Votre magasin de Langon
S'ENGAGE
sur la qualité de ses services
S'ENGAGER c'est : Être certifié AFNOR CERTIFICATION
Nos engagements À l'hypermarché Dès votre arrivée :
Nous vous facilitons l'accès au point de vente et vous aidons à vous repérer. Nous vous accueillons dans un environnement propre en permanence. Nous sommes disponibles en permanence pour vous renseigner dans le point de vente ou par téléphone. Pour votre confort, nous mettons à votre disposition des informations sur la vie du point de vente, et des services adaptés à vos besoins.
En magasin :
Nous sommes vigilants au rangement, à la disponibilité et à l'étiquetage des produits. Nous vous accueillons dans un point de vente tenu propre en permanence. Nous vous donnons les conseils et les informations nécessaires pour vous aider dans votre choix. Nous facilitons votre passage en caisses.
Après vos achats :
Nous traitons votre demande d'échange et de remboursement. Nous nous engageons à répondre à chacune de vos remarques et suggestions dans un délai de 8 jours ouvrés maximum.
À la bijouterie Nous mettons à votre disposition un espace bijouterie attrayant. Nous sommes disponibles en permanence pour vous renseigner. Nous vous donnons les conseils nécessaires pour vous aider dans votre choix. Nous vous proposons des services sur mesure sur les bijoux de notre collection. Nous assurons le suivi et l'entretien des bijoux et des montres de notre collection.
Au bricolage et à la jardinerie
Nous sommes disponibles en permanence pour vous renseigner dans le point de vente ou par téléphone. Nous sommes vigilants au rangement, à la disponibilité et à l'étiquetage des produits. Nous vous proposons des services sur mesure : -Commandes personnalisées, -Test gratuit de dureté de l'eau, -Service rempotage, -Conseils d'utilisation et d'entretien des appareils, -Aide au chargement des objets lourds et service livraison.
Nous facilitons votre passage en caisses. Nous nous engageons à répondre à chacune de vos remarques et suggestions dans un délai de 8 jours ouvrés maximum.
À la station station--service
Nous vous facilitons l'accès à la station-service et vous aidons à vous repérer. Nous vous accueillons dans un environnement propre en permanence. Nous sommes disponibles en permanence pour vous renseigner. Nous vous proposons des services adaptés. Nous vous informons des résultats des contrôles sur nos carburants.
La certification de service : Qu'est Qu'est--ce que c'est? La certification atteste de la qualité de nos services et du respect de nos engagements en faveur de votre bien-être et de votre confort.
Comment veiller au respect de nos engagements? Tout au long de l'année, nous veillons au respect de nos engagements en réalisant : des contrôles mensuels en magasin des visites « clients mystères ». Nous améliorons aussi la qualité de nos services grâce à vos remarques et suggestions en effectuant : des tables rondes clients des enquêtes de satisfaction clientèle et en traitant systématiquement vos remarques. Etre certifié c'est être quotidiennement à l'écoute de vos attentes. Une fois par an, AFNOR Certification vérifie et valide le respect de nos engagements.