Huisregels
Informatie voor cliĂŤnten
Welkom! Van harte welkom bij Beschermd Wonen (BW) Forint te Groningen. Om uw verblijf bij BW Forint zo prettig mogelijk te maken hebben wij enkele huisregels opgesteld. U vindt ze in deze brochure. Wanneer daar aanleiding voor is kunnen de huisregels in de toekomst aangepast worden. In uw individuele behandelplan kan op onderdelen van de huisregels worden afgeweken. Doel van de huisregels is dat cliĂŤnten zo goed mogelijk met elkaar kunnen samenwonen. Daarbij is het uitgangspunt dat we op een respectvolle manier met elkaar omgaan en dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn/haar eigen gedrag. Zo houdt u rekening met uw huisgenoten, bijvoorbeeld door geen geluidsoverlast te veroorzaken. Ook bent u verantwoordelijk voor uw bezoek en zorgt u ervoor dat ook zij geen overlast veroorzaken.
1
Gezamenlijke activiteiten
Mobiele telefoon en PC
Beschermd Wonen Forint bestaat uit vier woningen. Daardoor is de fasering van ‘groepswonen’ naar ‘werken aan (meer) zelfstandigheid’ tot ‘zelfstandig wonen’ mogelijk.
Het bezit van een mobiele telefoon is belangrijk om bereikbaar te kunnen zijn voor vragen van uw behandelaar, woonbegeleiding, familie, enzovoort. Wij verwachten dat u altijd bereikbaar bent voor de medewerkers van BW Forint.
Elke woning heeft een eigen corveerooster. Gezamenlijk zijn we verantwoordelijk voor het schoon en gezellig houden van de woning. Wie welke taken heeft staat op het rooster. Ook staat op het corveerooster wie ’s avond een warme maaltijd kookt en wie het ontbijt en de lunch verzorgt. Er wordt gezamenlijk gegeten. Ook de begeleiding eet mee. De medewerkers helpen ook bij het voorbereiden van de maaltijden. Het ontbijt is om 08.00u en de lunch om 12.00u. Daarnaast zijn er momenten waarop u, samen met de begeleiding een kop koffie of thee kunt drinken. Binnen de woningen zijn er elke week huiskamerbesprekingen waarin wij de gang van zaken bespreken. Bij toerbeurt is een cliënt voorzitter of notulist. Wij gaan uit van een nachtrust tussen 22.30u en 07.00u.
Bezoek Bezoek ontvangen op BW Forint is mogelijk, maar dit kan alleen in overleg met de medewerkers van de woonbegeleiding en uw medecliënten. U kunt dit bijvoorbeeld overleggen tijdens de huiskamerbespreking. Wilt u meer dan twee personen ontvangen, dan overlegt u dit ook met de medewerkers. Bezoek valt onder de verantwoordelijkheid van de woonbegeleiding. Vandaar dat wij willen weten hoeveel mensen en wie er op een bepaald moment in het pand zijn. Wij verwachten dat het bezoek uiterlijk om 22.00u het pand verlaat; de dienst wordt dan overgedragen aan de slaapwacht. Wilt u van deze afspraak afwijken, dan kan dit in overleg met de medewerkers.
2
Binnen BW Forint is er wifi aanwezig. De gebruikersnaam van het gastaccount is ‘WIFI-Gast’. Het wachtwoord is ‘Welkom123’. U kunt uw persoonlijk begeleider vragen om dit te regelen. In elke woning is in de woonkamer een PC beschikbaar. Wij verwachten van u dat u bij het gebruik van deze PC rekening houdt met uw medecliënten.
Uw kamer U bent zelf verantwoordelijk voor het opruimen en schoonhouden van uw kamer. Als u hier ondersteuning bij nodig heeft, kunt u dit met uw persoonlijk begeleider bespreken. Uw kamer wordt regelmatig door de medewerkers samen met u gecontroleerd om te kijken of u hulp bij deze taak nodig heeft. U kunt gebruikmaken van de wasmachine en de droger. Uw kamer is – conform de AWBZ-afspraken – voorzien van standaard meubilair. U mag uw eigen TV en geluidsapparatuur op uw kamer hebben, mits dat geen overlast veroorzaakt. Wilt u soms harde muziek draaien, dan raden wij aan om een koptelefoon aan te schaffen. Het is verboden om contrabande (verboden goederen), zoals drugs, alcohol of (steek)wapens op uw kamer te bewaren. (Kleine) huisdieren zijn toegestaan, mits u dit vooraf hebt overlegd met uw persoonlijk begeleider en uw medecliënten. Voor het maken van afspraken over het hebben van (kleine) huisdieren gebruiken we het protocol ‘Overeenkomst Huisdierenbeleid Lentis’ en ‘Beleid Huisdieren Beschermd Wonen Forint’ als leidraad.
3
Overig
Klachten Binnen BW Forint wonen verschillende mensen met verschillende achtergronden. Daarom is alcohol- en drugsgebruik verboden. Roken mag op uw kamer, maar niet in de gemeenschappelijke ruimtes. Uit ervaring weten wij dat onderling zaken verhandelen meestal tot problemen leidt. Mocht u toch iets aan medebewoner willen verkopen, dan willen wij graag dat er overleg is met beide persoonlijk begeleiders om deze gang van zaken te monitoren. We gaan op een respectvolle wijze met elkaar om: we luisteren naar elkaar, we praten niet met luide stem en we dreigen niet. Daarnaast respecteren wij elkaars privacy. Dat betekent ook dat we zonder toestemming geen foto’s van elkaar nemen. Rondom het pand is cameratoezicht om in- en uitgaande bewegingen overdag en ‘s nachts vast te leggen. Dit systeem staat los van internet; de communicatie gaat uitsluitend via een ‘standalone pc’. Het hacken van beelden is daardoor onmogelijk. We verwachten van u dat u op een verantwoorde wijze omgaat met de eigendommen van BW Forint. Bij vernieling van deze eigendommen bent u aansprakelijk en wordt er een terugbetalingsregeling met u getroffen. Geweld, zowel fysiek als verbaal, wordt niet getolereerd. Ook ongewenste intimiteiten, verbaal of fysiek, zijn onwenselijk. Wanneer dit voorkomt wordt u daarop aangesproken. Bij fysiek geweld tegen medecliënten en/of medewerkers wordt altijd aangifte gedaan bij de politie conform het beleid binnen Lentis (Aangifte van strafbare feiten bij de politie).
Soms begrijpen wij elkaar niet, en ontstaat er een situatie die erg vervelend is voor alle partijen. Bespreek uw klacht met uw persoonlijk begeleider of behandelaar. Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich richten tot de leidinggevende van BW Forint. U kunt zich bij laten staan door de patiëntvertrouwenspersoon (PVP). Leidt dit nog steeds niet tot een oplossing, dan kunt u zich uiteindelijk richten tot de klachtencommissie van Lentis. Adresgegevens Klachtencommissie Lentis T.a.v. de secretaris Postbus 128 9470 AC Zuidlaren Patiëntvertrouwenspersoon Lentis Zie de Lentis website voor de actuele informatie Familievertrouwenspersoon Maliebaan 87 3581 CG Utrecht www.lsfvp.nl Zie voor verdere informatie de folder ‘Klachten en klachtenbehandeling’.
Bij (herhaaldelijk) terugval in ongewenst gedrag stellen wij uw verblijf bij BW Forint ter discussie.
4
5
Meer informatie Belangrijke brochures (zie ook de Lentis website) Er zijn verschillende brochures die van belang zijn voor u. U krijgt bij opname de volgende brochures/informatie: ›› Algemene informatie ›› Algemene rechten ›› Klachten en klachtenbehandeling ›› Patiëntendossier, privacy ›› Patiëntvertrouwenspersoon ›› Cliëntenraad ›› Belangrijke adressen en telefoonnummers Uw familie en/of naastbetrokkenen ontvangen de volgende brochures/informatie: ›› Familievertrouwenspersoon ›› Klachtenregeling voor familie en naastbetrokkenen ›› Familieraden van Lentis ›› Belangrijke adressen en telefoonnummers
6
7
8
9
Forint | Beschermd Wonen Onnemaheerd 6 9736 AM Groningen Telefoon 050 – 549 16 33 Fax 050 – 541 61 35 bwforint@lentis.nl www.forint.nl Uitgave Afdeling Communicatie Forint december 2019
F 0004 | 12-2019