SW직무수행능력표준 적용가이드 －SW인력용－
2012. 12.
정보통신산업진흥원 SW공학센터
Contents 들어가며... ·············································································································· 7
Ⅰ. SW직무수행능력표준 개요 1. SW직무수행능력표준 개발 배경 및 목적 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·13 1.1 개발 배경 ··········································································································· 13 1.2 활용 목적 ··········································································································· 15
2. SW직무수행능력표준 구조 및 구성 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·17 · · · · · · · · · · · · ·18 3. SW직무수행능력표준 기본편 개요 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 3.1 직무분류체계 ····································································································· 18 3.2 직무명세서 ········································································································· 20
4. SW직무수행능력표준 활용편 개요 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·25 4.1 활용편 구성 ······································································································· 25 4.2 활용 매뉴얼 (시나리오 기반) ········································································· 27 4.3 활용 양식 및 참조 도구 ·················································································· 29 4.4 자동화 도구 ······································································································· 33
Ⅱ. SW인력용 적용가이드 개요 1. SW인력용 적용가이드 활용 방안 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·39 1.1 SW인력용 적용가이드 활용 목적 및 범위 ··················································· 39 1.2 시나리오를 통한 SW인력용 적용가이드의 활용 ········································· 40
2. SW직무수행능력표준과 자동화 도구를 통한 개인 역량 개발 · · · · · · · · · · · · ·41 2.1 「Phase 1」 개인 직무 수준 진단 및 목표 설정 ······································· 42 2.2 「Phase 2」 필요 육성 내용 파악 ································································ 47 2.3 「Phase 3」 자기 개발 계획 수립 ································································ 53 2.4 「Phase 4」 필요 교육 과정 확인 및 경력 개발 경로 수립 ···················· 56
2
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
Ⅲ. SW인력용 적용가이드 활용 1. 시나리오 별 활용 개요 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·65 · · · · · · · · · · · · · · · · ·66 2. 시나리오 1 : 직무 요구 과업 및 수준 파악 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 2.1 시나리오 활용가능 상황 및 목적 ·································································· 66 2.2 활용 프로세스 ··································································································· 67 2.3 ｢Phase 1｣ 직무 내용 확인 ············································································· 68 2.4 ｢Phase 2｣ 세부 수행 내용 확인 ··································································· 70 2.5 ｢Phase 3｣ 과업 수행 준비 ············································································· 72 2.6 시나리오 1 관련 작업 시 유의 사항 ···························································· 76
3. 시나리오 2 : 능력 수준 진단 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·77 3.1 시나리오 활용 가능 상황 및 목적 ································································ 77 3.2. 활용 프로세스 ·································································································· 78 3.3 ｢Phase 1｣ 능력 수준 진단 ············································································· 78 3.4 ｢Phase 2｣ 진단 결과 확인 및 활용 ······························································ 83 3.5 시나리오 2 관련 작업 시 유의 사항 ···························································· 86
4. 시나리오 3 : 직무 전환 및 경력개발 계획 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·87 4.1 시나리오 활용가능 상황 및 목적 ·································································· 87 4.2 활용 프로세스 ··································································································· 87 4.3 ｢Phase 1｣ 개인 직무 수준 진단 ································································· 88 4.4 ｢Phase 2｣ 목표 직무 및 과업의 선정과 역량 보완 필요 사항 파악 ········· 89 4.5 ｢Phase 3｣ 경력 개발 계획 수립 ··································································· 93 4.6 시나리오 3 관련 작업 시 유의 사항 ···························································· 95
5. 시나리오 4 : 필요 교육 과정 확인 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·96 5.1 시나리오 활용 가능 상황 및 목적 ································································ 96 5.2 활용 프로세스 ··································································································· 96 5.3 ｢Phase 1｣ 개인 직무 수준 진단 및 목표 설정 ·········································· 97 5.4 ｢Phase 2｣ 보완 필요 스킬․지식의 확인 ···················································· 98 5.5 ｢Phase 3｣ 필요 교육 과정 확인 ································································· 101 5.6 시나리오 4 관련 작업 시 유의 사항 ·························································· 104 3
Ⅳ. 도구 및 양식 소개 1. 직무수준진단 양식 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·107 1.1 직무수행평가 개요 ························································································· 107 1.2 IT서비스 분야 직무수행평가지 ···································································· 108 1.3 패키지SW 분야 직무수행평가지 ·································································· 211 1.4 임베디드SW 분야 직무수행평가지 ······························································ 288
그림 목차 [그림 1] SW직무수행능력표준 기본 구조 ································································· 17 [그림 2] SW 직무 개요 ······························································································· 21 [그림 3] SW 직무 수준 별 내용－과업 ···································································· 23 [그림 4] SW 직무 수준 별 내용－스킬․지식 ························································· 24 [그림 5] 연수체계도 예시 ···························································································· 31 [그림 6] 직무관리 지원도구 주요 화면 ····································································· 34 [그림 7] 능력수준진단도구 주요 화면 ······································································· 35 [그림 8] SW인력용 적용가이드 활용 범위 및 시나리오 예시 ······························ 39 [그림 9] 개인역량 개발 프로세스 ·············································································· 41 [그림 10] 수진진단 도구 개요 ···················································································· 43 [그림 11] 자기 계발 계획서 양식 ·············································································· 53 [그림 12] 연수맵 구성 요소 ························································································ 58 [그림 13] 공통연수 과정과 직무연수 과정 ······························································· 59 [그림 14] 경력 개발의 기본 요소와 흐름 ································································· 61 [그림 15] 경력개발경로 Map 예시 ············································································ 62 [그림 16] 인력 활용 시나리오 ···················································································· 65 [그림 17] 과업 내용 및 수준 파악 프로세스 ··························································· 67 [그림 18] 세부 과업 내용 확인 ·················································································· 70 [그림 19] 교육과정개발 도구 양식 ············································································ 72 [그림 20] 능력 수준 진단 프로세스 ·········································································· 78 [그림 21] 경력개발계획 수립 프로세스 ····································································· 88 [그림 22] 자기 계발 계획서 양식과 작성 방법 ······················································· 93 [그림 23] 교육과정 확인 프로세스 ············································································ 97 [그림 24] 연수체계도와 과정별 커리큘럼 ······························································· 102 [그림 25] 공통연수 과정과 직무연수 과정 ····························································· 103 [그림 26] 개인 직무 수행 평가 ················································································ 107 4
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
표 목차 <표 1> 직무 분류 체계 ································································································ 19 <표 2> SW직무수행능력표준 활용편 구성 ······························································· 26 <표 3> 직무성과평가 양식 ·························································································· 29 <표 4> 직무수준진단지 ································································································ 30 <표 5> 커리큘럼 예시 ·································································································· 32 <표 6> 교육과정개발도구 주요 화면 ········································································· 36 <표 7> 인력활용 시나리오 ·························································································· 40 <표 8> 목표과업 리스트 정리 예시 ··········································································· 49 <표 9> 자기 계발 계획서 예시 ··················································································· 54 <표 10> 각 교육 방법의 특징 ···················································································· 57 <표 11> 연수 커리큘럼 활용 예시 ············································································· 60 <표 12> 활용 시나리오별 기대 효과 ········································································· 65 <표 13> 과업 내용 정리 예시 ···················································································· 71 <표 14> 과업 별 필요 스킬․지식 도출 예시 ························································· 76 <표 15> 각 교육 방법의 특징 ·················································································· 101
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들어가며...
「SW직무수행능력표준을 잘 활용하고 있습니까?」
｢SW직무수행능력표준에 대해서 알고 있습니까?｣, ｢SW직무수행능력표준 을 잘 활용하고 있습니까?｣ SW직무수행능력표준이란 SW관련 산업에 종 사하는 인력들이 수행하는 직무와 해당 직무를 수행하는데 있어 필요한 스 킬과 지식을 SW산업 각 분야의 전문가들이 모여 직무를 중심으로 일목요 연하게 정리해 놓은 것 입니다. 이번 2013년도에 새롭게 개정되어 발간되는 SW직무수행능력표준에서는
2008년도에 정보통신산업진흥원에서 주관하여 개발되었던 표준 내용을 바 탕으로 2012년도까지 그 간의 SW산업계의 변화와 관련 직무 내용에 있어 변경이 된 부분 등을 보완 반영하였습니다.
2008년도 이후 SW직무수행능력표준에 대한 기업적용 컨설팅사업 및 SW기업들이 자체적으로 SW직무수행능력표준을 적용해 오면서 사용의 용 이성과 편이성의 제고에 대한 지속적인 요청이 있었습니다. 이런 연유로 금번 개선작업에서는 SW직무수행능력표준 자체의 개선과 더불어 SW기업,
SW인력, SW관련 교육을 담당하는 기관들의 입장에서 SW직무수행능력 표준을 손쉽게 활용할 수 있도록 지원할 수 있는 도구인 자동화 툴과 적용 가이드를 추가적으로 제작하였습니다. 본 적용가이드는 위와 같이 SW직무수행능력표준을 직접적으로 활용해 야 하는 SW기업, SW개발자 및 관련 인력, SW관련 교육과정을 설계, 개 발하고, 운영해야하는 교육기관들이 어떻게 SW직무수행능력표준과 이를 지원하는 자동화 툴을 효과적으로 사용할 수 있을 지에 대하여 다양한 아 이디어를 제시하고 있습니다. 경우에 따라서는 각 활용 주체가 처한 상황 과 유사한 시나리오를 선택하여 여기에서 제시된 방법대로 하나하나 단계 별 스텝을 밟아 나가고 또한 같이 제시되어 있는 생각해 봐야 할 점 등을 검토해 나가면서 필요로 하는 산출물을 완성시킬 수도 있습니다.
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적용가이드는 활용주체별로 SW기업용, SW인력용, SW교육기관용으로 따로 작성되어 있습니다. 적용가이드를 이렇게 활용 주체별로 만들었던 이 유는 되도록 각 주체들이 해당 적용가이드 하나만을 보고서도 SW직무수 행능력표준과 관련된 모든 내용을 파악할 수 있도록 하고, 관련 업무를 자 동화 툴을 사용하여 쉽게 할 수 있도록 하기 위함이었습니다. 그러나, 기업 내에서 SW관련 인력들이 맡는 역할은 SW기업측면에서 후 배 SW 개발자를 양성해야 하는 역할과 본인 또한 SW인력으로서 스스로 의 직무 수행능력 수준을 점검해 보고 개인의 역량개발계획을 작성해야 하 는 역할 등 복수의 역할을 맡게 될 수도 있으므로 이럴 경우에는 각각의 적용가이드를 참조해 보는 것이 필요하게 됩니다. 지금부터 아래에서는 SW직무수행능력이 어떻게 개발되게 되었으며, SW 직무수행능력표준을 구성하고 있는 각 요소는 무엇이고, 금번에 개선된 주 요 내용으로서 표준 자체의 내용 수정, 자동화 툴 및 적용가이드에 대한 소개 및 SW직무수행능력표준을 잘 이해하기 위해 필요한 기초적인 개념 들에 대한 설명을 제시합니다.
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SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
Ⅰ SW직무수행 능력표준 개요
적용 가이드
Ⅰ.
1. SW직무수행능력표준 개발 배경 및 목적
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW직무수행능력표준은 타 산업과 비해, 발전의 속도가 빠르고 변화가 심한 SW산업에 종사하는 인력의 수요와 공급에 있어 가장 기초가 되는 직무에 대한 정보를 체계적으로 정리하였습니다. SW직무수행능력표준을
SW기업, 인력, 교육기관, 정책기관이 활용함으로써 SW산업의 경쟁력을 강화하기 위해 만들어졌으며 산학연 전문가들을 통해 지속적으로 개선되고
Ⅱ.
있습니다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
1.1 개발 배경 SW와 관련된 기술은 급속도로 발전해가고 있으며, 고객의 요구사항은 다양화 및 복잡화 되어 가는 등 SW를 둘러싼 환경의 변화가 심화되고 있 습니다. 이에 따라, SW산업현장에서 요구되는 SW인력에 대한 역량수준도 계속해서 고도화되어가고 있습니다만, 이에 반해서, 지원 및 해결 방안은
Ⅲ.
부족한 편이었습니다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
따라서, 이에 대한 지원방안으로써, SW인력이 수행하는 다양한 직무들 에 대한 필요 스킬·지식을 체계적으로 정리하고, SW인력의 체계적 성장 지원을 위한 가이드라인을 마련하기 위해서 SW직무수행능력표준을 개발 하게 되었습니다. 가 . SW산업의 환경 변화에 따른 SW인력에 대한 높은 요구 수준
SW산업은 국내에서의 기업간 경쟁뿐만 아니라, 전 세계적으로도 국가 Ⅳ.
간 SW를 포함한 정보통신산업의 경쟁이 심화되고 있습니다. 또한, SW를
도 구 및 양 식 소 개
활용하여 타산업의 고부가가치를 꾀하는 SW융합 산업 활성화로 인해 관 련 전문 인력에 대한 수요는 급속히 증가하고 있습니다. 또한 SW 전문 인 력들에게 기대되는 스킬의 다양화 및 요구되는 스킬 수준 또한 그 어느 때 보다 높습니다.
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나 . SW산업의 요구에 못 미치는 SW인력들의 성장 다양화, 복잡화 및 고객 중심으로 변하고 있는 SW관련 시장의 변화와 요구 수준에 비해, 국내 SW인력의 체계적인 성장과 지원을 위한 산업 전 반에 걸쳐 가이드라인이 부재한 상황입니다. 이러한 이유로 인해 개인들이 시행착오를 거쳐 가며 국내SW산업 환경에 적응해 나가거나 적절한 지원 을 받지 못해 SW 산업에서 이탈하고 있습니다. 또한 일부 SW대기업을 제 외하고서는 SW인력을 체계적으로 육성하기 위한 교육 훈련 프로그램, 경 력개발 프로그램 등이 미흡하고, 평가와 보상 또한 주먹구구식으로 이루어 지고 있는 실정입니다. 다 . SW인력과 직무에 대한 기반 정보 구축의 필요성 위와 같은 환경 속에서는 SW산업이 요구하는 다양하고 수준 높은 SW 인력들이 산업 내로 유입되고 개발되며, 나아가 후배들을 육성해 낼 수 있 는 선순환 과정을 만들어 내기가 어렵습니다. SW산업을 국가의 미래로서 담당할 기간산업으로 만들기 위해서는 근본적으로 SW산업에서 수행되어 야 하는 일, 즉 직무를 중심으로 어떠한 과업이 수행되어야 하며 이러한 과업을 잘 수행하기 위해 어떠한 스킬과 지식 등이 필요한 것인지를 체계 적으로 정리하고 이를 꾸준히 활용할 필요가 있습니다. 이와 같이 SW직무수행과 관련된 과업, 필요스킬과 지식을 집대성하여
‘SW직무수행능력표준’으로 정리하여 SW기업, SW인력, SW관련 교육기관들 이 공동의 도구로 활용하게 함으로써 유능한 인력들이 산업으로 유입되고, 업무를 수행 하며, 역량을 개발하고 발휘하여 정당한 평가와 보상을 받을 수 있도록 체계적으로 가이드 할 필요가 있습니다.
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SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
1.2 활용 목적
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW직무수행능력표준은 SW기업, SW인력, 교육기관 등에서 다양한 목적 으로 활용할 수 있습니다. SW기업의 경우에는 SW직무수행능력표준의 활 용을 통해서, 산업현장에서의 성공적인 직무수행에 필요한 스킬·지식을 체 계화하고, 개인에게 맞춤형 성장경로를 제시해줌으로서, SW인력과 기업의 경쟁력을 제고할 수 있습니다. 또한, 정부와 대학 등의 인재육성기관에서 는 현장의 변화하는 수요에 민첩하게 대응할 수 있는 인력양성체계를 구축 하는 데 활용할 수 있습니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
가 . SW인력의 직무수행능력 강화 및 지속적 성장체계(Career Path)확립
SW산업의 실질적인 요구가 반영되는 산업 현장에서의 직무 수행과 직 접적으로 관련된 스킬과 지식들의 체계적인 정리를 통해 SW인력들의 학 습과 성장을 지원할 수 있습니다. 현장에서 수행되는 과업과 해당 과업을 수행하는데 필요한 스킬과 지식들이 연계 되어 있어 SW인력이나 SW기업,
SW교육기관들로 하여금 현 단계 및 다음 경력단계에서 요구되는 스킬과 지식을 학습하기 위한 계획을 수립할 수 있게 됩니다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
또한, SW인력이 현재 수행하고 있는 직무와 유사한 직무들에 대한 정보 와 향후 본인이 목표로 하는 직무들에 대한 세부적인 업무 프로세스 등에 대한 정보도 파악할 수 있게 됨으로써 SW인력의 경력 계획 수립에도 도 움을 줄 수가 있습니다. 나 . SW인력의 수요 ․공급 및 성장 ․육성에 관련된 주체들 간 (정부 , 기 업 , 교육훈련기관 등 ) 상호 연계를 통한 수요자 중심의 인적 자 원 개발 및 관리 체계 구축
Ⅳ.
SW산업을 이끌어 가는 주체로는 정부, SW인력, SW기업, SW관련 교육
도 구 및 양 식 소 개
기관 등이 있습니다. SW직무수행능력표준은 이들 산업의 주체들 간에 산 업에 종사하는 인력들을 육성, 성장시키기 위한 공통의 커뮤니케이션 매개 체 역할을 하게 됩니다. 산업 전반에 걸쳐 어떠한 직무가 부상하고 있는 지, 이러한 직무는 어떤 과정과 내용으로 수행되는지, 거기에 필요한 인력 15
이 갖추어야 하는 스킬과 지식 등의 역량은 어떠한 것인지, 이러한 역량을 갖추기 위해 학교와 관련 교육기관들은 어떠한 교육과정과 교육 방법을 제 공할 것인지 등이 SW직무수행능력표준에서 제시된 용어와 개념들을 통해 일관성 있는 커뮤니케이션이 되고 그에 합당한 방안들을 마련할 수 있게 됩니다. 이를 통해 실무 현장과 개별 SW기업 및 SW인력들이 요구하는 사항들 에 대해 구체적이고 세밀하게 접근할 수 있게 됨으로써 정부나 교육 훈련 기관 등의 정책 수립이나 교육 훈련 체계 수립이 보다 수요자(SW기업 및 개인) 중심으로 설계 될 수 있습니다. 다 . 산업 진흥 -인재 육성 -자격 제도의 효과적인 연계
SW산업 내에 존재하는 각종 직무에 대한 정보를 체계화함에 따라 정부 차원의 SW인재 육성 및 SW관련 국가자격제도의 정비를 보다 효과적으로 연계하여 진행할 수가 있습니다. 각 직무와 직무의 수준별로 요구되는 스 킬과 지식을 기준으로 SW인력들이 보유하고 있는 수준을 검증할 수 있는 자격제도를 구성하고 적정한 수준의 퀄리티를 보유하고 있는 SW인력에 대하여 자격을 부여하는 제도를 고려해 볼 수 있습니다. 이렇게 함으로써,
SW인력 개인들에게는 자신이 보유한 스킬과 지식을 지속적으로 개발할 수 있도록 하는 동기부여를 할 수 있고, SW기업들에게는 기업이 필요로 하는 검증된 인재를 선별할 수 있게 되며, SW관련 교육기관들은 자격제도 에 합당한 교육 프로그램을 제공할 수도 있을 것입니다. 이렇듯 SW직무수행능력표준에서 제공하는 다양한 정보 및 체계를 활용 하여 국가의 자격정책과 기업의 SW인력 선별, SW인력의 자기개발 및
SW관련 교육기관의 교육과정 개발 등의 새로운 서비스 개발 효과를 도모 할 수 있습니다.
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SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
Ⅰ.
2. SW직무수행능력표준 구조 및 구성
SW직무수행능력표준은
SW산업을
IT서비스,
패키지SW,
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
임베디드SW
등 3개 분야로 구분하고 있으며, 각 분야별로 1.『SW직무수행능력표준(기 본편)』, 2. 『SW 직무수행능력표준(활용편)』과 보조적 활용자료인 3.
『SW직무수행능력표준 (부록자료)』로 구성되어 있습니다. 그리고 SW직 무수행능력의 활용주체가 되는 SW기업, SW인력, SW교육기관들이 SW직
Ⅱ.
무수행능력표준의 구성 요소들을 현장에서 활용하는데 있어 아이디어를 얻
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
을 수 있도록 각각의 활용주체별 적용가이드가 제공됩니다.
SW직무수행능력표준은 IT서비스, 패키지SW, 임베디드SW의 3개 부문 으로 구성되어 있습니다. 기본적으로 SW직무수행능력표준은 SW직무분류 체계와 각 직무별 직무명세서로 구성된 『SW직무수행능력표준(기본편)』 과 각 기업용 적용가이드, 인력용 적용가이드, 교육기관용 적용가이드로 구성된 『SW직무수행능력표준(활용편)』으로 구성되어 있습니다.
Ⅲ. [그림 1. SW직무수행능력표준 기본 구조]
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
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3. SW직무수행능력표준 기본편 개요
『SW직무수행능력표준 (기본편)』은 SW직무분류체계와 각 직무별 직 무명세서로 구성되어 있으며, 구체적인 내용은 아래와 같습니다.
3.1 직무분류체계 3.1.1 직무의 종류 구분과 직무의 수준 구분 SW 관련 직무들에 대해 분류하고 이를 체계적으로 정리하기 위해 수평 축에는 서로 구분이 되는 직무의 종류가 제시될 수 있도록 하였고, 수직축 은 각 직무에서의 숙련도 수준을 제시하는 7단계의 레벨을 두고 전체 직무 들을 분류하고 정리하였습니다. 그리고 SW관련 직무들은 가장 먼저 IT서 비스, 패키지SW, 임베디드SW의 3개 분야 별로 각각 정리되어 있습니다. 이후 3개 분야별 영역 안에서 직무들의 종류를 나열하기 위해 수평축은 다시 직종과 직무의 2단계로 나뉘고, 2단계의 마지막 단인 직무 단에서 모 든 관련된 직무들의 종류가 제시됩니다. 각 직무들은 숙련도 수준 구분을 총 7단계로 구분하였습니다. 어떤 직무들은 가장 밑의 단계부터 시작해
4~5 단계에서 끝나는 경우도 있고, 또 어떤 직무들은 4단계 이상의 높은 단계부터 시작해 6~7단계 수준까지 해당되는 직무들이 있습니다. 직무별 숙련도 차이는 해당 직무를 수행하기 위해 필요로 하는 경험과 스킬·지식 들의 차이가 있기 때문입니다.
3.1.2 직종과 직무의 수 SW직무수행능력표준에는 총 49개 직무들을, 7개의 직무수준을 통해 제 시하고 있으며, IT서비스 부문 8개 직종 22개 직무(시스템 관리 직종 : 응 용SW·데이터베이스SW·네트워크SW·보안SW 유지보수 추가), 패키지SW 부문 7개 직종 14개 직무, 임베디드SW 부문 7개 직종 13개(SW구현 직종 : 보안SW 엔지니어링 추가) 직무로 구성되어 있습니다. 18
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
<표 1. 직무 분류 체계> 분야
IT 서비스
직 종
항목수
컨설팅
2
프로젝트 관리
1
아키텍처
2
SW구현
5
SW품질
3
시스템 관리
5
기술 서비스
2
영업 및 마케팅
2
기획 프로젝트 관리 아키텍처
1 1 1
SW구현
5
SW 품질
2
기술 서비스
2
영업 및 마케팅
2
기획 프로젝트 관리 아키텍처
1 1 1
패키지 SW
SW구현
4
임베디드 SW SW 품질
2
기술 서비스
2
영업 및 마케팅
2
직 무 IT컨설팅 비즈니스 컨설팅 프로젝트 관리 비즈니스 아키텍처 정보기술 아키텍처 시스템SW 엔지니어링 응용SW 엔지니어링 데이터베이스SW 엔지니어링 네트워크SW 엔지니어링 보안SW 엔지니어링 SW 테스트 품질 보증 감리 시스템SW 운영/유지보수 응용SW 유지보수 데이터베이스SW 유지보수 네트워크SW 유지보수 보안SW 유지보수 기술 교육 기술 지원 기술 영업
1
Ⅰ. 2
3
○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
마케팅 제품 기획 프로젝트 관리 SW 아키텍처 시스템SW 엔지니어링 응용SW 엔지니어링 데이터베이스SW 엔지니어링 네트워크SW 엔지니어링 보안SW 엔지니어링 SW 테스트 품질 보증 기술 교육 기술 지원
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
기술 영업 마케팅 제품 기획 프로젝트 관리 SW 아키텍처 시스템SW 엔지니어링 응용SW 엔지니어링 펌웨어SW 엔지니어링 보안SW 엔지니어링 SW 테스트 품질 보증 기술 교육 기술 지원 기술 영업 마케팅
수 준 4
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
5
6
7
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. ○
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
○ ○ ○ ○ ○
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
○ ○ ○ ○ ○
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
○
19
3.2 직무명세서 3.2.1 직무명세서의 개념과 구성 요소 일반적으로 학문적인 관점에서, 직무명세서라고 하면 해당 직무를 수행 하는 데 필요한 여러 가지 자격요건을 정리해 놓은 것을 말합니다. SW직 무수행능력표준도 이를 제정하게 된 목적이 SW관련 직무를 잘 수행하기 위해 필요한 스킬·지식들을 체계적으로 정리하였다는 점에서 근본적으로 직무명세서의 성격을 가지고 있습니다. 그러나, SW직무수행능력표준은 순수한 의미의 직무명세서라기 보다는
SW산업의 여러 이해관계자들의 요구사항을 반영하여, SW의 다양한 직무 와 관련된 많은 정보를 되도록 한 곳에 담아 제공하고자 했었기에 스킬과 지식, 자격사항 이외에도 각 직무의 수행과정에 대한 정보를 중요한 내용 으로 담고 있습니다. 이런 경우, 전문적인 인사관리 관점에서 보면 SW직 무수행능력표준은 직무명세서가 포함된 직무기술서의 형태를 띄고 있는 것 입니다. 하지만, SW직무수행능력표준을 개발하고자 하였을 때의 산업계 기대와 산업계로 확산시키고자 하였던 취지는 SW직무수행능력표준의 작성 과정 과 결과물에 있어 과학적·학문적인 엄밀성을 추구하고자 하는 것이 아니었 으므로 앞으로 본 적용가이드에서는 직무명세서 또는 직무기술서라는 용어 를 동일한 의미로 사용합니다.
SW직무수행능력표준의 직무명세서는 크게 ‘직무 개요’ 부분과 ‘직무 수 준 별 내용’으로 구분되어 구성되어 있습니다. 직무 개요는 직무 정의, 직 무 수준 설명 등으로 구성이 되며, 직무 수준 별 내용은 각 직무의 수준
(레벨)별로 직무 개요, 직무 요구자격, 직무 범위, 직무 프로세스, 직무 수 행 과업 내용, 직무 수행 과업·스킬 연계표, 직무 수행 필요 스킬 및 지 식, 직무 수행 필요 스킬 수준 항목으로 구성되어 있습니다. 세부적인 내 용에 대해서는 아래에서 자세히 설명하도록 하겠습니다.
20
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
3.2.2 직무 개요
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW직무수행능력표준에서 제시하는 직무 개요는 직무 정의, 직무 수준 설명 항목으로 구성되어 있습니다.
∙ 직무 정의 : 해당 직무의 목적 및 그 달성을 위한 활동 기술 ∙ 직무 수준 : 해당 직무의 레벨별 업무 수준에 대한 설명 [그림 2. SW 직무 개요]
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
21
3.2.3 직무 수준 별 내용 SW직무수행능력표준에서 제시하는 직무 수준 별 내용은 직무 개요, 직 무 요구자격, 직무 범위, 직무 프로세스, 직무 수행 과업 내용, 직무 수행 과업·스킬 연계표, 직무 수행 필요 스킬 및 지식, 직무 수행 필요 스킬 수 준 항목으로 구성되어 있습니다. ∙ 직무 개요 : 직종·직무·직무 수준 등의 설명 정보 기술 ∙ 직무 요구자격 : 학력 수준, 전공 분야, 실무 경험 기간 등 직무 수행 기초 자격 요건을 기술 ∙ 직무 범위 : 업무 관리, 고객과의 상호 작용, 일의 크기, 주요 과업 등을 통해 해당 직무의 수행 범위 설명 ∙ 직무 프로세스 : 직무가 수행하는 전 과업 중 해당 직무 레벨에서 수행하는 과업 표시 ∙ 직무 수행 과업 내용 : 해당 직무 수준에서의 직무 수행을 위한 분류·기준 과업·과업 설명 순으로 기술 ∙ 직무 수행 과업·스킬 연계표 : 해당 직무 수행에 필요한 스킬·지식을 과업과 매핑하여 설명 ∙ 직무 수행 스킬 및 지식 : 해당 직무 수준에서의 필요 스킬·지식 항목을 기술 ∙ 직무 수행 필요 스킬 수준 : 해당 직무 수준에서의 필요한 스킬을 기술관리 능력/비즈니스/대인 능력으로 분류하여 기술
- 기술 : 주로 직무 수행을 하는 영역에서 필요한 도구, 자원 등을 원활하게 활용하기 위해 필요한 스킬과 숙련도
- 관리 능력 : 다른 사람과의 협력을 통하여 직무 수행을 하는 영 역에서 상호 작용과 절차 등을 통제 및 감독하는 데 필요한 스킬 과 숙련도
- 비즈니스 이해: 직무와 관련 된 사용 대상자 및 산업 환경 전체 의 영역에서 환경 및 관련된 사람에 대한 예측과 대응을 하는 데 필요한 스킬과 숙련도
- 대인 능력 : 해당 수준에서 수행하는 직무에 직접적으로 종속된 스킬은 아니지만 간접적으로 성과에 영향을 주는 스킬과 숙련도
22
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[그림 3. SW 직무 수준 별 내용 - 과업]
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
23
[그림 4. SW 직무 수준 별 내용 – 스킬·지식]
24
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
Ⅰ.
4. SW직무수행능력표준 활용편 개요
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW직무수행능력표준은 2008년에 최초로 개발되어, SW인력의 체계적인 관리 및 육성을 하고자 하는 SW기업을 중심으로 이용되어 왔습니다. 다만, 표준의 방대한 자료로 인해, 그리고 표준을 자체적으로 도입 및 적용을 하 는데 도움을 줄 수 있는 해설 자료의 부족으로 인해 사용자들이 어려움을 겪어 왔던 것이 사실입니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
『SW직무수행능력표준 (활용편)』은 SW직무수행능력표준을 활용하는 SW 기업, SW인력, 교육기관 등 주요 이용자들의 활용성 증대 및 편의성을 강화 하고, 지금까지 표준을 도입 및 적용하는데 어려움을 겪었던 해소하여, 산업 계 전반으로 확산을 추진하고자 개발되었습니다. 아래에서는 2012년 신규로 개발된 『SW직무수행능력표준 (활용편)』의 일반적인 구성, 시나리오 기반의 활용 매뉴얼, 활용 양식 및 참조 도구, 자동화 도구 등에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.
Ⅲ.
4.1 활용편 구성
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
『SW직무수행능력표준 (활용편)』은 사용 대상에 따라서, 기업용 적용가 이드, 인력용 적용가이드, 교육기관용 적용가이드로 구분되어 각 사용자들 이 해당 가이드만을 가지고도 SW직무수행능력표준의 전반적인 내용을 파 악하고 활용할 수 있도록 개발되었습니다. 각 적용가이드의 기본 구성은 문서로 된 가이드(매뉴얼)와 자동화도구 및 참조 자료로 되어 있습니다. 매뉴얼은 각 사용자들이 일반적으로 SW직 무수행능력표준을 활용해 보고자 할 때 부딪힐 수 있는 시나리오를 상정하
Ⅳ.
여 이에 따라 활용 방법을 기술하였습니다. 2012년도 SW직무수행능력표
도 구 및 양 식 소 개
준 개선 작업을 통해 마련된 자동화 도구는 사용자의 활용 편의성을 고려 해 개발 되게 되었으며, 시나리오 상에 나타나는 여러 관련 작업들을 자동 적으로 진행할 수 있도록 지원해줍니다.
25
적용가이드는 아래와 같이 사용자 매뉴얼과 3가지의 자동화 도구 및 3 가지 참조 도구로 구성 되어 있습니다. ∙ 매뉴얼 : 시나리오 별 활용 방법 기재
- 기업용 적용가이드 매뉴얼 : 기업에서 직무관리 지원도구를 효 과적으로 활용할 수 있도록 지원
- 인력용 적용가이드 매뉴얼 : 직무수준진단 도구를 활용하는 방 법 및 각 상황별 예시를 통한 활용법 기재
- 교육기관용 적용가이드 매뉴얼 : 교육 프로그램 작성 방법 및 교육과정 개발도구 사용법 설명 ∙ 직무관리지원 도구 : 직무명세서 작성 기능 지원 ∙ 수준진단 도구 : 개인 능력 수준 검증 작업 지원 ∙ 교육과정개발도구 : 과업 및 스킬 중심 교육 기획안 도출 작업 지원 ∙ 직무성과 평가지(기업용) : 기업 평가 시 참조 가능한 평가 Pool 제공 ∙ 직무수준진단지(개인용) : 개인 능력 수준 검증용 진단 Pool 제공 ∙ 연수맵 : 직무별 참조 가능한 연수체계도 및 교육과정 개요서 제공 <표 2. SW직무수행능력표준 활용편 구성> 활용주체
기업
SW인력
SW직무수행능력표준 활용분야
· 기업 전략달성을 위한 직무분석 · 기업적용가이드(매뉴얼) 및 직무설계 · 직무관리 지원도구 · 채용선발, 평가 및 보상체계, 경력 · 참조도구(직무성과평가지_기업용) 개발 등 인재육성체계 마련 · SW인력의 자체적인 수준진단 · 인력적용가이드(매뉴얼) · 비전수립 및 경력개발 경로 수립 · 수준 진단 도구 · 자기개발계획 수립, 이행상황 점검 · 참조도구(수준진단지_인력용)
· 교육훈련 기관 · ·
26
구성
필요지식, 스킬 등 현장의 교육 니즈 파악 교육과정 설계, 개발 및 운영 교육과정의 현장적합도 파악
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
· 교육기관 적용가이드(매뉴얼) · 교육과정 개발 도구 · 참조도구(연수맵)
적용 가이드
4.2 활용 매뉴얼 (시나리오 기반) 『SW직무수행능력표준
(활용편)』은
Ⅰ. SW직무수행능력표준을
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW기업,
SW인력, 교육훈련기관 등의 사용자가 쉽게 이해하고, 활용 할 수 있도록 하기 위해 개발되었습니다. 각 사용자 별로 발생할 수 있는 여러 가지 상황 을 가정하고 이에 대한 시나리오를 개발하고, 시나리오 상의 각 단계에 따라서 SW직무수행능력표준의 관련 도구들을 어떻게 사용할 수 있는지를 상세히 기술하고 있습니다.
Ⅱ.
4.2.1 SW기업의 활용 시나리오
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
SW기업에서는 본 적용가이드를 활용하여, 기업의 직무 체계를 효율적으 로 개선하고, 신규인력의 채용, 보상 체계, 경력 개발 등 인재 육성 체계를 마련하는 데 다양한 방식으로 참조할 수 있습니다. SW기업에서 SW직무수 행능력표준을 활용할 수 있는 여러 가지 상황들 중에서 가장 보편적으로 적용할 수 있는 상황에 대한 시나리오를 선정하여 다음과 같이 제시하였습 니다.
Ⅲ. ① 각 직원들이 무슨 일을 하고 있는 지 정리해 보고자 할 경우
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
(직무 기술서 작성) ② 향후 필요한 직무에 대한 정보를 파악하고 현재 수행되고 있는 직무 와의 Gap을 파악하고자 할 경우
③ 우리 조직에 적합한 새로운 직무를 설계하고자 할 경우 ④ 채용 의뢰를 하고자 할 경우 (직무명세서를 보내거나 스킬·지식 부분을 보냄) ⑤ 채용자에 대한 적격 여부를 심사하는 경우 ⑥ 개인에 대한 업적 및 스킬 평가를 실시하는 경우 ⑦ 개인에 대한 평가 결과를 피드백해주고 역량개발을 위한 계획을 세
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
우고자 하는 경우
⑧ 자체적으로 교육과정을 기획하고자 하는 경우 ⑨ OJT를 실시하고자 하는 경우
27
4.2.2 SW인력의 활용 시나리오 SW인력의 경우 본 적용가이드의 활용을 통해서, 본인의 직무능력수준을 진단하고, 결과를 토대로 자기계발계획을 수립하는 등의 계획적인 경력개 발 활동을 수행해 나갈 수 있습니다. SW인력들이 활용할 수 있는 여러 가 지 상황들 중에서 가장 보편적으로 적용할 수 있는 상황에 대한 시나리오 를 선정하여 다음과 같이 제시하였습니다.
① 자신에게 부여된 직무에서 요구되는 과업 내용과 수준 등을 파악하 고자 하는 경우
② 해당 직무에서 자신의 능력 수준을 진단해 보고자 하는 경우 ③ 개인의 직무를 전환하거나 경력개발 계획을 세우고자 하는 경우 ④ 자신에게 필요한 교육 과정을 알아보고자 하는 경우 4.2.3 SW 관련 교육기관의 활용 시나리오 SW 관련 교육기관에서는 교육 과정 설계 시, 본 적용가이드의 활용을 통해서 운영의 효율성을 향상 시킬 수 있으며, 교육 과정의 현장 적합도를 증대시킬 수 있습니다. SW 관련 교육기관에서 활용할 수 있는 여러 가지 상황들 중에서 가장 보편적으로 적용할 수 있는 상황에 대한 시나리오를 선정하여 다음과 같이 제시하였습니다.
① SW기업 내 교육부서에서 자체적으로 교육을 기획, 설계하고, 교육 을 실행하며, 교육에 대한 사후 평가를 하고자 하는 경우
② 학교에서 SW관련 교육과정을 설계하거나 기존 교육과정을 보강하 고자 하는 경우
③ 직업 교육 기관에서 SW관련 교육과정을 기획하고 설계하고자 하 는 경우
④ 기업과 직업교육기관 또는 학교가 연계하여 SW관련 교육과정을 기획하고자 하는 경우
28
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
4.3 활용 양식 및 참조 도구
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
활용 양식 및 참조 도구로는 직무수준 진단지와 연수맵이 있으며, 각각 의 활용 목적에 따라 직무성과평가양식은 기업용 적용가이드에, 직무수준 진단지(인력용)은 개인용 적용가이드에, 연수맵은 교육기관용 적용가이드 에 내용이 구성되어 있습니다.
4.3.1 직무성과 평가 양식
Ⅱ.
SW직무수행능력표준에서는 각 직무들에 대하여 직무 수행자들이 직무
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
수준에 적합한 스킬 수준을 보유하고 있는 지를 평가할 수 있는 수준진단 지와 더불어 각 업무를 수행한 결과에 대하여 성과를 평가할 수 있는 직무 성과 평가 양식을 제공하고 있습니다. 직무성과 평가 양식은 각 직무 수준에서 수행되는 과업을 중심으로 해당 과업을 제대로 수행하였는지를 측정해 볼 수 있는 측정지표들을 제시하고 있습니다. 평가자와 피평가자들은 이 측정지표에 대해 서로 상의하여 목표 치를 설정하고, 다른 측정지표들과 비교하여 우선순위 또는 가중치를 정합
Ⅲ.
니다. 이후 직무를 수행하고 평가 시기가 되면 해당 지표들에 대한 실적을
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
조사하고 목표 대비 실적이 어느 정도 이루어졌는지를 평가합니다. <표 3. 직무성과 평가양식> 업적 지표 기준 과업 (중분류 과업)
측정 지표
설계
설계 정확성
프로그래밍 개발 환경 구축 디버깅 테스팅 기술 문서 작성
성과 달성도 우선 목표 목표 목표 점수 목표 실적 순위 초과 달성 미달
프로그램 구현율 코딩 라인수 개발 환경 적절성
Ⅳ.
에러 코드 발견율
도 구 및 양 식 소 개
디버깅 횟수 테스트 건수 테스트 정확성 기술 문서 작성 건수 사용자 가이드 만족도
29
4.3.2 직무수준진단지 SW기업들은 자사에 소속되어 근무하는 SW인력의 직무 수준이 어느 정 도가 되는지를 파악할 필요가 있습니다. 그리고 SW인력들은 본인들이 수 행하는 직무에서의 수준이 어느 정도가 되는지를 궁금해 할 것이며, 알아 야 될 필요가 있습니다. 직무수준진단지의 활용을 통해서, 개인은 자신의 직무 수준이 SW직무수 행능력표준에서 제시하는 몇 단계 수준에 해당되는 것인지를 파악하여 보 완해야 할 스킬과 지식에 대해 개발할 수 있을 것이며, 또한 조직 내에서 수준에 맞는 대우나 직위 이동 또는 이직과 같은 경력 관리에도 활용할 수 있을 것입니다. 그리고 기업에서는 직원들의 직무수준에 따라 보상, 승진 및 이동, 교육과 연수 등에 활용 할 수 있을 것입니다. <표 4. 직무수준진단지> 스킬지표 분류
스킬명 ISP결과물 활용 아키텍처 수립 AS-IS 분석 TO-BE 분석
기술
CASE 활용 아키텍처 검증
스킬숙련도 요구되는 수준 BPR, ISP, EA 등 기업의 IT 전략이 포함된 결과 물을 이해하고 이로부터 필요 아키텍처를 도출 한다. 현재 구현대상이 되는 SW생명주기를 포함하는 아키텍처의 생명주기 동안 예상되는 HW, SW, 적용 기술의 변화와 역할과 범위를 정의한다. 아키텍처 도입 전 또는 이전 아키텍처 하에서의 IT 전략에 대한 분석을 독자적으로 수행한다. 아키텍처 도입후 IT 환경 변화와 전략에 따른 아 키텍터의 성숙에 대해 분석을 수행한다. CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행한 다. 아키텍처 설계 내용이 사용자 요구사항에 대한 부합 여부, 설계 내용의 모순 여부 등을 검증할 수 있다. 다양한 제품과 기술에 대한 정보에 기반하여, 전
기술 분석
략적/전사적 아키텍처를 충족시키는 제품과 기 술을 선별할 수 있다.
기술 표준 가이드 작성
30
전략에 따라 아키텍처의 생명주기 전반에 걸쳐, 표준화 대상을 파악하고 표준가이드를 작성 할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
4.3.3 연수맵
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW인력과 SW기업들이 SW관련 직무 수행에 필요한 스킬과 지식들을 체계적으로 쌓을 수 있는 방안을 제시하기 위해 SW직무수행능력표준에서 는 연수맵을 제시하고 있습니다. 연수맵은 ‘연수 체계도’와 각 ‘교육과정 별 커리큘럼’으로 구성되어 있습니다.
◆ 연수 체계도
Ⅱ.
연수 체계도는 해당 직무 수행과 직접적인 연관 관계가 있는 스킬·지식
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
의 학습과 계발을 위한 전문 연수 체계와 기업 내 개인으로서 공통적으 로 가야 할 스킬·지식의 계발을 위한 공통 연수 체계로 구성되어 있습니 다. 이와 같은 직무별 연수 체계도는 SW산업 내 경력 경로 상 SW구현 직 종을 다른 모든 직무 경력의 기본 경력으로 보았기 때문에 기본적으로
SW 개발과 관련된 기본적인 스킬과 지식을 공통적인 요소로 가정 하고 설계되었습니다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
[그림 5. 연수체계도 예시]
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
31
◆ 과정 별 커리큘럼 과정별 커리큘럼은 교육 대상자, 교육 대상자 수준, 교육 시간, 교육 형 태, 과정 개요, 교육 목적, 선수 지식, 실습 환경, 교육 내용 등으로 구성 되어 교육 과정 개발이나 과정 수강 등에 참고 할 수 있도록 되어 있습 니다. <표 5. 커리큘럼 예시> 전략적 교육체계수립 교육대상자
교육대상자 수준
교육형태
교육시간
기술 교육
Level 4 ~ Level 5
이론 + 실습
16
교육목적
실습환경
선수지식 기술 교육 기획
과정개요
▪기업의 중장기 경영전략을 바탕으로 교육 정책, 교육원칙 및 교육의 방향성을 결 ▪기업전략에 부합하는 교육정책, 교육 정하며 이를 통해 회사의 전략적 교육체 설계원칙 및 방향성 결정 계를 수립하는 과정을 실무중심의 교육 ▪전략적 교육체계 수립 을 통해 학습할 수 있습니다.
교육내용
32
경영전략 과 기업교육
경영전략의 이해 기술교육 트렌드의 이해
HRD 전략설정
전략적 교육체계 수립
전략적 교육체계 수립 및 교육로드맵 작성 교육운영 원칙 수립 직급별 교육초점 정의
실습
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
내/외부 현황분석 교육정책, 교육설계원칙, 교육방향 결정
전략적 교육체계 수립 워크샵
적용 가이드
4.4 자동화 도구
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
『SW직무수행능력표준 (부록자료)』는 적용가이드 매뉴얼과 함께 제공 되는 자동화 도구와 정보 검색 및 참고용으로 활용할 수 있는 스킬·지식 사전으로 구성되어 있습니다. 그 중에서 자동화 도구는 엑셀 파일 형태로
SW직무수행능력표준의 다양한 사용자들이 활용을 쉽게 할 수 있도록 지 원 하는 도구입니다.
4.4.1 자동화 도구 개념 및 종류 Ⅱ.
직무에 대한 정보 제공 및 직무명세서를 편리하게 작성할 수 있도록
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
지원해 줍니다.
Ⅲ.
자동화 도구는 SW직무수행능력표준에서 제공하는 내용 및 자료에 대해 서 사용자가 원하는 정보를 쉽고 편리하게 활용 할 수 있도록 엑셀 기반으 로 개발된 도구입니다. 각 사용 주체 및 목적에 따라서 ① 직무관리지원 도구, ② 수준진단 도구, ③ 교육과정개발 도구가 있습니다.
① 직무관리지원 도구 : ‘직무분류체계’ 내용을 토대로 개발 된 도구로,
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
② 수준진단 도구 : ‘능력수준진단’ 내용을 토대로 개발 된 도구로, 각 직무별로 SW인력 개인의 능력 수준 진단을 지원해 줍니다.
③ 교육과정개발 도구 : ‘과업 별 스킬·지식’ 내용을 토대로 개발 된 도 구로, 교육기관에서 교육 과정을 개발하거나, 사용자가 과업에 대한 필요 스킬·지식에 대한 정보를 필요로 할 때 활용 될 수 있도록 지 원해 줍니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
33
4.4.2 직무관리지원 도구 직무관리 지원도구는 SW기업에서 수행하는 직무와 SW직무수행능력표준 에서 제공하는 직무의 비교·분석을 수행 할 수 있도록 개발된 도구입니다.
SW기업에서는 본 자동화도구를 기업의 직무 관리에 다양한 방식으로 활 용할 수 있습니다. 직무관리지원 도구의 주요 기능은 다음과 같습니다.
◆ 직무 관련 정보의 확인 기능 각 직무들에 대한 미션, 직무 수준, 과업 흐름도 등 직무에 대한 기본적 인 정보를 제공합니다.
◆ 직무명세서 작성 지원 기능 [그림 6]과 같이 직무관리 지원도구는 사용자가 직무명세서를 편리하게 작성할 수 있도록 자동 작성 기능을 지원합니다. 자동화 도구에서 해당 직무의 직무 수준과 과업 내용을 검토하고, 원하는 항목을 선택하게 되 면, 자동적으로 직무명세서가 생성됩니다. [그림 6. 직무관리 지원도구 주요 화면]
34
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
4.4.3 수준진단 도구
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
수준진단 도구는 SW직무수행능력표준의 ‘직무수준진단지’에 기재된 내 용을 기초로 하여, SW인력의 자가 진단 및 기업에서 인력들에 대한 직무능 력 수준 측정과 평가에 효율적으로 활용될 수 있도록 개발 된 도구입니다. 수준진단 도구의 주요 기능으로는 다음과 같습니다.
◆ 직무 수준 진단 기능
Ⅱ.
[그림 7]과 같이 자신이 능력을 진단 받고자 하는 직무를 선택하고, 진
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
단을 실행하게 되면, 진단 결과가 자동으로 계산되어 출력됩니다. [그림 7. 능력수준진단도구 주요 화면]
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
35
4.4.4 교육과정개발 도구 교육과정개발 도구는 SW직무수행능력표준에 기재된 직무 별 스킬·지식 내용을 활용하여, 교육기관에서 교육 과정을 설계하고 개발하는 데 활용될 수 있도록 개발 된 도구입니다. 수준진단 도구의 주요 기능으로는 다음과 같습니다.
◆ 직무 관련 스킬·지식 출력 기능 사용자가 스킬과 지식을 파악해 보고자 하는 분야의 직무를 선택하고, 선택한 직무의 중분류 과업들 중에서 해당되는 과업을 선택하면, 해당 과업의 스킬·지식 내용이 자동으로 출력됩니다.
◆ 직무 관련 스킬·지식 출력 기능 <표 6>과 같이 교육과정개발도구를 통해 교육 기획안을 도출할 수 있 으며, 이를 통해 과업에 필요한 스킬·지식 내용을 확인할 수 있습니다. 이와 같은 교육 기획안을 기초로 교육 과정 개발에 필요한 개요서를 작 성 할 수 있습니다. <표 6. 교육과정개발도구 주요 화면> 교육내용 스킬명
지식항목
지식항목상세
·고객산업 트렌드분석 ·IT산업동향 예측 ·이슈도출 방법 문제해결/이슈 ·이슈분석 기법 분석 기법 ·문제해결 기법 ·재무제표에 대한 이해 회계원리 ·수익성 분석 ·유동성 분석 데이터베이스 ·데이터베이스 이해 지식 ·데이터베이스 활용 네트워크보안 ·네트워크보안 이해 지식 ·네트워크보안 활용 프레젠테이션 ·문서작성 스킬 스킬 ·발표 스킬
관련과업
직무레벨
IT산업분석
IT개발방법론 활용
재무회계관리 DBA 보안 기술 활용 프레젠테이션
36
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
전략적 이슈정의
L4 실행계획 수립
품질관리
Ⅱ SW인력용 적용가이드 개요
적용 가이드
Ⅰ.
1. SW인력용 적용가이드 활용 방안
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
본 장에서는 SW직무수행능력표준 및 인력용 적용가이드의 활용 목적 및 범위에 대해서 알아보고, SW인력들이 SW직무수행능력표준과 여기에서 제공하는 자동화 도구를 활용하여 개인의 역량을 개발할 수 있을 지를, 몇 가지 시나리오를 통해 설명하고자 합니다.
Ⅱ.
1.1 SW인력용 적용가이드 활용 목적 및 범위
신이 수행하고 있거나 앞으로 수행할 것으로 예상되는 과업에서 필요로 하
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
는 스킬·지식을 파악해 볼 수도 있고, 장기적인 경력 개발 경로 수립 등에
Ⅲ.
본 적용가이드(매뉴얼)의 주 사용자는 SW인력입니다. 물론 SW기업의 관리자들이나 SW관련 교육기관의 교육기획자들이 본 가이드를 참조해 볼 수도 있겠지만 그래도 역시 주된 사용자는 SW인력 개인이 됩니다. 본 가 이드와 자동화 도구를 통해 SW인력은 본인의 경력 개발 계획을 수립해 볼 수도 있으며, 자신의 개략적인 직무수행 능력수준진단을 해 보거나, 자
도 활용 할 수 있습니다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
[그림 8. SW인력용 적용가이드 활용 범위 및 시나리오 예시]
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
39
1.2 시나리오를 통한 SW인력용 적용가이드의 활용 SW인력용 적용가이드는 SW인력들이 실제 업무를 수행하는 현장에서 자신의 역량 개발 등과 관련된 문제에 부딪혔을 때 SW직무수행능력표준 을 활용하여 어떻게 대처해 나갈 수 있을 지에 대해 안내하고 지원하기 위 해 개발된 것입니다. SW인력들이 처할 수 있는 문제들에 대해 보다 구체 적인 대안을 제시하기 위해서 본 적용가이드는 SW직무수행능력표준과 자 동화 도구에 대한 전반적인 활용 방법뿐만 아니라 몇 가지 자주 발생할 수 있는 시나리오를 제시하고 이를 시나리오 상황에서 어떻게 SW 직무수 행 능력표준과 자동화 도구를 활용할 수 있을지를 설명합니다.
SW인력들이 업무를 수행하는 가운데 자주 발생할 수 있는 상황으로서 <표7>에 나와 있는 4개의 시나리오가 있을 수 있습니다. 물론 여기에 제 시되어 있는 시나리오 상황 이외에도 SW 인력들이 SW 직무수행능력표준을 활용할 수 있는 상황은 더 많이 존재할 것이며, 자동화 도구를 활용하는 방식도 다를 것입니다.
SW인력들은 아래 시나리오들을 통해 자신이 처하게 된 상황과 가장 유 사한 상황의 시나리오를 선택적으로 볼 수 있습니다. 전체 SW직무수행능 력표준이나 자동화 도구에 대한 자세한 사항을 비록 알지 못할지라도 시나 리오에서 제시된 과정들을 따라 가다 보면 자신의 문제를 해결하기 위해 자연스럽게 SW직무수행능력표준과 자동화 도구를 활용할 수 있게 될 것 입니다. 그러다보면 여기에서 제시되지 않은 다른 상황에서도 SW직무 수 행능력표준과 자동화 도구들을 적절히 활용할 수 있는 능력을 키울 수 있 게 될 것입니다. <표 7. 인력 활용 시나리오>
40
구분
No
활용 시나리오
I. 능력 수준 검증
1
자신에게 부여된 직무에서 요구되는 과업 내용과 수준을 파악 하고자 할 경우
2
해당 직무에서 자신의 능력 수준을 진단해 보고자 할 경우
II. 경력 개발 계획 수립
3
개인의 직무를 전환하거나 경력 개발 계획을 수립하고자 할 경우
4
자신에게 필요한 교육 과정을 알아보고자 할 경우
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
Ⅰ.
2. SW직무수행능력표준과 자동화 도구를 통한 개인 역량 개발
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW인력들은 SW직무수행능력표준을 통해 자신이 수행하고 있는 직무와 관련된 정보를 확인하거나 향후 자신이 수행하고자 하는 직무에 대한 정보 를 확인할 수 있습니다. 그리고 이를 통해, 향후 필요로 하는 역량을 개발 하기 위한 활동을 해 나가면서 개인의 전반적인 경력개발계획을 수립하고 경력관리를 해 나갈 수 있습니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
아래에서는 SW인력들이 자신의 역량을 체계적으로 개발하기 위해 SW 직무수행능력표준과 자동화 도구를 활용하여 자신의 현재 능력 수준을 진 단하는 방법을 알아볼 것입니다. 또한 진단 결과를 바탕으로 자신에게 필 요한 교육 내용을 구체적으로 파악하여 어떻게 교육 받고 역량을 강화해 나갈 것인지에 대해서, 자동화 도구를 사용하여 계획하는 과정을 통해 알 아보도록 하겠습니다.
SW직무수행능력표준 활용을 통한 개인 역량 개발 활동은 크게 4단계의
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
활동으로 구분해 볼 수 있습니다. 첫 번째 단계 활동으로 개인 직무 능력 수준 진단 및 목표 설정, 두 번째 단계 활동으로 필요 육성 내용 파악, 세 번째 단계 활동으로 자기 개발 계획 수립, 네 번째 단계 활동으로 필요 교 육 과정 확인 및 경력개발 경로 수립 등이 있습니다. 각각의 활동 단계들이 어떠한 세부적인 활동 과정을 통해 진행 되는지를 다음에서 살펴보도록 하겠습니다. [그림 9. 개인 역량 개발 프로세스]
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
41
2.1「Phase 1」 개인 직무 수준 진단 및 목표 설정 모든 개인 역량 개발 활동의 시작은 자신의 현재 역량 수준을 파악하는 것에서부터 시작됩니다. 자신의 능력 수준이 어느 정도에 해당되는지 알 기 위해서는 SW직무수행능력표준에서 제공하고 있는 수준진단지를 활용 하여 자기 평가를 해 볼 수 있습니다. SW직무수행능력표준의 페이퍼 버 전으로 제공되는 수준 진단지를 사용해 볼 수도 있겠지만 사실, SW인력 들이 SW직무수행능력표준에 제시되어 있는 방대한 직무와 직무관련 정보 들을 적절히 찾아내어 적용하기는 쉽지가 않습니다. 따라서, 이러한 수준 진단 과정을 쉽게 해 볼 수 있도록 지원하기 위한 자동화 도구로서 ‘수준진단도구’가 SW직무수행능력표준과 함께 제공되고 있습니다. 본 SW개인용 적용가이드에서는 SW직무수행능력표준 활용을 촉 진시킬 수 있도록 하기 위해 개발된 자동화 도구들을 중심으로 설명을 진 행하게 됩니다. 본 가이드와 자동화 도구들은 모두 SW직무수행능력표준을 근간으로 한 것이므로 무엇보다도 SW직무수행능력표준 본편을 자주 참조 해 볼 것을 권장합니다.
SW직무수행능력표준과 ‘수준진단도구’를 통해 손쉽게 자신의 현재 능력 을 진단해 볼 수 있게 됨으로써 향후 역량 개발에 대한 방향성과 구체적 인 계획을 수립할 수 있는 측면이 있겠지만, 이러한 수준진단이 이루어졌 다고 해서 이를 자신의 직무수준에 대한 객관적인 측정이라고 판단해서는 안 될 것입니다. 보다 더 객관적인 측정이 되기 위해서는 SW인력들이 스스로 평가하는 것과 더불어 같이 업무를 수행하고 있는 동료나 상사들의 평가가 보완되 어야합니다. 또한, SW직무수행능력표준의 수준 진단지나 이를 자동화 시 킨 ‘수준진단도구’는 개인의 능력 수준 진단을 위한 한 가지 방안을 제시 하는 것일 뿐입니다. 여기에서 제시된 사항이 해당 직무와 관련된 모든 측정 요소를 반영하는 것이 아님을 명심하고 그 결과의 활용에 대해 신중 을 기해야합니다.
42
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
2.1.1 직무 능력 수준 진단 (수준진단도구 활용)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW직무수행능력표준에서 제공하는 ‘수준진단도구’가 SW업계에 종사하 는 많은 전문가들의 참여를 통해 개발이 되었지만, 자가진단이라는 측면에 서 진단 결과의 객관성에서는 분명한 한계점을 가지고 있습니다. 하지만 본인의 직무수준에 대해서 아무런 측정 도구가 없었던 SW인력들이 처음으 로 자기 스스로 자신의 능력 수준을 측정해 볼 수 있도록 지원해 준다는 점에서는 분명 커다란 가치를 가지고 있는 도구입니다. 아래에서는 직무능 력수준진단을 위한 자동화 도구인 ‘수준진단도구’의 구성과 사용법에 대해 설명합니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
[그림 10. 수준진단도구 개요]
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
43
수준진단도구를 활용한 직무능력수준진단 프로세스는 “① 기본 정보 입 력 → ② 대상 직무 선택 → ③ 능력 수준 진단 실행 → ④ 수준 진단 완 료 → ⑤ 결과 확인”순으로 진행이 됩니다. 아래에서는 각 단계를 세부적 으로 설명하도록 하겠습니다.
① 개인 기본 정보 입력 : 본인이 소속한 기업명, 역할, 직급, 경력, 경 력목표, 이름 등 기본적인 정보를 직접 입력합니다.
② 대상 직무 선택 : 능력 수준 평가를 진행하고자 하는 본인의 직무 를 선택합니다. (자동화도구 Select Sheets 클릭 시 팝업 창으로 나타남)
44
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
③ 능력 수준 진단 실행 : 수준진단을 위해 제시된 각각의 항목들에
Ⅰ.
대해서 해당 사항을 체크합니다.
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
④ 수준 진단 완료 : 항목들에 대한 입력이 모두 완료되면, 결과 확인
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
을 선택합니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
45
⑤ 결과 확인 : 대상 직무에 대한 능력 수준 진단 결과를 확인합니다.
2.1.2 목표 설정 자신의 현재 직무수행능력 수준에 대한 판단과 함께 향후 목표로 하고 있는 직무가 무엇이며 그러한 직무에서 요구되는 직무수행능력 요구 수준 이 어느 정도가 되는 것인지를 파악해 보는 것도 중요합니다. 목표 직무와 관련된 정보를 파악하기 위해서는 SW직무수행능력표준에 제시되어 있는 직무들을 찾아보면 됩니다. SW기업용 활용 가이드와 함께 제공되는 ‘직무 관리지원 도구’를 활용하면 직무들에 대한 정보를 좀 더 쉽게 찾을 수 있 습니다. 목표 직무에 대한 탐색이 이루어지고 난 뒤에는, 해당 목표 직무에서 수 행되는 과업들을 살펴보고 자신이 주로 수행하게 될 과업들 또는 자신이 수행해보고 싶은 과업들에 대해 어떠한 스킬·지식 등이 요구되는 지를 파 악하는 다음 단계로 넘어갑니다. 46
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
2.2 「Phase 2」필요 육성 내용 파악
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
2.2.1 목표 직무 및 목표과업 선정 앞의 단계에서처럼 자신의 현재 직무수행능력 수준을 진단해 보고 이를 바탕으로 향후 목표 직무를 탐색해 볼 수 있습니다. 또한 이런 과정 없이 도 자신이 향후 수행해 보고자 하는 목표 직무를 정해서 해당 직무에서 어 떠한 과업들이 수행되며 해당 과업을 잘 수행하기 위해 필요로 하는 스킬· 지식, 기타 자격 요건 등과 같은 정보를 파악해 볼 수도 있습니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
SW직무수행능력표준의 직무분류체계 등을 통해 자신이 목표로 하는 직 무를 찾아보고, 해당 직무 안에서 이루어지는 과업 활동에 대해서는 직무 명세서를 통해 파악해 보면 됩니다. SW직무수행능력표준 전반에 대한 이 해와 지식이 없더라도 SW인력들은 ‘직무관리지원 도구’라는 자동화 도구 를 사용하면 훨씬 더 효율적으로 원하는 직무를 검색하고 그에 해당되는 내용들을 빠르게 파악할 수 있습니다. 목표 직무 검색 및 확인을 위한 ‘직 무관리지원 도구’ 사용 방법은 아래와 같습니다.
Ⅲ.
◆ Step 1 : 해당 직무 선택 및 내용 확인 (직무관리지원 도구 )
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
47
① 직무를 선택하면, 해당 직무의 미션, 업무 프로세스 플로우 차트 등 의 기본적인 내용이 출력됩니다.
② 직무에 대한 세부적인 과업 내용을 확인하기 위해, 메뉴창에서 [Specifications] 메뉴를 선택합니다. Step 1을 통해 본인이 목표로 하는 직무와 직무 수준을 선택하여 해당 직무와 직무수준에서 수행되는 과업 활동들을 면밀하게 검토해 본 뒤에 는, 향후 자신이 전문적으로 수행하게 될 것으로 예상되거나 소속 조직 에서 자신에게 요구할 것으로 예상되는 구체적인 과업을 선정하는 단 계를 거칩니다.
SW직무수행능력표준의 직무명세서를 통해 위와 같은 목표 과업을 확인 해 볼 수도 있지만 여기서는 좀 더 간편한 방법으로 Step 1에 이어 아래 와 같이 ‘직무관리지원 도구’를 통해 목표 과업을 찾아내고 선정해 나가 는 방법에 대해 설명하도록 하겠습니다.
◆ Step 2 : 해당 직무 세부 과업 및 수준 별 내용 (직무관리 지원도구 )
① 해당 직무의 레벨을 선택하면, 직무의 수준 별 내용이 표시됩니다. ② 표시된 직무 수준 내용을 확인하고, 목표 과업 선정에 활용합니다. 48
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
이상과 같이 목표 과업 선정이 완료되면, SW직무수행능력표준 상의 어
Ⅰ.
떤 직무, 어떤 수준의 어떤 과업 활동을 자신이 선택하였는지를 정리하
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
여 가지고 있는 것이 다음 단계의 교육 내용 파악 및 계획 수립 활동에 도움이 됩니다. 아래와 같은 목표 과업리스트를 정리해 보면서 자신이 진정으로 해당 직무와 과업 활동을 수행하기를 원하는 것인지를 신중하 게 생각해 볼 수 있게 될 것입니다. 목표 과업 리스트를 일일이 정리하기가 번거롭다고 생각하는 경우에는
SW직무수행능력표준의 직무명세서 상에 직접 목표 과업들을 표시해 놓 았다가 이를 향후에 활용할 수도 있을 것입니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
<표 8. 목표 과업 리스트 정리 예시> 직무 관리 정보 체계 직무
수행과업 대분류 과업
컨설팅 사업 발굴 및 지원
비고
중분류 과업
세부 수행 과업
프로젝트 정의
·프로젝트 관련 자료수집 및 작성 습득 사항과 각종계획수립/확정 ·공고 방향성조율 자원/예산 확정
전략적 이슈 정의
·연관관계분석/인터뷰일정준비 현황에 대 한 문제점 및 개선요소 파악 후 방향설정 우선순위 조정
·이슈에 대해 및 요구사항 EA분석 및 정의 에서 시행한 IT/IS관점으로
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
IT/US관점으로 분석 문제점 제시 전략적 이슈정의 단계 인터뷰 결과를 조직, 데이터, 분석
·참여자/소요자원 및 비용계획 수립 EA단 계에서 정의된 통합 모형과 개선안을 검 실행계획 수립 토 각 관점 별 개선모형 확정 연계되는 업무개선 일정 계획 확인/확정
IT 컨설 팅 컨설팅 사업 수행 및 관리
컨설팅 결과 공유 및 지원관리
·관리 대상 및 목표 선정/관리 체제 기획/ 외부서 원할시 품질보증 운영방침점검/개 선사항시정조치 ·IT와 관련 된 구역 내 위험 예측/예방책 리스크 관리 마련 ·프로젝트팀에서 요청하는 자료 조사/파급 정보 및 자료 효과 있는 기술 파악 후 통보 고객/회사 제공 로의 이전상황 파악 품질관리
유지보수 및 기타지원활동
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
·컨설팅 결과/개발된 IT 시스템의 유지보 수 위한 전략 자원 일정 등에 대한 기획/ 시행필요 시 외부강사 OR 교육진행
49
2.2.2 목표 과업 및 관련한 스킬·지식 등에 대한 내용 확인 본인이 목표로 정한 직무와 해당 직무 내에서 수행되는 과업을 잘 수행 하기 위해서는 그 과업과 관련된 스킬·지식을 보유하고 있어야만 합니다.
SW직무수행능력표준에는 각 과업들을 수행하는데 필요한 스킬·지식을 연 계하여 놓았으므로 이를 활용할 수 있습니다. 각 과업에서 필요로 하는 스킬·지식의 종류와 해당 스킬·지식들을 습득 할 수 있는 교육 과정들과 그 교육 과정의 구성을 확인하고자 할 때 또 다 른 자동화 도구인 ‘교육과정개발 도구’를 활용하면 쉽게 필요로 하는 정보 를 얻을 수 있습니다. 다음은 ‘교육과정개발 도구’를 통해 목표로 하는 직 무와 해당 직무 안에서 이뤄지는 과업 및 이들 과업과 연계된 스킬·지식 이 무엇이 있는 지를 확인해 보는 과정을 보여 주는 것입니다.
◆ Step 1 : 해당 직무 선택 및 스킬·지식 연계 확인(교육과정개발 도구)
50
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
① 직무와 관련된 스킬․지식을 확인하기 위해서는 가장 먼저, 교육과
Ⅰ.
정개발 도구의 메뉴 선택 창에서 [Select sheet] 메뉴를 선택하게 되
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
면, 직무를 선택하는 화면이 팝업창으로 나타납니다.
② (SW영역 선택) IT서비스, 패키지SW, 임베디드SW 등 SW영역 중 본인과 관련된 영역을 선택하면 ③과 같이 해당 영역의 표준 직종 이 표시됩니다.
③ (직종 선택) 표시된 직종 중에서 스킬·지식을 확인하기 위해, 본인 의 직무가 포함된 직종을 선택하면 ④와 같이 해당 직종의 모든 직
Ⅱ.
무가 표시됩니다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
④ (직무 선택) 표시된 직무 중에서 필요한 직무를 선택하면, ⑤와 같 이 해당 직무의 중분류 기준 과업과 스킬·지식이 연계된 매핑 표 형 태의 내용이 출력 됩니다.
⑤ 출력된 스킬·지식 - 과업 연계 내용을 확인합니다.
Ⅲ.
SW직무수행능력표준은 각 직무와 과업별로 필요로 하는 스킬·지식 내용
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
들을 정리하여 직무명세서와 함께 제공하고 있습니다. 그러나 자신이 목 표로 하고 있는 직무와 과업들이 여러 직무에 걸쳐 있는 경우에는 이것 들과 연계된 스킬·지식들을 한꺼번에 찾아내어 정리하기가 어려운 측면 이 있습니다. 이에 반해 ‘교육과정개발 도구’를 사용하면 이러한 과정들을 쉽게 진행 할 수 있습니다. 아래는 ‘교육과정개발 도구’를 통해 선택한 여러 직무와 과업들로부터 이와 연계된 스킬·지식들을 추출해 내는 과정을 보여주는 것입니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
51
◆ Step 2 : 과업 선택 및 스킬·지식 도출 내용 확인(교육과정개발 도구)
① 자동화도구의 초기 화면의 메뉴 선택 창에서 [Job Capability] 메뉴 를 선택하면, ②와 같이 해당 직무의 각 레벨에서 수행하는 과업을 선택할 수 있는 화면이 표시됩니다.
② 표시된 과업 선택 화면에서 스킬·지식을 확인하고자 하는 과업을 선 택하면, ③과 같이 해당 과업 수행에 필요한 스킬·지식 내용이 출력 됩니다.
③ 출력 된 스킬·지식 내용을 확인합니다.
52
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
2.3 「Phase 3」자기 개발 계획 수립
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
2.3.1 역량 개발을 위한 실행 계획 수립 Phase 2를 통해 향후 자신이 목표로 하고 있거나 수행하게 될 직무 및 과업과 관련하여 요구되는 구체적인 스킬·지식을 파악하고 난 뒤에는 이들 을 습득하고 개발하기 위한 구체적인 계획을 세우고 실천하는 것이 중요합 니다.
Ⅱ.
자기 개발 계획 수립을 위해 SW직무수행능력표준에서 제시하는 자기
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
계발 계획서 양식을 활용할 수 있습니다. SW인력들은 자기 개발 계획서를 작성하면서 자신의 경력 개발 목표를 더욱 명확히 할 수 있게 되며, 경력 목표 달성을 위해 자신이 가진 장점과 약점을 스스로 평가하고 분석해 볼 수 있습니다. 이와 같이 자기 스스로 자신의 강점과 약점을 분석하고 이를 바탕으로 세부적인 실천 과제들과 이들의 실행 여부를 점검할 수 있는 기 준들을 세우게 됨에 따라 개인의 역량 개발이 이루어질 가능성은 한층 더 높아지게 될 것입니다.
Ⅲ.
아래 그림은 본 가이드의 부록편에 첨부되어 있는 ‘자기 계발 계획서’
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
양식과 작성방법 및 실제 작성된 계획서의 예시를 보여 주는 것입니다. [그림 11. 자기 계발 계획서 양식]
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
53
① 스킬 프로파일 : 평가 결과 확인된 개인의 강점과 약점을 구체적으로 기술합니다.
② 개발 목표 : 개선 목표 수준으로 이동하기 위해 계발 및 육성해야 할 구체적인 목표를 기술합니다.
③ 실천 과제 : 해당 목표를 달성하기 위해 개인이 실천해 나가야 할 사항들을 기술합니다.
④ 확인 기준 : 목표 달성을 확인하기 위한 판단 기준을 기술합니다. ⑤ 달성 기한 : 자기 개발 목표를 달성하기 위한 기한을 기술합니다. <표 9. 자기 계발 계획서 예시> ◆ 기본정보 직종
수행직무
SW 구현
시스템 SW 엔지니어링
현재 레벨 수준 Level 4
중급
◆ 자기 개발 계획 최종목표
관리 능력 및 대인 능력 향상을 통해 직무 수행 수준을 Level 6으 로 업그레이드 한다. 강점
스킬 프로파일
∙시스템 SW 개발을 위한 기술적 ∙프로젝트 상황에 따른 유연한 스킬(분석, 설계, 구현 등)이 뛰 대처 능력 부족 어남 ∙고객사 담당자와의 업무 협상 ∙기술 트렌드에 대한 파악 및 적 력이 부족 용이 뛰어남
세부개발 목표
54
약점
실천과제
확인기준
달성 기한
∙일정관리 습관화 ∙프로젝트 관리 스킬 향상 ∙예산 계획 적중률 향상 ∙업무 범위 관리 일상화
∙일정 관리 체크리스트 ∙예산 적중률 ∙범위 관리 체크리스트
∙커뮤니케이션 스킬 향상 ∙협상/설득 스킬향상
∙업무 협상 및 대화 후 자신의 커뮤니케이션 ∙12월 방식에 대한 자기 진단
∙개방형 대화 방식 훈련
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
∙12월
적용 가이드
2.3.2 자기 개발 계획 수립 내용 검토 및 피드백
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
자기 개발 계획서를 작성하고 스스로 관리를 해 나갈 수도 있겠지만 이를 검토해 주고, 실행 과정을 모니터링 해 줄 수 있는 사람들이 있는 경 우에는 이런 사람들의 도움을 받는 것도 좋습니다. 경력 개발 프로그램이 제공되는 회사에 속한 SW인력들은 회사의 경력 개발 프로그램을 따라가면 될 것입니다. 그러나 회사에서 경력 개발 프로 그램이 제공되지 않을 경우에는 위에서와 같이 스스로 자기 개발 계획을 세워 부서장이나 선배 직원을 통해 자신이 수립한 계획의 적절성에 대해
Ⅱ.
검토 의견을 받아 보는 것이 좋습니다. 이런 커뮤니케이션 과정 속에서 자
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
기 스스로에 대한 평가 부분에 대한 수정과 변경이 일어날 수도 있고 주변 사람들로부터 목표 달성에 필요한 조언과 지원들을 얻을 수도 있습니다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
55
2.4 「Phase 4」필요 교육 과정 확인 및 경력 개발 경로 수립 2.4.1 교육 과정 파악 및 확인 앞 단계를 통해 SW인력은 자기에게 요구되는 스킬·지식을 파악하고 자 기 개발 계획을 수립하게 됩니다. 이러한 자기 개발 계획에서는 주로 스 킬·지식을 보강할 수 있는 교육을 이수하고자 하는 활동들이 많이 나타나 게 됩니다.
SW인력들에게 필요한 교육 과정들은 사내외에 이미 개설되어 있는 경 우도 많이 있습니다. 그러나 중소 SW기업들은 SW인력들이 요구하는 충분 한 수준의 교육을 사내에 보유하고 있는 경우가 많지 않습니다. 심지어 어 떠한 교육과정이 제공되어야 하는 지도 회사가 아니라 SW인력들이 직접 찾아야 하는 경우도 상당히 됩니다. 어떤 경우에 처해있든 SW인력들은 사내외에 어떠한 교육과정이 존재하 는 지를 먼저 파악해야 하고 그러한 과정들이 자신이 필요로 하는 스킬·지 식을 효과적으로 전달해 줄 수 있는 것인지를 판단해 보아야 합니다. 교육 을 통해 개인의 역량 개발을 도모한다고 할 때에는 다음과 같은 방법들을 적용해 볼 수 있을 것입니다.
∙ 기업 내 OJT를 통해 업무 수행과정에서의 역량 개선 작업을 진행한 다.
∙ 사내 또는 외부 교육기관에서 개발된 교육 과정을 통해 역량 개선 작업을 진행한다.
∙ 개인 학습을 통해 역량 개선 작업을 진행한다. SW인력들은 이 중 자신에게 가장 적합한 방식이라 판단되는 제공되는 교육 방식을 통해 스킬·지식을 습득하는 것이 좋습니다. 회사 내에 교육과 관련된 담당자가 있을 경우에는 자신이 필요로 하는 과정에 대해 정보를 제공하고 이러한 교육 과정을 제공하는 기관과 프로그램에 대한 정보를 요 청할 수도 있을 것입니다.
56
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
<표 10. 각 교육 방법의 특징> 교육 방법
교육 장소
강의 방법
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
특징
사내 교육(OJT)
·어떤 일이나 역할을 업무에 종사하면서 필요한 교육훈 련을 하는 방식 - 학습자가 소수인 경우, 교육 진행 시 현장상황이 반드 시 고려되어야 할 때
사내 교육(Off JT)
·교육을 담당하는 담당부서에 의해 이루어지는 OJT 이외 의 직장 내 모든 교육 - 현장과 직접적인 관계를 갖지 않는 보편적인 내용(태 도, 보람된 사회생활 등)
사외 교육
·대학, 전문 교육기관, 해외연수 등 사외의 교육기관에 사원을 파견하여 교육을 받도록 하는 방법 - 신기술, 사내에서 받기 어려운 교육, 학습을 위해 전문 가의 조언이 필요한 경우
e-learning
·인터넷 등을 통해 필요한 지식을 전달 ·교육시간, 교육장소, 강사 등의 제약을 받지 않음.
자기 개발
·이미 배운 과제를 복습하고 싶을 때 ·학습자의 개인차(선수능력, 직무수행상황 등)가 심할 뿐 만 아니라 그 점을 반드시 고려해야 하는 교육일 때 ·반복, 숙달을 위해 충분한 연습시간 확보가 필요한 교 육일 때
강의
·강사가 지식을 구두로 전달 ·특정 분야나 대상에 대해 다수인들을 동시에 훈련시켜야 할 때 ·교육의 효과를 위해 시험 실시
실연
·과업 수행 방법을 실제로 실습함으로써 과업수행을 위 해 필요한 지식을 이해하고 스킬을 숙달
시청각교육
·영화, 슬라이드, TV, 사진, 모형, 그래프 등의 시청각 교 재를 이용하여 교육을 실시 ·강의만으로는 이해하기 어려운 경우에 효과적임.
프로그램식 학습
·“어떤 특정한 행동을 학습결과로서 유도하려면 행동을 반복시킴으로써 그 성과를 높일 수 있다.”는 강화의 원리를 이용하여 주어진 조건에 부합할 때까지 교육을 반복하도록 유도하는 방법
사례학습
·교육 주제와 관련된 실제 사례를 작성하여 배부하고 이 를 토론함으로써 학습자의 판단력, 분석력, 상황에 대한 대처능력 등을 기를 수 있음.
역할연기법
·역할이란 하나의 기대되는 행동 유형인데 이것을 조직 구성원들이 실제로 연기를 해 보임으로써 행동의 옳고 그름을 판단할 수 있으며 역할에 대한 학습 기회를 제 공할 수 있음.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
57
2.4.2 SW직무수행능력표준의 연수맵을 통한 교육 과정의 학인 SW직무수행능력표준은 SW기업, SW인력, 교육훈련기관 등에게 SW관련 교육과정에 대한 정보를 제공하고 교육과정 개발에 활용할 수 있도록 연수 체계도와 각 교육과정별 커리큘럼으로 구성되어 있는 연수맵을 제공하고 있습니다. [그림 12. 연수맵 구성 요소]
[그림 12]에 예시로 나와 있는 바와 같이 ‘연수체계도’는 필요로 하는 스 킬·지식을 기술, 관리 능력, 대인 능력으로 구분하고 이를 다시 초급(L1～
L2) / 중급(L3～L4) / 고급(L5～L6)으로 나누어 교육 과정들을 매핑하여 놓 은 것입니다.
‘연수 커리큘럼’은 ‘연수체계도’에 제시되어 있는 각각의 교육 과정에 대 하여 주 교육 대상자, 교육 대상자 수준, 교육 시간, 교육형태, 과정 개요, 교육 목적, 선수 지식, 실습 환경, 교육 내용 등의 정보를 제공하는 것으로 서 향후 교육 과정 개발이나 과정 수강 등에 참조하여 사용할 수 있습니다.
58
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
2.4.3 연수맵의 활용
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
‘연수맵’은 해당 직무를 수행하는데 있어서 직접적인 연관관계가 있는 스킬·지식의 학습 및 계발을 위한 전문연수체계와 기업 내 개인으로서 공 통적으로 가져야 할 스킬·지식의 계발을 위한 공통연수체계로 구성되어 있습니다. 공통연수체계에 속하는 과정들은 SW기업 내에서 근무하는 모든 인력들에 공 통적으로 필요한 지식, 스킬과 관련된 교육 과정들입니다. 이들 과정은
SW 관련 모든 직무에 동일하게 요구되는 것이므로 SW 직무수행능력표
Ⅱ.
준에서는 매 직무마다 동일한 내용을 표시해 놓지는 않습니다. 대신 프로
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
젝트 관리 직무의 연수 체계에서만 이들 과정에 대한 세부 정보들을 제공 하고 있습니다. 따라서 다른 직무를 수행하는 경우에는 이들 공통 연수 체 계에 속하는 과정들에 대해 상세히 알아야할 필요가 있을 때에는 프로젝트 관리 직무를 찾아 해당 부분을 참조하면 됩니다. [그림 13. 공통연수 과정과 직무연수 과정]
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
‘연수체계도’를 통해 제시되고 있는 교육과정들은 대부분 사내외에서 유 사한 교육과정을 찾을 수 있는 것들로 구성되어 있습니다. 그렇지만 어떤 경우에는 연수체계도와 커리큘럼을 바탕으로 자체적으로 과정을 만들어 교 육을 진행해야 하는 경우도 많을 것입니다. 자체적으로 교육과정을 설계하 고 진행할 수 없는 많은 중소 SW기업들의 경우에는 외부 교육 과정 중 유 59
사한 교육 과정이 제공되고 있는 지를 우선적으로 파악해 활용하는 것이 필요합니다. 다음 <표 11>은 SW직무수행능력표준에서 제공하고 있는 연수 커리큘 럼을 자사에 맞도록 변형시켜 활용한 예시입니다. 이처럼 연수맵의 구성요 소를 잘 활용하게 되면 SW관련 교육 프로그램의 기획과 운영을 담당할 전담 인력이 없는 조직이나 SW인력 자신에게 필요한 교육 관련 정보를 손쉽게 획득할 수 있는 장점이 있습니다. <표 11. 연수 커리큘럼 활용 예시>
EA 전문가 교육대상자 IT 컨설턴트
교육대상자 수준
교육형태
교육시간
Level 4～
동영상(10%)＋
(권장) 총
Level 5
WBT(90%)
28시간
실습환경
선수지식
교육목적
과정개요
▪Business Strategy와 Implementation을 효 과적으로 구조화하여 IT Blueprinting과 Architecture을 할 수 있는 비즈니스 아 키텍처 양성 ▪EA 추진을 위한 프레임워크 설계에 필 요한 방법론 및 개념 이해 ▪EA 설계 워크샵을 통해 실전 노하우 및 산출물 제시함으로써 EA 프로젝트 실무 역량 함양
▪EA(Enterprise Architecture)는 업무 (Business Process)와 어플리케이션 (Solution & System), 정보(Data), 기술 (Technology) 등 기업 내 IT 관련 요소를 종합적으로 고려하여 모두를 포괄하는 아키텍처로 접근/해결하려는 차세대 정 보관리 방법론으로서, 금융부문, 공공기 관 등을 시작으로 수많은 기업들이 적 극적으로 EA를 도입 및 검토가 되고 있 습니다.
교육내용
EA의 이해
EA 사업 추진
60
∙ ∙ ∙ ∙
∙ ∙ ∙ ∙
EA 개념 및 필요성 국/내외 EA 추진동향 EA 기대효과 및 가치 성공적 EA 추진을 위한 필요사항
EA EA EA EA
구성요소 이해 및 ISP 차이점 이해 구축방법 사례 사업계획 수립 방법
아키 텍처 정의
∙ 아키텍처에 대한 이해 ∙ 현행 아키텍처 도출 방법 및 사례 소개 ∙ 목표 아키텍처 도출 방법 및 사례 소개 ∙ 아키텍처간 연관관계 정의 방안
전환 계획 수립
∙ 차이분석 방안 ∙ 전환과제 식별 방안 ∙ 우선순위 도출 및 이행계획 수 립에 대한 이해 ∙ 사업비 산출 방안 ∙ 기대효과 추정 및 ROI 분석 방안
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
2.4.4 경력 개발 경로 설계
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
경력 개발 경로는 현재 조직 내에서 수행되고 있는 직무들이 어떤 선후 관계를 가지면서 수행되는 것이 좋을지를 Map형태로 표시해 놓은 것입니 다. 이렇게 경력개발 경로 Map을 정리해 놓으면 조직의 어떤 직무에 속해 있는 구성원이든지, 향후 본인이 자기 개발을 위해서 무엇을 해야 하는지 를 쉽게 파악할 수 있습니다. 그렇기 때문에 선배나 상사와 본인의 경력개 발이나 진로와 관련하여 면담을 나눌 때에도 명확한 의사소통을 할 수 있 게 됩니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
새로 들어온 신규 직원에 대해서도 선배나 상사는 경력 개발 경로에 의 거하여 체계적으로 업무를 지도해 줄 수 있고, 이를 통해 후배 직원이 본 인의 인생과 직장생활 양쪽 모두에서 성공 할 수 있는 가능성을 높여주게 될 것입니다. [그림 14. 경력 개발의 기본 요소와 흐름]
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
위 [그림 14]는 경력 개발 활동의 주체로서 SW인력 본인과 상사 및 조
Ⅳ.
직의 활동과 노력이 투입되어야 하며, 제도와 시스템이 뒷받침 되어 개인
도 구 및 양 식 소 개
과 조직 모두가 원하는 성과를 창출해 낼 수 있다는 경력 개발 제도의 기 본적인 요소와 흐름을 보여 주는 것입니다. 위와 같은 활동들이 가능해지 고 목표로 하는 성과를 창출하기 위해서는 우선적으로 직무와 관련된 정보 들이 체계적으로 정리되어 있어야 합니다. SW직무수행능력표준은 SW인력 과 기업에게 이러한 기본적인 직무 정보들을 제공해 주는 것입니다. 61
경력개발 계획을 설계하고 수립할 때에는 다음과 같은 사항들을 염두에 두고 하는 것이 좋습니다. ∙ 조직과 직원의 니즈를 동시에 충족시킬 수 있도록 설계한다. ∙ 직원의 잠재적 역량도 발굴하여 발휘하도록 하고, 동시에 역량 개 발을 지원할 수 있도록 설계한다. ∙ 수직적 경력 개발인 승진보다는 수평적 경력 개발인 직무 역량 개 발에 초점을 두고 설계한다. ∙ 역량과 특성에 따른 차별화 된 경력 개발을 지원할 수 있도록 설계 한다. ∙ 종전의 전문직, 일반직의 이원화된 경력 경로 체계를 지양하고, 전 방위 경력개발을 지향할 수 있도록 설계한다. ∙ 개인의 장기적인 경력 비전을 안정적으로 유지할 수 있도록 지원 한다. 경력 개발 경로를 설정할 때는 현재 수행하고 있는 직무와, 본인의 경력 개발 계획 내용을 토대로 관련 직무들을 나열 한 후 직무 내외간의 경력 이동이 가능한지를 파악하고 경력 개발 경로 Map을 작성합니다. 아래 [그 림 15]는 시스템 개발자가 프로젝트 매니저로 경력 개발을 하기 위한 경 력 개발 경로를 Map 형태로 표시한 예입니다. [그림 15. 경력개발경로 Map 예시]
62
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
Ⅲ SW인력용 능력표준 활용
적용 가이드
Ⅰ.
1. 시나리오 별 활용 개요
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
본 장에서는 SW인력이 본인의 역량 개발을 위해서, 실제 SW직무수행능 력표준을 활용하는 데 있어서의 4가지 시나리오를 가정하여, 각 SW직무수 행능력표준과 적용가이드 및 자동화 도구의 활용법을 설명합니다. [그림 16. 인력 활용 시나리오]
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
<표 12. 활용 시나리오별 기대 효과> No
활용 시나리오
활용 목적 및 기대 효과
1
자신에게 부여된 직무에서 요구되는 과업내용과 수준을 파악하고자 할 경우
과업에 대한 정보를 사전에 명확하게 함으로 써, 필요한 준비 과정을 최소화 할 수 있음. 과업 내용에 대한 점검 및 개선 활동을 수행 할 수 있음.
2
해당 직무에서 자신의 능력 수준을 진단해 보고자 할 경우
본인의 과업 수행 능력 수준에 대한 객관적인 검증을 통해, 현실적인 경력 개발 계획을 수립 할 수 있도록 함.
3
개인의 직무를 전환하거나 경력개발 계획을 세우고자 할 경우
경력목표 달성을 위해 필요한 구체적인 정보를 습득함으로서, 자기개발계획을 보다 체계적으 로 수립할 수 있음.
4
자신에게 필요한 교육 과정을 알아보고자 할 경우
과업수행능력수준을 향상시키기 위해 필요한 교육내용 및 교육과정 파악이 용이함.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
65
2. 시나리오 1 : 직무 요구 과업 및 수준 파악
자신에게 부여된 직무에서 요구되는 과업 내용과 수준 등을 파악하고자 할 경우
2.1 시나리오 활용가능 상황 및 목적 가 . 활용이 예상되거나 필요한 상황
① 현재 본인이 담당하고 있는 직무의 과업을 적절하게 수행하고 있는 지, 확인이 필요한 경우 ② 기업의 인사 전략에 따라서, 새로운 직무 배치가 이루어져 기존에 경험하지 못했던 새로운 과업 또는 상위 수준 직무를 수행하게 되 었을 경우 ③ 새로운 조직에 입사하여 담당하게 된 과업이, 기존 조직에서 경험했 던 과업과 차이가 있을 경우 나 . 활용 목적 및 기대 효과
① 본인이 앞으로 수행하게 될 직무와 관련된 과업에 대한 정보를 사전 에 명확하게 파악함으로써, 과업 수행에 필요한 준비 과정을 최소화 할 수 있습니다.
② 본인이 수행하고 있는 직무의 과업 내용 및 수준에 대한 객관적인 정보 확인을 통해서, 본인의 과업 내용을 체계적으로 점검하고 개선 할 수 있습니다.
66
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
2.2 활용 프로세스
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
현재 수행하고 있는 직무와 과업에 대한 분석 작업 프로세스는 다음과 같이 직무내용 확인 단계, 세부 수행 내용 단계, 과업 수행 준비 단계로 구성 됩니다. [그림 17. 과업 내용 및 수준 파악 프로세스]
Ⅱ.
Phase 직무 내용 확인
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
세부 내용 직무에 대한 선택 및 직무 전반에 대한 정보 확인 선택된 직무의 과업과 직무 레벨에 대한 세부적 정보 확인
세부 수행 내용 확인 세부 확인 정보들에 대한 정리
Ⅲ.
과업 수행에 필요한 스킬·지식 내용의 확인 과업 수행 준비
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
‘교육과정개발 도구’를 통한 직무 및 과업 관련 스킬·지식 내용 확인
다음 장에서는 시나리오의 Phase별로 세부 내용에 대한 설명을 하겠습 니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
67
2.3 「Phase 1」 직무 내용 확인 2.3.1 직무에 대한 선택 및 직무 전반에 대한 정보 확인 본인이 현재 수행하고 있거나, 새롭게 수행하게 될 직무에 대한 정보를 확인하는 과정입니다. 직무 정보와 관련하여, 기업 내에 정리된 자료가 있 으면, 이를 활용하도록 하고, 관련 내용이 부족하거나 제시된 직무에 대한 정보가 없을 경우에는 SW직무수행능력표준을 활용하여 대상 직무를 확인해 봅니다. 아래에서는 SW직무수행능력표준에서 제공하고 있는 ‘직무관리 지 원도구’를 통해 관련 직무에 대한 정보를 확인하는 방법을 설명합니다.
◆ Step 1 : 직무 선택 (직무관리 지원도구 ) 먼저 ‘직무관리 지원도구’를 열어 메인 화면에 표시된 6가지 메뉴 중
[select sheet]를 선택하면 SW직무수행능력표준에 정의되어 있는 직무를 선택할 수 있는 화면이 팝업창으로 나타나게 됩니다. 팝업창에 나열 된 직무 중에서 필요한 직무를 선택하고 팝업창을 닫으면, 선택 된 직무에 대한 자세한 정보가 나타나게 됩니다.
68
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
◆ Step 2 : 직무 내용 확인
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
화면에 출력된 직무 정보를 통해 해당 직무의 미션 및 직무 수준, 업무 프로세스 플로우 차트를 확인합니다. 직무와 관련된 전반적인 정보를 확인해 볼 수 있는 창에 나타나는 정보는 아래와 같습니다.
∙ 미션 : 해당 직무의 목적 및 달성을 위한 활동 기술에 대한 설명 ∙ 직무 수준 : 업무 관리, 고객과의 상호 작용, 일의 크기, 주요 과업 등을 통해 해당 직무의 수행 수준 설명
∙ 업무 프로세스 플로우 차트 : 해당 직무의 중분류 과업들을 업무의
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
선·후행 관계를 고려하여 작성한 양식
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
69
2.4 「Phase 2」 세부 수행 내용 확인 2.4.1 선택된 직무의 과업과 직무 레벨에 대한 세부적 정보 확인 Phase I 에서 본인이 확인하고자 하는 직무들에 대한 선택이 이루어지 고 개략적인 정보를 파악한 다음에는 해당 직무에서 수행되는 구체적인 과 업 내용 및 직무 레벨에 대한 세부 정보를 확인해 봅니다.
SW직무수행능력표준 기본편을 통해 세부 정보를 확인해 나가기 위해서 는 먼저 대상 직무가 어떤 세부적인 과업들로 구성되어 있는지를 확인합니 다. 다음으로는 본인이 수행하고 있거나 수행하고자 하는 과업이 직무의 어느 수준에서 이루어지는지를 판단하기 위해, 해당 직무 내에서 레벨 별 로 정리된 과업 세부 내용을 확인해 봅니다. 위와 같은 과정은 ‘직무관리 지원도구’를 활용 하면 작업을 조금 더 수 월하게 진행 할 수 있습니다. Phase 1 이후 ‘직무관리 지원도구’의 Main화 면에서 두 번째 메뉴인 [specifications]를 선택 하면, [그림 18]과 같이 해당 직무의 직무 수준 및 세부 과업에 대한 정보를 확인하고 선택 할 수 있는 화면이 출력됩니다. [그림 18. 세부 과업 내용 확인]
70
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
2.4.2 세부 확인 정보들에 대한 정리
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
대상 직무에 대한 과업과 직무 수준에 따른 구체적인 과업별 세부 활동 내역을 확인하고 나면, 여러 직무와 과업에 걸쳐 있는 정보들을 하나로 통 합해서 정리해 주는 것이 좋습니다. 본인이 찾고자 했던 직무와 관련된 세부 정보들이 SW직무수행능력표준 상의 특정 직무 1개와 매칭이 되는 것이 아니고 여러 직무에 걸쳐 필요한 정보가 주어지는 경우가 종종 있을 수 있습니다. 이런 경우 SW직무수행능
Ⅱ.
력표준 본편이 종이책자 형태로 제작되어 있는 한계로 인해 여러 직무에
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
산재해 있는 정보들을 일일이 다른 곳에 옮겨 적거나 복사하여 오려붙이는 번거로움이 있을 수가 있습니다. 이에 반해 ‘직무관리 지원도구’의 ‘직무기 술서 자동작성기능’을 활용하면 작업을 해당 정리 작업을 훨씬 더 수월하 게 진행 할 수 있습니다. <표 13. 과업 내용 정리 예시> 직무 관리 정보 체계 수행과업 비고 직무 대분류 과업 중분류 과업 세부 수행 과업 ·프로젝트 관련 자료수집 및 작성 습득 사 프로젝트 항과 각종계획수립/확정 정의 ·공고 방향성조율 자원/예산 확정 ·연관관계분석/인터뷰일정준비 현황에 대한 전략적 문제점 및 개선요소 파악 후 방향설정 우 이슈 정의 선순위 조정 컨설팅 ·이슈에 대해 IT/US관점으로 분석 문제점 및 사업 발굴 요구사항 제시 전략적 이슈정의 단계에서 EA분석 및 지원 시행한 인터뷰 결과를 조직, 데이터, IT/IS관 및 정의 점으로 분석 ·참여자/소요자원 및 비용계획 수립 EA단계 에서 정의된 통합 모형과 개선안을 검토 실행계획 IT 각 관점 별 개선모형 확정 연계되는 업무 수립 컨설팅 개선 일정 계획 확인/확정 ·관리 대상 및 목표 선정/관리 체제 기획/외 컨설팅 품질관리 부서 원할시 품질보증 운영방침점검/개선 사업 수행 사항시정조치 및 관리 리스크 관리 ·IT와 관련 된 구역 내 위험 예측/예방책 마련 ·프로젝트팀에서 요청하는 자료 조사/파급 정보 및 효과 있는 기술 파악 후 통보 고객/회사로 컨설팅 자료 제공 의 이전상황 파악 결과 공유 ·컨설팅 결과/개발된 IT 시스템의 유지보수 및 지원관리 유지보수 및 위한 전략 자원 일정 등에 대한 기획/시행 기타지원활동 필요 시 외부강사 OR 교육진행
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
71
2.5 「Phase 3」과업 수행 준비 2.5.1 과업 수행에 필요한 스킬·지식 내용의 확인 이 단계에서는 Phase I, II를 통해 파학하고 정리된 직무와 관련된 사항들 을 제대로 수행하기 위해 필요한 스킬·지식 내용을 확인하고, 실제 과업을 수행하기 위해서 필요한 준비 작업을 진행하게 됩니다. 앞 단계에서 파악된 직무와
과업들 별로 SW직무수행능력표준에 기재
된 과업 별 필요스킬·지식 내용을 참조하여 보고 자신이 이미 보유하고 있 는 사항과 추가로 습득해야 하는 스킬·지식 내용을 파악해 볼 수 있습니다. 과업 수행에 필요한 스킬·지식들은 자동화 도구인 ‘교육과정개발도구’ 를 활용하면 쉽게 확인해 볼 수 있습니다. 다음 페이지에 제시되어 있는
[그림 19]는 ‘교육과정개발도구’에 제시되어 있는 양식에 기재된 각 항목들 을 설명하는 것입니다. [그림 19. 교육과정개발 도구 양식]
72
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
① 직종 구분 : SW직무수행능력표준의 직종 구분에 따라 필요 스킬·지
Ⅰ.
식이 배치되어 있습니다.
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
② 스킬 유형 : 스킬의 기능 특성에 따라 방법, 기술, 관리능력, 비즈니 스, 대인능력으로 구분(스킬 특성에 대한 정보 제공)되어 있습니다.
③ 스킬 : 해당 직종에 공통으로 적용되는 직종 공통 스킬과 특정 직무 에 적용되는 직무 전문 스킬로 구분되어 있습니다.
④ 지식 : 관련된 스킬 수행에 필요한 지식항목과 항목을 설명하는 항
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
목상세로 구분되어 있습니다.
⑤ SW분야 및 직무 표시 : SW직무수행능력표준에 기재된 SW분야 및 직무명이 기술되어 있습니다.
⑥ 직무 레벨과 해당 레벨의 중분류 과업이 기술되어 있습니다. ⑦ 스킬의 순서 : SW 개발 절차에 따라 스킬이 정리되어 있습니다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
⑧ 지식항목 순서 : SW공학 지식체계의 정리방법을 준용하여 개념, 프 로세스, 방법론, 도구 및 기타 등의 순서로 정리가 되어 있습니다.
⑨ 중분류 과업과 스킬·지식의 연계 : 해당 과업을 수행하기 위해 필 요한 스킬·지식을 연계하여 ‘●’로 표시되어 있습니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
73
2.5.2 ‘교육과정개발 도구’를 통한 직무 및 과업 관련 스킬·지식 내용 확인 앞의 [그림 19]에 나타난 것과 정보를 확인하기 위해서는 ‘교육과정개발 도구’를 실행시키고, 메인 창이 나타난 이후에 아래에서 설명하고 있는
Step들을 밟아 나가면 됩니다. ◆ Step 1 : 해당 직무 선택 및 내용 확인
① 메뉴 선택 창에서 [Select sheet]메뉴를 선택하면, 직무를 선택하는 화면이 팝업창으로 나타납니다.
② 나열된 SW산업 영역 중 관련 산업을 선택 하면 ③ 과 같이 해당 산업의 표준 직종이 표시됩니다.
③ 표시된 직종 중 스킬·지식을 확인하기 위한 직무가 포함 된 직종을 선택하면 ④와 같이 해당 직종의 모든 직무가 표시됩니다. 74
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
④ 표시된 직무 중에서 필요한 직무를 선택하면, ⑤ 와 같이 해당 직무의
Ⅰ.
중분류 기준 과업과 스킬·지식이 연계된 매핑 표 형태의 내용이 출
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
력됩니다.
⑤ 출력된 스킬·지식 - 과업 연계 내용을 확인합니다. ◆ Step 2 : 과업 선택 및 스킬 ·지식 도출 내용 확인
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
① 메뉴 선택 창에서 [Job Capability]메뉴를 선택하면, ②와 같이 해당 직무의 각 레벨에서 수행하는 과업을 선택할 수 있는 화면이 표시 됩니다.
② 표시된 과업 선택 화면에서 스킬·지식을 확인하고자 하는 과업을 선택하
Ⅳ.
면, 아래 <표 14>와 같이 해당 과업 수행에 필요한 스킬· 지식 내용이
도 구 및 양 식 소 개
출력됩니다.
③ 출력 된 스킬·지식 내용을 확인합니다.
75
<표 14. 과업 별 필요 스킬·지식 도출 예시> 교육내용 스킬명
지식항목 IT산업분석
IT개발방법론 활용
재무회계관리
지식항목상세
직무레벨
·고객산업 트렌드분석 ·IT산업동향 예측
·이슈도출 방법 문제해결/이슈 ·이슈분석 기법 분석 기법 ·문제해결 기법
회계원리
관련과업
전략적 이슈정의
·재무제표에 대한 이해 ·수익성 분석 ·유동성 분석
DBA
데이터베이스 지식
·데이터베이스 이해 ·데이터베이스 활용
보안 기술 활용
네트워크보안 지식
·네트워크보안 이해 ·네트워크보안 활용
프레젠테이션
프레젠테이션 스킬
·문서작성 스킬 ·발표 스킬
L4 실행계획 수립
품질관리
2.6 시나리오 1 관련 작업 시 유의 사항 어디까지나 위에서 제시된 시나리오는 SW직무수행능력표준의 활용 방 법에 대한 이해를 돕기 위해 일반적인 상황을 가정하여 구성한 것이므로 각 기업 및 대상 인력의 상황에 따라 활용 방법이 달라질 수 있습니다. 또한 요구되는 정보와 수행되어야 하는 세부 활동측면에 있어서나, 그 순서 또는 쓰이는 도구 측면에서도 다른 부분과 함께 부족한 부분도 분명 히 존재할 것입니다. 따라서 실제 적용 시에는 여러 가지 변수들을 감안하 여 본 가이드에서 제시된 내용을 가감해서 사용해야 할 것입니다.
76
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
Ⅰ.
3. 시나리오 2 : 능력 수준 진단
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
해당 직무에서 자신의 능력 수준을 진단해 보고자 할 경우
3.1 시나리오 활용 가능 상황 및 목적 Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
가. 활용이 예상되거나 필요한 상황
① 현재 담당하고 있는 과업 수준이 본인에게 적당한 수준인지 확인이 필요한 경우
② 객관적인 기준에 의거하여, 본인의 직무수행능력 수준을 평가해 보 고자 할 경우
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
③ 이직이나, 전직을 고려하고 있는 상황에서, 현재 본인의 능력 수준에 대한 객관적인 검증 자료가 필요한 경우 나. 활용 목적 및 기대 효과
① 과업 수행 능력 수준에 대한 본인의 현재 수준을 SW직무수행능력 표준의 수준 진단 기준에 의거하여 측정해 봅니다.
② 본인의 현재 능력 수준에 대한 확인 과정을 거쳐 경력 개발 계획을 수립하기 위한 준비 작업을 합니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
77
3.2. 활용 프로세스 자신의 능력 수준을 확인 또는 객관적인 수준 검증 자료가 필요할 때 직 무 능력 수준 진단 작업은 아래 [그림 20]과 같이, 능력 수준 진단 단계, 진 단 결과 확인 및 활용 단계로 크게 2단계로 구분하여 진행할 수 있습니다. [그림 20. 능력 수준 진단 프로세스]
Phase 능력 수준 진단 진단 결과 확인 및 활용
세부 내용 SW직무수행능력표준을 통한 개인의 직무수준 진단 수준 진단 결과의 확인 및 활용-개발 필요 역량 확인 및 교 육 계획 수립
다음 장에서는 시나리오의 Phase별로 세부 내용에 대한 설명을 하겠습 니다.
3.3 「Phase 1」 능력 수준 진단 3.3.1 SW직무수행능력표준을 통한 개인의 직무수준 진단 SW 인력들이 자신의 경력개발이나 모자라는 역량을 보강하기 위한 계획을 수립하고자 할 경우, 가장 먼저 선행되어야 하는 활동이 본인의 현재 수 준을 파악하는 것입니다. SW 인력의 직무 수행 수준에 대한 진단을 돕기 위 해 SW직무수행능력표준은 각 직무와 직무수준별로 ‘수준진단지’를 제공하 고 있습니다. SW 직무수행능력표준에서 제공되는 직무별 ‘ 수준진단지’는
SW 기업이나 SW 인력들이 중장기적 인재 육성계획을 수립하거나 단기적인 역 량보강계획 또는 교육훈련 계획을 수립하기 위한 기초적인 정보인 현재 수 준 파악을 위한 좋은 도구입니다. 78
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
그러나, 현실적인 측면을 고려해 보면, SW 직무수행능력표준에서 정의하고
Ⅰ.
있는 ‘직무’들과 그 수준, 직무에 포함되는 과업활동의 범위가 각 SW기업
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
의 처지와 다른 경우가 많을 것입니다. 이런 경우 인사관리에 대한 전문적 인 기능을 담당하는 전문가가 없는 중소 SW 기업이나 관련되는 모든 직무들 을 찾아내고 거기에 필요로 하는 정보만을 선별하여 직무수준 진단을 시 행하기는 어려울 것입니다. 이런 어려움을 덜어주기 위해 SW직무수행능력표준의 ‘수준진단지’를 자 동화한 도구로서 ‘수준진단도구’가 본 가이드와 함께 제공되고 있습니다. 아래에서는 자동화도구인 ‘수준진단도구’의 사용법에 대한 설명을 통해
Ⅱ.
SW인력에 대한 수준진단 활동을 어떻게 진행할 수 있는지를 살펴보도록
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
하겠습니다.
◆ Step 1 : 기본 정보 입력 (수준진단 도구 ) 먼저 ‘수준진단도구’를 열고, 개인 기본 정보란에 신상 정보를 입력합니다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
◆ Step 2 : 대상 직무 선택 개인 정보를 입력한 다음에는 ‘수준진단도구’의 메인 화면에 있는 메뉴
Ⅳ.
중 [Select Sheets] 버튼을 누릅니다. 그러면 SW인력이 수준 진단을 받고
도 구 및 양 식 소 개
자하는 직무들을 선택할 수 있는 직무들에 대한 리스트 팝업창이 나타나 고 그 중에서 수준 진단을 받고자 하는 직무를 선택합니다.
79
여기에 제시되는 직무들은 SW직무수행능력표준에 정의되어 있는 직무 들로서 각 직무별로 수행되는 세부 과업활동 등에 대한 정보들은 다른 자동화 도구인 ‘직무관리 지원도구’를 통해 사전에 이미 파악이 이루어 졌다고 보고 설명을 진행합니다.
◆ Step 3 : 능력 수준 진단 실행 SW인력이 자신이 현재 수행하고 있는 직무를 팝업창에서 선택하게 되 면 위의 Step 3과 같이 해당 직무의 수준 진단을 전반적으로 해 볼 수 있는 화면으로 넘어가게 됩니다.
80
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
◆ Step 4 : 수준 진단 완료
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
모든 항목에 대해 자신이 현재 수행하고 있는 것과 유사한 수준이라 판 단되는 것을 선택하고 난 뒤 마지막에 있는 ‘결과확인’ 버튼을 누릅니다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
◆ Step 5 : 결과 확인 Step 3에서 자신이 선택한 값들이 기반이 되어 종합적으로 SW인력이 해당 직무에서 어느 정도의 수준에 해당되는 지가 위의 Step 5와 같이
Ⅲ.
표시됩니다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
진단결과로 나오는 직무 수준(Level)은 각 직무별로 SW직무수행능력표 준에서 수준 설정을 위해 정의되어 있던 여러 가지 기준들에 대하여
SW인력들이 수준진단과정에서 답한 내용들의 점수를 단순 평균한 것입 니다. 또한 초, 중, 고급으로 표시되는 등급은 현재 많이 쓰이고 있는 등 급기준과 비교하는데 참조할 수 있도록 산출된 Level을 초급(L1～L2), 중 급(L3～L4), 고급(L5～L7)으로 구간화하여 표시한 것입니다. 수준진단 도구를 통해 자가진단을 수행함으로써 자신의 현재 수준을 확
Ⅳ.
인할 수 있고, 자신이 원한 직무의 수준, 또는 목표 수준을 설정할 수
도 구 및 양 식 소 개
있습니다.
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수준진단 시 주의해야 할 점은 자동화 도구인 ‘수준진단도구’를 통해 산 출된 진단결과는 SW인력에 대한 객관적이고 정확한 수준 판단을 할 수 있 는 별다른 방안이 없는 경우 보조적으로 사용할 수 있는 참조 자료라는 것 입니다. 따라서 SW인력에 대한 정확한 평가와 그 결과를 통해 채용과 연 봉을 결정하거나 인사평가에 반영하여 승진 등의 자료로 사용하고자 하는 경우에는 SW직무수행능력표준에서 제공하는 ‘수준진단지’나 ‘수준진단도 구’를 통해 산출된 직무 수준 진단 결과는 보조적으로 사용하는 것이 좋습 니다. SW인력의 정확한 직무수행능력을 파악하기 위해서는 상사나 동료 또는 해당 분야 전문가의 관찰과 평가 및 각 회사에서 사용하는 기준을 적 용하여 산출된 결과를 복합적으로 활용하는 것이 반드시 필요합니다.
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SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
SW직무수행능력표준이 제시하고 있는 수준 진단은 앞에서도 언급한 바와
Ⅰ.
같이 직무와 사람에 대한 전문적인 관리 기능이 약한 SW기업과 SW인력
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
들에게 개인의 직무 수준에 대한 기초적인 평가를 용이하게 해 볼 수 있는 출발점을 제공한다는 측면에서 중요한 의미가 있다고 할 수 있습니다.
3.4 「Phase 2」 진단 결과 확인 및 활용 3.4.1 수준 진단 결과의 확인 및 활용-개발 필요 역량 확인 및 교육 계 획 수립
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
SW인력에 대한 직무수준 진단 결과는 여러 가지 용도로 활용될 수 있 습니다. 예를 들면, SW인력 개인들은 자신의 현재 수행 업무를 더욱 잘 수행하기 위해 보강이 필요한 역량이 무엇인지를 파악하여 단기적인 교육 훈련계획을 수립할 수 있습니다. 또한 중장기적으로는 자신이 미래에 수행 하고자 하는 직무에 대하여는 Gap을 파악하고 그 Gap을 극복할 수 있는 방안을 수립하여 실행해 나가는 경력개발 계획을 수립할 수도 있습니다.
SW기업 측면에서는 수준 진단 결과를 적절한 채용과 그에 합당한 연봉
Ⅲ.
수준을 결정하거나, 역량 관점에서 현재 및 미래의 인력 수급 계획을 세우
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
는 데에도 활용할 수 있을 것입니다. 그러나 앞에서도 언급한 바와 같이 개인에 대한 객관적이고 공정한 평가를 엄중하게 요구하는 채용, 인사평가 등에서는 SW직무수행능력에서 제시되는 수준진단보다 더 세밀한 평가가 수반되어야 할 것입니다. 시나리오 2에서는 앞에서의 진단 결과를 바탕으로 SW인력들이 필요로 하는 스킬 · 지식을 확인하는 방법을 자동화 도구인 ‘교육과정개발도구’ 를 통해 알아보겠습니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
83
◆ Step 1 : 해당 직무 선택 및 내용 확인
① ‘교육과정개발 도구’를 열고 메뉴 선택 창에서 [Select sheet]메뉴를 선택하면, 직무를 선택하는 화면이 팝업창으로 나타납니다.
② 나열된 SW 산업 영역 중 관련 산업을 선택 하면 ③과 같이 해당 산업의 표준 직종이 표시됩니다.
③ 표시된 직종 중 스킬·지식을 확인하기 위한 직무가 포함 된 직종을 선택하면 ④와 같이 해당 직종의 모든 직무가 표시됩니다.
④ 표시된 직무 중에서 필요한 직무를 선택하면, ⑤와 같이 해당 직무 의 중분류 기준 과업과 스킬·지식이 연계된 매핑 표 형태의 내용이 출력됩니다.
⑤ 출력된 스킬·지식 - 과업 연계 내용을 확인합니다. 84
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
◆ Step 2 : 과업 선택 및 스킬 ·지식 도출 내용 확인
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
① 메뉴 선택 창에서 [Job Capability]메뉴를 선택하면, ②와 같이 해당 직무의 각 레벨에서 수행하는 과업을 선택할 수 있는 화면이 표시 됩니다.
② 표시된 과업 선택 화면에서 스킬·지식을 확인하고자 하는 과업을 선 택하면, ③과 같이 해당 과업 수행에 필요한 스킬·지식 내용이 출력 됩니다.
③ 출력된 스킬·지식 내용을 확인합니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
85
3.5 시나리오 2 관련 작업 시 유의 사항 SW인력 자신이 직접 자신의 직무 수행 수준진단을 진행하거나 상사나 동료들에 의해 수준 진단이 이루어질 경우 각각의 평가자들은 각 평가항 목에 대해서 객관적이고 정확한 입장에서 평가가 이루어질 수 있도록 해야 합니다. 여기서 이루어지는 수준진단은 어디까지나 SW인력의 개발과 육성 을 목적으로 하는 것이기 때문에 이 목적에 알맞게 평가를 해야 합니다. 또한 앞에서도 여러 번 지적했듯이 여기서 이루어진 수준진단 결과만을 가지고 채용 결정이나 인사고과에 직접 반영하는 것은 무리가 있습니다. 채용 , 급여 , 승진 등과 관계된 판단을 하기 위해서는 여기서 제시하고 있는 수준진단 결과 이외에도 여러 가지 정밀한 평가도구가 반드시 같이 쓰여야만 할 것입니다. 이번 시나리오를 통해서는 수준진단을 해 보고 그 결과를 바탕으로 관련 직무와 과업들에 대해 어떤 지식들과 스킬들이 요구되는 지를 스스로 확인해 보는 방법을 설명한 것입니다. 이 시나리오 단계는 반드시 그 다음 단계의 활동이 수반되기 위한 사전 단계의 성격을 가지고 있는 것이므로 특정한 산출물을 만들어 내는 단계는 아닙니다. 그러나 이 시나리오 단계 활동을 통해 다음 단계 활동, 예를 들면, 개인별 역량 보강 계획이나 교육 계획, 중장기적인 경력개발 계획 등을 수립할 수 있게 된다는 측면에서 의미가 있다고 할 수 있습니다.
86
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
Ⅰ.
4. 시나리오 3 : 직무 전환 및 경력개발 계획
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
개인의 직무를 전환하거나 경력개발 계획을 세우고자 할 경우
4.1 시나리오 활용가능 상황 및 목적 Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
가 . 활용이 예상되거나 필요한 상황
① 기업에서 인사 평가를 진행 한 후 , 평가 결과에 대한 피드백을 참 조로 하여 본인의 직무 전환 등의 경력개발 계획을 수립하고자 하 는 경우
② 본인의 현재 능력 수준을 파악한 뒤, 그 결과를 토대로 본인의 중 장기적 경력개발 계획을 수립하고자 하는 경우
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
나. 활용 목적 및 기대 효과
① 개인의 경력 목표 달성을 위해 , 구체적으로 무엇을 준비하면 되 는 지에 대한 개발 계획을 수립합니다.
4.2 활용 프로세스 직무를 전환하고자 할 경우 또는 중장기적으로 자신의 직무 분야에서 전문성을 강화하기 위해서는 경력개발계획을 수립하여 체계적으로 SW인
Ⅳ.
력의 역량 수준을 높여 나가는 것이 필요합니다. 이와 관련된 전체 시나
도 구 및 양 식 소 개
리오 과정은 아래와 같이 크게 3단계로 나타낼 수 있을 것입니다.
87
[그림 21. 경력개발계획 수립 프로세스]
Phase 개인 직무 수준 진단
세부 내용
‘수준진단지’ 또는 ‘수준진단 도구’를 통한 개인의 직무 수준 진단
목표 직무 및 과업의 목표 직무 및 과업의 선정과 수행 활동 상세 파악 선정과 역량 보완 필 목표 직무 및 과업 수행에 필요한 스킬·지식 파악 요 사항 파악 경력 개발 계획 수입
계획서의 작성과 검토 수립 내용 검토 및 피드백
다음 장에서는 시나리오의 Phase별로 세부 내용에 대한 설명을 하겠습 니다.
4.3 「Phase 1」 개인 직무 수준 진단 4.3.1 ‘수준진단지’ 또는 ‘수준진단 도구’를 통한 개인의 직무 수준 진단 현재 SW인력 자신이 수행하고 있는 직무가 SW직무수행능력표준 상에서 어떠한 직무에 해당하는지를 알아보기 위해서는 자동화도구인 ‘직무관리 지원 도구’를 활용하는 본 가이드의 시나리오 1의 Phase 1과 2의 단계를 거치면 됩니다. 그리고 여기에서 파악된 직무 관련 정보를 바탕으로 현재 자신의 직무 수행 수준이 어느 정도 인지를 파악하기 위해서는 또 다른 자 동화도구인 ‘수준진단 도구’를 활용하는 본 가이드의 시나리오 2의 Phase
1 단계를 거치면 되므로 여기에서는 따로 설명하지 않습니다.
88
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
4.4 「Phase 2」 목표 직무 및 과업의 선정과 역량 보완 필요 사항
Ⅰ.
파악
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
4.4.1 목표 직무 및 과업의 선정과 수행 활동 상세 파악 SW인력들이 보강해야 할 역량을 파악하기 위해서는 자신이 관심을 가지고 있는 목표 직무와 그 직무에서 수행되는 과업과 관련된 상세한 정 보를 확인할 필요가 있습니다. SW직무수행능력표준이 제시하고 있는 SW 관련 직무들에 대해서는 자동화 도구인 ‘직무관리 지원 도구’를 활용하면
Ⅱ.
쉽게 여러 가지 직무의 내용을 확인해 보고 , 필요로 하는 정보들만을 선
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
별하여 정리할 수가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
◆ Step 1 : 목표 직무 선택 및 내용 확인
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ.
① ‘직무관리지원 도구’를 열고 자신이 목표로 하는 직무를 선택하면,
도 구 및 양 식 소 개
해당 직무의 미션, 업무 프로세스 플로우 차트 등의 기본적인 내용 이 출력됩니다.
② 해당 직무에 대한 세부적인 과업 내용을 확인하기 위해, 메뉴창에서 [Specifications] 메뉴를 선택합니다. 89
◆ Step 2 : 해당 직무 수준 별 내용 및 세부 과업
① 직무 레벨을 선택하면, 해당 직무의 직무 수준 별 내용이 표시됩니다. ② 표시된 직무 수준 내용을 확인하고, 자신의 목표 직무와 연관성이 있는지를 확인합니다.
③ 자신이 목표로 하는 직무와 연관성이 있다고 판단되면 화면상의 플로우 차트 버튼을 클릭합니다. 그러면 해당 직무의 수준 별 세부 과업 수행 내용이 표시됩니다.
④ 표시된 과업 내용을 확인하고, 목표 과업을 선정합니다. ⑤ 자신이 선정한 목표 직무와 과업에 대해 메모를 해 두거나 직무기술 서 자동정리 기능을 활용하여 관련된 내역을 출력해 둡니다.
4.4.2 목표 직무 및 과업 수행에 필요한 스킬·지식 파악 Step 1 을 통해 정리한 목표 직무 및 과업에 대한 정보를 바탕으로 구체적으로 어떤 스킬·지식이 요구되는 지를 파악하여 이들을 중심으로 역 량 개발 및 경력개발 계획을 수립해 나갑니다. 우선 목표 90
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
직무 및 과업
적용 가이드
수행을 잘 해 나가기 위해 개발이 필요한 스킬·지식이 무엇이 있는 지를
Ⅰ.
자동화 도구인 ‘교육과정개발 도구’를 통해 확인해 나가는 방법에 대해
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
아래에서 설명합니다.
◆ Step 1 : 목표 직무 선택 및 지식 , 스킬 연계 내용 확인
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
① ‘교육과정개발 도구’의 메뉴 선택 창에서 [Select sheet]메뉴를 선택 하면, 직무를 선택하는 화면이 팝업창으로 나타납니다.
② 나열된 SW 산업 영역 중 관련 산업을 선택 하면 ③과 같이 해당 산 업의 표준 직종이 표시됩니다.
③ 표시된 직종 중 스킬·지식을 확인하기 위한 직무가 포함 된 직종을 선택하면 ④와 같이 해당 직종의 모든 직무가 표시됩니다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
④ 표시된 직무 중에서 자신이 목표 직무로 선정한 직무를 선택하면, ⑤와같이 해당 직무의 중분류 기준 과업과 스킬·지식이 연계된 매 핑 표 형태의 내용이 출력 됩니다.
⑤ 출력된 스킬·지식 - 과업 연계 내용을 확인합니다. 91
◆ Step 2 : 과업 선택 및 스킬 ·지식 도출 내용 확인
① 메뉴 선택 창에서 [Job Capability]메뉴를 선택하면, ②와 같이 해당 직무의 각 레벨에서 수행하는 과업을 선택할 수 있는 화면이 표시 됩니다.
② 표시된 과업 선택 화면에서 스킬·지식을 확인하고자 하는 과업을 선택하면, ③과 같이 해당 과업 수행에 필요한 스킬·지식 내용이 출력됩니다.
③ 출력된 스킬·지식 내용 중 보완과 육성이 필요한 부분을 파악합니다.
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SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
4.5 「Phase 3」 경력 개발 계획 수립
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
4.5.1 계획서의 작성과 검토 경력개발 활동은 여러 가지 방식으로 이루어 질 수 있습니다. 본 가이드에서 는 체계적이고 지속적인 경력개발활동이 이루어 질 수 있도록 시작하는 단계인 경력 개발과 관련된 계획서를 수립하는 단계까지만 설명을 합니다.
[그림 22]는 경력개발서의 한 예시로써 SW직무수행능력표준에서 제공하
Ⅱ.
고 있는 ‘자기 계발 계획서’라고 하는 양식입니다. 이를 통해 경력 개발 계
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
획을 수립하는 과정에 대해 설명하겠습니다. [그림 22. 자기 계발 계획서 양식과 작성 방법]
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
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① 스킬 프로파일 : 수준진단과 상사나 동료들의 평가를 통해 확인 된 개인의 강점과 약점을 기술합니다.
② 개발 목표 : 개선 목표 수준으로 이동하기 위해 계발 및 육성해야 할 구체적인 목표를 기술합니다.
③ 실천 과제 : 해당 목표를 달성하기 위해 개인이 실천해 나가야 할 사항들을 기술합니다.
④ 확인 기준 : 목표 달성을 확인하기 위한 판단 기준을 기술합니다. ⑤ 달성 기한 : 개발 목표를 달성하기 위한 기한을 기술합니다. 4.5.2 수립 내용 검토 및 피드백 자기계발 계획서를 작성한 뒤에는 이 계획의 적절성과 실현 가능성 등을 검토해 줄 수 있는 상사나 선배 등에게 검토를 받는 것이 좋습니다 . 이 러한 검토 과정을 통해 경험자들의 의견을 청취하고 보다 효과적인 방법이 있다고 한다면 그 피드백의 내용에 따라 원래 작성되었던 자기계발 계획서 를 수정하고 보완하는 것이 좋습니다. 일단 자기계발 계획서에 대한 상사나 경험자들의 검토와 피드백을 반영하여 수정 완료합니다. 그리고 계획에 따라 스스로 자신의 경력 개발을 위해 노력 을 하면서 주기적으로 실천 여부에 대해서도 상사나 선배 또는 동료들과 모니 터링을 하는 것이 필요합니다. 모니터링 결과에 따라서 다음 번 실행 계획 을 조정하고 그 준수 여부를 체크하는 과정을 지속적으로 반복해 나가면서 자신의 경력 목표로 나아가도록 해야 할 것입니다.
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SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
4.6 시나리오 3 관련 작업 시 유의 사항
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
본인의 경력 개발 계획을 수립 할 때에는 중장기적인 목표와 함께 단기적인 실행계획이 반드시 수립되고 실행되어야 할 것입니다. 따라서 기간 별 경력 목표들은 실현 가능성이라는 측면을 고려하면서 수립되어야 할 것입니다. 기본적으로 경력개발 활동은 SW기업과 SW인력이 서로의 목표를 조화 시켜 나가는 과정이기 때문에 때로는 SW인력이 바라는 대로 경력 개발의 기회가 주어지지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 회사와 상의하여 개인
Ⅱ.
의 경력 개발 목표를 수정하는 등의 조치가 뒤따라야 할 것입니다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
경력개발을 위한 계획 수립 활동 과정 및 실행 과정은 각 개인이 처한 상황에 따라 매우 다를 것입니다. 그런 측면에서 본 가이드에서 제시되고 있는 시나리오는 특정한 경우에 대한 예시일 뿐입니다. 하지만 경력개발과 관련된 기본적인 내용 , 즉 개인 역량의 전략적 개발과정이라는 측면은 어느 경우에나 동일할 것입니다. 여기에 제시되어 있는 시나리오를 참조하 여 개별 SW인력과 SW기업이 처한 환경에 적합하도록 SW직무수행능력표 준 및 함께 제공되는 자동화도구를 사용할 수 있을 것입니다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
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5. 시나리오 4 : 필요 교육 과정 확인
자신에게 필요한 교육 과정을 알아보고자 할 경우
5.1 시나리오 활용 가능 상황 및 목적 가 . 활용이 예상되거나 필요한 상황
① 본인의 현재 능력 수준을 고려하여 , 직무를 수행하는 데 부족한 역량을 개발하기 위해 교육을 받고자 할 경우
② 인사 평가(업적 평가 및 역량 평가) 결과 교육이 필요하다고 판단 될 경우
③ 경력 목표를 달성하기 위해 본인의 역량 개발이 필요한 경우 ④ 기업의 선임이나 부서(팀)장으로부터 교육에 대한 지시가 들어온 경우 나 . 활용 목적 및 기대 효과
① 과업에 대한 수행 능력 수준을 향상시키기 위해서, 필요한 교육내용과 활용 가능한 교육과정을 파악하고 활용합니다.
5.2 활용 프로세스 역량 개발을 위한 교육 과정 확인 작업은 개인 직무 수준 진단 및 목표 설정 단계, 필요 육성 내용 파악 단계, 교육 과정 확인 단계로 크게 3단계 로 구분해 볼 수 있습니다.
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SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[그림 23. 교육과정 확인 프로세스]
Phase
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
세부 내용
개인 직무 수준 진단 및 목표 설정
직무 수준 진단과 역량 보강 필요 분야 파악
보완 필요 스킬· 지식 확인
보완이 필요한 스킬·지식에 대한 파악
필요 교육 과정 확인
교육과정의 확인, 교육 방식에 대한 선택 및 실행
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
다음 장에서는 시나리오의 Phase별로 세부 내용에 대한 설명을 하겠습 니다.
5.3 「Phase 1」 개인 직무 수준 진단 및 목표 설정 Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
5.3.1 직무 수준 진단과 역량 보강 필요 분야 파악 SW인력에게 교육이 필요한 경우는 여러 가지가 있을 것입니다. 기본적으 로 현재 수행하고 있는 직무의 성과를 높이기 위해 보강이 필요한 지식이나 스킬을 파악하여 단기간에 교육이 이루어지도록 할 수 있습니다. 또한 자 신의 경력 개발 목표나 회사의 전략적 인력 운용 계획에 따라 중장기적으 로 준비해 나가기 위해 교육이 이루어지는 경우도 있을 것입니다. 본 시나리오에서는 SW인력이 주체가 되어 자신의 현재 또는 중장기적
Ⅳ.
경력 목표 수행에 필요한 스킬·지식을 파악하고, 이러한 스킬·지식들이 어
도 구 및 양 식 소 개
떤 교육과정에서 커버 될 수 있는지 설명하게 될 것입니다. 더 나아가서는 사내 외적으로 그러한 스킬과 지식을 강화할 수 있는 교육과정이 제공되고 있는 지 등을 파악해 나가는 과정에 대해 알게 될 것입니다. 이러한 과정의 첫 번째 단계로서, 본인이 현재 수행하고 있든 아니면 97
앞으로 수행할 예정이던 간에 자신의 현재 보유하고 있는 역량 수준과 요 구되는 역량 수준 간에 어느 정도의 차이가 있는 지를 파악하는 활동이 이 루어져야 합니다. 즉, 개인의 직무 수행 수준 진단이 이루어져야 하는데 이 는 SW 직무수행 능력표준에서 제공되는 직무별 ‘수준진단지 ’를 이용하거 나 앞서 시나리오 2에서 설명된 바와 같이 자동화도구인 ‘수준진단도구’ 를 통해 이를 개략적으로 파악할 수 있습니다. 다음으로는 시나리오 3에서와 같이 수행되어야 하는 직무와 직무수준별로 어떤 과업이 있으며 자신이 어느 과업 분야에 대한 경험이나 지식, 스킬 등이 모자라는 것인지를 파악 해 볼 수 있습니다. 본 시나리오 4의 전체 진행 프로세스는 3단계로 나뉘어져 있지만 본문
Phase 1은 이미 시나리오 2와 3에서 설명된 것이므로 개인 직무 수준 진 단 및 목표 설정은 따로 설명하지 않습니다.
5.4 「Phase 2」 보완 필요 스킬·지식의 확인 5.4.1 보완이 필요한 스킬·지식에 대한 파악 Phase 1을 통해 자신이 현재 수행하고 있거나 향후 수행해야 하는 직 무와 현재 자신이 보유하고 있는 역량 수준의 Gap을 파악한 뒤에는 모자 라다고 판단되는 역량을 보강하기 위해 어떤 스킬·지식이 필요한 지를 파악해 야 합니다. 직무와 과업을 잘 수행하기 위해 요구되는 스킬·지식을 알아보기 위해서 는 SW직무수행능력표준의 직무수행 필요 스킬 및 지식, 과업·스킬 연계 표를 활용할 수 있으며, 자동화 도구인 ‘교육과정 개발도구’를 활용하면 훨 씬 더 편리하게 관련 스킬·지식을 파악할 수 있습니다. 아래에서는 ‘교 육과정개발 도구’를 통해 직무와 과업 그리고 연계된 스킬·지식을 파악하 는 방법에 대해 설명 하겠습니다.
98
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
◆ Step 1 : 해당 직무 선택 및 내용 확인
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
① ‘교육과정개발 도구’의 메뉴 선택 창에서 [Select sheet]메뉴를 선택 하면, 직무를 선택하는 화면이 팝업창으로 나타납니다.
② 나열 된 SW 산업 영역 중 관련 산업을 선택 하면 ③과 같이 해당 산업의 표준 직종이 표시됩니다.
③ 표시된 직종 중 스킬·지식을 확인하기 위한 직무가 포함 된 직종을 선택하면 ④와 같이 해당 직종의 모든 직무가 표시됩니다.
Ⅳ. ④ 표시 된 직무 중에서 필요한 직무를 선택하면, ⑤와 같이 해당 직무
도 구 및 양 식 소 개
의 중분류 기준 과업과 스킬·지식이 연계된 매핑 표 형태의 내용 이 출력됩니다.
⑤ 출력된 과업과 스킬·지식의 연계 내용을 확인합니다. 99
◆ Step 2 : 과업 선택 및 스킬 ·지식 도출 내용 확인
① ‘교육과정개발 도구’의 메뉴 선택 창에서 [Job Capability]메뉴를 선 택하면, ②와 같이 해당 직무의 각 레벨에서 수행하는 과업을 선택 할 수 있는 화면이 표시됩니다.
② 표시된 과업 선택 화면에서 스킬·지식을 확인하고자 하는 과업을 선택하면, ③과 같이 해당 과업 수행에 필요한 스킬·지식 내용이 출력됩니다.
③ 출력된 지식, 스킬의 내용을 확인합니다.
100
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
5.5 「Phase 3」 필요 교육 과정 확인
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
5.5.1 교육과정의 확인, 교육 방식에 대한 선택 및 실행 Phase 3을 통해 SW인력에게 보완이 요구되는 스킬·지식들을 파악한 뒤 에는 구체적으로 이를 어떻게 습득해 나갈 것인지를 결정하는 것이 필요합 니다. 일반적으로 부족한 스킬·지식을 개선하기 위해 활용할 수 있는 교육 방식
Ⅱ.
으로는 아래 <표 15>에 설명되어 있는 것 같이 여러 가지 교육 방법들이
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
있으며 이중 SW인력이 처한 상황에 따라 가장 적절한 교육 방식을 선택 해서 진행해야 합니다. <표 15. 각 교육 방법의 특징> 교육 방법
사외 교육
교육 장소
e-learning
자기 개발
실연 시청각교육
강의 방법
프로그램식 학습
특징 ·대학, 전문 교육기관, 해외연수 등 사외의 교육기관에 사원을 파견하여 교육을 받도록 하는 방법 - 신기술, 사내에서 받기 어려운 교육, 학습을 위해 전문 가의 조언이 필요한 경우 ·인터넷 등을 통해 필요한 지식을 전달 ·교육시간, 교육장소, 강사 등의 제약을 받지 않음.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
·이미 배운 과제를 복습하고 싶을 때 ·학습자의 개인차(선수능력, 직무수행상황 등)가 심할 뿐 만 아니라 그 점을 반드시 고려해야 하는 교육일 때 ·반복, 숙달을 위해 충분한 연습시간 확보가 필요한 교 육일 때 ·과업 수행 방법을 실제로 실습함으로써 과업수행을 위 해 필요한 지식을 이해하고 스킬을 숙달 ·영화, 슬라이드, TV, 사진, 모형, 그래프 등의 시청각 교 재를 이용하여 교육을 실시 ·강의만으로는 이해하기 어려운 경우에 효과적임. ·“어떤 특정한 행동을 학습결과로서 유도하려면 행동을 반복시킴으로써 그 성과를 높일 수 있다”는 강화의 원 리를 이용하여 주어진 조건에 부합할 때까지 교육을 반 복하도록 유도하는 방법
사례학습
·교육 주제와 관련된 실제 사례를 작성하여 배부하고 이 를 토론함으로써 학습자의 판단력, 분석력, 상황에 대한 대처능력 등을 기를 수 있음.
역할연기법
·역할이란 하나의 기대되는 행동 유형인데 이것을 조직 구성원들이 실제로 연기를 해 보임으로써 행동의 옳고 그름을 판단할 수 있으며 역할에 대한 학습 기회를 제 공할 수 있음.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
101
SW직무수행능력표준에서는 SW인력이 직무를 수행하는데 있어서, 그리 고 SW기업들이 인력을 관리 및 육성하는 데 있어서 요구되는 스킬·지식 을 체계적으로 습득해 나갈 수 있도록 지원하기 위하여 각 직무별 ‘연수체 계도’와 교육과정별 ‘커리큘럼’으로 구성된 연수맵을 제공하고 있습니다.
‘연수체계도’는 SW인력에게 요구되는 스킬·지식을 크게 기술, 관리 능 력, 대인 능력으로 구분하고 이들 능력의 단계를 다시 초급(L1～L2), 중급
(L3～L4), 고급(L5～L6)으로 분류한 뒤 각각의 교육 과정들이 이들 기준에 따라 단계적으로 제시되어 있는 표입니다.
‘연수체계도’에 제시되어 있는 과정들에 대해서는 각 과정별로 교육 대 상자, 교육 대상자 수준, 교육 시간, 교육 형태, 과정 개요, 교육 목적, 선 수 지식, 실습 환경, 교육 내용 등을 자세하게 기술해 놓은 과정별 ‘커리큘 럼’이 같이 제공됩니다. 과정별 ‘커리큘럼’은 기본적으로 SW인력과 SW기 업이 필요로 하는 교육과정을 설계하고 개발하고자 할 때 참조하여 활용할 수 있을 것이며, 만일 교육과정이 개발되어 있는 경우에는 SW인력들이 해 당 교육과정이 자신에게 정말 필요한 과정인지를 파악할 수 있도록 지원하 는 설명도구가 될 것입니다. [그림 24. 연수체계도와 과정별 커리큘럼]
102
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
좀 더 자세히 보면 다음 [그림 25]에서 보는 바와 같이 ‘연수체계도’는
Ⅰ.
해당 직무 수행과 직접적인 연관관계가 있는 지식, 스킬의 학습과 계발을
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
위한 ‘전문연수체계와 ’ 기업 내 개인으로서 공통적으로 가져야 할 스 킬·지식의 계발을 위한 공통연수체계로 구성되어 있습니다. 그런데 , 공통 연수 체계는 SW 기업 내에서 근무하는 모든 인력들에 공통적으로 필요한 것으로 여겨지는 스킬·지식에 관련된 교육 과정들이기 때 문에 모든 직무에서 동일합니다. 따라서 SW직무수행능력 표준에서는 공 통연수체계에 해당되는 과정들에 대해서는 프로젝트 관리 직무의 연수 체계에서만 과정별 커리큘럼을 설명하였습니다 . 나머지 직무들에 대해서
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
는 공통연수체계에 대한 정보를 중복 제시하지 않고 프로젝트관리 직무편 에서 제시된 해당 커리큘럼을 참조하도록 하였습니다. [그림 25. 공통연수 과정과 직무연수 과정]
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
103
5.6 시나리오 4 관련 작업 시 유의 사항 SW인력이나 SW기업들이 역량을 보강하기 위해 필요로 하는 스킬·지식을 효과적으로 습득하기 위한 방법은 본 가이드에서 제시된 방법 이외에도 다 양한 것들이 존재할 수 있습니다. 또한 하나의 교육 과정으로 설계되어 함 께 학습해야 하는 스킬·지식의 범위도 SW인력이나 기업들이 처한 상황에 따라 SW직무수행능력표준에서 제시하고 있는 연수체계도나 교육과정별 커리큘럼의 내용과 다를 수 있습니다. 따라서 필요한 스킬·지식을 확인한 뒤 이들을 교육의 형태로 설계하고 시행하기 위해서는 각 기업과 인력의 상황 에 맞게 수정될 필요가 있습니다.
SW직무수행능력표준이나 본 가이드에서 제시하고 설명하는 단계들은 개별 SW 기업들이나 SW 인력들이 이와 같은 교육에 대한 개발 또는 커스터마이제이션을 해야 할 경우, 아무런 데이터도 없이 백지 상태에서 시작하는 어려움을 덜어 주기 위한 것입니다. 그러므로 SW인력과 기업들 은 SW직무수행능력 표준에서 제시된 연수체계로나 커리큘럼을 그대로 활 용할 수도 있겠지만 동시에 자신에게 적합한 기존의 교육과정을 찾거나 자 신만을 위해 적절한 교육과정을 개발하는 노력을 추가적으로 기울여야만 합 니다.
104
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
Ⅳ 도구 및 양식 소개
적용 가이드
Ⅰ.
1. 직무수준진단 양식
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
1.1 직무수행평가 개요 ◆ 개인 직무 수행 평가 개요 ◦ SW직무수행능력 표준에 기재된 개인 직무 수행 평가지를 활용하여,
Ⅱ.
현재 자신의 능력 수준을 파악하는 데 도움이 될 수 있음.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
◦ 개인 직무 수준 진단은 적용가이드와 함께 제공되는 ‘능력수준 진 단도구’를 활용
[그림 26. 개인 직무 수행 평가지]
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
① 분류 : 스킬 구조에 따라 기술 스킬, 관리 능력, 비즈니스, 대인 능력 으로 구분
② 스킬 명 : 직무 수행에 필요한 스킬의 이름 ③ 요구 수준 : 해당 직무 수준에서 요구되는 스킬의 숙련도를 기술 ④ 측정 단계 : 4단계 척도(우수 / 충족 / 보통 / 미흡) 107
1.2 IT서비스 분야 직무수행평가지 [ IT서비스 직무 분류 체계 ]
직종
직무수
컨설팅
2
직무
수 준 1
IT 컨설팅
프로젝트 관리
1
아키텍처
2
SW구현
5
3
기술 서비스
108
5
2
8
22
5
6
7
○ ○ ○
○
프로젝트 관리
○ ○ ○ ○
비즈니스 아키텍처
○ ○ ○
정보기술 아키텍처
○ ○ ○
시스템SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
응용SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
데이터베이스SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
네트워크SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
보안SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
품질보증
○ ○ ○
시스템SW 운영/유지보수
○ ○ ○ ○ ○
응용SW 운영/유지보수
○ ○ ○ ○ ○
데이터베이스SW 운영/유지보수 ○
○ ○ ○ ○
네트워크SW 운영/유지보수
○ ○ ○ ○ ○
보안SW 운영/유지보수
○ ○ ○ ○ ○
기술교육
○ ○ ○ ○
기술지원
○ ○ ○ ○
2
영업 및 마케팅
4
○ ○ ○ ○
감리
시스템 관리
3
비즈니스 컨설팅
SW테스트 SW품질
2
기술영업
○ ○ ○ ○
마케팅
○ ○ ○ ○
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
1.2.1 IT서비스 - IT컨설팅 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ IT컨설팅 Level 4 ] 스킬지표 분류 스킬명 IT개발방법론 활용 환경 분석 IT업무 분석 NW, HW 기초 활용
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 컨설팅 프로젝트에 적용하는 개발 방법의 개념에 대 해 이해하고 컨설팅 수행에 활용할 수 있다. 기술 및 비즈니스 환경 등을 분석하여 이슈를 도출하 고 고객 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분 석 등을 활용할 수 있다. 고객사 IT업무 구조 및 내용에 대해 이해한다. NW, HW의 기본개념과 기술을 이해하고 고객사 전산 시스템의 NW, HW적인 특징에 대해 파악할 수 있다.
DBA
DB에 관한 기본지식과 기술을 이해하고 있으며, 고객 사 업무별 특성에 적합한 DB구조에 대한 아이디어가 있다.
보안 기술 활용
보안구축 시스템의 기본 개념과 지식을 갖추고 있으 며, 타 시스템과의 연계방법 지원에 대한 아이디어가 있다.
재무회계 관리 컨설팅 방법 활용
예산과 회계에 대해 이해하여 적절한 비용 투입이 가 능하다. 컨설팅 사업수행 계획에 따라 프로젝트 일정관리, 진 척도 관리, 형상관리 등의 기본관리를 수행할 수 있다
프레젠테이션
청중의 이해를 돕기 위한 다양한 비주얼과 사례를 준 비한다. 적절한 사례와 비유를 들어 이해하기 쉽게 의견을 전 달한다.
기술
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하의 성과관 리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다. 대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행-자 기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하 고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종 적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다. 대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무 를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 SW산업 동향 및 기술 정보를 스 스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산 출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. 실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대수 준을 명확히 파악한다. 실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
109
[ IT컨설팅 Level 5 ] 분류
스킬지표 스킬명 IT개발 방법론 활용 환경 분석 IT업무 분석
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안 을 제시할 수 있다.
NW, HW 기초 활용
NW, HW의 기본개념과 기술을 이해하고 고객사 전산 시스템의 NW, HW적인 특징에 대해 파악할 수 있다.
DBA
DB에 관한 기본지식과 기술을 이해하고 있으며, 고객 사 업무별 특성에 적합한 DB구조에 대한 아이디어가 있다.
보안 기술 활용
보안구축 시스템의 기본 개념과 지식을 갖추고 있으 며, 타 시스템과의 연계방법 지원에 대한 아이디어가 있다.
재무회계 관리
예산과 회계에 대해 이해하여 적절한 비용 투입이 가 능하다
컨설팅 방법 활용
컨설팅 사업수행계획에 따라 프로젝트 일정관리, 진척 도 관리, 품질보증 관리, 형상관리 등의 기본관리를 수 행하며 쟁점사항에 대한 의견제시를 수 있다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비해 둔다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반 박에 침착하게 대응한다.
변화관리
고객사의 시스템 도입으로 인한 개인과 조직에의 파급 효과를 분석하여 변화관리 프로그램을 작성하기 위한 정보를 제공할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀과 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화에 유 연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달성에 기여 한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적 인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전산화 /정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적 용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위해 개방형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인 하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조 직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
110
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 개별 컨설팅 프로젝트에 적용하는 개발방법에 일반적 인 개발방법을 적용할 수 있다. 도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다. 고객사 IT업무의 아키텍처에 대해 이해하고 업무 간 연관성을 분석할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[ IT컨설팅 Level 6 ] 스킬지표 분류 스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
IT개발방법론 활용
개별 컨설팅 프로젝트에 적용하는 개발방법에 일반 적인 개발방법을 적용하고나 새로운 개발방법을 고 안할 수 있다.
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과 를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
IT업무 분석
고객사 IT업무의 아키텍처에 대해 이해하고 업무간 연관성을 분석하여 시스템화 할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교 및 분석하여 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 최 적의 대안을 제시할 수 있다.
기술 IT 성과 분석
고객사에 IT시스템 구축의 영향도를 파악/분석하여 결과를 제시할 수 있다.
리스크 관리
IT와 직간접적으로 연계되어 있는 리스크 예방과 관리를 위한 정책을 기획/공표할 수 있다.
컨설팅 방법 활용
컨설팅 사업수행계획에 따라 프로젝트 일정 관리, 진 척도 관리, 품질보증 관리 등의 총괄적으로 관리할 수 있다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비해 둔다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반박에 침착하게 대응한다.
변화관리
개인과 조직을 위한 변화관리 프로그램과 실행화 방안을 제안할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
산업 및 동향에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
111
[ IT컨설팅 Level 7 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
IT개발방법론 활용
개별 컨설팅 프로젝트에 적용하는 개발방법에 일반 적인 개발방법을 적용하고나 새로운 개발방법을 고 안할 수 있다.
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과 를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
IT업무 분석
고객사 IT업무의 아키텍처에 대해 이해한다.
IT성과 분석
고객사에 IT시스템 영향도 및 시스템 성과 분석 결 과 등을 통해 IT투자 성과에 대한 종합적인 평가 의견을 제시할 수 있다.
리스크 관리
관련 프로젝트의 리스크와 예방 및 관리를 위한 정 책에 대해 검토/검증할 수 있다.
컨설팅 방법 활용
컨설팅 사업수행계획에 따라 프로젝트 일정관리, 진 척도 관리, 품질보증 관리 등의 총괄적으로 관리할 수 있다.
프레젠테이션
상대방의 기대를 넘어서는 시사점을 제시한다. 청중의 공감대를 확보하고, 협조를 구한다.
기술
변화관리
개인과 조직을 위한 변화관리 프로그램과 실행화 방안을 제안할 수 있다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리 함으로써 최종 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업 에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등 과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
112
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.2 IT서비스 - 비즈니스 컨설팅 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 비즈니스 컨설팅 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
업무 분석
고객사 비즈니스 및 업무 프로세스에 대해 이해할 수 있다.
문제해결 기법 및 관련 SW 활용
프로젝트 관리 도구를 활용한 프로젝트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능하다.
데이터 분석 및 해석
업무 관련 데이터를 종합적으로 정리하고 분석할 수 있다.
컨설팅 방법 활용
컨설팅 방법론의 개념에 대해 이해하고 있다.
프레젠테이션
청중의 이해를 돕기 위한 다양한 비주얼과 사례를 준 비한다. 적절한 사례와 비유를 들어 이해하기 쉽게 의 견을 전달한다.
개인/조직 성과관리
개인 차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여 한다. 대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하 고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종 적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 거의 모든 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필 요하다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. 실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대수 준을 명확히 파악한다. 실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
113
[ 비즈니스 컨설팅 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
업무 분석
AS-IS와 TO-BE 모델의 개발 환경과 차이를 비교, 검 토하여 분석 결과를 고객에게 전달할 수 있다.
데이터분석 및 해석
분석한 업무 데이터를 문제해결과 연계하여 해석할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안 을 제시할 수 있다.
컨설팅 방법 활용
컨설팅 방법론의 개념에 대해 이해하고 컨설팅 수행 에 활용할 수 있다.
리스크 관리
IT와 직간접적으로 연계되어 있는 리스크 예방과 관 리를 위한 정책을 기획 할 수 있다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비해 둔다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반 박에 침착하게 대응한다.
변화관리
고객사의 시스템 도입으로 인한 개인과 조직에의 파 급효과를 분석하여 변화관리 프로그램을 작성하기 위한 정보를 제공할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종 적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 정보 분석, 조직에의 적용을 통 해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한 다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조 직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
114
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 비즈니스 컨설팅 Level 6 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
업무 분석
고객사 비즈니스 및 업무의 아키텍처에 대해 이해하고 업무간 연관성을 분석하여 시스템화 할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교 및 분 석 하여 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
컨설팅 방법 활용 기술
개별 컨설팅 프로젝트에 적용하는 개발방법에 일반적 인 개발방법을 적용하고나 새로운 개발방법을 고안할 수 있다.
리스크 관리
IT와 직간접적으로 연계되어 있는 리스크 예방과 관리 를 위한 정책을 기획/공표할 수 있다.
프레젠테이션
상대방의 기대를 넘어서는 시사점을 제시한다. 청중의 공감대를 확보하고, 협조를 구한다.
변화관리
개인과 조직을 위한 변화관리 프로그램과 실행화 방안 을 제안할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연 한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적 인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로 젝트 관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 정보 분석을 통해 불확실한 상 황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정 보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인 하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
대인 능력 협상/설득
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵 션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조 직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
115
[ 비즈니스 컨설팅 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
컨설팅 방법 활용
개별 컨설팅 프로젝트에 적용하는 개발방법에 일 반적인 개발방법을 적용하고나 새로운 개발방법을 고안할 수 있다.
리스크 관리
관련 프로젝트의 리스크와 예방 및 관리를 위한 정 책에 대해 검토 및 검증할 수 있다.
프레젠테이션
상대방의 기대를 넘어서는 시사점을 제시한다. 청중의 공감대를 확보하고, 협조를 구한다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예 산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하 고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로 써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업 에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등 과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
116
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.3 IT서비스 - 프로젝트 관리 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 프로젝트 관리 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
IT업무분석
개발 환경/아키텍쳐를 이해하고 개발자에게 전달할 수 있다.
프로젝트 관리 이해
주어진 일정에 맞추어 WBS의 작성과 변경을 수행 할 수 있다.
프로젝트 계획
패키지SW 제품에 대한 시장의 기능적 요구사항을 중 심으로 개발 요건 및 요구사항을 파악, 개발 범위를 확정하고 이를 기반으로 WBS를 작성할 수 있다.
프로젝트 착수
프로젝트 관리자의 지시 하에 개발 프로젝트 수행 을 위한 관리체제를 수립할 수 있다.
프로젝트 실행, 통제, 모니터링
유사한 타 프로젝트의 품질관리 활동을 참조하여 담당 프로젝트의 품질관리 활동 체제를 계획 , 수 립하고 이의 준수 여부를 모니터링 할 수 있다 .
Ⅱ.
프로젝트 종료
신기술 적용의 가능성, 타당성 등을 프로젝트 매니 저와 검토하고, 제시 받은 가이드라인에 따라 후속 작업을 진행할 수 있다.
프로젝트 관리 도구 활용
주어진 일정에 맞추어 WBS의 작성과 변경을 수행 한다.
Ⅲ.
프로젝트 관리 기법 활용
공수, 일정, 원가 예측 기법 등을 활용하여, 프로젝 트 관리 업무를 수행할 수 있다.
프레젠테이션
청중의 이해를 돕기 위한 다양한 비주얼과 사례를 준비한다. 적절한 사례와 비유를 들어 이해하기 쉽게 의견을 전달한다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
담당 프로젝트의 성과를 측정, 평가 할 수 있으며, 우수한 성과에 대한 보상책을 프로젝트 매니저에게 건의 할 수 있다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
기술 성과 검토 및 평가
관리 능력
스킬숙련도
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
117
[ 프로젝트 관리 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
IT업무 분석
AS-IS, TO-BE 양측의 개발환경/아키텍쳐와 차이를 이 해하고 개발결과에 반영해 고객에게 전달 가능하다.
프로젝트 관리 이해
주어진 일정에 맞추어 WBS의 작성과 변경을 수행 할 수 있다.
프로젝트 계획
이슈관리, 리스크 관리, 범위관리, 품질관리, 예산 및 자원 관리 등 프로젝트 진행 관련 세부 계획을 수립 할 수 있다.
프로젝트 착수
제품별 프로젝트에 대한 시장의 기능/비기능적 요 구사항을 도출해 내어 범위 정의에 반영하고 관련 부문 담당자들과 협의하여 최종적인 프로젝트 범위 를 확정할 수 있다.
프로젝트 실행, 통제, 모니터링
제품별 프로젝트에 대한 품질확보 활동을 계획하고 실행토록 하며 최종산출물들의 품질을 검토할 수 있다.
성과 검토 및 평가
성과 이슈가 잇는 프로젝트 팀원들을 수시로 코칭 하고, 해당 역량에 대한 교육이 이루어질 수 있도 록 조치를 취할 수 있다.
프로젝트 종료
신기술 적용의 가능성, 타당성 등을 프로젝트 매니 저와 검토하고, 제시 받은 가이드라인에 따라 후속 작업을 진행할 수 있다.
프로젝트 관리 도구 활용
Critical Path 상의 업무 파악, 자원 재배치, 프로젝 트 필요 업무의 팀단위 배분과 조율이 가능하다.
프로젝트 관리 기법 활용
의사결정기법, 원가 예측 기법 등의 프로젝트 관리 기법들을 활용하여, 품질관리, 예산 관리 등을 수행 할 수 있다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비할 수 있다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반박에 침착하게 대응할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트 의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전산화/ 정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수용한다. SW산업 동향 및 기술 정보 분석, 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인 하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조 직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
118
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 프로젝트 관리 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
IT업무 분석
전략적 관점에서 고객사의 IT 업무를 이해하여 전 사적 차원의 최적 IT 아키텍처를 구성할 수 있다.
프로젝트 관리 이해
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부 적인 프로젝트 관리 체계를 기획할 수 있다.
프로젝트 계획
제품 별 프로젝트들의 범위를 전사 차원에서 조정 화고 확정할 수 있다.
프로젝트 착수
제품 별 프로젝트 매니저들에게 예산 및 자원 할당 을 해 줄 수 있다.
프로젝트 실행, 통제, 모니터링
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부 적인 품질관리 체제를 기획하고 산출물의 전반적인 품질을 관리할 수 있다.
성과 검토 및 평가
성과 이슈가 있는 제품 프로젝트 팀원, 프로젝트 관리자들을 코칭하고 지도할 수 있다.
프로젝트 종료
프로젝트들이 최상의 성과를 낼 수 있도록 프로젝 트 팀원들을 동기 부여하고 필요한 교육 등의 지원 을 제공해 줄 수 있다.
프로젝트 관리기법 활용
의사결정기법, 원가 예측 기법 등의 프로젝트 관리 기법들을 활용하여, 품질관리, 예산 관리 등을 수행 할 수 있다.
프로젝트 관리도구 활용
프로젝트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능 하다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비해 둔다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반박에 침착하게 대응할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종 적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하 여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하 여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설 명한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
119
[ 프로젝트 관리 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
프로젝트 관리 이해
프로젝트 필요 인력, 범위, 예산 등 프로젝트 기획 안을 검토하고 최종 승인 할 수 있다.
프로젝트 착수
제품별 프로젝트 관리자 또는 프로젝트 관리 책임 자들에게 예산 및 자원 할당을 해 줄 수 있다.
프로젝트 계획
전사적 차원에서 범위 변경이 프로젝트의 최종결과 물에 미치는 영향을 파악하고, 범위 변경에 대한 가부를 최종 결정할 수 있다.
프로젝트 실행, 통제, 모니터링
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부 적인 품질관리 체제를 기획하고 산출물의 전반적인 품질을 관리할 수 있다.
성과 검토 및 평가
조직 내 프로젝트들의 성과를 측정하고 보상을 결 정할 수 있다.
프로젝트 종료
전사적으로 프로젝트 내부적인 품질관리 체제를 기 획하고 품질에 대한 최종적인 승인을 할 수 있다.
프로젝트 관리 도구 활용
프로젝트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능 하다.
프로젝트 관리 기법 활용
관리 기법들을 활용하여 프로젝트 전 과정을 관리 하고 통제 할 수 있다.
프레젠테이션
상대방의 기대를 넘어서는 시사점을 제시할 수 있다. 청중의 공감대를 확보하고, 협조를 구한다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함 으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업 에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등 과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
120
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.4 IT서비스 - 비즈니스 아키텍처 (L5 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 비즈니스 아키텍처 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
ISP결과물 활용
고객사의 ISP 결과물을 이해하고 이로부터 요구사 항을 도출한다.
AS-IS 분석
ISP가 선행되지 않은 경우AS-IS 업무/시스템 분석 을 독자적으로 수행한다.
TO-BE 분석
ISP 결과, 고객 요구사항을 반영하는 TO-BE 업무, 시스템을 분석한다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행한다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립한다,
인수 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
기술 분석
제품의 하부 구조를 구성하는 다양한 제품 및 기술 에 대해서 분석 작업을 진행 할 수 있다.
기술표준 가이드 작성
표준화 대상을 파악하고 기술표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출 물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트와 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하여 영업/마케팅 담당자 및 PM들의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
대인 능력 협상/설득
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고 , 자신/자신 의 조직을 선택할 경우 , 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
121
[ 비즈니스 아키텍처 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
ISP결과물 활용
ISP 등 결과물을 이해하고 이로부터 요구사항을 도 출한다.
AS-IS 분석
ISP가 선행되지 않은 경우 AS-IS 업무/시스템 분석 을 독자적으로 수행한다.
TO-BE 분석
ISP 결과 , 고객 요구사항을 반영하는 TO-BE 업무 , 시스템을 분석한다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행한다.
아키텍처 수립
SW 생명주기 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술 의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립한다.
인수 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
기술 분석
다양한 제품 및 기술에 대한 정보에 기반 한 아키 텍처를 충족시키는 하부 제품 및 기술을 선별 할 수 있다.
기술표준 가이드 작성
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않 도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고 , 자신/자신 의 조직을 선택할 경우 , 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
122
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 비즈니스 아키텍처 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
ISP결과물 활용
BPR, ISP, EA 등 기업의 IT 전략이 포함된 결과물 을 이해하고 이로부터 필요 아키텍처를 도출한다.
AS-IS 분석
아키텍처 도입 전 또는 이전 아키텍처 하에서의 IT 전략에 대한 분석을 독자적으로 수행한다.
TO-BE 분석
아키텍처 도입 후 IT 환경 변화와 전략에 따른 아 키텍터의 성숙에 대해 분석을 수행한다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행한다.
아키텍처 수립
현재 구현대상이 되는 SW생명주기를 포함하는 아 키텍처의 생명주기 동안 예상되는 HW, SW, 적용 기술의 변화와 역할과 범위를 정의한다.
아키텍처 검증
아키텍처 설계 내용이 사용자 요구사항에 대한 부 합 여부, 설계 내용의 모순 여부 등을 검증할 수 있다.
기술 분석
다양한 제품과 기술에 대한 정보에 기반하여, 전략 적/전사적 아키텍처를 충족시키는 제품과 기술을 선별할 수 있다.
기술 표준 가이드 작성
전략에 따라 아키텍처의 생명주기 전반에 걸쳐, 표준 화 대상을 파악하고 표준가이드를 작성 할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업 에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등 과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
Ⅳ.
관리 능력
대인 능력 협상/설득
도 구 및 양 식 소 개
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
123
1.2.5 IT서비스 - 정보기술 아키텍처 (L5 ~ L7) [ 정보기술 아키텍처 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
ISP결과물 활용
ISP 등 결과물을 이해하고 이로부터 요구사항을 도 출한다.
품질속성 해석 및 활용
단일 업무 규모를 지원하는 시스템의 유지보수성, 확장성, 재구조화성, 이식성, 상호운용성, 안정성, 테스트용이성 등 기능외의 품질속성과 이에 대한 요구를 파악한다.
AS-IS 분석
ISP가 선행되지 않은 경우 AS-IS 업무/시스템 분석 을 독자적으로 수행한다.
TO-BE 분석
ISP 결과, 고객 요구사항을 반영하는 TO-BE 업무, 시스템을 분석한다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행한다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립한다,
인수 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
기술 분석
제품의 하부 구조를 구성하는 다양한 제품 및 기술 에 대해서 분석 작업을 진행 할 수 있다.
기술표준 가이드 작성
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트 의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정 을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산 출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
124
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 정보기술 아키텍처 Level 6 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
ISP결과물 활용
ISP 등 결과물을 이해하고 이로부터 요구사항을 도 출한다.
품질속성 활용
복수 업무, 복수 규모를 지원하는 시스템(들)의 유 지보수성, 확장성, 재구조화성, 이식성, 상호운용성, 안정성, 테스트용이성 등 기능외의 품질속성과 이 에 대한 요구를 파악한다.
AS-IS 분석
ISP가 선행되지 않은 경우 AS-IS 업무/시스템 분석 을 독자적으로 수행한다.
기술 TO-BE 분석
ISP 결과, 고객 요구사항을 반영하는 TO-BE 업무, 시스템을 분석한다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행한다.
인수 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
기술 분석
다양한 제품 및 기술에 대한 정보에 기반 한 아키 텍처를 충족시키는 하부 제품 및 기술을 선별 할 수 있다.
기술표준 가이드 작성
표준화 대상을 파악하고 기술표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
대인 능력 협상/설득
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
125
[ 정보기술 아키텍처 Level 7 ] 스킬지표 분류
스킬명
BPR, ISP, EA 등 기업의 IT 전략이 포함된 결과물 을 이해하고 이로부터 필요 아키텍처를 도출한다.
아키텍처 수립
현재 구현대상이 되는 SW생명주기를 포함하는 아 키텍처의 생명주기 동안 예상되는 HW, SW, 적용 기술의 변화와 역할과 범위를 정의한다.
AS-IS 분석
아키텍처 도입 전 또는 이전 아키텍처 하에서의 IT 전략에 대한 분석을 독자적으로 수행한다.
TO-BE 분석
아키텍처 도입후 IT 환경 변화와 전략에 따른 아키 텍터의 성숙에 대해 분석을 수행한다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행한다.
아키텍처 검증
아키텍처 설계 내용이 사용자 요구사항에 대한 부 합 여부, 설계 내용의 모순 여부 등을 검증할 수 있다.
기술 분석
다양한 제품과 기술에 대한 정보에 기반하여, 전략 적/전사적 아키텍처를 충족시키는 제품과 기술을 선별할 수 있다.
기술 표준 가이드 작성
전략에 따라 아키텍처의 생명주기 전반에 걸쳐, 표준 화 대상을 파악하고 표준가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업 에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등 과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감 정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
126
요구되는 수준
ISP결과물 활용
기술
관리 능력
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.6 IT서비스 - SW구현 직종 공통 (L1 ~ L2)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ SW구현 직종 공통 Level 1 ] 스킬지표 분류
스킬숙련도
스킬명
요구되는 수준
SW구현
SW구현 관련 기본 개념을 이해하고 있으며, 선임 자의 지도 하에 코드 작업을 진행 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
선임자의 검토를 전제로 주어진 단위 모듈/화면을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다.
시스템 프로그래밍
선임자의 검토를 전제로 주어진 시스템 프로그래밍 언어를 사용해 구현 할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
디버거 활용 스킬 기술
선임자의 지도 하에 PC에 개발에 필요한 개발도구, 문서화 도구 등을 설치하고 설정할 수 있다.
운영체제 이해
시스템 설치 및 장애 처리에 필요한 운영체제의 기 본 지식을 갖추고 있다.
운영체제 설치
선임자의 지도 하에 시스템 설치를 진행 할 수 있다.
HW 이해
시스템 장애 처리에 필요한 HW관련 지초 지식을 갖추고 있다.
시스템 운영
선임자의 지도 하에 장애 처리를 진행 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
상사의 지도 하에 개인의 목표 설정- 실행- 자기 평 가를 행하며, 결과에 대해 상사가 점검하고, 코칭하 여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
주어진 과업 달성을 위해 상사의 지도 하에 과업 일정을 계획하고, 그 과정을 점검 받아, 산출물의 품질을 지속적으로 개선해 나간다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
선임자의 검토를 전제로 구현한 프로그램의 디버깅 을 수행할 수 있다.
개발 환경 세팅
관리 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
상사가 지시하는 SW산업 동향 및 기술 정보를 탐 색하고 업무에의 적용을 시도해 본다. 상사의 요구나 지시를 정확하게 파악하여 업무를 수행한다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
해당 사항 없음
127
[ SW구현 직종 공통 Level 2 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
프로그래밍 언어 활용
주어진 단위 모듈/화면을 프로그래밍 언어를 사용 해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 구현에 반영할 수 있다. 프로그램을 구현할 시스템(플랫폼)의 특성을 이해하 고 구현에 적용할 수 있다. 응용 영역(고객 관리, 재무 관리 등)의 특성을 이해 하고 프로그램에 반영한다. 데이터베이스SW가 갖는 특성에 대해 이해하고 프 로그램에 반영한다. 네트워크의 물리적 특성과 사용하는 프로토콜의 특 성을 프로그램에 반영할 수 있다. 보안SW의 특성과 사용하는 보안 침해 사례/수법에 대한 대응이 갖는 특성을 프로그램에 반영한다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
SQL 활용
SQL을 활용하여 데이터베이스를 관리/조작할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다. SW테스트 수행 중 정해진 디버거를 능숙하게 사용 하여 구현한 프로그램의 디버깅을 수행할 수 있다.
개발 환경 세팅
개발환경 명세 내용을 이해하고 업무 수행용 PC에 개발을 위한 최적 환경을 구축할 수 있다.
솔루션 활용
예외적인 상황 하에서 솔루션, 제품을 관리/활용할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다.
테스팅 SW 활용 스킬
테스팅 SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트를 계획 수립하고 실행할 수 있다.
부하 및 장애 테스팅
시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간 내의 통 산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다.
베타테스트
요구사항의 반영을 검토하는 베타테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
일부 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행-자 기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
일부 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업 무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다.
협상/설득
상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다.
대인 능력
128
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.7 IT서비스 - 시스템SW 엔지니어링 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 시스템SW 엔지니어링 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등)을 개발 할 수 있다.
시스템 프로그래밍
시스템 프로그래밍 언어를 활용하여, 구현에 적용 시킬 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈/화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 대상 시스템(플랫폼)의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발 도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
개발 환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업 무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위 해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마 킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
129
[ 시스템SW 엔지니어링 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
130
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항에 대한 항목들에 대해서 충 분히 이해 할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 명세서를 기획하고 작성할 수 있다.
요구사항 검증
분석된 요구사항을 검증 받기 위한 자료를 작성할 수 있다.
환경 분석
내·외부 환경 분석 절차 및 도구에 대해서 이해하고 있다.
대안 도출
분석된 이슈 사항들에 대한 대안을 도출하고 정리 할 수 있다.
업무 기능 분석
업무 기능 분석 도구를 활용하여 업무 분석 작업을 진행할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
시스템 프로그래밍
대상 시스템(플랫폼)의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있 다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있 다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
를 계획하고 수행할 수 있다. 인수 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커 뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
Ⅱ.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
Ⅲ.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
관리 능력
대인 능력
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
131
[ 시스템SW 엔지니어링 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다 .
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로 세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있 도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성하 기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 흐름, 아키텍처, 각 기 술에 대한 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점 파악할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하 여 디바이스 드라이버를 개발할 수 있다.
프로그래밍 언어활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발 도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
기술
SW 테스팅
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다.
인수 테스팅
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
형상관리
132
스킬숙련도
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
관리 능력
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
133
[ 시스템SW 엔지니어링 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립 할 수 있다.
요구사항 추출
시장, 기술동향을 고려하여 고객의 요구사항 결과 를 비교분석한 후 구현 가능한 요구사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
기능/프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스를 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있도록 분석할 수 있다. 분석한 업무기능의 기술적 타당성, 시장성 등을 검 토/검증할 수 있다.
아키텍처 수립
SW생명주기 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서 작성을 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하 게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 흐름, 아키텍처, 각 기 술에 대한 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점 파악할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
SW테스팅
형상관리
134
스킬숙련도
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다. SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다. 기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화하여 개념 설계를 작성 할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스 템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않 도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고 , 자신/자신 의 조직을 선택할 경우 , 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
135
1.2.8 IT서비스 - 응용SW 엔지니어링 (L3 ~ L6) [ 응용SW 엔지니어링 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등)을 개발할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
프로그래밍 언어를 사용하여 단위 모듈 및 재활용 가 능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다.
개발 환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈/화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 대상 응용영역에 대한 일반적 지식을 숙지하고, 업 무 프로세스를 이해하고 있으며, 이를 반영하기 위 한 상세설계 참여가 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발 도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품 생명 주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여, 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업 무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위 해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마 킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
136
스킬숙련도
스킬명
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 응용SW 엔지니어링 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항에 대한 항목들에 대해서 충 분히 이해 할 수 있다.
요구사항 분석
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 명세서를 기획하고 작성할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
내·외부 환경 분석 절차 및 도구에 대해서 이해하고 있다.
대안 도출
분석된 이슈 사항들에 대한 대안을 도출하고 정리 할 수 있다.
업무기능 분석
업무 기능 분석 도구를 활용하여 업무 분석 작업을 진행할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
UI 설계
개발 요건 및 고객 요구 기능에 대한 서브시스템 단위의 내-외부 화면을 검증할 수 있다. 기능 구현을 위한 화면의 제한 조건을 검증할 수 있다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스 드라이버를 개발할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마 련할 수 있다.
통합테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
137
스킬지표 분류
관리 능력
요구되는 수준
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커 뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정 -실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진 , 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
138
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 응용SW 엔지니어링 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 정리할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
업무기능 분석 도구를 활용하여, 업무 기능 분석 작업을 진행 할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
응용SW 제품의 일반적인 개발 프로세스를 이해하 고, 전문 지식을 갖추고 있으며, 이를 제품 개발에 활용 할 수 있다.
프로그래밍 언어활용
프로토타이핑을 계획할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 응용SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발 도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
139
스킬지표 분류
스킬명 인수 테스팅
관리 능력
요구되는 수준 인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트 의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정 을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산 출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한 다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
140
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 응용SW 엔지니어링 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립 할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있 는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
업무 프로세스를 분석하여 이슈 및 개선 사항을 도 출할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
최신기술에 대한 파악 및 적용/응용이 가능하다.
프로그래밍 언어 활용
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
응용SW 프로그래밍
응용SW 프로그래밍에 대한 전체 과정을 기획하고 조율 할 수 있다.
개발도구활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
SW 테스팅
Ⅰ.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다.
141
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않 도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신 의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
142
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.9 IT서비스 - 데이터베이스SW 엔지니어링 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 데이터베이스SW 엔지니어링 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
개발 환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈/화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 데이터베이스SW에서 요구되는 특성을 숙지하고 있으 며, 이를 반영하기 위한 물리설계 참여가 가능하다.
DB 튜닝
SQL을 튜닝하여 데이터베이스의 성능을 향상 시킬 수 있다.
DB 이해
데이터베이스SW에 요구되는 기능, 관련 표준을 이 해할 수 있다.
SQL 활용
데이터베이스 내의 테이블, 컬럼 등 오브젝트들을 생성하고 관리할 수 있다.
데이터 모델링
ERD모델을 이해하고 있으며, 데이터 모델링에 적용 시킬 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅 단위 테스팅
관리 능력
스킬숙련도
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다. 단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요 하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
143
[ 데이터베이스SW 엔지니어링 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
144
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항에 대한 항목들에 대해서 충분 히 이해 할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 명세서를 기획하고 작성할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프 로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성하 기 위해 설계 도구를 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스 드라이버를 개발할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
데이터 모델링
데이터 모델링 방법을 적용하여, 단일 주제영역 수 준의 데이터 모델을 관리할 수 있다.
DB 튜닝
데이터베이스 성능을 지속적으로 모니터링하고, DBMS 및 SQL 튜닝을 수행 할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
단위 테스팅
단위 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
통합 테스팅
통합 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
인수 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커 뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
145
[ 데이터베이스SW 엔지니어링 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석 하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
ISP 등 결과물을 이해하고 이로부터 요구사항을 도출할 수 있다. 비형식적인 요구사항을 문서화하여 기능명세를 정의할 수 있다. 요구사항을 만족시킬 수 있는 HW와 SW의 기능 을 프로젝트 등의 사례를 통해 파악하여 이를 분담시킬 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출 하고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니 스 프로세스를 파악하여, 이를 시스템으로 구현 할 수 있도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립 할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성 하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용 할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단 점을 파악할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용 하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
데이터 모델링
데이터 모델링 방법을 적용하여, 단일 주제영역 수준의 데이터 모델을 관리할 수 있다.
SQL 활용
SQL을 활용하여, 데이터 베이스 성능 관리를 수행할 수 있다.
DB튜닝
데이터 품질 목표를 수립하고 품질 개선을 위한
기술
146
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
방안 및 개선 활동을 추진할 수 있다.
관리 능력
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑을 계획할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
개발도구 활용
시스템 개발 도구를 활용하여, 구현 업무를 수 행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
인수 테스팅
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상 관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지속적으로 관리할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개념 설계를 작성 할 수 있다.
기술표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝 트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고 려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트 에 수용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직 에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개 방형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는 지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하 지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준 비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자 신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영 향을 설명한다.
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
147
[ 데이터베이스SW 엔지니어링 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
148
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립 할 수 있다.
요구사항 추출
자료 조사나 인터뷰를 통한 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
요구사항 정의 문서가 요구사항 도출결과에 부합 되는지를 검증할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프 로세스를 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있 도록 분석할 수 있다. 분석한 업무 기능의 기술적 타당성, 시장성 등을 검토/검증할 수 있다.
아키텍처 수립
SW 생명주기 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 흐름, 아키텍처, 각 기 술에 대한 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점 파악할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
데이터 모델링
데이터 모델링 방법을 적용하여, 단일 주제영역 수 준의 데이터 모델을 관리할 수 있다.
SQL 활용
SQL을 활용하여, 데이터 베이스 성능 관리를 수행 할 수 있다.
DB 튜닝
데이터 품질 목표를 수립하고 품질 개선을 위한 방 안 및 개선 활동을 추진할 수 있다.
SW 테스팅 형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도 구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지속적으 로 관리할 수 있다.
기술문서 작성
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않 도록 한다.
대인 능력
협상/설득
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다.
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
관리 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신 의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
149
1.2.10 IT서비스 - 네트워크SW 엔지니어링 (L3 ~ L6) [ 네트워크SW 엔지니어링 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
네트워크 이해
구현대상 네트워크SW에 요구되는 기능, 관련 표준, 동작환경을 이해 할 수 있다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 구현에 적 용시킬 수 있다.
개발 환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈/화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 대상 시스템(플랫폼)의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
관리 능력
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
150
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 네트워크SW 엔지니어링 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항에 대한 항목들에 대해서 충분 히 이해 할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 명세서를 기획하고 작성할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로 세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있 도록 분석할 수 있다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
아키텍처 수립 스킬
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
Ⅲ.
SW 상세 설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW 설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하 여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
개발환경 세팅
IT 기술환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 네트워크SW 를 구현할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발 도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
Ⅱ.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
151
스킬지표 분류
관리 능력
요구되는 수준
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위테스팅
단위 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
통합테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지속적으로 관리할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커 뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
152
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 네트워크SW 엔지니어링 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립 할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로 세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있 도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW 설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성하 기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구선정
개발 기술에 대한 전반적인 흐름, 아키텍처, 각 기 술에 대한 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점 파악할 수 있다.
네트워크 이해
네트워크에 대한 전문 지식을 바탕으로 네트워크 운영을 주도적으로 진행할 수 있다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 네트워크SW 를 구현할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하 여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑을 계획할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
개발도구 활용
시스템 개발 도구를 활용하여, 구현 업무를 수행할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
153
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
인수 테스팅
관리 능력
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도 구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지속적 으로 관리할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
154
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 네트워크SW 엔지니어링 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립 할 수 있다.
요구사항 추출
시장, 기술동향을 고려하여 고객의 요구사항 결과 를 비교분석한 후 구현 가능한 요구사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스를 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있도록 분석할 수 있다. 분석한 업무 기능의 기술적 타당성, 시장성 등을 검토/검증할 수 있다.
아키텍처 수립
SW 생명주기 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW 설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 흐름, 아키텍처, 각 기 술에 대한 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점 파악할 수 있다.
네트워크 이해
네트워크에 대한 전문 지식을 바탕으로 네트워크 운영을 주도적으로 진행할 수 있다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 네트워크SW 를 구현할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
155
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
개발도구활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
디버거활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW테스팅
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않 도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신 의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
156
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.11 IT서비스 - 보안SW 엔지니어링 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 보안SW 엔지니어링 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
개발 환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
프로그래밍 언어(들)를 사용하여 단위 모듈 및 재활 용 가능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다. 소스에 대한 버전 및 변경 관리를 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈/화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 대상 시스템(플랫폼)의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
보안SW 이해
구현 대상 보안SW에 요구되는 기능, 관련 표준, 동 작환경최근의 보안침해 수법/경향을 이해할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
기술
SW 테스팅
관리 능력
스킬숙련도
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
157
[ 보안SW 엔지니어링 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
158
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항에 대한 항목들에 대해서 충분 히 이해 할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 정리할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 명세서를 기획하고 작성할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프 로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW 설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍을 충분히 이해하고, 활용할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있 다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위 테스팅
단위 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하 다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커 뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
159
[ 보안SW 엔지니어링 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
160
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립 할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로 세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있 도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성하 기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 흐름, 아키텍처, 각 기 술에 대한 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점 파악할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하 여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑을 계획할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍을 충분히 이해하고, 활용할 수 있다.
개발도구 활용
시스템 개발 도구를 활용하여, 구현 업무를 수행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
속적으로 관리할 수 있다. 디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
인수 테스팅
관리 능력
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이점 을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
161
[ 보안SW 엔지니어링 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
162
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립 할 수 있다.
요구사항 추출
시장, 기술동향을 고려하여 고객의 요구사항 결과 를 비교분석한 후 구현 가능한 요구사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프 로세스를 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있 도록 분석할 수 있다. 분석한 업무 기능의 기술적 타당성, 시장성 등을 검토/검증할 수 있다.
아키텍처 수립
SW 생명주기 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 흐름, 아키텍처, 각 기 술에 대한 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점 파악할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필 요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍에 대한 전체 과정을 기획하고 조율 할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬숙련도
스킬명
요구되는 수준
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
있다. 형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
기술문서 작성
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다. 개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이점 을 비교/분석할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
대규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않 도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신 의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
163
1.2.12 IT서비스 - SW테스트 (L2 ~ L4) [ SW테스트 Level 2 ] 분류
스킬지표 스킬명
프로그래밍 언어 활용
개발도구 활용 SQL 활용 디버거 활용 기술 개발 환경 세팅 솔루션 활용 기술문서 작성 테스팅 SW 활용 스킬 단위 테스팅 부하 및 장애 테스팅
베타테스트
관리 능력
개인/조직 성과관리 프로젝트 관리
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 능력
164
커뮤니케이션 협상/설득
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 주어진 단위 모듈/화면을 프로그래밍 언어를 사용 해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 구현에 반영할 수 있다. 프로그램을 구현할 시스템(플랫폼)의 특성을 이해하 고 구현에 적용할 수 있다. 응용 영역(고객 관리, 재무 관리 등)의 특성을 이해 하고 프로그램에 반영한다. 데이터베이스SW가 갖는 특성에 대해 이해하고 프로 그램에 반영한다. 네트워크의 물리적 특성과 사용하는 프로토콜의 특 성을 프로그램에 반영할 수 있다. 보안SW의 특성과 사용하는 보안 침해 사례/수법에 대한 대응이 갖는 특성을 프로그램에 반영한다. 프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다. SQL을 활용하여 데이터베이스를 관리/조작할 수 있다. 정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다. SW테스트 수행 중 정해진 디버거를 능숙하게 사용 하여 구현한 프로그램의 디버깅을 수행할 수 있다. 개발환경 명세 내용을 이해하고 업무 수행용 PC에 개발을 위한 최적 환경을 구축할 수 있다. 예외적인 상황 하에서 솔루션, 제품을 관리/활용할 수 있다. 시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다. 테스팅 SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다. 단위테스트를 계획 수립하고 실행할 수 있다. 시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간 내의 통 산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다. 요구사항의 반영을 검토하는 베타테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다. 일부 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다. 일부 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무 를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다. SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업 무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상 사의 점검과 지도가 필요하다. 상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다. 상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[ SW테스트 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
테스트 진행 관리
테스트의 수행 범위 및 세부 수행방법을 수립할 수 있다.
테스팅 SW 활용
테스팅SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다. SW테스트를 수행 중 발생하는 문제에 대한 해결능 력을 가지고 프로그램을 성공적으로 테스팅 할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트를 계획 수립하고 실행할 수 있다.
기술문서 작성
테스팅 결과를 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달 할 수 있다.
부하 및 장애 테스팅
시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간내의 통산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다.
인수테스팅
요구사항의 반영을 검토하는 인수테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다.
API 및 Class Library 활용
테스트에서 발견된 문제점들에 대해서 시스템 보완 계획을 세우고, API 및 Class Library 활용하여 프로 그램을 수정 또는 재개발할 수 있다.
통합테스트
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용하여 테스팅 업무를 수행할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요 하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
개발 담당과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
165
[ SW테스트 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
테스팅 SW 활용
테스팅SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다.
테스트 진행 관리
테스트 수행 날짜 확정, 수행 담당인력 및 장소 선 정 등 SW 테스트의 진행을 문서화하여 관리할 수 있다.
프로그래밍 언어활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다. SW테스트를 수행 중 발생하는 문제에 대한 해결능 력을 가지고 프로그램을 성공적으로 테스팅 할 수 있다.
기술문서 작성
테스팅 결과를 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달 할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행한다.
부하 및 장애 테스팅
시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간내의 통산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위 테스트를 계획 수립하고 실행할 수 있다.
인수테스트
요구사항의 반영을 검토하는 인수테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다.
API 및 Class Library 활용
테스트에서 발견된 문제점들에 대해서 시스템 보완 계획을 세우고, API 및 Class Library 활용하여 프로 그램을 수정 또는 재개발할 수 있다.
Case 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
전사 프로젝트의 전반적 테스트를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 개발팀의 입장과 선택에 존경을 표하고, 개발된 시 스템에 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
166
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.13 IT서비스 - 품질 보증 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 품질 보증 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
품질 평가
품질관리 실무 담당자의 지시 하에 개발자들이 평가 한 품질 평가 결과를 바탕으로 품질 평가 보고서를 작성할 수 있다.
품질관리
품질관리 실무 담당자의 지시 하에 프로젝트 운영, 개발 산출물 관리, 품질 평가 보고서 배포, 품질 개 선 요구서 작성, 품질 개선 결과 관리 등을 수행 할 수 있다.
표준화 관리
품질관리 실무 담당자의 지시 하에 전사 표준화 기 준에 따른 제품, 서비스, 프로세스 및 방법론 등의 표준화 여부를 체크하고 표준화 체크 보고서를 작성 할 수 있다.
형상 관리
전사 형상관리 기준에 따라 형상 통제, 이력 관리 및 형상 평가를 시행하고 형상관리 보고서를 작성할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요 하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
개발 담당과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
167
[ 품질 보증 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
표준화 체계 수립
전사 표준화 기준에 따라 사내 표준화 관리 지침을 작성할 수 있다.
품질 요구 사항 분석
정량적 품질 목표에 따른 필요 데이터를 수집, 측 정, 분석 할 수 있다.
품질 평가
내부 평가 및 외부 평가 결과를 종합하여 종합 평 가 보고서를 작성할 수 있다.
품질관리
전사 품질 경영 시스템에 대한 지속적인 개선 활동 을 수행할 수 있다.
표준화 관리
표준화 정도에 대한 분석 및 개선 방안을 도출할 수 있다.
형상관리
형상 식별 기준을 작성하고 형상관리 보고서에 대 한 검토를 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
품질 관리 단위 업무 수행을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
개발팀에 관한 정보를 수집하고, 개발팀의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
168
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 품질 보증 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
품질관리 계획 수립
전사적 차원에서 품질관리, 품질보증 방법, 품질보 증 절차, 프로젝트 단계별 품질보증 활동 범위, 품 질보증 시기, 프로젝트 관리 목표 등을 계획할 수 있다.
품질관리 동향 분석
전사 품질관리의 전략적 방향 설정을 위해 SW품질 관련 최신 동향 및 정보를 수집하고, 분석할 수 있다.
품질 평가
품질 평가 기준 및 지침을 제시할 수 있다.
표준화 관리
전사 표준화 관리 체계를 수립할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 계획을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 품질 관리 업무에 대한 전반적 관리 를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정 해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업동향 및 기술동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 개발팀의 입장과 선택에 존경을 표하고, 개발된 시 스템에 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
169
[ 품질 보증 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
품질관리 계획 수립
SW기술 동향, 기업 전략과의 정합성을 고려한 전사 적 차원의 품질관리에 대한 전략적 방향성을 설정 할 수 있다.
품질관리 동향 분석
전사 품질관리의 전략적 방향 설정을 위해 SW품질 관련 최신 동향 및 정보를 수집하고, 분석할 수 있다.
품질 평가
품질 평가 기준 및 지침을 제시할 수 있다.
표준화 관리
전사 표준화 관리 체계를 수립할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 계획을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 품질 향상을 위해 가장 적절한 방식 으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과 를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 의 역할을 수행한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안을 준비 한다. 개발팀의 입장과 선택에 존경을 표하고, 개발된 시 스템에 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
170
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.14 IT서비스 - 감리 (L5 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 감리 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
감리
감리업무의 필요성, 절차에 대해 이해하고, 감리인 에게 요구되는 도덕적 기대에 부응하는 행동과 품 성 등을 갖추고 감리를 수행하고 있다. 피감리 프로젝트의 배경, 산업적/기술적 특성을 이해 하고 이에 따른 감리의 제약과 한계를 이해하여 감 리를 수행하고 있다.
SW공학 활용
아키텍처프레임워크 또는 개발 방법론을 이해하고, 위에 따라 프로젝트 산출물을 평가할 수 있으며, 필 요에 따라 산출물 작성에 사용된 도구의 사용법을 숙지하고 있다.
요구사항 분석
요구사항이 분석 산출물에 적절히 반영되었는지를 검증하기 위한 프로젝트팀 내부의 분석담당자에 준 하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
설계 분석
설계 산출물이 분석결과를 적절히 반영하고 있는지 를 검증하기 위한 프로젝트팀 내부의 설계담당자에 준하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
구현 결과물 분석
구현 결과물이 설계의 결과를 적절히 반영하고 있 는지를 확인하기 위한 프로젝트팀 내부의 구현 담 당자에 준하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
테스팅 결과 분석
단위 테스트가 적절히 설계되었고 수행되었는지를 확인하기 위한 프로젝트팀 내부의 구현(단위테스트) 담당자에 준하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
감리 업무의 단위 과업 수행을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함 으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ.
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다.
도 구 및 양 식 소 개
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
171
[ 감리 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
감리
SW공학 활용
아키텍처프레임워크 또는 개발 방법론을 이해하고, 위에 따라 프로젝트 산출물을 평가할 수 있으며, 필요에 따라 산출물 작성에 사용된 도구의 사용법 을 숙지하고 있다.
요구사항 분석
요구사항이 분석 산출물에 적절히 반영되었는지를 검증하기 위한 프로젝트팀 내부의 분석담당자에 준 하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
설계 분석
설계 산출물이 분석결과를 적절히 반영하고 있는지 를 검증하기 위한 프로젝트팀 내부의 설계담당자에 준하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
구현 결과물 분석
구현 결과물이 설계의 결과를 적절히 반영하고 있 는지를 확인하기 위한 프로젝트팀 내부의 구현 담 당자에 준하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
테스팅 결과 분석
단위/통합/인수 테스트가 적절히 설계되었고 수행되 었는지를 확인하기 위한 프로젝트팀 내부의 담당자 에 준하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 변 화를 미리 예측하고 목표설정에 반영하는 등 유연 한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
프로젝트 감리의 성공적 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
산업동향에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다.
대인 능력
172
요구되는 수준 감리업무의 필요성, 절차에 대해 이해하고, 감리인 에게 요구되는 도덕적 기대에 부응하는 행동과 품 성 등을 갖추고 감리를 수행하고 있다. 피감리 프로젝트의 배경, 산업적/기술적 특성을 이 해하고 이에 따른 감리의 제약과 한계를 이해하여 감리를 수행하고 있다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 감리 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
감리
감리업무의 필요성, 절차에 대해 이해하고, 감리인 에게 요구되는 도덕적 기대에 부응하는 행동과 품 성 등을 갖추고 감리를 수행하고 있다. 피감리 프로젝트의 배경, 산업적/기술적 특성을 이해 하고 이에 따른 감리의 제약과 한계를 이해하여 감 리를 수행하고 있다.
감리 프레임워크 수립
고객사에 대한 이해를 바탕으로 감리프레임워크/상 시적 감리체계를 설계/제시/평가할 수 있다.
테스팅 결과 분석
단위/통합/인수 테스트가 적절히 설계되었고 수행되 었는지를 확인하기 위한 프로젝트팀 내부의 담당자 에 준하는 경험과 지식을 갖추고 있다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
프로젝트 감리의 성공적 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 내 시장 변화, 정책 변동 등의 사업에 관 련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등의 기술 에에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신 및 자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제 시하고, 장기적으로 상호 WinWin할 수 있는 전략을 제시한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
173
1.2.15 IT서비스 - 시스템 관리 직종 공통 (L1 ~ L2) [ 시스템SW 운영/유지보수 직종 공통 Level 1 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
SW구현
SW구현 관련 기본 개념을 이해하고 있으며, 선임자 의 지도 하에 코드 작업을 진행 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
선임자의 검토를 전제로 주어진 단위 모듈/화면을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다.
시스템 프로그래밍
선임자의 검토를 전제로 주어진 시스템 프로그래밍 언어를 사용해 구현 할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
디버거 활용 스킬 기술
선임자의 검토를 전제로 구현한 프로그램의 디버깅 을 수행할 수 있다.
개발 환경 세팅
선임자의 지도 하에 PC에 개발에 필요한 개발도구, 문서화 도구 등을 설치하고 설정할 수 있다.
운영체제 이해
시스템 설치 및 장애 처리에 필요한 운영체제의 기 본 지식을 갖추고 있다.
운영체제 설치
선임자의 지도 하에 시스템 설치를 진행 할 수 있다.
HW 이해
시스템 장애 처리에 필요한 HW관련 지초 지식을 갖추고 있다.
시스템 운영
선임자의 지도 하에 장애 처리를 진행 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
상사의 지도 하에 개인의 목표 설정- 실행- 자기 평가를 행하며, 결과에 대해 상사가 점검하고, 코칭 하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
주어진 과업 달성을 위해 상사의 지도 하에 과업 일정을 계획하고, 그 과정을 점검 받아, 산출물의 품질을 지속적으로 개선해 나간다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
174
스킬숙련도
상사가 지시하는 SW산업 동향 및 기술 정보를 탐 색하고 업무에의 적용을 시도해 본다. 상사의 요구나 지시를 정확하게 파악하여 업무를 수행한다. 해당 사항 없음
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 시스템SW 운영/유지보수 직종 공통 Level 2 ] 스킬지표 분류
스킬명
프로그래밍 언어 활용
기술
관리 능력
스킬숙련도 요구되는 수준
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
주어진 단위 모듈/화면을 프로그래밍 언어를 사용 해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 구현에 반영할 수 있다. 프로그램을 구현할 시스템(플랫폼)의 특성을 이해하 고 구현에 적용할 수 있다. 응용 영역(고객 관리, 재무 관리 등)의 특성을 이해 하고 프로그램에 반영한다. 데이터베이스SW가 갖는 특성에 대해 이해하고 프로 그램에 반영한다. 네트워크의 물리적 특성과 사용하는 프로토콜의 특 성을 프로그램에 반영할 수 있다. 보안SW의 특성과 사용하는 보안 침해 사례/수법에 대한 대응이 갖는 특성을 프로그램에 반영한다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
SQL 활용
SQL을 활용하여 데이터베이스를 관리/조작할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다. SW테스트 수행 중 정해진 디버거를 능숙하게 사용 하여 구현한 프로그램의 디버깅을 수행할 수 있다.
개발 환경 세팅
개발환경 명세 내용을 이해하고 업무 수행용 PC에 개발을 위한 최적 환경을 구축할 수 있다.
솔루션 활용
예외적인 상황 하에서 솔루션, 제품을 관리/활용할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다.
테스팅 SW 활용 스킬
테스팅 SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트를 계획 수립하고 실행할 수 있다.
부하 및 장애 테스팅
시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간 내의 통 산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다.
베타테스트
요구사항의 반영을 검토하는 베타테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
일부 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
일부 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무 를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업 무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다.
협상/설득
상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다.
대인 능력
Ⅰ.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
175
1.2.16 IT서비스 - 시스템SW 운영/유지보수 (L3 ~ L5) [ 시스템SW 운영/유지보수 Level 3 ] 분류
스킬지표 스킬명 요구사항 이해 SW상세설계 SW설계 도구 활용 운영체제 이해 운영체제 설치 네트워크 이해 DB 이해 HW 이해 SW구현
기술 프로그래밍 언어 활용 시스템 프로그래밍 개발도구 활용 디버거 활용 SW 테스팅 단위 테스팅 시스템 운영 시스템 관리 자원 관리
관리 능력
개인/조직 성과관리 프로젝트 관리
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 능력
176
커뮤니케이션 협상/설득
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해서 충분히 이해할 수 있다. 설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다. CASE 도구 등을 활용하여, 시스템 운영 작업을 할 수 있다. Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다. 운영 서버 OS를 설치하고, 관리할 수 있다. 시스템 운영에 필요한 네트워크 관련 지식을 갖추 고 있다. 데이터베이스에 대한 기본 지식을 바탕으로 시스템 을 운영할 수 있다. HW를 설치하고 관리할 수 있다. 전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다. 단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 물리설계 산출물을 이해하 고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객 과의 커뮤니케이션이 가능하다. 시스템 프로그래밍 언어를 활용하여, 시스템 운영 에 적용시킬 수 있다. 프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다. 각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 시스템 변경 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다. SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다. 단위테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다. 시스템 백업 및 업그레이드 작업을 진행 할 수 있다. 시스템 문제 발생 시 이를 복구 할 수 있다. HW 자원 사용을 분석할 수 있으며, 자원에 대한 이 력 관리를 수행 할 수 있다. 대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다. 대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다. 업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다. 실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다. 실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[ 시스템SW 운영/유지보수 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
운영체제 이해
Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 시스템 설계에 적 용 시킬 수 있다.
운영체제 설치
운영 서버 및 클라이언트 OS를 설치하고, 관리할 수 있다.
네트워크 이해
네트워크 운영을 수행할 수 있다.
DB 이해
데이터베이스에 대한 전문 지식을 바탕으로 시스템 을 설계할 수 있다.
HW 이해
HW를 설치하고 관리할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 SW 관리를 수행 할 수 있다.
시스템 프로그래밍
대상 시스템(플랫폼)의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
통합 테스팅
통합테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
시스템 관리
시스템 문제 발생에 대응하기 위한 장애 계획을 수 립할 수 있다.
자원 관리
자원에 대한 예산 수립 및 비용 집행을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
177
[ 시스템SW 운영/유지보수 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해 이해하고, 분석 기준을 수립할 수 있다.
요구사항 추출
요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
업무기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 설계 할 수 있도록 분석할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
네트워크 이해
네트워크에 대한 전문 지식을 바탕으로 시스템을 설 계할 수 있다.
DB 이해
데이터베이스에 대한 전문 지식을 바탕으로 시스템 을 설계할 수 있다.
HW 이해
시스템 설계 시 HW에 대한 전문 지식을 활용할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
인수 테스팅
요구사항의 반영을 검토하는 인수테스트 업무를 고 객과 함께 수행한다.
자원 관리
시스템 설계 과정에서 요구되는, HW 자원에 대한 분석이 가능하다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
178
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.17 IT서비스 - 응용SW 운영/유지보수 (L3 ~ L5)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 응용SW 운영/유지보수 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명 요구사항 이해
기술
관리 능력
스킬숙련도 요구되는 수준 어플리케이션 운영과 관련한 요구사항에 대해서 충 분히 이해 할 수 있다.
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구 등을 활용하여, 어플리케이션 운영 작업 을 진행할 수 있다.
운영체제 이해
응용시스템 프로그램을 작성하는 운영체제를 이해 하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
DB 이해
데이터베이스에 대한 기본 지식을 바탕으로 응용시 스템을 운영할 수 있다.
HW 이해
HW를 설치하고 관리할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 물리설계 산출물을 이해하 고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고 객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
응용SW 프로그래밍
응용SW 프로그래밍 언어를 활용하여, 어플리케이션 운영에 적용시킬 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 시스템 변경 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
응용시스템 운영
응용 시스템 백업 및 업그레이드 작업을 진행 할 수 있다.
시스템 관리
시스템 문제 발생 시 이를 복구 할 수 있다.
자원 관리
IT자산에 대한 비용 관리를 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
179
[ 응용SW 운영/유지보수 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
요구사항 이해
시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
개발환경 세팅
IT 기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 운영이 가능하다.
응용SW 프로그래밍
대상 어플리케이션의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
통합 테스팅
통합테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
응용시스템 운영
응용시스템 운영에 대한 표준화 관리체계를 수립할 수 있다.
시스템 관리
시스템 문제 발생에 대응하기 위한 장애 계획을 수 립할 수 있다.
자원 관리
자원에 대한 예산 수립 및 비용 집행을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
180
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 응용SW 운영/유지보수 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
요구사항 이해
시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해 이해하고, 분석 기준을 수립할 수 있다.
요구사항 추출
요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
업무기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 설계 할 수 있도록 분석할 수 있다.
SW 상세 설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW 설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성하 기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
대상 어플리케이션의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
인수 테스팅
요구사항의 반영을 검토하는 인수테스트 업무를 고 객과 함께 수행한다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
응용시스템 운영
시스템 운영을 위한 기술, 절차를 표준화 할 수 있다.
Ⅲ.
시스템 관리
시스템 라이프사이클에 대한 분석을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
Ⅱ.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
181
1.2.18 IT서비스 - 데이터베이스SW 운영/유지보수 (L3 ~ L5) [ 데이터베이스SW 운영/유지보수 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명 네트워크 이해
요구되는 수준 네트워크 운영을 수행할 수 있다.
데이터 모델링
ERD를 활용하여, DB 생성 및 변경 등의 작업을 수 행할 수 있다.
SQL 활용
SQL을 활용하여 데이터베이스를 관리/조작할 수 있 다.
기술 데이터베이스 튜닝 HW 이해
데이터 베이스의 최적화를 위한 튜닝 작업을 수행 할 수 있다. HW를 설치하고 관리할 수 있다.
DBMS 운용
DBMS를 구축하고, 운영 할 수 있다.
시스템 관리
시스템 문제 발생 시 이를 복구 할 수 있다.
자원 관리
IT자산에 대한 비용 관리를 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
182
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 데이터베이스SW 운영/유지보수 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
네트워크 이해
네트워크 관련 지식을 활용하여 재난 복구 시스템 구축 작업을 진행 할 수 있다.
데이터 베이스 이해
데이터베이스에 대한 전문 지식을 바탕으로 시스템 을 관리할 수 있다.
데이터 모델링
데이터베이스 설계 방법을 기획하고, 개발 할 수 있다.
데이터베이스 튜닝
데이터베이스 최적화를 위한, 분석 및 튜닝 작업을 진행 할 수 있다.
DBMS 운용
데이터베이스 운용 정책 및 계획을 수립하고, 관리 기준을 수립할 수 있다.
시스템 관리
시스템 문제 발생에 대응하기 위한 장애 계획을 수 립할 수 있다.
자원 관리
자원에 대한 예산 수립 및 비용 집행을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
183
[ 데이터베이스SW 운영/유지보수 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해 이해하고, 분석 기준을 수립할 수 있다.
요구사항 추출
요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
DBMS 운용
데이터 베이스 성능 감시 전략을 수립하고, 분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
184
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.19 IT서비스 - 네트워크SW 운영/유지보수 (L1 ~ L5)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 네트워크SW 운영/유지보수 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명 요구사항 이해
관리 능력
요구되는 수준
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구 등을 활용하여, 네트워크 운영 작업을 진행할 수 있다.
운영체제 이해
시스템 프로그램을 작성하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
Ⅱ.
네트워크 운영을 수행할 수 있다.
DB 이해
데이터베이스에 대한 기본 지식을 바탕으로 네트워 크를 운영할 수 있다.
HW 이해
HW를 설치하고 관리할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 물리설계 산출물을 이해하 고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객 과의 커뮤니케이션이 가능하다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 네트워크 운영에 적용시킬 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 시스템 변경 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
시스템 운영
시스템 백업 및 업그레이드 작업을 진행 할 수 있다.
시스템 관리
네트워크 문제 발생 시 이를 복구 할 수 있다.
자원 관리
IT자산에 대한 성능 파악 및 비용 관리를 수행할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
네트워크 운영과 관련한 요구사항에 대해서 충분히 이해할 수 있다.
SW상세설계
네트워크 이해
기술
스킬숙련도
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
185
[ 네트워크SW 운영/유지보수 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
네트워크 운영과 관련한 요구사항에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
운영체제 이해
운영체제에 대한 전문적인 지식을 바탕으로, 네트 워크 트래픽을 분석하고, 부하 분산 처리 작업을 진행할 수 있다.
네트워크 이해
네트워크를 이용하는 데이터의 유형을 분석하고, 현재 네트워크의 문제점을 도출 할 수 있다.
HW 이해
네트워크 관련 장비의 용량 분석 및 대응방안을 수 립할 수 있다.
네트워크 프로그래밍
대상 네트워크의 특성을 숙지하고 있으며, 이를 반 영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
통합 테스팅
통합테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
시스템 운영
네트워크 운영에 대한 관리체계를 수립할 수 있다.
시스템 관리
시스템 문제 발생에 대응하기 위한 장애 계획을 수 립할 수 있다.
자원 관리
자원에 대한 예산 수립 및 비용 집행을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
186
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 네트워크SW 운영/유지보수 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분 석 등을 활용할 수 있다.
TO-BE 분석
ISP 결과, 고객 요구사항을 반영하는 TO-BE 업무, 시스템을 분석할 수 있다.
이슈 도출
자료 조사나 인터뷰를 통한 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 정의
ISP 등 결과물을 이해하고 이로부터 요구사항을 도출할 수 있다. 비형식적인 요구사항을 문서화하여 기능명세를 정의 할 수 있다. 요구사항을 만족시킬 수 있는 HW와 소프트웨어의 기능을 프로젝트 등의 사례를 통해 파악하여 이를 분담시킬 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로 세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현할 수 있 도록 분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
187
1.2.20 IT서비스 - 보안SW 운영/유지보수 (L3 ~ L5) [ 보안SW 운영/유지보수 Level 3 ] 스킬지표 분류 스킬명 SW상세설계 SW설계 도구 활용 운영체제 이해 네트워크 이해 DB 이해 보안SW 이해 HW 이해 SW구현
기술
프로그래밍 언어 활용 보안SW 프로그래밍 개발도구 활용 디버거 활용 SW 테스팅 단위 테스팅 보안시스템 운영 시스템 관리 자원 관리
관리 능력
188
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 물리설계 산출물을 이해하 고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객 과의 커뮤니케이션이 가능하다. 보안 프로그래밍 언어를 활용하여, 시스템 운영에 적용시킬 수 있다. 프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다. 각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 시스템 변경 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다. SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다. 단위테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다. 시스템 백업 및 업그레이드 작업을 진행 할 수 있 다. 시스템 문제 발생 시 이를 복구 할 수 있다. IT자산에 대한 성능 파악 및 비용 관리를 수행할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실 행-자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사 가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
대부분의 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 능력
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다. CASE 도구 등을 활용하여, 네트워크 운영 작업을 진행할 수 있다. 시스템 프로그램을 작성하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다. 시스템을 운영하는 데 필요한 기초적인 네트워크 지식을 갖추고 있다. 데이터베이스에 대한 기본 지식을 바탕으로 시스템 을 운영할 수 있다. 보안SW에 대한 기본 지식을 바탕으로 시스템 보안 관리 업무를 수행할 수 있다. HW를 설치하고 관리할 수 있다. 전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
커뮤니케이션 협상/설득
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다. 실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다. 실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[ 보안SW 운영/유지보수 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
보안 시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해서 충 분히 이해 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 명세서를 기획하고 작성할 수 있다.
업무기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현 할 수 있도록 분석할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
네트워크 이해
네트워크를 이용하는 데이터의 유형을 분석하고, 현재 네트워크의 문제점을 도출 할 수 있다.
기술 데이터베이스 이해
데이터베이스에 대한 기본 지식을 바탕으로 시스템 을 운영할 수 있다.
보안SW 이해
보안SW에 대한 기본 지식을 바탕으로 시스템 보안 관리 업무를 수행할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍 언어를 활용하여, 보안 시스템 운영에 적용 시킬 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
통합 테스팅
통합테스트 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
보안시스템 운영
보안 시스템 운영에 대한 관리체계를 수립할 수 있다.
시스템 관리
시스템 문제 발생에 대응하기 위한 장애 계획을 수 립할 수 있다.
자원 관리
자원에 대한 예산 수립 및 비용 집행을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
소규모 단일 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업동향 및 기 술정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
189
[ 보안SW 운영/유지보수 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
시스템 운영과 관련한 요구사항에 대해 이해하고, 분석 기준을 수립할 수 있다.
요구사항 추출
요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사 및 인터뷰를 통해 고객의 요구사항을 분 석하여 구현가능성을 검증할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
업무기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프 로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 설계할 수 있도록 분석할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
개발자간 커뮤니케이션을 위한 설계문서를 작성하 기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
보안SW 이해
보안SW에 대한 전문 지식을 바탕으로 시스템을 설 계, 운영할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
인수 테스팅
요구사항의 반영을 검토하는 인수테스트 업무를 고 객과 함께 수행한다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
대규모 단일 프로젝트 또는 소규모 복수 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가 장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
190
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.21 IT서비스 - 기술 교육 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 기술 교육 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
조사 수행
교육 니즈 파악을 위해 필요한 질문들이 어떤 것들 인지 이해하며, 질문지 구성을 할 수 있다.
조사 결과 분석
교육 니즈 파악을 위한 설문조사결과 를 통계 처리 할 수 있으며, 인터뷰 진행시 핵심적인 내용들의 정리가 가능하다
교육 체계도 작성
팀원과 협의하여 일반교육과 직무교육의 체계를 수 립하고 적절한 교육과정 선정하여 체계도상에 배치 할 수 있다.
과정 프로파일 작성
작성된 과정 프로파일을 기반으로 필요교육과정의 외부교육기관 개설여부 또는 교육과정의 내용을 자 사의 교육 니즈에 부합한지 조사할 수 있다.
사전 준비
팀원과 협의하여 특정 과정에 대한 교육 필요시 적 절한 외부기관에 교육을 위탁하거나 적절한 전문 강사를 섭외할 수 있다 팀원과 협의하여 교육효과를 극대화할 수 있는 교 육장소를 섭외하고 교육 사전에 교육내용에 대해 검토할 수 있다.
교육 실시간 지원
팀원과 협의하여 교육 참가자들의 반응을 지속적으 로 모니터링 하여 참가자 니즈가 교육에 바로 반영 될 수 있도록 지원할 수 있다.
사후 지원
팀원과 협의하여 교육 후에 참가자 교육 평가서를 작성할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
기술 교육 단위 과업 수행을 위해 대부분 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출 물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 산업 동향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾 아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
191
[ 기술 교육 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
상사의 지도 하에 교육 구성안, 실행 계획 수립 등 에 대한 과업을 수행할 수 있다.
조사 수행
교육 니즈 파악을 위해 필요한 질문들이 어떤 것들 인지 이해하며, 질문지 구성을 할 수 있다.
교육 원칙 수립
팀원과 협의하여 교육체계 설계원칙 을 수립하고 직급별 교육 초점을 정의할 수 있다.
교육 체계도 작성
팀원과 협의하여 일반교육과 직무교육의 체계를 수 립하고 적절한 교육과정 선정하여 체계도상에 배치 할 수 있다.
과정 프로파일 작성
작성된 과정 프로파일을 기반으로 필요교육과정의 외부교육기관 개설여부 또는 교육과정의 내용을 자 사의 교육 니즈에 부합한지 조사할 수 있다.
사전 준비
특정과정에 대한 교육 필요시 적절한 외부기관에 교육을 위탁하거나 적절한 전문강사를 섭외할 수 있다 교육효과를 극대화할 수 있는 교육장소를 섭외하고 교육 사전에 교육내용에 대한 Customization Point를 강사와 협의하여 보완할 수 있다.
교육 실시간 지원
교육참가자들의 반응을 지속적으로 모니터링 하여 참가자 니즈가 교육에 바로 반영될 수 있도록 지원 할 수 있다.
사후 지원
팀원과 협의하여 교육 후 참가자 교육평가서를 결 과를 분석/반영하는 기초 작업을 지원할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
기술 교육 단위 업무 수행을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
192
요구되는 수준
계획 수립
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 교육 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
교육 원칙 수립
교육체계 설계원칙을 수립하고 직급 별 교육 초점 을 정의할 수 있다
교육 현황 분석
회사의 교육 프로그램 체계 및 교육 의 방향성과 인재양성 비전을 이해하며 필요시 Visioning 작업을 수행할 수 있다.
교육 효과 분석
교육의 투자대비 효과성을 측정할 수 있는 공식을 개발하여 효과성을 측정/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀과 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 기술 교육 업무에 대한 전반적 관리 를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정 해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
시장, 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 고객의 진의를 파악한다.
협상/설득
고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
193
[ 기술 교육 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
교육체계 설계원칙을 수립하고 직급 별 교육 초점 을 정의할 수 있다
교육 현황 분석
회사의 교육 프로그램 체계 및 교육 의 방향성과 인재양성 비전을 이해하며 필요시 Visioning 작업을 수행할 수 있다.
교육 효과 분석
교육의 투자대비 효과성 측정 결과를 분석/검토하 여 결과를 경영진에게 보고할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사 교육 정책 및 방향성 수립을 위해 가장 적절 한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전 문가로서의 역할을 수행한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 을 준비한다. 고객의 입장과 선택 존경을 표하고, 자신/자신의 조직 을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
194
요구되는 수준
교육 원칙 수립
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.22 IT서비스 - 기술 지원 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 기술 지원 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
문제 분석
상사의 지도 하에 정보의 수집/분석 능력 및 다양 한 정보에 대해서 우선순위를 정할 수 있다. 상사의 지도 하에 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
복구 관리
상사의 지도 하에 복구 절차의 우선 순위를 정할 수 있다. 상사의 지도 하에 정보의 수집/분석 능력 및 다양 한 정보에 대해서 우선순위를 정할 수 있다. 상사의 지도 하에 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
상사의 지도 하에 관련 조직들의 조직 문화를 파악 하여 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간 의 비교 분석할 수 있다. 상사의 지도 하에 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시스템을 파악하고 분석할 수 있다.
재해 대책
상사의 지도 하에 효과적인 의사소통을 통해서 문 제를 정확하게 파악하고 적정 기술과의 매칭을 통 해 효과적인 재해 대처 방안을 수립할 수 있다.
HW아키텍처 이해 및 활용
상사의 지도 하에 적용 기술지원의 구조를 분석하 여 적용될 HW, NW 사양을 고려한 산출물을 설계할 수 있다.
HW 활용
상사의 지도 하에 적용되는 HW의 스펙을 파악하고 관리 할 수 있다.
제품 관리
상사의 지도 하에 HW관련 기술을 습득하고 활용할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
기술 지원 단위 과업 및 활동을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다. 상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다. 상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다.
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
195
[ 기술 지원 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
시스템 운용 요건 분석
정보의 수집/분석 능력 및 다양한 정보에 대해서 우선순위를 정할 수 있다. 실패한 시스템에 대한 문제를 해결할 수 있다. 문서화되고 전산화된 정보를 사용, 해석할 수 있다.
문제 분석
정보의 수집/분석 능력 및 다양한 정보에 대해서 우선순위를 정할 수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
복구 관리
복구 절차의 우선 순위를 정할 수 있다. 정보의 수집/분석 능력 및 다양한 정보에 대해서 우선순위를 정할 수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
관련 조직들의 조직 문화를 파악하여 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다. 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시 스템을 파악하고 분석할 수 있다.
재해 대책
효과적인 의사소통을 통해서 문제를 정확하게 파악 하고 적정 기술과의 매칭을 통해 효과적인 재해 대 처 방안을 수립할 수 있다.
원격 유지
IT 주요 컴포넌트 영역에 대한 시스템 운용 관리를 할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
시스템 지원 관련 이해관계자 별 R&R을 정립할 수 있으며, 정보 제공 수준 범위 및 대상을 결정할 수 있다.
교섭 프로세스
협상 수준의 범위, 우선순위, 협상 방법론 등을 결 정할 수 있다.
교섭 기법
대상 기업에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 협상 준비 작업을 진행할 수 있다.
HW아키텍처 이해 및 활용
적용 기술지원의 구조를 분석하여 적용될 HW, NW 사양을 고려한 산출물을 설계할 수 있다.
제품 관리
적용되는 HW의 스펙을 파악하고 관리할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커 뮤니케이션이 가능하다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
기술 지원 단위 업무 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로 써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
196
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 지원 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
시스템 운용요건 분석
수집한 다양한 정보를 분석하여 우선 순위화 할 수 있다. 실패한 시스템에 대한 문제를 해결할 수 있다. 문서화되고 전산화된 정보를 사용, 해석할 수 있다.
문제 분석
업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
복구 관리
복구 절차의 우선 순위를 정할 수 있다.
시스템 가용성 관리
관련 조직들의 조직 문화를 파악하여 업체 동향 및 사 업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다. 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시스 템을 파악하고 분석할 수 있다.
Capacity 관리
시스템에 적합한 Capacity 관리방법을 개발하여 활 용할 수 있다.
원격 유지
유저의 비즈니스 needs를 파악하고 이해하여 운용 관리 방침 및 제공 방법을 책정할 수 있다. HW 서비스 솔루션을 구축할 수 있다. 업적 평가 방법을 알고 이를 적용할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
시스템 지원 관련 이해관계자 별 R&R을 정립할 수 있 으며, 정보 제공 수준 범위 및 대상을 결정할 수 있다.
교섭 프로세스
협상 수준의 범위, 우선순위, 협상 방법론 등에 대 한 결정 사항들을 검토할 수 있다.
교섭 기법
인터뷰, 설문 분석 등을 통해 고객 요구사항을 분 석하여, 협상에 필요한 자료를 작성할 수 있다.
최신기술 및 시장 동향
최신정보 수집 및 운용계획 수립을 통해 현재의 네 트워크, 미들웨어, 운영체제, DB, 시스템 장비 등의 기술정보와 업체 및 시장의 요구와 동향을 효과적 으로 파악하고 분석할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 작성 및 수 정할 수 있으며 이를 활용하여 관리자/고객과의 커 뮤니케이션이 가능하다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전반적인 기술 지원 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함 으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인 하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조 직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
Ⅰ.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
197
[ 기술 지원 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
시스템 운용 요건 분석
실패한 시스템에 대한 문제를 해결할 수 있다. 문서화되고 전산화된 정보를 사용, 해석할 수 있다.
문제 분석
사업 분야와 사용자 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
복구 관리
사업 분야와 사용자 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
관련 조직들의 조직 문화를 파악하여 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다. 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시스 템을 파악하고 분석할 수 있다.
Capacity 관리
시스템에 적합한 Capacity 관리방법을 검토하고 결 정할 수 있다
원격 유지
유저의 비즈니스 needs를 파악하고 이해하여 운용 관리 방침 및 제공 방법을 책정할 수 있다. HW 서비스 솔루션을 구축할 수 있다. 업적 평가 방법을 알고 이를 적용할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
시스템 지원 관련 이해관계자와의 커뮤니케이션 및 협상 전략 을 수립할 수 있다.
교섭 프로세스
협상 전략에 따라 적합한 프로세스 및 방법을 선정 할 수 있다.
교섭 기법
인터뷰, 설문 분석 등을 통해 고객 요구사항을 분 석하여, 협상에 필요한 자료를 작성할 수 있다.
목표설정 및 문제 해결
합리적 목표를 설정하고, 이에 대한 목표 달성 방 안을 수립할 수 있다.
최신기술 및 시장 동향
최신정보 수집 및 운용계획 수립을 통해 현재의 네트 워크, 미들웨어, 운영체제, DB, 시스템 장비 등의 기술 정보와 업체 및 시장의 요구, 동향을 효과적으로 파악 하고 분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 변 화를 미리 예측하고 목표설정에 반영하는 등 유연 한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 기술 지원을 위해 업무 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모 델로 삼을 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업동향 및 기술동향 정보 분석을 통해 불확실 한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
198
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.23 IT서비스 - 기술 영업 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 기술 영업 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
상사의 지시 하에 내/외부 환경 분석을 진행하고, 결과에 대해 SWOT분석 활동을 수행할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
마케팅 기법
제품 영업을 위해 필요한 마케팅 기획 안을 작성 할 수 있다.
재무 분석
자신의 영업 성과에 대한 수익 분석 결과를 파악 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 경영전략에 부합된 영업 전략을 수립하기 위한 자료를 준비할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품‧서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품‧서비스와 차별화 포인트 에 대해 조사 및 분석할 수 있다.
홍보전략 수립
상사의 지시 하에 신규고객을 개발하기 위한 전략 수립 활동을 수행할 수 있다.
고객 데이터 관리기법
고객의 유형에 따라서, 데이터를 분류하고 정의할 수 있다.
목표시장조사
시장의 성장 가능성, 경쟁 회사의 시장 분석 등의 업무를 수행할 수 있다.
고객지원
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
영업 개시
자사 제품‧서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 활용할 수 있다. 고객에 대한 Offer Analysis를 위한 기초자료를 작성 할 수 있다.
영업 마무리
고객의 구매신호 및 관심정도를 대략 파악할 수 있다. 협상 후 이행에 관한 후속작업 필요시 고객에게 서 비스를 제공할 수 있다.
영업 관리
자사 제품‧서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 활용할 수 있다. 고객에 대한 Offer Analysis 를 위한 기초자료를 작 성할 수 있다.
협상 기법
상사의 지도 하에 고객과 효과적인 협상을 하기 위 한 정보를 수집하고 분석 할 수 있다.
영업 성과 관리
자신의 영업활동 KPI와 영업목표를 이해하고 수립 할 수 있다. 자신의 영업성과에 대해 분석하고 개선과제들을 파 악할 수 있다.
기술
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
199
스킬지표 분류
스킬명
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하며, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
200
요구되는 수준
개인/조직 성과관리 관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 영업 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
상사의 지시 하에 팀원과 협의하여 영업 활동 관련 자료를 분석하고 보고서를 작성 할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
마케팅 기법
제품 영업을 위해 필요한 마케팅 기획 안을 작성 할 수 있다.
재무 분석
자신의 영업 성과에 대한 수익 분석 결과를 파악 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 영업전략 및 영업 방향성에 대해 명확히 이 해할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품‧서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품‧서비스와 차별화 포인트에 대해 조사할 수 있다.
홍보전략 수립
상사의 지시 하에 목표 고객의 우선순위에 따라 잠 재고객을 신규고객화하기 위한 고객개발 활동을 수 행할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 응대 를 수행할 수 있다
목표시장 조사
신규시장 개척을 위해 회사의 제품‧서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활 용할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 수립할 수 있다.
영업 개시
자사 제품‧서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활용하고 이를 팀내에 공유할 수 있다. 고객에 대한 Offer 분석을 수행할 수 있다.
영업 마무리
고객의 구매신호 및 관심정도를 대략 파악할 수 있다. 협상 후 이행에 관한 후속작업 필요시 팀원들에게 업무를 할당하여 진행할 수 있다.
영업 관리
자사 제품‧서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 활용할 수 있다. 고객에 대한 Offer Analysis 를 위한 기초자료를 작 성할 수 있다.
협상 기법
상사의 지시 하에 효과적인 협상을 위한 전략을 수 립할 수 있다.
영업 성과 관리
자신의 영업활동 KPI와 영업목표를 이해하고 수립 할 수 있다 자신의 영업성과에 대해 분석하고 개선과제들을 파 악할 수 있다.
수익 관리
영업수익 관리를 위해 예산수립 방법과 회계관리 스킬을 이해하고, 업무를 수행하여 영업의 효과성 을 증대시킬 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
201
스킬지표 분류
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
202
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
기술 영업의 단위 과업 수행을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 제품 기획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과 를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 고객의 진의를 파악한다.
협상/설득
고객사에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자사 제품 및 서비스를 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 영업 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
영업전략 수립에 필요한 분석 작업을 주도적으로 진행 할 수 있다.
요구사항 이해
고객의 제품‧서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출하고 전략 방향성을 수립할 수 있다.
마케팅 기법
영업전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할 수 있다.
재무 분석
자신 및 팀의 영업성과에 대한 수익 분석 결과를 파악 할 수 있다.
원가 계산
영업 생산성을 분석하기 위한 원가 계산을 수행할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 영업전략 및 영업 방향성에 대해 명확히 이 해하고 영업전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 제품‧서비스에 반영하기 위한 활동을 주도적으로 수행 할 수 있다.
홍보전략 수립
팀장과 협의하여 목표 고객의 우선 순위에 따라 잠 재고객을 신규고객화하기 위한 고객개발 활동을 수 행할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 주도적으로 수행할 수 있다
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
영업 개시
자사 제품‧서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활용하고 이를 팀내에 전파할 수 있다. 고객에 대한 Offer 분석을 주도적으로 하고 이의 방 법을 팀원들에게 교육할 수 있다.
영업마무리
고객의 구매신호 및 관심정도를 대략 파악할 수 있다. 협상 후 이행에 관한 후속작업 필요시 팀원들에게 업무를 할당하여 진행할 수 있다.
영업 관리
팀과 자신의 영업목표 및 영업 활동계획을 명확히 이해하고 있으며 영업활동 계획을 주도적으로 수립 할 수 있다.
협상 기법
고객과 효과적인 협상을 하기 위한 전략을 수립하 고 실행할 수 있다.
영업 성과 관리
자신과 팀의 영업활동 KPI와 영업목표를 수립할 수 있다
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
203
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준 자신과 팀의 영업성과를 분석을 하고 개선과제들을 파악할 수 있다. 팀원들에게 성과향상 코칭을 수행할 수 있다.
수익 관리
영업수익 관리를 위한 예산수립 방법과 회계관리 스킬을 이해하고 영업효과성 향상을 위한 방안을 제시할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 기술 영업 관리를 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규 칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가 로서의 역할을 수행한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하 여 관련 부문 임원이나 경영진의 진의를 파악한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다.
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
204
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 영업 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
영업전략 수립에 필요한 분석 작업에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
요구사항 이해
제품‧서비스에 대한 고객의 요구사항을 명확하게 파 악하고 분석할 수 있다.
요구사항 추출
요구사항 정리 및 이슈 도출 관련 활동을 팀원들에 게 역할 분담 할 수 있다.
재무 분석
팀 영업성과에 대한 재무분석 결과를 통해, 영업전략 을 수립할 수 있다.
원가 계산
원가 계산을 지시하고, 이를 관리감독 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 영업전략 및 영업 방향성에 대해 명확히 이 해하고 영업전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품‧서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품‧서비스와 차별화 포인트에 대해 이해하고 설명 할 수 있다.
홍보전략 수립
제품을 제공하는 데 필요한 홍보 전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
영업 개시
자사 제품‧서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활용하고 이를 팀 내에 전파 할 수 있다. Offer 분석을 주도적으로 하고, 방법을 팀원들에게 교육할 수 있다.
영업 마무리
고객의 구매신호 및 관심정도를 파악할 수 있다. 협상 후 이행에 관한 후속작업 필요시 팀원들에게 업무를 할당하고 이를 관리감독 할 수 있다.
영업 관리
팀 영업목표 및 영업 활동계획을 명확히 이해하고 있으며 영업활동 계획 수립을 지시하고 이를 관리 감독 할 수 있다.
협상 기법
고객과 효과적인 협상을 하기 위한 협상 전략을 수 립하고 실행 활동을 주도적으로 하고 이를 관리감 독 할 수 있다.
영업 성과 관리
자신과 팀의 영업활동 KPI와 영업목표를 이해하고 수립할 수 있다 팀의 영업성과에 대해 분석을 하고 개선과제들을 파악할 수 있다. 팀원들에게 성과향상 코칭을 수행할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
205
스킬지표 분류
스킬명
영업효과성 향상을 위한 업무를 지시하고 관리/감독 할 수 있다.
개인/ 조직 성과 관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
자사 매출 및 수익 극대화를 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함 으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
시장, 트렌드에 대한 이해
SW산업의 시장 및 정책의 변화와 같은 사업에 관 련된 정보와 새로운 기술동향 및 방법론 등과 같은 기술정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 고객사 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
206
요구되는 수준
수익 관리
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.2.24 IT서비스 - 마케팅 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 마케팅 직무 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
비즈 니스
대인 능력
요구되는 수준
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
마케팅 기법
상사의 지도 하에 마케팅 전략을 수립하는 데 필요 한 마케팅 기법들을 활용 할 수 있다.
재무 분석
내부 자원에 대한 원가 분석을 수행할 수 있다.
원가 계산
내부 자원에 대한 원가 계산 작업을 수행할 수 있다.
마케팅 전략 수립
상사의 지도 하에 세부 시장별/사업 부문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품‧서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품‧서비스와 차별화 포인트 에 대해 조사 및 분석할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스에 대한 홍보 전략에 따른 세부 실행 계획을 수립할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 유형에 따라서, 데이터를 분류하고 정의할 수 있다.
목표시장 조사
세부 시장 별 실행 전략을 수립하기 위한 기초 자 료 작성을 위해서, 목표 시장 조사 작업을 진행 할 수 있다.
고객지원
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
업무 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하 여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
207
[ 마케팅 직무 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
스킬명
요구되는 수준
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품 또는 서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하 여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
마케팅 기법
상사의 지도 하에 마케팅 전략을 수립하는 데 필요 한 마케팅 기법들을 활용 할 수 있다.
재무 분석
원가 분석에 따라 서비스에 대한 가격 정책 근거 및 투자기회를 정리 할 수 있다.
원가 계산
원가 분석 결과를 이해하고, 항목 별 원가 계산을 수행할 수 있다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품‧서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품‧서비스와 차별화 포인트에 대해 조사할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스에 대한 홍보 강화를 위한 월별/분기/연간 서 비스 홍보에 대한 전략을 수립할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
목표시장 조사
기획하는 제품의 목표시장을 조사하고 선정할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
마케팅 단위 업무의 성공적 수행을 위해 인력, 시 간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
프로젝트가 대상으로 하는 산업군에 대한 최근 전 산화/정보화 동향을 파악하고 이를 프로젝트에 수 용한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
208
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 마케팅 직무 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
환경 분석
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
마케팅 기법
영업 전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할 수 있다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 제품‧서비스에 반영하기 위한 활동을 주도적으로 수행 할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
목표시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 통합 마케팅 업무에 대한 전반적 관 리를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정 해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다. 고객에게 프로젝트 이후의 변화(신기술 적용, 추가 정보화)에 대한 조언이 가능하다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
협상/설득
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
209
[ 마케팅 직무 Level 7 ] 스킬지표 분류
스킬명
비즈 니스
환경 분석
마케팅 기법
영업전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할하고 팀원들을 대상으로 교육을 진행 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 마케팅전략에 대해 명확히 이해하고 영업전 략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품‧서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품‧서비스와 차별화 포인트에 대해 이해하고 설명 할 수 있다.
홍보전략 수립
제품을 제공하는 데 필요한 홍보 전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리 함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한 다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방 향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
210
요구되는 수준 다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3 패키지SW 분야 직무수행평가지
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
◆ 패키지SW 직무 분류 체계 수 준 직종
직무수
직무 1
2
3
4
5
6
7
기획
1
제품기획
○ ○ ○ ○
프로젝트 관리
1
프로젝트 관리
○ ○ ○ ○
아키텍처
1
SW아키텍처
SW구현
5
시스템SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
응용SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
데이터베이스SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
네트워크SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
보안SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
SW테스트 SW품질
기술 서비스
Ⅱ.
○ ○ ○
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
○ ○ ○
2 품질보증
○ ○ ○ ○
기술교육
○ ○ ○ ○
기술지원
○ ○ ○ ○
2
영업 및 마케팅
2
7
14
기술영업
○ ○ ○ ○
마케팅
○ ○ ○ ○
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
211
1.3.1 패키지SW - 제품 기획 (L4 ~ L7) [ 제품기획 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
자사의 제품기획 전략 및 제품기획 방향성에 대해 명확히 이해하고 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등을 분석하여 이슈를 도출 하고 고객 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
제품기획 프로세스 적용
제품기획의 프로세스를 명확하게 이해하고 있으며 수립된 제품기획 수행계획에 따라 제품을 기획 할 수 있다.
제품기획 위험 관리
기획된 제품의 기술적인 개발가능성과 재무적 현실 성을 파악하고 관리 할 수 있다. 기획된 제품이 이미 경쟁사에 존재하는지 여부 및 경쟁사와의 경쟁에서 시장을 점유 할수 있는지 예 측 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하며, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보한다.
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
주어진 과업목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. 개발, 영업, 마케팅 담당에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
제품에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구사항을 명확하게 파악한다. 개발, 영업, 마케팅 담당과의 업무 협상 시 요구사항 을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
212
요구되는 수준
제품기획 전략 수립
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 제품기획 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
제품기획 전략 수립
회사의 제품기획 전략 및 제품기획 방향성을 이해 하고 제품기획 전략 수립이 가능하다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교 및 분석하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적 의 대안을 제시할 수 있다.
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
제품기획 프로세스 적용
제품기획 세부 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 세부 시장별 및 사업 부문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
제품기획 위험 관리
기획된 제품의 기술적인 개발가능성과 재무적 현실 성을 파악하고 관리 할 수 있다. 기획된 제품이 이미 경쟁사에 존재하는지 여부 및 경쟁사와의 경쟁에서 시장을 점유 할수 있는지 예 측 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 제품 기획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 개발, 영업, 마케팅 팀장의 진 의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 개발, 영업, 마케팅 팀장이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
개발, 영업, 마케팅 팀장에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
213
[ 제품기획 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
회사의 제품기획 전략 및 제품기획 방향성에 대해 명확히 이해하고 제품기획 전략 수립에 관한 업무 를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교 및 분석하여 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 최 적의 대안을 제시할 수 있다.
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
제품기획 프로세스 적용
제품기획 세부 프로세스에 대한 실행 전략을 CTO 및 관련 부문 임원들과 검토 진행을 할 수 있다.
제품기획 평가
제품기획 평가 지표에 따라 제품기획 프로세스를 평가하고 관리 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
제품 기획안 도출을 위해 가장 적절한 방식으로 업 무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서의 역 할을 수행한다.
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 CTO나 관련 부문 임원들의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하 여 CTO나 관련 부문 임원들이 업무상 오류를 범하 지 않도록 한다.
협상/설득
CTO 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안을 준비 한다.
대인 능력
214
요구되는 수준
제품기획 전략 수립
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 제품기획 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
제품기획 전략 수립
회사의 제품기획 전략 및 제품기획 방향성에 대해 명확히 이해하고 제품기획 전략 수립에 관한 업무 를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교․분 석하여 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적 의 대안을 제시할 수 있다.
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
제품기획 프로세스 적용
제품기획 세부 프로세스에 대한 실행 전략을 CTO 및 관련 부문 임원들과의 협의를 통해 최종 확정할 수 있다.
제품기획 평가
제품기획 평가 지표에 따라 제품기획 프로세스를 평가하고 관리 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방 향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 경영진의 감정상 태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사전에 대 응방안을 준비해 협상한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
215
1.3.2 패키지SW - 프로젝트 관리 (L4 ~ L7) [ 프로젝트 관리 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
IT업무분석
개발환경 및 아키텍쳐를 이해하고 개발자에게 전달 하는 것이 가능하다.
프레젠테이션
프로젝트 이해관계자의 이해를 돕기 위한 다양한 비주얼과 적절한 사례를 준비할 수 있다. 적절한 사례와 비유를 들어 프로젝트 관계자들이 이해하기 쉽게 의견을 전달할 수 있다.
프로젝트 관리 이해
주어진 일정에 맞추어 WBS의 작성과 변경을 수행할 수 있다.
프로젝트 착수
프로젝트 관리자의 지시 하에 개발 프로젝트 수행 을 위한 관리체제를 수립할 수 있다.
프로젝트 계획
패키지SW 제품에 대한 시장의 기능적 요구사항을 중 심으로 개발 요건 및 요구사항을 파악, 개발 범위를 확정하고 이를 기반으로 WBS를 작성할 수 있다.
프로젝트 실행, 모니터링, 통제
유사한 타 프로젝트의 품질관리 활동을 참조하여 담당 프로젝트의 품질관리 활동 체제를 계획, 수립 하고 이의 준수 여부를 모니터링 할 수 있다.
성과 검토 및 평가
담당 프로젝트의 성과를 측정, 평가 할 수 있으며, 우수한 성과에 대한 보상책을 프로젝트 매니저에게 건의 할 수 있다.
프로젝트 종료
신기술 적용의 가능성, 타당성 등을 프로젝트 매니 저와 검토하고, 제시 받은 가이드라인에 따라 후속 작업을 진행할 수 있다.
프로젝트 관리기법 활용
공수, 일정, 원가 예측 기법 등을 활용하여, 프로젝 트 관리 업무를 수행할 수 있다.
프로젝트 관리도구 활용
프로젝트 관리도구를 활용하여 프로젝트 필요 업무 의 팀 단위 배분과 조율이 가능하다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기 여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파할 수 있다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인할 수 있다.
협상/설득
제품별 프로젝트 관리자의 요구와 기대수준을 명확 히 파악한다.
대인 능력
216
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 프로젝트 관리 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
IT업무분석
AS-IS, TO-BE 양측의 개발환경/아키텍쳐와 이의 차 이를 이해하고 개발결과에 반영해 고객에게 전달 가능하다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비할 수 있다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반박에 침착하게 대응할 수 있다.
프로젝트 관리 이해
주어진 일정에 맞추어 WBS의 작성과 변경을 수행 할 수 있다.
프로젝트 착수
제품별 프로젝트에 대한 시장의 기능/비기능적 요 구사항을 도출해 내어 범위 정의에 반영하고 관련 부문 담당자들과 협의하여 최종적인 프로젝트 범위 를 확정할 수 있다.
프로젝트 계획
이슈관리, 리스크 관리, 범위 관리, 품질관리, 예산 및 자원 관리 등 프로젝트 진행 관련 세부 계획을 수립할 수 있다.
프로젝트 실행, 모니터링, 통제
제품별 프로젝트에 대한 품질확보 활동을 계획하고 실행토록 하며 최종산출물들의 품질을 검토할 수 있다.
성과 검토 및 평가
성과 이슈가 잇는 프로젝트 팀원들을 수시로 코칭 하고, 해당 역량에 대한 교육이 이루어질 수 있도록 조치를 취할 수 있다.
프로젝트 종료
신기술 적용의 가능성, 타당성 등을 프로젝트 매니 저와 검토하고, 제시 받은 가이드라인에 따라 후속 작업을 진행할 수 있다.
프로젝트 관리기법 활용
의사결정기법, 원가 예측 기법 등의 프로젝트 관리 기법들을 활용하여, 품질관리, 예산 관리 등을 수행 할 수 있다.
프로젝트 관리도구 활용
Critical Path 상의 업무 파악, 자원 재배치, 프로젝 트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능하다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
패키지SW의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조 직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다.
협상/설득
전사 프로젝트 관리자에게 제시할 다수의 대안(옵 션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
217
[ 프로젝트 관리 Level 6 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
IT업무분석
전략적 관점에서 고객사의 IT업무를 이해하여 전사 적 차원의 최적 IT 아키텍처를 구성할 수 있다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비해 둔다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반박에 침착하게 대응할 수 있다.
프로젝트 관리 이해
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부 적인 프로젝트 관리 체계를 기획할 수 있다.
프로젝트 착수
제품 별 프로젝트 매니저들에게 예산 및 자원 할당 을 해 줄 수 있다.
프로젝트 계획
제품 별 프로젝트들의 범위를 전사 차원에서 조정 화고 확정할 수 있다.
기술 프로젝트 실행, 모니터링, 통제
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부적인 품질관리 체제를 기획하고 산출물의 전반적인 품질을 관리할 수 있다.
성과 검토 및 평가
성과 이슈가 있는 제품 프로젝트 팀원, 프로젝트 관리자들을 코칭하고 지도할 수 있다.
프로젝트 종료
프로젝트들이 최상의 성과를 낼 수 있도록 프로젝 트 팀원들을 동기 부여하고 필요한 교육 등의 지원 을 제공해 줄 수 있다.
프로젝트 관리기법 활용
의사결정기법, 원가 예측 기법 등의 프로젝트 관리 기법들을 활용하여, 품질관리, 예산 관리 등을 수행 할 수 있다.
프로젝트 관리도구 활용
프로젝트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능 하다.
개인/ 조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
패키지SW구현의 전반적 관리를 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 프로젝트 관리 총괄 책임자나 경영진의 진의 를 파악한다.
협상/설득
프로젝트 관리 총괄 책임자, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
218
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 프로젝트 관리 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
프레젠테이션
상대방의 기대를 넘어서는 시사점을 제시할 수 있다. 청중의 공감대를 확보하고, 협조를 구한다.
프로젝트 관리 이해
프로젝트 필요 인력, 범위, 예산 등 프로젝트 기획 안을 검토하고 최종 승인 할 수 있다.
프로젝트 착수
제품별 프로젝트 관리자 또는 프로젝트 관리 책임 자들에게 예산 및 자원 할당을 해 줄 수 있다.
프로젝트 계획
전사적 차원에서 범위 변경이 프로젝트의 최종결과 물에 미치는 영향을 파악하고, 범위 변경에 대한 가부를 최종 결정할 수 있다.
프로젝트 실행, 모니터링, 통제
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부적 인 품질관리 체제를 기획하고 산출물의 전반적인 품질을 관리할 수 있다.
성과 검토 및 평가
조직 내 프로젝트들의 성과를 측정하고 보상을 결 정할 수 있다.
프로젝트 종료
전사적으로 프로젝트 내부적인 품질관리 체제를 기 획하고 품질에 대한 최종적인 승인을 할 수 있다.
프로젝트 관리기법 활용
프로젝트 관리 기법들을 활용하여 프로젝트 전 과 정을 관리하고 통제 할 수 있다.
프로젝트 관리도구 활용
프로젝트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능 하다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방 향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
219
1.3.3 패키지SW - SW 아키텍처 (L5 ~ L7) [ SW 아키텍처 Level 5 ] 스킬지표 분류 스킬명 요구사항 이해 요구사항 추출 요구사항 분석 요구사항 명세 요구사항 검증 환경 분석 AS-IS 분석 TO-BE 분석 CASE 활용 기술
아키텍처 수립 SW설계 물리설계 이해 SW설계 도구 활용 데이터모델링 베타 테스팅 형상관리 기술분석 기술 표준화 개인/조직 성과관리
관리 능력
프로젝트 관리
비즈 산업 및 동향에 니스 대한 이해 대인 능력
220
커뮤니케이션 협상/설득
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다. 고객‧시장의 요구에 대해 마케터, 기획자 등과 커뮤 니케이션하며 기능, 품질속성 요구사항을 도출할 수 있다. 시장조사 결과물, 고객과의 인터뷰 결과물 등을 통해 제품에 대한 요구사항을 파악하고 분석할 수 있다. 요구사항 분석 결과에 대해서, 명세 기준을 수립할 수 있으며, 명세서를 작성할 수 있다. 요구사항 명세서에 대한 검증 기준을 수립할 수 있다. 제품에 대한 외부환경을 분석하여 결과물을 이해하 고 요구사항을 도출할 수 있다. 외부 분석 산출물 등에 근거하여 현행 제품의 기 술적 분석을 수행할 수 있다. 외부 분석 산출물과 제품기획 등에 근거하여 제품 의 개선에 대한 기술적 분석을 수행할 수 있다. CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다. HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다. 구조적 설계, 데이터 설계, 객체지향 설계, 사용자 인터페이스 설계 등 SW설계 방법론을 이해하고, 적 용시킬 수 있다. 논리 설계 산출믈을 이해할 수 있으며, 이를 물리 설계 산출물에 반영할 수 있다. CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다. ERD를 활용하여 데이터베이스를 튜닝 할 수 있다. 패키지SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다. 다양한 형상관리도구들을 활용하여, 기술 선정 과 업에 적용 시킬 수 있다. 제품의 하부 구조를 구성하는 다양한 제품 및 기술 에 대해서 분석작업을 진행 할 수 있다. 표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다. 팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다. 패키지SW의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다. SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 제품 기획, 영업/마케팅 담당자 및 프로젝트 매니저들의 진의를 파악한다. 프로젝트 책임자 및 전사 아키텍처 관리자에게 제 시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[ SW 아키텍처 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수립 할 수 있다.
요구사항 추출
고객‧시장의 요구에 대해 마케터, 기획자 등과 커뮤 니케이션 하며 기능, 품질속성 요구사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
시장조사 결과물, 고객과의 인터뷰 결과물 등을 통해 제품에 대한 요구사항을 파악하고 분석할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 분석 결과에 대해서, 명세 기준을 수립할 수 있으며, 명세서를 작성할 수 있다.
요구사항 검증
요구사항 명세서에 대한 검증을 주도적으로 진행 할 수 있다.
환경 분석
제품에 대한 외부환경을 분석하여 결과물을 이해하 고 요구 사항을 도출할 수 있다.
AS-IS 분석
외부 분석 산출물 등에 근거하여 술적 분석을 수행할 수 있다.
TO-BE 분석
외부 분석 산출물과 제품기획 등에 근거하여 제품 의 개선에 대한 기술적 분석을 수행할 수 있다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
아키텍처 수립
SW 생명주기 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계
구조적 설계, 데이터 설계, 객체지향 설계, 사용자 인터페이스 설계 등 SW설계 방법론을 이해하고, 적 용시킬 수 있다.
물리설계 이해
논리설계 산출믈을 이해할 수 있으며, 이를 물리설 계 산출물에 반영할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
데이터 모델링
Ⅰ.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
현행 제품의 기
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
ERD를 활용하여 데이터베이스를 튜닝 할 수 있다.
베타 테스팅
패키지SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
형상관리
다양한 형상관리도구들을 활용하여, 기술 선정 과 업에 적용 시킬 수 있다.
기술 분석
다양한 제품 및 기술에 대한 정보에 기반 한 아키 텍처를 충족시키는 하부 제품 및 기술을 선별 할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
221
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
일관성이 부여되는 제품군 또는 연동되는 제품들의 구현을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전사 프로젝트 관리 총괄임원이나 경영진의 진의를 파악한다.
협상/설득
아키텍처 업무 총괄 책임자, 프로젝트 관리 총괄 책임자, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다 수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
222
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW 아키텍처 Level 7 ] 스킬지표 분류 스킬명 요구사항 이해 요구사항 추출 요구사항 분석 요구사항 명세 요구사항 검증 환경 분석 AS-IS 분석 TO-BE 분석 기술
CASE 활용 아키텍처 수립 SW설계 도구 활용 데이터 모델링 베타 테스팅 형상관리
기술분석 기술 표준화 개인 /조직 성과관리 관리 능력
프로젝트 관리
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 커뮤니케이션 대인 능력
협상/설득
Ⅰ.
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 전사적 차원의 전략 수준의 요구사항 정의를 이해 하고, 이를 논리설계 산출물에 반영할 수 있다. 제품 기능, 품질 속성 요구사항 도출 관련 작업을 프로젝트 팀원에게 할당 할 수 있다. 제품에 대한 요구사항 분석 작업을 프로젝트 팀원 에게 할당 할 수 있다. 명세 기준을 검토하고, 명세서 작성 관련 작업을 팀원에게 할당 할 수 있다. 요구사항 명세서에 대해 검증하고, 최종 확정할 수 있다. 제품관련 전략과 시장에 대한 조사 결과물을 이해 하고 이로부터 요구사항과 필요 아키텍처를 도출할 수 있다. 아키텍처 도입/변경 전 제품에 대한 분석을 독자적 으로 수행할 수 있다. 아키텍처 도입/변경 후 제품에 대해 분석하고 이의 수용결과, 방법, 과정에 대해 분석을 수행할 수 있다. CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다. 현재 구현대상이 되는 SW생명주기를 포함하는 아 키텍처의 생명주기 동안 예상되는 HW, SW, 적용 기술의 변화와 역할과 범위를 정의할 수 있다. CASE 도구 및 데이터베이스 모델링 도구, 통합 개 발도구를 이해하고 활용할 수 있다. 데이터베이스 튜닝 작업에 대해 프로젝트 팀원에게 코칭하고, 작업 할당을 할 수 있다. 패키지SW의 결함, 오류, 버그 분석 작업 등을 프로 젝트 팀원에게 할당 할 수 있다. 프로젝트 팀원이 다양한 형상관리도구들을 활용하 여, 기술 선정 과업에 적용 시킬 수 있도록 코칭할 수 있다. 다양한 제품과 기술에 대한 정보에 기반하여, 전략 적/전사적 아키텍처를 충족시키는 제품과 기술을 선별할 수 있다. 전략에 따라 아키텍처의 생명주기 전반에 걸쳐, 표준 화 대상을 파악하고 표준가이드를 작성할 수 있다. 조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다. 복수 제품에서 사용가능한 기반 체제 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다. SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방 향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
223
1.3.4 패키지SW - SW구현 직종 공통 (L1 ~ L2) [ SW구현 직종 공통 Level 1 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
SW구현
SW구현 관련 기본 개념을 이해하고 있으며, 선임자 의 지도 하에 코드 작업을 진행 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
선임자의 검토를 전제로 주어진 단위 모듈‧화면을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다.
시스템 프로그래밍
선임자의 검토를 전제로 주어진 시스템 프로그래밍 언어를 사용해 구현 할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
디버거 활용 스킬
선임자의 검토를 전제로 구현한 프로그램의 디버깅 을 수행할 수 있다.
개발환경 세팅
선임자의 지도 하에 PC에 개발에 필요한 개발도구, 문서화 도구 등을 설치하고 설정할 수 있다.
형상관리
선임자의 검토를 전제로 버전관리도구를 활용하여 버전 Up-grade 작업을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
상사의 지도 하에 본인(개인)의 목표 설정- 실행- 자 기 평가를 행하며, 결과에 대해 상사가 점검하고, 코 칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
본인에게 주어진 과업 달성을 위해 상사의 지도 하 에 과업 일정을 계획하고, 그 과정을 점검 받아, 산 출물의 품질을 지속적으로 개선해 나간다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
224
스킬숙련도
상사가 지시하는 소프트웨어 산업 동향 및 기술 정보를 탐색하고 업무에의 적용을 시도해 본다. 상사의 요구나 지시를 정확하게 파악하여 업무를 수행한다. 해당 사항 없음
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW구현 직종 공통 Level 2 ] 스킬지표 분류
스킬명
프로그래밍 언어 활용
요구되는 수준
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
주어진 단위 모듈‧화면을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계산출물을 이해하고 구 현에 반영할 수 있다. 프로그램을 구현할 시스템(플랫폼)의 특성을 이해하 고 구현에 적용할 수 있다. 응용 영역(고객관리, 재무관리 등)의 특성을 이해하 고 프로그램에 반영한다. 데이터베이스SW가 갖는 특성에 대해 이해하고 프 로그램에 반영한다. 네트워크의 물리적 특성과 사용하는 프로토콜의 특 성을 프로그램에 반영할 수 있다. 보안SW의 특성과 사용하는 보안 침해 사례/수법에 대한 대응이 갖는 특성을 프로그램에 반영한다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
SQL 활용
SQL을 활용하여 데이터베이스를 관리‧조작할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다. SW테스트 수행 중 정해진 디버거를 능숙하게 사용 하여 구현한 프로그램의 디버깅을 수행할 수 있다.
개발환경 구축
개발환경 명세 내용을 이해하고 업무 수행용 PC에 개발을 위한 최적 환경을 구축할 수 있다.
버전관리도구 활용
버전관리도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다.
테스팅 SW 활용
테스팅SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트를 계획 수립하고 실행할 수 있다.
부하 및 장애 테스팅
시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간내의 통산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
베타 테스트
요구사항의 반영을 검토하는 베타테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
일부 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
225
스킬지표 분류
스킬명 프로젝트 관리
요구되는 수준 일부 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색 하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다.
협상/설득
상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다.
대인 능력
226
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3.5 패키지SW - 시스템SW 엔지니어 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 시스템SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬숙련도
스킬명
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
컴퓨터 아키텍처 이해
IA32, IA64, PowerPC, SPARC 등의 시스템 프로그램 을 작성하는 HW 플랫폼을 이해하고, 프로그램 개발 에 적용시킬 수 있다.
운영체계 이해
Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
시스템 프로그래밍
시스템 프로그래밍 언어를 활용하여, 구현에 적용 시킬 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈‧화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 대상 시스템(플랫폼)의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
기술 개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
개발환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
개발도구 선정
프로그램을 구현하는 데 필요한 개발도구를 선정 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
227
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
228
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 시스템SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
컴퓨터 아키텍처 이해
IA32, IA64, PowerPC, SPARC 등의 시스템 프로그램 을 작성하는 HW 플랫폼을 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
운영체계 이해
Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
시스템 프로그래밍
대상 시스템(플랫폼)의 특성을 숙지하고 있으며, 이 를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
개발환경 세팅
IT기술환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW 테스팅
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
229
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정 할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
230
스킬숙련도
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 시스템SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사나 인터뷰를 통한 개발 요건 분석 과정에 서 이슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
요구된 도출 사항들을 시장성, 기술 환경, 구현 가 능성 등을 고려하여 검증할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 대상 및 반영 범위 등을 검토하고 확정 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있 는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
기술 업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현 할 수 있도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
인수 테스팅
패키지SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
231
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
232
스킬숙련도
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 시스템SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출 스킬
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있 는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
홍보 전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
개발도구 선정
관리 능력
스킬숙련도
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ.
최신기술에 대한 파악 및 적용/응용이 가능하다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교 및 분석할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복합적인 제품군, 타 제품과 연동되는 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통 해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
233
1.3.6 패키지SW - 응용SW 엔지니어 (L3 ~ L6) [ 응용SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
234
스킬숙련도
스킬명
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
UI 설계
UI 설계를 이해하고 이를 수용해 구현에 반영할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
개발환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
프로그래밍 언어를 사용하여 단위 모듈 및 재활용 가 능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈‧화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 대상 응용영역에 대한 일반적 지식을 숙지하고, 업 무 프로세스를 이해하고 있으며, 이를 반영하기 위 한 상세설계 참여가 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용하여 프로그램을 구현할 수 있다.
개발도구 선정
프로그램을 구현하는 데 필요한 개발도구를 선정 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
235
[ 응용SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
236
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 대상 및 반영 범위 등에 대한 계획을 수 립할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
UI 설계
고객 요구기능에 대하여 서브 시스템 단위의 내-외 부 화면을 설계하고 검증할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스 드라이버를 개발할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
버전관리
버전관리도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정 할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
237
[ 응용SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 대상 및 반영 범위 등을 검토하고 확정 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출 스킬
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
업무기능 분석 도구를 활용하여, 업무 기능 분석 작업을 진행할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
응용SW 제품의 일반적인 개발 프로세스를 이해하 고, 전문 지식을 갖추고 있으며, 이를 제품 개발에 활용 할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
인수 테스팅
238
스킬숙련도
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
개발도구활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
239
[ 응용SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있 는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
응용SW 프로그래밍
응용SW 프로그래밍에 대한 전체 과정을 기획하고 조율 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
홍보 전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
개발도구 선정
최신기술에 대한 파악 및 적용/응용이 가능하다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복합적인 제품군, 타 제품과 연동되는 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하 여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
240
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3.7 패키지SW - 데이터베이스SW 엔지니어 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 데이터베이스SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬숙련도
스킬명
요구되는 수준
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
데이터 모델링
ERD모델을 이해하고 있으며, 데이터 모델링에 적용 시킬 수 있다.
데이터베이스 이해
데이터베이스SW에 요구되는 기능, 관련 표준을 이 해할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
SQL 활용
데이터베이스 내의 테이블, 컬럼 등 오브젝트들을 생성하고 관리할 수 있다.
데이터베이스 튜닝
SQL을 튜닝하여 데이터베이스의 성능을 향상 시킬 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈‧화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 데이터베이스SW에서 요구되는 특성을 숙지하고 있으 며, 이를 반영하기 위한 물리설계 참여가 가능하다.
기술 개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용하여 프로그램을 구현할 수 있다.
개발환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
개발도구 선정
프로그램을 구현하는 데 필요한 개발도구를 선정 할 수 있다.
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
241
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다.
기술spec 분석
데이터베이스 Spec을 이해하고, 개발에 적용할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
242
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 데이터베이스SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
데이터 모델링
데이터베이스 정규화와 모델링 작업을 수행할 수 있다.
데이터베이스 튜닝
데이터베이스 성능을 지속적으로 모니터링하고, DBMS 및 SQL 튜닝을 수행 할 수 있다.
SQL 활용
SQL을 활용하여, 데이터베이스 성능 관리를 수행할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW 테스팅
SW 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
통합 테스팅
통합 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
버전관리
버전관리도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
243
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정 할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
244
스킬숙련도
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 데이터베이스SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 대상 및 반영 범위 등을 검토하고 확정 할 수 있다.
데이터 모델링
데이터 모델링 방법을 적용하여, 단일 주제영역 수 준의 데이터 모델을 관리할 수 있다.
DB 튜닝
데이터 품질 목표를 수립하고 품질 개선을 위한 방 안 및 개선 활동을 추진할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
업무 기능 분석 도구를 활용하여, 분석 작업을 진 행할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
SW구현
개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
인수 테스팅
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
개발도구 활용
시스템 개발도구를 활용하여, 패키지SW구현 업무를 수행할 수 있다.
245
스킬지표 분류
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술표준화
선정된 기술‧제품의 활용에 필요한 표준 가이드를 작성할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
246
스킬숙련도
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 데이터베이스SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있 는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
홍보 전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
개발도구 선정
최신기술에 대한 파악 및 적용/응용이 가능하다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복합적인 제품군, 타 제품과 연동되는 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
247
1.3.8 패키지SW - 네트워크SW 엔지니어 (L3 ~ L6) [ 네트워크SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명 요구사항 관리 SW상세설계
기술
248
스킬숙련도 요구되는 수준 요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다. 설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
네트워크 이해
구현대상 네트워크SW에 요구되는 기능, 관련 표준, 동작환경을 이해 할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 구현에 적 용시킬 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈‧화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용하여 프로그램을 구현할 수 있다.
개발환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
개발도구 선정
프로그램을 구현하는 데 필요한 개발도구를 선정 할 수 있다.
기술 spec 분석
네트워크 제품 및 세부 Spec을 이해하고, 개발에 적용할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
249
[ 네트워크SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
250
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
네트워크 이해
네트워크 기반으로 분산된, 이기종 시스템간의 특 성을 이해하고 상호작용을 고려한 시스템 및 프로 그램의 상세 설계가 가능하다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 네트워크SW 를 구현할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW 테스팅
SW 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
통합 테스팅
통합 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
버전관리
버전관리도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과 의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정 할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커뮤니케이션이 가능하다. 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
251
[ 네트워크SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 대상 및 반영 범위 등을 검토하고 확정할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
업무기능 분석 도구를 활용하여, 업무 기능 분석 작업을 진행할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
SW구현
개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
기술
인수 테스팅
252
스킬숙련도
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
형상관리
SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
Ⅱ.
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
253
[ 네트워크SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출 스킬
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있 는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
홍보 전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
개발도구 선정
최신기술에 대한 파악 및 적용/응용이 가능하다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복합적인 제품군, 타 제품과 연동되는 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
254
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3.9 패키지SW - 보안SW 엔지니어 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 보안SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명 요구사항 관리
스킬숙련도 요구되는 수준 요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립할 수 있다.
SW상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
보안SW 이해
구현 대상 보안SW에 요구되는 기능, 관련 표준, 동 작환경최근의 보안침해 수법/경향을 이해할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
프로그래밍 언어(들)를 사용하여 단위 모듈 및 재활 용 가능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다. 소스에 대한 버전 및 변경 관리를 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈‧화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정할 수 있으며 설계 산출물을 활용하여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 보안SW 대상 영역의 특성을 숙지하고 있으며, 이를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
기술
우수 충족 보통 미흡
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
개발환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
개발도구 선정
프로그램을 구현하는 데 필요한 개발도구를 선정 할 수 있다.
기술 Spec 분석
HW, OS, 네트워크 등 제품의 spec을 이해하고, 개 발에 적용할 수 있다.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
255
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
256
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 보안SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍 처를 수립할 수 있다.
보안SW 이해
고객사의 온-오프라인 보안 환경을 분석하여 보안 체계의 문제점을 정리 이에 대한 해결책을 제안할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍을 충분히 이해하고, 활용할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기법 을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW 테스팅 기술 통합 테스팅
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ.
SW 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
통합 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
Ⅲ.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
버전관리
버전관리도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보완 된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필 요시 수정할 수 있으며 이를 통한 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 구현에 필요한 상세설계 산출물을 설계하 고 수정 할 수 있으며 이를 활용하여 관리자와의 커 뮤니케이션이 가능하다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
257
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준 모듈(컴포넌트, 레이어 등)화에 대한 개념을 가지고 SW를 설계할 수 있다. 위험요소를 식별하고 이를 설계에 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기 여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
258
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 보안SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립 할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 대상 및 반영 범위 등을 검토하고 확정 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현 할 수 있도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
SW구현
개발 요건 및 패키지 분석 결과를 구체화 하여 개 념 설계를 작성 할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
인수 테스팅
형상관리
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다. SW라이프사이클에 관한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
259
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
260
스킬숙련도
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 보안SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
정의된 개발 요건들을 시장성, 기술환경, 구현 가능 성 등을 고려하여 검증할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있 는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
홍보 전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
개발도구 선정
최신기술에 대한 파악 및 적용/응용이 가능하다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복합적인 제품군, 타 제품과 연동되는 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
261
1.3.10 패키지SW - SW 테스트 (L2 ~ L4) [ SW 테스트 Level 2 ] 분류
스킬지표 스킬명
프로그래밍 언어 활용
개발도구 활용 SQL 활용 디버거 활용 기술 개발환경 구축 버전관리도구 활용 기술문서 작성 테스팅 SW 활용 단위 테스팅 부하 및 장애 테스팅
베타 테스트
관리 능력
개인/조직 성과관리 프로젝트 관리
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 능력
262
커뮤니케이션 협상/설득
스킬숙련도 우수 충족 보통 미흡 요구되는 수준 주어진 단위 모듈‧화면을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계산출물을 이해하고 구 현에 반영할 수 있다. 프로그램을 구현할 시스템(플랫폼)의 특성을 이해하 고 구현에 적용할 수 있다. 응용 영역(고객관리, 재무관리 등)의 특성을 이해하 고 프로그램에 반영한다. 데이터베이스SW가 갖는 특성에 대해 이해하고 프 로그램에 반영한다. 네트워크의 물리적 특성과 사용하는 프로토콜의 특 성을 프로그램에 반영할 수 있다. 보안SW의 특성과 사용하는 보안 침해 사례/수법에 대한 대응이 갖는 특성을 프로그램에 반영한다. 프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다. SQL을 활용하여 데이터베이스를 관리‧조작할 수 있다. 정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다. SW테스트 수행 중 정해진 디버거를 능숙하게 사용 하여 구현한 프로그램의 디버깅을 수행할 수 있다. 개발환경 명세 내용을 이해하고 업무 수행용 PC에 개발을 위한 최적 환경을 구축할 수 있다. 버전관리도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다. 시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다. 테스팅SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다. 단위테스트를 계획 수립하고 실행할 수 있다. 시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간내의 통산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다. 요구사항의 반영을 검토하는 베타테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다. 일부 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다. 일부 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상 사의 점검과 지도가 필요하다. 소프트웨어 산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색 하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다. 상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다. 상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
[ SW 테스트 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈/화면들을 프로그 래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정을 할 수 있으며 이를 통한 관리자/고 객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다. SW테스트를 수행 중 발생하는 문제에 대한 해결능 력을 가지고 프로그램을 성공적으로 테스팅 할 수 있다.
테스팅SW 활용
테스팅SW를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있 다.
기술 문서 작성
테스팅 결과를 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달 할 수 있다.
부하 및 장애 테스팅
시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간내의 통산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다.
베타 테스팅
요구사항의 반영을 검토하는 베타테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다.
API 및 Class Library 활용
테스트에서 발견된 문제점들에 대해서 시스템 보완 계획을 세우고, API 및 Class Library 활용하여 프로 그램을 수정 또는 재개발할 수 있다.
API 및 Class Library 활용 스킬
테스트에서 발견된 문제점들에 대해서 시스템 보완 계획을 세우고, API 및 Class Library 활용하여 프로 그램을 수정 또는 재개발한다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
테스트 일정관리를 위해 대부분 업무에 대해 스스 로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출 해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
개발 담당에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
개발 담당과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
263
[ SW 테스트 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
테스트 진행 관리
테스트 수행 날짜 확정, 수행 담당인력 및 장소 선 정 등 SW 테스트의 진행을 문서화하여 관리할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
부하 및 장애 테스팅
시스템 성능 지표(동시접속 수, 범위 시간내의 통산 처리량, 피크시의 처리량, 응답소요시간, 서버의 CPU 사용률, 성능 일탈 한계, 장기간의 대량처리 능력, 세션타임 설정치 등)에 대한 부하 및 장애 테 스트를 수행할 수 있다.
베타 테스팅
요구사항의 반영을 검토하는 베타테스트 업무를 고 객과 함께 수행할 수 있다.
API 및 Class Library 활용
테스트에서 발견된 문제점들에 대해서 시스템 보완 계획을 세우고, API 및 Class Library 활용하여 프로 그램을 수정 또는 재개발할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
테스트 프로젝트의 전반적인 관리를 위해 인력, 시 간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따 라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
개발자와 테스트간의 원활한 의사소통을 위한 도구 및 방법을 결정할 수 있으며 의사소통을 위한 방법 을 표준화하여 의사소통을 촉진시킬 수 있다.
협상/설득
개발팀에 관한 정보를 수집하고, 개발팀의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
264
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3.11 패키지SW - 품질 보증 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 품질 보증 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
품질 평가
품질관리 실무 담당자의 지시 하에 개발자들이 평 가한 품질 평가 결과를 바탕으로 품질 평가 보고서 를 작성할 수 있다.
품질관리
품질관리 실무 담당자의 지시 하에 프로젝트 운영, 개발 산출물 관리, 품질 평가 보고서 배포, 품질 개 선 요구서 작성, 품질 개선 결과 관리 등을 수행 할 수 있다.
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ.
기술 표준화 관리
품질관리 실무 담당자의 지시 하에 전사 표준화 기 준에 따른 제품, 서비스, 프로세스 및 방법론 등의 표준화 여부를 체크하고 표준화 체크 보고서를 작 성 할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 기준에 따라 형상 통제, 이력 관리 및 형상 평가를 시행하고 형상관리 보고서를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
품질관리 업무 중 단위 과업 수행을 위해 대부분 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추 진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사 의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
개발 담당에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
개발 담당과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
265
[ 품질 보증 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
표준화 체계 수립
전사 표준화 기준에 따라 사내 표준화 관리 지침을 작성할 수 있다.
품질 요구 사항 분석
정량적 품질 목표에 따른 필요 데이터를 수집, 측 정, 분석 할 수 있다.
품질 평가
내부 평가 및 외부 평가 결과를 종합하여 종합 평가 보고서를 작성할 수 있다.
품질관리
전사 품질 경영 시스템에 대한 지속적인 개선 활동 을 수행할 수 있다.
표준화 관리
표준화 정도에 대한 분석 및 개선 방안을 도출할 수 있다.
형상관리
형상 식별 기준을 작성하고 형상관리 보고서에 대한 검토를 수행할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
품질관리 단위 업무 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
개발팀에 관한 정보를 수집하고, 개발팀의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
기술
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
266
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 품질 보증 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
품질관리 계획 수립
전사적 차원에서 품질관리, 품질보증 방법, 품질보 증 절차, 프로젝트 단계별 품질보증 활동 범위, 품 질보증 시기, 프로젝트 관리 목표 등을 계획할 수 있다.
품질관리 동향 분석
전사 품질관리의 전략적 방향 설정을 위해 SW품질 관련 최신 동향 및 정보를 수집하고, 분석할 수 있다.
품질 평가
품질 평가 기준 및 지침을 제시할 수 있다.
표준화 관리
전사 표준화 관리 체계를 수립할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 계획을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
팀과 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 품질관리 업무에 대한 전반적 관리 를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정 해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적 용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 개발팀의 입장과 선택에 존경을 표하고, 개발된 시 스템에 미치는 영향을 설명한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
267
[ 품질 보증 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
SW기술 동향, 기업 전략과의 정합성을 고려한 전 사적 차원의 품질관리에 대한 전략적 방향성을 설 정할 수 있다.
품질관리 동향 분석
전사 품질관리의 전략적 방향 설정을 위해 SW품질 관련 최신 동향 및 정보를 수집하고, 분석할 수 있다.
품질 평가
품질 평가 기준 및 지침을 제시할 수 있다.
표준화 관리
전사 표준화 관리 체계를 수립할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 계획을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
기술‧시장‧정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과 관리를 통해 조직의 성과 관리 전 문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 품질 향상을 위해 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙 에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문 가로서의 역할을 수행한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시 스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하여 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 개발팀의 입장과 선택에 존경을 표하고, 개발된 시 스템에 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
268
요구되는 수준
품질관리 계획 수립
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3.12 패키지SW - 기술 교육 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 기술 교육 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
조사 수행
교육 니즈 파악을 위해 필요한 질문들이 어떤 것들 인지 이해하며, 질문지 구성을 할 수 있다.
조사 결과 분석
교육 니즈 파악을 위한 설문조사결과 를 통계 처리 할 수 있으며, 인터뷰 진행시 핵심적인 내용들의 정리가 가능하다
교육 체계도 작성
팀원과 협의하여 일반교육과 직무교육의 체계를 수 립하고 적절한 교육과정 선정하여 체계도상에 배치 할 수 있다.
과정 프로파일 작성
작성된 과정 프로파일을 기반으로 필요교육과정의 외부교육기관 개설여부 또는 교육과정의 내용을 자 사의 교육 니즈에 부합한지 조사할 수 있다.
사전 준비
팀원과 협의하여 특정 과정에 대한 교육 필요시 적 절한 외부기관에 교육을 위탁하거나 적절한 전문 강사를 섭외할 수 있다 팀원과 협의하여 교육효과를 극대화할 수 있는 교 육장소를 섭외하고 교육 사전에 교육내용에 대해 검토할 수 있다.
교육 실시간 지원
팀원과 협의하여 교육참가자들의 반응을 지속적으 로 모니터링 하여 참가자 니즈가 교육에 바로 반영 될 수 있도록 지원할 수 있다.
사후 지원
팀원과 협의하여 교육 후에 참가자 교육 평가서를 작성할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
기술교육 단위 과업 수행을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업동향에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 산업 동향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾 아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
269
[ 기술 교육 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
스킬명
요구되는 수준
계획 수립
상사의 지도 하에 교육 구성안, 실행 계획 수립 등 에 대한 과업을 수행할 수 있다.
조사 수행
교육 니즈 파악을 위해 필요한 질문들이 어떤 것들 인지 이해하며, 질문지 구성을 할 수 있다.
교육 원칙 수립
팀원과 협의하여 교육체계 설계원칙 을 수립하고 직급별 교육 초점을 정의할 수 있다.
교육 체계도 작성
팀원과 협의하여 일반교육과 직무교육의 체계를 수 립하고 적절한 교육과정 선정하여 체계도상에 배치 할 수 있다.
과정 프로파일 작성
작성된 과정 프로파일을 기반으로 필요교육과정의 외부교육기관 개설여부 또는 교육과정의 내용을 자 사의 교육 니즈에 부합한지 조사할 수 있다.
사전 준비
특정과정에 대한 교육 필요시 적절한 외부기관에 교육을 위탁하거나 적절한 전문 강사를 섭외할 수 있다 교육효과를 극대화할 수 있는 교육장소를 섭외하고 교육 사전에 교육내용에 대한 Customization Point를 강사와 협의하여 보완할 수 있다.
교육 실시간 지원
교육 참가자들의 반응을 지속적으로 모니터링 하여 참가자 니즈가 교육에 바로 반영될 수 있도록 지원 할 수 있다.
사후 지원
팀원과 협의하여 교육 후 참가자 교육평가서를 결 과를 분석/반영하는 기초 작업을 지원할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원 의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성 에 기여한다.
프로젝트 관리
기술교육 단위 업무 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 하고, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
270
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 교육 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
교육 원칙 수립
교육체계 설계원칙을 수립하고 직급 별 교육 초점 을 정의할 수 있다
교육 현황 분석
회사의 교육 프로그램 체계 및 교육 의 방향성과 인재양성 비전을 이해하며 필요시 Visioning 작업을 수행할 수 있다.
교육 효과 분석
교육의 투자대비 효과성을 측정할 수 있는 공식을 개발하여 효과성을 측정/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀과 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 기술 교육 업무에 대한 전반적 관리 를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
시장, 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 영업 및 마케팅의 진의를 파악 한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력 협상/설득
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한 다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
271
[ 기술 교육 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
교육체계 설계원칙을 수립하고 직급 별 교육 초점 을 정의할 수 있다
교육 현황 분석
회사의 교육 프로그램 체계 및 교육 의 방향성과 인재양성 비전을 이해하며 필요시 Visioning 작업을 수행할 수 있다.
교육 효과 분석
교육의 투자대비 효과성 측정 결과를 분석/검토하 여 결과를 경영진에게 보고할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술‧시장‧정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과 관리를 통해 조직의 성과 관리 전문가 로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사 교육 정책 및 방향성 수립을 위해 가장 적절 한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전 문가로서의 역할을 수행한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스 템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대 안을 준비한다. 고객의 입장과 선택 존경을 표하고, 자신/자신의 조직 을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
272
요구되는 수준
교육 원칙 수립
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3.13 패키지SW - 기술 지원 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 기술 지원 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
문제 분석
상사의 지도 하에 정보의 수집/분석 능력 및 양한 주요 정보를 우선 순위화 할 수 있다. 상사의 지도 하에 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
복구 관리
상사의 지도 하에 복구 절차의 우선 순위를 정할 수 있다. 상사의 지도 하에 정보의 수집/분석 능력 및 양한 주요 정보를 우선 순위화 할 수 있다. 상사의 지도 하에 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
상사의 지도 하에 관련 조직들의 조직 문화를 파악 하여 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간 의 비교 분석할 수 있다. 상사의 지도 하에 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시스템을 파악하고 분석할 수 있다.
재해 대책
상사의 지도 하에 효과적인 의사소통을 통해서 문 제를 정확하게 파악하고 적정 기술과의 매칭을 통 해 효과적인 재해 대처 방안을 수립할 수 있다.
HW 아키텍처 이해 및 활용
상사의 지도 하에 적용 기술지원의 구조를 분석하 여 적용될 HW, NW 사양을 고려한 산출물을 설계할 수 있다.
HW 활용
상사의 지도 하에 적용되는 HW의 스펙을 파악하고 관리 할 수 있다.
제품 관리
상사의 지도 하에 HW관련 기술을 습득하고 활용할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
기술지원 단위 과업 및 활동을 위해 대부분 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출 물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
산업동향에 대한 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
273
[ 기술 지원 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
274
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
시스템 운용 요건 분석
정보의 수집/분석 능력 및 양한 주요 정보를 우선 순위화 할 수 있다. 실패한 시스템에 대한 문제를 해결할 수 있다. 문서화되고 전산화된 정보를 사용, 해석할 수 있다.
문제 분석
정보의 수집/분석 능력 및 양한 주요 정보를 우선 순위화 할수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
복구 관리
복구 절차의 우선 순위를 정할 수 있다. 정보의 수집/분석 능력 및 양한 주요 정보를 우선 순위화할 수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
관련 조직들의 조직 문화를 파악하여 업체 동향 및 사 업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다. 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시 스템을 파악하고 분석할 수 있다.
재해 대책
효과적인 의사소통을 통해서 문제를 정확하게 파악 하고 적정 기술과의 매칭을 통해 효과적인 재해 대 처 방안을 수립할 수 있다.
원격 유지
IT 주요 컴포넌트 영영에 대한 시스템 운용 관리를 실행 할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
시스템 지원 관련 이해관계자 별 R&R을 정립할 수 있 으며, 정보 제공 수준 범위 및 대상을 결정할 수 있다.
교섭 프로세스
협상 수준의 범위, 우선순위, 협상 방법론 등을 결 정할 수 있다.
교섭 기법
대상 기업에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 협상 준비 작업을 진행할 수 있다.
HW 아키텍처 이해 및 활용
적용 기술지원의 구조를 분석하여 적용될 HW, NW 사양을 고려한 산출물을 설계할 수 있다.
제품 관리
적용되는 HW의 스펙을 파악하고 관리할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원 의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성 에 기여한다.
프로젝트 관리
기술지원 단위 업무 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 지원 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
시스템 운용요건 분석
수집한 다양한 정보를 분석하여 우선 순위화 할 수 있다. 실패한 시스템에 대한 문제를 해결할 수 있다. 문서화되고 전산화된 정보를 사용, 해석할 수 있다.
문제 분석
업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
복구 관리
복구 절차의 우선 순위를 정할 수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
관련 조직들의 조직 문화를 파악하여 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다. 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시 스템을 파악하고 분석할 수 있다.
Capacity 관리
시스템에 적합한 Capacity 관리방법을 개발하여 활 용할 수 있다.
원격 유지
유저의 비즈니스 needs를 파악하고 이해하여 운용 관리 방침 및 제공 방법을 책정할 수 있다. HW 서비스 솔루션을 구축할 수 있다. 업적 평가 방법을 알고 이를 적용할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
시스템 지원 관련 이해관계자 별 R&R을 정립할 수 있으며,정보 제공 수준 범위 및 대상을 결정할 수 있다.
교섭 프로세스
협상 수준의 범위, 우선순위, 협상 방법론 등에 대 한 결정 사항 들을 검토할 수 있다.
교섭 기법
인터뷰, 설문 분석 등을 통해 고객 요구사항을 분 석하여, 협상에 필요한 자료를 작성할 수 있다.
최신기술 및 시장 동향
최신정보 수집 및 운용계획 수립을 통해 현재의 네 트워크, 미들웨어, 운영체제, DB, 시스템 장비 등의 기술정보와 업체 및 시장의 요구와 동향을 효과적 으로 파악하고 분석할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
팀과 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
패키지SW의 전반적 기술지원을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관 리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적 용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 고객의 진의를 파악한다. 고객사에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
275
[ 기술 지원 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
대인 능력
276
요구되는 수준
시스템 운용 요건 분석
실패한 시스템에 대한 문제를 해결할 수 있다. 문서화되고 전산화된 정보를 사용, 해석할 수 있다.
문제 분석
사업 분야와 사용자 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
복구 관리
사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
관련 조직들의 조직 문화를 파악하여 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다. 업체 및 유저의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시 스템을 파악하고 분석할 수 있다.
Capacity 관리
시스템에 적합한 Capacity 관리방법을 검토하고 결 정할 수 있다
원격 유지
유저의 비즈니스 needs를 파악하고 이해하여 운용 관리 방침 및 제공 방법을 책정할 수 있다. HW 서비스 솔루션을 구축할 수 있다. 업적 평가 방법을 알고 이를 적용할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
시스템 지원 관련 이해관계자와의 커뮤니케이션 및 협상 전략을 수립할 수 있다.
교섭 프로세스
협상 전략에 따라 적합한 프로세스 및 방법을 선정 할 수 있다.
교섭 기법
인터뷰, 설문 분석 등을 통해 고객 요구사항을 분 석하여, 협상에 필요한 자료를 작성할 수 있다.
목표설정 및 문제해결
합리적 목표를 설정하고, 이에 대한 목표 달성 방 안을 수립할 수 있다.
최신기술 및 시장 동향
최신정보 수집 및 운용계획 수립을 통해 현재의 네 트워크, 미들웨어, 운영체제, DB, 시스템 장비 등의 기술정보와 업체 및 시장의 요구, 동향을 효과적으 로 파악하고 분석할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
기술‧시장‧정치적 상황변화 등과 같은 돌발적인 변 화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연 한 성과 관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 기술지원을 위해 가장 적절한 방식 으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과 를 확보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서 의 역할을 수행한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스 템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 관련 부문 임원들의 진의를 파악한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 을 준비한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.3.14 패키지SW - 기술 영업 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 기술 영업 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스 대인 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
상사의 지시 하에 내/외부환경 분석을 진행하고, 결 과에 대해 SWOT분석 활동을 수행할 수 있다.
홍보전략 수립
상사의 지시 하에 신규고객을 개발하기 위한 전략 수립 활동을 수행할 수 있다.
목표시장 조사
시장의 성장 가능성, 경쟁 회사의 시장 분석 등의 업무를 수행할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포 인트에 대해 조사 및 분석을 할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 유형에 따라서, 데이터를 분류하고 정의할 수 있다.
고객지원
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
협상 기법
상사의 지도 하에 고객과 효과적인 협상을 하기 위 한 정보를 수집하고 분석 할 수 있다.
영업 마무리
고객의 구매신호 및 관심정도를 대략 파악할 수 있다. 협상 후 이행에 관한 후속작업 필요시 고객에게 서 비스를 제공할 수 있다.
영업 관리
자사 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 활용할 수 있다. 고객에 대한 Offer Analysis 를 위한 기초자료를 작 성할 수 있다.
재무 분석
자신의 영업 성과에 대한 수익 분석 결과를 파악 할 수 있다.
영업 성과 관리
자신의 영업활동 KPI와 영업목표를 에 대해 이해하 고 수립할 수 있다 자신의 영업성과에 대해 분석을 하고 개선과제들을 파악할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원 의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성 에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하며, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
277
[ 기술 영업 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
278
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
상사의 지시 하에 팀원과 협의하여 영업 활동 관련 자료를 분석하고 보고서를 작성 할 수 있다.
홍보전략 수립
상사의 지시 하에 목표 고객의 우선순위에 따라 잠 재고객을 신규고객화하기 위한 고객개발활동을 수 행할 수 있다.
목표시장 조사
신규시장 개척을 위해 회사의 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활 용할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포인트에 대 해 조사할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
마케팅 기법
제품 영업을 위해 필요한 마케팅 기획 안을 작성 할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 수립할 수 있다.
협상 기법
상사의 지시 하에 고객과 효과적인 협상을 하기 위 한 협상 전략을 수립할 수 있다.
영업 개시
자사 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활용하고 이를 팀내에 공유할 수 있다. 고객에 대한 Offer 분석을 수행할 수 있다.
영업 관리
자사 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 활용할 수 있다. 고객에 대한 Offer Analysis 를 위한 기초자료를 작 성할 수 있다.
재무 분석
자신의 영업 성과에 대한 수익 분석 결과를 파악 할 수 있다.
영업 성과 관리
자신의 영업활동 KPI와 영업목표를 에 대해 이해하 고 수립할 수 있다 자신의 영업성과에 대해 분석을 하고 개선과제들을 파악할 수 있다.
수익 관리
영업수익 관리를 위해 예산수립 방법과 회계관리 스킬을 이해하고, 업무를 수행하여 영업의 효과성 을 증대시킬 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
개인/조직 성과 관리
팀 및 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
기술영업의 단위 과업 수행을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 제품기 획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과 를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적 용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 고객의 진의를 파악한다.
협상/설득
고객사에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자사 제품‧서 비스를 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
279
[ 기술 영업 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
280
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
영업전략 수립에 필요한 분석 작업을 주도적으로 진행 할 수 있다.
홍보전략 수립
팀장과 협의하여 목표 고객의 우선 순위에 따라 잠 재고객을 신규고객화하기 위한 고객개발 활동을 수 행할 수 있다.
마케팅 기법
영업전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 경영전략에 부합된 영업 전략 수립을 주도 할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 제품/서비스에 반영하기 위한 활동을 주도적으로 수행 할 수 있다.
요구사항 이해
고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파 악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출하고 전략 방향성을 수립할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 주도적으로 수행할 수 있다
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
협상 기법
고객과 효과적인 협상을 하기 위한 협상 전략을 수 립하고 실행 할 수 있다.
영업 개시
자사 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활용하고 이를 팀내에 전파할 수 있다. 고객에 대한 Offer 분석을 주도적으로 하고 이의 방 법을 팀원들에게 교육할 수 있다.
영업 마무리
고객의 구매신호 및 관심정도를 대략 파악할 수 있다. 협상 후 이행에 관한 후속작업 필요시 팀원들에게 업무를 할당하여 진행할 수 있다.
영업 관리
팀과 자신의 영업목표 및 영업 활동계획을 명확히 이해하고 있으며 영업활동 계획을 주도적으로 수립 할 수 있다.
영업 성과 관리
자신과 팀의 영업활동 KPI와 영업목표를 수립할 수 있다 자신과 팀의 영업성과를 분석을 하고 개선과제들을 파악할 수 있다. 팀원들에게 성과향상 코칭을 수행할 수 있다.
재무 분석
자신 및 팀의 영업성과에 대한 수익 분석 결과를 파악 할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
원가 계산
영업 생산성을 분석하기 위한 원가 계산을 수행할 수 있다.
수익 관리
영업수익 관리를 위한 예산수립 방법과 회계관리 스킬을 이해하고 영업효과성 향상을 위한 방안을 제시할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
기술‧시장‧정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과 관리를 통해 조직의 성과 관리 전문가 로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 패키지SW 기술영업에 대한 전반적 관리를 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하 고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조 직의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스 템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하 여 관련 부문 임원이나 경영진의 진의를 파악한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
281
[ 기술 영업 Level 7 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
환경 분석
영업전략 수립에 필요한 분석 작업에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
홍보전략 수립
제품을 제공하는 데 필요한 홍보 전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 영업전략 및 영업 방향성에 대해 명확히 이 해하고 영업전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포인트에 대 해 이해하고 설명 할 수 있다.
요구사항 이해
제품‧서비스에 대한 고객의 요구사항을 명확하게 파 악하고 분석할 수 있다.
요구사항 추출
요구사항 정리 및 이슈 도출 관련 활동을 팀원들에 게 역할 분담 할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
협상 기법
고객과 효과적인 협상을 하기 위한 협상 전략을 수 립하고 실행 활동을 주도적으로 하고 이를 관리감 독 할 수 있다.
영업 개시
자사 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활용하고 이를 팀 내에 전파 할 수 있다. Offer 분석을 주도적으로 하고, 방법을 팀원들에게 교육할 수 있다.
영업 마무리
고객의 구매신호 및 관심정도를 파악할 수 있다. 협상 후 이행에 관한 후속작업 필요시 팀원들에게 업무를 할당하고 이를 관리감독 할 수 있다.
영업 관리
팀 영업목표 및 영업 활동계획을 명확히 이해하고 있으며 영업활동 계획 수립을 지시하고 이를 관리 감독 할 수 있다.
영업 성과 관리
자신과 팀의 영업활동 KPI와 영업목표를 이해하고 수립할 수 있다 팀의 영업성과에 대해 분석을 하고 개선과제들을 파악할 수 있다. 팀원들에게 성과향상 코칭을 수행할 수 있다.
재무 분석
팀 영업성과에 대한 재무분석 결과를 통해, 영업전 략을 수립할 수 있다.
원가 계산
원가 계산을 지시하고, 이를 관리감독 할 수 있다.
기술
282
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
수익 관리
영업효과성 향상을 위한 업무를 지시하고 관리/감 독할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
조직에 적합한 획기적인 성과 관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과 관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
자사 매출 및 수익 극대화를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
SW산업의 시장 및 정책의 변화와 같은 사업에 관 련된 정보와 새로운 기술동향 및 방법론 등과 같은 기술정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 고객사 경영진의 감정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
283
1.3.15 패키지SW - 마케팅 (L4 ~ L7) [ 마케팅 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
284
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스에 대한 홍보 전략에 따른 세부 실행 계획을 수립할 수 있다.
목표시장 조사
세부 시장 별 실행 전략을 수립하기 위한 기초 자 료 작성을 위해서, 목표 시장 조사 작업을 진행할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포 인트에 대해 조사 및 분석을 할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 유형에 따라서, 데이터를 분류하고 정의할 수 있다.
고객지원
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
마케팅 전략 수립
상사의 지도 하에 세부 시장별/사업 부문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
마케팅 자료 작성
상사의 지도 하에 마케팅 활동에 대한 자료를 조사 하고 보고서를 작성 할 수 있다.
마케팅 기법
상사의 지도 하에 마케팅 전략을 수립하는 데 필요 한 마케팅 기법들을 활용 할 수 있다.
재무 분석
내부 자원에 대한 원가 분석을 수행할 수 있다.
원가 계산
내부 자원에 대한 원가 계산 작업을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원 의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성 에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하며, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 마케팅 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스에 대한 홍보 강화를 위한 월별/분기/연간 서 비스 홍보에 대한 전략을 수립할 수 있다.
목표시장 조사
기획하는 제품의 목표시장을 조사하고 선정할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포인트에 대 해 조사할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품 또는 서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 수립할 수 있다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
마케팅 기법
상사의 지도 하에 마케팅 전략을 수립하는 데 필요 한 마케팅 기법들을 활용 할 수 있다.
재무 분석
원가 분석에 따라 서비스에 대한 가격 정책 근거 및 투자기회를 정리할 수 있다.
원가 계산
원가 분석 결과를 이해하고, 항목 별 원가 계산을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
팀 및 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
마케팅의 단위 과업 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 제품기획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적 용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 고객사 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
285
[ 마케팅 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 제품/서비스에 반영하기 위한 활동을 주도적으로 수행 할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
마케팅 기법
영업 전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
기술‧시장‧정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과 관리를 통해 조직의 성과 관리 전문가 로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 통합 마케팅 업무에 대한 전반적 관 리를 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업동향에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스 템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 관련 부문 임원들의 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 관련 부문 임원들이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
관련 부문 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준 비한다.
대인 능력
286
요구되는 수준
환경 분석
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 마케팅 Level 7 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
환경 분석
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교/분 석 하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
홍보전략 수립
제품을 제공하는 데 필요한 홍보 전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 마케팅전략에 대해 명확히 이해하고 영업전 략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
마케팅 기법
영업전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할하고 팀원들을 대상으로 교육을 진행 할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
조직에 적합한 획기적인 성과 관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과 관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 통합 마케팅을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함 으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업동향에 대한 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방 향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 경영진의 감정상 태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사전에 대 응방안을 준비해 협상한다.
기술
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
287
1.4 임베디드SW 분야 직무수행평가지 ◆ 임베디드SW 직무 분류 체계 수 준 직종
직무수
직무 1
기획
1
제품기획
프로젝트 관리
1
프로젝트 관리
아키텍처
1
SW아키텍처
SW구현
기술 서비스
288
3
4
5
6
7
○ ○ ○
○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
시스템SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
응용SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
펌웨어 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○
보안SW 엔지니어링
○ ○ ○ ○ ○ ○
4
SW테스트 SW품질
2
○ ○ ○ ○ ○
2 품질보증
○ ○ ○ ○
기술교육
○ ○ ○ ○
기술지원
○ ○ ○ ○
기술영업
○ ○ ○ ○
마케팅
○ ○ ○ ○
2
영업 및 마케팅
2
7
13
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
적용 가이드
1.4.1 임베디드SW - 제품 기획 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 제품 기획 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등을 분석하여 이슈를 도출 하고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
조사 및 분석
회사의 제품기획 전략 및 제품기획 방향성에 대해 명확히 이해하고 제품 및 시장을 조사/분석하여 목 적하는 시장과 경쟁제품에 대한 자료를 작성할 수 있다.
기술
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ.
분석 도구 사용
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석도 구 등을 활용할 수 있다.
마케팅 전략 수립
기획된 제품이 이미 경쟁사에 존재하는지 여부 및 경쟁사와의 경쟁에서 시장을 점유 할 수 있는지 예 측 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하며, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보한다.
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
주어진 과업목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. 개발, 영업, 마케팅 담당에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
협상/ 설득
제품에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구사항을 명확하게 파악한다. 개발, 영업, 마케팅 담당과의 업무 협상 시 요구사항 을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
Ⅳ.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ.
도 구 및 양 식 소 개
289
[ 제품 기획 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
조사 및 분석
회사의 제품기획 전략 및 제품기획 방향성에 대해 명확히 이해하고 제품 및 시장을 조사/분석하여 목 적하는 시장과 경쟁제품에 대한 자료를 작성할 수 있다.
분석 도구 사용
다양한 분석 방법을 통해, 제품 시장을 분석하고 이슈를 도출 할 수 있다.
제품 기술
임베디드 시스템의 구성요소 및 적용에 대한 정확 한 이해를 가지고 제품스펙 기준안을 마련하기 위 해 개발자와의 커뮤니케이션을 통하여 제품의 기술 을 도출할 수 있다.
마케팅 전략 수립
기획한 제품의 기술적인 개발가능성, 시장에서의 호응도, 재무적 현실성 등의 주요 지표를 설정하여 결과에 대한 측정을 할 수 있다. 제품기획 세부 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 세부 시장별 / 사업 부문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 제품 기획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물 의 품질과 결과를 확보한다.
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 개발, 영업, 마케팅 팀장의 진 의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 개발, 영업, 마케팅 팀장이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
개발, 영업, 마케팅 팀장에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비한다.
관리 능력
대인 능력
290
요구되는 수준
환경 분석
기술
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 제품 기획 Level 6 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
조사 및 분석
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교 및 분석하여 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 최 적의 대안을 제시할 수 있다.
제품 기술
제품기획 평가 지표에 따라 제품기획 프로세스를 평가하고 관리 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 제품기획 전략 및 제품기획 방향성에 대해 명확히 이해하고 제품기획 전략 수립에 관한 업무 를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과관리 전문가로 서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
제품 기획안 도출을 위해 가장 적절한 방식으로 업 무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보 하는 등 조직의 프로젝트 관리 전문가로서의 역 할을 수행한다.
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 CTO나 관련 부문 임원들의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하 여 CTO나 관련 부문 임원들이 업무상 오류를 범하 지 않도록 한다.
협상/설득
CTO 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안을 준비 한다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
기술
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
291
[ 제품 기획 Level 7 ] 스킬지표 분류
스킬명
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
조사 및 분석
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적 의 대안을 제시할 수 있다.
제품 기술
기획한 제품의 기술적인 개발가능성, 시장에서의 호응도, 재무적 현실성 등의 주요 지표를 설정하여 결과에 대한 측정을 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
제품기획 전략을 통해 결정된 제품의 시장성, 개발 가능성, 수익성 등을 점검하고 의견을 제시할 수 있다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으 로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
영업 및 시장의 트렌드에 대한 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직의 사업 방 향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 경영진의 감정상 태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사전에 대 응방안을 준비해 협상한다.
관리 능력
대인 능력
292
요구되는 수준
환경 분석
기술
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.4.2 임베디드SW - 프로젝트 관리 (L4 ~ L7)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 프로젝트 관리 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
IT업무 분석
프로젝트의 목적 및 개발 환경/아키텍쳐를 이해하 고 개발자에게 전달 가능하다.
프레젠테이션
다양한 비주얼과 사례를 준비하여 이해관계자를 설 득할 수 있다. 적절한 사례와 비유를 들어 이해하기 쉽게 의견을 전달할 수 있다.
프로젝트 관리 이해
프로젝트 일정관리, 범위관리, 품질관리, 비용관리 등에 대한 업무를 수행할 수 있다.
프로젝트 착수
프로젝트 관리자의 지시 하에 개발 프로젝트 수행 을 위한 관리체제를 수립할 수 있다.
프로젝트 계획
제품에 대한 시장의 기능적 요구사항을 중심으로 개발 요건 및 요구사항을 파악, 개발 범위를 확정 하고 이를 기반으로 WBS를 작성할 수 있다.
프로젝트 실행/ 모니터링/ 통제
유사한 타 프로젝트의 품질관리 활동을 참조하여 담당 프로젝트의 품질 관리 활동 체제를 계획, 수 립하고 이의 준수 여부를 모니터링 할 수 있다.
성과 검토 및 평가
담당 프로젝트의 성과를 측정, 평가 할 수 있으며, 우수한 성과에 대한 보상책을 프로젝트 매니저에게 건의 할 수 있다.
프로젝트 관리 기법 활용
주어진 일정에 맞추어 WBS의 작성과 변경을 수행 할 수 있다.
프로젝트 관리 도구 활용
프로젝트 관리 도구를 활용하여 프로젝트 필요 업 무의 팀단위 배분과 조율이 가능하다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획할 수 있다. 프로젝트 수행을 위해 정해진 규칙에 따라 관리함 으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보할 수 있다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파할 수 있다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인할 수 있다. 상사의 요구와 기대수준을 명확히 파악할 수 있다.
293
[ 프로젝트 관리 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
IT업무 분석
AS-IS, TO-BE 양측의 개발환경/아키텍쳐와 이의 차 이를 이해하고 개발결과에 반영해 고객에게 전달 가능하다.
프레젠테이션
사전에 예상 질문을 확인하고, 답변을 준비할 수 있다. 상대방의 질문에 자신감 있게 답변하고, 비난이나 반박에 침착하게 대응할 수 있다.
프로젝트 착수
제품별 프로젝트에 대한 시장의 기능/비기능적 요 구사항을 도출해 내어 범위 정의에 반영하고 관련 부문 담당자들과 협의하여 최종적인 프로젝트 범위 를 확정할 수 있다.
프로젝트 계획
이슈관리, 리스크 관리, 범위 관리, 품질 관리, 예산 및 자원 관리 등 프로젝트 진행 관련 세부 계획을 수립 할 수 있다.
프로젝트 실행, 모니터링, 통제
제품별 프로젝트에 대한 품질확보 활동을 계획하고 실행토록 하며 최종산출물들의 품질을 검토할 수 있다.
성과 검토 및 평가
성과 이슈가 잇는 프로젝트 팀원들을 수시로 코칭 하고, 해당 역량에 대한 교육이 이루어질 수 있도 록 조치를 취할 수 있다.
프로젝트 종료
신기술 적용의 가능성, 타당성 등을 프로젝트 매니 저와 검토하고, 제시 받은 가이드라인에 따라 후속 작업을 진행할 수 있다.
프로젝트 관리 기법 활용
의사결정기법, 원가 예측 기법 등의 프로젝트 관리 기법들을 활용하여, 품질관리, 예산 관리 등을 수행 할 수 있다.
프로젝트 관리 도구 활용
Critical Path 상의 업무 파악, 자원 재배치, 프로젝 트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능하다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
294
스킬숙련도
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 프로젝트 관리 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
IT업무 분석
전략적 관점에서 고객사의 IT업무를 이해하여 전사 적 차원의 최적 IT아키텍처를 구성할 수 있다.
프로젝트 착수
제품 별 프로젝트 매니저들에게 예산 및 자원 할당 을 해 줄 수 있다.
프로젝트 계획
제품 별 프로젝트들의 범위를 전사 차원에서 조정 화고 확정할 수 있다.
프로젝트 실행, 모니터링, 통제
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부 적인 품질관리 체제를 기획하고 산출물의 전반적인 품질을 관리할 수 있다.
성과 검토 및 평가
성과 이슈가 있는 제품 프로젝트 팀원, 프로젝트 관리자들을 코칭하고 지도할 수 있다.
프로젝트 관리 기법 활용
의사결정기법, 원가 예측 기법 등의 프로젝트 관리 기법들을 활용하여, 품질관리, 예산 관리 등을 수행 할 수 있다.
프로젝트 관리 도구 활용
프로젝트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능 하다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과관리를 통해 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행할 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템을 구축할 수 있다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 매니저나 경영진의 진의를 파 악할 수 있다.
협상/설득
하부 프로젝트 매니저 및 영업 및 마케팅 담당 임 원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
295
[ 프로젝트 관리 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
IT업무 분석
전략적 관점에서 고객사의 IT업무를 이해하여 전사 적 차원의 최적의 IT아키텍처를 구성할 수 있다.
프레젠테이션
상대방의 기대를 넘어서는 시사점을 제시할 수 있 다. 청중의 공감대를 확보하고, 협조를 구한다.
프로젝트 착수
제품별 프로젝트 관리자 또는 프로젝트 관리 책임 자들에게 예산 및 자원 할당을 해 줄 수 있다.
프로젝트 계획
전사적 차원에서 범위 변경이 프로젝트의 최종결과 물에 미치는 영향을 파악하고, 범위 변경에 대한 가부를 최종 결정할 수 있다.
프로젝트 실행, 모니터 링, 통제
제품별 프로젝트 및 전사적 프로젝트를 위한 내부 적인 품질관리 체제를 기획하고 산출물의 전반적인 품질을 관리할 수 있다.
성과 검토 및 평가
조직 내 프로젝트들의 성과를 측정하고 보상을 결 정할 수 있다.
프로젝트 관리 기법 활용
프로젝트 관리 기법들을 활용하여 프로젝트 전 과 정을 관리하고 통제 할 수 있다.
프로젝트 관리 도구 활용
프로젝트 필요 업무의 팀 단위 배분과 조율이 가능 하다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획할 수 있다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보할 수 있다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같 은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방 법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직 의 사업 방향 및 기술 정책을 수립할 수 있다.
커뮤니케이션
공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시할 수 있다.
협상/설득
자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시할 수 있다.
대인 능력
296
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.4.3 임베디드SW - SW 아키텍처 (L5 ~ L7)
Ⅰ.
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 추출
고객‧시장의 요구에 대해 마케터, 기획자 등과 커뮤 니케이션하며 기능, 품질속성 요구사항을 도출할 수 있다.
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
요구사항 분석
시장조사 결과물, 고객과의 인터뷰 결과물 등을 통해 제품에 대한 요구사항을 파악하고 분석할 수 있다.
Ⅱ.
요구사항 명세
요구사항 분석 결과에 대해서, 명세 기준을 수립할 수 있으며, 명세서를 작성할 수 있다.
요구사항 검증
요구사항 명세서에 대한 검증 기준을 수립할 수 있 다.
외부 분석
제품에 대한 외부 환경을 분석하여 결과물을 이해 하고 요구사항을 도출할 수 있다.
AS-IS 분석
외부 분석 산출물 등에 근거하여 술적 분석을 수행할 수 있다.
TO-BE 분석
외부 분석 산출물과 제품기획 등에 근거하여 제품 의 개선에 대한 기술적 분석을 수행할 수 있다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
SW설계
구조적 설계, 데이터 설계, 객체지향 설계, 사용자 인터페이스 설계 등 SW설계 방법론을 이해하고, 적 용시킬 수 있다.
물리설계 이해
논리설계 산출믈을 이해할 수 있으며, 이를 물리설 계 산출물에 반영할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
[ SW 아키텍처 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
데이터 모델링
스킬숙련도
우수 충족 보통 미흡
요구되는 수준
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
현행 제품의 기
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ.
ERD를 활용하여 데이터베이스를 튜닝 할 수 있다.
SW 테스팅
설계에 기반한 테스트 및 운영환경계획을 수립할 수 있다.
베타 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
형상관리
다양한 형상관리도구를 활용하여, 기술 선정 과업 에 적용 시킬 수 있다.
도 구 및 양 식 소 개
297
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
기술분석
제품의 하부 구조를 구성하는 다양한 제품 및 기술 에 대해서 분석작업을 진행 할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
298
스킬숙련도
소프트웨어의 산업 및 기술에 대한 동향을 수집하 고 정보를 분석하여, 조직에 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW 아키텍처 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립 할 수 있다.
요구사항 추출
고객‧시장의 요구에 대해 마케터, 기획자 등과 커뮤 니케이션 하며 기능, 품질속성 요구사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
시장조사 결과물, 고객과의 인터뷰 결과물 등을 통해 제품에 대한 요구사항을 파악하고 분석할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 분석 결과에 대해서, 명세 기준을 수립할 수 있으며, 명세서를 작성할 수 있다.
요구사항 검증
요구사항 명세서에 대한 검증을 주도적으로 진행 할 수 있다.
외부 분석
제품에 대한 외부 환경을 분석하여 결과물을 이해 하고 요구 사항을 도출할 수 있다.
AS-IS 분석
외부 분석 산출물 등에 근거하여 술적 분석을 수행할 수 있다.
TO-BE 분석
외부 분석 산출물과 제품기획 등에 근거하여 제품 의 개선에 대한 기술적 분석을 수행할 수 있다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
아키텍처 수립
SW 생명주기 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계
구조적 설계, 데이터 설계, 객체지향 설계, 사용자 인터페이스 설계 등 SW설계 방법론을 이해하고, 적 용시킬 수 있다.
물리설계 이해
논리설계 산출믈을 이해할 수 있으며, 이를 물리설 계 산출물에 반영할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
데이터 모델링
Ⅰ.
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
현행 제품의 기
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
ERD를 활용하여 데이터베이스를 튜닝 할 수 있다.
SW 테스팅
설계에 기반한 테스트 및 운영환경계획을 수립할 수 있다.
베타 테스팅
SW의 결함, 오류, 버그에 대해 분석 작업을 진행 할 수 있다.
형상관리
다양한 형상관리 도구를 활용하여, 기술 선정 과업 에 적용 시킬 수 있다.
기술 분석
다양한 제품 및 기술에 대한 정보에 기반 한 아키 텍처를 충족시키는 하부 제품 및 기술을 선별 할 수 있다.
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
299
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하여 조 직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복수 시스템으로 구성된 상위 시스템 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
300
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW 아키텍처 Level 7 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
요구사항 이해
전사적 차원의 전략 수준의 요구사항 정의를 이해 하고, 이를 논리설계 산출물에 반영할 수 있다.
요구사항 추출
제품 기능, 품질 속성 요구사항 도출 관련 작업을 프로젝트 팀원에게 할당할 수 있다.
요구사항 분석
제품에 대한 요구사항 분석 작업을 프로젝트 팀원 에게 할당할 수 있다.
요구사항 명세
명세 기준을 검토하고, 명세서 작성 관련 작업을 팀원에게 할당할 수 있다.
요구사항 검증
요구사항 명세서에 대해 검증하고, 최종 확정할 수 있다.
외부 분석
제품관련 전략과 시장에 대한 조사 결과물을 이해 하고 이로부터 요구사항과 필요 아키텍처를 도출할 수 있다.
AS-IS 분석
아키텍처 도입 및 변경 전 제품에 대한 분석을 독 자적으로 수행할 수 있다.
TO-BE 분석
아키텍처 도입 및 변경 후 제품에 대해 분석하고 이의 수용결과, 방법, 과정에 대해 분석을 수행할 수 있다.
CASE 활용
CASE 도구를 활용해 분석, 설계 업무를 수행할 수 있다.
아키텍처 수립
SW 및 기술설계 전략을 도출하고 중요사항에 대해 의사결정을 하여 아키텍처를 설계할 수 있다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
물리설계 이해
논리설계 산출믈을 이해할 수 있으며, 이를 물리설 계 산출물에 반영할 수 있다.
Ⅲ.
기술 분석
다양한 제품과 기술에 대한 정보에 기반하여, 전략 적/전사적 아키텍처를 충족시키는 제품과 기술을 선별할 수 있다.
기술 표준화
기업의 전략을 뒷받침 할 수 있도록 예상되는 아키 텍처의 생명주기 안에서의 분석, 설계, 기술/제품의 적용에 필요한 표준화작업을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
조직에 적합한 획기적인 성과관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과관리 모범사례로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 프로젝트의 성공을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 내 시장 변화, 정책 변동 등과 같 은 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방 법론 등과 같은 기술에 관련된 정보들을 통해 조직 의 사업 방향 설정 및 기술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시 하고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제시한다.
대인 능력
Ⅰ.
Ⅱ.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
301
1.4.4 임베디드SW - SW구현 직종 공통 (L1 ~ L2) [ SW구현 직종 공통 Level 1 ] 스킬지표 분류
스킬숙련도
스킬명
요구되는 수준
개발 환경 세팅
선임자의 지도 하에 PC에 개발에 필요한 개발도구, 문서화 도구 등을 설치하고 설정할 수 있다.
SW구현
SW구현 관련 기본 개념을 이해하고 있으며, 선임자 의 지도 하에 코드 작업을 진행 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
선임자의 검토를 전제로 주어진 단위 모듈‧화면을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
디버거 활용
선임자의 검토를 전제로 구현한 프로그램의 디버깅 을 수행할 수 있다.
기술 SW 테스팅 기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다.
프로그래밍 언어 사용
선임자의 검토를 전제로 주어진 시스템 프로그래밍 언어를 사용해 구현 할 수 있다.
테스트 도구 사용
테스팅 도구를 활용하여 SW테스트를 수행할 수 있다.
테스팅
상사의 지도 하에 테스팅SW를 활용하여 테스트 업 무를 수행할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
상사의 지도 하에 개인의 목표 설정- 실행- 자기 평가를 행하며, 결과에 대해 상사가 점검하고, 코칭 하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
주어진 과업 달성을 위해 상사의 지도 하에 과업 일정을 계획하고, 그 과정을 점검 받아, 산출물의 품질을 지속적으로 개선해 나간다.
산업동향에 대한 이해
상사가 지시하는 SW산업 동향 및 기술 정보를 탐 색하고 업무에의 적용을 시도해 본다.
관리 능력
비즈 니스
대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
302
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
상사의 요구나 지시를 정확하게 파악하여 업무를 수행한다. 해당 사항 없음
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW구현 직종 공통 Level 2 ] 스킬지표 분류
기술
스킬숙련도
Ⅰ.
개발 환경 세팅
선임자의 지도 하에 PC에 개발에 필요한 개발도구, 문서화 도구 등을 설치하고 설정할 수 있다.
SW구현
SW구현 관련 기본 개념을 이해하고 있으며, 선임자 의 지도 하에 코드 작업을 진행 할 수 있다.
임베디드 OS의 이해
운영체제에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 프로그 램 개발에 활용할 수 있다.
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
네트워크 이해
구현대상 모바일SW 네트워크에 요구되는 기능, 관 련 표준, 동작환경을 이해 할 수 있다.
Ⅱ.
보안SW 이해
고객사의 온-오프라인 보안 환경을 분석하여 보안 체계의 문제 점을 정리 이에 대한 해결책을 제안 할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
프로그래밍 언어를 사용하여 단위 모듈 및 재활용 가 능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍을 충분히 이해하고, 활용할 수 있다.
기술스펙 이해 및 적용
기술스펙을 적용한 SW를 검토하여 적용 수준을 파 악할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
스킬명
요구되는 수준
SW상세 설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그래밍 언어를 사용하고 프로그램 구현에 필요 한 설계 산출물을 이해하여 주어진 단위 모듈‧화면 을 구현할 수 있다. 시스템에 탑재되는 운영체제의 구조 및 동작원리를 이해하여 프로그램 개발에 활용할 수 있다. 개발하고자 하는 시스템의 HW 데이터시트 등의 자 료를 참고하여 프로그램 개발에 활용할 수 있다. 네트워크의 물리적 특성과 사용하는 프로토콜의 특 성을 프로그램에 반영할 수 있다. 보안SW의 특성과 사용하는 보안 침해 사례/수법에 대한 대응이 갖는 특성을 프로그램에 반영한다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다. SW테스트 수행 중 정해진 디버거를 능숙하게 사용 하여 구현한 프로그램의 디버깅을 수행할 수 있다.
SW 테스팅 단위 테스팅
우수 충족 보통 미흡
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다. 단위테스트를 수행하고 사용하는 언어의 특징에 따 른 테스트 방법을 선별하여 작업을 수행할 수 있다.
303
스킬지표 분류
스킬명
버전관리 도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
형상관리
선임자의 검토를 전제로 버전관리 도구를 활용하여 버전 Up-grade 작업을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다.
테스팅
테스트 시나리오에 따라 테스팅을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
일부 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
일부 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
산업동향에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업 무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
304
요구되는 수준
버전관리
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다. 상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다. 해당 사항 없음
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.4.5 임베디드SW - 시스템SW 엔지니어 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 시스템SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명 아키텍처 수립
기술
스킬숙련도 요구되는 수준 IA32, IA64, PowerPC, SPARC 등의 시스템 프로그램 을 작성하는 HW 플랫폼을 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
SW상세 설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용하여 프로그램을 구현할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
임베디드 OS의 이해
운영체제에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 프로그 램 개발에 활용할 수 있다.
기술스펙 이해 및 적용
기술스펙을 적용한 SW를 검토하여 적용 수준을 파 악할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그래밍 언어를 사용하고 프로그램 구현에 필요 한 설계 산출물을 이해하여 주어진 복수 모듈‧화면 을 구현할 수 있다. 시스템에 탑재되는 운영체제의 구조 및 동작원리를 이해하고 이를 프로그램 개발에 활용할 수 있다. 개발하고자 하는 시스템의 HW 데이터시트 등의 자 료를 참고하여 프로그램 개발에 활용할 수 있다.
시스템 프로그래밍
선임자의 검토를 전제로 주어진 시스템 프로그래밍 언어를 사용해 구현 할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다.
SW 테스팅
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ.
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
개발프로세스를 이해하고, 단계별 계획을 수립하고 실행할 수 있다. HW 및 SW의 특성에 따른 도구를 선정할 수 있으며 테스트과정에서 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 제 품의 버전을 관리할 수 있다.
도 구 및 양 식 소 개
305
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
기술문서 작성
프로그램 설계모델에 따라 개발자사이의 의사소통 을 위한 문서를 작성한다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
306
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 시스템SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
개발 환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
임베디드 OS 이해
Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
기술 기술 스펙 이해 및 적용
기술스펙을 적용한 SW를 검토하여 적용 수준을 파 악할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정을 할 수 있으며 이를 통한 관리자/고 객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있 다.
SW 테스팅
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다.
Ⅳ.
단위 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부 시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
도 구 및 양 식 소 개
307
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
308
스킬숙련도
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 시스템SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사나 인터뷰를 통한 개발 요건 분석 과정에 서 이슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
요구된 도출 사항들을 시장성, 기술 환경, 구현 가 능성 등을 고려하여 검증할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 프로세스에 대해 파악하여, 이를 시스템으로 구현 할 수 있도록 분석할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
개발환경세팅
IT기술환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
기술스펙이해 및 적용
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
HW 이해
HW 기술문서를 참고하여 프로그램 개발에 활용하
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
309
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준 며 문제가 발생할 경우 HW 개발자와 함께 문제해 결을 주도할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정을 할 수 있으며 이를 통한 관리자/고 객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅 단위 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수 테스팅
시스템테스트를 위한 계획수립 및 테스트 시나리오 를 작성할 수 있다. SW 배포여부를 결정할 수 있다.
기술문서작성
기술문서 작성 표준을 결정할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
310
SW 테스팅을 계획하고 수행할 수 있다.
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 시스템SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
요구사항 분석
자료 조사나 인터뷰를 통한 개발 요건 분석 과정에 서 이슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
인수 테스팅
시스템 테스트를 위한 계획수립 및 테스트 시나리 오를 작성할 수 있다. SW 배포여부를 결정할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복수 시스템으로 구성된 상위 시스템 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
311
1.4.6 임베디드SW - 응용SW 엔지니어 (L3 ~ L6) [ 응용SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
아키텍처 수립
IA32, IA64, PowerPC, SPARC 등의 시스템 프로그램 을 작성하는 HW 플랫폼을 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
SW 상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용하여 프로그램을 구현할 수 있다.
개발환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
임베디드 OS 이해
운영체제에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 프로그 램 개발에 활용할 수 있다.
네트워크 이해
구현대상 모바일SW 네트워크에 요구되는 기능, 관 련 표준, 동작환경을 이해 할 수 있다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 모바일 제 품구현에 적용시킬 수 있다.
응용SW 프로그래밍
프로그래밍 언어를 사용하여 단위 모듈 및 재활용 가 능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 산출물을 통하여 주어진 단위 모듈‧화면을 프로그래 밍 언어를 사용하여 구현할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다.
SW 테스팅
312
스킬숙련도
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
개발프로세스를 이해하고, 단계별 계획을 수립하고 실행할 수 있다. HW 및 SW의 특성에 따른 도구를 선정할 수 있으며 테스트과정에서 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 제 품의 버전을 관리할 수 있다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명 시스템 관리
스킬숙련도 요구되는 수준
프로그램 설계모델에 따라 개발자사이의 의사소통 을 위한 문서를 작성한다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
시스템 문제 발생 시 이를 복구 할 수 있다.
기술문서 작성
관리 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
313
[ 응용SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
SW상세 설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
UI 설계
개발 요건 및 고객 요구 기능에 대한 서브시스템 단위의 내-외부 화면을 검증할 수 있다..
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
임베디드 OS 이해
Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
네트워크 프로그래밍
네트워크 프로그래밍 언어를 활용하여, 모바일SW를 구현할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑에 대한 지식을 가지고 개발할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
기술
314
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
인수 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
버전관리
버전관리 도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 설계모델에 따라 개발자사이의 의사소통 을 위한 문서를 작성할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
315
[ 응용SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
316
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 이에 대한 대안을 도출 할 수 있다.
업무 기능 분석
업무기능 분석 도구를 활용하여, 업무 기능 분석 작업을 진행 할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW상세 설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
UI 설계
개발 요건 및 고객 요구 기능에 대한 서브시스템 단위의 내-외부 화면을 검증할 수 있다..
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
개발환경 세팅
시스템 개발을 위한 네트워크 및 보안운영 환경 구 성을 수행할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
임베디드OS 이해
Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
응용SW
응용SW 제품의 일반적인 개발 프로세스를 이해하
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
프로그래밍
고, 전문 지식을 갖추고 있으며, 이를 제품 개발에 활용 할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑을 계획할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW 테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수 테스팅
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다.
기술문서 작성
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
기술문서 작성 표준을 결정할 수 있다.
기술 표준화
관리 능력
Ⅰ.
우수 충족 보통 미흡
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
Ⅳ.
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다.
도 구 및 양 식 소 개
PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
317
[ 응용SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
시장 및 기술동향을 고려하여 고객의 요구사항 결 과를 비교분석한 후 구현 가능한 요구사항을 도출 할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
요구사항 정의 문서가 요구사항 도출결과에 부합되 는지를 검증할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스 드라이버를 개발할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
응용SW 프로그래밍에 대한 전체 과정을 기획하고 조율할 수 있다.
인수 테스팅
요구사항 분석단계에서 작성된 문서를 토대로 테스 팅 계획을 수립할 수 있으며 요구사항을 테스트하 기 위한 시나리오를 작성할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
복수 시스템으로 구성된 상위 시스템 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하 여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
318
스킬명
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.4.7 임베디드SW - 펌웨어 엔지니어 (L3 ~ L5)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 펌웨어SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
SW 상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
SW설계 도구 활용
CASE 도구를 활용하여 프로그램을 구현할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
임베디드 OS 이해
운영체제에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 프로그 램 개발에 활용할 수 있다.
펌웨어 구조분석
펌웨어가 동작하는 HW에 대한 특성을 이해하고 이 를 설계에 적용할 수 있다.
기술스펙 이해 및 적용
기술 스펙에 대한 지식을 활용하여 프로그래밍 작 업을 진행 할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 산출물을 통하여 주어진 단위 모듈‧화면을 프로그래 밍 언어를 사용하여 구현할 수 있다. 개발하고자 하는 SW의 기술스펙을 이해하고 이를 적용한 SW의 적용수준을 파악하여 개발중인 펌웨 어에 적용할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
개발프로세스를 이해하고, 단계별 계획을 수립하고 실행할 수 있다. HW 및 SW의 특성에 따른 도구를 선정할 수 있으며 테스트과정에서 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 제 품의 버전을 관리할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 설계모델에 따라 개발자사이의 의사소통 을 위한 문서를 작성한다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
기술
관리 능력
스킬숙련도
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
319
스킬지표 분류
스킬명 프로젝트 관리
요구되는 수준 단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
320
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 펌웨어SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
SW 상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
임베디드 OS 이해
Windows, UNIX, LINUX 등의 시스템 프로그램을 작성 하는 운영체제를 이해하고, 이를 프로그램 개발에 적용 시킬 수 있다.
기술 미들웨어 구조분석
펌웨어가 동작하는 HW에 대한 특성을 이해하고 이 를 설계에 적용할 수 있다.
기술스펙 이해 및 적용
기술 스펙을 기반으로 프로그래밍 작업을 수행할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 시 스템을 개발 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑에 대한 지식을 가지고 개발할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다. 운영체제의 포팅을 이해하고 SW에 문제가 발생하 였을 경우 폭넓게 대처할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있 으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
321
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
인수 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 설계모델에 따라 개발자사이의 의사소통 을 위한 문서를 작성할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
322
스킬숙련도
주어진 과업 목표 달성을 위해 소프트웨어 산업 동 향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위 한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 펌웨어SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
업무기능 분석 도구를 활용하여, 업무 기능 분석 작업을 진행 할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
UI 설계
개발 요건 및 고객 요구 기능에 대한 서브시스템 단위의 내-외부 화면을 검증할 수 있다..
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
개발환경 세팅
시스템 개발을 위한 네트워크 및 보안운영 환경 구 성을 수행할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
펌웨어 구조분석
펌웨어가 동작하는 HW에 대한 특성을 이해하고 이 를 설계에 적용할 수 있으며 필요시 이를 수정할 수 있다.
기술스펙 이해 및 적용
펌웨어가 탑재될 시스템을 고려하여 응용SW를 위 한 개발도구 및 인터페이스, 라이브러리 등 전체시 스템을 설계할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
323
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑을 계획할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수 테스팅
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다. SW 배포여부를 결정할 수 있다.
기술문서 작성
기술문서 작성 표준을 결정할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
324
스킬숙련도
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
1.4.8 임베디드SW - 보안SW 엔지니어 (L3 ~ L6)
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
[ 보안SW 엔지니어 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 명세
요구사항 명세서를 기획하고 작성할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
SW 상세설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
개발도구 선정
프로그램을 구현하는 데 필요한 개발도구를 선정 할 수 있다.
개발환경 세팅
개발 요소 기술들에 대한 이해를 바탕으로 개발을 위한 최적화된 환경을 구축할 수 있다.
SW구현
전체 프로그램 구조에 대한 이해를 바탕으로 재활 용 가능한 공통 모듈(Library, Class, Component 등) 을 개발 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
구현하고자 하는 업무의 내부 흐름을 고려한 모듈‧화 면들을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정을 할 수 있으며 설계 산출물을 활용하 여 관리자/고객과의 커뮤니케이션이 가능하다. 보안SW 대상 영역의 특성을 숙지하고 있으며, 이를 반영하기 위한 설계 참여가 가능하다.
보안SW 이해
구현 대상 보안SW에 요구되는 기능, 관련 표준, 동작환 경최근의 보안침해 수법/경향을 이해할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
프로그래밍 언어(들)를 사용하여 단위 모듈 및 재활 용 가능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다. 소스에 대한 버전 및 변경 관리를 수행할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으 며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅스킬을 숙지하고 이를 활용하여 개발 시 발생하는 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
형상관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
325
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
버전관리
제품생명주기에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 패 키지의 버전을 관리할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다.
기술스펙 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
영업 및 마케팅 담당자에게 적절한 사례(경험, 일 화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
영업 및 마케팅 담당자와의 업무 협상 시 상대방의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
326
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 보안SW 엔지니어 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항 항목들에 대해서 충분히 이해 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 관리
요구사항 도출, 분석, 명세 등의 관련 작업을 위한 관리 체계를 수립 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
아키텍처 수립
HW, SW, 적용 기술의 역할과 범위를 정의한 아키 텍처를 수립할 수 있다.
SW 상세설계
기능 요구사항이나 환경에 따라 적절한 디자인 기 법을 사용하여 상세 설계가 가능하다.
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 CASE도구를 활용할 수 있다.
개발환경 세팅
IT기술 환경 및 개발방법론에 대한 이해를 바탕으 로 최적화된 환경 설정 및 구축이 가능하다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
단위 업무의 흐름을 고려한 모듈‧화면들을 프로그래 밍 언어를 사용해 구현할 수 있다. 프로그램 구현에 필요한 설계 산출물을 이해하고 필요시 수정을 할 수 있으며 이를 통한 관리자/고 객과의 커뮤니케이션이 가능하다.
보안SW 이해
고객사의 온-오프라인 보안 환경을 분석하여 보안 체계의 문제 점을 정리 이에 대한 해결책을 제안 할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍을 충분히 이해하고, 활용할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
통합 테스팅
통합 테스팅에 대한 계획 수립 및 진행이 가능하다.
형상관리
SW라이프사이클에 대한 이해를 바탕으로 형상관리 도구들을 효과적으로 활용하여 산출물의 품질을 지 속적으로 관리할 수 있다.
기술
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
327
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
버전관리
버전관리 도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
프로그램 설계모델에 따라 개발자사이의 의사소통 을 위한 문서를 작성할 수 있다.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원 의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성 에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
328
스킬숙련도
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다. 주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다. PL의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 보안SW 엔지니어 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
고객‧시장의 요구사항을 이해하고, 분석 기준을 수 립할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
요구사항 분석
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 정리 할 수 있다.
요구사항 명세
요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
자료 조사나 인터뷰를 통해 요구 분석 과정에서 이 슈 사항들을 추출/분석하여 핵심 이슈 사항을 정의 할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
업무기능 분석 도구를 활용하여, 업무 기능 분석 작업을 진행 할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
UI 설계
개발 요건 및 고객 요구 기능에 대한 서브시스템 단위의 내-외부 화면을 검증할 수 있다..
SW설계 도구 활용
설계문서를 작성하기 위해 설계 도구를 능숙하고 다양하게 활용할 수 있다.
개발도구 선정
개발 기술에 대한 전반적인 경향, 아키텍처, 각 기 술 간의 연관관계, 기술적 요소에 대한 장단점을 파악할 수 있다.
개발환경 세팅
시스템 개발을 위한 네트워크 및 보안운영 환경 구 성을 수행할 수 있다.
SW구현
HW 동작원리 및 운영체제에 대한 지식을 활용하여 디바이스드라이버를 개발할 수 있다.
펌웨어 구조분석
펌웨어가 동작하는 HW에 대한 특성을 이해하고 이 를 설계에 적용할 수 있으며 필요시 이를 수정할 수 있다.
기술스펙 이해 및 적용
펌웨어가 탑재될 시스템을 고려하여 응용SW를 위 한 개발도구 및 인터페이스, 라이브러리 등 전체시 스템을 설계할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
329
스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로토타이핑을 계획할 수 있다. 프로그래밍표준 및 가이드라인을 제시할 수 있다. 시스템SW의 기술적 방향을 설정하고 제시할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있으며 개발도구 사용법에 대한 교육을 진행할 수 있다.
디버거 활용
각종 디버깅 스킬을 활용하여 문제를 해결할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스팅 관련 작업을 계획하고 수행 할 수 있다.
단위 테스팅
테스트 수행을 위한 계획을 수립하고 실행방안을 마련할 수 있다.
통합 테스팅
시스템과 외부시스템과의 I/F를 고려한 통합테스트 를 계획하고 수행할 수 있다.
인수 테스팅
인수 테스팅에 대한 계획 및 실행이 가능하다. SW 배포여부를 결정할 수 있다.
기술문서 작성
기술문서 작성 표준을 결정할 수 있다.
기술 표준화
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
단위 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
330
스킬숙련도
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 보안SW 엔지니어 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
요구사항 명세
기능 및 프로세스의 통합성 정도와 모듈의 최적화 정도를 분석할 수 있다. 요구사항 및 타 시스템에 대한 이해를 바탕으로 설 계 요소 간 연계성을 분석, 검증할 수 있다.
요구사항 검증
정의된 개발 요건들을 시장성, 기술환경, 구현 가능 성 등을 고려하여 검증할 수 있다.
환경 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용할 수 있다.
대안 도출
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 개발 요건 및 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
업무 기능 분석
기술 및 비즈니스 환경 등으로부터 이슈를 도출하 고 고객의 니즈를 파악하기 위해 SWOT, Positioning 분석 등을 활용한다.
마케팅 전략 수립
관련 부서와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
홍보 전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
아키텍처 수립
SW라이프사이클 전반에 적용될 HW, SW, 적용 기 술의 역할과 범위를 정의한 아키텍처를 수립할 수 있다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
개발도구 선정
최신기술에 대한 파악 및 적용/응용이 가능하다.
Ⅲ.
기술 Spec 분석
해당 기술에 대한 이해를 바탕으로 기술 적용에 대 한 특성 및 장단점을 파악하고 타 기술들과의 차이 점을 비교/분석할 수 있다.
기술 표준화
표준화 대상을 파악하고 기술 표준 가이드를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과 관리를 통해 조직의 성과 관리 전문가 로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
복수 시스템으로 구성된 상위 시스템 체제의 구현 을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스 템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다.
협상/설득
PM, 영업 및 마케팅 담당 임원에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
대인 능력
Ⅰ.
Ⅱ.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
331
1.4.9 임베디드SW - SW 테스트 (L1 ~ L5) [ SW 테스트 Level 1 ] 스킬지표 분류
스킬숙련도
스킬명
요구되는 수준
개발 환경 세팅
선임자의 지도 하에 PC에 개발에 필요한 개발도구, 문서화 도구 등을 설치하고 설정할 수 있다.
SW구현
SW구현 관련 기본 개념을 이해하고 있으며, 선임자 의 지도 하에 코드 작업을 진행 할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
선임자의 검토를 전제로 주어진 단위 모듈‧화면을 프로그래밍 언어를 사용해 구현할 수 있다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
디버거 활용
선임자의 검토를 전제로 구현한 프로그램의 디버깅 을 수행할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
기술
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다.
프로그래밍 언어 사용
선임자의 검토를 전제로 주어진 시스템 프로그래밍 언어를 사용해 구현 할 수 있다.
테스트 도구 사용
테스팅 도구를 활용하여 SW테스트를 수행할 수 있다.
테스팅
상사의 지도 하에 테스팅SW를 활용하여 테스트 업 무를 수행할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
상사의 지도 하에 개인의 목표 설정- 실행- 자기 평가를 행하며, 결과에 대해 상사가 점검하고, 코칭 하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
주어진 과업 달성을 위해 상사의 지도 하에 과업 일정을 계획하고, 그 과정을 점검 받아, 산출물의 품질을 지속적으로 개선해 나간다.
산업동향에 대한 이해
상사가 지시하는 SW산업 동향 및 기술 정보를 탐 색하고 업무에의 적용을 시도해 본다.
관리 능력
비즈 니스
대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
332
상사의 요구나 지시를 정확하게 파악하여 업무를 수행한다. 해당 사항 없음
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW 테스트 Level 2 ] 스킬지표 분류
기술
스킬숙련도
Ⅰ.
개발 환경 세팅
선임자의 지도 하에 PC에 개발에 필요한 개발도구, 문서화 도구 등을 설치하고 설정할 수 있다.
SW구현
SW구현 관련 기본 개념을 이해하고 있으며, 선임자 의 지도 하에 코드 작업을 진행 할 수 있다.
임베디드 OS의 이해
운영체제에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 프로그 램 개발에 활용할 수 있다.
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
네트워크 이해
구현대상 모바일SW 네트워크에 요구되는 기능, 관 련 표준, 동작환경을 이해 할 수 있다.
Ⅱ.
보안SW 이해
고객사의 온-오프라인 보안 환경을 분석하여 보안 체계의 문제 점을 정리 이에 대한 해결책을 제안 할 수 있다.
응용SW 프로그래밍
프로그래밍 언어를 사용하여 단위 모듈 및 재활용 가 능한 공통 모듈의 프로그램 구현을 수행할 수 있다.
보안SW 프로그래밍
보안SW 프로그래밍을 충분히 이해하고, 활용할 수 있다.
기술스펙 이해 및 적용
기술스펙을 적용한 SW를 검토하여 적용 수준을 파 악할 수 있다.
HW 이해
HW에 관한 지식 및 운영체제 기술을 활용하여 개 발한 프로그램을 정해진 시스템에 포팅할 수 있다.
스킬명
요구되는 수준
SW상세 설계
설계 명세를 분석하고, 그 내용을 검토할 수 있다.
프로그래밍 언어 활용
프로그래밍 언어를 사용하고 프로그램 구현에 필요 한 설계 산출물을 이해하여 주어진 단위 모듈‧화면 을 구현할 수 있다. 시스템에 탑재되는 운영체제의 구조 및 동작원리를 이해하여 프로그램 개발에 활용할 수 있다. 개발하고자 하는 시스템의 HW 데이터시트 등의 자 료를 참고하여 프로그램 개발에 활용할 수 있다. 네트워크의 물리적 특성과 사용하는 프로토콜의 특 성을 프로그램에 반영할 수 있다. 보안SW의 특성과 사용하는 보안 침해 사례/수법에 대한 대응이 갖는 특성을 프로그램에 반영한다.
개발도구 활용
프로그램을 구현하기 위해 개발도구를 사용할 수 있다.
디버거 활용
정해진 디버거를 능숙하게 사용하여 구현한 프로그 램의 디버깅을 수행할 수 있다. SW테스트 수행 중 정해진 디버거를 능숙하게 사용 하여 구현한 프로그램의 디버깅을 수행할 수 있다.
SW 테스팅
SW테스트의 계획 수립과 실행을 수행할 수 있다.
단위 테스팅
단위테스트를 수행하고 사용하는 언어의 특징에 따른 테스트 방법을 선별하여 작업을 수행할 수 있다.
우수 충족 보통 미흡
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
333
스킬지표 분류
스킬명
버전관리 도구를 활용하여 버전 Up-grade, 수정 보 완된 프로그램의 리패키징 작업을 수행할 수 있다.
형상관리
선임자의 검토를 전제로 버전관리 도구를 활용하여 버전 Up-grade 작업을 수행할 수 있다.
기술문서 작성
시스템의 특성을 이해하여 사용자의 특성에 맞게 이해하기 쉽도록 자료로 구성, 전달할 수 있다. 테스팅 결과를 문서로 작성할 수 있다.
테스팅
테스트 시나리오에 따라 테스팅을 수행할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
일부 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
일부 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
산업동향에 대한 이해
SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업 무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상 사의 점검과 지도가 필요하다.
대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
334
요구되는 수준
버전관리
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
상사의 지시나 요구를 단순하게 실행하지 않고 자 신의 견해를 명확하게 전달할 수 있다. 상사와 업무 분장 협의 시, 충분한 근거 자료를 사 전에 준비하여 자신의 입장을 이해시킬 수 있다. 해당 사항 없음
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW 테스트 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
테스트 진행 관리
테스트의 수행 범위 및 세부 수행방법을 수립할 수 있다.
프로그래밍 언어 사용
테스팅 프로그램 언어를 활용하여 테스트 업무를 수행할 수 있다.
테스팅
구체적인 테스트 계획을 수립하여 테스트 진행 상 태를 점검할 수 있다. 테스트케이스가 테스터와 개발자 사이의 커뮤니케 이션을 원활하게 할 수 있는지 여부를 검토할 수 있다. 테스트가 완료되면 이에 대해 결과보고 할 수 있다.
기술
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
테스트 일정관리를 위해 대부분 업무에 대해 스스 로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물을 도출 해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
개발 담당에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
개발 담당과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
335
[ SW 테스트 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
테스트 진행 관리
테스트 전체 계획을 기반으로 테스트 일정을 계획 하고 진행상황을 점검하여 차질 없이 진행할 수 있 도록 일정관리를 할 수 있다.
테스트 도구 활용
테스트 프로세스의 효율성을 증진시킬 수 있고 전 반적인 효율을 향상시킬 수 있는 테스트 도구를 활 용할수 있다.
테스팅
테스트 기법 및 테스트 방법에 적용할 수 있는 테 스트기술을 선정하고 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
테스트 프로젝트의 전반적인 관리를 위해 인력, 시 간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따 라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
개발자와 테스트간의 원활한 의사소통을 위한 도구 및 방법을 결정할 수 있으며 의사소통을 위한 방법 을 표준화하여 의사소통을 촉진시킬 수 있다.
협상/설득
개발팀에 관한 정보를 수집하고, 개발팀의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
336
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ SW 테스트 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
테스트 진행 관리
제품의 품질을 보장하기 위한 테스팅 전략을 수립 하여 테스팅의 가이드를 제공할 수 있다. 업무 효율성을 높이고 개발자와의 마찰을 줄일 수 있는 테스트 프로세스를 결정할 수 있다.
프로그래밍 언어사용
테스트 전체 일정과 각 단계별 테스트 목적 및 범 위 등을 실무담당자들과 협의하여 결정할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
성공적인 프로젝트 진행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계 획하고, 프로젝트 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보한다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해 대인 커뮤니케이션 능력 협상/설득
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다. 체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다.
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
337
1.4.10 임베디드SW - 품질 보증 (L3 ~ L6) [ 품질 보증 Level 3 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
품질 평가
품질보증 상급자의 지시 하에 개발자들이 평가한 품질 평가 결과를 바탕으로 품질 평가 보고서를 작 성할 수 있다.
품질 관리
품질보증 상급자의 지시 하에 프로젝트 운영, 개발 산출물 관리, 품질 평가 보고서 배포, 품질 개선 요 구서 작성, 품질 개선 결과 관리 등을 수행 할 수 있다.
표준화 관리
품질보증 상급자의 지시 하에 전사 표준화 기준에 따른 제품, 서비스, 프로세스 및 방법론 등의 표준 화 여부를 체크하고 표준화 체크 보고서를 작성 할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 기준에 따라 형상 통제, 이력 관리 및 형상 평가를 시행하고 형상관리 보고서를 작성 할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
단위 모듈의 전반적 구현을 위해 대부분 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출 물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
개발 담당에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹)를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
개발 담당과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명 확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
대인 능력
338
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 품질 보증 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
표준화 체계 수립
전사 표준화 기준에 따라 사내 표준화 관리 지침을 작성할 수 있다.
품질 요구 사항 분석
정량적 품질 목표에 따른 필요 데이터를 수집, 측 정, 분석 할 수 있다.
품질 평가
내부 평가 및 외부 평가 결과를 종합하여 종합 평 가 보고서를 작성할 수 있다.
품질 관리
전사 품질 경영 시스템에 대한 지속적인 개선 활동 을 수행할 수 있다.
표준화 관리
표준화 정도에 대한 분석 및 개선 방안을 도출할 수 있다.
형상관리
형상 식별 기준을 작성하고 형상관리 보고서에 대 한 검토를 수행할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 품질보증단위 업무를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
개발팀에 관한 정보를 수집하고, 개발팀의 요구와 기대수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
339
[ 품질 보증 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
품질 관리 계획 수립
전사적 차원에서 품질 관리, 품질보증 방법, 품질보 증 절차, 프로젝트 단계별 품질보증 활동 범위, 품 질보증 시기, 프로젝트 관리 목표 등을 계획할 수 있다.
품질 관리 동향 분석
전사 품질 관리의 전략적 방향 설정을 위해 SW품 질 관련 최신 동향 및 정보를 수집하고, 분석할 수 있다.
품질 평가
품질 평가 기준 및 지침을 제시할 수 있다.
표준화 관리
전사 표준화 관리 체계를 수립할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 계획을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
품질보증관련 시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 PM의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 PM이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
PM에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 개발팀의 입장과 선택에 존경을 표하고, 개발된 시 스템에 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
340
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 품질 보증 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
품질 관리 계획 수립
SW기술 동향, 기업 전략과의 정합성을 고려한 전사 적 차원의 품질 관리에 대한 전략적 방향성을 설정 할 수 있다.
품질 관리 동향 분석
전사 품질 관리의 전략적 방향 설정을 위해 SW품 질 관련 최신 동향 및 정보를 수집하고, 분석할 수 있다.
품질 평가
품질 평가 기준 및 지침을 제시할 수 있다.
표준화 관리
전사 표준화 관리 체계를 수립할 수 있다.
형상관리
전사 형상관리 계획을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직 및 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
품질보증관련 시스템체제 구현을 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악 한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하 여 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대안을 준비 한다. 개발팀의 입장과 선택에 존경을 표하고, 개발된 시 스템에 미치는 영향을 설명한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
341
1.4.11 임베디드SW - 기술 교육 (L3 ~ L6) [ 기술 교육 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
342
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
계획 수립
교육 체계 및 실행 계획을 수립할 수 있다.
강의 능력 개발
교육 니즈 파악을 위한 설문조사결과 를 통계 처리 할 수 있으며, 인터뷰 진행시 핵심적인 내용들의 정리가 가능하다
교육 모집
영업 및 마케팅 담당자와의 협조 하에 교육생을 모 집하여 수준을 고려하여 교육생을 분반하고 관리할 수 있다.
환경 분석
교육 내용 개발 및 교육 대상자 모집을 위해, 내/외 부 환경 분석을 진행 할 수 있다.
요구사항 이해
팀원과 협의하여 교육후 참가자 교육 평가서를 작 성할 수 있다.
요구사항 추출
교육 평가서 내용을 분석하여, 문제점을 도출할 수 있다.
홍보 전략 수립
마케팅 자료로 활용 될 수 있도록 교육 대상자 분 석을 진행할 수 있다.
데이터관리 기법
데이터관리기법을 활용하여, 교육 대상자 관리 업 무를 수행할 수 있다.
조사 수행
교육 니즈 파악을 위해 필요한 질문들이 어떤 것들 인지 이해하며, 질문지 구성을 할 수 있다.
교육원칙 수립
팀원과 협의하여 교육 방향성을 수립할 수 있다.
교육 체계도 작성
팀원과 협의하여 일반교육과 직무교육의 체계를 수 립하고 적절한 교육과정 선정하여 체계도상에 배치 할 수 있다.
사전 준비
특정과정에 대한 교육 필요시 적절한 외부기관에 교육을 위탁하거나 적절한 전문 강사를 섭외할 수 있다. 교육효과를 극대화할 수 있는 교육장소를 섭외하고 교육진행 전에 교육내용에 대해 검토할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
기술 교육 단위 과업 수행을 위해 대부분 업무에 대해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출 물을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검 과 지도가 필요하다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기 술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행한다.
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 교육 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
계획 수립
강의 체계 및 실행 계획을 수립할 수 있다.
강의 능력 개발
전달해야 하는 기술적 교육내용에 대해 강의를 진 행하고 교육 중 발생한 질문 및 요청사항을 능숙하 게 처리할 수 있다.
환경 분석
강의 자료를 준비하기 위해서 내/외부 환경 분석결 과를 정리할 수 있다.
요구사항 이해
교육 중 발생한 질문 및 요청사항을 처리할 수 있다.
요구사항 추출
교육 대상자로부터 요구된 사항을 분석하여, 핵심 이슈를 도출할 수 있다.
홍보 전략 수립
마케팅 자료로 활용 될 수 있도록 교육 대상자 분 석을 진행할 수 있다.
조사 수행
교육 니즈 파악을 위해 필요한 질문들이 어떤 것들 인지 이해하며, 질문지 구성을 할 수 있다.
조사결과 분석
교육운영자, 영업, 마케팅담당자와 협의하여 교육 후 참가자 교육만족도 결과를 분석하고 차후 강의 시 반영하는 기초 작업을 수행할 수 있다.
교육 실시간 지원
실시간으로 교육 참가자들의 반응을 모니터링 하여 교육대상자의 요청사항이 바로 반영될 수 있도록 교육운영자와 협의할 수 있다.
사후 지원
교육 설문 내용을 참고로 개선사항을 도출할 수 있 으며 차후 강의에 이를 적용할 수 있다.
개인/조직 성과관리
대부분 업무에 대해 스스로 자신의 목표 설정-실행 -자기평가를 행할 수 있으며, 결과에 대해 상사가 점검하고 코칭하여 스킬 향상의 기회로 삼는다.
프로젝트 관리
기술교육 단위 과업 수행을 위해 대부분 업무에 대 해 스스로 과업 계획을 세워 업무를 추진, 산출물 을 도출해 내며, 품질 향상을 위해 상사의 점검과 지도가 필요하다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
주어진 과업목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
343
[ 기술 교육 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
교육 과정 개발 체계 및 실행 계획을 수립할 수 있다.
환경 분석
교육 프로그램 체계 및 교육의 방향성을 이해하며 필요시 교육내용을 수정할 수 있으며, 교육계획수 정에 참여할 수 있다.
요구사항 이해
시장에서 요구되는, 요구사항을 분석하여 교육과정 개발 내용에 반영시킬 수 있다.
요구사항 추출
교육대상자의 요구사항의 변이에 대해 주기적으로 탐지하여 교육계획 수립에 의견을 제시할 수 있으 며 교육과정개발시 적용할 수 있다.
홍보전략 수립
마케팅 자료로 활용 될 수 있도록 교육 대상자 분 석을 진행할 수 있다.
목표시장 조사
교육 과정의 개발 방향성을 수립하기 위해, 시장 조사 작업을 수행할 수 있다.
과정 개발
교육 사전에 교육내용에 대한 최적화를 위해 강사 와 협의하여 보완할 수 있다.
매뉴얼 작성
강의 진행을 위한 매뉴얼을 작성할 수 있다.
교육체계도 작성
일반교육과 직무교육의 체계를 수립하고 적절한 교 육과정 선정하여 체계도상에 배치할 수 있다.
과정 프로파 일 작성
작성된 과정 프로파일을 기반으로 필요교육과정의 외부교육기관 개설여부 또는 교육과정의 내용을 회 사의 교육 니즈에 부합한지 조사할 수 있다.
개인/ 조직 성과관리
팀과 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 기술교육 업무에 대한 전반적 관리 를 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획한다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
시장, 트렌드에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적 용을 통해 조직성과 향상에 기여한다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 고객의 진의를 파악한다.
협상/설득
고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
344
요구되는 수준
계획 수립
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 교육 Level 6 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
계획 수립
일반교육과 직무교육의 체계를 확인하고, 이에 대한 실행 계획을 수립할 수 있다.
환경 분석
환경 분석 결과를 통해서, 교육 체계 설계 원칙을 수립하고 교육계획의 기초자료를 제공할 수 있다.
목표 시장 조사
교육 과정의 개발 방향성을 수립하기 위해, 시 장 조사 작업을 수행할 수 있다.
조사 수행
교육 제도 수립을 위한 설문 및 인터뷰 등의 조 사를 기획하고, 관리 할 수 있다.
교육 원칙 수립
교육체계 설계원칙을 수립하고 교육계획의 기초 자료를 제공할 수 있다.
기술 관리 과정프로파일 능력 작성
교육 장소, 교육 범위, 교육 일정 및 예산, 강사 등 교육 관리 업무를 수행할 수 있다.
교육 현황 분석
회사의 교육 프로그램 체계 및 교육 의 방향성 과 인재양성 비전을 이해하며 필요시 Visioning 작업을 수행할 수 있다.
교육 효과 분석
교육의 투자대비 효과성 측정 결과를 분석/검토 하여 결과를 경영진에게 보고할 수 있다.
교육 일정 관리
마케팅 및 영업 담당자와의 협의를 통해 교육 일정을 확정할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적 인 상황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반 영하는 등 유연한 성과 관리를 통해 조직의 성 과 관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사 교육 정책 및 방향성 수립을 위해 가장 적 절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산 출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프 로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확 실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활 용하여 전체 프로젝트 PM이나 경영진의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는 지 확인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하 지 않도록 한다.
협상/설득
고객사 PM 및 담당 임원에게 제시할 다수의 대 안을 준비한다. 고객의 입장과 선택 존경을 표하고, 자신/자신 의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향 을 설명한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ.
작성된 과정 프로파일을 기반으로 필요교육과정의 외부교육기관 개설여부 또는 교육과정의 내용을 회 사의 교육 니즈에 부합한지 조사할 수 있다.
교육 실시간 지원
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
345
1.3.12 임베디드SW - 기술 지원 (L3 ~ L6) [ 기술 지원 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
스킬명
요구되는 수준
복구 관리
정보의 수집/분석 능력 및 다양한 주요 정보를 우선 순위화하고 복구 절차의 우선순위를 정할 수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 사용자 사업 내용 간의 비교 분석할 수 있다.
시스템 가용성 관리
업체 및 사용자의 비전과 환경 변화 및 의사결정 시스템을 파악하고 분석할 수 있다.
HW 아키텍처 이해 및 활용
상사의 지도 하에 시스템에 적용된 기술구조를 이 해하고 기술지원을 할 수 있다.
HW 활용
상사의 지도 하에 적용되는 HW의 스펙을 파악하고 관리 할 수 있다.
원격 유지
원격 유지 개념에 대한 이해를 바탕으로 원격 유지 프로세스를 실행할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
상급자의 지도 하에 정보 제공 수준의 범위와 우선 순위를 결정할 수 있다.
개인/조직 성과관리
상사의 지도에 의해 개인차원의 성과관리를 수행하 여 팀 및 조직의 성과 달성에 기여할 수 있다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 기술지원 업무를 계획할 수 있다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보할 수 있다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파할 수 있다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인할 수 있다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악할 수 있다.
대인 능력
346
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 지원 Level 4 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
문제 분석
정보의 수집/분석 능력 및 다양한 주요 정보를 우 선 순위화 할 수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
복구 관리
정보의 수집/분석 능력 및 다양한 주요 정보를 우 선 순위화하여 복구 절차의 우선 순위를 정할 수 있다. 업체 동향 및 사업 분야와 유저 사업 내용 간의 비 교 분석할 수 있다.
HW 아키텍처 이해 및 활용
적용 기술지원의 구조를 분석하여 적용될 HW, NW 사양을 고려한 산출물을 설계할 수 있다.
제품 관리
적용되는 HW의 스펙을 파악하고 관리할 수 있다.
기술
시스템 지원 관련 이해관계자 별 R&R을 정립할 수 있으며, 정보 제공 수준 범위 및 대상을 결정할 수 있다.
개인/조직 성과관리
개인차원의 성과관리 수행뿐만 아니라 부하 사원의 성과관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성에 기여한다.
프로젝트 관리
서로 연계된 복수의 모듈 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무 를 계획한다. 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파한다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요 한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인한다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악한다.
대인 능력
S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ.
커뮤니케이션 및 협상
관리 능력
Ⅰ.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
347
[ 기술 지원 Level 5 ] 스킬지표 분류
스킬명
요구되는 수준
시스템 가용성 관리
시스템 운용관리에 따른 가용성을 파악할 수 있으 며 시스템에 적합한 관리 툴, 프로세스, 서비스 목 록을 산출할 수 있다.
재해 대책
효과적인 의사소통을 통해서 문제를 정확하게 파악 하고 적정 기술과의 매칭을 통해 효과적인 재해 대 처 방안을 수립할 수 있다.
시스템 운용 요건 분석
시스템 운용방안에 따라 정보의 수집/분석 능력 및 다양한 주요 정보를 우선 순위화 할 수 있다. 실패한 시스템에 대한 문제를 해결할 수 있으며 문 서화되고 전산화된 정보를 사용, 해석할 수 있다.
커뮤니케이션 및 협상
시스템 지원 관련 이해관계자 별 R&R을 정립할 수 있으며, 정보 제공 수준 범위 및 대상을 결정할 수 있다.
개인/조직 성과관리
팀 및 조직의 성과관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여할 수 있다.
프로젝트 관리
시스템의 전체적 구현을 위해 인력, 시간, 자원, 예 산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획 할 수 있다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보할 수 있다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
SW산업 동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여할 수 있다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 경영진 및 영업책임자의 진의 를 파악할 수 있다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 영업책임자와의 업무상 오류를 범하지 않도 록 할 수 있다.
협상/설득
경영진 및 영업총괄책임자에게 제시할 다수의 대안 (옵션)을 준비할 수 있다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 할 수 있다.
대인 능력
348
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 지원 Level 6 ] 스킬지표 분류
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
시스템 운용 요건 분석
경영진 및 영업총괄책임자와의 협의에 의해 시스템 운용방안을 설계할 수 있으며 시스템 운용 요건분 석에 활용할 수 있다.
교섭 프로세스
사용자의 문제발생시 이를 해결하기 위한 협상수준 및 우선순위를 결장하는 방법을 정립할 수 있다.
교섭 기법
협상 전략에 따라 적합한 프로세스 및 방법을 선정 할 수 있다.
목표설정 및 문제해결
지원 대상 사용자군을 분류하여 지원이 필요한 범 위를 결정하여 합리적 해결목표를 설정할 수 있다.
최신기술 및 시장 동향
최신 정보 수집 및 운용 계획 수립을 통해 현재의 네트워크 구성요소 및 미들웨어, OS 등의 운영 플 랫폼, DB, 시스템 장비 등의 기술 정보와 업체 및 시장의 요구사항, 동향을 효과적으로 파악하고 분 석할 수 있다.
개인/조직 성과관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연하게 조직의 성과를 관리할 수 있다.
프로젝트 관리
효율적으로 운영되는 기술지원시스템을 구축하기 위해 적절한 방식으로 업무를 계획할 수 있다. 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보할 수 있다.
기술
관리 능력
산업 및 비즈 동향에 대한 니스 이해
소프트웨어 산업 동향 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위 험 관리 시스템과 같은 문제 해결 도구를 만들 수 있다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 경영진의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
경영진에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
349
1.3.13 임베디드SW - 기술 영업 (L3 ~ L6) [ 기술 영업 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
상사의 지시 하에 내/외부 환경 분석을 진행하고, 결과에 대해 SWOT 분석 활동을 수행할 수 있다.
마케팅 기법
상사의 지시 하에 다양한 마케팅 기법을 활용할 수 있다.
홍보전략 수립
상사의 지시 하에 신규고객을 개발하기 위한 전략 수립 활동을 수행할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 유형에 따라서, 데이터를 분류하고 정의할 수 있다.
목표시장 조사
고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포 인트에 대해 조사 및 분석을 할 수 있다.
고객지원
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
영업 관리
자사 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 활용할 수 있다. 고객에 대한 Offer Analysis를 위한 기초자료를 작성 할 수 있다.
협상 기법
상사의 지도 하에 고객과 효과적인 협상을 하기 위 한 정보를 수집하고 분석 할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원 의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성 에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하며, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
업무와 관계가 있는 대부분의 SW산업 동향 및 기술 정보를 스스로 탐색하여 업무에 적용 및 활용할 수 있으며, 산출물에 대한 상사의 점검과 지도가 필요 하다.
커뮤니케이션
실무급 고객에게 적절한 사례(경험, 일화, 벤치마킹) 를 이용해 이해하기 쉽게 설명할 수 있다.
협상/설득
실무급 고객과의 업무 협상 시 고객의 요구사항을 명확하게 파악하여 효과적으로 업무를 수행할 수 있다.
대인 능력
350
요구되는 수준
환경 분석
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 영업 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
대인 능력
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품‧서비스에 대한 수요 와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
마케팅 전략 수립
상급자의 지도 하에 팀과 자신의 영업목표 및 영 업 활동계획을 수립할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포인트에 대 해 조사할 수 있다.
홍보전략 수립
상사의 지시 하에 목표 고객의 우선순위에 따라 잠 재고객을 신규고객화하기 위한 고객개발활동을 수 행할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객응대 를 수행할 수 있다
목표 시장 조사
신규 고객을 유인하기 위한 제품 또는 서비스의 특·장점, 경쟁사 제품 및 서비스와의 차별화 포인 트를 도출할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 수립할 수 있다.
영업 관리
자사 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 활용할 수 있다. 고객에 대한 Offer Analysis를 위한 기초자료를 작성 할 수 있다.
협상 기법
상사의 지시 하에 고객과 효과적인 협상을 하기 위 한 협상 전략을 수립할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
팀 및 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
기술영업의 단위 과업 수행을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 제품기 획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과 를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW 산업 동향 및 기술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾 아 팀에 전파할 수 있다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인할 수 있다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악할 수 있다.
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
351
[ 기술 영업 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
스킬명
요구되는 수준
환경 분석
영업전략 수립에 필요한 분석 작업을 주도적으로 진행할 수 있다.
요구사항 이해
고객의 제품‧서비스에 대한 수요와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출하고 전략 방향성을 수립할 수 있다.
마케팅 기법
영업전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기법을 활용할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 경영전략에 부합된 영업 전략 수립을 주도 할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 제품/서비스에 반영하기 위한 활동을 주도적으로 수행 할 수 있다.
홍보전략 수립
팀장과 협의하여 목표 고객의 우선 순위에 따라 잠 재고객을 신규고객화하기 위한 고객개발 활동을 수 행할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 주도적으로 수행할 수 있다
목표 시장 조사
신규시장 개척을 위해 회사의 제품/서비스에 대한 고객의 관심을 유발할 수 있는 도구들을 개발, 활 용할 수 있다.
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비즈니스 전략을 주도적으로 수립할 수 있다.
영업 관리
팀과 자신의 영업목표 및 영업 활동계획을 명확히 이해하고 있으며 영업활동 계획을 주도적으로 수립 할 수 있다.
협상 기법
고객과 효과적인 협상을 하기 위한 협상 전략을 수 립하고 실행 할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
팀 및 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
기술영업의 단위 과업 수행을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 제품기 획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과 를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용 을 통해 조직성과 향상에 기여할 수 있다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하여 고객사의 진의를 파악할 수 있다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 고객사의 담당자가 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사에 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비할 수 있다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 할 수 있다.
대인 능력
352
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 기술 영업 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
환경 분석
영업전략 수립에 필요한 분석 작업에 관한 업무를 팀 원들에게 역할 분담 할 수 있다.
마케팅 기법
영업전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기법 을 활용할 수 있다.
재무 분석
팀 영업성과에 대한 재무분석 결과를 통해, 영업전략 을 수립할 수 있다.
원가 계산
원가 계산을 지시하고, 이를 관리감독 할 수 있다.
마케팅 전략 수립
회사의 영업전략 및 영업 방향성에 대해 명확히 이해 하고 영업전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포인트에 대해 이해 하고 설명 할 수 있다.
홍보전략 수립
제품을 제공하는 데 필요한 홍보 전략 수립에 관한 업 무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
영업 관리
팀 영업목표 및 영업 활동계획을 명확히 이해하고 있 으며 영업활동 계획 수립을 지시하고 이를 관리감독 할 수 있다.
영업성과 관리
자신과 팀의 영업활동 KPI와 영업목표를 이해하고 수 립할 수 있다 팀의 영업성과에 대해 분석을 하고 개선과제들을 파 악할 수 있다. 팀원들에게 성과향상 코칭을 수행할 수 있다.
수익 관리
영업효과성 향상을 위한 업무를 지시하고 관리/감독 할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연 한 성과 관리를 통해 조직의 성과 관리 전문가로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 임베디드SW 기술영업에 대한 전반적 관리를 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종 적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직의 프 로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상 황에 유연하게 대처할 수 있는 위험 관리 시스템과 같 은 문제 해결 도구를 만들 수 있다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용하 여 경영진의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확인하 여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
고객사에 제시할 다수의 대안을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조 직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
Ⅱ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
353
1.3.14 임베디드SW - 마케팅 (L3 ~ L6) [ 마케팅 Level 3 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
분석도구를 활용하여 영업환경 및 고객성향을 파악 하여 마케팅의 기초자료를 수집할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품‧서비스에 대한 수요 와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포 인트에 대해 조사 및 분석을 할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스에 대한 홍보 전략에 따른 세부 실행 계획을 수립할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 유형에 따라서, 데이터를 분류하고 정의할 수 있다.
목표시장 조사
고객 니즈를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포 인트에 대해 조사 및 분석을 할 수 있다.
고객지원
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
마케팅 자료 작성
영업활동을 지원하기 위한 마케팅의 일환으로 브로 셔, 홍보용 CD, 리플렛, 홈페이지 등을 제작,관리할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
개인차원의 성과 관리 수행뿐만 아니라 부하 사원 의 성과 관리를 지도하여, 팀 및 조직의 성과 달성 에 기여한다.
프로젝트 관리
인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방 식으로 업무를 계획하며, 그 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질 과 결과를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
주어진 과업 목표 달성을 위해 SW산업 동향 및 기 술 정보를 탐색하고, 이를 적용시키기 위한 방안을 찾아 팀에 전파할 수 있다.
커뮤니케이션
주어진 정보를 업무상의 경험과 지식, 업무에 필요한 체크리스트 등의 판단기준을 통해 확인할 수 있다.
협상/설득
고객에 관한 정보를 수집하고, 고객의 요구와 기대 수준을 명확히 파악할 수 있다.
대인 능력
354
요구되는 수준
환경 분석
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 마케팅 Level 4 ] 스킬지표 분류
기술
관리 능력
비즈 니스
스킬명
스킬숙련도 요구되는 수준
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
환경 분석
도출된 이슈 사항과 SWOT, Positioning 분석 결과를 종합하여 고객의 니즈를 도출할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스에 대한 홍보 강화를 위한 월별/분기/연간 서 비스 홍보에 대한 전략을 수립할 수 있다.
시장 조사
고객이 원하는 제품을 제공함으로 인해 고객 니즈 를 충족시키기 위해 자사 제품/서비스의 특·장점 또는 경쟁사 제품/서비스와의 차별화 포인트에 대해 조사할 수 있다.
요구사항 이해
상사의 지시 하에 고객의 제품‧서비스에 대한 수요 와 니즈를 파악하여 정리할 수 있다.
요구사항 추출
제품‧서비스에 대한 고객 요구사항을 분석하여 핵심 사항을 도출할 수 있다.
고객데이터 관리기법
고객의 특성을 파악하고 고객별 특성에 맞는 고객 응대를 수행할 수 있다
고객지원
핵심고객과의 사업기회를 개발, 발전시키기 위한 비 즈니스 전략을 수립할 수 있다.
마케팅 전략 수립
영업책임자와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
마케팅 기법
영업 전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할 수 있다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
재무 분석
원가 분석에 따라 서비스에 대한 가격 정책 근거 및 투자기회를 정리 할 수 있다.
Ⅲ.
원가 계산
원가 분석 결과를 이해하고, 항목 별 원가 계산을 할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
팀 및 조직의 성과 관리에 책임을 갖고, 환경 변화 에 유연하게 대처하여 효과적으로 조직의 성과 달 성에 기여한다.
프로젝트 관리
마케팅의 단위 과업 수행을 위해 인력, 시간, 자원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 제품기획 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확 보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW 산업동향 및 기술 동향 정보 분석 및 조직에의 적용을 통해 조직성과 향상에 기여할 수 있다.
커뮤니케이션
체크리스트 및 폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방 형 질문을 활용하여 영업/마케팅 담당자의 진의를 파악할 수 있다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 업무상 오류를 범하지 않도록 한다.
협상/설득
영업담당자에게 제시할 다수의 대안(옵션)을 준비한다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
Ⅱ.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
355
[ 마케팅 Level 5 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
마케팅 기법
영업 전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할 수 있다.
마케팅 전략 수립
영업책임자와의 협의를 통해 세부 시장별/ 사업 부 문별 실행 전략을 수립할 수 있다.
시장 조사
고객 니즈를 제품/서비스에 반영하기 위한 활동을 주도적으로 수행 할 수 있다.
홍보전략 수립
서비스 홍보 강화를 위한 전사 홍보 전략을 수립할 수 있다.
목표시장 조사
기획하는 제품의 목표시장을 조사하고 선정할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
기술/시장/정치적 상황 변화 등과 같은 돌발적인 상 황 변화를 미리 예측하고 목표 설정에 반영하는 등 유연한 성과 관리를 통해 조직의 성과 관리 전문가 로서 Role 모델로 삼을 수 있다.
프로젝트 관리
전사적 차원의 통합 마케팅 업무에 대한 전반적 관 리를 위해 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함으로써 최 종적인 산출물의 품질과 결과를 확보 하는 등 조직 의 프로젝트 관리 전문가로서의 역할을 수행한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW 산업 및 기술 동향 정보 분석을 통해 불확실한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 위험 관리 시스템 과 같은 문제 해결 도구를 만든다.
커뮤니케이션
폭넓은 정보를 도출하기 위한 개방형 질문을 활용 하여 경영진의 진의를 파악한다. 자신의 의사, 지시, 요구가 제대로 전달되었는지 확 인하여 상대 경영진이 업무상 오류를 범하지 않도 록 한다.
협상/설득
경영진 및 영업책임자와 협상/설득을 통해 마케팅전 략을 원활히 수립할 수 있다. 고객의 입장과 선택에 존경을 표하고, 자신/자신의 조직을 선택할 경우, 고객에게 미치는 영향을 설명 한다.
대인 능력
356
요구되는 수준
환경 분석
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
SW직무수행능력표준 적용가이드 SW인력용
우수 충족 보통 미흡
적용 가이드
[ 마케팅 Level 6 ] 스킬지표 분류
기술
스킬명
요구되는 수준
Ⅰ. S W 직 무 수 행 능 력 표 준 개 요
우수 충족 보통 미흡
환경 분석
다양한 분석 방법을 통해 도출한 대안들을 비교‧분 석하여 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 제시할 수 있다.
마케팅 기법
영업전략 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 기 법을 활용할하고 팀원들을 대상으로 교육을 진행할 수 있다.
재무 분석
팀 영업성과에 대한 재무분석 결과를 통해, 영업전 략을 수립할 수 있다.
원가 계산
원가 계산을 지시하고, 이를 관리감독 할 수 있다.
Ⅱ.
마케팅 전략 수립
회사의 마케팅전략에 대해 명확히 이해하고 영업전 략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담할 수 있다.
홍보전략 수립
제품을 제공하는 데 필요한 홍보 전략 수립에 관한 업무를 팀원들에게 역할 분담 할 수 있다.
목표 시장 조사
영업목표를 달성하기 위해 신규시장 및 신규아이템 을 도출하여 사업 확장기회를 모색할 수 있다.
개인/조직 성과 관리
조직에 적합한 획기적인 성과 관리 시스템을 구상/ 적용하여, 조직의 성과 향상에 기여하며, 업계의 성 과 관리 모범사례로 삼을 수 있다.
S W 인 력 용 적 용 가 이 드 개 요
프로젝트 관리
전사적 차원의 통합 마케팅을 위해 인력, 시간, 자 원, 예산을 고려하여 가장 적절한 방식으로 업무를 계획하고, 수행 과정을 정해진 규칙에 따라 관리함 으로써 최종적인 산출물의 품질과 결과를 확보한다.
시장 및 트렌드에 대한 이해
SW산업 내 시장 변화, 정책 변동 등 사업에 관련된 정보와 새로운 기술 동향 및 방법론 등 기술에 관 련된 정보들을 통해 조직의 사업 방향 설정 및 기 술 정책 등을 수립한다.
커뮤니케이션
사전에 관련 이슈의 상황과 맥락, 상대 경영진의 감 정상태, 요구 및 기대사항을 확인한다. 공식적 회의, 내·외부 세미나, 워크샵 등에서 자신 의 의견을 정확하고 유창하게 제시한다.
협상/설득
고객사 경영진의 행동과 반응을 미리 예상하고 사 전에 대응방안을 준비해 협상한다. 자신/자신의 조직과 고객 사이의 협력방안을 제시하 고, 장기적으로 상호 Win/Win할 수 있는 전략을 제 시한다.
관리 능력
비즈 니스
스킬숙련도
대인 능력
Ⅲ. S W 인 력 용 적 용 가 이 드 활 용
Ⅳ. 도 구 및 양 식 소 개
357
[ SW직무수행능력표준 적용가이드 개발 참여 연구원 ]
주관연구기관 정보통신산업진흥원 SW공학센터
이재덕 팀장 조성현 수석 신민수 책임
연구수행기관 밸류원컨설팅
정준모 상무 김제호 이사 김한태 팀장 최현도 책임
「SW직무수행능력표준 적용가이드」는 SW직무수행능력표준을 직접적으로 활용해야 하는 SW기업, SW개발자 및 관련 인력, SW관련 교육과정을 설계, 개발하고, 운영해야 하는 교육기관들이 SW직무수행능력표준과 자동화 툴을 효과적으로 사용할 수 있도록 다양한 아이디어를 제시하고 있습니다. 본 자료를 활용할 때에는 출처를 명시하여 주시기 바랍니다.
정보통신산업진흥원 SW공학센터 [www.software.kr] 센터장
이상은｜팀장 이재덕｜수석 조성현｜책임 신민수
< 주
의 >
1. 본 보고서는 국가개발인적자원컨소시엄 SW현장전문인력사업의 결과물입니다. 2. 본 보고서의 내용을 발표할 때에는 반드시 국가개발인적자원 컨소시엄 SW현장전문인력사업 결과임을 밝혀야 합니다.
정보통신산업진흥원에 의해 작성된 SW직무수행능력표준 및 적용가이드, 적용도구는 크리에이티브 커먼즈 저작자표시-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이선스가 적용되어 있습니다. (CC-BY 2.0KR) 이 라이선스의 설명을 보고 싶으시면 http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/kr/ 를 참조하세요.