Latitud21 No. 175 Octubre 2017 by Grupo Editorial Latitud21

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Sube y baja

PieSano Abre sus puertas la clínica especializada en podología con tratamientos que abarcan la reflexología podal, onicotomía, callosidades, exfoliación, diatermia y servicio podológico preventivo, entre otros. Opera en una superficie de 60 m2. Genera 20 empleos indirectos y tres de manera permanente. Da servicio de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas. Sábados de 9:00 a 14:00 horas. Av. Sayil, Mza. 5, Lte. 2, SM 6, piso No.9, local 910, Malecón Tajamar, Condominio Azuna. Tel: (998) 688-67-19. Correo electrónico: citas@piesano.com.mx www.piesano.com.mx Facebook: Piesanocancun

Green Spot Tienda especializada que ofrece las mejores marcas y productos orgánicos, artesanales y snacks sanos para toda la familia. Superficie: 56 m2. Genera dos empleos directos y 10 indirectos. Plaza Nichupté, Mza. 5, Lte. 8-01, Av. Nichupté, SM 16, local 25. Teléfono: (998) 802-29-08 Correo electrónico: info@organicsgreenspot. com www.organicsgreenspot.com, Facebook: Organics Green Spot.

Distrito Gourmet Inició operaciones en Puerto Cancún Marina Town Center un espacio abierto con más de 17 opciones gastronómicas que ofrecen una gran variedad de platillos, como tacos, hamburguesas, costillas, crepas, ensaladas, entre otros. Con un estilo moderno y la mejor vista de la marina, la nueva área culinaria cuenta con capacidad para 350 personas. Superficie: 600 m2. Genera 90 empleos directos y 20 indirectos. Av. Bonampak, Mza. 27, Lte. 1-02, Uc 27-2, local planta alta R22. Teléfono: (998) 313-23-39. Correo electrónico: administracion@distritogourmet.mx Facebook: Distrito Gourmet Puerto Gastronómico. www. distritogourmet.com.mx

Café Nader También conocido como ‘la casa del lechero’, operado por Grupo Nader, inauguró su quinta sucursal en Cancún y continúa con su expansión para brindar un amplio menú de la cocina mexicana. Este nuevo espacio tiene una superficie de 600 m2, cuenta con capacidad para 86 comensales e integra el concepto drive thru denominado Auto Nader. Genera 30 empleos directos y 15 indirectos. Blvd Luis Donaldo Colosio, Plaza Cumbres Tel: (998) 361-44-80 y 361-44-81. Correo electrónico: Informacion@ cafenader.com www.cafenader.com Facebook: Café Nader.

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Sube y baja Oficinas Playa Hotels & Resorts Con el objetivo de tener en un mismo lugar a todo el personal que trabaja en sus hoteles, abren sus puertas las primeras oficinas regionales de la compañía en Cancún, con capacidad para 200 personas. Superficie: 2,050 m2. Genera 165 empleos directos y 11 indirectos. Teléfono: (998) 881-84-70. www. playaresorts.com Facebook: Playa Hotels & Resorts.

Cakeland Café El concepto de cafetería y pastelería fina inaugura su segunda sucursal en Cancún, brindando café gourmet, bocadillos dulces y salados recién horneados, además de una infinidad de postres. El lugar tiene capacidad para 25 comensales. Superficie: 70 m2. Genera cinco empleos directos. Tel. (998) 285-04-06. Av. Huayacán, Plaza Murano. Correo electrónico: cakelandcafe@gmail. com. Facebook: Cakeland Café.

Ultrafemme Grupo Ultra, operador de la más importante cadena de boutiques de perfumería, cosméticos y tratamientos para la piel en el sureste de México y en Los Cabos, que cuenta con seis sucursales,concluye operaciones en Av. Tulum, una de sus primeras boutiques en Cancún.

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Zaida Marcos La pastelería boutique Zaida Marcos, especializada en pasteles y cup cakes artísticos con figuras de gran originalidad, cierra sus puertas en Plaza Nichupté, en donde generó tres empleos directos y nueve indirectos.

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Bitácora

Qué: Cancún Travel Forum

Dónde: CancunICC

on la asistencia de más de 700 participantes del sector turístico se llevó a cabo la primera edición del Cancún Travel Forum Estrategias en Innovación Turística, organizado a beneficio de Fundación Ciudad de la Alegría, cuyo objetivo principal fue el ofrecer un foro en el que se dieran a conocer datos, tendencias y programas de acción. En el encuentro se contó con la participación de líderes de la industria empresarial nacional e internacional de alto nivel, entre ellos María Teresa Arnal, directora general de Google México; el periodista Pedro Ferriz de

Cuándo: Septiembre

Con; Sergio Luna, director de Estudios Económicos de Citibanamex; José Chapur, director ejecutivo de Grupo Palace Resorts, Lourdes Berho, exdirectora del Consejo de Promoción Turística de México; David Rebolledo, director general de la línea de negocios de Grupo Bestday.com; Pablo Azcárraga, presidente de Grupo Posadas, los cuales abordaron temas relacionados con la innovación en diversos ámbitos: comunicación, marketing, agencias, hoteles, aerolíneas y economía, destacando la importancia de su aplicación en el quehacer del sector turístico.

Qué: Foro internacional de negocios Dónde: Hotel Presidente Intercontinental Cancún Cuándo: Septiembre

Qué: Real Estate Summit Riviera Maya Dónde: Ciudad Mayakoba Cuándo: Septiembre

on una gran participación se llevó a cabo el Summit Riviera Maya 2017, un evento que reunió a los principales expertos de la industria hotelera y de hospedaje para discutir los temas más relevantes del sector con más de 25 especialistas, quienes se enfocaron en cuatro ejes: situación actual de la industria, financiamiento, tramitología, permisología, además de proyectos de comunidades planeadas y desarrollo de planos residenciales turísticos. El objetivo del Real Estate Business Summit fue ofrecer un foro en el que se dieran a conocer las nuevas oportunidades de negocio en los diversos sectores de la hotelería. El evento permitió además establecer contacto con las personalidades que actualmente participan o están interesadas en el mercado del turismo en México, Estados Unidos y Latinoamérica.

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a tercera edición del Foro Internacional de Negocios de América Latina y el Gran Caribe contó con la presencia de más de 120 exportadores y 40 compradores latinoamericanos y asiáticos. El objetivo fue promover el acercamiento entre exportadores mexicanos y empresarios de la región que representan una plataforma integral para impulsar sectores estratégicos, como el agroalimentario, infraestructura, envases y empaques, salud, autopartes, bienes de consumo y servicios, entre otros. Asimismo, permitió a las empresas mexicanas vincularse con un mercado creciente, que se estima en cerca de 800 mil millones de dólares, con una población perteneciente a la clase media compuesta por 186 millones de personas. Durante el programa se desarrollaron diversas actividades, como mesas de trabajo, paneles y ruedas de negocios con diversos temas a tratar, entre ellos: ‘Retos y oportunidades para la integración a las cadenas globales de valor mediante el comercio intrarregional’, ‘Impulsando la competitividad del sector turismo’, ‘Rueda de negocios para la diversificación de mercados para Latinoamérica y el Gran Caribe’...

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En este número PRESIDENTE

Eduardo Albor

VICEPRESIDENTE

Jorge García Llaguno

TESORERO

Paul Bello

DIRECCIÓN GENERAL

Mara Lezama direccion@latitud21.com.mx

EDICIÓN

Antonia Rusca arusca@latitud21.com.mx

REDACCIÓN

Marlene Hernández mhernandez@latitud21.com.mx

FOTOGRAFÍA

Brenda Santana bsantana@latitud21.com.mx

JEFATURA DE DISEÑO

Ángel Hernández ahernandez@latitud21.com.mx

ESTILO

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GERENTE COMERCIAL

Guillermo Luna ventas@cancuntips.com.mx

VENTAS

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GERENTE ADMINISTRATIVO

Milton López López mlopez@latitud21.com.mx

GRUPO EDITORIAL LATITUD 21, S.A. DE C.V.

TRÁFICO

Plaza Nichupté. Avenida Nichupté 5, local 05, Manzana 5 SM 16, Lote 8, CP 77505, Cancún, Q. Roo. CP. 77500. Tel.: 892 86 66 Fax: 892 86 65 www.latitud21.com.mx

• LATITUD 21, Año 2017, número 175 es una publicación mensual de Grupo Editorial Latitud 21, S.A. de C.V. con domicilio en Avenida Nichupté, Manzana 5. Lotes 8 al 13 Local 5 Supermanzana 16, Plaza Nichupté, Código Postal 77505, Cancún Quintana Roo, Conmutador (998) 8928666 Fax (998) 8928665. Editor Responsable, Norma Anaya. Con certificado de reserva de derechos al uso exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2013-011709563500-102, ISSN 1665-9007, Certificado de Licitud de Título en trámite. Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Impresa por Digitalización Publicitaria S.A. de C.V. Calle 39, No. 501, Col. Centro, C.P. 97000, Mérida Yucatán. Distribuida por Grupo Editorial Latitud 21, S.A. de C.V. PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL DEL CONTENIDO EDITORIAL Y FOTOGRAFICO SIN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE LOS EDITORES. Grupo Editorial Latitud 21, S.A. de C.V. Investiga sobre la seriedad de sus anunciantes pero no se responsabiliza de las ofertas y promociones ofrecidas por los mismos. IMPRESO EN MEXICO

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En portada 2• 6• 8• 10 •

SUBE Y BAJA BITÁCORA SUMARIO

CARTA DEL DIRECTOR Escribe Mara Lezama

PÁGINA 16 PORTADA

Pablo Azcárraga, presidente del Consejo de Administración de Grupo Posadas PÁGINA 24 ENCUENTROS

• CARTA DEL

Eduardo Marcos, presidente de

Escribe Eduardo Albor

American Airlines Vacations

PRESIDENTE

• LA CATA

14 16 •

PÁGINA 39 PORTADA

Grupo Posadas amplía su

TOP FIVE Centros de negocios

oferta en el Caribe mexicano con la construcción de más de tres mil cuartos

28 REPORTAJE

22 •

AL BUEN ENTENDEDOR Escribe Sergio González Rubiera

23 •

OPINIÓN

Escribe Óscar Espinosa Villarreal

24 • ENCUENTROS Eduardo Marcos

Presidente de American

39 TOP FIVE

Airlines Vacations

26 •

NOMBRAMIENTOS

Empresas presentan a sus ejecutivos clave

28 • REPORTAJE

La imagen urbana de Cancún dista mucho de la que debe

33 EMPRESARIALES

tener un destino turístico de primer nivel; anuncios y edificios abandonados, el principal

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@Latitud21mx

problema

RevistaLatitud21

Latitud 21 Octubre 2017

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33 • EMPRESARIALES

• A tres meses del cierre de año, Best Day Travel Group reporta muy buenos números, además del lanzamiento de Voiash, enfocado al mercado juvenil • Awakening, un concepto de hotel diferente, se desarrolla

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el mundo de Latitud21 y Cancún iTips en video

en la laguna Nopalitos con una inversión de 2.7 mdd • iorni.com es la primera plataforma colaborativa en México para los viajeros que quieren

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conocer algo más allá de lo convencional • Boom Feel inicia operaciones en Cancún para impulsar el mercado de hostales de lujo

• EMPRESAS Y 38 EMPRESARIOS 39 • • MERIDIANO 46 87 SECTOR 47 •TURÍSTICO RESPONSABILIDAD 48 •SOCIAL TOP FIVE

Centros de negocios

2 SUBE Y BAJA

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Más de mil estudiantes del país han egresado de la licenciatura en Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac

49 • SUSTENTUR • EN LA 21 Y 50 OTRAS LATITUDES Escribe Vicente Ferreyra

48 RESPONSABILIDAD SOCIAL www.latitud21.com.mx

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Latitud 21 9

EDITORIAL

CARTA DEL DIRECTOR

El éxito empresarial

Mara Lezama direccion@latitud21.com.mx

urante el presente año el turismo ha tenido un crecimiento sin precedente en todos los sentidos; no solo las tasas observadas en el sector han sido positivas, sino que han alcanzado niveles superiores a los dos dígitos en la mayoría de las variables, además de haberse mantenido en esa condición de alto dinamismo ya por más de siete años. Por ello Grupo Posadas, tema de nuestra portada, le apuesta a continuar sus inversiones para ofrecer una mayor oferta de hospedaje a sus clientes. Pablo Azcárraga, presidente del Consejo de Administración del grupo, en entrevista con Latitud 21 habla sobre los proyectos futuros de la prestigiada firma hotelera, así como de su portafolio de productos, que cuenta con un amplio abanico de marcas enfocadas a diferentes mercados, con el objetivo de satisfacer las necesidades de cada viajero en particular. Los planes son muchos, con millonaria inversión para lograr el objetivo de duplicar en 2020 su oferta hotelera con 300 centros de hospedaje más en nuestro país y sumar destinos como República Dominicana y la isla de Cuba. Con el paso de los años la Industria hotelera también busca nuevos mercados, y es por ello que la compañía líder en México lanza la marca LatinoAmerican dirigida a los famosos millennials, quienes están muy enfocados a la tecnología, por lo que a través de dicho producto podrán satisfacer las necesidades de este segmento de mercado que cada vez tiene una mayor participación, no solo en el sector turísticos sino en todos los ámbitos sociales y económicos de este mundo globalizado en el que vivimos. Pablo Azcárraga destacó que para los planes de crecimiento de Grupo Posadas nuestro estado es pieza fundamental, por lo que se ha destinado una importante inversión para la construcción de centros de hospedaje en Chemuyil y Tulum. Además, dentro de sus estrategias de negocio vendió el resort Fiesta Americana Condesa Cancún a Fibra Hotel, por medio de una transacción de venta y arrendamiento a largo plazo. El ejecutivo no deja a un lado el tema de la seguridad como parte vital para cada uno de los destinos turísticos, por lo que hace énfasis en la importancia de

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las reacciones mediáticas más oportunas y eficientes, con noticias buenas que la gente siempre agradece. En este contexto opina que todo lo relacionado con la inseguridad es muy complejo y debe ser analizado desde varias aristas para darle una solución puntual y definitiva, ya que de no resolverse colocará en un serio peligro el futuro del turismo, sector especialmente vulnerable a las manifestaciones de violencia, por lo que es tiempo de actuar y trabajar todos por hacer de México en su conjunto un lugar seguro para sus pobladores y visitantes.

AIRES DE ESPERANZA No podemos cerrar esta columna sin hacer mención sobre lo que ocurrió hace unas semanas en nuestro país, gravemente afectado por fenómenos naturales que cimbraron a todos los mexicanos. Sismos que dejaron olor a tristeza, muerte y desolación, pero también de esperanza, en momentos que nos mostraron, una vez más, lo mejor, aunque desgraciadamente también lo peor, de los seres humanos. Por una parte robos y rapiña en horas de zozobra, pero por otra, y la más rescatable, la ayuda y solidaridad incondicional de tantas y tantas personas que no esperaron para brindar su colaboración en la remoción de escombros, primeros auxilios, o para abrir las puertas de sus casas en donde recibieron a los más desprotegidos, así como para juntar, llevar, organizar y entregar alimentos, agua, cobijas, artículos de higiene personal y medicinas, sin importar qué tan lejos se encontraban de las zonas de desastre. No terminábamos de reunir lo necesario para nuestros hermanos de Oaxaca y Chiapas cuando otros estados de la república sufrían los estragos de un nuevo embate de la naturaleza; irónicamente el mismo día, como hace 32 años, cuando la Ciudad de México colapsó ante algo nunca antes visto: un terremoto de proporciones catastróficas. La ayuda de toda la gente fue y ha sido pieza clave en uno de los momentos de contingencia más complicados que hemos vivido como mexicanos, sismos que quedarán en la mente como huella imborrable de todos aquellos que vivieron esos fatídicos momentos, que oramos para que no se repitan nunca más.

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EDITORIAL

CARTA DEL PRESIDENTE

19 de septiembre, fecha que todos recordaremos

EduardoAlbor ealbor@latitud21.com.mx

odos los que vivimos el 19 de septiembre de 1985 recordamos dónde estábamos en el momento del temblor ese jueves a las 7:17 am. El devastador sismo, de 8.1 grados en la escala de Richter, dejó más de 10 mil muertos según cifras oficiales y muchos millones de mexicanos marcados de por vida. Este martes 19 de septiembre, las noticias de las televisoras nacionales recordaban el aniversario de tan tristemente célebre evento y anunciaban que se realizarían simulacros. Esa mañana desayunaba en mi casa por primera vez en más de 10 días, pues previamente estuve visitando algunas de las islas del Caribe que fueron severamente afectadas por el huracán Irma y en donde Dolphin Discovery tiene (o tenía) delfinarios. Esa mañana del 19 de septiembre desayunaba con las noticias y con enorme preocupación también, seguía la trayectoria del huracán María, que el día anterior había devastado las islas de Dominica y Martinique y se enfilaba de lleno hacia Puerto Rico, con muy pesimista pronóstico. Pero no fueron esas noticias las culpables de llegar tarde a mi oficina esa mañana. No fue un temblor, ni tampoco un huracán lo que me retuvo en mi casa frente al televisor por un rato más. Más bien fue Donald Trump, quien llegaba a las Naciones Unidas a dar un discurso en el marco de la 72ava Asamblea General de este organismo. Ante el foro más internacional del mundo, la Asamblea General de las Naciones Unidas, el presidente de EU se estrenaba en un discurso de grandes expectativas por ser el primero que daba. Por 41 minutos, el señor Trump expresó su punto de vista del mundo y del papel de este organismo ante los acontecimientos del planeta. Como era de esperarse, y a pesar de que en los últimos 30 días esta nación fue severamente afectada en Texas por el huracán Harvey y en Florida por Irma, Mr. Trump evitó hablar del cambio climático y del Convenio de París, del que meses antes había anunciado su retiro. No lo culpo, 41 minutos es poco tiempo para hablar de tantos temas y supongo además que el cambio climático era un asunto muy incómodo para ser discutido en ese momento y ante este foro. La relevancia del discurso de Trump ante la ONU es básicamente una: que es el comandante en jefe de las fuerzas armadas más poderosas, lo que lo convierte a su vez en el hombre más poderoso del mundo. Al igual que Mr. Trump fue limitado en el tiempo de su discurso, yo lo estoy en espacio en esta editorial, por lo que me limitaré a opinar en dos de los

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temas tratados por el presidente en este discurso: Corea del Norte y la ONU. Empezaré diciendo que en esta ocasión, coincido con su postura acerca del Rocket Man (el hombre cohete), como sarcásticamente apoda Trump a Kim Jong-Un, un hombre muy peligroso, insano y enfermo, con una visión del mundo totalmente irreal e irresponsable. La ONU, esta organización nacida de la Segunda Guerra Mundial, es posiblemente una de las principales responsable de que ese personaje esté poniendo en jaque la paz mundial. Esa es la opinión de Trump y en esto también coincido con él. Trump dijo el 19 de septiembre, en su discurso ante la Asamblea General de la ONU, que “el hombre cohete está en una misión suicida para él y para su régimen… Los Estados Unidos tienen gran fortaleza y paciencia, pero si se viera forzado a defenderse, o a sus aliados, no tendremos más opción que destruir totalmente Corea del Norte. . . Los Estados Unidos estamos listos, disponibles y capaces de tomar acción militar, lo que esperamos no sea necesario si el resto del mundo nos apoya en nuestro esfuerzo por contener el régimen de Pyongyang”. Tres días después, en el mismo foro, la respuesta de Corea del Norte no se hizo esperar. El ministro de Asuntos Exteriores de ese país, Ri Yong Ho, dijo que “…disparar sus cohetes (nucleares) en territorio continental de los Estados Unidos era algo inevitable después de que Donald Trump llamara al líder de Pyongyang ‘hombre cohete’. La respuesta de Trump a esta amenaza llega horas después vía Twitter, “Acabo de escuchar al ministro del exterior de Corea del Norte hablar en la ONU. Si es eco de los pensamientos del pequeño ‘hombre cohete’, no estarán por aquí por mucho más tiempo”. Del momento que escribo este editorial, el 24 de septiembre, al día que sale impreso, el 1 de octubre o cuando ustedes lean esto, muchos más dimes y diretes se habrán cruzado y posiblemente más que palabras. El 19 de septiembre será siempre recordado en México por los temblores de 1985 y 2017, pero esta fecha también será recordada por el día en que el presidente de EU anunciara la destrucción de una nación, pues desafortunadamente no tendrá otra opción más que cumplir su amenaza. Esperar sensatez de Kim Jong-Un es casi utópico. Esperemos solamente que las acciones militares de EU sean rápidas y precisas para acotar los daños lo más posible a Corea del Norte. Los tambores de guerra suenan en lo que García Márquez llamaría “crónica de una guerra anunciada”. Y todo inició un 19 de septiembre.

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La Cata

VINO TINTO CARMELO RODERO Variedad: Tinta del país (90%), cabernet sauvignon (10%) Temperatura: 16° C Alcohol: 14% Precio: 1,286 pesos Elaborado por Bodegas Rodero en Pedrosa del Duero (Burgos). Es un vino tinto con D.O., con uvas provenientes de viñedos viejos de más de 30 años que pertenecen a las 80 hectáreas que la bodega tiene repartidas por Pedrosa del Duero, Boada de Roa, Roa y Mambrilla de Castrejón. NOTAS DEL SOMMELIER Vista: Color profundo muy oscuro con matices color teja que muestra su paso por barrica. Nariz: Notas a frutas negras, madera, chocolate oscuro muy bien integrado. Gusto: Un ataque marcado en boca con taninos y acidez balanceada nos muestra que tiene una gran estructura y la persistencia que nos deja es bastante larga. Maridaje: Puede acompañarse con carnes prémium y algunas salsas de pimienta y champiñones.

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Rudy Morales Sommelier Hotel Secrets the Vine

ORIÓN DUETTO Variedad: Tempranillo (60%), cabernet sauvignon (40%) Temperatura: 16°- 17 °C Alcohol: 14 % Precio: 780 pesos Formado por dos de las mejores uvas: cabernet sauvignon del Valle de Santo Tomás y tempranillo del Valle de San Vicente, logrando que este vino tenga el sabor deseado. Un vino que nos da aromas muy agradables y notas en boca que reflejan un trabajo acorde a lo que estamos probando. NOTAS DEL SOMMELIER Vista: Color rojo granate con ribete poco atejado, marcando su paso en barrica. Nariz: Frutos maduros, higo pacificado, especias, vainilla, son esas notas ahumadas que nos dan un toque de vainilla y canela. Gusto: Ataque muy completo con un balance tánico que marca el paladar, nos da un final que se disfruta bastante prolongado y esa sensación aterciopelada en boca. Maridaje: Siempre pensamos en carnes, pero vale la pena probarlo con chocolate oscuro y sentir esos sabores totalmente diferentes.

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Variedad: Tempranillo (75%), grenache (20%), merlot (5%) Temperatura: 18°C Alcohol: 13.8% Precio: 727 pesos Es una mezcla de la mejor selección de uva tempranillo del Valle de Guadalupe, procurando una limitada producción de racimos por planta. La uva grenache proviene de viñedos de temporal con cepas de más de 50 años de edad. Su crianza de 12 meses en barricas de roble francés le da potencia y estructura, finalizando con un redondeo maravilloso que le aporta la uva merlot a este coupage.

NOTAS DEL SOMMELIER Vista: Color poco brillante, color rubí con un ribete violáceo, un final en copa no muy profundo. Nariz: Muy poca fruta, algunas notas a tostado, pero más marcado con especias, madera y ciruela negra. Gusto: Un vino ligeramente dulce en la primera impresión en boca, masa importante de taninos maduros presentes hasta el final. Gran cuerpo, pero bien balanceado gracias a su media acidez, final muy largo de café moca, tostados, tomillo y regaliz. Maridaje: Como buen vino es ideal para carnes, pastas en salsa de tomate y paella; tiene muy buen balance para acompañar esos gustos exquisitos del paladar.

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Portada

A paso firme Grupo Posadas invertirá cerca de 400 mdd en la construcción de más de tres mil cuartos de hotel en el Caribe mexicano

n 1970 abrió su primer hotel en México. Hoy Grupo Posadas, compañía operadora hotelera líder en el país y que recién lanzó al mercado la marca LatinoAmerican, dirigida a los millennials, pretende cerrar 2017 con un portafolio de 168 centros de hospedaje y más de 27 mil habitaciones bajo las diferentes marcas a su cargo. Con recursos por casi mil millones de dólares, Grupo Posadas construye actualmente 48 hoteles con una oferta de más de ocho mil llaves - tres mil de ellas en Quintana Roo, con una inversión aproximada de 400 millones de dólares-, que se sumarán a los 157 centros de alojamiento, entre propios, arrendados y franquiciados, y 24 mil 987 habitaciones que maneja hasta ahora el grupo. Como parte del plan de inversión 2017, Posadas incluyó en el Caribe mexicano la construcción

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Marlene Hernández

Brenda Santana / Cortesía

de dos desarrollos hoteleros, uno en Chemuyil y otro en Tulum, además de continuar con el crecimiento del grupo hacia la Riviera Maya, con las marcas Grand Fiesta Americana, Vacation Club Fiesta Americana, Aqua, Fiesta Inn, One Hotels y Gamma. Bajo el liderazgo de Pablo Azcárraga, presidente del Consejo de Administración, Grupo Posadas continúa con planes de expansión para duplicar su oferta hotelera hacia 2020, a fin de sumar 300 hoteles en México, así como en otros destinos del Caribe como República Dominicana y Cuba. A decir del propio Azcárraga, la compañía impulsa en los últimos años un plan agresivo de desarrollo, casi un hotel por mes y cien hoteles adicionales, que operarán en los próximos cinco años.

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Portada QUIÉN ES PABLO AZCÁRRAGA Obtuvo la licenciatura en Contaduría por la Universidad Anáhuac. Cuenta con una maestría en Hotelería de la Universidad de Cornell, además de ser graduado del programa de Dirección Avanzada por el colegio de negocios de la Universidad de Harvard. Tiene una experiencia de más de 30 años en el sector turístico nacional y latinoamericano, donde su liderazgo es reconocido, lo que aunado a su innovadora visión ha contribuido al fortalecimiento de Posadas como la firma hotelera mexicana más importante. Desde 2010 preside el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), que agrupa a 16 cámaras y asociaciones del sector turístico y alcanza una representación de más de 90 por ciento del sector.

LA ENTREVISTA

Latitud 21.- ¿Qué proyectos desarrolla Grupo Posadas? Pablo Azcárraga.- El grupo tiene 48 hoteles nuevos en construcción y contemplamos cerrar este año con 168 hoteles, más de 27 mil habitaciones y con casi nueve mil cuartos adicionales. Esperamos que a mediados de 2018 Posadas opere arriba de 30 mil habitaciones. L21.- ¿A cuánto asciende la inversión total para los 48 hoteles? PA.- Invertiremos alrededor de mil millones de dólares y de acuerdo con el plan de inversión esperamos que operen a finales de 2020.

AMPLIO PORTAFOLIO

L21.- De esa inversión, ¿cuánto representa para el Caribe mexicano? PA.- El Caribe mexicano representa 25% de esa inversión. Afortunadamente, una de las grandes ventajas competitivas de Posadas es que cuenta con un portafolio de marcas enfocadas a diferentes mercados, no solo a destinos de playa sino también de ciudad. L21.- ¿Cuál es el crecimiento que tendría Posadas con estos nuevos desarrollos? PA.- Actualmente el grupo tiene un crecimiento de 20%. El número de habitaciones de algunos de nuestros competidores más cercanos no llega a las ocho mil y nosotros ya las construimos. El aumento que tiene el consorcio es exponencial, muy por encima de lo que realizan otros inversionistas del sector en México.

PROYECTOS EN PUERTA

L21.- ¿Qué proyectos desarrollan en Quintana Roo? PA.- Tenemos varios, entre ellos un hotel en Chemuyil y

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Marcas México

Marca

Hoteles

EE.UU.

Cuartos

Hoteles

Total

Cuartos

Hoteles

Cuartos

Live Aqua

640

Grand Fiesta Americana

2,226

Fiesta Americana

3,530

Fiesta Inn

9,482

Fiesta Inn Loft Gamma FA Vacation Villas One Hotels

164

1,551

1,613

5,368

Otros

213

200

413

Total

156

24,787

200

157

24,987

99%

100%

pag 10

Aperturas en los últimos doce meses Aperturas U12M

No. de cuartos

Tipo de Contrato

FI Playa del Carmen

129

Operación

FA México Toreo

252

Arrendado

FI Los Mochis

125

Operación

One Cuautitlán

156

Operación

Gamma Torreón

102

Operación

FI Puerto Vallarta La Isla

144

Operación

One Mexicali

120

Operación

otro en Tulum. Consideramos llegar más de tres mil habitaciones OneaGuadalaja Expo en Quintana Roo. FI Silao Aeropuerto del Bajío One León Antares

L21.- ¿Cuál es la inversión para el estado?Incremental Inventario Fiesta Condesa PA.- Destinaremos más de 400 mddAmericana para el desarrollo deCancún nuesTotal donde ya iniciamos la constros proyectos en el Caribe mexicano, trucción de algunos hoteles.

PA.- Consideramos hay dos importantes segmen126 que en Cuba Operación tos, al igual que en142 México, el de Operación negocios, que está en La Habana, donde podrían 126 funcionar FiestaOperación Inn, Fiesta Americana o Grand Fiesta Americana, y el otro es el de sol y playa, en Cayos. Aquí que5 darían nuestros resorts bajo la marca Live Aqua. 1,427

INSEGURIDAD

L21.- El secretario de Turismo, Enrique de la Madrid, anunció la creación de la policía nacional turística, ¿qué avances hay sobre L21.- ¿Cuándo estarían listos? este tema? PA.- La construcción de losHoteles hoteles lleva dos iniciarán operaciones antes que de 2020 PA.No hay muchos avances, podría tener maaños mínimo, depende qué marca.Marcas Los hoteles One México Hoteles Cuartos % yor velocidad, porque es parte de lo que queremos los construimos en menos de un año. Una3de las Live Aqua 741 9.0 hacer, pero el problema regresa siempre a lo mismo, Live Aqua Residence Club 1 100 1.2 ventajas la falta de recursos. L21.- ¿Con qué marcas operarán los nuevos deGrand Fiesta Americana 3 1,026 12.5 competitivas del grupo sarrollos en Quintana Roo? Fiesta Americana 9 2,227 27.1 de Cancún? PA.- Con las firmas Grand Fiesta Americana, es que cuenta con un 1,287L21.- ¿En el caso Fiesta Inn 9 15.7 PA.- Es una lástima que se den incidentes de vioFiesta Americana, Aqua, Fiesta Inn, One Hotels y portafolio de marcas Fiesta Inn Loft 5 671 8.2 lencia, no deberían de existir, pero si trato de ser obGamma. One Hotels 20.0 enfocadas a13diferentes 1,638 jetivo, Cancún tiene un problema similar a muchos Gamma 425 5.2 mercados 4 NUEVOS HORIZONTES otros destinos; en todo el mundo, en todos lados, Otros 1 90 1.1 L21.- ¿Hay planes para invertir en otros países? hay problemas de inseguridad. Total 48 8,205 100 PA.- Si, en República Dominicana iniciamos la REACCIÓN OPORTUNA construcción de un hotel y en Cuba empezamos con la operación de L21.¿Qué más tendría que hacerse? tres o cuatro centros de hospedaje con aproximadamente mil 500 PA.- Además de resolver estos incidentes de inseguridad se tiene habitaciones en La Habana, Varadero y Cayo Santa María. Dos ya que reaccionar de una forma mediática más oportuna, más eficienoperan con nuestras marcas, además de que estamos por comenzar te, más rápida; porque las buenas noticias siempre van a quitar las la edificación de dos inmuebles más en la isla. malas que están en los medios, y desgraciadamente se difunden más las malas de lo que debería de ser. La oportunidad y la invitación es L21.- ¿Cuba es un mercado importante para el grupo? que a través del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) PA.- Es una isla que va a ser muy importante para Posadas. En reaccionemos de una forma más rápida y más eficiente. Llevamos este momento es un mercado inicial; nos entusiasma llevar a Cuba siete años de un crecimiento increíble, el turismo representa casi la experiencia y el conocimiento que la empresa adquirió en el Canueve por ciento del Producto Interno Bruto (PIB); brinda empleo ribe mexicano. a nueves millones de personas en forma directa e indirecta, de las cuales 60% son mujeres y jóvenes. L21.- ¿Qué firmas llevan a la isla?

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Portada Nos entusiasma llevar a Cuba la experiencia y conocimiento que la empresa adquirió en el Caribe mexicano

¿MÁS IMPUESTOS?

L21.- El sector empresarial de México analiza la creación de un impuesto para el turismo extranjero… PA.- Los empresarios analizamos cómo generar recursos adicionales y llegamos a un acuerdo con diferentes funcionarios de los gobiernos federal y estatal para establecer un mecanismo, a través del Derecho de No Residente (DNR), a fin de invitar al turismo extranjero a participar con una cantidad adicional a la que se recauda para la promoción, y destinarla a programas de seguridad y a reducir el rezago social en el país. L21.- ¿En qué consiste el nuevo impuesto? PA.- Se propone cobrar alrededor de 25 dólares adicionales por persona que viene a los destinos de México, es decir, que se cargue en los boletos de avión. Es un impuesto estatal que iría directo al estado, la federación no participa.

CAMBIO DE ESTAFETA

Con un valor de dos mil 892 mdp, Grupo Posadas vendió a Fibra Hotel uno de sus hoteles más emblemáticos, el Fiesta Americana Condesa Cancún, a través de una transacción de venta y arrendamiento a largo plazo con el consorcio mexicano. El complejo hotelero que cuenta con más de 200 metros de playa, en un terreno de casi 40 mil metros cuadrados, se localiza en la zona hotelera de Cancún. El resort de cinco estrellas que opera bajo el formato de todo incluido tiene 507 habitaciones, 15 centros de consumo, cinco restaurantes, bares, spa y área de más de mil metros cuadrados para reuniones y convenciones. Con esta nueva adquisición, el portafolio de Fibra Hotel lo conforman 87 hoteles con 12 mil 726 habitaciones, de las cuales 80 están en operación con 11 mil 487 llaves, y siete centros de hospedaje en diferentes etapas de desarrollo. 20

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CUENTAS CLARAS

L21.- ¿Se formaría algún organismo para el manejo de los recursos? PA.- Los empresarios no solo buscamos la forma de recaudar ingresos adicionales, sino que también vemos la manera de que gracias a la creación de este mecanismo participemos activamente para que el dinero que se recaude vaya a dar a un fideicomiso que vigilaría la iniciativa privada y la sociedad en general, a fin de que se destine para lo que se debe. Son recursos que se entregarán directamente al gobierno estatal. L21.- ¿Qué otros mecanismos aplicarían para su operación? PA.- Se conformaría un comité de vigilancia, un comité de aprobación de gastos, y se generaría un despacho externo para que siempre audite los recursos que se cobren y entreguen, a través del fideicomiso. Todo esto es para que efectivamente se gaste donde se debe de gastar. México no puede perder la oportunidad de continuar con su crecimiento en temas de turismo. Tenemos que crear mecanismos

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Aperturas en los últimos doce meses Aperturas U12M No. de cuartos Aperturas en los últimos doce meses FI Playa del Carmen Aperturas U12M FA México Toreo FI Playa del Carmen FI Los Mochis FA México Toreo One Cuautitlán FI Los Mochis Gamma Torreón One Cuautitlán FI Puerto Vallarta La Isla Gamma Torreón One Mexicali FI Puerto Vallarta La Isla One Guadalaja Expo One Mexicali FI Silao Aeropuerto del Bajío One Guadalaja Expo One León Antares FI Silao Aeropuerto del Bajío Inventario Incremental One León Antares Condesa Cancún Fiesta Americana Inventario Incremental Total Fiesta Americana Condesa Cancún

4Total

129 No. de cuartos 252 129 125 252 156 125 102 156 144 102 120 144 126 120 142 126 126 142 1265

Tipo de Contrato Operación Tipo de Contrato Arrendado Operación Operación Arrendado Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación Operación

1,427 5 1,427

Hoteles que iniciarán operaciones antes de 2020

Marcas México Hoteles Cuartos Hoteles que iniciarán operaciones antes de 2020 % Live Aqua Marcas México Live Aqua Residence Club Live Aqua Grand Fiesta Americana Live Aqua Residence Club Fiesta Americana Grand Fiesta Americana Fiesta Inn Fiesta Americana Fiesta Inn Loft Fiesta Inn One Hotels Fiesta Inn Loft Gamma One Hotels Otros Gamma Total Otros Total

3 Hoteles 1 3 3 1 9 3 9 9 5 9 13 5 4 13 1 4 48 1 48

741 Cuartos 100 741 1,026 100 2,227 1,026 1,287 2,227 671 1,287 1,638 671 425 1,638 90 425 8,205 90 8,205

9.0

1.2 9.0 12.5 1.2 27.1 12.5 15.7 27.1 8.2 15.7 20.0 8.2 5.2 20.0 1.1 5.2 100 1.1 100

para que vayan de la mano con el crecimiento social, el crecimiento en infraestructura, principalmente, y tener tecnología, policía turística, que nos permitan de alguna forma mejorar la situación que nos afecta hoy en día, que es la inseguridad.

PLAN PILOTO

L21.- ¿Qué avances tiene la creación del impuesto? PA.- Es un impuesto que tiene grandes avances en Baja California Sur, donde lo iniciamos como prueba piloto. Tuvimos varias reuniones con el gobernador del estado, Carlos Mendoza, se realizaron estudios y se contrataron despachos externos que vieron la forma de cómo hacerlo, de que sea viable y establecer el mecanismo que ya tenemos.

ABIERTO A LA IDEA

L21.- ¿Con el gobierno de Quintana Roo ya sostuvieron pláticas? PA.- Ya platicamos con el gobernador Carlos Joaquín, quien está muy abierto a la idea. Le planteamos que el impuesto se aplica primero en Baja California Sur por ser un estado mucho más fácil de manejar, por su tamaño, y esperamos que de ahí se replique en Quintana Roo. L21.- ¿En qué otros estados se cobrarían? PA.- Hablamos principalmente de los estados donde están los aeropuertos internacionales, y si Cancún recibe 20 millones de turistas, la recaudación sería muy elevada. Lo que queremos es que los destinos, insisto, sean competitivos. No tiene por qué verse basura, lugares abandonados, jardineras descuidadas, gente que vive en los destinos y no tenga adónde llevar a su familia a la playa.

QUE SE SUMEN

L21.- ¿Qué faltaría para aplicarlo? PA.- Voluntad, que el mecanismo se eche a andar y que los gobernadores se sumen, que todos acepten. La única forma en que los empresarios podemos apoyar es a través de esta idea y que el dinero vaya a un fideicomiso bajo el mecanismo que proponemos.

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LATINOAMERICAN Y LOS MILLENNIALS

Decididos a transformar la operación hotelera tradicional y abarcar otros nichos de mercado, Grupos Posadas lanza su octava marca, LatinoAmerican, que estará dirigida a una nueva generación de viajeros muy enfocada a la tecnología. Con la apertura del primer hotel de la firma en el último trimestre de 2018, el consorcio hotelero aspira tener en los próximos cinco años entre 15 y 20 centros de hospedaje de la nueva firma, que se suma a las siete que actualmente tiene el grupo. De acuerdo con José Carlos Azcárraga, director general de Grupo Posadas, los hoteles LatinoAmerican se localizarán en áreas urbanas y con alto valor cultural de la Ciudad de México, como las colonias Roma, Polanco, Coyoacán y Condesa. La empresa destinará cerca de 90 mil dólares por cuarto, pero todo dependerá de la ubicación de cada hotel. “La inversión la realizarán terceros y cada unidad tendrá entre 40 y 80 habitaciones”, precisó. Octubre 2017

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AL BUEN ENTENDEDOR…

SERGIO GONZÁLEZ RUBIERA

De Xochitepec, Morelos, a Chicago con regreso sísmico

uego de un exitoso día en el marco sgrubiera@acticonsultores.com acudimos al Purple Pig, un must de la ciudad en del Gran Foro Transformar 2017, materia gastronómica. que organiza Ciudadanos por la No pude resistirme a probar el platillo firma Transparencia, A.C. en Cancún de la casa, unas orejas de cerdo, por supuesto por tercer año consecutivo con el acompañadas de un buen vino tinto; Margarita, propósito de construir una sociedad con menos osada, pidió tremendo pulpo asado con cero tolerancia a la corrupción, con ese perejil frito que resultó maravilloso. gran sabor de boca y con ese entusiasmo El City Tour, en un ya típico autobús abierto por abatir la corrupción, la impunidad y tipo Londres, con un recorrido simpático que la opacidad en los gobiernos decidimos incluía una buena selección de música entre la emprender unas pequeñas pero muy que figuró el Route 66, que naciera justamente necesarias vacaciones, aunque fuesen por pocos días, en Chicago, sin dejar pasar por supuesto a Ella con el afán de desconectarnos y relajar un poco el Fitzgerald, las vistas del teatro de Chicago y la música estrés. también de Aretha Franklin, fue toda una experiencia Así, con ese entusiasmo y los deseos de un descanso, muy recomendable. partimos hacia el bello estado de Morelos para Hacía falta fumar un puro, así que organizamos relajarnos en las magníficas instalaciones de la antigua comida en el Prime & Provisions Steak House, que hacienda de San Antonio del Puente en el municipio cuenta con el único cigar bar de la ciudad, para rematar de Xochitepec, muy próximo a Cuernavaca. Nos con algo del inevitable shopping, si me perdonan el preparamos para asistir a la boda de Mariana y Felipe anglicismo. Mi mujer feliz en esa parte, quien esto en el vecino municipio de Temixco, invitados por la muy escribe no tanto. cariñosa familia Ruiz Farfán, quienes nos dedicaron Desde luego una de las cosas más destacables de atenciones y deseosos de conocer a su agente de Chicago es su arquitectura; sus edificios y la historia de viajes de cabecera, mi mujer, quien fue recibida con el cada uno parecen una seria competencia arquitectónica. afecto como el que se prodiga a un familiar. Linda boda, Sus vistas del río Chicago, del lago Michigan y su hermosa fiesta y magníficos anfitriones a quienes saludo magnífica armonía urbana la hacen envidiable. afectuosamente desde este espacio. Saludos especiales Yo sí la envidié, porque no existe un solo anuncio, un a don Mario Ruiz y por supuesto a la querida Fernanda, solo letrero espectacular, una sola de esas horrendas ¡todo un personaje! pantallas que nos caracterizan en el tercer mundo. Y de ahí, la mañana siguiente, un Uber para ir a la Espero que algún día aprendamos. estación de autobuses de Cuernavaca y emprender el De regreso aterrizamos con la sorprendente y triste viaje al aeropuerto de la Ciudad de México y tomar el noticia del sismo en la Ciudad de México, Chiapas y vuelo de United Airlines con destino a la ‘Ciudad de los Oaxaca, entre otros estados afectados, con resultados vientos’, la que fuera casa de un tal Alphonse Capone. más que lamentables para nuestros hermanos, a quienes Quedé sorprendido con la arquitectura, pero sobre hoy nos unimos en solidaridad, y que muy tristemente todo con la limpieza, la armonía, el orden y la belleza se sumó a los también devastadores acontecimientos urbana de Chicago; mis respetos para tan tremenda causados por el huracán ‘Katia’ en Veracruz, ‘Irma’ en urbe con 2.7 millones de habitantes en el downtown, y Florida y los aún deplorables resultados de ‘Harvey’ en según nos dijeron con más de 10 millones en los cerca Houston. de 70 suburbios. Mi solidaridad con todos los hermanos de México y Chicago, a diferencia de Nueva York, aunque llena de de Estados Unidos que han sufrido con estos terribles rascacielos también, es una ciudad en la que se respira embates de la naturaleza, que sin duda parece estar un ambiente de provincia con un espíritu regionalista enojada con nosotros y quizá con suficiente razón. en donde se siente y se vibra el orgullo local, con un De regreso en casa, a trabajar fuerte por Cancún, por tremendo respeto por el paisaje, por la imagen urbana, Quintana Roo y por México. por su historia y sus costumbres, en donde al mismo Espero con el corazón que gobiernos y sociedad tiempo se cultivan el arte, la cultura y por supuesto una actúen con eficacia y congruencia... tremenda oferta gastronómica, sin dejar a un lado por Y espero también a Uber... supuesto el buen jazz y la cultura musical que ha estado ligada a su historia. Cualquier comentario con esta columna que sigue A sugerencia de nuestra amiga Mary Muzyka, esperando un cambio en verdad, favor de enviarlo a: oriunda de la ciudad y hoy orgullosa cancunense, sgrubiera@acticonsultores.com

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OPINIÓN

ÓSCAR ESPINOSA VILLARREAL

¿Nos alcanzaremos a subir?

oespinosavillarreal@gmail.com

n una de esas paradojas de la de pago sustituirán a las monedas como twitter @oscarespinosav modernidad llegué a San Francisco, las conocemos, los automóviles y otros California, para actualizarme en medios de locomoción recorrerán las calles el conocimiento de tendencias sin conductor, las cosas (los más diversos tecnológicas que buscan generar objetos, como la misma ropa) estarán abundancia y una mejor distribución de la conectadas a la red y a la nube, como lo riqueza, para toparme de entrada con sus están ahora las computadoras y dispositivos calles pobladas profusamente de indigentes. móviles, y podrán registrar todo lo que Nunca he visto, tan cerca de las zonas más hacemos o lo que sucede con nuestro modernas y céntricas de una ciudad, tal cuerpo y entorno. número de personas en condiciones de Esa alarma natural ante la presencia abandono y desolación. de esta disrupción general ha desaparecido, para Seres humanos como tú o como yo que, sustituirse por un optimismo razonado, después careciendo de todo, deambulan en las calles y de escuchar a todos estos pensadores, científicos y se reúnen en cualquier espacio con la mirada tan expertos. Pensar en esa pérdida masiva de empleos perdida como su vida toda. Inyectándose alguna lógicamente genera, de inicio, una preocupación por droga o recostados en el quicio de una puerta, la cantidad de personas que perderán sus trabajos. caracterizan el paisaje de esta ciudad del país más Sin embargo, hoy alcanzo a ver las cosas de rico del mundo. Paradojas de esta modernidad manera diferente, entendiendo que las máquinas que no podemos ni debemos perder de vista si de quizá sean más indicadas para trabajos tediosos verdad queremos un mundo más justo e igualitario. y monótonos, que no tienen por qué hacer los Dramatismo que contrasta con lo que ocupó la humanos. Trabajos que, además, día con día, estas mayor parte de mi tiempo en esta ciudad, donde máquinas con inteligencia artificial irán haciendo participé en la Global Summit de Singularity cada vez mejor, incrementando la productividad University, evento en el que paso revista de lo más para conseguir mayores ganancias, que bien podrán sobresaliente ocurrido en el campo de lo que se generar impuestos destinados a financiar programas ha denominado las tecnologías exponenciales, las como la renta básica universal, atenuando los cuales, con su capacidad disruptiva y la velocidad efectos de la desaparición de millones de puestos de su crecimiento, son consideradas capaces de de trabajo. contribuir a resolver los grandes problemas de la Para entender el futuro tiene sentido mirar atrás humanidad. y contemplar que ya la humanidad ha vivido estas No cabe duda de que Peter Diamandis y transformaciones, al pasar de una sociedad agrícola Raymond Kurzweill han sido visionarios al crear a una industrial, en la que, en el resultado neto, los esta institución orientada a generar programas de trabajos no han desaparecido sino se han sustituido educación, alianzas con instituciones y gobiernos, por otros, lo cual habrá de repetirse. así como acelerar startups e invertir capital de riesgo Poder conocer que países como India han en estas, entre otras muchas cosas que hacen, para suspendido sus proyectos de exploración para la haber logrado tanto en tan poco tiempo y con tan producción de combustibles fósiles para cambiarlos pocos recursos. por proyectos para generar energía solar, como Imposible describir en el espacio de esta también lo hacen ahora algunas naciones africanas, columna todo lo que escuché y vi en esos días de o saber que existen algoritmos útiles para el conferencias, paneles de expertos y talleres de diagnóstico del cáncer o tecnologías que pueden trabajo, relacionadas con la inteligencia artificial, transformar el agua salada en agua para consumo la robótica, la neurociencia, la biología sintética, animal o humano, o ver cómo un cirujano opera el machine learning, la realidad aumentada, la a miles de kilómetros de distancia a personas sin generación de energía limpia, las bitcoins o los recursos, abonan en esta sensación de que algo blockchains, la nanotecnología, entre otras materias. fantástico podría estar por suceder. Y confirmé con infinidad de datos contundentes Salgo de aquí, no obstante, con más preguntas que estamos en una acelerada transición hacia que respuestas, pero sin duda la que no me deja en un mundo hasta hoy desconocido, donde las paz es: ¿Como país, nos alcanzaremos a subir a estas máquinas desplazarán a los humanos de sus tendencias o nos pasarán por encima? ¿Qué tanto trabajos en muchas áreas, los nuevos mecanismos dependerá de lo que decidamos en 2018?

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Encuentros

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Marlene Hernández Brenda Santana

EDUARDO MARCOS PRESIDENTE DE AMERICAN AIRLINES VACATIONS

l celebrar 75 años de su primer vuelo a México, American Airlines se suma a la nueva tecnología como una forma de mejorar la calidad de sus servicios, a fin de mantenerse como una de las más sobresalientes en la industria de la aviación del mundo. En encuentro con Latitud 21, Eduardo Marcos, presidente de American Airlines Vacations, nos platica sobre la modernización de la empresa y las afectaciones que tuvo la aerolínea en la venta de paquetes vacacionales tras la actualización de la Alerta de Viaje emitida por Estados Unidos para diversos estados de México, entre ellos Quintana Roo. Latitud 21.- ¿En cuántas ciudades de México opera American Airlines? Eduardo Marcos.- La aerolínea ofrece 600 vuelos a la semana a más de 21 destinos de México, entre ellos Cancún. Actualmente tenemos una alianza de código compartido con Interjet que nos da acceso a cinco localidades mexicanas más. L21.- ¿Y en Cancún? EM.- En la ciudad tenemos 17 vuelos diarios en promedio procedentes de Estados Unidos y es el destino turístico de American Airlines que tiene el mayor número de servicios con respecto a cualquier otra ciudad fuera de Estados Unidos. L21.- ¿Hay planes de abrir nuevas rutas? EM.- La empresa continúa con el crecimiento de la red de destinos para brindar cada vez más lugares a nuestros clientes. Este año iniciamos 29 rutas nuevas en Estados Unidos y seis más internacionales. Muy pronto empezaremos a volar de manera directa a siete destinos internacionales más, entre ellos Praga, Budapest, Venecia y Zúrich. L21.- ¿Cuántos aviones opera la aerolínea? EM.- Junto con nuestros socios regionales manejamos una flotilla de más de mil 500 aviones, además de que la empresa invirtió muy fuerte en la modernización de sus aeronaves para reducir costos en el consumo de combustible, operar con mayor eficiencia y crear una mejor experiencia de vuelo a nuestros usuarios. American Airlines tiene hoy en día la flota más grande de la industria en Estados Unidos. L21.- ¿Qué representa el mercado mexicano para American Airlines? EM.-. La empresa celebra 75 años de volar por primera vez a territorio mexicano, el 8 de septiembre de 1942, con el vuelo Dallas-Ciudad México, haciendo escala en Monterrey. México es ahora el destino con mayor servicio de la empresa fuera de Estados Unidos. Específicamente, con respecto a nuestro tour operador, American Airlines Vacations,

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México es uno de los países en donde registramos un mayor crecimiento -de entre 20 y 25%- de enero a agosto de 2017 con respecto al mismo lapso del año anterior. L21.- ¿Qué tanto les afectó la actualización de la Alerta de Viaje que emitió Estados Unidos para México? EM.- Desafortunadamente nos afectó mucho. La venta de paquetes vacacionales de Estados Unidos a destinos como Cancún, Puerto Vallarta y Los Cabos bajó entre 20 y 25% en las últimas semanas de agosto, casi al final de la temporada, en relación con el mismo periodo de 2016. L21.- ¿Qué acciones realiza American Airlines Vacations para contrarrestar los afectos? EM.- Trabajamos con agencias de viajes para informar a los clientes que la seguridad está garantizada. Los reportes de violencia, que en algunos casos son aislados y a veces no ciertos, impactan mucho a la industria de la aviación y al sector turístico. Considero que es responsabilidad de todos exigir al gobierno mejorar la seguridad en los destinos turísticos de México. L21.- ¿Cuál es el monto de las pérdidas económicas que registraron con la baja en sus ventas de paquetes vacacionales? EM.- No tengo el dato, pero afortunadamente fue a finales de la temporada y puede minimizarse un poco el impacto económico. El problema podría ser en la época navideña, cuando el turismo estadounidense empiece a viajar de nuevo y tenga la misma percepción de inseguridad. El impacto podría ser mayor. L21.- American Airlines también se suma a la nueva tecnología... EM.- Uno de los retos de la aerolínea es replicar en los vuelos de la empresa la experiencia digital que nuestros clientes tienen en tierra. Trabajamos de manera conjunta con empresas de tecnología y medios digitales como Netflix, Amazon o Panasonic para brindar internet de alta velocidad y contenidos digitales en todos los aviones de American Airlines. L21.- Los servicios de la aerolínea también se modernizan... EM.- Este año lanzamos la tarifa económica básica para ofrecer un producto que compita con las aerolíneas de bajo costo. También se invirtieron más de tres mil millones de dólares en mejorar la experiencia de los clientes en tierra y aire, antes, durante y después del vuelo. Uno de nuestros nuevos productos para los clientes de primera clase o de negocios en viajes internacionales son los salones lounges, dos de los cuales ya se abrieron en Nueva York y Chicago y están por inaugurarse cinco más en Dallas, Filadelfia, Los Ángeles, Miami y Londres.

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Nombramientos

ASOCIACIONES

EMPRESAS

DEPENDENCIAS

ASOCIACIONES

rindió protesta como presidenta de la División P de Toastmaster, 2017-2018, en sustitución de Gabriel Aceves. Lugar de origen: Hong Kong, China. Arribo a Cancún: 1986 Estudios: Licenciada en Turismo, Universidad de Washington. Desarrollo profesional: Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), Confederación de Cámaras de Quintana Roo, Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex).

toma el cargo de presidente y director general de The Home Depot México en sustitución de Ricardo Saldívar. Lugar de origen: Villa Chipinque, Nuevo León. Estudios: Licenciado en Contaduría y Finanzas; maestría en Administración de Negocios, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey; diplomado de Liderazgo, Universidad de Emory, en Atlanta, Georgia. Desarrollo profesional: División Química de Cydsa, The Home Depot México.

ocupa la dirección de Turismo del Ayuntamiento de Benito Juárez en sustitución de Frank López. Lugar de origen: Inglaterra, Reino Unido. Arribo a Cancún: 1994 Estudios: Marketing/Business Management, London Business School. Desarrollo profesional: Royal Resorts, Royal Holiday, Omni Cancún Hotel & Villas.

Jane García

Luis Felipe de Oliveira

EMPRESAS

ASOCIACIONES

EMPRESAS

Kit Bing Wong

Lilly Grau

asume la dirección de Comunicación Corporativa de Best Day Travel Group. (Puesto de nueva creación). Lugar de origen: Puerto Rico. Arribo a Cancún: 2007 Estudios: Licenciada en Relaciones Públicas y Comunicación, Universidad del Sagrado Corazón en Puerto Rico. Desarrollo profesional: Hotel Beds, United Airlines.

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Sergio A. Gutiérrez

Marisa Steta

ocupa la dirección de Relaciones Institucionales y Promociones Estratégicas de Best Day Travel Group. (Puesto de nueva creación). Lugar de origen: Ciudad de México. Arribo a Cancún: 1998 Estudios: Licenciada en Administración de Empresas Turísticas, Universidad Anáhuac, Ciudad de México. Desarrollo profesional: Steta Marketing Group, Best Day Travel Group, Xcaret, Sectur.

Araceli Alegría

asume la subdirección de Relaciones Públicas del Centro de Rehabilitación e Inclusión Infantil Teletón (CRIT) Q. Roo en sustitución de Venus Osuna. Lugar de origen: Estado de México. Arribo a Cancún: 2004 Estudios: Licenciada en Comunicación Humana, Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM). Desarrollo profesional: Secretaría de Educación de Morelos, Ayuntamiento de Cuernavaca y Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

es nombrado director ejecutivo de la Asociación Latinoamericana y del Caribe del Transporte Aéreo (ALTA) en sustitución de Eduardo Iglesias. Lugar de origen: Brasil. Estudios: Licenciado en Ingeniería Química, Universidad Católica de Río de Janeiro; postgrado en Finanzas de la Universidad de São Paulo; maestría en Administración de Negocios de la Fundação Dom Cabral en São Paulo. Desarrollo profesional: La Royal Dutch Shell, Asociación Latinoamericana y del Caribe del Transporte Aéreo.

Antonia Rusca

es nombrada editora de la revista Latitud 21 en sustitución de Norma Anaya. Lugar de Origen: Veracruz. Arribo a Cancún: 1998 Estudios: Licenciada en Ciencias de la Comunicación, Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT), campus Tampico. Desarrollo profesional: Grupo Multimedios Estrellas de Oro, Grupo Sipse, Diario de Yucatán.

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Reportaje

Cada vez que te veo La imagen urbana de Cancún dista mucho de la que debe tener un destino turístico de primer nivel; anuncios y edificios abandonados, el principal problema

on tan solo 47 años de existencia, Cancún luce una imagen urbana deteriorada, plagada de espectaculares, con una gran cantidad de edificios abandonados, además de banquetas destrozadas, carencia de vegetación y parques olvidados; si bien se realizan acciones para mejorar el entorno por parte de algunos grupos organizados, esto no es suficiente para que la ciudad muestre una cara más agradable al turismo y sus habitantes. El deterioro de la imagen urbana se presenta en prácticamente toda la ciudad, pero en la zona centro, por ser un punto económico importante para la población, es más notoria la decadencia y hasta cierto punto el olvido e indiferencia por parte de autoridades y habitantes. Un estudio realizado por la iniciativa privada da cuenta de que en la zona centro más del 49% de los locales está cerrado, además de que la red de drenaje y agua potable tiene alrededor de 30 años de antigüedad. Asimismo, un diagnóstico del Instituto Municipal de Planeación (Implan) establece que el primer cuadro de Cancún es una zona deprimida en el rubro económico y con un abandono importante, con serios problemas de vialidad, imagen urbana y un visible deterioro en sus edificaciones. Agrega que en diversos puntos de Cancún se registra un fenómeno de despoblamiento porque no son buenos lugares para vivir, de

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ahí que 18% de las viviendas están desocupadas. A este proceso de deterioro de la imagen urbana no escapa la zona hotelera, donde tampoco se han respetado las normativas en materia de desarrollo urbano, lo cual es fácil ver a lo largo de sus más de 20 kilómetros, en los que hay anuncios espectaculares de todo tipo y la edificación de hoteles, uno junto al otro, ha tapado todas las ventanas al mar. DESORDEN POR DOQUIER La ciudad está plagada de anuncios por todas partes, no hay nadie que esté poniendo orden, diciendo cuáles son los parámetros. Las banquetas, los espacios públicos, están siendo invadidos, robados por la iniciativa privada, eso se puede ver tanto en la zona hotelera como en la ciudad. “Violan todos los reglamentos. Hay un reglamento de Imagen Urbana que prohíbe los espectaculares de ciertas características, así

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Antonia Rusca

Brenda Santana

como las lonas, pero hay edificios completos que se dedican a los anuncios, como la Plaza de Toros, lo que da una pésima imagen. El problema se ha generalizado en prácticamente toda la ciudad. “La gente renta los techos de sus casas para poner espectaculares y letreros espantosos, para colgar de un árbol letreros que pone el mismo ayuntamiento para pedir que no se tire basura, es decir que por donde se vea la imagen urbana de Cancún está muy deteriorada”.

pague la multa correspondiente. “No hay proyectos concretos para mejorar la imagen urbana, recursos sí hay, los reglamentos urbanos ahí están, pero ha faltado voluntad política en todas las administraciones; se hacen algunos esfuerzos por parte de grupos ciudadanos, pero aunque son buenos falta mucho por hacer. “Otro punto importante de la planeación de Cancún Tiziana Roma es el espacio que debe haber entre una construcción y Activista social otra. Hace algunos años siempre había aire en la zona hotelera, había una estructura que se llama picos y TIERRA DE NADIE valles, se trataba de que circulara el aire, actualmente “Hay edificios que invaden la banqueta, entonces cada quien hace hay una cordillera de edificios que no permiten su circulación. El lo que quiere y la autoridad, con una ‘mochada’, se hace a un lado. Si mar ya lo perdimos. No hay ventanas al mar, solo queda la del puente la gente quiere poner un anuncio del tamaño de un edificio lo puede Calinda. La playa la vemos como algo lejano. Todos eso afecta la hacer -aunque esté en contra de los lineamientos-, siempre y cuando imagen urbana de Cancún”.

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Reportaje LAS CIUDADES SE DEBEN VER COMO EMPRESAS Tenemos que aprender a gestionar a las ciudades y sus estrategias de posicionamiento de la misma forma que se gestiona una empresa y Cancún no es la excepción, se tiene que estar preocupado por entender cuáles son los segmentos meta que recibe, qué necesitan, cuáles son sus gustos y preferencias, partiendo de ahí se diseñará su trama o imagen urbana. “En el caso de Cancún se tiene que hacer una labor importante para atender a los segmentos meta que vienen actualmente, para de esa forma ver en qué pueden crecer e invertirle a su trama urbana, pero entendiendo qué Juan Núñez busca la gente que viene aquí y cómo la Socio de Ernst & Young trama urbana puede ayudar a que esa Laboratorio urbano gente viva mejores experiencias”. INVERSIÓN NECESARIA “Para mejorar la imagen urbana se requiere invertir, aunque no demasiado; en la iniciativa privada se habla de que quienes gestionamos el posicionamiento de una empresa gestionamos puntos de contacto; las ciudades y su imagen urbana están llenas de puntos de contacto. “Para un turista, desde el hotel mismo como la banqueta en la que camina para ir a un restaurante es muy importante, eso es un punto de contacto, y entender que una autoridad urbana puede influir como un punto de contacto que afecta la experiencia del turista te cambia la forma de ver las cosas y tus prioridades. “La realidad es que se pueden hacer cosas de manera muy creativa para mejorar esas experiencias y no tiene por qué ser muy costoso”. DE CHILE, DE DULCE Y DE MANTECA Hace falta trabajar mucho en la imagen urbana de Cancún, debe haber mano dura y voluntad de los empresarios para que se trabaje en una mejora del entorno, que sea homogéneo, porque aquí hay de chile de dulce y de manteca. Playa del Carmen en ese sentido nos rebasó totalmente. Cancún dejó de ser atractiva como ciudad, para el visitante europeo principalmente, si no fuera por las playas tan bonitas que tenemos ni siquiera llegaría el turismo. “En 1994 o 95 se formó el Comité de Reactivación del Centro de Cancún, el cual estaba integrado por comerciantes y prestadores de servicios de la Supermanzana 22. La ciudad había caído en una situación lamentable, vivíamos la decadencia del centro, no había centro comercial en Armando Pezzotti la zona hotelera y los turistas venían Empresario restaurantero a la ciudad, pero este encanto se fue perdiendo, comercios y prestadores de servicios inundaron la avenida Tulum, lo que daba muy mal aspecto. “El comité al mando del entonces presidente municipal Carlos Cardín funcionaba bien, se recuperó la avenida Tulum, lo que dio un respiro al área, que se volvió transitable. La Dirección de Desarrollo Urbano se comprometió a respetar esto y a no otorgar licencias que no se apegaran al plan, pero en la siguiente administración se hicieron andadores y se abrió la circulación al parque de Las Palapas, que en un principio funcionó, pero en el trienio de Magaly Achach no se le dio importancia al plan original y se aprobaron proyectos que no eran acordes a lo que antes se había establecido”.

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No hay proyectos concretos para mejorar la imagen urbana, recursos sí hay, los reglamentos urbanos ahí están, pero ha faltado voluntad política

DE MAL EN PEOR “Después Juan Ignacio García hizo lo que le dio la gana y nos echó para atrás el proyecto de andadores peatonales y no se hizo nada por el centro, solo dieron licencias para comercios, como casas de empeño. Francisco Alor acabó de arruinar todo porque arrasó con el parque de Las Palapas para llenarlo de ambulantes, ahora es mercado de ambulantes. Lamentablemente la zona no tiene servicios decorosos. Es vergonzoso ver cómo está el parque principal del destino turístico más importante de México. “Hace poco se hizo una remodelación de la avenida Tulum, con un gasto muy oneroso, pero no ha podido reactivarse. Hay casas de empeño, farmacias y negocios que no deberían estar en una avenida principal, grafitis por todos lados. Ahí hay una importante fuente de ingresos que se debería de transparentar, para que el mismo dinero que se paga por trabajar se utilizara para reacondicionar el área y hacerla decorosa; no digo que se vayan los ambulantes, pero que trabajen con más profesionalismo, que tengan uniforme, que se les vea que tienen una imagen higiénica. “Otro punto importante es que debe reubicarse la terminal del ADO, ya que los camiones que entran y salen, además de los taxis en los que llegan los viajeros, causan un gran congestionamiento. El centro debería ser un lugar digno para los cancunenses, con una impecable imagen urbana, además de un atractivo turístico, pero aquí ven los atractivos económicos, no los sociales. Pido enérgicamente que se vaya el ADO”.

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Si caminas por un lugar con vegetación, bien pintado, te genera sensación de bienestar; tiene mucho que ver con la calidad de vida de la gente

PALO DADO… La imagen urbana está un poco deteriorada, se permitió mucho en administraciones anteriores, está complicado regularizarla porque hay muchos permisos ya otorgados y es dif ícil realizar acciones por vía legal para que se retiren. “El problema básicamente es que no se respeta el reglamento municipal. Tenemos que fijarnos en la seguridad, vivimos en zona de huracanes, todos los letreros y publicidad se tienen que Javier Rocha regir en base a cuestiones de seguriDirector de Imagen Urbana dad que algunos no cumplen, a eso es a lo que estamos poniendo atención ahorita para poder retirarlos. “Hasta el momento tenemos un censo de más de 900 anuncios de todo tipo, desde los instalados para poder vender a terceros o de los mismos negocios. “Estamos trabajando para poner orden, no podemos quitar todos los letreros, vamos por partes, empezamos por vía pública; es complicado bajar los anuncios, tenemos que sustentarlo con la ley. Se han retirado más de 180, hay muchos en propiedad privada y se tiene que ver cómo retirarlos. “La zona más impactada es el bulevar Colosio, parece ‘tendedero’.

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Estamos sobre esos, hay procesos abiertos desde que inició la administración para poder retirar algunos. “Los anuncios retirados representaban un foco rojo para la imagen urbana de la ciudad; los que incumplen con el reglamento muchas veces tapan la visibilidad del automovilista, se meten en espacios públicos”. INTENTO DE MEJORA “Tenemos un proyecto para que a más tardar en dos meses se regulen todas las estructuras irregulares, y así poder controlar las zonas para que no se vea como está ahora el bulevar Colosio y otros lugares; donde se pueda negar permisos, se negarán. Es un tema complicado porque los negocios necesitan de esa publicidad y de alguna forma se les tiene que apoyar. “En la zona hotelera no se está autorizando nada, trabajamos de la mano con Fonatur y acordamos junto con los hoteleros proteger esa área, se ha tratado de mantener lo más limpia posible. Pedimos apoyo a los empresarios, porque si mete un permiso y cumple, no podemos negarlo. “Otra situación que afecta la imagen urbana de Cancún son los parque y predios abandonados, así como los edificios que están desocupados desde hace mucho tiempo. Actualmente un grupo de artistas pintan murales en los edificios, el ayuntamiento apoya con los permisos, pero no se puede hacer más por ahora. “Hasta el momento no se ha autorizado algún presupuesto para el mejoramiento de la imagen urbana”.

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Reportaje LETRA MUERTA El tema de la imagen urbana es muy amplio, es todo lo que ves mientras caminas, estamos hablando de anuncios, fachadas, árboles… todo eso forma parte de la imagen, en donde una de las cosas que causa un impacto más agresivo son los letreros. “Sabemos que hay un reglamento de Imagen Urbana que se aprobó a fines de 2016, pero no se cumple, porque si bien para todo hay que seguir una norma y un juicio, como por ejemplo en cuanto a tamaños, estilos y colores, algunos son muy agresivos a la vista. “Se debe ser más precavido en el tema de lo que se anuncia y dónde se colocan, Mayra Ayala Colegio de Arquitectos de Cancún se requiere del control de la Dirección de Desarrollo Urbano, pero hay que Vicepresidenta tomar en cuenta que no se puede tener un ejército de gente para vigilar, por eso la ciudadanía debe ser consciente en este aspecto y usar el criterio al momento que decide instalar un anuncio. “En cuanto al número de anuncios que hay en Cancún, evidentemente rebasa los 900, son muchos más, desde el rótulo pequeño en el muro hasta espectaculares, mantas, pendones donde anuncian viviendas, obvio que son más de esa cantidad”. PROBLEMA SOCIAL “Aquí no se trata de hacer mejoras solo para que se vea bonito, sino para que la gente se sienta mejor; una imagen urbana degradada provoca inseguridad, desagrado… tan solo con que la fachada de tu casa esté bien pintada puede provocar satisfacción, y si no lo está hay un sentimiento de rechazo. La imagen es un todo: mantenimiento de casas y edificios, calles, avenidas, camellones y jardines. “Si caminas por un lugar con vegetación, bien pintado, te genera sensación de bienestar; tiene mucho que ver con la calidad de vida de la gente, de ahí la importancia de tener un buen entorno. “Cancún ha ido mejorando en muchos aspectos, pero falta más control. Se tienen que buscar los mecanismos para informar a la gente que tiene que cumplir con las normas y que todos quieran a su ciudad; cuando quieres algo lo cuidas, lo que redunda en bienestar para todos”. RECICLAJE URBANO “Una buena idea para mejorar la imagen de la ciudad es el reciclaje de los edificios abandonados. Las autoridades deben decidir qué hacer con ellos. Tienen que reunirse con propietarios para determinar qué se puede hacer con esos inmuebles. Es necesario hacer un análisis. Esas construcciones traen inseguridad, mala imagen. Tiene que haber voluntad política para destrabar esto. “Actualmente se están haciendo buenos intentos para dar una mejor cara a Cancún, como por ejemplo el Corredor Nader, la pinta de murales en edificios en varios puntos y el mantenimiento de calles y andadores en la colonia Donceles 28; todo eso es bueno, pero hay que lograr más cosas, esto se puede ir replicando en otras zonas. “Por ejemplo, se pueden crear subcentros urbanos donde haya oficinas, restaurantes y lugares de diversión para que la gente no tenga que desplazarse grandes distancias para realizar sus actividades cotidianas. “Puntos de recreación son los que tienen que incrementarse en Cancún. Se debe hacer un seguimiento de los programas emprendidos y realizar nuevos, y así poco a poco se irá resolviendo todo”. TRAZA ACCIDENTAL Cancún se construyó como de emergencia, el centro de la ciudad es accidental, improvisado, y no tenemos una imagen urbana en la que se aplique un conjunto de reglas. “El recurso vegetal es el más importante en una ciudad, hay que esconder la arquitectura. No construimos bonito sino con base a un esquema capitalista y financiero, entre más barato, mejor, cosa que antes no pasaba.

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No construimos bonito sino con base a un esquema capitalista y financiero; entre más barato, mejor, cosa que antes no pasaba

Una ciudad arbolada es una ciudad bella, cada árbol que se tira es una desgracia. Es un absurdo derribar árboles, estos nos dan la sombra, tapan la arquitectura fea, dan un paisaje agradable. “La imagen urbana del siglo XXI de Cancún debe ser más densa, que en lugar de que la gente viva en la periferia Juan Carral lo haga en el centro, en departamentos Proyecto Cancún Posible agradables que tengan todos los servicios Promotor a la mano, que tu vista desde el balcón sea agradable, con árboles, no llena de anuncios y edificios abandonados. “Hay un exceso de espacio público que nadie cuida (parques, banquetas, andadores), pero muchas casas están abandonadas en el centro; se necesita hacer una ciudad densa para familias de clase media baja, para eso se requiere un nuevo Plan de Desarrollo Urbano. PROYECTO CANCÚN POSIBLE “Cuando la iniciativa privada se ‘pone las pilas’ y busca generar algo más que dinero se pueden dar cambios realmente importantes en la comunidad. Actualmente un grupo de arquitectos y empresarios realizamos un desarrollo inmobiliario, tipo acupuntura urbana sustentable financieramente, pero sobre todo socialmente. Esto es en la colonia Donceles 28. “Cuando lo que genera el edificio pueda inyectarse un poco a la banqueta, entonces en manos de la iniciativa privada queda el poder mejorar el contexto inmediato de esos edificios. Esto surge como un experimento social, está funcionando porque hacemos convivencia con vecinos mejorando espacio público, atrayendo al turista a una zona popular, claramente mexicana, porque tenemos un tejido social de gente trabajadora; estamos poniendo un ejemplo de cómo intervenir un contexto de vivienda social, al que generalmente la gente le huye. “Metemos diseño y dinero al espacio público, exactamente al pie de los edificios, hay una relación de ganar ganar; el rendimiento en vez del 11 es de 10 y medio, pero hay una ganancia social que es importante y los vecinos son aliados, amigos, les damos empleos. Hemos logrado algo financiera y socialmente sustentable, lo mejor está por venir. “Tenemos la enorme meta de generar valor social, que la gente no se

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Hasta el momento no se ha autorizado algún presupuesto para el mejoramiento de la imagen urbana

vaya de ahí, hacer valer más sus viviendas con nuestras intervenciones de espacio público, de generar empleo entre nosotros y hacerlo más seguro, atender cosas vecinales, generar ayuda para todos. “Intervenir esta zona de interés social es un programa que se puede replicar en todo el país para rescatar zonas degradadas como era la Donceles 28 hace dos años”. FOCOS ROJOS Cancún es un destino turístico por excelencia y no dejan nada bueno esas propiedades abandonadas, se debe discutir en cabildo algún tipo de reforma o reglamento, que de hecho existe pero no se cumple; que se tomen medidas porque son nidos de delincuentes, focos de infecciones y están en el centro, estas imágenes no ayudan en nada a la ciudad. “Hace un año hicimos un levantamiento y detectamos solo en zona hotelera y centro de la ciudad 250 propiedades abandonadas y también están los lotes baldíos. “Otra fuente de contaminación visual son los anuncios espectaculares, es un problema que no debemos dejar crecer, cada vez son más bardas y espacios que se ocupan para instalarlos. “Hay que hacer un llamado a las autoridades para que eso se resuelva. Después del impacto del huracán Wilma eso se Jorge Alemán reguló, pero después se les olvidó y otra vez Asociación Mexicana de Propietarios Inmobiliarios la ciudad está llena de anuncios que son un Presidente verdadero problema. “Hace tiempo tuvimos acercamientos con la Dirección de Imagen Urbana, hubo algunos proyectos para unificar colores, pero cambió la administración y no se llega a nada para resolver este asunto”. ACCIONES DE CAMBIO “En Puerto Juárez había una iniciativa por parte del ayuntamiento y algunas dependencias, consistía en pintar la infraestructura obsoleta; eso ayuda mucho, ya que si tenemos una imagen agradable se evitan grafitis. La idea de traer grafiteros profesionales para pintar murales en edificios ayuda mucho, la gente se contagia de las cosas buenas y las replica”.

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Empresarial

Destellos de felicidad Awakening, un concepto de hotel diferente, se desarrolla en la laguna Nopalitos con una inversión de 2.7 mdd

na de las metas de todo ser humano es ser feliz o al menos vivir momentos felices; convencidos de la importancia de este precepto, una pareja de innovadores desarrollan el proyecto hotelero Awakening, cuyo objetivo primordial es precisamente crear felicidad. Awakening es una propuesta ideada por Adriana Chardí y Martin Löeffler, quienes pensaron en un emprendimiento alineado con su misión de vida y que los apasionara; un hotel con un concepto totalmente diferente a lo que comúnmente es un centro de hospedaje, el cual no constará de habitaciones convencionales sino de 20 estructuras en forma de capullos enclavadas en un predio de 2.8 hectáreas a la orilla de una laguna, para el que se prevé una inversión de 2.7 millones de dólares. “El hotel es un medio, el proyecto va enfocado hacia la felicidad y plenitud de las personas, nosotros lo utilizamos como pretexto para que sea muy atractivo y contar con un lugar donde desarrollar esta misión”, explicó Adriana Chardí, fundadora y CEO de Awakening. El proyecto se inspira en el glamping, que tiene todas las virtudes de la naturaleza, experiencia y aventura, pero protegidos en un ambiente de lujo, donde el huésped no tenga ninguna molestia con el medio ambiente. “Esto te va a provocar una reconexión con quien vayas a viajar, con tu familia o contigo mismo, despertar lo que tengamos por ahí dormido, puede ser la adrenalina, el deporte, el amor, la sensualidad, la creatividad, el liderazgo…”, expresó Chardí. Tras la visualización del concepto del proyecto los emprendedores se dieron a la tarea de buscar el sitio ideal para su desarrollo. Luego de casi un año encontraron el lugar perfecto en un predio a la orilla de la laguna Nopalitos en el municipio de Felipe Carrillo Puerto, cerca del mar, sin inconvenientes como mal clima y sargazo, con agua dulce que parece mar, de color turquesa y con arena similar a la de una playa. “Para encontrar el desarrollo arquitectónico hablamos con los expertos y les transmitimos nuestro deseo de crear experiencias que cambien el sentir hacia una vida más feliz, y nos presentaron la opción de los capullos humanos”, detalló. En una primera etapa el hotel contará con 20 capullos de 30 m2 cada uno,

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elevados 2.5 metros del suelo para tener una mejor vista y frescura, además de impactar lo menos posible el terreno. Awakening contará con todas las comodidades de un hotel de lujo, como restaurante, spa, lobby, salón de usos múltiples, temazcal y más. Se contemplan dos tipos de capullos en ocupación doble y doble con niños, además de que si se viaja en plan familiar con hijos adolescentes habrá capullos intercomunicados por un puente para estar más en contacto. Los capullos contarán con cama redonda king size para parejas o dos camas para el caso de las familias; además tendrán jacuzzi (mitad adentro y mitad afuera), hamaca o red colgante, sala, terracita, mesa y área de meditación o contemplación. “Empezaremos con 20 capullos separados para que tengan su privacidad, esto en la primera etapa; para el tercer año de operaciones prospectamos contar con 40 capullos. Respetamos todas las normas de densidad de la Semarnat, lo que queremos es más terreno para cuidarlo y protegerlo”. Los desarrolladores prevén iniciar operaciones en diciembre de 2018 ya que actualmente están en la etapa de permisos ambientales ante la Semarnat. Concluido el proyecto ejecutivo, en enero seguirán con el trámite de las licencias de funcionamiento, para empezar la construcción en abril. En su operación el hotel generará 45 empleos directos y muchos más indirectos. La construcción de los capullos es sencilla, sin estructuras de concreto, con materiales locales como bambú, palma, madera, cerámica, que no contrasten con el entorno. “El diseño está basado en el mimetismo con la naturaleza”. Para obtener financiamiento los desarrolladores crean un “fondo de felicidad” que aportarán las personas interesadas en ser huéspedes del hotel, quienes podrán ver de cerca cómo nace y se desarrolla un proyecto; una parte de la tarifa de hospedaje que paguen se destinará al fondo. También están abiertos a recibir socios e inversionistas para hacer realidad el hotel de la felicidad. (Antonia Rusca)

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Emociones explosivas Boom Feel inicia operaciones en Cancún para impulsar el mercado de hostales de lujo

on una inversión de más de 6.5 millones de pesos, Boom Feel, un hostal de lujo que pretende cambiar la imagen de que ese tipo de lugares para alojamiento son sucios, de baja calidad e insalubres, inició operaciones en Cancún, a fin de captar un mercado joven que disfrute de servicios similares a los que se brindan en un hotel convencional del principal destino turístico de México. El centro de hospedaje, integrado por siete habitaciones con una capacidad total para 35 personas, nace de la inquietud de un grupo de inversionistas de Cancún por brindar un espacio hospitalario a jóvenes de 20 a 35 años de edad a bajos precios, con atención de calidad como servicio a cuartos, limpieza, lavandería, planchado, tours, seguridad y transportación gratuita. Álvaro Tinajero, gerente de Operaciones de Boom Feel, destacó que el centro de hospitalidad ubicado en la delegación Alfredo V. Bonfil es el primer hostal de lujo del grupo que proyecta crecer en el Caribe mexicano, para posteriormente expandirse a mediano plazo hacia otros destinos turísticos del país, como la Ciudad de México, Los Cabos y Acapulco. “El nombre de Boom Feel es un correlativo de Alfredo V. Bonfil. Se jugó con la fonética de la palabra para dar vida al nombre del hostal y proyectar la explosión de sensaciones que genera a una persona cuando viaja. Lo que pretendemos es conectar a jóvenes de diferentes partes de México y del extranjero para que vivan una experiencia única, sin realizar el típico viaje o llegar al hotel convencional”, explicó. El consorcio, que en los próximos días también inaugurará otro hostal en el centro de la ciudad bajo un concepto diferente al de Boom Feel, conformó una

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alianza con Global Transfers, transportadora que cuenta con una flotilla de 50 unidades, para brindar servicio a los huéspedes de este espacio que tiene una superficie de dos mil metros cuadrados. “Cancún es un destino que aún tiene un gran potencial turístico, así como el resto de Quintana Roo, donde Tulum es parte de nuestro crecimiento en el Caribe mexicano. Es un concepto diferente”, añadió el ejecutivo. A través de la plataforma Movement, que también forma parte del grupo, se busca atraer a jóvenes, quienes al entrar a la página web eligen el hostal de su preferencia, además de seleccionar el módulo de actividades que desean desarrollar durante su estancia en Cancún y que se brindan a través de las agencias de viajes del destino. Jorge Castrillón, director de Marketing y Comunicación de Movement, resaltó que “somos un grupo nuevo que pretende atacar el mercado de hostales de lujo. Es un segmento que no se explota al cien en Quintana Roo y con Boom Feel es una oportunidad, a fin de brindar un concepto diferente”. Precisó que “no es un lugar para familias o personas adultas, sino para jóvenes que quieren viajar y conocer otros lugares a bajo costo, pero con un buen servicio, seguridad y calidad”. “Iniciamos con Boom Feel, pero con el tiempo se integrarán más propiedades y el crecimiento de la empresa depende mucho de mantener la calidad de las instalaciones y de los servicios que brindemos a los huéspedes. Nuestro objetivo es tener un hostal cómodo, limpio, saludable, ameno, con directrices y políticas de calidad como cualquier otro hotel de la zona turística de Cancún”. (Marlene Hernández)

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Empresarial

Camina siempre adelante A tres meses del cierre de año, Best Day Travel Group reporta muy buenos números, además del lanzamiento de Voiash, enfocado al mercado juvenil

l presente año ha sido uno de los mejores para Best Day Travel Group, el cual cerrará con un crecimiento general acumulado de 22%, en tanto que en los destinos de Quintana Roo: Cancún, Playa del Carmen y Riviera Maya, el alza fue de 28%, en donde cada vez tiene un mayor porcentaje de la demanda del mercado. En cuanto a la actual temporada, considerada como ‘baja’, se registra una reducción natural en la afluencia de pasajeros por cuestiones climatológicas y del ciclo escolar; sin embargo, los niveles de ocupación actuales no pueden compararse con los de hace 10 años, cuando los registros de la oferta hotelera eran menores a 50% . Julián Balbuena, presidente del Consejo de Best Day Travel Group, destacó que la expectativa para el fin de año es muy buena, al contar con números comparados a la fecha con crecimiento de hasta 32%, además de que se proyecta la integración vertical con el foco centrado en el cliente. “Esperamos llegar al cierre del año con 4.8 millones de cuartos-noche vendidas, lo que representa un crecimiento de 22%. Dentro de cada una de nuestras marcas o líneas de negocios hemos manejado más de 1.1 millones de boletos de avión, más de 250 mil paquetes, no solamente el hotel o avión sino la integración de avión, hotel, traslado, con una suma de dos o más componentes”, enfatizó. En el área de servicio local terrestre de transportación, en lo que va de 2017 BD Experience ha movilizado más de 980 mil pasajeros, por lo que se prevé cerrar el año con más de un millón de turistas con servicios vendidos, como excursiones locales y otros. Julián Balbuena detalló que son más de 180 mil hoteles los ofertados en la plataforma de Best Day, además de que tienen relación con alrededor de nueve mil agencias de viajes y más de mil 500 socios comerciales. Asimismo, cuenta con más de 250 islas o posiciones en centros comerciales para ofrecer una interacción constante con pasajeros; se dispone también de más de 700 colaboradores en el contact center, para tener la posibilidad de conservar la experiencia de servicio personalizado que no quieren perder, a pesar de que las tendencias llevan cada vez más a la gente a realizar sus compras en sitios virtuales. “Nosotros seguimos apostando a evolucionar, pero sin perder el toque de servicio personalizado”, indicó. En ese sentido dijo que se planea expandir la huella del corporativo en destinos importantes del país, como Los Cabos y Puerto Vallarta, con la marca del receptivo BD Experience, para que desde la llegada de los pasajeros a esos lugares se les reciba y transporte a sus hoteles, además de ofrecerles actividades y estar pendientes de cualquier situación o necesidad que surja. Sobre los planes de expansión detalló que actualmente Best Day está en

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nueve países, entre los que destacan Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Uruguay, además de que hay planes para incursionar en Perú. “El mercado peruano es muy interesante, con mucho por crecer porque está desarrollando su economía, pero no hay demasiada penetración de plataformas en línea y eso abre una oportunidad, porque el que pega primero pega dos veces, entonces hay más oportunidad”. Agregó que hay planes para incursionar en Europa y Canadá; sin embargo, comentó que son realistas al reconocer que la competencia en esos mercados es muy fuerte, por lo que el objetivo es consolidarse primero en América Latina. MERCADO MILLENNIAL Conscientes de las necesidades del segmento de los millennials, Best Day lanza su nueva marca Voiash, totalmente enfocada a los jóvenes en mercados como viajes de graduación, experiencias culturales, educativas, conciertos y eventos en general. A través de esta nueva línea de producto se pretende, además de brindar servicios de calidad a este sector que hasta hoy no ha sido atendido con algo parecido, lograr la fidelización con la marca para en el futuro generar reservas con clientes que ya han tenido la experiencia en su etapa juvenil. (Marlene Hernández / Antonia Rusca)

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Cita en el paraíso iorni.com es la primera plataforma colaborativa en México para los viajeros que quieren conocer algo más allá de lo convencional

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l espíritu visionario, así como el deseo de acercar servicios diferentes a los viajeros y el objetivo de generar empleo llevaron a dos emprendedores a desarrollar iorni.com, la primera plataforma colaborativa en México para los turistas que buscan experiencias únicas. Los cofundadores del proyecto, Perla Aguilar y Carlos Mariscal, hicieron el lanzamiento de la plataforma en Cancún, en la que de inicio aplicaron una inversión de 6.5 millones de pesos para equipo tecnológico y búsqueda de anfitriones. El concepto de iorni.com es sencillo: conectar anfitriones con viajeros. Se busca que la gente local en cada ciudad ofrezca servicios y actividades diferentes, como por ejemplo tours a lugares interesantes que no aparecen en las revistas o guías turísticas. “Se trata de que el viajero experimente, desde la visión de una persona local, los atractivos que hay, pero desde la perspectiva que solo puede dar alguien de la localidad”, expresó la directora general del proyecto, Perla Aguilar. La empresa 100% cancunense agrupa hasta el momento a más de 500 anfitriones en 17 categorías que ofrecen más de 500 actividades en 24 estados de la república mexicana. En estos momentos genera 15 empleos de forma directa, además de que cada uno de los 500 anfitriones produce de uno a 50 empleos, lo que favorece a la economía de los destinos. “La idea se gestó en 2013, en 2016 nos unimos Carlos y yo como socios y todo este año ha sido de gran trabajo para poder materializar este proyecto. Vivimos de lo que ofrecemos a través de los anfitriones, quienes en principio nos muestran la actividad que realizan; nosotros certificamos esa actividad, la documentamos, le hacemos un micrositio en el que subimos precios, horarios, calendarios, conectamos al viajero interesado con el anfitrión y ellos hacen el ‘match’, y son los que coordinan su actividad y su guía”, explicó. Los anfitriones están divididos –según el servicio que ofrecenen 17 categorías, por ejemplo en Cancún una de las anfitrionas es Tiziana Roma, quien hace un walking tour en el que platica la historia de la ciudad. “También tenemos anfitriones que muestran lo que es un temazcal, o una aventura por la selva, la gastronomía a través de la cocina tradicional, todo lo que son murales, arte, pintura y lo que sea de interés para el viajero”, dijo la directora general de iorni.com. Aunque el objetivo principal de la plataforma es conectar a anfitriones con viajeros, también está pensada para los habitantes de las ciudades en las que tiene presencia iorni.com, ya que ahí podrán ver la cantidad de cosas que hay en el lugar en el que viven y que tal vez no conocen. “La expectativa es conectar a millones de usuarios con miles de anfitriones. Nosotros conectamos al viajero y al anfitrión y estos pagan a la plataforma cinco por ciento del costo del servicio que prestan, además de que en todas las actividades son precios justos”, afirmó. Carlos Mariscal, director de Producto de iormi.com, detalló que la plataforma en línea, creada con la última tecnología, es altamente funcional a la hora de buscar, reservar y pagar de forma rápida y segura las experiencias y actividades, manteniendo una comunicación directa entre el anfitrión y el usuario. Otra de sus ventajas es que permite al anfitrión administrar fácilmente su disponibilidad, precios y contenidos, además de que podrá compartir con la comunidad las recomendaciones de las experiencias vividas por los viajeros a través de las calificaciones que estos les otorguen. Las proyecciones son ambiciosas, a corto plazo el objetivo es que la plataforma esté formada por anfitriones de todo el país y posteriormente saltar al mercado de Estados Unidos y Latinoamérica, para convertirse en la primera plataforma en México que conecte a usuarios de todo el mundo con anfitriones en todos los países. (Antonia Rusca)

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Empresas y empresarios Interjet tiene más alas para Cancún La aerolínea de bajo costo cerró el primer mes de operaciones de su ruta Cancún-Bajío con una ocupación de 85%, la cual complementa su oferta a este destino turístico. Andrés Martínez, director de Mercadotecnia y Relaciones Públicas de Interjet, señaló que con una de las flotas más modernas se atiende este mercado que se suma a otros destinos nacionales e internacionales a los que llega desde Cancún, como son Bogotá, Ciudad de México, Guadalajara, La Habana, Los Ángeles, Monterrey, Montreal, Nueva York, Toluca y Toronto. La ruta Cancún-Bajío (Silao, Guanajuato) dispone de cuatro frecuencias a la semana, en aviones con capacidad para 150 pasajeros. Este año Interjet registra un crecimiento

similar al de 2016, que fue de 12%, en el número de pasajeros transportados; anualmente mueve siete millones de pasajeros, de los que 40% son hacia y desde Cancún, segundo destino natural de la aerolínea, es decir, alrededor de tres millones, en más de 50 operaciones diarias para 11 destinos. Recientemente también amplió sus horizontes con dos nuevas rutas a Toronto, Canadá, desde

Cancún y la Ciudad de México, con cuatro frecuencias a la semana. De esta forma la aerolínea atiende la creciente demanda del turismo canadiense, el cual de acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur) aportó 569 mil 300 visitantes en el primer bimestre de 2017, seis por ciento más que en el mismo periodo de 2016.

Lanzan Palladium Connect en México La cadena de resorts Palladium Hotel Group lanzó en México su programa de fidelidad Palladium Connect, que se dirige en exclusiva a los agentes de viajes. El objetivo del plan es reconocer el esfuerzo de los profesionales del turismo al recomendar los servicios y propiedades de Palladium Hotels & Resorts entre sus clientes. Palladium Hotel Group, cadena de resorts de lujo con propiedades en primera línea de playa, cuenta con cobertura en Estados Unidos, Canadá, Sudamérica y ahora en México. A través del innovador programa de recompensas Palladium Connect, cada miembro al registrar una reserva obtendrá un valor, mismo que depositará en una tarjeta recargable al momento en que el huésped realice su check-out en el hotel. “Para nosotros es muy importante reconocer el esfuerzo

que realiza el agente de viajes en la distribución, comercialización y fidelización de nuestros servicios y propiedades entre los clientes, por eso decidimos crear este programa de recompensas que de forma sencilla y transparente informará cuánto ganan por cada venta realizada”, explicó Fabricio Guillén, director comercial del grupo en México. El atractivo del programa de recompensas es que los agentes de viajes tendrán la posibilidad de obtener estímulos monetarios, que a su vez les otorgarán beneficios y estarán disponibles en sus tarjetas recargables para cambiar por estadías en cualquiera de las propiedades de la firma hotelera en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil, además de que podrán realizar compras en cualquier establecimiento alrededor del mundo que reciba pago electrónico.

Alianza BDTG con SiteMinder Best Day Travel Group (BDTG) y la plataforma SiteMinder firmaron un acuerdo de conectividad que permitirá a sus clientes acceder a un inventario mundial de oferta de hoteles, con una mayor y más rápida capacidad de respuesta a las reservas online, con lo que satisface las exigencias del mercado actual. Con seis negocios enfocados al sector turístico, BDTG es una empresa líder en América Latina, en tanto que SiteMinder es la principal plataforma de servicios en la nube para el sector hotelero, por lo que esta alianza forma parte de la estrategia para consolidar su liderazgo en Latinoamérica y contribuir a su crecimiento a nivel global.

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“Nos encanta trabajar con SiteMinder, ya que de esta manera ampliamos nuestra presencia global. Esta conectividad nos permitirá acceder de forma dinámica a la red de hoteles SiteMinder en todo el mundo. Por lo anterior, esta alianza se traduce en más y mejores opciones para nuestros clientes en las líneas de negocio de Best Day”, expresó Rafael Durand, COO & head of Global Product de BDTG. Asimismo, Rubi Perez, director de SiteMinder para Latinoamérica, enfatizó que la alianza permitirá acercar un mayor número de viajeros de todo el mundo a los destinos de América Latina y a los alojamientos de clase mundial que ofrecen los hoteles de la región. Por casi tres décadas los turistas han

utilizado BestDay para buscar más de 18 mil de los mejores hoteles, vuelos, tours, paquetes y ofertas de alquiler de automóviles en toda América Latina.

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Top Five

Marlene Hernรกndez Brenda Santana

TRAJE A LA MEDIDA Los centros de negocios en el Caribe mexicano son una alternativa que cada vez adquiere mayor fuerza en la regiรณn, donde las formas de trabajar para empresas, profesionistas y emprendedores alcanzan otro matiz, de acuerdo con las nuevas tendencias y necesidades del mercado

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Reportaje Top Five

IOS Offices

undada hace diez años para atender un mercado que demandaba infraestructura y servicios de calidad, así como lo más avanzado en tecnología, IOS Offices es uno de los centros de negocios más representativos de México, el cual funciona en 10 ciudades del país, entre ellos Cancún donde opera desde hace casi cuatro años. La firma, bajo el liderazgo de los empresarios mexicanos Javier y Adrián García Iza, cuenta con una comunidad de negocios de más de 12 mil directivos y ejecutivos en los destinos donde tiene presencia, cada uno con un promedio de 140 visitas al mes, y realiza cerca de 50 eventos en el país para incrementar la afluencia de personas a sus instalaciones. Rodrigo Suárez, gerente de IOS Offices sucursal Cancún, expresó que es un modelo de negocio que brinda múltiples opciones para el cliente que requiere desde un servicio de oficina virtual, sala de juntas, áreas ejecutivas para usuarios móviles y suites, hasta pisos completos. “De acuerdo con los planes de la firma, para 2020 la meta es rebasar las cinco mil estaciones de trabajo a 10 mil y de dos mil clientes virtuales a cinco mil usuarios que recibe en sus diferentes sucursales. Asimismo, la empresa continuará el próximo año con su expansión hacia la Ciudad de México y Guadalajara”, destacó. Luego de abrir oficinas en Cancún, IOS Offices rápidamente tuvo que expandir el centro de negocios del destino hasta mil 258 metros cuadrados, con el fin de atender la demanda de sus servicios. “El Caribe mexicano es un mercado importante para la empresa ante el potencial turístico y de negocios de la ciudad”, agregó el ejecutivo

Rodrigo Suárez

FUNDACIÓN

2007 PRESENCIA

Monterrey, Estado de México, Guadalajara, Tijuana, Querétaro, Puebla, Ciudad de México, Villahermosa, Mérida y Cancún SUCURSALES

OFICINAS EN RENTA

50 mil m2 SUCURSAL CANCÚN

5 salas de juntas, 64 oficinas privadas y área para coworking CAPACIDAD

200 personas COLABORADORES

3 en Cancún 40

Latitud 21 Octubre 2017

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Nex Offices

traídos por las oportunidades de inversión del Caribe mexicano, Nex Offices, un centro de negocios con presencia en San Luis Potosí y Querétaro, concentrará su crecimiento en Cancún y Mérida, Yucatán, ciudades en las cuales este año iniciaron operaciones con una inversión de casi 16 millones de pesos. La empresa, con apenas nueve meses de incursionar en el mercado del principal destino turístico de México, contempla canalizar cerca de ocho millones de pesos en cada uno de los centros de negocios que prevé abrir en el siguiente año en puntos estratégicos de Cancún y Mérida. “Es un espacio que surge de la necesidad de las empresas por tener una oficina 100% operativa, y uno de sus propósitos es crear una comunidad basada en los principios del coworking de crecer, apoyarse los unos a los otros e impulsar el crecimiento económico de quienes la integran”, destacó Karola de la Cuesta, gerente administradora de Nex Offices y Nex Medical. La ejecutiva mencionó que uno de los propósitos de Nex es crear una industria que no solo dependa del sector dedicado a la hospitalidad. “Se trata de impulsar talentos en otros sectores y generar apoyo mutuo entre los que conforman la comunidad. La ciudadanía está lista para innovar y producir más que turismo. “Con la globalización los centros de negocios son un paso a seguir de las empresas y profesionistas para trabajar en cualquier lugar. Al ser relativamente nuevos en México todavía falta mucho por entender del concepto, sobre todo del coworking, espacios que ayudan a interactuar y emprender nuevos negocios”.

Karola de la Cuesta

FUNDACIÓN

2015 PRESENCIA

Querétaro, San Luis Potosí, Cancún y Mérida INSTALACIONES

30 oficinas equipadas y virtuales, área de coworking, 2 salas de juntas ejecutivas y 1 casual CAPACIDAD

200 personas COLABORADORES

6 en Cancún

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Octubre 2017

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Reportaje Top Five

Sach Office Hosting

ajo el concepto de todo incluido, Sach Office Hosting es considerado como uno de los centros de negocios con mayor consolidación de Cancún, el cual cuenta con una cartera de clientes de 200 empresas de diversos sectores, que acuden a este lugar dotado de servicios básicos y nueva tecnología. Con la próxima apertura de una nueva sucursal de la firma en Guadalajara, Jalisco, las oficinas de Cancún representan un punto estratégico para la empresa que también tiene presencia en el Estado de México y Ciudad de México. Silvia Domingo, gerente del centro de negocios con sede en Cancún, destacó que la marca maneja el todo incluido porque es un concepto muy práctico para las empresas que requieren desde instalaciones amuebladas hasta servicios como líneas telefónicas, internet de alta velocidad, energía eléctrica y agua, recepcionista y seguridad, entre otros. “Nuestras instalaciones cuentan con la tecnología necesaria para que las empresas desarrollen sus actividades, además de que son espacios físicos y virtuales que les permiten reducir de manera significativa sus gastos de operación”, comentó. La directiva señaló que “el principal mercado de Sach son ejecutivos y empresas que buscan un lugar de trabajo con una imagen corporativa y ubicadas en zonas accesibles”.

FUNDACIÓN

2004 PRESENCIA

Ciudad de México, Estado de México, Cancún y próximamente Guadalajara SUCURSALES

COLABORADORES

160

CANCÚN INICIO

2012 INSTALACIONES

45 oficinas CAPACIDAD

De 8 a 10 personas COLABORADORES

Silvia Domingo

Latitud 21 Octubre 2017

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Orbis Coworking

o que surgió hace casi tres años como una simple idea de un grupo de jóvenes universitarios de Monterrey, es hoy en día un modelo de negocio que se conceptualizó en Cancún con una inversión de casi siete millones de pesos y que inicia su proceso de expansión hacia otras ciudades de México, para convertirse en una de las empresas líderes del sector en el país. Con instalaciones distribuidas en dos pisos, la firma mexicana cuenta con mil metros cuadrados de oficinas físicas y virtuales en renta, que brindan variados servicios a diversos sectores del destino, entre ellos agencias de viajes, marketing, bienes raíces, y a compañías corporativas nacionales e internacionales. Valentina Alvarado, gerente de Orbis Coworking, señaló que “es una marca joven con un rápido crecimiento. Actualmente

está en proceso de iniciar su expansión hacia Mérida y Querétaro, dos mercados importantes para el desarrollo de la compañía, sin descuidar la sucursal de Cancún, y brindar espacios de trabajo a empresarios consolidados y emprendedores”. La ejecutiva comentó que los centros de negocios son hoy en día una herramienta para las empresas porque no solo simplifican el trabajo de los usuarios sino también les proporcionan otros servicios, como recepcionista, seguridad, internet de alta velocidad, cafetería, salas de juntas privadas y áreas compartidas. En el caso del coworking, explicó, es una tendencia que permite a profesionales, emprendedores y a las pequeñas empresas compartir un mismo espacio de trabajo y experiencia. Es un concepto que se utiliza mucho en las grandes ciudades a nivel mundial, pero en Mexico aún es nuevo.

FUNDACIÓN

2014

OFICINAS EN RENTA

1000 m2 INSTALACIONES

30 oficinas físicas, 3 salas de juntas, 1 auditorio y área para coworking

Valentina Alvarado

CAPACIDAD TOTAL

230 personas COLABORADORES

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Octubre 2017

Latitud 21 43

Reportaje Top Five

Nest Coworking

on tres años de operar en Playa del Carmen, Nest Coworking, espacio que tiene como principal mercado el turismo, enfocará su crecimiento hacia los destinos vacacionales de México, entre ellos Tulum, así como a la conformación de más alianzas con firmas del sector para impulsar la visa coworking. La firma, que responde a los nuevos paradigmas de emprendedores, profesionistas y empresas pequeñas, cuenta con un área de 240 m2 para salas de juntas, espacios abiertos y oficinas privadas e independientes, entre otras instalaciones, que permiten a los usuarios trabajar, desarrollar proyectos y compartir ideas. Lilian González, directora de la firma mexicana, explicó que Nest Coworking empezó con una inversión de 300 mil pesos. “Actualmente se triplicó el monto inicial porque fue necesario contar con instalaciones más amplias que nos permitiera atender la demanda de los servicios de la empresa”. Ante la aceptación de la marca en Playa del Carmen, la joven empresaria mencionó que enfocarán su expansión hacia Tulum con la apertura de un nuevo centro de negocios bajo el mismo concepto y dirigido al turismo, principalmente. “También continuaremos con las alianzas con otras empresas, que se sumarían a las que tenemos con Coworking de Puebla, Ciudad de México, Querétaro y Guadalajara, a fin de impulsar el producto visa que consiste en otorgar a los miembros activos tres días gratuitos en los espacios que integran la red. “Nuestro principal mercado son los locales y el turismo, que combina trabajo con vacaciones. Es un estilo de vida que hoy en día se impone en el mundo. La tendencia global es trabajar en línea y donde sea, además de que es una evolución del empleado convencional al empleado digital”, destacó.

FUNDACIÓN

2014 PRESENCIA

Playa del Carmen INSTALACIONES

7 oficinas privadas, 2 salas de juntas, cabina de llamadas, espacio de coworking, área de comida, coffee break. CAPACIDAD

60 personas COLABORADORES

3 en Cancún

Lilian González

Latitud 21 Octubre 2017

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Meridiano 87

¡Ts’aóolal!

Nuevo destino La gerente distrital de Aeroméxico, Lucía Yerbes, dio a conocer que a partir del 1 de diciembre próximo la aerolínea empieza a operar la ruta aérea Atlanta-Mérida Atlanta, y señaló que esto es posible gracias a la alianza con su socio comercial Delta Airlines. La nueva ruta tendrá una frecuencia diaria que se cubrirá con un avión Embraer 90 con capacidad para 99 pasajeros, 11 en la cabina premier y 88 en la cabina turista. Con esta frecuencia se facilitará a los pasajeros de Mérida y Estados Unidos hacer conexiones con cualquier otra ruta del mundo, ya que el aeropuerto de Atlanta es el principal hub de Delta Airlines, la cual vuela a 375 destinos distribuidos en 66 países. El horario del vuelo será muy conveniente para los viajeros, al salir al mediodía del aeropuerto de

Atlanta, Georgia, para llegar aproximadamente a las 14:00 horas a la capital yucateca, de donde despegará una hora después con destino a Atlanta, aterrizando a la 18:50 horas. Lucía Yerbes destacó la importancia de esta ruta, al mencionar que Atlanta ofrece una amplia gama de conexiones no solo a Estados Unidos sino también al resto del mundo, y es el

principal centro de distribución de Delta Airlines, misma que transporta más de 180 millones de pasajeros al año. Asimismo, el aeropuerto de Atlanta registra un tráfico anual de 101 millones de viajeros y la operación de un millón de vuelos, además de que es la terminal aérea con mayor movimiento de vuelos al interior de Estados Unidos.

Kaanáant Protección al flamenco Con la participación de entusiastas niños y jóvenes se realizó por tercer año consecutivo la Semana de la Conservación del Flamenco, auspiciada por la Fundación Pedro y Elena Hernández A. C. El evento, que tuvo seis días de duración, se llevó a cabo en la Reserva de la Biosfera Ría Lagartos, la cual es considerada un sitio Ramsar (la convención relativa a los humedales de importancia internacional especialmente como hábitat de aves acuáticas), ademas de ser valorada por el Programa sobre el Hombre y la Biosfera (MAB) de las Naciones Unidas (ONU) por su sistema de humedales. La Fundación Pedro y Elena Hernández A.C. ha apoyado desde hace más de 15 años diversos proyectos de educación ambiental que fomenten

la cultura de la conservación ambiental en las comunidades dentro del Área Natural Protegida de Ría Lagartos. Se encarga de promover el conocimiento sobre el flamenco y su ecosistema. Algunas de las actividades que se llevaron a cabo fueron el taller de lectura y pinta de murales estilizados por el Colectivo Paj-Meje, dirigido a niños de entre 10 y 15 años de edad, quienes en conjunto crearon tres bocetos que serán estilizados y posteriormente plasmados en muros del poblado; también se ofreció la charla ‘Anidación 2017 del Flamenco del Caribe en Yucatán’, dirigida a los visitantes y pobladores interesados. Para cerrar el ciclo de actividades, el festival de clausura incluyó la presentación de videos y fotografías del proceso de anillamiento de los flamencos.

¡Téek!

Walmart crece en Yucatán La cadena de tiendas de autoservicio amplía su oferta en Mérida a partir de 2018 con la instalación de cuatro nuevas sucursales, para lo que se aplicará una inversión de 700 millones de pesos. Hasta el momento la tienda que presenta un mayor avance es la que se ubica en la avenida Aviación, muy cerca del Aeropuerto Internacional de Mérida. Grupo Walmart de México y Centroamérica opera en seis países: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México y Nicaragua. Cuenta con una amplia variedad de formatos,

Latitud 21 Octubre 2017

que incluye tiendas de descuento (Bodega Aurrerá Express, Despensa Familiar y Palí), supermercados (Superama, Supertienda Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unión y Masxmenos), bodegas (Bodega Aurrerá, Mi Bodega Aurrerá, Maxi Palí y Maxi Despensa), hipermercado (Walmart) y club de precios con membresía (Sam’s Club), que al 31 de agosto de 2017 sumaban tres mil 68 unidades. En lo que se refiere a Yucatán, este mismo año Grupo Walmart inició la construcción de un centro de distribución, el cual generará 500 empleos directos y 250 indirectos, con lo que amplía su red de suministros a Campeche, Quintana Roo y Yucatán,

lo que permite que los productos lleguen en menor tiempo a las tiendas, además de que se beneficia a los productores locales, que se convierten en sus proveedores. En 2016, Walmart de México y Centroamérica reportó ventas por 528 mil 571 millones de pesos.

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Sector turístico

Lin Schatz.

Andaz Mayakoba, la ‘Mejor Experiencia’

l hotel Andaz Mayakoba Resorts Riviera Maya fue galardonado como ‘Mejor Experiencia Virtuoso’ en la 29 ceremonia de los premios anuales ‘The Best of The Best’, otorgados por Virtuoso Hotels & Resorts, que premia lo mejor de la industria hotelera y de viajes, y a quienes representen el más alto estándar de calidad, servicio e innovación dentro de sus 10 categorías. Andaz Mayakoba Resorts Riviera Maya, con un total de 214 habitaciones, entre ellas 41 suites de lujo, que reflejan la cultura de la zona y sus tradiciones a través de un escenario totalmente inspirador, se le reconoció por ofrecer una experiencia inigualable a sus huéspedes; además, la agencia de viajes Virtuoso destacó al ‘Clóset de Frida’, que se ubica dentro del resort, por su creatividad y esencia al representar a México a través de un tributo a su figura icónica: Frida Kahlo. ‘’El objetivo del resort es innovar y generar experiencias que dejen huella en el corazón de sus huéspedes”, expresó Tulio Baruch, director de Marketing y Ventas de Andaz Mayakoba.

Cozumel, líder en arribo de cruceros en el Caribe

ozumel se coloca a la cabeza de los cinco principales puertos del Caribe como el mejor puerto de cruceros de la zona al obtener el reconocimiento ‘Best Western Caribbean & Riviera Maya Cruise Destination’, que otorga el sitio de cruceros en línea líder en el mundo, basándose en calificaciones de los miembros de Cruise Critica, marca que opera TripAdvisor. La Administración Portuaria Integral de Quintana Roo (Apiqroo) dio a conocer que de esta manera Cozumel encabeza la lista de los mejores puertos del Caribe occidental y Riviera Maya, adonde llega un importante porcentaje de los 16 millones de turistas que anualmente visitan el estado. ‘’Como quintanarroenses estamos orgullosos de nuestras bellezas naturales y trabajamos para preservarlas y lograr que a través de la actividad turística tengamos más empleos y mejor pagados; este año se tiene programado el arribo de 4.7 millones de cruceristas a los puertos de Cozumel y Mahahual.”, señaló el gobernador Carlos Joaquín.

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Responsabilidad social

Por un mundo mejor Más de mil estudiantes del país egresaron hasta el momento de la licenciatura en Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac

or ser un tema de vital trascendencia para la sociedad en general, la Universidad Anáhuac incluyó en su sistema educativo la licenciatura en Responsabilidad Social, cuyo propósito es la formación de profesionistas capaces de establecer soluciones e implementarlas en las empresas para que estas inicien un proceso de mejora continua. La universidad, que se fundó en 1964, es la primera institución de habla hispana que incursiona en esta asignatura como carrera profesional, en respuesta a los desafíos económicos, políticos, sociales y de medio ambiente que no solo enfrenta México sino todo el mundo. Carlos Flores, director de Posgrado de la Facultad de Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac México, destacó que es una carrera que primero inició como diplomado, hace 15 años, posteriormente se impulsó como maestría y doctorado para luego integrarla a la universidad como licenciatura. “La maestría lleva cerca de 22 generaciones, que cursaron la carrera de manera presencial y en línea. Aunque parezca un impacto pequeño, más de mil estudiantes del país lograron graduarse en la licenciatura, la cual hoy en día está en su quinta generación”, expresó. Comentó que dentro de la Universidad Anáhuac como institución

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socialmente responsable realizan una serie de actividades con la participación de los estudiantes de la escuela. “En la universidad tenemos una misión, donde nos preocupamos por los demás, por la familia, por nuestro ambiente. Colocamos a la persona en el centro de nuestras acciones”. El catedrático señaló que cerca de cuatro por ciento de las empresas establecidas en México son socialmente responsables. “Para lograr este objetivo es importante que todos prediquemos con el ejemplo, mostrar los resultados de los beneficios que genera, no solo en la parte económica sino también en el rubro social y de medio ambiente. Con esto la población comenzará a valorar esta necesidad y a demandar ese verdadero cambio. “Son tendencias que tardan mucho porque es un cambio cultural, no es fácil. La responsabilidad social es un cambio en la forma de pensar, de actuar. Esta transformación es más sencilla en provincia porque la ciudadanía está más acostumbrada a valorar lo natural, se cuenta lo que hace una empresa, conoce su entorno, a diferencia de las grandes ciudades donde se pierde todo esto”, enfatizó. (Marlene Hernández).

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SUSTENTUR

VICENTE FERREYRA ACOSTA

Viaja, disfruta, respeta

on este lema la Organización Twitter: @vicenteferreyra @sustentur Mundial del Turismo (OMT) lanzó, en septiembre de este año, la campaña en medios relacionada al Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, declarado así por la Organización de las Naciones Unidas para 2017. La campaña, basada en información para que nosotros como turistas hagamos viajes más responsables, se centra en cinco consejos prácticos que todos debemos seguir como viajeros: 1) valorar a los anfitriones y nuestro patrimonio común; 2) proteger nuestro planeta; 3) apoyar la economía local; 4) informarse bien; 5) ser un viajero responsable. Nada difícil, ¿cierto? Y es que, con más de mil 200 millones de viajeros internacionales a nivel global, y un estimado de entre cinco mil y seis mil millones de viajes de personas al interior de sus propios países, es necesario hacer que nuestros turistas se conviertan en un motor de cambio. Porque es claro que el trabajo a nivel de política pública y de destino, a nivel de leyes y programas, a nivel de empresas y organizaciones no alcanza si nuestro consumidor no es concientizado y educado acerca no solo de sus impactos sino de las inmensas posibilidades que hay de que su viaje genere beneficios al sitio que visita y, por supuesto, a la población residente. La gran pregunta que debemos hacernos todos los integrantes de la cadena de distribución del turismo es si estamos dando pasos firmes en apostar por un turista responsable, tanto a nivel internacional como nacional y local. ¿Hacemos lo suficiente? Desde mi punto de vista, no. Conozco muchos esfuerzos de empresas y destinos que están apostando seriamente a la sustentabilidad: mejorando sus prácticas, invirtiendo en tecnologías alternativas, generando alianzas con organizaciones y proyectos locales, protegiendo la biodiversidad, pero hay muy pocas campañas de empresas y destinos que están apostando a informar al turista y a convertirlo en un agente de cambio. ¿Se imaginan el impacto que genera en Quintana Roo la visita de 10 millones de turistas y cuatro millones de cruceristas? Seguramente sí. Ahora imaginemos todo lo que podemos hacer con estos 14 millones de visitantes que eligen nuestros destinos anualmente. Desde hacerles saber que visitan un sitio biodiverso (que estoy seguro que pocos lo saben), incorporarlos en campañas locales de beneficio local, vincularlos para la compra de artesanías de manos mayas, involucrarlos en proyectos de reforestación tanto de selvas como de corales, hacerlos, pues, parte de los esfuerzos que llevamos a cabo todos en el destino. Necesitamos que la promoción turística siga con su gran labor, pero también abrir una línea de comunicación de la sustentabilidad hacia nuestros turistas, como ya lo hacen empresas y destinos líderes a nivel global. Por supuesto que ha habido esfuerzos, pero hace falta una estrategia central para alinearlos. Sigamos trabajando en ello, y en el inter hagámonos la siguiente pregunta: Nosotros, al viajar, ¿estamos siendo turistas responsables?

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ANTONIA RUSCA

EN LA 21 Y OTRAS LATITUDES Los inconformes

Ubicación:

San Francisco Latitud:

Y finalmente ocurrió. Los acuerdos entre la plataforma Airbnb y autoridades en diversos destinos, entre ellos Quintana Roo -en donde se dispone de unas 12 mil propiedades en renta-, se realizan de manera acelerada. Recientemente la compañía y los gobiernos de la región del Caribe firmaron más de 10 convenios colaborativos y de recaudación. ¡Bien! En materia de pago de impuestos, en la zona del Caribe ya hay convenios con autoridades de las Islas Vírgenes, Puerto Rico y Quintana Roo; en este último el acuerdo fue pagar al estado el impuesto al hospedaje (tres por ciento), tal como lo hace la hotelería organizada, que si bien es un avance, al menos en el Caribe mexicano el empresariado del ramo aún no está completamente conforme, ya que afirman sigue siendo una competencia desleal que los afecta directamente, tanto a ellos como a otros sectores de la economía local. Pero, ¿por qué la inconformidad? Vayamos por partes. Primero que nada, el sector hotelero y otros empresarios siguen considerando que no están en igualdad de circunstancias, ya que el impuesto al hospedaje no es el único que pagan, hay otros como uso de suelo, licencia de funcionamiento y más, que ellos deben tributar y que no se contemplaron en el acuerdo con Airbnb. Otra cuestión es que ya se empiezan a sentir las afectaciones por la operación de la plataforma, con una baja en el índice de ocupación hotelera, y aunque hasta ahora no es muy grande saben que esto cambiará con el paso del tiempo, según sea el posicionamiento de este modelo de hospedaje. Así es que el sentimiento de inconformidad sigue latente, por lo que seguramente esto seguirá dando mucho de qué hablar, ni duda cabe.

Renovarse o morir Nunca es más cierta esta máxima en lo que a destinos turísticos atañe, ya que para seguir vigentes es necesario innovar, esto a través de novedosas ofertas en cuanto a productos y servicios se refiere. El Caribe mexicano es punta de lanza en cuanto a innovación de productos para el visitante, al contar con atractivos como las más hermosas playas del país, parques ecoturísticos, cenotes, zonas arqueológicas y una vasta oferta hotelera que se acerca a las 100 mil habitaciones, para todos los gustos y necesidades.

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En el tema de innovaciones tenemos el anuncio del proyecto por parte de la empresa Izzzleep de construir el primer hotel cápsula en el Aeropuerto Internacional de Cancún, para lo cual se invertirán cinco millones de pesos. Tentativamente se planea ubicarlo entre las terminales 2 y 3 de la central aérea, y su construcción iniciará a principios de 2018. Ubicación: Este concepto, que se originó en Japón, consiste en pequeñas cápsulasLatitud: dormitorio para una sola persona, las cuales serán de gran utilidad para los pasajeros que deben esperar mucho tiempo su conexión cuando están en tránsito en el aeropuerto. La idea es buena, siempre y cuando el huésped no padezca de claustrofobia, ¿no creen? Otra novedad en hotelería es el concepto denominado Awakening, el cual ya empezó a desarrollarse con una inversión de 2.7 mdd en un predio de 2.8 hectáreas en la laguna Nopalitos, en donde se contará con 20 habitaciones en forma de capullos, en plena armonía con la naturaleza. El objetivo de este innovador proyecto es dar felicidad a sus huéspedes, lo que no parece difícil en un lugar de ensueño como el que se planea empiece a operar en diciembre de 2018. Lo dicho, hay que renovarse.

Cancún

¿Y la magia? De última hora nos enteramos que la cuarta Feria Nacional de Pueblos Mágicos a realizarse en Monterrey fue pospuesta hasta nuevo aviso, por respeto a los afectados por el sismo del 19 de septiembre. En dicho evento se reunirían representantes de los 111 Ubicación: destinos que ostentan esa certificación otorgada por la Secretaría de Turismo. Ojalá que pronto se retome este Latitud: evento, en el que se discutirán temas relacionados a la preservación de los destinos con esa denominación, que es parte del proyecto que nace a partir de 2001 como una estrategia de innovación y diversificación de la oferta turística de México. Se trata de localidades con atributos simbólicos, leyendas, historias y hechos trascendentes, es

Monterrey

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EN LA 21 Y OTRAS LATITUDES decir, un lugar único que irradia magia. En el Caribe mexicano se cuenta con tres destinos con esa denominación: Bacalar, Isla Mujeres y Tulum, en donde pese a tener el distintivo pocas cosas han cambiado. La falta de servicios es evidente y poco tienen de mágicos. Más aún, Bacalar estuvo a punto de perder dicho nombramiento al no cumplir con los requisitos que exige la Sectur, algunos tan básicos como la limpieza del lugar, seguridad y el cuidado del medio ambiente. También se han hecho intentos por incluir a la isla de Holbox en la lista de pueblos mágicos, lo cual no prosperó, y con toda razón. Lo que antaño fue una encantadora villa de pescadores limpia y con una belleza especial, es hoy un destino saturado de turistas –más de los que puede soportar-, con calles que son una verdadera desgracia, con ‘cráteres’ por doquier y escombros de construcciones que no ayudan en nada a la imagen de ese destino caribeño, aunado a su basurero a cielo abierto y la carencia de otros servicios básicos, como drenaje y una planta de tratamiento de aguas residuales. Esperemos que ahora sí, pero de verdad, se tomen acuerdos para mejorar los pueblos mágicos de Quintana Roo, porque indudablemente urge un cambio radical para devolver su belleza y encanto a esos destinos.

Recurso renovable

Ubicación:

Cancún Latitud:

No cabe duda que es muy cierto lo que más de un economista y los que saben de esos menesteres han dicho infinidad de veces, que México debe apostarle al turismo y no al petróleo, que dicho sea de paso es un recurso que tarde o temprano se va a agotar o dejará de ser nuestro. Eso ocurrirá más pronto de lo que pensamos, aunque el gobierno federal diga lo contrario. En cuanto al turismo como aportador de divisas, basta ver el reporte de la Organización Mundial del Turismo (OMT), que da cuenta de un crecimiento de seis por ciento, en comparación con el año anterior, en el número de viajeros internacionales (598 millones) que recibieron en conjunto todos los destinos del mundo en el primer semestre de 2017, lo que convierte a ese periodo en el mejor desde 2010. Según la OMT el crecimiento fue mayor en Oriente Medio (+9%), Europa (+8%) y África (+8%), seguidas de Asia y el Pacífico (+6%) y las Américas (+3%). En cuanto a la zona del Caribe, la Secretaría de Turismo (Sectur) destaca que el crecimiento en comparación con el primer semestre de 2016 fue de cuatro por ciento, en donde México tuvo una buena participación con

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un alza de siete por ciento, consigna. Con respecto al Caribe mexicano, en el periodo que nos ocupa tan solo el Aeropuerto Internacional de Cancún tuvo un incremento de 11.6% en el número de pasajero, sin contar con que durante la temporada de verano recibió 2.3 millones de turistas, nacionales y extranjeros. Aunque hubo una actualización de la Alerta de Viaje por parte de Estados Unidos, que incluyó a esta zona, según las autoridades estatales esta no afectó la afluencia. Cierto o no, la bonanza turística es un hecho en México, aunque podría perderse si no se implementan acciones contundentes para garantizar la seguridad, tanto de visitantes como de la población.

¿Hasta cuándo? Y sigue la mata dando. Una vez más Cancún se ve envuelto en un hecho de sangre por demás doloroso y preocupante. Lo sucedido hace algunas semanas en la Gran Plaza enciende nuevamente las alarmas, mientras que las autoridades se empeñan en minimizar los hechos en aras de no afectar la imagen del destino. El caso es que la inseguridad sigue creciendo en el estado, y si bien es cierto que en este hecho no hubo turistas afectados, el pánico que se registró entre los cientos de familias que disfrutaban de una tarde de sábado nos hace levantar la voz de manera enérgica para exigir acciones que realmente garanticen la seguridad tanto de turistas como de la Ubicación: ciudadanía. Hace algunos meses, Enrique de Latitud: la Madrid, titular de la Secretaría de Turismo (Sectur), afirmó que ya estaba “aterrizando” un plan con varias instancias, para presentarlo a gobiernos estatales y municipales, con el fin de llegar a acuerdos que deriven en acciones concretas en materia de seguridad para destinos turísticos. En aquella ocasión aseveró que les llevaría de dos a tres semanas empezar a detonarlos. De eso hace ya más de tres meses, y seguimos esperando… Es triste ver cómo Cancún se está convirtiendo en otro Acapulco; es triste ver cómo se le menciona ya en las alertas de viaje de más de un país y más triste es ver cómo las autoridades se empeñan en tratar de tapar el sol con un dedo al afirmar que no ha habido afectaciones hacia los turistas y que estos siguen viniendo en igual volumen, cuando tan solo American Airlines Vacations declaró que tras la actualización de la alerta, el boletaje hacia este destino bajó 25%. ¿Hasta cuándo se pondrán las pilas los tres niveles de gobierno para remediar esta situación? De seguir esta situación van a terminar matando a la gallina de los huevos de oro. Triste pero cierto.

Cancún