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estratto Bilancio Sociale 2012
La Lega del Filo d’Oro opera dal 1964 per migliorare la qualità della vita delle persone sordocieche e delle loro famiglie. La sua mission è “assistere, educare, riabilitare e reinserirle nella famiglia e nella società” e viene perseguita attraverso la creazione di apposite strutture, la formazione di operatori qualificati e lo svolgimento di attività di ricerca e sperimentazione nel campo della sordocecità e della pluriminorazione psicosensoriale. A quasi 50 anni dalla sua nascita, la Lega del Filo d’Oro è presente a Lesmo, Modena, Osimo, Roma, Napoli, Molfetta e Termini Imerese. È oggi punto di riferimento per le problematiche della sordocecità e il principale referente delle istanze di chi manifesta questo tipo di disabilità nei confronti degli Enti pubblici. Queste pagine costituiscono un estratto del Bilancio Sociale 2012, che potrete richiedere in versione cartacea o scaricare in versione digitale all’indirizzo www.legadelfilodoro.it
Le attività sul territorio La presenza attiva della solidarietà Diagnosi L’analisi interdisciplinare presso il Centro Diagnostico di Osimo (AN) costituisce la prima indispensabile tappa del percorso che le persone sordocieche e pluriminorate psicosensoriali intraprendono alla Lega del Filo d’Oro. Un’équipe multidisciplinare (medici specialisti, psicologi, operatori e assistenti sociali) effettua un’approfondita valutazione delle abilità, delle potenzialità e delle caratteristiche della persona finalizzata alla stesura di un programma riabilitativo individuale e personalizzato, calibrato in base all’età, alle esigenze, alle competenze e alle risorse ambientali. Particolare importanza viene data all’intervento precoce per la fascia di età dai 0 ai 4 anni, così da individuare e potenziare i residui sensoriali presenti.
Riabilitazione Terminata la fase diagnostica, che
richiede una settimana, l’utente passa al percorso riabilitativo, seguito anche qui da uno staff multidisciplinare che verifica il raggiungimento degli obiettivi prefissati. I programmi educativo-riabilitativi vengono tarati individualmente sulla base dello stadio evolutivo e della disabilità sensoriale. Tra questi il programma dedicato alla masticazione e all’importanza del gusto, la musicoterapia, l’idroterapia, la riabilitazione assistita con gli animali e l’utilizzo di ausili per la comunicazione.
Ricerca Il Centro di Ricerca, che funge da supporto per tutte le sedi e che opera principalmente sul versante riabilitativo, è affiancato da un’equipe specialistica che segue numerosi progetti. Nel 2012, sia ad Osimo che all’interno dei Centri di Lesmo e di Molfetta, sono stati portati a termine 15 progetti e avviati ulteriori 4, con il coinvolgimento di 34 utenti. I progetti svolti, che vengono approvati dal Comitato Tecnico Scientifico, hanno principalmente lo scopo di promuovere indipendenza e interazione ambientale in soggetti affetti da pluridisabilità.
Centro Diagnostico Utenti trattati: 108 (di cui 35 interventi precoci fino a 4 anni). Giornate di servizio erogate, tempo pieno e degenza diurna: 919. Ore di trattamento ambulatoriale e domiciliare: 757.
Utenti trattati dal centro diagnostico suddivisi per n° di minorazione anno 2012
1% singola minorazione 28% doppia minorazione 36% tripla minorazione 30% quadrupla minorazione 5% quintupla minorazione
La giornata all’interno del Centro Nei Centri della Lega del Filo d’Oro ogni giorno utenti e operatori lavorano insieme. Si comincia la mattina, quando subito dopo la sveglia si agisce sull’autonomia partendo dall’igiene personale. Ogni gesto, dal vestirsi al fare colazione, fino a lavarsi i denti diventa una straordinaria opportunità per accrescere l’indipendenza e l’autostima. Subito dopo gli utenti iniziano le attività con gli specialisti. Qui il lavoro svolto è mirato al tipo di disabilità e all’età in cui essa è insorta. Su questa base gli operatori seguono un
percorso individuale, che sfrutta i residui visivi o uditivi (se ci sono) e comunque i sensi refrattari quali il tatto, l’olfatto e il gusto. Raggiunto un primo importante livello di percezione e relazione con l’ambiente, i sordociechi possono via via apprendere sistemi di comunicazione più complessi. Anche il pranzo è un momento importante nel programma educativo-riabilitativo: i più autonomi aiutano ad apparecchiare e sparecchiare e imparano, giorno dopo giorno, a mangiare senza l’aiuto degli operatori. Nel pomeriggio, proseguono le attività in classe, la fisioterapia, la logo-
pedia e le attività occupazionali; utenti giovani e adulti svolgono inoltre lavori artigianali quali cestineria, tessitura di tappeti, rilegatura, cartonaggio, tessitura sul telaio, impagliatura di sedie. Queste attività hanno l’obiettivo di incentivare le abilità cognitive e motorie della persona, offrendole occasioni per socializzare e per tradurre le sue risorse in impegno. Quando la giornata volge a termine, gli utenti fanno la doccia o il bagno in vasche speciali per chi ha problemi motori, cenano e si preparano per la notte. Molti di loro si addormentano con a fianco gli operatori. Durante la notte infermieri e assistenti notturni vigilano il loro sonno e sono pronti ad intervenire in caso di bisogno.
Le attività associative
La solidarietà in comune I Servizi Territoriali presenti all’interno dei Centri e le sedi di Roma, Napoli e Modena hanno svolto attività di supporto all’utenza e alle famiglie, consulenza ai servizi del territorio, informazione e sensibilizzazione; hanno coordinato gruppi di volontari a livello locale e promosso l’attività dell’Associazione. Nel corso dell’anno sono stati di riferimento per 376 utenti e le loro famiglie, con l’organizzazione di numerose iniziative ricreativo-culturali, weekend di sollievo e incontri su temi di interesse comune.
Le sedi territoriali Modena - Utenti seguiti: 34 Roma - Utenti seguiti: 59 Napoli - Utenti seguiti: 145
I centri residenziali Le case della solidarietà
Osimo Riconosciuto come “Unità Speciale per i Sordociechi e Pluriminorati Psicosensoriali”. Utenti trattati nel 2012: 295 Posti letto a tempo pieno: 56 Posti letto a degenza diurna: 15
Lesmo
Molfetta
Aperto nel 2004
Aperto nel 2007
Utenti trattati nel 2012: 42 Posti letto a tempo pieno: 42
Utenti trattati nel 2012: 41 Posti letto a tempo pieno: 40 Posti letto a degenza diurna: 15
Il Servizio Territoriale è stato di riferimento per 64 utenti e per le loro famiglie.
Il Servizio Territoriale è stato di riferimento per 27 utenti e per le loro famiglie. Presso il Centro di Osimo si trovano:
• il Centro Diagnostico • i Servizi educativo – riabilitativi • il Centro di Ricerca • il Centro di Documentazione
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Il Servizio Territoriale è stato di riferimento per 39 utenti e per le loro famiglie.
Termini Imerese Aperto nel 2010 Utenti trattati nel 2012: 23 Posti letto a tempo pieno: 24 Posti letto a degenza diurna: 8 Il Servizio Territoriale è stato di riferimento per 8 utenti e per le loro famiglie.
Il nuovo centro di Modena Il Centro di Modena è stato completato e ha ottenuto l’autorizzazione al funzionamento (a gennaio 2013 ha aperto le porte ai primi utenti). Dotata di una superficie di 11.000 metri quadrati, la struttura si articola in tre edifici: uno per le attività diurne (terapie riabilitative e attività occupazionali), gli ambulatori, gli uffici e i servizi generali e due per le residenze degli ospiti sordociechi. A regime, sarà in grado di ospitare 24 utenti a tempo pieno (in nuclei abitativi suddivisi in sei appartamenti da quattro posti letto). Tutto nel nuovo Centro è stato realizzato rispettando i parametri utili a facilitare l’autonomia degli ospiti.
Progetto Linguetta Per quanto riguarda il progetto di realizzazione della nuova sede nazionale, l’Associazione ha ottenuto il permesso per
Come ogni anno, sono stati organizzati 4 soggiorni estivi (a Porto San Giorgio e Chianciano Terme), che hanno coinvolto 81 sordociechi, con il supporto di 115 volontari. Dal 9 all’11 novembre si è tenuto a Modena il 7° Forum Nazionale dei Volontari, appuntamento triennale che rappresenta un momento privilegiato di scambio di esperienze, confronto, conoscenza e riflessione e che ha visto la partecipazione di 136 volontari provenienti da tutte le Sedi e anche da regioni dove ancora non siamo presenti. Ad aprire i lavori Andrea Zorzi, ex Nazionale di pallavolo e commentatore televisivo e Giuliano Beltrami, Dirigente Cooperative Sociali e giornalista.
Le risorse umane
Le nostre risorse naturali Alla fine del 2012 i dipendenti erano complessivamente 491, di cui il 95% assunti a tempo indeterminato e il 90% a tempo pieno. La maggior parte donne (83%), con un’età media di 40 anni e 7 mesi e un’anzianità aziendale di 9 anni e 11 mesi. Della totalità, 254 dipendenti lavorano nelle Marche e 237 nelle altre regioni: in particolare, il 52% del personale è impiegato a Osimo (Centro di Riabilitazione e Sede Centrale), il 19% presso il Centro Socio Sanitario Residenziale di Lesmo, il 14% presso il Centro Socio Sanitario Residenziale di Molfetta e il 9% presso il Centro Sanitario Residenziale
di Termini Imerese, il 4% a Modena, l’1% a Napoli e l’1% a Roma. I volontari che prestano servizio presso la Lega del Filo d’Oro sono 465, impiegati in attività dirette, a contatto con gli utenti, che consistono prevalentemente nell’accompagnarli durante attività di socializzazione e ludico – ricreative, e in attività indirette, di supporto all’Organizzazione.
I progetti
Il futuro è più vicino Con l’apertura di nuovi Servizi sul territorio nazionale, la Lega del Filo d’Oro intende raggiungere due obiettivi.
Il primo è di rispondere all’aumento di richieste di accoglienza e di intervento specialistico provenienti da tutte le regioni d’Italia. Il secondo è di avvicinare i propri utenti alle loro famiglie e di favorire l’integrazione con la rete di servizi presenti sul territorio, offrendo loro l’esperienza e la competenza che l’Associazione ha maturato in quasi 50 anni di attività. Saranno potenziate le attività nelle Sedi di Roma e Napoli dove permane la carenza di servizi territoriali idonei e dove la presenza dell’Associazione deve rappresentare un concreto stimolo per la nascita di nuove iniziative. Inoltre l’Ente ha avviato contatti in 5 regioni individuate per l’apertura di nuove sedi.
la costruzione del Centro di Osimo su un terreno di proprietà (dove è la sede legale dell’Ente) al fine di poter accorpare tutte le attività ora dislocate in ben 15 edifici del territorio comunale e incrementare i posti letto da 56 a 80.
Manifestazioni, eventi
e non solo
L’importante è davvero partecipare Nel 2012 sono stati molteplici gli eventi a sostegno della Lega del Filo d’Oro. Numerose le manifestazioni promosse dal mondo dello sport e con il nostro logo sia-
mo stati presenti sulle maglie sociali di diverse squadre tra cui la Sutor Basket Montegranaro in Serie A1. Sempre più scuole, piccole associazioni o semplici sostenitori vogliono testimoniarci il loro impegno organizzando un’iniziativa a nostro favore. Resta costante la presenza al nostro fianco di organizzazioni come Lions, Rotary, Rotaract, Soroptimist e Fidapa. Nel periodo tra gennaio e febbraio è stata realizzata la campagna SMS Solidale, grazie anche alla presenza e al supporto di Renzo Arbore, nostro storico testimonial. Abbiamo partecipato per il quarto anno consecutivo al Giro d’Italia, che ci ha permesso di essere presenti durante le tappe della gara ciclistica con i nostri volontari, che hanno svolto attività di sensibilizzazione. Si è avviata a settembre del 2011 e si è protratta nel 2012 un’altra iniziativa con il mondo dello sport, il progetto “B Solidale”, promosso dalla Serie Bwin per il campionato di calcio 2011/2012. Altro evento significativo è stata la realizzazione della quinta edizione della “Giornata del Sostenitore”, nella quale le persone che ci sostengono da più tempo sono state invitate a visitare i nostri Centri residenziali (Osimo, Lesmo, Modena, Molfetta e Termini Imerese) in una giornata a loro dedicata. Nel 2012 grazie ad una partnership con la Coldiretti l’Associazione ha realizzato al prima campagna nazionale di raccolta fondi “Pasta della Bontà”. Dalla fine di settembre fino a Natale siamo stati presenti con un nostro stand e con volontari in un centinaio di mercati della Fondazione Campagna Amica e in alcune grandi aziende italiane (Alitalia, Banca Popolare Puglia e Basilicata, Pfizer Italia, Sky e Terna), distribuendo, a fronte di un’offerta minima, un kit com-
posto da tre confezioni di pasta. Nella promozione di questa iniziativa a Renzo Arbore si sono affiancate Teresa Mannino e Marisa Laurito. Per l’iniziativa è
stato creato il sito dedicato: www.pastadellabonta.it Grazie alle donazioni ricevute tramite i lasciti testamentari si sono potuti incrementare i servizi offerti e potenziare le strutture dei Centri. Diverse le iniziative sorte o proseguite nel 2012 con il coinvolgimento del mondo bancario e aziendale. Per la comunicazione, “Trilli nell’Azzurro”, il notiziario ufficiale dell’Associazione, si conferma un importante strumento di raccolta fondi. Viene inviato a cadenza bimestrale a tutti i sostenitori per aggiornarli sulle attività e i progetti realizzati a favore dei sordociechi. La Lega del Filo d’Oro ha inoltre trovato nel direct marketing il principale strumento di gestione e acquisizione dei propri donatori. Per questo nel corso dell’anno realizza una serie di campagne pianificate. Importantissima modalità di sostegno si è confermato il 5x1000 che ha visto incrementare ancora il numero delle preferenze espresse dai contribuenti. Sempre nel 2012 è stato inaugurato il sito Momenti d’Oro, http://momenti. legadelfilodoro.it, la nuova vetrina solidale on line, dove ogni giorno dell’anno può diventare un’occasione giusta per festeggiare e condividere le proprie gioie e quelle dei propri cari donando un sorriso ai bambini, giovani e adulti sordociechi di tutta Italia. Si consolida una prima presenza istituzionale della Lega del Filo d’Oro sui principali canali di social network.
PROSPETTO DI SINTESI ED INDICI 2012
Le certificazioni La Lega del Filo d’Oro ha come principale obiettivo quello di offrire agli utenti un servizio di qualità attraverso modelli organizzativi e gestionali orientati al miglioramento continuo, così come dichiarato nella Politica Integrata Qualità e Sicurezza, la quale si prefigge i seguenti obiettivi: Promuovere iniziative finalizzate a monitorare e migliorare il grado di soddisfazione degli utenti Garantire la corretta comprensione dei bisogni, il rispetto e la tutela della persona Applicare le migliori e innovative tecniche di riabilitazione Tutelare la salute e la sicurezza sul luogo di lavoro Coinvolgere i portatori d’interesse mediante la sensibilizzazione dell’opinione pubblica Sviluppare opportunità di sempre migliore collaborazione Promuovere la trasparenza sull’utilizzo delle risorse. La Lega del Filo d’Oro ha certificato i suoi Sistemi di Gestione per la Qualità e Sicurezza secondo le Norme ISO 9001:2008 e BS OHSAS 18001:2007 per le attività di “Progettazione, sviluppo ed erogazione di servizi di diagnosi, riabilitazione, educazione ed assistenza per il recupero e il reinserimento sociale di persone sordocieche e pluriminorate psicosensoriali” .
• • • • • • •
Il conto economico
2011
Più risorse, più servizi PROVENTI Da attività istituzionali
€ 11.977.163
33,3% € 11.252.069
34,6%
Da attività di comunicazione e raccolta fondi
€ 23.455.355
65,1% € 20.667.251
63,6%
Da attività accessoria (ricavi connessi)
€ 49.875
0,1%
€ 55.888
0,2%
Da attività finanziaria e straordinaria
€ 531.282
1,5%
€ 520.372
1,6%
€ 36.013.675
100% € 32.495.581
100%
-€ 24.684.287
72,6% -€ 22.563.037
71,5%
VOLUME COMPLESSIVO PROVENTI (1) ONERI Da attività istituzionali Da attività di comunicazione e raccolta fondi
-€ 6.113.292
18%
-€ 6.235.163
19,8%
Da attività di supporto generale
-€ 3.196.094
9,4%
-€ 2.747.238
8,7%
-€ 33.993.673
100% -€ 31.545.439
100%
-€ 760.474
-€ 502.491
-€ 34.754.147
-€ 32.047.929
€ 1.259.528
€ 447.651
72,6%
71,5%
INCIDENZA ONERI RACCOLTA FONDI
18%
19,8%
INCIDENZA ONERI ATTIVITA’ DI SUPPORTO
9,4%
8,7%
EFFICIENZA RACCOLTA FONDI (costi/ricavi)
€ 0,26
€ 0,30
VOLUME COMPLESSIVO IMPIEGHI Da attività finanziaria e straordinaria VOLUME COMPLESSIVO ONERI (2) RISULTATO GESTIONALE E FONDI DISPONIBILI (1+2) INCIDENZA ONERI ATTIVITA’ ISTITUZIONALI
Al 31 dicembre 2012 i sostenitori attivi erano 488.877, di cui la quasi totalità (96%) privati cittadini, il 3% aziende e l’1% enti e associazioni. La netta prevalenza dei contributi privati sulle entrate pubbliche trova riscontro nell’intensa attività di comunicazione e raccolta fondi che da sola genera circa il 70% delle risorse. Anche quest’anno i lasciti testamentari si sono confermati una voce importante del bilancio registrando tra l’altro un incremento rispetto all’anno precedente. Un’attenzione particolare viene posta affinché ci sia un impiego il più efficiente ed efficace possibile delle risorse. A questo riguardo l’Associazione ha elaborato alcuni degli indicatori di “best practice” insieme ad altre primarie organizzazioni del non profit: AISM, AIRC, Cesvi, Save The Children, Telethon, Unicef, WWF. Tra questi, vista la prevalenza delle risorse private, assume un’importanza strategica l’indicatore di efficienza della raccolta fondi. Nel 2012 sono stati spesi 26 centesimi per ogni euro ricevuto.
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