QUIENES SOMOS SYNERGIE S.A.S se creó con el propósito de ayudar a las compañías a romper barreras, salirse de lo convencional, a crear y buscar la Excelencia. Somos un grupo de personas apasionadas por el mundo empresarial, en la búsqueda constante de cambios, olas, paradigmas y todo aquello que nos implique retos. Nuestros servicios y soluciones se han estructurado para acompañarlo en el camino a la Excelencia.
Tecnología al alcance de su mano
UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO
Prestamos servicios de Analítica, Consultoría, Auditoría y Gerencia de Proyectos. Tercerice con nosotros sus Procesos Logísticos, Comerciales y Administrativos. Le apoyamos en la implementación y mejora de sus Procesos de Gestión Humana. Somos su aliado en la realización de Investigación de Mercados & Estudios Sectoriales.
Tecnología al alcance de su mano
Lo orientamos en el camino hacia la digitalización de su empresa, Institución o Comunidad.
COMO SELECCIONAR EL SERVICIO O SOLUCIÓN ADECUADA
Unidad de Negocio
Servicios o Soluciones ANALÍTICA
Quiero analizar las cifras y resultados de mi empresa y sus áreas de gestión.
AUDITORÍA
Quiero evaluar y conocer el estado de desempeño de mi estrategia, área o proceso.
CONSULTORÍA
Quiero mejorar el desempeño de mi empresa, área o proceso.
GERENCIA DE PROYECTOS
Quiero que un experto gestione la planeación e implementación del proyecto.
TERCERIZACIÓN DE PROCESOS
Quiero delegar en un tercero competente el desarrollo de un proceso o actividad.
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
Quiero que mi equipo de trabajo sea más competente.
INDUCCIÓN, EVALUACIÓN Y PROGRAMAS ESPECIALES
Quiero implementar los procesos de gestión del talento humano. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, ESTUDIOS DE CONSUMIDOR Y ESTUDIOS SOCIALES Quiero conocer las tendencias del mercado, los gustos y preferencias de los consumidores y las opiniones de la comunidad.
Tecnología al alcance de su mano
EMPRESAS, ENTIDADES Y COMUNIDADES DIGITALES
Quiero incursionar en el mundo digital
Estrategia Corporativa
Estrategia Mercadeo y Ventas
Estrategia Operacional
Estrategia Administrativa
Estrategia Financiera
Estrategia de Sostenibilidad
Estrategia Digital
www.team5.co
LAS 5 CARAS DE LA ESTRATEGIA
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ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
ESTRATEGIA OPERACIONAL
ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA
ESTRATEGIA FINANCIERA
Planificamos y diseñamos su cadena de suministro y procesos logísticos de compras, almacenamiento, inventarios, transporte y distribución.
Proveemos herramientas de mejora continua para sus procesos y la implementación de sistemas de gestión.
Apoyamos la planificación de sus recursos económicos, gestionando con la banca la consecución de los mismos.
Estructuramos y desarrollamos el rumbo estratégico de su compañía.
Planificamos su marca, sus productos, sus estrategias de activación y medios de comunicación.
NUESTROS SERVICIOS
ANALÍTICA
AUDITORÍA
CONSULTORÍA
GERENCIA DE PROYECTOS
ESTRATEGIA CORPORATIVA Métricas e Indicadores de Gestión. Estrategia Corporativa. Diseño Organizacional | estructura, áreas, cargos, perfiles. Cultura Organizacional & Endomarketing. Operación de Franquicias o Unidades de Negocio. Estudios de Viabilidad & Planes de Negocio para nuevas empresas y unidades de negocio. Diseño de Sistemas de Innovación Empresarial. Estrategia de Relacionamiento Social.
ESTRATEGIA MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE Métricas e Indicadores de Gestión. Estrategia de Productos & Presentaciones | desarrollo, evaluación y lanzamiento. Estrategia de Precios, Ofertas & Promociones. Estrategia de Experiencias para el Cliente. Estrategia & Planes de Comunicación | empresariales y sociales. Diseño de Centros de Experiencia. Diseño de Programas de Fidelización.
ESTRATEGIA OPERACIONAL Métricas e Indicadores de Gestión. Diseño de Cadenas de Suministro. Planeación de la Demanda (Sales & Operation Planning). Planeación y Optimización Modelos de Compra (MRP). Planeación y Optimización Modelos de Inventario (IRP). Planeación y Optimización Modelos de Transporte (TRP). Planeación y Optimización Modelos de Distribución (DRP). Planeación y Optimización Modelos de Devolución o Logística Inversa (RRP). Programa LOCALÍZALO | Ubicación de Predios, Edificaciones e Infraestructura. Programa ALIADO | Fortalecimiento y desarrollo de proveedores y contratistas. Programa MÍO | Diseño de Centros de Distribución, Almacenes o Bodegas.
ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA Métricas e Indicadores de Gestión. Modelos de Gestión por Procesos. Herramientas para la Mejora Continua. Sistemas Integrados de Gestión de Calidad (ISO 9001, 14001, 18001). Sistemas de Gestión de Calidad Logísticos (ISO 28001, BASC). Sistemas de Gestión de Calidad Sector Salud (ISO 17025, PAMEC, Modelo Servicio Farmacéutico). Sistemas de Gestión Normativos (SST, PESV, PAMEC, MECI, GP 1000). Modelos de Gestión de Activos Fijos. Auditorías Internas Sistemas de Gestión de Calidad. Auditorías Internas Sistemas de Gestión Normativos. Auditorías de Activos Fijos.
ESTRATEGIA FINANCIERA Métricas e Indicadores de Gestión. Evaluación de Factibilidad | Nuevas empresas, unidades de negocios o proyectos. Evaluación de Situación Financiera | Liquidez, Deuda, Rotación, Rentabilidad. Evaluación de Rentabilidad, Dividendos y Valor de la Acción. Evaluación de Sostenibilidad Futura | punto de equilibrio y punto de quiebre. Elaboración de Presupuestos y Flujos de Caja. Fondeo y Consecución de Recursos. Negociación de Deuda y Re perfilamiento Financiero. Evaluación, Valoración y Recuperación de Empresas.
PRESENTACIÓN Nos enfocamos en potenciar los procesos de gestión o apoyo de su compañía, produciendo mejores resultados, más allá de los que se obtendrían recortando costos simplemente. A través de nuestras soluciones de BPO y KPO, sus procesos serán más productivos, ágiles y rentables, gracias a que aplicamos e implementamos
prácticas de negocio como re-ingeniería de procesos, tableros de indicadores de gestión, CRM, análisis de rentabilidad, rotación y retorno. Desarrollamos las soluciones de BPO y KPO, en las modalidades de: Outsourcing, Co-sourcing, Off Shoring, Multisourcing y Centro de Servicios Compartidos.
METODOLOGÍA Para la implementación y desarrollo de los procesos o actividades de BPO y KPO, hemos definido la siguiente metodología de trabajo con nuestros clientes: 1
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Identificación y Análisis de Necesidades
Operación y Evaluación Proceso Tercerizado
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Definición Factores Clave de Éxito Procesos, KPI, Gente, Recursos
3
Planeación, Organización y Control Proceso Tercerizado
PROCESOS LOGÍSTICOS
Encuentre el mejor ALIADO para la tercerización de sus operaciones de compras, inventarios, transporte, distribución y devoluciones.
SE RV IC IO
3
2 Administración
Gerencia del Área Servicio al Cliente
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Logre la mayor EFECTIVIDAD en la realización de sus actividades comerciales, a través de procesos estructurados y personal capacitado en promoción e impulso, trade marketing y ventas.
Ocúpese de su negocio mientras nosotros nos encargamos de las labores administrativas de su compañía.
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Trade Marketing
2
ME RC A
DO
AL
E NT IE CL
PROCESOS COMERCIALES
Impulso y Promoción
Canales de Contacto
3
Activación de Marca
1
4 Gerencia Área de
Informadores y Orientadores
Mercadeo
4
1
Operación Comercial / Fuerza de Ventas
2
2
Administración de Canales de Venta
1
Representaciones y Oficinas Comerciales
3
Embajadores de Marca
Gerencia Área de Comunicaciones
CO M UN I
AS NT
3
ÓN CI CA
Evaluación de Canales de Venta
Ferias, Congresos y Eventos
PROCESOS COMERCIALES Lo apoyamos en el desarrollo, posicionamiento y comercialización de su Marca y Productos en el Territorio Nacional.
¡Incrementamos la Satisfacción de sus Clientes, la Rotación de su Producto y sus márgenes de Rentabilidad!
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PROCESOS LOGÍSTICOS
Cadena de Suministro
Conocemos la importancia de llegar a tiempo, de entregar al Cliente lo solicitado, de saber con exactitud lo que se tiene, de estar ahí, en síntesis, de contar con una logística de valor.
TRA NS PO RT E
IÓN UC IB R 3 ST Gerencia de DI
Distribución
2
1
CAD EN AD E
Gerencia de Cadenas Productivas
1
3
Operación Proyectos Logísticos
Distribución Urbana
4 3
2
2 3
Gerencia Área de Inventarios
O ENT MI CI TE AS
1 Operaciones CEDIS
Monitoreo y Control de Proveedores
Almacenes e Inventarios Diseñamos, organizamos y optimizamos sus espacios físicos con el fin de gestionar eficientemente sus flujos de mercancía. Proveemos soluciones para la planificación, organización y control de inventarios.
AB
Administración de Inventarios
Localizamos, negociamos, estructuramos sus licitaciones, desarrollamos a sus proveedores y contratistas, los evaluamos y calificamos, y analizamos el desempeño de su compañía en el área de compras.
Y
E
1
Negociación y Compras Internacionales
COM PR AS
Operación de cambios y devolución de Productos
IOS AR NT E V IN
2
Compras y Abastecimiento
Desarrollo de Cadenas de Suministro Globales
Operación Esquemas de Transporte
Gerencia Área de Inventarios
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O TR IS IN M
Y
¡Gestionamos y operamos eficientemente sus Compras, Inventarios, Almacenes, Transporte y Distribución!
Planificamos, estructuramos y gerenciamos el diseño y operación de cadenas de suministro (agroindustriales, industriales, comerciales, de servicios), logrando sinergias con clientes y proveedores, que generen mayores beneficios a los actores de la cadena.
Transporte y Distribución Planificamos e implementamos modelos de distribución, sistemas de transporte, circuitos logísticos, haciendo su operación más eficiente en términos de tiempos, costos y volumen de mercancía o carga transportada.
AL MA C EN ES
www.ICONO.com.co
PRESENTACIÓN ÍCONO se enfoca en el desarrollo y fortalecimiento del talento humano, a través de la mejora de sus competencias, conocimientos, actitudes y comportamientos, propendiendo por el crecimiento integral de las personas. Nuestros servicios están diseñados para proveer soluciones a todo nivel, operarios, analistas, supervisores, coordinadores, jefes y altos ejecutivos. Generamos valor, implementado herramientas y mejores prácticas de acuerdo a la realidad de cada organización y sus equipos de trabajo.
NUESTRO MODELO 01
INDUCCIÓN
Diseñamos, implementamos y operamos (de ser necesario) el modelo de inducción que su compañía requiere.
02
FORMACIÓN
Diseñamos e implementamos su plan de formación anual, o soluciones de capacitación específicas y a la medida.
03
EVALUACIÓN
Diseñamos e implementamos los modelos de evaluación corporativos e individuales para medir y potenciar el desempeño de su talento humano.
04
PROGRAMAS ESPECIALES
Somos su aliado estratégico para el diseño de programas claves, relacionados con la atracción, retención, proyección y desarrollo de su talento humano.
INDUCCIÓN Brindamos soluciones que le permitan fidelizar y motivar desde el primer momento a los nuevos talentos.
03
01
Elementos gráficos y/o audiovisuales de la inducción* (Máx. 10 Piezas) + Video Animado
RUTA. (Corporativa y al Cargo)
02
Elaboración del Contenido ESTÁNDAR para la ruta de la inducción.
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Acto de Recepción.
04
Estrategia de Bienvenida. (e-mail masivo + saludo de bienvenida del nuevo integrante)
FORMACIÓN Tenemos a su disposición diplomados, talleres y cursos de formación los cuales podemos desarrollar en forma presencial, virtual o mixta. Formación en Competencias Formación en Conocimientos Generales Formación en Conocimientos Técnicos Formación en Normatividad Mentoring
Estructuramos programas de formación para su equipo de colaboradores, clientes, proveedores, asociados, consumidores, empresas aliadas del sector público y privado.
www.iconovirtual.com.co Plataforma Virtual de Formación
V����al
Nuestros Programas de Formación se han estructurado en 7 áreas temáticas 02
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ESTRATEGIA Aprende sobre planeación, innovación, emprendimiento y gerencia de proyectos.
MERCADEO, COMUNICACIÓN, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE Aprende a diseñar planes de mercadeo, de comunicación, estrategias de ventas, gestión de clientes y cultura de servicio.
GESTIÓN FINANCIERA Aprende a planificar los recursos de tu empresa y a gestionar la tesorería y cartera de la misma.
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04
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OPERACIONES Y LOGÍSTICA
Aprende métodos para planificar la producción, el proceso de mantenimiento, así como los procesos logísticos.
SOSTENIBILIDAD Y GESTIÓN SOCIAL Aprende a desarrollar planes e iniciativas comunitarias y a cuidar los recursos, entre otros temas.
DIGITAL, OCIO Y CULTURA
Aprende herramientas tecnológicas, temas culturales y de ocio productivo.
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Visítenos en:
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Aprende sobre sistemas de gestión, herramientas para la mejora continua y otros temas administrativos.
www.iconovirtual.com.co
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EVALUACIÓN Desarrollamos modelos de evaluación, que tengan como finalidad la mejora de los resultados corporativos y el fortalecimiento del talento humano.
Evaluación de Competencias + Plan de Desarrollo Individual
Evaluación de Desempeño 360° + Reconocimientos
Evaluación de Clima Organizacional
Sistema de Premios y reconocimientos
PROGRAMAS ESPECIALES Diseñamos planes a la medida para la atracción, retención, fortalecimiento y proyección de su talento humano.
JÓVENES TALENTOS
SEGUNDOS AL MANDO
PLAN CARRERA
Fortalecemos las competencias gerenciales de sus jóvenes talentos (20 a 30 años), con el fin de desarrollar su máximo potencial y proyectarlos a futuro dentro de la compañía.
Seleccionamos los colaboradores de “relevo”, evaluando sus capacidades, formándolos en competencias gerenciales y realizando labor de acompañamiento individual a través de sesiones de mentoring.
Diseñamos el plan carrera de su compañía, para las 5 áreas de gestión más relevantes al interior de su compañía.
DIPLOMADOS, CURSOS Y TALLERES
+ de 100 opciones para formar y entrenar a tu equipo.
NUESTRAS SOLUCIONES
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ESTUDIOS A CONSUMIDORES
ESTUDIOS SOCIALES
NUESTROS SERVICIOS
ENTENDIMIENTO DEL MERCADO
GESTIÓN DE MARCA
Te ayudamos a investigar, analizar, comprender y diseñar nuevos productos y/o servicios, en función de las nuevas demandas y tendencias del entorno.
Damos un vistazo al sector y jugadores (competidores) con el fin de identificar sus puntos fuertes, para ayudarte a construir y desarrollar tu marca.
PRUEBAS DE PRODUCTO Y EMPAQUE
MYSTERY SHOPPING
FEEDBACK DE CLIENTES
Evaluamos de manera focalizada el grado de aceptación de tu producto, el nivel de diferenciación de alguno de sus atributos y la versatilidad de su empaque.
Entregamos información oportuna, captada en tiempo real, sobre la forma como se gestionan los puntos de contacto con sus clientes.
Medimos elementos relevantes en la relación e interacción con sus clientes, que le permitan identificar Insights para el fortalecimiento de sus productos, servicios, programas de fidelidad y experiencia.
ESTUDIOS SOCIALES
SONDEOS DE OPINIÓN ELECTORAL
Nos enfocamos en entender las percepciones de los ciudadanos sobre los asuntos, trámites y gestiones de carácter público.
Valoramos las tendencias del electorado sobre los candidatos a los cargos de elección popular.
NUESTRAS SOLUCIONES ENTIDADES PÚBLICAS DIGITALES
EMPRESAS DIGITALES
Lo orientamos en la construcción y desarrollo de su empresa en el entorno digital.
Le guiamos en la implementación de las prácticas de gobierno para la digitalización de su institución.
COMUNIDADES DIGITALES
Creamos cultura digital en las ciudades, comunidades y entidades educativas.
NUESTROS SERVICIOS
EMPRESAS DIGITALES Pionero Digital
- Dominio Corporativo - Email Corporativo - Seguridad Nivel Básico - Página Web
Explorador Digital
- Comunicación Vía Texto, Voz y Video - Seguridad Nivel Intermedio - Redes Sociales
Líder Digital
- Políticas de Operación Digital - Seguridad Nivel Avanzado - E-commerce | Marketplace + apps
ENTIDADES PÚBLICAS DIGITALES Planeación Digital
- Plan Estratégico de Tecnologías de Información (PETI)
COMUNIDADES DIGITALES Ciudad Digital
- Estudios de Nivel de Digitalización - Formulación Políticas Públicas - Jornadas & Campañas Digitales
Comunidades Digitales
- Formación TIC - Comunidades Conectadas | trámites y gestiones en línea - Soluciones TIC | diseño de apps
Educación Digital - Contenido TIC - Docentes Digitales - Aulas Digitales
Bogotรก - Barranquilla - Bucaramanga info@gruposynergie.com.co
www.gruposynergie.com.co