ESTADÍSTICAS TIEMPO DE SOBRE EL RESPUESTA A UN LEAD

El tiempo que tardas en responder a tus leads tiene un fuerte impacto en tus ratios de conversión. Para lograr tiempos de respuesta más cortos, considera utilizar CRMs de ventas o contratar un soporte de ventas.

Los tiempos de respuesta pueden cerrar o arruinar una venta. Cuando obtienes leads de ventas que están interesados en tu marca, su intención de comprar está en alza. El hecho de responder a tus leads con rapidez mantiene este interés alto.

Pero, tardar en responder puede causar que este interés desaparezca antes de que tengas la oportunidad de crear una expectativa.

El tiempo que tardas en contestar a un lead, también conocido como ¨speed to lead¨, mide la cantidad de tiempo que te lleva hacer un seguimiento con clientes potenciales luego de ponerse en contacto contigo por primera vez. Si tu empresa es como la mayoría, no le estás contestando a tus leads suficientemente rápido.

Según Forbes, el tiempo de respuesta medio a un lead es de 47 horas. Son casi dos días que le estás dando a tu competencia para sembrar una fuerte relación con un posible cliente o para que tus leads pierdan el interés o directamente cambien de opinión.

Por muy fuerte que sea el contenido de tu respuesta a ese lead, no hay forma de recuperar el tiempo perdido.

Es más, también según Forbes, sólo un 27 % de los leads son contactados. Sin embargo, al mejorar el tiempo de respuesta a los leads, puedes lograr comunicarte con más leads cuando aún están dispuestos a comprometerse contigo.

En esta entrada del blog, te explicaremos por qué los tiempos de respuesta son una parte tan importante del proceso de venta. Luego, te daremos algunos consejos para ayudarte a mejorar el tiempo de respuesta a un lead.