La necesidad de liderazgo en la IR: ¿quién

Nuestra industria acaba de transitar un proceso de transformación increíble, ¿qué tipo de líderes necesitamos en esta nueva etapa?

Por: Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CITE, CASE

La industria de reuniones ha evolucionado y se ha reposicionado en su efecto transformacional de comunidades en gran parte gracias a la tecnología y a la demanda de experiencias únicas por parte de los participantes. Ahora más que nunca, el liderazgo efectivo es clave para que los eventos sean un éxito y logren su propósito, tanto a nivel particular como para el organizador o tomador de decisiones.

LAS LLAMADAS HABILIDADES ‘BLANDAS’

(SOFT SKILLS) SON MUCHO MÁS VALORADAS QUE LOS CONOCIMIENTOS TÉCNICOS EN CUANTO A LOGÍSTICA Y TRANSACCIÓN.

En este mundo cambiante, los líderes de la industria de reuniones tienen que ser flexibles y rápidos de reflejos. Tienen que estar dispuestos a probar nuevas herramientas, adaptarse a las exigencias laborales de las nuevas generaciones, implementar estrategias de marketing innovadoras y formatos de eventos fuera de lo común. Es importante que los líderes sean capaces de anticipar nuevas tendencias, entender las necesidades cambiantes de los diferentes tipos de participantes y adaptarse rápidamente para seguir siendo relevantes.

La integración tecnológica juega cada vez más un papel preponderante en la IR, desde la gestión de registros hasta la creación de dinámicas interactivas, pasando por la utilización de realidad aumentada e inteligencia artificial. Los líderes tienen que entender las últimas tendencias tecnológicas, aliarse con los especialistas y saber cómo usarlas para mejorar la experiencia de los participantes y agilizar los procesos. Además, tienen que estar dispuestos a invertir en tecnología y fomentar la innovación dentro de sus equipos.

Después de unos años en que la esencia de lo que hacemos se puso en duda, salimos más fortalecidos, pero con una evolución que humanizó nuestra industria y actividad, pues al final trabajamos con y para las personas. Ahí es donde se debe medir el liderazgo dentro de las empresas que componen al sector, los organizadores de eventos y las asociaciones de la industria. Acabo de escuchar una magnífica conversación en un panel en donde se expuso que los hombres necesitaremos desarrollar habilidades de liderazgo femeninas para subsistir y procurar un liderazgo más “nutritivo” (adjetivo que le escuché a Marcela Torres de PCMA). No puedo estar más de acuerdo con ella, de ahí que cada vez más posiciones de dirección estén siendo ocupadas por talentosas mujeres.

En esta nueva realidad, los líderes tienen que entender las necesidades y expectativas de la audiencia y organizar eventos que les den una experiencia inolvidable. Deben personalizar los contenidos, fomentar la participación y asegurarse de que los asistentes se sientan cómodos y seguros.

ES IMPORTANTE

Que

LOS LÍDERES MIDAN LA SATISFACCIÓN DE LOS ASISTENTES PARA IR MEJORANDO CONSTANTEMENTE LA CALIDAD DE LOS EVENTOS.

Por último, los líderes deben aprender a comunicarse mejor: tienen que saber expresar claramente su visión, transmitir mensajes persuasivos y construir relaciones sólidas con todos los involucrados en la organización de eventos. Deben contar con habilidades para negociar, ser empáticos y trabajar en equipo. También tienen que inspirar, motivar a su equipo, y saber comunicarse con proveedores, patrocinadores y asistentes.

Por fortuna, en este maravilloso sector, estamos rodeados de resilientes directores de orquesta, que han decidido reinventarse para hacer frente a una realidad más humana, libre e inclusiva.

¡Vamos por más!