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LM LATINAMERICA MEETINGS es una publicación de LM LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. Revista bimestral mayo-junio 2021. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No. 46-A, col. Meced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, Ciudad de México. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2016-120514165100-102 de fecha 5 de diciembre de 2016. CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO No. 16881. Imprenta: LITOGRÁFICA SELENE INNOVACIÓN en su planta ubicada en Calzada Emilio Carranza 371B San Andrés Tetepilco, C.P. 09440, Iztapalapa, CDMX. Distribuida por SEPOMEX, CDM Norte, Av. Celylán No. 468, Col. Cosmopólitan, Del. Azcapotzalco, C.P. 02521 Ciudad de México y en diversos eventos nacionales e internacionalesTiraje de la publicación 10,000 ejemplares. Suscripción por un año $348.00 por seis números. “ Todos los derechos reservados, prohibida su reproducción parcial o total incluyendo cualquier medio electrónico o magnético con fines comerciales”. ©LM LATINAMERICA MEETINGS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. Mayo-junio 2021. Número 24.
EDITORIAL
Los recintos, esos lugares en cuyas ins- recibió, el hotel que albergó nuestro evento, una fotogatalaciones se vuelven realidad las ideas lería con lo mejor de cada día, comentarios de los particreativas que culminan en los eventos de cipantes y una entrevista exclusiva con Frank Rainieri, el nuestros sueños, hoy están pasando por la visionario, empresario y altruista que hace 50 años fundó peor crisis que hayan vivido. Como a todos Punta Cana como desarrollo turístico. en la industria, la pandemia por Covid-19 Como parte de nuestro trabajo de responsabilidad solos tomó por sorpresa. Ante esta situación, cial con World Meetings Forum Foundation, inauguramos hubo quienes tuvieron que posponer todos la sección “Include Me”, dedicada a visibilizar el trabajo de o la mayoría de sus eventos y realizar únicamente aque- la fundación, pero sobre todo para educar en materia de llos con formato virtual o híbrido, otros de plano tuvieron discapacidad y hacer más tangible un futuro inclusivo. En que incurrir en actividades esta ocasión conocemos la diferentes con el fin de ob- historia de Adrián Domíntener recursos o ayudar a la comunidad. Es por eso que en esta edición haceEsta edición hacemos un tributo a los recintos, con la guez, un atleta de Special Olympics que ha tenido la oportunidad de viajar por mos un tributo a los recintos, con la idea de cono- idea de conocer sus historias y ser los el mundo y dar voz a las personas con discapacidad cer sus historias y ser los reflectores que indiquen reflectores que indiquen que ahí están.” intelectual por medio de su trabajo como deportista y que ahí están, que siguen speaker. luchando, pero que necesi- Finalmente, cerramos con tan de nuestra ayuda para recuperarse. una entrevista con David Audrain, quien nos platica cómo Cuatro notables PCO de IAPCO comparten con noso- fue la experiencia de volver a realizar de manera presentros las características imprescindibles que deberán tener cial la cumbre de CEO de Society of Independent Show los recintos para volver a hacer eventos. Organizers (SISO). Y Eduardo Chaillo nos compate su El speaker y coach de alto nivel Rubén Duque nos pla- opinión sobre la más reciente cumbre anual del Consejo tica su historia de vida y su opinión de la industria de reu- Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), realizada en Cancún niones, a partir de su participación en distintos eventos. luego de haber sido cancelada el año pasado. En esta edición, también hacemos un recuento de lo que sucedió en el World Meetings Forum Summit República Dominicana Opening Edition, nuestro primer evento Rafa Hernández, COE presencial del año —el segundo en pandemia—. Te com- Publisher & CEO partimos los datos más interesantes del destino que nos Grupo Latinamerica Meetings
EN PRIMERA PERSONA
AQUÍ ESTÁN LAS NOTICIAS DEL TURISMO EN AMÉRICA LATINA, TRANSMITIDAS POR LAS VOCES DE QUIENES LAS PROTAGONIZAN: AEROLÍNEAS, HOTELES Y BURÓS DE CONVENCIONES, ENTRE OTROS.
NUEVA CABEZA REGIONAL DE ICCA
Mi propósito principal como nuevo director regional de Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) para América Latina y el Caribe es apoyar, acompañar y aportar valor a todos nuestros miembros y aliados —y a la industria de reuniones en general— en sus esfuerzos para reactivar, transformar y potenciar nuestra actividad. El enfoque de comunidad de ICCA es clave para leer adecuadamente las nuevas dinámicas y los comportamientos de los diversos actores de nuestra industria, sus necesidades, deseos, expectativas y proyecciones.
Andrés Escandón, director regional de ICCA para América Latina y el Caribe.
HILTON PONE ÉNFASIS EN LA REACTIVACIÓN
Vemos una luz al final del túnel. Aunque los niveles de recuperación varían en Latinoamérica, hay mercados que han vuelto a niveles pre-Covid y otros que empezarán a estabilizarse en el segundo semestre de 2021. Entre tanto, en Hilton creamos opciones y soluciones responsables para que nuestros clientes procedan con sus reuniones corporativas, bodas y otros eventos sin preocupación a través de Hilton CleanStay, Hilton EventReady with CleanStay y Hilton EventReady Hybrid Solutions. Con estos programas proyectamos una aceleración en la recuperación del turismo.”
Fernando Luis,
director comercial senior de Hilton para el Caribe y Latinoamérica.
CARTAGENA HIZO EL WEDDING FORUM 2021
Carmen Otero, directora de Mercadeo y Ventas del hotel Sofitel Legend Santa Clara, en Cartagena.
ALIANZA MICE SUDAMÉRICA, EN BUSCA DE LA REACTIVACIÓN
Las tendencias que se reflejan en los resultados de la gran encuesta de reactivación ‘Hacia la nueva industria de reuniones’, dirigida a 597 asociaciones internacionales y a 345 clientes corporativos de 16 países, son un insumo muy valioso para todos los actores de la industria de reuniones y eventos, pues les permitirá tomar decisiones informadas, basadas en datos certeros. Desde la Alianza MICE Sudamérica (conformada por los burós de convenciones de Bogotá, Lima, Quito, Buenos Aires y Sao Paulo) estamos orgullosos de contribuir con la reactivación de la región.
Liliana Orbegozo, directora ejecutiva del Bureau de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca. Esta es una oportunidad única que tenemos cada año de reunir a los mejores profesionales de la industria de las bodas y darles herramientas para que nuestro trabajo esté a la altura de los grandes destinos del mundo. Nuestra ciudad tiene joyas arquitectónicas que han sido escenario de los mejores eventos del país y debemos seguir potenciándolos desde una óptica a partir de nuestra nueva realidad. En el Wedding Forum 2021 ya les mostramos cómo hacerlo a 40 wedding planners locales y a 300 asistentes más, vía streaming, de países como Estados Unidos, Francia y Chile.
AVANZA LA VACUNACIÓN EN REPÚBLICA DOMINICANA
El gobierno dominicano inició un amplio programa de vacunación en todos los destinos turísticos del país, que alcanzará a los más de 50 000 empleados activos en la industria. Este amplio operativo en los enclaves turísticos es una señal más del esfuerzo que hace la República Dominicana para garantizar la salud y el bienestar de los empleados del sector y de quienes nos visitan. En República Dominicana estamos preparados para recibir a todos los que nos visiten, ya que hemos tomado medidas de rigor para tener un turismo responsable.
David Collado, ministro de Turismo de República Dominicana.
SALGAMOS JUNTOS DE ESTA PESADILLA
Nuestra experiencia ha sido la de apostar por la comercialización más activa en aquellos mercados que han permanecido abiertos, vender los atributos y estándares de nuestras marcas y brindar confianza y seguridad a través de los protocolos de BlueBay Clean & Care. Invito a las personas a que viajen en la medida en que el proceso de vacunación avance. Disfruten de los destinos y salgamos juntos de esta pesadilla de año y medio, porque los destinos son seguros y las cadenas hoteleras están haciendo su trabajo para que los turistas se sientan seguros.
Ramón Hernández, director general de Blue Bay Hotels.
MOVICH HOTELS LANZA SU CONCEPTO DE COLIVING
La cadena Movich Hotels y el Hotel InterContinental Medellín ponen a disposición espacios de Coliving en Colombia (en Bogotá, Medellín, Rionegro, Cali, Pereira y Barranquilla), para que los viajeros tengan acceso por al menos 30 días a todas las comodidades de un hotel en instalaciones modernas y elegantes que les permiten relajarse, tener servicio de aseo, excelentes restaurantes y acceder a zonas de entretenimiento, zonas húmedas y zonas deportivas, entre otras. Los huéspedes pueden cambiar de ciudad y de hotel hasta tres veces en el mes.
Laura Quintana, vicepresidente administrativa de Movich Hotels.
OXOHOTEL RECIBE CERTIFICACIONES
En oxoHotel recibimos la certificación de 11 propiedades en Colombia, que obtuvieron los sellos ‘Check-In Certificado, Covid-19 bioseguro’ del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, entregado por SGS, y el sello ‘Safe Travels’, del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC). Estas acreditaciones remarcan nuestro permanente deseo de reactivar la economía colombiana. Además, estamos generando confianza en los viajeros, dándoles a entender que nuestros hoteles cumplen con los protocolos de bioseguridad más rigurosos de carácter mundial.
Carlos Arturo Quesada, director de operaciones de oxoHotel.
NH Y SU PROMOCIÓN DE VERANO
JULIA SIMPSON, NUEVA PRESIDENTE DEL WTTC
Como parte de la promoción de verano de NH Hotel Group, quienes hagan sus reservas hasta el 5 de septiembre próximo y se alojen en hoteles de las marcas NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli y Avani entre el 14 de junio y el 5 de septiembre recibirán beneficios como desayunos gratuitos y el servicio de late check-out en múltiples destinos de Europa y América Latina. Además, la compañía ofrece estancias gratuitas para niños menores de 11 años; y los titulares del programa de fidelización NH Rewards podrán disfrutar de hasta 10 % de descuento.
Óscar Restrepo, director general Regional de NH Hotel Group para Colombia y Ecuador.
Será un gran privilegio liderar al WTTC, que ha enfrentado la peor crisis de nuestra historia. El sector de viajes y turismo desempeña un papel crítico para nuestras economías de todo el mundo, manteniendo 330 millones de empleos. En muchas comunidades es la columna vertebral de los negocios familiares que han quedado devastados. Este sector ha demostrado un verdadero liderazgo en la reapertura del mundo en forma segura. Continuaré trabajando y definiendo la ambiciosa agenda del sector de los viajes y el turismo para lograr un futuro sostenible e inclusivo.
Julia Simpson, nueva presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).
BAHAMAS RECIBE DE NUEVO A COPA AIRLINES
El Ministerio de Turismo y el pueblo de las Bahamas le dan la bienvenida a Copa Airlines a su regreso a Nassau con dos frecuencias por semana, a partir del 5 de junio de 2021. Esta conexión es importante para nuestros visitantes de México, Centroamérica y Suramérica. Ya estamos viendo interés desde la región para reuniones e incentivos en el segundo semestre de este año y para 2022. Estas opciones aéreas complementan las que ya tenemos disponibles a través de los principales centros de conexión de Estados Unidos.
Ellison ‘Tommy’ Thompson, director general adjunto del Ministerio de Turismo y Aviación de las islas de las Bahamas.
AMERICAN AIRLINES HACE MÁS PRESENCIA EN COLOMBIA
En 2021 American Airlines ha continuado apostando por Colombia con nuevas rutas, mayores frecuencias y aeronaves de fuselaje ancho, marcando un crecimiento récord para nosotros en el país y fortaleciendo nuestra posición como la aerolínea norteamericana líder en el país. Con nuestras nuevas frecuencias en las rutas Pereira-Miami (pasamos de cinco a siete vuelos semanales) y Barranquilla-Miami (pasamos de uno a dos vuelos diarios), comenzando en junio, estamos aumentando nuestra capacidad de asientos en Colombia en un 145 %.
Omar Nottaro, director de American Airlines para Colombia y Ecuador.
JETSMART QUIERE CERTIFICARSE EN PERÚ
Durante la pandemia hemos seguido en una búsqueda permanente de oportunidades que nos conduzcan a continuar desarrollando nuestro crecimiento, y creemos que el mercado doméstico en Perú es una de ellas. A partir de 2017 ya volamos a Lima, Arequipa y Trujillo desde Santiago de Chile, y este es el momento de iniciar el proceso de nuestra certificación como línea aérea en el Perú. Esperamos que la recuperación del mercado se acelere en la segunda mitad de 2021 y en 2022 con el fin de poder llevarles el viaje SMART a todos los peruanos.
Estuardo Ortiz, CEO de JetSMART Airlines.
IBERIA RECUPERA SU CONEXIÓN CON GUAYAQUIL
Recuperar nuestra operación entre Guayaquil y Madrid —con dos frecuencias semanales y la previsión de aumentar a tres en junio— es un motivo de enorme alegría para Iberia, demuestra nuestro firme compromiso con Ecuador, con una oferta de casi 270 000 asientos anuales. Desde el inicio de la pandemia Iberia ha mantenido una mínima conectividad con el país y llegamos a operar cinco vuelos de repatriación. Trabajamos para reanudar paulatinamente nuestra actividad, con la vista puesta en recuperar lo antes posible nuestro habitual programa de vuelos con Ecuador.
Víctor Moneo, director de ventas y acuerdos institucionales de Iberia para América Latina.
CÓMO REGRESARÁN LOS EVENTOS A LOS CENTROS DE CONVENCIONES: PERSPECTIVA DE LOS PCO
Cuatro PCO líderes de International Association of Professional Congress Organizers (IAPCO) LATAM comparten sus pensamientos y opiniones respecto a cómo los recintos saldrán afectados y cómo deberán adaptarse, de 2021 en adelante, para asegurar el regreso de las reuniones a sus instalaciones.
Las estadísticas compliadas de la Encuesta para Miembros de IAPCO 2020, en torno a las expectativas de los PCO respecto a los recintos, en términos de su oferta tecnológica y virtual, revelaron que:
75.5 %
estuvieron de acuerdo en que tienen una fuerte preferencia por utilizar proveedores de plataformas de reuniones externas, a elección del PCO.
70.2 %
estuvieron de acuerdo en la expectativa de que los recintos tengan una infraestructura tecnológica y virtual completa.
46 %
tuvieron una fuerte preferencia por las capacidades de las plataformas de reuniones híbridas in house de los recintos.
¿DÓNDE ESTÁN LOS ESTADOS, LAS CIUDADES?
Por Mariano Castex, Managing Director Latam Region, MCI GROUP
Con este párrafo no voy a decir nada nuevo.
Luego de un año sin operaciones reales en los centros de convenciones, hoteles con salones para convenciones y centros feriales, los administradores de estos venues están haciendo magia para poder mantenerlos abiertos. Hoy muchos han desarrollado muy interesantes estudios de televisión en sus facilidades, adaptando los salones y pabellones a una nueva realidad: la virtualidad. Esto los ayuda a sobrellevar el día a día, pero ¿podrán llegar con los activos en condiciones?
El tema donde quiero centrarme es cómo van a llegar estas estructuras al final de la prohibición a reunirnos. A la hibridad. Lo pongo así porque creo que el Covid-19 no se irá. Tendremos que operar reuniones conviviendo con el virus por muchos años.
No saber cuándo, está generando tensiones entre venues y organizadores. La flexibilidad que había sido una característica en 2020 parece que se ha desvanecido. Los venues a los organizadores piden certezas con sus eventos, certezas que los organizadores no pueden dar ya que son variables que no controlan. Desde el momento en que el organizador decide emprender la reunión, es necesario invertir miles de dólares para activarla. Inversiones que no cuentan con el apoyo de los gobiernos. El organizador también viene de 365 días sin facturar. Con deudas y, muchos, sin liquidez.
Es comprensible que los venues exijan pagos y certezas para poder mantener estos activos. Pero lo que me estoy preguntando es dónde están los estados, las ciudades. ¿Qué rol juegan y jugarán? Como ya se sabe y se ha demostrado, las comunidades locales siempre se ven beneficiadas con la realización de estas reuniones, lo que implica que las ciudades también deben jugar un papel para que estas reuniones se hagan en sus comunidades, colaborando en neutralizar estas tensiones, con realidades concretas.
Por Alejandro Ramírez Tabche, CEO, BTC, México
El modelo de negocio ha evolucionado debido a la situación global; el mercado hoy en día no solo está enfocado en encuentros, sino que las expectativas de comunicación exigen permanecer conectados a través de las distintas plataformas que hoy han demostrado una evolución en la vida diaria.
En mi opinión, la industria se reactivará con pequeños eventos en el último trimestre de 2021 e iniciando 2022 con eventos híbridos.
Para ello es fundamental que los recintos y centros de convenciones puedan dar cabida a las necesidades actuales de enseñanza, capacitación y comunicación, a través de herramientas digitales y tecnológicas que generen una experiencia low touch, adoptando medidas que impliquen interacciones de bajo contacto tanto al organizador como al participante, tales como: lectura óptica de códigos, reconocimiento facial, streaming, broadcast, entre otras.
El mercado descubrió una nueva forma de interacción a través de las plataformas digitales personalizables y, a su vez, los eventos tienen una capacidad financiera inferior como resultado de una economía golpeada en una etapa de proceso de recuperación.
La industria está consciente de que es fundamental lograr estrategias de recaptación del mercado, encontrando en las exposiciones una oportunidad para reactivar los eventos, obteniendo una mayor presencia de participantes anhelantes de interacción, atendiendo a una necesidad sociológica del ser humano, adecuando su duración y priorizando a la capacidad controlada por día.
Recintos y centros de convenciones deberán de convertirse en un aliado estratégico del organizador, ateniendo a las facilidades y flexibilidad que el propio mercado exigirá tanto económicas como operativas, así como certificados y distintivos que garanticen seguridad e higiene en cada uno de sus procesos.
LO QUE NECESITAN LOS ORGANIZADORES/ PCO
Por Vicky Marmolejo, Kenes Group Latin America
Estamos buscando destinos, recintos e infraestructuras locales que tengan protocolos de seguridad para reducir los riesgos de salud en los eventos, y así crear un ambiente donde nuestros clientes puedan tener reuniones inspiradoras.
Los recintos y centros de convenciones que tienen muchos de los servicios que requieren los organizadores in house saldrán beneficiados, en parte porque están en las conddiciones de garantizar que se seguirán las estrictas regulaciones de seguridad. Las estructuras que tengan un espacio extenso se beneficiarán aún más, pues podrán hacer posible el distanciamiento social incluso en eventos grandes.
Muchos de los centros de convenciones en todo el mundo están equipados con internet de alta velocidad, esencial para hacer transmisiones para las audiencias virtuales, además de que será de gran importancia para asegurar futuras reservaciones. Algunos recintos han hecho adaptaciones durante la pandemia y han creado estudios de primer nivel en sus instalaciones, ofreciendo una gama de posibilidades y creando así otra dimensión para los eventos híbridos.
Las CVB tendrán que trabajar de cerca con sus socios para asegurarse de que las regulaciones estén correctamente implementadas y comunicadas a los PCO. Las reuniones cara a car son un componente crucial de la economía mundial y continúan siendo una herramienta estratégica para asociaciones y empresas. Tener un precio competitivo, buenos protocolos y flexibilidad en las reservaciones será de vital importancia para las futuras reservaciones.
SI LOS RECINTOS QUIEREN ALBERGAR REUNIONES DE ASOCIACIONES EN EL FUTURO
Por André Vietor Managing Director, Bco Congresos
En mi opinión, los recintos y centros de convenciones deben ver el futuro con un grado de optimismo siempre y cuando sepan cómo adaptarse a los cambiantes requerimientos del mercado.
Después de 12 meses de organizar solamente eventos virtuales, ya podemos ver cierta fatiga por las reuniones en línea, teniendo como resultado un fuerte deseo de reunirse en persona. Sin embargo, los formatos de reuniones que dominarán el mercado del mañana son los eventos híbridos y hub and spoke. Ambos tienen implicaciones directas para los recintos que quieran albergar reuniones de asociaciones: • El tamaño de las reuniones probablemente se reducirá. La razón principal por la que se utiliza menos espacio que en el pasado es el hecho de que un porcentaje de los participantes y expositores seguirán queriendo participar en línea. • Dominará la creatividad y flexibilidad de los venues en lo que respecta al diseño de reuniones para mejorar la experiencia de los participantes de la conferencia.
Los recintos deberán mostrar habilidad para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes y, en este sentido, presentar soluciones innovadoras. • Volcarse a los eventos híbridos y hub and spoke significa un aumento en la estructura general de costos del evento
para los clientes, por lo que la clave para atraerlos es ofrecer precios competitivos. • Para que los clientes se sientan cómodos y seguros, será necesario mostrar flexibilidad respecto a las cancelaciones y aplazamientos de una conferencia por causas de fuerza mayor, o bien, ofrecer un seguro de cobertura para estos casos. • Es imprescindible para los recintos ofrecer una infraestructura más sofisticada en cuanto a tecnología que sea capaz de lidiar con las transmisiones en vivo de todas las salas de reuniones, así como ofrecer un amplio rango de soluciones tecnológicas.
Un aspecto positivo de los eventos hub and spoke es que se necesitarán varios recintos en distintas regiones geográficas para una misma reunión. Esto abre todo un abanico de oportunidades para que los recintos se conviertan en un hub satelital para una conferencia que se conectará con el hub central en una locación determinada.
Para todos los que formamos parte de la industria de los eventos, todo lo que podemos hacer en este momento es estar preparados para adaptarnos a un entorno que cambia rápidamente.
PANORAMA DE LOS RECINTOS EN LATAM
UN MAPEO DE CÓMO SE ENCUENTRAN ACTUALMENTE LOS RECINTOS EN AMÉRICA LATINA, QUÉ TAN AFECTADOS SE VIERON POR LA PANDEMIA Y CÓMO PROYECTAN SU RECUPERACIÓN.
Centro de Convenciones Cartagena de Indias, en Colombia.
TRIBUTO A LOS RECINTOS
Protagonistas como directores de centros de convenciones e ICCA opinan sobre el estado actual de la industria de reuniones y sus posibles caminos hacia el futuro.
Por Juan Uribe Fotos Cortesía
Las restricciones que las autoridades locales han impuesto en ciudades de América Latina y el Caribe con el objetivo de mantener a raya la pandemia de Covid-19 han tenido un efecto devastador para el turismo y para la industria de reuniones desde marzo de 2020 hasta ahora. Esta es una época en la que sobrevivir ha sido un logro para los centros de convenciones.
Conocidos por contar con amplios espacios para albergar eventos y reuniones, los centros de convenciones, los hoteles y los recintos de la región han estado tratando de mantenerse a flote, y para conseguirlo han apelado a una combinación de ingenio, resiliencia y solidaridad.
En esta edición queremos rendirles tributo a aquellas personas que trabajan constantemente por el éxito de estos lugares que hacen parte del corazón de una industria que se niega a doblegarse ante la adversidad.
Hemos recopilado historias de mujeres y de hombres que, desde los recintos donde aportan sus conocimientos y su experiencia, no cejan en su empeño de construir mejores sociedades a través de sus contribuciones a una actividad que se basa en el contacto cara a cara y que saca a relucir lo mejor de cada ser humano.
El diagnóstico de lo que estamos viviendo lo presenta Arnaldo Nardone, presidente de la Asociación de Centros de Convenciones del Caribe y América Latina (ACCCLATAM). Este uruguayo, que ha estado en comunicación permanente con muchos de los centros de convenciones que son socios de esta organización y también con otros que no lo son, opina que “la situación es dramática y ha golpeado tremendamente fuerte en especial a los centros de convenciones”.
Para respaldar su afirmación cita el hecho de que los centros de convenciones, a diferencia de los hoteles que tienen salones para reuniones, cuentan con superficies mucho más grandes.
“Hoy la mayoría de los aforos que han sido aprobados provisionalmente por las autoridades dentro de los protocolos en América Latina no permiten que se justifique abrir grandes superficies para las pocas personas que podemos albergar por sala, lo cual hace inviable el negocio”, manifiesta.
Diana Rodríguez, gerente general del Centro de Convenciones Cartagena de Indias, en Colombia, está de acuerdo. “Estos centros no se diseñaron para eventos de 50 personas. Es muy costoso operarlos con eventos tan pequeños, pero la meta es volver a albergar eventos de amplia convocatoria”, indica.
Una alternativa que varios recintos han encontrado es la realización de eventos híbridos y virtuales. Arnaldo Nardone comenta al respecto que, además de que los encuentros presenciales están muy limitados, aquellos que son virtuales “no necesariamente están saliendo de los centros de convenciones, sino incluso a veces de algunos lugares en particular con menores dimensiones”.
Un recinto que se ha adaptado a la nueva realidad es el centro de eventos CasaPiedra, en Santiago de Chile, que desde septiembre de 2020 ha albergado más de 150 encuentros, entre ellos ferias híbridas, congresos y eventos streaming; lanzamientos y matrimonios. “En todos hemos desarrollado y aplicado medidas estrictas de seguridad sanitaria”, explica Robert Schmitz, gerente general del lugar.
LA ESPERANZA SE ASOMA Ante un panorama que ha incluido el cese de actividades en centros de convenciones de países como Uruguay y Argentina, el presidente de ACCCLATAM asegura que a partir de septiembre entrante se vislumbra una apertura parcial de algunos centros de convenciones y que, según el país, el nivel de vacunación de los ciudadanos jugará un papel muy importante.
Por su parte, la presidente de ProColombia, Flavia Santoro, afirma que, aunque la virtualidad ha ganado un terreno importante en el desarrollo de eventos, los viajes presenciales seguirán siendo fundamentales, especialmente aquellos que impliquen negociaciones y labores comerciales.
“De esta forma un enfoque multisectorial que permita crear una oferta atractiva, pero sobre todo segura y generadora de confianza para los tomadores de decisiones, será clave para el futuro de la industria de reuniones. Esto, junto al trabajo coordinado de los actores de la cadena turística y a una oferta única de calidad, permitirá que la industria siga reactivándose en 2021”, declara.
También hacia el futuro está mirando el secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística de Argentina (Inprotur), Ricardo Sosa, quien durante una reunión reciente en la que se presentaron los cambios metodológicos que implementa el Observatorio de Turismo de Reuniones de Argentina se refirió al trabajo arduo que estas entidades han hecho para retomar las actividades “una vez que las condiciones sanitarias lo permitan”.
“El ministro de Turismo y Deportes, Matías Lammens, está convencido de que el turismo de reuniones es fundamental no solo desde lo económico, sino para romper la estacionalidad en la generación de trabajo”, destacó Ricardo Sosa en el encuentro.
CasaPiedra, en Santiago de Chile. CasaPiedra, en Santiago de Chile.
El aspecto de los empleos también lo ha tratado el presidente de ACCCLATAM. “No olvidemos que América Latina, con respecto a la industria de reuniones, está en casi 500 000 puestos directos y cerca de dos millones entre indirectos e inducidos. Esos están totalmente afectados”, comenta.
Un análisis desde otro punto de vista hace Liliana Orbegozo, directora ejecutiva del Greater Bogotá Convention Bureau, para quien el hecho de acudir a plataformas virtuales les ha ayudado a los centros de convenciones a permanecer vigentes en el mercado y generar ingresos.
La ejecutiva señala que lo más importante para lograr la reactivación de la industria de reuniones y de los centros de convenciones será recuperar la confianza de los visitantes. Por esta razón menciona que eventos como la Vitrina Turística de Anato, que cambió de fecha y se realizará en junio en Corferias, en Bogotá, son fundamentales. “En la medida en que estos eventos se puedan hacer, todos los recintos del sector se ven beneficiados”, opina.
Un respaldo a la reactivación de la industria de reuniones lo dio la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), que en un estudio respecto de la realización de “eventos a prueba de Covid” publicó que las reuniones no deben clasificarse como encuentros masivos debido a que son eventos organizados que pueden ajustarse a las normas requeridas para mantener a raya al Covid-19.
“La industria está muy bien regulada, incluso desde antes de la pandemia, y los organizadores y los recintos involucrados son más que capaces de ensamblar un evento público que se ajuste a las disposiciones sobre Covid-19 que tienen la Organización Mundial de la Salud y los gobiernos locales”, se lee en el documento.
Así, mientras más recintos se aventuran en el terreno de la organización de eventos presenciales, el panorama se va aclarando poco a poco y se acerca el momento en que un mayor número de reuniones cara a cara se puedan llevar a cabo.
