MISIÓN Posicionarnos en el mercado como una marca única creativa e innovadora, capaz de cumplir con las exigencias de los clientes, apuntado a un público joven y profesional. Motivando a nuestro factor humano para que cumpla con los objetivos de la empresa, sintiéndose un pilar importante dentro de la misma. VISIÓN Lograr el liderazgo en el mercado creativo para alcanzar la fidelización de cada uno de nuestros clientes.
CONCEPTO CREATIVO Mr. Mug, como su nombre lo indica, en español significa El señor Taza, escogimos ese nombre ya que transmite elegancia, profesionalismo y creatividad. Y queremos
OBJETIVOS GENERALES: Cumplir con las expectativas de nuestros clientes Ser la marca número uno en el mercado con diseños altamente creativos Tener un excelente manejo de relaciones interiores y exteriores. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Ser una marca líder en el mercado ofreciendo calidad de primera en nuestros productos. CATEGORÍA DEL PRODUCTO
Tazas de porcelanas, con diseños personalizados. Producto
TAZAS PERSONALIZADAS
Descripción Física: Tazas de porcelana personalizadas, con diseños creativos para profesionales, comunicadores, diseñadores, publicistas, mercadotenia.
BENEFICIO BÁSICO:
Identificación con la frase de la taza. Puntos de Venta: Tienda propia en los C.C. Portales, Oakland, Miraflores.
OBSERVACIONES DEL MERCADO:
Las tazas de la marca Mr. Mug por ser nuevas en el mercado tienen la ventaja de ser innovadoras y posicionarse en la línea de competencia como un producto diseñado para cada persona, partiendo por el diseño y la creatividad que esta tenga.
¿QUIÉN ES EL GRUPO OBJETIVO? A. • • • • •
Segmentación Geográfica: País: Guatemala Región del País: Ciudad Capital Tamaño de la ciudad: 108,889 Kilómetros cuadrados. Densidad: 110 habitantes por kilómetro cuadrado. Clima: En las Tierras Altas, fresco en el día y frío en las madrugadas. En las Tierras Bajas, cálido y húmedo.
B. • • •
Segmentación Demográfica: Edad: 24 años a 42 Género: Masculino y Femenino Tamaño de la familia: de 1 a 2 miembros, de 3 a 4 o demás de 5.
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Ciclo de vida familiar: jóvenes solteros, jóvenes casados, jóvenes con hijos y Parejas Unidas. Ingreso: : Q.2, 600.00 A Q.5, 000.00 y de Q.5,000.00 a Q.8,000.00 Ocupación: Universitarios graduados, profesionales. Educación: Educación universitaria, graduado universitario. Religión: Católico, Mormón, Evangélica. Raza: Ladino. Nacionalidad: Guatemalteca
C. Psicográficas: • Clase social: Clase alta baja, Clase media y Clase media baja. • Estilo de vida: Exitosos y Luchadores. • Personalidad: sociables, amistosos y alegres, profesionales. D. Conductuales: • Ocasiones: Ocasión habitual. • Beneficios: Calidad, estilo, se hace notar, artículos • Estatus de usuario: Usuario primerizo • Frecuencia de uso: Usuario intensivo y usuario • Estatus de lealtad: Media y fuerte • Etapa de preparación: Consciente, interesado, • Actitud hacía el producto: positiva. únicos. Potencial deseoso e intención de comprar.
Definición Estrategica DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Según el análisis realizado se detectó que existe la necesidad de crear una taza personalizada, que identifique profesionalmente a un nicho especifico, en donde un individuo obtendrá de una manera creativa un elemento que refleje el campo profesional en el que se desenvuelve, ofreciendo mensajes creativos e innovadores para el área de mercadeo, publicidad y diseño gráfico. • Dirección estratégica del proyecto: La estrategia a utilizar es el agregado de nuevas características y atributos al producto que permite que sea un producto único en el mercado, haciendo uso de intermediarios como distribuidores minoristas con el propósito de una mayor cobertura del producto. • Problema a solucionar: Identificar la personalidad de una persona bajo un enfoque creativo en diferentes áreas técnicas (Mercadeo, Publicidad y Diseño Grafico) del campo profesional. • Posibles Compradores: Jóvenes adultos profesionales, comprometidos con su trabajo, y estudiantes visionarios en el campo profesional.
• Canales de Distribución: Puntos únicos de venta, y distribuidores mayoristas y minoristas.
ACCIONES:
Necesidades a satisfacer: 1. Cubrir la identificación de la tasa en una área de oficina. 2. Personalizar un simple artículo de cocina a un elemento propio. 3. Destacar el impacto profesional de una área. 4. Destacar el medio de la comunicación.
DISEÑO DEL PRODUCTO MR MUG
Como bien sabemos Mug, significa Taza en el idioma ingles. Todos los días en nuestra rutina de trabajo o estudios, iniciamos nuestro día con una taza de cafe. Sabemos que muchos de los profesionales busca siempre tener algo diferente y algo que lo identifique como persona, por este motivo decidimos crear las tazas cerámicas con diseño personalizado a base de imágenes que te identifican como profesional.
OBJETIVOS • • • • •
Transmitir un mensaje claro y directo a traves de una taza personalizada. Tener las mejores frases que solo un comunicador puede entender Una taza que te logre identificar como profesional Crear un diseño creativo en tu taza. Tener la mejor composicion de diseño, frase, y taza.
• Lograr transmitir nuestro mensaje a otros profesioneles. • Crear una necesidad de obtenerla
ACCIONES
• Contratar a un diseñador que se salga de la caja que sus ideas aporte cosas diferentes al mercado. que sus diseños sean totalmente creativos y originales. • Buscar a un bue proveedor de tazas, que provea tazas de buena calidad con colores ideales para una taza personalizada.
RESULTADOS
Realizar la mejor taza con el mejor diseño creativo que se haya visto y que pueda ser capaz de identificar a nuestros profesionales en comunicación..
Diseño en Detalle En un colgante se colocara el nombre de la marca y su precio, que este ira colocado en el agarradero de la taza, los materiales que se utilizaran en el proceso de producción son, las tazas y los elementos gráficos que se imprimirán en las tazas, y los proveedores principales serán los artesanos que hacen las tazas. Los elementos de comunicación que se utilizaran, será a través de redes sociales y un Blog, que permitirá una mayor comunicación con el consumidor. Nuestra cadena de distribución son los instituciones educativas de diseño, marketing y publicidad, el lanzamiento del producto se hará en esos campos, a través de un BTL para que, el grupo objetivo conozca el producto y se empiece a familiarizar con él. - El tiempo de elaboración del producto, será durante un período de una semana, con recursos propios de los fundadores de la empresa al igual que, dichos fundadores se encargaran de los recursos de lanzamiento y desarrollo del producto.
ACCIONES
- Los encargados de producción se harán cargo de velar porque cada taza esté en excelente condición y que esté debidamente identificada con la marca de la empresa y que esté enfocada en la estructura del diseño con las frases correctas que se tratan de marketing, diseño y publicidad. - Los materiales a utilizar son las tazas personalizadas, las etiquetas con el nombre de la marca y el precio. Todo esto para que el factor principal sea la taza. - Distribuidores de materiales de china serán nuestro principal proveedor y los de la imprenta que ensamblarán el diseño en las tazas. - Los costos que se emplearan en la elaboración del producto son, taza con un precio de Q.20.00 c/u, la impresión del diseño Q.15.00 c/u, etiquetas con marca y precio Q.10.00 c/u. - La elaboración tendrán un tiempo estimado de una semana, por la elaboración detallada del diseño y por velar que la impresión sea nítida en las tazas. - La fecha en que se lanzara el producto será el 14 de noviembre de 2015.
RESULTADOS
- La venta y distribución factible en las instituciones educativas de diseño, marketing y publicidad, con la cual se desean que después del lanzamiento del producto, nuestro grupo objetivo acepte con más viabilidad el producto y que se sienta identificado, para poder así tener una retroalimentación factible y ver los resultados positivos de la dedicación e inversión en el producto.
VERIFICACIÓN Y TESTEO Lo que se verificara es tanto el diseño estético del producto como el diseño y los acabados de la taza para lograr asegurarse que es un producto confiable, resistente, que no se quiebra con un simple golpe. Esto para comprobar que todo lo que se ha descrito anteriormente se efectué como había sido establecido, viendo cada detalle para determinar si lo propuesto en la tasa es totalmente realizable. Aquí interviene la logística que viene siendo el enlace entre producción y mercadeo, logrando revisar cada faceta de la taza para probar su calidad, resistencia y durabilidad, al igual que se encarga del canal de distribución y producción, por ejemplo estas serán producidas en Antigua 2night y serán distribuidas a tiendas mayoristas y minoristas, por ejemplo, El duende o Ishop, al igual que a distintos puntos de ventas donde podrán ser adquiridas por el consumidor final. Por medio de la investigación de mercados nuestro Focus Group nos hara llegar a la información deseada para lograr establecer lo que el cliente busca de nuestros productos y como el producto en si como el diseño es de agrado y les parece único a los mismos, para ellos usaremos prototipos de las tazas para que las observen y prueben, asi llegaremos a saber su opinión, la información que buscamos. Ya que el testeo se ha realizado y el producto ah cumplido con todo lo ofrecido se da la autorización para que pase a producción, comunicando las razones por las cuales se aprobó.
PRODUCCIÓN QUÉ:
En la elaboración del lanzamiento se podrá conocer cuan factible esta nuestra producción y elaboración del producto, para poder conocer si el consumidor está satisfecho y se identifica con el producto.
PARA QUÉ:
En el lanzamiento se podrá implementar un BTL para que el consumidor conozca y se identifique con el producto, mostrando los diferentes diseños de tazas, con las frases selectas para diseñadores, publicistas y personas de marketing.
OBJETIVOS:
• Mostrarle al consumidor las características únicas y personalizadas que poseen las tazas, con eso se podrá tener una mejor distribución, ya que el consumidor podrá conocer más sobre el producto. • Las tazas se promocionaran en las redes sociales y Blog de la empresa, para que tenga una mejor producción y se tenga un mayor conocimiento de que es lo que espera el consumidor del producto, ya que con una interacción directa se podrá profundizar en los gustos del consumidor y se tendrá una mejor producción y distribución del producto.
ACCIONES:
• Se velara porque la taza siempre tenga la presentación adecuada y que el diseño de la taza este en excelentes condiciones. • Capacitar a los proveedores sobre lo que se quiere en el diseño de la tazas y a los de la impresión del diseño personalizado, para que se tenga una excelente producción sin percances ni perdidas de producto. • Verificar que las tazas estén en excelente condición para que se pueda imprimir el diseño personalizado, y que la impresión sea nítida, para su producción. • Validar en la primera elaboración de la taza, para que se tenga un conocimiento fiable de como se ve el producto y como lo percibe el consumidor.
RESULTADOS
• Una vez aprobada la prueba piloto, empezar con la elaboración y producción de las tazas. • Validar el diseño de las etiquetas con la marca y el precio • Comprobar que todas las tazas tengan la misma estructura y la misma dedicación en el diseño personalizado. Para que cada taza sea única y con una excelente presentación. • Evaluar los resultados de la primera producción para conocer si nuestro grupo objetivo entiende el concepto de la empresa y que es lo que se quiere dar a conocer. • Distribuir nuestra primera producción en puntos claves, como instituciones de publicidad, marketing y publicidad.
MERCADO
Ya finalizado el proceso de producción la taza se sacara al mercado en los puntos ya definidos anteriormente, le daremos seguimiento una vez salga al mercado durante todo su ciclo de vida, al darle seguimiento lo acompañaremos durante todo el proceso de aceptación donde viene el proceso de entrega a los consumidores finales una taza de calidad superior, personalizadas con un detalle único. Haremos uso de distribuidores para los clientes mayoristas y minoristas para que se entreguen en las diferentes tiendas, igualmente se distribuirán en los diferentes puntos de venta donde el consumidor puede adquirir la taza personalmente, utilizaremos una agencia de publicidad específicamente en redes como youtube, un comunity manager que maneje las redes sociales donde interactuemos con el cliente quien dará el veredicto final. Dentro de nuestras herramientas estará el uso de redes sociales, canal de youtube para los comerciales, creemos que el uso de blog no sería de mayor alcance con nuestro grupo objetivo, Facebook, Instagram y Youtube nos ayudarían a conectarnos con nuestros consumidores. También haremos la utilización de encuestas de opinión, estudios de mercado y el seguimiento del producto en su estado de vida. Toda esta información será llevada a los encargados de la empresa para una mejora del producto.
Disposición Final ¿QUÉ? Mr Muj, es un producto genérico, que no está elaborada a base de ningún componente eléctrico y mucho menos químico, por lo que su descomposición será baja, y no habrá forma que afecta de alguna manera al medio ambiente, está conformado de cerámica, la cual si corre el riesgo de ser quebrada, sin embargo no es un material frágil, por el grosor del mismo.
OBJETIVO:
Como se explicaba en el recuadro anterior, Mr Muj está libre de causar daños en el ambiente que se desarrollo, agregándole un valor por su reutilización en caso de alguna ciclo final.
ACCIONES:
La industria de los cerámicos cuenta con una gran ventaja en cuanto al campo de venta o demanda ya que en el caso de fracasar con un producto especifico cerámico, esta materia prima se puede redirigir a otro ámbito ocupacional. Claro ejemplo empresa que se dedica en porcelanas de alfarería, en caso de que existan perdidas o finalmente el fracaso general de ese rubro, la empresa aun cuenta con su materia prima y de esta manera podrá renegociar su venta a un mercado de la medicina o ciencia.
RESULTADOS:
• Posibilidades de usos secundario: Aunque se sabe que la cerámica no es altamente reciclable, Algunas compañías pulverizan concretos basados Portland de los proyectos de demolición de construcciones y los usan como agregados para proyectos futuros
1. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE PUBLICIDAD • ¿Qué queremos comunicar? Queremos concentrarnos en el campo profesional abordando especialidades técnicas, haciendo que una taza adopte la personalidad de cada persona en el ámbito en el que se desenvuelve, dándole suntuosidad a su área de trabajo. • ¿Cuál es el mensaje? (La frase de tu vida) Mr. Mug se introduce en el mercado como una marca de tazas personalizadas para todas aquellas personas profesionales apasionadas en su trabajo que se dedican a complacer a sus clientes. • ¿Cómo lo comunicaremos? La sugerencia de esta propuesta es la realización de una campaña publicitaria impresa y en redes sociales, obteniendo resultados masivos.
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Herramientas a utilizar Facebook Instagram Página Web Anuncios de prensa Publicidad en Aplicaciones In- Stream Muphi Activaciones Plan de Relaciones Públicas
• Nombre de la Marca: Mr. Mug: Se compone de dos palabras; (Mr) que es la abreviatura de Señor en inglés y (Mug) que significa Taza. Se le nombro así por la simplicidad y el tamaño del mismo, siendo fácil de pronunciar y agradable para el ojo. • Presentación de la Marca: Mr. Mug fue creado el 10 de octubre de 2015, y próximamente se llevara a cabo su lanzamiento en el mercado el 14 de noviembre de 2015, a cargo de sus 4 principales creadores. Mr. Mug está dirigió hacia la clase media y media alta de nuestro país, destacando el nicho profesional a quien va dirigido.
4.
Posicionamiento
Mr. Mug es una maca nueva en el mercado por lo tanto su nivel de excelencia debe ser alto para la atracción de nueva clientela. Sin embargo, es válido destacar que para haber estado solo 1 mes en diferentes redes sociales, ha logrado una muy buena concurrencia del público, aunque no sea suficiente para alcanzar un punto de equilibrio económico.
• Target Son jóvenes adultos de 20 a 42 años, de género femenino y masculino con un nivel de educación de nivel universitario. Esto se debe a que Mr. Mug es una marca con un nicho especifico está dirigido para aquellas personas que toman con seriedad una carrera universitario y encuentra su trabajo como un hoby, se tomó en cuenta también que dicho público posee en su gran mayoría un nivel socioeconómico medio y medio alto, que es la dirección de esta marca. 5. • • •
Estrategias del Plan Establecer vínculos de comunicación constante entre los clientes ya habituales y los clientes potenciales Mantener una interacción ardua y continua con agencias publicidad y mercadologos o cualquier otro tipo de organización que tenga relación directa con potenciales clientes. Proyectar y fomentar entre los colaboradores de la compañía los objetivos y la Misión de la empresa. De esta manera, se ofrece a los colaboradores una unidad de sentido equilibrado.
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Plan de Ataque Canal de comunicación entre Mr. Mug y sus clientes:
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Eventos Patrocinios Medios Impresos Medios Digitales Redes Sociales
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Plan de Acción:
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Realización de ofertas o descuentos para los días en que se celebre la (publicidad diseño gráfico y mer cadeo) conmemorando a cada uno de nuestros clientes. Elaboración de un porcentaje de descuentos para un día especifico de cada mes. Ejecución de sorteos durante cada mes. Elaborar diseños creativos par la retroalimentación de nuestras páginas en redes sociales. Activaciones en diferentes centros comerciales de la ciudad capital.
Publicidad y Promoci贸n
TABULACIÓN Y GRÁFICAS DE ENCUENTAS Universidad Mariano Gálvez - Diseñadores - Publicistas - Mercadologos