Revista Link #9 by Lecom SA

REVI STALI NK

“ A pal avr ai ngl es al i nk querdi z er“ el o, l i gação” .No uni ver s o da i nt er net ,el a podes erent endi dac omoum pont ode conexãoquedáac es s odeum c ont eúdo par aout r oat r avésdeum “ at al ho” . Eoquei s s ot em averc om es s aRevi st a Di gi t al ?TUDO!A Lec om querconect ar você de f or ma pr át i c a e r ápi da a cont eúdos da ár ea de Comuni cação Di gi t al .Par ai s s o,demosvozaal gunsde nos s oscl i ent es,execut i vosque,as s i m c omo voc ê,ut i l i z am a i nt er net par a ot i mi zarosnegóci os.

L I NK S EC OMAGE NT E ! BOAL E I T UR A !

COMPLI ANCE X SAÚDE SUPLEMENTAR COMOOBPM PODECONTRI BUI R PARAAMELHORI A DESTEPROCESSO.

2. 402r egul ament ações .Como–eporque–as oper ador asde s aúde s upl ement ardevem s e adequaràs nor mat i vas i mpos t as pel a ANS?

Todososs et or est êm i nc r í vei snúmer osdenor mas ,l ei s ,dec r et os ,ent r e out r osmei os ,par aquepos s am exec ut ars uasoper aç õesdeac or doc om c ondi ç ões c ons i der adas s at i s f at ór i as .Es s as nor mat i vas s ão i mpos t as pel o ór gão r egul adordo s et or .Como a s ua empr es af aza ges t ão do c ompl i anc epar aquepos s aat uardemanei r aefic i ent e? Apal avr aCompl i anc evem dover boem i ngl ês“ t oc ompl y” ,ques i gni fic a “ c umpr i r ” ,“ s at i s f az er ” ,“ exec ut ar ” ,ous ej a,“ agi rdeac or doc om umar egr a ou r egul ament o”e es t ár el ac i onado àsnor masque r egul ament am e padr oni z am aspol í t i c asdonegóc i o. Compl i anc eéodeverdec umpr i r ,es t arem c onf or mi dadeenor mat i z ar r egul ament osi nt er noseext er nosi mpos t osàsat i vi dadesdai ns t i t ui ç ão. Por t ant o umaempr es aqueadot aaGes t ão deCompl i anc edemons t r a quees t áem c onf or mi dade,c umpr i ndoasl ei ser egul ament osi nt er nose ext er nosdet er mi nados . Um exempl or ec ent eapenaspar ael uc i darademandapel ages t ão de Compl i anc eéaPet r obr ás ,empr es aes t at aldeec onomi ami s t a,vi s t oque apr es i dent eeoc ons el hodaPet r obr ásquer em c r i arumaDi r et or i ade Compl i anc e,vi s andoo" c umpr i ment odel ei ser egul ament osi nt er nose ext er nos "da es t at al .Apes ardo s et orde pet r ól eo s erext r emament e r egul ament ado,aagênc i ar egul ador aANP( Agenc i aNac i onaldoPet r ól eo) não c ons egui ui dent i fic ar e evi t ar os di ver s os des vi os pr at i c ados . Segundoobanc oamer i c anoMor ganSt anl ey, aes t i mat i vadasevent uai s per dasc om osdes vi osc i t adosnaOper aç ãoLavaJ at odaPol í c i aFeder al , podem c hegaraR$21bi l hões , oquec ompr omet er i at odool uc r ode2014 daes t at al .( Font e:Revi s t aÉpoc aNegóc i os19/ 11/ 2014)

Em out r aár eademui t ai mpor t ânc i apar aa s oc i edade br as i l ei r a,que é a de s aúde s upl ement arv al edes t ac arc omoat enderàs 2. 402 nor mas , ent r e l ei s , dec r et os , c omuni c ados , r es ol uç ões e out r os i ns t r ument os pr ec oni z ados pel a Agênc i a Nac i onal deSaúdeSupl ement ar ? Par a ﬁs c al i z ar a pr es t aç ão de s er v i ç os públ i c ospr at i c adospel ai ni c i at i v apr i v ada, f or am c r i adas as agênc i as r egul ador as . Al ém dec ont r ol araqual i dadenapr es t aç ão do s er v i ç o,es t abel ec em r egr ases pec i ﬁc as par aos et or . AAgênc i aNac i onaldeSaúdeSupl ement ar ( ANS)év i nc ul adaaoMi ni s t ér i odaSaúdee f oic r i adanoano2000.A ANSpr omov ea def es ado i nt er es s epúbl i c o naas s i s t ênc i a s upl ement aràs aúde,r egul aasoper ador as s et or i ai si nc l us i v equant oàss uasr el aç ões c om pr es t ador es e c ons umi dor es - e c ont r i bui par aodes env ol v i ment odasaç ões des aúdenopaí s . A c ompl exi dade des t ar egul aç ão é t ão gr andequeaANSpubl i c aac adadoi sanosa Agenda Regul at ór i a,um i ns t r ument o de pl anej ament oc om oobj et i v odeagr egaro c onj unt o de t emas es t r at égi c os e pr i or i t ár i os , nec es s ár i ospar aoequi l í br i odo s et oreques er ãoobj et odeat uaç ãodaANS pel oper í odobi anual . Oobj et i v odaAg endaReg ul at ór i aées t abel ec er c r onog r amasdeat i v i dadespr i or i t ár i asdef or ma ag ar ant i rmai ort r ans par ênc i aepr ev i s i bi l i dade na at uaç ão r eg ul at ór i a, pos s i bi l i t ando o ac ompanhament o pel a s oc i edade dos c ompr omi s s ospr ées t abel ec i dospel aANS . A Agenda Regul at ór i a 2013/ 2014 f oi c ompos t a pors et e ei xos ,c ada qualc om s euspr oj et os .

EI XOSTEMÁTI COS 1.GARANTI ADE ACESSOEQUALI DADE ASSI STENCI AL 2.SUSTENTABI LI DADE DOSETOR 3.RELACI ONAMENTO ENTREOPERADORASE PRESTADORES 4.I NCENTI VOÀ CONCORRÊNCI A

5.GARANTI ADE ACESSOA I NFORMAÇÃO 6.I NTEGRAÇÃODA SAÚDESUPLEMENTAR COM OSUS 7.GOVERNANÇA REGULATÓRI A

Por t ant o,asoper ador asdes aúdes upl ement ardevem pr oc ur arat enderàs di r et r i z esdet er mi nadaspel aANSec ont empl adasnes t aAgendaRegul at ór i a, es t abel ec endo es t r at égi asde f or ma a at enderàsr egul aç õeses t abel ec i das , gar ant i ndo o ac ompanhament o e at endi ment o dos c ompr omi s s os pr ées t abel ec i dos .

Mascomoat enderest asr egul ações def or maef et i va? Apr i mei r ac ondi ç ãopar aqueages t ãodoCompl i anc es ej aefic i ent e,équeas es t r at égi asdaor gani z aç ãoes t ej am deac or doc om asnor mat i v asquear egem. Al ém di s s o, ages t ãodev es erc ons i der adac omoum pr oc es s odenegóc i oseque s ej a uma f er r ament a de Gov er nanç a Cor por at i v a,i mpac t ando noss i s t emas , pr oc es s os , r egr asepr oc edi ment osadot adospar ager enc i aronegóc i o. Umat endênc i anasempr es aspar af ac i l i t ares s av i s ãot em s i doai nt egr aç ãodas ár easdeGes t ãodeRi s c os ,Gov er nanç aCor por at i v aeCompl i anc e( c onhec i do c om oac r ôni moGRC–Gov er nanç a,Ri s c oseCompl i anc e)def or maaas s egur ar oat endi ment oàc onf or mi dadec om l ei s ,nor mas ,r egul ament os ,c om um dos obj et i v osdeuni fic arec ons ol i darosi nt er es s esc omunsdec adaumades t as f unç ões . Par aque s ej ai mpl ant adaumages t ão de Compl i anc e efic az ,é nec es s ár i oo env ol v i ment oec ompr omet i ment odaAl t aDi r eç ãodaor gani z aç ãoequees t e c onc ei t os ej apar t ei nt egr ant edac ul t ur aor gani z ac i onal ,env ol v endot odosos c ol abor ador esdaempr es a. Um pr ogr amadeGes t ãodeCompl i anc eefic azpodenãos eros ufic i ent epar a t or narumaempr es aàpr ov adec r i s es , masc er t ament eapr i mor ar áos i s t emade c ont r ol esi nt er nose per mi t i r á uma av al i aç ão e t r at ament o de r i s c osmai s s egur o, as s egur andoaefic i ênc i aeasc onf or mi dadesdasoper aç ões . AGes t ãodeCompl i anc eéum pr oc es s odenegóc i os , ec omot aléc ompos t opor di f er ent eset apas ,c omov i s ãoger aldel egi s l aç ões ,i dent i fic aç ãoder equi s i t os , av al i aç ão de pr át i c as ,anál i s e de r i s c osde não c umpr i ment oc om nor mas , des i gnaç ãoder es pons abi l i dades , ges t ãodepr oj et os , aç õespr ev ent i v as , et c . Nes t e pr oc es s o é onde osr i s c oss e mat er i al i z am,onde asi nf or maç õess ão ger adas , asat i v i dadesdes env ol v i daseosc ont r ol esc onduz i dos . Par a que es t ec ont r ol es ej ar eal i z ado de f or ma v i áv el ,há uma t endênc i a c r es c ent enasempr es aspar aadoç ãodes ol uç õest ec nol ógi c aspar aaGes t ãode Compl i anc e, c om aut i l i z aç ãodes i s t emasaut omat i z adosdeges t ãoder i s c osem r az ãoaoenor mev ol umededadosei nf or maç õesas er em admi ni s t r ados ,al ém danec es s i dadedeac ompanhament oemoni t or ament o.

Dani el l aL i ma, Ges t or adaQual i dadedoGRUPO NUTRI SAUDE, t ambém c oment as obr ec ompl i anc ees euus o pr át i c onomer c ado:

Lec om BPM 5 Vocêsabeoquesi gni ficaSMAC?Cal ma!Nãoéapenasmai sumas i gl a.Tr at as ede uma nova t endênc i at ambém c onhec i da c omo t ec nol ogi asSMAC ( Soc i al ,Mobi l e, Anal yt i c seCl oud)quedefinem onovopar adi gmades ol uç õesdenegóc i odi gi t ai s . Es s ast ec nol ogi aspodem s erent endi dasdas egui nt ef or ma: Soci al :Fac i l i dadedec omuni c aç ão;pr oc es s osmai sc ol abor at i vos ; Mobi l e:Pos s i bi l i dadedei nt er aç ãomes mof or adoambi ent edet r abal ho Anal yt i cs :Anál i s edepr oc es s osc om i nt el i gênc i ager andos uges t õesde al t er aç õesc om vi s t asamel hor i ac ont í nua. Cl oud:Nuvem dedadosac es s í vei sdequal querl ugar . Cons i der andoes s ec ont ext o,oBPM daLec om t em evol uí dopar as erc adavezmai s um pr odut oal i nhadoàst endênc i asdemer c adoeàsmel hor espr át i c asmundi ai sde ger enc i ament o de pr oc es s os .Es s asr ot asde evol uç ão s ão t ambém al i nhadasàs demandasdosus uár i os ,ous ej a,gr andepar t edosi nves t i ment osqueaLec om f azna evol uç ão dospr odut osadvém de demandasper c ebi dase r ec ebi dasde nos s os c l i ent es ,pormei odeum r el ac i onament opr óxi mo,di nâmi c oes i nér gi c o. O BPM da Lec om t em c omo obj et i vo a aut omaç ão e exec uç ão de pr oc es s os .A pl at af or mapr ovêambi ent esdec r i aç ãodepr oc es s osedeexec uç ãodet ar ef asc om pos s i bi l i dadedeanexardoc ument osepr oc es s arf or mul ár i os ,gar ant i ndoahar moni a eobom andament odosfluxosdet r abal hoem qual querár eadaempr es a. Nes s aedi ç ãodaRevi s t aLi nk,t emosopr az erdeapr es ent aroBPM daLec om ver s ão 5:Novo vi s ual :mai sboni t o ef ác i ldeus ar .Mai sr obus t o:novasf unc i onal i dades , mai ores c al abi l i dade. Anovaver s ãodoBPM daLec om t r aznovi dadespar af ac i l i t arai ndamai sar ot i nado s eunegóc i o,dent r easpr i nc i pai spodemosc i t ar :

1.Usabi l i dade -Suí t er emodel ada: v i s ual moder nomant endoo f oc ous abi l i dade; -Ex per i ênc i amai sagr adáv el ; f ác i l deus ar ; -I nt egr aç ãoc ons t ant ec om out r osapl i c at i v os ; -Pr oc es s os : mai sf ác i l deenc ont r ar , ex ec ut are ac ompanhar ; -Ár v or edepr oc es s os : f ac i l i dadeaoi ns t anc i ar pr oc es s os .

2.St udi o

5. Logi nÚni co

Model adorBPMN2. 0i nt eg r adoaomot orde aut omaç ãodoLec om BPM 5; Conﬁg ur aç õesc ent r al i z adas , ag i l i dadeno c adas t r odec omponent esr eut i l i z áv ei st ai sc omo c onex õesex t er nas , r ot i nasJ av as c r i pt , g r áﬁc os , r obôsei nt eg r aç ões ; -Model ag em ág i l ec ompl et a; -Aut omaç ãof ac i l i t ada: c r i epr oc es s os des enhando; I nt eg r aç ãodepr oc es s osadi v er s asr edes s oc i ai s : épos s í v el at éi ns t anc i arum pr oc es s opor mei odeum t weet .

3.API sJ avascr i pt( J S) Rot i nasJ Spr édeﬁni das : f ac i l i dadena c us t omi z aç ãodepr oc es s os ; Di s pens ac onhec i ment oes pec í ﬁc o( z er oc ode) ;

4.Soci al -Col abor aç ão,mel horc omuni c aç ão: f ac i l i dadeem i nt egr arus uár i osao pr oc es s o; -Ser vi ç odemens agensc om agi l i dade; -Mant erhi s t ór i c o:vi nc ul ardadosnão es t r ut ur adosaum det er mi nadopr oc es s o.

F er r ament aS i ng l eS i g nOn( S S O) ; Ac es s oat odosc omponent esdaS uí t eAt os BPM pormei odeum úni c ol og i n; Cont r ol edeac es s ouni ﬁc ado; I nt eg r aç ãoc om Mi c r os of tAc t i v eDi r ec t or y( AD) .

6. Ar qui t et ur a Rev i s ãonaar qui t et ur ades of t war e: mai s r obus t ezees c al abi l i dade; Ader ent eaospadr õesemel hor espr át i c asde des env ol v i ment odes of t war e.

7. Novaár eaadmi ni s t r at i va ( Admi n) Mai sami g áv el ec om mui t omai sr ec ur s os Das hboar dc om úl t i mosev ent oseac es s os r ápi dos .

8. Novaver s ãodoKPI Módul odeg es t ãodei ndi c ador es Tot al ment ei nt eg r adoaoBPMS

9. ECM Bus c a: bus queporpas t asoupordoc ument os deac or doc om asper mi s s õesdous uár i o Downl oaddodoc ument o: r eal i z edownl oaddo doc ument odes ej ado Di v er s asout r asf unc i onal i dadesdeac or doc om asper mi s s õesdous uár i o * PorAndr éF ar i na

S i mpl i ﬁqueeag i l i z epr oc es s osc or por at i v osc om oBPMSl í dernomer c adonac i onal . Nav eg uenodemons t r at i v odas ol uç ão:

demons t r at i v o. l ec om. c om. br / at os bpm

J ORNADADOCLI ENTE Vi v e mosdi ar i ame nt ee m bus c adee x pe r i ê nc i aspr az e r os as ee nc ant ador ase m nos s asv i das ,s e j am e l aspe s s oai sou pr oﬁs s i onai s .Nopape ldec l i e nt enãoédi f e r e nt e . Osc l i e nt e sbus c am c ada v e zmai sa e x pe r i ê nc i a queo pr odut opodel hepr opor c i onar .

At ual ment e,amai or i adosconsumi dor es, consi der apagarmai scar opar at erum pr odut oouser vi çoquel heencant e.

Leandr oJ esus,sóci odi r et ordaEl oGr oupe vi cepr esi dent edaABPMPBr asi l

TREI NAMENTOS 2015ELOGROUP: CURSOSDEBPM EDESI GN THI NKI NG-SÃOPAULO

PRESENÇA LECOM EM EVENTOSDA ABPMP BPM DAY

CAFÉCOM BPM ROADSHOW DETRANSFORMAÇÃO PARAMELHORESORGANI ZAÇÕES A El oGr oup e a Lec om l ev ar am par a o mer c ado o r oads how Caf éc om BPM.Nel e,apr es ent aç ões de c onc ei t os e c as os pr át i c os s obr eac onduç ão de t r ans f or maç õesor gani z ac i onai sf or am debat i dosent r e pal es t r ant eseopúbl i c o, c om f oc oem BPMS. Real i z adoem mar ç odes s eano, es s apr i mei r aedi ç ãodo Caf éc om BPM c ont empl oudi v er s asc i dadesdoBr as i l , c omoCur i t i ba, Bel oHor i z ont e, Campi nas , SãoPaul o, Ri o deJ anei r oeFor t al ez a. Com oi nt ui t odes el arapar c er i ar eal i z adaent r eaEl o Gr oup e a Lec om e di s c ut i ras s unt os per t i nent es a BPMS,o f oc o pr i nc i paldadi s c us s ão f oic om bas eno BPM Ági l :a i dei a de i mpl ant arBPM c om s pr i nt sde v el oc i dade par a que s ej a per c ept í v elas mudanç as pos i t i v asquees s adi s c i pl i nat r azpar aaor gani z aç ãoea pr oxi mi dadeent r easár easdeTIeNegóc i os . Ao t ot al ,mai s de mi lpar t i c i pant es ent r el í der es e pr oﬁs s i onai sque at uam em ár easenv ol v i dasc om a t r ans f or maç ão de or gani z aç ões par t i c i par am das s es s ões .Aspal es t r as ,quef or am di v i di dasent r eos et or públ i c o eo s et orpr i v ado,f or am f oc adasem mos t r ar c as os pr át i c os de i mpl ant aç ão de BPM.Al ém di s s o, pal es t r asqueexpl anar am s obr emel hor espr át i c asda di s c i pl i naf or am apr es ent adasporum t i medepr i mei r a.

Leandr oJ es us( El oGr oup)

Raf aelCl ement e( El ogr oup)

Ti agoAmôr( Lec om)

Dani elKar r er-daMel hor i aCont í nuapar a Gr andesTr ans f or maç ões

Ent r e as empr es as pal es t r ant es ,gr andes nomes do mer c adoc omo:Bemat ec h,GVT,Pr ef ei t ur adeSant os , Val e, TCEMG, Br as i l pr ev, Comgás , Hor t i f r ut i , Es mal t ece M.Di asBr anc o. Al ém dasempr es as ,pal es t r asdoLeandr oJ es us ,Raf ael Cl ement e,Andr éMac i ei r a,Dani elKar r erdaEl oGr oupe Ti agoAmôrdaLec om.

Thi agoFukamat ieLeandr oJ es us( El oGr oup)

SOBREA

ALec om S/ Aéumadasmai or esempr es asi ndependent esdomer c adobr as i l ei r o des of t war epar ages t ãodepr oc es s os ,i ndi c ador esdenegóc i osec omuni c aç ão di gi t al . Com f ábr i c asdes of t war epr ópr i aseuni dadesdenegóc i osem SãoPaul o, Baur ueJ oi nvi l e,aLec om c ont ac om umaequi pedemai sde50pr ogr amador es c om al t o ní velde exper t i s e em model agem de pr oc es s os empr es ar i ai se mar ket i ngdi gi t al em um t i mede90c ol abor ador esdi r et os .Nos s ass ol uç õess ão ampl ament et es t adaseus adasem c ompanhi asc omoPenal t y,Mel i t t a,Honda, Bemat ec h,BMW,ent r eout r asdei guali mpor t ânc i a.

Sai bamai sem