URATARINA

Moikka kaikki Kyylefin-lukijat. Oma Säästöpankki on täynnä erilaisia uratarinoita ja -polkuja. On aloitettu konttorilla kesätyöntekijänä ja edetty siitä aina johtotehtäviin asti koko pankin tasolla. On aloitettu asiakaspalvelussa ja siirrytty sieltä tuotepäällikön, esihenkilön tai konttorinjohtajan paikalle. Tarinoita erilaisista urapoluista löytyisi vaikka kuinka paljon ja tämän vuoksi onkin suuri ilo päästä kertomaan teille omani.

Mutta ensin hieman taustaa. Nimeni on Moona Puhakka ja vuosia on karttunut mittariin 33. Suurimman osa elämästäni olen asunut Lappeenrannassa, mutta matkalle mahtuu myös seitsemän Savonlinnassa vietettyä vuotta. Valmistuttuani lukiosta, ei minulla ollut selkeää käsitystä siitä, mitä haluan lähteä opiskelemaan, joten välivuosi ja työt tuntuivat hyvältä vaihtoehdolta. Noh, välivuodesta tulikin sitten useampi, mutta ei siitä sen enempää.

Olen työskennellyt oikeastaan koko työurani erilaisissa asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä. Ensimmäinen kesätyöni on ollut vetykioskin myyjä Lappeenrannan kauppatorilla ja pisimmän ajan työurastani, yhdeksän vuotta, olen viettänyt S-ryhmällä. Tuohon yhdeksään vuoteen mahtuvat vuodet Osuuskauppa Suur-Savossa ja Etelä-Karjalan Osuuskaupassa erilaisissa myynnin ja asiakaspalvelun sekä vastuumyyjän tehtävissä. Kaupan alalta onkin kertynyt paljon kokemusta.

Valmistuin vuonna 2019 Saimaan ammattikorkeakoulusta tradenomiksi ja suuntautumiseni oli markkinointi. Suoritin opinnot monimuoto-opiskeluna samalla, kun tein täysipäiväisesti töitä. Joten hatunnosto kaikille teille, jotka jaksatte opintojen ohella tehdä töitä! Se ei aina ole ihan helppoa. Rahoitusala on kiinnostanut minua aina ja opintojen aikana silmäilinkin mahdollisia avoimia työpaikkoja alaan liittyen. En kuitenkaan halunnut hötkyillä asian suhteen, sillä myyjän työn työajat sopivat iltaopiskeluiden kanssa yhteen erinomaisesti. Aamut olivat työtä varten ja illat opiskeltiin.

Miten sitten päädyin Oma Säästöpankkiin? Kesällä 2020 olin viettämässä kesälomaa mökillä, kun avopuolisoni lähetti minulle viestin, että nyt olisi Oma Säästöpankilla palveluneuvojan paikka auki. Ajattelin että tässä se nyt on, minun tilaisuus päästä sisään finanssimaailmaan. Niinpä laitoin hakemuksen, video sellaisen, ja tulin valituksi.

Tarinani Oma Säästöpankissa alkoi syksyllä 2020 asiakaspalvelussamme palveluneuvojana. Asiakaspalvelussa vastasimme koko Suomen laajuisesti pankkimme digitaalisista asiakaskanavista, joita ovat puhelin, chat-palvelu sekä verkkoviestit ja sähköpostit. Käsittelimme myös kaikki pankkiin tulleet opintolainahakemukset. Näiden lisäksi autoimme myös sisäisesti koko pankkimme henkilökuntaa erilaisten ongelmien ratkaisemisessa ja erilaisten sisäisten projektien määrä onkin vain kasvanut ajan kuluessa. Meidän täytyi siis tietää hieman kaikesta kaikkea. Koskaan ei voinut tietää kuka ottaa yhteyttä ja millaisella asialla.

Voinkin sanoa, että asiakaspalvelumme oli mitä parhain näköalapaikka finanssimaailmaan ja pankin eri toimintoihin. Asiakaspalvelussa pääsimme osallistumaan myös erilaisiin projekteihin oman mielenkiinnon ja osaamisen mukaan. Näin saimme mahdollisuuden kasvattaa omaa tietämystä ja osaamista sellaisten aiheiden ympärillä, joista on mahdollisesti hyötyä omalla uralla. Meitä myös vahvasti kannustettiin tuomaan esille omia ajatuksia ja toiveita siitä, minkälaiset tehtävät kiinnostivat ja mikä voisi olla se oma polku.

Omalla kohdallani toiveet siitä, että saan olla asiakaspalvelutyössä, kohdata asiakkaita kasvotusten ja sukeltaa syvemmin rahoituksen sekä säästämisen ja sijoittamisen maailmaan kävivät toteen kesällä 2022, jolloin aloitin nykyisessä tehtävässäni myyntipäällikkönä Lappeenrannan konttorilla. Lappeenrannassa vastaavanlaista tehtävää ei ollut aikaisemmin ollut, joten voisikin sanoa, että paikka räätälöitiin minun toiveideni pohjalta. Aika mahtavaa, eikö? Päiväni koostuvat asiakastapaamisista lainaamisen, säästämisen, yhdistysten asioiden ja päivittäisten pankkiasioiden parissa. Tämän lisäksi tapaan yhteistyökumppaneitamme sekä järjestän ja osallistun erilaisiin tapahtumiin, jossa pääsen kertomaan pankista ja sen palveluista. Saan myös hyvin vapaasti suunnitella omaa kalenteriani, jonka takia myös työpäiväni ovat hyvin erilaisia ja pitävät sisällään monipuolisia työtehtäviä.

Oma polkuni Oma Säästöpankissa ei ole vielä jatkunut kovin kauaa, mutta on mielestäni oiva esimerkki siitä, että kun jaksaa tehdä kovasti töitä, osoittaa kiinnostusta myös oman työnkuvan ulkopuolisiin tehtäviin ja tarttua eteen tuleviin haasteisiin, voi ovia aueta uralla eteenpäin myös nopeammin kuin on uskaltanut kuvitella. Suosittelenkin jokaista tutustumaan meihin lähemmin, jos haluat mukaan aidosti työntekijöitään arvostavaan, huomioivaan ja monipuoliset työtehtävät mahdollistavaan porukkaan!

Tsemppiä kaikille teille opiskeluihin ja tuleviin työuriin!

Ps. kuvissa esimerkkejä erilaisista tapahtumista, joihin olen osallistunut työni puolesta.

Terveisin,

Moona Puhakka

Myyntipäällikkö, OmaSp Lappeenranta