varejistas mercado
SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / PÁGINA 1
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PUBLICAÇÃO DIRIGIDA AO MERCADO DE INFORMÁTICA / SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / www.latinmediapublishing.com
Mariano Gordinho, presidente da Abradisti, faz análise sobre o mercado de TI brasileiro em 2012 De acordo com os dados tabulados na pesquisa, o mercado de TI em 2012 deverá atingir R$ 78 bilhões, apresentando um crescimento de 5% sobre o ano de 2011. O setor de Distribuição deverá atingir R$ 13,2 bilhões, também crescendo 5% frente ao ano anterior.
Adeus ano velho, feliz ano novo!
Hubert Thomas da Adistec Brasil conta os planos da empresa para 2013 Com resultados excelentes em 2012, Adistec Brasil se prepara para ter um novo ano ainda melhor. Com abertura de nova filial e novas parcerias, a companhia passa por um momento de crescimento e mantém a expectativa elevada para 2013.
Fabricantes e distribuidores contam como foram os resultados de 2012 e quais são os preparativos para 2013. Novos produtos, parcerias e os planejamentos para a Copa do Mundo que já começaram. Além disso, os executivos fazem uma analise do mercado financeiro e das oscilações que o país passou neste último ano.
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p4 Carta ao leitor / Destaques do mês
SUMÁRIO
Staff
p 11 Smartphones, TVs e notebooks se mantêm na liderança entre os produtos mais desejados
Diretora Editorial Natalia P. Meyer natalia@latinmediapublishing.com Departamento Comercial Claudia Armellino claudia@latinmediapublishing.com Coordenação Geral Verónica Torres Falco sales@latinmediapublishing.com Diretora de Arte Carla Carpossi carla@latinmediapublishing.com Redação
p6 Expectativas para a Distribuição em 2013
p8 Os caminhos da Adistec Brasil em 2012 e a abertura de nova filial e parcerias para 2013
p 12 Mipow – Premiada marca de baterias portáteis chega ao Brasil
p 18 Campus Party reforça compromissos com empreendedorismo e inovação aberta na edição 2013
Fernanda Beziaco redacao@distribuidoresemercado.com +55 11 9 8091 5391 Colaboradores Jaqueline Cabral jaqueline@latinmediapublishing.com Jean Garnier Jean.p.garnier@gmail.com Rodrigo Jordy Tiago Amaral
Hubert Thomas, representante da empresa no país, faz a retrospectiva da Adistec em 2012 e conta os planos de expansão para o próximo ano.
p 10 Kaspersky prevê crescimento exponencial de ataques máquina-máquina
p 10 AOC conquista Prêmio Reclame Aqui Qualidade no Atendimento 2012 Fabricante foi reconhecida na categoria fabricantes – eletrônicos.
p 13 Ma*Labs Miami, um distribuidor independente Falamos com Jorge Merchan, Gerente Geral da Ma*Labs Miami, que nos contou sobre o começo da companhia, a visão da empresa, objetivos e o futuro como uma sucursal independente de sua matriz na Califórnia.
Rodrigo Almeida Ronildo Pimentel
p 20 Sua campanha de e-mail marketing mais assertiva com Fun Characters
Impressão Van Moorsel Andrade & Cia Ltda. São Paulo, Brasil comercial@vanmoorsel.com.br (+55 11) 2764 5700
não se responsabiliza por quaisquer opiniões aqui expressas, quer como artigo, notícia ou informe publicitário. Distribuidores & Mercado Brasil Av.Paulista, 2202 - cj 66 – São Paulo +55 11 3795-8210 Distribuidores & Mercado e uma produção de:
varejistas mercado p 14 Brasil: Um país novo, em crescimento e que ainda precisa caminhar muito As expectativas 2013 para o setor de informática no Brasil.
Latinmedia GROUP, Inc., publicações para América Latina.
p 22 Seis inovações tecnológicas que vão mudar seu escritório
8424 NW 56th Street Suite MVD 039906 Miami, FL 33166, USA F (+1 305) 260 6436 www.latinmediapublishing.com
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Carta ao leitor e Destaques do mês Para fechar o ano de 2012 com muita energia e com boas perspectivas para o próximo ano, a nossa Carta ao leitor se junta ao Destaques do mês em uma coluna animada sobre Vendas, publicada no site Biz Revolution por Ricardo Jordão Magalhães. Aqui vai!
As tendências para vender mais em 2013 Quem decide não decide nada! Muitos vendedores acreditam que só vale a pena falar com quem decide. Eles desprezam os estagiários, os assistentes, os supervisores, os gerentes e até as secretárias porque acreditam que essa turma não presta para nada. “Eles não decidem, eles não assinam o cheque, porque eu deveria perder o meu tempo com eles?!” Inclusive, a sacada que a grande maioria dos vendedores querem aprender é como driblar os "gatekeepers" das empresas para chegar em quem decide. Porém, nas melhores empresas as compras são e serão decididas em equipe, comitês, ou por consenso. A decisão de compras dentro das empresas virou um esporte coletivo. Foi-se o tempo em que o cara de TI decidia sozinho pelo sistema de gestão que a empresa deveria usar. Hoje em dia a escolha de um sistema de gestão passa pela opinião do marketing, de vendas, logística, financeiro e muito mais. O QUE FAZER: (1) Não apareça na frente de quem decide se você não tiver uma PROPOSTA CLARA para melhorar a empresa do cara baseada no consenso geral entre você e todos os influenciadores, (2) Invista 90% do seu tempo na construção de relacionamentos com todos os influenciadores. Mantenha contato mensal com todos eles usando as redes sociais, e-mails, telefonemas ou visitas. ✱✱✱ Clone os melhores vendedores! O princípio de Paretto está mais vivo do que nunca dentro das forças de vendas. 10% dos vendedores da grande maioria das empresas estão trazendo 90% dos resultados. 50% dos vendedores debaixo para cima não estão conseguindo bater as metas faz muito tempo. O QUE FAZER: (1) Clone os melhores vendedores da empresa imediatamente (2) Crie espaços dentro das reuniões de vendas para que os melhores vendedores possam compartilhar suas melhores práticas com o resto da turma, (3) Peça para os melhores vendedores explicarem detalhadamente como eles lidam com a complexidade dos processos de compras e com a politicagem dentro das empresas; peça para eles explicarem
detalhadamente como eles conseguiram fechar os melhores negócios desde o seu início. ✱✱✱ A Palavra Vende! Todos os produtos e serviços disponíveis no mercado estão muito parecidos. Está cada vez mais difícil distinguir os produtos e as empresas dentro de um mesmo nível de serviço. O grande diferencial daqui prá frente não serão os produtos da empresa, mas a MANEIRA que a empresa vende, e principalmente, as palavras que o vendedor usa para conversar com os clientes em todas as fases do processo de compras. Todas as palavras que saem da boca do vendedor importam! O QUE FAZER: (1) Trabalhe detalhadamente todas as palavras que o vendedor usa em todas as interações com os clientes, (2) Certas palavras geram negócios, outras palavras queimam o filme, procure prestar atenção nas palavras que “clicam” na cabeça do cliente (3) Cada influenciador da empresa pede um discurso diferente. ✱✱✱ Marketing de conteúdo abre portas, mas não fecha negócios E-books, white papers, web seminários, blogs, vídeos, e-news, redes sociais e infográficos são essenciais para geração e nutrição de leads mas não resolvem sozinhos o desafio de fechar os negócios. O marketing de conteúdo é a melhor maneira de gerar leads, criar senso de urgência e ajudar a transformar clientes potenciais em fãs da empresa, MAS, geralmente, os posts criados pelo marketing não tem nada a ver com a realidade de vendas. O QUE FAZER: (1) O vendedor deve fornecer feedbacks consistentes para o departamento de marketing de conteúdo da empresa sobre a utilidade das ferramentas criadas para que o marketing consiga aperfeiçoar informações que emocionem os clientes ao longo de todo o processo de compras. (2) Com o feedback de vendas o time de marketing será capaz de criar informações que realmente ajudam o vendedor a fechar os negócios
durante todo o processo de compras. (3) O vendedor precisa acreditar que decisões precisam de informação! 99% dos negócios estão parados no seu "pipeline" porque o cliente não é tocado consistentemente pelas informações criadas pela empresa. (4) O vendedor que não usa o conteúdo criado pela empresa - tais como casos de sucesso, artigos e vídeos - deve ser despedido imediatamente! ✱✱✱ CRM é pouco, o negócio é CXM (Customer Experience Management). Tem que gerenciar a experiência de compras do cliente por toda a empresa Como eu disse há pouco, compras é um esporte coletivo. E Vendas também é um esporte coletivo. Nesse Século 21 o Vendedor não consegue mais fazer os melhores negócios sozinho. Ele precisa da ajuda do suporte técnico, do marketing, da diretoria, do SAC, do financeiro entre várias outras áreas. E depois que a venda acontece, a manutenção do cliente passa a ser um esforço coletivo. Criado quinze anos atrás, o software de CRM deixa de ser o software do vendedor para ser usado colaborativamente por todos que tocam os clientes. O QUE FAZER: (1) Compre imediatamente um software de CRM que possa ser usado por diferentes áreas da empresa e que tenha funções colaborativas, (2) Eu recomendo o Salesforce ou o HighriseHD da 37 Signals, (3) Nessas novas versões do Salesforce e do Highrise, os vendedores podem criar perfis sociais, levantar blogs pessoais e escrever sobre os desafios que vem enfrentando nos seus mercados. É possível trocar idéias com outros vendedores em tempo real, e juntos colaborar para vender. Capacite a galera para usar esse recurso! É incrível! Quem se recusar a usar, manda embora! ✱✱✱ Para saber mais, visite: www.bizrevolution.com.br. Feliz Ano Novo! Fernanda Beziaco Diretora de Redação
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Expectativas para a Distribuição em 2013 Por Mariano Gordinho, Presidente da ABRADISTI, Associação Brasileira de Distribuidores de TI.
De posse dessas informações, o que o setor de distribuição espera do ano de 2013? No escopo do estudo setorial, a IT Data entrevistou cerca de 1.100 corporações que
No plano governamental, a expectativa é
2012, mantendo nossa participação de 17%
em TI voltem a ser prioridade, o que deverá
de mercado.
contribuir para o crescimento do mercado como um todo. Segundo o IBGE, de janeiro a setembro desse ano, a renda média dos brasileiros cres-
operacionais para se manter alinhado com as
Ouvir a opinião desse grupo foi fundamental
ceu 4%, o governo criou uma série de in-
tendências.
para estabelecer as bases e parâmetros de
centivos ao consumo e, os produtos de TI, a
qualquer prognóstico de crescimento. Con-
cada ano que passa se tornam mais relevan-
siderando que mais de 60% das vendas do
tes e imprescindíveis, criando as condições
e tablets. Esperamos um crescimento sólido
setor de distribuição de TI vem do segmento
favoráveis para o crescimento no consumo
e sustentável dos produtos voltados à infra-
corporativo, as respostas dessa consulta são
desses itens pelos indivíduos.
estrutura de TI, tais como Switches e Rotea-
De acordo com as respostas obtidas, verificamos que a expectativa de crescimento
série de informações sobre o comportamento do setor se tornaram disponíveis e, nos permitiram fazer uma avaliação crítica de nossa performance, vis-a-vis o mercado de TI como um todo. De acordo com os dados tabulados na pesquisa, o mercado de TI em 2012 deverá atingir R$ 78 bilhões, apresentando um crescimento de 5% sobre o ano de 2011. O setor de Distribuição deverá atingir R$ 13,2 bilhões, também crescendo 5% frente ao ano anterior. Esse dado por si só é muito relevante, pois indica que o setor cresceu alinhado com o crescimento do mercado, e manteve a sua participação de 17% sobre os números de 2012. Esse ano sofreu inúmeras pressões externas ao seu crescimento, desde a crise internacional, que acabou afetando o comportamento de consumo das corporações, governo e indivíduos, até a expansão da taxa do dólar frente ao real, que cresceu 18% ano sobre ano, causando efeito instantâneo nos preços dos produtos de TI.
a se movimentar de forma mais organizada
dos produtos de TI cresça 8% em relação a
rumo a utilização de computação na nuvem
2012.
(o que impacta diretamente as vendas de soluções de virtualização e armazenamento
desse grupo, em relação a seus orçamentos
Após a conclusão do Estudo sobre a Dis-
Deveremos comercializar muitos notebooks
dores. Acreditamos que o mercado começara A expectativa é que o consumo individual
tribuição de TI em 2012, pelo IT Data, uma
setor aprimora suas estruturas e capacidades
ções de produtos de TI do mercado brasileiro.
nosso material de planejamento estratégico.
Mariano Gordinho, Presidente da ABRADISTI, Associação Brasileira de Distribuidores de TI
As perspectivas são otimistas. Os desafios continuam grandes. E a cada novo ano o
fazem parte de um seleto grupo de 3 mil clientes que respondem por 50% das aquisi-
14,4 bilhões, um crescimento de 9% sobre
de que em 2013 os gastos e investimentos
para aquisição de produtos de TI deverá ser
A soma dessas expectativas aponta para
de 9%. Dos entrevistados, 54% admitem a
um mercado total de TI em 2013, da ordem
necessidade de melhorar suas infraestruturas
de R$ 85 bilhões. Nossa visão é que o setor
de TI. Somente 14% das respostas indicaram
de distribuição de TI, dentro desse contexto,
algum tipo de redução de investimentos.
deverá gerar uma receita da ordem de R$
de dados). Deveremos entregar mais de 60 milhões de produtos ao longo de 2013. Enfim, como dizem os americanos – food for thought!. Falamos sobre isso em 2013.
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Os caminhos da Adistec Brasil em 2012 e a abertura de nova filial e parcerias para 2013 Hubert Thomas, representante da empresa no país, faz a retrospectiva da Adistec em 2012 e conta os planos de expansão para o próximo ano.
Por Fernanda Beziaco
D&M Brasil: Como foi o ano de 2012
toda América Latina, chama-se Coaching
A evolução avassaladora do mercado de
para a Adistec Brasil?
Educacional para Certificação, trata-se de
TI está tornando cada vez mais complexa a
nossa expansão para Brasília, além da nossa
Outra novidade para nossos clientes será
um serviço especializado de coaching com
implementação e integração das novas apli-
infra-estrutura em São Paulo, teremos até o
tativas, crescemos aproximadamente 140%
objetivo de apoiar nossos alunos durante o
cações com o legado dos clientes. No ano de
fim do primeiro trimestre nosso escritório em
em relação a 2011 no Brasil. Estamos com
processo de certificação. O aluno tem a op-
2013 aumentaremos nossa oferta de serviços
Brasília, proporcionando aos nossos clientes
mais visibilidade no mercado brasileiro, foi
ção de adquirir uma vaga em nossas turmas
profissionais para nossos clientes, oferecendo
mais uma grande infra-estrutura de treina-
um ano de consolidação no mercado e isso
com esse serviço. Nossos instrutores forma-
um serviço especializado para nossos parcei-
mentos e serviços profissionais.
tem acontecido em 2012. Escritório instalado
dos em Coach irá fazer sessões com o alunos
ros e clientes, utilizando nossa experiência
em SP, mais parcerias e expansão territorial.
com foco na certificação, essas sessões pode
internacional e nosso time de 32 engenhei-
D&M: Qual o procedimento para os
durar de 15 a 30 dias, após esse prazo nosso
ros rigorosamente capacitados em diversas
interessados em fazer o treinamento?
aluno estará apto a tirar sua certificação.
tecnologias.
HT: Foi excelente! Superamos nossas expec-
D&M: Quais são os serviços oferecidos pela Adistec Brasil?
HT: Os contatos para adesão dos treinamentos podem ser feitos através do site www.adistec.com, por e-mail para
HT: A Adistec Brasil oferece treinamentos oficiais e serviços profissionais. Suprimos a
education@adistec.com ou diretamente
necessidade de aprimoramento dos profis-
por telefone com nossa Inside Sales, Claudia.
sionais de TI e dos clientes que adquiriram os produtos dos nossos parceiros. Temos
D&M: Que tipo de empresa a Adistec
instrutores extremamente capacitados e uma
Brasil busca para parcerias? HT: Nossas parcerias são geralmente feitas
estrutura de laboratório robusta capazes de fornecer conhecimentos técnicos diferencia-
com fabricantes que são líderes no gartner.
dos e flexibilidade para os nossos clientes.
Nosso portfólio tem todos os líderes, cada
Nossa entrega de serviços profissionais é
um em um nicho da tecnologia: virtualiza-
baseada em conhecimentos específicos e
ção, armazenamentos, segurança, network,
numa longa experiência no mercado. Nossos
entre outros. Buscamos através desses parcei-
serviços vão desde a prospecção com apoio
ros, fornecer uma tecnologia de ponta para
a vendas para nossos parceiros até a imple-
nossos clientes.
mentação, consultoria e quality assurance. D&M: Há quanto tempo a Adistec está no Brasil?
D&M: Em sua analise por que essa busca por aprimoramento cresceu?
HT: Começamos nossa operação em Janeiro de 2011.
HT: A economia estável no Brasil está propiciando o crescimento tecnológico no país, diversas empresas tiveram aumento em seus
D&M: Quando a Adistec tomou a decisão
negócios e a tecnologia para suprir esse cres-
de ingressar no mercado brasileiro? HT: Começamos em 2010 ter uma visibili-
cimento precisa ser cada vez mais robusta, confiável e segura. As empresas estão trans-
dade melhor do mercado brasileiro, em agos-
formando e melhorando sua infraestrutura
to/2010 iniciamos o projeto para abertura
de TI, aderindo novas tecnologias consoli-
da Adistec Brasil em jan/2011, vimos o quão
dadas no mercado mundial e isso gera uma
carente estava o país em relação a treina-
necessidade de capacitá-los nessas ferramen-
mentos das tecnologias adotadas e quanto
tas para que sejam bem implementadas e
estava dependente de São Paulo para suprir
que apresentem o resultado esperado sobre
parte dos treinamentos.
o investimento. Então resolvemos implementar no Brasil D&M: Quais são os planos da Adistec
a mesma metodologia de ensino que temos
Brasil para 2013? Novas filiais, cursos,
em toda américa latina que é levar os treina-
parcerias? O que podemos esperar?
mentos em todas as partes do país.
Aumentar nosso portfólio de treinamenAssim oferecemos aos clientes e parceiros
tos, fornecendo ao mercado mais opções de cursos através de novas parcerias, oferecer
mais opções e facilidades, com isso eles não
treinamentos avançados para aumentar o
precisam se deslocar para outro estado para
nível de conhecimento dos nossos clientes e
realizar treinamentos, executamos no seu
trazer para o Brasil nossa nova metodologia de ensino que está sendo um sucesso em
Hubert Thomas, representante da Adistec no Brasil
próprio estado e até mesmo dentro da sua própria empresa.
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Kaspersky prevê crescimento exponencial de ataques máquina-máquina Impulsionada pelo IPv6, Internet das coisas abre caminho para novos modelos de ataques virtuais. alcançar 24 bilhões, quase o triplo dos atuais
de ataques deve crescer à medida que mais e
como um sistema operacional, há falhas que
geladeiras a automóveis, deverão criar uma
9 bilhões de dispositivos conectados. Segundo
mais dispositivos ganham inteligência e cone-
podem beneficiar cibercriminosos. Imagina
gigantesca onda de ataques maliciosos nos
o mesmo estudo, o impacto econômico do
xão a internet, como carros e TVs”, afirma.
um ataque direcionado em que o motorista
Dispositivos com tecnologia embarcada, de
próximos anos. A Kaspersky Lab, líder
crescimento de dispositivos conec-
no desenvolvimento de soluções
tados será de cerca de US$ 4,5
de gerenciamento de ameaças e
trilhões até 2020. De acordo com
conteúdo seguro, atual patrocinadora da Scuderia Ferrai da Formula 1, apresen-
é impossibilitado a frear? Sem dúvida, fabriAssolini destaca que importantes programas
cantes de automóveis ou de qualquer outro
maliciosos já se mostraram muito perigosos
dispositivo precisam levar em consideração os
Fabio Assolini, analista de malwa-
no ataque máquina a máquina (M2M). O
problemas de segurança", alerta Assolini.
re da Kaspersky Lab, até
Stuxnet é um exemplo claro de como um
hoje os cibercriminosos
tou, durante o GP de
dedicam seu tempo a
dispositivo informatizado pode ser compro-
Este cenário é ainda mais preocupante com
metido por ataques virtuais. Especificamente
o desenvolvimento da internet e a chegada do
Interlagos, como os
explorar falhas e bre-
para combater a sabotagem industrial e a
IPv6, protocolo que permitirá a integração de
últimos modelos e
chas nos dispositivos
ciberespionagem, a Kaspersky Lab está desen-
milhões de dispositivos às redes, como ele-
protótipos de carros
que geram retorno
volvendo um sistema operacional dedicado à
trodomésticos, carros, medidores de energia,
conectados podem
financeiro imediato.
plataforma SCADA.
entre outros.
ser vítimas de ataques
“A internet das coi-
cibernéticos.
sas, por conta de uma base instalada reduzida,
De acordo com a pesquisa realizada pela Machina Research para a GSMA, até 2020 o número de dispositivos inteligentes deve
ainda não chama a atenção dos cibercriminosos. Eles ainda preferem se dedicar aos PCs, Macs, tablets e smarphones. Entretanto, o número
Além do patrocínio à Ferrari, a Kaspersky Lab tem desenvolvido soluções em conjunto
colocamos a disposição para entrevistas Fabio
com a equipe de engenharia e TI da escuderia
Assolini, analista de malware da empresa.
para criar sistemas de proteção aos dados gerados. "Um automóvel convencional possuí cerca 10 milhões de linhas de código e, assim
AOC conquista Prêmio Reclame Aqui Qualidade no Atendimento 2012 Fabricante foi reconhecida na categoria fabricantes – eletrônicos. Sempre investindo para oferecer produtos de qualidade, além de prezar por um bom
no Atendimento 2012” na categoria fabri-
desempenhado. Esta de-
cantes – eletrônicos.
dicação elegeu a empresa, atingindo o Prêmio de melhor
relacionamento com o consumidor, a AOC, uma das maiores fabricantes mundiais de
“Estamos muito felizes com mais essa conquista. Além de oferecer produtos de altíssima q u alidade , a A O C tamb é m prioriza garantir a satisfação plena dos clientes”
Os concorrentes ao prêmio passaram por
atendimento motivado pela
duas fases de seleção. A primeira foi um
preocupação constante em
processo interno, onde apenas empresas que
prestar suporte. “Estamos
apresentaram reputação Bom, Ótimo ou Selo
muito felizes com mais essa
RA1000 em pelo menos seis meses no perí-
conquista. Além de oferecer
odo de novembro de 2011 a julho de 2012,
produtos de altíssima qualida-
passaram por etapas de avaliação para serem
de, a AOC também prio-
finalistas na 2ª fase. Na segunda parte, as fi-
riza garantir a satisfação
nalistas foram divididas em categorias e sub-
plena dos clientes”, diz
metidas à votação popular de consumidores,
Rogerio Carneiro Fer-
mediante cadastro no site do Reclame Aqui.
reira, Gerente de Pós Vendas da AOC.
monitores e TVs, e líder no Brasil na catego-
A AOC passou por todo o processo de
ria de computadores All in One, acaba de re-
avaliação com consequente aumento de
ceber o prêmio “Reclame Aqui Qualidade
fidelização dos clientes em razão do feeling
Caso haja necessidade de esclarecimentos,
Para mais informações, acesse: www.aoc.com/br
Para obter mais informações, visite: http://brazil.kaspersky.com.
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Smartphones, TVs e notebooks se mantêm na liderança entre os produtos mais desejados
lojas online - que variam de R$ 599 a R$ 12.078,27 - entre inúmeras categorias e marcas. O modelo que conquistou a 9ª posição do TOP ranking foi a geladeira Consul Frost Free Duplex - 263L que pode ser encontrada a partir de R$ 899 até R$ 1.249,10 – uma diferença de 38,94%, entre a oferta mais barata e a mais cara. Já os livros não figuraram entre os presentes mais populares no último Natal, mas em 2012 galgaram a 6ª colocação do ranking e
Confira abaixo o TOP ranking dos presentes mais buscados para o Natal de 2012 Ranking 2012
Produto
ofertas mais pesquisadas pelos brasileiros
são uma opção eclética que agrada a todos
nesta época do ano. Liderando o ranking dos
os tipos de bolsos. O Zoom reúne mais de 5
presentes prediletos em 2012 estão os celu-
mil títulos, sendo os mais baratos os infantis,
lares, sendo a vedete o smartphone Galaxy S
que custam a partir de R$ 0,80, até valores
1º
Smartphone
2º
TV
III. As TVs estão em segundo lugar seguidas
bem elevados, como uma edição limitada que
3º
Notebook
pelos notebooks. Nessas categorias, os itens
agrupa fotos nunca antes publicadas sobre o
4º
Tênis
mais pesquisados são a smart TV LG LED
filme Taxi Driver, considerado uma das mais
5º
Câmera Digital
de 42 polegadas e o notebook Samsung c/
belas produções do século XX, que pode ser
Intel® Core i3 2GB. Já no ano passado, no
adquirido pelo valor de R$ 4.749,90.
6º
Livros
topo do ranking estavam o Galaxy Y, o note-
7º
Tablet
book Intel Core i7 e a smart TV da LG LED.
8º
Video Game
9º
Geladeira/Refrigerador
As geladeiras e os guarda-roupas são al-
Em 2011, o Zoom observou que a data
guns dos produtos que registraram um gran-
em que os brasileiros mais pesquisaram pre-
10º
Guarda-Roupas
de aumento de busca nesta época do ano.
sentes na internet foi o dia 13 de dezembro.
Estes itens possuem valores mais elevados e
Vale lembrar que é importante fazer a com-
Levantamento revela que os presentes dos
Dica
no mesmo período do ano passado. É o
precisam de um planejamento no orçamento
pra pela Internet com, no mínimo, sete dias
sonhos dos brasileiros neste Natal continu-
que mostra a pesquisa feita pelo Zoom - site
das famílias para serem adquiridos e realizar
de antecedência, tempo médio que as lojas
am sendo os mesmos de 2011. Entre os dez
comparador de preços e produtos, que per-
a pesquisa na Internet, garante encontrar os
online solicitam para a entrega da merca-
produtos mais pesquisados neste mês de
mite ao cliente encontrar o melhor preço
melhores preços. No Zoom é possível con-
doria. Dessa forma, não há risco de alguém
dezembro, oito são iguais aos relacionados
no varejo online – que avaliou quais são as
sultar 394 ofertas de geladeiras de diversas
passar o dia 25 de dezembro sem presente.
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Mipow – Premiada marca de baterias portáteis chega ao Brasil Soluções de energia com design inovador para celulares, tablets e equipamentos eletrônicos é a proposta da marca que faz sucesso nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Especializada em acessórios portáteis, a
à comunicação imediata. A evolução dos
MiPow finalmente chega ao Brasil para so-
celulares e equipamentos eletrônicos os le-
lucionar os problemas causados por falta de
vou a ficar cada vez mais leves, finos e com
bateria – são carregadores móveis para pro-
muito mais opções de aplicativos e utilidades.
dutos como iPhone, iPod, iPad, linha Galaxy,
Como conseqüência, as baterias dos apare-
entre outros. Com a novidade, o uso de
lhos diminuíram de tamanho, assim como
tomadas deixa de ser essencial. As baterias
sua capacidade de alimentar o dispositivo
portáteis são um equipamento imprescin-
com energia por mais tempo.
dível, já que, com o avanço da tecnologia móvel, é cada vez mais importante o acesso
A missão da marca é justamente oferecer um maior tempo de vida útil a diversos aparelhos eletrônicos, que hoje já fazem parte do dia-a-dia de todos e são, muitas vezes, essenciais. Criada em 2010 pelo designer Stanley
As baterias móveis específicas para a
Yeung, a MiPow apresenta produtos que se
linha Apple possuem certificação ‘made
destacam pela praticidade, alta qualidade
for iPad’, ‘made for iPhone’ e ‘made for
e design inovador. Fato que se confirmou
iPod’, garantindo maior segurança ao
pela conquista do Red Dot Award – Product
usuário e preservando a garantia original
Design 2012 – premiação internacional con-
do aparelho.
O mix de produtos MiPow esta dividido
do mercado.
Linha Av Conectivity Linha composta por carregadores para carro, iDocks e caixas de som que amplificam
ferida aos produtos ‘Power Shake’ e ‘Power Tube 5500’ - ambos já disponíveis no Brasil.
As capas dessa linha são as mais finas
Smart Power Linha de baterias portáteis recarregáveis.
músicas de aparelhos móveis. A MiPow busca sempre fornecer aos seus
em três linhas: Smart Power, Fun Protection
Seus produtos apresentam revestimento
usuários produtos de alta qualidade e eficá-
e Av Connectivity. No total, são 12 tipos de
100% em alumínio escovado com design
cia, por isso todas as suas baterias passam
baterias móveis em diversos formatos que
moderno, e são apresentados nas cores pre-
por testes de qualidade e resistência, além de
funcionam em diversos tipos de celulares,
ta, grafite, azul, vermelho, rosa, roxo, verde,
possuírem dispositivos de segurança que im-
smartphones, tablets e videogames portáteis,
dourado e prata.
pedem acidentes e queima de aparelhos.
além de outros tipos e equipamentos eletrônicos como câmeras filmadoras, câmeras
Linha Fun Protection
fotográficas, MP3 players e aparelhos de GPS. Isso é possível graças ao conjunto de
São capas protetoras e
conectores que se adaptam a todos os mo-
baterias móveis em um só
delos de aparelhos além de outras variações
produto, feitas para iPhone
de produtos com entrada USB onde o usu-
e iPad, protegem e carre-
ário pode utilizar o próprio cabo original do
gam o aparelho ao mesmo
aparelho.
tempo.
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Ma*Labs Miami, um distribuidor independente Falamos com Jorge Merchan, Gerente Geral da Ma*Labs Miami, que nos contou sobre o começo da companhia, a visão da empresa, objetivos e o futuro como uma sucursal independente de sua matriz na Califórnia. outros. Já sobre a SuperTalent, é sim uma mar-
Vocês vendem telefonia móvel ou
comum o fato de que se todos os fabricantes
2006, com a meta de atingir 100% o mer-
ca própria. A SuperTalent pertence aos mesmos
somente memórias para telefones?
estão dentro do país é mais difícil importar. O
cado Latino Americano, tendo Miami como
donos da Ma*Labs. Na América do Sul a marca
porto. Sempre tivemos uma base de dados e
está indo super bem, mas precisa manter um
mercados através da Califórnia, mas eram li-
grau elevado para competir na mesma altura
mitados devido a distancia, logística e idioma.
da Kingston em questão de preços, em alguns
Como você analisa o mercado Latino,
Hoje, com a Ma*Labs Miami somos uma força
mercados estamos com uma presença boa. É
mais precisamente o Brasil. Como foi
de 57 pessoas, contando também o pessoal
um produto excelente, bem aceito na Europa e
o balanço do ano e as expectativas
Como foi o ano para a Ma*Labs
de compras, crédito, vendas, etc. Quando
está no ranking de qualidade e garantia.
de vendas?
no Paraguai?
Abrimos a sucursal Miami em janeiro de
começamos, éramos nove, ou seja, crescemos
Somente as memórias para telefones e câmeras da marca SuperTalent.
mercado brasileiro não superou nossas expectativas, porém é um mercado muito bom financeiramente. Vendemos muitas memórias, CPUs, notebooks, placas, etc.
O Brasil sempre foi um mercado muito
O Paraguai tem sido o mercado mais
rápido. No meio de 2007 nós nos mudamos
Quais os fabricantes que a Ma*Labs distri-
grande, é o maior da América do Sul. Os es-
estável dos últimos quatro anos, com mui-
para esta sucursal onde estamos, já que nos-
bui e quais são fortes na América Latina?
tímulos para a produção interna por parte do
to volume e produtos. Vendemos bastante
governo Brasileiro junto aos fabricantes causa-
memórias, câmeras, memórias de telefones,
Biostar, Toshiba, Microsoft, MSI, Belkin, Imicro,
ram uma queda nas importações dos Estados
CPUs, notebooks, entre outros.
Que linhas de produtos trabalham?
DoubleSight, Planar, Hannspree, Manhattan
Unidos. O cliente brasileiro prefere comprar
Explique a associação da Ma*Labs
e SuperTalent. Com Seagate temos um acordo
dentro do país, onde eles tem serviços, ga-
São distribuidores diretos
com SuperTalent.
de sub distribuição.
rantias e o preço é praticamente o mesmo,
de motherboards?
sas vendas foram triplicadas, explica Merchan.
Para a América Latina distribuímos
porém sem a necessidade de comprar volume,
Trabalhamos com uma ampla linha de produtos, alguns deles são: Placas mães e vídeos,
Em toda a região ou em países pontuais?
HDs óticos, monitores, CPUs, memórias, USB,
Atuamos em toda a região Latino America-
notebooks, networking, servidores, cases, entre
na, sem incluir o México.
nem assumir risco de transporte. Me reuni
Para a América Latina distribuímos com MSI, Biostar, ECS e Gigabyte.
com vários clientes na CES Las Vegas 2012 e no Paraguai e sempre foi um denominador
Para saber mais, visite: www.malabs.com.
varejistas mercado
SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / PÁGINA 14
Brasil: Um país novo, em crescimento e que ainda precisa caminhar muito Apesar dos altos investimentos vindos de fora e de cada vez mais empresas estrangeiras se instalando no país, o cenário ainda passa por oscilações preocupantes. 2013 reserva grandes expectativas, ações para a Copa do Mundo que está chegando deve ser o grande estímulo do mercado. Todos rumo a vitória.
varejistas mercado
SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / PÁGINA 15
As expectativas 2013 para o setor de informática no Brasil Por Fernanda Beziaco
Distribuidores e fabricantes fazem suas avaliações sobre 2012 e o que esperar para o novo ano. O cenário é de crescimento, mas não o crescimento que todos imaginaram. O Brasil
esperar de parcerias para os próximos meses,
lançamento do Windows 8 da Microsoft. Este
entre outros pontos. Confira abaixo.
lançamento pode representar um movimento de vendas no mercado, visto que sua propos-
como um todo teve uma ascensão pífia e isso foi sentido também pelo mercado de infor-
Fábio Baltazar, gerente de
ta intuitiva podem estimular os consumidores
mática. Embora os levantamentos apontem
produtos e marketing da SND
a adquirirem tecnologias mais novas para acompanhar o ineditismo desta solução. De
uma leve subida, o otimismo para 2013 se mantém. Com um pouco mais de cautela, as
Este ano trouxe bastante novidades para o
toda forma, estamos preparados para aten-
empresas devem ter o pé no chão e esfriar
consumidor mundial. Smartphones e tablets
der a um comportamento do consumidor
alguns investimentos. Para o próximo ano
foram as mais marcantes, com novidades
muito mais agressivo, mais exigente e muito
a aposta ainda será alta em smartphones
em modelos de dispositivos móveis e nos
mais tecnológico do que antes.
e tablets, a entrada da Apple no mercado
sistemas operacionais. Este cenário permitiu
brasileiro diretamente pode ter um efeito
que apostássemos neste mercado, tanto que
interessante para os consumidores, ficaremos
fechamos parceria com a Titan para distribui-
2012. Temos crescido na média de 20% ao
de olho. A CES 2013 em Las Vegas deve
ção de tablets e ampliamos nossa parceria
ano e esta foi nossa projeção para 2012,
pontuar os lançamentos e novas tecnologias.
com a Samsung também para a entrega de
porém, com todos os investimentos que
Enquanto isso, os executivos contam um
tablets e aparelhos celulares inteligentes.
realizamos, tanto externamente com as no-
Crescemos e superamos nossas metas em
Thays Bastos da Coletek
vas parcerias como as internas com a criação
pouco sobre o comportamento do consumidor em 2012, como foi a superação de metas
No campo dos sistemas operacionais,
em um cenário tão apertado, o que podemos
também houve grande expectativa com o
de novos departamentos e ampliação de nossa sede, atingimos já em novembro um
Thays Bastos, analista de
crescimento de 23%. Para 2013, projetamos
comunicação da Coletek
resultados na média de 30%, visto que vamos colher os resultados mais concretos dos
Devido ao crescimento das compras online,
investimento de 2012. Estamos apostando na
notamos que o consumidor aderiu às visitas
continuidade do cenário atual. Ou seja, ape-
aos sites de compras e redes sociais do nosso
sar das crises estabelecidas no mercado eu-
grupo. As compras físicas, de fato ocorrem
ropeu e a ameaça disto se transformar numa
na maioria dos casos pelos consumidores
crise mundial, o mercado tecnológico per-
natos de periféricos, principalmente os de
manece resistente, apresentando lançamen-
games. Devido a isto, um dos nossos projetos
tos, realizando grandes eventos, enfim, os
para 2013 é o nosso site de nossa empresa.
investimentos dos fabricantes não pararam,
Pensando assim na otimização, praticidade
portanto, também estamos otimistas e vamos
e agilidade de compras para nossos clientes.
apostar em um quadro de crescimento.
Podendo assim até mesmo conquistar novos seguidores.
Para a Copa e Olimpíadas vamos nos planejar para estes grandes eventos, com ações
Nosso Grupo sempre esteve atento às
de incentivo para o canal, campanhas de
novas tecnologias que impulsionam e alavan-
endomarketing, etc. Também participaremos
cam o mercado, principalmente o de games.
da CES Las Vegas 2013.
Com investimentos neste segmento em 2012 – de grande interesse mundial - con-
Estamos sempre atentos às ofertas de lançamentos realizadas pelos fabricantes de
sequentemente uma maior rentabilidade foi inevitável.
tecnologia. Visando acompanhar as tendências de mercado, buscamos fechar parcerias
O mercado é muito dinâmico, o que im-
com os fornecedores para garantir as novida-
possibilita dizermos exatamente as tendên-
des nas prateleiras de nossos clientes.
cias de nossa empresa para o próximo ano. Mas podemos dizer que apresentaremos
As parcerias são a chave de nosso negócio.
diversas novidades que ficarão por conta da
Como dizemos, estamos atentos aos novos
produção de acessórios para smartphones,
produtos para que nosso portfólio acompa-
tablets e similares touch.
nhe as tendências do mercado e cada vez mais entrega opções de produtos e marcas para as revendas. Fábio Baltazar, gerente de produtos e marketing da SND
Sinceramente ainda estamos pensando em novos projetos de produtos para esse período. Porém, com toda certeza no próximo ano
Para saber mais, visite: www.snd.com.br.
eles serão levados adiante, a todo vapor para
varejistas mercado
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o ano da Copa. O mercado está sempre apre-
Patrick Leung, gerente de
importantes, para que em 2014 possamos
está relacionado ao comprometimento já ele-
sentando novas tecnologias. Pode-se esperar
marketing e produtos da
atingir os nossos objetivos.
vado da renda dos consumidores. Com isso,
de nosso grupo sempre algo que esteja liga-
One for All
desenvolvidas no mercado de periféricos. O que será lançado nos próximos meses ainda não podemos adiantar. Porém, com
Apesar de ser o ano em que iniciamos as
De fato novas parcerias serão consoli-
o que é supérfluo fica em segundo plano.
amplificadas de alta performance HD com
nossas atividades no Brasil e conseguimos
acabamento em aço escovado, voltada para
conquistar um bom espaço no mercado e
o sinal digital. Teremos também uma linha
nido para o Brasil. Acreditamos que o mer-
fechar ótimos negócios.
de suportes para TV totalmente reformulada,
cado vai continuar crescendo, seguindo a
Superamos as metas que tínhamos defi-
com design leve para todos os tamanhos
tendência positiva dos últimos meses do ano.
Acreditamos que será um ano de cres-
de tela plana. Além dos controles remotos
Além disso, a proximidade cada vez maior
cimento por conta dos preparativos para
universais com funções motion e operação
com a Copa vai fazer com que a economia
os grandes eventos que estão por vir nos
através de touch screen.
se movimente em um ritmo mais acelerado.
o crescimento de gamers no Brasil, sempre teremos algo novo ligado a este mundo.
os gastos se concentram no item principal e Lançaremos uma nova linha de antenas
do as melhores e mais modernas tecnologias
dadas. Porém, não temos no momento
próximos anos. Estamos nos estabelecendo
como adiantar nome e contatos para
no mercado, firmando a marca através de
consumidores.
parcerias com clientes e veículos em mídias
Temos planos para a Copa do Mundo, mas Teremos um stand na feira CES Las Vegas
ainda não podem ser divulgados. E a Targus
onde nossos clientes poderão conhecer os
estará presente na CES Las Vegas com um
lançamentos em primeira mão. O stand esta-
show-room com toda a linha de produtos
rá no South Hall 1 booth #20211
em uma suite próxima ao evento. Estaremos recebendo os revendedores interessados em
Continuamos em busca de novos parceiros
conhecer as novidades.
para crescermos juntos no próximo ano. Nossos contatos são os: www..oneforall.com
A Targus vai entrar forte nos segmentos
e-mail: patleu@uebv.com e telefone 11 4134
de tablets e de smartphones com uma linha
- 8800.
completa de cases e acessórios, principalmente para os produtos Apple.
Luis Sales, gerente geral da Targus Brasil
Acabamos de fechar parceria com 3 novos distribuidores – a ATC, Agis e Esy, comple-
Apesar da explosão no consumo de tablets
Patrick Leung, gerente de marketing e produtos da One for All
mentando os canais autorizados que já tínha-
e notebooks, a mesma tendência não foi
mos – Alcatéia, AnovaTI, Move e SuperKit.
observada nos acessórios e periféricos dessas
Portanto, não temos planos de fechar novas
linhas. Tudo indica que esse comportamento
parcerias em 2013.
Luis Sales, gerente geral da Targus Brasil
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Campus Party reforça compromissos com empreendedorismo e inovação aberta na edição 2013 Nolan Bushnell, pioneiro dos videogames, o autor de best-sellers Don Tapscott e a ativista Rainey Reitman, o incentivo ao empreendedorismo e o Intel Extreme Masters são as novidades da Campus Party. A Campus Party Brasil (www.campus-
Don Tapscott, uma das maiores autoridades
justiça contra leis que ameaçam a liberdade
SERVIÇO Campus Party Brasil - 6ª Edição De 28 de janeiro a 03 de fevereiro de 2013 Centro de Exposições Anhembi Parque Avenida Olavo Fontoura São Paulo - SP
Além disso, a Campus Party Brasil 2013
party.com.br) anuncia novos destaques da
mundiais em inovação, mídia e impactos só-
dos internautas. Reitman lidera os ativistas
continua a apostar na transversalidade de
sexta edição do maior acontecimento de tec-
cio-econômicos da tecnologia no século XXI.
da organização, escreve sobre privacidade e
conteúdo como forma de promover maior
nologia, inovação, criatividade e cultura digital
É autor e co-autor de diversos best-sellers,
vigilância governamental, e está envolvida em
integração entre os diversos assuntos abor-
do mundo, que será realizada entre os dias 28
entre eles o aclamado Wikinomics - Como
projetos como o Global Censorship Choke-
dados, bem como na simultaneidade de
de janeiro e 3 de fevereiro no Parque de Expo-
a Colaboração em Massa Pode Mudar o seu
points e o Defend Innovation. Em paralelo
palestras, oficinas, mesas, debates e outros
sições do Anhembi, localizado na Zona Norte
Negócio, o livro de business mais vendido nos
ao seu trabalho na EFF, Reitman compõe os
formatos.
de São Paulo.
Estados Unidos em 2007 e traduzido para
comitês de defesa de direitos humanos Bra-
mais de 25 idiomas. Nos últimos 30 anos,
dley Manning Support Network e o Internet
Tapscott introduziu vários conceitos revolucio-
Defense League. Ela trará à Campus toda a
atividades norteadas pelo empreendedorismo,
compartilhar seu conhecimento pioneiro e
nários que se tornaram contribuições signifi-
experiência da EFF e sua visão crítica sobre os
a educação inovadora e o crowdsourcing. São
impactante com os mais de oito mil campu-
cativas para o pensamento contemporâneo.
usos da tecnologia. Mais ainda, Reitman insti-
três pilares que permeiam a programação do
seiros no Anhembi. Nolan Bushnell, o “pai
Em 2011 recebeu a 9ª posição no ranking dos
gará - e desafiará! - os campuseiros a usarem
evento e reforçam a nossa identidade en-
da indústria dos videogames” e fundador da
50 maiores Business Thinkers do mundo. Sua
seus conhecimentos para defender os direitos
quanto um verdadeiro caldeirão de inovação",
lendária Atari em 1972, irá contar toda a sua
visão inovadora e otimista sobre o potencial
humanos na rede mundial de computadores.
destaca Carolina De Marchi, gerente de conte-
experiência, recheada de fatos que impacta-
das redes globais, da colaboração e do com-
ram todo o comportamento da indústria do
partilhamento dará novos insights aos nossos
entretenimento até aqui. Os feitos de Bushnell
campuseiros.
Três novos palestrantes principais irão
foram tão relevantes que ele foi eleito uma das “50 pessoas que mudaram a América”
údos da Campus Party.
Maratona de Negócios Para esta edição, os campuseiros poderão Para a sexta edição, a Campus Party anun-
Direitos civis e liberdade de expressão tam-
"A Campus traz uma multiplicidade de
continuar colaborando com o conteúdo e
cia uma Maratona de Negócios, atividade que
as atividades da programação. Para tanto, a
pela revista Newsweek, além de ter sido
bém são destaque na Campus Party Brasil
envolverá 1 mil campuseiros com o objetivo
organização conta com a ferramenta CSI –
consultor de vários gigantes da tecnologia,
2013. Rainey Reitman, Diretora de Ativismo
de apoiar empreendedores na criação de
Content Search Investigation – por meio da
como a IBM. Único chefe que Steve Jobs teve
da Electronic Frontier Foundation, uma das
negócios digitais. Os interessados em parti-
qual os campuseiros estão convidados a par-
na sua vida, quando o gênio da Apple traba-
maiores e mais importantes organizações de
cipar deverão acessar o Campus Labs (http://
ticipar da construção do evento. As sugestões
lhava como engenheiro na Atari, atualmente
defesa dos direitos civis e da liberdade de ex-
www.campus-labs.com/br/) para obter mais
de campuseiros que são colocadas em prática
se dedica a projetos educacionais criativos,
pressão na era digital, será uma das palestran-
informações sobre regulamento e detalhes
recebem o selo CSI – “100% campuseiro”.
aplicando o uso de videogames como forma
tes principais da edição 2013. Fundada em
da maratona. Os selecionados terão a chance
de aprendizado. Além de toda sua história de
1990, quando a Internet começava a ganhar
de apresentar seus projetos para investidores
Os campuseiros que já participaram de al-
vida e trajetória profissional, Bushnell também
o mundo, a EFF atua hoje em diversos países
em potencial e, possivelmente, de realizar o
guma das edições anteriores sabem a relevân-
irá falar sobre seus projetos atuais e sua veia
influenciando na criação de políticas públicas,
sonho de abrir seu negócio digital.
cia dos curadores das áreas, que, junto à equi-
empreendedora.
pautando o debate na mídia e batalhando na
pe de conteúdos da Campus, são responsáveis
Intel Extreme Masters
pela qualidade e alto nível do conteúdo e das discussões. Os curadores são profissionais,
O Intel Extreme Masters, maior competição
personalidades e especialistas em suas áreas
de games do mundo, retorna à Campus Party
de atuação. Para a #CPRB6, a Campus Party
ainda mais extrema, nesta que é a última eta-
confirma entre os curadores: Sergio Sacani
pa da temporada 2012/13 antes do Campeo-
em Astronomia; Henrique Foresti e Rodrigo
nato Mundial, em março de 2013. Se no ano
Medeiros em Robótica; NIC.br em Segurança
passado, os prêmios totalizavam US$ 20 mil,
e Redes; Carlos Alexandre Carvalho Duarte
agora, a competição será ainda mais acirrada
em Modding e Hardware, Juliana Limonta
com a premiação subindo para US$ 50 mil.
e Filipe Oliveira em sustentabilidade/ Green
Quem será o expert em League of Legends
Tech; Edney Souza, Bia Granja e Bob Wollheim
que conseguirá o topo do podium?
em Mídias Sociais e Blogs; Paulo Henrique Santana, o PH, em Software Livre; David Ruiz,
Principais Atividades confirmadas
Otávio Gonçalves de Souza, Bruno Souza e Maurício Leal em Desenvolvimento; Moacyr
Assim como os três nomes citados acima
Alves Jr em Games; Amure Pinho e Márcio
e do já confirmado Buzz Aldrin, astronauta
Brito em Empreendedorismo; e Edu Agni e
mundialmente conhecido por ter sido um
Rita Aprile em Foto, Vídeo e Design.
dos primeiros homens a pisar na Lua, Nolan Bushnell, Don Tapscott e Rainey Reitman,
Mais novidades sobre conteúdos,
outros grandes nomes serão anunciados como
inscrições e agenda da Campus Party
principais atrações da Campus Party 2013 até
Brasil 2013 estão disponíveis no site oficial
janeiro.
www.campus-party.com.br.
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Sua campanha de e-mail marketing mais assertiva com Fun Characters Por Juliana Azuma, superintendente de Marketing Services da Serasa Experian e responsável pela Virtual Target.
Em um mundo em que o e-mail marketing
Isso significa que veremos um cenário
é o canal que apresenta a melhor taxa de
ainda mais acirrado. Então, como chamar
conversão em vendas para os sites de e-com-
atenção e aprimorar o engajamento do usuá-
merce – no Brasil, 2,53% – e é utilizado por
rio com as campanhas?
nove em cada dez lojas virtuais, conforme aponta o estudo recente da Serasa Experian
O assunto do e-mail pode ser considerado
Marketing Services, buscar diferenciação e
a porta de entrada, o convite para que o usu-
maior atratividade é fundamental.
ário abra e leia sua mensagem, o que torna a elaboração de uma boa chamada essencial
A pesquisa também indicou que, em
para o sucesso de uma campanha.
termos de recursos, 48% dos anunciantes investem mais de 10% da verba neste canal.
Muito já foi discutido quanto à criação
Quanto ao retorno sobre o investimento
de um título, decretando algumas palavras,
(ROI), 65% deste subgrupo afirma que o
como “promoção”, “teste agora” e “últimas
e-mail marketing está gerando ROI e que
oportunidades”, entre outras, expressamente
continuará investindo (48%) ou aumentará o
proibidas.
aporte no canal (17%). Outros 17% afirmam que vão começar a investir no segmento porque acreditam que isso gerará ROI.
Além disso, o assunto deve ser o mais curto, descritivo, informativo e verdadeiro possível.
Juliana Azuma
Porém, quando todos pensavam que a
Aquelas carinhas engraçadas, estrelas,
criação se limitaria a frases de expressão e
corações e outras tipologias tornaram-se
bons slogans, o e-mail marketing passa por
parte dos caracteres utilizados para compor o
uma “febre” que já tomou conta de redes
título de um e-mail marketing. Imagine, em
sociais, SMS e comunicadores on-line: os
meio ao mar de mensagens que você recebe
emoticons, ou fun characters.
diariamente, observar um título assim:
Talvez não seja o primeiro e-mail que você lerá, mas certamente será aquele que chamará sua atenção. Dependendo do navegador utilizado, os emoticons poderão ainda aparecer coloridos e até brilhar. Esse é o mais alto grau de visibilidade criado para conquistar o cliente. Como o e-mail marketing vive a era do engajamento, ao levar mais personalização e atrativos ao usuário, a possibilidade de conquistar maior adesão aumenta, melhorando o relacionamento, garantindo maior entregabilidade e abrindo, assim, um caminho livre para a caixa de entrada.
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Seis inovações tecnológicas que vão mudar seu escritório Por Renato Leite, diretor de Marketing da Orange Business Services para Américas.
1. A rede - 2,3 bilhões de usuários
Ao contrário do que já se pensou, a com-
gando a mesma resposta: segurança. Nos pri-
gargalos com ferramentas de gerenciamento
binação da mobilidade com a comunicação
meiros cinco componentes que citamos aqui,
de dispositivos. A GIA diz que o mercado
unificada pode entregar, sim, custos menores
a segurança corporativa enfrenta uma série de
global de software móvel está projetado para
e maior produtividade. A conectividade de
obstáculos novos trazidos por essas inovações.
um componente vital para a nova área de
atingir US$ 79,7 bilhões em 2017. Vamos
informação e experiência do usuário pode ser
Com o novo espaço de trabalho é que os fun-
trabalho, uma rede onde os serviços são
concordar que não é pouco.
integrada de forma flexível visando a redução
cionários poderão acessar firewalls corporativos
no mundo Internet (UIT) Um sistema de redes onipresente é
Muito tem sido feito para resolver estes
de custos e de implantação. A prioridade é
de qualquer lugar a qualquer momento. Isso
Indicadores do ITU World Telecommunica-
3. A nuvem - 90% dos dispositivos
definir políticas de mobilidade, impulsionadas
vai exigir protocolos de segurança significativos
tion/ICT Indicators apontam que, em 2011,
terão serviços de nuvem integrados
por decisões estratégicas de negócios. Insta-
funcionando fora do escritório.
o mundo virou a casa de sete bilhões de
até 2013 (Gartner)
lar e licenciar o software são tarefas simples.
totalmente gerenciados de ponta a ponta.
Empresas vítimas de violações de dados
pessoas dos quais um terço usam a internet. Com mais casas conectadas à internet pela
Segundo o Gartner, a razão principal para
5. Aplicativos - 36 bilhões de aplicativos
gastam em média US$ 6,75 milhões por
banda larga, as empresas possuem mais pos-
o surgimento da nova área de trabalho é
serão baixados vai até o final de 2012
incidente. O novo espaço de trabalho deve
sibilidades de adotar políticas para o trabalho
que, até 2014, a nuvem pessoal vai substituir
(ABI Research)
se provar seguro. Os custos com ferramentas
remoto.
o PC como o centro da vida dos usuários digitais. Até o final de 2013, os serviços de
de segurança por si só não são suficientes, A ABI Research afirma que os usuários
evidentemente. Em 2011 empresas gastaram
nuvem serão integrados a 90% de todos os
móveis deverão baixar cerca de 36 bilhões de
mais de US$ 60 bilhões em ferramentas de
na Internet de banda internacional nos últi-
dispositivos de consumo conectados e seu
aplicativos em 2012 e haverá demanda por
segurança, de acordo com recente pesquisa
mos cinco anos: de 11.000 Gbit/s em 2006
valor irá superar US$ 150 bilhões.
essas ferramentas corporativas na nova área
da PriceWaterhouseCoopers.
Este cenário é apoiado pelo crescimento
de trabalho. A IDC também prevê que até
para cerca de 80.000 Gbit/s em 2011. No novo espaço de trabalho, as redes onipresen-
Tecnologias como o Virtual Desktop Infras-
o final do ano, 80% dos novos aplicativos
Analistas do Gartner previram que o custo financeiro do ‘cibercrime’ vai crescer 10% ao
tes contribuirão para resolver três principais
tructure (VDI) permitirá que os usuários aces-
problemas: consumo de energia, interface
sem seus desktops de qualquer lugar. Uma
do usuário e conectividade sem fio.
pesquisa recente sobre Índice Global de Se-
É bom lembrar que há uma pequena
descoberta contínua de novas vulnerabilida-
corporativos ficarão na nuvem.
ano até o fim de 2016, impulsionado pela
gurança da Citrix Systems revelou que 33%
diferença nestes componentes. Aplicativos
des. Atualmente, existem 45 milhões de vírus
2. Os dispositivos inteligentes -
das grandes organizações já implementaram
móveis são projetados especificamente para
diferentes em circulação, com mais de 2.000
1,84 bilhões de dispositivos conectados
algum nível de virtualização de desktop. Mais
rodar em um sistema operacional da máqui-
novas versões aparecendo a cada dia.
utilizados globalmente em 2016 (IDC)
de 41% das empresas pretendem fazer isso
na, enquanto os aplicativos empresariais são
no próximo ano.
executados através de um software baixado
Os dispositivos inteligentes conectados -
Todos esses números sintetizam o que o
da Web cada vez que é executado. A Tata
espaço de trabalho do futuro significa. Essa
PCs, tablets e smartphones - disponíveis no
4. As comunicações unificadas e
Consultancy Services descobriu que aplicati-
transformação é um passo sem volta e ajuda
mercado continuam a crescer. As pessoas
colaboração – US$ 13,5 bilhões -
vos na nuvem estão em 39% de aplicações
as empresas a permanecerem ágeis e capazes
compram seus próprios gadgets e desejam
o valor de UC na Europa em 2013 (IDC)
empresariais na América Latina. Uma vez
de engajar novas oportunidades assim que elas
que o HTML5 seja aprovado, as empresas
surgem, e de maneira colaborativa. Sua empre-
deixarão de se preocupar com hardware ou
sa está pronta para as novas oportunidades?
usá-los para acessar os dados de suas empresas desde suas próprias casas. A IDC revelou
As comunicações unificadas (UC) vão
que neste ano o número de dispositivos trazi-
desempenhar um papel fundamental na
suporte técnico, e só irão fornecer a tecnolo-
dos para o trabalho cresceu para 3,5 disposi-
orientação das pessoas para o modelo do
gia necessária para atingir as metas de traba-
tivos e a adoção tablet cresceu para 64%.
novo espaço de trabalho, permitindo pleno
lho. Com o HTML5, os funcionários poderão
controle de como o acesso remoto funciona
acessar aplicativos empresariais de qualquer
na empresa. As últimas previsões da ABI Rese-
dispositivo.
Destes usuários corporativos, a maioria (82%) relata que estão preocupados com
arch mostram que o valor do mercado global
o uso de dispositivos pessoais para fins de
de UC deve atingir US$ 2,3 bilhões em 2016.
A Evans Data constatou que 73,4% dos desenvolvedores móveis estão usando
trabalho. Para as empresas, a maior preocuOutras ferramentas de colaboração tam-
HTML5. Com ele, uma URL centralizada vai
potencial (62%), seguido por uma possível
bém serão importantes para o novo espaço
oferecer tudo o que o usuário precisa, não
perda de dados de clientes (50%), roubo
de trabalho.
importa qual dispositivo ou a partir de que
pação são violações de segurança de rede em
local eles estão acessando.
potencial da propriedade intelectual (48%) e os requisitos de conformidade de dificuldade
O Gartner, por exemplo, prevê que 200
de reuniões (43%). Além disso, especialistas
milhões de pessoas vão pagar para ter vide-
6. Segurança: US$ 60 bilhões - o montan-
apontam que 40% dos trabalhadores jovens
oconferência em seu desktop até 2015. A
te gasto pelas empresas em ferramentas
requerem mais flexibilidade no trabalho e as
Infonetics também espera cerca de US$ 22
de segurança em 2011 (PwC)
empresas precisam levar em consideração as
bilhões em investimento das empresas para
demandas por flexibilidade e formas colabo-
terem softwares de videoconferência de
rativas de trabalho.
2012 a 2016.
Todos estes recursos requerem que apenas uma coisa seja simples e sólida, sempre entre-
Renato Leite, diretor de Marketing da Orange Business Services para Américas
SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / PÁGINA 23
SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / PÁGINA 24