Línea 988: cumple un año salvando vidas en medio de las crisis de salud mental

metropolitanas en el noreste y el sur del país, junto con áreas más pequeñas del estado, como Asheville y Winston-Salem.

El estudio sugiere que los nuevos habitantes se mudan por los costos de vida más bajos en la región.

A mediano y largo plazo, el estudio señala que los avances tecnológicos podrían permitir trabajo remoto y una mayor flexibilidad sobre dónde vivir, por lo que las áreas metropolitanas como Charlotte, que ofrecen asequibilidad y una alta calidad de vida, podrían esperar flujos continuos de inmigración.

En comparación, al área de Raleigh se mudan 70 nuevos habitantes por día, seguida de Nashville, Tennessee, con 82, luego viene Austin, Texas, con 130 mudanzas diarias y en Tampa, Florida, con 185.

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Jeralí Giménez

Desde hace un año, en Carolina del Norte, una llamada a estos tres dígitos: 988, brinda soporte en momentos de desesperación o crisis de salud mental, y apoyo para la prevención del suicidio. La comunidad pueden acceder a este recurso gratuito mediante llamadas telefónicas, chats o mensajes de texto. Un consejero capacitado está disponible para escuchar, brindar apoyo y conectar a las personas con los recursos comunitarios adecuados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Desde su lanzamiento en julio del año anterior, unas 5,000 personas llaman al 988 cada mes en Carolina del Norte. El servicio ha experimentado un aumento del 31 % en el número de habitantes que buscan apoyo, lo que demuestra su efectividad y su capacidad para llegar a quienes más lo necesitan.

El 90 % de las personas con pensamientos suicidas han reportado una mejora en cómo se sentían al final de su llamada, lo que destaca el impacto positivo del 988.

¿Cómo resuelven crisis especializadas?

El centro de llamadas del 988 brinda asesoramiento capacitado en crisis y conecta a las personas con servicios de ayuda en sus comunidades locales, adaptando el apoyo según las necesidades específicas de cada persona.

En ese sentido, quienes necesitan un nivel de apoyo especializado son conectados con grupos aparte. Es el caso de veteranos y sus familias, jóvenes y adultos jóvenes LGBTQ+ y latinos.

Adultos jóvenes y adolescentes son los principales usuarios de los servi- cios de texto y chat. El 39 % de los chats y textos provienen de personas de 13 a 24 años, según datos del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS). Entretanto, la proporción de usuarios latinos está aumentando, gracias a los servicios de chat y texto en español.

La línea gratuita 988 ofrece apoyo por parte de personal calificado en situaciones de crisis de salud mental. También atienden en español.

¿Qué mejoras planean hacer al servicio del 988?

El NCDHHS aseguró estar comprometido con la mejora continua del servicio del 988. Utilizando los datos obtenidos durante el último año y los comentarios de las personas que han utilizado el servicio, están lanzando una “línea de pares”. Esta nueva línea de servicio permitirá que las personas que se comunican al 988 y prefieren hablar con alguien con experiencia vivida en temas de salud mental y consumo de sustancias, sean conectadas con un Especialista Certificado en Apoyo de Pares.

Además, el plan propuesto por el gobernador Roy Cooper, contempla mil millones de dólares para la salud del comportamiento y resiliencia, una inversión adicional irá al 988 y otros servicios de crisis basados en la comunidad. Esto incluye: n Equipos móviles de crisis para brindar apoyo inmediato en el sitio, n Centros de crisis y centros de acogida en instalaciones, n Servicios de transporte a nivel estatal, que no involucre a oficiales policiales.

Estos proyectos están pendientes de ser aprobados con el presupuesto estatal, que está en manso de la Asamblea Legislativa.

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