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Aero: mucho más que una organización especialista en viajes
Aero, en otra muestra más de las inquietudes trascendentes que siempre destacaron a la operadora, es la primera compañía en su tipo en obtener la certificación como Empresa B.
Aero acaba de obtener la certificación como Empresa B, siendo la primera compañía de su tipo en Argentina en conseguirla. Otra muestra más de las inquietudes trascendentes que siempre destacaron a la operadora.
Juan Azcona, gerente de Capital Humano y Sustentabilidad de Aero, en diálogo con Ladevi explicó qué es ser una Empresa B y cómo fue que llegaron a su certificación.
“Ser Empresa B significa que somos una organización de triple impacto, que genera resultados positivos en lo económico, lo social y lo ambiental. Una empresa B certificada se rige por los más altos estándares sociales y de transparencia para la toma de decisiones corporativas, considerando no solo los intereses económicos/ financieros, sino también intereses y necesidades de sus colaboradores, clientes, proveedores y de la comunidad a la que pertenece”, mencionó Azcona.
“Este paradigma redefine el sentido de ‘éxito’ en los negocios, ya que no se trata solo de rendimientos económicos, niveles de facturación y demás, sino que también tiene que ver con cómo un modelo de negocios se vincula con un impacto positivo en la sociedad y el medioambiente de un modo medible y escalable”, agregó.
Un orgullo para el trade
Acerca de qué significa para una organización como Aero ser empresa B, el gerente aclaró: “Para nosotros es un gran orgullo haber logrado la certificación, la veníamos buscando desde hace mucho tiempo y ahora lo logramos. Es una manera de formalizar muchas cosas buenas que Aero siempre tuvo, nuestra cultura interna, la forma que elegimos para vincularnos con quienes integran nuestra cadena de valor, el modo que nos gusta para desarrollar negocios y otros aspectos”.
Consultado sobre si tuvieron que adaptar muchos procesos internos para poder alcanzar la certificación, Azcona mencionó: “Los procesos ‘clave’ no han tenido modificaciones; el proceso de certificación sí nos ayudó mucho a organizarnos mejor en algunos aspectos, a sistematizar ciertas acciones, a documentar cierta información que antes no teníamos; y eso luego optimiza y facilita la toma de decisiones en algunas áreas internas”.
AZCONA
¿Qué es ser una Empresa B?
Las empresas que se certifican como Empresa B asumen un compromiso de mejora continua y ponen su propósito empresarial socioambiental en el centro de su modelo de negocio. Miden y analizan las cinco áreas más relevantes de su empresa: Gobierno, Trabajadores, Clientes, Comunidad y Medio Ambiente, permitiendo una revisión detallada de todas ellas. La certificación es entregada por B Lab, una entidad sin fines de lucro en Estados Unidos.
Ir más allá
Por otro lado, Federico Carassale, director de Aero y quien motorizó la postulación de la empresa para obtener la certificación, comentó: “Siempre nos interesó ir más allá de nuestra tarea cotidiana. Hace tiempo que venimos trabajando con ONG y fundaciones locales o nacionales que se ocupan de diferentes necesidades como educación, alimentación, ecología, entre otras. Por eso, obtener esta certificación de alguna manera reafirma los valores que tenemos desde que nacimos como organización”.
“Esto siempre ha sido muy importante para Aero. Y es por esto también que muchas personas nos eligen para trabajar y ser parte de sus vidas. Siempre queremos que nos elijan aquellas personas, colaboradores, proveedores y clientes que valoran tener un propósito que vaya mucho más allá de lo económico”.
AMR Collection lanzó “El Escuadrón de las agencias”, la mayor competencia de ventas del mercado, cuya inscripción tiene vigencia del 21 al 25 de marzo.
“AMR Collection invita a los operadores mayoristas y agencias de viajes de todo el país a juntarse para armar ‘Escuadrones’. Cada ‘Escuadrón’ se compone de hasta tres (3) agencias o sucursales y un (1) operador mayorista. De esta manera, el ‘Escuadrón’ que más ventas genere entre el 28 de marzo y el 22 de abril, ganará un premio de US$ 3.000 en room nights en cualquier resort de la cadena”, expresaron desde la empresa.
Para registrarse, los profesionales deben completar un formulario a través de código QR. Para seguir optimizando la relación con sus clientes, Be The
World incorporó personal a su equipo comercial.
“Natalia Arango y Javier
Rodríguez, quienes tienen una vasta trayectoria en la actividad, ingresan para darle un mayor volumen al equipo que está a cargo de
Maximiliano Chaparro. Natalia tendrá su base operativa en la zona de La Plata y alrededores, mientras que Javier lo hará en nuestra central de la Ciudad de Buenos Aires”, detallaron directivos de la compañía.
Asimismo, agregaron: “De esta manera se complementarán con el trabajo que ya realiza Marcela Lancheros en CABA y Alejandro Olivella en la provincia de Santa Fe”.
REGLAS DE LA COMPETENCIA
Be The World sumó personal a su equipo comercial
Juan Toselli: mucha acción con las salidas grupales
Juan Toselli comenzó a operar sus salidas grupales a un inmenso abanico de destinos, tanto dentro de Argentina como internacionales.
Juan Toselli Intl Tours ha comenzado a operar su temporada de salidas grupales, tanto a nivel nacional como a destinos internacionales.
Respecto a las salidas dentro de Argentina, que estuvieron a la venta y fueron alcanzadas por el programa PreViaje, todas se encuentran completas y con itinerario confirmado.
Así, el 6 de marzo se dio inicio a la temporada con un grupo de 25 pasajeros que comenzaron un itinerario característico de Juan Toselli: El Calafate, El Chaltén y Ushuaia. Esta misma salida se replicará con salida el 16 de marzo, y en abril, mayo y junio, completando de esa manera un total de 7 salidas confirmadas. Se trata de un programa muy completo de 9 noches en estos tres destinos, que además incluye excursión al Glaciar Perito Moreno y visita al Parque Nacional Tierra del Fuego.
Por otro lado, con salida el 20 de marzo, se concretará otro ya clásico del sur: Bariloche y San Martín de los Andes. En este caso, Juan Toselli cuenta con salidas confirmadas adicionales para abril y mayo.
Saliendo de la región sur, se encuentran confirmadas varias propuestas al Noroeste Argentino, con un atractivo itinerario que también tendrá salidas en abril y mayo.
La empresa desarrolló un departamento especializado en este segmento, desde donde se buscan opciones diferentes e innovadoras para los pasajeros, seleccionando minuciosamente los itinerarios para que los pasajeros puedan tener un viaje único y equilibrado.
“Antes de la pandemia demostramos a nuestros clientes el compromiso que teníamos con ellos y durante la pandemia lo reforzamos ofreciendo al mercado ofertas innovadoras dentro de Argentina. Se realizan inspecciones previas en los destinos para hacer una revisión de itinerarios y prestadores”, explicaron desde Juan Toselli.
“Hemos implementado acciones de difusión y apoyo con material publicitario a nuestros clientes, acercándoles herramientas de venta. Realizamos reuniones previaje y brindamos todo el soporte necesario para que el pasajero viaje tranquilo. Un gran diferencial es que nuestros tour leaders son parte del staff permanente de la empresa, lo que hace que el compromiso con la atención de los pasajeros sea mucho más alto”, detallaron desde el departamento de Producto.
“Buscamos acercar un producto rentable a las agencias de viajes, con el precio justo que merece la calidad que ofrecemos, donde el pasajero se sienta atendido y acompañado, pero por sobre todo que esté conforme con el producto que compró y regrese a la misma agencia a pedir nuevamente una salida grupal de Juan Toselli. Notamos que los pasajeros en muchos casos repiten las salidas grupales y eso es un dato muy positivo”, remarcaron.
En pocos días estará disponible la programación completa de salidas dentro de Argentina para el segundo semestre, y algunas opciones ya conocidas en el ámbito internacional, sumando algunas nuevas.
Buscamos acercar un producto rentable a las agencias de viajes, con el precio justo que merece la calidad que ofrecemos, donde el pasajero se sienta atendido y acompañado, pero por sobre todo que esté conforme con el producto que compró. Antes de la pandemia demostramos a nuestros clientes el compromiso que teníamos con ellos y durante la pandemia lo reforzamos ofreciendo al mercado ofertas innovadoras dentro de Argentina.
Ola presentó sus nuevas salidas grupales 2022
Ola lanzó nuevamente uno de sus productos estrella luego de dos años: las salidas grupales pensadas para que los pasajeros puedan viajar conociendo lugares y generando amistades para toda la vida.
Las propuestas son garantizadas y acompañadas, e incluyen aéreos desde Buenos Aires, alojamientos, recorridos en destino, traslados, excursiones y asistencia al viajero con cobertura Covid.
Además, cada pasajero recibirá un kit de regalo, que este año contará con una bitácora de viajes, un cubrevalijas, un bolso y una botella de agua.
Acompañadas, garantizadas y con aéreos desde Buenos Aires son las flamantes y atractivas salidas grupales presentadas recientemente por Ola.
Propuestas en el Egeo, EE.UU., México y Perú
En cuanto a los destinos incluidos en las salidas, la variedad es muy amplia. Entre las propuestas figuran “Maravillas del Egeo”, mediante la cual se recorre Turquía y Grecia; programas para las costas Este y Oeste de Estados Unidos; “Tesoros Mexicanos”, con una selección de lo mejor de México; y “Encantos de Perú”, con visitas a los atractivos más destacados de ese país.
“La esencia de las salidas grupales es viajar compartiendo con otros cada una de las experiencias, algo que en este último tiempo se vio particularmente afectado. Por eso estamos muy contentos de poder lanzar nuevamente estas propuestas al mercado. Sabemos que muchos pasajeros las estaban esperando, porque viajar en grupo es algo diferente y especial. Así que nosotros queremos acercarles las mejores opciones, con servicios de alta calidad para que la experiencia sea perfecta”, indicaron desde Ola.
Gray Line: el relanzamiento del bus rojo de Buenos Aires
Como un renacer en su actividad, el Buenos Aires City Bus-Gray Line está operando con muchos programas y paquetes novedosos, siempre con un producto de calidad.
La situación turística de a poco se va normalizando y, en ese contexto, el Buenos Aires City
Bus-Gray Line relanzó sus operaciones con muchas expectativas.
Martín Allera, socio representante de Gray Line Argentina para UTE, destacó:
“Nuestros inicios fueron en marzo de 2020, pero lamentablemente solo pudimos operar durante 13 días. En este relanzamiento lo primero que hicimos fue establecer un servicio reducido, pero a partir del 16 de marzo empezamos a operar con un servicio casi completo (no pasamos por
Aeroparque ni por el Museo de la Memoria por las obras que se están realizando en sus inmediaciones)”.
“Ya incorporamos a River Plate, el Barrio Chino y el Campo Argentino de Polo, con lo cual ya disponemos de un circuito de tres horas y media. Esto nos permite diferenciarnos de nuestra competencia con productos novedosos”, agregó.
Paquetes para vivir Buenos Aires
En este orden, la compañía lanzó el ticket de 48 horas en Combo Fútbol (hop on hop off + Ingresos a los Museos de River Plate y Boca Juniors); una navegación en conjunto con Sturla Viajes, con vistas panorámicas de la Ciudad de Buenos Aires desde el río y una duración de media hora; un city tour nocturno de una hora y media (en bus turístico, pero sin hop on hop off) + show y cena de tango en Tango Porteño; y el Full Pack, que incluye Museo de River Plate, de Boca Juniors y la navegación.
“Queremos dar recorridos más atractivos y tener importantes diferenciales en comparación con nuestro competidor. Invitamos a que las agencias de viajes nos escriban y soliciten estos productos, que son todos comisionables”, destacó Allera.
Sobre su labor con el trade, Allera aclaró que otorgan a los agentes de viajes un usuario y contraseña para ingresar a la web de Buenos Aires City Bus-Gray Line, desde allí entran en la solapa de “Agencias” y directamente pueden adquirir los productos para sus pasajeros, a quienes les llegan el voucher y el código QR para disfrutar la experiencia.
Los buses rojos, como se los conoce a nivel internacional, y operan en las principales capitales del mundo, desembarcaron en Buenos Aires a través de una licitación que le fue otorgada a UTE, conformada por Andesmar, Gray Line Argentina y Buses Turísticos SA.
Actualmente, al tiempo que se van recuperando los flujos de pasajeros y movimiento, tiene seis buses en operación (de los 10 que tiene la flota), que le da una frecuencia de media hora, en el horario de 9.50 a 19.30.
“Estamos esperando que se normalicen las restricciones y normativas, además del restablecimiento de la conectividad aérea, en pos de recibir más turistas extranjeros”, añadió.
Un flamante centro de operaciones
Buenos Aires City BusGray Line estrenó recientemente un local en la Avenida Santa Fe 808, que es una base de operaciones desde donde también se comercializan todos los productos, funciona como parada de los buses y está pensada para soporte del cliente.
“Establecer este local fue una de las cosas más beneficiosas que sacamos de la pandemia. Independientemente de nuestros afiliados y franquicias, tener un local da visibilidad y ofrece confianza al pasajero. Tener un lugar físico y protegido es relevante a la hora de la venta y el asesoramiento, ya que no apuntamos solo a vender, sino a dar un producto de calidad, y esto lo evidencia”, afirmó Allera al respecto.
