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NATALIA HAU
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¡HOLA!
INTRODUCCIÓN
BIENVENIDOS AL MANUAL DE IMAGEN DE NATALIA HAU
VISTA GENERAL DE LA MARCA
Este es nuestro manual de imagen, un documento guía para que nuestros empleados y clientes comprendan el por que de nuestra identidad como marca. Esta guía la hemos desarrollado a través de una exhaustiva investigación en diferentes campos con el fin de garantizar una recopilación adecuada de información para establecer la forma, funciones e imagen visual de nuestra marca junto con su estrategia para que tanto nuestros clientes como empleados sepan las funciones de la misma a nivel nacional.
Somos un emprendimiento que pertenece al sector terciario de prestación de servicios, pues enfocamos nuestra línea de producto en el cuidado personal y el maquillaje. Know how: Siempre nos preocupamos por llevar la mejor calidad a nuestros consumidores, recalcándoles las magníficas cualidades que cada uno tiene y cómo pueden potenciarlas con nuestros productos. Herencia: Nuestra filosofía se basa en la configuración de paradigmas sociales que aluden a una homogeneización de la belleza, resignificado parámetros de diversidad y elegancia. Territorio: Nuestros productos y servicios le brindan a todos nuestros clientes un momento de resignificación en el espectro de la belleza. Estilo & lenguaje: Amamos transmitir elegancia y feminidad a través de un estilo es clásico y vanguardista.
VISIÓN
UN PEQUEÑO ABREBOCAS A continuación te relatamos en un breve resumen todos los ítems que hallarás a lo largo de nuestro manuela de imagen.
ESTRATEGIA
Nuestra estrategia busca persuadir al consumidor por medio de la diferenciación en cuanto a la propuesta de valor, tomando un enfoque en el que la autoestima se ve reflejada como sinónimo de poder.
Estamos enfocados en crear una identidad clara que pueda verse reflejada en la imagen y reputación de la compañía como una entidad que se preocupa por la calidad del producto sin dejar de lado economía del consumidor.
Queremos cambiar la percepción sobre la belleza y el maquillaje creando una asociación con el amor propio y el empoderamiento.
Desarrollamos una serie de valores que consideramos imperativos para la transformación y resignificación de la belleza en el mundo contemporáneo.
PERSONALIDAD DE MARCA
Nos enfocamos en promover la imagen de la marca en torno al empoderamiento con cimientos en la familiaridad y la empatía.
Bucamos cumlplir con lo estándares en economía y calidad ligados a la premisa de reducción de costos en cuanto a la adquisición de productos que fortalezcan la autoestima como principio rector.
MISIÓN ARQUITECTURA DE MARCA
VALORES
PROMESA DE VENTA
Nuestra arquitectura de marca se cimenta en un modelo libre contando con un diverso portafolio de producto que refleja y atañe a necesidades específicas del mundo de la belleza y el maquillaje.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
NUESTROS PROPÓSITOS
Implementar valores corporativos que se sustenten en acciones tangibles con el fin de sostener el crecimiento de la empresa en cuanto a la organización de la compañía en un plazo corto de 3 meses a partir de mayo del presente año.
Crear una estrategia emocional basada en la empatía con los stakeholders donde se observe el sentido de pertenencia frente a la actual situación que atraviesa el mundo, brindado oportunidades a emprendedoras que se dedique a la creación de productos orgánicos y no cuentan con un ingreso estable en el momento, y de esta forma haya un beneficio mutuo, para que de esta forma sus consumidores sientan un respaldo por parte de la marca y noten como natalia hau, se transforma en fuente de apoyo hacia otras personas de en un plazo medio a partir de mayo con una duración de 6 meses principalmente.
Aumentar la productividad de la empresa en un 15% en cuanto a la implementación de nuevas técnicas ambientales que sigan aportando a un consumo verde en un plazo de seis meses a partir del mes de mayo del año presente. Mediante su activo digital más fuerte (Instagram) crecer en un 20% respecto a clientes potenciales, desarrollando estrategias que proporcionen un atractivo para cautivar a este público en un plazo de 6 meses a partir del mes de Mayo del presente año.
Estás a punto de ver nuestros anhelos más grandes, a continuación te presentamos los objetivos de nuestra empresa.
Potenciar los productos orgánicos y naturales que la marca ha ido creando, mostrando los atributos, características y beneficios que traen para la piel del consumidor por medio del ecosistema de medios digitales en un plazo de 3 meses a partir de mayo del presente año.
Potenciar los activos digitales con comunicaciones específicas y segmentadas de acuerdo al perfil de cada stakeholder en la que una unidad de imagen gráfica sea implementada en un plazo corto de un mes a partir de mayo del presente año. Aumentar las líneas de productos y de manera análoga ampliar el catálogo con el fin de dar más alternativas al consumidor, esto en un plazo medio de 6 meses, a partir de mayo del presente año.
OBJETIVO GENERAL COGNITIVO
Potencializar el core value proposition a través de una estrategia de diferenciación en la que se realizará una transición desde la carencia de aspectos estratégicos hasta la implementación de una línea de desarrollo del mercado basada en la potencialización y consistencia comunicacional del mismo, donde se puedan destacar los valores que la marca no ha tenido en cuenta como la elegancia, lo natural orgánico y consistencia de la calidad autoestima por medio de la diversidad como la propuesta de valor principal teniendo en cuenta un lapso de tiempo de 4 a 6 meses desde el mes de mayo.
Crear una base de datos que proporcione la información básica del consumidor a través de la página web con el fin de establecer un red base (de todos los stakeholders) para la difusión de todos nuestros objetivos en plazo mediano de seis meses a partir del mes de mayo del presente año.
Crear una página web en la que todo el portafolio de servicios pueda ser expuesto y a través de cual se pueda implementar un servicio de mailing y newsletter para comunicar a todos nuestros clientes los nuevos lanzamientos que Natalia Hau ofrece en plazo corto de 2 meses a partir del mes de mayo del año presente.
Mediante su activo digital más fuerte (Instagram) crecer en un 20% respecto a clientes potenciales, desarrollando estrategias que proporcionen un atractivo para cautivar a este público en un plazo de 6 meses a partir del mes de Mayo del presente año.
Con base en el objetivo “potenciar los activos digitales” se busca generar un ingreso sostenible en el tiempo donde este se pueda auto mantener y ser dinámico en la creación de diferentes estrategias que puedan ser multidimensionales para implementarlas en un lapso mediano de 8 meses a partir de mayo del presente año.
UNA PINCELADA ALREDEDOR DE NUESTRA HISTORIA
Por primera vez que llegaron productos internacionales a nuestra empresa Tuvimos nuestra primera compra superior a los 300.000
16 de enero del 2020
17 de diciembre del 2019
Nace nuestra empresa 10 de diciembre 2019
Somos un emprendimiento conformado por madre e hija que nace raíz del interés de potencializar el autoestima de las personas en este mundo contemporáneo. Pese al corto tiempo que llevamos en funcionamiento, hemos logrado establecer unos pilares muy importantes y fundamentales en el desarrollo de nuestra historia, a continuación te los presentamos.
Abril de 2020
Natalia Fernández nuestra creadora, se especializa como diseñadora de cejas
Febrero del 2020
Realizamos nuestra primera liquidación de maquillaje en venta de garaje, fue un éxito total
¿QUÉ DESEAMOS
A FUTURO?
* A futuro se planeamos establecer una imagen que refleje el empoderamiento físico de cada persona impulsando su autoestima, en la que la elegancia, la cercanía proyecten a la marca como un espacio de confianza, aprendizaje y crecimiento. * Buscamos educar e informar a nuestros nichos de mercado para que así logremos potenciar toda nuestra línea de producto. * Implementaremos lineamientos de carácter gráfico, que permitan potenciar cada paso que anteriormente detallamos.
Aspecto Físico * A futuro planeamos implementar en el espacio físico un estilo moderno y chic que vincule la imagen de marca preestablecida por Natalia Hau Cosmetics, en la que la paleta de color, la elegancia y la cercanía vinculen todo el espectro que deseamos proyectar. * Realizaremos un rebranding de imagen en cuanto al isologo después de un tiempo con el fin de oxigenar a la marca y darle una nueva apariencia física sin perder las institucionalidad de la imagen. Relaciones * A futuro se planeamos potenciar los valores de la autoestima y la diversidad , por medio de una segmentación en el mercado según nichos específicos que permitan distinguir a nuestra marca del líder y así generar una estrategia diferencial.
Cultura *En un futuro buscamos que los valores de la compañía diferencien su productos y servicios del líder, promoviendo valores como la responsabilidad social en cuanto al autoestima y el empoderamiento reflejados en la retroalimentación hecha por los consumidores y grupos de interés.
Reflejo/Reconocimiento * A futuro se planeamos implementar un reconocimiento por medio de un diferencial emocional en cuanto al autoestima y diversidad, plasmando este en la parte tangible de nuestros productos adicional a los servicios que ofrecemos como como talleres. * Queremos proyectar mensajes claros que potencien a nuestro nicho de mercado enalteciendo sus potenciales y diferencias. * CALIDAD, AUTOESTIMA, ELEGANCIA son nuestras premisas base.
Carácter de Personalidad
Auto-imagen
Externalización
Internalización
* A futuro planeamos implementar un jerarquia de trabajo en la que la marca puede apoyarse con diferentes profesionales especialistas en ámbitos específicos (diseñador, contadora, domiciliaria etc.) para poder comunicar de una manera más adecuada y certera todos sus valores. * Contaremos un equipo de talleristas enfocadas en el crecimiento de la imagen personal en que vinculamos al maquillaje como premisa fundamental para alcanzar este objetivo.
MAPA DE STAKEHOLDERS Nuestros stakeholders, forman un vínculo clave en la propuesta de nuestra marca pues su tenacidad, su amor propio y sus parámetros preestablecidos, nos ayudan a proyectar de una manera correcta la identidad de Natalia Hau Cosmetics. Personas que aman y aceptan sus inseguridades y se apoyan del mundo del maquillaje para potenciar una imagen de poder.
Directora que vela por los intereses de Natalia Hau Cosmetics
Suministra una personalización en la imagen de la marca por medio, de sus empaques
Peluqueros universitarios que buscan productos de belleza sin dejar de lado la economía
NUESTRO RIVAL Holy cosmetics es un E-Commerce de productos cosmeticos, belleza y cuidado personal.
ECOSISTEMA DE MEDIOS INTERNOS Medio propio: Correo electrónico y whatsapp
EXTERNOS Medios propios: Instagram (catalogo web) y Facebook (marketplace) Medios pagados: Publicidad paga en Instagram ( temporalidades, liquidación y clases de automaquillaje)
CORE VALUE PROPOSITION: Le inyectamos a todo nuestro ADN estos tres valores que vinculamos como una filosofía para potenciar nuestra identidad de marca hacia todos nuestros consu midores. Estos valores, nos ayudarán a representar de manera intangible a Natalia Hau Cosmetics.
CALIDAD Y PRECIO: Nuestro foco se basa en brindar una amplia gama de portafolio de producto, desarrollado con los más altos estándares de calidad y distribuido a un precio muy accesible en el mercado.
ELEGANCIA: Todos nuestros empleados y productos reflejan una imagen visual donde es preponderante el estilo y la elegancia.
AMOR PROPIO: Entendemos que el amor propio es parte fundamental del desarrollo de personalidad y autoestima, es por esta razón que relacionamos este valor como un pilar fundamental para todo el desarrollo comunicacional de nuestra marca.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: La responsabilidad social es clave en el desarrollo de la identidad de marca consolidando a Natalia Hau como una empresa que se refleja como sustentable y sostenible por medio de sus empaques
ÉTICA: Natalia hau busca dentro de su estructura interna como valor principal a ética entre los integrantes de la empresa, de esta forma prevé que exista el respeto entre los mismos para el buen funcionamiento de la empresa .
PLATAFORMA ESTRUCTURA DE LA PLATAFORMA Encontramos una guía en la configuración de la belleza como constructo social, pues entendemos cómo esta se ha cosificado dejando de lado poblaciones que aparentemente no entran en estas directrices, es por esto que realizamos un equilibrio en cuanto a costo y beneficio dando voz a ciertos nichos de mercado olvidados por la sociedad.
IDENTIDAD DE LA MARCA: ADN: Nuestro ADN se construye alrededor de experiencias que Natalia Hau, nuestra creadora vive, pues estas están ligadas al autoestima y elegancia debido a la burlas y el matonea que sufrió a temprana edad. IMAGEN: Elegancia, amor propio, calidad y precio basados en el minimalismo y la limpieza visual. REPUTACIÓN: Nuestra comunicación actual es débil con nuestros stakeholders por este motivo, nuestra reputación varía constantemente.
RASGOS DE PERSONALIDAD Natalia Hau Cosmetics, una persona elegante, que busca las últimas tendencias, para poder estar a la moda; ella es una mujer que es carismática, y transmite a los demás seguridad, y confianza en sí mismo.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO, BENEFICIOS Y ATRIBUTOS COMPETITIVO El posicionamiento se refiere al top of mind que el consumidor posee sobre nuestra categoría. En nuestro caso, el posicionamiento es desarrollado como concepto de una distribuidora de belleza que cuenta con la vinculación de atributos funcionales y emocionales para constituirse de manera correcta. Contrario a Holy Cosmetics que solo basa su propuesta de posicionamiento y valor en atributos funcionales.
LÍNEA DE PRODUCTOS
ESTRATEGIA MISIÓN Estamos enfocados en crear una identidad clara que pueda verse reflejada en la imagen y reputación de la compañía como una entidad que se preocupa por la calidad del producto sin dejar de lado economía del consumidor, apostándole a procesos de innovación en los que atributos emocionales y técnicos estén presentes para brindar una mejor calidad del servicio.
MAQUILLAJE Destacamos los rasgos para llevar al consumidor a encontrar diferentes facetas de si mismo. CUIDADO DE LA PIEL
VISIÓN Queremos cambiar la percepción sobre la belleza y el maquillaje creando una asociación con el amor propio y el empoderamiento, en el que se resalten las diferentes características que hacen a cada persona única. A su vez, queremos expandir nuestros valores no solo a través de activos digitales, sino también proyectándolos a un espacio físico para que lo intangible tenga un espacio habitual.
El maquillaje lleva al consumidor a jugar con nuevas facetas, pero una rutina de cuidado es fundamental para verse y sentirse bien con y sin maquillaje
PERSONALIDAD
PROMESA DE VENTA
ARQUITECTURA DE MARCA
Como empresa nos enfrentamos y proponemos cambios estéticos, cambios que aumenten el autoestima y la confianza pues con estos pilares creamos el nacimiento de nuestra propuesta de valor, enfocada en ofrecer productos alternativos, que no solo “beneficien” el aspecto físico, sino que también empoderen y promuevan la diferencia, pues es ahí donde está la riqueza (esto sin dejar de lado el diferencial técnico de calidad vs precio).
Nuestra arquitectura de marca se cimenta en un modelo libre contando con un diverso portafolio de productos de ojos, rostro, labios, accesorios, mascarillas y paños que reflejan y atañen a necesidades específicas del mundo de la belleza y el maquillaje.
VALORES
Miss doozy, Crystal of light, Anylady, Meis, Sagul, Fake face, Anylady, Pilaten, Atenea, Doozy, Engol, MyK, Ruby rose, Mius, Beauty creations, Raque, Alme, Okalan, Jaclyn hill, Hunadi, Profusion, Ani-k, Hudabeauty, Seven cool, Anastasia, Maybelline, Hank & henry, s.t.r color, Too faced, NYX, Ushas, Lula tools, Atenea, Amor us y Ruby Rose.
INTERNOS: Calidad y precio , elegancia y amor propio. EXTERNOS: Responsabilidad social, ética.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
No ti en es
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NATALIA HAU
es nc APLICACIÓN NEGATIVO
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NATALIA HAU
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Con manchas en el rostro, ojos cerrados y una mirada esperanzadora hacia el cielo, nace nuestro logo como interpretación de la belleza, una belleza amorfa, interior y proyectada hacia el amor por uno mismo. nuestras formas irregulares cimentan y refuerza toda nuestra premisa. El uso de colores cálidos afines a la tonalidad de la piel datan de un rostro un rostro que no es perfecto, que tiene varios subtonos de color y que ha desarrollado un proceso de interiorización y aceptación de lo diferente como un cualidad extraordinaria.
al cielo s i rar i pe m rt e u e q
es nc
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NATALIA HAU
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No ti en es
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NUESTRA IDENTIDAD VISUAL
al cielo s i rar i pe m rt e u e q
APLICACIÓN POSITIVO
PORCENTAJE DEL COLOR
TIPOGRAFÍA
Futurist
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ASÍ NOS COMUNICAMOS TONO DE VOZ El foco principal de nuestra comunicación es forjar una relación de cercanía y confianza con nuestros consumidores. Por esta razón en nuestros mensajes se establece un tono amable, dulce y servicial. SLOGANS No tienes que mirar al cielo si perteneces a él.
TAGLINES Para nuestra familia externa: *Al sentirte bien te miras bien. *Natural, bella, tú. *Brillando de adentro hacia afuera. *Revela tu interior. *Tú, tú mejor versión. Para nuestra familia interna: *Eres parte del cielo. *Potenciando la belleza de todos. *Empoderados y seguros para hacerte brillar. *Resaltamos y explatomas toda tu aura. *El mundo es tuyo.
UNIVERSO VERBAL Queremos que siempre nuestros consumidores se sientan identificados con Natalia Hau Cosmetics como una marca cercana para ellos, por eso en cada publicación que realicemos debemos incluir siempre estas hermosas palabras que hacen parte de nuestra filosofía. *Autoestima *Perteneces al cielo *Brilla CLAIMS En cada temporalidad te acompañamos con bellos copys que potencian todo lo que eres. *Día de la madres: Heredar tu belleza me hace ser parte del cielo, gracias mamá. *Día mundial contra el cáncer: Ha despertado un nuevo brillo en ti. *San valentín: El acto más puro de amar es el amor propio. *Día de la mujer: Valiente, poderosa y fuerte, abrázate esa eres tú. *Amor y amistad: El mayor obsequio es tener una gran autoestima. *Halloween: Quiero paz, quiero amor, soy una estrella con resplandor. *Navidad: Prosperidad y paz mental es el regalo que todos merecemos para cultivar día a día nuestro amor propio.
*Resplandeciente *Amor
IMPLEMENTACIÓN RRSS
"La amistad es una alma que habita en dos cuerpos, un corazon que habita en dos almas."
CAPTION: En este día de amor y amistad queremos obsequitarte esta gran frase, pues nos demustra que el mayor obsequio es tener una gran autoestima que potencie el amor de nuestra alma y corazón.
CAPTION: Transmite todo el amor que llevas dentro, por medio de un detalle, que haga sentir a esa persona como parte del cielo
CAPTION: Acompañandote desde el principio al final, siente, y refleja toda la belleza que llevas dentro.
NUESTRO AROMA Somos conscientes que todos tenemos días malos, sin embargo un pequeño cambio causa un gran impacto, es por esto que hacemos uso de la flor de cera, que nos potencia desde adentro hacia afuera, puesto que cada uno de sus 5 pétalos invaden nuestros sentidos dejando huella en donde quiera que vayamos.
NUESTRO SUEÑO Soñamos con plasmar toda nuestra identidad en un espacio físico, por esta razón creamos un tablero de inspiración a manera de moodboard que contiene textura, paleta de color, iluminación, mobiliario y demás objeto que representan la visual de nuestra proyección.
CÓMO LLEGAMOS A TI
EN CADA PASO
PROPIOS
TEMAS CLIENTES
Tenemos diferentes maneras de llegar a ti una de estas son nuestros medios propios dentro de los cuales estan facebook e instagram con el fin de que nos conozcas de manera orgánica, pues estamos seguros de que te conquistaremos. Por otro lado mantenemos una comunicación directa en el centro de la compañía por medio de cel correo y whatsapp con el fin de sostener una comunicación sólida para nuestros usuarios.
Nuestros clientes son de vital importancia, gracias ellos nos reinventamos y tenemos en cuenta temas y factores que son de vital importancia, y así creamos mayor confianza entre nosotros y el consumidor, algunos de estos puntos son la calidad vs precio, la innovación, los productos hipoalergénicos de alta calidad y libres Cruelty free, algunos productos veganos, y siempre brindando toda la información de nuestros productos para que no exista duda de estos
PAGADOS Somos conscientes que actualmente muchas empresas que tienen el firme deseo de hacerse conocer igual que nosotros, es por esto que crearemos pauta en medios digitales con el fin de que puedas conocernos de manera mas rapida y así poder disfrutar de nuestros beneficios.
TEMAS PROVEEDORES Dentro de una maquinaria cada engranaje es importante, teniendo eso en cuenta nuestros proveedores son únicos y de vital importancia, pues contamos con interés en común, sin embargo es nuestra responsabilidad atender a esos intereses, como lo son la precio vs calidad de nuestros productos, la eficiencia en nuestra línea de distribución, el diseño de nuestros productos, la salubridad y regulación de los mismos.
EN CADA PASO
¿CÓMO MEDIMOS LO QUE HACEMOS?
TEMAS EMPLEADOS
KPI´S MEDIOS PROPIOS
Actualmente no contamos con empleados pero queremos tener preparada su llegada, es por esto que debemos tener en cuenta con sus principales intereses, como por ejemplo, la calidad del producto, la honestidad de la compañía, la línea de producción, la transparencia de sus directivos y calidad de vida en cuanto a prestaciones de ley y salario.
Los medios propios se medirán con base en los objetivos planteados, dentro de estos existe un tiempo estipulado, para poder saber si se transforman y así mismo cumplan con la efectividad y eficiencia que corresponde, revisando si existe un buen engagement con nuestro grupo objetivo
TEMAS DIRECTIVOS Sabemos que al momento de tener una empresa es fundamental crearla con bases fuertes, que salgan de lo cotidiano, y entre dentro una competencia por medio de la innovación por eso nosotros le apostamos al diseño y la calidad sin dejar de lado la economía
KPI´S MEDIOS PAGADOS Para la medición de medios pagados, nos apoyaremos de un community manager que nos proporcione toda la información estadística del efecto que ha tenido el crecimiento no orgánico en nuestros diferentes medios. NUESTRA INVERSIÓN De acuerdo a la ganancia anual, planeamos invertir un 10% en todos los aspectos que hemos mencionado a lo largo de este documento para seguir potenciando toda la identidad de nuestra marca.
Crear una página web en la que todo el portafolio de servicios pueda ser expuesto
Potenciar los productos orgánicos y naturales que la marca ha ido creando MAYO 25 DE 2020 - AGOSTO 25 2020
CONTROL DE ACCIONES
MAYO 01 DE 2020 A JULIO 20 DE 2020
Potenciar los activos digitales con comunicaciones específicas y segmentadas de acuerdo al perfil de cada stakeholder Aumentar la productividad de la empresa en un 15%
10 DE MAYO DE 2020- 10 DE JUNIO DE 2020
Crear una base de datos que proporcione la información básica del consumidor a través de la página web 15 DE MAYO DE 2020- 15 DE NOVIEMBRE DE 2020
15 DE MAYO DE 2020- 15 DE NOVIEMBRE DE 2020
De acuerdo a la línea de tiempo de nuestros objetivos planteados en el calendario, planeamos realizar un seguimiento en 3 fases de la evolución y cumplimiento de estos con el fin de supervisar toda la acción que se están llevando a cabo y por ende evaluar de manera progresiva los resultados. CALENDARIO
MAYO 01 DE 2020- 01 DE NOVIEMBRE DE 2020
Crear una estrategia emocional basada en la empatía con los stakeholders donde se observe el sentido de pertenencia frente a la actual situación que atraviesa el mundo MAYO 28 DE 2020 NOVIEMBRE 28 DE 2020
Mediante su activo digital más fuerte (Instagram) crecer en un 20% respecto a clientes potenciales
01 DE MAYO DE 2020- 01 DE NOVIEMBRE DE 2020
Aumentar las líneas de productos y de manera análoga ampliar el catálogo con el fin de dar más alternativas al consumidor
es nc
el
NATALIA HAU
a
No ti en es
al cielo s r a i r pe mi rt e u e q