INFORME SOBRE LOS HÁBITOS DE CONSUMO EN MÉXICO.
LOS HÁBITOS DE CONSUMO DEL MEXICO ACTUAL.
EL CONSUMIDOR FRENTE A LA CRISIS. HÁBITOS DE CONSUMO
Hacia mediados de los años noventa, la empresa Gallup realizó una investigación acerca del cambio de hábitos del consumidor mexicano frente a la crisis económica.
En su calidad de nación pluricultural, México presenta diversas modalidades en la adquisición de bienes y servicios. En el campo perdura el autoconsumo tradicional de las comunidades indígenas. El consumismo prospera en las grandes ciudades. Las clases populares sólo tienen acceso a satisfactores básicos. Las clases medias suelen adquirir productos desechables. Por su parte, las clases altas compran artículos suntuarios. No obstante esta diversidad y dada su cercanía con Estados Unidos, el modelo predominante en el país es el de la llamada “sociedad de consumo”. En ésta “sociedad de consumo”, la producción –más allá de satisfacer las necesidades humanas elementales- crea y satisface necesidades superfluas, convirtiendo el acto de consumir en la expresión de estatus socioeconómico con la ayuda de los medios masivos de difusión. En México el modelo presenta especificidades acordes con la idiosincrasia, la geografía y la situación nacionales.
El estudio se efectuó en las ciudades de México, Guadalajara y monterrey, aplicando una encuesta a una muestra de hombres y mujeres mayores de 18 años y pertenecientes a diferentes clases sociales. Al preguntarles, en una escala del uno (nada) al cinco (mucho), cuánto les estaba afectando la crisis, siete de cada diez (la mayor parte de clase media) contestaron que “muchísimo”. Esto confirmó lo observado en investigaciones anteriores al respecto: la clase media es la que más padece dichas crisis.
En lo referente a los hábitos de consumo, el 91% de los encuestados consideró forzoso modificarlos, reduciendo sus gastos en varios rubros.
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El 21% aseguró que sólo compraría lo estrictamente necesario. Sin embargo, hubo tres renglones en los cuales la mayoría manifestó no estar dispuesta a realizar cambios drásticos: alimentación (88%), vivienda y atención medica privada (68%).
En época de crisis suele aumentar el consumo de dos tipos de productos: los cosméticos y los alcoholes.
Por lo que toca a la alimentación, las amas de casa entrevistadas pensaban seguir consumiendo la misma cantidad de frijoles (86%), tortillas (83%), pollo (82%), verduras (80%), fruta (72%), pan (72%) y galletas (67%), productos indispensables en la mesa de los mexicanos. En cambio, reducirían la adquisición de carne de res (39%), pescado (35%), carne de cerdo (34%) y mariscos (34%). También disminuirían la compra de productos prescindibles como refrescos (44%) y botanas (42%), al igual que alimentos enlatados (42%), congelados (37%) e importados (34%).
Ropa y calzado era otro renglón de consumo que sufría modificaciones. El 57% de la muestra pensaba comprar menos, el 22% igual y el 16%, de menor precio. En materia de bienes de consumo duradero, sólo dos de cada diez consideraban la posibilidad de adquirir muebles, línea blanca, electrodomésticos, aparatos para el hogar, automóvil, casa o departamento.
En contraste, un rubro en el cual las personas no estaban dispuestas a escatimar gasto era el de productos de higiene personal, artículos para la limpieza del hogar y cosméticos. Así por ejemplo, el 79% continuaría adquiriendo las mismas cantidades de jabón de baño, pasta de dientes, champú y acondicionador para el cabello.
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La mitad de los propietarios de automóvil trataban de combinar el uso de éste con el transporte público. Sólo la tercera parte no estaba dispuesta a dejar de utilizarlo.
Finalmente cabe destacar que bajo tales circunstancias, el consumidor valoraba el esfuerzo de los proveedores de bienes y servicios, preocupados por mantener sus precios bajos, ofrecer promociones y descuentos, así como por brindar la mejor atención. En el caso inverso, quienes no favorecían a sus clientes tenían cada mayores dificultades para sobrevivir en un mercado muy competitivo.
Respecto al entretenimiento se observaron contrastantes cambios: en tanto los encuestados de clase alta (42%) disminuían la frecuencia de viajes y diversiones, los de clase baja (37%) los suprimían por completo. El 42% seguiría cenando fuera de casa esporádicamente y el 22% suspendería esas salidas. En cambio, el 68% organizaría más fiestas en su casa.
LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR. El tercer párrafo del artículo 28 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos establece: “La ley protegerá a los consumidores y propiciará su organización para el mejor cuidado de sus intereses”.
En lo concerniente a la educación, del total de quienes tenían a sus hijos inscritos en escuelas particulares, el 39% planeaba cambiarlos a instituciones públicas si la situación económica continuaba siendo desfavorable. Asimismo, menos de la mitad de quienes tenían contratado un seguro seguirían pagándolo: gastos médicos (42%) y de vida (44%).
En 1976 se expidió la ley Federal de Protección al Consumidor. Su objetivo es regular la relación entre el productor-distribuidor y el comprador de bienes y servicios, para establecer un trato equitativo entre las partes más allá del libre arbitrio de las mismas. En dicha relación suele predominar el poder económico del productor-distribuidor sobre el comprador.
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Sus funciones son promover, proteger y representar los intereses de la población consumidora y estudiar y proponer a la Secretaría de Comercio Y Fomento Industrial medidas tendientes a brindar esa protección con eficiencia.
Éste desapareció pasados algunos años. La procuraduría ha llegado a disponer de oficinas en cada uno de los estados de la República, así como de la Revista del consumidor –en sus versiones impresa (mensual), radiofónica y televisiva (semanal)- y del periódico Quién es Quién en los Precios (quincenal) para fines informativos y de divulgación, así como también ahora las distintas páginas web a las que todo individuo tiene acceso. Cuenta con el auxillio de las autoridades a nivel federal, estatal y municipal, al igual que del Ministerio Público Federal.
Otros objetivos son aportar asesoría gratuita a los consumidores y denunciar ante las autoridades irregularidades o delitos en materia de precios, normas de calidad, peso, medidas, etcétera.
La labor de la Profeco consiste, sobre todo, en recibir las quejas de los consumidores por alteraciones de los precios, cobros indebidos e incumplimiento en la adquisición de productos y uso de servicios. Aparte de lo anterior, la Profeco establece programas de vigilancia de precios con motivo de períodos vacacionales y temporadas de alto consumo: Semana Santa, verano, Navidad, año nuevo e inicio del ciclo escolar, principalmente.
Por medio de esa ley se crearon la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal del Consumidor, ambos con el estatuto jurídico de organismos públicos descentralizados.
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Por ultimo debemos hacer resaltar los 5 más importantes factores de cambio que influyen respecto a los hábitos de consumo en México.
Otro de estos factores es el escaso de tiempo disponible, por ejemplo; una familia muy ocupada no tiene tiempo de hacer de comer o simplemente no les gusta y es por ello que prefieren salir a consumir comida ya preparada o instantánea.
Uno de ellos es la influencia de los medios masivos de comunicación, puesto que la televisión por ejemplo está llena de comerciales que van desde un pequeño dulce hasta el anuncio del automóvil último modelo lanzado a la venta recientemente.
El aumento del costo de vida es también un factor importante puesto que puede ser que se prefiera o mejor dicho que se tenga acceso a consumir algo de mejor o de mala calidad y en qué tiempo.
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Los medios de pago electrónico son otro facilitador de consumo puesto que se tiene acceso a comprar algo de una forma demasiado fácil y rápida, claro que de acuerdo a la clase social que se pertenezca es posible o no dar lugar a este factor.
Fuentes de consulta. Enciclopedia autodidáctica interactiva universal y de México. Tomo 12. Sociedad. http://www.google.com.mx/search?hl=es419&site=imghp&tbm=isch&source=hp&biw=1366&b ih=622&q=profeco+asesoria+juridica&oq=profeco+a sesoria+juridica&gs_l=img.3...3822.8812.0.9194.27.10 .1.16.17.0.173.1332.1j9.10.0...0.0...1ac.1.4.img.RwMjyA dEG-w#hl=es419&site=imghp&tbm=isch&sa=1&q=habitos+de+co nsumo+profeco+&oq=habitos+de+consumo+profeco+ &gs_l=img.3...1173.4982.24.9802.12.12.0.0.0.0.154.13 83.2j10.12.0...0.0...1c.1.4.img.MhQ9BE5tbYo&bav=on. 2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&bvm=bv.42768644,d.b2I&fp=a9c 5be6f933184c6&biw=1366&bih=622&imgrc=lPeZxurj 8jgU6M%3A%3B2lp1cKXbNmM9kM%3Bhttp%253A% 252F%252Fwww.select.com.mx%252FTyN%252Fimag enes%252Fchart%252F312_fig02.jpg%3Bhttp%253A% 252F%252Fwww.select.com.mx%252Fselectblog%252 F%253Fp%253D1777%3B544%3B384 Elaborado por: Lucyel Beatriz González Abrego. Instituto Superior del sur de Guanajuato. Carrera. Ingeniería Electrónica. Segundo Semestre. Para la matera de: Desarrollo Sustentable. Docente. LCC. Juan Azahel Cortés Sánchez Instituto Superior del Sur de Guanajuato.
El Internet por supuesto se ha vuelto un factor importantísimo pues a pesar de se un medio de comunicación se toma a parte puesto que ahora en este mundo tan “desarrollado” y con tanta tecnología es posible decir que un gran porcentaje de esta actual vida gira alrededor del internet y la clase media y alta se deja influenciar de manera apreciable por todos estos anuncios electrónicos y de redes sociales.
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