artville_interviews by Lana Matveeva

Avantgarde / Artville interviews

В преддверие открытия студии отделочных материалов и элементов декора АРТВИЛЛЬ о новом салоне любезно согласился побеседовать президент компании – Морозова Тамара Васильевна. - Тамара Васильевна, расскажите, пожалуйста, об идее, ставшей основой создания студии отделочных материалов и элементов декора АРТВИЛЛЬ, и о предпосылках ее появления? Тамара Васильевна: Говоря об этапе зарождения идеи можно отметить, что еще семь лет назад не всякий клиент с высоким уровнем дохода имел четкое представление о том, в какой сегмент отделочных материалов следует обращаться за интересующим его товаром. Но рынок выскокачествнных продуктов активно развивается, структура и культура потребления меняются в лучшую сторону. Особенно эта тенденция заметна в Москве. Поэтому в качестве предпосылки создания студии можно выделить потребность самого рынка в структуре, способной в сегменте первоклассных товаров сотрудничать с конечным потребителем так же слаженно и профессионально, как и с корпоративными клиентами. Концепция АРТВИЛЛЬ – это создание библиотеки продуктов, которая стоит на прочном фундаменте, состоящем из колоссального опыта на ниве отделочных материалов и элементов декора, а так же из прочных связей с зарубежными партнерами, производителями уникальных товаров. - Как можно отразить позиционирование бренда на рынке? Т.В.: АРТВИЛЛЬ – это библиотека для профессионалов. - Планируете ли Вы, основываясь на одной студии, развивать подобные салоны по России и есть ли аналоги этой системы в мире? Т.В.: В России, на федеральном уровне, игроков с подобной системой управления нескольким студиями, как принято в США, Англии и других европейских странах, еще нет. Возможно, к нам придут западные сети, потому как в Америке, Англии, Испании, Франции и других странах есть похожие структуры, насчитывающие по 50 студий в каждой стране. - В каких городах, возможно, будут базироваться дополнительные студии? Т.В.: Мы планируем продолжить свое развитие в городах миллионщиках. - Что именно выделяет студию АРТВИЛЛЬ на данном выскококонкурентном рынке? Т.В.: Если рассматривать конкурентов, при декларации всех продуктов у каждого есть одна своя сильная сторона. Профессионалам, с которыми работает и на которых, помимо конечного клиента, направлена студия АРТВИЛЛЬ, видно, в чем силен каждый конкретный бренд. Говоря об АРТВИЛЛЬ, можно утверждать, что у нас действительно уникальный набор продуктов, поскольку студия обладает богатым опытом, контактами и добрыми отношениями с парнерами-производителями марок, которые из века в век признаются лучшими брендами отделочных материалов мира. Так же среди компанийконкурентов, к сожалению, присутствует очень много консервативных организаций, которые работают по устаревшим технологиям. АРТВИЛЛЬ применят современные технологии в продажах и, одновременно, сотрудничает с заслуженными брендами, тем самым, идеально сочетая традиции и новые знания. © 2007-2009, Lana Matveeva, contacts: tel.: 8(926)8281111, e-mail: lana.matveeva@mail.ru

- Расскажите подробнее о своих поставщиках. Т.В.: В основном мы сотрудничаем с поставщиками, находящимися в высоком сегменте, марками близкими к hand made, нежели к индустриальному производству. Высокий сегмент - это всегда работа с не очень крупными производителями, которые имеют большую историю. Компании, начинающие думать, каким образом повысить производительность, применить современные технологии, как правило, начинают страдать глобализмом, и теряют камерность. Все это ведет к тому, что продукт перестает быть эксклюзивным, уникальным, он становиться массовым. А это недопустимо для партнеров АРТВИЛЛЬ. - Кто может стать вашим клиентом? Т.В.: Большинство нашей продукции находится в высоком сегменте, но, учитывая интересы наших клиентов, мы так же предлагаем вполне доступные товары для среднего класса и топ-менеджмента компаний. Для корпоративных клиентов мы позиционируем себя как профессиональный ресурс, как хорошая библиотека, куда можно прийти и найти материалы и продукты, то есть наполнение для своих интерьеров. - Какова степень участия студии в дизайн-проекте? Т.В.: АРТВИЛЛЬ - это прежде всего хороший продуктовый ресурс. Только в случае если конечный клиент требует целиком услугу дизайн-проекта и хочет иметь дело только с нами, мы можем предоставить такую услугу. - По каким критериям вы выбираете дизайнеров, архитекторов, декораторов, с которыми хотите сотрудничать в дизан-проекте для конечного клиента? Т.В.: Когда речь идет о дизайн-проекте для конечного клиента, который делает АРТВИЛЛЬ, он может делать это силами своих дизайнеров или привлекать фрилансеров. Привлекая фрилансеров для создания интерьера нашего конечного клиента, конечно, мы будем производить отбор, потому что на бренде АРТВИЛЛЬ лежит очень высокая ответственность. Хотелось бы привлекать дизайнеров с хорошей репутацией, но их мена не обязательно должны быть широко известны. У студии так же есть постоянный штат сотрудников данного профиля, в том числе консультантов, к которым может обратиться не только конечный клиент, но и корпоративный бизнес. - Каким образом бренд АРТВИЛЛЬ участвует в жизни мира дизайна и архитектуры и как конечные клиенты, а так же бизнес могут познакомиться с этой маркой? Т.В.: АРТВИЛЛЬ собирается непрерывно участвовать в профессиональных выставках, так как уже имеет подготовленную базу и богатый опыт в презентационной сфере. На данный момент марка была заявлена в выставке АрхМосква, затем мы провели выставку непосредственно в студии, а так же приняли участие в салоне Мезонин. Мы планируем свое активное присутствие СМИ, в частности в печатных интерьерных изданиях, как в одном из наиболее удобных каналов коммуникации. Кроме того, важным шагом к аудитории станет официальное открытие студии АРТВИЛЛЬ. - Что лично Вы ждете от дня официального открытия студии? Т.В.: Я хочу, чтобы профессионалы после нашего запуска сделали вывод, что АРТВИЛЛЬ - это интересный бренд, и что нам можно доверять. Мы нестандартны и креативны, у нас квалифицированный персонал, интересные продукты. В АРТВИЛЛЬ даже профессионалы, которые давно присутствующие на данном рынке, могут узнать что-то новое.

В преддверие открытия студии отделочных материалов и элементов декора АРТВИЛЛЬ о новом салоне любезно согласился побеседовать коммерческий директор компании Зайковский Игорь Иванович. - Игорь Иванович, расскажите, пожалуйста, о самой идее создания студии отделочных материалов и элементов декора АРТВИЛЛЬ? Игорь Иванович: Идея очень проста. Когда мы начали анализировать рынок отделочных материалов, замышлять каким путем нужно идти, то пришли к достаточно однозначному выводу. Нам необходимо развивать оптовый и розничный канал одновременно. (Потому как в данном высоком сегменте одни товары можно распределять по системе дистрибуции, которая у нас была построена и это, прежде всего обои, а другие товары, такие как свет, мебель - в принципе нельзя, из-за того, что на разных рынках существуют разные условия работы поставщиков.) Поэтому единственным вариантом поддержки этих каналов продаж стало создание студий. Из этого следует, что основная идея АРТВИЛЛЬ поставка другого типа товара, который под собой подразумевает другую систему продаж. - В чем уникальность студии АРТВИЛЛЬ и есть ли на рынке прямые конкуренты этому бренду? И.И.: Наша идея такова – объединить несколько студий в одну систему с одинаковой политикой. Аналога такой системы студий нет – в этом и есть уникальность АРТВИЛЛЬ. Есть другие сети по определенным продуктам, расположенные в разных городах, но они никак не связаны. - Планируете ли Вы работу только в России или есть планы сотрудничества с заграницей? И.И.: Для нас первый шаг – сделать пилотный проект в Москве. Что касается международных проектов, то мы посматриваем в сторону Украины и Казахстана, потому как это очень хорошие, привлекательные рынки, сами страны развиваются, и эта категория товаров там так же востребована. - Что именно студия АРТВИЛЛЬ готова предложить своим клиентами? И.И.: АРТВИЛЛЬ предлагает поставку товара, а так же некоторые сервисы по работе с отделочными материалами и элементами декора. С точки зрения объемов выполняемых работ ограничений нет. Кроме того, в салоне всегда будут присутствовать консультанты по разным видам продукции. Так же у нас есть собственная мастерская по пошиву, поэтому для удобства клиента по некоторым товарам мы выполняем полный комплекс услуг. Нужно, чтобы у людей возник элемент доверия к нашей компании, уверенность, что можно прийти, заказать проект и все будет сделано на самом высшем уровне. Нам очень важно нарабатывать сами заказы, чтобы к нам приходили и спрашивали не только наш товар, но и проектирование. Мы активно работаем над таким статусом. - Есть ли в АРТВИЛЛЬ определенный штат сотрудников, которые работают над созданием дизайн-проектов или же Вы привлекаете фрилансеров для выполнения этих работ? И.И.: Сейчас очень тяжело получить в штат человека, который является суперпрофессионалом, потому что они работают независимо и не входят в какие либо компании. Они основывают свои собственные архитектурные, дизайнерские студии. На данном этапе работа с этими профессионалами - наша цель. Для них мы являемся библиотекой продуктов. В нашем штате, безусловно, есть архитекторы, но они работают в другом направлении – создают проекты офисных помещений, гостиниц, любых нежилых помещений, любой коммерческой недвижимости. Так же в АРТВИЛЛЬ предполагается определенный штат дизайнеров. Более того, под них уже есть помещение. У нас все готово. © 2007-2009, Lana Matveeva, contacts: tel.: 8(926)8281111, e-mail: lana.matveeva@mail.ru

- Расскажите, пожалуйста, подробнее о своих поставщиках? И.И.: Бренды, с которыми мы работаем, сами по себе очень интересные. К сожалению далеко не все компании согласны сотрудничать на условиях эксклюзива. Потому что эксклюзив – это всегда обоюдное требование друг к другу. Тем не менее, у нас есть несколько эксклюзивных поставщиков, с которыми мы прекрасно работаем и выдерживаем все обязательства. Говоря о наших партнерах, в пример можно привести компанию Lincrusta. Материал этого производителя стоит в интерьерах дворцов веками, используется в помещениях очень высокого уровня, продукт технологичен, позволяет в полной мере использовать свои фантазии и творческое самовыражение. - На какие типы помещений направлены Ваши товары и услуги? И.И.: Товары, которые мы предлагаем, используются в помещениях общего назначения, например: комнаты переговоров, ресепшн, входные зоны, кабинеты руководителей; там, где по статусу уровень и качество товара должны быть значительно выше, чем товар, который применяется в общих зонах, будь то офисные помещения или помещения гостиничного типа. Что касается направления жилых помещений, то здесь требования еще выше. Резюмируя сказанное, продукция, которую мы предлагаем, а так же наши возможности отвечают требования разных типов помещений. - Скажите, существует ли практика сдачи помещения «под ключ»? И.И.: Мы пока не являемся дизайнерской студией и сами не делаем проект от начала и до конца. - Над какими заказами студия стремиться работать в первую очередь? И.И.: Мы рады всем заказам, большим и маленьким, крупным и мелким. Для нас самое главное - высококачественно выполнить любой заказ, выполнить таким образом, чтобы нами остались довольны, чтобы у человека всегда оставалось чувство удовлетворения, чтобы после контакта с нашей компанией ему хотелось прийти к нам, потому что с нами удобно, быстро и компетентно, качественно и профессионально. Клиента должно устраивает все. - На каких клиентов ориентирована студия АРТВИЛЛЬ? И.И.: Наш клиент – это сегмент людей, которые достигли успеха, люди, которые в своих потребностях всегда используют профессионалов в качестве архитекторов и дизайнеров. Ведь люди, относящиеся к высшем слоям общества, всегда сотрудничают с профессионалами, чтобы сделать и подобрать материалы для проекта. - Как долго шла подготовка к открытию салона? И.И.: Это очень долгий процесс. Изначально мы приступили к совместному проекту с одним знаменитым французским производителем. Затем решили, что будет лучше, если наш бренд станет развиваться отдельно. При этом уже был создан проект - самая трудозатратная часть работы. В результате получилось, что мы с чистого листа начали процесс во второй раз. Мы потеряли много времени, но я считаю, что все, что не делается - все к лучшему и мы приняли верное решение. В итоге общие период проектирования занял 1, 5 года. Так же у нас было сложное помещение, в котором должна была располагаться студия. Это памятник архитектуры. Технологии, которые применялись в строительстве, не являются современными. Мы вынуждены были своими силами реставрировать здание. И в результате мы его восстановили. - Открытие студии приурочено к определенному событию или это был произвольный выбор? И.И.: Это был произвольный выбор, который в то же время удобен не только нам, но и нашим гостям и клиентам. © 2007-2009, Lana Matveeva, contacts: tel.: 8(926)8281111, e-mail: lana.matveeva@mail.ru

- Игорь Иванович, что Вы ждете от дня открытия студии? И.И.: Для наших гостей я хотел бы, чтобы это был праздника, который бы понравился и запомнился. Для себя – жду встреч с нашими гостями, архитекторами, дизайнерами, журналистами, то есть с профессионалами, с которыми мы работаем и будем работать.