Interculturele communicatie in de zorg

Kennis, vaardigheden en houding voor zorgprofessionals

Professionals in de zorg hebben regelmatig te maken met patiënten met een andere culturele achtergrond, religie of levenswijze. Dit vraagt om een goede culturele houding, maar ook om kennis en culturele vaardigheden.

Interculturele communicatie in de zorg laat studenten en zorgprofessionals zien wat er gebeurt tijdens de communicatie met patiënten en wat je kunt doen om tot betere interculturele communicatie te komen. Dat bevordert de tevredenheid met de zorg en zorguitkomsten, en verhoogt zaken als therapietrouw.

Herzien

+ Belicht verschillende culturele modellen, waaronder de zes basiselementen van Hall en de culturele dimensies van Hofstede.

+ Aandacht voor interculturele sensitiviteit als groeiproces en implicit bias

+ Ruis in communicatie achterhalen met het TOPOI-model.

+ Informatie over cultuurschok en terugkeerschok.

+ De kracht van diversiteit op de werkvloer.

+ Met voorbeelden en verwerkingsopdrachten.

Jan Geertzen

Hans Rietman

Guy Vanderstraeten

R.J. Berduszek

Kristine Oostra

B. Fard (red.)

2e druk | 2022

752 pagina’s | € 140,00

ISBN 978 90 232 5888 9

Charlie Obihara

Dorian Maarse

Carlos Nunez

Edwin Hagenbeek

2e druk | 2022

240 pagina’s | € 26,50

Uitgebreid met o.a. informatie over de revalidatie van COVID-19 patiënten. Zie vangorcumstudie.nl voor aanvullend materiaal.

ISBN 978 90 232 5874 2

1e druk | 2021

312 pagina’s | € 42,00

ISBN 978 90 232 5768 4

+ Behandelt veelvoorkomende gespreksvormen in de zorgverlening, o.a. het anamnesegesprek, counselen, shared decision making, bevorderen van therapietrouw en slechtnieuws gesprekken.

+ Met aandacht voor ‘zorg op afstand’ (e-health, videobellen met patiënten).

+ Bevat basiskennis t.a.v. diversiteit in de zorg en interculturele communicatie.

Een goed gesprek

Gespreksvaardigheden voor zorgverleners

Een goed gesprek is het instrument bij uitstek om inzicht te krijgen in de gezondheidsproblemen van een patiënt en om een patiënt te informeren over en te helpen bij de aanpak van deze problemen. Een goede gespreksvoering draagt bovendien bij aan een goede verstandhouding met patiënten. Zorgverleners moeten dus goed kunnen praten met hun patiënten.

Een goed gesprek is opgedeeld in twee delen:

• In deel 1 komen algemene inzichten en vaardigheden aan bod, zoals goede uitleg en instructies geven, en actief luisteren.

• In deel 2 wordt ingegaan op de vaardigheden die nodig zijn voor ‘lastige’ gesprekken, zoals omgaan met heftige emoties, conflicthantering en omgaan met agressie.

Zie vangorcumstudie.nl voor aanvullend materiaal.

Actieonderzoek

Principes en onderzoeksmethoden voor participatief veranderen

Hoe geef je invulling aan nieuw beleid, speel je goed in op veranderende vragen van burgers en actuele gebeurtenissen? Op een manier die impact heeft en doorwerkt in meerdere domeinen, zoals wetenschap, beroepspraktijk en samenleving?

Het antwoord is te vinden in nieuwe manieren van (samen)werken, leren en onderzoeken. Actieonderzoek is hierbij een niet meer weg te denken methodologie.

Famke van Lieshout

Shaun Cardiff

Gaby Jacobs

2e druk | 2021

192 pagina’s | € 27,75

ISBN 978 90 232 5778 3

Dit boek biedt studenten handvatten om systematisch en methodisch de sociale praktijken te onderzoeken en te ontwikkelen. Het geeft inzicht in een participatieve benadering van actieonderzoek, met acht principes – waaronder participatie, persoonsgerichtheid en reflexiviteit – die helpen richting te geven aan het onderzoeksproces. Bijpassende onderzoeksmethoden en voorbeelden bieden de lezer ideeën om een actieonderzoek vorm te geven, bekritiseren en faciliteren.

Zie vangorcumstudie.nl voor aanvullend materiaal.

Beschermjassen

Transculturele hulp aan families

Wat heeft een hulpverlener nodig om intercultureel competent te zijn?

Welke invloed heeft zijn persoonlijke achtergrond op zijn omgang met en oordeel over mensen uit een andere cultuur of context?

Hoe kan een werkelijk toegankelijke en goed werkende hulpverlening aan mensen met diverse achtergronden gerealiseerd worden?

Welke rol spelen het intergenerationele familiedenken en de gevolgen van migratie daarbij?

Beschermjassen, transculturele hulp aan families biedt een nieuw perspectief op de hulpverleningspraktijk. Het gaat in op wat een professional nodig heeft voor een open dialoog met de ‘vreemde ander’. Wat zijn jouw beschermjassen en hoe kun je de ander helpen zijn of haar beschermjassen te activeren? Interculturele competenties komen uitgebreid aan bod. Ook behandelt het boek instrumenten als het genogram en de levenslijn, die inzetbaar zijn in het contact tussen hulpverlener en cliënt.

In deze herziene editie komt het Beschermjassenhuis uitgebreid aan de orde: een succesvolle methode gebaseerd op het Beschermjassenmodel. Ook is er aandacht voor transgenerationele overdracht van trauma en het belang van verhalen delen in en tussen generaties. Nieuwe voorbeelden en ervaringen uit de praktijk tonen de kracht van Beschermjassen. De benadering sluit naadloos aan bij de multidisciplinaire en integrale aanpak die steeds meer gevraagd wordt van hulpverleners.

Beschermjassen, transculturele hulp aan families is geschreven voor (aankomende) professionals in de hulpverlening.

Herzien

6 e druk | 2023

136 pagina’s | € 22,50

+ Met verwerkings opdrachten.

+ Openhartige, intieme verhalen van hulpverleners.

+ Sluit aan bij de multidisciplinaire en integrale aanpak.

ISBN 978 90 232 5937 4

(Vervangt ISBN 978 90 232 5455 3)

8 e druk | 2023

208 pagina’s | € 39,00

ISBN 978 90 232 5941 1

(Vervangt ISBN 978 90

232 3835 5)

Ethiek in praktijk

Herzien

Ethiek in praktijk biedt studenten een eerste inleiding in de ethiek. Het boek richt zich speciaal op ethiek in professionele contexten.

Het eerste deel van het boek bestaat uit een inleiding in diverse ethische theorieën en benaderingen. Niet alleen de meest bekende theorieën, zoals consequentialisme en deontologie, worden behandeld, maar ook benaderingen als zorgethiek, contractualisme en de capabilities approach. Bovendien wordt er aandacht besteed aan zaken zoals het belang van waarden, ideaal- en niet-ideaaltheorieën en de rol van intuïties.

Het tweede deel behandelt de vraag hoe een concreet ethisch vraagstuk in de praktijk kan worden aangepakt. In een apart hoofdstuk wordt het ‘Utrechtse’ stappenplan in detail uitgewerkt. Hiermee krijgt de student handvatten om ook zelf aan de slag te gaan met vraagstukken in de (beroeps)praktijk.

In het derde deel worden specifieke deelgebieden van de ethiek uitgelicht, van beleidsethiek tot bedrijfsethiek en van medische ethiek tot technologie-ethiek. Deze hoofdstukken geven een overzicht van belangrijke vragen en inzichten in de ethische literatuur én de beroepspraktijk. Daarnaast worden vragen ter overdenking en leessuggesties geboden.

+ Basiskennis van ethische benaderingen.

+ Een stappenplan voor het aanpakken van ethische vraagstukken in de praktijk.

176 pagina’s | € 31,50

ISBN 978 90 232 5824 7

+ Indeling in vier niveaus, van beginner tot expert.

+ Praktische aanpak met veel praktijkvoorbeelden.

+ Online moreel beraad en het online trainen van gespreksleiders.