NR. 02 VINTER 2015
UDGIV ES AF: INCOSMETICS
VIND
15.000 KR til en personaletur!
Berlin rimer på storby spa og mad i særklasse
Konjac Sponge
Årets hudplejeprodukt 2014
Guide
Sådan sælger du til mænd
Vejen til
det sunde liv
Årets Hudplejeprodukt
TS HU RE
LEJE DP
Å
2 0 1 4 På Helsam Messen den 20. september 2014 blev Konjac Sponge kåret som ”Årets Hudplejeprodukt”. Det betyder uendeligt meget for en mindre virksomhed som vores, når vores produkter klarer sig godt, og vi er stadig helt høje oven på kåringen. Den flotte opbakning til Konjac Sponge gør vores hverdag endnu sjovere! Med prisen fik Konjac Sponge følgende ord med på vejen af juryen: • Effektivt produkt
Kåret som Årets Hudplejeprodukt 2014
af de danske helsekostbutikker!
• Godt salg, kunderne kommer igen • Til alle aldersgrupper • Nedbrydeligt og naturligt uden kemikalier
Passion Artikler:
04 06
Kort Nyt
Passion Club - bliv medlem og modtag tips og tricks.
08
Oplevelser giver mig ny energi Jeg elsker at rejse. At få nye indtryk. Mærke andre stemninger. Dufte, smage. Det er inspirerende, giver mig fornyet energi og innovative ideer. Samtidig nyder jeg at bruge de små frirum til at slappe af i. Derfor er wellness tit en del af mine rejser.
I
dette nummer af PASSION har vi fokus på netop wellness. At gøre noget godt for krop og sjæl, så man får ny og frisk energi til den travle hverdag, mange af vi danskere befinder os i. Måske er det wellness, pengene skal bruges til, hvis det er lige netop jeres apotek, der vinder vores store konkurrence om 15.000 kr.? Se mere information på bagsiden af magasinet. Du kan også læse om Berlin, der har overtaget førstepladsen som danskernes foretrukne storby at rejse til. Redaktionen bag PASSION har besøgt byen og boet på et 4-stjernet spahotel med lækker wellness-afdeling. Det kan vi stærkt anbefale at prøve! I september kårede de danske helsebutikker Konjac Sponge til Årets Hudplejeprodukt 2014. Det har kæmpe betydning for en virksomhed for vores at opnå så flot en anerkendelse, og vi svæver stadig oven på kåringen. Derfor har vi Konjac Sponge i fokus på dette nummers forside – sammen med vores nye flotte og naturlige model Trine Enevoldsen. Trine har bl.a. hjulpet os med fotos og video til introduktionen af Mythos, og du kommer til at støde på hende jævnligt i vores materiale. Under Kort Nyt løfter vi desuden sløret for en bunke af nyheder fra The Konjac Sponge Co. - følg med og vær blandt de første til at udbrede kendskabet til endnu flere fantastiske renseoplevelser! Rigtig god fornøjelse med læsningen,
Mænd som målgruppe Hvordan gør du?
10
Medierne har taget godt imod vores brands Øget pressefokus.
12
Vejen til et sundt liv Det handler om at gøre noget godt for sig selv.
15Velkommen til Trine
V i har længe ledt efter en model. Nu er hun her!
16
Berlin, du er min Storbyen, der rimer på spa, mad i særklasse og en atmosfære ud over det sædvanlige.
18
Sæt kunden i centrum Gode råd til at øge kundeoplevelsen.
20 22 23
Vores favoritter
Feedback Fra vores skønne kunder. Graffti, hvorfor ikke? Sønderbrog Løve Apotek nytænker indretningen.
24
Konkurrence: Vind 15.000,-
Kolofon:
U
dgiver af PASSION Incosmetics, Egebakken 24A, 8600 Silkeborg, tlf. 23 23 85 85 E-mail: info@incosmetics.dk Redaktion: Elsemarie Østergaard
P
ASSION udkommer to gange om året. Næste nummer udkommer i efteråret 2015.
T
ekst Anne Møller Kristensen, kundemagasinet.dk
L
ayout Claus Nørgaard Nielsen, Pixelbar.dk
Der tages forbehold for trykfejl.
PASSION
3
kortNYT Nyhed: Svamp til kæledyr
V
i har fundet ud af, at vores svampe også er meget effektive til hunde og katte! Derfor har vi udviklet en svamp helt specielt til at rense tårepletter væk med og i det hele taget vaske kæledyrenes ansigter med. Konjac Sponge til kæledyr holder dyrenes øjne friske og rene og skal anvendes hver dag for at opnå det bedste resultat. Svampen er udformet i dråbefacon for at opnå den bedste effekt i de sensitive øjenomgivelser. Kontakt os på info@incosmetics.dk eller 50 50 72 06 for at høre mere om Konjac Sponge til dyr.
Med i Go’morgen Danmark
H
ar I det seneste hyavle år oplevet ekstra stor efterspørgsel på den sorte Konjac Sponge, som er effektiv mod akne? Så kan det skyldes, at Go’morgen Danmarks huslæge Charlotte Bøving havde svampen med i et indslag om akne i sensommeren. Vi er så glade for den positive omtale – og især for de mange gode resultater, som teenagere med problemhud oplever, når de bruger Konjac Sponge. For os er det det, det drejer sig om! Du kan se indslaget på vores YouTubekanal, som du finder her: www.youtube.com/user/incosmeticsdk
Vi har fået mere plads
M
Med introduktionen af hudplejeserien Mythos på det danske marked er vi vokset vi ud af vores lokaler på Vestergade i Silkeborg. Derfor har vi flyttet både kontor og lager, så det hele nu er samlet. Den nye adresse er: Incosmetics ApS Egebakken 24 8600 Silkeborg
4
PASSION
Pink Heart Sponge
Sort Body Sponge fjerner urenheder på kroppen!
- gaven til kvinden, der fortjener kærlig opmærksomhed (og hvem gør ikke det?)
M
I
ange dansker lider af uren hud på kroppen, ofte på ryggen. Den sorte Body Sponge er udviklet helt specifikt til at reducere disse urenheder. Den indeholder Loofah, en tørret græskarplante, der giver svampen en lidt grovere struktur end de øvrige svampe. Det giver en dybere eksfoliering, helt perfekt til den urene hud.
I anledning af Valentins Dag introducerer vi Konjac Pink Heart Sponge. Svampen er den perfekte gave, der vil vække stor glæde hos den heldige modtager. Pink Heart Sponge er også en oplagt Mors Dags-gave.
Markedsføringsmateriale til dig!
V
idste du, at du har nem adgang til markedsføringsmateriale via hjemmesiden incosmetics.dk? Skilte, pressetekster, forslag til opslag på Facebook, træningsmateriale og meget mere – find det ved at klikke på forhandlerlogin i øverste hjørne eller midt på forsiden Adgangskode? Tast ”forhandler” i både e-mail og adgangskode!
Ultimativ luksus med Konjac Angel Cloth
V
irksomheden bag Konjac Sponge er klar med en fantastisk innovativ nyhed: Angel Cloth, en helt exeptionelt blød renseoplevelse. Angel Cloth kombinerer alle de gode egenskaber ved Konjac Sponge med den blødeste og mest luksuriøse wellness-følelse af kærtegn mod huden. Navnet ’Angel Cloth’ kommer af, at renseoplevelsen føles som ’touched by an angel’. Begrænset oplag.
Nyt på vej: Konjac EyePads - det miljøvenlige alternativ til vatrondeller!
V
i introducerer også Konjac EyePads i Danmark i 2015. EyePads bruges til rensning af det sarte øjenområde, hvor mange i dag bruger vatrondeller. Vores pads kan bruges igen og igen - og fugter samtidig øjenområdet - så går man ind for genbrug og miljø, er Konjac EyePads helt oplagt at bruge.
PASSION
5
P VIND en lækker præmie fra vores nye hudplejebrand Mythos! 6
PASSION
P
åben for medlemmer - og du er inviteret! Få viden, tips og tricks om salg af skønhedsprodukter gennem PASSION CLUB!
V
i har startet PASSION CLUB som et tilbud til dig, der gerne vil have et større indblik i vores univers af spændende skønhedsprodukter og opgradere din salgsindsats.
Når du tilmelder dig, modtager du fremover helt automatisk ny og spændende inspiration gennem videoer og andet materiale. Få inspiration gennem: • E-mail nyhedsbrev med videoklip ”Fif på 5” • Facebook-gruppen ”PASSION CLUB Incosmetics” • Events PASSION CLUB Incosmetics er skabt i tanken om at videreformidle vores viden på en hurtig og nem måde. Vi deler de gode erfaringer, vi bliver beriget med hver dag fra alle de dygtige og engagerede medarbejdere på de danske apoteker. Vil du være med? Det håber vi! Tilmeld dig ved at klikke ind på incosmetics.dk/passion eller ved at scanne QR-koden her til venstre! Når du tilmelder dig, deltager du automatisk i en konkurrence om en lækker præmie fra vores nye hudplejebrand Mythos.
PASSION
7
M
MÆND Guide:
som målgruppe – hvordan gør du?
Mænd er en spændende målgruppe at arbejde med, da der er tale om loyale kunder, som ikke ”shopper rundt” på samme niveau som kvinder. Her får du viden om og inspiration til, hvordan du bedst sælger til en mand.
I stedet for komplicerede plejerutiner vil den moderne mand have færre produkter, der dækker alle behov på én gang
“Hvis en mand fryser, så køber han en jakke, får han solen i øjnene, køber han solbriller...”
B
ruger mænd overhovedet penge på skønhedspleje? Ja, de gør. I gennemsnit hele 149 kroner om måneden. For kvinder er det 253 kroner om måneden. Selvom forbruget er mindre, er mænd absolut en interessant målgruppe at arbejde med. De er nemlig mere loyale kunder end kvinder, der ofte mener, de selv er eksperter. Mænd efterspørger og følger derimod gerne råd fra fagpersonale - dig. Loyaliteten giver et mere kontinuerligt salg samtidig med, at der er meget omsætning at hente!
Mænds købsadfærd Traditionelle mænd forbruger i modsætning til kvinder formålstjenstligt. Hvis en mand fryser, så køber han en jakke. Hvis han får solen i øjnene, køber han et par solbriller. Mænd køber produkter med en funktion, og hvis ikke de har en funktion, så skal de kunne noget andet. Tænk bare på et par skudsikre Nike-gummisko eller en Mach 3 barberhøvl. Gode eksempler på ‘tools’ med en våbenagtig fetichværdi, der opvejer den indlysende mangel på konkret funktionalitet.
Hyppigste udfordringer hos mænd - Barbering - Uren hud - Uønsket hårvækst Tal ind i disse tre områder for at fange interessen og starte dialogen.
8
PASSION
Spørg fx: 1. Oplever du gener ved barbering? 2. Hvordan renser du huden? 3. Hvis du ønsker at gøre noget andet i forhold til barbering, kan jeg anbefale denne rensesvamp fra The Konjac Sponge Co.
Alt i en-tendens Undersøgelser viser, at mænd generelt går efter DUFT, ANTI-AGE og UNISEX. Produkterne skal virke og være effektive. I stedet for komplicerede plejerutiner vil den moderne mand have færre produkter, der dækker alle behov på én gang, fx rensesvampe fra The Konjac Sponge Co. Hudpleje skal være nemt, hurtigt og effektivt! Ansigtsbarbering Mange mænd oplever hudproblemer på grund af den
Brug med fordel disse nøgleord over for mænd: • • • • • • •
Nemt og hurtigt Effektivt Resultatskabende Alt i en-løsning ”Mange andre mænd oplever, at…” Bruges i badet Sund udstråling
daglige barbering. Barbering er en voldsom behandling af hud og hår og resulterer ofte i små hudafskrabninger, indgroede hår, allergi fremkaldt af skrappe produkter og ekstra følsom hud med tendens til at rødme.
1 2
Giv følgende råd til mændene: Barber med hårene Prøv at skrabe med hårenes groretning et par gange om ugen. Det er mere skånsomt mod huden, modvirker sårdannelse og en grov hudoverflade, som hårene har svært ved at trænge igennem. Drop den sprittede aftershave Selvom den desinficerer og dufter godt, så er spritholdige produkter ikke gode for huden, og slet ikke for hud, der er ekstra sart efter barbering. Sprit plejer ikke huden og giver ikke den fugt, der er behov for.
3
Vælg en fugtgivende skin tonic Gerne en uden parfume og med frugtsyrer, der modvirker infektion og holder hudens overflade blød. En blød hud mindsker risikoen for indgroede hår, er pænest at se på (og rarest at kysse).
Uren hud Når mange mænd lider af uren hud, er det hovedsagligt fordi, de i modsætning til de fleste kvinder forsømmer at rense og pleje deres hud. Dog kan mandligt kønshormon og motion også forværre situationen. Det er vigtigt at give ansigtet ekstra opmærksomhed, da det modsat resten af kroppen også er eksponeret for ydre påvirkning fra varme, kulde, sol, forurening osv.
Rådet lyder derfor: Mand, rens din hud!
TIP!
Markedsføring til mænd
Tilmeld dig vores PASSION CLUB og få helt automatisk ny viden og inspiration til salg som denne artikel om mænd som målgruppe. Se mere på side 7.
På vores hjemmeside (incosmetics.dk) finder du et skilt, hvor vi har målrettet markedsføringen af Konjac Sponge til mændene – lige til at printe ud og bruge i butikken. Find det under ”forhandlerlogin” i øverste højre hjørne. Login: forhandler. Password: forhandler.
PASSION
9
M
Medierne har taget godt imod vores brands I det seneste halve år har vi i samarbejde med Rikke Kamstrup fra PR1 præsenteret Konjac Sponge, Scotch Naturals, Bodytox og Mythos over for en lang række medier samt skønhedsblogs. Medierne har taget rigtig godt imod vores brands, og vi har opnået mange visninger og anbefalinger.
D
e gode presseomtaler giver en øget efterspørgsel, og det betyder meget for en virksomhed af vores størrelse. I dag, knap to år efter starten af Incosmetics, er kendskabsgraden til vores første brand, Konjac Sponge, meget høj. Det er naturligvis også takket være den store indsats, der bliver ydet hver dag på de danske apoteker. Vi er stolte over at have så mange dygtige forhandlere, der er med til at rådgive forbrugerne om vores brands, og vi håber, vores gode samarbejde fortsætter i lang tid endnu!
FEMINA Konjac Sponge, sort face ”…perfekt til hud, som har tendens til at blive fedtet, uren og med akne.”
Fokus på Mythos I de kommende måneder fokuserer Rikke Kamstrup på at introducere Mythos over for udvalgte magasiner og blogs, og vi glæder os til at se, hvordan skønhedsredaktørerne tager imod vores nye hudplejeserie med rene og naturlige ingredienser. De første tilbagemeldinger er allerede tikket ind, og det tegner lovende.
ALT FOR DAMERNE Mythos, Anti-Stress Massage Oil ELLE Konjac Sponge, pink face En af skønhedsredaktørens lyserøde favoritter!
”Ved at mærke din krop og forholde dig til den lærer du den bedre at kende og og vil kunne reagere på den behov. Og når du har det
FEMINA Mythos sæbe og olie
godt i din krop, skaber du sundhed på den lange bane.”
”Det er himmelsk at få løsnet op for de ømme muskler med et bad og en blid massage. Vask og skrub med natursæben eller hamphandsken stimulerer hudens blodcirkulationen og cellefornyelse, mens olien, der bl.a. indeholder koriander, beroliger og fugter.”
10
PASSION
HENDES VERDEN Detox Foot Patches, grøn
FEMINA Konjac Sponge, pink body
”…absorberer ophobede affaldsstoffer fra
”…stimulerer (…) blodgennemstrømningen
din krop – mens du sover!”
i kroppen, så huden føles
EUROWOMAN Konjac Sponge, pink face
frisk og velplejet.”
”…har evnen til at rense og
VORES BØRN Scotch Naturals neglelakker
eksfoliere, samtidig med at huden beskyttes.”
”Prøv denne nyhed, som er lugtfri, vandbaseret og helt fri for skadelige stoffer.”
ALT FOR DAMERNE Konjac Sponge, face
FEMINA Mythos sæbe med abrikoskerner
”Jeg bruger den hver dag enten alene
”Med denne sæbe får du i hvert fald en
eller med mit renseprodukt, og min
lækker, spa-værdig og sanselig oplevelse. (…) Allerede efter første gang i badet med dette lille vidunder vil du se og føle en mærkbar forskel på din hud.”
SASELINE WUHUW.DK Konjac Sponge
IBI MAKIENOK CRYSTALKIDBABYSHARK.COM Konjac Sponge
”Jeg elsker at bruge den både til ansigtet og
”…jeg er meget kræsen med, hvad jeg
kroppen og jeg føler, at den renser min hud i
render og putter i mit ansigt. Her er faktisk
dybden og så har den en meget let exfolierende
et produkt, der holder, hvad det lover.”
hud renses i dybden uden, at den føles tør og stram bagefter. Det gør den til en af de bedste renseredskaber, jeg har prøvet.”
effekt.”
PASSION
11
Det handler om at gøre noget godt for sig selv. – at trække stikket og få et pusterum.
Anita Diedrigkeit er PR-manager ved det 4-stjernede spa-luksushotel andel’s Hotel i Berlin
Vejen til et sundt liv Wellness er populært, og vi danskere vælger i højere og højere grad ferier, hvor psykisk og fysisk velvære er i fokus. Det handler om at gøre noget godt for sig selv – at trække stikket og få et pusterum. Vi har spurgt PR-manager Anita Diedrigkeit ved andel’s Hotel i Berlin om, hvordan hun arbejder med at tilbyde sine gæster ophold, der baner vejen til et sundere liv.
12
PASSION
H
vad er din definition på wellness?
- Wellness er traditionelt set en aktiv proces, der gør en opmærksom på at træffe valg, der fører til et sundt, positivt og tilfredsstillende liv. På vores hotel betragter vi wellness – og også fitness – mere end nødvendigt for vores gæster. Grunden til det er åbenlys: Mange af vores gæster er forretningsrejsende, som bor hos i forbindelse med deltagelse i store konferencer og møder. De har et behov for at koncentrere sig og have en stabil work-life balance. Tid er luksus,
og derfor har vi et team af professionelle behandlere i vores eksklusive spa på hotellet, der står klar til at give de bedste behandlinger, både hurtige og de mere luksuriøse.
H
vorfor er det en god idé at overveje wellness? - Wellness betyder sund ernæring samt en vis grad af bevægelse. Krop og sjæl er nødt til at arbejde sammen i alle dele af vores daglige liv og på den måde opbygge grundlaget for personlig trivsel. Det bør alle overveje!
Spa-området på vores hotel bliver både benyttet af vores gæster og af den typiske berliner, der har brug for at slippe byens travle liv og de daglige rutiner ved at slappe af i den finske sauna, bio-saunaen, det tyrkiske dampbad eller boblebadet. Vi tilbyder desuden eksklusive skønhedsbehandlinger og massage for at give oplevelsen en ekstra dimension.
H
vad er jeres spafilosofi?
- Vores spa blev skabt ud fra et ønske
om at genskabe harmoni og balance mellem krop, sind og sjæl for vores gæster fra erhvervslivet, der har brug for afstresning. Vi lægger stor vægt på høj tilfredshed, og vores topbehandlere tager sig godt af vores gæster. Den gode service gælder på hotellet såvel som i spa-området på 550 m2. Vores gæster sætter desuden pris på vores moderne arkitektur, der udgør en attraktiv kontrast til Berlins dynamiske atmosfære. Spa-området er eksklusivt og udstråler en varm, professionel stemning. Vores gæster elsker at slappe af med stil!
H
vad består jeres topbehandling af?
- Den mest luksuriøse behandling tager udgangspunkt i det guld-tema, der går igen på hele hotellet, hvor især den syv meter høje og fjorten meter lange guldoval, der udgør vores reception springer i øjnene. Dette blikfang har inspireret vores spaområde, der med et strejf af glamour tilbyder en eksklusiv honning-sukker eksfoliering, en 90 minutters massage eller en skønhedsbehandling med 23 karat bladguld. PASSION
13
HVAD ER KONJAC? Kartoffelplanten Konjac er en flerårig plante, der vokser vildt i højderne i Asien. Konjac er en helt naturlig fødekilde, der består af 97% vand. Den indeholder mange gavnlige mineraler og er lav på kalorier. Konjac er pH-neutral, hvilket er med til at efterlade huden perfekt afbalanceret.
REN OG FRI FOR FORURENING Vores rene Konjac er fri for kemikalier, farver og andre tilsætningsstoffer. De fugtgivende plantefibre, der bliver til rensesvampe, bearbejdes i hånden og blandes med naturligt vand, der er filtreret gennem vulkaniske stenarter. Det gør svampene 100% bionedbrydelige og bæredygtige.
ANVENDT I MERE END 1.500 ÅR For mere end 1.500 år siden blev Konjac opdaget i Indokina og anvendt i Korea, Japan og Kina som medicin, fødevarer, slankemiddel og som et skønhedsprodukt. Konjac rensesvampe blev oprindeligt anvendt til sensitiv babyhud på grund af sine gode resultater.
ETISK ENGAGEMENT Vi er stolte af at have opnået de to certificeringsmærker Leaping Bunny og Vegan Society som tegn på vores engagement i at producere naturlig hudpleje, der ikke anvender dyreforsøg. Alle vores rensesvampe er håndlavet og produceret i Sydkorea under ordnede forhold.
100% naturlige plantefibre | Fuld af mineraler og antioxidanter | Kemikaliefri | 100% fri for urenheder og forurenende stoffer Ingen dyreforsøg og vegansk certificeret | Miljøvenlig | Bæredygtig | Passer på både miljø og hud 100% fri for farvestoffer | 100% fri for tilsætningsstoffer | 100% bionedbrydelig
Velkommen til Trine V
i har længe ledt efter en model, der på bedste vis kan repræsentere vores brands i annoncer og andet markedsføringsmateriale. Det har vi fundet i Trine Enevoldsen, som vi er glade for at kunne byde ombord i Incosmetics. Trine er 33 år og en rigtig naturpige. Vi har valgt hende, fordi hun har
et smukt, naturligt look – og et fantastisk stort smil og glimt i øjet, som bare smitter helt ud gennem kameralinsen. Hun har allerede været i studiet og fået taget billeder til Konjac Sponge-annoncemateriale (og også forsiden af dette magasin), og vi har desuden lavet en video med hende i forbindelse med lanceringen af Mythos.
PASSION
15
B
Berlin Byen er ungdommelig, grøn og familievenlig. Nyt blandet med gammelt. Graffiti og glasfacader.
16
PASSION
B
du er min Storbyen, der rimer på spa, mad i særklasse og en atmosfære udover det sædvanlige, har taget redaktionens hjerter med storm. Efter et kort inspirationsophold i byen kan vi næsten ikke vente med at komme afsted igen.
H
ar du besøgt Berlin før, ved du, hvad vi mener. Har du ikke, opfordrer vi dig til at overveje at lægge et ophold i kalenderen for 2015. Berlin tåler mange besøg, og med under fem timers kørsel fra grænsen har Tysklands hovedstad for nyligt overhalet London i kampen om titlen som danskernes foretrukne storbyrejsemål.
Hvor skal du bo? PASSION anbefaler det firestjernede andel’s Hotel til dit ophold i Berlin. Hotellet byder på lækker spa-afdeling, store indbydende værelser og en gourmetoplevelse, der signalerer alt andet end hverdag. Derudover råder hotellet over en fantastisk skybar på 14. etage med udsigt til fjernsynstårnet på Alexander Platz – og et kæmpe drinkskort, der kan friste alle!
Det forstår vi godt.
For €124,50 pr. pers. får du fx: - En overnatning i et Deluxe-værelse - Stor morgenbuffet - E n eksklusiv tre-retters menu i gourmetrestauranten a.choice (1 Michelin stjerne) - Adgang til en fantastisk lounge - Adgang til spa-afdeling med saunaer, dampbad, spabad, fitness-studie og afslapningsterrasse.
Der er noget til dem, der vil gå på opdagelse i Europas historie. Der er noget for de shoppeglade. Noget for dem, der bare gerne vil mærke dynamikken i en vaskeægte storby, som vi ikke lige finder rundt om hjørnet i Danmark. Indbyggertallet er 3,5 mio., og samtidig er prisniveauet noget helt andet end i fx Paris, London eller Rom. En god frokost med vin og kaffe får du nemt for 100 danske kroner. Og kvalitet og smag er i højklasse. Berlin byder på et mekka af internationale, kulinariske oplevelser, der ikke ligner skyggen af wienerschnitzel mit pommes. Især det asiatiske køkken kan du trygt gå efter.
Byen er ungdommelig, grøn og familievenlig. Nyt blandet med gammelt. Graffiti og glasfacader. En historie som ingen anden europæisk storby, netop markeret ved 25 års jubilæet for murens fald.
Tips Hop On – Hop Off: Det er turistet, det indrømmer vi, men ikke desto mindre en god måde at komme rundt i byen på og få et overblik over de gængse attraktioner. En bustur rundt med en guide tager to timer i alt, og du kan hoppe af og på ved udvalgte steder. Priserne starter ved €15 for en voksen. Mindesmærke for de myrdede jøder: I det centrale Berlin ved siden af Brandenburger Tor finder du monumentet for Holocaust i Tyskland til minde om de næsten seks millioner jøder, der systematisk blev dræbt af nazisterne. Det består af en 19.000 kvadratmeter stor ”skov” af 2.711 betonsøjler, og bevæger du dig helt ind i midten, bliver der stille omkring dig. Monumentet efterlader et stærkt og bevægende indtryk.
Se mere – og andre gode pakketilbud – på www.vi-hotels.com/en/andels-berlin under ”Special Offers”.
Kanalrundfart: Vidste du, at Berlin har flere broer end Venedig? Tag på kanalrundfart og oplev Berlin fra vandsiden og få et anderledes indtryk af byens gamle bygninger – og såmænd også en strandbar. Priserne ligger på mellem €8 og €10 for cirka en times sejltur.
Beliggenhed: andel’s Hotel ligger i det tidligere Østberlin på grænsen mellem bydelene Friedrichshain og Prenzlauer Berg. Lige udenfor kan du tage sporvognen ind til centrum af Berlin. Hotellet skyder op over nabobygningerne med sin markante, moderne facade og byder på alt, du har brug for på en storbyferie. Du kan sågar prøve en gåtur ned ad den høje ydervæg – men har du højdeskræk, skal du nok springe over!
Hackesche Höfe: I midten af Berlin finder du også Hackesche Höfe, der er otte sammenhængende indre baggårde med en række små butikker, restauranter og gallerier. Gårdene er oplagte til at gå på eventyr i, og man sagtens bruge et par timer her, eventuelt kombineret med frokost og eftermiddagskaffe.
PASSION
17
S
Sæt kunden i centrum Branding, blikfang, storytelling og identitet er nøglebegreber for detailhandlen i kampen om den moderne forbruger. Det handler om at skabe den gode kundeoplevelse, hvor kunden iscenesættes og bliver omdrejningspunkt.
F
or at skabe en god kunderelation og dermed grobund for mange gentagne salg, er det ikke længere nok blot at have de rigtige varer på hylden. Der skal gøres noget helt særligt for kunderne, hvis en butik skal trænge igennem ”Vi ser en tendens lige nu, hvor kunderne er trætte af udsalg og hurtige budskaber. De vil meget hellere have oplevelser gennem historier, hvor man skaber en stemningsfyldt form for scene. Kunderne vil frem for alt inspireres, og derfor skal butikker i dag også tænke meget på at appellere til alle sanserne,” siger Jeanett Risom, ejer af design- og innovationsfirmaet Risom Design. Hun har hjulpet med udviklingen af displayet til Mythos, vores nye serie af hudplejeprodukter med rene og naturlige ingredienser. Mythos: Fokus på stoflighed Jeanett Risom arbejder meget med stoflighed og kontrastmaterialer for at give oplevelsen af produkterne en ekstra dimension med taktile elementer. ”Folk skal instinktivt have lyst til at interagere med produktet – røre ved det, dufte til det – og det har vi opnået med displayet til Mythos ved at bruge andre materialer og farver, end kunder normalt møder på apoteket. Displayet rammer produkterne ind, og sammen med den flotte grafik giver det en god stemning, nærmest hyggelig, med referencer til wellness,” siger Jeanett Risom.
Displayet skaber blikfang og giver et nemt overblik over de forskellige produkter. Samtidig er det dynamisk, og vi sender løbende aktuelt markedsføringsmateriale til displayet, så det skaber en relevant – og dermed rammende - kontekst for kunden.
18
PASSION
Jeanett Risom har hjulpet med at lave display-løsningen til Mythos, vores nye naturlige hudplejeserie. Displayet skaber blikfang og giver et nemt overblik over de forskellige produkter.
Der skal være en »eyecatcher« i vinduet, der gør kunderne nysgerrige. Man skal ikke være bange for at skabe en »hype« omkring et produkt, for det skaber interesse Kunderne vil frem for alt inspireres, og derfor skal butikker i dag også tænke meget på at appellere til alle sanserne,”
10 stærke råd til at øge kundeoplevelsen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
siger Jeanett Risom, ejer af designog innovationsfirmaet Risom Design, der blandt andet tilbyder hjælp til nytænkning og indretning af butikker.
Storytelling - fortæl historien om produktet Skab blikfang - i udstillingsvinduet og ved indgangen Arbejd i kontraster med materialer, belysning og formgivning Iscenesæt produkterne Sammensæt relaterede produkter Skab små miljøer i rummet - ’rum-i-rum’ Giv kunderne en oplevelse - hyppig forandring Kommunikation - hvad er budskabet? Fortæl det! Brug grafik til produktvisning og storytelling Digitale platform - vær bevidst om de digitale muligheder
PASSION
19
16 09
01
03
07 15 20
14
25
08
19
13
18
Vores favoritter 01
02
09
10
20
21
20
04
Mythos Bodybutter | 03 04 05 06 Konjac Sponge Body | 07 08 Bodytox Detox Foot Patches 11 12 13 14 Mythos sĂŚbe til forskellige behov | 15 16 17 18 19 Konjac Sponge Face 22 Scotch Naturals vandbaserede neglelakker | 23 24 25 Mythos lĂŚbepomader med forskellige smage PASSION
10
33
27
28
17
23
34 21
30
11 32
24
29 22
26
31
12
05
26 29 33
06
02
Konjac Sponge til kĂŚledyr | 27 28 Hopscotch Kids vandbaserede neglelakker | Scotch Naturals neglelakfjerner | 30 31 Mythos Hand & Body Cream | 32 Mythos Shower Gel Mythos Anti-Stress Massage Oil, baseret pĂĽ aromaterapi | 34 Mythos Relaxing Foot Cream 02
PASSION
21
Feedback Fra vores skønne kunder
God træning i Hvalsø
”Vi startede med at sælge Konjac Sponge i juni måned, og efter træning med Jesper fra Incosmetics, hvor vi blandt andet fik sat nogle salgsmål på, gik det rigtig godt med salget. Han gav os viden om, hvad svampene kan bruges til, hvad de indeholder, hvilke kunder der kan bruge dem, og hvordan vi skal sælge dem. Vi solgte 150 svampe den første måned. Til unge mennesker, der ofte efterspørger en nem renserutine, er det helt oplagt at anbefale Konjac Sponge. Vi har vist de danske før-efter billeder meget, og vi kan mærke, det giver høj troværdighed, at der er tale om danske referencer. I dag er kendskabet til
Mette vestergaard, Apoteker
Konjac Sponge så højt, at nogle kunder køber dem uden først at spørge ind til produkterne.”
Hvalsø Apotek
Salget har oversteget mine forventninger ”Vi startede med at sælge Konjac Sponge i december måned 2014, fordi jeg havde en medarbejder, der havde gode erfaringer med svampene fra et andet apotek. Vi købte stort ind, og jeg må indrømme, at salget langt har oversteget mine forventninger. Den medarbejder, der kendte produkterne i forvejen, underviste de andre i sortimentet, både omkring hudtyper og gode salgsargumenter, og der har virkelig været god opbakning i personalegruppen. I øjeblikket sælger vi mindst 40 svampe om ugen, og vi har rigtig gode erfaringer med at lade kunderne mærke og prøve svampene i butikken. Vi oplever allerede nu, at kunderne kommer tilbage med positiv feedback, og det gør bare svampene endnu nemmere at sælge. Vi sørger også altid for at have mange brochurer liggende, så tvivlerne har noget materiale at kigge på hjemme. Alt i alt har vi solgt mange flere, end jeg havde regnet med, næsten uden at gøre noget for det. Vi ser frem til vores målrettede ekstra salgstræning med Jette fra Incosmetics og glæder os til et spændende 2015 med godt salg og nye lanceringer.” Karen Marie Østergaard, Apoteker
Ikast Apotek
Ros fra en forbruger Henrik Aldershvile fra Hvidovre Apotek har modtaget denne henvendelse fra en begejstret kunde: 22
PASSION
”For et godt stykke tid siden købte jeg en svamp hos jer. I havde en mindre udstilling stående til venstre i butikken, når man kommer ind, og der var et udvalg af forskellige svampe til forskelligt brug. Jeg har haft stor glæde af den og anbefaler den nu til andre - har blandt andet brugt min til noget psoriasis på min arm og sikke en forandring!” Har I lignende historier fra jeres kunders oplevelser med Konjac Sponge, vil vi meget gerne høre dem. Skriv til elsemarie@incosmetics.dk - vi kvitterer med en lille gave.
Sønderborg Løve Apotek flyttede i efteråret 2014 til ny adresse. Det nye store, firkantede lokale med høje, hvide vægge gav muligheder for at nytænke indretningen – blandt andet med graffiti.
D
a apoteker Gisela Mezghani flyttede Sønderborg Løve Apotek til nye lokaler og skulle i gang med indretningen, så hun en mulighed for at gøre noget utraditionelt. ”I de nye lokaler har vi fået meget højt til loftet, og vi stod og kiggede på de hvide vægge og blev enige om, at vi da skulle finde på et eller andet. En af håndværkerne nævnte en ung fyr, der var dygtig til at male graffiti, og vi tænkte ”hvorfor ikke?”,” siger Gisela Mezghani.
Dette syn venter kunderne ved vagtlugen uden for almindelig åbningstid. Flot at se på – og noget at snakke om.
Den unge fyr fik selskab af en anden, og de to skabte et stort løveunivers på den ene langside og et fantasirejseunivers på den anden. De fik næsten frie hænder, og i dag møder kunderne en moderne forretning, hvor der er skruet op for oplevelserne. Især de flotte løver får stor opmærksomhed. Udover graffitien på væggene er der indlagt LED-lys i gulve og stolper. Og som en ekstra lille detalje er der sand sammen med LED-lysene i gulvene – endda også med et par krabber til stor glæde for de børn, der kommer på apoteket. Kunstværkerne er skabt af Andreas Welin og L:Ron:Harald.
Løveapotek!
PASSION
23
Vi starter 2015 med et brag!
VIND 15.000,-
TIL EN oplevelse for dig og dine kolLegaer Sæt fokus på salg af Konjac Sponge i hele marts måned 2015 og vind 15.000 kr. til en personaletur efter eget ønske. Vi hjælper jer gerne med tips og tricks undervejs og glæder os til at høre om jeres gode resultater! Start: Mandag den 2. marts 2015 Slut: Tirsdag den 31. marts 2015
Betingelser og deltagelse: For at deltage i konkurrencen om 15.000,- til en personale oplevelse har vi brug for nedenstående: Indsend Konjac Sponge indkøbsliste separeret for oktober, november, december og marts til: konkurrence@incosmetics.dk Deadline for indsendelse af indkøbslister er tirsdag d. 14. april 2015. Vinderen af konkurrencen er det hold af medarbejdere, som procentvis indkøber mest i konkurrenceperioden i forhold til gennemsnitsindkøbet pr. måned i sidste kvartal 2014. Alle konkurrerer derved på lige vilkår, da vi sammenligner tidligere indkøb med indkøbet i konkurrenceperioden. Vinderen får direkte besked. Har du spørgsmål eller brug for dekorationsmaterialer, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: 50 50 72 06.