Cliëntenraad ’t Blauwbörgje
De cliëntenraad (vroeger: de familieraad) behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle bewoners van ’t Blauwbörgje in Paddepoel en streeft naar een optimale zorg en dienstverlening voor de bewoners. De cliëntenraad is onafhankelijk.
2
’t Blauwbörgje maakt deel uit van Dignis, de zorggroep voor ouderen. De naam ’t Blauwbörgje is afgeleid van de naam van een vroegere boerderij nabij de huidige locatie, en was tevens een plek waar kunstenaars van ‘De Ploeg’ bijeenkwamen. De naam Dignis is afgeleid van het Latijnse woord ‘waardigheid’. Dignis streeft naar waardigheid door bewoners te helpen hun kwaliteit van leven te waarborgen en biedt gevarieerde vormen van wonen, welzijn en zorg. In ’t Blauwbörgje wonen mensen met dementie, een andere vorm van Niet Aangeboren Hersenletsel of een psychiatrische ziekte. De afdeling Morgenster is speciaal voor (ongeveer elf) jongere mensen met dementie en zij die hechten aan een eigen leefstijl. Verder is aan ’t Blauwbörgje dagbesteding ‘De Keerkring’ verbonden. In het verpleeghuis en de beschermde woonvorm wonen mensen ‘kleinschalig’, dat wil zeggen: in een huiselijke, vertrouwde omgeving met ongeveer zeven medebewoners. Ieder heeft een eigen appartement.
Cliënten hebben recht van spreken Elke zorginstelling is wettelijk verplicht een cliëntenraad in te stellen om bewoners de mogelijkheid te bieden invloed uit te oefenen op het beleid van de instelling, we noemen dit medezeggenschap. In de wet staan de rechten van de cliëntenraden beschreven.
3
Wat doet de cliëntenraad? De cliëntenraad ’t Blauwbörgje heeft een informerende, signalerende en doorgevende functie. De cliëntenraad onderzoekt bijvoorbeeld wat er leeft onder de bewoners, familieleden en bezoekers. De signalen die bij de cliëntenraad binnenkomen worden altijd vertrouwelijk behandeld en besproken in de vergadering. Er vindt regelmatig overleg plaats met de teamleiders. Voor klachten fungeert de cliëntenraad als wegwijzer. De cliëntenraad kan tevens onderzoeken of een bepaald probleem door meerdere bewoners of familieleden wordt ervaren, om dit vervolgens onder de aandacht te brengen van de teamleiding. De cliëntenraad behandelt géén persoonlijke wensen. Daarvoor kunt u terecht bij de betrokken medewerker of teamleider. Dat geldt ook als u een individuele klacht heeft. Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris van Dignis. Meer informatie vindt u in de folder ‘Dit kan volgens mij beter’ en op de website (www.dignis.nl).
Wettelijke bevoegdheden van de cliëntenraad? De cliëntenraad heeft vijf wettelijke rechten om invloed uit te oefenen op het beleid: ›› recht op informatie ›› recht op overleg ›› adviesrecht ›› verzwaard adviesrecht ›› recht op bindende voordracht van een lid voor de Raad van Toezicht.
4
De cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de zorgaanbieder. De raad adviseert onder andere over de volgende onderwerpen: ›› kwaliteit van zorg (inclusief voeding) ›› wijziging van regels voor bewoners ›› veiligheid ›› recreatiemogelijkheden en activiteiten ›› opnamebeleid ›› ingrijpende verbouwingen ›› belangrijke wijzigingen in de organisatie ›› aan te stellen leidinggevenden.
Wanneer komt de cliëntenraad bijeen? De cliëntenraad vergadert ongeveer één keer in de zes weken in ’t Blauwbörgje. Ook vergadert de cliëntenraad regelmatig met de teamleiders voor overleg. De cliëntenraad kan andere functionarissen of gasten uitnodigen voor overleg of informatie. Zij kan zich verder laten bijstaan door de ondersteuner cliëntenraden Dignis.
5
Hoe wordt de cliëntenraad samengesteld? In de cliëntenraad hebben zitting: ›› familieleden en vertegenwoordigers van bewoners ›› cliënten en afgevaardigde van cliënten ›› vrijwilligers, geïnteresseerd in het welzijn van de bewoners en cliënten. De cliëntenraad heeft een afgevaardigde in de Centrale Cliëntenraad van Dignis. Wilt u de cliëntenraad steunen? Dat kan! Er zijn verschillende mogelijkheden. U kunt bijvoorbeeld lid worden van de cliëntenraad. U kunt natuurlijk ook de punten, die u opvallen – zowel positief als negatief – aan ons doorgeven. We horen graag uw ideeën voor verbetering.
6
Contact Als u meer wilt weten over de cliëntenraad of eens van gedachten wilt wisselen over de zorg en dienstverlening nodigen wij u uit om op de volgende wijze contact op te nemen:
Schriftelijk Dignis Verpleeghuis ’t Blauwbörgje Ter attentie van de cliëntenraad Zonnelaan 8 9742 BL Groningen De cliëntenraad heeft een eigen postvak in ’t Blauwbörgje – vraag de receptie.
Telefonisch Bel (050) 547 49 40 voor het telefoonnummer van een van de cliëntenraadsleden.
E-mail CRBB@lentis.nl
Meer informatie Meer informatie over de cliëntenraad vindt u op de website: http://www.dignis.nl/locatie/verpleeghuis-t-blauwborgje/
Meer algemene informatie over het werk van cliëntenraden vindt u op de pagina: http://www.dignis.nl/clientenraad
7
Dignis ’t BlauwbÜrgje Zonnelaan 8 9742 BL Groningen Telefoon (050) 547 49 40 www.dignis.nl
Uitgave | Communicatie & Marketing
D 0027| 07-2018