Instituto Tecnológico de Las Américas Nombre: Laura Martínez Matricula: 2013-1694 Materia: Introducción a Gerencia de Proyectos. Profesora: Lisbett Jáquez Índice Actividad 1……………………………………………………………………………….2-6 Actividad 2…………………………………………………………………………….7-10 Gerencia de proyectos- Laura Martínez 1
Actividad 3…………………………………………………………………………..10-11 Actividad 4……………………………………………………………………………….12 Actividad 5……………………………………………………………………………….13 Actividad 6………………………………………………………………………………14 Actividad 7………………………………………………………………………………15 Actividad 8………………………………………………………………………………16 Actividad 9………………………………………………………………………………17 Actividad 10…………………………………………………………………………..18 Actividad 11………………………………………………………………………19-20 Actividad12…………………………………………………………………… ………21 Actividad 1 Ejercicio I Gerencia de proyectos- Laura Martínez 2
El proyecto estará enfocado en crear y establecer una cafetería, ya que los estudiantes de ITLA tienen las necesidades de comer saludable y a bajos precios. El Gerente encargado de este proyecto debe poseer las sigtes habilidades: 10. Conocimientos en Ingeniería civil. 9. Liderazgo. 8. Buena comunicación. 7. Relaciones humanas. 6. Administrador de los recursos disponibles. 5. Eficiente y eficaz. 4. Saber trabajar bajo presión. 3. Emprendedor. 2. Ser organizado. 1. Experiencia laboral. Ejercicio II El Project Management Institute (PMI) es una organización internacional sin fines de lucro que asocia a profesionales relacionados con la Gestión de Proyectos. Sus principales objetivos son: • Formular estándares profesionales en Gestión de Proyectos. •
Generar conocimiento a través de la investigación.
•
Promover la Gestión de Proyectos como profesión a través de sus programas de certificación.
Certificaciones Actualmente el Project Management Institute ofrece seis tipos de certificación: •
Asociado en Gestión de Proyectos Certificado (CAPM).
•
Profesional en Gestión de Proyectos (PMP).
•
Profesional en Gestión de Programas (PgMP).
•
PMI Profesional en Programación (PMI-SP).
•
PMI Profesional en Gestión de Riesgos (PMI-RMP).
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 3
•
PMI Practicante certificado de Agile (PMI-ACP).
Estándares de la administración de proyectos. Los son de gran importancia ya que han sido creados para guiar, dirigir e instruir a todas las personas y empresas de cómo se deben hacer las cosas. Los estándares son un cuerpo de conocimiento el cual tienen como base el entrenamiento general y la acreditación / certificación. o Grupos meta: Expertos, instituciones, enseñanza e investigación. Ejemplos: • PMBOK •
PMF
•
DIN
•
ISO
Breve origen de la gerencia de Proyectos En la primera mitad del siglo XX, los proyectos eran administrados con métodos y técnicas informales, basados en los gráficos Gantt – una representación gráfica del tiempo basada en barras, útil para controlar el trabajo y registrar el avance de tareas. En los años 50, se desarrollaron en Estados Unidos dos modelos matemáticos: PERT (Program Evaluation and Review Technique, técnica para evaluar y revisar programas, desarrollado por la Marina) y CPM (Critical Path Method, método de ruta crítica, desarrollado por DuPont y Remington Rand, para manejar proyectos de mantenimiento de plantas). El PERT/CPM es, hasta la fecha, la base metodológica utilizada por los gerentes de proyectos profesionales. En 1969, se formó el PMI (Project Management Institute, Instituto de Gerencia de Proyectos), bajo la premisa que cualquier proyecto, sin importar su naturaleza, utiliza las mismas bases metodológicas y herramientas. Es esta organización la que dicta los estándares en esa materia. Ejercicio III Enumere algunos megaproyectos de la historia de la humanidad 1. Hangzhou Bay Bridge El puente transoceánico más largo del mundo se extiende a través de la bahía de Hangzhou a más de 35,673 kilometros (22 millas). Tiene seis carriles de autopista en dos direcciones. Inaugurado en mayo de 2008, esta maravilla moderna es un puente-se quedó cable en forma de S con seis carriles en ambas direcciones. Se hace descender la distancia entre Shanghai y Ningbo en 120 km. Esta maravilla arquitectónica costó $ 1,70 mil millones Gerencia de proyectos- Laura Martínez 4
2. Perla del Báltico Proyecto Los $ 1.3 mil millones Perla del Báltico proyecto es el proyecto de desarrollo en el exterior más grande de China en Rusia. Se espera que esté terminado en 2013, el proyecto incluye un total de cerca de un millón de metros cuadrados de apartamentos, dos hospitales y varias escuelas y guarderías. 3. Torre Shanghai El Tower Shanghaifue diseñado por Gensler será el edificio más alto de China y el segundo más alto del mundo, después de su finalización en 2014. El edificio de 2200 millones dólares se elevará a una altura de 632 metros (2.073 pies), con 128 historias, y se extendió en un área de 4.090.000 pies cuadrados 4. Beijing Shanghai de alta velocidad ferroviaria El proyecto de tren de alta velocidad más larga del mundo comenzará servicios del 30 de junio del 2011. El proyecto ferroviario de 33 mil millones dólares se extiende a 1.318 kilómetros-, a partir de Beijing y termina en Shanghai. Aunque la línea ferroviaria se ha construido para soportar una velocidad máxima de hasta 350 kilómetros por hora, el gobierno ha decidido reducir a 300 kilómetros por hora en la etapa inicial. 5. China de la Sede Central de TV La sede de CCTV es un 768 metros, rascacielos de 44 pisos en el Beijing Central Business District (CBD). Diseñado por Rem Koolhaas y Ole Scheeren de OMA, este proyecto de $ 760 millones tiene un bucle de seis secciones horizontales y verticales que abarcan 1.552.000 metros de superficie, por lo que una red irregular de la fachada del edificio con un centro abierto.
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 5
Actividad 2 Telecox La compañía de Cable Telecox ofrece servicio de televisión por cable en la ciudad de Santo Dgo. Desde hace 15 años. En los últimos 3 años el porcentaje de cobros ha disminuido en un 20% aproximadamente, aunque el número de nuevas instalaciones han aumentado en los últimos meses. Las razones de esta disminución en los cobros son diversas, e incluyen: la piratería, el surgimiento de nuevas compañías de cables, robo del cableado y preparación inadecuada del servicio al cliente de Telecox. Un consultor, le recomendó a Telecox abandonar los barrios marginados y enfocarse en la población de clase alta, pero en este segmento es justamente donde la competencia se ha enfocado. Estudios realizados por empresas de marketing, declaran que las ofertas de Telecox son más competitivas, por ser más eficientes en costos que sus competidores. Telecox no cuenta con grandes deudas, y su personal técnico está bien capacitado. El gerente ejecutivo de la compañía está analizando si el plan estratégico 2014-2016, debe enfocarse en mejorar sus servicios actuales, en asociarse con la competencia o en invertir en otros mercados.
Arbol de Problema Efectos: Posible abandono de los barrios marginados y enfoque en la población de clase alta; las instalación de este han aumentan y las ganancias, no; asociarse con la competencia, invertir en nuevos mercados. Problema Central:El cobros ha disminuido un 20%. Causas: La piratería, el surgimiento de nuevas compañías de cables, robo del cableado y preparación inadecuada del servicio al cliente de Telecox.
Arbol de Objetivos Fines: El servicio al cliente de Telecox da mejores servicios, Aumentan las ganancias, No se abandonan los barrios. Medios: Su personal técnico está bien capacitado, Preparación adecuada del servicio al cliente, Nueva tecnología de antena satelital.
Project Charter 1. Descripción del Proyecto: Nombre del Proyecto: Restauración Telecox. Este proyecto consiste en mejoras los servicios de telecable que ofrece la compañía Telecox, introduciendo nuevas tecnologías como Antenas Parábolas, y capacitando a los empleando del área de servicios al cliente. 2. Responsables: -
Román Martínez.
-
Clara Sánchez.
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 6
-
Aquino Marte.
3. Justificación: Este proyecto contribuirá a lograr la efectividad de la empresa para que brinde mejores servicios, y se puedan aprovechar sus ganancias. 4. Stakeholders
Cargo
Nombre / Organización
Teléfono
Director Ejecutivo
Andrés A. Telecox María Dotel Telecox Gedeón Santos INDOTEL
000-000-0000
andtel@telecox.com
000-000-0000
madotel@telecox.com
000-000-0000
geon@idotel.com
Publicista Representante del Sponsor
5. Objetivos generales del Proyecto: Mejorar los servicios de Telecox para eliminar las perdidas, y recuperar las ganancias mediante la introducción de nuevas tecnologías y capacitación del personal. 6. Alcance: Mejorar las tecnologías de telecable. Introducir nuevas tecnologías. Mejor servicios al clientes. 7. Supuestos: Los clientes deben tener una televisión que cumpla con los requisitos del nuevo sistema. Deben de estar localizados en una zona donde halla cobertura. 8. Restricciones: Costo: el presupuesto es de 200,000.00 Tiempo: 6 Meses, entrega 10 Diciembre 2014. 9. Posibles Riesgos: Que el presupuesto no llegue a ser suficiente para dicho proyecto. Que el equipo para capacitar al personal no sea suficiente. Gerencia de proyectos- Laura Martínez 7
10. Organización del proyecto: Está dividido en 8 fases: • Evaluación de las zonas. •
Contratar al suplidor
•
Comprar las parábolas
•
Instalar las parábolas
•
Pruebas de conceptos
•
Contratar personal de capacitación
•
Seleccionar el lugar y horario de capacitación
•
Capacitar a los empleados.
Actividad 3 Actividad 3 Considere que el proyecto que propones está aprobado. La fase de planeación ha iniciado. Debe de entregar lo siguiente: • • -Plan
Plan de Gestión de los Interesados Plan de Gestión del Alcance del Proyecto (incluir WBS)
de Gestión de los Interesados
Stakeholders
Interés/rol
Empleados
Ser capacitados e instruidos tecnológicamente de esa forma concluir el proceso de enseñanza con eficacia. Recibir un buen servicio.
Alto
Mejorar su ambiente de trabajo.
Alto
Brindar mejores soluciones,
Medio
Informarles de su beneficio a través de publicidad. Mejorar su ambiente laborar
Clientes Personal Administrativo
Nivel de impacto Estrategia
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 8
Personal de TI
conforme a las necesidades del cliente. Instalar los equipos y dar soporte técnico.
y concientizarlos de sus beneficios. Alto
Supervisar su trabajo.
-Plan de Gestión del Alcance del Proyecto (incluir WBS) Descripción del alcance del producto: Las parábolas que vamos a implementar serán digitales. Entregables del proyecto: Las parábolas digitales y el personal de servicio al cliente altamente capacitado. Las exclusiones del proyecto: El cliente debe vivir en una zona de cobertura. Las restricciones del proyecto: Costo: el presupuesto es de 200,000.00 Tiempo: 6 Meses, entrega 10 Diciembre 2014. Supuestos: El cliente contara con el equipo necesario para instalar la parábola. El Televisor debe estar funcionar. WBS:
Actividad 4 Considere que el proyecto que propones está aprobado. La fase de planeación ha iniciado. Debe de entregar lo siguiente: Gerencia de proyectos- Laura Martínez 9
-Plan de Gestión del Tiempo del Proyecto -Diagrama de Gantt NO Nombre de Duración Comienzo Fin . Tarea
Predecesor
1
Búsqueda de proveedores
5 días
Día 1
Día 5
N/A
2
Comprar los equipos.
5 días
Día 6
Día 10
1
3
Contratar a los técnicos.
3 días
Día 11
Día 13
2
4
Instalar los equipos.
5 días
Día 14
Día 18
3
5
Pruebas de conceptos.
4 días
Día 19
Día 23
4
6
Contratar personal de capacitación.
3 días
Día 24
Día 27
5
7
Cierre
2 días
Día 28
Día 29
6
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 10
Actividad 5 Considere que el proyecto que propones está aprobado. La fase de planeación ha iniciado. Debe de entregar lo siguiente: -Plan de Gestión de los costos del Proyecto -Política de Control de Costos Equipos Descripción Cantidad Costos unitarios Costo total Parábolas digitales
BoostWaves
100
RD $ 2,500.00
Cables coaxial
Showcase
RD $ 2,000.00
Conector Coaxial
Conectores
10 rollos 110
Instaladores de Equipo y Cableado Riesgos
Instaladores de equipos
20
RD$ 10,000.00
Para enmendar riesgos
RD $ 7.00
RD$ 10,000.00
Total
RD$ 250,000.00 RD $ 20,000.00 RD $ 7,70.00 RD$ 200,000.00 RD$ 10,000.00 RD$ 480,770.00
Políticas de control de Costo 1. Toda salida de dinero debe tener la aprobación del gerente de Proyecto. 2. A medida que se vaya cumpliendo cada etapa del proyecto se verificara la cantidad de dinero utilizada. 3. Todo costo debe ser presupuestado y justificado ante el gerente de finanzas y compras.
Actividad 6 ITLA desea Actualizar el cableado de la red de datos de sus Edificios. En la institución sólo hay un especialista en cableado, el personal de TI puede dar apoyo al proyecto, pero no cuenta con los conocimientos necesarios para realizar dicha instalación. Por esto, la institución ha determinado contratar empleados temporales para la instalación del cableado. Todas las demás tareas deberán ser realizadas por los miembros de la institución, ya que el presupuesto es muy limitado. Gerencia de proyectos- Laura Martínez 11
Como Gerente del Proyecto, describa las métricas que se utilizaran para medir la calidad del Proyecto.
Métricas de Calidad: Factor de Calidad
Métrica a Utilizar
Tiempo de entrega
Cada entregable debe ser concluido en el tiempo establecido. Cada documento deben estar bien organizado, enumerado, originales, y firmados. El proyecto no debe excederse más del 5% del presupuesto. El diseño de la red implementado soportara un crecimiento de hasta un 30 %. Esta red constara con los estándares de los fabricantes ISO y TIA/EIA.
Bien documentado Presupuesto Escalabilidad Confiabilidad
Actividad 7 Actividad A= 7 dias Actividad B= 3 días Actividad C= 5 días Actividad D= 4 días Actividad E= 1 días Actividad F: 6 dias Actividad G= 6 días Actividad H: 4 dia Actividad I= 5 días Actividad J= 3 dias Tarea
Duracion
Comienzo
Fin
Predecesora
Tarea A
7 Dias
Dias 1
Dias 7
N/A
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 12
Tarea B
3 Dias
Dias 8
Dias 10
Tarea A
Tarea C
5 Dias
Dias 1
Dias 5
N/A
Tarea D
4 Dias
Dias 8
Dias 11
Tarea A
Tarea E
1 Dias
Dias 5
Dias 5
Tarea H
Tarea F
6 Dias
Dias 6
Dias 11
Tarea C y E
Tarea G
6 Dias
Dias 12
Dias 17
Tarea F y E
Tarea H Nombre
4 Dias
Cargo Teléfono Analista 829-4585 Dias 9321 de sistemas
1. Gabriel Tarea I a Pons
Tarea J 2. Miguel
3 Dias
Analista de sistemas
José
829-4872684
Dias 1 Excusa Dias 4
Asistió Si
-
Dias 5 Dias 8 -
Si
N/A
Dias 9
Tarea H
Dias 20
N/A
Actividad 8 1.1. ITLAestá en el proceso de actualización del cableado de sus edificios. Ha pasado una semana desde que la Tarea 1 de la Segunda fase del proyecto inició. Prepare el Acta de reunión de los temas tratados en la reunión de ayer concerniente a esta fase. Fase 2: Instalación del cableado -Tarea 1: Instalación del cableado en las aulas Cómo piensa distribuir la información?? Fecha:
Acta número:
07/7/2014
Versión acta:
Coordinador:
Manuel Aracena
Tema:
0001 260
Hora Inicio: Hora finalización: Lugar:
Proceso de actualización de cableado de ITLA
INVITADOS
TEMAS ANALIZADOS Agenda: 1.Proveedores a los cuales vamos a comprar los cables 2.Tipo de cables 3. Reclutar el personal. Conclusiones:
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 13
9:00 11:00 Auditorio 1
1.
Llegamos a la conclusión de que debemos buscar los proveedores de modo que tengamos buenos precios a la vez que buena calidad.
2.
Determinamos que los cables a usar fueron CAT 5ª.
Cómo piensa distribuir la información? Por Correo electrónico
Actividad 9 ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios. Usted es el gerente del proyecto. 1.1 Identifique los posibles Riesgos y Elabore la matriz de probabilidad e impacto de este proyecto. 1.2 Cómo planea hacer frente a dichos riesgos.
Matriz de Probabilidad e Impacto Riesgo
Probabilidad
Impacto
Caída de Servicio
Media
Alto
Perdida de información
Baja
Alto
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 14
Mal estado del cableado
Media
Alto
Extracci贸n, modificaci贸n y destrucci贸n del cableado Falla en las conexiones
Bajo
Alto
Media
Media
Subida de los precios
Media
Alto
Actividad 10
Gerencia de proyectos- Laura Mart铆nez 15
Actividad 11 ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios. Usted es el gerente del proyecto. 1.1 Utilice la plantilla de solicitud de cambio (anterior) como modelo para realizar un ejemplo de una Solicitud de cambio. La misma fue realizada por uno de los miembros de su equipo. 1.2 Como gerente del proyecto USE la plantilla de Resolución de cambio para aprobar o rechazar la petición anterior. SOLICITUD DE CAMBIO FECHA DE SOLICITUD:29 de julio del 2014 Identificación No. Del proyecto:ITLA-001 Entregable afectado: Cableado Responsable de la solicitud: Álvaro López Descripción del cambio: Se solicita el cambio de la categoría del cableado a CAT 5A Justificación del cambio La institución requiere un cableado más resistente y potente. Prioridad
Medio.
RESOLUCION DE CAMBIO FECHA DE SOLICITUD:29 de julio del 2014 Gerencia de proyectos- Laura Martínez 16
Identificación No. Del proyecto:ITLA-001 Entregable afectado: Cableado Responsable de la solicitud: Álvaro López Descripción y justificación del cambio: Se solicita el cambio de la categoría del cableado a CAT 5ª Impacto sobre otros entregables y tareas del proyecto Impacta el buen rendimiento de la red y nos ahorraría tener que estar cambiándolo constantemente. Impacto sobre el proyecto si el cambio es rechazado Medio Recursos necesarios para la implantación del cambio Tiempo
5 días No necesitamos
RRHH Costes Resolución
10,000 APROBADO
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Actividad 12 ITLA está en el proceso de Cierre del proyecto de Instalación de cableado de sus edificios. Ustedes el gerente del proyecto. 1.1 Indique las lecciones aprendidas durante todo el proyecto. - Tener organización: en la puntualidad, los manejos de los documentos. - Tener bien definido el presupuesto. - Localizar el riesgo que pueden ocurrir. - Tener buena comunicación con los miembros del equipo. 1.2 Qué tipo de evento organizaría usted para Cerrar el Proyecto? Una fiesta y reconocerla alta labor de cada integrante del proyecto para concluir con el proyecto. Dar reconocimientos a cada uno conforme a su desempeño a lo largo del proyecto.
Gerencia de proyectos- Laura Martínez 18