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Un cuidado profesional
PRINCIPIOS. Un cuidado artesanal por el profesional
Son tiempos turbulentos para la actividad turística, sin embargo Principios Tour Operator no ha dejado de desplegar su fiel acompañamiento a los profesionales del sector.
“E l balance de la situación es negativo. Ya veníamos de un periodo complicado, con caída en la demanda y las ventas, y la realidad de hoy es la de un estancamiento total. Estamos expectantes para tratar de soportar de la mejor manera y poder contener a todo nuestro entorno. El único beneficio que tiene nues
OSCAR JUÁREZ.
El único beneficio que tiene nuestra actividad es la posibilidad de vender a futuro, a diferencia de otros rubros que creo están más complicados todavía.
tra actividad es la posibilidad de vender a futuro, a diferencia de otros rubros que creo están más complicados todavía. Esto va a pasar pero la realidad de hoy es complicada para todas las empresas, independientemente del tamaño”, expresó Oscar Juárez, director de Principios Tour Operator.
Sobre las acciones que están desarrollando en este contexto, Juárez detalló la nutrida agenda de capacitaciones que dictan todas las semanas a través de un sistema propio, las acciones digitales a través del Instagram (@principiostour) con videos propios, el acuerdo con un grupo muy importante de hoteles que permite la flexibilización en las reservas y las novedades del tradicional plan de incentivos.
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CORIS. “Habrá un antes y un después en materia de asistencia al viajero”
Pilar Lozano, CEO de Coris para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, comentó cómo ve el futuro del sector y de las asistencias.
PILAR LOZANO.
“E sta situación nos tomó por sorpresa. No obstante, hay que tener mucha paciencia y comunicación: esto va a pasar y será un antes y un después para las asistencias al viajero, dado que el nivel de concientización de la salud en el exterior se pudo dimensionar a raíz de esta situación. No son meses fáciles pero hemos tenido un profundo trabajo en equipo con los agentes de viajes, acompañándolos. Es cuestión de tiempo y de saber que cuando esto pase y se abran las fronteras, los viajes van a seguir ocurriendo”, comentó Lozano.
LABOR REALIZADA.
Al respecto de la labor que se encuentran desarrollando, la CEO mencionó: “Cuando se declaró la pandemia inmediatamente retiramos la exclusión de pandemia y otorgamos la cobertura a los pasajeros que estaban en el exterior y se les estaba por vencer su voucher de asistencia. Además, renovamos con períodos de 15 días sin ningún costo a otros pasajeros varados y estuvimos muy pendientes de cada uno de ellos. Fue una labor mancomunada, firme con nuestro servicio y con nuestro call center. Otro paradigma que rompimos fue el de la modalidad home office: desde el 16 de marzo todo el equipo de Coris ya estaba trabajando en todos sus departamentos con la misma calidad de servicio, todo el día, todos los días de la semana”.
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WAMOS. “Es un momento pleno de oportunidades”
Después de presentar en Argentina, a comienzos del año, lo que iba a ser la temporada 2020/2021, Wamos, obviamente, se vio obligada a cambiar los planes en el marco de la cuarentena impues
Wamos prepara su retorno a la actividad tradicional con beneficiosas tarifas y un nuevo protocolo de seguridad e higiene.
ta a nivel mundial. Sobre ese cambio y el presente de la compañía se explayó ante Ladevi Medios y Soluciones Alberto Ramos Moreno, gerente comercial de Wamos Circuitos.
- ¿Cuáles fueron las principales acciones que desarrolló Wamos durante el período de cuarentena?
- Concretamos una reunión para definir cuáles serían las más convenientes teniendo en cuenta que los profesionales iban a permanecer en sus casas. De ahí surgió la campaña “Wamos Contigo”, que desarrollamos para estar al lado de los agentes y brindarles capacitaciones virtuales. Llegamos a estar en contacto con mil por día, llegando casi hasta los 25 mil en toda Latinoamérica. Un verdadero éxito.
- ¿Cómo están preparando el retorno a la actividad?
- Por ahora continuamos trabajando de manera remota. Esta es la última semana de “Wamos Contigo” y luego pasaremos a realizar capacitaciones específicas para los operadores. En cuanto a la oferta, para la temporada 2021/2022 vamos a mantener los precios de la de 2020/2021.
- ¿Cómo creen que se comportará el viajero en los próximos meses?
- En un primer momento van a primar los viajes cortos, pero de a poco la gente va a volver a los viajes más largos. En ese sentido, el argentino siempre se ha caracterizado por viajar mucho, y sin dudas va a volver a ser así. Ya estamos teniendo algunas reservas para septiembre y para fin de año.
Alberto Ramos Moreno.
MYBEDS. Acuerdo con CM Reservas y Omnibees
Este acuerdo permite la posibilidad de ofrecer una prueba gratuita a los hoteles por 90 días sin compromiso, para contratos firmados antes del 31 de julio de 2020.
Mybeds.com, como gran distribuidor local y regional, será un gran partner para llegar a la más amplia red de distribución B2B del producto sudamericano de cercanía, incluyendo a residentes y no residentes, corporativos y viajeros de placer.
Mediante un acuerdo con CM Reservas y Omnibees, MyBeds. com amplía su portfolio de establecimientos en más de 500 nuevos hoteles de Sudamérica.
Además, en breve vamos a contar con nuestro protocolo de seguridad e higiene “Wamos te cuida”.
- ¿Cuál es el mensaje para los operadores y agentes de viajes?
- Wamos quiere enviar un mensaje de ánimo a todos. Es un momento de oportunidades. Los argentinos ya han salido de crisis muy duras, así que ésta no será la excepción. Nosotros vamos a continuar brindando nuestro firme apoyo para seguir adelante.
PARA MÁS INFORMACIÓN
www.wamos.com
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“Este inventario permitirá a MyBeds.com y a los hoteles distribuir con más disponibilidad y precios en tiempo real al mercado. Invitamos a los hoteles a sumarse a nuestra oferta y a recibir reservas automáticas desde nuestra red”, comentaron desde la empresa.
LADEVI CAPACITA 5 termas de Entre Ríos que seguro no conocías
La Capital Nacional de los Circuitos Termales cuenta con 16 complejos y unas 125 piscinas. En este caso presentamos 5 termas de Entre Ríos menos conocidas, pero igualmente atractivas.
Declarada “Capital Nacional de los Circuitos Termales”, Entre Ríos despliega cinco circuitos con 14 localidades y 16 complejos que alojan más de 125 piscinas, además de una oferta amplia en cuanto a tratamientos y propuestas complementarias. En este caso les proponemos un viaje a puro relax por 5 termas de Entre Ríos que son menos conocidas, con tal vez menos estructura, pero también con menos gente.
VICTORIA DEL AGUA.
Ubicado al oeste de Entre Ríos, frente al delta del Paraná, Victoria del Agua ocupa un predio de 40 ha., donde se distribuyen diferentes piscinas cuya salinidad equivale a la del agua de mar. Para el relax, el complejo cuenta con solarios, tratamientos de spa, así como un paisaje compuesto por cascadas, ojos de agua, ríos termales, la
gos y lagunas. Asimismo, ofrece un área lúdica con toboganes acuáticos y actividades organizadas (waterball, aquagym, aqua walking). Destacan los paseos temáticos educativos por los senderos del Agua, Natural y Los Chaná.
VILLAGUAY.
Asociado al “Circuito Histórico de las Colonias Judías”, Villaguay también cuenta con un centro termal con orientación terapéutica, es
Otras termas en Entre Ríos
Dentro del Corredor Termal del Paraná se ubican María Grande (a 40 minutos de Paraná) y La Paz (a cinco minutos del centro de la ciudad).
En el centro de la provincia y como parte del “Circuito Histórico de las Colonias Judías” se encuentra Basavilbaso.
Mientras que sobre el río Uruguay existen 10 complejos comunicados por la Ruta Nacional Nº 14: Gualeguaychú, Concepción, Villa Elisa, Colón, Ayuí, Punta Viracho, Chajarí y Federación, con el primer Parque Termal de la provincia de Entre Ríos y el más grande de Sudamérica, además de los mencionados Vertientes de la Concordia y San José.
tructurada sobre bases médico-científicas. Para ello dispone de un equipo multidisciplinario que hace el seguimiento de cada individuo. Además, el complejo posee tres piscinas (dos interiores), donde se realizan hidroterapia, relajación, rehabilitación y gimnasia acuática; que se complementan con otras instalaciones tales como sauna, baños de vapor, duchas escocesas, hidromasajes y nebulizadores. Los visitantes también pueden tomar masajes y contratar tratamientos de estética corporal. En cuanto al alojamiento, hay departamentos para alojar hasta 4 personas; y salón de eventos.
GUAYCHÚ.
Sobre las márgenes del río Uruguay y a 8 km. de Gualeguaychú, Guaychú está inmerso en un predio de 120 ha., que incluye una reserva natural de monte nativo. El complejo cuenta con
PARA UNA RÁPIDA MIRADA DE LOS COMPLEJOS TERMALES DE ENTRE RÍOS, HAGA CLICK AQUÍ
Declarada “Capital Nacional de los Circuitos Termales” en 2015 mediante Ley Nacional Nº 27158, Entre Ríos es el epicentro del turismo termal.
cinco piscinas de aguas termales (tres equipadas con cuellos de cisne) y una de uso activo para los chicos; así como spa, servicios de masajes, reiki y tratamientos de belleza. Para alojarse ofrece bungalós. En cuanto a las actividades complementarias, Guaychú propone caminatas, avistaje de aves, cabalgatas, paseos en kayak, pesca deportiva, excursiones en bicicleta, safaris fotográficos, e interpretación de flora y fauna en el área de reserva que se extiende a orillas del arroyo Gualeyán.
SAN JOSÉ.
A 60 km. del Parque Nacional El Palmar, con vista al balneario y al río Uruguay, el complejo está próximo tanto a la ciudad de San José como de Colón. Ocupa 5 ha. con 10 piscinas de agua termal (dos cubiertas),
Entre Ríos despliega más de 125 piscinas tanto para el relax como para fines lúdicos.
Termas de Entre Ríos en Ladevi Capacita
En capacita.ladevi.travel los profesionales podrán profundizar sobre la oferta completa y detallada de todos los complejos termales a través de un curso de Lade
V I S I T E L A W E B
vi Capacita.
zona de relax con hidromasajes, spa con cámaras de ozono y un sector recreativo donde se encuentra el Parque Acuático Termal que permanece habilitado todo el año, así como canchas de vóley y fútbol, y una laguna con animales autóctonos.
Más cursos de Ladevi Capacita
Mientras esperan que pase la pandemia, los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita. En la plataforma capacita.ladevi.travel hay más de 100 cursos a disposición de quienes estén buscando más herramientas para optimizar V I S I T E L A W E B las ventas.
TRAYECTO UNO. La flexibilidad llegó para quedarse
Facundo Martino, gerente comercial de Trayecto Uno, se explayó acerca del momento que vive el sector y los cambios que se vienen en la actividad.
¿ A casi tres meses de decretada la cuarentena, cuál es su balance de la situación?
-Hacer un balance es medio complicado dado que la cuarentena aún no terminó y todavía no volvimos a la famosa “normalidad”. Sí hay que rescatar algunas cosas que creo pueden haber llegado para quedarse, como la modalidad de trabajo home office y la palabra flexibilidad en lo que son las modificaciones de los viajes y que los clientes no tengan que pagar penalidades por cambios. Hoy las compañías aéreas se volvieron muy flexibles en eso, entonces creo que es algo positivo y algo para destacar en esta situación.
INTERMAC. Asistencia integral al viajero
NOTA COMPLETA
Facundo Martino.
Al respecto, Nicolás Mammarella, director general de la empresa para Latinoamérica; le comentó a La Agencia de Viajes: “Desde que planeamos el desembarco en Argentina, en octubre pasado, se nos juntaron tres escenarios diferentes: el original, el del dólar turista, y el actual, que aún no está definido. Eso nos impuso un gran desafío y, en ese sentido, la cuarentena nos vino bien para realizar un profundo reordenamiento”.
En ese contexto, el directivo expresó: “Aprovechamos esta pausa de la actividad para potenciar la visión de las áreas
En Argentina, desde enero de este año, Intermac Assistance se encuentra desarrollando su posicionamiento, destacándose por la flexibilidad de sus productos y un sólido respaldo dado por 21 años de actividad en Brasil.
-¿Cuál es el secreto para paliar estas crisis y seguir firme en el mercado?
-Creo que para pasar esta crisis es clave unirse como empresa. En nuestro caso, al ser una empresa de casi 50 personas, lo primero que hicimos fue hablar dado que con la facturación cero era muy difícil mantener la empresa caminando, así que explicamos la situación y que con el compromiso de todos íbamos a salir adelante. Tratamos de achicar costos a la mínima para sobrevivir en el tiempo y adaptarnos a la nueva realidad. Esto nadie lo vivió, es algo único, por eso creo que estamos aprendiendo, aunque lo importante es unirse para salir.
Nicolás Mammarella.
internas y poder lanzarnos de la mejor manera”.
Redondeando, Mammarella afirmó: “En este tiempo ampliamos el portfolio de productos, mejoramos la página web y unificamos procesos y protocolos. A la vez, mantuvimos interesantes reuniones virtuales con grupos selectos de agentes de viajes”.
PARA MÁS INFORMACIÓN
Instagram: Intermac.arg
La modalidad viene dando excelentes resultados a la mayorista, con las novedades de los principales destinos de Argentina, con cupos completos en cada presentación.
Son tiempos para no quedarse quietos y en Cuarto Continente lo saben. Para mantener el contacto y su presencia con los agentes de viajes, la mayorista especializada en Argentina organizó y continúa organizando una nutrida agenda de capacitaciones y acciones referidas, con todas las novedades y actualizaciones de los principales destinos de nuestro país.
“Hace más de dos meses que venimos haciendo capacitaciones con nuestros receptivos. Esta modalidad nos viene dando excelentes resultados, con una dinámica de dos turnos, dependiendo de la cantidad de gente anotada. La primera fue de El Calafate y luego seguimos con Puerto Madryn, Bariloche, el Norte argentino, Hoteles Tremun (con toda su oferta a nivel nacional), San Juan, Iguazú, Ushuaia y Mendoza. Con todo esto cumplimos la primera parte, que son los principales destinos turísticos del país, y está en carpeta seguir con destinos más chiquitos o encarar otro tipo de capacitaciones. La verdad es que todo esto nos viene dando excelentes resultados, con cupos completos todas las sema
Esta modalidad nos viene dando excelentes resultados, con una dinámica de dos turnos, dependiendo de la cantidad de gente anotada. Cristian Pino nas”, comentó Cristian Pino, director de Cuarto Continente.
EVOLUCIÓN.
Profundizando sobre estas acciones que están desarrollando dada la coyuntura actual, el director detalló: “Más allá de estar en contacto con los agentes de viajes en la parte presencial, están muy buenas las capacitaciones, las novedades de los destinos y cómo fue cambiando el mensaje de todos los actores del turismo, donde pasamos de promover el ‘Quedate en casa’, a otro donde los prestadores receptivos y los hoteles ya están presentando sus protocolos sanitarios para el día después, en pos de una vuelta segura a la actividad. Todo fue evolucionando”.
PARA MÁS INFORMACIÓN
www.cuartocontinente.com
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MSC. Actividad postergada y programación para 2021
Hasta el 31 de julio continuará postergada la operatoria de sus cruceros, a la vez de confirmar para marzo de 2021 la programación para el verano europeo.
MSC Cruceros anunció que extiende la suspensión temporal de todas las operaciones de su flota hasta el 31 de julio de 2020, a la vez de reconfirmar su temporada para el verano europeo 2021.
Así, la compañía está ofreciendo a los afectados un crédito para un futuro crucero (FCC), mediante el cual tienen la oportunidad de transferir el monto total pagado por su viaje suspendido a otro de su elección, en cualquier barco y para cualquier itinerario hasta finales de 2021.
La programación detallada y el resto de las novedades pueden consultarse en www. msccruceros.com.
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Para el 1º de julio está pautado el regreso oficial a la actividad turística en Saint Martin, que espera a los visitantes con todo su esplendor.
Con la apertura de sus comercios, y el regreso oficial a la actividad pautado para el 1º de julio, Saint Martin se prepara para volver a recibir turistas.
Al respecto, Marcelo Suárez, representante de la Oficina de Turismo del destino en Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile; le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “La fecha de apertura fue decidida en conjunto por los gobiernos de los dos lados de la isla. Para el 1º de julio también está previsto reabrir el Aeropuerto Internacional Princess Juliana para vuelos comerciales. Así que durante dicho mes ya comenzaría a volar Copa Airlines, que tiene planificado regresar a la actividad hacia fines de junio. Lógicamente, para la mencionada fecha volverían a abrir los hoteles”.
En ese contexto, el directivo agregó: “En Saint Martin las tiendas comenzaron a funcionar el 11 de mayo, incluidos los restaurantes y las cafeterías. En cuanto a los locales, permanecen abiertos sin restricciones de horario y previendo evitar el amontonamiento de gente. En cuanto a las playas está permitido el acceso a las mismas y la navegación y recreación acuática a ambos lados de la isla, permane
LINK AL VIDEO DE “SAINT MARTIN”
La fecha oficial de apertura del destino está pautada para el 1º de julio.
Marcelo Suárez
ciendo prohibido el agrupamiento de más de 10 personas. Lo único que continúan cerradas son las discos. Por supuesto, en todos los locales rigen nuevos protocolos de seguridad y salud, a la vez de ser obligatorio el uso de barbijo”.
OLA. Alianza con Palladium
PARA MÁS INFORMACIÓN
m.suarez@st-martin.org
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Marcelo Suárez.
La iniciativa incluyó el lanzamiento de productos especiales y la difusión de ofertas muy aprovechables para las reservas que contaran con varias noches de estadía.
Asimismo, dieron a conocer numerosas tarifas flexibles para garantizar la posibilidad de volver a viajar.
Siguiendo la línea de desarrollar acciones en conjunto con distintas cadenas hoteleras, Ola, junto a Palladium, concibió estrategias destinadas a las agencias con el objetivo de mantener una estrecha relación y proponer ideas que aporten beneficios y nuevas oportunidades.
Por otro lado, desde la compañía señalaron que “al ser Ola el operador que más capacitaciones ha brindado a lo largo de la cuarentena, ya sea a través de la plataforma virtual Aula V o mediante webinars en vivo, Palladium se sumó como sponsor al concurso ‘Más Capacitados’, y así, en conjunto, premiamos a los agentes que más cursos completaron durante mayo”.
De esta manera, Ola continúa afianzando el vínculo con sus clientes y proveedores a través de propuestas y soluciones innovadoras.
SAINT MARTIN CON INFRAESTRUCTURA RENOVADA.
Asimismo, afirmó que “el tiempo de la cuarentena nos sirvió para optimizar algunos aspectos de la infraestructura, que ya había sido renovada después del huracán Irma, en 2017. Así que el destino está en pleno esplendor y en las mejores condiciones para volver a recibir visitantes”.
NCL. Promociones e itinerarios con grandes descuentos
La naviera dictó una capacitación sobre sus promociones para este 2020 e inicios de 2021, además de sus itinerarios que conectan Europa con América.
Haciéndole frente a la pandemia, Norwegian Cruise Line capacitó a agentes de viajes tomando como base las bondades de sus cruceros, además de hacer hincapié en sus promociones e itinerarios para lo que resta de este año y principios de 2021.
Directivos de Norwegian Cruise Line comentaron los valores diferenciales de la naviera, como el “Freestyle Cruising”, la posibilidad de no tener rangos horarios para las cuatro comidas, además del servicio a la habitación para efectuar el desayuno.
Por otra parte, para
NORWEGIAN CRUISE LINE. UN PASO ADELANTE EN PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD
El ´Freestyle Cruising´de NCL consiste en la posibilidad de no tener rangos horarios para las cuatro comidas.
disfrutar de los restaurantes temáticos de sus 17 barcos es necesario contar con una reserva previa, ya que no están
LA COMPAÑÍA SE FORTALECE CON MÁS DE US$ 2.000 MILLONES DE LIQUIDEZ ADICIONAL
en la tarifa inicial, mientras que las actividades a bordo como karting, laser tag o Galaxy Pavillion cuentan con un cargo extra por persona.
Sustancialmente, gracias a “Peace of Mind” NCL permite a sus clien
Itinerarios para 2020 y 2021
• Transatlántico Eu
ropa-Sudamérica: Portugal, España, Cabo Verde, Brasil, Uruguay y Argentina, con duración de 20 días y solo tres de navegación. Salida el 29 de noviembre de 2020. • Sudamérica: Patagonia y Fiordos Chilenos, donde se recorre Argentina, Uruguay, Islas Malvinas y Chile en 14 días. Salida el 19 de diciembre de 2020. • Antártida: visitando Argentina, Islas Malvinas, Antártida y Chile, con viajes de 13 días (salida 16 de enero de 2021) y 15 días (salida 29 de enero de 2021).
• Aventura America
tes cancelar hasta 48 horas antes y, por otro lado, obtener una bonificación del 100% de crédito para cruceros futuros hasta 2022.
na: saliendo de Chile y pasando por Perú, Panamá, Costa Rica, Belice y México, hasta llegar a Miami tras 17 días. Salida el 21 de marzo de 2021.
FREE AT SEA, UN SELLO DE NCL.
Free At Sea, promoción renovable todo el año, depende del tipo de cabina seleccionada, donde cada una tiene una determinada cantidad de beneficios, como bebidas con y sin alcohol (por debajo de los US$ 16) gratuitas; US$ 50 por puerto y por cabina para excursiones (no acumulable); un menú en los restaurantes temáticos, 250 minutos de wifi gratuitos; o el 3° y 4° niños gratis.
UNA TEMPORADA DE CRUCEROS CON NUEVOS ITINERARIOS INSPIRADORES HASTA 2023
