ANIMATIONS

Comment gagner de l’argent grâce à vos ANIMATIONS ?

Voulez-vous tripler le chiffre d’affaires journalier de votre institut de beauté en seulement deux heures ?

COMMUNICATION PRÉSENTÉE AUX WORKSHOPS DE LYON, PAR JENNIFER EKHERIAN, ESTHÉTICIENNE, EX-GÉRANTE INSTITUT GRENADINE, PROFESSEUR D’ESTHÉTIQUE, GAGNANTE DU CONCOURS DE L’ESTHÉTICIENNE DE DEMAIN 2019.

Au lieu de casser les prix comme le font vos nombreuses concurrentes, nous vous proposons de mettre en avant vos prestations, vos produits, et de faire des animations. Ce sera très utile pour déclencher l’acte de vente, travailler votre image de gérante, de salariée, mais aussi de votre institut. Cela va créer de la proximité avec vos clientes et, lors de votre animation, les femmes qui ne sont pas clientes chez vous, et qui passeront devant votre vitrine, seront interpellées et auront peut-être envie d’entrer dans votre institut. Qu’est-ce qu’une animation ? Cela peut être aussi bien une soirée, un brunch, un petit-déjeuner, des ateliers… Une animation permet de multiplier par 2, 3, voire 4, vos ventes. Vous pouvez même, si ça fonctionne très très bien, atteindre 100, 200, 300 ou même jusqu’à 400 % de votre chiffre d’affaires journalier ! Objectif réalisé et approuvé par mes propres clientes de mon Institut Grenadine.

Objectif : déstocker des produits Constat

Vous avez réalisé une grosse commande car vous avez eu des offres promotionnelles de la part de votre fournisseur. Vous en avez 70 dans les placards et au bout d’un moment vous en avez assez de les voir.

Animation

Vous allez faire une animation et pourquoi pas faire des ateliers tout autour d’un rituel démaquillage où vous allez apprendre à vos clientes à se démaquiller ? Une animation Bien sûr, à la fin de vos animations, vous allez vous permet vendre vos laits démaquillants et vos lotions.

de gagner jusqu’à 400 % Objectif : augmenter le trafic et fidéliser vos clientes de votre CA

quotidien ! Constat Vous avez une baisse de fréquentation.

POURQUOI ORGANISER UNE ANIMATION ?

Il y a différents objectifs. Sachez tout d’abord qu’une animation a un rôle bien précis. Il faut partir d’un constat, et c’est ce constat qui va engendrer votre animation et vous aider à chercher son but. Vous ne faites pas une animation parce que votre concurrente a fait une animation, cela ne serait pas justifié. Il faut qu’il y ait vraiment un réel objectif. Voici plusieurs exemples qui partent d’un constat qui se transformera en animation avec un objectif précis.

Animation

Vous allez par exemple organiser une soirée. Vous invitez vos clientes, à qui vous offrez des réductions si elles amènent une autre personne qui n’est pas cliente de votre institut. Le but est de transformer celle-ci en cliente, puis en cliente fidèle. Cela vous permet aussi de fidéliser vos clientes qui ne sont pas régulières.

Objectif : mettre en avant des nouveautés (appareils, produits, prestations)

Constat

Vous avez une gamme solaire, une gamme anti-âge avec son nouveau soin, le dernier produit haute technologie, un nouvel appareil, le nouveau «Cellu M6»… Votre institut fait maintenant du stylisme ongulaire.

Photo Simona.

Animation

Présentez les couleurs, les motifs, les effets, les tendances, les différentes techniques.

Objectif : relancer une activité autour d’une spécialité

Constat

Votre spécialité est un peu en déclin, une prestation draine moins de monde en ce moment… Vous pouvez relancer son activité, la remettre en avant et la rebooster.

Animation

L’objectif final à court, moyen et long termes sera toujours de développer votre CA.

LES NOMBREUX AVANTAGES

l’acte d’achat. Ainsi, lors de vos périodes calmes, ou sur vos mois creux, cela va vous permettre de stimuler le pouvoir d’achat de vos clientes, de booster le trafic dans votre point de vente, de faire entrer de nouvelles clientes qui peuvent être accompagnées d’amies. Cela va montrer que vous êtes tout le temps active et toujours présente. Vous allez ainsi augmenter votre panier moyen, pendant les périodes calmes. Sachez aussi qu’il est très important de faire des animations pour vos équipes qui Une animation va casser la routine parfois sont démotivées. Une animation va casser la routine et rebooster vos équipes car vous allez les faire participer. Elles en seront super-fières et elles pourront mieux et rebooster vendre ce jour-là.

votre équipe COMMENT RÉALISER VOTRE ANIMATION ?

Tout événement commercial a pour but de renforcer la fidélité de vos clientes. Vous allez vous démarquer de vos principales concurrentes. Même si elles font des animations, les vôtres seront parfaites, car réellement préparées et anticipées, c’est ce qui fera la différence. Vous allez développer un lien spécifique avec vos clientes, en apportant de l’innovation car vous serez organisée dans vos animations comparée à la plupart de vos concurrentes. Cela va marquer les esprits, susciter le bouche-à-oreille. Et enfin cela va déclencher Il y a plusieurs étapes mais sachez qu’avant le jour J, vous devrez avoir fait 90 % de votre travail. Il faut tout lisser, tout préparer en amont.

Le thème

Avant tout, il va falloir choisir votre thème, un thème fédérateur. Il va drainer tout de suite votre clientèle, soit il attire, soit il n’attire pas. 80 % de votre réussite, c’est le thème que vous allez annoncer pour votre animation. ...

Donc, il faut vraiment que celui-ci suscite la curiosité et l’envie de vos clientes, il faut qu’elles viennent attirées par votre thème. Par exemple, vous avez une nouvelle gamme de produits. Votre animation aura pour thème «Blue TechniLiss». Il faut en dire un peu, mais pas trop. Il faut que vos clientes aient envie de venir, qu’elles soient curieuses, attirées et stimulées. Vous pouvez appeler votre événement annuel, par exemple Octobre Rose. Vous pouvez fêter un anniversaire ou l’arrivée d’une nouvelle machine, et vous l’appelez par exemple la soirée Bloomea.

Le jour et l’heure

Choisissez bien le jour et l’heure de votre animation, c’est très important. Cela peut être les mardis, jeudis, ou vendredis soir et les samedis après-midi. Par contre, il est vraiment déconseillé d’organiser une animation pendant les mois d’imposition, les samedis soir, les après-midis de la semaine, les veilles ou les lendemains de jours fériés, les semaines qui contiennent des ponts. Vos clientes seront moins présentes. Il faut que votre animation soit ponctuelle, et qu’elle soit encadrée. Ne dépassez pas 2 h d’animation.

Le budget

Le budget est très aléatoire. Pour éviter les mauvaises surprises, estimez votre budget avant et faites établir le devis. Ne dépassez pas les 10 % de votre objectif CA. Ce chiffre est très variable. Répartissez votre budget en trois principaux axes : le repas, la décoration, et la communication avant et après votre événement. Suivant si c’est une soirée ou un petit-déjeuner, votre budget restauration sera plus ou moins important. Si vous organisez un atelier rituel beauté en cabine, et que vous faites des démonstrations de démaquillage, de pose de masque, de sérum, etc., dans ce cas-là, votre budget alimentation sera moindre. Donc, vous pourrez mettre davantage votre budget, en communication, par exemple.

Si votre objectif est de faire découvrir votre institut à des femmes qui ne sont pas encore vos clientes ou si vous faites une inauguration, ne dépensez pas trop d’argent dans la restauration, restez en dessous de 10 % de votre CA estimé. Le but est qu’elles repartent avec l’envie de revenir et une image positive de votre institut, c’està-dire l’ambiance, la déco, c’est sur ça que vous allez miser, moins sur la restauration. Enfin si vous voulez faire un grand lancement et que vous voulez atteindre un gros CA, alors là, allez au-dessus des 10 % de votre CA estimé. Vous aurez un retour sur du court et du moyen terme, ça reviendra. Vous pouvez vous permettre de mettre plus de budget.

Les activités

Pendant vos animations, il faut absolument qu’il y ait une activité qui va permettre de dynamiser vos clientes et de les accrocher. Cette activité doit fédérer les

clientes, susciter de l’intérêt et créer de l’adhésion.

Les animations que vous voulez mettre en place peuvent être des ateliers, des défis, des interventions, il faut qu’elles sortent de l’ordinaire. Vos animations ne seront pas comme celles des autres ! Mettez une musique d’ambiance. Exemple : vous faites une animation sur des produits contour des yeux, montrez la gestuelle, faites participer vos clientes, donnez-leur les produits contour des yeux dans la main, faites-les tester. Elles doivent les ouvrir elles-mêmes, les appliquer elles-mêmes, montrez-leur les deux trois gestes qu’elles vont pouvoir reproduire à la maison. Elles repartiront avec des astuces et elles auront testé la texture du produit, apprécié sa fragrance, elles auront eu le produit dans les mains. Toutes ces attentions vont déclencher l’acte d’achat. Vous pouvez aussi proposer d’autres activités qui vont susciter de l’intérêt : des tirages au sort, des jeux à gratter, il existe des sites Internet où vous pouvez créer vos propres jeux à gratter avec le nom de votre institut. Les clientes adorent ! Elles peuvent aussi gagner des lots. Prévoyez des sacs surprises pour remercier vos clientes d’être venues, de vous avoir écoutée et d’avoir parti-

N’organisez pas une animation pendant un mois d’imposition