Analyserapport
Gemaakt door: Laura Muller Klas: C1G Webdesign
Inhoudsopgave Opdracht:
Paginanummer:
Inleiding
2
Opdracht 1.2 Planning
3
Opdracht 1.3 Opdrachtanalyse
4, 5
Opdracht 1.5 Doelgroepanalyse
6
Opdracht 1.6 Drie persona’s
7
Opdracht 1.7 Gevoel voor humor
8, 9
Opdracht 1.8 Concurrentie analyse
10, 11, 12, 13, 14, 15
Opdracht 1.8.1 Conclusie
16
Opdracht 1.9 Research
17
Opdracht 1.9.1 Mindmap
18
Opdracht 1.9.2 PUMP interacties
19
Opdracht 1.10 Omschrijf jouw concept
20
Opdracht 1.12 Programma van eisen
21
Opdracht 1.13 Reflectieverslag
22
1
Inleiding Welkom bij mijn analyserapport. Mijn naam is Laura Muller en ik zit in het eerste jaar van de opleiding Communicatie en Multimedia Design. Voor het vak webdesign heb ik dit analyserapport gemaakt, dat gaat over de website www.lightinthebox.com/nl. Aan het begin van de course, hadden we keuze uit drie casussen. Ik heb gekozen voor de casus van Light in the Box. Ik heb voor deze casus gekozen, omdat ik zelf ook een fanatieke webshopper ben. De bedoeling voor deze casus is dat ik Chinees interieur populair ga maken bij het Nederlandse volk. Ik heb een doelgroep vastgesteld, en deze mensen moeten de webshop waarin het Chinese interieur verkocht wordt gaan bezoeken, en natuurlijk moeten zij hier ook producten gaan bestellen. Hoe ik dit allemaal wil gaan aanpakken is te lezen in mijn analyserapport. Hierin staan de ideeёn verwerkt die ik heb over de webshop.
2
1.2 Planning In week ĂŠĂŠn heb ik deze planning gemaakt. In deze planning staat wat ik allemaal nog moet doen, en wanneer ik dit allemaal ga uitvoeren. Zowel het maken van opdrachten als het lezen in de boeken van HTML en Seductive Interactive staan verwerkt in mijn planning. https://www.tomsplanner.nl/?template=new#doc=ySrZdfA YrNWfNSQwTHbL
3
1.3 Opdrachtanalyse Opdrachtgever De opdrachtgever voor dit project is de website www.lightinthebox.com/nl. Dit is een Chinese webwinkel waar van alles wordt verkocht. Van huis, tuin en keuken artikelen tot de nieuwste gadgets, op deze site vindt u het allemaal. Het aanbod is enorm, en al deze artikelen worden wereldwijd aangeboden. Daarnaast hoeft men geen verzendkosten te betalen bij zijn aankoop.
Aanleiding opdracht Chinese artikelen zoals Chinese lampen, vazen, tafels, stoelen en kasten worden maar weinig verkocht aan de Nederlanders via de webwinkel. Hier moet verandering in komen. De Nederlander moet geprikkeld worden door dit prachtige interieur, zodat ze deze producten in de webwinkel gaan bestellen.
Situatieschets De website oogt op het moment een beetje druk. Men weet niet waar hij of zij het eerste of het laatste moet gaan kijken. Wel zijn alle artikelen netjes geordend. Als je opzoek bent naar iets kun je het op deze manier gemakkelijk vinden.
Opdrachtformulering in eigen woorden Voor deze opdracht is het de bedoeling dat we (een deel van) de website onder handen gaan nemen. Het doel wat we uiteindelijk willen gaan bereiken is dat meer Nederlanders Chinese producten op het gebied van interieur gaan bestellen op www.lightinthebox.com. Om dit doel te kunnen behalen moet er eerst onderzoek gedaan worden naar de doelgroep. Op deze manier weet je wie je doelgroep is, en kun je hierop inspelen. Het uiteindelijke ontwerp voor de
website wordt dus ook aangepast aan de gekozen doelgroep. Deze groep mensen moet geprikkeld worden om de aangeboden producten te kopen.
Wensen van de opdrachtgever De opdrachtgever wenst dat de site er overzichtelijk en geordend uit komt te zien. Chinese lampen staan onder het kopje ‘verlichting’ en Chinese vazen staan onder het kopje ‘woondecoratie’. Op deze manier kan de klant precies vinden wat hij of zij zoekt. Daarnaast moet de website de bezoeker uitlokken om iets te kopen. Door middel van afbeeldingen van interieurstijlen waarop verschillende artikelen van de website terug komen, geef je de bezoeker een beeld van hoe je deze producten kunt gebruiken en kunt aanpassen naar je eigen stijl. De Nederlander moet gaan in zien dat je niet per sé in China hoeft te wonen om een Chinees interieur in je huis te kunnen hebben. De Chinese details geven juist een excentrieke en warme sfeer. En laat dat nou juist nodig zijn in ons koude kikkerlandje...
Belangrijkste doelstellingen opdrachtgever • • •
•
•
De website lokt de bezoeker uit om iets te bestellen. De website is overzichtelijk: de prijzen staan duidelijk bij de artikelen, de artikelen zijn gemakkelijk te vinden en zijn geordend. Er wordt een beeld gegeven op de site hoe het Chinese interieur met elkaar gecombineerd kan worden. De klant wordt persoonlijk benaderd: na het inloggen wordt hij of zij persoonlijk welkom geheten op de website en na een bestelling wordt de klant in een persoonlijke e-mail bedankt.
4
Probleemstelling Hoofdvraag: •
Hoe kunnen we de Chinese producten op het gebied van interieur op onze webshop aantrekkelijk maken voor de Nederlander?
Deelvragen: •
Wat: Welke aanpassingen moeten wij doen op onze website waardoor de Nederlanders voor een Chinees interieur zullen gaan kiezen?
•
Waar: Waar moeten we deze producten op de website laten opvallen?
•
Wie: Wie is onze doelgroep? En hoe kunnen wij hen bereiken?
•
Waarom: Waarom moet het Nederlandse volk voor een Chinees interieur kiezen?
5
1.5 Doelgroepanalyse Voor mijn website heb ik een doelgroep vastgesteld. Ik denk dat mijn website deze groep mensen zal aantrekken.Het ontwerp van mijn website pas ik aan aan deze doelgroep. Mijn doelgroep zijn Nederlandse huisvrouwen. Zij houden van ‘aparte’ dingen, zoals buitenlands interieur. Standaard interieur vinden zij saai, en daarom zijn zij opzoek naar iets bijzonders. Mijn doelgroep is erg actief op het internet. Ze zitten op het social media en ze houden ook van online shoppen. Naast de Nederlandse webshops, zoals de Wehkamp, zijn zij door hun goede ervaringen nu ook bereid om bij internationale webshops producten te bestellen.
De doelgroep is voor mijn website is: - Nederlandse huisvrouwen - Tussen de 20 en 50 jaar - Houden van ‘aparte’ dingen - Zijn gevorderde online webshoppers
6
1.6 Persona’s Persona 1: Naam: Els Geslacht: vrouw Leeftijd: 41 jaar Digital lifestyle: leest de krant online, actief op Facebook en deelt hier dan ook vaak waar ze mee bezig is.Ze houdt van reizen en ze reist als het ook maar even kan het liefst de hele wereld door. De foto’s van de reizen zijn te zien op haar Facebook. Souvernirs worden altijd meegenomen. De warme kleuren, leuke prints en mooie versieringen staat haar aan. “ In Nederland zijn we altijd zo nuchter. We gebruiken sombere kleuren in ons interieur, en we durven te weinig. Ik hou van een gezellig huis. Een huis met kleur en warmte. Verschillende prints, vormen en producten, dat houdt een huis levendig. Daar gaan ik en mijn man dan ook voor. Wij brengen kleur in Nederland. En hoe ik aan al deze producten kom? Die shop ik online. Vaak met gratis verzendkosten. Ook daar houden wij, Nederlanders, van. Ik ben en blijf toch een echte Nederlander wat dat betreft.” Hobby’s: reizen, online shoppen, verzamelen, fotograferen, nieuwe dingen ontdekken. Kenmerkend: kenmerkend aan Els is haar lef. Ze houdt van kleur, warmte en gezelligheid en dat wil ze uitstralen. Niet alleen door haar warme uiterlijk maar ook door haar interieur. Ze durft. Chinese elementen komen terug in haar huis, samen met de Afrikaanse elementen die ook terugkeren. Haar huis laat zien waar ze allemaal is geweest en wat haar inspireert.
Persona 2: Naam: Florian Geslacht: man Leeftijd: 21 jaar Digital lifestyle: speelt veel online games, leert Chinees door cursussen te volgen naast zijn
opleiding, en is ook veel te vinden op social media. Vanaf jongs af aan speelt Florian al games op het internet. Spelletjes waarin hij draken moest verslaan is vanaf jongs af aan al zijn favoriet, en hierdoor is hij dan ook nieuwsgierig geworden naar de Chinese cultuur. Vanaf een jaar of twaalf is hij zich hierin gaan verdiepen. Het inspireerde hem zo, dat hij zelfs de opleiding ‘Chinastudies’ is gaan doen. Hij doet dit met veel plezier. Hobby’s: gamen, China, lezen, basketbal Kenmerkend: kenmerkend voor Florian is zijn liefde voor de Chinese meisjes.“ Die korte rokjes, lange zwarte haren en spleetoogjes doen mij wel wat. Ik hou niet van lange Nederlandse meisjes met blond haar en blauwe ogen. Ik wil iets speciaals, iets liefs, iets schattigs. Dat zie je bij de Chinese meisjes veel meer.”
Persona 3: Naam: Ilse Geslacht: vrouw Leeftijd: 32 jaar Digital lifestyle: houdt van online shoppen en houdt dan ook vaak de nieuwste kledingtrends voor haar en haar gezin bij. Ook meubels shopt ze online. De uitverkoop is haar favoriete tijd om te shoppen. Hobby’s: vrijwilligerswerk, met een goed boek op de bank, online winkelen. Kenmerkend: kenmerkend aan Ilse is haar goedheid. Veel producten die ze koopt zijn biologisch, ze doet aan vrijwilligerswerk, en ze heeft een kindje geadopteerd uit een weeshuis omdat ze zelf geen kinderen kon krijgen. Om haar dochtertje toch veel mee te geven van haar moederland, heeft ze haar huis geheel volgens Chinees interieur ingericht en thuis eten ze dan ook alles met stokjes. “ Ik vind het belangrijk dat ze zich thuisvoelt in Nederland, en dat er ook aan haar eigen cultuur wordt gedacht.” 7
1.7 Gevoel voor humor Wie is nou eigenlijk mijn doelgroep? De Nederlander. Maar wie is nu eigenlijk de Nederlander? Op de website http://www.let.rug.nl/~redeker/ courses/orientatie02/harviainen/Stereotypen_over_ Nederlanders.html wordt beschreven hoe een buitenlander over een Nederlander denkt. Ik citeer hieronder:
kaas, drop, regenachtig, coffeeshops, veel vrijheid, goed gevangenisleven Kenmerken van Nederlanders volgens de Nederlanders zelf: Gierig, nuchter, gehaast, vriendelijk, ambitieus, gesloten, materialistisch, creatief, aanpassend, stug, voorzichtig, talentvol, punctueel, overdreven, snel oordelend, hypocriet
“ Wat betreft het stereotype imago dat de buitenlanders volgens jullie aan de Nederlanders geven, kan gezegd worden dat het onderwerp drugs er met kop en schouders bovenuit steekt. Coffeeshops, wiet, legalisering van de softdrugs e.d. worden hier het meest mee in verband gebracht. Als er gekeken wordt naar de culturele kenmerken, valt op dat tulpen en klompen het meest geassocieerd worden met het beeld dat men van Nederland heeft. Ook worden de molens en de kaas niet vergeten. Op sociaal-politiek gebied wordt Nederland als een zeer vrij en liberaal land gezien met een vergaande tolerantie. Alles mag en kan in Nederland. Dit zie je ook weer terug in de Nederlandse politiek en wetgeving. Denk hierbij aan de homohuwelijken, de euthanasiewet en natuurlijk aan het drugsbeleid dat Nederland voert. Amsterdam wordt ook genoemd als er over Nederlanders wordt nagedacht, evenals het uiterlijk van de Nederlander (opvallend lang, blonde haren en blauwe ogen) en het Nederlandse vervoermiddel bij uitstek: de fiets.�
Kenmerken van Nederland volgens de Nederlanders: Fietsen, klompen, Sinterklaas, schaatsen, kaas, eten uit de muur, thuis eten, stroopwafels, hagelslag, stamppot, polders, dijken, koeien, grachten, molens, regen, lange mensen, democratie, veel vrijheid
Kenmerken van Nederlanders volgens buitenlanders: Gierig, luidruchtig, stijf, gehaast, niet gastvrij, nuchter, slecht gekleed, blond haar, blauwe ogen, lang (kaaskoppen), op vakantie met de caravan, klagers, ijverig, welgesteld, reislustig, arrogant
- Waarom loopt ‘s maandags iedere Hollander naast zijn fiets? Antwoord: het weekend zit erop.
Kenmerken van Nederland volgens buitenlanders: Klompen, fiets, tulpen, molens, Amsterdam, red light destricts, drugs, klederdracht, klein landje, grachten, kleine huisjes, aardappeleters, hagelslag,
- Hoe ziet een typische Nederlandse tuin eruit? Antwoord: het wc papier hangt buiten aan de wasdraad te drogen.
Moppen over Nederlanders: - Hoe lest een Nederlander zijn dorst? Antwoord: hij gaat voor een bakkerij staan en wacht tot het water in zijn mond loopt. - Hoe krijg je twaalf Hollanders in een Fiat Panda? Antwoord: door een kwartje op de achterbank te leggen. - Waarom staat een Hollander op een winterdag met een ei langs de weg? Antwoord: hij wacht totdat de strooiwagen langs komt.
- Waarom hebben Hollanders grote neusgaten? Antwoord: lucht is gratis.
8
Quotes over Nederland en Nederlanders: “ In Nederland mag niks, maar is alles toegestaan.” - Simon Carmiggelt “If you ain’t Dutch you ain’t much.” “ The Netherlands, a country below sea level, we would drown if we wouldn’t stay high all the time.” Stereotypes of the Netherlands: Op de afbeelding hieronder wordt weergegeven wat buitenlanders over Nederland. Het wordt per provincie of plaats weergegeven. Voor een vergroting van de afbeelding verwijs ik u door naar de website waarop ik dit plaatje gevonden heb: http://i.imgur.com/QYzBR8r.jpg . In Gelderland wordt volgens de afbeelding veel aan motorcross gedaan, en er wonen boeren. In Noord - Holland wonen de echte kaaskoppen, vissersmannen en de genegeerde toeristen. In Flevoland wonen de mensen die te arm zijn om in Amsterdam te wonen, en in Brabant wonen de Katholieke carnavalvierders. We zijn al een stuk meer te weten gekomen over hoe buitenlanders naar ons koude kikkerlandje kijken. Ik heb een doelgroep kunnen vormen voor de website van www.lightinthbox.com/nl. De doelgroep heb ik met behulp van mijn eigen humor geformuleerd. De doelgroep is hieronder te lezen. Neem ook eens een kijkje op mijn Pinterest, waar ik een bord heb aangemaakt die over de Nederlander gaat. Doelgroep: Nederlanders, voornamelijk volwassen vrouwen, die verder kijken dan hun neus lang is, open staan voor andere culturen en naast boerenkool met worst ook van babi pangang houden. Pinterest: www.pinterest.com/lauram0446 Hierop heb ik een aantal afbeeldingen verzameld over Nederland.
9
1.8 Concurrentie analyse Contentmatrix concurrent 1 Algemene indruk:
Conclusie:
Dit is een website van een kapperszaak genaamd “Vaughn”. Op deze site worden verschillende kapsels gepresenteerd (voor mannen) en worden ook haarproducten aangeboden. Ik vind de site erg mooi vormgegeven. De kleuren passen goed bij elkaar en de website is orderlijk. De linkerpagina verschuift steeds. Hierop is bijvoorbeeld een lookbook te zien, waarin verschillende kapsels worden getoond. Op de rechterpagina zijn verschillende afbeeldingen te zien waarop te zien is wat er aangeboden wordt. Als je hierop klikt, kom je op de webshop van de pagina waarin de producten worden aangeboden.
Ik vind de website erg mooi vorm gegeven. De website oogt misschien een beetje druk, maar is ook erg duidelijk. Althans, voor de ervaren internetgebruiker. Voor de onervaren internetgebruiker kan het wel lastig zijn om de goede informatie van de website vandaan te halen. Ik vind het kleurgebruik op de website erg mooi, de afbeeldingen die worden gebruikt en de filmpjes die laten zien hoe een bepaald product gebruikt moet worden. Hierdoor is de website meer dan alleen een webshop.
Zwakke punten:
http://www.v76.com/
•
•
Website:
Lastig in het gebruik voor onervaren internetgebruikers: op de rechterpagina moet naar beneden worden gescrold om alle producten te kunnen zien: dit kan onduidelijk zijn voor sommige internetgebruikers. Het menubalkje links in de hoek is onopvallend. De site is best wel druk door alle kleuren en afbeeldingen die worden gebruikt. Hierdoor zie je het menubalkje snel over het hoofd.
Sterke punten: • De website bestaat uit veel verschillende kleuren en afbeeldingen. Deze passen goed bij elkaar. • Er wordt gebruik gemaakt van verschillende vormen van typografie op de website. Deze lettertypen passen goed bij elkaar en geven een professionele indruk. • Op de site worden producten aangeboden, maar ook stylingtips gegeven door middel van filmpjes. Hierdoor krijg je bij de site niet alleen een commerciele indruk, maar is het ook een website waar men ideeën op kan doen.
10
11
Contentmatrix concurrent 2 Algemene indruk:
Conclusie:
Dit is een website van een bedrijf die producten van Apple verkoopt. Denk hierbij aan telefoonhoesjes voor de Iphone, opladers en diverse soorten kabels. Als je op de homepage van de website terechtkomt, zie je een balk waarin verschillende aanbiedingen steeds verschuiven. Dit zorgt ervoor dat je vele aanbiedingen meteen ziet. Hierdoor wekt de aanbieding de interesse op bij de bezoeker die zo misschien overweegt om toch hetproduct aan te schaffen. Alle producten zijn geordend per productgroep en hierdoor zijn de producten gemakkelijk te vinden. De website oogt netjes en geordend.
Ik heb voor deze website gekozen omdat ik de website erg duidelijk vond. Op de homepagina worden alle aanbiedingen getoond die het bedrijf op dat moment heeft. Ik wil op mijn eigen website ook een balk met aanbiedingen, zodat dit de klant prikkelt om deze te kopen. Ik vond de witruimten aan deze website erg mooi. Er wordt weinig tekst gebruikt en er worden veel afbeeldingen getoond. Dit sprak mij erg aan. Website: http://xtrememac.com/prestashop/
Zwakke punten: •
•
Er staan geen contactgegevens op de website. Veel mensen willen graag weten waar de producten vandaan komen uit een webshop en dit mist op de site. Wel is er een mogelijkheid om met het bedrijf in contact te komen door een e-mail te sturen. Het is onduidelijk hoe men producten moet bestellen, er staat nergens een winkelwagentje of een ander icoontje waar duidelijk wordt dat je producten kunt bestellen.
Sterke punten: • Er is een zoekfunctie aanwezig. • De website gebruikt veel witruimten, weinig teksten en veel afbeeldingen. Dit is voor de klant erg overzichtelijk. • Als er op een afbeelding geklikt wordt is er een + knopje te zien. Wanneer men hierop klikt krijgt men meer informatie over het product. • Er verschijnt een balk met aanbiedingen op de homepagina van de website. Dit prikkelt de bezoeker om deze ook eens te bekijken, en wellicht bestellen ze deze producten ook.
12
13
Contentmatrix concurrent 3 Algemene indruk:
Conclusie:
Dit is een website van een designer, waarop zijn portfolio te zien is. De website zit vol verassingen. Er staan bewegende teksten op de website, bewegende foto’s en muzieknummers. Ik vind de website er erg mooi en verrassend uit zien. Er staat weinig tekst op de website. Om meer over bepaalde projecten te weten te komen klik je op de afbeelding van het project. Als je dit doet, kom je erachter hoe de designer alles heeft aangepakt. Van schets tot uitwerking hiervan, alles is terug te vinden in Joe Allison’s portfolio. Ik vind dit een goede manier van informatie verstrekken, omdat je dan als bezoeker kunt kiezen wat je wilt lezen.
Ik vind deze website erg mooi vorm gegeven. Ik vind het contrast tussen weinig tekst en veel afbeeldingen erg goed toegepast op deze website. De bezoeker kan de informatie krijgen die hij wil, door op de specifieke projecten te klikken. De website is daarnaast ook erg levendig, door de bewegende teksten en afbeeldingen die erop te zien zijn. Website: http://www.joeallison.co.uk/index.html
Zwakke punten: • Door de grote hoeveelheid aan afbeeldingen oogt de website druk. • Het laden van de website duurt soms lang.
Sterke punten: • Ik vind de website erg verrassend. Op de website wordt gebruikt gemaakt van veel verschuivende en invliegende elementen, en dat maakt de website erg levendig. • De website laat alleen zien waar jij geinteresseerd in bent: je moet klikken op de dingen die je wilt zien om hier meer informatie over te krijgen. Dit maakt de website niet te druk en overzichtelijk. • Er worden mooie afbeeldingen gebruikt. • De website wordt erg persoonlijk gemaakt door een linkje te plaatsen naar zijn Instagram account, een aantal referenties van mensen waarmee hij heeft gewerkt en een lijst van zijn favoriete muziek. • Er wordt een goed en leesbaar lettertype gebruikt op de website.
14
15
1.8.1 Conclusie Door het onderzoek wat ik de afgelopen weken heb gedaan, naar de doelgroep en de concurrentie, ben ik erachter gekomen wat de do’s en dont’s zijn voor het maken van de website. Mijn doelgroep zijn huisvrouwen, van 20 tot 50 jaar, die van aparte dingen houden, bijvoorbeeld van bijzondere interieurstijlen in huis. Daarnaast zijn ze gevorderde webshoppers: naast de welbekende Nederlandse webshops durven zij nu over te gaan op de internationale webshops. Wat ik moet doen bij het maken van de website is zorgen voor ordelijkheid en overzichtelijkheid. De klant moet de producten die hij of zij zoekt gemakkelijk kunnen vinden. Om dit mogelijk te maken voeg ik bijvoorbeeld een zoekbalk toe aan de website. Ook plaats ik alle artikelen in een slideshow op de website. Er staan categorieën weergegeven op de website, en per categorie is er een slideshow te zien aan het assortiment. Er is een + button aanwezig, voor als de klant meer informatie over een bepaald product wil hebben. Dit zorgt ervoor dat de klant kan kiezen over welk product hij of zij meer informatie wil hebben. De site oogt zo niet te druk, omdat er weinig teksten in het webshopgedeelte staan.
producten gaan bestellen uit de webshop. Wat ik vooral niet moet doen op de webshop is lange stukken tekst plaatsen. De informatie moet kort en bondig zijn: anders haakt de klant al snel af omdat hij of zij alles moet doorlezen. Ook moet de website er niet te druk uit zien. Ik moet weinig knoppen gaan gebruiken, maar de knoppen die ik ga gebruiken moeten functioneel zijn. De foto’s die ik kies om op de website te plaatsen moeten bij elkaar passen, en de teksten op de website moeten leesbaar zijn. Ik denk dat op deze manier de doelgroep die ik heb uitgekozen kan verleiden om iets te bestellen uit de webshop. Als de website er mooi, overzichtelijk en sfeervol uit ziet, kan dit de klant overhalen om iets te bestellen.
Ook kan de klant sparen voor punten: deze punten zijn te verdienen door aankopen te doen en bijvoorbeeld woontips te delen op Facebook. Bij een bepaald aantal punten krijgt de klant een cadeau bij zijn of haar bestelling. Dit lijkt mij goed, omdat iedereen houdt van een leuk cadeautje, maar voornamelijk de Nederlander. Als het maar gratis is, dan is de Nederlander al snel tevreden. Op de website wil ik met mooie fotografie gaan werken: duidelijke foto’s van de producten, die ook gecombineerd worden weergegeven in de gratis woontips. Bij deze woontips worden een aantal producten met elkaar gecombineerd, om te laten zien hoe je dit in je eigen huis ook kunt toepassen. Hiermee hoop ik te bereiken dat de klanten meer
16
1.9 Research Hoe heb ik mij verdiept? Ik heb mij verdiept door schetsen in mijn schetsboek te maken, borden aan te maken op Pinterest, websites te bezoeken en mijn gedachten op hol te laten slaan. Hiernaast heb ik een aantal screenshots van mijn Pinterestpagina geplaatst, waar ik onderzoek heb gedaan naar Chinees interieur en webdesign.
Daarnaast heb ik onderzoek gedaan door te schetsen in mijn schetsboek. Ik heb hier erg mee gespeeld. Ik stond open om verschillende ontwerpen te maken, zonder me vast te klemmen aan ĂŠĂŠn ontwerp. Dit heb ik dan ook gedaan. Een aantal van de schetsen die ik heb gemaakt zijn hieronder te zien.
Hieronder zie je de borden die ik op Pinterest heb aangemaakt, om erachter te komen wat ik nou eigenlijk verkoop.
Ook heb ik de huidige website van Light in the Box bekeken om te onderzoeken wat ik wel en niet goed vond aan de website.
Bronnen: www.pinterest.nl/lauram0446 www.lightinthebox.com/nl http://www.stoopfurniture.nl/ http://www.vtwonen.nl/ 17
1.9.1 Mindmap
18
1.9.2 PUMP interacties De voorbeelden van mijn P.U.M.P interacties staan op de pagina hiernaast. In dit hoofdstuk zal ik alles hierover toelichten. Personal: Ik vind het belangrijk dat de bezoekers van de website van Light in the Box persoonlijk worden benaderd. Op de website moeten de klanten kunnen inloggen met Facebook. Als de klanten dit liever niet willen, of geen Facebookaccount hebben moeten ze kunnen inloggen met een registratieformulier. Hiermee kunnen ze een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken, waarmee ze de volgende keer gemakkelijk kunnen inloggen. Pas als de klanten iets willen bestellen, hoeven ze in te loggen op de website. Als de klant inlogt, wordt hij of zij welkom geheten met hun eigen naam. Dit zorgt ervoor dat de klant zich persoonlijk aangesproken voelt. Ook kunnen de vrienden van de klant worden getipt op Facebook. Dit zorgt ervoor dat de klant met Facebook vrienden kan communiceren of een bepaald product bijvoorbeeld iets voor hem of haar is. Ook worden er gratis woontips gegeven op de website. Bij deze tips is te zien hoe je bepaalde producten uit de webshop met elkaar kunt combineren. Dit zorgt er mogelijk voor dat de klant deze producten ook gaat bestellen. Ook kan de klant producten die hij of zij leuk vindt op een verlanglijstje zetten. Op deze manier kan de klant gemakkelijk de producten terugvinden die hij of zij mooi vindt. Unexpected: Nederlanders staan bekend om dat ze houden van kortingen en gratis producten. Ik wil hierop inspelen op mijn website. Op de site kunnen de bezoekers sparen voor gratis cadeau’s, door middel van een puntensysteem. Als een klant zich bijvoorbeeld nieuw registreert, ontvangt hij of zij 50 welkomspunten. Bij bijvoorbeeld het delen van een woontip kan men ook 5 extra punten behalen.
Bij elke euro die de klant uitgeeft in de webshop, ontvangt hij of zij punten. Bij een bepaald aantal punten, krijgt de klant een gratis cadeau bij hun bestelling. Hoe meer geld er uitgegeven wordt, hoe groter het cadeau is dat zij ontvangen. Denk hierbij bijvoorbeeld van een kaarsenset tot een bijzettafeltje. Door dit systeem wil ik bereiken dat de klanten bij de webwinkel terug komen en producten blijven bestellen. Daarnaast krijgen de klanten na hun bestelling een e-mail toegestuurd waarin zij persoonlijk worden bedankt. Meaningful: Veel Nederlanders vinden het belangrijk om iets te betekenen voor de wereld. Ook hier besteed de webshop aandacht aan. Bij de bestelling gaat 5% van het aankoopbedrag naar een Chinese textielfabriek, waarin kinderen voor weinig geld hard moeten werken. Ook staat er een filmpje van de meubelmakerij op de website, waarin een korte rondleiding wordt gegeven. Hierdoor komt de klant te weten waar de producten vandaan komen die zij bestellen. Pleasantly packed: Ik vind het belangrijk dat de website er overzichtelijk uit ziet en dat de klant het product dat hij of zij zoekt gemakkelijk kan vinden. Om dit mogelijk te maken plaats ik een zoekbalk op de website. Ook worden de producten in een slideshow weergegeven. De klant kan meer informatie krijgen over het product wat hij of zij aanspreekt. Dit moet men doen door op de + button te klikken. Dit zorgt ervoor dat de website er orderlijk uit ziet, en dat de klant alleen de informatie krijgt die hij of zij zelf wil. De producten worden geordend in verschillende productgroepen, en in deze verschillende groepen zijn alle slideshows te zien.
19
1.10 Omschrijf jouw concept In de webshop van www.lightinthebox.com/nl wordt Chinees interieur verkocht. Denk hierbij bijv. aan lampen, kasten, tafels en stoelen en woonaccesoires. De bedoeling is om de Nederlandse huisvrouwen, van tussen de 20 en 50 jaar, te overtuigen om Chinees interieur aan te schaffen. Maar hoe wil ik dit nu eigenlijk bereiken? Ik vind het belangrijk dat de website er overzichtelijk uit komt te zien. Er moet weinig tekst op de website komen te staan (bij het webshopgedeelte) en de tekst die op de website staat moet goed leesbaar zijn. Ik wil veel gebruik gaan maken van mooie foto’s. Deze verschijnen bijvoorbeeld op de homepagina en in de webshop. De foto’s die worden geplaatst gaan over Chinees interieur. Ze geven alleen artikelen weer, of artikelen die met elkaar worden gecombineerd. Dit noem ik de woontips. Bij deze afbeeldingen worden de namen en de prijzen van de artikelen ook weergegeven. Mensen moeten zo worden verleid, om bij die ene leuke kast ook extra die ene leuke vaas te bestellen.
In een menu aan de linkerkant, staan verschillende categorieën met producten. Hier kunnen de klanten producten bestellen. De producten die te bestellen zijn zijn weergegeven in een slideshow per categorie. Dit wil zeggen dat als de klant beslist om een lamp te bestellen, er een slideshow te zien is waarin alle lampen te zien zijn die te koop zijn. Over deze lampen wordt verder geen informatie gegeven, tenzij de klant beslist om op de + button te klikken. Als hij of zij deze button aanklikt, krijgt de klant meer informatie over dit product. Op deze manier kan de klant zelf beslissen waar hij of zij meer over wil weten. Op de website komen ook keurmerken te staan. Buitenlandse webshops.. veel mensen hebben er vaak nog hun twijfels bij. Is het allemaal wel betrouwbaar? Een keurmerk op een website geeft vaak vertrouwen aan de klant. Hierdoor durven de klanten eerder producten te bestellen.
Deze woontips kunnen de bezoekers van de website delen op Facebook, en hiervoor ontvangen zij punten op hun bestelaccount. De bedoeling is dat de bezoekers bij een bestelling kunnen sparen voor punten. Met deze punten kan de klant sparen voor gratis cadeau’s bij hun bestelling. Bij bijvoorbeeld de eerste keer registreren krijgt de klant een bepaald aantal gratis punten. Vanaf bijvoorbeeld 200 punten, krijgt de klant een cadeau na zijn of haar bestelling. Hoe meer geld de klant uitgeeft, hoe meer punten hij of zij ontvangt en hoe groter het cadeau is. Ik wil hiermee bereiken dat de klanten producten blijven bestellen. Het moet voor de klant gemakkelijk zijn om producten te bestellen. Er moeten niet teveel buttons op de website staan, maar wel alles moet aanwezig zijn. De buttons staan in een menubalkje bovenaan de pagina. 20
1.12 Programma van eisen Hieronder staat beschreven in de functionele eisen en de niet functionele eisen wat ik allemaal wil laten terug komen op de website.
Functionele eisen • • • • • • •
• • • •
• •
Zoekfunctie Snelle laadtijd Inlogmogelijkheden: zowel via Facebook als via een registratieformulier Contactformulier Mensen kunnen een verlanglijstje maken Reviews schrijven zijn mogelijk bij elk product Tip een vriend optie: bezoekers kunnen een vriend tippen via Facebook of door hen een e-mail te sturen Er zijn keurmerken aanwezig op de website, waarop te zien is dat de website betrouwbaar is De producten staan geordend per categorie Contactgegevens staan op de website Alle artikelen die worden aangeboden worden weergegeven in een slideshow. Als de klant meer informatie wil over een bepaald artikel, is er een + button aanwezig Er staat een filmpje van de meubelmakerij waar de producten worden gemaakt op de website Er staat een lijstje met de top vijf aan aanbiedingen op de website
Niet functionele eisen • • • • •
• •
•
Overzichtelijk ontwerp Tekst op de website is goed leesbaar (duidelijk lettertype, juiste grootte) Duidelijke informatie: de informatie is kort en bondig Klanten worden welkom geheten met hun eigen naam (na inloggen) Bonussysteem: klanten ontvangen punten op hun bestelaccount na het bestellen van een product of het delen van een woontip op Facebook. Bij een bepaald aantal punten ontvangen zij een cadeau bij hun bestelling Gratis woontips Klanten krijgen na hun bestelling een e-mail waarin zij persoonlijk worden bedankt voor hun bestelling Aanmelden voor de maandelijkse nieuwsbrief
21
1.13 Reflectieverslag In dit reflectieverslag zal ik gaan benoemen wat ik goed en wat ik minder goed vond gaan tijdens het maken van dit analyserapport. In week 1 ben ik gestart met het maken van dit analyserapport. Als één van de eerste opdrachten moest ik een planning maken voor deze course. Ik heb me redelijk gehouden aan deze planning, en ik was bij met de opdrachten. Het maken van de opdrachten ging naar mij idee wel goed. Wel vond ik het lastig om te bepalen wat wel en niet goed was. De opdrachten stonden duidelijk vermeld op Trello, maar vaak werden er toch nog dingen verwisseld, waardoor het voor mij een beetje onduidelijk was of ik alles wel goed deed. Ik heb de opdrachten dan ook gemaakt zoals ik dacht dat de bedoeling was. Ik had het zelf persoonlijk erg fijn gevonden als er een voorbeeld van een analyserapport beschikbaar zou zijn. Zo krijg je een beetje de indruk hoe je alles moet verwoorden, en wat precies de bedoeling is. Daarbij kom ik meteen bij een punt waar ik in het vervolg beter aan moet denken: het vragen van feedback. Ik heb voor de opdrachten van dit verslag veel samengewerkt met klasgenoten als ik ergens niet uit kwam. Als ik een opdracht niet begreep, besprak ik deze met één van mijn klasgenoten. Daarna had ik een beter beeld van wat de bedoeling was. In het vervolg zou ik ook om meer feedback van de docent kunnen vragen. Zo weet ik of ik echt op de goede weg ben of niet.
Wat ik leuk vond gedurende de eerste paar weken van deze course was het brainstormen over het ontwerpen van de website. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de PUMP interacties. Ik schetste deze dingen in mijn schetsboek, en elke keer weer kreeg ik meer ideeën over hoe ik de website vorm zou kunnen geven. Dit gaf mij een goed gevoel. Ik had nog nooit van de PUMP interacties gehoord, en na het maken van mijn mindmap ben ik dan ook veel verder gekomen met mijn ideeën over de website. Een andere leuke opdracht vond ik de concurrentieanalyse. Het was leuk om je eens te verdiepen in andere websites. Normaal gesproken sta je niet echt stil bij bijvoorbeeld de typografie, buttons of achtergrond bij een website. Door deze echt eens te onderzoeken, krijg je een beeld van wat je zelf mooi vindt en wat absoluut ook niet. Ik denk dat dit erg kan helpen bij je eigen ontwerp. De HTML en CSS lessen gaan tot nu toe redelijk. Ik had voor deze course nog nooit kennis gemaakt met HTML en CSS, dus alles was nog helemaal nieuw voor mij. Ik vind het nog best lastig, omdat we iedere les veel informatie krijgen. Daarom zie ik ook wel een beetje op tegen het maken van deze website. Ik weet niet of het mij gaat lukken.
De opdracht die ik erg lastig vond was de doelgroepanalyse. Ik vond het moeilijk om mijn doelgroep te bepalen, omdat je de gegevens nergens vandaan kon halen. Je moest alles helemaal zelf verzinnen, en hierdoor twijfelde ik of het wel helemaal goed ging. De doelgroep is namelijk één van de belangrijkste dingen van je analyse. Je moet weten op welke groep mensen je moet focussen tijdens het maken van de webshop. 22