Ils vous attendent au Village Spa

LA MUSIQUE, un levier majeur pour susciter l’émotion et vous différencier

Conférence menée par Florence KOWALSKI, SpaBoosting et Yogn’Vibes, avec Almaz VAGLIO, Designer sonore et créatrice d’expériences, Benoît SAID, fondateur de la Maison Igrane et de la marque Igrane Cosmetics, au Village Spa dans le cadre du 50ème Congrès International Esthétique et Spa (octobre 2021, Paris).

Pour que le bien-être soit un élément clé de l’expérience client en hôtellerie, il doit être créateur d’émotions uniques. Si le toucher est généralement à l’honneur, il n’en va pas de même de tous les sens. Ainsi la musique est malheureusement trop souvent négligée…

Florence Kowalski Je suis profondément convaincue des bienfaits que la musique peut apporter lors d’un soin : c’est une valeur ajoutée au soin, qui ne coûte pas cher, et pourtant bon nombre de spas ne l’exploitent pas. Avant le Covid, je me suis rendue dans le spa d’un palace parisien afin de découvrir un soin. L’expérience a été très positive mais lorsque j’ai demandé de la musique, on m’a passé quelque chose sans intérêt. Pourtant, les bénéfices sur le cerveau, le cœur ou encore les émotions ne sont pas négligeables, on ne sait pas la mettre en place, c’est très dommage…

LE SPA POUR ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT GLOBALE

Le spa coûte cher et il ne rapporte pas autant que la restauration et l’hébergement. Prenons par exemple un hôtel 4* avec une brasserie et un spa. Quand le client paye 100 euros une chambre, l’hôtelier gagne 40 euros. Quand le client paye 100 euros au restaurant, le restaurateur gagne 25 euros. Au spa, quand le client dépense 100 euros pour un soin, le directeur du spa garde 12 euros. De ce fait, si l’hôtelier a conscience de l’importance du spa dans son hôtel, il ne compte pas investir davantage dessus. Or, l’idée est de se dire que ce n’est pas évident de générer du chiffre avec le spa, mais que l’expérience bien-être peut participer à enrichir l’expérience globale du client et lui donner envie de revenir et créer une expérience vraiment unique. Créez de l’émotion !

Pour enrichir l’expérience client globale, il faut dans un premier temps refléter les valeurs de la marque. Par ailleurs, il faut vraiment qu’au niveau du soin, vous soyez capable de toucher votre client et créer des émotions différentes. Pour ce faire, quoi de mieux que de stimuler les cinq sens, dont l’ouïe et il faut exploiter la faculté extraordinaire que vous avez de toucher ce sens via la musique.

L’IMPACT DE LA MUSIQUE DANS LES SOINS

Le rôle du designer sonore

Almaz Vaglio Je suis passionnée de musique. Il y a 15 ans, j’ai créé une agence de design sonore. J’ai travaillé pour de nombreuses marques de soin afin de créer des ambiances sonores et musicales dans les soins. Le design sonore nous engage car aujourd’hui la musique est partout. Il y a également cette notion de bruit ambiant avec la pollution sonore. Aujourd’hui, notre métier de designer sonore, c’est peut-être d’être le garant de la qualité du son aussi bien pour l’audiovisuel que l’environnement sonore.

Se différencier grâce à la musique

Quand j’ai créé mon entreprise, j’appréciais d’aller en spa me faire masser. J’ai ressenti une certaine insatisfaction de la musique que j’entendais et je perdais donc beaucoup des bienfaits du soin. J’ai commencé en travaillant avec Thémaé, qui à l’époque, était une marque toute jeune, mais qui avait une idée pertinente de l’expérience soin : on m’avait demandé de créer un menu musical afin que le client puisse choisir son ambiance.

Photo : Maksim Shmeljov.

La musique doit devenir l’âme de votre spa

Chaque marque et chaque lieu peuvent proposer quelque chose de différent. Cela peut être le récit d’une histoire, de la musique, d’un musicien, etc. Dans le spa, la musique et le son peuvent faire la différence et permettre de se démarquer et surtout d’enrichir l’expérience client. C’est une question d’émotion, d’expérience, sans parler de la dimension scientifique.

Les effets prouvés de la musique

Florence Kowalski Il n’y a donc plus d’excuse aujourd’hui pour que le directeur du spa refuse d’exploiter la musique. Cela a été prouvé scientifiquement, il y a de réels effets sur le cerveau, le rythme cardiaque et les émotions. La musique ancre un souvenir, un chagrin d’amour, une super fête, il se passe exactement la même chose en cabine. Un client qui reçoit un soin se relâche, tous ses sens sont donc ouverts.

LA MUSIQUE A ÉTÉ OUBLIÉE…

Almaz Vaglio L’ouïe est le sens premier, on entend un son, puis on pose le regard. Cela attire les autres sens par la suite. Imaginez quand un client entre dans une cabine. Il est dans une petite pièce, enfermée, il faut le mettre à l’aise et cela passe par l’ambiance sonore. Depuis 15 ans, j’ai remarqué que de plus en plus de gens en ont pris conscience mais à la fin de la création du concept au lieu d’y penser dès la genèse du projet.

Benoit Said Je suis un musicien qui a créé une marque de cosmétiques ! Dans le passé, la musique qu’on mettait en cabine était commune à tout le monde, que l’on soit un groupe hôtelier, un spa ou un institut de beauté. Aujourd’hui, en tant que client, en tant que créateur de marque cosmétique, en tant que musicien, je sais que la musique peut apporter un élément d’émotion propre. Nous sommes tous singuliers, nous avons tous une expérience qui est différente. Aujourd’hui, grâce à la corrélation entre la musique, le massage, le sens du toucher, de l’audition, et du ressenti, vous pouvez créer quelque chose de beaucoup plus profond. Au moment où votre client profite d’un soin, il va vivre une émotion particulière. Il faut ramener la musique par rapport à cette émotion, la créer et/ou l’amplifier. Un ressenti, un vécu en fonction de la musique, de la sonorité, de la rythmique va vous aider à amener le soin à un Graal, le Graal du ressenti, et ça, c’est quelque chose qui est très important dans une cabine, et on l’a oublié.

À CHAQUE CLIENT, À CHAQUE SPA SA MUSIQUE

Almaz Vaglio La musique, c’est très subjectif, chacun la vit avec ses émotions et expériences. C’est important qu’au travers de votre marque, vous ayez un parti pris. Cela va se faire selon votre idée, votre concept et peut-être aussi votre lieu. J’ai participé à la création du spa L’Occitane en Camargue, donc nous avons travaillé sur les guitares, les gitans, etc. Il faut essayer d’imaginer une histoire par rapport à votre spa, ce que vous allez y mettre, d’où vous venez, et la musique doit devenir votre âme et celle de votre marque qui suivra jusqu’en cabine.

Benoit Said Je pense qu’il y a trois voies : - La marque qui veut exprimer son soin signature par exemple. Elle va faire du storytelling via la technique de soin, le produit, la musique. - Le spa en lui-même : vous pouvez créer votre propre histoire pour votre client. - Le sur-mesure : il faut une corrélation entre le soin, les produits, votre marque et la musicalité en cabine.

Almaz Vaglio C’est un peu comme un voyage, on voyage dans la marque, dans son univers. g

Servez-vous de la musique pour faire vivre à votre client une expérience

C’est un échange, je n’impose rien et je cherche à comprendre la marque. Il faut bien sélectionner votre musique, il ne s’agit pas de choisir des morceaux qu’on entend partout, faites-vous plaisir.

Florence Kowalski Écoutez votre client, c’est à lui de choisir la musique et le volume. D’un point de vue pratique, vous avez la possibilité lors de l’aménagement de vos cabines d’intégrer des enceintes dans les murs ou le plafond. Cela ne coûte pas plus cher que d’acheter des enceintes après. Mais, en les mettant en place dès le départ, vous aurez une meilleure qualité sonore et c’est bénéfique aussi bien pour le client que pour la spa praticienne. Elle adapte ses gestes en fonction des notes de musique, il y a une fluidité et ça se traduit par des clients satisfaits.

LES PLAYLISTS

Benoit Said Il se peut aussi que certains spas travaillent avec des marques qui n’ont pas de musique dans leur concept : - soit vous pouvez créer avec la marque des playlists et ainsi créer des émotions qui vont être en adéquation avec l’état d’âme de votre client à l’instant T, - soit vous optez pour le sur-mesure, en fonction de ce que votre client vous demande. Pour cela, il faut mettre à sa disposition plusieurs styles de musiques : jazz, classique, blues, etc. Il faut davantage l’amener vers le style plutôt que sur l’émotion car il sera très difficile de choisir une musique en fonction d’une émotion pour le client, c’est trop personnel.

Florence Kowalski Cela évite de devoir catégoriser telle émotion avec telle musique. Quand vous proposerez à votre client différents types de playlists, en choisissant, il va exprimer quelque chose dont il a envie. Ainsi, vous le touchez déjà dans le cœur. Créez donc plusieurs playlists avec plusieurs ambiances au choix. Almaz Vaglio Créer des playlists n’est pas simple. Ce n’est pas toujours évident de vous dire que vous allez créer quatre types d’ambiances avec des playlists. Il faut une bonne connaissance musicale et chercher. Je vous recommande de choisir des musiques particulières car si finalement votre client se retrouve avec la même chose que dans un salon de thé, il n’y a pas grand intérêt… Il faut aussi une cohérence entre les morceaux. Si vous avez Spotify, vous pouvez pourquoi pas demander à votre client s’il y a un album qu’il a envie d’écouter. Il ne faut pas hésiter à prendre de vrais artistes, de vrais albums connus ou non, peu importe, mais des artistes qui ont un vrai univers, qui sont authentiques. Il faut être un peu inventif. Travaillez sur les mots, cela peut vous inspirer des musiques et creuser plein d’histoires différentes.

Benoit Said N’oubliez pas les deux fondamentaux : vos envies et l’envie du client. Faites-vous plaisir et ne cherchez pas à correspondre à un type de musique qu’on connaît partout. En Europe, que ça soit même sur les 5* jusqu’au petit day spa, peu importe la prestation, il y a quasiment la même musique dans toutes les cabines ! Aujourd’hui, l’expérience est un plus. Servez-vous de la musique, faites vivre à votre client une expérience pour qu’il revienne et c’est ainsi que vous aurez une rentabilité supplémentaire : votre client va être fidèle à quelque chose qu’il n’a jamais connu ailleurs.

CASSEZ LES CODES !

Témoignage du public J’ai massé pendant des années des clients dans des villas de luxe à l’étranger. Chez eux, ils étaient libres de mettre la musique qu’ils voulaient, très souvent, ce n’était pas du tout des vagues et des oiseaux, mais du jazz, de la musique classique, des mantras, et le volume était très fort ! C’est ce qui les détendait, ça peut être surprenant…

Benoit Said On casse les codes dans le bien-être, on n’est plus forcément dans l’assimilation du massage = bien-être = oiseaux et vagues. Ça, c’est ce que tout le monde a connu. Aujourd’hui, on tend à aller sur de l’expérience pour se faire plaisir. Osez quelque chose qui est vous est propre qui est votre signature musicale.

OSEZ !

L’exemple du Feel Good Spa

Florence Kowalski Il y a trois ans, s’est ouvert le premier Hôtel La Folie Douce, un concept ultra musical de bar musique à la montagne. On y va pour faire la fête, pour boire et danser. Le premier hôtel a ouvert avec un spa. On ne pouvait pas raconter une histoire classique de relaxation, car le lieu allait être bruyant mais ce n’était pourtant pas incompatible avec le spa ! L’objectif était de raconter, transmettre l’énergie à travers la fête, à travers les soins. Le spa s’appelle le Feel Good Spa. Le soin signature est un soin inspiré de ce qu’on propose aux DJ, qui apporte du bien-être sans endormir car le client sera très actif après le soin. C’est encore une fois le client qui dit ce qu’il veut. On a mis en place un soin énergétique, Feeling Good, avec la musique du groupe Muse. Nous avons commencé par ça et nous avions une autre playlist de Nina Simone, commençant également par le morceau «Feeling good», pour une autre génération ou d’autres envies. Nous avons décliné, avec ces deux playlists, un concept différent.

Le retour des clients

Le retour du premier client, un Australien, a été très positif, il m’a dit que pour la première fois de sa vie il ne s’était pas endormi pendant son massage car il avait profité du massage pour écouter la musique ! Des clients venaient exprès car ils avaient entendu dire que le spa pratiquait un massage sur du Nina Simone. Les clients sortaient éblouis par leur expérience ! Pourtant au début, les gens ouvraient de grands yeux à l’annonce du concept. Si le concept est bien pensé et que les spa praticiennes maîtrisent leurs techniques, l’expérience sera différente et la presse viendra aussi pour en parler. Il ne faut pas nécessairement s’enfermer dans une dimension de relaxation et de calme, ce n’est pas forcément ce qu’il faut. Il faut oser.

Almaz Vaglio C’est important aussi de comprendre le style de votre clientèle. Pour La Folie Douce, la clientèle du DJ est là et c’est cohérent de retrouver la même chose au spa.

L’exemple du spa à la culture pop

En ce moment, j’ai un client qui a imaginé un hôtel dédié à la culture pop, le Rocky Pop Hôtel, qui a ouvert cet hiver à Flaine. Son concept d’hôtel est autour de cette culture populaire avec des Pac-Man, des Rubik’s Cube partout dans l’hôtel. Lors du brief, nous avons tout de suite imaginé que le spa deviendrait un cinéma car le cinéma est un emblème de la culture pop, puis nous avons décliné ce storytelling avec des affiches autour du cinéma, une enceinte en Dark Vador plutôt que des choses classiques… Au niveau de la musique, ce sont des musiques de films, peut-être pas les originaux, mais plutôt des versions un peu acoustiques, adoucies, des versions travaillées avec d’autres instruments… L’histoire est ainsi racontée.

L’exemple du soin Paris-Orient

Osez quelque chose qui vous est propre et qui est votre Benoit Said signature musicale Au travers de ma marque, j’ai créé un soin signature que j’ai appelé Paris-Orient. Je suis franco-marocain, musicien, la musique est très importante pour moi et je voulais raconter une histoire autour de ce soin. De plus, les produits de ma marque sont fabriqués avec de l’huile d’argan de mes terres familiales, j’ai donc une double casquette. Il s’agit d’un massage plutôt urbain car il est pratiqué à Paris. Pour la musique, on est 17 parti notamment sur Ibrahim Maalouf, des morceaux qui ne sont pas communs en massage. Les clients qui l’ont testé vous diront qu’ils ont été séduits par l’histoire, ils ont fait un aller-retour Paris-Orient.

C’est tellement simple de faire la différence !

Florence Kowalski En tant que cliente, j’ai eu la chance de profiter régulièrement de soins dans de beaux lieux et il y a un seul endroit où on m’a demandé ce que je voulais écouter, c’était au Ritz à Paris, alors que c’est tellement simple de proposer de la musique ! Je pense qu’un des plus gros obstacles pour la musique, ce sont les pensées limitantes. Pensez à la sonorisation de vos cabines le plus tôt possible en amont, et si jamais ça n’a pas été fait, ne faites pas l’économie car il y a vraiment des moyens de faire des choses bien, même avec un petit budget.

LA MUSIQUE POUR AUGMENTER LA RENTABILITÉ

Florence Kowalski L’investissement que vous allez faire, même si vous vous faites accompagner, va vous permettre d’avoir une qualité de soin supplémentaire. Je vous assure que pour créer cette envie de revenir, la musique est un atout essentiel ! Il sera beaucoup plus facile de fidéliser avec de la musique car vous allez forcément trouver quelque chose qui aide. C’est un très bel outil, ne passez pas à côté.

Benoit Said Les professionnels du spa qui ne veulent pas de pencher sur la musique perdent vraiment quelque chose. S

INNOVEZ : CRÉEZ DES SYNERGIES !

par Laure JEANDEMANGE

Aujourd’hui, nous sommes sur une tendance holistique globale qui prend en compte la partie sport, massage et aussi l’esthétique. L’idée est de créer une synergie autour de ces activités! Hugo Akanampio, directeur commercial de TAE Consulting, vous détaille comment innover, vous différencier et fidéliser vos clients.

Franck Tae, Hugo Akanampio et Nizar Beggas. LES RITUELS SPORT-SOIN

Un massage a une fonctionnalité bien précise : détendre ou stimuler. Le sport est un complément. Et vous auriez tout à y gagner à les mettre en commun, à mettre en discussion les équipes du spa, de massages avec les coachs sportifs, car ils sont complémentaires. Et c’est ainsi que vous pourriez créer des rituels avec des activités sportives comme par exemple quinze minutes de yoga avant un massage pour déjà débuter la détente.

Qui fait la séance de sport ?

Ce n’est pas la spa praticienne qui pratique du yoga de temps en temps qui va mener la séance auprès du client, c’est un vrai professeur de yoga ou un éducateur sportif. Le client fait son cours de yoga et se dirige ensuite en cabine pour profiter de son massage avec la spa praticienne. Chaque pratique a son expert dédié.

VENDEZ UNE EXPÉRIENCE

En associant le sport à un moment de bienêtre, vous vendez à votre client une expérience qui ne fait qu’un. Imaginez une ligne continue, le massage n’est que le prolongement de cette séance de yoga qui dure encore avec une séance de balnéo par exemple. Vous proposez donc une expérience holistique qui va incorporer des activités sportives et des soins avec toujours le même objectif : favoriser le bien-être et la détente. LES CLIENTS SONT DEMANDEURS

Oui, les clients sont demandeurs du combo : sport + massage. Si vous avez des doutes, rappelez-vous à quel point le spa est pris d’assaut en fin de journée après une cession de ski. Aujourd’hui, dans cette tendance holistique, de bien-être global, le client a envie de prendre soin de lui sur tous les aspects. Et, actuellement, il n’est pas possible de le satisfaire en lui proposant des synergies sport/bien-être car il y a une méconnaissance du secteur des uns et des autres. «C’est la méconnaissance et les a priori des secteurs du sport et du bien-être qui font qu’il n’y a jamais eu, jusqu’à aujourd’hui, une telle synergie» précise Hugo Akanampio. Avec la crise sanitaire, il y a eu une prise de conscience où aujourd’hui on ne peut plus se contenter d’avoir un seul service. Il faut innover pour capter une clientèle qui peut être blasée et aussi pour améliorer le panier moyen au spa.

GRAND OU PETIT SPA : PROPOSEZ DES RITUELS !

Ces rituels peuvent être proposés dans tous les spas, peu importe leur taille sous réserve que tout soit bien étudié en amont. Il s’agit donc de bien déterminer l’expérience finale que vous souhaitez proposer à votre client et le positionnement de votre spa. Le rituel qui réunit sport et massage vous fait gagner en fidélisation, en captation et sans forcément faire exploser vos coûts. Grand spa ou petit spa, à la mer ou à la campagne, il faut trouver le moyen d’intégrer la pratique sportive et créer des expériences.

TOUTES LES ACTIVITÉS SONT POSSIBLES !

Les activités sportives à proposer sont multiples et le champ est tellement vaste qu’il faut juste prendre le temps d’étudier les activités sportives et les massages que vous pourrez associer pour créer une ligne continue.

L’exemple du spa hôtelier en campagne

Votre hôtel situé dans la campagne possède un spa, utilisez votre environnement pour faire du sport que ce soit un boot camp ou une cession de marche nordique. Ensuite, il s’agit juste de déterminer ce qui peut s’accorder ensemble en termes de sport et de soins.

Grâce à la technologie, le champ est extrêmement vaste pour donner une autre image, une autre dimension à votre spa. Les retours clients

La finalité du spa est la rentabilité. Il est donc primordial d’évaluer la satisfaction des clients par des questionnaires pour savoir répondre de façon toujours plus précise à leurs attentes. Et pour ça, la technologie est un formidable outil ! Vous devez savoir combien de clients vous avez perdus et pourquoi, car, pour renouveler votre clientèle, il faut vous appuyer sur des données tangibles et rien de mieux que d’implémenter une technologie. La réalité augmentée

L’univers de la réalité augmentée peut servir votre univers et plonger vos clients dans une autre réalité. Imaginez, votre client arrive au spa, au lieu d’attendre la praticienne sans rien faire, vous lui proposez un casque de réalité augmentée qui le plonge immédiatement dans un univers paradisiaque. Il le voit, le ressent… Et au moment où la séance de réalité augmentée se termine, la praticienne arrive pour le massage… À votre avis, comment le client se sent-il alors à ce moment-là? L’électrostimulation

L’électrostimulation avec par exemple Miha Bodytec est une technologie qui répond à une tendance où les clients ont peu de temps et ne veulent pas subir leur séance de sport. Grâce à l’électrostimulation, en quelques minutes, le client profite des bénéfices d’une petite séance de sport sans fournir d’effort. Plutôt que d’être réfractaire, il est plus judicieux d’explorer la technologie afin de trouver le meilleur moyen de l’intégrer judicieusement dans votre parcours client.

Le yoga pour commencer…

Le yoga est une tendance qui a tout son sens dans la société actuelle et qui résoud certains maux du quotidien mais ce n’est pas la seule pratique. Se focaliser sur le yoga est facile et intéressant pour commencer à capter une clientèle plus sensible mais après il faut explorer d’autres activités, des activités qui vont se cumuler avec les différents soins que vous proposez dans votre spa. D’un côté, il pourrait y avoir le yoga et, à l’autre extrémité, on retrouverait de la boxe. Imaginez : le client vient à la fin de sa mauvaise journée de travail pour se défouler dans un cours de boxe, puis il se détend avec un massage… Bien-être assuré !

LES RETOURS DES SPAS ET DES CLIENTES

Les spas dont l’activité stagnait et qui ont proposé ces expériences, ces rituels ont pu profiter d’un véritable levier en termes de rentabilité et d’image. Les clients qui ont profité des rituels sport/soin en sont très satisfaits et reviennent plus souvent. Il est donc important de suivre attentivement le taux de rétention de ces nouvelles activités proposées. Ces packs sport et soin apportent indéniablement une nouvelle clientèle. Généralement, le spa a ses clients habitués, mais pour fidéliser les clients, développer la clientèle, la diversifier en attirant une tranche d’âge plus jeune, les rituels sport/soin sont la solution idéale. Lorsque les clients sont captés pour activer la rétention, il est préférable de s’orienter vers un système d’abonnement mensuel avec des passerelles entre les activités sportives et les soins. Le sport avant la détente.

Photo : Drobot Dean

Photo : HBS.

Les clients de passage

Les rituels vous permettent de vous différencier et d’attirer la clientèle de passage, en particulier la clientèle d’affaires qui voyage régulièrement et qui a besoin d’effectuer des activités sportives pour son bien-être personnel. En ne proposant pas uniquement un massage, vous vous distinguez alors à 1000 % ! S

TAE CONSULTING

TAE Consulting, qui signifie «Transformer, Accompagner, Elever», est un office management du sport. La société aide les hôteliers, les spas à créer des expériences sportives et y trouver la rentabilité. Et pour cela, il faut étudier l’activité, la synergie qu’il pourrait y avoir avec les autres services qui sont proposés dans le spa et la développer. Tous les fondateurs de TAE Consulting sont issus du monde du sport d’un certain niveau. Frank Tae est un ancien footballeur américain de haut niveau jouant le poste de defensive end. Son associé, Nizar Beggas, avait atteint le statut de semi-pro poids welter en boxe anglaise. TAE Consulting aide les spas, quel que soit leur taille et leur environnement, à trouver leur concept, à les monter avec deux parties dans l’office management: - une partie stratégique où sont étudiées les problématiques du spa, - une partie opérationnelle avec des formations pour éviter les décalages entre l’univers du sport et l’univers du soin, du spa.

Nous avons sélectionné pour vous les dernières créations de spas.

CRÉATION DU PEAK FITNESS CLUB & SPA

Situé au cœur de l’hôtel cinq étoiles The Carlton Tower Jumeirah, The Peak est un Club de Fitness et Spa exclusif et avant-gardiste réparti sur trois étages.

Bénéficiant d’une vue sublime à 360 degrés sur la skyline de Londres et d’un design intemporel et raffiné empreint de majestuosité, The Peak Fitness Club & Spa offre un service premium dédié à la forme, au bien-être et à la revitalisation. Le Club a été entièrement repensé dans le cadre d’une rénovation et transformation historiques de l’hôtel en 2021. Comme le souligne, Benjamin Evans, le Directeur de The Peak Fitness Club & Spa : «Notre approche globale de la santé nous place parmi les clubs les plus selects de Londres offrant à nos membres et à nos hôtes la possibilité non seulement d’améliorer leur santé et leur bien-être grâce au concept Flow-X, mais aussi d’atteindre leurs objectifs en matière de forme en compagnie de personnes partageant les mêmes aspirations, dans un cadre raffiné. The Peak est aujourd’hui un lieu de rencontre doté d’une énergie toute particulière».

UN CONCEPT INÉDIT : FLOW-X

Le programme de cours de fitness collectifs, très riche et varié avec pas moins de 70 cours hebdomadaires, a été créé exclusivement pour le Club et repose sur un concept inédit appelé «Flow-X». L’objectif est de donner la priorité à la complémentarité des mouvements effectués durant l’ensemble des cours grâce à une programmation qui vise les résultats et le bien-être postural. Cette approche structurée et pédagogique permet de s’assurer que chaque cours - qu’il s’agisse de danse, de kettlebell, de barre au sol, de yoga ou de Pilates - complète le suivant et favorise ainsi l’adaptation, la récupération efficace et, en fin de compte, un entraînement intensif et continu.

LE TALISE SPA

Le Talise Spa est situé au deuxième étage, il est dominé par la plus grande piscine intérieure d’hôtel d’une longueur de 20 mètres, baignée de lumière naturelle. Elle est dotée de la technologie innovante PoolSan, qui améliore considérablement la qualité de l’eau de baignade tout en éliminant les produits chimiques nocifs. Autour, sont réparties des cabanas équipées de meubles pour la relaxation, ainsi qu’un Jacuzzi. Deux hammams et des saunas complètent cet espace. Côté bien-être, la carte des soins du Talise Spa vise à offrir une expertise holistique en se concentrant sur l’obtention de résultats réels.

www.thecarltontowerjumeirah.com

BUREAU

DIGITAL DETOX au Château & Village Castigno

par Michèle de LATTRE

Le Château & Village Castigno est né de l’imaginaire d’un couple d’épicuriens. C’est «la renaissance d’un rêve». Ce rêve est aujourd’hui une réalité avec un hôtel, des petites maisons dans le village, un restaurant gastronomique étoilé Michelin, un vignoble, un spa… et un concept tout à fait original : Digital Detox !

En 2007, Tine et Marc Verstraete, une costumière et un industriel belges, veulent acheter un vignoble. Ils découvrent un village déserté, Assignan, un château et des maisons en ruine. C’est le coup de cœur. Ils entreprennent des travaux colossaux et, petit à petit, rachètent de nombreuses maisons abandonnées. Aujourd’hui, il y a trente petites maisons qui abritent les vingt-quatre chambres de cet hôtel «éclaté», mais aussi les trois restaurants (le gastronomique La Table, le bistro La Petite Table et le Thaï), la salle de massage Le Petit Péché, et le si original Spa de Castigno, dans le village d’Assignan, entouré de vignes. Le domaine fait 150 hectares, dont 37 hectares de vignes. Dès le début, le concept a été le Digital Détox et l’idée a été de créer un village oenotouristique avec pour thème : le vin.

UN CONCEPT À NUL AUTRE PAREIL

Attention, au Château & Village Castigno, le Digital Detox est le motto du village ! Séjourner à Castigno, c’est se reconnecter… à soi, à la nature, à ceux qu’on aime… Pas de télévision dans les chambres, pas de Wifi, pas de 4G ou de 5G, ni de téléphone, pas de gadgets électroniques, on oublie Internet, son portable… ! Séjourner à Castigno, c’est s’offrir une parenthèse détente et calme dans le village où règne une ambiance nature et chaleureuse propice au lâcher-prise.

Castigno propose à ses clients une expérience complètement déconnectée. Ils vont prendre le temps de faire les choses à leur rythme, lâcher-prise, partager, lire, écouter les oiseaux, profiter d’un nouvel art de vivre, une chance, à présent rarissime, sans Internet. Ils coupent avec leurs tracas du quotidien et se connectent sur l’instant présent avec l’environnement. Il y a deux types de clients : - ceux qui viennent parce qu’ils sont dans un tourbillon, ils travaillent, ils travaillent encore. Ils savent qu’ici, ils pourront se couper de tout, - et ceux qui découvrent le concept une fois qu’ils sont sur place. Pas d’Internet, pas de télévision… ça peut être déstabilisant et déroutant, mais, une fois qu’ils jouent le jeu, ils sont super contents, ils tombent amoureux de ce concept exceptionnel !

au Château & Village Castigno au Château & Village Castigno

UN SPA SAISONNIER ATYPIQUE

par Julie Malves, Directrice du Château & Village Castigno

Je suis la directrice du Château & Village Castigno depuis trois ans. Je suis ravie. C’est un produit qui est tellement atypique, avec une vraie expérience, un vrai concept pur et dur. Il fonctionne très bien du 15 juin au 15 septembre (il est fermé du 19 décembre au 17 mars), mais les ailes de saison sont difficiles. C’est vraiment là où nous avons besoin de continuer à travailler. Et le spa est ce qui va nous aider à allonger les ailes de saison et à les remplir. Ainsi, le spa est une réelle plus value.

DEUX CENTRES DE SOINS

Nous avons deux centres de soins : - le centre de bien-être Le Petit Pêché où les clients viennent juste pour se faire masser, - le spa qui se privatise. Pour 250 €, cela comprend une heure d’accès au spa avec le Jacuzzi et le sauna, et une heure de massages en duo.

UNE CARTE TRÈS COURTE Signature

Très complet, combinant différentes techniques de massage et les bienfaits d’une nature généreuse, ce massage utilise le macérat aux feuilles de vignes bio fait maison et les propriétés des plantes sauvages pour un moment unique de lâcher prise. Nous voulons rester en connexion avec la vigne et le produit à l’état brut.

Energy

Ce massage alterne des mouvements toniques, fluides et relaxants qui procurent détente, tonus et souplesse du corps. Il combat les tensions et le stress quotidien.

Évasion

Ce massage est une invitation au voyage, il éveille tous les sens et procure dynamisme, vitalité et détente profonde. Il est enveloppant, rassurant par une gestuelle harmonieuse grâce à l’utilisation des mains mais également des avant-bras et des poings.

L’idée n’est pas d’avoir une très grande carte avec des massages basiques. Mais c’est vraiment d’offrir une prise en charge entièrement personnalisée et dans la globalité du client. C’est vraiment aller au-delà du simple massage. Nous proposons une carte qui va à l’essentiel avec un choix très court. Ainsi, nous proposons quatre massages : Pierres chaudes

Il allie massage manuel et la chaleur des pierres volcaniques, il procure un bien-être profond.

Nous proposons également le «Visage Liftant Japonais», un soin qui donne de l’éclat à la peau, atténue les rides, g

et favorise la circulation sanguine du cou et du visage. Il y a vraiment une prise en charge globale. Nous ne proposons pas juste un soin, nous proposons une dimension holistique lors de chaque prestation. Nous allons au-delà.

Au spa, on retrouve l’histoire d’un village œnotouristique

LA SIGNATURE DE L’HÔTEL DANS LE SPA On retrouve la signature de l’hôtel dans le spa, par l’ambiance, par la déco… Ainsi, il y a de l’écorce de liège sur le sauna, qui est un rappel avec la cave en forme de bouteille de vin, entièrement recouverte de liège. Le liège que nous avons utilisé pour le sauna est exactement le même que celui qui recouvre la cave. Il y a une vraie connexion. On retrouve aussi dans le spa les couleurs de l’hôtel : le rose, le rouge, le violet, ce sont les couleurs du vin. Aller dans un endroit avec des couleurs aussi vives, ça n’existe pas, c’est la vraie signature de Castigno ! La philosophie du spa est de trouver une continuité avec l’histoire d’un village oenotouristique. Quand un client va se faire masser au spa, c’est aussi pour trouver des connexions avec la partie vin. Donc, nous utilisons de l’huile de pépins de raisin pour faire le tanin, et aussi du macérat à base de feuilles de vigne.

UNE EXPÉRIENCE ATYPIQUE

Chez nous, les clients ne viennent pas pour une seule chose. Ils ne viennent pas juste parce que le spa est joli et qu’ils se font bien masser, ils ne viennent pas que pour le restaurant étoilé, ils ne viennent pas que pour l’hôtel où l’on dort bien, ils viennent vraiment pour l’ensemble. Ils viennent pour un concept dans sa globalité, un concept d’hôtel «éclaté» complètement atypique. C’est un produit qui n’existe nulle part ailleurs. Les clients viennent pour y vivre une vraie expérience dans sa globalité.

LES SPA PRATICIENNES FREE LANCES

Nous avons cinq free lances. Si des clients veulent se faire masser en duo, il faut forcément que nous ayons deux spa praticiennes. Et puis, pour répondre à toutes les demandes, nous avons dû faire appel à des free lances supplémentaires (nous pouvons avoir jusqu’à huit clients dans une journée). A l’origine, nous avions une spa praticienne en interne, mais une seule spa praticienne ne peut pas faire les duos. De plus, nous n’avions pas le management qu’il fallait pour l’encadrer. Aujourd’hui, avec les free lances, une fois que nous avons mis les choses en place et que les protocoles sont établis, c’est très simple. Avec les free lances, nous payons une facturation sur laquelle il nous reste un pourcentage. Ce qui est intéressant aussi avec les free lances, c’est que l’on peut optimiser facilement tous les créneaux horaires. Quand le client vient, il vient pour avoir un massage, il ne vient pas pour attendre.

L’AVENIR

Le spa est quelque chose de nouveau pour nous. Nous démarrons dans le bien-être. Nous en sommes à la première étape. Mais, si ça fonctionne, nous ferons après un très grand spa avec plusieurs cabines. Et là, il faudra effectivement avoir des spa praticiennes en interne. Et pourquoi ne pas envisager des soins dehors, avec vue sur les vignes ? Ce serait formidable. Le décor est déjà planté !

RÉUNIR LE CORPS, LE CŒUR ET L’ESPRIT

par Nathalie Polverel, Sophrologue, spécialisée en thérapies naturelles et micro-nutrition

DE L’ESTHÉTIQUE À L’HYPNOSE

J’ai fait mes études d’esthétique à l’École Silvya Terrade de Toulouse. J’ai passé mon diplôme d’esthétique et de spa manager, ainsi que le diplôme international, l’INFA, pour pouvoir travailler dans tous les spas du monde. J’ai eu la chance de rencontrer dans cette école un maître spirituel, Jacques Émile Deschamp, qui m’a enseigné beaucoup au niveau des massages et aussi au niveau de tout ce qui est holistique. Au début, j’ai été esthéticienne dans de grandes enseignes : Marionnaud, Douglas. J’ai fait les formations Guerlain, Chanel, Clarins… Et puis, un jour, j’ai compris que la beauté extérieure, c’était bien beau, mais j’ai eu envie de connaître la beauté intérieure et je me suis formée à la réflexologie plantaire, puis au reiki. Je suis devenue Maître praticienne reiki, tout en continuant à me former aux massages esthétiques, aux techniques ancestrales et au massage holistique… jusqu’à créer mon propre massage. J’ai monté mon cabinet en 2005 et j’ai travaillé avec un ostéopathe à Béziers, qui m’a appris énormément de choses et m’a proposée d’être sa collaboratrice. Il m’a même formée à la micronutrition. Parallèlement, je faisais toujours mes traitements avec le «Cellu M6» pour remodeler le corps de mes clientes. Le côté esthétique me plaisait toujours. J’ai continué en faisant d’autres formations : la kératopraxie, une spécialisation entre l’esthétique et la dermatologie, pour comprendre les cellules de la peau. Comment elles fonctionnent ? Comment ralentir le vieillissement ? Je suis ensuite allée dans une école de sophrologie à Montpellier et j’ai été diplômée. Donc, aujourd’hui, je suis officiellement thérapeute, psychopraticienne, diplômée d’État, sophrologue, et je suis actuellement dans une école d’hypnothérapie. AIDER MES CLIENTS J’essaie de réunir le corps, le cœur

Donc, je continue ce cursus, parce que, vraiment, je veux aider mes et l’esprit clients, développer leur beauté intérieure et leur transmettre les clés du bien-être quotidien, que ce soit par la respiration, par l’alimentation. Se faire masser est aussi une porte d’entrée pour se détendre, pour être bien dans son corps. Si un client est bien dans son corps, mais n’est pas bien dans son esprit, alors il faut choisir une porte d’entrée, qui peut être la sophrologie, l’hypnose, l’écoute active avec beaucoup de bienveillance… C’est ce que je fais, j’essaie de réunir le corps, le cœur et l’esprit. Avec le Château & Village Castigno, nous avons mis en place des sophro-dégustations de vin, pour découvrir le vin d’une autre façon. Nous avons créé aussi des sophro-balades, c’est-à-dire la reconnexion avec la Nature. J’aide mes clients, je les accompagne pour développer leurs cinq sens. g

Il suffit de leur en faire prendre conscience. À partir du moment où ils en prennent conscience, ils sont alignés : le corps, le cœur et l’esprit. Je suis une passionnée, je pourrais vous en parler pendant des heures !

LA RENCONTRE AVEC LE CHÂTEAU & VILLAGE CASTIGNO

Ma rencontre avec le Château & Village Castigno s’est passée cet été. J’ai une très bonne amie qui vient se faire masser et faire des soins dans mon cabinet à Béziers. Elle connaît très bien Julie Malvès, la directrice de l’hôtel, et lui a parlé de moi et lui a dit que j’avais de super projets. Julie m’a donc proposé de faire des massages en free-lance. J’ai fait mes preuves et le retour des clients de l’hôtel était très positif. J’ai donc proposé à Julie d’autres choses : le sophrologie, l’hypnose, les sophro-balades, les sophro-dégustations sensorielles. Et donc, c’est en train, de se développer. Les clients veulent vraiment venir, parce qu’il y a tout ici pour se reconnecter : le cadre, les vignes, la détox. Nous sommes en train d’établir avec le restaurant des menus détox. Quand les clients viennent deux-trois jours par exemple, il faut leur proposer un vrai concept, et l’alimentation en fait partie, donc nous sommes en train de mettre notre projet en place. C’est sûr, cela leur plaira !

UN DOUBLE EMPLOI

Le spa comporte un sauna, un Jacuzzi et deux tables de massage. Il a été construit il y a deux ans. Je viens travailler quand l’hôtel m’appelle. Cet été, j’ai fait en moyenne deux massages par jour. Aujourd’hui, j’envisage de venir m’installer ici, à Massignan et d’ouvrir un cabinet. J’ai repéré un local qui me plaît en face de la Maison des Amis. Il y a quatre autres masseuses en free lance. Elles ont un diplôme de praticienne de massages mais ne font pas de soins visage. Quand je ne suis pas à l’hôtel, je travaille dans mon cabinet, dans ma maison, à Béziers. J’ai la chance d’avoir une verrière devant un parc, où je peux réunir des sophro-groupes. Je peux aussi faire des massages au bord de la piscine. En général, je travaille à Béziers essentiellement le matin et je me libère l’aprèsmidi pour venir au Château & Village Castigno. Mon but est de me développer ici.

LE SPA POUR ATTIRER DES CLIENTS À L’HOTEL

Je pense que les clients sont attirés par le spa, mais ce qui les attire aussi beaucoup, c’est le concept digital détox, c’est-à-dire la déconnexion, le côté Nature (tout autour, il n’y a que des vignes), les massages, le côté ressources, les sophro-dégustations de vin, tout ce que nous sommes en train de mettre en place. Les clients vont venir parce que c’est un nouveau concept. Moi, c’est mon cœur qui me parle, j’ai envie de transmettre et je vibre lorsque j’en parle. Ainsi, si un couple vient pour un week-end par exemple, dans son tarif, il y a le spa avec la séance de sophrologie et le massage, éventuellement j’apprends au couple à se masser, il y a aussi les sophro-balades pour se reconnecter. C’est un concept complet à travers les vignes, la gastronomie, le vin. Nous nous entendons très bien avec Julie parce que nous avons la même façon de travailler. Julie est la directrice de tous les concepts et moi j’interviens vraiment sur le côté bien-être. Je pense que nous avons beaucoup de choses à faire ensemble. S

STOP ! ARRÊTEZ DE VENDRE !

par Christelle TIREL, Consultante, Formatrice, Spécialiste spa et hôtellerie de luxe

Spa praticiennes, le mot «vente» vous hérisse le poil? Sincèrement, moi aussi, alors arrêtez de vendre, c’est la seule solution !

Pour de très nombreuses spa praticiennes, la vente consiste à convaincre d’acheter quelque chose à quelqu’un qui n’en a pas besoin, caser des produits à tout prix et tant pis s’il faut dissimuler certaines informations pour rendre le produit alléchant, l’important est de conclure la transaction !

VOUS ÊTES SUR LA MAUVAISE PISTE !

Soyons clairs, plus vous chercherez à vendre pour votre propre intérêt (pour vous dégager une prime, un salaire, payer une facture… ) moins vous vendrez car même si votre intention est légitime, elle n’est pas «honnête».

AIDEZ VOTRE CLIENT À ACHETER

Sachez que si le client déteste qu’on lui vende quelque chose, il adore acheter. Alors donnez-lui l’envie d’acheter, aidez votre client à acheter, il vous en sera totalement reconnaissant. Dans l’acte de vente, le vendeur est souvent mis en avant. Pourtant, dans la transaction, celui qui décide au final, c’est le client. Ainsi le travail du vendeur n’est pas de vendre mais d’aider son client à acheter. Voici les quatre clés pour enfin arrêter de vendre :

1 TRAVAILLEZ VOS VRAIES VALEURS

Travaillez sur votre service et/ou votre produit, pas les valeurs techniques mais celles qui vous/les rendent uniques. Oui oui, vous en avez, cherchez bien : vos talents, votre expérience, vos passions. Rendez vos soins exceptionnels en les personnalisant à chaque client, par exemple, de manière à ce que votre client n’ait pas la sensation de recevoir le même soin que les autres. En effet, ce client est unique et le soin qui lui convient est celui que vous allez lui prodiguer. Vous avez également tout un arsenal de valeurs, dans votre botte secrète de spa praticienne dont la notion de transmission, le don de soi en donnant du bien-être autour de vous…, ces valeurs sont très appréciées, utilisez-les. Une fois définie, vous savez la valeur que vous allez apporter, il ne vous reste plus qu’à guider votre client.

Comment définir les valeurs qui vous rendent unique ?

La façon la plus simple pour savoir ce que vos clients apprécient dans votre spa est de leur demander directement au cours d’une conversation. L’autre possibilité est de présenter un questionnaire à remplir sur place ou à envoyer par mail à la suite du rendez-vous. Les questions peuvent être dirigées sur votre infrastructure en général : comment appréciez-vous l’ambiance générale du spa ? Qu’appréciez-vous le plus en venant dans notre spa ? Pour quelles raisons avez-vous choisi notre spa ? Pour quelles raisons vous nous êtes fidèle ? Que pensezvous de la qualité de nos soins/produits ? Une fois définies, vous savez les valeurs que vous pouvez apporter, il ne vous reste plus qu’à guider votre client. Quelques exemples de valeurs que les clients apprécient chez vous : - Votre motivation, au-delà de votre professionnalisme, sentir une personne passionnée par son activité amène forcément à dépasser les attentes, ce qui est un plus lors de vos prestations. - Votre polyvalence, savoir qu’au-delà d’un simple rendezvous beauté bien-être, vos clients peuvent vous interroger sur des questions spécifiques, que ce soit sur la technicité d’un produit ou sur une technique esthétique spécifique, est votre vraie valeur ajoutée. - Votre capacité à rester informée dans un domaine en constante évolution comme le milieu du spa. Montrer que vous savez vous tenir au courant de tout ce qu’il se

Photo : kues1.

Votre client déteste qu’on lui vende quelque chose, mais il adore acheter

passe et que vous faites évoluer vos connaissances, votre expertise avec des formations régulières, vous mettra en valeur. - Vos valeurs éthiques comme le respect de l’environnement en communiquant sur tout ce que vous mettez en place permettant à votre structure de réduire son impact carbone (gamme de produits locaux, investissement pour la réduction des déchets…), que vos clients vous apprécient.

2 OBSERVEZ

Faites de vos interactions des expériences confortables et inoubliables : écoutez, regardez, observez. Votre client a fait l’effort de venir jusqu’à vous, il vous revient de lui montrer l’intérêt que vous lui portez. Laissez-le s’exprimer, alternez les questions ouvertes et fermées afin de cadrer la conversation. Regardez-le dans les yeux et observez son attitude corporelle : des soupirs, un regard fuyant ou les bras croisés sont signes d’ennui, efforcez-vous d’être plus attractive. Si votre client est très agité sur votre table, demandez-lui ce qui le dérange et de quelle manière il serait mieux installé.

L’intérêt d’une bonne observation

L’observation représente un élément clé dans l’accueil de votre client, elle permet d’apprécier son état d’esprit et de s’y adapter. Plus votre client trouvera facile et agréable d’échanger avec vous, plus la confiance s’instaurera entre vous. 3 FAITES DE VOS INTERACTIONS DES MOMENTS RICHES

N’hésitez pas à porter votre regard d’experte et veillez à ce que chaque interaction soit un apport bénéfique pour votre client, comme résoudre son problème d’imperfections cutanées, par exemple. Mais également dans votre attitude, en véhiculant votre bonne humeur et joie de vivre à un client que vous savez stressé, il appréciera cette parenthèse joyeuse. Ou au contraire adoptez une attitude plus posée et apaisante pour un client que vous sentez épuisé.

Déterminez ce que votre client vient chercher

Si votre client vient dans votre spa, c’est qu’il apprécie ou vient chercher ce qu’il ne trouve pas ailleurs, à vous de déceler ce qu’il apprécie en venant vous voir (votre qualité d’écoute, vos mains expertes, vos conseils avisés, la proximité dans votre relation, l’infrastructure de votre spa, l’ambiance générale, peu importe mais il faut que vous le déterminiez pour pouvoir vous en servir). Ainsi votre échange avec lui devient essentiel et une relation forte et complice se construit.

4 «BRAINSTORMEZ» AVEC VOTRE CLIENT

Échangez avec lui sur les différentes possibilités qui s’offrent à lui. Commencez par identifier avec lui et par l’écoute ses besoins : ceux qui sont importants à ses yeux. Puis creusez ensemble sur les priorités, pesez les + et les - des différents produits ou services pouvant lui g

Plutôt que de vendre, préférez aider, renseigner, conseiller

venir en aide. N’hésitez pas à ce moment-là à parler également de services ou produits que vous ne vendez pas, ils existent et il le sait. Autant mettre cartes sur table et montrer que vous n’avez rien à cacher (à vous de connaître votre valeur ajoutée). Très vite, l’horizon de votre client va s’éclaircir et il prendra de lui-même sa décision. L’exemple du contour des yeux Prenons l’exemple d’une cliente qui recherche un soin contour des yeux «performant». Elle vous dit qu’elle a tout essayé et que rien n’a vraiment été «spectaculaire». Commencez par lui demander ce qu’elle attend d’un soin contour des yeux, ce qu’elle a utilisé jusqu’ici, ce qu’elle a aimé et ce qui lui a déplu. Suite aux éléments de réponse obtenus, parlez-lui des différentes techniques et produits dont la micro-chirurgie, voire la médecine esthétique, qui pourraient être des méthodes qui lui apporteraient le résultat qu’elle recherche. Là, votre cliente vous dira où elle en est dans sa réflexion. Ensuite, parlez des soins que vous proposez, qui pourraient être une alternative à toutes ces offres. Vous avez peut-être un soin cabine qui pourrait renforcer l’efficacité du soin quotidien ou une crème dont vous savez les résultats qu’elle peut apporter. Peut-être avezvous même réalisé des photos avant/après le soin, que vous pouvez lui montrer… Et tout en restant honnête, dire ce que vous pourriez obtenir ensemble, sans avoir les inconvénients d’une chirurgie. Conclusion : cette cliente appréciera que vous ayez pris son souci en considération, que vous ayez pris le temps de l’écouter et que vous êtes prête à la soutenir et l’accompagner. Il y a de grandes chances pour qu’elle se décide et se lance sur un achat qui n’était pas prévu au départ de la conversation. Ici personne ne vend mais une cliente achète. Et vous devenez une excellente influenceuse ! 30

LE CHOIX DES MOTS : CAPITAL !

Le choix des mots dirige l’effet que vous voulez produire et le résultat que vous attendez. Ne les sous-estimez pas, utilisez-les à bon escient. UTILISEZ des mots forts, positifs et dans le présent. BANNISSEZ les mots vagues, négatifs, au conditionnel.

ARRÊTEZ DE VENDRE !

Préférez aider, renseigner, conseiller et accompagner plutôt que vendre, profiter et tromper. Par ce moyen-là, votre client en face de vous aura une confiance accrue et n’aura pas l’impression de n’être qu’un client parmi tant d’autres, et vous, vous ne serez pas une spa praticienne parmi tant d’autres…

Acceptez de ne pas vendre

Ce qui veut dire que cela passe également par se donner le droit de ne pas vendre ! Et oui, quoi qu’il arrive, cette situation se présente aussi. Dans ce cas, il est important d’analyser la ou les causes de cette perte d’opportunité de vente, afin de comprendre ce qui n’a pas fonctionné dans cet échange. Et vous, comment aimez-vous être considérée quand vous êtes cliente d’un spa ? S

UTILISER des mots forts, positifs et dans le présent BANNIR des mots vagues, négatifs au conditionnel

Je vous conseille Je me renseigne Je vous comprends tout à fait

plutôt que Je pense que… plutôt que Je ne sais pas , a priori… plutôt que Ne vous inquiétez pas Notre prochaine disponibilité est dès jeudi prochain plutôt que Pas de disponibilité avant jeudi de la semaine prochaine Je vous offre une dose d’essai du produit plutôt que Ne rien dire !

Découvrez dans cette rubrique les soins signatures, les nouvelles escales, les nouveaux rituels, les massages… proposés par les spas les plus prestigieux.

RETROUVER LE SOMMEIL

Une expérience complète autour du sommeil a été entièrement pensée par le Royal Champagne*****

Photo Megaflopp.

Le Royal Champagne revient sur la qualité première proposée par un hôtel 5 étoiles de luxe : le sommeil. L’hôtel tient à offrir à ses clients une expérience inédite, créée en partenariat avec la marque Aime. Cette offre unique comprend : • Un massage à la bougie d’une heure, composé d’une cire à la fleur d’oranger et dont la douce chaleur laisse un subtil voile satiné sur la peau. Hymne au lâcher prise, ce soin prépare à la détente avant de profiter du spa et de ses larges bassins intérieur et extérieur ainsi que des espaces Jacuzzi, sauna et hammam. • Un cocktail detox Sleeping Beauty, concocté par l’équipe du bar. Les clients se délectent d’un délicieux mélange de jus de cranberry, concombre frais, menthe et d’une infusion de cassis et d’hibiscus aux vertus apaisantes dans le cadre chaleureux du Bar Abysse. • Un dîner Royal Sleep, élaboré par le Chef Jean-Denis Rieubland et la directrice du spa Anna Pierzak. Ensemble, ils ont imaginé un menu avec deux choix d’entrée, plat et dessert en sélectionnant des aliments ni trop acides ni trop gras, à diffusion lente et de préférence chaud, dans le but ultime de favoriser la digestion et donc l’endormissement. Lors du dîner, l’équipe de chambre active le rituel du coucher. À leur retour, les clients découvrent le service d’une infusion maison à base de tilleul et menthe récoltés cet été sur la terrasse de l’hôtel. L’infusion est accompagnée de gourmandises à base de chocolat noir et d’amande. À noter que le chocolat noir, pris à petite dose, est riche en tryptophane, un acide aminé essentiel et précurseur de la sérotonine, un neuromédiateur bon pour l’endormissement. Véritable invitation au rêve, le kit «Sleep & Glow» d’Aime contient une brume de sommeil élaborée à partir d’huiles essentielles, ainsi qu’un complément alimentaire composé d’ingrédients comme la mélatonine. La marque Aime recommande le rituel suivant afin de favoriser l’endormissement et participer à la bonne régénération de la peau : vaporisation de la brume de sommeil en chambre par le service d’étage (qu’il est possible de revaporiser soi-même) et prise d’une pipette de gouttes à base de mélatonine, hormone naturelle du sommeil, diluées dans la tisane ou pures sous la langue 30 minutes avant le coucher. Et pour terminer, les clients n’ont plus qu’à placer sur leurs yeux le masque en satin, et se laisser guider par la box de méditation Morphée. Cette dernière présente plusieurs programmes, pour adulte ou pour enfant, disponibles en plusieurs langues, et accompagne les séances de méditation en toute autonomie. Afin d’offrir des conditions de sommeil optimales et stimuler la production de mélatonine de leurs clients, les équipes soulignent l’importance des éléments soigneusement choisis, tels que la qualité de la literie Quagliotti, la sélection des oreillers les plus adaptés de la marque Mühldorfer, des rideaux doublés et occultants favorisant le noir complet, l’insonorisation des chambres, mais aussi des conseils fournis sur la table de nuit, tels que privilégier une température ambiante de 18° lors du coucher.

UNE EXPÉRIENCE RESSOURÇANTE AUX MÉNUIRES

Au cœur des 3 Vallées, l’Ours Blanc Hôtel & Spa**** est la nouvelle adresse bien-être de la station des Menuires. Après une rénovation complète, l’hôtel, aux allures de grand chalet, a dévoilé son nouveau visage en décembre dernier.

Dans un cadre à la fois chic et plein de charme, l’établissement 4 étoiles propose des services haut de gamme pour satisfaire les attentes de tous, dont un spa doté d’équipements premium. Synonymes de journées au grand air sur les pistes, les vacances d’hiver riment aussi avec détente et ressourcement. Pour un moment de bien-être absolu ou une simple séance de récupération musculaire, l’Ours Blanc Hôtel & Spa dispose d’un spa d’exception. D’une superficie de 220 m², les installations premium sont complètes et promettent une expérience multisensorielle inédite dans un cadre minéral et boisé : sauna, hammam, grotte de glace, douche sensorielle, salle fitness, espace de relaxation avec chaises longues et coin tisanerie… Le must ? Une piscine chauffée se prolongeant à l’extérieur, équipée d’un banc hydromassant, avec vue imprenable sur les montagnes. Aucun doute, le spa de l’Ours Blanc est le lieu de ressourcement par excellence !

PROGRAMME DE JEÛNE

Buchinger Wilhelmi aide ses clients à vivre de manière positive avec un séjour dédié à la santé et au bien-être dans la clinique pionnière de jeûne thérapeutique et de médecine intégrative, sur le lac de Constance à Überlingen, en Allemagne.

RAISONS DE VISITER BUCHINGER WILHELMI EN 2022

La santé intestinale

En 2021, les recherches sur Google concernant la «santé intestinale» ont augmenté de 83 %. Ceux qui cherchent des moyens d’améliorer leur santé intestinale et de donner à leur microbiome un «redémarrage» peuvent être intéressés par l’essai du jeûne intermittent. Il a été établi que le jeûne chez une personne en bonne santé modifie de manière réversible la composition du microbiote intestinal pendant une période pouvant aller jusqu’à trois mois.

Stimuler le système immunitaire

En 2021, on a constaté une augmentation de 84 % des recherches sur Google pour «renforcer le système immunitaire». En raison de la pandémie et de cette demande croissante de soutien du système immunitaire, Buchinger Wilhelmi a lancé un nouveau programme Immunité +. Complémentaire à tout séjour de jeûne ou de bien-être chez Buchinger Wilhelmi, le programme Immunité + vise à renforcer le corps et l’esprit, avec pour objectif spécifique de réduire les principaux facteurs de risque des cas graves de coronavirus et de maladies chroniques (obésité, maladies cardiovasculaires, diabète, troubles hépatiques), et de renforcer le système immunitaire.

Long-Covid

Le jeûne semble donner des résultats surprenants chez les personnes souffrant de Long-Covid. Jusqu’à présent, la clinique a vu des patients quitter la clinique avec une réduction tangible des symptômes, un certain nombre d’entre eux rentrant chez eux sans symptômes. En utilisant des méthodes constamment adaptées en coopération avec des centres de recherche universitaires, l’équipe médicale experte de Buchinger Wilhelmi étudie la possibilité de cibler les symptômes individuels du Long-Covid, qui peuvent inclure une fatigue extrême, un essoufflement, des douleurs ou une oppression thoracique, des problèmes de mémoire et de concentration, des palpitations cardiaques, des vertiges et des insomnies, et de réduire les facteurs de risque de développement de cette maladie chronique.

Réduire le stress et développer la pleine conscience

La philosophie de Buchinger Wilhelmi est axée sur une approche holistique qui considère que le corps, l’esprit et l’âme ne font qu’un dans le processus de guérison et de croissance. Axé sur le jeûne thérapeutique et les soins médicaux personnels, le programme comprend également une alimentation consciente, une remise en forme physique et une inspiration spirituelle. De nombreux clients qui se rendent à la clinique de bien-être constatent que la clarté mentale et la spiritualité atteintes pendant le jeûne ont un impact significatif sur leur vie. C’est chez Buchinger Wilhelmi qu’ils trouvent l’espace mental nécessaire pour prendre les grandes décisions de leur vie, qu’ils se remettent de l’épuisement ou du risque d’épuisement, et que la perspective acquise - et le voyage vers celle-ci - est une grande partie de la philosophie de Buchinger Wilhelmi.

THALGO À LA DEMEURE MONTAIGNE

Au cœur du Triangle d’Or, La Demeure Montaigne***** (93 chambres et appartements) mêle esprit parisien et luxe contemporain.

SPA ABYSSAL

Au sous-sol, l’espace bien-être immerge ses clients dans une troublante grotte sous-marine. Entièrement habillé de pierre de Vals, il donne le sentiment d’être creusé dans une montagne qui plongerait jusque dans des abysses surréels. Dans les circulations, les imposants tableaux de granit White Horse invitent au délassement. Et pour s’y adonner totalement, un hammam, un sauna et une salle de balnéo sont à disposition. Les quatre salles de soins luxueuses (trois simples et une double) sont intitulées Iris, Nymphéa, Nénuphar et Papyrus, en référence aux plafonds peints d’étang et de plantes aquatiques en trompe l’œil. Les murs sont habillés d’onyx et de cuir vert d’eau. Ancré dans la matière, le luxe est ici essentiel.

LA CARTE DES SOINS THALGO

Pour une expérience encore plus immersive, La Demeure Montaigne a confié à Thalgo sa carte de soins, devenant ainsi le premier établissement parisien accueillant un Spa Thalgo. Aujourd’hui Thalgo partage son expertise avec La Demeure Montaigne dans le cadre d’une carte complète de soins et de massages, qui capitalisent sur la formidable vitalité des principes marins.

CONSEILS DIÉTÉTIQUES DU PALACE MERANO

Saines et à l’index glycémique contrôlé, la cuisine et la diététique sont au cœur du programme Revital Detox for Longevity du Palace Merano.

Détoxiner et régénérer de manière optimale et durable sont les objectifs de ce programme à réaliser chez soi. Les nutritionnistes et diététiciennes du Palace Merano recommandent pour ce mini-programme, une cuisine anti-oxydante inspirée des principes diététiques du Programme Revital Detox for Longevity du Palace Merano. Un must pour renforcer les défenses du système immunitaire, libérer le corps de l’excès de poids et améliorer la forme physique pendant la saison hivernale.

3 JOURS DE DÉTOX VEGAN

Le premier jour

• Le client commence par purifier son organisme avec une consommation exclusive de fruits, amandes, céréales complets aux faibles index glycémiques et de légumes, avec un peu d’huile d’olive extra vierge. • Il soulage son foie avec les tisanes dépuratives. Revital Liver Detox ou Revital Green de la nouvelle gamme de tisanes lyophilisées du Palace Merano répondent parfaitement à cet objectif et sont à consommer tout au long du programme. Elles aident à renforcer les réserves du système immunitaire, libérant le corps de l’excès de toxines.

Les jours suivants

• Le client poursuit un régime comprenant principalement des aliments alcalins - céréales, légumes à feuilles vertes, fruits, légumineuses, certains poissons - pour maintenir le pH corporel et le métabolisme en équilibre. L’objectif est de limiter les processus d’oxydation inflammatoire qui ont un impact très négatif sur l’organisme et le système immunitaire. • Il privilégie les aliments de saison, ainsi qu’une cuisson basse température pour conserver au maximum les vitamines et oligo-éléments (vapeur, grillé, en papillote, au four, au wok) : potiron, radis, champignons, brocolis, raisins, pommes, grenade sont des produits frais de saison qui peuvent être préparés de manière originale et savoureuse.

Pendant les 3 jours

• Le client doit éviter : café, thé noir, sel, sucre, alcool et protéines animales. Il remplacera avantageusement le sel, exhausteur de goût, par les épices, de puissants aromates, condiments et herbes aromatiques anti-oxydants (cumin, curcuma, curry, paprika, persil, gingembre… ). • Il doit prendre le temps nécessaire de manger à table, dans le calme et de mastiquer les aliments. • Il doit manger les fruits plutôt entre les repas. • Éviter les légumes crus et les féculents au dîner. • Pratiquer de l’exercice physique. • Boire plutôt en dehors des repas. • Les tisanes sont l’accompagnant indispensable de ce programme.

LE PÔLE WELLNESS AU MOLITOR

Connu pour ses soins signatures développés avec Clarins depuis 2014, et pour ses massages sportifs lancés en 2018, le Spa by Clarins du Molitor est un lieu unique à Paris.

Au-delà d’être un des plus grands spas d’hôtel d’Europe avec ses 13 cabines, c’est un véritable lieu dédié à la déconnexion et au lâcher prise. Le spa a enrichi son expertise bien-être avec le Pôle Wellness qui propose cinq nouveaux programmes surmesure dédié pour une expérience profonde et globale. • Nouvelle vie & Jeune maman : pour toutes les femmes qui attendent un enfant ou viennent de devenir maman. Ce programme permet de préparer l’arrivée de son enfant, d’effacer les petits maux liés à la grossesse, retrouver son tonus, refaire le plein d’énergie et se réapproprier son corps lorsque bébé est là. • Sport & récupération : pour tous les sportifs débutants ou confirmés, le programme s’adapte à leurs besoins. Il permet de reprendre en douceur le sport, d’améliorer leurs capacités sportives. Optimise la récupération et la remise en forme après un effort. • Silhouette & bikini : pour tous ceux qui souhaitent affiner et redessiner leur silhouette. Retrouver leur poids de forme en intégrant les bons réflexes. • Anti-âge & beauté : pour toute personne qui souhaite retrouver éclat, jeunesse et fermeté. Ce programme sur-mesure permet de prévenir et corriger les signes du vieillissement, de retrouver éclat et jeunesse grâce à des protocoles sur-mesure, combinant hautes technologies et expertise Clarins. • Bien-être & sérénité : pour toute personne qui souhaite s’évader, loin du stress quotidien, se débarrasser de ses tensions, retrouver une qualité de sommeil et un bien-être intérieur en toute sérénité.

DES TECHNOLOGIES INNOVANTES

Pour leur élaboration, le Spa by Clarins s’est entouré d’experts en sport, bien-être et nutrition qui alliés à des technologies innovantes telles que la cryothérapie, la robodermie Icoone ou encore la balance Tanita permettent d’atteindre des objectifs variés : de la perte de poids au renforcement musculaire, du bien-être global aux petits maux de tous les jours. Tous les programmes – intense ou découverte - commencent par un bilan Tanita, indispensable, car il est le point de départ pour fixer et atteindre les objectifs. Selon le programme choisi, s’ajoutent à ce premier bilan : des soins corps ou visage, des séances de cryothérapie, des coachings sportif privés, des consultations d’ostéopathie et/ou de diététique, des séances d’Icoone et l’accès aux bassins mythiques de Molitor. • Cryothérapie : soin par le froid dont les bienfaits jusque-là reconnus dans le domaine du sport de haut niveau le sont désormais plus largement pour la santé, la beauté de la peau et le bien-être. • Icoone : appareil de haute technologie doté d’une double tête de massage qui favorise le drainage lymphatique, lutte contre la rétention d’eau et la cellulite, augmente la production de collagène… la peau est plus lisse et repulpée. • Balance Tanita : analyseur de composition corporelle qui scanne le corps et fournit des informations sur la masse graisseuse, les muscles, le métabolisme, la structure osseuse et la masse d’eau.

LA NAISSANCE DU NOUVEAU TERRAKÉ

par Laure JEANDEMANGE

Laurent Maudet, challenger passionné, expert du spa, vous présente Terraké, que l’on avait quitté en 2014 et qui revient plus désirable que jamais !

TERRAKÉ AVANT…

C’est en 2004, à l’époque de l’arrivée du spa en France, que Thalgo créait Terraké, qui signifie «terre» en grec. La philosophie de Terraké reposait sur les quatre piliers de la terre : la terre, le végétal, l’eau et l’air. Pour chaque univers, il y avait six ou sept protocoles ainsi qu’une gamme complète visage et corps. C’était très beau mais compliqué, trop. Dix ans plus tard, même si Terraké était dans des lieux prestigieux, la marque s’essouffle…

LAURENT MAUDET

Il a débuté chez Guinot, puis a quitté l’univers de la cosmétique avant de revenir chez Codage où pendant cinq ans il a développé la France. Il en est parti après avoir atteint 100 points de vente et 850000 euros de chiffre d’affaires. Forcément, lorsque Michel Gras lui propose de relancer Terraké, une sublime marque avec de grandes ambitions et les moyens, ce bâtisseur est ultra motivé par le challenge! Parti de zéro, en deux ans, l’équipe s’est construite autour de Michel, Laurent et Liya Chen qui supervise le redéploiement de la marque à l’international. Le rachat de Terraké

C’est Michel Gras, ex-Thalgo, qui décide de racheter la marque avec un partenaire financier chinois en 2014. En Chine, Terraké fonctionnait extrêmement bien, et ça n’a d’ailleurs jamais cessé avec un C.A avoisinant les 50 millions d’euros en 2021 et une présence dans plus de 6 000 points de vente dont 5 000 parfumeries et 1 000 spas (Hilton, Sheraton, Mariott…) !

FAIRE RENAÎTRE TERRAKÉ

Michel Gras voit bien tout le potentiel de la marque et décide de la relancer en France mais en la modernisant en profondeur sur quatre volets : - la reformulation des produits pour être en corrélation avec les attentes d’aujourd’hui. Ainsi, entre 92 et 97 % des actifs sont d’origine naturelle,

- la modernisation de l’image ainsi que le positionnement de la marque, - la suppression des gammes pléthoriques pour avoir une gamme moderne et efficace de 20 références dans laquelle chaque produit est destiné à une problématique précise, ciblée, - la refonte de tous les protocoles. Et ce n’est ainsi que fin 2019, après quatre ans de développement, que Terraké est relancée en France. Si la structure de la marque avec les quatre univers est conservée, tout a été retravaillé et une ligne visage de cosméceutique a été créée.

LES 4 UNIVERS DE TERRAKÉ

Les quatre univers sont conservés avec désormais un seul protocole corps par univers : - «Végétal Luxuriant» pour détoxifier et purifier avec un gommage, - «D’air et de Lumière» pour déstresser avec un massage relaxant, - «Eaux Premières» pour drainer et apaiser avec un massage drainant, - «Terra Magica» pour la détente musculaire avec un massage décontractant musculaire. Ainsi, le client peut profiter de quatre voyages différents dans l’univers Terraké qui répond ainsi à 80,90 % de la demande en soin corps.

LES CINQ SENS

Les cinq sens sont sollicités pour créer une expérience unique à travers chaque univers avec : - le toucher par les massages signatures. Certaines manœuvres sont réalisées à l’aide d’une brosse détoxifiante qui est offerte au client à la fin du soin, - le goût par la cérémonie du thé Terraké pour conclure le soin. Les vertus du thé correspondent au protocole réalisé, - la vue par les harmonies de couleurs définies, - l’ouïe par les musiques sélectionnées pour immerger le client dans un univers dédié, - l’odorat par les signatures olfactives des bougies Terraké.

LA GAMME HTP-3 : LE VISAGE SELON TERRAKÉ

En spa, aujourd’hui, pour son visage, le client souhaite de la technicité, de l’expertise, du résultat. C’est ainsi que Terraké a travaillé avec un laboratoire de Houston pour développer le complexe HTP-3 capable de booster les fibroblastes de plus 57 % en 24 heures ! C’est ainsi qu’une gamme de produits, dont les valeurs sont naturalité et efficacité, a été développée avec des propriétés exceptionnelles et cliniquement prouvées. Un brevet a d’ailleurs été déposé et tous les produits sont fabriqués en France et ne sont vendus qu’en spa et en instituts sélectifs ! Avec cette nouvelle gamme de cosméceutique visage, Terraké se positionne sur le visage et répond parfaitement aux attentes des clients en spa. «Les exploitants de spa me le disent continuellement : «Nous voulons du wellness et du bien-être pour le corps et de l’efficacité et de la technicité pour le visage». Et nous sommes la seule marque à proposer les deux !» explique Laurent Maudet. Tous les soins visage sont combinés avec une machine de radiofréquence qui offre un effet immédiat tout en permettant aux actifs de pénétrer en profondeur et ainsi d’obtenir un effet sur le long terme.

Nous sommes une marque de niche avec une solidité financière

TERRAKÉ EN SPA

Fin 2019, lorsque la marque est relancée, elle n’était plus nulle part. En 2022, la marque est déjà présente dans une vingtaine de lieux prestigieux en France : l’Hôtel Bowmann***** à Paris, l’Hôtel de Bourgtheroulde***** à Rouen, l’Hostellerie Bérard***** à La Cadière d’Azur, le médispa Artemis de l’Hôtel Byblos***** à Saint-Tropez, l’Hôtel Parister***** à Paris ou encore Le Domaine du Golf de St-Cloud à Garches…

La stratégie spa de Terraké

Sur la France, Terraké souhaite s’implanter uniquement dans de beaux écrins : «Nous n’avons aucune pression pour être présent partout, surtout pas ! Nous savons que nous n’allons pas gagner d’argent sur la France avant un moment. Ce n’est pas l’objectif. La France doit être une «vitrine» pour que la marque rayonne à l’international. Je n’ai pas de doute sur le potentiel et sur la g

réussite de la marque, notre chiffre d’affaires se fera sur notre développement Europe et monde sachant que nous gérons également l’international depuis Paris» explique Laurent Maudet en challenger passionné. Et l’implantation de Terraké dans le monde a débuté avec la Villa Geba***** au Monténégro, quelques beaux medi-spas au Mexique, et l’arrivée prochaine de beaux projets 5 étoiles au Costa Rica..

Terraké dans trois ans

Grâce à son partenaire financier, Terraké a les moyens d’investir et de se faire une vraie belle vitrine en France pour facilement exporter la marque. D’ici à trois ans, l’objectif est donc d’ouvrir sept marchés à l’export et une centaine de points de vente en France, c’est ce qui permettra à la marque d’atteindre son seuil de rentabilité : «Et s’il faut mettre quatre ans, nous mettrons quatre ans pour être rentables mais nous n’irons pas ouvrir n’importe quel espace et les produits ne seront pas vendus en dehors du réseau professionnel» précise Laurent Maudet.

TERRAKÉ : LE LUXE ACCESSIBLE

Pour les clients

Terraké est une marque premium mais qui reste accessible. Le prix moyen d’un soin visage est de 120 euros pour une heure. Ainsi, le client peut facilement s’identifier à cette marque haut de gamme à la formulation bien travaillée dans un bel environnement. La crème régénérante, quant à elle, est en vente à 95 euros ! Les tarifs accessibles des produits retail permettent de désinhiber les spa praticiennes. Et si le client est prêt à dépenser une somme importante, plutôt que de se limiter à un seul produit, il achètera toute la gamme et ce sera encore plus efficace. «Dans tous les spas qui ont pris Terraké, nous remarquons un meilleur taux de transformation qu’avec les marques précédentes» confirme Laurent Maudet.

LES CONSEILS DE LAURENT MAUDET Intéressez-vous à votre spa

«Focalisez-vous beaucoup plus sur votre spa! Pendant cette pandémie, beaucoup d’hôteliers ont réalisé à quel point le spa était intéressant pour faire venir des clients. Le spa peut vous apporter de la rentabilité mais peut aussi vous apporter de la clientèle différemment, ne vous limitez pas à la clientèle en chambre. Soyez attentif à votre spa, car, demain, le spa peut vous apporter une vraie rentabilité et vous permettre de contrer a minima des situations comme celle que nous subissons depuis deux ans. Collaborez avec les professionnels du spa

Mettez les moyens dans votre spa et surtout écoutez les équipes, les professionnels du spa, qui, trop souvent, ne sont pas interrogés… Et ainsi, les problèmes s’enchaînent et peuvent débuter dès l’ouverture où finalement on se rend compte que le spa est mal agencé car il a été pensé par l’architecte de l’hôtel qui n’était pas spécialisé dans le spa au lieu de prendre conseil auprès des professionnels du spa… Mettez-vous en quatre pour les équipes du spa

Dans un spa, le nerf de la guerre, c’est le relationnel que l’on peut avoir entre les équipes de la réception et le spa. Si la réception fait son travail, car c’est la réception qui est en face de tous les clients, et vend le spa, alors naturellement, le spa va fonctionner. Mais souvent, les instructions de la direction à la réception est de ne pas prioriser le spa !» Pour le spa

Les conditions d’implantation de Terraké sont extrêmement attractives : une implantation totale des gammes visage et corps Terraké coûte environ 4 000 euros et la machine de radiofréquence est offerte. L’idée est d’établir une vraie relation de confiance et que ça fonctionne, pour tout le monde.

VOUS SEREZ UN CLIENT PRIVILEGIÉ

Laurent Maudet argumente : «Le fait de travailler avec Terraké, c’est l’opportunité de travailler avec une marque de niche, qui va vous démarquer de vos voisins avec une structure et une solidité financière suffisamment puissante pour vous accompagner sur le long terme. Souvent, pour une grande marque, vous n’êtes qu’un numéro parmi d’autre… Notre politique est de mettre en avant que nous sommes une marque de niche, nous resterons une marque de niche, l’objectif n’est pas d’ouvrir un autre spa juste à côté du vôtre ! Vous serez un client privilégié avec un contact direct. L’avantage d’être une petite structure est d’avoir un dynamisme, une réactivité qu’il n’y a pas chez les grands groupes mais à l’inverse nous avons les mêmes moyens que le groupe et même certainement plus d’envies pour vous accompagner en termes d’exclusivité, d’animation sur le point de vente, de communication, d’innovations… S

Parcours spa manager MAËVA SGALMUZZO

par Doriane FRÈRE

Avec un CAP Esthétique en poche, Maëva Sgalmuzzo est l’illustration de la ténacité : elle n’a jamais perdu de vue son objectif d’occuper un poste à responsabilités. Aujourd’hui, elle est spa manager au Spa La Parenthèse d’Aix-les-Bains et dirige une équipe de 16 personnes.

Issue d’une famille de commerçants, j’ai baigné très jeune dans le monde du travail et ai rapidement eu le sens des responsabilités en aidant mes parents. Cela m’a permis de comprendre très tôt mon envie d’exercer un métier à responsabilités et de relever des défis.

PREMIER POSTE, PREMIÈRES RESPONSABILITÉS

Après l’obtention de mon CAP en 2005, j’ai eu l’opportunité de remplacer la gérante d’un institut qui travaillait avec Carita pendant son congé de maternité. Pour obtenir ce poste, j’ai du faire preuve de persévérance pour lui montrer qu’elle pouvait me faire confiance.

Mes missions en tant que responsable

Pendant plusieurs mois, j’ai donc été en autonomie totale dans cet institut. Cela a été un gros challenge, une expérience à la hauteur de mes ambitions où je gérais tout : le planning, l’inventaire, l’ouverture de l’institut, la fermeture… Malgré mon stress, tout s’est bien passé, la gérante m’a même proposé un poste mais j’avais envie de vivre d’autres expériences.

Photo Alexandre Pierart. MAQUILLEUSE CHEZ DESSANGE

En 2006, j’ai été embauchée chez Dessange, en tant que maquilleuse à Montpellier. C’était un poste à l’image inaccessible, qui faisait rêver, j’étais ravie d’avoir été retenue. Durant mon CAP, la pratique du maquillage avait peu été abordée. Je me suis donc énormément entraînée pour me perfectionner et me montrer à la hauteur du poste. Cette expérience a été très enrichissante, il s’agissait d’un travail demandant beaucoup de rigueur car les clientes en maquillage sont très exigeantes.

L’EXPÉRIENCE SOUS LES COCOTIERS

C’était le bon moment pour concrétiser un projet de longue date : faire le tour du monde. La première étape de mon voyage a été l’Île de La Réunion où j’ai rencontré un couple qui avait plusieurs salons de coiffure. Ils avaient pour projet de développer l’esthétique au sein de leurs salons. Animée par leur projet, j’ai commencé à

Photo Alexandre Pierart.

En deux ans, nous avons augmenté le C.A. de 50 %

les aider. Forte de mon expérience dans la coiffure chez Dessange, j’ai pu les conseiller et leur apporter mon aide dans leur projet. De fil en aiguille, ils m’ont proposé de prendre en charge cette mission.

L’adaptation à la clientèle

Cette nouvelle vie a nécessité un certain temps d’adaptation car je ne connaissais rien à la consommation des Réunionnais et leurs attentes ne sont pas les mêmes qu’en métropole. Avec pour seule consigne la rentabilité de l’espace esthétique, j’avais en charge sa création, son développement et son exploitation, notamment la création de la carte et sa promotion. Les responsabilités qui m’ont été confiées étaient importantes, ce qui a rendu ma mission particulièrement exaltante. Le premier espace crée comprenait une cabine de soin, un hammam privatif avec salle de gommage. Ce fut un succès, alors, nous avons décliné le projet sur le second salon. Après une année d’exercice en tant que responsable, j’ai recruté une nouvelle esthéticienne pour me remplacer afin de reprendre mon voyage. Ainsi, l’année qui a suivi j’ai voyagé à Mayotte, en Thaïlande, en Inde, en Indonésie, en Australie où j’ai pu découvrir de nouveaux soins, d’autres méthodes de travail, de prises en charge…. J’ai découvert l’esthétique à travers du monde.

LE RADISSON BLU – GOLDEN TULIP

De retour en Savoie, marquée par les soins corps découverts à l’étranger, j’ai suivi plusieurs formations afin de me perfectionner. Après une expérience en spa, où grâce à une responsable exigeante, j’ai beaucoup appris. En 2012, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le spa hôtelier du Radisson Blu à Aix-les-Bains en tant que spa praticienne. Lors de mon arrivée, l’hôtel était en cours d’acquisition par Mme et Mr Alfonsi qui avaient racheté l’établissement et changeaient d’enseigne pour la rebaptiser Golden Tulip. Leur priorité était de moderniser cet établissement vieillissant composé de 101 chambres avec un spa de 400 m² qui comprenait une piscine, un Jacuzzi, un sauna, un hammam et 3 cabines solo.

Responsable cabine

Au bout d’un mois, je me suis vu proposer un CDI de responsable cabine afin de structurer l’offre spa en dynamisant la carte des soins, en recrutant et en formant les équipes. Par la suite, j’ai également participé à la création et au positionnement stratégique du spa dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires. À l’époque, je manageais une équipe de sept praticiennes. J’ai également établi des procédures visant à uniformiser les bonnes pratiques au sein du spa depuis la prise en charge client jusqu’aux protocoles de soins en cabine. J’ai implanté la marque Comfort Zone, en créant la carte des soins, en formant les équipes aux protocoles et aux produits de la marque. En deux ans d’activité, nous avons réussi à augmenter le C.A. de 50 %, notamment grâce à la modification de la capacité d’accueil de nos cabines et de l’offre spa plus séduisante. En effet, sur les trois cabines solos existantes, nous en avons transformé deux en cabines duos et nous avons mis en place des forfaits bien-être en partenariat avec l’hôtel.

De 400 à 1 000 m²

Conscients du potentiel économique du spa et de la demande croissante de la clientèle hôtelière, les propriétaires ont décidé de créer un spa de 1000 m² indépendant de l’hôtel, pouvant accueillir à la fois la clientèle de l’hôtel et la clientèle extérieure. g

LE SECRET DE RÉUSSITE D’UN SPA

Chaque spa est différent et c’est justement la première chose à définir, l’identité de votre spa. Ensuite, avec une vision globale de votre concept et de vos objectifs, vous devez définir une carte de soins en collaboration avec la ou les marques avec lesquelles vous voulez travailler. L’offre de produits et de soins ainsi créée doit répondre aux attentes du type de clientèle que vous visez. Avec l’aide de ce partenaire essentiel, vous devez définir l’identité décorative du spa et le parcours des clients. Ces éléments sont primordiaux pour la performance de votre spa (expérience client et vente de produits). Ensuite, il vous faut constituer une équipe soudée, composée de thérapeutes professionnels, les motiver afin qu’ils partagent une vision commune de l’accueil et du service aux clients. Et enfin, évidemment, vous devez mettre en place une gestion efficace et efficiente de l’ensemble des postes de dépenses, notamment des stocks et des profits avec les ventes produits. Il vous faut donc une équipe motivée, soudée et consciente de la réalité économique de cette activité.

J’ai eu la chance de participer activement à ce projet intégrant la réfection des 400 m² existants avec une piscine, deux Jacuzzi, un sauna, un hammam, un tunnel sensoriel, une douche suédoise, deux solariums, un espace bar et la création de 600 m² supplémentaires constitués de la partie spa-soin avec une réception, une boutique, un espace ongle, une cabine esthétique, un hammam privatif, une douche sous affusion avec table de gommage sur pierre chaude, trois cabines solos et quatre cabines duos, une tisanerie, un lit hydro-massant, un Iyashi Dôme, deux balnéothérapies.

De responsable cabines à spa manager

À la fin des travaux, j’ai été promue spa manager. J’ai pu accéder à ce poste, grâce à mon ambition, mon implication, mon engagement et au travail que j’ai fourni. Je suis très reconnaissante de la confiance que les propriétaires m’ont alors témoignée. Aujourd’hui, mon travail de spa manager me rend fière. Je suis très heureuse de travailler avec des gérants présents et qui ont confiance en moi. Mon quotidien consiste à veiller au bon fonctionnement de l’établissement, c’est-à-dire le management, le suivi et l’analyse des chiffres (ratio, CA, taux d’occupation…), la gestion des ressources humaines (recrutement, formation, suivi des compétences), la communication et promotion ou encore le suivi de la charte qualité des prestations. Ce spa est une réussite car nous avons été rentables dès la première année, que nous nous sommes imposés comme un spa emblématique de la région, et que nous sommes aujourd’hui un acteur incontournable du bienêtre à Aix-les-Bains.

LE SPA LA PARENTHÈSE

Le Spa La Parenthèse est à la fois un spa urbain et un spa hôtelier. La Parenthèse est géographiquement détachée de l’hôtel, ce qui nous permet d’être totalement indépendants, tout en travaillant en étroite collaboration avec l’Hôtel Golden Tulip. Nous travaillons en exclusivité avec la marque Sothys car nous avions besoin d’une marque reconnue avec une portée nationale partageant nos valeurs familiales avec une large gamme de produits et de soins et pouvant répondre aux besoins d’une clientèle variée.

LA VENTE EN SPA

En vente, nous tournons aux alentours des 15 % et nous aimerions atteindre les 30 % et au-delà à long terme car la vente est primordiale dans un spa et fait partie intégrante de nos métiers. Nous avons mis en place des primes dès le premier produit vendu, un challenge avec la marque qui offre des produits, des protocoles de vente et un accompagnement quotidien avec des objectifs en plus des formations. Le conseil client fait partie intégrante du soin mais ce n’est pas quelque chose de naturel chez toutes les praticiennes. C’est avec des conseils que la vente se fait. Je demande à mes praticiennes de prodiguer des conseils à leurs clients, peu importe le soin qu’ils ont fait. Tous les soins nécessitent des conseils. C’est un axe permanent de progression.

MESSAGE AUX SPAS MANAGERS

Le métier de spa manager est passionnant et exigeant. Il faut aimer l’humain et le management, savoir trouver le juste équilibre entre la hiérarchie et l’équipe. Pour moi, c’est un poste complet et polyvalent, c’est pourquoi, il faut avoir été formé sur l’ensemble des postes (accueil, gestion, achats, soins, …) pour pouvoir pallier tous les besoins et gérer toutes les urgences, notamment l’absence inopinée d’un collaborateur. Même si les responsabilités du spa manager sont très nombreuses et variées, je dirais que sa mission essentielle est de savoir fidéliser autant son équipe que sa clientèle : c’est la base de la rentabilité d’un spa. S

Nous vous livrons dans ces pages toute l’actualité relative au thermalisme.

QUEL REGARD LES FRANÇAIS PORTENT-ILS SUR LES BIENFAITS DU THERMALISME ?

Voici les enseignements-clés d’une enquête OpinionWay pour les Thermes de Balaruc les Bains, concernant les bienfaits du thermalisme et la crise du Covid-19.

1 Français sur 3 déclare avoir été significativement affecté par la crise du Covid-19

Sur une échelle de 1 à 10, ces personnes notent l’impact de la crise sanitaire sur leur état de santé entre 6 et 10. Elles ont souffert, disent-elle, de plusieurs maux (2,2 en moyenne), l’anxiété et la perte de sommeil étant les maux les plus ressentis, pour respectivement 54 % et 47 % d’entre elles.

Elles déplorent, également, - des douleurs de dos pour 35 % d’entre elles, - une prise de poids pour 33 %, - du surmenage intellectuel/un burn-out pour 20 %, - de la dépression nerveuse pour 17 %, - des problèmes de circulation veineuse pour 7 %. Les plus affectés sont les plus jeunes : 44 % des moins de 35 ans notent un impact significatif de la crise sur leur état de santé. Les 18-24 ans concernés reconnaissent avoir souffert davantage de dépression nerveuse. C’est le cas pour 32 % d’entre eux. Les 35-49 ans affectés dans leur santé pointent du doigt une prise de poids pour 46 % d’entre eux et du surmenage intellectuel, voire un burn-out, pour 31 %. Les plus de 50 ans ont semble-t-il été plus épargnés. Un quart seulement, 26 %, notent un ressenti significatif de la crise sur leur état de santé. Parmi eux, 53 % déclarent avoir souffert de perte de sommeil, 50 % d’anxiété et 41 % de douleurs de dos. À noter que la part de Français affectés est moindre dans les communes rurales. 26 % des habitants y notent un impact important de la crise sur leur état de santé, versus 33 % des habitants en Île-de-France, particulièrement impactés par la perte de sommeil (64 % des habitants d’Île-de-France impactés).

Pour 3 Français sur 10, consulter son médecin généraliste a été la solution privilégiée pour retrouver du bien-être, autant que pratiquer des séances spécialisées, telles que des séances d’ostéopathie, de kinésithérapie, de yoga ou de sophrologie

31 % des Français affectés dans leur santé ont choisi de consulter leur médecin généraliste. L’objet de la consultation ? Pour 43 % d’entre eux, il s’agissait d’une prise de poids, pour 42 % de douleurs de dos et pour 42 % également d’une perte de sommeil. 30 % des Français ont suivi des séances spécialisées, telles que des séances d’ostéopathie, de kinésithérapie, de yoga ou de sophrologie. 54 % d’entre eux venaient soigner une dépression nerveuse, 41 % des douleurs de dos. Une part moindre, 22 % des Français ont choisi de consulter un spécialiste : - 8 % un psychothérapeute, - 6 % un rhumatologue, - 5 % un médecin du sport, - 4 % un hypnothérapeute, - 3 % un phlébologue, - 3 % un diététicien ou nutritionniste. La cure thermale a, quant à elle, été retenue par 4 % des Français, notamment des personnes ayant souffert de surmenage intellectuel ou de burn-out. On note enfin – et ce n’est pas négligeable - que près de 4 Français sur 10, 38 %, affectés par la crise au niveau de leur santé, n’ont rien fait pour y remédier, peut-être en raison d’un éloignement des centres de santé ou de la peur de contracter le virus au contact d’autres individus.

Mais l’ensemble des Français seraient prêts à envisager certaines solutions pour retrouver du bien-être…

Ainsi plus d’1 Français sur 2 souhaiterait prendre le temps de pratiquer un sport ou améliorer son alimentation. 14 % envisageraient de se faire accompagner par un psychothérapeute.

Le parcours sensoriel est conçu pour être suivi dans son ensemble (étapes 1 à 14) ou par parties, selon son envie du moment.

Lorsqu’on le suit en entier, on effectue le même parcours que celui de l’eau valsoise, depuis la goutte de pluie qui s’infiltre dans la terre jusqu’à la neige des hauteurs montagneuses en hiver…

Voici les enseignements-clés d’une enquête OpinionWay pour les Thermes de Balaruc les Bains, concernant les bienfaits du thermalisme et la crise du Covid-19. Voici les enseignements-clés d’une enquête OpinionWay pour les Thermes de Balaruc les Bains, concernant les bienfaits du thermalisme et la crise du Covid-19.

… et 3 sur 10 souhaiteraient solliciter leur médecin généraliste pour se voir prescrire une cure thermale

Des Français qui semblent bien informés des bénéfices d’une cure thermale. En effet, si une telle cure leur était prescrite, - plus d’1 sur 2, 55 %, escompterait soulager son dos, ses douleurs articulaires ou dénouer ses tensions, - 48 % retrouver un regain d’énergie grâce aux bienfaits des eaux thermales et des massages, - 41 % prendre du repos pendant quelques jours, - 30 % profiter d’un cadre idéal en choisissant une destination touristique, - 30 % se remettre doucement à l’activité physique, - 23 % soulager leurs jambes lourdes, améliorer leur circulation veineuse, - 23 % rencontrer des professionnels de santé qui leur prodiguent des conseils pour mieux prendre soin d’eux-mêmes, - 21 % découvrir des thérapies douces telles que l’hypnothérapie ou la sophrologie. Si les plus de 50 ans sont davantage désireux de soulager leurs tensions - 63 % contre 55 % de l’ensemble des Français - les parents vivant avec au moins un enfant souhaitent d’abord profiter de quelques jours de repos : 49 % contre 41 % de l’ensemble des Français.

ÉTAPES 1 À 5 : L’EAU DE LA PLUIE, DES RIVIÈRES ET DU GEYSER

Dans cette piscine d’eau thermale en forme de goutte, le visiteur est tout d’abord invité à vivre l’eau «de surface», depuis la piscine en forme de goutte de pluie (étape 1) en passant par les buses sous-marines latérales (étape 2) qui symbolisent les courants forts de la rivière Besorgues, puis les jets à contre-courant (étape 3), allégories des rapides de la rivière Volane. Le Jacuzzi (étape 4) que l’on retrouve au centre de la goutte symbolise l’émergence de la source intermittente, bien connue des Valsois, et les cols de cygne (étape 5) font quant à eux référence à la cascade du Ray-Pic.

ÉTAPES 6 À 12 : ALTERNANCE DE CHAUD ET DE FROID

À partir de l’étape 6, on entre véritablement dans l’alternance de chaud et de froid, qui fait l’essence même du parcours Kneipp, dont le but est la relance du métabolisme. Le bain chaud (étape 6) représente l’eau des puys. Le bassin extérieur (étape 7) et le hammam (étape 8) prolongent cette exploration de l’eau chaude, tandis que la douche froide (étape 9) et le bain froid (étape 10) génèrent un véritable choc thermique et permettent de s’évader dans l’idée de la rosée du matin et du petit ruisseau. Puis vient le sauna (étape 11) représentant la vive chaleur sèche du soleil au zénith, suivi de la fontaine de glace (étape 12) qui invite à profiter des bienfaits de la glace sur sa peau ainsi réchauffée.

ÉTAPES 13 ET 14 : LE REPOS BIENVENU

Préconisée à chaque étape, la réhydratation est indispensable au minimum en fin de parcours, par le biais de la tisanerie (étape 13) suivie de l’Espace Zen (étape 14), absolument obligatoire pour permettre à l’organisme de retrouver son rythme cardiaque normal et qui fait la part belle à la stimulation des différents sens.

@Aura Tourisme / Max Coquard Best Jobers

CURES AUX BAINS DU ROCHER

À Cauterets, dans Les Bains du Rocher, les clients profitent de bassins intérieurs et extérieurs chauffés à 38°, les yeux rivés sur les montagnes.

Dans un décor minéral épuré, l’ambiance feutrée est propice à la relaxation et à la remise en forme aquatique de Cauterets. Sulfurée sodique, l’eau de Cauterets est riche en oligo-éléments et en silice, acteurs essentiels dans l’efficacité des cures en rhumatologie. Son action immunostimulante, ses vertus cicatrisantes et son activité anti-histaminique sont efficaces dans le traitement des pathologies respiratoires et ORL.

RETROUVER LA FORME APRÈS LE COVID

Les Thermes de Brides-les-Bains et d’Allevard proposent un programme d’éducation thérapeutique pour les malades en Covid long ou post-Covid, au cours de la cure de 3 semaines.

Programme Le programme se déroulant sur 9 jours comprend : - des entretiens individuels avec une diététicienne et éducatrice sportive en début et en fin de cure, - des ateliers collectifs au choix parmi : • aiguiser ses sens (odorat et goût) en pleine conscience, • adopter la cuisine anti-inflammatoire, • améliorer son confort digestif, • organiser ses repas au quotidien, • gérer les effets post-Covid, • échanger autour du Covid long, - des séances d’activité physique adaptée, alliant endurance, renforcement musculaire et étirements, - des séances pour apprendre à respirer, se détendre et se recentrer (cohérence cardiaque, relaxation-étirements, méditation), - un suivi post-cure à 1 mois, 3 mois et 6 mois par e-mail.

www.thermes-brideslesbains.fr www.thermes-allevard.com

PROGRAMMES POST-COVID À ALLEVARD ET BRIDES-LES-BAINS

Les Thermes d’Allevard et les Thermes de Brides-les-Bains ont établi un programme d’Éducation Thérapeutique du Patient (ETP), intitulé «Je retrouve la forme après la Covid».

Il s’adresse aux personnes en Covid long ou ayant du mal à retrouver leurs pleines capacités après un Covid modéré ou sévère afin de leur permettre de récupérer au plus vite leurs aptitudes. Le programme a été conçu selon les dernières recommandations de la Haute Autorité de Santé et déclaré auprès de l’Agence Régionale de Santé AuvergneRhône-Alpes et implique une équipe pluridisciplinaire formée à l’éducation thérapeutique du patient. Ce programme comporte un panel d’ateliers au choix, spécifiques à certains symptômes du Covid long : troubles digestifs, perte ou déformation du goût et de l’odorat, fonte musculaire due à une immobilisation et un déséquilibre de l’alimentation, fatigue, douleurs chroniques, anxiété. Il permet une remise en forme progressive grâce à une reprise en douceur et adaptée de l’activité physique. Chaque curiste est accompagné par une équipe pluridisciplinaire : éducateur sportif, diététicienne, infirmière, psychologue, etc. : - à travers un parcours de soins et des activités dédiées à sa santé et à son bien-être : entretiens individuels, ateliers collectifs au choix, séances d’activité physique adaptée, soins thermaux prescrits par son médecin thermal, - et un suivi en 3 temps : 1 mois, 3 mois et 6 mois après la cure, Un programme mis à disposition de tous, hors cures conventionnées. Afin de répondre à la demande de clients en Covid long ou post-Covid qui ne sont pas soignés dans le cadre d’une cure conventionnée, le programme se décline en séjours courts de 6 ou 9 jours. Le séjour 9 jours propose les mêmes activités que le programme d’Éducation Thérapeutique, complémentaire à la cure conventionnée de 3 semaines et il est complété de soins thermaux adaptés. Le séjour 6 jours quant à lui a été élaboré à partir du séjour 9 jours pour offrir aux curistes la meilleure alliance possible entre soins thermaux et activités complémentaires.

LE NOUVEAU SPA DU DOMAINE DE MARLIOZ

Les clients peuvent s’offrir un moment de relaxation inoubliable en Savoie, au sein du nouveau spa du Domaine de Marlioz à Aix-les-Bains.

Au cœur d’un parc magnifique, à deux pas du Lac du Bourget, ce nouvel espace bien-être offre un cadre de rêve pour renouer avec sa nature profonde. L’endroit est idéal pour s’offrir une ressourçante parenthèse de relaxation et de beauté. En été, les clients profitent de son bassin extérieur, au milieu de son parc verdoyant aux arbres centenaires. La détente se poursuit à l’intérieur dans son espace de 500 mètres carré, équipé d’un grand bassin chauffé, d’un hammam et d’un bain à remous. Enfin, les 5 cabines de soin (dont une duo) sont de vrais cocons de détente : leur décor mariant tons apaisants et bois naturel distille une ambiance cosy et chaleureuse.

LE NUXE MASSAGE QUINTESSENCE

Soin signature exclusivement conçu pour le spa du Domaine de Marlioz, ce massage convoque toute la puissance de la nature, s’inspirant des 4 éléments (air, eau, feu et terre) pour procurer une profonde reconnexion sensorielle. L’air intervient au début du protocole, avec une série d’amples respirations qui guident l’esprit vers le lâcher-prise. La tête est posée sur un coussin d’eau procurant une légère sensation de flottaison. La spa praticienne exécute ensuite un massage énergisant du corps. Pendant ce modelage, pour représenter l’élément «feu», des bouillotes sont placées le long des chakras du dos : décontraction au rendez-vous ! L’expérience se poursuit avec un soin du visage : démaquillage, pose de l’«Insta-Masque» le plus adapté aux besoins de la peau et modelage. Ce massage offre une évasion sensorielle unique, dont les bienfaits se font ressentir aussi bien sur le corps que sur l’esprit (1h, 120€).

ROYAT : LA NOUVELLE STATION VALVITAL

Les Thermes de Royat en Auvergne ont intégré ValVital depuis le 1er janvier 2022, devenant le 12ème établissement du groupe familial.

La création du complexe thermal de plus de 13000 m² nécessite des travaux de réaménagement et de mise aux normes, la construction d’une résidence hôtelière de 73 appartements avec accès direct aux Thermes, d’un espace prévention santé, d’un nouveau restaurant… Voici les grandes lignes de l’investissement de 31,5 millions d’euros prévus par le groupe et qui prévoit également l’amélioration des conditions d’accueil du centre Royatonic et de son spa. Architecturalement, le projet d’ouverture du complexe thermal sur la ville va permettre de créer un dialogue entre curistes et habitants pour cet établissement idéalement situé au cœur de la station.

UNE NOUVELLE ORIENTATION THÉRAPEUTIQUE

Les Thermes de Royat bénéficient de 2 orientations thérapeutiques : Rhumatologie et Maladies cardio-artérielles. En effet, l’établissement fait partie des 4 destinations thermales françaises proposant des cures pour MCA. ValVital élargit ainsi ses compétences sur une affection très spécifique proposée par seulement quelques établissements experts dans ce domaine. Il s’agit de procurer un traitement aux patients atteintes d’artérite des membres inférieurs, du syndrome de Raynaud, d’hypertension artérielle ou encore de séquelles d’infarctus. ValVital a également pour projet de réaliser une étude médicale pour l’obtention d’une nouvelle orientation «Phlébologie», fondée sur la qualité des eaux minérales de la station et la complémentarité thérapeutique avec les agréments historiques de la station.

CURE THERMALE ET COVID LONG

La Chaîne Thermale du Soleil propose une thérapeutique plurifactorielle pour une maladie aux multiples facettes, aux Thermes de Molitg-les-Bains.

: Maridav. Photo

Selon l’OMS, le Syndrome Covid Long, maladie identifiée dès le début de la pandémie, concernerait 10 à 15 % des personnes infectées, soit près de 11,5 millions de personnes dans le monde, et 250 000 à 300 000 en France. La Haute Autorité de Santé donne les mêmes chiffres : 10 % à six mois. Plusieurs études françaises de haut niveau, menées sous l’égide de l’INSERM, dressent sur les 15 derniers mois une cartographie des symptômes d’une maladie, nommée aujourd’hui Syndrome Covid Long, syndrome désignant un ensemble de symptômes caractérisant un état pathologique. Parmi ces études, celle menée par le Pr. Jad Ghosn et publiée en mai 2021 examine dix symptômes attestés par une visite médicale (fatigue, dyspnée, douleurs articulaires et musculaires, céphalées, toux, rhinorrhée, perte du goût et de l’odorat), sur une population de 1 137 patients. Six mois après infection, l’étude recense : - 60 % des patients hospitalisés à cause du Covid-19 sont toujours affectés par au moins un symptôme, - 25 % présentent «trois symptômes ou plus», - 7 % des patients n’ont pas retrouvé le goût ou l’odorat un semestre après leur infection, - 29 % de ceux qui avaient initialement une activité professionnelle n’ont pas pu reprendre leurs fonctions. Une seconde étude, dirigée par le Pr Philippe Ravaud, dans le cadre de la cohorte ComPaRe, sur un échantillon de 1 022 patients, démontre l’impact majeur du Covid long sur la qualité de vie des patients, estimée environ 40 % inférieure à celle de la population générale. Ainsi, 77 % des patients considèrent l’impact de leur maladie comme «insoutenable» et 48 % déclarent ne plus être capables de réaliser certaines activités chez eux ou dans le cadre de leur travail. Comme l’explique le Pr Christian-François Roques-Latrille, membre de l’Académie Nationale de Médecine, «La médecine thermale peut contribuer à prendre utilement en charge les patients dont l’état associe douleurs, fatigue, anxiété, manque de force musculaire et amaigrissement». L’un des symptômes les plus persistants après la contraction du Covid-19 est la fatigue constante. Autre aspect qui peut être traité par la médecine thermale : les douleurs articulaires et le manque de force musculaire. Les bains, les douches et les applications de boue sont utilisées pour leurs propriétés antalgiques, myorelaxantes et anti-inflammatoires. La physiothérapie et la mobilisation en piscine agissent comme un activateur en réadaptation physique pour récupérer de l’amplitude articulaire et de la masse musculaire et améliorer la coordination et la proprioception. Les soins thermaux ciblés sur les voies respiratoires, par le contact avec l’eau thermale riche en divers minéraux et oligo-éléments (soufre, cuivre, silice), agissent de façon naturelle pour les nettoyer en profondeur, fluidifier le mucus, apaiser l’inflammation des muqueuses et favoriser leur régénération. À cette base de soins thermaux, dont l’efficacité sur les douleurs, la fonction articulaire et musculaire ainsi que sur la sphère respiratoire suffit à elle seule à légitimer l’intérêt de suivre une cure thermale, s’ajoute un protocole de soins et de consultations spécifiques pour cibler les autres symptômes fréquemment subis : - asthénie (fatigue générale anormale), - dyspnée (essoufflement), - parésie (faiblesse musculaire), - anosmie (perte d’odorat), - agueusie (perte du goût), - épuisement psychologique pouvant évoluer vers un trouble anxieux ou une dépression.

LES OBJECTIFS DE LA CURE

Objectifs thérapeutiques

• Apaiser les douleurs articulaires et musculaires. • Traiter naturellement et en profondeur les voies respiratoires, améliorer le terrain infectieux. • Se reposer et retrouver des forces.

Objectifs physiologiques

• Se ré-entraîner en douceur et progressivement à l’effort. • Remobiliser les masses musculaires perdues pendant la maladie. • Améliorer ses capacités respiratoire et cardiaque. • Remobiliser les sens affaiblis par la maladie : goût et odorat. • Retrouver un sommeil plus réparateur et de meilleure qualité.

La Chaîne Thermale du Soleil propose une thérapeutique plurifactorielle pour une maladie aux multiples facettes, aux Thermes de Molitg-les-Bains. La Chaîne Thermale du Soleil propose une thérapeutique plurifactorielle pour une maladie aux multiples facettes, aux Thermes de Molitg-les-Bains.

Objectifs psychologiques

• Se ré-entraîner en douceur et progressivement à l’effort. • Remobiliser les masses musculaires perdues pendant la maladie. • Améliorer ses capacités respiratoire et cardiaque. • Remobiliser les sens affaiblis par la maladie : goût et odorat. • Retrouver un sommeil plus réparateur et de meilleure qualité.

LE DÉROULEMENT DE LA CURE

Les Thermes de Molitg-les-Bains ont développé une forte expertise dans la prise en charge des maladies chroniques et invalidantes. L’encadrement est proactif et la prise en charge personnalisée avec :

1 - Une consultation médicale avec le médecin thermal chargé du suivi de cure et de la prescription des soins thermaux adaptés. Cette première consultation sera suivie par deux consultations, dont une en fin de cure.

2 - Un bilan complet et individuel avant cure

(1h) avec la chargée de protocole (formée à l’éducation thérapeutique) pour cibler les besoins précis du patient, les priorités thérapeutiques et le programme d’ateliers. Lors de cette séance, un relevé anthropométrique et un bilan à l’aptitude physique sont réalisés. Ce «carnet de bord» ainsi établi suivra le patient pendant la durée de la cure, permettant aux professionnels d’adapter au mieux leurs interventions, et in fine de mesurer l’évolution obtenue à l’issue de la cure. Un bilan complet en fin de séjour (1h) est également réalisé. Ce dernier permet de constater les améliorations obtenues (par un nouveau relevé anthropométrique) et de délivrer les derniers conseils, avant retour vers le quotidien.

3 - Un programme de 4 à 6 soins thermaux quotidiens

Ces soins sont adaptés à l’état de santé et aux objectifs du patient : sédation des douleurs, remobilisation physique, traitement de l’arbre respiratoire…

4 - Une sessions de groupe de parole (1h30) dirigée par une sophrologue formée aux pathologies chroniques et à la réhabilitation. Cette séance a pour objectif d’aider les patients à verbaliser leur ressenti et partager leur expérience avec les autres curistes souffrant de Covid long.

5 - Un programme de 6 activités physiques spécifiques :

- 2 marches nordiques (60 min), - 2 séances de stretching (45 min), - 2 séances d’aquagym (35 min).

6 - Un programme de 6 ateliers ou activités ciblées

Ils sont sélectionnés sur la base de l’entretien pré-cure et des affinités du patient : • Sophrologie (60 min - collectif) : cette technique d’harmonisation de la conscience marie travail du corps et visualisation mentale, avec pour objectif l’amélioration des états anxieux et l’apprentissage de techniques de relaxation mentale. • Méditation (60 min - collectif) : guidé par la voix de l’intervenante, le patient se libère progressivement des tensions mentales et émotionnelles chroniques et modifie son état de conscience. La méditation agit comme un «nettoyage» profond de l’esprit et fait baisser le niveau de fatigue mentale. • Musicothérapie (30 min - individuel) : mise au point avec l’aide du CHU de Montpellier et éprouvée dans plusieurs centres antidouleurs, la musicothérapie utilise les propriétés «psychomusicales» d’extraits sonore particuliers. Le patient est confortablement installé dans une ambiance sereine. La séance se décompose en 3 phases distinctes : apaisement, détente et redynamisation. Le corps se libère progressivement et en profondeur des tensions psychiques et physiologiques, très fréquentes dans le cadre des maladies chroniques. • Yoga pranayama (60 min - collectif) : le pranayama est la technique ciblée sur la mobilisation de la respiration dans le yoga. C’est un travail minutieux, voire anatomique, qui est effectué, permettant ainsi de balayer une large palette de techniques respiratoires, et de mobiliser des respirations plus «efficientes». • Remobilisation de l’odorat (60 min - collectif) : le patient est invité à exercer son odorat sur des supports olfactifs. L’objectif est de reconditionner ce sens en régénérant le lien nez-cerveau et la mémoire olfactive. • Remobilisation du goût (60 min - collectif) : le patient est invité à exercer son goût et son odorat sur plusieurs aliments phares. L’objectif est de reconditionner ces sens en régénérant le lien palais-cerveau et la mémoire gustative, et en ré-entrainant les performances du rhinopharynx. • Atelier diététique, adapter son alimentation (60 min - collectif) : dédié particulièrement aux patients souffrant de séquelles digestives, cet atelier propose une boîte à outils pour mieux appréhender les aliments susceptibles de déclencher un inconfort digestif, et adapter son alimentation.

www.chainethermale.fr

LE SPA DE LA MÉTROPOLE CLERMONTOISE

Situé au pied du Puy de Dôme et relié à l’Hôtel Princesse Flore*****, le Spa Royatonic (2400m²) est le lieu de ressourcement et de détente idéal pour les habitants de la métropole clermontoise et les touristes.

NOUVELLE SIGNATURE ET NOUVELLE CHARTE GRAPHIQUE

Ouvert en 2007, Royatonic a profité des derniers mois pour faire évoluer son positionnement, sa charte graphique et recentrer ses activités autour des bienfaits de l’eau d’exception des volcans d’Auvergne. Grâce à sa nouvelle signature «Ressourcez-vous en profondeur», ce sont tous les bienfaits de l’eau volcanique d’Auvergne et en particulier ceux de la source d’eau chaude des Grottes Rouges, qui alimente les bassins de Royatonic, qui sont mis à l’honneur. Puisée dans les profondeurs de la terre au pied de la Chaîne des Puys, l’eau de la source des Grottes Rouges est naturellement chargée en sels minéraux et en gaz. Elle tire cette composition particulière du contact des roches traversées lors de son long cheminement souterrain et c’est pourquoi une visite à l’Espace Bains consiste en une expérience de détente et de bien-être inimitable… pour un ressourcement 100 % naturel et une vitalité retrouvée.

L’ESPACE BAIN

Caractérisé par une immense coupole de bois et un décor volcanique rappelant l’origine géologique de la source des Grottes Rouges, dont l’eau alimente les bassins intérieurs et extérieurs, l’Espace Bains offre des expériences variées au fur et à mesure des saisons. Il permet de se relaxer toute l’année dans une eau émergeant naturellement à plus de 30°C. L’Espace Bains comprend : - des bassins intérieurs, - des bassins extérieurs, - des hammams, saunas, - des espace repos avec transats chauffants, - des animations d’eau (lits à bulles, cascades, Jacuzzi, nage à contre-courant, buses massantes, cols de cygne…).

L’ESPACE SOINS

Offrant une expérience de relaxation ultime grâce à des protocoles de soins spécifiques réalisés par les mains expertes des spa praticien(ne)s et à l’aide de produits cosmétiques 100 % français (Sothys, Phytomer, Equatoria et Skinhaptics), l’Espace Soins est ouvert toute la semaine, y compris les dimanches et les jours fériés. Massages bien-être, soins du visage, soins du corps ou encore rituels visage et corps… la carte de l’Espace Soins de Royatonic, comprenant 8 cabines de soins thématisées autour des volcans du monde entier, est destinée à toutes celles et ceux souhaitant vivre une expérience de ressourcement ultime.

L’aquagym

Idéale pour les clients souhaitant développer leurs capacités cardiovasculaires tout en ménageant leurs articulations, l’aquagym permet en outre de minimiser le risque de courbature grâce au drainage effectué par l’eau chaude.

L’aquabike

L’aquabike permet tout à la fois de booster ses capacités cardiovasculaires tout en lissant la peau d’orange grâce au massage permanent effectué par l’eau sur les jambes.

LES CURES DU JARDIN DES BAINS

Ambiance inca, végétale et minérale, immenses statues façon ruines enfouies, jardins luxuriants encadrant une verrière grandiose… le dépaysement est garanti au Jardin des Bains à Argelès-Gazost.

Les clients voyagent de la forêt d’Émeraude aux jardins suspendus de Babylone ! De bains turcs en Jacuzzi à ciel ouvert, l’espace balnéo se fait intime, propice à une détente absolue.

LES CURES THERMALES

Les eaux chloro-sulfurées sodiques des thermes d’Argelès-Gazost sont utilisées pour traiter les voies respiratoires et la phlébologie avec une spécialisation depuis plus de vingt ans dans le traitement du lymphœdème.

PARTAGER DES MOMENTS À DEUX

Situé au pied du Puy de Dôme, à la lisière du Parc Naturel Régional des Volcans d’Auvergne, les Thermes ValVital de Royat proposent en 2022 la mini-cure REtrouvailles pour offrir à tous la possibilité de se ressourcer à deux !

Avec la personne de son choix (parent, enfant, ami(e), conjoint(e)), on vient régénérer son corps grâce aux eaux thermales de la station, fortement chargées en gaz thermal, tout en profitant de moments de détente à deux, pour ne plus reporter à demain les moments que l’on peut vivre aujourd’hui !

AU PROGRAMME

- 24 soins thermaux, douches à jet, douches pénétrantes (sous pluie d’eau thermale), applications de boue, bains bouillonnants - Un pass pour profiter des Bains de Royatonic (bassin intérieur, bassin extérieur, bain chaud, bain tiède, bain froid, douches ludiques, saunas, hammams…) pendant 2h30 - Une séance de lit hydromassant (40 min) pour un moment de détente en apesanteur.

www.thermesderoyat.com

CURE THERMALE SANTÉ MENTALE

La cure thermale Santé Mentale aux Thermes de Camboles-Bains est dédiée aux personnes souffrant d’anxiété chronique, de troubles du sommeil ou de stress modéré à sévère affectant la qualité de vie.

La crise sanitaire vécue depuis 2020 et les mesures de confinement successives ont eu de nombreuses conséquences sur la santé mentale des Français avec l’émergence de plusieurs traumatismes liés à la peur de la maladie, au risque de décès, à la violence de la surinformation ainsi que les angoisses liées à l’isolement imposé : insomnie, fatigue et plaintes psychosomatiques de douleurs atypiques, d’oppression, de malaise, conduisant même parfois à des états dépressifs réactifs jusqu’à un stress post-traumatique combiné à des états dépressifs prolongés, des crises de panique, etc. Classée station climatique pour son microclimat doux et ensoleillé, la station thermale de Cambo-les-Bains, située au Pays basque, est riche de sources, dont les propriétés thérapeutiques traitent depuis l’Antiquité douleurs articulaires et troubles respiratoires. De style Art Déco et implanté dans un parc luxuriant de 12 hectares, l’établissement offre un plateau technique performant et une gamme complète de soins individuels et collectifs. La cure thermale Santé Mentale associe un protocole médical et thermal adapté avec des soins thermaux, un accompagnement psychologique, un programme d’information, un programme de relaxation thérapeutique avec méditation guidée, des séances de musicothérapie Music-Care, de réflexologie plantaire, et des activités physiques douces : taï chi ou qi gong, yoga doux, marche nordique.

LA MINI CURE SANTÉ MENTALE

À la différence de la cure thermale «conventionnée» 18 jours, la mini cure thermale propose un format plus court de 6 jours de soins.

www.chainethermale.fr

REMISE EN FORME THERMALE À CHAUDES-AIGUES

En promenade, en itinérance, ou à la journée, le territoire du Cantal et de l’Aubrac offre une multitude de parcours variés et pour tous niveaux.

Dans cette dynamique, Caleden à Chaudes-Aigues propose aux randonneurs, débutants ou novices, de s’offrir une pause revigorante après un tel effort ! Spécifiquement conçu par des professionnels, ces soins sont idéals pour la décontraction musculaire et éviter tous types de courbatures pouvant survenir à la suite d’une telle marche. Possible sur une demi-journée, l’Escale du Randonneur se veut être une étape incontournable chez les marcheurs !

LE SPA THERMAL CALEDEN

Véritable temple du bien-être, le Spa Caleden propose une large de gamme de prestations de soins esthétiques, massages et soins de bien-être. Il dispose également d’un hammam en enfilade et d’un espace de repos. Grâce à ses cabines de soins esthétiques riches d’ambiances et de fragrances, le voyage en immersion totale et au-delà des sens est garanti. Le Spa Caleden propose un large éventail d’offres, allant des soins à la carte aux séjours en passant par des forfaits ou formules. Il intègre à sa carte les soins de Sothys, La Sultane de Saba et Charme d’Orient. Il dispose également de la certification qualité Aquacert. Comme pour l’établissement thermal, il répond aux normes et exigences réglementaires en termes de qualité de l’eau, de l’hygiène et des protocoles de soins.

J’AI TESTÉ LES SOINS DU CORPS

par Galya ORTEGA

On le sait, le meilleur cotoîe le pire mais, aujourd’hui, comment peut-on proposer des soins totalement insipides alors que, d’une part, les clients deviennent de plus en plus experts et exigeants et, d’autre part, le panel des possibilités pour satisfaire et surprendre les clients est presque sans limite… à condition de vouloir faire les choses bien ?

Photo : Pixel-Shot.

LA PUISSANCE OCÉANE AUX BOLUS DE MER

Les cosmétiques marins sont très spéciaux parmi les cosmétiques classiques. Ils ont des ingrédients naturels très riches en oligo-éléments : l’eau de mer et les extraits d’algues. De surcroît, l’océan donne une dimension onirique et inspire en soi la vie. J’ai décidé de tester un nouveau soin du corps, très revitalisant, au Spa Étoile Phytomer à Paris.

Accueil et présentation

J’appelle le spa et, comme la première fois que j’y suis allée, je suis impressionnée par la disponibilité simple de la réceptionniste. Je lui expose mon attente : le froid et l’humidité qui avancent dans la saison, la lumière qui baisse, j’ai besoin de me revitaliser. Elle m’explique le nouveau soin Sea Holistic, inspiré du massage thaï à l’huile avec des bolus chauds (nommés tampons du Siam traditionnellement) pleins de sel et de lavande. Je suis décidée.

Sur place

Le jour dit, j’arrive au spa et c’est encore une bonne surprise, la réceptionniste non seulement me reconnaît, mais me dit : «Sachant que vous veniez aujourd’hui, je vous ai réservé une cabine au rez-de-chaussée». En effet, lorsque je suis venue il y a un an, j’avais eu du mal avec l’escalier en colimaçon qui menait aux cabines de l’étage inférieur. Donc, ou bien cette personne a une mémoire phénoménale ou bien elle a des fiches clients parfaites. Quoi qu’il en soit cela a fait mouche, j’ai été touchée et cela m’a fait plaisir. Après les vérifications d’usage, on m’accompagne dans la cabine. J’entre dans une pièce qui invite à l’intériorisation. Le plafond et le décor bleu marine (couleur de Phytomer) m’apaisent immédiatement. Je m’allonge.

Le soin lui-même

La praticienne me présente le soin et les produits. Les bolus sont exactement ce que nous connaissons : des pochons habituellement remplis d’herbes et de sel de mer additionné de lavande de mer. Le tout est chauffé et va servir à stimuler précisément le corps par des pressions en bascules sur des zones précises (les méridiens qui en thaï se nomment les sen). Elle me présente l’huile de massage qui est riche en actifs marins et me parle également d’un produit à la vente spécifiquement créé pour ce soin et qui est une crème qui se transforme en huile lors de l’application.

Le massage commence

- La praticienne réalise une brumisation tout autour de moi avec une brume marine aux parfums d’embruns. - Avec des serviettes chaudes sur les pieds, elle pratique un vrai massage de quelques minutes. - Les bolus chauds parcourent les bras et jambes le long des sen. Les bascules des pressions accentuent l’effet stimulant. À la fin de cette étape, les bolus chauds sont posés de chaque côté de la nuque et chauffent agréablement toute la zone du cou. - Le massage à l’huile se déroule sur toute la face avant alternant les frictions, les pressions palmaires, les effleurages enveloppants. Les hanches sont mobilisées en ouverture afin de stimuler activement la face interne des cuisses et des mollets. Tout cela est très relaxant et très revitalisant en même temps. - Sur la face postérieure, c’est le même processus : les bolus chauds puis le massage à l’huile. Le massage se termine et je suis en pleine forme, prête à affronter l’hiver. Un bon thé m’est servi dans un salon très cosy.

Et pour vous ?

De cette expérience, j’ai noté deux conseils pour vous : - Le fait de montrer au client que vous vous souvenez de lui. Noter immédiatement un détail personnel est un point très positif. C’est le début de la personnalisation du soin. - Le choix d’une marque marine ouvre de très belles possibilités, d’autant plus lorsque celle-ci a intégré les codes du luxe.

Durée et prix

Soin Sea Holistic : 1 heure, 115 €. Spa Étoile Phytomer, 19 rue Washington, 75008 Paris.

LE SON DES BOLS CHANTANTS ET LA PUISSANCE DES TURQUOISES

J’aime la sonothérapie et j’apprécie la puissance du minéral. J’avais entendu parler de ce soin Kailash et, de passage dans le sud de la France, j’ai eu envie de le découvrir. Accueil et présentation

Je téléphone pour avoir quelques renseignements sur ce soin. La réceptionniste prend son temps pour m’expliquer que le Kailash est inspiré des traditions tibétaines qui est un pays de montagnes où il est très important d’avoir une grande vitalité et une résistance aux intempéries. Elle ajoute que selon la plus pure coutume au Tibet, on utilise le chant d’un bol chantant aux sept métaux ainsi que des grosses turquoises qui sont destinées à nourrir l’énergie et provoquer un sentiment d’unité entre le corps et l’esprit. Je prends rendez-vous !

C’est très relaxant et très revitalisant en même temps

Sur place

Le jour prévu, j’arrive dans une thalassospa de grande qualité. La transparence du verre qui habille les espaces permet d’être en contact avec la mer. Même à l’intérieur, on respire plus large. Je retrouve la réceptionniste qui m’avait convaincue au téléphone. Elle me reprécise le soin qui m’attend et m’accompagne dans un espace de repos plein de silence et de lumière tamisée. Jonathan, mon thérapeute, arrive. J’entre dans la cabine et, avant même que je ne sois allongée, il me présente le soin, l’huile de massage au thé vert, la sonothérapie, le bol chantant, les pierres qui font rêver tant elles sont belles… En sourdine, j’entends une musique tibétaine. Il me laisse m’installer et sort de la pièce.

Le soin lui-même

Installation - Je respire profondément la brume au thé vert. Une bonne fraîcheur m’envahit. - Un grand bol est posé sur mon plexus et l’autre proche de la tête. Jonathan les fait sonner l’un après l’autre. Je sens l’onde sonore qui fait vibrer mon ventre et mon crâne. C’est inexplicable comme sensation. Je ressens une intense ouverture pleine d’énergie. - Il pose deux grosses turquoises dans mes mains en traçant une spirale très appuyée auparavant. Il presse les pierres comme si elles entraient en moi. Je sens la force qui coule dans mes veines.

Face avant : le massage - Tout commence par un massage du décolleté, de la nuque, des épaules et du visage. Je me sens «éveillée», je ne suis pas dans une simple relaxation. - À présent, il masse activement le ventre, les bras, les jambes, les pieds en pétrissages, frictions et lissages. Je me sens «ancrée». - À nouveau : un épisode de sonothérapie. Après toute g

cette sensorialité tactile, je dois dire que les ondes sonores re-centrent tout cela et je me sens unifiée.

Face arrière : les bols, les turquoises et le massage - Je suis à présent allongée sur le ventre. Il pose un grand bol sur mes reins et un autre proche de ma tête. La magie sonore ré-opère. Il me semble que je m’envole dans ce vortex d’énergie. - Il enracine deux turquoises dans mes mains. Je sens que cela frétille depuis ma paume jusqu’au bout des doigts. Je déguste la qualité du soin. C’est bon ! - Le massage commence avec l’huile au thé vert en doux effleurages. - Le repos est terminé car le massage devient très actif sur le dos avec des percussions pour commencer puis des frictions très actives, du palper rouler, des pressions glissées qui sculptent et réveillent, des ponçages et des étirements. - Les jambes ont le même type de programme que le dos, avec des mobilisations articulaires en plus. - C’est juste exceptionnel. Je suis tellement pleine de vitalité que je pense que je pourrais gravir le mont Kailash.

La fin du soin - Il pose un bol chantant dans le creux des reins et un autre proche de la tête. À présent, je suis habituée et lorsque j’entends le son qui arrive, j’inspire profondément afin d’être encore plus réceptive. Les turquoises dans mes mains me communiquent la force du minéral. - Je me relève en pleine forme.

Faites voyager le client dès vos explications

Et pour vous ?

Dans ce soin, pour vous, il y a deux axes de conseils : l’usage de la sonothérapie et des pierres précieuses et la qualité de la présentation. En ce qui concerne cette dernière, elle est très importante. Elle fait partie du soin. Le client commence à voyager mentalement à travers vos explications. Choisissez vos mots et faites-le rêver. Donnez des précisions sans que ce soit lourd… Il n’y a rien de plus désagréable que d’entendre un son près de son oreille sans savoir de quoi il s’agit. Par ailleurs, ces accessoires sont actifs, donc cela vaut le coup, si vous avez envie de les intégrer dans vos soins, de vous les approprier vraiment en travaillant seule en autodidacte ou avec des cours pour découvrir vraiment le pouvoir du son et celui des pierres. Cela convaincra votre clientèle qui appréciera d’autant plus vos soins qu’elle aura la conviction qu’elle a affaire à une spécialiste.

Durée et prix

Le soin Kailash : 50 minutes, 115 €. Thalazur Ile Rousse, bd Louis Lumière, 80150 Bandol.

LE SOIN 3D QUI REMODÈLE LA SILHOUETTE

J’adore découvrir des «pépites» dans nos provinces. Cette fois-ci, j’étais à Rennes, et une fois de plus je n’ai pas été déçue. Sur le conseil d’une amie, je téléphone chez Thalassa Beauty et je leur pose la question de ce qu’ils pratiquent comme type de soins. La personne qui me répond a un accent chantant et une grande disponibilité. Je la sens ouverte et prête à me projeter dans un univers de détente qui en plus va «attaquer» ma cellulite ! Que demander de plus ?

Accueil et présentation

À l’arrivée, je suis un peu surprise. Le spa se trouve dans une zone artisanale. C’est-à-dire qu’il est au milieu de bureaux, d’entreprises, de magasins dans une petite ville aux alentours de Rennes. Mais j’ai déjà vu de très belles réussites sur des lieux analogues. Lorsque j’entre, je découvre un spa plein de charme et surtout très intelligent en termes de service clients. Côté soin cosmétique la marque Thalion est à l’honneur, il y a aussi des massages corps très classiques mais pratiqués de façon experte comme le shiatsu traditionnel, avec aussi de l’aquabiking, un Jacuzzi, un sauna, un hammam et des arts martiaux. La proposition est belle et cela ne m’étonne pas que cela marche. Donc, je suis accueillie chaleureusement, je traverse un petit salon d’attente très cosy pour arriver à la cabine. Béatrice, ma praticienne, m’explique le déroulé du soin qui va se concentrer sur le ventre, les jambes, et les hanches. Je me déshabille et m’allonge.

Le soin lui-même

- Diagnostic : les produits de soin étant spécifiques selon le type de cellulite, elle commence par un examen tactile et visuel de ma cellulite. Elle va devoir choisir entre cellulite aqueuse, cellulite fibreuse ou cellulite adipeuse. Vais-je avoir besoin de drainage, de lipolyse

ou de fermeté ? À partir de là, elle sélectionne la crème avec laquelle elle va faire le massage tout à l’heure. - Exfoliation sur la jambe gauche : avec le peeling marin qui est liquide et appliqué avec un massage tonique à base de gros pincements. - Massage avec le «Concentré Cellulite» qui me convient. La technique employée est à base de pétrissages et de palper-rouler. - Pose du baume massage à la caféine qui est longuement massé avec les mêmes techniques qui me sont adaptées. - Pose du «Masque Cire» qui est un enveloppement auto-chauffant. Sur le masque, elle pose un papier d’alu pour augmenter la température. La pose va durer 10 ou 15 minutes. Pendant ce temps, elle s’occupe de la jambe droite, puis du ventre, avec le même processus. - Elle ôte les papiers d’alu, rince avec des oshiboris chauds et pose la crème «Thali-Svelt» qui est un bonheur de fraîcheur et de légèreté, avec son actif marin original, l’algoslim, associé à la caféine et à d’autres molécules spécialistes du déstockage des adipocytes. C’est ce même produit qui est proposé à la vente avec des résultats exceptionnels. - Ensuite, sur le même principe, la face arrière avec jambes et fessiers est traitée. Je me relève légère avec une sensation de dégonflement. Grrr ! Pourquoi n’ai-je pas cela à Paris ? Je ne peux tout de même pas venir toutes les semaines faire mes soins ici !

Et pour vous ?

De cette expérience de soin qui a été très positive, je retire deux conseils pour vous : - Les produits marins sont excellents. Au niveau technologie chimique, l’alliance des actifs marins et des autres actifs donne des formules très actives et efficaces. - La rencontre avec cette gérante, qui a eu l’audace d’installer son spa sur une zone qui n’est pas glamour et qui réussit très bien, est un modèle à réfléchir. Il y a toujours moyen de bien faire son travail de bien-être car il y a toujours des gens qui ont besoin qu’on s’occupe d’eux, partout.

Durée et prix

Soin Cellu Contour 3D : 75 minutes, 70 €. Thalassa beauty ISTA ZA EcoPole, rue Roland Moreno, 35530 Noyal sur Vilaine.

Photo : auremar.

UN MASSAGE FATIGANT, MENSONGER, CREUX…

J’avais envie de découvrir les soins dans ce spa dont le nom est très attractif. Je ne donnerai pas le nom ni les renseignements précis pour localiser ce spa, afin de ne pas lui nuire. Mon objectif ici est éducatif pour vous car tous ces tests sont là pour que vous puissiez évoluer dans votre désir de qualité. Il se trouve que je suis abonnée dans un club de sport et que, dans ce groupe, il existe des spas qui ne sont pas dans les mêmes lieux mais qui se présentent sous la même communication. Ils ont deux spas entre Paris et la proche banlieue. Je décide d’aller faire un soin.

L’accueil est glacial, on dirait que je dérange

La prise de rendez-vous

J’appelle pour prendre rendez-vous mais quelle que soit l’heure, je n’ai que le répondeur… Systématiquement, on me renvoie vers le site Internet. J’appelle les deux spas. C’est la même chose. Je vais sur le site web afin de voir leur proposition. Cela semble bien. Les produits sont bio. Ils vantent l’alliance sport et bien-être que je trouve plutôt intéressante. Concernant les soins corps, leur proposition est classique : massage du monde : ayurvédique, balinais, thaï, chinois, japonais, lomi-lomi. Les prix s’échelonnent g

Au bout de 15 minutes, j’ai envie de me lever de la table !

de 100 jusqu’à 160 euros.. Ceci avec une réduction si vous êtes abonné, je me dis «Chic ! Je suis abonnée au club de sport, donc j’ai droit à une réduction !». Au bout de plusieurs messages dans les deux spas, quelqu’un enfin me rappelle ! Je prends rendez-vous dans le spa parisien pour un massage ayurvédique d’une heure. Accueil et présentation J’arrive et hélas l’accueil est glacial. On dirait que je dérange. Le spa est mignon, petit, mais bien organisé. Les cabines sont en sous-sol, accessibles, par un escalier très raide en colimaçon. Pas agréable à descendre, chacun fait comme il peut… J’arrive dans la cabine. Et là, à nouveau un accueil glacial. J’avais bien envie de repartir car je ne me sentais pas bien du tout… Mais, courageuse, j’ai décidé d’aller jusqu’au bout !

Le soin lui-même

Je suis installée en petite tenue sur la table de massage. Au bout de 15 minutes, j’ai envie de me lever et de partir ! C’est ni plus ni moins qu’un californien de base avec quelques points de pression qu’on veut me faire passer pour une stimulation énergétique ! Je suis consciente que j’ai été éduquée dans ce métier par des enseignants de très grande qualité et que de surcroît j’ai eu la chance de recevoir des massages du monde dans des endroits très authentiques. Donc, je relativise car tous les spas n’ont pas la même vision ni le même type d’exigence. Mais là, c’est vraiment pauvre en qualité. J’appelle cela juste «passer de l’huile sur le corps». Le client qui n’y connaît rien va peut-être trouver cela bien et croire que c’est un massage ayurvédique, sauf que c’est faux ! Et ce n’est pas une histoire de protocole, c’est une histoire de toucher. Le protocole est là pour aider à la stimulation de l’énergie. Ce sont les mains qui font le travail.

Alors qu’en Inde…

Je me souviens de ce massage que j’ai reçu dans une clinique ayurvédique en Inde : il y avait en tout et pour tout trois gestes dans tout le massage qui se répétaient pendant une heure. Mais à la seconde où la masseuse avait posé ses mains sur mon corps, je lâchais toute résistance et j’entrais dans un état second. Au bout de 10 minutes, j’étais dans un état d’unité corps-esprit. Pourquoi ? Le protocole est important mais l’énergie de la praticienne et de ses mains, également. Mais là, aujourd’hui, il n’y avait ni l’un ni l’autre.

La fin du soin

A la fin du soin, je me suis relevée plus fatiguée que lorsque je suis arrivée. J’ai payé et j’ai demandé à la praticienne comment étaient les autres massages. Elle m’a répondu tout tranquillement : la base est toujours la même et on ajoute des étirements, des pierres chaudes ou des points de pression shiatsu. En partant, je réfléchissais à la trahison que cela représentait pour les grandes traditions et à l’arnaque pour la clientèle qui pense en toute bonne foi recevoir un massage traditionnel qui non seulement ne l’est pas mais qui n’a aucune énergie vitale à transmettre.

Et pour vous ?

Si vous souhaitez intégrer à votre carte de soins des massages traditionnels qui viennent des grandes cultures, c’est très bien, vous aurez ainsi la base d’un spa holistique qui unit le corps et l’esprit par l’intermédiaire de l’énergie. C’est possible. Mais faites de vraies et bonnes formations ! Vérifiez que votre enseignant sait ce qu’il fait, s’il a vraiment une expérience dans l’énergétique et les grandes traditions du soin. Ne vous laissez pas avoir par les beaux discours. Vérifiez. La qualité de vos prestations et de ce que vous allez faire à votre clientèle en dépend. Par ailleurs, le répondeur qui sert de réceptionniste est pratique, parfois on n’a pas le choix car le personnel coûte cher en France. Mais organisez-vous pour rappeler les clients dans un délai de deux heures. C’est un minimum de respect pour les clients.

Durée et prix

Massage ayurvédique : 60 minutes, 100 €. S

LA BIENVEILLANCE : un vrai levier de développement pour votre spa

Conférence présentée par Hélène SCHETTING, Coach certifiée HEC Paris, Spécialiste de la bienveillance en entreprise, Johanna LANOIR, Fondatrice du spa urbain So Girly, Ville d’Avray, Amandine LAURENT, Fondatrice de la Maison Spa et Beauté, Un Instant pour Soi, Belleville-sur-Saône, au Village Spa lors du 50ème Congrès International Esthétique & Spa (octobre 2021, Paris).

Avez-vous l’impression que votre message est difficilement compris en interne ? Diriez-vous que votre management n’est pas adapté aux nouvelles générations ? Pensez-vous que vous pourriez être plus épanoui(e) professionnellement? Oui? Alors, cet article est fait pour vous !

Hélène Schetting Je suis coach de dirigeants. Je les aide à incarner la bienveillance dans leurs processus décisionnels et managériaux.

Johanna Lanoir Je suis chef d’entreprise depuis huit ans. J’ai été indépendante, formatrice pour des marques et des écoles. Mon parcours regroupe donc plusieurs métiers différents. J’avais eu des expériences où l’on m’avait demandé de choisir entre ma vie de maman et ma vie de femme. Un jour, on m’a demandé de retirer les photos de famille de mon bureau : ça a été le déclic pour me faire plaisir en créant mon entreprise, un spa à mon image. C’est ainsi que la bienveillance a débuté : j’avais envie de me réaliser. Aujourd’hui, au spa, j’ai cinq collaboratrices, et comme tout le monde je fais face à des aléas.

Amandine Laurent J’ai créé mon premier institut en 2007. En 2014, nous étions trois et j’ai décidé de faire évoluer cet institut en spa urbain. Je l’ai donc transféré dans une maison bourgeoise et j’ai augmenté les effectifs. Je voulais me recentrer par rapport à mes valeurs, à ce que je voulais apporter à mes clients. Cela a été une superbe aventure, puisque l’idée était de leur transmettre la meilleure expérience possible. J’ai également voulu faire vivre une meilleure expérience à mes collaborateurs. Je suis accompagnée par Hélène Schetting en coaching depuis un an, elle m’a beaucoup apporté pour la création du deuxième établissement que j’ai depuis un an.

QU’EST-CE QUE LA BIENVEILLANCE ?

Johanna Lanoir J’ai appris que la bienveillance commence par soi. Si nous sommes bienveillants avec nous-mêmes, nous diffusons une image et une énergie, peu importe si les gens suivent ou non, il faut être en accord avec soimême, être dans un alignement.

Hélène Schetting Je reviens aux racines latines du mot bienveillance. La bienveillance, c’est «benevolens», c’est-à-dire «vouloir le bien», en priorité pour soi-même, ensuite dans la relation à autrui. En résumé, c’est ne pas faire aux autres ce que l’on n’a pas envie que l’on nous fasse.

Incarner la bienveillance

La bienveillance, beaucoup en parlent mais très peu l’incarnent… Je travaille au quotidien dans l’entreprise et en lien avec les RH qui parfois veulent mettre en place une charte de la bienveillance pleine de bonnes intentions, de motivations, et d’envies. Mais le but n’est pas juste d’écrire des mots sur des papiers, c’est sans intérêt… L’objectif final, c’est de les traduire dans le quotidien et la réalité de l’entreprise. Ce que je travaille avec des managers et/ou des dirigeants est d’incarner ce qu’ils disent, d’incarner ce qu’ils ont dans la tête, dans le cœur. Le principe est simple : «Je dis ce que je fais et je fais ce que je dis». Cela peut être un premier starter vers la bienveillance.

: rawpixel.com Photo

N’associez pas la bienveillance avec la complaisance ou la gentillesse

LE «NON» FAIT PARTIE DE LA BIENVEILLANCE

Johanna Lanoir Dire «non» ne signifie pas que l’on ferme la porte. Quand j’ai commencé dans l’esthétique en tant que salariée, la politique managériale de l’époque nous disait qu’il ne fallait pas montrer nos émotions, mettre des photos de famille sur notre bureau, etc. Mais ça ne me correspondait pas, au contraire ! Alors, quand je suis devenue cheffe d’entreprise, lorsque je passais des petites annonces pour recruter, je précisais que c’était une entreprise familiale, avec des valeurs de proximité. Grâce au travail fait avec Hélène Schetting, aujourd’hui, je travaille avec mes valeurs en disant «non» quand cela me semble juste.

Hélène Schetting À la question peut-on être trop bienveillant(e) ? Je ne le crois pas. N’associez pas la bienveillance avec la complaisance ou la gentillesse. Il faut être ouvert tout en donnant un cadre. Et le «non» fait partie intégrante du cadre à donner parfois. Cela se travaille et s’apprend.

QU’EST-CE QUE L’ALIGNEMENT ?

Johanna Lanoir Il faut s’écouter et prendre des décisions personnelles ou professionnelles en étant en accord avec soi-même. Demandez-vous si c’est bon pour vous et interrogezvous sur ce que vous voulez. Parfois, cela peut blesser, cela peut ne pas plaire… L’idée n’est pas de faire mal, mais juste de dire ce qui doit être dit.

Hélène Schetting Quand on parle d’alignement, cela regroupe aussi les valeurs. La première chose essentielle est de connaître vos valeurs et celles de votre entreprise : quand je prends une décision, est-ce qu’elle est alignée avec mes valeurs, avec qui je suis, avec mon entreprise et son avenir ? Valeurs et alignement sont des notions intrinsèquement liées. Tant qu’on ne connaît pas ses valeurs, on ne peut pas savoir si on est aligné ou pas. D’où l’importance de faire ce travail d’aller à la découverte de soi-même en tant qu’humain et en tant que chef d’entreprise.

NE FAIRE QU’UN AVEC L’ÉQUIPE

Johanna Lanoir Nous sortons d’une année un peu compliquée mais j’ai eu la chance de m’entourer d’une équipe pleine de valeurs communes. Ces valeurs sont essentielles et ainsi, nous affrontons toutes ensemble les aléas de l’entreprise. Grâce à nos valeurs, nous sommes une équipe soudée et nous apprenons à faire grandir l’entreprise toutes ensemble.

Amandine Laurent Avec mon équipe, nous avons appris à prendre du temps ensemble au travers de réunions régulières. Nous travaillons ensemble et cela nous permet d’en ressortir encore plus fortes et de nous entraider. C’est presque une deuxième famille.

Johanna Lanoir La qualité de vie au travail, de bien-être, est primordiale. Dans ma vie de salariée, on m’a toujours formée de façon à scinder l’équipe et le responsable. Avec moi, il n’y a pas de notion de salariés, ce sont des collaborateurs. Nous collaborons et nous travaillons ensemble, c’est le spa de tout le monde. Je pense qu’aujourd’hui la bienveillance c’est aussi de partager, avancer ensemble et mettre la qualité de vie au centre de nos énergies et de nos envies. Comment voulez-vous que vos collaborateurs aient envie de s’impliquer si vous ne les laissez pas s‘impliquer ? Si vous leur confiez des postes à responsabilité mais que vous ne leur donnez pas les responsabilités, ça ne peut pas fonctionner. g

LES LIVE DU MARDI

Tous les débuts de mois, Hélène anime les Live du mardi à 21h00 sur Facebook à destination des chefs d’entreprises et des managers. Les sujets sont le développement personnel, le leadership, le mindset, le management et la connaissance de soi. C’est très bienveillant, très terrain, c’est un live d’entraide et de partage.

TOUT PART DE VOUS !

Hélène Schetting La qualité de vie au travail est un outil au service de votre entreprise. Là encore, beaucoup veulent la mettre en place dans notre industrie et pourtant… je suis effarée de constater que parfois j’interviens à la demande des RH, du dirigeant, pour de la maladresse, voire de la maltraitance managériale ! Dans cet univers du wellness, il me semble que nous devrions tous être très à l’écoute de l’Autre (clients, collaborateurs, collègues) et de leurs besoins. D’être empathique (pas sympathique), de comprendre ce qui se joue même dans ce qui n’est pas verbalisé. De faire en sorte que l’ensemble des acteurs se sentent bien là où ils travaillent. Bref, de mon point de vue, c’est la base du management. Comment est-ce possible d’apporter du bien-être aux clients dans un contexte qui n’est pas sain ? C’est un cercle vicieux. Activer la bienveillance dans l’entreprise est une histoire de mindset de la part du propriétaire, du dirigeant. C’est lui qui donne l’impulsion et qui va rayonner sur l’ensemble de l’entreprise. La bienveillance se fait envers la clientèle, les collègues, c’est prendre soin de l’Autre avec un grand «A». Nous vivons à l’époque du «care», le soin. En tant que manager, vous devez être capable de vous mettre dans les souliers de vos collaborateurs, de comprendre ce qu’ils traversent émotionnellement, c’est extrêmement important. Entendez que cette dimension de bienveillance passe par la dimension émotionnelle et relationnelle. On peut tout dire, même être en colère dans l’entreprise, c’est possible. Il faut savoir comment exprimer sa colère et comment faire passer un message fort. Être bienveillant(e), c’est aussi le fait d’accepter d’être respecté(e), et pas forcément d’être aimé(e). Ça change toute la donne. SOYEZ BIENVEILLANT AVEC VOUS, AVANT TOUT !

Amandine Laurent Depuis le travail fait avec Hélène, je sais que la bienveillance m’a apporté de la sérénité et de l’authenticité. C’est ne plus craindre ses émotions, ne plus les cacher dans le cadre de l’entreprise. On apprend à s’aimer soi-même, à aimer ses collaborateurs et cela rayonne autour de nous. Nous sommes dans une industrie où l’humain occupe une place prépondérante, c’est donc essentiel de faire cette démarche.

Johanna Lanoir Ces derniers temps avec mon équipe, nous faisons face à pas mal de soucis. Anaïs, ma responsable cabine, a eu des mots magiques et elle a mis en œuvre ce que j’ai essayé de lui transmettre sur la prise de recul. C’est elle qui m’a dit que j’avais le droit de craquer et de lâcher pour mieux repartir. Je me suis interdit pendant trop longtemps de ne pas laisser parler mes émotions. Le coaching m’a appris à être parfaitement imparfaite.

Hélène Schetting Je me dois d’être claire : être bienveillant ne veut pas dire être faible ou être gentil. Je sais, pour l’avoir expérimenté, qu’à partir du moment où vous montrez (en conscience) votre vulnérabilité, vous montrez votre puissance. C’est être bienveillant avec soi que de penser et d’agir ainsi. Fort à parier que sur du long terme, si vous refoulez vos émotions, vous allez «exploser». J’ai rencontré beaucoup de managers en burn-out. Montrer sa vulnérabilité est une chance pour vous, votre équipe et pour le développement de votre business. 50 % des démissions dans les entreprises sont dues au management ! Ça veut dire que vous avez la main, si vous êtes manager, vous devez garder vos talents. Il y a des problèmes avec le recrutement. Mais demandez-vous quelle est votre posture et quelles sont vos valeurs ? C’est ça l’enjeu : vous connaître vous-même pour être dans votre responsabilité. Comment peut-on être bienveillant si on ne se connaît pas soi, c’est impossible ! Comment peut-on parler de bienveillance si on n’a pas déjà travaillé sur sa propre bienveillance !

Amandine Laurent J’ai appris à accepter d’être ma propre priorité.

Johanna Lanoir En tant que mères, nous avons pour mission de nourrir nos enfants, je pars du principe que nous devons nourrir nos équipes. En tant que chefs d’entreprise, si nous sommes vides, sans énergie, on ne peut pas nourrir nos équipes. Nous devons trouver notre source d’énergie et il faut l’accepter. Si nous ne le faisons pas, personne ne le fera à notre place.

Hélène Schetting La majorité des femmes que j’accompagne s’abandonnent toute entière à leur job presque sans limite… Tout l’enjeu, c’est de comprendre qu’il faut prendre soin de vous. Pour ce faire, certaines font de la marche à pied pour aller réfléchir, du sport pour se vider la tête, lisent, passent du temps avec leurs ami(e) s.… Si vous ne prenez pas soin de vous, il n’y a plus de pilote dans l’entreprise pour réfléchir, avoir la vision, prendre le leadership sur les décisions importantes….

Johanna Lanoir Mettez-vous au centre de tous les réglages. Par exemple, le samedi, je ne suis plus sur mon point de vente, c’est une victoire, vous n’imaginez même pas ! C’était impensable pour moi il y a un an.

MONTREZ VOS ÉMOTIONS, TOUTES !

Johanna Lanoir Nous sommes des êtres humains, nous ressentons donc beaucoup d’émotions. J’essaie toujours de transformer une émotion négative en émotion positive. Quand nous faisons face à un problème, il y a toujours une solution. Il faut prendre du recul et partager nos émotions. Je crois que la génération actuelle a aussi besoin d’être rassurée, nous ne sommes pas des robots, la peur et l’inquiétude, ce n’est pas grave. On peut y faire face.

Hélène Schetting De mon point de vue, Il n’y a pas d’émotion positive ou négative, il n’y a que des émotions. Elles sont un signal qui signifie que vous devez réagir. J’ai beaucoup travaillé sur la colère. Émotion mal-aimée en entreprise. La colère est une émotion riche parce qu’elle parle de la frustration de ne pas faire, de ne pas dire… Bien maîtrisée, la colère permet de développer la créativité, de mettre à plat un sujet avant qu’il ne devienne nauséabond. Transformez votre colère pour qu’elle devienne quelque chose de puissant pour vous et votre entreprise. La colère peut donc être constructive et saine.

Amandine Laurent Il s’agit d’expliquer ses émotions, de les laisser passer. Il faut leur donner un sens.

50 % des démissions en entreprises sont dûes au management !

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: Andrey Popov. Photo

JOURNÉES IMMERSIVES 2022

Si vous êtes entrepreneur(e) et/ou dirigeant(e), sachez que les Journées Immersives reviennent… • 2 jours autour du programme «Moi M’Aime» où nous parlerons bienveillance (bien entendu) pour vous, pour vos équipes et pour votre entreprise. En effet, si vous avez des difficultés à exprimer clairement vos objectifs, à exprimer votre vérité, à dire non… ce programme immersif est fait pour vous. • 2 jours pour faire un reset complet sur vos croyances limitantes et sur ce qui vous empêche de vous développer, donc de faire croître votre entreprise. • 2 jours pour repartir avec des clefs concrètes applicables et surtout la possibilité de pratiquer la bienveillance décisionnelle (pour vous) et managériale (pour vos équipes). Alors si ce programme vous tente et que vous vous sentez appelé(e), les dossiers de candidature sont disponibles sur demande via: contact@heleneschetting.com. 12 et 13 mai à Fontainebleau, 12 et 13 juin à Fontainebleau, 24 et 25 juillet en Corrèze.

LES BIENFAITS DE LA BIENVEILLANCE

Amandine Laurent C’est incroyable ce dynamisme que mes équipes ont à mes côtés pour que l’on puisse développer ensemble les deux établissements. Il existe une réelle entraide. J’ai rencontré des difficultés à corréler les deux établissements et aujourd’hui nous y sommes arrivés, il y a une entraide inter-établissement pour la marque Un Instant pour Soi. L’enjeu était de créer un pont entre mes deux sociétés. Nous faisons des team building tous les deux mois pour que mes collaboratrices soient ensemble sans travailler, pour apprendre à se connaître et elles aiment être ensemble ! Nous avons également des groupes de travail, c’est de l’entraide entre collaboratrices, inter-établissement, et cela fonctionne très bien. Parfois, ce n’est même pas moi qui suis à l’origine de cette communication, c’est mon équipe ! Le management chez moi est très opérationnel. J’ai réussi à mettre en œuvre ma capacité en tant que chef d’entreprise, à savoir déléguer à mes collaboratrices.

LES LIMITES DE LA BIENVEILLANCE

Johanna Lanoir Nous ne sommes jamais assez bienveillants !

Hélène Schetting Je crois que l’on n’a jamais le cœur assez ouvert. J’ai coaché des managers et des dirigeants dans des groupes et des PME avec des enjeux financiers différents, je peux vous assurer que la bienveillance managériale et décisionnelle apporte des bonheurs du quotidien, avec des collaborateurs impliqués, ça change tout ! Plus d’implication, plus d’engagement, plus de cohésion, plus de productivité, plus d’ouverture dans le dialogue…

LA NOUVELLE ÈRE DU MANAGEMENT

Hélène Schetting On peut être un entrepreneur bienveillant et réussir. On peut être un entrepreneur bienveillant et avoir des collaborateurs qui sont bien dans leurs baskets et on peut être un entrepreneur bienveillant et continuer à développer son chiffre d’affaires, il n’y a pas d’incompatibilité entre tout ça. Le management pyramidal n’existe plus ! Le management est de plus en plus transversal, les équipes sont vraiment des soutiens de croissance pour les dirigeants et managers.

Vous n’avez pas le choix, prenez le virage !

Votre job, vous qui avez la main sur vos entreprises, c’est d’être dans cette écoute-là, de ce mouvement qui est en train d’arriver. Si vous ne prenez pas ce virage, il y a de grandes chances que ce soit très compliqué pour vous pour la suite. Vous allez vous retrouver frontalement avec des problématiques de productivité, de management, de recrutement, de turn over, avec des gens qui ne voudront pas rester dans votre entreprise.

Les jeunes ont raison

La génération Z n’est pas fainéante, elle est plus intelligente que notre la génération précédente, voire la génération X ! Génération X qui a tout misé sur la sphère professionnelle et la carrière. La génération Z a mis sa vie perso et ses temps privés au cœur de ses systèmes. La vie professionnelle peut parfois passer après. Elle a beaucoup à raconter, ne serait-ce pas elle qui aurait raison et qui serait plus bienveillante finalement en pratiquant le slow ?

Oui à la bienveillante, non aux abus

Hélène Schetting Si on parle d’abus managériaux, c’est qu’il y a des abusés et donc des abuseurs. Il faut sortir de cette dualité d’abusés/abuseurs. Je ne crois pas que ce soit une question de génération. On aimerait faire entrer les gens dans des cases mais c’est une histoire de posture et de croyances. Interrogez-vous, toujours partir de vous : «Qu’est-ce que j’actionne chez moi qui fait que je produis ce type de relation ?». C’est la nouvelle ère de l’entreprise, que vous le vouliez ou non. Si vous n’êtes pas encore là-dedans, je vous invite à regarder vos croyances, vos valeurs, les schémas, et à les oublier ! 2022, c’est absolument le moment, l’ère de ce changement, sur le plan entrepreneurial, managérial, décisionnel et pour vous-même !

Johanna Lanoir Il y aura toujours du turn-over, ça fait partie de la vie de l’entreprise. Il faut vous demander, peu importe le temps que restera votre collaborateur, ce que vous vous lui avez apporté et inversement. S

La thalasso n’en finit pas d’évoluer ! Des cures santé, du sport, des soins, des massages, de la nutrition… Voici tout ce que nous vous proposons dans cette rubrique !

LE TAO DE L’EAU À PORNIC

La Thalasso de Pornic propose un soin exclusif nommé le Tao de l’Eau, un soin aquatique au croisement entre la sonothérapie (thérapie par les sons et vibrations) et le watsu (water-shiatsu, né du shiatsu, se pratiquant en eau chaude).

C’est un soin très doux et ressourçant en eau à 33°C, entre bercements, étirements et quelques points de pression. Un moment d’échanges durant lequel le client partage son état (condition physique et mentale du moment, douleurs, stress, émotionnel, fatigue ou autre…) permettant ainsi de cibler et d’adapter le soin à ses besoins. Des flotteurs aux jambes apportent un temps de bercements, de massages et de vibrations. Ce soin s’accompagne d’un chant intuitif et improvisé différent pour chaque bénéficiaire. Le Tao de l’Eau apporte : - une profonde détente du corps, en réduisant de façon considérable les tensions, les blocages, grâce à l’eau de mer chaude et aux vibrations des bols tibétains, - de l’apaisement du mental et de la réduction du stress - des libérations émotionnelles, si le besoin est présent. Grâce à la perte de sensations de gravité, de temps et d’espace, induite par la flottaison, certaines personnes en arrivent même à oublier leur corps. Ce soin est un voyage intérieur qui peut merveilleusement s’adapter à chacun(e) et également accompagner en douceur les instants de pause et de ressourcement, les transitions de vie, les chemins vers la maternité, les deuils… en prévision ou pendant des périodes de stress, etc...

THALASSA DINARD DEVIENT EMERIA DINARD HÔTEL**** THALASSO & SPA

Une nouvelle aventure voit le jour pour l’historique Hôtel Thalasso de Dinard. Depuis le 1er janvier 2022, cette adresse de la côte d’Emeraude est devenue Emeria Dinard Hôtel Thalasso & Spa.

Inaugurée en 1990, la Thalasso de Dinard, située face à l’île de Cézembre aux portes de Saint Malo et du golf de St-Briac, accueille depuis plus de 30 ans une clientèle venant de tous les horizons pour se ressourcer. Aujourd’hui, l’établissement ouvre une nouvelle page de son histoire et rejoint le groupe hôtelier breton Forstyle Hôtels Collection, sous le nom d’Emeria Dinard Hôtel Thalasso & Spa. L’établissement s’ajoute désormais aux autres propriétés du groupe comme Alliance Pornic Thalasso & Spa et l’Hôtel Parister à Paris. Outre une situation remarquable, Emeria Hôtel Thalasso & Spa dispose de 170 chambres lumineuses dont 103 avec une vue à couper le souffle sur l’océan, un institut de thalasso et spa de plus de 2800 m2 avec des programmes de soins pointus, une carte variée de massages, trois piscines dont une d’eau de mer chauffée, un parcours marin, une salle de cardiotraining et un espace forme… le tout face à la mer. Un projet ambitieux de remise en beauté de l’ensemble des espaces de l’établissement va être lancé en octobre 2022 pour une durée de 6 mois. Dès avril 2023, Emeria Dinard Thalasso & Spa accueillera ses clients dans une ambiance chic et décontractée pour des séjours uniques.

UN NOUVEAU CONCEPT À LA BAULE

L’histoire de la Thalasso & Spa Barrière à La Baule, commencée en 1988 avec Lucien Barrière, continue de s’écrire.

Deux ans de réflexion, une cinquantaine d’experts, des innovations exclusives et plus de 32 ans d’expertise ont donné naissance à un nouveau concept, avant-gardiste et audacieux. Après 9 mois de travaux, la Thalasso & Spa Barrière offre sur 3000 m2 un nouveau décor, de nouveaux espaces, de nouveaux soins, de nouvelles activités et de nouveaux partenaires. Elle s’entoure aujourd’hui de nouvelles marques partenaires prestigieuses, sélectionnées pour leur efficacité, leurs innovations et leur respect de l’environnement. Ainsi, pour la première fois en France, une clinique de renom s’invite à la carte des soins avec La Clinique des Champs-Élysées et ses technologies de pointe. Plus de 60 ans de savoir-faire en médecine esthétique et sept machines dernier cri viennent compléter l’offre bien-être de la Thalasso & Spa Barrière de protocoles pointus et non invasifs, encadrés par des médecins. Grain de peau sublimé, visage rajeuni, silhouette affinée, peau d’orange lissée... Grâce aux technologies exclusives Accent Prime, EmSculpt, laser médical..., c’est une métamorphose toute en douceur qui s’opère au Medical Spa by La Clinique des Champs-Élysées.

LA MÉTAMORPHOSE DE THALAZUR SAINT-JEAN-DE-LUZ

Après une première ouverture de l’Hôtel Hélianthal Thalazur Saint-Jean-de-Luz**** en juillet 2020, la thalassothérapie et le spa ont ouvert leurs portes en juin 2021.

Afin que la rénovation soit à la hauteur de l’investissement de plus de 30 millions d’euros de travaux, Thalazur a choisi de se faire accompagner par l’architecte d’intérieur Jean-Philippe Nuel, une signature emblématique dans l’univers de l’hôtellerie et grand maître dans l’art de faire renaître des fleurons de l’Art Déco. L’identité Art Déco de cet établissement iconique et la culture traditionnelle basque sont respectées et sublimées, ainsi que le choix de certaines couleurs emblématiques de la région (le rouge et le bleu...). L’institut de la thalassothérapie a ouvert ses portes en juin 2021. Dans l’esprit années 30, il rappelle les bains de mer de l’époque et mêle la douceur d’un design plus contemporain. Les clients découvrent ainsi le même jeu de matières que dans l’hôtel entre la pureté des marbres et l’authenticité des matières naturelles.

RÉNOVATION DU RELAIS THALASSO ILE DE RÉ HÔTEL ATALANTE

Dans ce très beau site, un grand projet de rénovation a été engagé pour devenir plus qu’une thalassothérapie moderne.

Ce sera un véritable lieu de bien-être, de partage et de déconnexion où la nature et le respect de l’environnement seront présents tout au long de l’expérience du client. Une rénovation avec au programme : un nouveau spa marin, abritant une piscine intérieure entièrement rénovée, bénéficiant de nouveaux espaces ludiques et d’un nouveau hammam, le tout associé à un parcours sensoriel. Côté bien-être, 6 nouvelles cabines spa beauté. Point d’orgue : la création d’un roof top avec une vue imprenable sur l’océan. La refonte des espaces de soins de thalassothérapie est prévue pour fin 2022 avec la création de 10 suites de soins semi-privatisées à l’instar des sites de Bénodet et de Pornichet. Pour finir sur les nouveautés, l’embellissement du parc côté thalassothérapie est à l’honneur.

RETROUVER SON ÉQUILIBRE ET SON ÉNERGIE

Fatigué par une période sanitaire trouble, de la fatigue physique à la fatigue psychique, l’organisme a besoin de retrouver une certaine stabilité pour procurer de la vitalité et fortifier son immunité. Les centres de nouvelles cures pour remédier à cette perte d’énergie.

: Dmitry Ersler. Photo

RECONNEXION ÉNERGÉTIQUE À BÉNODET

L’énergie vitale, lorsqu’elle est perturbée, devient source de fatigue, génère des sensations de lassitude, provoque des contractures musculaires, des perturbations hormonales et des émotions difficiles à gérer. L’objectif principal du nouveau programme Reconnexion Énergétique du Relais Thalasso Bénodet est de relancer le système énergétique en se reconnectant à son environnement et… RESPIRER ! Tous les soins et activités proposés agissent sur la circulation de l’énergie. Mais sans reconnexion à la nature, l’équilibre est instable. Il est donc normal que la marche en pleine nature, incluant de la méditation, soit le préalable du programme, accompagnée d’une séance de relaxation et de respiration en piscine, d’un programme de randonnées libres autour de la thalasso et d’une séance d’oxygénation en extérieur. Un programme de soins reminéralisants accompagne la cure.

THALASSO OXYZEN À ANGLET

Pour mieux respirer, s’alléger du poids du stress, de la fatigue et des émotions négatives, Atlanthal Anglet propose sa nouvelle cure Thalasso OxyZen composée de 24 soins et activités.

RESPIRER À CONCARNEAU

La nouvelle cure Respire de la Thalasso Concarneau Spa Marin Resort est idéale pour développer une meilleure maîtrise de soi, renforcer son système immunitaire, améliorer la qualité de son sommeil, booster son énergie et aider à développer son potentiel mental et physique. Bien respirer est un art nécessaire : il faut en maîtriser le savoir-faire.

ESCALE RENOUVEAU DU CORPS À ROYAN

Thalazur Royan a développé un nouveau programme sur 3 jours, appelé l’Escale Renouveau du Corps. Dans une société où l’esprit est sans cesse sollicité, le corps et les sensations sont oubliés. Ce dernier a le pouvoir de se régénérer. L’objectif de cette escale est d’aller chercher ses ressources et de faire appel à sa mémoire corporelle. Ce séjour allie la libération des émotions et des tensions, l’harmonisation des émotions et des fonctions vitales et la régénération du corps par le sommeil.

THÉRAPIE MARINE À QUIBERON

Cette année, les experts de l’Institut de Quiberon, Sofitel Quiberon Thalassa Sea & Spa ont créé un programme de soins 100% dédié aux vertus bienfaisantes de l’eau de mer et des produits marins, pour une régénération globale du corps et de l’esprit. Au programme de 6 jours de soins : un bilan nutrition et hygiène de vie avec des diététiciennes, de nombreux soins thalasso ressourçants et reminéralisants, des séances en extérieur avec un relaxologue pour profiter des embruns marins ou en bassin avec un ostéopathe, des soins de cosmétique marine, etc.

THÉRAPIES MINÉRALES À BELLE-ILE-EN-MER

La nouvelle cure Thérapies Minérales s’adresse aux clients fatigués, en manque d’énergie, qui ont besoin de recharger leurs batteries. Cette cure agit tel un «super chargeur». Chaque jour, les soins apportent à l’organisme quantité de minéraux et oligo-éléments et tout particulièrement du magnésium marin. Le magnésium agit sur le stress, la qualité du sommeil et les tensions musculaires. Le calcium fortifie les os et les articulations. Cette cure de 3 jours est une véritable cure anti-fatigue naturelle, restaure un état de sérénité absolue et un mieux-être incomparable. Ainsi rééquilibré et ressourcé, le corps est plus fort et résiste mieux aux agressions quotidiennes.

SÉRÉNITÉ ET ÉNERGIE À GRANVILLE

Toute la force des éléments marins et les bienfaits du massage se retrouvent dans cette nouvelle cure Parenthèse Mer, Sérénité et Énergie. Se ressourcer, se recharger, se reminéraliser et rebooster son organisme et son immunité, tels sont les besoins dont le corps à besoin. Cette cure est idéale pour se relaxer et se reminéraliser grâce aux éléments marins de la baie du Mont Saint Michel (boue, algues, air et mer).

MON ODYSSÉE SUR-MESURE À LA BAULE

Le nouveau programme Mon Odyssée sur-mesure propose 2 heures de soins à choisir autour des 5 clés du bien-être durable : Be Thalasso, pour retrouver

Fatigué par une période sanitaire trouble, de la fatigue physique à la fatigue psychique, l’organisme a besoin de retrouver une certaine stabilité pour procurer de la vitalité et fortifier son immunité. Les centres Fatigué par une période sanitaire trouble, de la fatigue physique à la fatigue psychique, l’organisme a besoin de retrouver une certaine stabilité pour procurer de la vitalité et fortifier son immunité. Les centres de thalassothérapie proposent

forme et vitalité grâce aux oligo-éléments et minéraux de l’eau de mer, Be Relax, pour lâcher prise au gré des massages ou apprendre à gérer son stress avec un relaxologue, Be Beautiful, pour révéler sa beauté naturelle, Be Fit, pour se lancer des défis sportifs et/ou amorcer une perte de poids, Be Healthy, pour améliorer son capital santé avec une équipe d’experts (médecin, kiné, ostéopathe, diététicienne, sophrologue).

PARENTHÈSE LÂCHER-PRISE À DINARD

Ce programme proposé par la Thalassa Dinard associe les bienfaits de l’eau de mer à des soins innovants de relaxation. Alliée naturelle de la santé, la thalassothérapie oeuvre aussi bien pour prévenir du stress et la fatigue que pour soulager et améliorer l’état physique et mental. En apportant à l’organisme les bienfaits naturels marins, la thalasso régénère profondément et rebooste l’organisme. Après un rendez-vous avec un expert, les soins répondent à 3 objectifs : lâcher-prise et se recentrer (séances d’aquarespiration dans un bassin d’eau de mer chaude, séances de relaxation immersive...), se détendre (enveloppements reminéralisants...), se relâcher (modelages relaxants, kansu...).

DÉTENTE AU VAL-ANDRÉ

Stress, fatigue, ambiance anxiogène : pour lâcher prise et entamer un nouveau départ, une courte parenthèse (2 jours) au Spa Marin du Val André avec le nouveau mini-programme Val Détente permet aux clients de reprendre leur souffle avant de retravailler et se recharger en énergie grâce aux bienfaits de la thalasso.

PRÉVENTION SANTÉ À BIARRITZ

La thalasso Biarritz Thalmar est entièrement dédiée aux clients souffrant de douleurs chroniques dues aux mauvaises habitudes du quotidien : sédentarité, mauvaise posture au travail, manque d’activité physique, mauvais équilibre alimentaire... Pour diminuer les douleurs chroniques, augmenter la mobilité et améliorer la qualité de vie, 19 soins et activités : thalassothérapie, bilan ostéopathique, bilan postural GMC, séances de coaching santé, apprentissage à l’automassage... sont proposés.

RÉALITÉ VIRTUELLE À DINARD

En 2022, Emeria Dinard développe sa démarche holistique et enrichit ses trois programmes phares par un dispositif thérapeutique de réalité virtuelle.

La réalité virtuelle est définie comme une technologie qui simule la présence physique d’un utilisateur dans un environnement créé artificiellement par des logiciels. Le curiste peut interagir avec cet environnement, ce qui permet une expérience sensorielle qui peut inclure la vue, le toucher, l’ouïe et l’odorat. Le but de la réalité virtuelle est de permettre de vivre une expérience d’immersion intense. C’est une alliance unique des approches traditionnelles de sophrologie et des dernières innovations technologiques. De nombreuses études ont été réalisées, notamment en milieu hospitalier, et ont démontré qu’une immersion en réalité virtuelle permettait de diminuer l’anxiété pré-opératoire ou encore de réduire l’administration d’antalgiques avant un examen. La mise à profit de ces résultats a ainsi abouti à une application dans le monde du bien-être. La Société Convrgence a développé une solution à la pointe de l’innovation technologique, non médicamenteuse, évolutive, adaptable, mobile (sans fil et sans connexion Internet) permettant d’améliorer le bien-être (prévention santé) et le mieux-être (amélioration santé). Guidé par la voix d’une sophrologue, c’est un véritable voyage dans une bulle de bien-être en temps record. Ces séances de relaxation immersive par le biais de la réalité virtuelle sont proposées dans les 3 programmes phares d’Emeria Dinard.

: by-studio. Photo

COMBATTRE LA PRISE DE POIDS

Confinements, stress, changements dans notre quotidien… Certains ont pris du poids, faute d’activité et désorientés par l’épidémie. Le rôle protecteur d’une alimentation saine et d’une bonne hygiène de vie devient une priorité absolue. Il est temps de retrouver son équilibre, une nutrition et un poids habituels. C’est ce que proposent plusieurs centres de thalasso avec différentes cures.

À LA THALASSO CONCARNEAU SPA MARIN RESORT

La Thalasso Concarneau propose une nouvelle cure Fermeté. Grâce à l’expertise minceur Thalgo, aux séances sportives et aux soins ultra pointus d’hydrothérapie, la silhouette est resculptée, les muscles sont renforcés et la peau retrouve sa fermeté. Avec son action anti-cellulite, le processus d’amaigrissement est sérieusement engagé. Corps galbé, tonique, avec un joli grain de peau en une semaine. Ce programme mixe des soins high-tech de premier ordre, un soin signature spécifique beauté des jambes et les fondamentaux de la thalasso. Une combinaison de soins minceur et fermeté pour solliciter la tonicité, le retour veineux et lymphatique. Sans oublier l’alternance Cryosculpt et Body Sculpt pour améliorer la qualité de la peau et la sensation de lourdeur des jambes. Le tout avec des nutricompléments mis à disposition en chambre pour compléter le programme. Et bien sûr, la marche Océan sur la plage, pour marier les bienfaits de l’air et de l’eau iodés à des exercices spécifiques et personnalisés.

AU VALDYS RESORT SAINT-JEAN-DE-MONTS

En 2022, le Valdys Resort Saint-Jean-de-Monts propose de découvrir les multiples vertus du jeûne alternatif. Holistique, ce séjour allie la douceur des soins de thalassothérapie à des actions plus profondes favorisant la détente, à l’image du massage chinois du ventre, le chi nei tsang. Associant des activités sportives, un programme de soins douceur et un régime alimentaire ajusté en coordination avec l’offre de restauration, le séjour tient compte des besoins de chacun. Permettant un réel équilibre du corps et de l’esprit, le jeûne alternatif est particulièrement intéressant quels que soient son âge ou sa condition physique. Côté cuisine, les Chefs ajustent les assiettes grâce aux précieux conseils de la diététicienne. Une offre spécifique de tisanes bio a également été développée pour être proposée en chambre, afin de s’hydrater régulièrement et d’accentuer les effets bénéfiques du jeûne. Pour les soins et activités, les experts Valdys ont monté un programme harmonieux, alliant activités sportives douces et soins favorisant la détente et la détox du corps. Allégés, les curistes ressentent de profonds effets sur leur stress, problèmes de sommeil et soucis digestifs. Valdys Resort Roscoff propose également un nouveau séjour Micronutrition dont l’objectif est de booster chaque cellule de l’organisme et lui apporter ce dont il a besoin. Avant le début du séjour, une téléconsultation et un bilan biologique sanguin sont organisés, pour adapter au mieux les soins et rester en bonne santé dans la durée. 6 jours/25 soins/1 consultation médicale.

À THALAZUR CABOURG

Pour un corps tonique et en pleine santé, Thalazur Cabourg propose la Résolution Minceur. Pour se réconcilier avec son corps, l’équipe a développé un programme qui s’oriente sur trois thématiques : alimentation équilibrée, sport et harmonie de l’esprit. Objectif : retrouver une vie saine et durable. La cure propose des consultations diététiques et 30 soins dont des soins «expert» comme : séance de Body Sculpt, séances d’IPulse, coaching silhouette by Thalgo, séances de cryothérapie corps entier, séance de sophrologie individuelle…

AU RELAIS THALASSO HENDAYE

Le Relais Thalasso Hendaye propose un choix de cures connues pour un amincissement en plusieurs étapes. La Cure Minceur permet d’enclencher le processus d’amincissement. Stratégie intelligente combinant soins minceur efficients, diététique gourmande et activités toniques pour drainer, raffermir et reprendre le contrôle de son poids de forme. La cure sur 6 jours est composée de 39 soins. Cette cure est également proposée sur 9 et 12 jours. La Cure Silhouette permet de remodeler son corps. Sans sport ni régime alimentaire, cette cure offre des soins thalasso et des massages ultra performants sur les zones du corps à affiner et à tonifier pour redessiner sa silhouette et se réconcilier avec son image. L’atout de ce programme, c’est l’«Endermologie Cellu M6 Alliance», à visée anti-cellulite pour activer le destockage des graisses localisées et redonner à la peau sa fermeté originelle par des techniques naturelles et non agressives.

AUX THERMES MARINS DE SAINT MALO

Le nouveau séjour Mer et Poids Optimal comprend un bilan physique, nutritionnel et diététique, incluant la mesure de la capacité physique aérobie, l’analyse de la composition corporelle et, en exclusivité, la mesure de la dépense énergétique au repos et du quotient respiratoire par calorimétrie indirecte. Elle permet d’optimiser et de personnaliser les conseils diététiques pour atteindre un poids optimal de manière saine, progressive et équilibrée. Un coach sportif définit 6 activités physiques adaptées et personnalisées.

L’ALPINOTHÉRAPIE À L’ALPE D’HUEZ

par Michèle de LATTRE

Patricia Grelot est non seulement hôtelière, mais, passionnée de spa, elle est également la créatrice d’un concept dont vous entendrez beaucoup parler : l’Alpinothérapie. Aujourd’hui, on peut découvrir l’Alpinothérapie dans le Spa des Alpes de son hôtel à Alpe d’Huez, Les Grandes Rousses*****. Patricia Grelot et sa spa manager, Clémentine Jafé, vous en parlent avec enthousiasme.

LE CONCEPT DE L’ALPINOTHERAPIE

L’originalité du Spa des Alpes, c’est l’approche holistique du bien-être. Le concept du spa, c’est l’Alpinothérapie. C’est le cœur phare qui résonne dans tout le spa. Nous l’avons créé, il y a trois ans, de manière intuitive, et il a été déposé et protégé. L’Alpinothérapie est à la montagne ce que la thalassothérapie est à la mer. C’est une approche holistique du bien-être qui exhale les bienfaits de la montagne. Nos clients ont déjà tous les bienfaits qui sont inhérents à un séjour à la montagne : le soleil, la pureté de l’air, l’altitude, le calme. L’Alpinothérapie permet de décupler ces bienfaits. Nous utilisons les bienfaits des minéraux des montagnes, de l’Oisans, et en particulier l’oligothérapie cutanée, avec notre partenaire, la marque de cosmétologie minérale Gemology. Nous utilisons les bienfaits des minéraux ainsi que ceux des végétaux (c’est une fameuse énergéticienne qui nous les fournit) en termes énergétiques, en faisant des massages aux pierres et en équilibrant énergétiquement une boisson avec des pointes de cristaux de roche. Nous utilisons tout ce que notre environnement peut nous apporter pour faire du bien de façon holistique. Nous proposons une prise en charge globale. On ne peut pas traiter que le corps, sinon on passe à côté de pas mal de choses. C’est la raison pour laquelle nous sommes tellement à l’écoute de nos clients et de leur intuition.

Le rôle de la spa praticienne

L’Alpinothérapie demande un vrai travail en profondeur parce que si la spa praticienne ne sourit pas, est renfermée, ça détruit tout, il faut s’assurer que le canal de transmission est toujours bien propre. Ça demande beaucoup de travail. On ne peut pas proposer de l’énergétique si soi-même on est bancal. Si la spa praticienne n’a pas l’écoute, n’est pas dans la sensibilité, elle n’est pas dans le soin. S’il n’y a pas d’écoute, ça ne marche pas.

LE POUVOIR DE LA MONTAGNE

Les soins d’Alpinothérapie permettent de comprendre, de ressentir les bienfaits des minéraux, les bienfaits des plantes, à la fois en termes de toucher, de massages, de senteurs… Ce sont des soins holistiques, dans le sens où nous travaillons avec de la matière physique, sur le bien-être physique, mais aussi sur les centres d’énergie, notre connexion. La montagne est une puissance. On sent qu’il y a une force, une énergie.

L’union de l’énergétique et de l’holistique

Les protocoles de soins énergétiques ont pour but de faire du bien, en utilisant notamment une huile d’Alpinothérapie, qui est fabriquée par notre énergéticienne, Laetizia. Elle est réalisée à la pleine lune avec des incantations. Donc, il y a une vraie partie énergétique et holistique. Laetizia connait les minéraux de l’Oisans de manière absolument incroyable. C’est une vraie source de connaissances. Lorsque nous avons commencé la formation avec l’équipe, nous avons fait une méditation, il y a une vraie recherche de sincérité, d’authenticité. Notre énergéticienne est venue «nettoyer» tout le spa, nous «nettoyer» toutes, pour que nous puissions transmettre. Quand on propose de l’énergétique, il faut être soimême complètement dans une nébuleuse pour pouvoir transmettre. Voici les différents aspects qui forment notre concept d’Alpinothérapie :

Des massages sans protocole !

Il faut «apprivoiser» les clients. Les spa praticiennes discutent avec eux pour comprendre leurs besoins, ce qu’ils préfèrent, ce qu’ils n’aiment pas, et elles adaptent leur technique. Ils veulent faire un massage, très bien, nous leur faisons un massage. Mais c’est un massage sur-mesure. Il n’y a pas de protocole, nos massages sont des massages du cœur. Ce qui est protocolé, c’est la prise en charge. Nos spa praticiennes ont une boîte à outils que toutes les techniciennes connaissent, et elles vont utiliser leur technique au service d’autres massages. Le massage au Spa des Alpes, c’est la haute couture du massage. C’est du sur-mesure. Si c’est protocolé, les spa praticiennes font trois fois un mouvement, trois fois un autre, elles ne demandent pas à leurs clients de «ressentir» et elles vont penser à autre chose. Or, c’est l’essence de leur travail. S’il n’y a pas de protocole, elles sont obligées d’être ancrées, concentrées, à l’écoute. Donc, ce sont des massages du cœur. Nous sommes pour le protocole de prise en charge (par exemple faire un nettoyage de tête en oshibori, une inhalation aux pins des Alpes…) et pour structurer le massage. Le cœur du massage, c’est une histoire entre la praticienne et son client qui vient recevoir le soin et qui va lui dire qu’il veut qu’elle insiste sur tel endroit, mais que sur telle zone, il n’aime pas qu’on le touche. g

Nos massages sont des massages du cœur sans protocole

Le Bar à Bain.

Nous associons l’énergétique et le scientifique dans nos soins

Tous nos massages sont sur-mesure, c’est la haute couture du massage. Et notre luxe, c’est ça ! Résultat : nous avons un massage authentique. Si sur une heure de massage, la spa praticienne passe juste deux minutes sur les trapèzes alors que son client lui a demandé d’insister sur cette zone, il ne sera pas satisfait. Les spa praticiennes suivent le protocole au début, mais après elles font ce qu’elles veulent. Le cœur du massage nécessite de la sensibilité, il ne peut pas être contrôlé. Nous avons aussi intégré des massages de montagne d’ailleurs avec le kobido et le tui na.

La cryothérapie à -160°

Pour prolonger les bienfaits de la montagne, nous avons mis en place la cryothérapie qui fait partie du concept d’Alpinothérapie. Puisque le froid soigne, nous proposons des séances de cryothérapie corps entier à – 160°. C’est un froid qui est inconnu, il n’est pas humide. Cette cryothérapie permet de réduire les douleurs, elle a un effet antalgique absolument remarquable, elle a un effet sur le système immunitaire, elle est anti-inflammatoire, elle provoque une relance de la circulation, une relance de la production de collagène, elle permet de réduire le stress et d’améliorer la qualité du sommeil. On est bien dans le concept de l’Alpinothérapie.

Les boissons aux minéraux

Des boissons accompagnent chaque soin. Ces boissons nous permettent d’introduire le soin de manière à ce que le client puisse s’ancrer et absorber les bienfaits du soin. Elles contiennent du miel de montagne, de l’huile essentielle de pin des Alpes. Nous avons aussi des myrtilles et de l’eau de source de La Garde. Notre énergéticienne utilise des pointes de quartz de l’Oisans qu’elle fait macérer dans les myrtilles. Puis, elle teste ce jus avec un pendule pour voir le feu vibratoire. C’est incroyable.

La cosmétique minérale

Nous travaillons en collaboration avec notre marque partenaire, Gemology, spécialisée dans la cosmétique minérale. Nous avons choisi cette marque parce qu’elle est en cohérence absolue avec notre concept.

L’oligothérapie

Nous avons créé une salle d’oligothérapie où nous faisons de l’oligothérapie cutanée avec Gemology. Nous avons un appareil, l’«Oligocheck», qui est muni d’une petite pince, que l’on pose sur un doigt et qui permet de savoir quelles sont les carences de la peau du client en oligo-éléments. La spa praticienne peut donc concevoir le soin qui sera le plus à même de faire du bien à la peau et conseiller des produits grâce à ce diagnostic de l’intérieur. Nous avons aussi une autre machine, le «Cardi Check» qui mesure le stress. Ce bilan est complet, holistique, il permet de considérer le corps et les centres d’énergie. Nous associons l’énergétique et le scientifique, et c’est ce qui rend nos prestations crédibles.

L’eau de neige

Avant chaque soin, nous proposons un verre d’eau de neige, fabriqué en conscience par Laetizia, notre énergéticienne.

Notre best-seller, c’est le Bar à Bain où le client choisit tout son univers

Le Bar à Bain

Notre best-seller, c’est le Bar à Bain. Il s’agit d’une magnifique baignoire duo en cuivre (depuis la construction de l’hôtel en 1954, le cuivre est présent, il a été adopté pour refléter la couleur orange flamboyant de la dolomie, la pierre minérale rouge qui donne sa couleur à la chaîne de montagnes des Grandes Rousses au coucher du soleil). Le cuivre booste le système immunitaire. Pour son Bar à Bain, le client choisit son univers : mojito, pina colada, grog des Alpes, le Sportif… Par exemple, si un client prend le Bar à Bain Pina Colada, il aura dans son bain du lait de coco et des tranches d’ananas que nous avons nous-mêmes préparées en les déshydratant. Pour le Bar à Bain Détox, il y a du thé Matcha. La spa praticienne fait son mélange et le verse dans le bain. Dans le Bar à Bain Sportif, il y a du sel d’Epsom, des huiles essentielles, et du miel des montagnes. Le client choisit en même temps sa boisson : une Pina Colada, un Mojito, une coupe de Champagne… et il peut aussi choisir sa planche : salée, sucrée, détox, gourmande. C’est une expérience extraordinaire. Et, en plus, le Bar à Bain a de vrais effets, notamment pour les clients qui se sentent fatigués, qui emmagasinent trop et qui ont besoin d’une remise à zéro. Le cuivre a vraiment un effet booster. Nous avons même eu des demandes en mariage dans les bains ! La respiration

Les gens respirent mal. Si vous demandez à quelqu’un «Qu’est-ce que vous devez faire absolument, sinon c’est la fin ?», peu de gens répondent «Respirer !». Ici, avec l’air pur que nous avons, nous incitons nos clients à faire de jolies respirations, à être reconnectés. C’est cette reconnexion à la nature, à la puissance et à la beauté de la nature qui leur est offerte et que nous leur mettons entre les mains. Nous sommes les intermédiaires entre eux et la nature.

Les balades

Nous organisons aussi des balades d’Alpinothérapie à l’extérieur avec un temps de méditation pour ressentir l’environnement, s’ouvrir à la cueillette…

Chaque année, nous apportons quelque chose de nouveau !

CONCLUSION

Nous vivons une véritable mutation. Aujourd’hui, nos clients viennent au Spa des Alpes, mais demain, ils viendront à la Maison d’Alpinothérapie. C’est pour cela qu’il nous faut asseoir notre concept de manière concrète. Peut-être qu’un jour, il y aura de l’Alpinothérpaie dans tous les hôtels des Alpes ! S

Il se passe toujours quelque chose dans le monde du spa ! Nous avons fait pour vous un tour d’horizon et vous livrons ici l’essentiel de l’actualité du spa.

LE NOUVEAU GUIDE LUXURY SPAS CONDÉ NAST JOHANSENS

Après son Guide Luxury Hotels 2022, Condé Nast publie son Guide Luxury Spas 2022 qui regroupe quelques-uns des spas les plus prestigieux.

SEPT HÔTELS/SPAS SITUÉS EN FRANCE

• HÔTEL CHAIS MONNET & SPA - COGNAC - Aménagé dans d’anciens bâtiments industriels début XIXè (1838), classés au Patrimoine Industriel français. Le spa propose des soins bio Kos Paris aux plantes rares et aux minéraux ; des soins Codage et des soins gourmands et ludiques, signés Nougatine, pour les enfants de plus de 4 ans • LES BORDS DE MER - MARSEILLE - Sur la Corniche. Vue époustouflante sur la Méditerranée. Le spa, creusé dans la roche et habillé de pierre blonde, abrite un hammam, un sauna, des salles de massage et une piscine intérieure chauffée. Les soins sont signés Ren Clean Skincare aux ingrédients de source durable, packaging 100 % recyclable. Collection Domaine de Fontenille. • LES HORTENSIAS DU LAC - SOORTS-HOSSEGOR Ce Premier Surf Lodge Hôtel Luxe de France est une bâtisse des années 30, à l’ombre des pins sur la rive du lac marin et à 200 mètres de l’Océan. Le spa de 450m² comporte des salles de massage secs et humides, des bains froid ou à remous, un bain nordique extérieur, un sauna, un hammam. Les soins de L : A Bruket, une marque suédoise, s’inspirent des propriétés thérapeutiques de la mer Baltique et des algues. CHÂTEAU DE BERNE - FLAYOSC (VAR) - Au cœur de 175 hectares de forêts, vignes et oliviers. Le spa de 800 m² Cinq Mondes et Vinésime, avec une piscine à contre-courant, propose aussi un menu spa spécial enfants (3 ans +). • COQUILLADE PROVENCE RESORT & SPA - VAUCLUSE - Hameau provençal au milieu de champs de lavande, de pins et cyprès. Le sport est roi, particulièrement le cyclisme avec la proximité du Mont Ventoux. Le vaste spa de 2000 m² avec piscine intérieure, aquafit, stretching, salle de yoga, qi gong, propose des soins avec les produits locaux Végétalement Provence. • DOMAINE DE PRIMARD - GUAINVILLE (EURE ET LOIR) Élégante demeure du XVIIIème, sur les rives de l’Eure. Arbres remarquables, parterres délicatement fleuris et étangs. Activités physiques dans le parc de 30 hectares. Piscine chauffée d’avril à octobre. Salle de sport et de coaching. Le spa de 450 m², avec sauna, hammam et jacuzzi chauds et froids, propose des protocoles de soins et massages Susanne Kaufmann et sa gamme naturelle élaborée au cœur des Alpes autrichiennes. • LE DOMAINE DU MAS DE PIERRE - SAINT PAUL DE VENCE - Au pied des remparts au cœur d’un jardin méditerranéen de 8 hectares agrémenté de statues contemporaines. Le spa de 2000 m², «Volupté», propose dans ses 12 cabines les soins de Sothys et Tata Harper. Sa fragrance tubéreuse lui est exclusive. Beaucoup d’autres spas sont à découvrir parmi les 39 de la sélection Condé Nast Johansens Luxury Spas 2022.

L’HÔTEL CHAIS MONNET & SPA RÉCOMPENSÉ

L’Hôtel Chais Monnet & Spa, situé à Cognac, vient d’être distingué dans la catégorie «Best Spa Expérience» par le Condé Nast Johansens qui récompense les plus beaux hôtels et spas du monde.

Ce prix est une belle mise à l’honneur du travail d’Alison Drilhon, spa manager, et de son équipe de thérapeutes qui œuvrent chaque jour avec plaisir et passion. Le spa de l’Hôtel Chais Monnet & Spa est un véritable lieu de quiétude qui met l’accent sur le bien-être et invite ses clients à venir se ressourcer dans une ambiance apaisante et raffinée. Doté d’une vaste piscine intérieure et extérieure chauffée, d’un hammam, d’une douche sensorielle et de quatre cabines de soin, le spa propose une vaste sélection de prestations personnalisées et adaptées à l’envie et aux besoins de chacun. Réalisés dans une atmosphère douce et envoûtante, les différents soins du visage et du corps combinent authenticité et efficacité grâce aux produits de la maison Kos Paris.