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Kurzfristige Umsetzungsmaßnahmen in der Lech Zürs Tourismus
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Lech Zürs Tourismus haben sich bereits Gedanken zu den Umsetzungsmaßnahmen, den sogenannten „Quick Wins“ gemacht. Nachfolgend ein Überblick zu den Maßnahmen in den diversen Abteilungen:
Gesamte LZTG
MITARBEITERVORSTELLUNG: Neue Mitarbeiter*innen der LZTG sollen in Zukunft, mithilfe eines digitalen „Steckbriefs“ samt Foto, Organigramm und Stellenbeschreibung, im Ort vorgestellt werden. Dadurch soll der Bekanntheitsgrad der LZTG-Mitarbeiter*innen erhöht, sowie deren Aufgaben vorgestellt werden. Zudem werden wir alsbald neue Mitarbeiterfotos produzieren.
Abteilung MARKETING
DRUCKWERKE: Die Druckwerke der LZTG werden auf Zeitmäßigkeit, Kosten und Sinnhaftigkeit geprüft. Dabei soll erörtert werden, welche Druckwerke zukünftig erstellt und auf welche verzichtet werden kann. Des Weiteren wird die Bildsprache erneut geprüft. AKTUALISIERUNG DER WEBSEITE: In Abstimmung mit unserer Agentur Massive Art, arbeiten wir an der Optimierung der Website. Zudem werden auch die internen Abläufe bzgl. der Pflege von Inhalten auf der Website optimiert. Zusammen mit der Gemeinde werden wir Synergien ermitteln, die zukünftig bei den beiden Websites (und der IT) genutzt werden können. UNTERNEHMERSERVICE: In Zukunft werden wir besonders auf die Kommunikation mit den Betrieben achten. Auf einer noch nicht definierten Kommunikationsplattform werden aktuelle und relevante Informationen und Dokumente bereitgestellt. Parzellengespräche der Geschäftsführung sollen die persönlichen Beziehungen fördern. VERANSTALTUNGSKALENDER: Zusammen mit der Gemeinde werden wir eine Lösung für einen gemeinsamen Veranstaltungskalender finden, damit alle Veranstaltungen gesammelt ersichtlich sind. Auch in Hinblick auf den neuen Veranstaltungssaal, wird dies ein wichtiges Informationswerkzeug sein.
Abteilung GÄSTESERVICE
INFORMATION FÜR GÄSTE UND EINHEIMISCHE: In Abstimmung zwischen der LZTG und der Gemeinde sollen die Verteiler neu aufgesetzt werden, mit dem Ziel einer klaren, themenbezogenen Kommunikation und Vermeidung von Doppelversand. In diesem Zusammenhang soll auch nach Best-Practice-Beispielen, welche die interne Kommunikation betreffen, in anderen Destinationen gesucht werden. (z.B. Best of the Alps, usw.) ONBOARDING NEUER MITARBEITER*INNEN IM GÄSTESERVICE: Die Rekrutierung neuer, langfristiger Mitarbeiter*innen als Basis für eine hohe Auskunftsqualität in der Information gestaltet sich zunehmend schwieriger. Dieser Tatsache möchten wir mit einer besseren, systematischen Einschulung und einem „Paten“ (Buddy) begegnen. Momentan arbeiten wir an der Erstellung eines neuen Einschulungshandbuches, sowie eines attraktiven Einschulungsprogramms für neue Mitarbeiter*innen.
SCHULUNGEN FÜR BETRIEBE: Demnächst soll der Bedarf der Betriebe an Unterstützung bzw. Hilfestellung bei Themen, wie zum Beispiel, Social Media, Lech Card, Covid-19 und Vermarktung sowie Informationsschulungen für die Rezeptionsmitarbeiter*innen erhoben werden. Anhand dessen, möchten wir passende Schulungsangebote entwickeln und den Betrieben anbieten.
Abteilung RESERVIERUNGSZENTRALE
Die interne Kommunikation in der LZTG soll durch Verwendung von MS Teams verbessert und modernisiert werden. Des Weiteren soll der Vermietercoach Service ausgebaut werden. Zudem soll es in Zukunft ein Backup für Online-Befragungen geben.
