PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESA
Leandro Bordones Guacara, Octubre 2011.
El tema de la planeación es bastante conocido entre los empresario, la gran mayoría de las empresas en el mundo realizan planeación estratégica y no sólo eso, también están muy satisfechas con los resultados de la misma. Esto también es cierto para pequeñas y medianas empresas.
Muchas empresas sobreviven sin la planeación estratégica. ¿Cuál es el beneficio de utilizarla? Aunque estos dependen de cada empresa, pero se puede decir que depende de la urgencia en los puntos clave del negocio, mayor control de los resultados de la empresa, alineamiento de la organización, credibilidad en la capacidad de la dirección, priorización de esfuerzos, medición de resultados, congruencia en el comportamiento de la empresa y seguridad.
La estrategia de una empresa determina el comportamiento de la gente en ella misma, la estrategia no es la declaración de una visión, sino el conjunto claro de las acciones en las que cada persona puede trabajar. Cuando no hay estrategia el comportamiento de la gente en una empresa es caótico e incongruente, resultando en un pobre desempeño y mucha energía gastada.
La planeación estratégica no es la solución a todos los males de una empresa. Es una herramienta de clase mundial que tiene un propósito y lo cumple muy satisfactoriamente si se utiliza cuando y como es requerido.
Debe darse mayor consideración a la necesidad para aplicar la administración estratégica en la pequeña y mediana empresa. En la práctica, más temprano o más tarde, la mayoría de las empresas (sobre todo en las pequeñas y medianas) pierden energía, alcanzan una meta, yerran su camino. A primera vista existen decenas de razones para que esto suceda: el bien o servicio se vuelve anticuado, la empresa ha crecido con tal rapidez que el gerente general o propietario no puede hacer frente a los problemas administrativos, la persona que inició la empresa se retira dejando un vacío en la dirección, etcétera.
Sin embargo, las razones anteriores y otras más para que una empresa no funcione adecuadamente, se reducen a sólo tres: 1. La empresa ya no tiene un claro objetivo. 2. El propietario no sabe cómo alcanzar el objetivo general. 3. Hace falta una dinámica dirección.
Puesto que las dos razones de estos problemas de administración son las que la administración estratégica está destinada a resolver, las pequeñas y medianas empresas, sobre todo en dicha posición, pueden adoptar de manera provechosa esta práctica, aunque es mejor prevenir que curar problemas administrativos, resulta necesario introducir la administración estratégica "antes" de que una empresa comience a estancarse. Empresas de todos tipos (industriales, comerciales, etcétera) y tamaños (pequeñas, medianas y grandes) pueden errar su camino. Lo mínimo que la administración estratégica alcanzaría para una empresa sería prevenir el estancamiento, y tal vez rendiría mucho más.
Un plan estratégico es tan necesario y posible para una empresa pequeña o mediana como para una grande. Entre el plan de una pequeña y el de una grande no hay diferencias de naturaleza, sino de nivel, de volumen y de complejidad. En definitiva, se trata siempre de responder a la pregunta ¿a quién vender? Esta pregunta lleva aparejadas otras cuatro: ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo? Además, para asegurar el desarrollo de la empresa, hay que tener presente otros aspectos, como:
¿Cómo alcanzó su empresa la situación actual?
¿Por qué produce esos bienes o servicios en concreto?
¿Por qué se ha ubicado ahí?
¿Por qué cubre sólo ciertas partes del mercado?
¿Por qué se ha organizado la empresa de esta manera específica?
¿Cómo es que tiene este grupo de gerentes en particular?
Todas
estas
preguntas
se
refieren
a
aspectos
diferentes,
pero
interrelacionados de una empresa, y todos esos aspectos se unen e influyen en la eficacia (logro de objetivos). Las decisiones sobre bienes o servicios, la ubicación, la estructura y la designación de los gerentes son decisiones muy importantes. Invariablemente tienen consecuencias en los resultados de la empresa. La manera de tomar estas decisiones fundamentales (o estratégicas) y la forma de ponerlas en práctica es lo que define el proceso de la administración estratégica.
La planificación estratégica sistematizada se ha hecho, cada vez más, un factor vital para las pequeñas y medianas empresas, pues ellas no pueden permanecer indiferentes a los desafíos que, tanto interna como externamente, deben enfrentar, principalmente en momentos tan inciertos como el actual.
Muchas de esas empresas se enfrentan hoy con dos cuestiones fundamentales:
- Como implementar procedimientos sistemáticos de planificación estratégica orientados hacia el futuro?
- Que factores de éxito se deben tener en cuenta al largo de este proceso?
Son varios los elementos que definen el ambiente de las pequeñas y medianas empresas: procesos de negocio que conectan distintos sectores de actividad, la tendencia a altas inversiones de capital, con miras a la internacionalización, una presión creciente sobre los márgenes de precios por parte de las grandes empresas y, por último, pero no menos importante, los desarrollos tecnológicos, la mayoría de los cuáles nos orienta hacia relaciones de negocio totalmente nuevas.
Todos estos desafíos tienen una influencia directa en el área de actuación de las pequeñas y medianas empresas. De esta forma, para alcanzar nuevos
mercados, por ejemplo en el ámbito regional, cualquier empresa debe definir un posicionamiento claro e indiscutible, que le permita competir de modo eficaz.
Será también necesario crear las estructuras organizativas y proporcionar las condiciones tecnológicas adecuadas, que faciliten su acceso a nuevas rutas comerciales y de suministro. Pero gestionar todas esas variables, al mismo tiempo en que se piensa en necesidades futuras con alguna flexibilidad e innovación, requiere el desarrollo de estructuras, procesos y sistemas, muy diferente de lo que actualmente constituye la realidad de las pequeñas y medianas empresas.