CОЦІАЛЬНИЙ ЗВІТ 2013
ЗМІСТ КОМПАНІЯ СЬОГОДНІ ЗВЕРНЕННЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА НАПРЯМКИ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ Гарантія належної якості ліків Інвестуємо у знання Інформаційно-просвітницька робота Відновлення іміджу фармацевтичної галузі Допомога тим, хто її потребує Допомагаємо людям бути духовно здоровими Активна громадянська позиція Дбати про здоров’я — це дбати про довкілля ПРИКІНЦЕВЕ СЛОВО
2 4 5 6 8 12 18 34 38 44 48
52
КОМПАНІЯ СЬОГОДНІ
Олег НИКУЛИШИН, генеральний директор:
НАШІ ТОРГОВІ МАРКИ
2
Мережа сучасних аптек з індивідуальним професійним підходом, гарантією якості, широким асортиментом ліків, косметики та медичних товарів
www.ds.lviv.ua Аптеки з необхідним асортиментом ліків належної якості за доступними цінами та кваліфікованим обслуговуванням
www.apteka-anm.com.ua «Таємна аптека» — перший інтерактивний музей фармації у Львові
www.secret.lviv.ua
«Кожен бізнес базується на матеріальних та нематеріальних активах. Власне, нематеріальні активи — цінності компанії, репутація, здобута довіра клієнтів та інтелектуальний потенціал персоналу є важливими, їм необхідно приділяти особливу увагу. Якщо цінності працівників збігаються з цінностями компанії — формується колектив однодумців із спільними поглядами на життя. Це стає запорукою натхненної праці, ефективних управлінських рішень та успішних результатів — сьогодні та на довготермінову перспективу».
3 10 73 625
області України
міст
аптеки
працівників
300 850 1850 11500 15000 240000
клієнтів «Aптечної довідки» щодня
відвідувачів у наших офіційних сайтів щодня наших симпатиків у соціальній ц мережі Facebook найменувань у в асортименті аптек
Новий інтернет-магазин товарів для краси та здоров’я
www.dska.com.ua
ГЕОГРАФІЯ
клієнтів в аптеках мережі щодня постійних клієнтів
КЛЮЧОВІ ПОДІЇ Відкриття першої р аптеки у Львові
1995
Комп’ютеризація мережі, запуск у дисконтної програми р для постійних клієнтів
2000
2001
2002
ПОВАГА МІСІЯ
• Гідні умови у праці р персоналу р та комфортні ф р умови у обслуговування у у клієнтів • Повага до себе та до інших • Вдячність колегам, клієнтам, акціонерам, партнерам
Допомагати людям, змінювати себе та світ на краще
ВІЗІЯ
Бути інноваційною, клієнтоорієнтованою, ефективною компанією, лідером ринку у Західному регіоні України, експертом галузі
• • • •
• • • • •
ЛЮДИНОЦЕНТРИЧНІСТЬ
РОЗВИТОК • Розвиток мереж згідно із рринковими можливостями і рресурсами ур компанії • Встановлення нових ділових зв’язків для взаємовигідного партнерства р р • Синергія р розвитку р у кожного працівника р і компанії • Освоєння нових видів послуг, пошук нових бізнесів
СТРАТЕГІЯ
Лідерство Ефективність Знання Інновації
НАПРЯМКИ ІНВЕСТИЦІЙ
ЦІ
Персонал Система управління Технології Бренди Благодійність
КО
Н Н О СТІ
Ї МПАНІ
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ • Дотримання вимог чинного законодавства та своїх зобов’язань • Позиція компанії як соціально-відповідального бізнесуу • Формування р у свідомої позиції працівників щодо національних та християнських традицій
• «Жодні дії бізнесуу не можуть зашкодити людині» • Як виразна р відмінна ознака обслуговування у у у наших аптеках • Викликати у людей приємне р здивування, позитивні враження
ПРОФЕСІОНАЛІЗМ • Ефективне, ф рраціональне ууправління р ресурсами компанії • Дотримання р встановлених стандартів р і правил, р системність у роботі на всіх ррівнях • Сумлінне у та довершене р втілення місії фармацевта допомагати людям
3
РИНКОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Найбільша мережа аптек у Львові • Лідер фармацевтичного ринку Львівщини • Один із лідерів фармацевтичного ринку Закарпаття
ТА УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ Перехід р до процесного р ууправління р компанією, сертифікація за стандартом ISO 9001
2003
2004
2005
Початок роботи р під торговою маркою «Мережа аптек «D.S.»
2006
Розширення р мережі на Закаррпатськуу та Івано-Франківську області
2007
2008
• Розширення р мережі аптек у Львові • Поступовий перехід до проектного р управу ління компанією • Створення мережі «Аптека нашого міста» на Львівщині та Закарпатті
2009
2010
• Впровадження р IFRS — міжнародних р стандартів фінансового облікуу ф • Відновлення історичної р аптеки «Під Угорською р короною» р у Львові • Перемога р у конкурсі «Обличчя міста» в номінації «До ваших послуг»
2011
2012
• Відкриття інтерактивного музею «Таємна аптека» • Розробка р і запуск у інтернет-магазину DSK@ @ • Відзнака у національному рейтингу «ТОП-10 кращих аптечних мереж України»
2013
2014
К
ожна людина має своє покликання. Не обов’язково бути генералом, політиком чи бізнесменом, аби його реалізувати. Можна бути водієм, кухарем, продавцем і успішно втілювати у життя своє покликання. Це покликання у кожного індивідуальне, але є й те, що об’єднує — наша діяльність повинна вдосконалювати кожного з нас зокрема та покращувати цей світ загалом. Я переконаний, що будь-який бізнес також має своє покликання. Впевненість у цьому дає змогу розуміти, для кого ми працюємо і яку маємо мету, в чому полягає наша місія. Наша компанія працює для задоволення потреб та вирішення проблем людей, які до нас звертаються. Людина — у центрі діяльності нашої компанії. Ми намагаємось бути чутливими до змін у запитах людей, прагнемо їх приємно дивувати та випереджувати їхні очікування. Це спонукає нас бути інноваційною компанією. Своїм покликанням ми вважаємо допомагати людям бути здоровими фізично та духовно, розвиватись самим та змінювати цей світ на краще. Ми націлені працювати на довготермінову перспективу.
Основна реалізація покликання відбувається у нематеріальній площині, а матеріальне втілення є наслідком правильно обраних пріоритетів. Фундаментом діяльності Групи компаній «Маркет Універсал» є система цінностей. Моральні, національні та християнські цінності лежать в основі стратегії розвитку нашого підприємства і допомагають нам реалізовувати наше покликання. Наші працівники вдосконалюють своє уміння любити — людей, свій фах, свою батьківщину. Вони поділяють основні цінності компанії та намагаються втілювати їх у роботі: повагу, людиноцентричність, професійність, розвиток та відповідальність. Думаю, що саме це є запорукою успіху.
Олег НИКУЛИШИН,
генеральний директор Групи компаній «Маркет Універсал»
ЗВЕРНЕННЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
Нам приємно, що наші мережі аптек мають хорошу репутацію у суспільстві. Своєю діяльністю ми намагаємось покращити імідж фармацевта: на нашу думку, це не продавець ліків, а фахівець-порадник, який проявляє увагу та співчуття. Основне ядро нашого колективу — люди, які не вміють бути байдужими. Тому компанія постійно реалізовує соціальні, благодійні проекти. Наші працівники долучаються до громадської діяльності, беруть участь у екологічних заходах. Звіт про нашу діяльність продемонструє, яким чином ми конкретно втілюємо в життя наші цінності, реалізовуємо своє покликання. Якими б суттєвими не були наші досягнення, нам завжди є в чому вдосконалюватися. Думаю, саме це бачення перспективи надихає у роботі, дає мужність визнавати та виправляти помилки, знаходити вдалі р рішення у непростих ситуаціях і продовжувати змінювати себе та цей світ на краще!
НАПРЯМКИ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВІДНОВЛЕННЯ ІМІДЖУ ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ ГАЛУЗІ
ІНФОРМАЦІЙНОПРОСВІТНИЦЬКА РОБОТА
ДОПОМОГА ТИМ, ХТО ЇЇ ПОТРЕБУЄ
ДОПОМАГАЄМО ЛЮДЯМ БУТИ ДУХОВНО ЗДОРОВИМИ
ІНВЕСТУЄМО У ЗНАННЯ
ГАРАНТІЯ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ЛІКІВ
АКТИВНА ГРОМАДЯНСЬКА ПОЗИЦІЯ
ДБАТИ ПРО ЗДОРОВ’Я — ЦЕ ДБАТИ ПРО ДОВКІЛЛЯ
5
ГАРАНТІЯ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ЛІКІВ Чіткий вхідний контроль якості ліків в аптеках та аптечному складі
Олег ХЛІБКЕВИЧ,
завідувач аптечним складом, уповноважений з якості лікарських засобів:
«Аби не натрапити на фальсифікат, рекомендуємо обирати аптеки чи аптечні мережі з перевіреною репутацією, які постійно вкладають кошти в належне зберігання ліків та професіоналізм персоналу»
Відбір та оцінка роботи постачальників
2
4
1
елементи забезпечення якості ліків в мережі наших аптек 3 4 Електронна база сертифікатів, що підтверджують якість ліків
Відповідні умови зберігання різних груп товарів
На нашому аптечному складі
КОНТРОЛЬ НА УСІХ ЕТАПАХ
Роль аптек у забезпеченні належної якості ліків у ланцюжкуу «виробник р — постачальник — аптека — споживач» полягає у систематичномуу виконанні таких фу функцій: відбір р та оцінка постачальників, перевірка р р закупленого у товару ру та наявності сертифікатів р ф якості виробника, р зберігання р ліків у належних уумовах, контроль р за термінами р придатності, р вилучення у з обігу невідповідної продукції. р у Ми здійснюємо ці операції р відповідно до норм р вітчизняного законодавства та вимог міжнародного р д стандарту д р у ISO 9001, томуу наші клієнти можуть бути впевненими в якості ліків та медичних товарів у наших аптеках. Важливе значення у цьомуу процесі р має створення р та подальше підтримування р у відповідних уумов зберігання р р різних груп ру медико-фармацевтичної ф р продукції. р у Д Для цього ведеться чіткий контроль р за температурою р ур та вологістю повітря, р а приміщення р аптечних закладів та складу дуу обладнані відповідними меблями, холодильниками, кондиціонерами, р переносними сумкамихолодильниками. У 2013 році з цією метою компанією інвестовано 96 700 грн. У кожній із наших аптек створений р доступ у до електронної р бази сертифікатів якості ліків, тож клієнт може отримати такий документ на вимогу у будь-який час.
Ми працюємо за стандартом ISO 9001, тому ви можете бути впевнені в якості
7
ІНВЕСТУЄМО У ЗНАННЯ
Олег НИКУЛИШИН,
генеральний директор Групи компаній «Маркет Універсал»:
«Авторитет компанії завойовує її персонал, а обличчя кожної аптеки формують її працівники. Саме тому безперервній підготовці кадрів за принципом «навчання впродовж життя» ми надаємо надзвичайно великого значення»
105 756
Професійний розвиток та навчання персоналу компанії
52,6% 7,2%
14 400
Курс біоетики для працівників компанії
4,4%
200грн.931 35,8%
8 775
Стипендії студентам-фармацевтам ЛНМУ ім. Данила Галицького
72 000
Навчання студентів-істориків УКУ
Успішне навчання за програмою EBC*L «Фінанси для нефінансових менеджерів» підтверджене сертифікатами міжнародного взірця
НАВЧАННЯ ВПРОДОВЖ ЖИТТЯ
Навчання персоналу р у відбувається у на всіх р рівнях. Наші працівники р мають можливість зростати професійно, удосконалювати особисті навички, розвиватися духовно.
Корпоративне навчання з психології спілкування для працівників аптек
9
Необхідно навчитися розуміти, любити і берегти життя: на лекції керівника школи біоетики о. д-ра Ігоря Бойка
10
РОЗУМІТИ ПОТРЕБИ КЛІЄНТІВ ПО-ХРИСТИЯНСЬКИ
Д нас важливо р Для розуміти у не лише ф фізичні, а й моральні р проблеми р наших клієнтів, адже сьогодні етичні питання в медицині дуже у часто є непростими р та неоднозначними. Саме томуу у 2013 р році персонал р компанії р розпочав сертифікатну р ф програму р р у навчання «На службі у охорони р життя» в Школі біоетики Українського Католицького Університету.
Біоетика і початок людського життя. Викладач Марія Ярема
СТУДЕНТИФАРМАЦЕВТИ
Ур рамках співпраці р з Львівським національним медичним ууніверситетом р ім. Д Данила Галицького кращі р студенти у ф фармацевтичного р ф факультету у у є нашими стипендіатами уупродовж р багатьох р років. У 2007-2014 рр рр. персональні р щомісячні стипендії отримали р вже 10 студентів. у Комуу саме надати стипендію, вирішує р у деканат і вчена р рада ф факультету, у а отримання р стипендії від «Групи ру компаній «Маркет Універсал» не зобов’язує студента у подальшому йти до нас на роботу. У 2013-2014 навчальному році нашими стипендіатами є Дмитро Горілик та Данило Штойко. Упродовж р навчального р рокуу ми неодноразово р зустрічаємося у р із старшокурсниками, р ур розповідаємо про р р своє підприємство, р дискутуємо. уу Важливо донести студентам у психологічні особливості роботи фармацевта, розбудити людяність, терплячість до відвідувачів аптек.
Дмитро Горілик:
Данило Штойко:
«Вступив на фармацевтичний факультет ЛНМУ у 2011 році, зробивши свій вибір ще абітурієнтом. Навчання туут мене одразу захопило, тому був учаасником конференції факультету «Форрум першокурсників», де посів перрше місце. Зараз працюю на кафеедрі фармацевтичної, органічної і біоорганічної хімії. Вдячний за надану можливість активно розвиватись».
СТУДЕНТИІСТОРИКИ
«Завжди мріяв мати стосунок до сучассної медицини. У 2010 році вступив на фармацевтичний факультет ЛНМУ таа одразу ж зацікавився науковою робоотою. Із 2012 року я — голова студентськогоо наукового товариства факультету. Надзвичайно задоволений професійнними вміннями викладачів. Навчання тут допомагає мені стати кращим та відкриває нові перспективи. Я задоволений своїм вибором!»
У 2013 р році троє р майбутніх у істориків р отримали р р річні стипендії на навчання в Українському р у Католицькомуу Університеті. р Таке р рішення було прийнято, щоб долучитися до формування новітньої якісної освіти в Україні. Говорить Тарас Добко, проректор УКУ: «Якісна освіта є коштовною. УКУ, як недержавний р ууніверситет, р не має права р на державне р ф фінансування. у Надаючи здібним і вмотивованим студентам у УКУ стипендії, наші благодійники не тільки дають змогуу талановитим молодим людям ррозкрити свій потенціал, а й запускають механізм помноження добра у нашому суспільстві».
Неллі Холтобіна
Назарій Левус
Марія Загайна
11
ІНФОРМАЦІЙНОПРОСВІТНИЦЬКА РОБОТА Цілодобова телефонна служба «Аптечна довідка»
Люба ДУБ,
директор з маркетингу :
«Провізор і фармацевт у європейському баченні — надійний консультант з питань раціонального застосування медикаментів і здорового способу життя, а сучасна аптека — це не тільки ліки»
Боремося з проблемою зловживання та немедичного використання ліків
4
складові нашої інформаційнопросвітницької роботи
Пропаганда правильного і раціонального вживання ліків серед дітей та дорослих
Активно інформуємо через наші сайти та соцмережі
13
На запитання клієнтів відповідають провізори-інформатори Марія Скібчик-Новак та Анна Мартиняк
АПТЕЧНА ДОВІДКА: 243-93-93
Понад 300 клієнтів щодня звертаються р до нашої безкоштовної телефонної ф ддовідкової д служби, у щоб отримати р актуальну у у інформацію ф р про р наявність ліків у мережі р аптек «D.S.» чи «Аптека нашого міста» або ж фахову консультацію фармацевта. У 2013 р році «Аптечна довідка» перейшла р на цілодобовий р режим р роботи. Бюджет технічної модернізації довідкової служби у 2013 році склав 30 940 грн. Окрім р цього, створено р зручний ру мобільний додаток «Аптечної довідки»: відтепер р уусі власники смартфонів рф мають можливість дізнаватись про наявність ліків самостійно, у режимі реального часу.
Завантажте мобільний додаток «Аптеки України» з інформацією про наявність ліків у найближчій аптеці
http://ds.lviv.ua/
14
КОРИСНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЛІКИ ТА ЗДОРОВ’Я В ІНТЕРНЕТІ
http://apteka-anm.com.ua/
facebook.com/ds.lviv.ua
Сучасній у людині щоразу р у важче зорієнтуватися р у у великомуу потоці різноманітної інформації р ф р на медичнуу тематику, у що стрімко р поширюється р в інтернеті. р Ми прагнемо, р щоб наші офіційні ф сайти та сторінки р у соціальних ц мережах р були у надійним джерелом р актуальної, у корисної р та достовірної р інформації ф р про р ліки та здоров’я р для користувачів інтернету, серед яких є чимало наших постійних клієнтів. Щодня наші сайти відвідує Щ у близько 850 читачів, а симпатиків у соцмережах р вже понад 1 800. Щ Щодня зростає р кількість тих, хто переглядає р та поширює р наші корисні р поради, р д а це означає, що довіра до наших публікацій постійно зростає.
facebook.com/Аптека-нашого-міста/
15
Проект «Запитайте в аптеці» — від появи задуму до його втілення — цілковито створено нашими працівниками
ЗАПИТАЙТЕ В АПТЕЦІ
Як правильно р приймати р ліки? Щ Що покласти у домашню аптечку? у Як працює р аптека і хто такий фармацевт? ф р Щ Що нам гарантує р у якість ліків? Відповіді на ці та інші запитання прозвучали р у у нашому телепроекті р «Запитайте в аптеці», ц який упродовж 2013 року транслювався в ефірі Львівського та Закарпатського телебачення. Його ведучі у — наші кращі р провізори р р Ірина р Проців р ц та Тетяна Д Демчишина — у 14-ти окремих р телепрограмах р р доступно, у без складних медичних термінів, р р розповідали телеглядачам про р головні правила відповідального самолікування, профілактики захворювань і здорового способу життя. Бюджет телепроекту р у склав 120 500 грн. р Радіємо, що наша ідея «Запитайте в аптеці» отримала р численні схвальні відгуки у клієнтів, медичних працівників р та колег-фармацевтів ф р як інноваційний приклад р активної просвітницької роботи для широкого кола населення через засоби масової інформації.
16
На «Майданчику здоров’я»: забави, конкурси, цікаві квести
ЛІКИ — НЕ ЦУКЕРКИ!
Вже не перший р р рік співпрацюємо р з видавництвом «Країна р Ангелят». Через р публікації у на сторінках р дитячих журналів ур «Ангелятко» та «Ангеляткова наука» у у казковій та ігровій р ф формах ми р розповідаємо діткам та їхнім батькам про відповідальне ставлення до ліків і власного здоров’я. Діти отримали Д р уусвідомлене р розуміння у процесу р у лікування, у що неабияк знадобиться їм у дорослому р у житті, і на «Майданчикуу здоров’я», р який був у організований р на міськомуу сімейному Святі читання, що відбулось у 16 вересня р у Львові. Тут у хлопчики та дівчатка збагнули, у що ліки — це не цукерки у р або солодка водичка. А батьки нагадали собі про р шкодуу самолікування у і потребу у кваліфікованій фармацевтичній опіці, яку можуть запропонувати фармацевти наших аптек. Бюджет партнерства з видавництвом «Країна Ангелят» у 2013 році склав 48 840 грн.
Зоряна ОЛІЙНИК,
директор регіональної мережі на Закарпатті (ТОВ «Ужфарм»):
«Важливо, щоб усі учасники ринку були солідарні у такому рішенні»
УЧАСТЬ У ВИРІШЕННІ ПРОБЛЕМИ ЗЛОВЖИВАННЯ ТА НЕМЕДИЧНОГО ЗАСТОСУВАННЯ ЛІКІВ
В Україні р існує у болюча проблема р використання р ліків та біологічно-активних ддобавок з немедичною д метою. Відомо про р численні випадки, коли молоді люди зловживають медикаментами, що призводить р до залежності. Водночас, цю ситуацію у загострює р бездіяльність або недбалість фармацевтів при відпуску лікарських засобів. Ми прийняли р р рішення про р категоричну р у заборону р у продажу р у наших аптеках ліків за немедичним призначенням р та закликаємо уусіх колег-фармацевтів діяти професійно та відповідально.
ВІДНОВЛЕННЯ ІМІДЖУ ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ ГАЛУЗІ Популяризація культурної спадщини фармацевтів та підвищення інтересу суспільства до історії аптечної справи
Інновації у туристичній галузі Львова
Лідія ДЬОМІНА,
Активна участь у професійному громадському об’єднанні
директор з реалізації:
«Відновлення довіри суспільства до аптечних закладів, популяризація та підвищення інтересу до історії аптечної справи, об’єднання зусиль фармацевтів задля вирішення спільних галузевих і соціальних проблем — наш професійний обов’язок»
Відновлення історичного обличчя львівської фармації
4
складові нашого внеску у розвиток галузі
19
Відновлений інтер’єр аптеки «Під Угорською короною»
ВІДНОВЛЕНА ФАРМАЦЕВТИЧНА ПЕРЛИНА
Сучасна вітрина аптеки
Аптека «Підд Угорською р короною» р на площі Соборній р у м.Львові існує у понад 240 р років. Свою назвуу аптека одержала р тому, у що поряд у Бернардинському р р у монастирі р певний час перебували р реліквії Св. Стефана — короля і покровителя Угорщини. У 1871 р році аптекуу купив у Якуб у Піпес-Поратинський. р На початкуу ХХ століття під аптекуу звели новий будинок, у залишивши на ф фасаді ррік її заснування у — «1772», встановили вишукані у меблі в стилі необароко. р На жаль, не збереглась р оригінальна р вітрина р аптеки, а вона була у окрасою р закладу. Цікаво, що власник аптеки одночасно займався розвитком Ц р курорту ур р у Моршин, р томуу аптека була у відома завдяки моршинській р мінеральній р воді та гіркій солі. Аптека належала родині Поратинських до 1939 року. Упродовж р кількох останніх р років аптека «Під Угорською р короною» р була у під загрозою р закриття, р як і чимало інших стародавніх р львівських аптек. У 2012 р році за ініціативи Групи ру компаній «Маркет р Універсал» р цей заклад був у збережений р та повністю відновлений. На проведення р р ремонтнооздоблювальних та р реставраційних робіт нашою компанією було інвестовано близько 100 000 грн. Тепер р це не лише діюча аптека у складі мережі р «D.S.», але і новий об’єкт на туристичній ур карті р Львова. Унікальний інтер’єр р р аптеки та оригінальний р декор оновленої вітрини з цікавістю оглядають львів’яни та гості міста.
МЕБЛІ
20
ДЕКОРАТИВНИЙ МЕТАЛ Ажурний ур ковпак у вигляді корони Угорщини над входом та художня у ковка в інтер’єрі р р аптеки виконані в еклектичномуу стилі з елементами бароко р ір рококо у львівській майстерні р металуу Яна Д Дашека — одного з найвідоміших митців кін. ХІХ – поч. ХХ ст., які створили р золотий вік художнього у стилю Львова періоду сецесії.
АРХІТЕКТУРА Будинок, у у якомуу аптека знаходиться сьогодні, зведений у 1902 р році за проектом р Карела р Боубліка у — видатного архітектора р р чеського походження, який створив р у Львові десятки будинків у стилі еклектики та модерну. р у Пластичний декор р на фасаді будинку, ймовірно, виконав видатний польський скульптор у р Брор ніслав Мар’ян р Солтис — випускник у Віденської Академії Мистецтв.
Окраса р інтер’єру р ру — оригінальні р необарокові р меблі з різьбою, металер вими решітками та монохромними р шибами. У торговому р у залі є старовинний р сейф, ф де аптекарі р зберігали р отрути ру і сильнодіючі ліки. Сховок зроблений р польським майстром р Людвіком Шафранським. фр На внутрішніх ур дверцятах р сейфу фу збереглася р підпис-печатка майстра. р Зберігся р й оригінальний р годинник у торговому залі, який і досі відмірює хвилини нашого життя.
ПІДЛОГА Для підлоги використано р метлахськуу керамічну р у плиткуу зі знаменитої чеської ф фабрики р «Барта р і Тіха» в Празі, р представником р якої у Львові була у ф фірма р Івана Левинського — найвідомішого львівського архітектора р р і громадр ського діяча, одного із засновників львівської архітектурної р у школи кін. ХІХ – поч. ХХ ст.
ВИСТАВКА АПТЕЧНОГО ПОСУДУ КІН. ХІХ — ПОЧ. ХХ СТ.
У приміщенні р аптеки «Під Угорською р короною» р відкрито р виставкуу колекційного ц аптечного посуду. уудуу Усі автентичні експонати — старовинні р скляні ф флакони і штангласи р різноманітних ф форм р та кольорів, р брендовані р керамічні р баночки для піґулок, кремів та помад — надані нам з унікальної приватної колекції. Особливо цікаві експонати виставки представляють р світові бренди р — VICHY, Brocard, Ваyer, y Bittner, а також широко р відомі у ті часи старовинні р львівські аптеки: Міколяша, «На Марійській р площі», «Під золотим орлом», р «Під срібним р орлом», р «Під Святим Духом», «Під золотим оленем», «Під золотим левом» та, звісно, «Під Угорською короною». р у Львові має давню історію, р а історики р запевняють, що саме зі Аптечна справа Львовом пов’язана найдавніша згадка про р аптеки на території р р сучасної у України. р Тому така уунікальна виставка у приміщенні р відновленої старовинної р аптеки викликає захоплення як у мешканців, так і в гостей нашого міста. Вхід вільний.
21
Серед експонатів виставки є баночки легендарного «Крему східної краси» з аптеки «Під Угорською короною» за рецептом Піпеса-Поратинського
22 ишин, л у к и Н г е л О тор ний д ирек генералькет Унiвверсал», ГК «Ма р р м у з е ю фу н д ато
«Ми хотіли вийти за межіої зарегульован та дещо консервативної фармації в емоційну і креативну у» сферу туризм
«ТАЄМНА АПТЕКА» — ПЕРШИЙ ІНТЕРАКТИВНИЙ МУЗЕЙ ФАРМАЦІЇ У ЛЬВОВІ Львів — ідеальне місто для розвитку туризму, яке має унікальний потенціал. Щороку Львів відвідує близько 1 млн туристів, багато хто з них вже не вперше. Тому місто потребує постійного оновлення об’єктів, які зацікавили б і українського, й іноземного гостя. Дедалі популярнішими стають галузеві та тематичні музеї. Багато туристів відвідують відому з радянських часів аптеку-музей «Під чорним орлом», адже аптечна справа у Львові має давні коріння. Проте насичена автентичними експонатами експозиція цього музею впродовж багатьох років залишається практично незмінною. Відповідно, у цьому кластері туризму бракує новаторства, немає орієнтиру на сучасні європейські міста, де інтерактивні музеї дуже популярні. Наш проект «Інтерактивний музей «Таємна аптека» реалізовано у 2013 році на базі однієї з найстаріших львівських аптек «Під Угорською короною» (пл. Соборна, 1). А ще під час проведення будівельно-відновлювальних робіт ми знайшли таємний вхід у підземелля та виявили давню фармацевтичну лабораторію, у якій таємний аптекар досі варить мило для хабарників і виготовляє піґулки для щастя. Бажаєте дізнатися більше? Завітайте до нашого музею на екскурсію!
«Таємна єм аптека» ка — ц цее не н тільки ільк вр ввражаю вражаюча раж жа іс історія ор р про р останнього ст алхіміка світуу таа несподівані ф фа факти аакти т про р гр грандіозні ранд ви винаход винаходи ин и ф фармацевтів, ар р але й цікаве і пізнавальне місце це для дітей тей й та уучні учнів, в щ в, що о ввідкриває р ваа нове б бачення шкільних предметів р ((хімія, історія, р біологія, ологія, логія ботаніка ніккаа та ін.) таа п пробуджує інтерес нт до їх глибшого вивчення. е Місія ія «Таємної аємної є єм аптеки» аптеки п полягає оля о ягаєє у н нашомуу баж бажанні жан відкрити р суспільству у у нове бачення ф фармації ар ар як фаху хуу ви винахідників нахідд нахі в і гумані гуманістів та спонукати відвідувачів до розвиткуу і пізнання: пізнання • Ду Думати ((про Д р д духовне) у ) — нагадати, ати що насамперед р важливо дбати про р зд здоров’я р ’ ддуховне овне (віра,, позитивні емоції, лю любов ю до ближ ближнього, терпимість і гармонія). ія). • Дивувати Д уватти — по показати оккаазат а ф фармацевтів ар в не яяк зв втів звич звичайних и продавців р вців ліків чи консервативних ко рвативних р ва вн п представників р системи и ис охоро охорони здоров’я, а носіїв ідеї винахідництва, хідництва краєзнавства краєзнавства, інновацій інновацій. н • Змінювати и себе бе — дати людиніі іімпульс розвиватися ддуховно у та інтелектуально. ле уаль ал о • Змінювати и світт н на краще ращ — ззмін змінювати ін нюв себе з вірою рою у те, що світ б буде ккращим. ащ щ
Ь
Атра Ат Атракційність р йніст ніістьь приміщення міщ щенн н
Оригінальні О р тематичні ичні сувеніри
Передбачено р інтерактив: досліди, ф фокуси, у експериментарій, майстер-класи
23
Ь Т С ВАЦІЙНІ
МІННІСТ
Активна роль вл власного ног о екскурсовода урс рссов со
ВІ Д
Е Емоційність ттаа дух ддуховний зміст
К О Н Ц Е ПТ
Як н навчальний ав класлабораторія борат р р для школярів та сту студентів уде
НО
Новітн Новітній Н Но овіітні спосіб по о по подачі матеріалу р у ((відео-екскурсія), в кур ) з легким гум гумо мором, б без музейної сухості
ІН
«ДУМАТИ, ДИВУВАТИ, ЗМІНЮВАТИ СЕБЕ, ЗМІНЮВАТИ СВІТ НА КРАЩЕ»
Як місце це дл ц для інтелектуальних інтелектуальни інте екттууалл н зус зустрічей сстрі ст тр річ
Загадковий інтер’єр «Таємної аптеки»
24
У Книзі відгуків «Таємної аптеки» понад 2000 дописів
СТРУКТУРА ПРОДАЖІВ «ТАЄМНОЇ АПТЕКИ» грн 200
Сувеніри 150
184455 (5 495 гостей)
100
112 115
50
Оплачена частина пільгового квитка (6 130 гостей)
70 320
0
-50
11325
Безкоштовні квитки (510 гостей)
82 115
Надано д соціальну пільгу (6 130 гостей)
25
Єдиний у світі лев-аптекар зітре у порох усі ваші проблеми!
ГЕОГРАФІЯ ВІЗИТІВ*
ВІДВІДУВАЧІ «ТАЄМНОЇ АПТЕКИ»
65% інші регіони України 22% Львів та Львівська область 5% Росія 3% інші країни Європи та світу 3% Білорусь 1,5% Польща
6130 (51%) (пільгова вартість)
510 (4%)
(безкоштовно)
12135 гостей
5495 (45%)
(за повну вартість)
26
Вид квитка Пільгова вартість За повну вартість Разом
К-ть осіб
Оплачено, грн Пільга, грн
510 6130 5495 12 135
0 70 325 122 115 192 440
11 325 82 115 0 93 440
19 1896
130
СТРУКТУРА ВІЗИТІВ
180
4147 (34%)
(діти)
1968 (16%)
2293
Центральна Україна
995
Південна Україна
(студенти)
6020 (50%)
(дорослі)
2091 Західна Україна
912
Східна Україна
114
Північна Україна
*дані за період 07.2013-03.2014
ЄВРОПА Р ПА А Австрія
(2)
27
(12) Кіпр (2)
45
Країни Балтії (16) Молдова (8) Нідерланди (1) Німеччина (14)
257 216
Вірменія (1)
АМЕРИКА
Ізраїль (4)
Аргентина (18)
Польща (111) 1)
Казахстан (37)
Канада (14)
Р Росія (395)
Киргизстан (1)
Куба (2)
Угорщина (2)
Китай (6)
Мексика (1)
Фінляндія (4)
Сирія (1)
США Ш (21)
Франція ра я (4) (
Туреччина еч (6)
Хорватія рв (1)
Турк Туркменістан (3)
Чехія (3)
Узбекистан (2)
Швеція (4)
Япон (3) Японія
АФРИКА АФР А ФР Єгипет гип ипет (1) (1
СТВОРЕННЯ СУСПІЛЬНОЇ ЦІННОСТІ Сфера
«Таємна на аптека» ка» оохоплює опл пл є р різні зні ааудиторії уудито дитор р та приносить р ссуспільну у і ьну ккористь ст ккільком сферам: фер ф рам туризму, ур риз у, у ф фармації, рм р ії гр громаді ро ром Л Львова, духовності ух та діяльності ГГрупи компаній паа «Маркет ар ет Універсал». ал
Цільова аудиторія або напрямок
Туристи, гості міста
ТУРИЗМ
28
Туроператори, хостели, готелі Міська р рада — відділ туризму, уур промоції та розвитку міста
Цінність, створювана «Таємною аптекою»
Нові враження, р відпочинок, оригінальні сувеніри Партнерство Культурні зв’язки та промоція міста
Фармацевтична та медична спільноти
Відновлення позитивного іміджу фаху аптекаря
Студенти-фармацевти, викладачі
Престиж фаху, професійний інтерес
ФАРМАЦІЯ
Медичні представництва
Партнерство
ГРОМАДА МІСТА ЛЬВОВА
Львів’яни Діти Школярі, вчителі Соціальні служби міста, благодійні організації
Відпочинок, патріотизм Розвага, розвиток Легке навчання; професійний інтерес
Мистецькі кола
Творча самореалізація
Український Католицький Університет
Партнерство
Суспільство
Духовне здоров’я
Соціальна відповідальність
Людиноцентричність, ділова репутація
Персонал
Престиж р обраного р фаху, причетність до успіху компанії
Фінанси
Ефективність, розвиток
Маркетинг
Популяризація мережі аптек «D.S.»
ДУХОВНІСТЬ
ОСНОВНИЙ БІЗНЕС ГК «Маркет Універсал»
Реалізація соціальної місії
СКЛАДОВІ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
БЕЗКОШТОВНІ ЕКСКУРСІЇ (безкоштовно, на загальну суму 10 525 грн)
Вид д соціальної ц відповідальності
Безкоштовні екскурсії для соціальнонезахищених осіб
2540 (41%)
для партнерів і працівників ГК «Маркет Універсал» (217 осіб)
Цільові групи
Самотні особи похилого віку, у підопічні «Карітасу» та УГКЦ, біженці з Криму Діти-сироти, Д р з проблемних р та багатодітних сімей, діти-інваліди
560 (5%)
10грн 525
Особи з вадами слуху, у у порушенням психіки, ВІЛ-інфіковані
для ділових гостей міста (співпраця з Львівською міською радою, 28 осіб)
5625 (54%)
для соціально-незахищених людей, дітей-інвалідів, дітейсиріт (235 осіб)
«Дитячий квиток» (знижка 15 грн)
Робота з дітьми та школярами
Шкільні екскурсії — 19 міст України Відкриті р музейні у ур уроки хімії, географії, р ф історії, р математики, природознавства, р р світової літератури (26 шкіл м.Львова, 28 уроків) Безкоштовні екскурсії до Дня захисту дітей
Пільги для студентів
Партнерські та промоційні екскурсії
«Студентський квиток» (знижка 10 грн)
Партнери р р з «Туральянсу», ур у журналісти, ур ділові гості міста (співпраця з Міською радою)
29
МЕЦЕНАТСТВО • Підтримка р фестивалюконкурсу аматорських короткометражних р фільмів ф «Книгопроектор» ((3 000 грн., р головний приз). • Перерахування р р у частини коштів від р реалізації репродукцій р р у ікони «Христос як аптекар» р на потреби р Укр Українського Католицького Ка го УУніверситету. у.
Гості міських свят та фестивалів Працівники р ГК «Маркет Універсал» (пільговий квиток)
Бодик Сонячний — переможець конкурсу
ВІДКРИТІ МУЗЕЙНІ УРОКИ, ДИТЯЧІ ТА СТУДЕНТСЬКІ ЕКСКУРСІЇ
БЕЗКОШТОВНІ ТА ПІЛЬГОВІ ЕКСКУРСІЇ ДО ДНЯ ЗАХИСТУ ДІТЕЙ, ДИТЯЧІ СВЯТА
(соціальна вартість квитка; пільга на загальну суму 78 975 грн)
(соціальна пільга на загальну суму 3 700 грн)
36375 (46%)
(дитячі квитки (знижка 15 грн) – 2425 дітей)
7140 (9%)
8970 (11%)
(шкільні екскурсії – м. Львів, 598 дітей)
6810 (9%) 78975 грн
(шкільні екскурсії – 18 міст України, 454 дитини)
19680 (25%)
(екскурсії для студентів (знижка 10 грн) – 1968 осіб)
30
445 (12%)
(відкриті музейні уроки — 26 шкіл м. Львова, 476 дітей)
(День народження дитини (знижка 15 грн) – 30 дітей)
3700 грн
800 (22%) 2445 (66%)
(безкоштовно – 40 дітей)
(соціальна вартість квитка (знижка 15 грн) – 163 дитини)
СТРУКТУРА ВІЗИТІВ (розподіл за віком)
6020
50%
4147
34%
(дорослі)
(діти)
1968
16%
(студенти)
31
УЧАСТЬ В АПАУ
Олена КОМАРЯНСЬКА, директор Львівського обласного осередку ВГО АПАУ:
32
«За участі нашого осередку у 2013 році реалізовано кілька влучних ідей у сфері громадської охорони здоров’я» Ключові соціальні заходи, проведені у 2013 році: • цикл занять для уучнів та батьків у 11 школах м. Львова про р відповідальне самолікування, у здорове р харчування, проблеми р нарко-, р алко- та тютюнозалежності; • підтримка р загальноміської акції «Знайди час на дитину», у спрямованої р на зміцнення сім’ї, р розуміння у свідомого батьківства, виховання здорового покоління українців; • співучасть у громадській ініціативі «Мамо, повернися!», р що покликана привернути р р у уувагуу до проблем, р пов’язаних із заробітчанством р — відсутність у належної материнської р і батьківської опіки, ру руйнування у сімей, психологічні травми р покинутих у дітей, морально-культурне руйнування нації.
Наша компанія є членом Всеукраїнського у р громадського р об’єднання «Аптечна професійна р ф асоціація ц ц України» р ((ВГО АПАУ)) та ініціатором створення його Львівського обласного осередку. Метою діяльності АПАУ є: у задля •об’єднання зусиль вирішення р спільних галузевих у та соціальних проблем; •сприяння р інтеграції р та взаєморозумінню р у працівників р і організацій р галузі у охорони р здоров’я р в інтересах пацієнта; •боротьба р за «чистоту» реклами лікарських р р засобів та медичних товарів, р поширення р принципів р добросовісної р конкуренції ур на фармацевтичному ринку. Сьогодні членами Львівського осередку р у АПАУ є шість ф фармацевтичних р компаній, що представр лені 230-ма аптечними закладами регіону.
ЛЬВІВ ЯК ПОЧАТОК ПРОЕКТУ «ФАРМАЦЕВТИЧНА КАРТА УКРАЇНИ»
Наша компанія виступила у ініціатором р проекту р у «Фармацевтична р карта р України», р покликаного об’єднати ф фармацевтичну р у та медичнуу спільноти у єдиний культурно-інформаційний у ур ф р простір р р задля збереження р та відновлення аптек різних регіонів України, які мають історичне минуле.
33
(рік заснування – 1772) у складі мережі «D.S.»
www.secret.lviv.ua
Проект представлений Всеукраїнським громадським об’єднанням «Аптечна професійна асоціація України» (ВГО АПАУ)
ДОПОМОГА ТИМ, ХТО ЇЇ ПОТРЕБУЄ Надаємо знижки для пенсіонерів та інвалідів в мережі наших аптек
Наталія ДЕНИСОВА,
Забезпечуємо умови для обслуговування незрячих пацієнтів
комерційний директор:
«Важливо допомагати людям, які, в силу різних обставин, опинилися у кризових умовах життя. Закликаємо усі відповідальні компанії підтримувати якомога більше благодійних ініціатив, надавати посильну допомогу коштами, ліками, медичними товарами»
Створили корпоративну благодійну скриньку
5
напрямків наших благодійних ініціатив
Співпрацюємо з благодійними організаціями та фондами
Надаємо цільову допомогу на лікування за зверненнями громадян
ЗНИЖКИ ДЛЯ ПЕНСІОНЕРІВ ТА ІНВАЛІДІВ Упродовж р багатьох р років у наших аптеках ми надаємо знижки на лікарські р засоби пенсіонерам р та інвалідам І та ІІ груп, ру ветеранам р та уучасникам бойових дій. Ц Це відбувається у виключно за р рахунок у доходів підприємства, р без жодних компенсацій з державного р бюджетуу чи спеціалізованих фондів. За підсумками 2013 року сума таких знижок становила 1 млн. 414 тис. гривень. У нашій мережі р пенсіонерам р та інвалідам знижки надаємо за пенсійним посвідченням або ж за персональною р карткою р клієнта взірця рц «Соціальна». р ц Сьогодні власниками таких соціальних карток р є понад 50 тис. осіб у Львові, на Івано-Франківщині та Закарпатті.
ДОПОМОГА НЕЗРЯЧИМ Ур рамках співпраці р з «Львівським обласним ф фондом д соціального ц захистуу ір реабілітації ц сліпих» у 8-ми наших аптеках особи з глибоким ур ураженням зору ру мають можливість самостійно ознайомитись з інструкціями ру до найбільш вживаних лікарських р засобів, що надруковані ру р рельєфнокрапковим р шрифтом р ф Брайля р у спеціальному довіднику. Також особи з вадами зору руу можуть у отримати р звукову у у версію р інструкцій, ру записану на DVD-дисках, для користування в домашніх умовах.
35
ДАРУВАТИ ДОБРО — ЦЕ ЛЕГКО! Щ р у до Великодніх та Різдвяних свят у Щороку аптеках нашої мережі р встановлюємо скарбнички р від «Мальтійської служби у ддопомоги», в які кожен охочий може пожертвувати р у кошти для соціально незахищених груп ру населення, якими опікується у ця благодійна організація. р Так, уупродовж р 2013 рокуу з допомогою наших клієнтів у скарбнички р р вдалося зібрати р 4 916 грн. р Ц Ці кошти були у спрямовані р для вирішення р побутових потреб дітей в інтернатах Львівщини. Також звітуємо, що у 2013 р році наші постійні клієнти, долучаючись у до програми р р лояльності «Подяка за довіру», ру обміняли свої бали на благодійні д купони у —у результаті р у сума у допомоги від відвідувачів наших аптек склала 1000 гривень р і була у перерахована р р «Мальтійській службі допомоги у Львові».
36
СПІВПРАЦЯ ІЗ БЛАГОДІЙНИМИ ОРГАНІЗАЦІЯМИ Кілька р років поспіль ми співпрацюємо р із громадськими р організаціями, р благодійними ф фондами та уустановами, які потребують р у допомоги коштами, ліками, засобами гігієни, медичними товарами. р Серед р них — «Мальтійська служба у ддопомоги у Львові», благодійний ф фонд захистуу дітей-сиріт р у Львівській області «Серце р матері», р Львівська територіальна р р первинна р організація р Українського р товариства р сліпих, благодійна організація р «Фундація у д ц Ду Духовного відродження», др р д Львівська ду духовна у семінарія р Святого Ду Духа, громадське р об’єднання «Ліга Реформ», Лаврівський дитячий будинок, навчально-реабілітаційний центр «Джерело». Д р Загалом у 2013 р році на ті чи інші потреби р згаданих організацій р перераховано р р 40 350 грн., р з них 28 125 грн. — на придбання слухових апаратів для дітей із сиротинців і малозабезпечених сімей. Ур рамках співпраці р із «Фундацією у Ду Духовного відродження» р у наших аптеках надаємо знижки на ліки за соціальною ц карткою р «На ддобро», р , власниками якої є потребуючі родини Львівської архиєпархії УГКЦ. Завдяки співпраці р наших аптек із благодійним д ф фондом д «Салюс», компанія долучається у до заходів для запобігання інфекціям, що передаються статевим шляхом, та ВІЛ серед уразливих груп населення.
ФІНАНСОВА ДОПОМОГА НА ЛІКУВАННЯ
Упродовж р 2013 р року, у у міру ру ф фінансових можливостей команії, ми здійснили цільову допомогу на лікування за зверненнями 10 громадян на загальну суму 26 500 грн.
Сергій КОРОЛЬ,
фінансовий директор:
«Вчасна фінансова допомога тим хворим, які опинилися у скруті, може дати надію на покращення здоров’я або ж навіть врятувати життя»
БЛАГОДІЙНА КОРПОРАТИВНА СКРИНЬКА
У 2013 р році ми заснували у Благодійнуу скриньку, р у до якої кожен працівник р за бажанням може покласти посильну для нього суму. У 2013 році було зібрано 17 925 грн. Кошти спрямовані р на матеріальну р у допомогуу нашим працівникам, р які опинилися в скрутному ру у становищі, а також на закупівлю у медикаментів для Євромайдану, р у відшкодування у втрат р автомайданівцям, допомогу постраждалим та сім’ям загиблих активістів. Про р зібрану р у суму у у коштів та її використання р щомісяця повідомляємо у нашому корпоративному виданні «Вісник».
ДОПОМАГАЄМО ЛЮДЯМ БУТИ ДУХОВНО ЗДОРОВИМИ Молимоcь за здоров’я наших клієнтів і працівників
Відновлюємо принципи гуманізму в професії фармацевта
Галина ПОЛЬОВА,
5
керівник з управління персоналом:
«Дбати про духовне здоров’я означає насамперед дбати про моральну чистоту думок та вчинків, розвивати вміння любити, робити добро та бути вдячним, утверджувати у житті національно-патріотичний дух та позитивне сприйняття світу»
напрямків нашої роботи Підтримуємо молодіжні спортивно-духовні організації Жертвуємо на будівництво та відновлення храмів
Проводимо дозвілля в національнокультурних традиціях
ХРИСТОС ЯК АПТЕКАР Наше прагнення р нагадати фармацевтичній ф р спільноті про р моральнор духовне у начало аптекарського р ф фахуу втілилось у відновленій іконі «Христос р як аптекар». р Ц Цей незвичний образ р — сучасне у іконографічне р ф переосмислення р старовинного р зображення р Христа р «Сhristus als Apotheker» p ((«Христос р як аптекар»), р ) що був у створений р у Німеччині у XVI–XVII ст. Спаситель представлений р як дбайливий аптекар, р який готує у ліки від душевних у та ф фізичних р ран людини. Христос р відмірює р не традиційні р медичні, а духовні у компоненти: Віру, ру Надію, Стійкість, Мир, р Любов, Допомогу, Благодать, Терпіння. Символічне представлення р Христа р у образі р цілителя-чоловіколюбця вказує на благородний р характер р р медичних професій р ф —ф фармацевта р та лікаря, р які покликані допомагати людям і полегшувати їх тілесні страждання. Образ р виконаний Іконописною школою «Радруж» ру Українського р Католицького Університету р у ((2012), ) а частинуу коштів від продажу р ур репродукцій р у ми спрямовуємо на благочинну допомогу цьому навчальному закладу.
39
40
Після богослужіння біля Домініканського собору у Львові
СПІЛЬНІ МОЛИТВИ ЗА ЗДОРОВ’Я
Здоров’я р є важливою складовою життя кожної людини та пріоритетною р р суспільною у цінністю. Пам’ятаючи про р це, ми щороку складаємо подячну молитву за здоров’я наших працівників та клієнтів.
ПОЖЕРТВИ НА ВІДНОВЛЕННЯ ТА БУДІВНИЦТВО ХРАМІВ
Задля відновлення історичної р справедливості р уукраїнська р громада р у Франції р докладає зусиль у для відбудови у ц церкви р святих Бориса р і Гліба ((УГКЦ) Ц) та створення р культурного у ур ц центру ру Анни Ярославни р в містечку Санліс неподалік Парижа. Саме в Санлісі майже 1000 років тому Анна Ярославна, р донька великого київського князя Ярослава р Мудрого, у р а згодом — шанована королева р Франції, р активно р розвивала духовну, у у культурну, у ур у соціальнуу і політичнуу сфери. ф р Мета діяльності створеного р центру ру — представляти р уукраїнську р у культуру у уру та р розвивати уукраїнськор європейську р у співпрацю. р Ми фінансово долучились до цієї важливої для країни справи, передавши до Франції 160 000 грн. Також наша компанія відгукнулася у у на заклик духовенства у УГКЦ Ц про р збір р коштів на зведення Патріаршого р р собору ру Воскресіння р Христового р у Києві, наріжний р камінь якого було у закладено після перенесення патріаршого престолу УГКЦ до столиці України. На будівництво собору ми пожертвували 40 000 грн.
41
Церква святих Бориса і Гліба у Санлісі, Франція
Патріарший собор Воскресіння Христового у Києві
Відвідини чоловічого монастиря отців Василіян на Ясній горі
ПІЗНАВАЛЬНЕ ДОЗВІЛЛЯ
42
У «тунелі кохання» біля с. Клевань
Наша компанія прагне р допомагати працівникам р різнобічно р розвиватись. р На це спрямовані р тематичні корпоративні р р заходи, свята, подорожі. р Від пізнавальних екскурсій ур до історичних р та духовних у місць р рідного краю, р спільного святкування у християнських та національних подій ми отримуємо натхнення для подальшої праці. Аби сприяти р уукоріненню р добрих р духовних у традицій р ур родинах наших працівників, р компанія викупила у частинуу накладуу дитячої книги «Казки підд подушку», дуу у сприяючи р тим самим і р розвиткуу уукраїнської р видавничої справи. р А для поширення р традиційних р національних видів мистецтва за ініціативи та зусиллями наших колег ми організували корпоративний майстер-клас з писанкарства.
Майстер-клас із писанкарства від Мар’яни Гук
Разом із персонажами різдвяного вертепу УКУ
200 примірників книги — для наших працівників
ПІДТРИМКА МОЛОДІЖНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ Навчання і виховання уукраїнської р молоді у вірі р та соціальномуу служінні, на наше переконання, є важливою складовою духовного здоров’я нації. Упродовж р кількох р років ми сприяли організації р літніх таборів р для національної скаутської у організації р України «Пласт», надаючи ліки для аптечок першої р медичної допомоги. У 2013 р році ми надали фінансову підтримку р у у сумі у 1 644 грн. р для придбання медикаментів та 1 000 грн. р з нагоди святкування у 100-річчя р цієї християнськор патріотичної організації.
43
АКТИВНА ГРОМАДЯНСЬКА ПОЗИЦІЯ Участь у акціях протесту на Євромайдані у Львові та Києві
директор з управління інфраструктурою:
Допомога постраждалим внаслідок протистоянь на Євромайдані та сім’ям загиблих
6
ський се ад
Є
вр
Бойкот російських товарів
ор кт
сфер нашої громадянської відповідальності
ну
«Свідома громадянська позиція свідчить про відповідальність людини, повагу до себе та інших, високий моральний дух і щирий патріотизм»
Гром
Володимир ГАЛАК,
Підтримка авторів і видань, спрямованих на відродження історичної правди, культурних та християнських традицій
омай д а
Участь у самообороні міста та волонтерство
Підтримка військових частин у Криму
УЧАСТЬ У ПОДІЯХ ЄВРОМАЙДАНУ Сповідуючи у у своїй діяльності принр ципи Поваги, Людиноцентричності р та Відповідальності, наша компанія у період Революції Гідності 2013-2014 рр. активно долучилась у до протестних р акцій у Львові та Києві. Багато працівр ників взяли особисту участь у подіях на Євромайдані. У неспокійні для Львова дні наші колеги-чоловіки, а також чоловіки і родичі наших жінок, були р у активними волонтерами р у самообороні р міста, неодноразово несли нічну варту, охороняючи р громадський р порядок. р Провізори і фармацевти наших аптек на волонтерських р засадах долучалися у до сортування ру медикаментів для Майдану, у які у великій кількості зібрала р громада р Львова у гарнізонному храмі св. Петра і Павла. Компанія та її працівники р брали р уучасть у заходах на підтримку р у Євромайдану, р у організованим р ууніверситетським р осередком р УКУ Всеукраїнського у р об’єднання «Майдан» та Комітетом підприємців р і промисловців Львівщини.
На Євромайдані у Львові
45 У перші дні протестів на підтримку євроінтеграції у Києві
На Євромайдані у Києві
ФІНАНСОВА ДОПОМОГА АКТИВІСТАМ І ПОСТРАЖДАЛИМ На допомогуу Євромайдар ну компанія неодноразово спрямовувала р у медикаменти, надала ф фінансовуу підтримку р у уучасникам р революційних подій у Києві, уув’язненим активістам та пораненим р внаслідок суу тичок і протистоянь, р а також приєдналася р до збору ру коштів постраждалим р автомайданівцям та уукраїнським р військовим — як за власною ініціативою, так і спільно з осередком р УКУ Всеукраїнського у р об’єднання «Майдан» та Комітетом підприємців і промисловців р Львівщини. З ф фондуу підприємства р загалом було виділено близько 100 000 грн.
46 БОЙКОТ РОСІЙСЬКИХ ТОВАРІВ Ми не вилучили у з асортименту р у наших аптек ліки російського виробництва, р р оскільки р розуміємо у свою соціальнуу відповідальність як закладуу охорони р здоров’я р за р результат у лікування у пацієнта і вважаємо, що жодні дії бізнесу не можуть завдати шкоди людині. Проте, р поважаючи право р вибору ру наших клієнтів, вважаємо своїм громадянським р обов’язком інформувати ф р у про р країну-виробника р у р ліків та іншої медичної продукції р у під час купівлі. у Наші провізори іф фармацевти р готові запропонувати р у замінуу російських товарів р р на продукцію р у вітчизняного, європейського р або іншого іноземного виробництва р у переважній р більшості випадків. Віримо, р що економічний спротив р свідомих д громадян р д і компаній допоможе Україні вистояти в боротьбі з агресором.
Бойкот
російським товарам
4 6 00000
000008
6
бойкотбаркод
ЗАДЛЯ ВІДНОВЛЕННЯ КУЛЬТУРНОЇ СПАДЩИНИ ТА ІСТОРИЧНОЇ ПРАВДИ Активна громадянська р позиція компанії полягає й у спонсорській р підтримці р авторів р і видавництв, спрямованій р на відродження р історичної р справедливості, р культурних у ур і національних традицій. р Ур різний час ми долучалися у до фінансування ф у видавництва збірки р поезії Анни М’якущак, у навчального посібника з писанкарства р Марії р Іванишин, альбомуу живописуу та графіки р ф Богдана Братейка, р історико-культурологічного р у ур видання «Прикарпаття: спадщина віків».
У 2013 р році за нашої підтримки р вийшов з друку ру у ілюстрований р біографічний р ф нарис р Олега Павлишина про р життя та політичнуу діяльність однієї із найсуперечливіших у р постатей уукраїнського р національновизвольного руху першої половини ХХ ст. — Євгена Петрушевича. ру У 2015 р році все світове уукраїнство р буде у відзначати 200-річчя р від дня народження р Михайла Вербицького р ц — композитора р та громадського р діяча, автора р музики у державного р гімнуу України р «Ще Щ на вмерла р України р ні Слава, ні Воля!». Львівське суспільно-культурне у у ур товариство р «Надсяння» д виступило у з ініціативою спорудити ру у Львові пам’ятник композитору ру до цього ювілею за громадські р д пожертви. р Наш фінансовий внесок склав 2 000 грн. у оголошений конкурс ур на проект р пам’ятника; Був перемогу р у здобув у проект р творчого р колективуу скульпторів у Андрія р та Володимира р Сухорських і архітектора Володимира Стасюка.
47 7
ДБАТИ ПРО ЗДОРОВ’Я — ЦЕ ДБАТИ ПРО ДОВКІЛЛЯ Прибираємо парки рідного міста
Сергій ЛОЗИНСЬКИЙ,
3
директор ТОВ «Ваша аптека»:
напрямки нашої еко-відповідальності
«Участь у вирішенні екологічних проблем, на нашу думку, якнайкраще доповнює основне завдання аптечних закладів — дбати про здоров’я людей»
Інформуємо клієнтів про правила утилізації ліків в домашніх умовах
Вивчаємо європейський досвід переробки та знищення непридатних ліків
Тепер у парку Знесіння чистіше! (Львів)
ЗРОБИМО УКРАЇНУ ЧИСТОЮ!
Навколо є чимало мальовничих, але, на жаль, засмічених місць, яким бракує р у догляду. у Щ Щоб зробити р р рідне місто чистішим, наш колектив неодноразово р виходив у парки р та сквери р для прибирання р р території р р у Львові, Ужгороді, р Мукачеві, у Щ Щирці, р Самборі. Радіємо, що на наш заклик відгукнулися наші клієнти — мешканці довколишніх будинків. Також маємо на меті повністю відмовитися від використання р в наших аптеках поліетиленових пакетів для пакування покупок. Сьогодні ця ідея вже частково реалізована. Чиста і здорова Україна починається з тебе!
Прибирання у Боздошському парку (Ужгород)
З нами працюють найменші!
Передвеликодня толока у Горіховому гаю (Львів)
49
ЛІКИ У СМІТНИК? У ЖОДНОМУ РАЗІ!
Відомо, що відходи неякісних та протермінованих р р лікарських р засобів, потрапляючи р у ґрунтові ру води, завдають великої шкоди навколишньомуу середовищу р у і людям. Екологічне законодавство в Україні р недосконале, саме тому важливо знати і пропагувати правила безпечної утилізації ліків. Ми активно поширюємо р інформацію ф р для населення про правильне зберігання та знищення ліків в домашніх умовах.
витискаємо таблетки з блістерів
50
розпаковуємо упаковку з таблетками і витягуємо блістер
розпаковуємо упаковку з ампулами і витягуємо ампулу
закриваємо пляшку складаємо таблетки і ампули у пластикову пляшку
У розвинених країнах люди викидають ліки у спеціальні контейнери в аптеках і магазинах. Утилізацією ліків займаються спеціальні компанії. В Україні таку ініціативу активно підтримує ВГО «Аптечна професійна асоціація України» (ВГО «АПАУ»).
викидаємо пляшку до смітника
ВИВЧАЄМО ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ДОСВІД
Ур розвинутих у країнах р світуу уутилізацію медикаментів здійснюють спеціальні компанії, що мають відповідні дозволи та технічнуу базу. у Ми вивчаємо закордонний р досвід та р разом із Львівським національним медичним ууніверситетом р ім. Д Данила Галицького шукаємо у шляхів впровадження р системи знищення чи переробки непридатних ліків в Україні в майбутньому.
51
На фармацевтичному заводі «Polfarma» (м. Гданськ, Польща)
ПРИКІНЦЕВЕ СЛОВО
Ш
ироке коло невирішених соціальних проблем в українському суспільстві спонукає нас і надалі підтримувати та розвивати ті напрямки соціальної відповідальності, до яких ми долучалися у попередні роки, зокрема, описані у цьому Звіті за 2013 рік.
Усвідомлюємо довготермінову актуальність навчання персоналу та соціальних програм для працівників, підтримки громадських організацій та спонсорської діяльності. Не можемо залишитись осторонь проблем біженців з Криму та Сходу України, будемо намагатися підтримувати родини загиблих і поранених на Майдані та у протистояннях, скеровувати посильні для нас кошти для української армії.
52
Для нас важливим є утверджувати патріотичний дух як у працівників, так і в громадян України, тому маємо бажання сприяти виходу в світ цікавих та вагомих видань і надалі долучатись до розвитку Українського культурного центру Анни Ярославни у Санлісі. Братимемо активну участь у становленні нового проекту в інтернет-телебаченні Львова – «Твоє місто», адже сьогодні існує гостра суспільна потреба в незаангажованих каналах. Інформаційна політика цього порталу передбачає, поміж іншим, зосередження уваги журналістів на позитиві та досягненнях видатних львів’ян. Закликаємо українські компанії змінювати філософію бізнесу: прагнути не лише отримувати прибуток, а й допомагати людям. Лише тоді український бізнес стане соціально відповідальним, зможе бути основним ініціатором прогресу і визнаним авторитетом у суспільстві. Маючи таке заохочення, сучасні компанії повинні стати основними інвесторами в науку, освіту, культуру та суспільну сферу, а підвищення якості життя дедалі більшої кількості людей навколо буде головним підтвердженням їхньої успішності.
ТзОВ «Маркет Універсал ЛТД» м. Львів, 79026, вул.Сахарова, 35 тел./факс: (032) 232-62-90 е-mail: office@market-universal.com.ua