Huisregels Kliniek Groningen Informatie voor patiënten
Voor een goede gang van zaken hebben afdelingen van Lentis huisregels. In het individuele behandelingsplan kan van de huisregels worden afgeweken. De afspraken in het behandelingsplan hebben voorrang op de huisregels. De huisregels zijn opgesteld om het verblijf in de instelling zo prettig mogelijk te maken. Het is niet eenvoudig om als verschillende individuen met elkaar te moeten samenleven. We verwachten dat u op respectvolle wijze met elkaar omgaat. Dit houdt onder meer in dat lichamelijk geweld en ongewenste intimiteiten niet getolereerd kunnen worden.
2
Slaap- en rusttijden
Wij gaan uit van een nachtrust tussen 23.00 uur en 07.00 uur.
Etenstijden › › ›
Het ontbijt is van 08.00 uur tot 09.00 uur. Het middageten (brood) is van 12.00 uur tot 12.30 uur. Het avondeten (warm) is van 17.30 uur tot 18.00 uur.
Therapietijden
De gebruikelijke tijden voor therapie en activiteiten zijn maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. In uw behandelingsplan wordt dit nader toegelicht.
Bezoektijden
U kunt bezoek ontvangen van maandag tot en met vrijdag tussen 14.00 uur en 17.00 uur en tussen 19.00 uur en 21.00 uur. Zaterdag en zondag en op feestdagen tussen 10.00 uur en 21.00 uur. De met u afgesproken therapie en activiteiten gaan voor op het ontvangen van bezoek. U kunt uw bezoek ontvangen in het restaurant, de gesprekskamer op de afdeling of op uw eigen kamer. Het ontvangen van bezoek buiten de afdeling is ook mogelijk. Als u onvrijwillig bent opgenomen geldt dit voor zover de beslissingen omtrent bewegingsvrijheid dat toelaten. Het is niet mogelijk om bezoek in de huiskamer te ontvangen.
Telefoneren
Gebruik van een mobiele telefoon is toegestaan op uw eigen kamer en buiten de afdeling. U mag gebruik maken van de afdelingstelefoon als het gesprek noodzakelijk is in het kader van uw behandeling, bijvoorbeeld met instanties. Vraag er naar bij de verpleegkundige.
3
Internetgebruik
U kunt gebruik maken van de computer in de huiskamers en bij de activiteitentherapie. Van de computer kan, op de volgende tijden, gebruik worden gemaakt: in de huiskamer van 07.00 uur en 23.00 uur; bij de therapie in overleg met de activiteitenbegeleider. Pornosites, sites met veel geweldselementen en racistische sites mogen niet worden bezocht.
Post
Persoonlijke post wordt op de afdeling afgeleverd. Voor verzending van post kan gebruik worden gemaakt van de brievenbus aan de Hereweg. Indien u geen vrijheden heeft, kunt u uw post via de verpleegkundige verzenden. Het postadres van de afdeling is: Kliniek Groningen Hereweg 78a 9725 AG Groningen
Gevaarlijke voor werpen
Het is niet toegestaan om voorwerpen in uw bezit te hebben die een gevaar voor u of voor de goede gang van zaken in de instelling kunnen opleveren.
Privébezittingen
Privébezittingen dienen in een afsluitbare kast opgeborgen te kunnen worden. Op iedere kamer is een dergelijke kast aanwezig. Privébezittingen die na ontslag op de afdeling achterblijven, worden na 7 dagen verwijderd van de kliniek.
4
Roken
In het gebouw mag niet worden gerookt.
Alcohol en drugs
Het is niet toegestaan alcohol en/of drugs in uw bezit te hebben, te verhandelen of te gebruiken.
Huisdieren
Het houden van huisdieren is binnen deze afdeling niet toegestaan.
Schoonmaken
De huishoudelijke dienst zorgt voor het schoonhouden van de algemene ruimtes, toiletten, badkamers en keukens. Zelf draagt u zorg voor het opruimen en verzorgen van uw eigen kamer. U wordt verzocht per afdeling lichte huishoudelijke werkzaamheden gezamenlijk te verrichten. De werkzaamheden worden in onderling overleg geregeld.
Wasgoed
Beddengoed en ander wasgoed van de instelling wordt dagelijks opgehaald. Het gebruik van eigen beddengoed is niet toegestaan in verband met brandveiligheid. Persoonlijk wasgoed kunt u zelf wassen (er is op elke unit een wasmachine aanwezig), of door uw familie laten wassen.
Fotograferen
Binnen Lentis respecteren wij de privacy van iedereen die in onze instelling verblijft. Daarom wordt iedereen verzocht zeer zorgvuldig met foto’s en filmopnames van patiënten om te gaan. Dit betekent in ieder geval dat eerst de uitdrukkelijke toestemming van de persoon, van wie men de foto of film wil nemen, wordt gevraagd.
5
Handelen
Om misverstanden tussen patiënten en gevoelens van ongenoegen te voorkomen, wordt binnen de kliniek niet onderling gehandeld of geruild. Ook wordt er onderling geen geld geleend.
Voorzieningen
In de directe omgeving van de kliniek zijn allerhande voorzieningen aanwezig. Op elke unit zijn kranten en tijdschriften beschikbaar. Tevens is elke huiskamer voorzien van radio en televisie.
Klachten en de patiëntenvertrouwenspersonen
Hebt u klachten of kritiek? Bespreek deze dan met uw behandelaar. U kunt zich hierbij laten bijstaan door de patiëntenvertrouwenpersoon (PVP). De PVP is niet in dienst van Lentis. Wilt u een patiëntenvertrouwenspersoon inschakelen, vraag ernaar bij uw behandelaar of bij de receptie. Daarnaast kunt u zich ook wenden tot de klachtenfunctionaris van Lentis om uw onvrede of klacht te bespreken. De klachtenfunctionaris probeert samen met u en, indien gewenst, met desbetreffende medewerker tot een passende oplossing te komen. De klachtenfunctionaris kan onafhankelijk advies en informatie geven en indien nodig bemiddeling bieden. Klachtenfunctionaris Willemien Starke Postbus 128 9470 AC Zuidlaren klachtenfunctionaris@lentis.nl Telefoon 06 51 93 96 30 Wanneer uw klacht na behandeling door de klachtenfunctionaris onvoldoende is weggenomen, kan zij uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie Wkkgz voor een onderzoek en advies.
6
Klachten over verplichte zorg kunt u, eventueel bijgestaan door de PVP, indienen bij de Regionale Klachtencommissie Wvggz Groningen: Regionale Klachtencommissie Wvggz Groningen t.a.v. het secretariaat Postbus 128 9470 AC Zuidlaren Mail: klachtenwvggzgroningen@lentis.nl Telefoon: 050 - 409 72 04
Belangrijke andere brochures
Er zijn verschillende brochures in onze instelling die van belang zijn voor u als patiënt. U kunt ze vragen aan de verpleegkundige. De brochures behandelen de volgende onderwerpen: › Algemene afdelingsinformatie, toegezonden voor opname of uitgereikt bij opname › Algemene rechten › Patiëntenvertrouwenspersoon, patiëntenraad › Belangrijke adressen en telefoonnummers. Behalve deze in eigen beheer ontwikkelde brochures zijn er nog andere die betrekking hebben op ziektebeelden, therapievormen en dergelijke. Vraagt u er op de afdeling naar.
7
Adresgegevens en telefoonnummers Kliniek Groningen Postadres Postbus 86 9700 AB Groningen Bezoekadres Hereweg 78a 9725 AG Groningen Telefoonnummer receptie: (050) 522 32 23
w w w.lentis.nl
L 0036 | 10-2021