PARAGUAY INNOVA 2019
El sueño de conectar los negocios digitales en Paraguay
Con rotundo éxito y la presencia de referentes digitales, empresarios y emprendedores se llevó a cabo el 2do. encuentro de negocios digitales Paraguay INNOVA en el World Trade Center Asunción como cierre de actividades de nuestro medio Innova News. El evento conectó a toda la comunidad vinculada al mundo digital, ya sean del ámbito de los negocios, la tecnología y los creadores de contenido. El encuentro destacó las innovaciones que se realizaron en el mercado paraguayo y tuvo el apoyo del Ministerio de Industria y Comercio.
Paraguay INNOVA
www.innova.news En
el
encuentro
Paraguay
Innova,
tanto
empresarios,
emprendedores y tomadores de decisiones se informaron de lo que ocurre
hoy
en
el
mundo
digital
y
los
negocios,
cómo
le
puede
beneficiar, agregar valor y competitividad a lo que está haciendo con
diversos
casos
de
éxito
en
las
distintas
áreas
y
las
innovaciones que se presentan en el mercado. Además conocieron cómo funciona la economía digital, los motivos por el que deben sumarse
a
ella
conocieron
EL DIGITAL REVISTA DIGITAL DE INNOVA NEWS
negocios
y
seguir
siendo
competitivos.
Así
también
se
firmas locales que están cambiando la forma de hacer
con
networking
tecnología
entre
principales
y
se
empresarios
speakers
tuvo y
estuvieron
la
posibilidad
emprendedores.
Manuel
Peña,
de
hacer
Entre
Presidente
los
de
la
Asociación Paraguaya de Agencias de Publicidad, Director de las Agencias Ojo de Pez, el medio Infonegocios y de la startup Goiko.
Enero 2020 | Edición III
Disertó sobre “La era digital y la nueva visión empresarial”. Carlos Ávalos,
gerente
periodista Kumanda,
e
general
influencer,
Ariel
de
Visión
Thaly
Deligdisch,
CEO
Banco,
Mora, del
Soledad
Directora
Grupo
de
OLAM
y
la
1 2 3 4
Presentan propuesta para la transformación de la cultura empresarial Páginas: 3 , 4, 5 y 6.
Cuánto costará el histórico apagón en el Cono Sur Páginas 7 y 8.
Ver al interior como un gran potencial de desarrollo gracias a la tecnología Páginas 9, ,10 ,11 y 12.
Para lograr madurez , las empresas pueden tener un orden administrativo con tecnología Páginas 13, 14 y 15.
EL DIGITAL | ENERO 2020 | CORREO: PRENSA@INNOVA.NEWS
Agencia
Carlos
CEO de Digipar también estuvieron entre los disertantes.
Contenido
Franco
Niz,
PARAGUAY INNOVA 2019
Presentan propuesta de trabajo para la transformación de la cultura empresarial Paraguay también está viviendo una etapa de disrupción que cambió la forma de hacer negocios, lo que hace que vivamos uno de los mejores momentos en cuanto a la apertura al mercado y la cantidad de inversionistas en el país, por lo que debemos aprovechar este momento, sostuvieron Ariel Deligdisch y David Aponte, del Grupo OLAM en el marco de nuestro evento Paraguay Innova.
E
n ese sentido indicaron que
mencionaron que los desafíos más
,.,.,.,.,., entre los desafíos de las
comunes
se
centran
en
la
organizaciones, el 80% de ellos son
reinvención del servicio al cliente
comunes o compartidos, como la
de las empresas que antes tenían
falta de personal calificado o de
el poder mediante la inversión en
objetivos, les cuesta atraer talento
medios tradicionales, ya que hoy
o mantener la reputación y hay un
en día con las redes sociales y poca
20% de cuestiones específicas de
inversión se puede empezar a
cada rubro.
vender y medir el resultado del
Como empresa de consultoría,
servicio y promoción.
3
PARAGUAY INNOVA 2019
Así también otro de los desafíos prioritarios de las empresas que citaron son el que llaman “islas de información”
que
tiene
cada
departamento de forma aislada y lo ideal es que se centralicen los datos que se generan. “Muchas veces la información se Ariel Deligdisch y David Aponte directores del Grupo OLAM
procesa aún de forma manual, imagínense que para tomar una
Las personas deben encabezar
decisión o generar algún tipo de
los
solución,
empresas
el
director
de
una
procesos
de
cambio
en
empresa quiere un tablero de
El Grupo OLAM implementa un
inteligencia de negocios pero no
marco de trabajo o framework que
hay
es
carga
de
datos
en
los
un
proceso
que
está
sistemas. Para esto también se
implementando con sus clientes
debe unir a los departamentos que
desde las empresas OLAM y Login,
no se hablan entre sí”, indicó
donde la idea es presentar la
Aponte.
cultura
empresarial,
que
las
Otro de los puntos habla de que en
personas sean parte de estos
nuestro país las empresas familiares
procesos de cambio y puedan
iniciaron
apoyarse en tecnología.
chiquitas
y
fueron
creciendo en forma exponencial pero quieren manejarse aún de la misma manera que cuando todos se conocían y sin embargo se tiene que empezar a trabajar a nivel de roles.
4
PARAGUAY INNOVA 2019
Todo esto es parte de un ejercicio continuo que se va adaptando mientras dure el proyecto para lograr la mejor experiencia del cliente de la empresa. Esto les permite
ser
más
implementar
ágiles,
tecnologías
emergentes, realizar análisis para poder mejorar y tener innovación. Para lograr estos cambios en la empresa se debe iniciar con una planificación y a partir de ahí tendrá mucho que ver la visión que se tenga desde la dirección y la alta gerencia para definir y construir objetivos, tener procesos claros y por
sobre
todo
personas
entrenadas, preparadas para el cambio, para dirigir, que tienen
Ariel Deligdisch, Director del Grupo OLAM
habilidades blandas, que tienen de
Es interesante dejar en claro que la
desaprender y reaprender cosas
responsabilidad es en conjunto ya
nuevas y por último tenemos la
que muchas veces se adquiere o se
tecnología. Sin embargo lo que
implementa tecnología pensando
pasa
que es una solución mágica para
capacidad
de
muchas
liderazgo,
veces
es
que
ponemos a la tecnología en primer
las
ventas
lugar, dijo Deligdisch.
señalaron.
o
los
problemas,
5
PARAGUAY INNOVA 2019
Si no se tiene esta cultura empresarial hay una contracultura qué hace que no funcionen los
El cliente quiere experiencias y emociones
proyectos tecnológicos. “Netflix hace unos años no estaba tan metido en nosotros cómo está hoy, no sabemos cómo será en unos años, pero dependerá del entrenamiento y mentalidad que tengamos
para
saber
Por último el directivo habló de un cambio de paradigma porque
transformarnos”, agregaron.
hoy en día se habla de que el Se preguntaron cómo es que fuera
cliente siempre tiene la emoción,
de la empresa somos capaces en el
aunque
día a día de dejar de usar Skype
porque uno de los factores de
que hace 3 años era el estándar y
compra es emocional. “A veces
usar WhatsApp y así, adecuarse sin
somos más costosos o no se
problemas a los cambios y las
entrega en el tiempo y forma e
tendencia pero en la empresa no.
igual compran y cuando todo está
“Ya que es allí donde más ágiles
perfecto no nos compran, porque
debemos ser, porque los clientes
no hay un vínculo emocional que
exigen lo que se usa en el día a
debemos
día,
debemos
empresa y el cliente, con historias
al
de éxito, saber cómo vivió otra
por
integrar
eso
mismo
todo
esto
empresarial”.
área
esté
de
exigiendo
buscar
algo,
entre
la
persona la experiencia, cómo le fue y si le sirvió, por eso en las redes
se
ven
necesariamente finalizaron.
historias
y
no
descuentos”,
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PARAGUAY INNOVA 2019
Cuánto costará el histórico apagón en el cono sur Dada
la
situación
preguntamos,
¿cuáles
nos
son
los
mayores costos asociados con las interrupciones? ¿Cuán segura es la red de suministro? Un estudio encargado por Vertiv sobre los costos de interrupción muestra que cada minuto de inactividad en los servidores puede costar hasta USD
Por Daniel de Vinatea
9
mil,
y
los
mayores
Country manager de Vertiv para el
problemas están relacionados con
Cono Sur.
la
E
pérdida
del
costo
de
oportunidad. La interrupción de los
n junio pasado los habitantes de
negocios,
combinado
con
la
.......varias provincias en Argentina
pérdida de ingresos, representa
y en el país vecino de Uruguay
más del 60% del costo total de un
amanecieron
con
apagón de esta magnitud.
histórico.
suministro
El
un
“apagón” vio
Dependiendo del tipo de negocio,
afectado debido a una falla del
una década o dos atrás una
sistema
desde
interrupción de energía era un
Yacyretá, generando el colapso en
problema menor, pero hoy puede
el
de
significar una considerable pérdida
Interconexión. Las causantes se
de ganancias dado el número de
relacionan con fuertes tormentas
sitios
en algunas zonas de Argentina que
servicios y aplicaciones críticas que
ocasionaron
soportan.
de
Sistema
se
transporte Argentino
inactividad
en
los
interconectados
y
los
servidores.
7
PARAGUAY INNOVA 2019
El costo de oportunidad no solo es el más significativo, sino que crece rápidamente. Los costos son más altos en las industrias que realizan
un
gran
transacciones
número
como
de
finanzas
y
comercio electrónico, donde los apagones
significan
la
pérdida
directa de dinero. El problema yace en que las interrupciones rara vez duran un
En Vertiv, como expertos en la
minuto. De acuerdo al estudio
industria,
citado,
garantizar
la
duración
aproximadamente
es
una
hora
de y
somos la
aplicaciones
capaces
de
continuidad
de
críticas.
Nuestro
veinte minutos. A medida que los
profundo
mercados y servicios online crecen,
tecnologías
sobre todo con el incremento de
inteligentes
infraestructura
de
hacemos uso de los algoritmos de
existente
mantenimiento predictivo gracias a
como es un factor crítico para la
la inteligencia artificial y machine
implementación de la red 5G en
learning
Latinoamérica, como se indica en
operaciones,
el informe que ha realizado Vertiv
continuidad y reducir los costos.
junto a 451 Research.
Esas son herramientas muy útiles
física
telecomunicaciones
El gran enemigo es el costo de
conocimiento
y
avanzadas
e
en
para
toda
la
red,
mejorar
las
garantizar
la
para anticipar estas interrupciones.
oportunidad. Nuevos clientes no pueden suscribirse ni navegar por nuestros sitios y los empleados ven su actividad diaria paralizada.
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PARAGUAY INNOVA 2019
Ver al interior como un gran potencial de desarrollo gracias a la tecnología
L
Carlos Niz, director general de Digipar
a empresa Digipar apuesta al
Para acercarse y relacionarse en
interior como mercado no solo de
el interior en Digipar indicó que se
clientes sino por el talento de la
requiere de presencia y que valía
zona convencidos del potencial de
más la pena hacer un esfuerzo
desarrollo
las
grande para que los conozcan,
distintas regiones económicas de
generen confianza y entablen una
crecimiento en el país. “Nos dimos
relación. Los clientes quieren que
cuenta que estaban desatendidos,
ese trato sea más personal y luego
tienen una genuina necesidad de
no les importa tanto si el delivery
transformarse y contar con una
de
presencia lo más local posible. Eso
parcialmente remoto, según Niz.
que
existe
en
los
servicios
es
full
o
nos planteó un verdadero desafío
A partir de ese paso empezaron a
que es abrir oficinas regionales”,
crecer en esta región teniendo una
destacó Carlos Niz, CEO de Digipar.
presencia mejorada cada vez y
9
PARAGUAY INNOVA 2019
vieron que el interior no solamente
“Hace poco más de un año que se
es un mercado de clientes, sino
montó
que es un mercado de talentos, por
desarrollo
lo
sorpresa
que
crearon
un
área
de
esta
nueva
y
fue
ya
que
área una
de
grata
conseguimos
desarrollo en esta región por la
talento local tan bueno como el de
demanda.
Asunción e inclusive mejor sin
Como el plan de crecimiento
tanta necesidad de competencia o
dentro del plan estratégico es salir
darle muchas vueltas. Son gente
al exterior, el mercado al que
que está con nosotros desde el
apuntan como un sueño es Brasil y
principio, hoy tenemos un equipo
como ya había algunas relaciones y
de 8 personas trabajando en el
algunos
cobró
este. Luego pusimos a un director
mucho sentido que el área de TI se
de perfil comercial también de la
monte en la frontera, y más con el
zona y en unos cuatro meses ya
valor agregado de que todos los
duplicábamos la facturación de la
recursos
región”, destacó el empresario.
preproyectos;
técnicos
hablan
portugués fluido.
Carlos Niz, director general de Digipar
10
PARAGUAY INNOVA 2019
Apostar al talento local es un salto de fe ya que uno tiende a contratar a las personas por su entorno o porque hay una relación y en este caso no era el caso; sumado a que vivían en otra ciudad había que hacerles mucha transferencia de know how, del cómo hacemos las cosas, del espíritu empresarial y nos encontramos con un talento
“Hace poco más de un año que se
local realmente abierto, ávido de
montó
demostrar que tenían la camiseta
desarrollo
puesta,
sorpresa
agregó
el
CEO
de
la
esta
nueva
y
fue
ya
que
área una
de
grata
conseguimos
talento local tan bueno como el de
compañía. De esta forma complementaron
Asunción e inclusive mejor sin
los
tanta necesidad de competencia o
remotos hasta el punto que hoy,
darle muchas vueltas. Son gente
con
de
que está con nosotros desde el
Microsoft
principio, hoy tenemos un equipo
Office y Teams, tienen reuniones
de 8 personas trabajando en el
prácticamente
el
este. Luego pusimos a un director
equipo del este, donde discuten
de perfil comercial también de la
desde aspectos técnicos hasta los
zona y en unos cuatro meses ya
comerciales
duplicábamos la facturación de la
los
servicios las
comunicación
locales
con
herramientas como diarias
casi
con
como
si
estuvieran al lado. La interacción
región”, destacó el empresario.
en colaboración les dio un gran
Apostar al talento local es un salto
valor
la
de fe ya que uno tiende a contratar
complementación entre lo local y lo
a las personas por su entorno o
remoto en los clientes.
porque hay una relación y en este
de
velocidad
y
11
PARAGUAY INNOVA 2019
caso no era el caso; sumado a que
complementación entre lo local y lo
vivían en otra ciudad había que
remoto en los clientes.
hacerles mucha transferencia de
Las soluciones y servicios varios
know how, del cómo hacemos las
que fueron pedidos por los clientes
cosas, del espíritu empresarial y
del interior son desarrollados en el
nos encontramos con un talento
este del país y entre los principales
local realmente abierto, ávido de
productos que se implementan
demostrar que tenían la camiseta
está uno que se encarga de la
puesta,
gestión del agronegocio y del cual
agregó
el
CEO
de
la
incluso
compañía.
tienen
armando
un
proyecto en beta (desarrollándose) para una compañía muy grande de Brasil.
De esta forma complementaron los
servicios
locales
con
los
remotos hasta el punto que hoy, con
las
comunicación
de
“Microsoft, de quienes somos
Microsoft
partners nos reconoce como el
herramientas como
Destaque por la apuesta de expansión
Office y Teams, tienen reuniones
mejor
prácticamente
Paraguay
diarias
con
el
en
geocobertura y
además
en
nuestra
equipo del este, donde discuten
empresa está en el top de sus
desde aspectos técnicos hasta los
empresas partners, somos el que
comerciales
más
casi
como
si
estuvieran al lado. La interacción
apuesta
a
ir
afuera
de
Asunción”, agregó el director.
en colaboración les dio un gran valor de velocidad y la
12
Niz dijo que antes pensaban en
En el 2017, Central tenía 85% de la
estaban
participación en la facturación de
solamente en Gran Asunción y hoy
Digipar y apenas un 15% el resto
también trabajan con empresas del
del país, para el 2019 el interior
interior,
de
llevó el 35% del volumen y hubo un
agronegocios que es la vertical
crecimiento de esta región, que
donde más fuerte donde están y
significó una participación mucho
también en sectores como las
mayor de los negocios con el
industrias,
interior.
que
los
negocios
como
el
rubro
cooperativas,
Antes
del
segundo
financieras, retailers, seguros y una
semestre del 2020 tienen previsto
larga lista que confirma que hay un
abrir una filial en Encarnación
ecosistema económico que ya no
porque la presencia local genera
solamente son filiales o sucursales
confianza, entonces estar en las
de
cabeceras departamentales o en
grandes
compañías
de
Paraguay sino empresas locales de
las
mediano y gran porte de esas
economía de este país nos permite
regiones.
acercarnos y crear esa relación,
En cuanto a su cobertura,
ciudades
que
mueven
la
destacó el directivo.Es así que
Asunción y el Este del país son las
buscaron
de mayor influencia, también el
mercado altamente competitivo y
sur, Concepción y hasta en el
atomizado como es Asunción y
Chaco
vieron a compañías de todas las
cuentan
con
negocios
clientes. Hoy el traslado físico es
industrias
menor y sobre todo existe en la
mercado.
alternativas
como
en
un
potencial
preventa; en el desarrollo del proyecto el servicio es un 90% remoto, el cliente lo asume y está feliz, contaron.
13
PARAGUAY INNOVA 201
“Para lograr la madurez, las empresas pueden tener un orden administrativo con tecnología” de TV un análisis sobre el mercado tecnológico actual. “El momento de alcanzar la madurez es un logro tan ansiado y celebrado dentro de las empresas y para que eso pase debe haber un ordenamiento administrativo lo que
L
Heber Stumpfs, Gerente de Cuentas de Infocenter
es
posible
mediante
la
adopción de tecnologías como los sistemas de gestión integrados y
a transformación digital y la
innovación en las empresas es algo que
estamos
viviendo
en
las
que
cumplen
con
normas
internacionales”, destacó. Incluso
estas
herramientas
sin
tecnológicas son flexibles y se
embargo aún existen compañías
adecuan a las empresas que están
que “todavía no cuentan con sus
en proceso de cambio, buscan
procesos
de
innovar o adoptar una ISO, lo que
contabilidad en línea y aún se
es mucho más fácil y dinámico,
manejan
explicó.
empresas
en
Paraguay,
administrativos con
o
estrategias
o
prácticas tradicionales en medio de
Sobre la realidad local reconoció
toda la revolución del mundo
que aún existen compañías con
digital que también lo estamos
mucha facturación pero que aún se
viviendo a nivel local”, destacó
ciñen a estrategias tradicionales o
Heber
de
directivas del dueño mayoritario
quien
pero con la realidad de hoy estas
Cuentas
Stumpfs, de
Gerente
Infocenter
compartió en nuestro programa
empresas
necesitan
una
herramienta que proteja sus datos
14
PARAGUAY INNOVA 2019
les dé integridad y centralice toda
misma filosofía. SAP es el líder
su
global en sistemas de gestión
información
del
negocio.
Comentó que con la adopción de
basados
en
procesos
y
que
la tecnología SAP las empresas en
precisamente inventó el concepto
Paraguay
una
del ERP, hace 50 años acumula las
reducción en los costos en temas
buenas prácticas de procesos, y
logísticos, de transporte, en la
están enfocadas en el desarrollo de
rotación de inventario. También
soluciones de negocios mediante
han encontrado una mejora en la
sus aplicaciones.
han
logrado
calidad de los KPI (indicadores de resultados) y mayor información para la toma de decisiones, lo que contribuye
a
la
productividad,
además de ser una herramienta efectiva para llevar un control ante la
fuga
de
activos,
señaló
consultado sobre los resultados logrados por sus clientes y el
Gracias
retorno
instalada global, SAP está a la
logrado
a
raíz
de
la
a
su
inmensa
base
inversión.
vanguardia de todas las mejores
Señaló que cuando una empresa u
prácticas de innovación que van
organización pública implementa
generando las empresas. SAP se
su tecnología, es reconocida como
organiza internamente en función
líder en gestión, es un sello de
de 25 segmentos verticales, desde
calidad global. Así también SAP
manufactura,
posee
todo
púbico, banca o consumo masivo, y
tamaño de empresas, desde la
sus soluciones están dirigidas a la
empresa familiar hasta enteros
problemática específica de cada
gobiernos de países y enormes
sector.
soluciones
para
multinacionales, todos con la
petróleo,
sector
15