Voor meer informatie en aanmelden ››
››
›› ›› ›› ››
››
Je kunt contact opnemen met het CBB (Cliënten Belangen Bureau) via telefoonnummer (050) 526 58 22 (men is beschikbaar op maandag, woensdag en donderdag binnen kantooruren). Om je aan te melden als belangstellende voor de cliëntencommissie CIP/De Berkenhof kun je de informatiekaart invullen en afgeven bij de baliemedewerker van het CIP of je kunt mailen naar cbb21@lentis.nl Vermeld je naam en e-mailadres en als onderwerp: ‘CIP/De Berkenhof cliëntencommissie belangstellende’ Wij zoeken actieve leden die zich zowel voor de cliënten van het CIP, als De Berkenhof willen inzetten Voor informatie of op- en aanmerkingen zowel positief als opbouwend kun je een briefje inleveren bij de balie of mailen naar cbb21@lentis.nl Vermeld je naam en e-mailadres, wat voor vraag je hebt, wat je wilt weten, wat je ons wilt meedelen en als onderwerp CC CIP/ De Berkenhof.
Centrum voor Integrale Psychiatrie Hereweg 76 9725 AG Groningen De Berkenhof Groningen Hereweg 76 9725 AG Groningen Uitgave Afdeling Communicatie & Marketing
Cliënten Belangen Bureau Hereweg 21 9725 AA Groningen Telefoon (050) 526 58 22 Mobiel 06 51 90 27 13 cbb21@lentis.nl
Cliëntenbelangen Centrum voor Integrale Psychiatrie (CIP) De Berkenhof
Uitgave | Communicatie & Marketing
L 0173L |0151 09| 04-2016 -2019
3
Jij bent deskundig in cliëntzaken!
Je stem persoonlijk laten horen!
Wie in behandeling is, maar ook wie net na een behandeling weer thuis is, heeft wellicht de handen vol aan zichzelf. Toch is het goed om iets te doen met je ervaringen bij het Centrum voor Integrale Psychiatrie of in De Berkenhof. Goed voor jezelf maar ook voor medecliënten, voor nu en in de toekomst. Juist doordat je cliënt bent of bent geweest, ben je deskundig geworden in ‘cliëntzaken’. Je kunt zeggen hoe de behandeling bevalt, er een mening over hebben en erover meepraten hoe behandeling en zorg beter zouden kunnen in de toekomst. Voor ons, medecliënten, zijn je ervaring en mening over het Centrum voor Integrale Psychiatrie (CIP) en De Berkenhof echter van groot belang, die willen wij, de cliëntmedezeggenschap graag horen, zodat we goed kunnen meepraten over de gang van zaken en het aanbod van het CIP en De Berkenhof. Je kunt je stem op twee manieren laten horen: 1. Je stem persoonlijk laten horen 2. Lid worden van de cliëntencommissie.
Je kunt je stem persoonlijk laten horen via je behandelaar, je begeleider of de teamleider van de afdeling. Bij een individueel meningsverschil kun je een Patiënten Vertrouwenspersoon (PvP-er) inschakelen. Je kunt de helpdesk PvP bellen: 0900-4448888 of mailen: helpdesk@pvp.nl. Wettelijk is bepaald dat Lentis als zorgaanbieder cliënten raadpleegt over tal van zaken. Dit is allemaal vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). Deze cliëntenmedezeggenschap is binnen Lentis georganiseerd door middel van diverse raden en commissies. Het kan ook in samenspraak met andere cliënten die dezelfde ervaringen hebben en dus net als jij ervaringsdeskundig zijn. Als je hieraan mee wilt werken dan wordt jouw stem niet alleen gehoord maar legt ook nog eens behoorlijk gewicht in de schaal. Dan bespreek je zaken die meerdere cliënten aangaan met een teamleider of leidinggevende om zo verandering en verbetering te bevorderen. De Cliëntencommissie CIP/De Berkenhof is er voor cliënten en ex-cliënten, die affiniteit en binding hebben en voelen met het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de behandelingen binnen het CIP en De Berkenhof.
Lid worden van de cliëntencommissie (CC ) Onlangs is de cliëntencommissie CIP gefuseerd met cliëntencommissie van De Berkenhof. De cliëntencommissie (CC) heet per 1 januari 2016 CC CIP/De Berkenhof. Door met meer mensen samen te werken hopen wij meer slagkracht te hebben als commissie om zo de belangen van medecliënten beter te kunnen behartigen.
De cliëntencommissie bestaat minimaal uit drie leden en komt twee keer per maand bij elkaar. Wij overleggen over relevante onderwerpen, waar cliënten van het CIP en De Berkenhof mee te maken hebben of gaan krijgen. Het gaat om zaken die leiden tot verbetering van kwaliteit, van zorg voor jezelf en andere cliënten, voor nu en in de toekomst. De gesprekken gaan onder andere over: ›› De bejegening door het secretariaat en behandelaars ›› Over de huisregels (De Berkenhof) ›› De wachtlijsten ›› Hygiëne in de wachtruimte, toiletten, behandelkamers ›› Behandeling en over nog veel meer onderwerpen. De uitkomsten van tevredenheidonderzoeken zijn belangrijke informatiebronnen voor de CC. Soms is het nodig om zelf een aantal zaken uit te zoeken als CC. Door zelf een kwaliteitsonderzoek op te starten, Thema- en of Infodag te organiseren, nieuwsbrieven uit te geven, et cetera. Er is minimaal zes keer per jaar overleg met de teamleiding van zowel het CIP als De Berkenhof, waar zaken worden besproken en informatie wordt uitgewisseld. Verder is er: ›› Een reis- en onkostenvergoeding en een vacatiegeld regeling (gaat in na vijf bijgewoonde vergaderingen) ›› Ondersteuning door Cliënten Belangen Bureau (CBB) tijdens vergaderingen ›› De cliëntencommissie maakt deel uit van een groter verband medezeggenschap binnen Lentis en vindt zijn wettelijke basis in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ).