r evi s t adi gi t al.edi ç ão6.2013
C OMUNI C A Ç Ã O DI GI T A L Qualar e l aç ãoe nt r ec omuni c aç ão di gi t alc om ac ul t ur aeoi mpac t o nasor gani z aç õe s ?
R E V I S T A L I NK #6 L E C OM
A pal avr ai ngl es al i nkquerdi z er“ el o,l i gação” .Nouni ver s odai nt er net , el apodes erent endi dac omoum pont odec onexãoquedáac es s ode um c ont eúdopar aout r oat r avésdeum “ at al ho” .Eoquei s s ot em a verc om es s aRevi st aDi gi t al ?TUDO!ALec om querconect arvocêde f or mapr át i c aer ápi daacont eúdosdaár eadeComuni caçãoDi gi t al . Par ai s s o,demosvozaal gunsdenos s oscl i ent es,execut i vosque, as s i mc omovoc ê,ut i l i z am ai nt er netpar aot i mi zarosnegóci os.
L I NK S EC OM AGE NT EE BOAL E I T UR A !
QUA LAR E L A Ç Ã O
E NT R EC OMUNI C A Ç Ã O DI GI T A LEC UL T UR A ? ARevi s t aLi nkc hegaas ua6ª edi ç ão e des s a vez é expl or ado o c enár i o da c omuni c aç ão di gi t al , s ua r el aç ão c om a c ul t ur aeo i mpac t o nas or gani z aç ões . Expl or e es s at emát i c a que es t áem c ons t ant eevol uç ão equedef or mas i mpl es ,es t á c ada vezmai spr es ent e no c ot i di anodas oc i edadeedas empr es as . Per gunt amos a doi sdenos s osc l i ent esqual ar el aç ãoent r ec omuni c aç ão di gi t alec ul t ur a,vej ao que el est êm adi z eras egui r .
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Col abor aç ãoou par t i c i paç ão,c omo es t í mul os .Todos podem c r i are c ompar t i l har c ont eúdos ,o c ons umi dorc r i aas t endênc i as ;
“ Mar ket i ng3. 0” porPhi l i pKot l er
Cul t ur aou gl obal i z aç ão,c omo pr obl ema.Cons egui r t r ans mi t i ruma mens agem que t odosent endam, quai ss ãoami s s ão, vi s ãoeval or esda empr es a;
Es pí r i t oouc r i at i vi dade, c omos ol uç ão.Quai ss ãoos val or est r ans mi t i dosec omo el ess ãor ec ebi dos .Ous ej a, es s aver t ent edomar ket i ng es t ápr eoc upadac om os val or est r ans mi t i dospel os pr odut osepel ass uas empr es as ,mar c as .
Mas afinal , do que s e t r at a a c omuni c aç ão di gi t al ?É o c onj unt o de es t r at égi as e aç ões de c omuni c aç ão vol t ados exc l us i vament e par a o mei o di gi t al ,por ém s uaampl i t udepodei mpac t ar o mei o anal ógi c ot ambém,devi do a s ua flexi bi l i dade de ut i l i z aç ão.E as manei r as par aapl i c arumaes t r at égi adi gi t alpodem var i ardes de a r ef or mul aç ão de um s i t e i ns t i t uc i onal at é pr oj et os mai or es que envol vam a i nt egr aç ão de s i s t emas , apl i c at i vosmobi l eeexper i ênc i adous uár i o ( UX) .Um dospr opós i t osdac omuni c aç ãoé i nf or marapopul aç ãos obr eal go,s ej auma venda,um pr odut oouumai dei a.Equala r el aç ãoc om ac ul t ur a?
Como c ul t ur a é ent endi do c omo a s omat ór i adec onhec i ment os ,ar t e,c r enç as , l ei ,mor al ,c os t umes ,hábi t os e apt i dões adqui r i dos pel o homem. É vi vi do um moment o de mudanç a na s oc i edade,as mí di ass oc i ai sdi gi t ai si mpul s i onar am uma ondadepr ot es t osc ont r aac ul t ur avi vi da.E t r az endo i s s o par a o mei o empr es ar i al ,é r eafir madoosc onc ei t osdomar ket i ng3. 0, nãobas t avenderum pr odut o,énec es s ár i o venderum val or .
Ar el aç ão ent r ec omuni c aç ão di gi t ale
Apar t i rdees t r at égi aswebépos s í vel
c ul t ur as e dá at r avés das mel hor i as
t r abal har de f or ma as s er t i va a
i mpl ant adas na s oc i edade após es s e
pr es enç a da mar c a, mel hor ar o
pr oc es s o. J á que o c ompor t ament o
r el ac i onament o
mudou,as exi gênc i as e o c ons umo
of er ec endoum c analdec omuni c aç ão
t ambém mudar am,f az endoc om quea
mai saber t oeági l ,al ém deor et or no
c ompet i t i vi dade
s of r es s e
s obr e o i nves t i ment o s er r ápi do.
al t er aç ões .Com novas t ec nol ogi as e
Cons equent ement e, mudaramanei r a
c om oc enár i ot ot al ment edi f er ent e,as
c omo o c l i ent eper c ebeamar c a,ou
empr es as pr ec i s ar am t ambém s of r er
s ej a, a c ul t ur a. Ent ão, ant es de
al t er aç ões par a poder em c ont i nuar
r ef or mul ars eus i t e, quet alpens arem
c ompet i ndo de manei r a efic i ent e.Em
quai s val or es voc ê quer t r ans mi t i r
c ons equênc i adet odases s asnovi dades ,
par as eusc l i ent es ?
a
c ul t ur a
t ambém
t ambém
mudou! O
c ons umi dornão é mai sr ec ept or ,el e t ambém ger ac ont eúdo, exi geenãot em medo de r ec l amar ,afinalas mí di as s oc i ai ss ão um exc el ent ec anal de c omuni c aç ão e que de quebr a,ai nda mobi l i z am mi l hões .O que ant es er a c omuni c aç ão de pouc os par a mui t os , hoj eét odo mundo c omuni c ando ao mes mo t empo.E quem s e benefic i a des s at r oc adei nf or maç ões ?
Asempr es asi novador as !Or gani z aç ões queut i l i z am o i nt el ec t o humano c omo f ont ei nes got ávelder ec ur s osdei xar am de s eruma t endênc i a e hoj es ão um model odenegóc i os us t ent ável : • Fi queat ent oaosdet al hes; • Nãoseesqueçadoescopodopr oj et o; • Aequi pet em suai ndi vi dual i dade; • O cl i ent edevepar t i ci par ; • Comuni caçãoéf undament al .
c om
c l i ent es
P ORQUER E L A C I ONA R ACOMUNI CAÇÃODI GI T AL , CUL T URAET E CNOL OGI A? Cr i ado há5anos ,o j or nalBOM DI Ac i r c ul adi ar i ament eem Baur u,Cat anduva, J undi aí , SãoJ os édoRi oPr et o, Sor oc aba, Mar í l i a, nar egi ãodoGr andeABCD, I t at i ba, SãoJ os édosCampos , Taubat éeJ aú. Oper i ódi c oéaudi t adopel oI VCdes deabr i l de 2007. Todososdi asoj or nalDi ár i odeS. Paul obus c aent r egaraoss eusl ei t or esamai s c ompl et ac ober t ur a da c i dade e dos as s unt os que i nt er es s am à vi da dos mor ador esdar egi ãomet r opol i t anadeSãoPaul o.
Hi s t ór i a,t r adi ç ãoevi s ãovol t adapar aof ut ur os ão f at or es que s empr e or i ent ar am a c ondut a da Pol i br as , umaempr es aquenunc adei xoupar at r ása mai ss i mpl esdasnec es s i dadesbás i c asdodi aadi a: aOr gani zação.
Fundada em 1988, a Pol i br as , nes t as úl t i mas déc adas ,s e mant ém l í dernosmer c adosem que at ua.Fabr i c amai sde1. 400pr odut osdi f er ent esem pol i pr opi l eno c or r ugado e l ami nado POLI BRAS®. Par a of er ec er a gr ande var i edade de opç ões ,é i nves t i do c ons t ant ement e em equi pament os de úl t i ma ger aç ão e no des envol vi ment o de novas l i nhas ,s empr epr i mandopel aqual i dadeei novaç ão.
C OMUNI C A Ç Ã ODI GI T A L , C UL T UR AET E C NOL OGI A NAVI S ÃODAPOL I BRAS
Rodr i go Tucunduva,coor denador da ár ea de Mar ket i ng Di gi t alda Lecom f al a sobr ear el ação ent r e comuni cação di gi t alecul t ur anagest ãodeum pr oj et odi gi t al .
“ At ual ment ev i v emosem um c enár i o que o
Ages t ãodeum pr oj et odi gi t als et or naai nda
ac es s oài nf or maç ão di gi t aléf ác i ler ápi do
mai s des afiador a quando é pr ec i s ov enc er
par apar t edas oc i edade,ous ej a,j áf azpar t e
bar r ei r asc ul t ur ai s ,c omoporex empl o,“ meu
da c ul t ur a. A i nc l us ão di gi t al es t ás endo
negóc i o não s e adapt a às mí di as s oc i ai s ” ,
ampl i ada,e c ada v ez mai s os númer os e
el i mi narosr ec ei oss obr ec r i arum c analde
t endênc i asapont am pes s oase l ugar esc om
c omuni c aç ãodi r et ac om osc l i ent es .Ai nt er net
ac es s o a i nt er net ,c om mobi l i dade dos
épar at odos ,eapar t i rdomoment oem que
s mar t phones ,por t ant o,c ada v ez mai s as
es t ac ul t ur af or i mpl ant ada,as empr es as
pes s oases t ar ão c onec t adas ,c ons umi ndo os
poder ão ut i l i z armai se mel horasdi v er s as
di v er s osc anai sdec omuni c aç ãodi gi t al( s i t es ,
mí di as onl i ne.É nec es s ár i ot er uma boa
mí di ass oc i ai s , bl ogs , c omuni dades , et c . ) . Oque
c omuni c aç ão, uma boa es t r at égi a de
v emos na r eal i dade, s ão hi s t ór i as bem
mar ket i ng di gi t al ,e o c ont eúdo pr ec i s as er
s uc edi das de empr eendedor es que ao
ef et i v o,as s er t i v oer el ev ant epar aengaj ars eu
apos t ar em no mer c ado di gi t al ,c ons egui r am
públ i c oal v o ef ut ur osc l i ent es ,ent r e out r as
daruma gr andev i r ada em s eusnegóc i ose
aç õesquev i s am f or t al ec ers ua empr es a no
t or nar am s uas mar c as c onhec i das , e at é
mei odi gi t al .Terumaes t r at égi adeat uaç ãono
r ef er ênc i a em al guns as pec t os .Par a es s as
mei odi gi t aléf undament alpar aempr es asque
empr es asac ul t ur adi gi t alj áes t áenr ai z adaeé
quer em pr os per ar s er el ac i onar c om os
pr ec i s o mant êl a,s em dei x ar de f oc ar no
di v er s ospúbl i c os . ”
ques i t oi nov aç ão.
“ T ERUMAE S T RAT ÉGI ADEAT UAÇÃO
NOMEI ODI GI T ALÉF UNDAMENT ALPARA EMPRES ASQUEQUEREM PROS PERAR
S EREL ACI ONARCOM OSDI VERS OS ” PÚBL I COS
depoi ment
benef Ă ci os&di f er enci ai s
nt os
S OBREAL ECOM
EDI ÇÕESANTERI ORESDAREVI STALI NK:
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