Leppäkosken uutiset Syys-lokakuu 2012
Nyt vietämme energiansäästöviikkoa!
Leppäkoskelle lisää hiilidioksidivapaata tuotantoa s. 4 - 5
Energiansäästöviikko on täällä!
Laadukkaampaa asiakaspalvelua
s. 3
s. 6
Pääkirjoitus
Lämmintä syksyä! Kesä on taas jäänyt taakse ja talvi tulollaan. Syksyn tullen siirrymme pihoilta ja puutarhoista sisätiloihin nauttimaan kodin lämmöstä. Talvella kodeissa kuluu energiaa kesäaikaa enemmän niin kodin laitteissa kuin lämmityksessäkin. Nyt onkin hyvä aika tarkistaa lämmityslaitteiden kunto, ikkunoiden tiivisteet ja syksyn pimeiden iltojen tullessa myös pihavalojen tärkeys korostuu. Vinkkejä kodin valaistusasioihin voit lukea osoitteessa www.lampunvalintakone.fi Kaukolämmitys on huoleton, kestävä ja helppo lämmitysmuoto. Huollamme kesäaikana alueemme lämpölaitoksia ja uusimme kaukolämpöverkostoja, jotta voimme varmistaa asiakkaille talvipakkasilla mahdollisimman keskeytyksetöntä lämpöä. Leppäkoskella vietetään valtakunnallista Energiansäästöviikkoa viikolla 41. Viikon tavoitteena on herätellä ihmisiä muistamaan, että tehokas energiankäyttö on kiinni pienistä valinnoista. Kaukolämmittäjän kannattaa erityisesti muistaa tarkistella huonelämpötilaa (20-22 °C) ja käyttöveden lämpötilaa (50-55 °C). Syksyn tullen energiatehokas lämmittäjä tarkistaa myös
ikkunoiden ja ovien tiiviyden sekä tuulettaa nopeasti ja tehokkaasti. Oleellisinta on seurata kokonaisenergiankulutusta, sillä vuotuisesta laskusta n. 70 % kuluu lämmitykseen ja loput 30 % lämpimään käyttöveteen. Lue lisää vinkkejä osoitteesta www.energiansaastoviikko.fi Mukavia, lämpimiä syyspäiviä toivotellen, Kari Kuivala tuotantojohtaja
Leppäkosken tuotannossa tapahtuu Lue lisää lämmön ja sähkön tuotantomuotojen muutoksesta
s.5
Muutoksia aukioloaikoihin
Osallistu kisaan ja voita!
s.7
s.8
2
Energiansäästöviikko Tapahtumat rautakaupoissa • Ikaalinen, JSP Koskela, tiistaina 9.10 klo 14-18 • Ylöjärvi, Rautia Toikkonen, torstaina 11.10 klo 14-18 Lue lisää syyskilpailustamme www.leppakoski.fi/ajankohtaista
Energiansäästöviikko on täällä taas! Syyslomien aikaan, viikolla 41, vietetään taas perinteistä valtakunnallista Energiansäästöviikkoa. Energiansäästöviikko on vuosittainen kampanjaviikko, jonka aikana kiinnitetään huomiota energian tehokkaaseen käyttöön ja tottumuksiin käyttää energiaa. Teemakampanjalla pyritään saamaan viikon aikana harjoiteltuja energiansäästökeinoja osaksi arkea, jolloin niistä tulisi itsestäänselvyyksiä. Ensimmäistä Energiansäästöviikkoa vietettiin jo vuonna 1997, joten tämän vuoden viikko on 16. teemaviikko. Kullekin viikonpäivälle on oma teemansa, jolloin viikonpäivien myötä keskitytään tiettyihin säästöteemoihin. Maanantaina mietitään lämmitystä ja sen tehokasta käyttöä, tiistain teemana on liikenne ja keskiviikkona veden käyttö. Torstaina teemana ovat hankinnat ja niiden energiansäästö, ja perjantaina yleinen sähkönkäyttö. Leppäkoskella energiansäästöviikkoa vietetään kilpailuiden ja tapahtumien myötä. Viikolla käynnistetään kilpailu, jonka teemana on “Kestävät energiaratkaisut ja energia arjessa”. Kisaan voi osallistua piirustuksella, valokuvalla tai videolla, joka mahdollisimman hyvin kuvastaa
kilpailun teemaa. Palkintoja jaetaan parhaimmille töille kussakin sarjassa, eli halutessaan kisaan voi osallistua niin piirustuksella, valokuvalla kuin videollakin. Kilpailuun voi osallistua marraskuun loppuun saakka. Viikon aikana vierailemme myös antamassa energiansäästövinkkejä Ylöjärven ja Ikaalisten rautakaupoissa. Tarjoamme yhteistyössä kauppiaan kanssa kahvit ja voit osallistua myös Energiansäästöviikon valtakunnalliseen arvontaan, jossa pääpalkintona sähkökäyttöinen Jopo. Paikan päällä näkee myös esittelyvideolta, kuinka lokakuulla käyttöön vihittävä Hämeenkyrön biovoimalaitos toimii ja kaukolämpöä syntyy.
3
Leppäkoski tuottaa kaukolämpöä myös vedyllä, jolloin palamisen ainoana lopputuotteena syntyy puhdasta vesihöyryä.
Leppäkosken toimet hiilidioksidipäästöjen vähentämiseksi
• Ikaalisissa pellettilämpökeskuksen rakentaminen - CO2-päästöt kaukolämmön tuotannossa pienenevät 3000 tonnia vuodessa • Turpeen korvaaminen biopolttoaineilla kaukolämmön tuotannossa Parkanossa - 6000 tonnia vähemmän CO2-päästöjä vuodessa • Hämeenkyrön biovoimalaitos - CO2-päästöt 10 000 tonnia pienemmät vuositasolla • Täysin hiilidioksidivapaata kaukolämpöä Joutsenossa - CO2-päästöt 4000 tonnia pienemmät vuodessa • Kuivaniemen tuulivoimapuiston hankinta CO2-päästöt 10 000 tonnia pienemmät hiililauhdetuotantoon verrattuna • Leppäkosken toimet päästöjen vähentämiseksi vastaavat noin 13 600 pienikulutuksisen (esim. VW Golf 1.4 TSI, 20 000 km vuodessa) henkilöauton vuosipäästöjä.
4
Puhtaampaa energiaa
Energiantuotantoa kotimaisesti ja hiilidioksidivapaasti Leppäkoski -konserni lisää strategiansa mukaisesti kotimaisten, paikallisten ja hiilidioksidivapaiden polttoaineiden käyttöä sekä lämmön että sähkön tuotannossa. Energiapoliittisten päätösten myötä entistä haastavammaksi käyvän maakaasun käyttöä vähennetään ja korvataan kotimaisilla polttoaineilla ennen kaikkea kaukolämmön tuotannossa. Myös Kuivaniemen tuulivoimapuiston hankinta kasvattaa Leppäkosken kotimaisen tuotannon osuutta. Pellettilämpökeskus Ikaalisiin Leppäkosken Energia rakentaa pellettilämpökeskusta Ikaalisten Kylpylän alueen öljykäyttöisen varalämpökeskuksen yhteyteen. Lämpöteholtaan 3 MW:n laitos otetaan käyttöön loppuvuodesta. Pellettilämpökeskukseen päädyttiin investoinnin edullisuuden ja lyhyen rakentamisajan vuoksi. Pelletin käyttö kaukolämmön tuotannossa on viime vuosina yleistynyt mm. polttoaineen kotimaisuuden ja maakaasun kallistumisen vuoksi. Investoinnilla parannetaan kaukolämmön hintakilpailukykyä ja samalla myös lämmöntuotannon CO2-päästöt vähenevät Ikaalisissa 3000 tonnia vuodessa.
Kemira Chemicalsin yhdessä omistama tuotantoyhtiö, joka sijaitsee Kemira Chemicalsin tehdasalueella Joutsenossa. Alueen kaukolämpö tuotetaan vedyllä entisen maakaasun sijaan, jolloin palamisen ainoana lopputuotteena syntyy puhdasta vesihöyryä. Leppäkoski voi tuottaa 100 % puhdasta kaukolämpöä ja alueen hiilidioksidipäästöt pienenevät 4000 tonnia vuodessa. Vedyn vastaava hyödyntäminen kaukolämmön tuotannossa on hyvin harvinaista koko Euroopan tasolla. Lisäksi tuotamme päästötöntä vetykaukolämpöä Joutsenon myös Äetsässä. Leppäkoskelle oma tuulivoimapuisto Leppäkoski osti syyskuussa Vapolta Iin kunnan Kuivaniemellä sijaitsevan tuulipuiston. Tuulivoiman myötä hiilidioksidivapaan tuotannon määrä kasvaa ja voimme tarjota asiakkaille entistä enemmän tuulella tuotettua sähköä. Tuulipuiston tuotantomäärä vastaa noin 500-700 sähkölämmitteisen omakotitalon vuosikulutusta. Leppäkoski on edelleen osakkaana myös Kemin Ajoksen ja Haminan Mäkelänkankaan tuulipuistoissa. Tuulivoimakaupan ansiosta sähkönhankinnan hiilidioksidipäästöt putosivat hiililauhdetuotantoon verrattuna 10 000 tonnia vuodessa .
Hämeenkyrön Voiman biovoimalaitos Hämeenkyrön kaukolämpöasiakkaat ovat kesästä saakka saaneet nauttia kotimaisilla biopolttoaineilla tuotetusta kaukolämmöstä. Hämeenkyrön lokakuussa käyttöön vihittävän biovoimalaitoksen polttoaineita ovat metsähake ja muut puuperäiset polttoaineet sekä täydentävänä polttoaineena turve. Alueen hiilidioksidipäästöt vähenevät maakaasua korvaavien uusiutuvien polttoaineiden käytön ansiosta noin 10 000 tonnia vuodessa. Uusi biovoimalaitos tuottaa sähköä hyvällä hyötysuhteella lämmöntuotannon yhteydessä.
Kaukolämmön polttoainerakenne muuttuu Suurimpia muutoksia Leppäkosken tuotannossa on tehty kaukolämmön polttoaineisiin. Nyt tarjoamme lähi- tai biopolttoaineilla tuotettua kaukolämpöä kaikilla paikkakunnilla. Kaukolämpö on kestävä energiaratkaisu - niin meidän kuin tulevien sukupolvien kannalta.
Hiilidioksidivapaata lämmöntuotantoa Joutsenossa ja Äetsässä Leppäkoski toimittaa ja tuottaa Joutsenossa sijaitsevalta FC Powerin voimalaitokselta päästötöntä kaukolämpöä Lappeenrannan Energian verkkoon. FC Power on Leppäkosken Sähkön ja
5
Leppäkoskelta
Uudesta tietojärjestelmästä virtaa asiakaspalveluun
vaihtoprosessin ajan eli syyskuun lopusta marraskuun alkupäiviin. Tavoitat meidät normaalisti kaikissa palvelukanavissamme: puhelimitse, netissä, sähköpostitse tai paikan päällä toimistoillamme.
Leppäkoski on jo edelliset pari vuotta ollut mukana asiakastietojärjestelmän uudistamishankkeessa muiden Satapirkan Sähkön osakasyhtiöiden kanssa. Nyt projektissa on päästy tietojärjestelmän vaihtovaiheeseen, jossa aiemmin käytössä ollut asiakasjärjestelmä korvataan uudella, modernilla ratkaisulla. Järjestelmän myötä palveluprosessimme virtaviivaistuvat ja sähköistyvät, joten voimme palvella sinua entistä nopeammin ja monipuolisemmin. Kevään kuluessa saamme sähköasiakkaiden käyttöön myös suoraan netissä toimivan online-osion, jossa voit itse tarkastella omia tietojasi, kuten sähkölaskuja ja -sopimuksia tai päivittää omat yhteystietosi. Asiakastietojärjestelmän vaihto ei vaadi asiakkailta mitään toimenpiteitä. Järjestelmänvaihdon aikana palvelemme normaalisti koko
Tietojärjestelmän vaihto ei vaadi asiakkailta mitään toimenpiteitä uuden järjestelmän myötä voimme palvella sinua entistä nopeammin ja monipuolisemmin. Puhelinpalvelussamme saattaa olla järjestelmänvaihdoksen aikana ruuhkaa. Muistathan, voit asioida monipuolisesti myös osoitteessa www.leppakoski.fi/asiointi. Myös sähköposti on hyvä reitti olla yhteydessä, muistathan osoitteen asiakaspalvelu@leppakoski.fi. Lue lisää järjestelmänvaihdosta osoitteesta www.leppakoski.fi/ajankohtaista
Asiakaspalvelussa sinua varten! Kuka olet ja mitä teet Leppäkoskella? Hanna Vilppo, palvelen asiakkaita Ylöjärven toimistolla. Palveleeko asiakaspalvelu normaalisti? Palvelemme entiseen tapaan toimistoilla, puhelimessa ja verkossa. Jos puhelinlinjat tilapäisesti ruuhkautuvat, kannattaa muistaa osoite www.leppakoski.fi/asiointi. Voit myös jättää soittopyynnön osoitteeseen asiakaspalvelu@leppakoski.fi Miten asiakkaan arki muuttuu järjestelmän myötä? Asiakkaat pääsevät katsomaan itse omia sopimustietojaan suoraan netissä. Kehitämme järjestelmän myötä samalla myös sisäisiä prosessejamme, joten pystymme palvelemaan entistä nopeammin ja monikanavaisemmin.
6
Ajankohtaista
Uudistuksia aukioloajoissa ja perintäasioissa Siirrymme kuluvan syksyn aikana uuteen asiakastietojärjestelmään ja kehitämme samalla palveluamme entistä sujuvammaksi. Osana uudistusta voit jatkossa asioida entistä laajemmin myös verkkopalveluidemme puolella. Järjestelmävaihdon jälkeen näet netistä suoraan omat tietosi, kuten sähkölaskusi tai -sopimuksesi ja voit myös päivittää omat yhteystietosi. Aukioloaikamme muuttuvat eli jatkossa palvelemme arkisin toimistoilla ja puhelimitse klo 9.00-16.00. Parkanon toimistolla palvelemme perjantaisin klo 10.00-14.00. Aukioloaikamuutos on osa tietojärjestelmän vaihtoprosessia ja työtapojen kehitystä. Syksyn tuulet tuovat uudistusta myös perintäasioihin. Jatkossa yhteistyökumppanimme Lindorff Oy on nykyistä isommassa roolissa maksujärjestelyiden hoitamisessa. Jos laskusi käsittely on jo siirtynyt Lindorffin puolelle, on asia hoidettava suoraan Lindorffin kanssa. Muutoksen myötä myös palveluaika maksujärjestelyiden ja perinnän suhteen laajenee, sillä Lindorff palvelee puhelimitse arkisin kello 8.00–20.00, mutta myös lauantaisin kello 10.00–15.00.
Energiansäästöviikolla tapahtuu Energiansäästöviikolla voit tulla tapaamaan meitä tapahtumiimme tai osallistua syyskilpailuumme. Kisaan voi osallistua piirustuksella, valokuvalla tai videolla. Lue tarkemmin kilpailusta osoitteesta www.leppakoski.fi/ajankohtaista Tule tapaamaan meitä: -Ikaalinen, JSP Koskela ,ti 9.10. klo 14-18 -Ylöjärvi, Rautia Toikkonen, to 11.10 klo 14-18
Voit lukea lisää Leppäkosken omilta sivuilta www.leppakoski.fi/ajankohtaista tai Lindorffin sivuilta www.lindorff.fi
Ikaalisten maakaasuvoimalaitoksella elokuussa tulipalo Keskiviikkona 8.8. syttynyt palo palo saatiin sammutettua ripeästi. Palo aiheutti vahinkoa lähinnä voimalaitosrakennukselle ja sen kattorakenteille. Vahingon rajaamista auttoivat henkilökunnan ensitoimet sekä pelastusviranomaisten nopea toiminta. Palo ei aiheuttanut henkilövahinkoja, eikä siitä aiheutunut vaaraa ympäristön asukkaille. Maakaasun jakelu jatkui normaalisti lyhyen katkon jälkeen.
7
Osallistu energiansäästöviikon kilpailuumme! Osallistu kilpailuun täyttämällä tämä kuponki 31.10.2012 mennessä. Voit osallistua myös www.leppakoski.fi/asiointi/esvkisa tai tuoda kupongin viikon tapahtumiin. Palkintona tuotepaketti. Voittajalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti. Vinkkejä vastauksiin löydät lehdestä.
Mitä laitosta rakennamme Ikaalisiin?____________________ Monettako kertaa valtakunnallista energiasäästöviikkoa vietetään?__________________________________________ Oma nimi __________________________________________
Leppäkosken Sähkö Oy Tunnus 5002486 00003 Vastauslähetys
Puhelinnumero _____________________________________ Sähköpostiosoite____________________________________
Varmista kiinteä sähkön hinta kahdeksi vuodeksi nyt! Katso tarjoushintamme www.leppakoski.fi/asiointi/ tilaus tai soita 03 450 3500.
Palaute ja tiedustelut palaute@leppakoski.fi leppakoski@leppakoski.fi Leppäkosken Sähkö -konserni Puh. vaihde 03 45 031 www.leppakoski.fi 441892 Painotuote
Vikapäivystys 24 h Sähkö 03 4503 333 Kaukolämpö ja maakaasu 040 770 2087