Ella by Laura Martinez

Por: Laura Leticia Martínez Bañuelos Alma Paola Olvera Morales Cynthia Jaramillo Macias Juan Pablo Medrano Marín Asesor: Eduardo Mallen Lomas

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

EL PROBLEMA

En el mundo y particularmente México, han sido numerosos los proyectos que se han elaborado para personas con discapacidad visual como herramienta o como inclusión social, pero muchos de estos no están pensados en que sean únicamente para este sector, por ejemplo, en investigaciones previas, encontramos que la mayoría de las campañas que tocan el tema de la discapacidad visual están hechas para personas convencionales y a pesar de que es para “concientizar” su mercado meta no puede tener el acceso a esta información hecha para ellos. La mayor parte de estos proyectos que ayudan a la accesibilidad para las personas con discapacidad en espacios públicos, tienen un gran costo de producción, por lo que su precio en el mercado resulta inaccesible para llegar a todos. Actualmente las personas con discapacidad visual sufren constantemente una discriminación directa e indirecta en la sociedad, que va desde una mala definición de la discapacidad con la que viven, hasta la exclusión de la sociedad en su vida diaria, esto al no haber lugares públicos adecuados para todo tipo de personas y el no haber suficiente información pensada para este público. Al tener conocimiento de esto, por medio de este proyecto desarrollaremos una propuesta innovadora de diseño incluyente para personas con discapacidad visual, está deberá brindar una solución innovadora al reto de accesibilidad de la información de servicios para el usuario con dicha discapacidad.

CONDICIONAMIENTOS DEL PROYECTO-CLIENTE

BRIEF DEL PROYECTO

El brief busca formalizar la alianza de la empresa con la institución educativa y alumnos, así como clarificar la naturaleza, requerimientos, los datos, compromisos mutuos y alcances del proyecto a desarrollar. // OBJETIVOS DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO Inclusión para personas con discapacidad visual CONTACTO / RESPONSABLES Enlaces con Tacto: Blanca Peña y Antonio Peyrani Asesor: Eduardo Mallén Lomas CARRERA Licenciatura en Diseño Gráfico MATERIAS/ SEMESTRE Innovación / 6º y 7º semestre

Objetivo general: Desarrollo de una propuesta innovadora de diseño Incluyente y/o socialmente responsable que brinde una solución innovadora al reto de accesibilidad de la información de servicios para el usuario con discapacidad (particularmente visual). Desde diferentes aspectos, los diseñadores gráficos en materia de innovación buscarán dar respuesta desde su ámbito para lograr incluir a este sector de la población en espacios como áreas libres, restaurantes, medios publicitarios, educación, etc. // ANTECEDENTES GENERALES Enlaces con Tacto Organización civil que busca promover alianzas entre sectores para generar un mayor impacto mediante un modelo basado en diferentes causas sociales. En 2013 EnlacesConTacto fue elegida por UNESCO como uno de los 50 proyectos sociales más innovadores a nivel mundial. Una de sus causas principales es la inclusión de personas con discapacidad, en donde están cambiando el enfoque asistencialista actual con el que se etiqueta la discapacidad, llevándola hacia una visión más empoderada de este grupo, reconociendo su derecho a participar plenamente en todos los aspectos de la vida (laboral, educativa y social) promoviendo su ejercicio pleno de ciudadanía. Esta asociación brinda orientación y asistencia integral a las organizaciones sociales, promueve y apoya proyectos sociales de alto impacto que contribuyan en lograr una sociedad próspera, fomentan e incrementan la cultura de la responsabilidad social de las empresas e impulsan la formación ciudadana y el compromiso social. Su misión es vincular causas solidarias y/o proyectos sociales mediante un modelo de enlaces estratégicos con el sector privado, organizaciones sociales y ciudadanos con un alto sentido de responsabilidad social hacia su comunidad, para lograr un impacto social sostenible y multiplicador. Dentro de su visión, ellos buscan trascender a nivel nacional como líderes en el campo de la responsabilidad social, enfocándose en unir esfuerzos logrando un efecto multiplicador y fomentando así la cultura de la vinculación social. // DIRECTRICES COMUNICATIVAS Mercado Meta: Jóvenes con discapacidad visual profunda entre un rango de 20 a 35 años. Con un perfil dinámico, activo, perfil demográfico en el área metropolitana excepto San Pedro, nivel económico medio/ medio bajo (B, B-, C).

CONDICIONAMIENTOS DEL PROYECTO-CLIENTE // DESCRIPCIÓN DE PROYECTO Los integrantes del equipo se rigen bajo la metodología de Design Thinking y Human Centered Design y se busca dar una respuesta de innovación a favor de las personas con discapacidad en los siguientes temas: • • • •

Medios Impresos Señalética Redes sociales o internet Etiquetas

El fin del proyecto se presentará y venderá a jueces que son personas con discapacidades diferentes y/o representantes de organizaciones civiles vinculadas con el tema de discapacidad (proporcionados por la asociación) Los mejores trabajos tendrán un premio por parte de la asociación, este estímulo se busca que sea en especie, desde la publicación del proyecto en diferentes medios internacionales o un curso o diplomado en el tema del diseño en una universidad del país. // ¿QUÉ NO ES EL PROYECTO? • • • • •

Una estrategia comercial tradicional de medios. Una propuesta desconectada de su mercado. Adaptar una campaña ya desarrollada a favor de personas con discapacidad visual. Una campaña publicitaria para las personas ciegas o débiles visuales Apoyar o publicitar a una asociación del tema

// ¿QUÉ SÍ ES EL PROYECTO? • • • • • •

Centrar un esfuerzo multidisciplinar entendiendo profundamente las necesidades y expectativas del mercado Una comunicación directa con los consumidores Considerar un lenguaje propio e innovador para el público meta. Un esfuerzo de investigación que arroje datos e insights relevantes para el crecimiento de la marca en los mercados objetivo. Diseñar estrategia de posicionamiento en medios digitales. Un proyecto que busca la inclusión de personas con discapacidad, que a su vez concientice a empresas que brindan servicios y a los clientes convencionales sobre la importancia del tema de inclusión.

// RESULTADOS ENTREGABLES • • • • •

Documento descriptivo de la propuesta de diseño. Archivos y editables para su aplicación y/o reproducción final. Modelo de negocios Presentación final Dummy de producto final.

DIRECTRICES INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Este proyecto busca hallazgos e insigths que nos permitan desarrollar una propuesta innovadora de diseño incluyente que brinde una solución innovadora al reto de accesibilidad de la información de servicios para el usuario con discapacidad visual, que nos permita llegar a las personas con un nivel socioeconómico medio, para facilitar la adquisición de el producto o servicio ahorrándoles grandes sumas de dinero que habitualmente se invierten en estos productos o servicios. Desarrollaremos una propuesta que no sea de uso exclusivo para personas con discapacidad, pues se excluiría a las personas convencionales, la idea es hacerlo 100% incluyente, para que pueda ser usado por todos. Utilizaremos el método de la entrevista para recabar la información necesaria ya que es un método que brinda información muy valiosa sobre las actitudes al responder y permite que el entrevistado se explaye como lo desee para descubrir asuntos relativos. Aplicamos este método directamente a nuestro mercado, a un grupo de personas con discapacidad visual porque quien mejor que ellos para hablarnos de cómo acceden a la información.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Realizamos una investigación de mercado para determinar la problemática de accesibilidad en la información de servicios para el usuario con discapacidad visual.

Utilizamos el método de la entrevista para recabar la información necesaria ya que es un método el cual brinda información muy valiosa sobre las actitudes del mercado entrevistado y son excelentes medios para descubrir asuntos relativos. Aplicamos este método directamente a nuestro mercado, a un grupo de personas con discapacidad visual por que quien mejor que ellos para hablarnos de cómo acceden a la información de servicios. Como resumen de la entrevista que realizamos nos mencionaron que no todas las personas con discapacidad visual saben braille, prefieren leer letras en relieve y hacer uso del teléfono móvil este es una de sus fuentes de información más básica en su día a día, este se coordina para realizar sus actividades laborales al igual que su vida social. Utilizan voice over en sus dispositivos para poder comunicarse en su vida social. Realizan sus actividades diarias como el de cualquier otro joven, van a la escuela, usan transporte publico , van al cine, eventos públicos etc. Para comprar diferentes productos se basan en las diferentes formas y texturas en tanto para la elección de productos como en prendas, también toman en cuenta los colores. Mencionaron su gusto por la moda y el maquillaje pero decían que batallan al saber que marca y color están comprando ya que la mayoría de estos productos no cuentan con relieve o braille para que ellos lo puedan identificar. En cuanto a publicidad mencionan que los medios impresos suelen ser inútiles para recibir información ya que no cuenta con un sistema de braille o relieve con el cual ellos puedan saber la información por ejemplo en los menús de restaurantes, en esta pregunta aclararon que las personas con discapacidad visual, no son necesariamente personas cerradas o apartadas de la vida social y estas acceden a todo tipo de lugares no solamente restaurantes. Nos dimos cuenta que con la ayuda de los medios digitales y la tecnología hoy en día, existe la accesibilidad necesaria para que una persona con discapacidad en los sentidos de la vista pueda llevar a cabo actividades como la de todos los demás. Aparte de que existe mucha falta de implementación en la educación general sobre discapacidades en la sociedad al igual que la inclusión.

ANÁLISIS DEL MERCADO

A continuación se enlistan los insights más importantes recopilados del análisis de nuestro mercado: // INSIGHTS •

Después de haber realizado la investigación de mercado, se procedió al análisis de la información, donde se recopilaron los diferentes insights descubiertos en nuestra interacción con el target, de donde se encontraron diferentes hallazgos que después se convertirían en oportunidades de diseño.

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Toman en cuenta colores tanto para elección de productos, prendas y ubicación. Toman en cuenta las texturas para identificar objetos. Se guían por el tacto para identificar objetos. Se guían por sonido para identificar objetos como latas, etc. Se guían por peso de los productos de despensa. Cuentan con muy buena memoria puesto que suelen apoyarse mucho en esta. Pueden maquillarse sin asesoría. Suelen buscar independencia propia. Medios impresos suelen ser inútiles para recibir información. No todas las personas con discapacidad visual saben braille. Pueden leer letras en relieve. Tienen dificultad para identificar productos en cajas.

// HALLAZGOS • • • • • • •

Por medio del tacto identifican productos por su peso, sonido, textura, olor y forma. Dependen de su memoria en su vida diaria. Suelen realizar actividades cotidianas como cocinar y maquillarse. El braille no es precisamente el medio universal de comunicación para ellos ya que no todos lo conocen. Existe una falta de inclusión social. Un apoyo extra en los productos puede ser implementar relieve en el empaque del producto para lograr identificarlo. Sus alrededores no siempre suelen estar adaptados a sus necesidades por lo que suelen necesitar asesoría visual por parte de otra persona.

Una vez reunida esta información, se analizaron detenidamente los insights y hallazgos obtenidos para determinar que nuestra área de oportunidad es el diseño de Maquillaje inclusivo.

DISEÑO DE PROYECTO

PROPUESTA DE PROYECTO

Una vez que se analizarón las oportunidades de diseño, se decidió que el “Maquillaje Inclusivo” sería la mejor ruta para este proyecto.

// ELLA El proyecto “Ella” es una línea de maquillaje creada para todas las mujeres, inspirada especialmente en las mujeres con discapacidad visual, la cual permite su identificación a través de su forma y textura. Los puntos que fueron determinantes en nuestra investigación para lograr este proyecto fueron aspectos como que, las personas con esta discapacidad suelen ser muy organizadas, esto por motivos de que al momento de buscar sus “objetos” es mas fácil encontrarlos, pero en el caso del maquillaje las mujeres débiles visuales, tienden a tener maquillajes con envases distintos para facilitar su reconocimiento y no tener que recurrir a una persona para que les indiquen que color o tipo de maquillaje es. El problema subyace en que, si una de ellas es fanática de alguna línea de maquillaje en particular, se enfrenta a que todos los envases en su mayoría son iguales, lo que les hace depender de otros métodos de identificación y dependencia de terceros. Atendiendo a ese llamado, hacemos que el maquillaje sea inclusivo al agregar un relieve en el logotipo y así mismo en la nomenclatura del envase, de modo que el producto pueda identificarse fácilmente entre otras marcas y, especialmente, que el usuario pueda identificar el color con mayor facilidad por medio del tacto. La nomenclatura cumple con la función de informarle al usuario que tono es el que esta usando o buscando; son tres cifras numéricas de las cuales el usuario podrá aprender el numero del tono y posteriormente buscarlo con mayor facilidad y de forma independiente, para esto nos apoyamos en la buena memoria con la que cuentan. Para iniciar esta línea, se propusieron tres tonos de rojo, que son considerados como colores básicos en la vida de las mujeres. Del mismo modo se aplica el relieve al logotipo para que el usuario se identifique con la marca, ya que habitualmente estas personas no saben como luce la imagen de sus productos. Para el envase se propuso un texturizado mate, esto además de ser visualmente estético, cumple con la función de permitirle al usuario usar su tacto de modo que sus dedos no resbalen fácilmente y puedan realizar la lectura de la nomenclatura y logotipo. // ¿QUÉ LE OFRECEMOS A LAS PERSONAS CONVENCIONALES? El maquillaje es una tarea cotidiana en la vida de la mayoría de las mujeres, por lo que pretendemos hacer una reflexión en las mujeres acerca del concepto de la belleza, quebrando el paradigma de lo visual. El envase es totalmente negro, de modo que si no se toca, ni se ve de cerca, no se sabrá lo que dice, lo que apoya la idea de la inclusión, nadie lo podrá ver.

PROTOTIPOS-BOCETOS Se eligió el nombre de la marca “Ella” debido a que es un nombre que significa belleza, y a su vez, es el diminutivo de Hellen Keller, quien fue una mujer importante para la sociedad y quien contaba con discapacidad visual.

PROTOTIPOS-BOCETOS

DUMMY DE PRODUCTO FINAL

MODELO DE NEGOCIOS

// SEGMENTO DE CLIENTES El proyecto “Ella” es una línea de maquillaje creada para todas las mujeres, inspirada especialmente en las mujeres con discapacidad visual. En este caso, nuestro segmento son las mujeres con discapacidad visual, ya que es para quien se creara valor en este producto. // RELACIÓN CON CLIENTES

Un modelo de negocio describe el modo en que una organización crea, distribuye y captura la atención de un segmento de mercado y este es conformado por diferentes secciones, tales como Segmento de Clientes, Relación con Clientes, Canales, Propuesta de Valor, Actividades Clave, Recursos Clave, Socios Clave, Fuente de Ingresos y Estructura de Costos. A continuación se explicara de manera breve como se abordara cada una de estas secciones que conforman el Modelo de Negocios de Ella.

En cuanto a la relación con nuestros clientes, se tendrá siempre a su disposición asistencia personal de expertos en la tienda siempre que esta sea solicitada. // CANALES En nuestra investigación se demostró que el mejor método para llegar a nuestro mercado es el internet, por esto, se pretende llegar al público mediante experimentos sociales, el cual estará documentado, donde se muestre como es la tarea de maquillarte sin poder ver. // PROPUESTA DE VALOR El producto pretende agregar la inclusión en el área de maquillaje para las mujeres que carecen del sentido de la vista, ya que esta es una necesidad que no se ha contemplado mucho en este campo. Es un nuevo valor que se agrega al maquillaje, el cual es algo sencillo y de bajo costo que puede facilitar a nuestro mercado el llevar a cabo esta cotidiana tarea. // ACTIVIDADES CLAVE Se mostraran al público los experimentos sociales que se realizaran, de modo que puedan ver la necesidad que existe en el mercado. Nuestra plataforma sería por medio del internet, ya que, como se mencionó antes, es el medio ideal para llegar a nuestro segmento de clientes. // RECURSOS CLAVE Los recursos clave para llevar a cabo esta propuesta van desde el producto hasta la nomenclatura para la identificación de este, así como también el encontrar el proveedor indicado para la creación del envase. // SOCIOS CLAVE 3D Factory MX: Esta empresa será nuestra alianza clave para el proyecto, ya que serán los proveedores de las propuestas del envase del producto, siendo este el recurso clave en nuestro proyecto.

MODELO DE NEGOCIOS // FUENTE DE INGRESOS Los precios de este producto suelen ser muy variados en el mercado actual, pero, mediante una pequeña encuesta, descubrimos que el mercado está dispuesto a pagar entre $200 – $350 por esta clase de producto. El prototipo de un envase tiene como costo $190, de esta manera, nuestros ingresos por producto serian de $10 - $160. Los ingresos por envase pueden aumentarse considerablemente una vez producido en grandes cantidades. // ESTRUCTURA DE COSTOS El costo más importante de nuestro modelo de negocio es el envase del producto, debido a que es el recurso clave del proyecto. Hasta ahora también es la actividad más costosa, pero esta puede reducirse considerablemente una vez producida en grandes cantidades. El proyecto está enfocado al valor del producto, puesto que pretende crear un significado para el mercado acerca del concepto de la belleza, quebrando el paradigma de lo visual.

RELACIÓN EJES REGISTRO 04-PROYECTO

REGISTRO 04

Registro 04 es una recolección de obras de nueve artistas mexicanos que sigue explorando el arte contemporáneo en relación con el espacio y tiempo, las obras expuestas se han interesado por nuevas formas de producción artística. En nuestras investigaciones, nos dimos cuenta que la cohesión multidisciplinar entre el diseño y la tecnología a través de la forma han logrado crear nuevas herramientas y abrir nuevas brechas con las que personas con discapacidad visual logran seguir el paso en un mundo que no los conoce y no los espera; sin embargo a pesar de que la creación de estas herramientas es fundamental para la vida de una persona con discapacidad, no se genera un impacto directo en la vida cotidiana del público en general y/o personas convencionales que desconocen la función de muchos avances en adecuación de lugares públicos para personas con discapacidad. Aunque la intención de la forma de estas herramientas es la de satisfacer a su público meta, existe un gran vacío de información y reflexión que conecta a las personas convencionales y las personas con discapacidad visual para crear una empatía social sobre la inclusión, que es importante llenar ya que la desinformación, ignorancia y apatía de la sociedad afecta de manera negativa estas adaptaciones. “Ella” nace ante la necesidad de innovación sobre los elementos cotidianos con los que interactuamos día con día para generar una cultura de inclusión hacia las personas con discapacidad visual profunda en la sociedad. Por eso tomamos de registro 04 una de los métodos de producción del modernismo, la función de la forma que sumado a un enfoque multidisciplinar, generar resultados concisos dentro del área del diseño; Teniendo particular el interés de conectar a la sociedad convencional y las personas con discapacidad visual, es así como “Ella” retoma la exploración y análisis de los objetos cotidianos, en este caso el labial de una mujer, como icono del maquillaje y la belleza; Y expresa a través del sentido del tacto y de la experiencia, un mensaje a las mujeres, concientizar que la belleza no es un concepto único de la vista y tampoco exclusivo para las personas convencionales; Por lo cual invita a hacer una conexión de reflexión cotidiana sobre la inclusión de las personas con ceguera en nuestra cotidianidad.