GAM7 7 by Le Hong Nhung

Interactive Tương tác

tập san kết nối cộng đồng

Marketing truyền thông và thiết kế sáng tạo Số 007, phát hành ngày 20/11/2015

đơn vị thực hiện Công ty cổ phần Truyền thông và Sáng tạo RIO Việt Nam facebook www.facebook.com/Riocreative.vn website www.rio.vn

những người thực hiện

phụ trách nội dung RIO Marketing Team, Brandsvietnam, RGB biên tập Tùng Juno, Nguyệt Anh, Ngọc Anh, Phương Anh, Tuấn Anh Giám đốc sáng tạo Tùng Juno trưởng nhóm thiết kế Vũ Nam Thiết kế: Tâm Đỗ, Hiếu Trần

tập san có sử dụng bài viết từ các nguồn sau

Tác giả Trịnh Đình Long – Giám đốc Chiến lược & Thương hiệu Công ty giải pháp phát triển doanh nghiệp AMICA Cùng giải mã về chiến lược với điện thoại Pepsi Phone Vietnamnet.vn - Tương tác với khách hàng: công cụ Marketing hiện đại Ivision.vn - Marketing tươngtác: Xu hướng mới của ngành truyền thông Banhang.edu.vn - 6 kỹ năng cơ bản khi nói chuyện với khách hàng Thiết kế website tương tác người – người hay human-to-human web design là gì? Lợi ích của nó ra sao và bạn phải làm sao để đảm bảo điều đó? Brandsvietnam – Thông tin thương hiệu và Marketing toàn diện tại Việt Nam Từ ánh mắt đến túi tiền Doanh nhân Sài Gòn Marketing tương tác – Hãy được như Nike Mọi ý kiến về bản quyền vui lòng liên hệ hotline: 04 668 09841 hoặc email: Gam7@rio.vn RIO xin chân thành cảm ơn!

thư ngỏ

ạn thân mến, Ra mắt lần đầu tiên vào tháng 10/2014, GAM7 là tập san chuyên ngành dành riêng cho thế hệ Marketer năng động tại Việt Nam, phát hành bởi RIO Creative với sự đồng hành về nội dung và truyền thông từ Brandsvietnam cùng RGB.vn. Ấn phẩm đặc biệt GAM7 được xuất bản online vào ngày 20 hàng tháng, bao gồm các bài viết chia sẻ kiến thức, cũng như những nội dung được biên tập và cập nhật mới nhất từ các website, blog nổi tiếng về lĩnh vực marketing trong và ngoài nước. Với tạp chí GAM7, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu ích cho thế hệ Marketer năng động cũng như các bạn đọc quan tâm đến Marketing, PR, truyền thông, quản trị thương hiệu, thiết kế sáng tạo và mỹ thuật ứng dụng… Đó cũng là lí do ra đời của cái tên GAM7 – với GAM - viết tắt của cụm từ Generation of Active Marketer (Thế hệ Marketer năng động) và 7 - tượng trưng cho 7 chuyên mục có trong tạp chí bao gồm News, Blog, Case Study, Graphic Design, Knowledge, Collection, Tips. Đến với GAM7 để trải nghiệm mỗi tháng một chủ đề hấp dẫn về Marketing thương hiệu, quảng cáo, cùng cơ hội giao lưu với những chuyên gia đầu ngành qua các bài phỏng vấn, blog. Và đừng quên download ấn phẩm PDF mỗi tháng như một tài liệu lưu trữ và tham khảo lâu dài.

gam = generation of active marketers

Để GAM7 ngày càng hoàn thiện hơn nữa, chúng tôi rất mong muốn nhận được các ý kiến, cảm nhận, đóng góp về nội dung cũng như hình thức cho cuốn tạp chí này. Vậy nên, đừng ngần ngại, GAM7 luôn sẵn sàng đợi những chia sẻ, những bài viết của các bạn tại hòm mail Gam7@rio.vn Chúc các bạn có những giây phút trải nghiệm mới mẻ với GAM7-007!

CONTENTS

trong số này vol 007

gam/theme

08 Interactive – Tươngtác

gam/news

10 Tin thương hiệu Tin sự kiện

gam/Graphic Design

Sampling hay phát mẫu thử là một hình thức marketing mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng...

74 Tương tác người – người: Điểm cộng của thiết kế website. 78 Website RIO Agency

gam/blog

GAM/tips

18 Sampling - Nghệ thuật dùng thử sản phẩm 22 Từ ánh mắt đến túi tiền 28 Các nhà thiết kế UX-UI thường làm những gì? 36 Animation - Kể truyện để trò chuyện

96 6 kỹ năng cơ bản để nói chuyện với khách hàng 102 7 phương pháp siết chặt quỹ ngân sách trong Marketing tương tác Chiến dịch marketing của FuelBand đã đoạt cùng lúc hai giải cao nhất tại Liên Hoan Quảng Cáo Cannes Lion.

GAM/Case study

46 Cùng giải mã về chiến lược với điện thoại PepsiPhone 70 Marketing tương tác: Hãy được như Nike

gam/Knowledge

56 Marketing tương tác – xu hướng mới của ngành truyền thông 60 Tương tác với khách hàng – công cụ marketing hiện đại

Khi thông tin Pepsi Co- công ty nước giải khát nổi tiếng sắp cho ra mắt điện thoại Pepsi Phone, thuộc dòng smartphone khiến không ít người thấy bất ngờ...

GAM/COLLECTION

108 6 mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay – Cánh tay đắc lực của tương tác 118 35 Ví dụ nổi bật đầy sáng tạo về thiết kế bao bì sản phẩm

GAM/Advertising

140 Red Cat Motion 144 Taplife 150 Vango 152 Rio Class

Animation - Kể truyện để trò chuyện

Social media đã nhanh chóng trở thành công cụ thiết yếu cho doanh nghiệp, giúp công chúng biết đến thương hiệu của họ.

gam/theme Nếu lịch sử ngành tiếp thị từng chứng kiến một cuộc đổi ngôi ngoạn mục của quảng cáo và PR thì giờ đây, một cuộc soán ngôi nữa lại diễn ra giữa hình thức marketing tương tác và marketing truyền thống. Phần lớn công chúng không còn mặn mà với các thông điệp tiếp thị độc thoại - một chiều, nơi mà họ không thể bày tỏ ý kiến hay tình cảm của mình. Với sự thuận tiện và thông thoáng của môi trường internet, khách hàng sẵn sàng nhập cuộc và thỏa sức nói lên suy nghĩ của họ, một cách thành thật dù tốt hay xấu. GAM7 ấn phẩm số 007 – chủ đề “Tương tác” sẽ hé mở câu chuyện về hành trình thay đổi phương thức tiếp cận của các doanh nghiệp để chiều lòng khách hàng này. Nếu bạn muốn biết tại sao độc thoại thoái vị, đối thoại lên ngôi, tại sao tương tác trở thành một làn gió mới trong marketing , đừng bỏ lỡ những bài viết trong mục Knowledge với chia sẻ của chị Anh Phạm – CEO TapLife về “Ứng dụng công nghệ tương tác trong tiếp thị - Cảm hứng và hiệu quả”. Đặc biệt, câu chuyện thương hiệu chiến dịch kiểu mới FuelBand của Nike hay chiến lược điện thoại với Pepsiphone đều sẽ được GAM7 số 007 giải mã trong chuyên mục Case study, hứa hẹn

sẽ mang lại những góc nhìn mới mẻ cho bạn đọc về một thế hệ marketing tương tác mới. Ngoài ra, trong số 007 lần này, độc giả sẽ được đón đọc những chia sẻ chuyện nghề tâm huyết của Leo Dinh – Founder của Red Cat Motion về ngành công nghiệp Animation với bài viết “Animation – Kể truyện để trò chuyện” và thấu hiểu hơn về “Giấc mơ hoạt hình Việt” của agency này. Độc giả cũng sẽ được chiêm ngưỡng website của RIO, lắng nghe từ RGB “Các nhà thiết kế UX/UI thường làm gì” và còn rất nhiều bài viết thú vị được cập nhật từ các website, blog,… về Marketing, Thiết kế sáng tạo trong và ngoài nước xoay quanh chủ đề “Tương tác”, hi vọng sẽ mang lại cho bạn những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu ích. Là một marketer, chắc hẳn bạn sẽ phải thường xuyên cập nhật các xu hướng marketing để liên tục làm mới thương hiệu của mình. GAM7 mong rằng chủ đề “Tương tác” lần này không chỉ mang lại cho bạn những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu ích mà còn có thể tìm được sự đồng điệu trong suy nghĩ của bạn – của những marketer – trong câu chuyện giao tiếp với khách hàng. Chúc các bạn có những giây phút trải nghiệm thú vị với GAM7 - ấn phẩm 007!

gam/News

tin Sự kiện

Gần 300 doanh nghiệp dự triển lãm nhượng quyền thương hiệu Triển lãm ngành bán lẻ và nhượng quyền thương hiệu 2015 quy tụ 296 công ty từ 14 nước với 320 gian hàng. Sự kiện diễn ra từ ngày 5-7/11 tại nhà triển lãm A1 - Trung tâm triển lãm SECC (799 Nguyễn Văn Linh, quận 7, TP HCM). 40 thương hiệu nhượng quyền lớn trong và ngoài nước sẽ tập trung tham dự triển lãm, trong đó có các thương hiệu nổi tiếng trên thị trường Việt Nam như Lotteria, Jollibee, Vovos, Ministop, Effoc Cafe, World Franchise Associates, Uncle Bills, Snowee… Triển lãm còn trưng bày các trang thiết bị, máy móc, công nghệ mới nhất trong lĩnh vực, cung cấp giải pháp toàn diện dành cho nhu cầu nâng cấp hệ thống cửa hàng cũng như hỗ trợ chủ doanh nghiệp tìm kiếm ý tưởng và những chi tiết quan trọng khi thiết lập cửa hàng.

Chiến thắng ngoạn mục của Sôi động chờ đón đêm chung Coca-Cola Việt Nam ở Giải kết Young Marketers 4 thưởng quốc tế về marketing Tại lễ trao giải The Smarties Việt Nam ngày 30/10 vừa qua, Coca-Cola Việt Nam đã được Hiệp hội Mobile Marketing Toàn cầu (MMA) vinh danh với 7 giải thưởng quốc tế danh giá, tôn vinh những nỗ lực và sáng tạo không ngừng trong việc dẫn dắt thị trường tiếp thị di động qua chiến dịch “Trao CocaCola, trao cảm xúc”. Với những thành công ấn tượng, “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” đã nhận về 7 giải thưởng danh giá trên tổng số 21 hạng mục của toàn hệ thống giải thưởng, khiến giới chuyên môn đồng loạt nhận định đây là “đêm của Coca-Cola” Nổi bật trong hơn 120 chiến dịch dự thi, “Trao CocaCola, trao cảm xúc” ghi điểm và tạo dựng được dấu ấn nhờ vào platform độc đáo là bộ sưu tập 41 biểu tượng Emoticans thể hiện đa dạng cảm xúc và hành động được in trên lon và chai nhựa Coca-Cola, giúp giới trẻ vượt qua rào cản ngôn ngữ để tự do trao gửi cảm xúc. Không chỉ dừng lại trên sản phẩm, biểu tượng cảm xúc Emoticans còn hiện diện khắp nơi trong cuộc sống của cư dân mạng. Từ Zing, Zalo đến Facebook, biểu tượng cảm xúc Emoticans giúp bạn trẻ cho điểm những bài báo, bản nhạc, bộc bạch tâm trạng của mình khiến những cuộc hội thoại thêm phần thú vị. Đoạn video chia sẻ cảm xúc cũng thu hút 1 triệu lượt view chỉ sau 24 giờ cùng hàng triệu lượt comments, chia sẻ, lọt top những video được xem và chia sẻ nhiều nhất. Sau khi “gây bão” ở Việt Nam, tạo được cơn sốt chia sẻ cảm xúc trong cư dân mạng lẫn các nghệ sĩ, chiến dịch nhanh chóng lan tỏa ra khắp các quốc gia trên thế giới.

Chính thức khởi động từ 9/10, một trong những cuộc thi được mong đợi nhất trong năm 2015 Young Marketers 4 đang bước vào vòng bán kết với 9 đại diện của TP.HCM và 1 đại diện gồm 2 thí sinh từ Hà Nội. Tiếp nối giải quyết đề thi vòng loại với tham vọng thay đổi suy nghĩ của nhóm đối tượng mục tiêu vì một thế hệ thú cưng được đối đãi tốt hơn, sự trở lại của Young Marketer 4 đang làm “nức” lòng marketer trẻ với sự táo bạo mà nhân văn nhưng vẫn bám sát yếu tố thương mại. Giới chuyên môn gọi đề bài này là một “chiếc bẫy ngọt ngào”. Cuộc thi do REDDER Advertising tổ chức, với BRANDS Vietnam là đối tác truyền thông & trường S.P.Jain School of Global Management là đối tác chiến lược tài trợ học bổng với tổng giá trị khủng lên đến hơn 1.000.000.000 VND. Cùng dõi theo từng bước chuyển động của Young Marketers 4 và sẵn sàng chờ đón sự bùng nổ của TOP 3 xuất sắc nhất Young Marketer năm nay vào tối 12/12/2015 nhé.

gam/News

tin thương hiệu

Hai gã khổng lồ Google và Microsoft đình chiến Hai gã khổng lồ của làng công nghệ thế giới là Google và Microsoft đã đi đến quyết định chấm dứt vụ kiện bản quyền kéo dài 5 năm, bằng một thỏa thuận hợp tác mới. Tuyên bố này được đưa ra hôm thứ 4, áp dụng cho 18 bằng sáng chế bị đưa ra tòa án tại Mỹ và Đức. Cả hai công ty cho biết thỏa thuận mới sẽ chấm dứt vụ kiện liên quan đến tranh chấp các bằng sáng chế của một loạt công nghệ, điện thoại di động, wifi, bằng sáng chế liên quan đến hệ máy chơi game Xbox và các sản phẩm khác của Windows. Tranh chấp bằng sáng chế giữa hai gã khổng lồ của làng công nghệ này nổ ra từ năm 2010, khi Microsoft cáo buộc Motorola đã vi phạm các bằng sáng chế liên quan đến công nghệ không dây và video mà đang được sử dụng trên hệ máy chơi game Xbox. Sau đó Motorola được Google mua lại. Vụ tranh chấp bản quyền bằng sáng chế này kéo dài tới tận 5 năm mà vẫn chưa thể giải quyết, khiến cho cả hai công ty phải tốn rất nhiều tiền của và sức lực để theo các vụ kiện. Do đó quyết định chấm dứt các vụ kiện pháp lý này được xem là động thái khôn ngoan của cả hai bên.

Ông chủ Google là doanh nhân quyền lực nhất thế giới Các đại diện Mỹ tiếp tục thống trị danh sách năm nay, hai cái tên ngoài Mỹ là ông chủ Alibaba - Jack Ma (vị trí thứ 6) và tài phiệt viễn thông Carlos Slim Helu. Tạp chí Forbes của Mỹ hôm qua công bố danh sách 73 người quyền lực nhất thế giới năm 2015. Đứng đầu tiên là Tổng thống Nga Putin. Thủ tướng Đức Angela Merkel và Tổng thống Mỹ Barack Obama lần lượt xếp ở vị trí thứ hai và ba. Đây là năm thứ ba liên tiếp ông chủ Điện Kremlin giành ngôi vị số một. Danh sách này gồm những người thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, như chính trị gia, doanh nhân, nhà từ thiện hay chuyên gia tài chính. 4 tiêu chí lựa chọn của Forbes là tầm ảnh hưởng lên mọi người, giá trị tài sản, quyền lực trên nhiều phương diện và độ chủ động khi sử dụng quyền lực. Nếu xét riêng giới doanh nhân, dưới đây là 5 cái tên đứng đầu năm nay: 1. Larry Page Xếp hạng người quyền lực nhất thế giới: 10 Chức vụ: Đồng sáng lập Google, CEO Alphabet 2. Warren Buffett Xếp hạng người quyền lực nhất thế giới: 13 Chức vụ: Chủ tịch kiêm CEO Berkshire Hathaway 3. Carlos Slim Helu Xếp hạng người quyền lực nhất thế giới: 15 Chức vụ: Chủ tịch Grupo Carso 4. Jeff Bezos Xếp hạng người quyền lực nhất thế giới: 17 Chức vụ: CEO Amazon 5. Mark Zuckerberg Xếp hạng người quyền lực nhất thế giới: 19 Chức vụ: CEO Facebook

gam/News

tin thương hiệu

Lexus từ chối sản xuất xe tại Trung Quốc

Cuộc đua của Pepsi và Coca-Cola vào thị trường sữa chua

Người Trung Quốc có thể phải chờ hàng thập kỷ nữa mới có xe Lexus sản xuất trong nước, khi Toyota chỉ muốn làm tại Nhật Bản để đảm bảo chất lượng. Trong khi BMW, Mercedes-Benz và Audi đều đã có nhà máy tại Trung Quốc, Lexus vẫn trung thành với việc nhập khẩu nguyên chiếc từ Nhật Bản, khiến giá xe càng thêm đắt đỏ do phải chịu thuế nhập khẩu. Thương hiệu xe sang này vẫn chưa muốn sản xuất tại Trung Quốc, bất chấp uy tín ngành ôtô tại đây đã có nhiều dấu hiệu cải thiện đáng kể. “Sản xuất tại Trung Quốc gặp nhiều rủi ro về chất lượng lắm. Khi những khó khăn này được giải quyết, chúng tôi có thể mở nhà máy tại đây. Chắc vài chục năm nữa”, Takashi Yamamoto - Phó chủ tịch Lexus International cho biết. Nếu Lexus tiếp tục từ chối sản xuất xe tại Trung Quốc, họ sẽ vẫn gặp bất lợi về giá so với các dòng xe sang Đức. Thuế nhập khẩu đã đẩy giá khởi điểm mỗi chiếc Lexus IS lên gần 369.000 NDT (58.200 USD). Giá này cao hơn 30% so với dòng 3-series của BMW, và hơn 35% so với A4 của Audi. Sự lo ngại của Lexus đối lập với số liệu cho thấy chất lượng sản xuất tại Trung Quốc đã cải thiện so với đối thủ từ các nước phát triển. Chuẩn mực sản xuất tại đây đã tăng lên khi các hãng xe thế giới mở nhà máy ở Trung Quốc, chia sẻ kiến thức chuyên môn và quy trình sản xuất với các đối tác liên doanh. Các loại xe 5 Series của BMW sản xuất tại nhà máy ở Shenyang (Trung Quốc) đã xếp top đầu về chất lượng trong khảo sát của J.D. Power & Associates suốt 4 năm qua. Các chủ xe mới tại Trung Quốc chỉ thông báo 105 lỗi trên mỗi 100 xe trong khảo sát chất lượng của J.D.Power năm nay, thấp hơn nhiều so với 168 lỗi năm 2010. Con số trung bình tại thị trường Mỹ là 112.

Cả hai ông lớn nước giải khát là Pepsi và Coca-Cola đang tích cực đầu tư vào thị trường sữa chua để đa dạng hóa danh mục đầu tư của công ty. Pepsi và Coca-Cola đang tiến hành các cuộc đàm phán để đầu tư vào công ty sản xuất sữa chua Chobani của Mỹ. Dự kiến, công ty Chobani đang được định giá khoảng 3 tỷ USD, bao gồm cả các khoản nợ của công ty này. Chobani là công ty có đóng góp lớn khi mang dòng sản phẩm sữa chua kiểu Hy Lạp (đặc hơn, nhiều protein hơn sữa chua thường) tới thị trường Mỹ. Hiện tại, Chobani đang tìm kiếm một nhà đầu tư chiến lược để giúp công ty mở rộng chuỗi cung ứng, phân phối, cơ sở sản xuất và gia tăng sự hiện diện của hãng đối với sản phẩm sữa chua, giống như đối thủ cạnh tranh Flip đã từng làm. Các cuộc đàm phán giữa Chobani và Pepsi/Coca Cola cho thấy các ông lớn này đang có xu hướng tăng cường sự đa dạng trong các dòng sản phẩm. Những năm gần

đây, thị trường đồ uống có ga đã tăng trưởng chậm lại, do các lo ngại về tình trạng béo phì. Trong khi đó, phân khúc các sản phẩm có lợi cho sức khỏe đang phát triển với tốc độ ngày một nhanh. Kết quả của cuộc đàm phán xem ra sẽ rất khó đoán trước, vì ngoài hai ông lớn kể trên thì một số công ty khác cũng đang muốn đầu tư vào một doanh nghiệp đầy tiềm năng như Chobani.

Doanh nghiệp cần làm gì để tìm ra những “chiêu độc” tiếp thị sản phẩm mà không khiến người tiêu dùng cảm thấy khó chịu?

gam/blog

Sampling Nghệ thuật dùng thử sản phẩm Sampling hay phát mẫu thử là một hình thức marketing mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng vì họ được dùng thử sản phẩm để cảm nhận và tự cân nhắc quyết định mua hàng của mình.

Cách đây vài thập kỉ, khi hình thức tiếp thị sampling còn mới lạ với người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể tự tin rằng được miễn phí thì ai chẳng thích. Nhưng ở thời điểm hiện tại, không còn xa lạ nữa sau mỗi lần dọn dẹp nhà cửa, chúng ta lại khui ra những mẫu sản phẩm dùng thử vẫn còn nguyên tem mác. Người tiêu dùng Việt Nam đã quá quen thuộc với những chương trình dùng thử sản phẩm. Hình ảnh những cô người mẫu xinh đẹp đứng phát những gói dầu gội, mời ăn bánh, uống trà tại các tụ điểm công cộng đã trở nên rất phổ biến. Dần dần, người tiêu dùng không còn mặn mà gì với việc dùng thử sản phẩm nữa, và thậm chí họ còn sẵn sàng từ chối những lời mời chào, tệ hơn là bỏ thẳng chúng và thùng rác. Tuy nhiên, Sampling hay phát mẫu thử vẫn là một phương thức được các doanh nghiệp về hành tiêu dùng nhanh, thực phẩm, đồ uống,… ưu chuộng bởi tính chất những hàng hóa này dễ lấy mẫu thử và cũng dễ tiêu dùng. Sampling vẫn có những hiệu quả của riêng nó, vẫn là một kênh tương tác tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Nhưng doanh nghiệp cần làm gì để tìm ra những “chiêu độc”, những ý tưởng sáng tạo để tiếp thị sản phẩm mà không khiến người tiêu dùng cảm thấy phiền hà, khó chịu?

Tác giả: Phương Anh - Ban Biên Tập Gam7

gam/blog

Đúng người đúng thời điểm

Nhà sản xuất nội thất nổi tiếng của Thụy Điển IKEA bằng việc hợp tác với chuỗi khách sạn Etap trang bị cho các phòng nghỉ của 60 khách sạn tại Đức toàn bộ sản phẩm của IKEA đã cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời để đánh giá chất lượng và mẫu mã sản phẩm của mình. Với việc kết hợp với khách sạn Etap, IKEA đã trực tiếp đánh tới đối tượng khách hàng mục tiêu, gửi đến họ những trải nghiệm tại chính một không gian vô cùng phù hợp với sản phẩm của hãng. Rất nhiều thương hiệu cao cấp khác cũng khẳng định đẳng cấp của mình qua việc đem đến những cơ hội để trải nghiệm sản phẩm của họ. Ví dụ, khách sạn Ritz Carlton kết hợp với Mercedes-Benz tung ra gói dịch vụ hạng sang cho phép khách hàng nghỉ tại phòng cao cấp của Ritz Carlton sử dụng xe CLS500 “thả ga” trong suốt thời gian cư trú tại khách sạn, đảm bảo xăng luôn được đổ đầy cho ngày hôm sau và dịch vụ giữ xe miễn phí qua đêm. Kết quả là, khoảng vài chục khách hàng đã quyết định mua mẫu xe Mercedes mới này sau khi lái thử.

Trả tiền để được trải nghiệm sản phẩm mới – Tại sao không?

Thực tế có rất nhiều doanh nghiệp cho rằng hiệu quả của Sampling chỉ được ghi nhận khi doanh thu tăng lên nhờ sản phẩm bán được sau khi để khách hàng thử nghiệm. Nhưng ít ai biết ở Sampleplaza, ngoài việc dùng thử tại chỗ, để được đem về nhà năm món đồ cho mỗi lần ghé thăm bao gồm các loại sản phẩm như dụng cụ thể thao, mỹ phẩm, thực phẩm, thức uống cho đến thiết bị công nghệ số..., các khách hàng tại Thượng Hải phải trả khoản phí thành viên thường niên là 100 nhân dân tệ (khoảng 15 đô la Mỹ) và trả lời một bảng khảo sát khoảng 10 câu hỏi cho mỗi sản phẩm muốn dùng thử. Chưa nói đến thành công lâu dài của chiến dịch này, nhưng chúng ta phải ghi nhận sự nghiên cứu để thấu hiểu sâu sắc tâm lý người tiêu dùng Trung Quốc thích những thương hiệu nước ngoài và thích được sử dụng thử trước khi quyết định mua của Sampleplaza. Bạn cũng có thể tổ chức phát sampling dưới hình thức đổi quà, chẳng hạn đổi vỏ hộp sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới, đổi giấy vụn lấy sản phầm để góp phần bảo vệ môi trường. Gần đây nhất như Cocacola đổi lấy các loại vòi xịt để tái sử dụng vỏ lon

cũ, nhằm thực hiện bảo vệ môi trường. Ngoài ra, cũng có một số công ty còn có chiến dịch đổi sản phẩm cũ của các đối thủ để lấy sản phẩm của mình. Đối với mục đích lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh chuyển sang sử dụng sản phẩm của mình, đây chính là một việc làm khôn ngoan. Đừng chỉ nghĩ rằng, Sampling là miễn phí. Phát Sampling là một cơ hội rất tốt để tiếp cận trực tiếp với khách hàng, đồng thời cũng giúp doanh nghiệp tăng tính nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, hãy luôn ghi nhớ rằng mời chào những gì cũng quan trọng giống như mời chào như thế nào vậy. Doanh nghiệp cần tìm hiểu thật kĩ thói quen, sở thích của khách hàng để tiếp cận họ một cách tự nhiên nhất thay vì gượng ép đưa cho họ một mẫu sản phẩm dùng thử. Thay đổi tư duy cũ về “miễn phí”, bạn sẽ thấy Sampling mang lại cho doanh nghiệp mình nhiều hơn những gì mà ai ai cũng biết về phương pháp này. Đừng coi Sampling như một hình thức tương tác lấy phản hồi của khách hàng, hãy lắng nghe họ trong chính quá trình Sampling.

gam/blog

Sưu tầm: Brands Vietnam

Khi cánh cửa hội nhập kinh tế trong Cộng đồng kinh tế các nước ASEAN mở ra là lúc không ít doanh nghiệp Việt thấy sản phẩm của mình lọt thỏm phía sau hàng hóa của nhiều doanh nghiệp ngoại chỉ vì… cái bao bì sản phẩm!

gam/blog

Một cô gái, chưa biết đức tính thế nào, nhưng nếu có ngoại hình hấp dẫn sẽ cuốn hút ánh nhìn của người khác. Đây là điều các thương hiệu phải thuộc nằm lòng

Bao bì là “đại sứ thường trực” của thương hiệu, tạo ấn tượng với người tiêu dùng một cách thường xuyên, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn còn chưa quan tâm đúng mức đến bao bì. Con đường ngắn nhất là thông qua những gì hiện hữu bên ngoài sản phẩm. Đó chính là bao bì.

“Rớt” từ cái nhìn đầu tiên Bán chạy nhờ “khoác áo đẹp” Trong một cuộc khảo sát chuyên sâu được hãng nghiên cứu thị trường Nielsen thực hiện mới đây, những khách hàng được phỏng vấn trực tiếp đã đưa ra những nhận định của mình về bao bì của một vài sản phẩm nước rửa chén và mỳ gói. Hai sản phẩm được đưa ra so sánh là nước rửa chén M do một công ty Việt Nam sản xuất và S của một công ty liên doanh. Chưa bàn đến chất lượng của dung dịch nước rửa chén bên trong, chỉ nhìn vào bao bì, trong khi nước rửa chén S được người tiêu dùng đánh giá có thiết kế đơn giản, sang trọng, tinh tế và phù hợp với đối tượng tiêu dùng ở thành thị thì nước rửa chén M bị đánh giá là có bao bì rối rắm, “nhà quê” với chất liệu nhựa rẻ tiền và phù hợp với đối tượng tiêu dùng ở nông thôn. Trong khảo sát của Nielsen, sản phẩm M chỉ là một trong những trường hợp được đưa ra xem xét. Những nhận định tương tự cũng xảy ra với sản phẩm mỳ gói, bánh kẹo… Cùng với việc đánh giá bao bì, người tiêu dùng sẽ đưa ra cân nhắc về mức giá bán của sản phẩm có phù hợp hay không và đưa ra quyết định chi tiêu.

Vừa đóng vai trò là “chiếc áo” cho sản phẩm với công năng bảo vệ, bao bì cũng là công cụ tiếp thị hiệu quả. Thực tế cho thấy, không ít doanh nghiệp đã xoay chuyển cục diện kinh doanh chỉ vì biết “mặc” cho sản phẩm một “chiếc áo” mới. Một nữ doanh nhân tâm sự, mẹ của chị có thói quen “kỳ cục”, đó là sẵn lòng mua bất kỳ sản phẩm nào của Oreo khi hãng tung ra sản phẩm mới. Khi được hỏi tại sao lại thích ăn bánh Oreo như vậy, mẹ của nữ doanh nhân cho biết, bà mua bánh vì bao bì của nó quá đẹp, chứ không hẳn vì bánh ngon. Có thể sẽ hơi phiến diện khi đánh giá như vậy, nhưng rõ ràng, bánh của Oreo được mặc định trong đầu người tiêu dùng bởi vì định vị “đẹp trước đã”! Trong khi một số người tiêu dùng có phần bối rối với những mẫu bao bì mới, đối thủ nghi ngại trước sự thay đổi đột ngột của Nutifood thì kết quả kinh doanh của Nutifood đã làm yên lòng nhà kinh doanh với kết quả hết sức khả quan: doanh số năm 2007 tăng 30% so với năm 2006. Đây cũng là một lời giải đáp thú vị cho những doanh nghiệp dám đổi mới. Mới đây, trong một hội chợ triển lãm tiêu dùng, gian hàng của Công ty Cacao Xuân Ron Chợ Gạo lúc nào cũng đông khách. Nhiều người tiêu dùng đã bị thu hút bởi màu sắc trang nhã, sang trọng của những sản phẩm cacao mang một cái tên rất Tây – Alluvia. Hầu hết khách hàng ghé thăm gian hàng đều rất ngỡ ngàng khi biết đây là một sản phẩm thuần Việt

gam/blog

Xu hướng cá nhân hóa và xanh hóa do một công ty 100% Việt Nam sản xuất. Để có thể lọt vào mắt xanh của người tiêu dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên, bà Nguyễn Ngọc Điệp, giám đốc công ty cho hay, nhờ nhiều năm sinh sống ở nước ngoài và từng làm việc cho các tập đoàn lớn nên bà Điệp hiểu được tầm quan trọng của một bao bì đẹp. Yếu tố thân thiện môi trường cũng được bà đặc biệt quan tâm và muốn thể hiện ngay trên bao bì sản phẩm, bởi mục tiêu bà hướng tới là xuất khẩu mà khách hàng quốc tế thì lại đặc biệt quan tâm đến yếu tố này. “Một cô gái không biết đức tính thế nào, nết na, hiền ngoan, thông minh ra sao, nhưng chắc chắn nếu có một ngoại hình hấp dẫn sẽ cuốn hút ánh nhìn của người khác. Đặc biệt hiện nay, trong bối cảnh hàng hóa ngày càng nhiều, các hãng quan tâm đầu tư hơn cho chất lượng sản phẩm thì yếu tố bao bì càng phải được chú trọng hơn để dễ dàng lọt vào mắt của người tiêu dùng”, bà Điệp khẳng định. Với nhiều dòng sản phẩm tiêu dùng, việc tăng giảm kích thước bao bì cũng góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Đó là cách mà các thương hiệu bột giặt, tã bỉm… đóng gói sản phẩm lớn hơn hoặc nhỏ hơn trong các chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng thêm số lượng, trọng lượng sản phẩm cho khách hàng. Đem đến sự tiện dụng cho người tiêu dùng thông qua bao bì cũng là một ứng xử có văn hóa của doanh nghiệp.

Có đến 93% người tiêu dùng không cần nhìn nhãn hiệu, chỉ cần dựa vào kiểu dáng chai đã nhận ra thức uống coca quen thuộc của mình.

Khi bao bì đã tạo được độ phủ nhận diện thương hiệu rộng lớn lên số đông người tiêu dùng, việc cá nhân hóa trên bao bì sẽ giúp thương hiệu gắn kết bền chặt hơn với mỗi người. Đây là điều đang diễn ra và được các chuyên gia thương hiệu đánh giá như là một xu thế còn đang tiếp diễn, không phải chỉ có ở Việt Nam mà toàn thế giới. Trường hợp điển hình là Coca-Cola với chiến dịch cá nhân hóa trên mỗi bao bì được tung ra trên thế giới và áp dụng tại Việt Nam vào năm 2014, những chai Coca-Cola in tên người dùng đã trở thành cơn sốt, trở thành hiện tượng được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội và tất nhiên

góp phần không nhỏ trong việc gia tăng doanh số bán hàng cho hãng. Cách tiếp thị thông minh này của CocaCola đã được nhiều doanh nghiệp dự định “bắt chước”. Đại diện Công ty Thiên Long cho biết, rất có thể trong tương lai họ sẽ tung ra thị trường những cây bút có khắc tên người tiêu dùng. Cùng với việc cá nhân hóa trên mỗi bao bì sản phẩm, xu hướng xanh hóa bao bì đang ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm.Trên thế giới, bao bì sinh thái đang là mối quan tâm đặc biệt ở nhiều quốc gia khi

mà vấn đề ô nhiễm môi trường đã ở mức báo động. Đó là loại bao bì làm bằng chất liệu sao cho quá trình phân hủy không gây ra những ảnh hưởng xấu đến môi trường. Ông Nguyễn Bá Hùng, Giám đốc công ty Organik (Đà Lạt), khẳng định, nếu không có bao bì trên tinh thần “organic” thì không thể làm hàng cao cấp được. Chính vì thế, Organik đã đầu tư rất nhiều cho khâu sản xuất bao bì. Thực tế đã chứng minh, sản phẩm rau sạch của Organik đã thâm nhập được vào những hệ thống khách sạn 5 sao, thị trường xuất khẩu, bên cạnh các cửa hàng kinh doanh thực phẩm sạch. Một chuyên gia thiết kế nhận định, việc thiết kế bao bì đẹp cũng thể hiện sự trân trọng người tiêu dùng của doanh nghiệp.Truớc khi dùng một sản phẩm mới, bao bì luôn là thứ chúng ta cảm nhận được đầu tiên.Đó cũng là cái chạm đầu tiên của thương hiệu với người tiêu dùng.Dấu ấn với thương hiệu, tốt hay xấu, cũng bắt nguồn từ ấn tượng đầu tiên ấy. Vậy mà, một nghiên cứu được thực hiện năm 2014 đã cho thấy, mỗi năm có 95% sản phẩm thất bại trong việc tiếp cận khách hàng tại điểm bán. Lý do duy nhất là bởi người tiêu dùng rất bận rộn, không có thời gian so sánh ưu và khuyết điểm của sản phẩm trong khi đi mua sắm. Và khi đến một cửa tiệm, họ có xu hướng tìm một cái gì đó dễ dàng nhất để quyết định cho nhanh. Con đường ngắn nhất là thông qua những gì hiện hữu bên ngoài sản phẩm. Đó chính là bao bì.

Sưu tầm: Brands Vietnam

gam/blog

Lần đầu đọc khái niệm ‘UX/UI’ (trải nghiệm người dùng/ giao diện người dùng), tôi đã nhận ra rằng nó gần như là một phần công việc tôi đã làm trong ngần ấy năm mà chẳng qua tôi không biết. Tôi đã thiết kế giao diện người dùng cho trang web từ năm 2001 và trong những năm tiếp đó tôi luôn học được những cách mới mẻ để giải quyết các vấn đề thiết kế mà tôi gặp phải. Để trở thành một nhà thiết kế web thì bạn phải biết nhiều hơn việc lên bố cục cho từ ngữ và hình ảnh làm sao cho chúng luôn kết hợp hài hòa trên màn ảnh. Các chuyên viên phát triển và các nhà thiết kế như tôi, phối hợp cùng nhau để tạo nên các website với giao diện đơn giản

nhất có thể sao cho người dùng có thể nắm bắt được mục đích của nó. Chúng tôi cũng phải kiểm nghiệm và điều chỉnh thiết kế web để làm nó hiệu quả trong sự hạn chế của nhiều trình duyệt web khác nhau như hiện nay. Ngày nay, càng ngày càng có nhiều cách định nghĩa nhà thiết kế UX/UI hơn. Tôi thiết kế và quản lý một dự án trang web – kết hợp với khách hàng và các nhà quảng cáo, nhà nghiên cứu và chuyên viên phát triển website - luôn đặt ra các câu hỏi để hiểu rõ hơn, luôn chắt lọc, kiểm tra và điều chỉnh kịp thời. Việt hóa bởi Trang Đài Ban biên tập RGB.vn

gam/blog

Định nghĩa và ý nghĩa rõ ràng giữa thiết kế UX và UI thì vẫn là vấn đề đang tranh cãi một cách nhức nhối, trong khi một số người xem rằng UX là phương thức cần phải có trong việc xây dựng websites và ứng dụng có chứa UI, một số khác lại cho rằng 2 cái như kiểu ‘tung hỏa mù’. Tới đây, Jakub Linowski từ GoodUI cho biết khái niệm UX như sau: “Không có một tiêu chuẩn nào thể hiện một cách thống nhất cho UX để chắt lọc ưu điểm khỏi khuyết điểm – ý tôi là theo một cách công bằng. Để nói rằng “tôi chỉ quan tâm làm sao cho người dùng có những trải nghiệm

tốt” hay “Tôi đồng cảm với khách hàng” thật không thỏa đáng. Bạn cũng có thể đồng cảm với nhà thiết kế mà không phải thấu hiểu cho nhà thiết kế trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, khi bạn nhìn vào các mảng như tâm lý học về nhận thức, thiết kế đồ họa, quảng cáo, thiết kế UI thì bạn có thể dựa vào nhiều tiêu chuẩn như: hoàn thành nhiệm vụ, hoàn thành thời gian, có thể đọc được, dễ đọc, tỉ lệ hoán đổi, tỉ lệ tụt dốc, v..v… để giúp dẫn dắt thiết kế của bạn theo hướng tốt hoặc xấu. Nếu UX không thực sự có bất cứ điều gì độc đáo nổi bật từ sự rèn luyện trí óc thì coi như thất bại.”

Sự tân tiến của các thiết bị, phần mềm và sự kết nối nhanh chóng đòi hỏi nhu cầu có những thiết kế tuyệt vời hơn và một trải nghiệm thu hút người dùng hơn. Với nhiều thông tin và bằng chứng cho cách một người dùng tương tác trực tuyến, chúng ta càng hiểu rõ hơn về việc thử nghiệm và kiểm tra các phương pháp thiết kế có hiệu quả. UX/UI có thể là một thuật ngữ thông dụng để giúp định nghĩa một công việc phức tạp, nhưng không có nghĩa là nó gây khó khăn cho nhà thiết kế web. Các kĩ thuật và yếu tố của thiết kế UX/ UI được thiết lập tốt giúp người ta cảm thấy dễ hiểu và tìm hiểu kĩ hơn.

Một ngày của nhà thiết kế UX/ UI thay đổi dựa trên giai đoạn của một dự án nhưng đều có liên quan đến một nhóm kĩ năng lớn xuyên suốt toàn bộ dự án từ khi bắt đầu cho đến lúc kết thúc – và thậm chí sau khi triển khai. Không những bạn cần hiểu cách người dùng ‘trải nghiệm’ trên website của bạn, nó căn bản còn là toàn bộ những cái bạn cần hiểu về thương hiệu (bạn là ai), để bạn có thể tạo ra môi trường phù hợp cho khách hàng (bạn đang nói chuyện với ai). Kế đến, dựa trên việc kiểm tra và nghiên cứu kĩ lưỡng các phương pháp tốt nhất cho việc thiết kế web, bạn xây dựng giao diện người dùng (UI), kiểm tra, chắt lọc, phát triển và triển khai nó. Để bạn có thể hình dung rõ hơn về cách làm việc trên một dự án, tôi trình bày tóm tắt quá trình chung như sau:

gam/blog

1. Nội dung và nghiên cứu 3. Mẫu phác thảo và quy trình làm việc Trước khi bắt đầu bất cứ việc gì, chúng ta phải dành thời gian để thảo luận về tầm nhìn và mục tiêu của website. Chúng ta nhìn vào cấu trúc nội dung, thông điệp thương hiệu và định nghĩa làm sao để nó có thể phát triển một cách hiệu quả nhất để lôi kéo người dùng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

2. Câu chuyện thương hiệu và ảnh đại diện của khách hàng Một câu chuyện thương hiệu mạnh sẽ giúp bạn truyền tải rõ giá trị mà bạn đang muốn đem lại cho người dùng. Nó được tạo ra dựa trên từng điểm tiếp xúc của trải nghiệm của riêng bạn. Đây là cách hay nhất để giữ mọi người trong nhóm gần nhau, tập trung và chứa đựng đủ thông tin về khách hàng lý tưởng của bạn để cho họ trải nghiệm, nhưng không nói quá tới mức bị hạn chế sự tân tiến và thay đổi theo thời gian.

Mẫu phác thảo thô đơn giản dẫn dắt cho bố cục của website hoặc ứng dụng. Có nhiều công cụ online khác nhau nhưng tôi thấy Marvel hay InVision đôi lúc hữu ích với tôi. Và tất nhiên, công cụ tốt nhất khi bắt tay làm bất cứ thiết kế nào là một cây bút chì và bàn vẽ- đó là cách nhanh nhất để mô phỏng mẫu phác thảo và quy trình công việc. Nó giúp tôi lên ý tưởng theo kiểu nhanh, bụi bặm và trình bày ý tưởng nhanh chóng mà không cần phí thời gian cho những bản thiết kế với độ pixel hoàn hảo. Tôi có thể chụp ảnh lại những bản phác thảo bằng iphone, đăng tải lên Marvel và tạo ra một mẫu phác thảo đơn giản để thử nghiệm và kiểm tra tính lưu loát của chúng trên điện thoại. Chúng ta thật sự có thể chọn lọc giao diện người dùng và bắt đầu hiểu cả hành trình trải nghiệm qua website hay ứng dụng. Tôi cũng mô phỏng trực tiếp trên Illustrator để có những mẫu phác thảo chi tiết hơn. Tôi dùng các khuôn mẫu có sẵn của Interactive Sketching Notation dựa trên UI đã thử nghiệm và kiểm tra

gam/blog

4. Thiết kế giao diện người dùng Sau khi trình bày bản phác thảo đơn giản cho khách hàng, chúng tôi nhanh chóng thiết kế UI bằng Photoshop. Đầu tiên là thiết kế phiên bản điện thoại và kế đến là desktop, tạo ra một bản phác thảo dựa trên các thiết kế đã được đăng tải lên Marvel. Một công cụ online khác tôi đang học hỏi thêm để áp dụng lúc bấy giờ là Webflow. Nó đem đến cho tôi khả năng thiết kế trực tiếp trong trình duyệt, để tạo nên một trang web hoàn toàn ‘có tâm’.

Kết luận Sự tiếp cận của tôi ngày càng được mở rộng qua nhiều năm dựa trên loại dự án tôi làm. Tôi luôn học được kĩ thuật mới để lưu vào bộ kĩ năng cần có của tôi. Các công cụ tốt hơn dần trở nên có sẵn, xuất hiện ngày càng nhiều nghiên cứu dựa trên các phương pháp tốt nhất và sự thay đổi về công nghệ – nhưng các khái niệm thì vẫn tương đồng với nhau. Hãy tạo ra một thiết kế hướng tới sự liên kết con người lại với nhau qua giao diện người dùng.

5. Người dùng thử nghiệm và chọn lọc Trên hết,ngay từ đầu chúng tôi kiểm tra sự tương tác mẫu phác thảo vẽ tay nhưng cũng kiểm tra với mẫu phác thảo đầy đủ màu sắc để khách hàng và người dùng cảm nhận được vẻ ngoài và chức năng của thiết kế website. Đó là một cơ hội lớn để hiểu thêm về ngân sách và sự ràng buộc thời gian. Marvel hiện đang có sẵn tính năng kiểm tra người dùng sử dụng bằng video để bạn có thể thu hình lại sự di chuyển của người dùng qua mẫu phác thảo, thấy được nơi người dùng chạm hay click vào trên mỗi màn hình, nghe và xem phản ứng của người dùng qua âm thanh và video phản hồi vì họ đang sử dụng bản phác thảo của bạn. Nhìn ai đó gặp khó khăn với thiết kế UI của bạn thật sự sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về người dùng và đưa ra nhiều quyết định chính xác hơn về thiết kế.

gam/blog

Ở số 004 của GAM7 chủ đề “Viral”, bạn đọc của GAM7 chắc chắn không quên buổi trò chuyện thú vị với anh Leo Dinh – Founder, Creative Director của Red Cat Motion – một agency tiên phong trong ngành công nghiệp Animation – về ý nghĩa, vai trò và sức ảnh hưởng to lớn của Video Marketing đối với quảng cáo. Cùng với sự phát triển của Video Marketing, không thể không nhắc đến xu hướng Animation. Vậy Animation là gì? Có gì ở Animation thu hút người xem, khiến nó đang dần dần trở thành một tiếng nói rất riêng, rất nổi bật giữa hàng nghìn,

hàng vạn âm thanh đang vang lên hàng ngày của Video Marketing? Các thương hiệu có thể tận dụng tài nguyên Animation như thế nào để trò chuyện nhiều hơn với khách hàng của mình? Tất cả những câu hỏi đó, với số “Tương tác” lần này, chúng ta lại được gặp anh Leo Dinh và nghe anh trải lòng về chuyện nghề để thấu hiểu hơn về hành trình khẳng định tiếng nói riêng của Animation nhé! Tác giả: Leo Dinh - Founder, Creative Director Red Cat Motion

gam/blog Chào anh Leo Dinh. Qua những giới thiệu của anh ở số 004 về Video Marketing – công cụ đắc lực của quảng cáo, rất nhiều độc giả của GAM7 đang rất tò mò về công việc hiện tại của anh – nghề Animation. Anh có thể chia sẻ với bạn đọc GAM7 điều gì khiến Animation trở nên khác biệt hơn so với những thể loại video khác và điều đó thu hút người xem quảng cáo như thế nào? Nhiều người vẫn nghĩ animation là cartoon (hoạt hình) nhưng nó còn hơn thế nữa. Có nhiều lý do khiến animation trở nên khác biệt. Animation giúp trí tưởng tượng của ta bước ra đời sống thực. Điều đó thật tuyệt vời khi những gì ta “cảm” trở nên thật và sống động. Chẳng ai nghĩ một con mèo có thể nói cả. Nhưng animation lại làm được. Một vấn đề phức tạp sẽ trở nên đơn giản hơn bằng hình vẽ. Khi những hình vẽ ấy chuyển động, vấn đề ấy còn trở nên dễ hiểu gấp ngàn lần. Những điều đó cũng chỉ có Animation mới làm được. Tuyệt vời hơn, khi bạn có một ý tưởng không phải là sản phẩm mà chỉ là khái niệm, chỉ có Animation mới giúp bạn diễn tả

nó hiệu quả nhất. Ví dụ chúng ta nói về điện toán đám mây, dĩ nhiên bạn không thể bay lên trời rồi quay phim đám mây lại rồi. Không gì là không thể với Animation. Như anh đã nói, con mèo thật không thể nói nhưng với Animation, nó bay lên trời cứu thế giới còn được nữa mà.

Animation phù hợp để làm quảng cáo về những nội dung gì? Chỉ có một nhóm hay tất cả các nội dung marketing đều có thể thể hiện bằng animation? Khi tất cả nội dung không diễn tả được bằng bất kỳ hình thức nào thì hãy tìm đến Animation. Không có vấn đề nào mà không dùng hình ảnh giải thích được. Khi bạn có hình ảnh rồi, hãy để Animation làm tốt phần còn lại của nó. Có thể thấy Animation xuất hiện khắp nơi khi giới thiệu các ứng dụng công nghệ, tuyên truyền một thông điệp, giải thích các vấn đề tế nhị, minh hoạ các ý tưởng/giải pháp/ dịch vụ hay cách hoạt động của một quy trình. Trong giáo dục, Animation là một công cụ kể chuyện và giải thích các vấn đề hóc búa một cách hiệu quả. Đối với các nhà làm thương hiệu, khi bạn xây dựng một nhân vật thương hiệu, không thể nào không có Animation. Ví dụ nhân vật sữa Kun, thế giới vải Comfort, nhà ong Tosbee…

gam/blog Một video thu hút cần phải đảm bảo những yếu tố nào? Trong các bước làm một video animation như kì trước anh đã chia sẻ (Brandstorming, writing script, story boarding, recording, making graphic, …) bước nào là bước quan trọng nhất? Thu hút có nhiều nghĩa lắm. Nó có thể là gây chú ý, hoặc là lôi cuốn, nữa là gây ấn tượng. Anh dạy học thường hay cho các bạn xem những đoạn Animation hay rồi cả lớp trao đổi với nhau về những điều tạo nên một câu chuyện khiến người ta muốn xem và chia sẻ. Mỗi bạn đều có quan điểm của mình nên khó mà đưa ra một câu trả lời chính xác. Mà anh thấy chỉ cần Google cũng ra nhiều quan điểm lắm. Tuy nhiên anh tin vào sự trải nghiệm (experience a story). Khi làm video, anh luôn tự hỏi mình muốn người xem trải nghiệm điều gì. Trải nghiệm có thể là niềm vui hoặc nỗi buồn, hay đơn giản là sự đồng cảm. Từ đó mình mới biết chính xác yếu tố nào để tạo nên một video đáng xem. Tại sao quảng cáo của Coca Cola luôn gây chú ý? Bởi họ không chỉ đơn giản là kể chuyện. Bước nào của video cũng

quan trọng nhưng anh quan trọng ý tưởng. Ý tưởng không phải là tất cả, nhưng ý tưởng là khởi nguồn của mọi thứ. Nếu bạn có một ý tưởng “tồi”, thì dù có làm video đẹp long lanh thì bạn cũng chẳng thể làm cho ý tưởng đó tốt hơn.

Theo anh, việc lựa chọn màu sắc và xử lý âm thanh có tác động như thế nào đến người xem? Anh có thể minh họa bằng một vài sản phẩm của Red Cat Motion không? Điều gì khiến cho những video của Red Cat Motion trở nên ấn tượng trong mắt người xem ạ?

Nhiều người dường như không đủ kiên nhẫn với một video dài, dù cho nó có ấn tượng hay mang những nội dung, hình ảnh thú vị. Vậy thời lượng một video bao nhiêu là đủ? Theo kinh nghiệm của anh thì trong khoảng 90s đến 120s là đủ. Tuy nhiên bạn cũng phải xem lại muc tiêu của mình và ai sẽ xem nó. Công thức anh hay dùng là trong 15s đầu phải nói lên được vấn đề khiến người xem mục tiêu phải quan tâm. Nếu họ quan tâm họ sẽ xem tiếp.

Màu sắc giúp người xem nắm bắt cảm xúc nhanh và mạnh. Đó là lý do tại sao video kinh dị nhìn nó luôn tăm tối. Hoặc khi diễn tả nguy hiểm, hy vọng, người ta hay dùng những màu ấm. Hay mấy chàng trai chỉ cần liếc qua màu hồng là nghĩ ngay đến con gái. Âm thanh cũng là một yếu tố quan trọng giúp tạo nên không khí cho một bộ phim Animation. Nhiều khi bạn làm chuyển động không ra được cái mình mong muốn nhưng âm thanh sẽ cứu lấy tất cả. Video của Red Cat là sự tổng hợp của các yếu tố chi tiết này. Tại Red Cat mọi người quan tâm từng chi tiết nhỏ nhất để giúp thông điệp và cảm xúc được truyền đi mạnh mẽ nhất. Gần đây Red Cat nhận được nhiều dự án thú vị lắm. Mỗi dự án là cả một câu chuyện thú vị. Như Priory Solutions là câu chuyện của những nhà tìm kiếm tư liệu thông tin. Anh ví họ như những nhà phiêu lưu thực thụ và đó cũng là bối cảnh cho câu chuyện của Priory Solutions. Thời gian vừa qua, Red Cat cũng đang

xây dựng một channel khoa học facebook.com/octhongthai để làm những video mang tính giáo dục và giài trí cao. Vừa qua Red Cat có làm video Halloween và cách tạo lửa từ nước nhận được nhiều phản hồi tích cực lắm.

gam/blog

Trong quá trình làm video, anh và team Red Cat Motion thường gặp phải những khó khăn gì? Anh có thể chia sẻ một vài kỉ niệm đáng nhớ về những trải nghiệm của mình trong ngành công nghiệp Animation không ạ? Hồi trước nhiều khó khăn lắm nhưng mà Red Cat Motion đã khắc phục được rồi. Hiện tại khó khăn duy nhất là làm sao cân bằng được giữa đam mê của các bạn với áp lực công việc. Những khó khăn còn lại anh xem là cơ hội phát triển của Red Cat và ngành công nghiệp Animation. Đối với anh, trải nghiệm nào cũng đáng nhớ cả, nhưng chắc vui nhất là lúc Red Cat được lên báo và TV, đứa nào cũng lúng túng do lần đầu ghi hình, giống như đi học trả bài ấy. Buồn nhất là khi đem sản phẩm Red Cat đi gặp khách hàng, họ không tin người Việt Nam làm được thế này. Sướng nhất là khi cả team làm dự án cho Google vì mọi người có thể sáng tạo vô bờ bến

Anh nhận định như thế nào về triển vọng của ngành công nghiệp Animation trong tương lai? Là một Animator lâu năm trong nghề, anh có lời khuyên gì cho những bạn trẻ đang mong muốn theo đuổi Animation không ạ? Ngành này chắc chắn phát triển và Red Cat cũng đang cố gắng xây dựng sân chơi cho các bạn trẻ như sự kiện Design Cafe mỗi tháng 1 lần, hoặc Design 8 (phối hợp với RGB). Đối với các bạn trẻ muốn theo nghiệp Animation, hãy chắc chắn rằng mình thích Animation và muốn làm công việc của Animator. Đừng theo đuổi Animation nếu bạn chỉ đang chạy theo xu hướng hay muốn thử cho vui. Hãy học vẽ ngay từ bây giờ! Leo khuyên bạn nên làm quen với nó nếu bạn muốn chạy đường dài. Có những vấn đề học búa được giải quyết đơn giản bằng việc vẽ ra giấy. Nhất là khi không ai hiểu ý tưởng của bạn. Biết vẽ sẽ giúp bạn chạy đường dài tốt hơn. Thêm nữa, đừng bỏ qua việc

học tiếng anh. Vì không biết tiếng Anh sẽ hạn chế lượng kiến thức khổng lồ từ bác Google và Youtube. Tất cả những tư liệu đáng tin cậy về Animation đa số là tiếng Anh mà. Cuối cùng, đừng quên tham gia các sự kiện thiết kế. Học hỏi từ những người đi trước và những người cùng chung đam mê bao giờ cũng tiến nhanh hơn tự mò mẫm một mình trong biển kiến thức bao la về Animation.

Cảm ơn anh về buổi chia sẻ lần này. Hi vọng anh và Red Cat Motion sẽ ngày càng thành công hơn nữa. Cũng hi vọng rằng độc giả của GAM7 sẽ sớm có thêm nhiều cơ hội để được cùng anh khám phá những điều thú vị của thế giới Animation!

Sẽ không thể có một thương hiệu mạnh khi không có một chiến lược phù hợp.

gam/Case study

Khi thông tin Pepsi Co- công ty nước giải khát nổi tiếng sắp cho ra mắt điện thoại Pepsi Phone, thuộc dòng smartphone khiến không ít người thấy bất ngờ và một câu hỏi được đặt ra “Vậy đây là một hoạt động Marketing hay là một chiến lược đầu tư kinh doanh?” Tác giả: Trịnh Đình Long Giám đốc Chiến lược & Thương hiệu Nguồn: www.amica.vn

gam/Case study Những câu hỏi nghi ngờ về khả năng thành công của chiến dịch liên tục được đặt ra như: PepsiCo từ một ngành đồ uống tham gia vào sản xuất điện thoại thì liệu có nên không? Phải chăng điện thoại smartphone hiện nay dễ làm đến thế? Và sau Pepsi Phone liệu sẽ có CoCa-CoLa Phone, Vinamilk Phone, Honda Phone, Trung Nguyên Phone và có khi lại Kotex Phone cũng nên, sẽ theo cách làm này để kiếm thêm lợi nhuận và khuếch trương thương hiệu?

Lại là đầu tư ngoài ngành? Tôi chợt nhớ ra gần đây ca sĩ “Lệ Rơi”, một chàng trai vốn thạo việc trồng ổi, là một hiện tượng nổi lên trong năm vừa qua với những bản cover không phải vì hát hay mà vì rất hài. Rồi sau sự nổi tiếng đó, chàng trai dấn thân vào kinh doanh bún chả và mở công ty giải trí. Kết quả là một năm thua lỗ nay lại bỏ phố về vườn để đi trồng ổi. Đây là một tình huống khi thương hiệu - “Lệ Rơi” phát triển đã không dựa trên năng lực cốt lõi. Vì thế dù thương hiệu được truyền thông miễn phí rất tích cực nhưng vẫn không mang lại thành công. Nhưng PepsiCo không phải

là “Lệ Rơi” vì họ có đủ các bộ óc tính toán, những quyết định như thế đều là chuỗi các hoạt động mang tính chiến lược. Chúng ta chưa thể nói sẽ thành công hay không, cổ phiếu của PepsiCo đã giảm 0,5% ở mức 99 USD vào phiên giao dịch chiều ngày thứ hai sau khi tuyên bố này phát đi. Ta hãy thử cùng nhau giải mã với những thông tin nhận được để xem liệu có thể đi theo ý tưởng này không hay sẽ tránh kiểu “thấy người ta ăn khoai cũng vác mai đi đào”? Người đào thì “ra khoai” mà ta đào thì có khi lại chỉ thấy hố?

Pepsi Phone là một kiểu chiến lược kinh doanh mới? Khi những tin đầu tiên về Pepsi Phone được rò rỉ ra ngoài, cho thấy đây không có vẻ như là một

hoạt động marketing? PepsiCo đã không chọn cách mua điện thoại của nhà sản xuất rồi sơn logo lên chiếc vỏ bên ngoài để làm công cụ quảng cáo, bởi họ cho biết cũng có giấy phép đăng ký kinh doanh với ngành nghề điện thoại. Như vậy phải chăng đây là một hoạt động có sự đầu tư để sinh lời mà thuật ngữ gọi đó là một đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU- Strategic Business Unit)? Nếu là sự thật thì nó khiến đảo lộn và thách thức các lý thuyết kinh điển về chiến lược và chuỗi giá trị của Michael Porter - người được xem như là cha đẻ của lý thuyết chiến lược cạnh tranh hiện đại và học thuyết về định vị thương hiệu của Jack Trout. Tình huống gần đây nhất cho thấy việc đi ra ngoài học thuyết này là thương hiệu Kangaroo tại Việt Nam, vốn dĩ được nhận biết tốt ở mảng lọc nước đã cho ra đời sản phẩm Kangaroo Mobile và thực trạng của những chiếc điện thoại mang tên Kangaroo như chúng ta đã thấy? Có vẻ khách hàng khó tin tưởng và tìm thấy mối liên hệ về năng lực làm máy lọc nước của một công ty sang làm điện thoại. Khách hàng có nhận biết về thương hiệu nhưng không đồng nghĩa với việc họ thừa nhận hoàn toàn và chính xác về giá trị của thương hiệu đó khi được

gắn vào bất kỳ sản phẩm nào. Công ty Bkav đang đầu tư cho mảng điện thoại với sản phẩm Bphone, mặc dù có khả năng tự viết phần mềm cho điện thoại của mình nhưng sự thành công hiện cũng đang là dấu hỏi rất lớn. Chỉ dựa vào một vài lợi thế thì chưa đủ, việc thành công của các mảng kinh doanh có liên quan tới sức mạnh được tạo ra từ chuỗi giá trị bên trong của mỗi công ty và cả ảnh hưởng từ chuỗi giá trị toàn cầu khi chúng ta đã tham gia vào các hiệp định thương mại quốc tế mà gần đây nhất là hiệp ước TPP.

“Sẽ không thể có một thương hiệu mạnh khi không có một chiến lược phù hợp dựa trên năng lực cốt lõi để tạo ra những giá trị riêng khác biệt và dù kinh doanh nhỏ cũng cần phải có chiến lược.”

gam/Case study Trên thực tế, PepsiCo không cần tới mảng kinh doanh này để tạo ra sức cạnh tranh cho các sản phẩm hiện nay của họ. Giá trị khách hàng nhận biết về thương hiệu PepsiCo không liên quan tới điện thoại và chưa ai từng nghe công ty này giới thiệu họ có năng lực trong ngành này. Lợi thế của PepsiCo nếu cạnh tranh ở mảng này sẽ không đáng kể so với các đối thủ hiện hữu đang rất mạnh là Apple, Samsung, Lenovo, HTC, Xiaomi,.. đã phân chia rõ rệt và giữ rất chặt miếng bánh thị phần của mình. Những

phân tích trên cũng đã được làm rõ khi ngày 12/10, vị đại diện phát ngôn của PepsiCo đã trả lời phóng viên Reuters rằng họ không có kế hoạch nhảy vào mảng kinh doanh sản xuất điện thoại: “No plans to get into the phone manufacturing business”. PepsiCo đã liên kết với một nhà sản xuất hiện còn giấu tên của Trung Quốc để cho ra đời chiếc điện thoại đầu tiên với tên gọi là Pepsi P1. Họ cho biết đây sẽ là một chiếc điện thoại “Tốt nhưng không phải loại cao cấp”, dự kiến trình làng vào ngày 20/10 và chỉ

bán tại thị trường Trung Quốc. PepsiCo hiện có giấy phép kinh doanh trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau, kể cả bao gồm quần áo và trang sức. Năm ngoái, công ty này hợp tác với những nhãn hàng như Danish, Bang & Olufsen hay nhà sản xuất giày Del Toro để làm hàng loạt sản phẩm cho chiến dịch bóng đá của họ. Ta hãy xem cách kiếm tiền từ thương hiệu ở một số trường hợp khác để rồi cùng quay lại giải mã về chiến lược của họ với Pepsi Phone.

Những cách kiếm tiền từ khai thác thương hiệu và lợi thế thương mại Phát triển các nhãn hiệu riêng mặc dù không tham gia sản xuất là cách mà các nhà bán lẻ hay làm để khai thác lợi thế từ hệ thống phân phối và uy tín thương hiệu của chính mình mà Metro Cash & Cary là ví dụ dễ thấy tại Việt Nam. Metro dù chỉ là trung tâm phân phối nhưng có hàng trăm nhãn hiệu riêng của mình được bán chung với những nhãn hiệu của các nhà cung cấp khác. Các dòng hàng từ gia dụng đến thực phẩm với những nhãn như Aro, Fine Food, Sigma được bảo chứng bởi Metro hay nói cách khác là khách hàng mua các sản phẩm đó vì niềm tin vào thương hiệu Metro và giá hấp dẫn hơn sản phẩm tương tự của các nhà sản xuất khác. Sản phẩm mang

tên nhãn hiệu riêng và ghi là “Sản phẩm của” Metro nhưng vẫn ghi rõ “Sản xuất tại” nơi mà họ đặt làm. Những hệ thống thương mại này đã tận dụng được lợi thế về phân phối của mình và tiết kiệm được chi phí nghiên cứu sản phẩm, quảng cáo. Hệ thống siêu thị Walmart lại chọn cách sử dụng nhãn hiệu của nhà sản xuất, đặt hàng độc quyền chỉ bán trong hệ thống của mình đối với nhãn hàng thời trang trẻ em “Child of mine”. Họ đã tận dụng tối đa uy tín của nhà sản xuất vốn rất quan trọng với các sản phẩm nhóm này, bằng cách ghi rõ “Trademark” và “Made by Carter’s”. Cách làm này giúp Walmart kiếm được tiền nhờ tiết kiệm chi phí quảng bá, chi phí

phân phối trong lúc giữ được giá bán và mẫu mã độc quyền. Một cách khác chúng ta cũng hay thấy trong khai thác thương hiệu đó là các câu lạc bộ bóng đá bán các vật phẩm thương mại có gắn logo của đội bóng cho người hâm mộ, mặc dù họ không hề sản xuất. Ngoài ra ra còn có những cách thức như một đơn vị chỉ tập trung vào xây dựng thương hiệu hoặc thiết kế sản phẩm, rồi đặt nhà sản xuất khác làm hoặc gắn nhãn hiệu đã có uy tín của mình lên một sản phẩm sẵn có của một nhà sản xuất khác (hay còn gọi là các nhà sản xuất dạng OBM, ODM).

gam/Case study

Những giải pháp của PepsiCo PepsiCo đã sử dụng thương hiệu của mình như thế nào khi hợp tác làm điện thoại để sử dụng những lợi thế kinh doanh của mình nhằm tối ưu lợi nhuận? Tôi xin phân tích một số giải pháp của PepsiCo trong thực thi chiến lược của mình ở dưới đây.

Chọn nhà sản xuất Tiên đoán PepsiCo sẽ chọn một nhà sản xuất điện thoại có uy tín tương xứng với đẳng cấp thương hiệu của mình, tại Trung Quốc nơi được gọi là công xưởng của thế giới, đặc biệt là điện thoại và hãng Apple cũng đang đặt làm tại quốc gia này. Đối với trường hợp của Pepsi Phone thì sẽ là một đối tác sản xuất có năng lực tốt trong ngành này, có sẵn hệ thống bán hàng quy mô và bảo hành, PepsiCo không phải lo lắng hay chịu sức ép về sản lượng để giảm chi phí cố định hay nâng cao tính năng.

Xác định sản phẩm

Quảng bá thương hiệu

PepsiCo đã chọn một sản phẩm đang tăng mạnh và phổ biến, với cấu hình máy được đánh giá là khá ổn ở hạng trung đáp ứng được phần lớn nhu cầu của người dùng smartphone với mức giá dự kiến tại thị trường Trung Quốc khoảng 205 USD. Với đặc thù của ngành, sự thay đổi và nâng cấp cũng được PepsiCo tính toán để ra đời tiếp theo Pepsi Phone P1 sẽ là P2, P3 như các dòng Samsung Galaxy hay Apple iPhone. Khả năng, đây sẽ là một cuộc chơi dài hạn.

Nay nhờ chiếc điên thoại di động, thương hiệu PepsiCo sẽ luôn gắn với khách hàng theo cả nghĩa đen và nghĩa bóng. Ngoài ra, PepsiCo có thể đặt viết những phần mềm riêng với ứng dụng trên điện thoại phục vụ cho mình, để đạt mục tiêu quảng bá tốt nhất. Trên đây cũng chỉ là phân tích dựa trên các thông tin có được, các bạn cùng tôi giải mã và chờ xem những sự kiện được công bố tiếp theo.

Thị trường tiêu thụ PepsiCo đã chọn một sản phẩm đang tăng mạnh và phổ biến, với cấu hình máy được đánh giá là khá ổn ở hạng trung đáp ứng được phần lớn nhu cầu của người dùng smartphone với mức giá dự kiến tại thị trường Trung Quốc khoảng 205 USD. Với đặc thù của ngành, sự thay đổi và nâng cấp cũng được PepsiCo tính toán để ra đời tiếp theo Pepsi Phone P1 sẽ là P2, P3 như các dòng Samsung Galaxy hay Apple iPhone. Khả năng, đây sẽ là một cuộc chơi dài hạn.

Trước đây, quảng cáo thường được xem là kim chỉ nam trong các chiến dịch Marketing. Nhưng đó là câu chuyện của quá khứ…

gam/Knowledge

Nguồn: Ivision.vn

Trước đây, quảng cáo thường được xem là kim chỉ nam trong các chiến dịch Marketing. Hàng loạt mẫu TVC, printad cùng những kế hoạch đăng bài đã “ngốn” không ít chi phí của doanh nghiệp. Tất cả mọi thứ chỉ nhằm phát đi thông điệp quảng cáo và đón nhận kết quả được hiển thị bằng doanh thu. Cách thức này, xét cho cùng cũng chỉ đơn thuần là tương tác một chiều, do đó, khách hàng có thể đón nhận nhưng cũng có thể từ chối. Nhưng đó là câu chuyện của quá khứ… Ngày nay, phương pháp quảng cáo này không còn được ứng dụng nhiều nữa. Khách hàng đã tỉnh táo và thông minh hơn rất nhiều. Họ muốn được quan tâm và trân trọng bằng các hoạt động của doanh nghiệp chứ không phải như “một bầy cừu non” bị dẫn dắt để mua một món hàng nào đó. Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi ExpoTV.com chỉ ra rằng có 55% số khách

hàng muốn được kết nối với các nhãn hàng mà ho tin dùng. Cuộc khảo sát này cũng cho thấy có đến 89% số người được khảo sát cho biết sẽ trung thành và gắn bó với nhãn hàng hơn nếu họ phản hồi tích cực về những sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá khứ, việc đối thoại trực tiếp với người tiêu dùng dường như là điều “không tưởng” vì doanh nghiệp cần đầu tư thời gian, công sức và chi phí để tìm kiếm và khảo sát ý kiến khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, sự ra đời của Internet chính là giải pháp cho những điều “không tưởng” ấy. Các công cụ Truyền thông trực tuyến đã giúp việc thu thập ý kiến, theo dõi hành vi người dùng, truyền thông sản phẩm dễ dàng hơn rất nhiều. Xu hướng truyền thông hiện đại này không những giúp tăng khả năng tương tác giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng mà còn củng cố lòng trung thành của họ.

gam/Case study Các hoạt động Marketing cũng chính vì thế mà chuyển động theo ý kiến khách hàng thay vì dẫn dắt họ như trước đây. Doanh nghiệp có thể sử dụng những phản hồi hay các thông tin về nhân khẩu của khách hàng để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn và đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Khái niệm Marketing tương tác rất rộng, bao gồm nhiều hình thức nhưng SEM (Search Engine Marketing) được xem là hình thức phổ biến nhất. Khi khách hàng gõ bất kì cụm từ khóa nào trên công cụ tìm kiếm, các quảng cáo có liên quan sẽ được hiện ra. Chẳng hạn, các quảng cáo về sản

phẩm chăm sóc tóc có thể xuất hiện khi người dùng tìm kiếm về “dầu gội đầu”. Một hướng khác của Marketing tương tác là website. Đây là công cụ mở ra rất nhiều cơ hội cho doanh nghiệp trong việc tương tác và thu hút khách hàng. Khác với các hình thức quảng cáo thông thường vốn chỉ xuất hiện trên báo giấy hay trên truyền hình, website cho phép khách hàng tương tác với doanh nghiệp và nhãn hàng họ yêu thích mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào vị trí địa lý hay môi trường sống của khách hàng. Họ có thể xem các sản phẩm, tìm kiếm thông tin về các

Marketing tương tác tạo ra khả năng đối thoại hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng, biến quảng cáo thành một loại hình “nghệ thuật”: Nghệ thuật giao tiếp, Nghệ thuật trình bày, Nghệ thuật thấu hiểu lòng người...

chương trình khuyến mãi hay tìm hiểu về doanh nghiệp và thậm chí tham gia các diễn đàn hay thực hiện các hoạt động mua hàng ngay trên website. Do đó, một website đẹp và thông tin thu hút sẽ giữ chân khách hàng lâu hơn, kích thích họ tương tác nhiều hơn. Từ đó, doanh nghiệp có thể đẩy mạnh cơ hội bán hàng và chiếm được lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm – dịch vụ của mình. Về phía doanh nghiệp, Marketing tương tác có nhiều lợi thế hơn so với các phương pháp marketing truyền thống, đặc biệt là giúp giảm chi phí thực hiện nhưng hiệu quá vẫn rất tốt. So với việc đăng tải một TVC quảng cáo trên truyền hình, printad trên báo giấy hay các đoạn quảng cáo trên radio thì Marketing tương tác, đặc biệt là hình thức Marketing tương tác trên chính website của doanh nghiệp có chi phí thấp hơn nhiều nhưng vẫn tạo ra rất nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng.

Về phía k h á c h h à n g , marketing tương tác đóng góp rất lớn vào sự phát triển sản phẩm và thương hiệu mà họ thích. Càng nhiều khách hàng phản hồi về doanh nghiệp trên các diễn đàn trực tuyến, các trang mạng xã hội, emails, videos hay thậm chí là ngay trên website thì doanh nghiệp đó càng dễ dàng nắm bắt được hành vi, nhu cầu của khách hàng để từ đó có thể tung ra các chiến dịch Marketing đúng định vị nhằm tăng doanh số bán hàng, và hơn hết là chiếm được sự quan tâm của khách hàng.

Nguồn: Ivision.vn

gam/Knowledge

Bằng 180 đoạn video quảng cáo theo yêu cầu của chính khách hàng, mang tính tương tác cùng một ngôi sao bóng bầu dục nổi tiếng, một hãng sản phẩm khử mùi đã tìm lại được thị phần đã mất của mình. Đây là câu chuyện về sản phẩm khử mùi Old Spice của Hãng Procter & Gamble, câu chuyện là minh chứng cho thất sự tương tác là chìa khóa để doanh nghiệp giành ngôi đầu trên thị trường. Maketing tương tác (Interactive Maketing) chính là đặt sự tương tác, đối thoại (trực tiếp bằng ngôn ngữ, hình ảnh, email…) giữa doanh nghiệp và khách hàng dựa trên chiến lược marketing của doanh nghiệp. Chính những clip video quảng bá trong câu chuyện trên khi được lan truyền trên internet, đã tạo ra hiệu ứng lớn về quảng bá sản phẩm.

Các hình thức marketing hiện đại như Digital Marketing, Viral Marketing đều chú trọng đến sự tương tác với khách hàng đồng thời tận dụng ưu thế của công nghệ cao. Ví dụ thành công của hình thức Digital Marketing, đó là hãng Kotex với website Girlspace. com.vn, một cầu nối có giao diện sinh động, hấp dẫn giữa các chuyên gia, người nổi tiếng với giới trẻ. Thành công vượt mong đợi khi chỉ một tháng sau, khoảng 500.000 lượt truy cập vào trang web này với 1.000 câu hỏi giao lưu.

gam/Knowledge Có thể thấy hình thức Marketing tương tác đạt được hiệu quả cao với chi phí hợp lý đã khiến ngày càng nhiều doanh nghiệp trong nước ở các lĩnh vực khác nhau áp dụng. Đơn cử như Techcombank, trong chiến dịch marketing với chủ đề “Trên mọi giải thưởng là niềm tin của bạn” đã sử dụng hình thức này với sự hỗ trợ của nền tảng công nghệ hiện đại nhất. Để tạo sự khác biệt, ngay ở khâu tương tác đầu tiên với khách hàng, ngân hàng này đã sử dụng một công nghệ khá mới là Interactive Nontouch. Đó là một màn hình cảm ứng lớn, nhưng không giống như Iphone, Ipad hay Smart phone, màn hình này cho phép người xem điều khiển các chức năng trên màn hình từ xa. Hiện màn hình cảm ứng được đặt tại Megastar VinCom, Bà Triệu, Hà Nội. Trên màn hình cảm ứng có hình một chiếc cúp trong vắt, giúp người xem có thể soi mình vào giữa chiếc cúp và chụp ảnh qua một camera nhỏ. Sau khi chụp ảnh, người xem có thể sử dụng chính màn hình đó để gửi ảnh lên Facebook, các mạng xã hội, đến email bạn bè, người thân, kèm theo cả những lời nhắn. Anh Nguyễn An Nghĩa, bác sỹ bệnh viện Đại học Y Hà Nội, sau khi trải nghiệm những tính năng độc đáo của màn hình cảm ứng chia sẻ: dù đã biết về công nghệ này nhưng lần đầu tiên trải nghiệm vẫn thấy thích thú bởi sự hấp dẫn của công nghệ hiện đại và người tham dự cảm thấy vui khi được thực hành trực tiếp. Sau khi

gửi ảnh của mình trong một chiếc cúp cho bạn bè, anh đã nhận được nhiều comment và họ cũng rất muốn tham gia. Trao đổi với tác giả bài viết, đại diện của bộ phận Marketing, ngân hàng Techcombank, cho biết: Chiếc cúp trên màn hình cảm ứng là đại diện cho 8 giải thưởng quốc tế mà Techcombank đã đạt được trong năm 2011. Trong mỗi bức ảnh chụp, hình ảnh khách hàng nằm trọn vẹn ở vị trí trung tâm của chiếc cúp thể hiện điều chúng tôi muốn gửi gắm đến các khách hàng của mình: “Hơn cả giải thưởng là niềm tin của bạn”. Chính niềm tin của khách hàng đã tạo nên các giải thưởng cho Techcombank. Được biết đến như một ngân hàng tiên phong trong lĩnh vực công nghệ, hình thức Marketing mới này của Techcombank với sự ứng dụng công nghệ hiện đại đã mang đến cho khách hàng của họ một sự trải nghiệm mới. Và những giải thưởng của ngân hàng đạt được chính là minh chứng rõ ràng nhất cho kim chỉ nam “lấy khách hàng làm trọng tâm” trong mọi hoạt động của Techcombank như lời chia sẻ của vị đại diện này.

Theo: Vũ Dũng - Vietnamnet

gam/Knowledge

TÁC GIẢ ANH PHẠM - ĐỒNG SÁNG LẬP VÀ GIÁM ĐỐC CỦA TAPLIFE

Hiện nay, từ khóa “tương tác” xuất hiện ở khắp nơi, gây ra một xu thế mới nóng hổi trong ngành marketing tại Việt Nam. Công ty nào, marketer nào cũng hô vang khẩu hiệu “tăng lượng tương tác với khách hàng”, như một sự khẳng định “chúng tôi tiên phong, áp dụng kĩ thuật tân tiến, tư duy mới mẻ” để tạo sự khác biệt. Tuy nhiên, về thực chất, thị trường tiếp thị tương tác Việt Nam có thực sự “mới mẻ”, bắt kịp xu hướng thế giới? Và chúng ta đang ở đâu trong bản đồ sáng tạo toàn cầu? Tất nhiên, đã qua lâu rồi cái thời người người nhà nhà “dán” mắt vào tivi, tạp chí. Đó là thời tiếp nhận thông tin “thụ động” nên khách hàng không có cách nào để tương tác với các tin tức quảng cáo cả. Có chăng là gọi điện thoại hoặc viết thư, email để phản hồi. Hiện nay, với sự bùng nổ của internet và công nghệ thông tin, thị trường tiếp thị Việt Nam nghiễm nhiên cũng phát triển theo. Các trang mạng như Facebook, Google, Youtube trở thành bệ phóng cho ngành, tạo ra hẳn một thị trường quảng cáo mới mẻ và sôi động. Tuy nhiên, sự “tương tác” ở đây mới chỉ đang dừng lại ở việc : Làm thế nào để tăng lượt like, lượt views ở một bài viết, làm thế nào để khiến khách hàng tiềm năng chia sẻ sự kiện, chiến dịch của nhãn hàng, làm sao để tạo ra

một viral clip thu hút được nhiều bình luận? Cùng với đó là sự ra đời của hàng trăm khóa học, hàng nghìn học viên nghiên cứu về pay per impression, pay per click, phân tích insights... Hiển nhiên, đó là tín hiệu đáng mừng của sự phát triển ngành này tại Việt Nam. Nhưng, nếu vẫn giữ lối tư duy “công nghệ tương tác” là những con số thì quá phiến diện. Phải chấp nhận sự thật rằng, đó chỉ là bước khởi đầu, là một mảnh ghép nhỏ bé trong bức tranh toàn cảnh về ngành tiếp thị tương tác.

Vậy phần còn lại để vẽ nên bức tranh là gì?

gam/Knowledge

“The beauty insde” Intel and Toshiba

Hiểu đúng về công nghệ trong ngành tiếp thị tương tác:

Công nghệ không chỉ là một gia vị được sử dụng để tăng thêm sự sang chảnh của các chiến dịch, mà nó thực sự đóng vai trò tạo nên những đột phá, bất ngờ, là cách truyền tải sự sáng tạo thực tế và hiệu quả nhất. Tiếp thị tương tác là tạo ra một cuộc đối thoại hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Ở đây, khách hàng được tham gia, được bày tỏ quan điểm và đặc điểm, sự phản ứng (thích hay ghét, chán chường hay thích thú...) hoặc hành động của mình đối với sản phẩm hoặc nhãn hàng. Sự tham gia càng nhiều, sự bộc lộ càng chi tiết của khách hàng trong một chiến dịch càng mang lại giá trị cho nhà quảng cáo. Công nghệ ở đây đóng vai trò là một công cụ để hiện thực hóa ý tưởng của nhà quảng cáo, biến một giá trị vô hình thành hữu hình bằng cách hiển thị các

thông tin nghe được, nhìn được, chạm được, từ đó kích thích cảm xúc và phản ứng của khách hàng rồi sau đó thu thập lại số liệu. Ở Việt Nam, chúng ta thường nghĩ đến những khoa học cao siêu khi nói đến công nghệ. Nhưng thực chất, không cần đến Google Glass hay Oculus Rift - những công cụ của các ông lớn trên thế giới - chỉ cần những công nghệ phổ biến, đơn giản mà ta gặp bất cứ đâu, cũng có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng. Vì vậy, công nghệ được sử dụng trong quảng cáo tương tác đơn giản là một công cụ sáng tạo, để nổi bật lên mục đích của chiến dịch: Cảm xúc và hiệu quả. Hãy cùng tôi khám phá một số chiến dịch tiếp thị tương tác tuyệt vời trên thế giới với nền tảng công nghệ phổ biến và gần gũi.

“The beauty Inside” - bao gồm 6 phần, là 30 phút phim online được phát triển bởi Intel, Toshiba và Công Ty quảng cáo Pereira O’Dell, để nói lên vẻ đẹp bên trọng luôn hiện hữu - không chỉ riêng con người, mà còn là một phép ẩn dụ về sức mạnh của chip Intel được ẩn mình trong từng chiếc máy Toshiba. vật chính trong phim tên là Alex, một người mà mỗi sáng lại thức dậy trong cơ thể của một người khác nhau. Anh ta đều đặn mỗi ngày ngồi trước máy quay, ghi lại chính bản thân mình của ngày hôm đó, của diện mạo đó. Rồi Alex yêu Leah. Làm sao anh ấy có thể có được trái tim Leah khi mỗi ngày qua đi, anh ta lại có vẻ ngoài của một người khác. Sau đó, Intel and Toshiba mời người dùng, những khán giả bình thường trên mạng, tự đóng vai Alex. Mỗi người sẽ tự ghi hình mình là một Alex khác nhau, tự viết và đóng những câu thoại

cho chính mình để tiếp tục câu chuyện tình yêu kì lạ này. “The beauty Inside” đã trở nên thành công rực rỡ bởi vì nó hướng đến mục đích cơ bản và nguyên thủy nhất của mạng xã hội: Chia sẻ câu chuyện của chính mình với thế giới. Những Alex của mạng xã hội đó, những câu thoại, những cảm xúc, là sự kết hợp giữa phim và thực, những con người mang một phần cuộc đời mình để tham gia vào một câu chuyện đầy cảm xúc. Chiến dịch ấn tượng này đã thu hút được hơn 70 triệu lượt views trên toàn thế giới và lượt yêu thích tích cực lên đến 97% trên Youtube. https://www.youtube.com/ watch?v=qyMQIMeSCVY

gam/Knowledge

“small world machine” Cocacola Mô phỏng máy bán nước tự động vẫn thường thấy khắp mọi nơi của Cocacola, thay vì ngăn đựng hàng, họ đã thay bằng một màn hình lớn có kết nối webcam. Có 2 máy được đặt cùng lúc ở 2 nơi trên thế giới - Ấn Độ và Pakistan - 2 nước đối thủ. Với sứ mệnh kết nối con người bằng cảm xúc, 2 chiếc máy đã làm nhiệm vụ kết nối người dân ở 2 địa điểm cách xa nhau hàng nghìn cây số, lại có thể “chạm” vào nhau. Ấn Độ ở chiếc máy này, nhìn vào thân máy, sẽ thấy người Pakistan ở bên kia. Họ cùng chạm tay với nhau trên màn hình, giống như đang ở cùng nhau, chỉ cách một tấm kính. Họ cùng nhau vẽ tranh, cùng nhau vẫy tay. Khi họ cùng hoàn thành một nhiệm vụ kết nối mà chiếc máy đưa ra, phần thưởng của họ sẽ là một lon Cocacola. Một ý tưởng tuyệt vời. Jeff Benjamin - Giám đốc sáng tạo của JWT nói rằng “điều tôi thích ở chiến dịch này đó chính là cơ hội để những nhà

Bến xe kì diệu của Photoshop

quảng cáo làm được một điều ý nghĩa”. Đó là sự nhân văn. Sự kết nối con người hai dân tộc đang trong thế thù địch lại gần nhau trong một khoảnh khắc. Ở đó, họ được nhìn thấy nhau, cười với nhau, cùng tương tác với nhau, và, trong giây phút đó, khoảng cách được xóa nhòa. Một chiến dịch không chỉ để quảng cáo, mà còn để truyền đi thông điệp mạnh mẽ hơn vì xã hội. Chúng ta luôn nói rất nhiều về những phát minh công nghệ, những con số và những chức năng mới lạ, khác biệt. Nhưng chúng ta quên mất rằng, công nghệ dù cao siêu hay đơn giản, đều phục vụ mục đích của con người. Khi người làm quảng cáo đặt tình yêu, tình người vào công nghệ, biến nó thành một công cụ đắc lực để hiện thực hóa sự sáng tạo, sự kết nối giữa người dùng và sản phẩm, giữa người

với người, thì lúc ấy, công nghệ sẽ trở thành một hình thức nghệ thuật trong quảng cáo. Vì vậy, Việt Nam đừng tự vỗ về nhau một cách rất AQ rằng chúng ta còn nghèo, cơ hội còn ít, khả năng được tiếp cận công nghệ cao còn hạn hẹp, hạn chế. Hãy tận dụng những công nghệ chúng ta đang có: mạng xã hội, màn hình chạm, internet... những công nghệ mà thế giới cũng đang dùng - những công nghệ đơn giản và phổ biến - để cùng tạo ra những chiến dịch tương tác sáng tạọ, đột phá và uyển chuyển hơn. Tiếp thị tương tác, sứ mệnh của nó không chỉ đơn giản để tạo ra những con số đáng kinh ngạc, mà còn để tạo ra những cảm xúc tuyệt vời. Mà, cảm xúc của khách hàng là vô giá.

Quảng cáo tại các bến xe bus đã lỗi thời? Không hề. Nếu chúng ta mang vào đó một chút ít công nghệ, một chút ít sự điên rồ, mọi thứ sẽ hoàn toàn lột xác. Để chuẩn bị cho Adobe Creative Days, một chuỗi 14 sự kiện quan trọng để quảng bá các chức năng mới cũng như xây dựng cộng đồng cho giới thiết kế sáng tạo, Adobe kết hợp với Công ty Abby Norm phát triển một chiến dịch hết sức hài hước và thông minh. Họ tiếp cận một bến xe bus ở Thụy Điển. Từ lúc vắng vẻ, các nhân viên đã đến thay thế biển hiệu thông thường được gắn ở bến xe bằng một màn hình LCD kích thước y hệt được kết nối bí mật với xe kĩ thuật của Adobe gần đó. Mọi việc xong xuôi, các nhân viên quay lại xe và chiến dịch bắt đầu: Một hành khách đến trạm ngồi chờ chuyến xe của mình. Anh ta nhìn sang tấm poster tĩnh hàng ngày ở bên hông bến xe để chờ đợi trong sự nhàm chán. Bỗng dưng, tấm poster biến mất, thay vào đó là hình

ảnh chính anh ta hiện lên, đã được photoshop với chiếc đầu to bự hài hước. Rồi sau đó, background sau lưng anh ta trên màn hình lại thay đổi liên tục để tạo nên nhiều hình ảnh khác: anh ta thành người tí hon lắc lư một cách ngộ nghĩnh trong chai. Thích thú, anh ta chụp ảnh ngay lại khoảnh khắc này. Sự thực là, đội kĩ thuật của Adobe đã chụp ngay hình ảnh anh ta thực tế ở trạm xe và chỉnh sửa tại chỗ. Thành quả được trình chiếu ngay lập tức trên màn hình LCD đã được lắp đặt trước. Cứ như thế, chiến dịch tiếp tục với sự ngạc nhiên và phấn khích của khách hàng. Một cô gái và một chàng trai hoàn toàn xa lạ lại thấy mình như một couple hiện lên trên màn hình, mô phỏng poster một bộ phim hay

cùng hôn nhau trên một chiếc bánh cưới đầy tình cảm. Hay một người đàn ông giật mình khi thấy chính mình trở thành lực sĩ với cơ bắp cuồn cuộn và khuôn mặt cực ngầu. Tất cả những hình ảnh này đều khiến mọi người ấn tượng. Chiến dịch này đã thu về hơn 13 triệu lượt views chỉ chưa đầy một tuần, tạo ra cơn sốt với hashtag #creativedays. Với cảm xúc và sự ấn tượng dành cho khách hàng, Adobe lại tiếp tục khẳng định họ là số một trong ngành sáng tạo. https://www.youtube.com/ watch?v=BRAM8MpqIeA

gam/Case study

FuelBand Marketing tương tác:

Hãy được như Nike Chiến dịch marketing của FuelBand đã đoạt cùng lúc hai giải cao nhất tại Liên Hoan Quảng Cáo Cannes Lion là minh chứng cụ thể cho xu hướng tiếp thị tương tác trong thời gian qua. THEO DOANHNHANSAIGON

là sản phẩm công nghệ được hãng dụng cụ thể thao Nike thiết kế để đo mức năng lượng mỗi người đốt cháy thông qua các hoạt động hằng ngày. Dưới hình dáng một chiếc vòng đeo tay bằng nhựa mềm, FuelBand tích hợp cảm biến gia tốc bên trong để đo chuyển động của người dùng. Chỉ cần bấm một nút duy nhất, chiếc vòng sẽ hiển thị tổng số bước chân đã đi, năng lượng tiêu hao và cả thời gian vận động trong ngày. Thú vị hơn, những con số này sẽ được gộp lại thành một chỉ số chung gọi là Fuel (nhiên liệu), cho phép người dùng so sánh khối lượng vận động với bạn bè và cả những người nổi tiếng thông qua mạng xã hội Nike+. Nike+ cũng là nền tảng tương tác chính được Nike lồng vào FuelBand và xuyên suốt các hoạt động marketing cho sản phẩm này. Người dùng có thể cập nhật chỉ số Fuel hằng ngày lên tài khoản Nike+ của mình, theo dõi vị trí của họ trên bảng xếp hạng và biết được bạn bè đang vận động ra sao. Ngoài ra, việc có nhiều vận động viên hàng đầu thế giới tham gia vào Nike+ càng thu hút người dùng mua FuelBand để có thể tự so mức vận động của mình với thần tượng.

gam/Case study

Chiến dịch marketing này đã thành công đến nỗi FuelBand luôn cháy hàng dù giá khá cao: 149 USD/chiếc (khoảng 3,1 triệu đồng). Mức giá này dù cao hơn sản phẩm tương tự của các hãng khác có mặt trên thị trường từ trước, nhưng nhiều người mong muốn sở hữu FuelBand đã chấp nhận trả gấp đôi giá niêm yết để mua chiếc vòng này từ trang web Amazon. Cùng với bộ sản phẩm tích hợp chức năng cảm ứng theo dõi khối lượng vận động của người dùng như giày hay quần chạy bộ, FuelBand đang tiếp tục khiến cho hàng triệu người tiêu dùng trên thế giới trở nên trung thành với Nike. Ông Đỗ Cao Nguyên, Giám đốc Sáng tạo kiêm Sáng lập hãng quảng cáo Clipper Indochine, nhận xét rằng sở dĩ các chiến dịch marketing FuelBand của Nike ngày càng thành công là vì họ đánh trúng vào bản chất luôn muốn khẳng định bản thân của con người. Con người luôn tìm kiếm thành tích cá nhân để có thể đem ra so sánh với người khác và Nike đã giúp họ làm điều đó, khi người dùng có thể chia sẻ thông số vận động của mình trên các mạng xã hội khác như Facebook hay Twitter. Theo ông Nguyên, Nike, bằng chiến lược

tiếp thị khuyến khích sự tương tác giữa khách hàng - sản phẩm doanh nghiệp, đã vượt xa Adidas để trở thành biểu tượng của lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thể thao. Không chỉ sử dụng kênh truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng, các phương tiện quảng cáo truyền thống như bảng quảng cáo ngoài trời cũng được Nike tích hợp khả năng tương tác với người dùng FuelBand. Trên những bảng quảng cáo này, thay vì thể hiện hình ảnh vòng FuelBand thì Nike lại cho chạy những dòng phản hồi của khách hàng về sản phẩm trên Twitter và được cập nhật liên tục theo thời gian thực. Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp trong nước đến giờ này vẫn chưa biết cách tận dụng kênh truyền thông xã hội để đối thoại với người tiêu dùng. Marketing tương tác tuy là tương lai của quảng cáo nhưng sẽ mất nhiều thời gian để được ứng dụng rộng rãi tại Việt Nam. THEO DOANHNHANSAIGON

gam/Graphic Design

Đó là việc bạn phát triển website của bạn không chỉ đơn giản là một trang báo điện tử cung cấp thông tin đơn thuần cho người đọc. Mà hơn thế nữa, website của bạn sẽ như một con người thực sự và tương tác qua lại với người dùng. Bạn thấy đấy, về mặt kỹ thuật thì một trang web cũng chỉ là một vật vô tri vô giác với các thông tin văn bản hiển thị nhằm cung cấp thông tin cho người dùng. Nhưng cuộc cách mạng công nghệ thông tin đã đem lại diện mạo mới

cho các trang web, việc tạo ra những trải nghiệm mới và thú vị cho người dùng khi truy cập website đó chính là cái được gọi là human-to-human. Human-to-human đã và đang là một trong những xu hướng được đặt ra khi nhắc đến một website thành công. Vậy làm sao bạn có thể đáp ứng được xu hướng này đối với trang web của bạn? Sưu tầm.

LUÔN TÔN TRỌNG NGƯỜI XEM

KỂ NHỮNG CÂU CHUYỆN SINH ĐỘNG

Nếu bạn muốn trang web của mình giống như một con người thực thụ khi giao tiếp với người xem thì điều quan trọng nhất đó là bạn phải tôn trọng người xem. Giống như người – người ở ngoài cuộc sống thực tế thì việc tôn trọng lẫn nhau luôn được cho lên hàng đầu. Khá nhiều nhà thiết kế hầu như không quan tâm đến vấn đề này, họ thường bỏ qua sở thích của người dùng và áp đặt sở thích người thiết kế vào trong website và “tinh tinh…” bạn sẽ bị người xem loại bỏ khỏi danh sách nên xem vì…. không tôn trọng họ. Trách ai? Trách chính bạn thôi. Việc tạo Blog cho website cũng chính là một phần liên quan đến việc tôn trọng sở thích – tôn trọng người xem. Hãy tạo ra nhiều thông tin hấp dẫn, có liên quan và trình bày sáng sủa sạch sẽ chứ đừng dùng lời lẽ đao to búa lớn hay dùng những lời lẽ quá “nổ“.

Người xem thì họ cũng chỉ là con người mà thôi, họ luôn thích những câu chuyện thú vị và sinh động. Hẳn nhiên điều này đồng nghĩa với việc bạn phải cung cấp cho website của bạn những câu chuyện thực sự hấp dẫn, nóng hổi và liên quan đến trang web của bạn, liên quan đến đối tượng bạn phục vụ. Nên và tất nhiên là nên có phần tin tức cập nhật thường xuyên nếu bạn muốn việc tương tác giữa website và người xem được tăng lên. Không phải ngẫu nhiên đâu mà Google có google news, Yahoo thì có Yahoo news,… Luôn nhớ rằng đi kèm với những nội dung đó là những lời khuyên hoặc khuyến khích người đọc nên xem. Đúng là giống một cách mời trào nhưng đâu có ai cấm bạn? Tất nhiên lời mời trào hấp dẫn tỷ lệ thuận với giá trị thông tin mang lại cho người xem. Đừng quên hình ảnh minh họa sống động và kể cả những video hấp dẫn.

gam/Graphic Design

ĐƯA NGƯỜI XEM THAM THIẾT KẾ WEBSITE TƯƠNG GIA SÂU HƠN TRANG TÁC NGƯỜI-NGƯỜI: ĐÓ LÀ WEB CỦA BẠN CÁ NHÂN HÓA TRANG WEB Các trang web thành công nhất trên internet đó là những trang web biết cách dẫn dắt người xem vào sâu hơn để tham quan trang web của họ. Tham gia ở đây có thể được định nghĩa đó là cung cấp cho người xem những trải nghiệm thú vị khiến người xem tò mò, ấn tượng và chìm đắm vào việc click – click vào sâu hơn trang web của bạn. Lấy youtube là một ví dụ cụ thể nhé, nếu chỉ nhìn đơn thuần thì nó không có gì đặc biệt cả, chỉ đơn thuần là một trang web chứa video. Nhưng không hề đơn giản như vậy, đầu tiên đó là nơi bạn có thể xem rất nhiều video về lĩnh vực bạn thích. Hơn nữa bạn còn có thể xem những video liên quan một cách nhanh chóng làm cho quá trình trải nghiệm của bạn liên tục được diễn ra. Và một điều mang đến thành công cho youtube đó là việc tạo ra một trang cá nhân cho phép người dùng đăng tải clip của họ lên và giao tiếp một cách nhanh chóng với hàng ngàn tài khoản khách trên Youtube. Việc chia sẻ cũng cực kỳ dễ dàng đối với youtube với khả năng liên kết với hàng trăm mạng xã hội lớn nhỏ khác nhau và có thể nhúng trên các môi trường khách nhau.

Đó là việc bạn đặt người xem vào trung tâm của công việc thiết kế website. Tất cả các yếu tố trong trang web đều được thiết kế dựa trên trải nghiệm của người dùng. Như vậy bạn mới đảm bảo được yếu tố người-người cho trang web của bạn. Như tôi đã nói, một trang web vốn dĩ là vô tri vô giác nhưng thay vì nghĩ như vậy bạn hãy mang đến cho trang web một hơi thở, một sức sống bằng màu sắc, hình ảnh khiến người xem không có cảm giác nhàm chán và khó chịu. Luôn tôn trọng người xem, cung cấp cho họ những trải nghiệm thú vị, cung cấp những thông tin hấp dẫn khiến họ luôn muốn tham gia sâu hơn vào trang web của bạn.

Sưu tầm.

gam/Graphic Design

Hãy trở thành một người bán hàng biết lắng nghe, biết thấu hiểu chắc chắn bạn sẽ bán hàng thành công!

gam/Tips

Bạn có thể bắt lời với một ai đó rất nhanh nhưng bạn có thể giữ họ ở lại trò chuyện với bạn lâu hơn hay không mới là vấn đề. Lắng nghe chính là kỹ năng để bạn có thể học cách thấu hiểu người khác, thấu hiểu được khách hàng của bạn. Bạn là một người bán hàng thông minh, bạn sẽ luôn biết cách lắng nghe khách hàng để tìm cách giải quyết vấn đề cho họ, những mối quan tâm của họ. Đây chính là yếu tố quan trọng tạo nên một người bán hàng thành công. Theo Banhang.edu.vn

gam/Tips

Câu thần chú Khi nói chuyện với bất kỳ một ai đó sự chân thành của bạn sẽ luôn khiến người ta cảm thấy được trân trọng, được chú ý. Bạn có thể đang nói chuyện với họ ở một nơi đông đúc nhưng đừng bận tâm đến xung quanh hãy chăm chú nghe họ nói và hãy dành toàn bộ sự chú ý cho họ. Hoặc nếu bạn cảm thấy bị làm phiền thì hãy nhắc họ ra 1 chỗ yên tĩnh hơn để nói chuyện chứ đừng đứng nói chuyện với họ mà lại tập trung sang một chỗ khác. Bạn hãy đặt mình vào vị trí của họ và cố gắng nhìn nhận vấn đề trong hoàn cảnh của họ. Bạn cũng có thể đặt một vài câu hỏi để họ giải thích cho bạn hiểu vấn đề hơn. Hãy chia sẻ theo những suy nghĩ và trải nghiệm của bạn.

Nhắc tên người đối diện Dale Carnegie từng nói: “Tên của một người đối với họ mà nói, là một thứ âm thanh quan trọng nhất, dễ chịu nhất trong tất cả các ngôn ngữ”. Bất kỳ ai mà bạn quen biết họ đều cảm thấy ấn tượng và tự hào nếu bạn nhớ tên họ. Nhiều người vẫn gặp khó khăn ở khả năng ghi nhớ nhưng bạn hoàn toàn có thể luyện tập. Luyện tập một cách thường xuyên sẽ giúp bạn cải thiện được nhiều đấy. Trong cuộc trò chuyện bạn hãy nhắc lại tên họ một vài lần điều này sẽ giúp bạn nhớ tên của họ và cũng khiến họ có cảm giác thân quen hơn.

Thể hiện mối quan tâm chân thành “Hãy nói tôi nghe” hãy sử dụng câu nói này một cách hợp lý trong mọi hoàn cành để khách hàng có thể chia sẻ những câu chuyện và trải nghiệm của họ. Và hãy tránh các câu hỏi dạng “Có hoặc Không”. Chỉ nên sử dụng các câu hỏi mở sau đó lắng nghe và trả lời từ phía đối phương. VD: “ Hãy nói tôi nghe cảm nhận của bạn về dịch vụ thiết kế web bán hàng của chúng tôi ? “

gam/Tips

Đừng ngắt lời hay chuyển chủ đề

Nói ít, lắng nghe nhiều Khi ai đó nói chuyện với bạn, hãy hết sức lắng nghe họ. Gật đầu, giao tiếp với họ bằng ánh mắt, và nhập tâm vào câu chuyện của họ. Việc bạn chú ý lắng nghe sẽ tạo niềm tin và sẽ giúp bạn xây dựng một mối quan hệ chuyên nghiệp. Kèm theo đó là những câu hỏi liên quan đến vấn đề đang được nhắc tới cũng thể hiện sự quan tâm của bạn về vấn đề đó. Nếu có chỗ không hiểu, đừng ngại hỏi chi tiết hơn. Ví dụ: “Nếu tôi nghe không nhầm thì bạn đang nói về… Đúng không?” Tốt hơn hết, bạn nên chắc chắn về những gì mình nắm được, còn hơn là đánh liều để nhận một cuộc thương lượng không thành công.

Nhiều người với tính cách quả quyết khi nói chuyện thường hay ngắt lời người khác. Đó không phải là một thói quen tốt mặc dù bạn hoàn toàn không có ý xấu. Nhưng người đối diện bạn sẽ cảm thấy rằng bạn đang tỏ ra “ cái gì cũng biết “ hoặc bạn đang bận chuyện gì đó. Thậm chí họ có thể sẽ nghĩ bạn đang đặt điều về mình. Vì vậy hãy luôn luôn để người nói chuyện với bạn có đủ thời gian trình bày hết ý kiến của họ trước khi bạn đưa ra những ý kiến, nhận xét. Sự kiên nhẫn và chân thành của bạn trong cuộc trò chuyện sẽ được đánh giá rất cao và được trân trọng hơn bất cứ thứ gì.

ủng hộ hết lòng

Theo Banhang.edu.vn

Khi ai đó có cùng quan điểm với bạn thì một sự kết nối giữa hai con người sẽ được tạo ra. Và bỗng nhiên bạn nhận ra giữa bạn và đối phương có điểm chung gì đó. Tuy nhiên, một mối quan hệ bền vững và chuyên nghiệp nhất sẽ có cả sự tôn trọng và khâm phục ngay cả khi bất đồng quan điểm. Vị tha và tôn trọng những người khác, đặc biệt là khi họ không đồng tình với bạn là một điều thiết yếu cho một hợp tác thành công. Còn nếu bạn không đồng ý với ý kiến của ai đó hãy nhẹ nhàng đóng góp ý kiến và đặt câu hỏi để họ trình bày quan điểm của họ cho bạn nghe.

100

101

7 gam/Tips

Cũng như các nhà tiếp thị, chúng ta luôn phấn đấu để giảm quỹ ngân sách mà không làm hại tới thương hiệu cũng như khách hàng tín nghiệm- nhưng đây không hề là một điều dễ dàng. Hầu hết các doanh nhân đều phải chấp nhận nguồn vốn nghèo nàn trong kinh doanh, vì vậy chúng ta không thể lãng phí

102

1 2 tiền bạc, cho dù chỉ là một đồng. Đồng tiền phải mang lại lợi nhuận lớn hơn giá trị thực tế của nó. Liệu bạn đã thực hiện được điều đó chưa? Hãy tham khảo 7 điều dưới đây để tối ưu hóa ngân sách nhé!

Tương tác với khác hàng thông qua nhiều kênh liên kết

Phân tích thông số cho từng giai đoạn trong chiến dịch Marketing

Thay vì phải chịu giá cao ngất ngưởng để mở văn phòng mới và tìm kiếm nhân viên trong môi trường mới, hãy tìm kiếm kênh liên kết nhằm giúp bạn thâm nhập vào thị trường theo cách linh hoạt nhất. Cùng với việc cung cấp cho bạn những yếu tố quen thuộc nơi bản địa, mô hình trả tiền theo hiệu xuất đảm bảo khả năng rủi ro thấp, những đề xuất thấp trên cao cho phép bạn kiểm tra nguồn nước trước khi đầu tư vào những chủng loại mới.

Trong thời đại công nghệ thay đổi từng giờ như hiện này, thật hữu ích khi ta có thể nhìn thấy ngay lập tức thông số của mỗi kênh tiếp thị và sẵn sàng phân tích cũng như đưa ra những chiến dịch phụ hợp cho từng thời điểm, từng sự thay đổi thị hiếu của khách hàng. Vì vậy trước khi ra mắt chiến dịch mới, hãy đào sâu các thương hiệu liên quan để hiểu rõ hơn các kênh làm việc của bạn có thể phân chia và hoạt động với nhau hiệu quả như thế nào. Sự sáng suốt này sẽ là chìa khóa nâng cao khả năng tương tác giữa thương hiệu của bạn tới khách hàng!

Tác giả: Tuấn Anh - Gam7 Biên tập và tổng hợp

103

3 4 5 6 gam/Tips

Thông điệp ngắn gọn Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng cho dù quảng cáo của bạn dài 32 giây hay 60 giây đi chăng nữa, độ thành công của hai đoạn quảng cáo vẫn bằng nhau. Vì vậy, bạn hãy tiết kiệm chi phí quảng cáo bằng cách truyền tải thông điệp ngắn gọn trong nửa phút, hoặc có thể ngắn hơn 30 giây nếu lượng thời gian này vừa đủ để bạn đưa ra một thông điệp chính xác và cụ thể. Thay vì gọi những thông điệp ngắn gọn nhất là những “đoạn quảng cáo”, người ta gọi chúng là “bảng yết thị điện tử”. Và điều này cũng hoàn toàn phù hợp với báo giấy!

104

Trả tiền cho sự cam kết, không phải số lần nhấp chuột

Sử dụng những công cụ hỗ trợ trực tuyến

Khi nói đến tỉ suất hoàn vốn (ROI), ta sẽ nhận ra rằng sự cam kết luôn quan trọng hơn một cái nhấp chuột. Bởi sự cam kết sẽ là chỉ số thực tế về lòng tin của khách hàng đặt vào bạn. Vậy nên, chiến dịch cần được xây dựng dựa vào nếu khách hàng tương tác với quảng cáo và nếu như cam kết tạo nên doanh số bán hàng. Trong khi, những cú nhấp chuột vẫn là một phần quan trọng cho cuộc biểu diễn được đảm bảo, vì vậy chỉ cần trả tiền cam kết bạn có thể tiết kiệm những chiến dịch

Khi sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng là những cửa hàng trực tuyến, bất kỳ thông tin không chính xác và nhất quán đều khiến bạn mất đi lượng khách hàng nhất định. Vì vậy, quá trình cập nhật và cung cấp sản phẩm phải được cập nhật thường xuyên, chính xác! Vậy nên hãy tập trung nguồn lực một cách tối ưu nhất trong từng khâu quảng cáo. Để đảm bảo thông tin sản phẩm trực tuyến luôn mới, hãy cân nhắc sử dụng những công cụ hỗ trợ trực tuyến tự động và thông minh cho sản phẩm của bạn bao gồm danh sách vị trí các cửa hàng, phiếu giảm giá, cổng thông tin, blog..

Xem xét những khoản

lệ phí tương tác

Có một sự thật hiển nhiên là một công ty thiết kế quảng cáo tồi sẽ thiết kế cho bạn một hình ảnh không bắt mắt về sản phẩm hay dịch vụ của mình. Vì vậy, mỗi khi bạn muốn đăng quảng cáo trên báo giấy, bạn không nên tiết kiệm tiền bằng cách thuê tòa báo hay phương tiện truyền thông khác thiết kế quảng cáo cho bạn. Thay vào đó, hãy đầu tư ngân sách để thuê một chuyên gia chuyên nghiệp hoàn thành việc này. Tuy nhiên, hãy phân tích kỹ càng việc chọn chuyên gia thiết kế mình để tối thiểu hóa chi phí nhé!

105

gam/Tips

7 k Hãy kiên nhẫn

Kiên nhẫn là một yếu tố quan trọng đối với một chiến lược marketing tốt và không tốn kém. Nếu bạn muốn đạt được những lợi ích tối đa từ chiến lược marketing và tiết kiệm tiền đến mức có thể, bạn không nên hấp tấp vội vàng. Và để không hấp tấp vội vàng, bạn hãy lập cho mình một dãy lịch trình marketing – những chương trình hoạt động đã được lên kế hoạch sẵn trong suốt cả năm và bạn sẽ thực hiện theo đúng kế hoạch đó.

106

Kết Luận

Tất cả những hoạt động dưới màn ảnh có thể tiết kiệm một khoản tiền và không khiến cho chiến dịch của bạn gặp rủi ro. Và những hoạt động ấy sẽ tiết kiệm hơn nhiều những thứ khác, việc kết hợp chúng có thể tiết kiệm chi phí hiệu quả. Tuy nhiên, thay vì học cách tiết kiệm tiền, một người marketer giỏi cần phải học được cách không lãng phí tiền!

107

gam/Collection

Social media đã nhanh chóng trở thành công cụ thiết yếu cho doanh nghiệp, giúp công chúng biết đến thương hiệu của họ. Nhiều doanh nghiệp cả lớn và nhỏ đều không thực sự chú ý đến việc này và khá buông thả khi sử dụng social media.

Vậy làm cách nào để bạn tận dụng các phương tiện social media cho sự hiện diện của mình? Điểm mấu chốt là bạn chọn sử dụng nền tảng nào. Có nhiều nền tảng social media khác nhau và mỗi cái đều có những ưu điểm và những khiếm khuyết riêng. Một khi bạn đã biết đối tượng mục tiêu công ty nhắm đến, bạn sẽ xem xét những ưu và khuyết điểm này và lựa chọn cho mình một nền tảng phù hợp nhất.

Tác giả: Phương Anh - Gam7 Biên tập và tổng hợp

108

109

gam/Collection

Facebook rõ ràng là mạng xã hội phổ biến nhất (hơn 1 tỷ người dùng và đang tăng dần), do vậy, sử dụng Facebook là đã giúp sản phẩm của bạn được nhiều người biết đến nhất. Facebook cũng cung cấp cho bạn những công cụ hữu ích để theo dõi fan và thu thập số liệu của trang. Facebook cũng là một nền tảng tuyệt vời để tổ chức những cuộc thi và những buổi tranh luận với nhau. Nếu bạn muốn nhận được ý kiến phản hồi từ khách hàng hoặc thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm/dịch vụ với các chương trình khuyến mãi thì Facebook sẽ có thể giúp bạn đạt được mục đích của mình một cách có ý nghĩa.

facebook 110

Khi sử dụng facebook, điều cần thiết là bạn phải tương tác với fans, do vậy, nếu bạn không có đủ nhân sự để thực hiện việc này thì Facebook có lẽ không phải là một sự lựa chọn tốt nhất cho bạn. Facebook cũng rất thích hợp cho những thiết bị di động, điều này có thể ảnh hưởng bất lợi đến trang facebook của doanh nghiệp bạn. Tuy nhiên, cũng giống như Twitter, công cụ mạng xã hội này thường tỏ ra không mấy hiệu quả đối với các công ty B2B.

Youtube là một phương thức

Video chứa đựng rất nhiều thông

tuyệt vời để tương tác với fans vì những video dễ dàng chia sẻ và nhanh chóng lan truyền. Những công ty có thể sử dụng nền tảng này để xây dựng tình cảm của khách hàng hiệu quả hơn những mạng xã hội khác.

tin và mang tính chất giải trí, bên cạnh đó chúng cũng cần có chất lượng cao, và chất lượng cao thường đòi hỏi phải có sự đầu tư về nguồn lực và chi phí. Để sản xuất video thường phải tốn nhiều thời gian, trong khi đó hiệu quả đối với hoạt động bán hàng thì khó theo dõi.

youtube 111

gam/Collection

Với Twitter, bạn có thể đăng bài trong thời gian thực nên bạn có thể đăng bài với tần suất cao hơn. Twitter cũng cho phép nhiều quyền riêng tư hơn vì những follower của bạn có thể gửi tweet cho bạn mà những người khác không thấy được. Đó là cách hữu hiệu để phản hồi lại những lời phàn nàn hay những câu hỏi của khách hàng.

Twitter chỉ cho phép bạn gõ 140 ký tự. Và người dùng cũng có thể dễ dàng bỏ qua những thông điệp của bạn vì những thứ đăng trên timeline của họ đều theo thứ tự thời gian. Nếu doanh nghiệp của bạn đang hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp dịch vụ thì điều đó không hoàn toàn chính xác. Có thể nói Twitter hoạt động tốt nhất như là một công cụ B2C (hình thức thương mại điện tử giao dịch giữa công ty và khách hàng), còn nếu xét về mặt B2B (thương mại điện tử giữa các công ty) thì nó chưa thực sự mang lại nhiều giá trị cho một doanh nghiệp.

Nếu bạn nhắm đến những đối tượng người dùng chuyên nghiệp, LinkedIn là cách tốt nhất. Trang này sẽ giúp bạn xây dựng những mối quan hệ chuyên nghiệp và hợp tác với những chuyên gia trong ngành. LinkedIn cũng là một phương thức hữu hiệu để tuyển dụng nhân sự. LinkedIn là công cụ thực sự tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp B2B. Nó sẽ phát huy hiệu quả trên tất cả các cấp và bạn nên dành 75% năng lượng truyền thông xã hội của mình tại đây nếu doanh nghiệp của bạn là một tổ chức B2B. Còn nếu là B2C thì bạn chỉ nên sử dụng nó như một nguồn bổ sung cho các đối tác chiến lược.

Chắc chắn rằng LinkedIn có lượng người dùng ít hơn Facebook (chỉ khoảng 50 triệu), do vậy bạn sẽ không thể tiếp cận được nhiều người. Và cũng có ít lượng tương tác hơn so với những mạng xã hội khác.

twitter 112

113

gam/Collection

Instagram rất trực quan và dễ sử dụng, cho phép bạn sáng tạo trong khi vẫn cung cấp những phương thức dễ sử dụng cho người mới dùng. Instagram cũng sử dụng hashtags để theo dõi những cuộc trò chuyện, tương tự như Twitter.

Pinterest lại có thể cung cấp cho các doanh nghiệp một cách thú vị để tương tác với khách hàng. Theo dự đoán thì đây sẽ là mạng truyền thông xã hội có xu hướng phát triển vượt bậc nhất trong tương lai và dành cho cả các công ty B2B và B2C.

Giống Youtube, nếu bạn không giỏi xử lý những bức ảnh thì Instagram có lẽ cũng không phải là nền tảng dành cho bạn. Khi chia sẻ ảnh tất cả đều phải thực hiện bằng những thiết bị di động, và sẽ không có nhiều cách để mô tả công ty của bạn ngoài những bức ảnh.

Đây là một website chia sẻ ảnh theo dạng mạng xã hội khá phổ biến thời gian gần đây. Tuy nhiên, vì Pinterest là một sản phẩm đóng góp chung của cộng đồng nên việc thông tin cung cấp đa chiều có thể làm mất lòng tin của người dùng và uy tín đối với khách hàng, khiến cho việc phát triển thương hiệu qua Pinterest có thể không đạt được đúng hiệu quả của nó.

instagram 114

pinterest 115

branding: Thiết kế logo và nhận diện thương hiệu packaging: Thiết kế bao bì sản phẩm ấn tượng campaign: Thiết kế ấn phẩm truyền thông online và offline

website: Chú trọng vào tương tác điều hướng và trải nghiệm người dùng keyvisual: sáng tạo những sản phẩm truyền thông khác biệt và độc đáo

Khách hàng, đối tác của RIO Agency

Trong thiết kế sáng tạo, không có chuẩn

hành chính) hoặc gửi email về địa chỉ hello@

mực xấu - đẹp, đúng - sai, chỉ có ý tưởng

rio.vn (tư vấn 24h), RIO đã sẵn sàng đồng

phù hợp với mục đích marketing của doanh

hành cùng bạn.

nghiệp, cùng hiệu quả truyền thông tới công

chúng mục tiêu mới là thước đo giá trị và

những dự án thiết kế sáng tạo từ RIO bạn có

sự thành công của một bản thiết kế. Hiểu

thể tham khảo thêm tại:

Để hiểu hơn về công việc, cũng như

được điều này, chúng tôi đã đúc rút ra một quy trình làm việc khoa học để có được sự

Hà Nội:

hài hòa giữa hình ảnh, nội dung với giá trị

Tầng 5, số 7, ngõ 1160 (ngõ Chùa Nền), đường

sử dụng, mang tinh thần đơn giản, hiện đại,

Láng, Đống Đa, Hà Nội

tinh tế vào các sản phẩm thiết kế. Hy vọng

Hồ Chí Minh:

bạn sẽ cảm nhận được sự hài lòng qua quá

Tầng 3, Tòa nhà M-H, Số 728 Võ Văn Kiệt,

trình làm việc cùng RIO Agency.

phường 1, Quận 5, Hồ Chí Minh.

Website:

Nếu bạn cần bất cứ hỗ trợ, tư vấn hay

có nhu cầu với dịch vụ thiết kế sáng tạo của

www.agency.rio.vn

RIO Agency, đừng ngần ngại gọi cho chúng

Facebook:

tôi theo số: (+84) 462 596 864 (trong giờ

www.facebook.com/RIOagency.vn

116

117

gam/Collection

Trong thời buổi kinh doanh cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay, bao bì sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng không kém gì chất lượng sản phẩm. Bên cạnh yếu tố thu hút về mặt thị giác, thiết kế bao bì của bạn cần phải mang tính thực tế, (tái) sử dụng và làm cho người tiêu dùng yêu thích sản phẩm của bạn hơn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác. Một số những thương

hiệu khác như Apple đã đạt được những yếu tố trên qua việc đầu tư, chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất và tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời cho các khách hàng khi “đập hộp” sản phẩm của họ. Bài viết hôm nay sẽ giới thiệu 35 mẫu thiết kế bao bì độc đáo và sáng tạo mà nhờ đó, các thương hiệu đã khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm của họ hơn. Hãy cùng khám phá nhé! Ban Biên Tập RGB

118

119

gam/Collection 2/ TRIDENT GUM

1/ JUST LAID EGGS

3/ BUTTCHEEKS SWIMWEAR

120

121

gam/Collection

4. FORD RANGER EXTREME MATCHBOX

6/ NOTE EARPHONES

5/ CHINESE PEACHES

122

123

gam/Collection

7/ GOLDFISH TEA BAGS

9/ SUGAR CUBE PUZZLE

8/ FESTINA WATERPROOF WATCHES

124

125

gam/Collection

10/ NYC SPAGHETTI

12/ LITERAL FRUIT JUICE PACKAGING 11/ PARMESAN PENCILS

126

127

gam/Collection

14/ TEEPEE AMERINDIAN HERBAL TEAS

13/ OVEN CUPCAKES 15/ GNOME BREAD PACKAGING

128

129

gam/Collection

17. HANGER TEA

16. BEER CAN

19. THELMAâ&#x20AC;&#x2122;S COOKIESSOAP

130

18. GERMANIUM BODY SOAP

131

gam/Collection

22. KLEENEX

20. SHUMENSKO BEER

23. FIT BUNS

21. FRUITY TOILET PAPER

132

133

gam/Collection

24. LANDMINE AWARENESS KETCHUP

25. ORIGAMI BEER

26. BLOSSOM CAVA SPARKLING WINE 27. BLOOD OF GRAPES WINE

134

135

gam/Collection

29. BEEHIVE HONEY SQUARES

31. BLA BLA BISCUITS

28. CURE HUNGER SHOPPING BAG 30. COFFIN CIGARETTE PACKAGING

136

137

gam/Collection 32. THE BEES KNEES HONEY

34. SMIRNOFF CAIPIROSKA PEEL-ABLE BOTTLE

138

35. BUTTERFLY TEA 33. JAPANESE PASTRY PACKAGING

139

Hoạt hình Việt Nam những năm 1960 được đánh dấu là thời kỳ vàng son, tuy nhiên cho đến thời điểm hiện tại, hoạt hình Việt Nam vẫn “đứng vững” khi không có những tác phẩm gấy ấn tượng. Mặc dù gần đây hoạt hình Việt Nam có dấu hiệu khởi sắc trở lại nhưng vẫn chưa tạo nên những dấu ấn riêng của mình. Cụm từ Animation xuất hiện khá nhiều và không còn trở nên xa lạ với các bạn trẻ ngày nay. Nếu như trước đây Animation thường được ví là hoạt hình cho trẻ con thì giờ đây mọi người đã có những cái nhìn sâu rộng hơn về ứng dụng của Animation trong các hoạt động quảng cáo, truyền thông và giải trí cho mọi đối tượng khác nhau. Trong xu hướng này, không thể không kể đến Red Cat Motion Motion (RCM) được sáng lập bời anh Leo Dinh – Công ty tiên phong về Animation tại thị trường Việt Nam hơn 3 năm nay. Từ những bỡ ngỡ lúc đầu của thị

140

trường, qua hàng loạt các sản phẩm Animation truyền thông hiệu quả của Red Cat Motion, đến nay thị trường Việt Nam đã dần cởi mở và đón nhận Animation rất nhiều, đặc biệt là cộng đồng sáng tạo. Tuy nhiên ít người biết, đam mê lớn và kỳ vọng của đội ngũ Red Cat Motion là “Giấc mơ hoạt hình Việt Nam”. Mong ước lâu nay của RCM là sản xuất một phim hoạt hình riêng do chính người Việt Nam lên ý tưởng, phụ trách kỹ thuật để giới thiệu đến cả cho bạn bè quốc tế, thậm chí có thể mơ đến giải thưởng điện ảnh Oscar chẳng hạn. Nhiều người cho rằng đây là một giấc mơ “ngông”, một giấc mơ chưa thấy ngày mai vì thực tế năng lực chung của cộng đồng Animation Việt Nam còn rất nhiều hạn chế. Tuy nhiên mọi thứ đều nằm trong dự liệu và họ đã sẵn sàng cho cuộc đua dài hơi này.

Nỗ lực dài cho đam mê lớn. Giấc mơ hoạt hình Việt không phải là của riêng Red Cat Motion mà là của cả một cộng đồng lớn. Nhưng giấc mơ vẫn chưa thể thành hiện thực vì nội lực của chúng ta chưa đủ. Chúng ta có nguồn nhân lực trẻ, đủ tâm huyết, đủ sáng tạo và dư thừa khát khao nhưng lại thiếu chuyên môn bài bản, mà đặc biệt là thiếu tính liên kết của cộng đồng Animation để chia sẻ và cùng nhau phát triển. Đó là bài toán đầu tiên cho thế hệ vàng của Animation Việt Nam. Bên cạnh việc sáng lập Red Cat Motion, Leo Đinh (CEO/Founder) cùng 1 vài

người bạn đã lập ra fanpage Animation Vietnam để các bạn có thể lấy cảm hứng hàng ngày về Animation và học tập. Ngoài ra, RCM còn phối hợp với nhiều đơn vị khác để xây dựng sân chơi cho các bạn trẻ, như cùng RGB phát động cuộc thi Design9, Design8, Design Café, Workshop Sáng Tạo và Hanoi Animation Camp. Lúc này, đội ngũ Red Cat Motion cũng đã phát triển nhanh với nhân lực hầu hết là các bạn trẻ, nhiều kinh nghiệm và được hướng dẫn bài bản khi gia nhập công ty. Nhận thấy những hiệu quả tích cực của

việc đào tạo nội bộ, anh Leo Đinh đã tự xây dựng nên các bài học animation online trên kênh youtube.com/leodinhdesign của mình, đem lại nhiều kiến thức bổ ích cho các bạn. Ngoài ra, anh còn chia sẻ nhiều vấn đề hot trong ngành như Thiết kế tự do, Em muốn học thiết kế nhưng không biết bắt đầu từ đâu cả để giải quyết rất nhiều băn khoăn cho các bạn trẻ. Hiện tại kênh Youtube của anh được gần 3000 lượt đăng ký và nhận nhiều phản hồi tích cực của các cộng đồng trong và ngoài nước. Như nhiều thế hệ trước – những bậc tiền bối đã từng

141

Thời điểm chín muồi Tại Red Cat Motion, các bạn trẻ đã sẵn sàng cho cuộc đua chinh phục giấc mơ lớn. Một biệt đội đang dần được xây dựng cho nền tảng phim hoạt hình 2D. Và các học viên ở Red Cat Academy chính là đội ngũ dự bị cho cuộc đua dài hơi này. Không chỉ là thị trường trong nước mà còn phải đặt ra chiến lược phát triển phù hợp để xây dựng đội ngũ đủ mạnh vươn ra quốc tế. Như anh Leo Đinh thường nói đùa với các bạn ở Red Cat thì “chúng ta đang xây dựng Pixar Việt Nam!” và “Hãy mơ xa hơn về một nền công nghiệp animation mà giấc mơ hoạt hình là thử thách đầu tiên” ươm giấc mơ hoạt hình Việt, Red Cat Motion hiểu rằng giấc mơ lớn phải xây dựng từ từ và có chiến lược lâu dài. Thế hệ vàng phải là thế hệ không chỉ làm sống một giấc mơ mà còn nuôi giấc mơ cho những thế hệ kế thừa. Đó là thời điểm mà Leo Đinh và đội ngũ Red Cat Motion quyết tâm mở ra học viện Red Cat Academy. Với tinh thần “Chia sẻ để cùng phát triển” và mục tiêu “Tư duy là nền tảng sáng tạo”, Red Cat Academy không hướng đến giải quyết những kỹ năng ngắn hạn mà mong muốn truyền đạt phương pháp tư duy sáng tạo, nghiên cứu và vận dụng kỹ năng. Để có thể làm ra những tác phẩm thật sự có ý nghĩa, có yếu tố giải trí và sáng tạo thì

142

cần nắm rõ các phương pháp tư duy hình ảnh và kể chuyện thật tốt – đó là kinh nghiệm mà Red Cat Motion đúc kết được từ thực tiễn – nhưng tiếc thay phần lớn các bạn vẫn chưa được trang bị đầy đủ các phương pháp này. Bên cạnh việc phát triển chương trình đào tạo tối ưu, Red Cat Academy còn tạo cơ hội cho tất cả các bạn đam mê thiết kế và animation được tiếp cận phương thức đào tạo tiên tiến, tính ứng dụng cao và trải nghiệm môi trường sáng tạo chuyên nghiệp. Tính đến thời điểm hiện tại, Red Cat Academy đã đón nhận và đào tạo hơn 80 học viên chỉ sau 5 tháng với các lớp Tư duy Hình Ảnh, Tư Duy Sáng Tạo và Animation cơ bản và Motion nâng cao và giúp

Để tìm hiểu thêm về chương trình học, để được tư vấn và xem sản phẩm của các bạn học viên, các bạn có thể truy cập vào facebook.com/redcatacademy hoặc website redcatacademy.com

các bạn định hướng rõ hơn về con đường nghề nghiệp của bản thân. Không chỉ giảng dạy trực tiếp mà đội ngũ Red Cat Academy còn thường xuyên tổ chức các sự kiện giao lưu với nhiều bạn ở xa để kịp thời giải đáp những vấn đề các bạn đang tìm hiểu. Đào tạo không phải là thu được ngay kết quả ngắn hạn mà để gặt hái những thành quả lớn trong tương lai. Red Cat luôn tin rằng đầu tư vào nguồn nhân lực là chiến lược bền vững cho giấc mơ lớn và mang đến hiệu quả sâu rộng nhất cho cả cộng đồng.

143

Tiếp thị tương tác – Interactive Marketing dần trở thành “hot trend” trong giới Marketing toàn cầu khi mà sự độc thoại trong tiếp thị đang thoái vị và nhường ngôi cho đối thoại. “Xưa rồi diễm ơi” việc các nhãn hàng hi vọng khách hàng của mình tiếp nhận thông tin về sản phẩm qua quảng cáo truyền thống. Luồng thông tin một chiều cũng không còn thỏa mãn các Marketer trong công cuộc thực hiện các chiến dịch của mình.Thay vào đó, họ mong muốn tạo ra những chiến dịch sáng tạo và đột phá thông qua việc truyền tải cảm xúc cho khách hàng. Vậy cảm xúc của khách hàng với sản phẩm do gì mà có?

144

Một trong những câu trả lời chính xác cho bài toán này đó là trải nghiệm tạo nên cảm xúc của người tiêu dùng. Tuy nhiên, trả lời là một chuyện, nhưng việc biến câu trả lời đó thành thực tiễn lại là một chuyện khác. Lọ lem biết bản thân cần phải tới vũ hội để gặp hoàng tử của mình, nhưng đâu mới là bà tiên cùng chiếc đũa phép cho nàng? Đâu mới là chiếc đũa phép biến giấc mơ gia tăng cảm xúc cho khách hàng trong tương lai của ngành tiếp thị tương tác thành hiện thực?

145

1. Công nghệ thực tế ảo – Đũa thần cho tương lai của ngành tiếp thị tương tác:

2. Công nghệ tăng cường thực tế ảo thực sự khác biệt như thế nào?

Một ví dụ kinh điển trong việc gia tăng cảm xúc của người dùng đối với sản phẩm đó là sự thành công của IKEA Catalogue 2014. Thời điểm đó, theo khảo sát của mình, hãng nội thất bán lẻ lừng danh này nhận thấy 70% khách hàng của họ không mường tượng được kích thước thực sự của căn phòng so với món đồ nội thất, và 14% đã mua phải món đồ không hợp size với căn phòng. Vậy còn gì tuyệt hơn một ứng dụng có thể giúp khách hàng “ướm thử” món đồ ưng ý ngay trong phòng của họ? Giải đáp cho sự trăn trở này, IKEA Catalogue 2014 đã ra đời cùng ứng dụng di động tích hợp

Công nghệ tăng cường thực tế ảo – Augmented Reality là công nghệ cho phép con người tương tác với thế giới thực thông qua thế giới ảo được mô phỏng trên một thiết bị điện tử nào đó. Điều đó có nghĩa là khi người dùng sử dụng các thiết bị thông minh (điện thoại, máy tính bảng, máy tính,…) để quét một hình ảnh, sản phẩm ngoài đời, thì trên màn hình sẽ xuất hiện các thông tin chi tiết về sản phẩm đó dưới dạng: mô hình 3D, video, audio, dẫn đến website, hay các thông tin chi tiết khác … Theo một số liệu nghiên cứu thị trường mới nhất đến từ Digi-Capital, công ty nghiên cứu và tư vấn thị trường công nghệ uy tín, thì doanh thu đến

146

công nghệ tăng cường thực tế ảo (Augmented Reality) được đăng tải trên các kho ứng dụng App Store và Google Play. Để sử dụng, người dùng đặt quyển catalogue giấy của IKEA trên mặt phẳng bất kỳ - nơi mà họ muốn đặt món đồ. Sau đó, ứng dụng này sẽ quét và đo lường kích cỡ của không gian phòng và ghép hình ảnh 3-D của món đồ bằng công nghệ Augmented Reality. Người sử dụng sẽ có cảm giác như có món đồ ấy đang thực sự hiện diện trong phòng mình. Không dừng lại ở đó, ứng dụng này còn cho phép người dùng quét 50 trang sản phẩm để thấy thông tin thêm và xem các đoạn clip hướng dẫn liên quan

đến sản phẩm đó. https://www.youtube.com/ watch?v=dwt-mgxqao Có thể nói với ứng dụng này, IKEA đã ghi điểm với khách hàng khi đứng ra đề xuất một giải pháp tối ưu cho sự băn khoăn của khách hàng khi muốn mua một sản phẩm nội thất mới, sự bất tiện khi phải ra tận cửa hàng để tận mắt nhìn thấy món đồ được in trong catalogue với hình thức sành điệu và mang tính giải trí cao (ứng dụng di động và công nghệ tăng cường thực tế ảo). Không chỉ gia tăng cảm nhận và thúc đẩy quyết định mua của khách hàng, ứng dụng tăng cường thực tế ảo của IKEA đạt được 8,5 triệu lượt download khi

ra mắt. Đây quả thực là một con số rất ấn tượng. Quyển Catalogue của IKEA có lẽ là một trong những phương thức marketing cổ nhất và kinh điển nhất của thế giới. Tuy vậy, thế kỷ 21 đã mang đến cho xấp giấy màu quá quen thuộc này một trải nghiệm tương tác sành điệu. Có thể nhận thấy, công nghệ tăng cường thực tế ảo chính là cốt lõi cho sự thành công của IKEA trong chiến dịch này. Vậy công nghệ tăng cường thực tế ảo là gì và thương hiệu có được lợi ích gì khi sử dụng nó?

từ ngành tương tác thực tế ảo sẽ chạm đến con số 150 tỷ USD vào năm 2020. Đây được coi là con số đáng kinh ngạc của một thị trường non trẻ, mới được nghiên cứu và xuất hiện những năm gần đây. Ứng dụng chủ yếu của công nghệ tương tác thực tế ảo Augmented Reality đến từ trải nghiệm người dùng. Đây được coi là một công cụ cực kì hữu hiệu cho các nhà làm quảng cáo tìm thấy những bước đi khác biệt, những ý tưởng vượt ra ngoài giới hạn thường thấy và những hiệu quả bất ngờ. Nếu ví AR với một mảnh đất màu mỡ thì người canh tác trên nó sẽ gặt hái được những gì?

147

3. Taplife – người mang sân chơi AR cho mọi doanh nghiệp dám thử: Người ta cứ nghĩ công nghệ tăng cường thực tế ảo là công nghệ trên phim, rất “ngầu” và đầy sức mê hoặc, nếu có ở đời thực thì sẽ xuất hiện ở những nước tiến bộ nhất về khoa học công nghệ như Anh, Mỹ, Đức... Không sai, nhưng cũng không hoàn toàn đúng. TapLife đã phát triển thành công công nghệ thực tế ảo ngay tại Việt Nam! Quá điên rồ và liều lĩnh khi chọn một loại hình công nghệ phức tạp, đòi hỏi nguồn lực cao để phát triển khi mà thậm chí đến thị trường Marketing của Việt Nam còn non trẻ. Nhưng sự đổi mới, khao khát được khám phá và tạo ra những sản phẩm

148

ANH PHAM - CO-FOUNDER AND CEO - TAPLIFE

khác biệt luôn thôi thúc TapLife phải làm một điều gì đó Khởi sự từ một vài thành viên trong một văn phòng nhỏ, miệt mài nghiên cứu, khi mà định nghĩa về công nghệ này ở Việt Nam còn hiếm hoi và sơ khai. Giờ đây, TapLife là 20 con người trẻ đầy sáng tạo, tự tin mang đến những ứng dụng đa dạng cho mọi chiến dịch quảng cáo. Mỗi sản phẩm của TapLife ra đời là sự kết hợp của thẩm mĩ hiện đại, ý tưởng mới mẻ, độc đáo và cốt lõi nền tảng công nghệ đột phá, hiệu quả. Sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị thông minh là công cụ hữu hiệu để ứng dụng công nghệ thực tế ảo cho mọi người,

mọi nhà. TapLife đang hiện thực hóa giấc mơ xa vời, đưa ngành quảng cáo tương tác của Việt Nam lên một tầm cao mới với chất lượng và sự sáng tạo không thua kém bất kì thị trường nào trên thế giới. http://taplifeapp.com/ Thế giới luôn vận động. Ngành tiếp thị càng phải luôn đổi mới. Để tạo dấu ấn và bứt phá trên con đường xây dựng thương hiệu, các nhãn hàng luôn phải tìm kiếm những giải pháp khác biệt. Và TapLife là câu trả lời. Công nghệ thực tế ảo, tương lai mới, diện mạo mới cho ngành tiếp thị tương tác tại Việt Nam.

OANH HOÀNG - MARKETING EXECUTIVE - TAPLIFE

149

BOOTCAMP vẽ SÁNG TẠO Thời gian: 8h30 – 17h30 thứ Bảy ngày 28/11/2015 Địa điểm: tầng 5, số 7 ngõ 1160 đường Láng, Đống Đa, Hà Nội Hoạt động: trải nghiệm các phương pháp vẽ sáng tạo Vé tham gia: 500,000 vnd/người Đăng ký tại: http://bit.ly/vangobootcamp-ve-sang-tao

Bạn sẽ làm thế nào khi nhận được đề bài “ vẽ một hình người ” ????? Ngay lập tức trong trí tưởng tưởng của bạn sẽ xuất hiện một thân hình khẳng khiu tập hợp của các hình tròn, hình chữ nhật và bốn que tăm? Hay một cô công chúa dịu dàng với chiếc váy hình tam giác? Có vô vàn các tưởng tượng, hãy phiêu lưu đi và VanGo sẽ mách thêm cho bạn “n” cách vẽ khác cực #lạ, #thúvị mà đơn giản. Nếu vẽ mà không dùng đến bút, đến cọ (thậm chí là giấy vẽ hay toan) sẽ thế nào nhỉ? Nếu những viên gỗ, viên sỏi thường ngày hay nhốt ở thùng rác lại lên tiếng trong bức tranh của bạn thì sao? Rất tò mò đúng không? Vậy thì mình hẹn gặp nhau tại Bootcamp vẽ Sáng Tạo của xưởng vẽ VanGo vào ngày 28/11/2015 sắp tới nhé.

150

Diễn ra full 1 ngày, bootcamp vẽ sáng tạo sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm thú vị về hội họa và đưa bạn từ bất ngờ này đến bất ngờ khác. Bạn sẽ được thấy hội họa không chỉ có tranh sơn dầu, tranh màu nước; vẽ không chỉ có bút, có cọ; hội họa không nhất thiết phải ĐẸP bằng mắt mà nó cần được thường thức bằng trí tưởng tượng, bằng cảm xúc sau những câu chuyện gửi lại và bằng một tâm hồn rộng mở, thật rộng mở.

ƯU ĐÃI DUY NHẤT- đi càng đông càng ưu đãi lớn: Giảm 100, 000 vnd cho nhóm đăng ký 3 người, Giảm 200,000 vnd cho nhóm đăng ký 5 người Giảm 300,000 vnd cho nhóm đăng ký 7 người BOUNUS : nhận voucher shopping tại #Liin cho mọi đăng ký. CÓ GÌ TẠI BOOTCAMP vẽ SÁNG TẠO ? Tiếp cận với các kiến thức cơ bản về vẽ: dụng cụ vẽ, pha màu, mảng nét, bố cục, .. Các phương pháp vẽ sáng tạo ở Việt Nam và thế giới Sáng tác trên các chất liệu: vải, sỏi, gỗ, rau củ quả, ….với màu Acrylic Trải nghiệm phương thức vẽ độc đáo – thủy ấn Tự tay trang trí những vật dụng thật hàng ngày

ĐƠN VỊ TỔ CHỨC: RIO Creative – Agency chuyên về thiết kế và truyền thông sáng tạo – www.rio.vn Hotline: 046.291.7850 (Ms. Hồng) Email: vango@rio.vn Fanpage: www.facebook.com/vango.rio

151

Đúng người đúng thời điểm

154

155

http://bit.ly/GAM7TếtĐợt2

RIO CREATIVE & MEDIA .JSC Address: 175 Chua Lang St, Dong Da Dist, Hanoi, Vietnam Phone: 0466.809.841 Email: hello@ rio.vn Website: www.rio.vn