INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL GESTIÓN
2017
INTRODUCCIÓN
Cuenta la historia… Año 1967: Primer paso El tema del déficit habitacional en Bolivia, sigue siendo uno de los más grandes problemas que enfrentan la población y los gobiernos de turno, como sucede en gran parte de los países latinoamericanos. Hace más de 50 años, antes de la fundación de LA PROMOTORA, este problema era mayor y existían, a diferencia de hoy, muy escasas posibilidades de que las familias puedan encontrar financiamiento para la compra o construcción de una casa. En este escenario, tras algunos meses de gestiones de hombres visionarios, a la cabeza de Don Federico Palazzi, el fundador y presidente del Directorio por varios años, un 2 de agosto de hace 50 años comenzó a funcionar oficialmente la primera oficina de LA PROMOTORA, en pleno centro de la ciudad. De esa manera, se constituye inicialmente con el denominativo de Asociación Mutual de Ahorro y Préstamo para la Vivienda “LA PROMOTORA”, en aplicación del Decreto Ley 07585 del 20 de abril de 1966. Los demás miembros que participaron en el primer Directorio fueron: José de la Reza, Wálter Jiménez, José R. Montequín, Franklin Anaya, Osvaldo Aguirre, Jorge Blanco, Hernán Calderón y Rony Rojas. Por renuncia de algunos de ellos, fueron designados Humberto Mérida, Jorge Aramburo, Humberto Terán y Heraclio Pozo, siendo designado como primer Gerente el señor Hernán Calderón.
Medio siglo promoviendo vivienda
Año 1977: Un edificio que representa la solidez de la entidad
Después de cumplir sus 10 primeros años, en 1977, en el Directorio de LA PROMOTORA comenzaba a circular la idea de construir un edificio propio, que representara y sea una muestra tangible del crecimiento y solidez que había logrado alcanzar la Entidad, financiando la compra o construcción de viviendas. Producto de los buenos resultados financieros de sus primeros años, ya contaba con un terreno propio, adquirido en pleno centro de la ciudad, en la esquina de la calle España y Av. Heroínas. Inicialmente, en el segundo piso de la antigua casona que se encontraba en ese lugar, funcionaban las oficinas de la Entidad. Fue el mismo fundador y Presidente de LA PROMOTORA, Don Enrique Palazzi, quien encabezó el ambicioso proyecto de construcción del nuevo edificio, junto al entonces gerente general, Dr. Rony Rojas, ambos impulsores de la gigante obra. El proyecto fue aprobado por el Directorio y, como paso siguiente, se procedió a conseguir los recursos económicos, a través de la Caja Central, de parte de un organismo internacional llamado Adela, que en esa época era una importante entidad que había financiado a varias instituciones en Sudamérica. Fue entonces que se dio la firma del respectivo convenio. Año 1980: Momentos críticos
El recorrido de LA PROMOTORA tuvo sus momentos difíciles a lo largo de los 50 años de trayectoria, pero hubo una coyuntura en particular en la que estuvo a punto de cerrar sus puertas, así como las otras mutuales del país. Como está escrito en las páginas oscuras de la historia económica de Bolivia, entre 1982 y 1985, durante el gobierno de la UDP de Hernán Siles Suazo, la hiperinflación llevó a Bolivia a niveles insostenibles de crisis. La historia reciente relata que entre 1980 y 1985 Bolivia estuvo inmersa en un convulsionado contexto político que dejó como secuela profundos conflictos sociales, políticos, regionales y económicos. El crecimiento del PIB en el período fue negativo y muy variable, alcanzando en 1983 su valor más bajo (- 4%). Los sectores más afectados fueron la minería, la industria manufacturera, la construcción, con una disminución de más del 20% entre 1980 y 1985, y, por supuesto, las entidades financieras de todas las categorías. Año 1986: La nueva etapa de crecimiento
Tal como había previsto un día el Arq. Agustín López Videla, entre los pocos que creían que los peores momentos para las mutuales y el sistema financiero en general iban a ser pasajeros, tras la crisis de la UPD, la economía boliviana
recobró cierta estabilidad y comenzó una nueva etapa en la trayectoria de la Entidad. Precisamente, después de haberse frenado la hiperinflación, con el Gobierno de Paz Estensoro, el Arq. López asumió la gerencia general en 1986, con la mentalidad de llevar adelante y reflotar lo más rápido posible la empresa. En 1987 se dictó el decreto que regula a la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, comenzando un proceso de adecuaciones que se prologaría hasta 1993, cuando salió la Ley para el sector financiero nacional. En ese periodo, LA PROMOTORA normalizó sus actividades de financiamiento de vivienda, consiguiendo algunos recursos por su parte, captando también ahorros en dólares de la gente que comenzaba a recobrar la confianza en el sistema en general. Año 1996: La recuperación
En 1996, el Directorio y Gerencia General de LA PROMOTORA comenzó a trabajar en el proyecto de un nuevo edifico en el Prado y la maqueta ya estaba en proceso final de aprobación en la Alcaldía. Es un terreno que hasta el día de hoy existe, de alrededor de 1.200 metros cuadrados. Pero, en 1998, cuando ya se estaba pensando en construir la obra, la Superintendencia frena el proyecto, con el argumento de que no debía construirse en una etapa de crisis económica, donde se perdía el valor inmobiliario, además que la inversión que se pretendía realizar perjudicaría a la Entidad en la colocación de créditos y rentabilidad. Año 2000: Más fortalecida y consolidada
Ya entre 2000 a 2003, LA PROMOTORA estaba, habiendo sobrellevado las etapas de crisis económica del país, tomando las previsiones y los recaudos de no prestar al 100% ni al 80% los préstamos, sino máximo hasta el 75% del valor del inmueble. Por tanto, tenían un 25% de margen de seguridad y en otros casos incluso más. Además, la relación de garantía que tenía en esa época era por cada dólar tres dólares, y con la cartera hipotecaria de un 95%, que siempre se ha mantenido. Entonces, había una solvencia total de la institución. Año 2006: De Mutual a EFV
A partir de 2006, con el gobierno de Evo Morales, se presentaron nuevos cambios, como la transformación de la Superintendencia en Autoridad del Sistema Financiero (ASFI). Ingresa nueva gente, se dictan algunas reglamentaciones internas, modificaciones y algunas exigencias a las que
debían adecuarse rápidamente. Se trabaja en la nueva ley 393 de Servicios Financieros, que modifica casi todo el sistema en muchos aspectos, creando los bancos múltiples, bancos pymes, y se convierte a mutuales en Entidades de Financiamiento de Vivienda (EFV), porque estas empresas siempre han trabajado en ese ámbito. Con esta nueva normativa, ahora la ley demarca para las EFV un 50% para vivienda social, 25 para vivienda común y 25 para consumo y otros, aunque en estas entidades se considera que lo correcto debía haber sido un 50% entre vivienda social y vivienda normal y el otro 50% en consumo, microcrédito, etc. Año 2017: La Entidad hoy
A la fecha, LA PROMOTORA cuenta con una oficina central en la Av. Heroínas N°111 esq. España; cuatro agencias, dos ellas en el norte y sur de la ciudad y las otras dos en los municipios de Sacaba y Quillacollo, También cuenta con seis Cajeros Automáticos propios distribuidos a nivel departamental. En 1967, nació como Mutual y había sido concebida como una asociación civil sin fines de lucro; sin embrago, con la promulgación de la Ley No. 393, se transforma en EFV y recibe su licencia de funcionamiento el 20 de noviembre de 2015. Tras este cambio, la Entidad en la actualidad tiene la participación de casi 10 mil socios en su patrimonio, en cumplimiento de la mencionada Ley. Ahora, estos socios, a través de asambleas ordinarias, tienen la potestad de elegir y reemplazar periódicamente a los directores de la Entidad. De esta manera, LA PROMOTORA se ha caracterizado por la consolidación de su patrimonio, con un crecimiento constante, logrando una estabilidad medible en la adecuación plena a los coeficientes del Patrimonio. No presenta problemas en el encaje legal y fundamentalmente ha conseguido la confianza dentro del sistema financiero, a través de la respuesta y satisfacción de los clientes.
¿Quiénes somos?
La Promotora Entidad Financiera de Vivienda fue creada el 2 de agosto de 1967, como Asociación Civil de derecho privado y de interés social, de número ilimitado de asociados y no persigue fines de lucro. El objetivo de la promotora, es la intermediación de recursos financieros y otros autorizados, por disposiciones legales, para destinarlos principalmente al otorgamiento de créditos de vivienda y demás necesidades familiares. Su organización y funcionamiento siempre se rigieron por Leyes y normativa vigente, es así que en cumplimiento de la Ley Nº 393 de Servicios Financieros ha concluido con el proceso de transformación de MUTUAL a ENTIDAD FINANCIERA DE VIVIENDA, habiendo recibido en fecha 20 de noviembre de 2015 La Licencia de Funcionamiento de parte de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI para empezar su operaciones como “LA PROMOTORA” ENTIDAD FINANCIERA DE VIVIENDA desde el día lunes 23 de noviembre de 2015. A la fecha, la Entidad viene ofertando servicios de cajas de ahorro, depósitos a plazo fijo, créditos para compra de vivienda, departamento y terreno, créditos para construcción, refacción, remodelación y ampliación de vivienda, además de otras necesidades familiares. ¡La Promotora Entidad Financiera de Vivienda…es la misma Entidad!!! Amigos de años…
LA PROMOTORA EFV- ENTIDAD FINANCIERA DE VIVIENDA- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – 2017 1. LA DESCRIPCIÓN DE LA INCORPORACION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN LA PLANIFICACION ESTRATÉGICA DE LA ENTIDAD SUPERVISADA. La Promotora EFV ha incorporado dentro de su gestión, en un primer paso, la política de RSE, posteriormente en la normativa interna y procedimientos vinculados. Dentro de su estructura organizacional, las instancias de trabajo, seguimiento y control de las actividades de RSE son estrictamente monitoreadas por la responsable de gestión y calidad, quien, además, es responsable de la incorporación la RSE en la Institución. La política de RSE de La Promotora, se encuentra inmersa en los principios y valores de la institución. Trasmitidas a través, de la relación, desempeño, establecimiento y desarrollo de objetivos y metas sociales. En este marco, La Promotora viene trabajando bajo los principales pilares de RSE, siendo estos:
Valores y principios éticos Calidad de vida laboral Apoyo a la comunidad Protección del medio ambiente Marketing responsable
Las políticas en Responsabilidad Social Empresarial, establecidas por la entidad financiera, La Promotora, incluyen elementos estratégicos, entre estos: valores, transparencia y gobierno corporativo. Los enunciados estratégicos, son
transmitidos a nivel interno y externo, a través de sus principales canales de comunicación, siendo estos: redes sociales, memorias anuales, material impreso, entre otros. Valores organizacionales A continuación, se nombrarán los valores que son llevados a la práctica en el diario vivir, a nivel interno y externo, en la entidad financiera: Solidaridadconfianza, credibilidad, valor, crecimiento – desarrollo y honestidad. Ética y transparencia Se crearon códigos de ética, instrumentos que permite establecer relaciones interpersonales entre el personal de La Promotora y su grupo de interés, como ser: directores, personal, proveedores, consumidor financiero y la comunidad en general. Gobierno Corporativo Se informa al personal sobre el desempeño de responsabilidad social, no sólo por la ejecución de sus funciones, también por la práctica de los principios adoptado. Transparencia de la información contable La difusión de la información contable – financiera, es informada a las instancias de supervisión, de forma clara y oportuna. Siendo enviada las publicaciones respectivas de manera semestral; según lo estipulado por la norma. Relaciones leales con la competencia La entidad financiera, mantiene una relación saludable con la competencia, priorizando el air play a partir de un comportamiento ético. Información, que es transmitida al personal, a manera de garantizar un comportamiento transversal. Derechos Humanos De forma anual junto al plan de negocios de la Institución, se elabora y revisa el plan estratégico de RSE que la entidad desempeñara a lo largo del año, considerando sobre todo que éste se encuentre acorde con la planificación estratégica global de cada unidad.
2.
DESCRIPCIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y DE LA POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LA ENTIDAD SUPERVISADA, QUE INCLUYA AL MENOS LOS RESULTADOS DE LAS POLITICAS RELACIONADAS CON LOS DERECHOS HUMANOS, MEDIOAMBIENTE Y PARTES INTERESADAS.
En los últimos 10 años, la Promotora ha logrado un crecimiento significativo, que ha permitido fortalecer su patrimonio, los niveles de liquidez y la intermediación de recursos financieros. Demostrando ser una entidad solvente. Cuenta con políticas y normas establecidas, que coadyuvan con el desarrollo de la gestión y el cumplimiento de los objetivos determinados, priorizando el cumplimiento y respeto a los derechos humanos, como lo establece La Constitución Política del Estado, a partir de la implementación de políticas que velan el respeto, la igualdad y la ley general de trabajo. No se permite ni tolera la discriminación por raza, genero, origen étnico, religioso, discapacidad, ni sexo diversidad. Igualmente, no se permite la explotación laboral ni el trabajo infantil, basados en la Ley Nº 045: Ley Contra el Racismo y toda Forma de Discriminación en Bolivia. Los derechos humanos sin duda alguna son respetados por la institución promoviendo el trabajo digno. Todo el personal tiene derecho a las mismas oportunidades y superación dentro de la institución predominando el interés, la responsabilidad y la eficiencia con la que ejerzan su trabajo. Respetar y promover el trato preferencial a las personas adultas mayores, mujeres embarazadas y discapacitados, es su premisa diaria. La gestión de RSE se ha efectuado dentro de la estructura organizacional de la Institución, considerando incluso escenarios diversos como los que brinda el desarrollo del programa de educación financiera, reuniones de capacitación, etc. Ámbito financiero y económico: Se ha logrado la consolidación de su patrimonio con un crecimiento constante alcanzando una estabilidad medible en la adecuación plena a los coeficientes del patrimonio. No presenta problemas en el encaje legal y fundamentalmente se consiguió la confianza dentro del sistema financiero. Sociales y medio ambientales: Pensando no sólo en la institución, se ha implementado medios que sean de gran ayuda y beneficios como las capacitaciones gratuitas para los empleados, cursos de formación financiera y sistemas de pasantías interesantes. 3. RESULTADO DE LA IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE LA GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LA ENTIDAD SUPERVISADA.
La entidad ha implementado RSE en la institución de manera creativa y transversal en varios sentidos, ha creado instrumentos para la gestión de
R.S.E. que son de gran apoyo para lo que es la planificación de estrategias divididas en: ámbitos financieros, económicos, sociales y medio ambientales, éste último con el fin de reducir un posible impacto negativo en la sociedad. Actividades Ejecutadas en la Gestión 2017. a) Programa de las 5 “S” Ordenando nuestro hogar de trabajo Un programa de Responsabilidad Social Empresarial de la Promotora E.F.V. Las 5 S consisten en: Clasificar (SEIRON), organizar (SEINTON), limpiar (SEISO), estandarizar (SEIKETSU) y disciplinas (SHITSUKE) Es una práctica de calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral”, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de trabajo. Mantener los escritorios, estantes solo lo que realmente necesita utilizar o por normativa mantenerlo. Separar lo que no se utiliza no se necesita. Para ello se anotará en la hoja de trabajo esa información y se entregará todo el material al Punto de Acopio. En fecha del 12 de diciembre del año 2017, en el marco del programa de RSE, la Unidad de Administración y Seguridad hizo la implementación de plantas de masetas instaladas en los ambientes de la entidad: plantas pequeñas en los escritorios ya que: Mejoran la calidad del aire interior, según un estudio de la NASA., reducen el estrés, aumentan la productividad, hacen las habitaciones más cómodas y ayudan a recordar cuán importante es cuidar a la madre naturaleza y porqué vivir en armonía con ella. b) Programa de Pasantías Dentro su compromiso social la Promotora ha identificado a la juventud como un grupo de actores de alto impacto, por tanto, el propósito es contribuir con su formación a partir del desarrollo de un programa de pasantía completo -novedoso. Completo en varios sentidos como ser la asignación de viático para gastos de pasajes y la otorgación de un seguro de salud contra accidentes a favor del pasante. El proyecto surge de la inquietud de contribuir a la sociedad apoyando con el fortalecimiento de la formación de nuevos profesionales para el rubro financiero, está dirigido a estudiantes que realicen su pasantía en la entidad, otorgándoles como valor agregado a su formación el programa de pasantías donde se refuerza los conocimientos con la realización de cursos adicionales complementarios y especializados relacionados con el rubro financiero. El pasante es parte de la entidad por un tiempo no menor a 6 meses, tiempo que desarrolla su pasantía y participa de los cursos en los horarios y días
determinados por la entidad. Los cursos son dictados por el personal de la entidad. El pasante realiza la pasantía que necesita para sus objetivos con su organización educativa (Universidad, instituto) y por otra parte participa de los cursos adicionales en la entidad. Al finalizar el programa se realiza su evaluación y la entidad entrega a cada pasante su certificado correspondiente del programa de pasantía. El programa no es solo beneficioso para el pasante sino también para los funcionarios ya que, ellos pueden contar con la colaboración y el apoyo de un pasante mediante la delegación de ciertas tareas que el funcionario asigne. De este modo, podrá desarrollar los pendientes urgentes que precisan de concentración y prioridad.
La Promotora ha hecho una remodelación de todas sus instalaciones implementando espacios de recreación, dinámicos y muy seguros para los niños con temáticas ambientales. Con la finalidad de entretenerlos y adquieran conocimientos mientras sus padres, es decir, (clientes) esperan su turno para ser atendidos y realizar sus transacciones. Además, la entidad goza de un televisor que brinda información con temas ambientales y sociales de manera comprensible y simple. c) Realización de Proyecto Ambiental denominado IDEAS SOSTENIBLES EN LA PROMOTORA Trabajo realizado con la Fundación Gaia Pacha, a continuación, un breve resumen del trabajo y como se lo llevó a cabo. La Fundación Gaia Pacha propuso fortalecer las acciones de la entidad financiera para poder enfrentar las problemáticas que agreden la calidad ambiental de todo el entorno. El proyecto es un aporte tanto a la gestión de residuos, agua y consumo energético, para que La Promotora EFV, pueda estar dentro los parámetros adecuados de la normativa boliviana vigente en cuanto a la Responsabilidad Social Empresarial e impulsar la sostenibilidad de un proyecto ambiental que identifica su compromiso con la madre tierra. El proyecto, se realizó en la ciudad de Cochabamba, enfocados en las distintas áreas y departamentos con los que cuenta La Promotora EFV. Los talleres y campañas tanto de concienciación, sensibilización y desarrollo de capacidades estuvieron dirigidos principalmente a los funcionarios que puedan liderizar nuevos grupos dentro de la entidad financiera. Los talleres fueron dirigidos a universitarios teniendo a la entidad financiera como un financiador y miembro
activo para dichos talleres siendo así la entidad financiera un promotor del proyecto, fortaleciendo así la imagen de La Promotora EFV. El objetivo principal del programa es Fomentar el compromiso de la entidad financiera en términos de RSE al impulsar un proyecto sustentable. Se realizaron tres sesiones de sensibilización, identificación y priorización de necesidades respecto a la temática ambiental. Sesión 1: Los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) y la RSE, en él se reunieron el Comité de RSE de La Promotora y se presentaron objetivos del desarrollo sostenible y análisis de oportunidades de incursionar a la acción ODS dentro de la institución. Luego se explicó la evolución de los ODS, su importancia de acción y como las entidades financieras tanto a nivel mundial, regional como local están empezando a actuar respecto a esta temática y mostrar cómo se relaciona con la RSE. Sesión 2. Del consumo a la acción: Los participantes identificaron las problemáticas ambientales en su entorno y a través de dinámicas grupales y ellos propusieron diferentes iniciativas para generar un impacto positivo en su entorno. Sesión 3. Reciclaje y gestión de campañas: El taller se hizo con la temática de RECICLAJE y CAMPAÑAS AMBIENTALES dirigido a 35 participantes y ellos promuevan su iniciativa. La Fundación Gaia Pacha realizó la coordinación con la responsable de control y gestión para los talleres de sensibilización de consumo consciente y responsable en el que asistieron 60 personas realizado el día viernes 6 de abril y el pasado 14 de julio de la gestión 2017. Para poder seguir, a veces hay que empezar ¡De Nuevo! d) Distribución de lapiceros orgánico sembrables Es un lapicero que está elaborado de fibras 100 % natural como regalo responsable o eco amigable ya que, al terminar su vida útil el lapicero se puede sembrar y germinar una planta. Reciclado con semillas de plantas en su interior con semillas de tomate, locoto, cilantro o pimentón. Con el fin de enseñar el crecimiento de vida a los más pequeños de la casa. ¿Cómo funciona? Se retira la parte inferior del plástico junto con la mina y el resorte, luego se coloca el lapicero en una maceta con tierra fértil y retire la parte superior del plástico. Finalmente, empujar el lapicero hasta el fondo de la maceta y regar regularmente por unos días hasta que crezca una linda planta. e) La Promotora paga indemnización de póliza de seguro a la familia afectada por el desastre natural suscitado en Tiquipaya.
El aluvión suscitado el pasado mes de febrero en Tiquipaya (gestión 2018), significando un importante problema ambiental con consecuencias sociales de alto impacto, éste fue a su vez un escenario de alerta para la ciudad de Cochabamba, fueron muchos los afectados, entre los cuales se encontraba la Señora María Eugenia Rodríguez García, socia de la Promotora, quien perdió su vivienda en mencionado desastre natural, al respecto y gracias a un seguro adquirido la gestión 2017 la Promotora realizó la indemnización de su póliza de vivienda, el seguro logró alcanzar el 100% de su totalidad con 88.664.51 dólares americanos. Para la entrega La Promotora organizó un acto especial en el salón Oval del Gran Hotel Cochabamba. El evento fue realizado para mostrar el compromiso, solidaridad y corazón de La Promotora EFV como entidad comprometida regionalmente y manteniendo ese compromiso. “Lo que a mí más me ha sorprendido es que una institución se haya conmovido tanto conmigo, La Promotora es una tradición en mi familia, mis padres tenían crédito y eso fue una herencia para nosotros. Cuando quise hacer mi casita recurrí a los amigos Ronald y otros y siempre he tenido buen trato…” Así expresaba la señora Eugenia emocionada ante la situación que estaba atravesando y su sorpresa al ver que la entidad le hacia la indemnización. 4. FORMA EN QUE LA ENTIDAD SUPERVISADA DENTRO DE SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL HA IMPLEMENTADO DE GESTION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
La estructura organizacional resulta fundamental para definir las características de cómo está organizada la entidad con el fin de crear autoridad y jerarquía enfocadas a los objetivos alcanzables. Establecer las funciones acordes a las estrategias y complejidad de sus operaciones tomando en cuenta la función y especialización de cada personal. A continuación, la descripción y la estructura organizacional de La Promotora EFV. El directorio está conformado por seis directores de los cuales uno es independiente, la asamblea de socios pertenecientes la entidad son los encargados de elegir a los miembros del directorio. El directorio, es apoyado por el trabajo que se realiza en los diversos comités especializados y por el personal de control y supervisión como ser: Unidad de auditoría, unidad de gestión de riesgos y la unidad de prevención y cumplimiento. El directorio de la entidad se compone por un presidente, vicepresidente y cuatro vocales de acuerdo a lo que está establecido en los estatus de la entidad. La alta gerencia está compuesta por el cargo ejecutivo de mayor jerarquía, que es la Gerencia General acompañado por la Sub Gerencia de operaciones y Sub gerencia Comercial.
Tomando en cuenta la vitalidad de gestionar responsabilidad social empresarial se designó un Responsable de Control y Gestión para efectuar el desarrollo de actividades de RSE de la entidad financiera, quien a su vez depende en coordinación y aprobaciones del comité de RSE.
Estructura organizacional de La Promotora EFV
5. DESCRIPCION DE LA EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO DE LA ENTIDAD SUPERVISADA CON RELACION A LOS LINEAMIENTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La gestión 2017 La promotora, desarrollo el trabajo de calificación, junto a la Cámara de Exportadores de Cochabamba (CADEXCO) a partir de la implementación del Manual de Auto evaluación ETHOS – COBORSE (Corporación Boliviana de Responsabilidad Social Empresarial), documento compuesto por los indicadores PLARSE (Programa Latinoamericano para la Responsabilidad Social Empresarial) caracterizados por su adaptación a la realidad y contacto legal de nuestro país, compuesto en primera instancia por los aspectos comunes a la gestión de RSE en el contexto latinoamericano a través de indicadores binarios y cuantitativos abarcando un importante aspecto de la legislación Boliviana. Respecto a la implementación de RSE de la gestión 2017, la Promotora obtuvo la siguiente calificación:
Esta ponderación se visibiliza en el desarrollo e implementación de los lineamientos también determinados por el Ente Regulador, se procede a describir cada uno. Rendición de cuentas ante la sociedad en general: La institución difunde la información de sus cuentas y/o promociones financieras mediante la web, circularles, publicación de los estados financieros y cuenta con el servicio de los medios masivos para darlos a conocer. Las redes sociales sin duda alguna han logrado tener alto impacto en la sociedad y de gran ayuda para las empresas y éstas puedan llevar a cabo la publicidad sin mucho costo como lo es el Facebook. La entidad ha optado por este medio
para tener mayor acercamiento al público, es decir, posibilidad de nuevos clientes y mantenerlos informados. Transparencia: De acuerdo al artículo 3, sección 2 de lineamientos mínimos de responsabilidad social, La Promotora cumple con informar y actualizar al cliente sobre los movimientos, actividades de la entidad de modo que, se dan garantías de información; la emisión de notas-circulares tanto a nivel interno y externo. Es importante mencionar que el tema ambiental también se ha tomado en cuenta por ello, hay un espacio recreativo con temáticas ambientales. La entidad revela su:
Misión y visión.
Políticas, decisiones y actividades de las que son responsables con relación a la sociedad, economía y medio ambiente.
Impactos conocidos y probables sobre la sociedad, economía y el medio ambiente, producto de las políticas, decisiones y actividades de la entidad.
El medio ambiente, la madre naturaleza sin duda es quien nos provee de muchas utilidades de gran beneficio, es por ello que se propaga información sobre como reciclar hojas, folder y como evitar gastar energía. Comportamiento ético: La Promotora se basa con un comportamiento organizacional ético basados en principios y valores establecidos en su código de ética. Dentro del comportamiento ético, la institución considera que todos los clientes merecen un trato de calidad y todos son clientes especiales, pero también es necesario brindar las facilidades de acceso y atención a mujeres que están en estado de gestación, a las personas adultas y a aquellas personas que tienen una discapacidad, ante todo está la solidaridad y buen trato por lo cual se caracteriza La Promotora. Respeto a los intereses de las partes interesadas: La Promotora EFV cumple con respetar y considerar los intereses no solo de la institución sino, de la otra parte interesada (socios, clientes) tomando en cuenta: a) Identificar a las partes interesadas con criterio objetivo y proporcionado, acorde con el grado de involucramiento que se defina para ellos.
b) Respetar sus intereses. c) Considerar sus inquietudes. d) Reconocer sus intereses y derechos legales. e) Tener en cuenta la relación de los intereses de las partes interesadas con las expectativas de la entidad supervisada en equilibrio con el desarrollo sostenible, así como la naturaleza del vínculo de las partes interesadas con la entidad. Cumplimiento de las leyes y normas: Como entidad se tiene establecidas normas y leyes que son imprescindibles para una mejor sociedad con límites que deben respetarse por el personal y por la institución. Estas se dan a conocer desde el primer día de ingreso de un nuevo personal y se difunde constantemente. Respeto a los derechos humanos: Los derechos humanos, sin duda alguna son respetados por la institución promoviendo el trabajo digno como lo instruye la Constitución Política del Estado y La Carta Universal de los derechos humanos. Es decir, recibir remuneración con equidad de acuerdo a las funciones y especialidades que obtenga el personal, el derecho de tener acceso al trabajo. La Promotora siempre está en su búsqueda constante de motivar a su personal para que tengan un mejor desempeño laboral como ser capacitaciones gratuitas en el ámbito bancario.
Fotografías de Actividades Ejecutadas 2017
Reconocimiento a los mejores de la “1S”
Taller en el que se habló del Reciclaje
Intercambio de experiencias
Reconocimiento a los mejores de la “2S”
Taller de Educación Financiera
Jóvenes usando el material de apoyo