Cartilla De Procesos Del Área de Recursos Humanos
del Área de Recursos Humanos
Año 2014 1
Cartilla De Procesos Del Área de Recursos Humanos
ÍNDICE DE CONTENIDO
¿QUE ES UN FLUJO DE PROCESOS O FLUJOGRAMA?.......................pág. 7 SIMBOLOGIA DE DIAGRAMA DE FLUJOS Y SU SIGNIFICADO............pág. 9 PROCESOS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS Gestión de Ingreso......................................................................pág. 11 Flujograma de reclutamiento y selección de personal..........pág. 12 Flujograma de contratación......................................................pág. 13 Flujograma de Inducción...........................................................pág. 14 Gestión de Entrenamiento, desempeño y bienestar..............pág. 15 Flujograma de entrenamiento y desempeño..........................pág. 16 Flujograma de Bienestar..............................................................pág. 17 AUTORIDADES ACADEMICAS...............................................................pág. 19 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................pág. 20
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Linda J. Ramírez G.
OBJETIVO DEL PROYECTO Diseñar flujogramas de los procesos del área de recursos humanos de la empresa con el fin de facilitar a futuros funcionarios la comprensión y organización de los mismos por medio de la realización de una cartilla.
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PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN El presente trabajo, se realiza con el fin de suplir una de las necesidades que actualmente presenta la empresa Massy Energy Colombia, la cual se evidencia en la falta de organización que se encuentra en los diferentes procesos de recursos humanos, en consecuencia de esto los procedimientos se retrasan generando un problema en la incorporación de los empleados indispensables para cada contrato con los que cuenta la compañía. De acuerdo a la necesidad nombrada anteriormente, se considera importante realizar un plan de intervención, que busque en primera instancia dar a conocer cada uno de los procesos de recursos humanos de la empresa por medio del diseño de flujogramas, con el fin de proporcionar una herramienta de comprensión a nuevos empleados frente a estos procedimientos. Por otro lado es importante generar la mejora en la organización de cada uno de estos procesos, ya que el impacto que este puede producir para la empresa y los funcionarios es positivo en la medida en que los mismos se agilizaran. Uno de los beneficios que ofrece este plan de trabajo, es brindar al área de recursos humanos una cartilla estratégica en la cual se plasme la información de los procedimientos y como estos se llevan a cabo para optimizar el conocimiento y la organización.
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Comprendamos en primera medida que esta cartilla se compone de multiples flujos de procesos, se preguntarĂĄ entonces...
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Que es un flujo de proceso o flujograma? Es una herramienta que proporciona una percepción detallada de un proceso que permite estandarizarlo es decir reflejarlo y así mismo hacerlo más comprensible,analítico y productivo en diferentes ámbitos y campos profesionales. Se utilizan en áreas organizacionales y administrativas sin descartar los otros entornos laborales, académicos y sociales (Garcia, 1996).
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Observe y memorice las siguientes figuras determinadas en los flujogramas y su respectivo significado, así podrá comprender mucho más el proceso al que se quiere encaminar la herramienta utilizada.
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“Dame un empleado del montón pero con una meta y yo te daré un hombre que haga historia. Dame un hombre excepcional que no tenga metas y yo te daré un empleado del montón” (J.C. Penny).
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PROCESOS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Gestión de ingreso Este proceso se conforma por:
Reclutamiento y Selección de personal
Contratación
Inducción
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Surge necesidad de personal
Se elabora formato de aprobación junto con roles y responsabilidades del cargo
Se hace entrega de formatos al área de Recursos Humanos
Se informa al Área de Gestión Social sobre la solicitud de personal
Realización de solicitud de personal, el área envía hv de candidatos a RH
Inicia reclutamiento de Hvs en las diferentes fuentes disponibles
Se realiza preselección de candidatos que aplican al perfil
Desarrollo de entrevistas de recursos humanos y pruebas técnicas
Cumple con el perfil
No
Sí Envío de candidato a Exámenes médicos, chequeo, seguridad y listado de documentos
Según resultados de exámenes Sí apto
No apto
Inicia Proceso de Contrataciòn
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No continúa con el proceso
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Nuevo empleado Se solicita al nuevo Empleado control de Listado de documentos
Cumple con lo requerido
Sí Se inicia proceso de Afiliaciones Se entrega al candidato Roles y responsabilidades Políticas empresariales y Reglamento interno
Reporte de ingreso
Se genera carpeta de Contratación del Nuevo empleado
Solicitud de dotación o Carné dependiendo del Caso
Se actualiza organigrama De procesos
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No
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Flujograma De Inducción
Nuevo empleado elegido
Respectivas áreas Programan inducción
Se lleva a cabo inducción al cargo
Se diligencia formato de inducción al Cargo como prueba de esta.
Desarrollo de inducción corporativa
Realización de inducción Ya sea virtual o Presencial, dependiendo El caso.
Se diligencia formato de inducción Corporativa firmada por los Exponentes de cada área y Finalmente se entrega a RH
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Gestión de entrenamiento, desempeño y bienestar
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Flujograma De Entrenamiento y Desempeño
Surge necesidad de entrenamiento por medio de Plan, dependiendo el cargo y evaluación del Desempeño
Se realiza matriz de entrenamiento
Aprobación y programación Sí
No
Realización y aprobación De requisición
Formato de solicitud diligenciado de La evaluación y seguimiento De proceso
Observación y seguimiento de la Eficacia y efectividad del Entrenamiento
Se hace inscripción Con proveedor
Se elabora reportes Necesarios
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Flujograma De Bienestar
Surge planeación, Actividades de bienestar
Resultado aprobación de presupuesto
Cotizaciones, requisiciones, logística y proveedores
Ejecución de actividades De bienestar
Seguimiento a la mejora de clima
Cumplimiento ley 80
Rutina de trabajo
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Dependiendo la Necesidad según Contrato, presupuesto Sitio, acceso, y Personal
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Observando, analizando y comprendiendo organizadamente los procesos del área de Recursos humanos puede iniciar un significativo “arranque” en su gestión como nuevo empleado de esta empresa.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS DEL PROYECTO
Bonache, J & Cabrera, J. (2002). Cap. 4. Tema 3, Reclutamiento y selección de recursos humanos. Master en dirección y gestión social laboral. Recursos humanos. Universidad Da Coruña. España. Recuperado de: http://www.gcd.udc.es/ subido/jose/docencia/mdxs_recursos_humanos/t_3_master_r eclutamiento_y_seleccin.pdf Castaño, M., Lopez, G., Prieto, Jose & et.al. (2011). Guía técnica y de buenas prácticas en reclutamiento y selección de personal (R&S). Colegio oficial de psicólogos de Madrid. Universidad Complutense de Madrid. Madrid, España. Recuperado de: http://www.copmadrid.org/webcopm/ recursos/guiatecnicabuenaspracticas.pdf Delegación federal del trabajo. (s. f). STPS implementación del proceso capacitador. Estado de Guanajuato. México. Recuperado de: http://segob.guanajuato.gob.mx/sil/docs/ capacitacion/La_funcion_de_la_capacitacio n.pdf Garcia, G. (1996). Representación grafica de sistemas de información: El flujograma. Tema 3, análisis y diseño de sistemas de información en servicios sociales. Información de base y programas informáticos aplicados al trabajo social. Universidad Nacional de Jaén. Cajamarca, Perú. Recuperado de: http://www.unj.edu.pe/portal/documentos/prueba.pdf Oviedo, R. (s. f). Bienestar laboral, un objetivo de primer orden en las organizaciones. Associare, asistencia al management. Argentina. Recuperado de: http://www.associare.com.ar/ articulos/bienestar_laboral.pdf
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Asesora de Proyecto, Miryam Sosa MsC en Psicología Administración de personal, pues me orientó en el proceso de elaboración del proyecto, de forma amable y responsable. Aprendí de sus sugerencias y correcciones para culminar en su totalidad este trabajo de área profesional en organizacional. También doy inmensa gratitud al área de recursos humanos de la empresa Massy Energy, en especial a Constanza Sánchez, Luisa Callejas y Argelia Vielma Gerente de recursos humanos, por recibirme con amabilidad, y permitirme desarrollar capacidades y habilidades para mi crecimiento personal y laboral; aceptando además mis ideas para la realización del proyecto de práctica. Por último agradezco a una persona en particular, Felipe Cortes, que por su cordialidad, sencillez, e inteligencia me ayudo a llevar a cabo los últimos ajustes del proyecto. Gracias por sus consejos profesionales. Linda J. Ramírez
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Prรกctica Organizacional MASSY ENERGY COLOMBIA 2014