LICDA. LEONOR JACKELINE MALDONADO ORELLANA ENFOQUE MERCADEO SOCIAL. MÓDULO V. MATERIALES DIDÁCTICOS PARA LA VIRTUALIDAD II (B) AÑO 2020
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MERCADEO SOCIAL Es el diseño, implementación y control de programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales, mediante la inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercado.
El mercadeo en el sector privado a contribuido de manera importante a la identificación de las necesidad, deseos y preferencia de los consumidores y ha orientar a toda la organización a la satisfacción de estas necesidades sin descuidar sus objetivos económicos y financieros, tales como: rentabilidad, productividad, eficiencia y eficacia en cuanto a la utilización de los recursos para hacer frente al entorno de los negocios del nuevo milenio.
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• Una herramienta para promocionar nuestros servicios • Una perspectiva de trabajo para ampliar la difusión y el conocimiento de “la marca” • Una forma de ganar nuevos aliados y socios • Una visión para anclarnos en la realidad social con una marca sólida.
PROCESO DE INTERCAMBIO:
TIPOS DE MERCADEO
Mercadeo en relaciรณn a los Benefactores: Ayudar a posicionar su marca (Imagen de marca) Compartir beneficios e incertidumbres. Es
parte
de
nuestra
familia
correspondencia permanente) Invitarlo a conocer nuestros servicios.
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(mantener
Mercadeo orientado a nuestros usuarios: Comunicación, buen trato y disponibilidad. Mostrar los beneficios Involucrarlos,
hacerlos
sentir
partícipes
de
la
obra/del servicio Hacerles sentir los valioso de su presencia ¡¡Mucha fe y optimismo!!
PPRODUCTOS O SERVICIOS: Características físicas, características utilitarias y características simbólicas / afectivas. PRECIO: Costos directos. Precio, pagos del crédito Costos indirectos. Costos de transporte, de estacionamiento, costos de tiempo y energía
PLAZA: Características de accesibilidad al servicio, el lugar, las distancias, los horarios, etc.
PROMOCIÓN: COMUNICACIÓN: publicidad, promoción de ventas las relaciones públicas y la venta.
POSICIONAMIENTO: Lugar que ocupo en la mente de los usuarios, por cual atributo me reconocen?
PROCESO- PROYECTO PERSONAL – PRESENTACION
El Mercadeo Social o Marketing con Causa: Es una herramienta para que las empresas y organizaciones lleven a la practica la responsabilidad social que les corresponde y que tanto exigen sus consumidores, pues al implementar programas de este tipo se ofrece a los clientes una alternativa diferente de contribuir y apoyar causas sociales a través de sus decisiones de compra.
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Mercadotecnia con causa social La mercadotecnia con causa: Es una actividad comercial en la cual empresas y organizaciones sin fines de lucro forman alianzas para comercializar una imagen, un producto o servicio, en busca de un beneficio común. Cuando una compañía implementa adecuadamente un proyecto de esta naturaleza, puede obtener grandes beneficios: desde ayudar en el desarrollo de su comunidad, hasta fortalecer su imagen corporativa, influir positivamente en la decisión de compra de sus consumidores e impulsar el ejercicio colectivo de la responsabilidad social. Para que la mercadotecnia con causa resulte estratégica la empresa debe entre otras cosas:
1. Identificar un tema o causa relacionada con el servicio o producto de la compañía, su mercado y la comunidad que la rodea
➢ Identificar claramente a los consumidores clave para conocer qué causa apoyarían. ➢ Analizar las necesidades de la comunidad para establecer cuáles son las más importantes, y relacionarlas con aquellas detectadas como
prioritarias tanto para la empresa como para los consumidores.
2. Buscar socios
➢ Consultar qué organizaciones trabajan para solucionar el problema elegido como prioritario, con el fin de generar alianzas con ellas. ➢ Involucrar a aquellos proveedores con los que se tiene relación, con el fin de sumarlos al esfuerzo.
3. Alinear objetivos
➢ Definir un periodo de tiempo para la implementación del proyecto. ➢ Determinar los recursos (económicos y/o en especie) que se destinarán a la causa seleccionada. ➢ Determinar el mecanismo a través del cual se recaudarán y aplicarán dichos recursos (porcentaje de las ventas de uno o varios productos o servicios, venta neta de un producto o servicio, donativo fijo a la institución independientemente del desempeño de las ventas, desarrollo de eventos alternos, etc.)
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4. Desarrollar un plan de trabajo ➢ Determinar cuáles son las actividades a seguir y quienes, dentro y fuera de la empresa, serán responsables de ejecutarlas. ➢ Hacer partícipe del plan de trabajo a todos los colaboradores de la empresa ya que en la medida en que se les involucre, el impacto en la mente del consumidor aumenta y la lealtad de la fuerza laboral se fortalece.
5. Comunicar y evaluar el programa continuamente. ➢ Definir, en conjunto con la institución beneficiaria, los indicadores de impacto del proyecto. ➢ Determinar qué instrumentos se utilizarán para comunicar a la comunidad los apoyos que brinda la empresa gracias a la preferencia de sus consumidores (televisión abierta, radio, parabuses, impresos, etc.) ➢ Determinar qué instrumentos se utilizarán para comunicar a los empleados los logros que se han obtenido gracias al esfuerzo de cada uno de ellos (boletines internos, reuniones periódicas, reconocimientos, etc.)