EL DIRECTOR EN EL SIGLO XXI
José Leonardo Hernández Ganem.
EL DIRECTOR DEL SIGLO XXI Los grados de exigencia demandados para competir en el actual entorno mundial llevan a las organizaciones a esforzarse para mejorar su operación y, en algunas de ellas, a observar un límite para la mejora del modelo de gestión que utilizan. En esta situación los directivos descubren que nuevos umbrales de la gestión sólo pueden alcanzarse bajo una diferente organización del trabajo rector. Esto se logra mediante un cambio en el diseño de las estructuras, una nueva distribución de las reglas del juego y nuevos modelos de trabajo grupal para que el capital humano pueda exponer sus mejores talentos y desarrollar su potencial, no de manera nominal, sino con la obtención de resultados tangibles que se traduzcan en una mejora en la calidad de los productos y servicios ofrecidos por las empresas. Con la aplicación de herramientas que nos ofrecen las diferentes propuestas que se preocupan por el desarrollo de las organizaciones podemos descubrir esos nuevos umbrales para que el valor de la cooperación y del compromiso compartido en el logro de objetivos comunes, se materialice en actos concretos de crecimiento organizacional, la verdadera diferencia yace en la complementación de todos. En la realidad el trabajo organizacional sólo resultará efectivo si es el resultado de una política de optimización de recursos, lo cual requiere la disposición de transformar supuestos culturales y prácticas organizacionales en relación a los conceptos que rigen la vida institucional. Esta nueva organización del trabajo debe considerar un modelo que contribuya a la renovación y fortalecimiento de las organizaciones en su conjunto, particularmente en uno de sus aspectos fundamentales: la vinculación entre eficacia organizacional y factores de contexto, estructura y ejecución. La necesidad de elevar la calidad organizacional, obliga a las empresas a formar las estructuras de trabajo adecuadas que gestionen la vinculación requerida, lo
que hace necesario que ésta unión de esfuerzos, por su propia dinámica se transforme en el menor plazo posible en una comunidad efectiva cuyo éxito dependa de forma directamente proporcional de lo que puedan hacer y hagan los miembros de esa organización. Una vez transformada estará en condiciones de generar, en los plazos fijados por la directiva, los resultados que apoyen a la labor gestora y contribuyan a elevar la calidad ofrecida por la empresa a la que se pertenece. Obedeciendo a la diversidad de los componentes organizacionales, las percepciones sobre el como hacer gestión, traen como consecuencia que el trabajo de institucionalizar las nuevas formas de trabajo, no se realice con la celeridad que la realidad demanda, por lo que los retos que enfrentan los directivos son tan diversos como lo son los desafíos a los que las empresas se enfrentan cotidianamente. De ahí la importancia de que las empresas se ocupen de desarrollar los sistemas organizacionales necesarios para incorporarse al ritmo que el actual mundo de los negocios está demandando. Se requieren directivos que estén enfocados a la conducción del cambio, fomento de la creatividad y del entusiasmo, valores compartidos, aprovechamiento de la información. Deben estar orientados a la competitividad, la productividad, para lo cual deben ser constructores de capital intelectual para generar organizaciones inteligentes que sean creadoras de su propio conocimiento y aprendizaje continuo. Los directivos deben adelantarse al futuro diseñando una inteligencia corporativa que sea la base de un desarrollo sostenible de las empresas, con conocimiento que sea resultado de experiencias, valores, información y, lo más importante de todo, saber que hacer con todo ese conocimiento. Ese conocimiento debe ser productor de un pensamiento que sistematice esa cultura adquirida para que genere el desarrollo permanente de nuevas facultades organizacionales. La generación del conocimiento necesario se detona cuando el directivo se enfoca hacia el futuro, es decir todas sus gestiones están pensadas para adelantarse al
futuro, mediante el diseño de una inteligencia corporativa cuyo principal objetivo sea crear valor. El conocimiento es la base sustentable de la organización, dicha sustentabilidad se reflejaría en el entorno de la empresa, al “satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades” (Declaración de Rio. ONU) Al estar diseñando el futuro la empresa entraría en la sociedad del conocimiento, al gestionar su estructura organizacional pensando en la sistematización para crear, transmitir y aplicar el conocimiento tácito y explícito de su capital humano. El desarrollar a la empresa mediante una estrategia sustentable implica que se tomen decisiones fundamentales en lo que se refiere al dejar de hacer algo o abandonar alguna actividad que se tenía establecida en aras de cumplir con el objetivo fundamental de la organización. Estos trade-offs, pueden representar una decisión estratégica para la empresa, y sólo se pueden decidir cuando realmente el director está totalmente involucrado en la construcción del futuro, ya que debido a la sistematización de las actividades que realiza tiene debidamente identificadas las actividades que debe realizar pensando en la espacialidad y temporalidad de sus decisiones. Lo anterior nos coloca en la posición de afirmar que la mayor amenaza de una empresa se encuentra en su interior debido a que para adentrarse en la sociedad del conocimiento es necesario que voltee su vista hacia el interior de la organización para examinar con atención las actividades que la empresa ya realiza y decidir cuales de ellas no son compatibles con las nuevas necesidades que el futuro nos presenta. Al realizar lo anterior estaremos en posibilidad de reconocer las oportunidades que existen retomando la filosofía que actualmente tiene la empresa involucrando en este paso las reglamentaciones que en el entorno existen y así adelantarse a las posibles exigencias que el futuro traiga consigo.
En este análisis interior se debe considerar el estudiar a la actual cadena de valor que se tiene para decidir cuáles de estos pasos están realmente aportando valor al producto o servicio que ofrezcamos al mercado en el que estamos compitiendo. Como resultado de este esfuerzo estaremos diseñando cadenas de valor que sean realmente aportadoras de valor hacia dentro y fuera de la empresa. Al identificar los pasos que aportan valor dentro de la cadena de valor es posible proponer nuevos productos o servicios y desarrollar nuevos modelos de negocios al explorar las alternativas que nos ofrece el exterior soportadas por la ya estudiada cadena de valor. Al cuestionar los paradigmas organizacionales que nos dominan estaremos en posibilidades de cambiarlos o mejorarlos para así crear plataformas para las prácticas venideras que serán necesarias para el mejor desempeño de la organización. En el actual mundo de permanente cambio una de las herramientas que la tecnología ofrece es la colaboración en masa que Internet nos ofrece a través de lo que se denomina “Wikinomics”. La empresa se abre al espacio virtual y forma parte de esta nueva forma de crear conocimiento, al conocer, intercambiar y transformar la información a la que se tiene acceso por medio de estas herramientas tecnológicas, al compartir conocimiento y experiencias en condiciones globales, lo que nos da la oportunidad del uso colectivo de los resultados generados por las propuestas que se encuentran en dicho espacio virtual. Esta plataforma colaborativa que cambia paradigmas y genera otros nuevos representa un proceso de cambio que está reformando las formas de hacer negocios al transformar la economía tradicional. Todo lo anterior cambia el foco de atención de los directivos al generar en ellos una nueva forma de trabajo y gestión de sus actividades como responsables de las empresas del nuevo milenio.
Este nuevo alineamiento impulsa el cambio conductual y brinda una nueva estructura de trabajo colaborativo, lo que garantiza la prevalencia de la empresa en el futuro que, en la actualidad, ya está gestándose en las diferentes formas de hacer dirección en las empresas de este nuevo milenio. Bibliografía 1. Sánchez Ambriz, Gerardo, EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL: UNA ESTRATEGIA DE CAMBIO PARA LAS INSTITUCIONES DOCUMENTALES Anales de Documentación, Núm. 12, 2009, pp. 235-254. Universidad de Murcia, España. http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=63511932013 2. Porter, Michael E. (Ed. Extra. Feb. 2010). “¿Qué es la estrategia?”, en Harvard Business Review, pp. 35-54. 3. Nidumolu, Ram. (Ago.-2010). “Por qué la sustentabilidad es hoy el impulsor clave de la innovación”, en Harvard Business Review, pp. 47-55. 4. WIKINOMICS. COMO LA COLABORACIÓN DE LAS MASAS PUEDE CAMBIAR TODO 5. Kaplan, Robert S. (Ago.-2010). “Cómo usar el balanced scorecard para gestionar alianzas”, en Harvard Business Review, pp. 56-64. 6. Porter, Michael E. (Ed. Extra. Feb. 2010). “La ventaja competitiva de las naciones”, en Harvard Business Review, pp. 62-82. 7. Porter, Michael E. (Ed. Extra. Feb. 2010). “Estrategia y sociedad”, en Harvard Business Review, pp. 84-98. Breves artículos 8. ¿Dónde encontraremos a los líderes del futuro: http://www.hbral.com/carro/catalogo.asp?codigo=R0802JE&modulo=1 9. ¿Qué hace a un líder? http://www.hbral.com/carro/catalogo.asp?codigo=R0401H-E&modulo=1 10. Puede usted decir cuál es su estrategia? http://www.hbral.com/carro/catalogo.asp?codigo=R0804E-E&modulo=1 11. ¿Cómo convertir una gran estrategia en un gran desempeño? http://www.hbral.com/carro/catalogo.asp? codigo=R0507E-E&modulo=1 Videos: 1. Innovación: Procter & Gamble http://blip.tv/file/2971184?utm_source=player_embedded 2. Inteligencia social y liderazgo http://blip.tv/file/2971166 3. Desarrolle al CEO que hay en usted: http://blip.tv/file/2971164 4. Construya su estrategia para la sustentabilidad: http://blip.tv/file/2957959