La mezcla de la mercadotecnia aplicada al mundo virtual La satisfacción del cliente podríamos creer que esta muy relacionada con el conceptopopular: “El cliente siempre tiene la razón”, sin embargo la preocupación por buscar lasatisfacción del cliente va siempre a tener sus limitantes en las políticas de la Empresa.
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs.
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. Tablets Smartphon
El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. La mercadotécnia en el mundo virtual
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PROMOCIÓN
COMUNICACIÓNES INTEGRADAS EN MERCADOTECNIA
PUBLICIDAD PROMOCIÓN DE VENTAS
variable de mezcla de promoción Consiste en incetivos de corto plazo canal de distribución compra y venta de un producto o servicio.
difunción o divulgación de información ideas u opiniones de caracter politico religioso o comercial.
RELACIONES PÚBLICAS
co un njun tan a bu to d cli to a ena e ac org ente nte ima cio an s, i el p gen nes iza nv úb d de cio ers lic e l sti ne ion o e a em nad s s ist n g p as oc as, e re n ial s a cre es insti eral a, ar , g tu (c ym ru cio on po an s d nes sum ten e o pú ido er pin blic res ión as, , ,e tc. )
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PRODUCTO: Es todo aquello que ha sido fabricado de manera natural o artificial
DESARROLLO:
-Lluvia de ideas -Evaluación de ideas -Evaluación del mercado -Análisis -Prototipo y mercadeo -Prueba de mercado -Preparación de lanzamiento.
CARACTERISTÍCAS:
Es el conjunto de atributos que incorporan al producto como lo es el diseño, marca, envase y calidad.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:
El departamento I+D es el encargado de la evolución e innovación de un producto o servicio. Por ende la empresa trata de mantener en secreto todos sus avances e ideas.
CICLO DE VIDA:
Es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado.
DIFERENCIASIÓN Y ALTA SEGMENTACIÓN:
Son las características que le otorga estilo y personalidad al producto, logrando así una distinción sobre la competencia. 3
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