SANDEFJORD HAR ET MANGFOLDIG NÆRINGSLIV OG ET RIKT UTVALG AV BUTIKKER I ULIKE BRANSJER. IKKE ALLE FÅR PLASS I SENTRUM. NOEN TRENGER RETT OG SLETT LITT MER AREAL Å BOLTRE SEG PÅ.
Sentrum er et nydelig sted. Innenfor en kort gåtur fra havna og opp til togstasjonen finner du kafeer, restauranter, klesbutikker og spesialbutikker av ulike slag. Sentrum har park, torg, brygge og uteserveringer.
Mye av dette har vi ikke på Pindsle. Derfor sier jeg stolt at vi på Pindsle er et helt naturlig og nødvendig supplement. Ikke en konkurrent til sentrum.
Foreningen Pindslebyen organiserer mange av butikkene på Pindsle, og vil gjennom året stå bak litt ulike arrangementer som øker trivselen og gir en god kundeopplevelse.
Vi er glad i Sandefjord, og akkurat som deg setter vi stor pris på et rikt og attraktivt næringsliv i byen vår. Et mangfold vi ikke kunne hatt om ikke sentrum og Pindsle supplerte hverandre.
Velkommen til en god handel!
KJELL ROGER SKAUEN Styreleder
varmefag.no/sandefjord
Telefon: 33 42 00 20 sandefjord@varmefag.no
TT20 Bazic-serien fra Termatech kombinerer god kvalitet med stilrent, dansk design og et effektivt brennkammer. Du får den med rette eller runde sider.
I samarbeid med våre designere og håndverkere kan du skreddersy baderomsløsninger som passer perfekt til deg!
Sandefjord
Man - fre 07 - 21 (18), lør 9-19
Nygårdsveien 88 3221 Sandefjord
Velkommen til hele familiens varehus!
Pris fra 399.900,Bestill prøvekjøring i dag!
bilservice.no | 815 20 500
Nygårdsveien 79, 3221 Sandefjord
SUV
Nasjonal topplassering for Toyota Bilia på Pindsle
«BEST RETAILER IN TOWN 2023»
De snuste på tetplassen også i fjor. I år ble det topplassering basert på den høye scoren selskapet hadde på kriteriene som ligger til grunn for kåringen. Trondheims-forhandleren kom på 2. plass.
– En slik heder og oppmerksomhet oppnår vi bare med dedikerte medarbeidere i alle ledd, sier en svært godt fornøyd daglig leder, Erik Bostrøm til Pindslebyen.no. Det hjelper lite med service og imøtekommenhet i salgsleddet hvis kundeopplevelsen kræsjer i møte med verkstedet, eller omvendt.
Den såkalte Ichiban-kåringen har som ordet tyder på, japansk opphav og betyr «Nummer én». Blant 2500 europeiske Toyota-forhandlere er det med bakgrunn i prestasjonene i fjor kåret 47 nasjonale priser - alle med tittelen «Toyota Ichiban 2023 Best Retailer in Town».
– Gøy og motiverende, sier Bostrøm. Og så er det betryggende å vite at det er en omfattende ekstern evaluering som ligger til grunn for Toyota Norges kåring.
Konkurransekriteriene er vel kjente i Toyota.
De baserer seg på standardiserte undersøkelser og rapporteringer fra alle Toyotas forhandlere.
– Man skulle kanskje tro at salg og markedsandel burde være en tilstrekkelig målestokk. Slik er det ikke. Selv om vi i fjor var den forretningen som registrerte flest biler i Sandefjord med 246 registreringer av nye biler og 339 brukte, må det presteres også på andre og interne forhold.
– Kommer det «Michelin-inspektører» utenfra?
– Haha, jo, de finnes de også, skyter salgssjef Tom Gulliksen
Blant alle kundene som dukker opp i butikken, kommer iblant også «Mystery shoppere», «liksom-kunder». Vedkommende sjekker for eksempel om vi lever opp til løftet vårt om at det alltid skal være hyggelig å komme hit, at vi er gjestfrie og imøtekommende og at vi leverer som avtalt.
HANDLER OM KUNDEOPPLEVELSEN
Rapportene som slike «kunder» leverer inngår i «juryens» vurderingsmateriale der den samlende overskriften er «kundeopplevelse».
– Men det viktigste i den sammenheng er tilbakemeldingene vi systematisk innhenter fra kundene våre. Der ber vi aktivt om å bli bedømt etter en rekke kriterier. Kundeundersøkelsene omfatter både salg og verksted, forteller Bostrøm. På kundetilfredshet har Toyota
Sandefjord scoret høyt i alle år, legger han til. Det betyr at hele staben – de er i alt 21 ansatte på Pindsle – må være på alerten hele tida.
– For å nå målene trenger vi engasjerte medarbeidere som er glad i jobben sin og liker å omgås folk.
– Og hvordan får du sjekket engasjement og humør i staben?
– Det viktigste instrumentet er medarbeiderundersøkelser. Resultatene av disse rapporteres også inn til konsernet. Dessuten har vi en arbeidsgruppe som fra tid til annen kommer sammen og drøfter hva vi kan bli bedre på.
Salgstrening og andre kompetansehevende kurs er også slikt som er høyt prioritert.
De siste årene er et nytt kompetanseområde kommet til: Oppkopling. Ikke så rart. Moderne biler er blitt rullende datamaskiner.
– Den nye bZ4X, for eksempel, er et fantastisk kjøretøy – og kan fint brukes «bare» som det. Men skal kunden ha full glede av bilen gjelder det å vite om tilvalgsmulighetene. Her kommer smarttelefonen inn. Ikke alle er komfortable med den. Derfor har vi etablert en oppkoblingstjeneste der kundene kan få støtte og hjelp helt til disse «prosedyrene» sitter, forteller Bostrøm.
Behovet vil nok øke. For fra årsskiftet til og med februar var Toyota bZ4X blant toppen over nyregistrerte biler her til lands. På Pindsle har de så langt solgt drøyt seksti
Ta kontakt for gratis/uforpliktende befaring og et iskaldt tilbud på aircondition! Vi har alle modeller fra Mitsubishi Electric.
Aider tilbyr morgendagens tjenester innen regnskap, rådgivning og teknologi.
Med sine rundt 350 kvadratmeter gulvflate er den velassorterte megastoren på Pindsle en av Østlandets største på jaktvåpen, utstyr og ammunisjon. Bransjens kjente merkevarer er omtrent alle med i repertoaret.
Kanskje ikke så overraskende er butikksjefen hos Skitt Jakt, Henning Solem, selv en ivrig jeger. Han aksler våpenet for turer både i hjemlige jaktmarker og utenlands.
– Jegere flest er godt fornøyd med mulighetene vi har her hjemme. Likevel drar noen utenlands for andre jaktopplevelser, ikke nødvendigvis så langt. I Sverige for eksempel er villsvin- og dåhjortjakt populært, sier Solem.
Det var sandefjordingens solide bransjebakgrunn, store kontaktnett og mangeårige jegererfaring som gjorde at han for ni år siden fikk tilbud om jobben med å bygge opp en avdeling for jakt. Veksten har siden vært formidabel –
fra et hjørne i Skitt Fiske til å fylle hele 2. etasje i Nygårdsveien 78. Avdelingens omsetning var i fjor rundt 30 millioner av konsernets totalt rundt 160 millioner kroner.
Lokale kunder setter rimeligvis pris på å ha en stor, spesialisert forretning med erfarne og kompetente medarbeidere i nærheten. Imidlertid er nettsalget den store aktiviteten for Skitt Jakt som for Skitt Fiske.
TREFFER JEGERNE DER DE ER
Kundene finner ekspertene på Skitt Jakt ofte i «felten». De er stadig på farten til møter med jakt- og våpeninteresserte i skytterlagene, på skytterstevner og klubbtreff i jakt- og fiskeforeninger over hele regionen. Temakvelder og events i lokalene på Pindsle er også mange og populære.
– For eksempel arrangerer vi våpenkvelder for de som skal ta jegerprøven - både før og etter prøven. Mange av de nye jegerne kommer seg dessverre aldri ut på jakt. Vi forsøker å senke terskelen for dem, forteller Solem.
Skitt Jakt arrangerer også fra tid til annen slaktekvelder der dyktige fagfolk gir de oppmøtte innføring i partering av vilt og tilbud på utstyr. Våpen er så sin sak; som salgsvare er ammu-
nisjon vesentlig større. Her har økningen vært markant den senere tid – særlig gjennom pandemiårene.
Dagens situasjon hvor folk må kinke og spare på det meste, virker ikke spesielt negativt inn på omsetningen i Solems bransje.
– Jegere er naturelskende mennesker. Min erfaring er at nordmenns friluftsinteresse holder seg også i dårlige tider. Bransjen vår er lite konjunkturutsatt, sier Solem.
TRE-FOTSSYKE OGSÅ HOS JEGERE
I utstyrssammenheng kan det tenkes at noen legger lista litt lavere når privatøkonomien er under press. Men generelt nyter også Skitt Jakt godt av «tre-fotssyken».
– Folk er gjerne ute etter noe som er bedre – eller skal ha det beste. Mange starter kanskje med en riflepakke til 11.000-12.000, eller haglepakke til 7.000-8.000 kroner. Så kommer de etter en stund på at de skal oppgradere, kanskje til et våpen de kan ha «resten av livet», sier Solem.
– Hva er det «hotte» blant kundene nå om dagen?
– Uten tvil termiske kikkerter og kikkertsikter for bruk i mørke. Optikken «ser» varmestråling fra objekter som avgir elektromagnetisk stråling. Dette er utstyr som gir jaktopplevelsen en ny dimensjon. Termisk utstyr som dette er særlig viktig for redningsmannskaper som søker etter savnede personer, sier Henning Solem.
RAV4 Plug-in hybrid kombinerer det beste fra flere verdener. Kraften fra 306 hestekrefter og det intelligente firehjulstrekksystemet sørger for fantastiske kjøreegenskaper, mens den romslige, komfortable kupéen og bagasjerommet på 520 l gjør den til en super familiebil. Med el-rekkevidde på 75 km (WLTP) kan store deler av hverdagskjøringen gjøres elektrisk, samtidig som det effektive hybridsystemet gjør det lettvint å dra på langturer.
Gjennomfører du en årlig Toyota Originalservice, kan du oppnå inntil 10 års garanti. Vi kaller det Toyota Relax. Se vilkår og betingelser på toyota.no/relax.
RAV4 PLUG-IN HYBRID
Pris fra 675 200,-*
Privatleie 5 464,-/md*
TRØNDELAG Toyota
RAV4 PLUG-IN HYBRID toyotabilia.no
- Avdelingene i Toyota Bilia AS -