smart metering Suisse
Journal client de Landis+Gyr Suisse Edition 15 - Mai 2016
Landis+Gyr prĂŠsent aux Powertage 2016 Rendez-nous visite au stand E22, halle 5
S760:
En route vers les rĂŠseaux intelligents
E35C 2G/3G V4.1:
nouveau module de communication
Edition 15 - Mai 2016
Chers lectrices, chers lecteurs, De plus en plus d’opérateurs de réseaux de distribution s’intéressent au comptage intelligent et nous contactent pour en savoir plus sur les produits et systèmes Landis+Gyr. Disposer d’un système global fiable et rentable est certes indispensable, mais loin d’être suffisant pour parvenir à réussir le déploiement des compteurs intelligents. Le comptage intelligent commence beaucoup plus en amont, lorsque le distributeur doit réfléchir à l’efficience de ses méthodes et processus de travail. Ce n’est qu’ensuite qu’ il pourra faire le choix du système de comptage le mieux adapté à ses besoins. L’internet des objets (IdO) devient de plus en plus réalité et prend une importance énorme dans notre secteur d’activité. Nos nouveaux compteurs PLC G3 (E450 s4) y sont prêts et sont déjà livrés aux premiers clients qui les installent en ce moment. Lisez dans ce numéro l’article sur les compteurs et concentrateurs de données disponibles. Outre les produits concernant cette technologie de communication, d’autres nouveautés sont présentées dans ce numéro.
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Comme tous les 2 ans, le salon le plus important de notre secteur aura lieu le 31 mai 2016 à Zurich. Bien entendu, Landis+Gyr y aura un stand où sera présenté sa vaste gamme de produits spécialisés. N’hésitez pas à nous rendre visite! À bientôt, Michael Staudinger
Sommaire Nouvelle solution de comptage intelligent de Landis+Gyr
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Landis+Gyr lance un nouveau module de communication E35C 2G/3G pour le compteur E350
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Fiabilité et durée de vie: la télécommande centralisée dans les systèmes modernes de gestion de l’énergie
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Les dispositions sur le comptage intelligent avancent dans la Stratégie énergétique 2050
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En route vers les réseaux intelligents
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La sécurité une partie très importante dans notre activité
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Un seul fournisseur pour une gamme complète de compteurs et de réseaux intelligents
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Pour mémoire : Landis+Gyr Fehraltorf depuis le 01.12.2014 à Zug
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Personel
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Nouvelle solution de comptage intelligent de Landis+Gyr
Landis+Gyr a commencé à livrer la toute dernière solution de comptage intelligent à des distributeurs d’énergie suisses. Cette solution est composée de compteurs E450, de concentrateurs de données DC450 et du logiciel Gridstream basé sur la technologie de communication PLC G3. Les premières livraisons ont eu lieu six mois après les essais de terrain qui ont duré plusieurs mois et ont constitué pour Landis+Gyr un pas important vers l’objectif visant à établir le PLC G3 sur le marché suisse.
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Le format de modulation G3 est une technologie de communication sur le procédé OFDM et utilisable dans de nombreux standards de communication. Elle permet une transmission rapide et peu coûteuse des données via les câbles électriques existants : de très grands volumes de données peuvent ainsi être transmis grâce à la G3 via les réseaux électriques. Elle offre aussi la possibilité de créer de l’espace pour les futures applications de réseaux intelligents. Le compteur domestique intelligent E450 PLC G3 de Landis+Gyr autorise des fonctionnalités essentielles, comme la mesure multi-énergie et la gestion personnalisée de l’énergie, avec une communication directe entre le distributeur et le consommateur final. Gridstream™ de Landis+Gyr est une solution de réseau intelligent «bout à bout», qui associe mesure, communication, gestion de réseau, logiciel, applications de réseau et applications de consommateur, y compris le service de qualité professionnel, dans une seule plateforme sûre et intégrée. Le E450 PLC G3 est un compteur intelligent qui allie fiabilité de fonctionnement et multiplicité des fonctions, y compris le support pour la relève et le contrôle multiénergie. La communication bidirectionnelle et l’utilisation de la technologie des courants porteurs en ligne (PLC G3) permettent l’intégration dans les systèmes AMM
(Advanced Metering Management); le support multi-énergie étend encore les possibilités de relève et de pilotage et dans le même temps le compteur E450 supporte aussi la gestion personnalisée de l’énergie. Étant donné que la communication par PLC G3 est gratuite dans les réseaux basse tension, le réseau est entièrement disponible pour des applications de comptage avancées. Les communications critiques peuvent ainsi être réparties dans le temps pour assurer un maximum de fiabilité. Le compteur E450 communique avec le concentrateur de données en utilisant une ligne électrique, sur la base de la technologie PLC G3 OFDM (Orthogonal FrequencyDivision Multiplexing). Le protocole de communication est toujours DLMS. PLC G3 supporte une communication fiable via les lignes électriques et autorise de plus un adressage Ipv6 complet. Le PLC G3 est une norme internationale UIT ouverte, qui supporte les bandes Cenelec, FCC et ARIB. La technologie de communication par CPL est donc la solution pour associer exigences technologiques et besoins économiques. La technologie PLC G3 utilisant la ligne électrique, il n’y a pas de travaux à effectuer ce qui explique que le coût total de fonctionnement soit faible par rapport à d’autres technologies. 5
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Le compteur E450 PLC G3 a les caractéristiques principales suivantes: • enregistrement de l’énergie réelle et apparente dans les 4 quadrants, avec jusqu’à 9 tarifs • affichage des données sur l’écran LCD • éléments de mesure à technologie DFS (Direct Field Sensor) offrant de très bonnes caractéristiques, y compris une courbe de charge plate, une grande stabilité et une bonne protection contre les interférences • précision de mesure de l’énergie réelle: classe 1 (CEI 62052-11/62053-21) et classe de précision MID B (EN 50470-1/50470-3) • précision de mesure de l’énergie apparente: classe 2 (CEI 62053-23) • compatibilité avec les microsystèmes de production d’énergie • large plage de mesure du courant de démarrage jusqu’au courant maximum • interface série à entrée/sortie optiques pour la relève automatique des données sur site et pour des fonctions de service • communication bidirectionnelle avec le système de mesure au moyen d’un émetteur-récepteur intégré (PLC G3 • les interfaces pour bus M, avec et sans fil, supportent jusqu’à 4 appareils multi-énergies (gaz, eau, chauffage urbain) • commutateur d’alimentation pour une interruption totale de l’énergie, com6
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mandé à distance par un système AMM ou manuellement par la touche d’alimentation, ou via des interfaces de communication locales Entrées et sorties – Une entrée numérique configurée en entrée d’impulsion S0, entrée d’alarme ou touche externe d’alimentation – 2 sorties de charge ou de commande: sortie 1 configurée comme commutateur de commande à semi-conducteur ou commutateur de charge à verrouillage marche arrêt mécanique, sortie 2 configurée comme commutateur de charge à fermeture (pour les deux commu tateurs, une fonction inverse est supportée). Aides à l’installation (tensions de phase et sens de l’énergie par exemple) – tensions de phase appliquées (les tensions s’affichent) – sortie optique (affichage du courant de fuite) sur l’écran LCD – indication du sens de l’énergie Protection contre les manipulations – détection de l’enlèvement des couvercles de bornes – détection de champs magnétiques CC forts – détection de manipulations sur l’interrupteur d’alimentation Mise en mémoire des événements (pannes de courant par exemple)
Le compteur E450 PLC G3 est certifié IDIS Pack II ce qui garantit l’interopérabilité avec d’autres compteurs IDIS et contribue ainsi également à la sécurisation des investissements. Avec l’interface client «Consumer Information Interface» (CII), nous facilitons les réponses au besoin de transparence du client final pour ses données de consommation. Cette interface client est bien entendue conforme à IDIS Pack II et donc compatible avec d’autres fabricants. Le nouveau compteur E450-S4 est disponible dès maintenant et peut être commandé pour des agréments et pour des évaluations. Veuillez contacter votre interlocuteur commercial Landis+Gyr. ML
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Landis+Gyr lance un
nouveau module de communication E35C 2G/3G pour le compteur E350 Le déploiement d’une solution de comptage intelligent est toujours associé à une série de décisions stratégiques. En particulier, le choix d’une technologie de communication adaptée et pérenne joue un rôle déterminant. Pour qu’une solution de comptage intelligent soit exploitée de manière rentable à long terme, il faut choisir la bonne technologie de communication, sur la base d’une analyse des besoins. Pour répondre aux «Exigences minimales suisses pour l’introduction de systèmes de mesure intelligents auprès du consommateur final», Landis+Gyr a conçu un nouveau module de communication E35C 2G/3G pour le compteur E350. Ce module répond à toutes les exigences définies par le législateur dans cette directive. Il permet à nos clients de remplacer dès aujourd’hui et sans risque leurs anciens compteurs et de faire avancer leurs projets d’investissement dans le domaine de la mesure intelligente. Destinés à nos compteurs modulaires E350, le nouveau module E35C 2G/3G est le complément idéal de notre compteur 8
E450 G3 PLC; il est destiné aux applications dans lesquelles la communication par CPL ne peut pas être utilisée de manière pertinente, que ce soit techniquement ou économiquement. Landis+Gyr accorde beaucoup d’importance à la protection des investissements de ses clients. Grâce à ce module, il est possible d’amener au plus haut niveau technologique chaque compteur E350 installé en Suisse, y compris en l’intégrant de manière complète dans notre solution Smart Metering Gridstream®. Le nouveau module E35C 2G/3G est certifié IDIS Pack II, ce qui garantit l’inter-
opérabilité avec d’autres compteurs IDIS et contribue ainsi à la sécurisation des investissements. Avec l’interface client «Consumer Information Interface» (CII), nous tenons compte des besoins de transparence des consommateurs en ce qui concerne leurs données de consommation. Cette interface client est bien entendu également définie dans IDIS Pack II et donc compatible avec les produits d’autres fabricants. Le nouveau module E35C 2G/3G V4.1 est disponible immédiatement et remplace le E35C gprs V3.2 qui pourra toutefois encore être commandé jusqu’à l’été 2016. JH 9
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Fiabilité et durée de vie:
la télécommande centralisée dans les systèmes modernes de gestion de l’énergie
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Face aux mutations de la distribution de l’énergie, les opérateurs de réseaux de transport et de distribution ont des défis nouveaux à relever. La topologie du réseau électrique passe d’une hiérarchie clairement descendante vers une production d’énergie complexe, décentralisée et très volatile. Dans ce contexte, la gestion dynamique de l’énergie est un outil important de stabilisation des réseaux et contribue pour une part déterminante à sécuriser et fiabiliser l’approvisionnement.
sécuriser dans le même temps les investissements à long terme de nos clients. Pour cette raison, nous avons revu notre offre d’émetteurs et pouvons vous proposer aujourd’hui pour l’exploitation de vos installations de télécommande centralisée un nouvel émetteur à la pointe de la technique. En tant que partenaire fiable pour les défis de la distribution d’énergie, il est important pour nous de continuer à investir dans les systèmes de télécommande centralisée, une technologie qui a fait ses preuves.
Depuis de nombreuses décennies, Landis+Gyr est un leader dans le domaine des solutions de gestion de l’énergie assurant le pilotage efficace de la tarification, des corrections de charge, de la limitation des pics de charge et du pilotage de l’éclairage public. Cet engagement de long terme permet une utilisation optimale des infrastructures existantes et garantit la longévité des installations. Nous adaptons en permanence nos solutions aux innovations techniques afin de répondre à l’évolution des marchés et aux besoins des clients et de
La famille d’émetteurs R800 Les émetteurs de télécommande centralisée R800 de Landis+Gyr sont le résultat de longues années d’expérience de nos techniciens dans le domaine de la gestion de la charge; nous proposons à nos clients une famille d’émetteurs performants de télécommande centralisée à fréquence vocale, qui se distinguent par un grand nombre de fonctionnalités, une sûreté de fonctionnement maximale et un principe de commande innovant.
En collaboration avec notre partenaire stratégique ANC netcontrol, de Breitungen (Allemagne), nous avons mis au point une gamme de télécommande centralisée moderne, basée sur des standards industriels. Nous assurons ainsi à nos clients sur le long terme une offre attrayante et pertinente, complète puisque proposée par un seul interlocuteur, et garantissant une sécurité maximale des investissements. La famille des émetteurs R800 contient neuf types standard allant de 24 kVA à 477 kVA, couvrant ainsi toute la gamme de puissance des modèles précédents. Des versions de puissance supérieure sont disponibles sur demande. Les convertisseurs utilisés sont conçus spécialement pour la télécommande centralisée et l’utilisation poussée de composants éprouvés garantit une qualité et une longévité de haut niveau.
Le concept matériel modulaire permet d’adapter facilement le R800 aux besoins spécifiques des clients et aux exigences locales. L’émetteur supporte tous les types courants de couplage et peut recevoir jusqu’à trois couplages. On retrouve sur le R800 toutes les fonctions des types précédents, complétées par de nombreuses fonctions utiles. Soulignons que la régulation est supportée en intensité et en tension et que l’émetteur a été développé en mettant l’accent sur la standardisation des interfaces. Le R800 se caractérise par un système de commande simple et adapté aux besoins. Au moyen de commutateurs et boutons intuitifs situés sur la porte de l’armoire, il peut être commandé, configuré et entretenu sur site et à distance dans le réseau local d’entreprise ou via un modem GPRS. De plus, un panneau de commande placé sur le convertisseur permet d’agir de manière simple et directe en mode secours.
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L’émetteur de commande centralisée R800 Caractéristiques principales • convertisseur à hautes performances, éprouvé, conforme au standard industriel, avec self et filtre intégrés • boîtier de commande identique pour toutes les tailles d’émetteur et cartes additionnelles • technologie de pointe, interfaces standardisées • configuration illimitée avec logiciel de paramétrage via RS232 (option) • poste de commande et émetteur dans une armoire (option) • nombreuses possibilités d’extension (option) Possibilités multiples d’utilisation • convient à tous les types de courants de couplage de télécommande centralisée (couplage parallèle rigide/lâche), couplage série, couplage de conducteur neutre) • jusqu’à trois couplages par émetteur (quatre possibles sur demande) • reprise de toutes les fonctions des émetteurs précédents de Landis+Gyr (L&G und Enermet, FQC, FQD, SFU-K, …) • compatible avec les systèmes de fournisseurs tiers Fonctions principales • synchronisation par GPS récepteur de fréquence pilote • trois modes possibles : – «mode Ufix»: tension de sortie constante sans régulation de l’intensité – «mode U» avec commande de tension et limitation réglable de l’intensité – «mode I»: régulation du courant avec limitation de la tension • possibilité de mettre en mémoire trois jeux de paramètres décrivant la configuration complète de l’émetteur • mémoire d’alarmes (heure, tensions, intensités, fréquence, type de défaut) • commande manuelle (commutateurs et boutons) pour renouvellement d’émission, réinitialisation et arrêt IZ
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Les dispositions sur le comptage intelligent avancent dans la Stratégie énergétique 2050 Après la catastrophe nucléaire de Fukushima, de nombreux pays ont pris la décision de revoir de fond en comble leur approvisionnement énergétique, y compris le mode de distribution de l’électricité. La Suisse fait partie de ces États, puisque suite à la fusion du réacteur japonais, elle a choisi de renoncer totalement à l’énergie nucléaire d’ici à 2050 et de rendre le réseau électrique prêt à affronter l’avenir. Parmi les objectifs formulés à l’époque, figuraient la réduction de la consommation électrique, l’augmentation de la part des énergies renouvelables et, un point particulièrement important, la diminution des rejets de CO2 liés à la production d’énergie. Au cœur des préoccupations, il s’agissait de ne surtout pas mettre en danger le niveau élevé de la sécurité d’approvisionnement en Suisse et son coût abordable. Par ailleurs, dans toutes les décisions et mesures à prendre, il ne fallait pas négliger la capacité de réaction aux mutations profondes se produisant dans l’environnement énergétique international, d’autres pays ayant pris des décisions en partie similaires. Deux ans plus tard, dès septembre 2013, le Conseil fédéral a publié un document accompagné d’un premier paquet de me14
sures, dont l’objectif central était la modernisation et la sécurisation à long terme de l’approvisionnement énergétique. Dans ce cadre, la priorité était mise sur le réseau électrique du futur, qui devra être flexible, intelligent et surtout rentable, et il fallait aussi satisfaire aux exigences déjà citées à propos de l’interconnexion européenne. Concrètement, l’installation de compteurs intelligents est un des éléments cités dans la «Stratégie réseaux d’électricité». Toutefois, avant que des projets de loi aient pu être discutés dans les différentes commissions et que des décisions finales aient
pu être prises, les plans ont été soumis à une analyse coûts/avantages (Impact Assessment) pour le compte de l’Office fédéral de l’Énergie. Résultat clair et net: le bénéfice généré par un lancement général est de 1.5 à 2 fois supérieur aux coûts, de sorte que l’évolution envisagée ne constitue pas un risque financier pour les consommateurs suisses d’énergie. Une première étape importante était donc franchie. Depuis, il a toujours été souligné que les techniques intelligentes de mesure constituaient l’élément déterminant pour la constitution de réseaux intelligents. C’est en effet la seule manière d’atteindre une efficience énergétique élevée et une sécurité maximale d’approvisionnement, deux objectifs centraux de la Stratégie énergétique 2050. Mais cela ne suffit pas: outre les objectifs formulés, l’utilisation de systèmes de mesure intelligents offre aussi différents avantages sur l’ensemble de la chaîne de création de valeur énergétique, du producteur au consommateur final, par exemple celui qui a des panneaux solaires sur son toit. Une fois les choses mises en place, des informations détaillées seront disponibles sur la consommation d’énergie ainsi que sur les coûts, seule façon de savoir comment injecter dans le réseau et facturer l’énergie renouvelable produite. De plus, les opérateurs de réseaux de distribution disposeront d’informations sur l’état des réseaux ce qui permettra de détecter 15
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à temps les risques de goulots d’étranglement et de prendre des décisions d’investissement fondées. Aujourd’hui, environ cinq and plus tard, les premiers obstacles importants ont été franchis dans les commissions du Conseil des États et du Conseil national. La prochaine étape sera constituée des importantes discussions qui auront lieu durant la session de printemps de la commission du Conseil national. Actuellement, il semble que l’instance intervenant en dernier à ce stade, à savoir la commission pour l’environnement, l’aménagement du territoire et l’énergie du 16
Conseil des États, suivra en grande partie les recommandations du Conseil fédéral. Dans ce contexte, elle a annulé quelques modifications du Conseil national et ajouté un article séparé concernant les « systèmes de commande et de régulation », ainsi que la protection des données. Landis+Gyr a toujours salué les propositions du Conseil fédéral visant à imposer une norme de délégation qui définisse les exigences minimales, la pénétration du marché et le cadre temporel du lancement des compteurs intelligents. Parmi ces propositions, il est important que l’autorité de
régulation, l’EICom, donne son accord aux investissements dans des systèmes de comptage intelligents qui seront conformes aux exigences minimales. Sur la base de l’étude d’impact, on peut estimer qu’une fois la loi adoptée, l’installation de compteurs permettant une transmission bidirectionnelle des données sera achevée dans un délai de dix ans. Ce délai semble réaliste et faisable d’un point de vue actuel, car il laisse aux opérateurs de réseaux de distribution suffisamment de temps pour préparer le déploiement et le réaliser avec le soin nécessaire. HJ 17
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En route vers les réseaux intelligents Violations de tension, flux de courant variables non prévisibles, instabilités et goulots d’étranglement locaux dans les réseaux: voilà quelques-uns des problèmes se produisant dès aujourd’hui du fait de l’injection décentralisée d’énergies renouvelables dans les réseaux moyenne et basse tension. Et la mise en œuvre de la Stratégie énergétique 2050 de l’État fédéral va placer face à des défis encore plus grands les 670 entreprises de distribution d’énergie en Suisse. Les opérateurs doivent anticiper et équiper leurs réseaux de manière optimale avant que les problèmes redoutés ne fassent peser des risques sur la sécurité d’approvisionnement dans leurs secteurs. Les stratégies conventionnelles d’extension des réseaux, par exemple, n’apportent pas de solution efficace pour éviter les problèmes de tension. En revanche, le recours aux flexibilités existantes, telles les installations de production, les charges variables et les éléments flexibles de réseau, permettent de remédier très efficacement aux problèmes de tension et goulots d’étranglement locaux. Investir de manière ciblée dans les technologies de réseaux intelligents est donc profitable et ouvre la voie vers de nouveaux modèles économiques.
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Grâce au Smart Grid Integrator S760 de Landis+Gyr, les distributeurs d’énergie ont accès à une grande quantité de données en temps réel. Ils peuvent ainsi surveiller et piloter de manière sélective leurs réseaux. L’adoption de concepts de commande sur le S760 permet de maintenir la tension à un niveau sûr et d’intégrer de manière optimale la production décentralisée. L’emploi combiné des réseaux intelligents et de la mesure intelligente autorise de nombreuses applications visant à éliminer les instabilités, à équilibrer les réseaux et optimiser leur rentabilité. Surveillance et gestion des réseaux Le Smart Grid Integrator S760 de Landis+Gyr permet d’intégrer des points stratégiques du réseau dans les systèmes SCADA existants et les nouveaux systèmes informatiques. Le Smart Grid Integrator S760 supporte les protocoles standard SCADA et les configurations de prestataires tiers et il dispose d’un bus CAN pour divers modules fonctionnels spécifiques. La solution flexible peut être adaptée à la situation réglementaire concernée et comprend des entrées numériques et analogiques pour différentes configurations. Le concept modulaire du S760 peut être étendu et complété facilement si cela s’avère nécessaire dans l’avenir. Des mesures en temps réel et des analyses des paramètres électriques de réseau, des informations sur l’état du réseau et ses
flexibilités sont disponibles à tout moment. Ces informations permettent de réaliser des concepts de commande intelligents centralisés ou décentralisés, de prendre des décisions d’investissement pertinentes et de minimiser les temps de défaillance grâce à la localisation et à l’isolation rapides des défauts et à la reprise de l’exploitation (FLISR). Maintien de la tension dans le réseau de distribution En règle générale, les réseaux moyenne et basse tension sont exploités de manière radiale et ne sont pas dimensionnés correctement pour des scénarios de charge et de production variables. Lorsque le courant injecté à partir de productions décentralisées est élevé, des surtensions se produisent souvent dans le réseau, tandis que si les quantités injectées sont faibles et que la consommation est élevée, la tension peut chuter sous les seuils autorisés. Pour maintenir le mieux possible la tension, il faut identifier et surveiller les points critiques d’un réseau. Sur la base d’une mesure de tension, des disjoncteurs, commutateurs et flexibilités stratégiques sont commandés à distance et la puissance apparente est compensée de manière optimale. Grâce à la large gamme de capteurs et d’E/S de Landis+Gyr, la solution S760 permet de maintenir les tensions dans les réseaux moyenne et basse tension. 19
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Intégration de la production décentralisée d’énergies renouvelables Les instabilités générées dans un système par l’injection décentralisée d’électricité de sources renouvelables peuvent être réglées au moyen des différentes fonctions d’E/S du S760. L’injection de courant de production décentralisée peut être commandée à distance, soit par l’échange de données en temps réel avec SCADA, soit sur la base de concepts de commande décentralisés, de manière à garantir la qualité continue des réseaux. L’intégration et le pilotage à distance de la production décentralisée peuvent être combinés à volonté avec le comptage parallèle de la puissance injectée, les données de comptage étant transmises au système de relève à distance via le même canal de communication. Efficience du réseau et services Avec les solutions de réseaux intelligents, il est possible d’optimiser les réseaux sur la base de concepts économiques (par exemple les systèmes de tarification). Ainsi, les coûts d’exploitation peuvent être réduits 20
par l’optimisation de la gestion de la puissance apparente, sans incidence sur la fiabilité du réseau. Selon le contexte réglementaire et les modèles d’utilisation des réseaux, le concept de commande peut être défini de manière différente et mis en œuvre à l’aide d’un S760. Les optimisations économiques des réseaux peuvent aussi être proposées sous la forme de services à des tiers: l’efficience globale des réseaux s’améliore et de nouveaux modèles économiques peuvent être générés pour les opérateurs. Caractéristiques du Smart Grid Integrator S760 • surveillance de transformateurs et lignes de départ • intégration de compteurs de facturation du courant • intégration de d’afficheurs de défauts et autres stations de bus de terrain • automatisation et pilotage de disjoncteurs et commutateurs stratégiques • plusieurs protocoles de communication (DNP3, 60870, 61850, MODBUS TCP) • stockage et gestion des données (volume 1,2 million de données de mesure) • configuration et mise à jour du micrologiciel à distance • intégration et installation aisées • plusieurs chemins de mise à jour • configuration flexible, selon les besoins des clients IS
La sécurité une partie très importante dans notre activité Malheureusement le risque de fraude augment de nos jours de façon constante et Landis+Gyr fait tout son possible pour mettre en œuvre de nouveaux processus afin d’accroître la sécurité envers nos clients et Landis+Gyr. Avec cet article, nous aimerions attirer votre attention sur toute modification non autorisée des coordonnées bancaires, ceci afin d’empêcher le détournement des paiements de nos clients sur des comptes bancaires frauduleux. Malheureusement, cela est déjà arrivé, et nous vous demandons de considérer de telles précautions.
facture. Assurez-vous que vous faites toujours un paiement sur un compte bancaire, qui est indiqué sur la facture concernée.
Il existe des personnes avec des intentions frauduleuses, qui pourraient essayer de vous donner de nouvelles et fausses coordonnées bancaires pour le paiement de
Si vous n’êtes pas sûr veuillez contacter le département des finances de vos fournisseurs pour vérifier que les coordonnées bancaires soient correctes. SH
Mais il se peut qu’une entreprise change ses coordonnées bancaires. Si les instructions de transfert sont modifiées, Landis+Gyr acceptera toujours pendant plusieurs mois les deux comptes bancaires, de sorte que nos clients aient suffisamment de temps pour authentifier les informations reçues et entreprendre les changements s’y référant.
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Un seul fournisseur pour une gamme complète de compteurs et de réseaux intelligents Les futures solutions de comptage et de réseaux intelligents devront fonctionner de manière intégrée, et à cet égard, faire appel à un partenaire capable d’apporter des réponses globales est un avantage pour ceux qui veulent que l’approvisionnement énergétique soit une réussite pour demain et après-demain. Landis+Gyr s’appuie sur 120 ans d’expérience du secteur et propose une vaste gamme de produits polyvalents. Venez aux Powertage 2016 découvrir la nouvelle génération de systèmes de comptage intelligent, une base solide pour répondre aux exigences des réseaux de distribution de demain et aux besoins des consommateurs. 22
Durant ces Powertage, nous aurons le plaisir de vous présenter de nombreux produits, parmi lesquels des exemples d’installation de communication G3 PLC basés sur le compteur intelligent E450 et le concentrateur de données DC450, des possibilités de connexion de l’interface client final au compteur intelligent, et le concept modulaire de surveillance des stations de transformation S760. Nos experts présents sur le stand seront à votre disposition pour vous expliquer comment ces systèmes s’intègrent dans les environnements et peuvent être optimisés de façon optimale dans les équipements existants. Nous espérons avoir le plaisir de vous saluer sur notre stand E22, halle 5. MS
Pour mémoire :
Landis+Gyr Fehraltorf depuis le 01.12.2014 à Zug Après que Landis+Gyr ait décidé de transférer le département de télécommande centralisée de Fehraltorf à Zoug, là où se trouve son siège social, l’ancienne adresse n’est plus valide.
Nous demandons donc d’envoyer toute correspondance à l’adresse suivante :
Toutes les correspondances adressées à Fehraltorf ont été automatiquement, à partir du 1er Décembre 2014, acheminées à notre nouvelle adresse de Zoug.
où toutes vos demandes et questions concernant la télécommande centralisée seront traitées par l’ancienne équipe de Fehraltorf. MS
Landis+Gyr AG, Theilerstrasse 1, Postfach 260, 6301 Zug
Cette phase de transition est maintenant terminée et le courrier n’est plus envoyé au siège social de Zoug. Malheureusement nous recevons encore des plaintes de la part de certains clients, parce que leur correspondance leur est retournée, sans qu’ils n’aient été préalablement informés du changement d’adresse.
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Personel Après une formation en informatique chez Roche Diagnostics, Rocco Panzera nous a rejoints au support AIM depuis le 1.3.2016. Nous lui souhaitons la bienvenue et nous faisons tout pour le familiariser avec les subtilités de nos produits. Comme tous les membres de l’équipe, Rocco est joignable à l’adresse Hepdesk.BUSZug@landisgyr.com Le 1er avril 2016, Alois Bachmann a pris une retraite bien méritée. Ses fonctions ont été réparties entre Bernard Silber, Gabriel Derzi
Impression éditeur : Landis+Gyr AG, Theilerstrasse 1, 6301 Zug Tel. +41 41 935 6500, E-Mail : info.ch@landisgyr.com Responsable de la redaction et du contenu de cette édition : Michael Staudinger (MS), Jürg Haas (JH), John Harris (HJ), Stefan Hebeisen (SH), Marc Laeser (ML), I. Stefanidou (IS), Ivo Zehnder (IZ)
Design et conception : creacom Verena Huber, 8032 Zürich © Tous droits réservés !
et Beat Frischknecht; les clients d’Alois Bachmann sont donc maintenant suivis par l’un de ces trois Key Account Manager. Ces remplacements entraînent aussi un changement dans la prise en charge des clients de compteurs de chaleur. Le successeur de Beat Frischknecht est déjà trouvé, mais il ne rejoindra Landis+Gyr que le 1er juin 2016. Il s’appelle Thorsten Domke et sera joignable dès son arrivée à l’adresse thorsten.domke@landisgyr.com ainsi qu’au numéro 041 935 6509. MS