16ยบ Ediciรณn
www.merco.info
Merco viene evaluando desde el año 2000 la reputación de empresas, líderes e instituciones y se ha convertido en uno de los monitores de referencia en el mundo. Actualmente Merco se publica en España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Perú, Brasil, México, Bolivia, Costa Rica y Panamá.
Merco es un monitor de la sociedad Merco S.L., cuyo accionista mayoritario es un Instituto de Estudios de Mercado: Análisis e Investigación (51%). Los socios de Merco no pueden aparecer en los rankings.
Merco no recibe subvención o patrocinio ni público ni privado, y su única fuente de financiación es la comercialización de informes donde se recogen las valoraciones de la empresa por parte de los diferentes públicos de interés entrevistados.
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 2
Merco es el único monitor de reputación en el mundo que asume el reto de ser verificado por una auditora de reconocido prestigio internacional. "El seguimiento de la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España es objeto de revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo con la norma ISAE 3000."
Merco, para garantizar la independencia en sus evaluaciones, no hace consultoría. Merco es uno de los pocos monitores del mundo que no realiza esta actividad, lo que se convierte en un aval fundamental de su independencia.
La participación en Merco no tiene coste para las empresas y depende exclusivamente del reconocimiento obtenido entre los Directivos de las grandes empresas. Ninguna compañía puede ser incluida en el ranking provisional si no ha obtenido ese reconocimiento reputacional, ni podrá ser excluida si está entre las cien con más reputación en el país.
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 3
Merco realiza un esfuerzo metodológico muy superior a cualquier monitor, incluyendo evaluaciones a altos directivos, expertos con incidencia en el mundo empresarial (analistas financieros, periodistas, etc.) y otros públicos de interés para las empresas (universitarios, alumni, trabajadores, directores de RRHH,...); así como un benchmarking de 200 indicadores de gestión de cada empresa.
Análisis e Investigación, el primer grupo independiente de España y Latinoamérica en investigación de mercados, es el responsable de las diferentes encuestaciones aplicando las normas y códigos de Esomar. También es el encargado de elaborar los rankings.
Merco realiza una doble supervisión de los cuestionarios y procedimientos de cálculo, conforme a las directrices y recomendaciones de KPMG.
Toda la metodología de elaboración (universos, muestras, cuestionarios, etc.), los pesos para calcular los rankings y los procesos de cálculo son públicos; y se encuentran disponibles en la página web de Merco: www.merco.info RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 4
Peso en el ranking
Cuestionario Merco
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG
• EVALUACIÓN GENERAL: Miembros Comité Dirección
33%
• • • • • • • •
32%
Analistas financieros ONG Sindicatos Asociaciones de consumidores Periodistas de información económica Catedráticos del área de empresa Influencers y Social Media Managers DIRCOM y Líderes de opinión
• MERCO TALENTO: Reputación interna • MERCO CONSUMO: Población general
• EVALUACIÓN DE MÉRITOS: Méritos reputacionales
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 5
35%
La metodología más completa del mundo
12|DIRCOM y Líderes de opinión Ranking de liderazgo
11| Evaluación
Muestra:
de Méritos
82
15%
10| Merco
01| Comités
Muestra
Talento
33%
68
10%
Muestra
Muestra
1.231
21.580 09| Merco
10%
Consumo
Muestra
1.985
Muestra
164
Muestra
8| Influencers y Social
Media Managers
4%
07| Catedráticos del
159
Muestra
60 4%
6%
02| Analistas
financieros
Muestra
152
área de empresa
Muestra
Muestra Muestra
101 106 6%
06| Periodistas de % Peso en el ranking
de Dirección
información económica
4%
111
03| ONG
4%
04| Sindicatos
4%
05| Asociaciones
de consumidores
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 6 de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG
o 1.231 directivos empresariales (miembros del comité de dirección de compañías que operan en España con facturación superior a 50 millones de euros) respondieron el cuestionario. o 935 expertos evaluaron a las empresas:
164 analistas financieros 159 representantes de ONG 111 miembros de sindicatos 106 miembros de asociaciones de consumidores
101 periodistas de información económica 60 catedráticos del área de Empresa 152 Influencers y Social Media Managers 82 DIRCOM y líderes de opinión
o 1.985 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Consumo). o 17.555 trabajadores, 874 estudiantes universitarios, 798 antiguos alumnos de escuelas de negocio, 122 responsables de recursos humanos, 70 expertos headhunters y 2.092 ciudadanos valoraron el atractivo laboral de las empresas; además se realizan los indicadores de gestión de RRHH de 69 empresas (Merco Talento). o Técnicos de Análisis e Investigación han valorado los méritos reputacionales de las empresas del Ranking provisional (en torno a 200 indicadores). RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 7
España (2001)
México
Centroamérica
(Costa Rica y Panamá)
(2013)
(2016)
Colombia (2008)
Brasil
Ecuador (2011)
(2013)
Perú (2012)
Bolivia (2013)
Chile (2010)
Argentina (2010)
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 8
Las 100 empresas con mejor reputaciĂłn corporativa
Los 100 lĂderes mĂĄs reputados
Las 100 empresas con mejor reputaciรณn corporativa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 11
Ranking de Reputaciรณn Corporativa
Empresa
2015
2016
INDITEX
1º
1º
10.000
MERCADONA
2º
2º
9.071
SANTANDER
3º
3º
8.209
BBVA
6º
4º
8.104
REPSOL
4º
5º
8.060
TELEFÓNICA
5º
6º
8.008
CAIXABANK
8º
7º
7.719
IBERDROLA
7º
8º
7.613
MAPFRE
9º
9º
7.395
10º
10º
7.286
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 13
Evolución
Puntuación
Ranking 2015
Ranking 2016
Empresa
Puntuación
17º
11º
ONCE Y SU FUNDACIÓN
7.167
13º
12º
APPLE
7.033
12º
13º
NESTLÉ
6.967
15º
14º
MUTUA MADRILEÑA
6.920
11º
15º
DANONE
6.876
22º
16º
GAS NATURAL FENOSA
6.804
18º
17º
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
6.720
20º
18º
EL CORTE INGLÉS
6.509
21º
19º
MAHOU SAN MIGUEL
6.497
31º
20º
BANCO SABADELL
6.446
40º
21º
CALIDAD PASCUAL
6.312
16º
22º
IKEA
6.296
30º
23º
SANITAS
6.295
34º
24º
NH HOTEL GROUP
6.287
50º
25º
BANKINTER
6.239
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 14
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking 2015
Ranking 2016
Empresa
Puntuación
33º
26º
COCA-COLA
6.217
35º
27º
LEROY MERLIN
6.147
53º
28º
AMAZON
6.080
19º
29º
L´OREAL
6.011
23º
30º
SIEMENS
5.987
14º
31º
MICROSOFT
5.984
47º
32º
RENFE
5.850
32º
33º
DKV SEGUROS
5.820
29º
34º
ACCIONA
5.807
55º
35º
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
5.805
*
36º
HEINEKEN
5.772
45º
37º
VODAFONE
5.737
25º
38º
IBM
5.721
28º
39º
P&G
5.713
54º
40º
BMW
5.702
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 15
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking 2015
Ranking 2016
Empresa
Puntuación
26º
41º
IESE
5.681
41º
42º
PROSEGUR
5.672
70º
43º
CAMPOFRÍO
5.671
44º
44º
GRUPO DAMM
5.657
36º
45º
EAE
5.650
82º
46º
DIA
5.646
43º
47º
MERCEDES BENZ
5.630
*
48º
AENA
5.580
57º
49º
BANCO POPULAR
5.551
67º
50º
LÍNEA DIRECTA
5.514
24º
51º
NOVARTIS
5.506
61º
52º
CLH
5.458
27º
53º
LA FAGEDA
5.438
72º
54º
TOYOTA
5.425
59º
55º
DELOITTE
5.416
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 16
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking 2015
Ranking 2016
Empresa
Puntuación
46º
56º
ACCENTURE
5.410
51º
57º
ESIC
5.384
49º
58º
SUEZ ENVIRONNEMENT COMPANY
5.348
63º
59º
DECATHLON
5.334
66º
60º
SAMSUNG
5.312
38º
61º
ING BANK
5.231
39º
62º
IAG
5.217
48º
63º
INSTITUTO DE EMPRESA
5.210
65º
64º
GARRIGUES
5.206
62º
65º
ABERTIS
5.193
86º
66º
NIKE
5.171
71º
67º
SONY
5.168
64º
68º
GAMESA
5.154
68º
69º
PWC
5.150
74º
70º
EROSKI
5.135
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 17
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking 2015
Ranking 2016
Empresa
Puntuación
37º
71º
INDRA
5.134
*
72º
ADIDAS
5.122
77º
73º
MANGO
5.096
85º
74º
CARREFOUR
5.059
75º
75º
TRIODOS BANK
5.012
58º
76º
ENDESA
4.996
79º
77º
UNILEVER
4.827
52º
78º
ESADE
4.815
*
79º
BANKIA
4.779
78º
80º
GRUPO ACS
4.755
*
81º
CODORNÍU
4.750
83º
82º
DESIGUAL
4.713
80º
83º
FCC
4.622
81º
84º
GRUPO PLANETA
4.543
42º
85º
GRUPO VOLKSWAGEN
4.474
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 18
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking 2015
Ranking 2016
Empresa
Puntuación
*
86º
AMADEUS
4.464
97º
87º
AIRBUS GROUP
4.392
*
88º
BIMBA Y LOLA
4.391
99º
89º
ORANGE
4.359
88º
90º
FERROVIAL
4.218
*
91º
SENER
4.012
76º
92º
GRIFOLS
3.994
89º
93º
TÉCNICAS REUNIDAS
3.789
92º
94º
GRUPO PRISA
3.753
93º
95º
GRUPO VILLAR MIR
3.417
56º
96º
ENAGÁS
3.011
*
97º
UNICAJA BANCO
3.004
73º
98º
EVERIS
3.002
*
99º
ALSA
3.001
87º
100º
CEPSA
3.000
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 19
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking de Reputaciรณn Corporativa
2007
2008
2009
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 21
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Ranking de Reputaciรณn Corporativa
ABOGADOS 2015
2016
1º
1º
*
2º
ALIMENTACIÓN 2015
2016
GARRIGUES
2º
1º
NESTLÉ
URÍA MENÉNDEZ
1º
2º
DANONE
4º
3º
CALIDAD PASCUAL
5º
4º
CAMPOFRÍO
3º
5º
LA FAGEDA
8º
6º
GRUPO AGROLIMEN
*
7º
CASA TARRADELLAS
*
8º
CAPSA
6º
9º
GRUPO SIRO
AGENCIAS DE PUBLICIDAD 2015
2016
*
1º
SHACKLETON GROUP
12º
10º
GRUPO FUERTES
*
2º
OGILVY AND MATHER
*
11º
PEPSICO
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 23
ASEGURADORAS 2015
2016
1º
1º
2º
AUDITORÍA (**) 2015
2016
MAPFRE
1º
1º
DELOITTE
2º
MUTUA MADRILEÑA
2º
2º
PWC
3º
3º
DKV SEGUROS
4º
4º
LÍNEA DIRECTA
*
5º
ZURICH
(**) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
AUTOMOCIÓN ASISTENCIA SANITARIA
2015
2016
3º
1º
BMW
2º
2º
MERCEDES BENZ
2015
2016
1º
1º
SANITAS
4º
3º
TOYOTA
2º
2º
GRUPO HOSPITALARIO QUIRON
1º
4º
GRUPO VOLKSWAGEN
5º
5º
RENAULT
6º
6º
GRUPO FORD
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 24
BANCARIO 2015
2016
1º
1º
2º
BEBIDAS 2015
2016
SANTANDER
1º
1º
MAHOU SAN MIGUEL
2º
BBVA
2º
2º
COCA-COLA
3º
3º
CAIXABANK
*
3º
HEINEKEN
4º
4º
BANCO SABADELL
3º
4º
GRUPO DAMM
6º
5º
BANKINTER
4º
5º
CODORNÍU
7º
6º
BANCO POPULAR
5º
6º
FREIXENET
5º
7º
ING BANK
*
7º
BODEGAS VEGA SICILIA
8º
8º
TRIODOS BANK
10º
9º
BANKIA
*
10º
UNICAJA BANCO
*
11º
KUTXABANK
*
12º
IBERCAJA
BIOTECNOLÓGICO 2015
2016
1º
1º
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 25
PHARMAMAR
CONSULTORÍA 2015
2016
2º
1º
1º
DISTRIBUCIÓN GENERALISTA 2015
2016
ACCENTURE
1º
1º
MERCADONA
2º
INDRA
2º
2º
EL CORTE INGLÉS
3º
3º
EVERIS
3º
3º
AMAZON
*
4º
CRITERIA
5º
4º
DIA
4º
5º
EROSKI
6º
6º
CARREFOUR
7º
7º
CONSUM
*
8º
AHORRAMÁS
*
9º
BON PREU
DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADA 2015
2016
1º
1º
DECATHLON
2º
2º
IMAGINARIUM
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 26
DISTRIBUCIÓN MODA 2015
2016
1º
1º
INDITEX
4º
2º
NIKE
*
3º
ADIDAS
2º
4º
MANGO
3º
5º
DESIGUAL
8º
6º
BIMBA Y LOLA
*
7º
LMVH
*
8º
PRONOVIAS
*
9º
CAMPER
5º
10º
H&M
DISTRIBUCIÓN Y EQUIPAMIENTO PARA EL HOGAR 2015
2016
1º 2º
1º 2º
DROGUERÍA Y PERFUMERÍA 2015
2016
1º
1º
L´OREAL
2º
2º
P&G
3º
3º
UNILEVER
*
4º
SAICA
4º
5º
GRUPO PUIG
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 27
IKEA LEROY MERLIN
FARMACÉUTICO
ENERGÍA, GAS Y AGUA 2015
2016
1º
1º
IBERDROLA
2º
2º
GAS NATURAL FENOSA
4º
3º
3º
4º
6º
5º
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA SUEZ ENVIRONNEMENT COMPANY ENDESA
5º
6º
ENAGÁS
ETT Y SERVICIO RRHH
2015
2016
1º
1º
NOVARTIS
2º
2º
GRIFOLS
4º
3º
ALMIRALL
*
4º
GSK
*
5º
ABBOTT
FORMACIÓN/ EE.NN. 2015
2016
1º
1º
IESE
2º
2º
EAE
4º
3º
ESIC
2015
2016
*
1º
ADECCO
3º
4º
INSTITUTO DE EMPRESA
*
2º
RANDSTAD
5º
5º
ESADE
6º
6º
UNIVERSIDAD DE BARCELONA
*
7º
UNIVERSIDAD DE NAVARRA
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 28
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
HOSTELERÍA Y TURISMO
INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA DE CONSUMO
2015
2016
1º
1º
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
2º
2º
5º
3º
3º
4º
* 4º
2015
2016
NH HOTEL GROUP
1º
1º
2º
2º
APPLE
3º
3º
MICROSOFT
5º
GRUPO VIPS BARCELÓ HOTELS AND RESORTS AC HOTELS BY MARRIOTT
4º
4º
IBM
6º
MCDONALD'S
5º
5º
SAMSUNG
6º
6º
SONY
*
7º
*
8º
BSH ELECTRODOMÉSTICOS
INDUSTRIAL 2015
2016
2º
1º
AIRBUS GROUP
7º
9º
HP
1º
2º
TÉCNICAS REUNIDAS
*
10º
BQ
3º
3º
GRUPO ANTOLIN
4º
4º
ACERINOX
7º
5º
TALGO *No figuraba en el ranking sectorial 2015
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 29
INFRAESTRUCTURAS, SERVICIOS Y CONSTRUCCIÓN 2015
2016
1º
1º
*
MEDIOS DE COMUNICACIÓN 2015
2016
ACCIONA
1º
1º
GRUPO PLANETA (Atresmedia ...)
2º
AENA
2º
2º
GRUPO PRISA
2º
3º
ABERTIS
4º
3º
GRUPO GODO
3º
4º
GRUPO ACS
*
4º
MEDIAPRO
4º
5º
FCC
3º
5º
GRUPO BERTELSMANN
5º
6º
FERROVIAL
*
6º
MEDIASET
7º
7º
SENER
6º
8º
GRUPO VILLAR MIR
8º
9º
ADIF
ONG, FUNDACIONES Y ASOCIACIONES 2015
2016
1º
1º
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 30
ONCE Y SU FUNDACIÓN
PETROLERAS 2015
2016
1º
1º
2º 3º
TECNOLÓGICO 2015
2016
REPSOL
1º
1º
SIEMENS
2º
CLH
2º
2º
GAMESA
3º
CEPSA
5º
3º
AMADEUS
4º
4º
CORPORACIÓN MONDRAGÓN
3º
5º
ABENGOA
*
6º
HUAWEI TECHNOLOGIES
6º
7º
PHILIPS
7º
8º
GENERAL ELECTRIC
*
9º
SCHNEIDER ELECTRIC
*
10º
CAF
SEGURIDAD 2015
2016
1º
1º
PROSEGUR
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 31
TELECOMUNICACIONES 2015
2016
1º
1º
TELEFÓNICA
2º
2º
VODAFONE
3º
3º
ORANGE
*
4º
YOIGO
TRANSPORTE DE VIAJEROS 2015
2016
2º
1º
RENFE
1º
2º
IAG
3º
3º
ALSA
*No figuraba en el ranking sectorial 2015 RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 32
Ranking de Reputaciรณn Corporativa
2016 Empresa
2016 Empresa
2016 Empresa
1ยบ
INDITEX
1ยบ
ONCE Y SU FUNDACIร N
1ยบ
2ยบ
APPLE
2ยบ
TRIODOS BANK
2ยบ
CAMPOFRร O
3ยบ
3ยบ
CAIXABANK
3ยบ
APPLE
4ยบ
MERCADONA
4ยบ
IKEA
4ยบ
AMAZON
5ยบ
MICROSOFT
5ยบ
LA FAGEDA
5ยบ
MERCEDES BENZ
6ยบ
COCA-COLA
6ยบ
MAPFRE
6ยบ
ONCE Y SU FUNDACIร N
7ยบ
BBVA
7ยบ
7ยบ
NH HOTEL GROUP
8ยบ
IBERDROLA
8ยบ
CARREFOUR
8ยบ
RENFE
9ยบ
TELEFร NICA
9ยบ
EROSKI
9ยบ
MAHOU SAN MIGUEL
10ยบ
IKEA
10ยบ
MUTUA MADRILEร A
10ยบ
AENA
o Resultados financieros o Solvencia o Calidad de la informaciรณn econรณmica RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAร A 2016 | 34
o Compromiso con la comunidad o Responsabilidad social y medioambiental
o Calidad Laboral (Reputaciรณn Interna)
2016 Empresa
2016 Empresa
2016 Empresa
1º
ONCE Y SU FUNDACIÓN
1º
CAIXABANK
1º
APPLE
2º
DECATHLON
2º
BANCO SABADELL
2º
3º
DANONE
3º
BANKIA
3º
INDITEX
4º
EL CORTE INGLÉS
4º
MERCADONA
4º
AMAZON
5º
CAMPOFRÍO
5º
IBERDROLA
5º
IKEA
6º
APPLE
6º
GAS NATURAL FENOSA
6º
SAMSUNG
7º
7º
TELEFÓNICA
7º
MERCADONA
8º
MERCEDES BENZ
8º
ESADE
8º
TOYOTA
9º
MERCADONA
9º
DIA
9º
MICROSOFT
10º
NH HOTEL GROUP
10º
BBVA
10º
BMW
o Calidad de producto y servicio o Respeto a los derechos del consumidor RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 35
o Transparencia informativa o Accesibilidad o Eficacia en la gestión de la comunicación corporativa
o Calidad de la gestión empresarial o Estrategia competitiva o Innovación
2016 Empresa
1º
AMAZON
2º
3º
APPLE
4º
NIKE
5º
IKEA
6º
COCA-COLA
7º
ADIDAS
8º
HEINEKEN
9º
MICROSOFT
10º
DESIGUAL
o Eficacia de su gestión en comunicación digital o Ética (honestidad y transparencia) o Innovación en comunicación digital RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 36
Ranking de Reputaciรณn Corporativa
Es la valoración que la población general (los consumidores) hace de las empresas del ranking provisional Merco. Se utilizan
Es una empresa con una buena trayectoria en el mercado
Es una compañía que se preocupa por entender a sus clientes
Tiene precios adecuados a la calidad de los productos y servicios que ofrece
Protege y no daña el medio ambiente
:
Tiene productos y servicios de calidad
Está comprometida con los problemas sociales
REPUTACIÓN GLOBAL Es una empresa con buena reputación
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 38
Es una empresa que va por delante de las empresas del sector
Es una empresa que no engaña a sus clientes
Es una buena empresa para trabajar
En el caso de que quisiera comprar acciones sería una buena empresa para invertir
2016 Empresa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 39
1º
MERCEDES BENZ
2º
ONCE Y SU FUNDACIÓN
3º
EL CORTE INGLÉS
4º
BMW
5º
6º
LA FAGEDA
7º
APPLE
8º
AMAZON
9º
TOYOTA
10º
DANONE
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 41
Los 100 lĂderes mĂĄs reputados
Líder
Empresa
2015
2016
JUAN ROIG
MERCADONA
1º
1º
10.000
PABLO ISLA
INDITEX
3º
2º
9.621
SANTANDER
5º
3º
9.554
INDITEX
2º
4º
9.506
CÉSAR ALIERTA
TELEFÓNICA
4º
5º
9.123
ISIDRE FAINÉ CASAS
CAIXABANK
6º
6º
8.060
BBVA
7º
7º
7.543
REPSOL
8º
8º
7.075
IBERDROLA
9º
9º
6.790
BANKIA
25º
10º
6.431
ANA PATRICIA BOTÍN
AMANCIO ORTEGA
FRANCISCO GONZÁLEZ ANTONIO BRUFAU IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 43
Evolución
Puntuación
Ranking
Ranking
2015
2016
11º 10º 21º 13º 14º 17º 35º 23º 18º 15º 16º 22º 26º 19º 12º
Nombre
Empresa
Puntuación
MARÍA DOLORES DANCAUSA FLORENTINO PÉREZ ANA MARÍA LLOPIS ISAK ANDIC ROSA MARÍA GARCÍA ANTONIO GARRIGUES WALKER DIMAS R GIMENO ÁLVAREZ JAVIER RODRÍGUEZ ZAPATERO JOSEP OLIU CREUS FERRÁN ADRIÀ IGNACIO GARRALDA ANTONIO HUERTAS MARÍA GARAÑA RAFAEL DEL PINO CALVO-SOTELO JOSÉ MANUEL ENTRECANALES
BANKINTER GRUPO ACS DIA MANGO SIEMENS GARRIGUES EL CORTE INGLÉS GOOGLE BANCO SABADELL FUNDACIÓN EL BULLI MUTUA MADRILEÑA MAPFRE MICROSOFT FERROVIAL ACCIONA
5.973 5.496 5.481 5.398 5.396 5.162 5.159 5.000 4.955 4.954 4.742 4.734 4.722 4.714 4.701
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 44
Ranking
Ranking
2015
2016
29º 24º 36º 30º 59º 27º 31º 40º 28º 51º 41º 37º 39º 33º 34º
Nombre
Empresa
Puntuación
JOSEP LLUÍS BONET MARCOS DE QUINTO BELÉN FRAU SALVADOR ALEMANY FRANCISCO REYNÉS JORDI CANALS ANTONIO CATALÁN JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ-PALLETE VÍCTOR GRIFOLS JOSU JON IMAZ ÁNGEL CARLOS RON TOMÁS PASCUAL GÓMEZ-CUÉTARA MARÍA DEL MAR RAVENTÓS MIGUEL CARBALLEDA JOSEP SANTACREU
FREIXENET COCA-COLA IKEA ABERTIS ABERTIS IESE AC HOTELS BY MARRIOTT TELEFÓNICA GRIFOLS REPSOL BANCO POPULAR CALIDAD PASCUAL CODORNÍU ONCE Y SU FUNDACIÓN DKV SEGUROS
4.568 4.534 4.492 4.474 4.468 4.398 4.388 4.369 4.357 4.341 4.338 4.337 4.334 4.307 4.263
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 45
Ranking
Ranking
2015
2016
20º 64º 43º 48º 62º 73º 38º 45º 47º 46º 89º 77º 56º 61º 42º
Nombre
Empresa
Puntuación
JUAN MIGUEL VILLAR MIR MARTA MARTÍNEZ ALONSO FRANCISCO ROMÁN GABRIEL ESCARRER JAUME MARÍA FANJUL ALMUDENA ROMÁN JESÚS ENCINAR DIEGO DEL ALCÁZAR CRISTOBAL COLÓN PALASÍ SALVADOR GABARRÓ ÁLEX CRUZ GONZALO GORTÁZAR ESTHER KOPLOWITZ HELENA REVOREDO RAFAEL VILLASECA
GRUPO VILLAR MIR IBM VODAFONE
4.248 4.235 4.216 4.204 4.197 4.193 4.185 4.104 4.102 4.101 4.065 4.064 4.055 4.018 4.016
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 46
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
INDITEX ING BANK IDEALISTA INSTITUTO DE EMPRESA LA FAGEDA GAS NATURAL FENOSA IAG CAIXABANK FCC PROSEGUR GAS NATURAL FENOSA
Ranking
Ranking
2015
2016
52º 60º 99º 67º 92º 74º 53º 54º 49º * 69º 57º 63º * 76º
Nombre
Empresa
Puntuación
VICENTE MORENO PLÁCIDO ARANGO MANUEL PIZARRO JAVIER ROBLES JORGE COSMEN JOSEP PIQUÉ BORJA PRADO EULATE CARLOS MAS IÑAKI EREÑO SOL DAURELLA PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ JUAN JOSÉ HIDALGO JESÚS ACEBILLO FERNANDO ABRIL-MARTORELL PEDRO GUERRERO
ACCENTURE GRUPO VIPS EL CORTE INGLÉS DANONE ALSA OHL ENDESA PWC SANITAS
4.003 3.982 3.979 3.964 3.953 3.897 3.866 3.835 3.834 3.799 3.797 3.792 3.785 3.776 3.775
COCA-COLA IBERIAN PARTNERS
* No figuraba entre los 100 primeros líderes del Ranking de ese año RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 47
MCDONALD'S GLOBALIA NOVARTIS INDRA BANKINTER
Ranking
Ranking
2015
2016
70º 82º 79º 78º 75º 95º 81º 83º * 88º 50º 68º * 97º 66º
Nombre
Empresa
Puntuación
KORO CASTELLANO LUIS GALLEGO JUAN LUIS CEBRIÁN THOMAS MEYER JOSÉ LLADÓ JOSÉ FOLGADO EUGENIA BIETO SIMÓN REYES MARTÍNEZ CÓRDOVA JOSÉ CREUHERAS MIKEL GARCÍA-PRIETO FÉLIX TENA FERNANDO RUIZ PILAR LÓPEZ ÁLVAREZ JORGE SENDAGORTA JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA
AMAZON IAG GRUPO PRISA DESIGUAL TÉCNICAS REUNIDAS RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA ESADE ESIC GRUPO PLANETA TRIODOS BANK IMAGINARIUM DELOITTE MICROSOFT SENER GRUPO SIRO
3.772 3.767 3.763 3.738 3.734 3.720 3.676 3.664 3.662 3.651 3.647 3.646 3.581 3.559 3.537
* No figuraba entre los 100 primeros líderes del Ranking de ese año RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 48
Ranking
Ranking
2015
2016
Nombre
Empresa
Puntuación
96º * 100º 87º 85º 93º * * *
ENRIQUE SÁNCHEZ FEDERICO GONZÁLEZ TEJERA ANTONIO LLARDÉN FERNANDO FRANCÉS JOSÉ LUIS LÓPEZ DE SILANES SANTIAGO IÑIGUEZ JORGE GALLARDO BERNARD MEUNIER ALBERTO RODRÍGUEZ TOQUERO
ADECCO NH HOTEL GROUP ENAGÁS EVERIS CLH INSTITUTO DE EMPRESA ALMIRALL NESTLÉ MAHOU SAN MIGUEL
3.522 3.512 3.500 3.480 3.469 3.468 3.386 3.369 3.313
86º
ÁNGEL SIMÓN
SUEZ ENVIRONNEMENT COMPANY
3.260
91º 84º * * *
JAVIER SOTIL JUAN ANTONIO CASTELLANOS CARLOS TORRES VILA PABLO VÁZQUEZ VEGA LUIS MAROTO
CORPORACIÓN MONDRAGÓN
* No figuraba entre los 100 primeros líderes del Ranking de ese año RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 49
APPLE BBVA RENFE AMADEUS
3.084 3.049 3.006 3.001 3.000
Ranking de LĂderes empresariales
Posición top 10
Posición Merco
Nombre
Empresa
1º
ANA PATRICIA BOTÍN
SANTANDER
2º
MARÍA DOLORES DANCAUSA
BANKINTER
3º
ANA MARÍA LLOPIS
DIA
4º
ROSA MARÍA GARCÍA
SIEMENS
5º
MARÍA GARAÑA
MICROSOFT
6º
BELÉN FRAU
IKEA
7º
MARÍA DEL MAR RAVENTÓS
CODORNÍU
8º
MARTA MARTÍNEZ ALONSO
IBM
9º
MARÍA FANJUL
INDITEX
10º
ALMUDENA ROMÁN
ING BANK
2016
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 51
Ranking de LĂderes empresariales
2007
2008
2009
2010
2011
AMANCIO ORTEGA
AMANCIO ORTEGA
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
EMILIO BOTIN
ISIDORO ALVAREZ
EMILIO BOTIN
EMILIO BOTIN
AMANCIO ORTEGA
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
CESAR ALIERTA
ISIDORO ALVAREZ
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
ISIDORO ALVAREZ
CESAR ALIERTA
IGNACIO SANCHEZ GALAN
JUAN ROIG
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ISIDRE FAINE
AMPARO MORALEDA
FRANCISCO GONZALEZ
IGNACIO SANCHEZ GALAN
ISIDORO ALVAREZ
ANTONIO BRUFAU
MANUEL PIZARRO MORENO
IGNACIO SANCHEZ GALAN
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
IGNACIO SANCHEZ GALAN
FRANCISCO GONZALEZ
ISIDRE FAINE
FRANCISCO GONZALEZ
JUAN ROIG
ISIDORO ALVAREZ
ISIDRE FAINE
JUAN ROIG
JUAN ROIG
FRANCISCO GONZALEZ
FLORENTINO PEREZ
IGNACIO SANCHEZ GALAN
AMPARO MORALEDA
AMPARO MORALEDA
FLORENTINO PEREZ
FRANCISCO GONZALEZ
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 53
2012
2013
2014
2015
2016
EMILIO BOTIN
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
JUAN ROIG
JUAN ROIG
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
JUAN ROIG
AMANCIO ORTEGA
PABLO ISLA
JUAN ROIG
JUAN ROIG
AMANCIO ORTEGA
PABLO ISLA
ANA PATRICIA BOTIN
ISIDRE FAINE
PABLO ISLA
PABLO ISLA
CESAR ALIERTA
AMANCIO ORTEGA
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
ANA PATRICIA BOTIN
CESAR ALIERTA
ANTONIO BRUFAU
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
IGNACIO SANCHEZ GALAN
IGNACIO SANCHEZ GALAN
FRANCISCO GONZALEZ
FRANCISCO GONZALEZ
FRANCISCO GONZALEZ
PABLO ISLA
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ISIDORO ALVAREZ
FRANCISCO GONZALEZ
IGNACIO SANCHEZ GALAN
IGNACIO SANCHEZ GALAN
IGNACIO SANCHEZ GALAN
FLORENTINO PEREZ
ISIDORO ALVAREZ
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 54
JOSE MANUEL ENTRECANALES
FLORENTINO PEREZ
JOSE IGNACIO GOIRIGOLZARRI
Ranking de LĂderes empresariales
2016
Líder
2016
Líder
1º
PABLO ISLA
1º
JUAN ROIG
2º
JUAN ROIG
2º
ANA PATRICIA BOTÍN
3º
AMANCIO ORTEGA
3º
PABLO ISLA
4º
ISIDRE FAINÉ CASAS
4º
CÉSAR ALIERTA
5º
ANTONIO GARRIGUES WALKER
5º
AMANCIO ORTEGA
6º
FRANCISCO GONZÁLEZ
6º
ISIDRE FAINÉ CASAS
7º
CÉSAR ALIERTA
7º
IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN
8º
ANA PATRICIA BOTÍN
8º
ANTONIO BRUFAU
9º
MARÍA DOLORES DANCAUSA
9º
FRANCISCO GONZÁLEZ
10º
FERRÁN ADRIÀ
10º
JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 56
Ocho de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre los 10 más reputados. Empresa
Líder
1º
INDITEX
JUAN ROIG
1º
2º
MERCADONA
PABLO ISLA
2º
3º
SANTANDER
ANA PATRICIA BOTÍN
3º
4º
BBVA
AMANCIO ORTEGA
4º
5º
REPSOL
CÉSAR ALIERTA
5º
6º
TELEFÓNICA
ISIDRE FAINÉ CASAS
6º
7º
CAIXABANK
FRANCISCO GONZÁLEZ
7º
8º
IBERDROLA
ANTONIO BRUFAU
8º
9º
MAPFRE
IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN
9º
10º
JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI 10º
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 58
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