Intimità: marca de lingerie sob medida e customizável by Leticia Faria

CENTRO UNIVERSITÁRIO FIAM-FAAM LETÍCIA FARIA FERREIRA

MODA, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO: INTIMITÀ, MARCA DE LINGERIE SOB MEDIDA E CUSTOMIZÁVEL

SÃO PAULO 2016

INTRODUÇÃO Inúmeras peças no guarda roupa feminino compõem o que se conhece como lingeries, calcinhas, sutiãs, espartilhos, cinta-liga entre outros. A lingerie desperta desejos, fantasias, realizações, confiança e autoestima. Desde a idade média até os dias atuais, a lingerie passou por diversas modificações. Do espartilho, a lingerie usada entre os séculos XVII e XVIII, que eram considerados arsenal de acessórios por baixo das saias femininas, até as lingeries atuais a mulher sofreu para seguir o padrão estabelecido pela época e para agradar os homens. Desde tempos remotos, os homens e as mulheres utilizam alguns tipos específicos de vestimentas para esconderem seus genitais. Acredita-se que foi quando os seres humanos passaram a adotar a forma bípede, e seus órgãos tornaram-se expostos, que teve o início da utilização de peças para cobrir suas partes pudendas. Afinal, sem elas, qualquer tipo de aproximação entre os humanos teria forte caráter sexual. Desde então, a história da indumentária no Ocidente desenvolveu diversas formas para afastar as partes íntimas dos olhos estranhos. Acompanhando essas transformações, cada época inserida em seu próprio imaginário, desenvolveu um caráter simbólico para esta discreta peça de roupa. (GELLACIC, 2013. Online). Um fator encontrado por meio de pesquisas bibliográficas, documental e sondagem, são os problemas em relação ao tamanho das peças comercializadas. As marcas padronizaram e combinaram o tamanho do bojo, com alça e costas, assim uma mulher com muitos seios e baixa estatura física, é obrigada a comprar um modelo que se encaixa no bojo, porém fica grande nas costas e alças; ou uma mulher alta estatura física e com seios pequenos, tem apenas à disposição uma lingerie que se adéqua ao tamanho das costas e alça e não ao bojo. A solução para esse problema de forma criativa e inovadora, através de um plano de negócios é a INTIMITÀ, marca especializada em lingerie sob medida, com possibilidades de customização. O objetivo do plano de negócios é entender a relação da mulher do século XXI com a lingerie; como utiliza (preferências por cores, materiais, modelos); onde compra; quanto está disposta a pagar; quais são as dificuldades encontradas no momento da compra e soluciona-los. A pesquisa para desenvolvimento desse projeto fundamentou-se principalmente em artigos relacionados a lingerie e pesquisas quantitativas realizadas entre o período de março a abril de 2016, com mulheres que expõe a dificuldade de encontrar a lingerie ideal nos tamanhos disponíveis pela maioria das empresas. Além de analisar a produção de lingeries (tamanhos e modelos) e adaptar para cada tipo de corpo, com as medidas reais das clientes visando uma peça exclusiva, sob medida e adaptada aos seus gostos pessoais.

HIPOTESES    

Mulheres encontram dificuldades em encontrar lingeries que se encaixam perfeitamente em seu corpo (Fonte: Clicrbs); Mulheres encontram desconforto na lingerie (Fonte: IEMI); Não encontram modelos desejados no mercado (Fonte: Sebrae) O mercado brasileiro de lingerie está em ascensão (Fonte: Investimentos e Notícias)

PARTE 1: MODA, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 1. CRIATIVIDADE A criatividade é uma característica dos seres humanos; entende-se como um rendimento criativo a capacidade de produzir ideias, descobertas, reestruturações, invenções, objetos, comportamentos e outros. É uma característica psicologicamente positiva, um dom. Criatividade é sinônimo de “talento” ou “dom”, (como algo raro e intrínseco para alguns felizardos da boa genética (VIGOTSKI, 2008. Online). É vista como um papel importante na solução de alguns problemas, através do chamado “pensamento criativo”. No contexto que se observa a criatividade é uma situação complexa na qual se dão o processo criativo, ou são estimulados por essa situação. Os elementos da situação contribuem para facilitar ou dificultar a expressão da criatividade. É o processo de encontrar métodos ou objetos para executar tarefas de uma maneira nova ou diferente, com a intenção de satisfazer um propósito; ato de inventar algo; a capacidade de encontrar soluções originais.

2. INOVAÇÃO O conceito de inovação não é igual ao conceito de invenção. Inovação é a extensão da invenção. A inovação baseia-se em tudo que está em contínua transformação e que precisamos interagir com as mudanças. “O termo inovação como um ato de criatividade que insere o “novo”, pensando no que pode ser útil no mercado, marcando a passagem de invenção para inovação” (SCHUMPETER, 1997) 3. MODA A palavra moda vem do latim modus, que significa “modo”, “maneira” e “comportamento”. Gilles Lipovetsky (2003) já afirmava que: o assunto “moda" não provoca entusiasmo na esfera intelectual, pois a moda é celebrada no museu, nas ruas, na indústria e na mídia, e quase não aparece no questionamento teórico das cabeças pensantes. Moda pode ser compreendida como um sistema de produção e de comunicação, que gera mudanças de comportamento e de aparência, de acordo com a cultura da época. Para Lipovetsky (2003), a moda é um fenômeno que abrange: a linguagem e as maneiras, os gostos e as ideias, os artistas e as obras culturais.

4. RELAÇÃO ENTRE INOVAÇÃO, CRIATIVIDADE E MODA A moda se relaciona com a criatividade a partir do momento em que a mesma é baseada em gostos, onde a mudança é constante, e o modo como você se sente hoje, ideal, estilo de vida, visão ou escolha política. A criatividade é livre e sem limites, dando origem a coisas inovadoras. A criatividade anda junto com a moda, pois oferece auxilio a um assunto que necessita de ideias para um público exigente e abrangente. O conceito de criatividade e inovação aplica em algo que já existe ou modificar, transformar uma ideia em produto. O maior problema em que o Brasil se encontra no momento é a crise econômica, por conta disso a criação se tornou limitada no país, fazendo com que a inovação quase não exista nos produtos nacionais. Existem indústrias que produzem apenas cópias, não aplicam o conceito de criatividade e inovação nos produtos. Algumas empresas contratam pessoas exclusivamente para viajar a países que há uma enorme concentração de novidade no mundo da moda, como Nova York, Paris, Londres. Que inclusive são nestes países que também ocorrem às semanas mais importante de moda, onde são mostradas as novidades no mercado da moda. Não é apenas o Brasil que passa por limitações quanto à inovação no mundo da moda, países como China, também sofre com esse tipo de problema, copiando peças prontas e revendendo mais barato. Há sim uma carência enorme quando se fala em criatividade e inovação, cabe ao país sobressair dessa crise e incentivar a produção de peças exclusivamente nacionais, com informações de moda criativas e que tenham um caráter do país quem o produz. O pensamento criativo é carregado por todos, usado para se achar a solução de problemas. E a inovação em relação à moda é um meio de se criar algo para suprir a falta de algo no mercado.

PARTE 2: PLANO DE NEGÓCIOS 1. Mercado 1.1 Clientes O público alvo da INTIMITÀ são mulheres, compram com uma frequência média de 1 peça a cada 2 meses (segundo pesquisa de público alvo), costumam fazer suas compras em grandes centros comerciais e e-commerce. Prezam o conforto e a qualidade ao invés de quantidade. São mulheres que prezam pelo próprio prazer e confiança, gostam de estar bonitas e confortáveis primeiro para elas e depois para mostrar para o parceiro; buscam peças diferenciadas e de diversos estilos. Mulheres que se interessam por moda e tendências, buscam o conforto e qualidade na peça para ser uma facilidade no dia a dia. Acreditam que uma lingerie bonita e feita especialmente para elas auxilia na confiança e no prazer feminino. Clientes se encontram no Brasil, na maioria concentrado nas maiores cidades, porém com a facilidade da loja ser um e-commerce qualquer cliente do país poderá consumir o nosso produto.

Pesquisa feita em meio digital, através do facebook, entre os meses de Maio e Abril, com um total de 128 respostas válidas.

1.4 Participação no mercado Segundo uma pesquisa feita em 2013 pelo INDI (Instituto de Desenvolvimento Industrial do Ceará), o setor de moda intima representa aproximadamente 14,4% da produção do setor vestuário do Brasil, produzindo aproximadamente 1,5 bilhões de peças por ano. INTIMITÀ traça como objetivo inicial de produção aproximadamente 750 peças por mês, que equivale a 9 mil peças por ano representando 0,006% do setor de moda intima. Sendo assim estabelecemos como meta dentro de um ano de empresa duplicar a produção.

2. Estratégia de Negócio 2.1 Missão, visão e valores VISÃO Ter presença nacional e ser reconhecida como marca referência em lingerie. Atender com originalidade e de forma democrática todas as clientes, oferecendo produtos de qualidade e conforto. MISSÃO A INTIMITÀ ressalta a importância da lingerie, e oferece mais confiança e atitude para a mulher brasileira. Peça sob medida auxiliando no conforto e na forma perfeita ao corpo, além de ser customizável. VALORES     

Satisfação das clientes; Integridade com todo o público; Excelência com simplicidade; Originalidade e qualidade; Conduta com alto padrão de ética;

2.2 Construção de cenários 2.2.1 Análise SWOT e 2.2.2 Ações (táticas) Concorrente 1:

STRAPPY BRALETTES

INTIMITÀ

1. RECOMENDADO PELAS CLIENTES

AINDA NÃO POSSUI CLIENTES DEFINIDAS

2. PRODUTO A PRONTA ENTREGA

PRODUTO SOB DEMANDA

3. VARIEDADE NA FORMA DE PAGAMENTO

POUCAS FORMAS DE PAGAMENTO

4. PREÇO ACESSÍVEL (MÉDIA R$80,00)

PREÇO ELEVADO PELO DIFERENCIAL DA MARCA (SOB MEDIDA E CUSTOMIZAVEL) Elaborado pelas autoras, 2016.

1. Ameaça: dificuldade em conseguir os clientes, pois preferem e conhecem os concorrentes.  Estratégia 1: fazer um produto de excelente qualidade [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: Usar matéria-prima de qualidade  Estratégia 2: comunicar ao cliente a existência e o conceito da marca [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o publico alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram), utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)  Estratégia 3: depoimento de clientes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 3: ter uma página em nosso site que mostre a experiência e a satisfação das clientes que já consumiram o produto.

2. Ameaça: perder clientes com pressa e necessidade do produto.  Estratégia 1: acelerar os processos dentro da empresa para diminuir o prazo de entrega [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: ter todos os moldes bases prontos, assim é só graduar no tamanho exato de cada cliente e separar os materiais usados para ir para a produção, otimizando o prazo de entrega.  Estratégia 2: cliente entender a vantagem de ter o produto sob medida [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: No site ter página explicando o conceito da marca, as vantagens do produto sob medida e todos os processos de criação; deixar a cliente próxima da marca através do conhecimento de como é feito o produto.

3. Ameaça: perder possíveis clientes que prefiram outras formas de pagamento  Estratégia 1: oferecer uma gama maior de formas de pagamento  Tática 1: contratar serviços de pagamento (Paypal, PagSeguro, MercadoPago) oferecendo maior número de formas de pagamento possível. [ESTRATÉGIA DE PREÇO]  Tática 2: através de email comunicar o cliente da existência de novas formas de pagamento e informar na página inicial quais são as formas de pagamentos que aceitamos. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]

4. Ameaça: perder possíveis clientes que não pagam o valor do produto  Estratégia 1: informar o cliente o valor do nosso produto [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: No site ter página explicando o conceito da marca, as vantagens do produto sob medida e todos os processos de criação; deixar a cliente próxima da marca através do conhecimento de como é feito o produto.

INTIMITÀ

STRAPPY BRALETTE

1. POSSUI SITE PROPRIO

NÃO POSSUI SITE PRÓPRIO

2. MIX DE PRODUTO AMPLO DENTRO DE LINGERIE

MIX DE PRODUTO PEQUENO (APENAS SUTIÃ)

3. PEÇAS BÁSICAS E COM DESIGN INOVADOR

DESIGN TENDÊNCIA

4. PRODUTO SOB MEDIDA

PRODUTO A PRONTA ENTREGA

5. CUSTOMIZAVEL

NÃO CUSTOMIZAVEL

Elaborado pelas autoras, 2016

1. Oportunidade: cativar clientes que preferem a compra online e facilidade em achar o site  Estratégia 1: fazer propaganda do site [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o público alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram)  Estratégia 2: divulgar a marca através de pessoas influentes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]



 

Tática 2: utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras Estratégia 3: site fácil de navegação [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 3: criar um site de fácil navegação, com tópicos simples e diretos para facilitar a compra e o visual para o cliente. Site com menu simples (sutiã, calcinhas, sale, novidades) e rodapé (Sobre nós, Como comprar, formas de pagamento, frete, prazos de entrega, trocas e devoluções, termos e condições, política e privacidade, contato, perguntas frequentes, telefone e email do SAC)

2. Oportunidade: abranger maiores necessidades das clientes  Estratégia 1: oferecer número maior de produtos [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer além da linha básica de produtos (sutiã e calcinha), aumentar o mix de produto em: pijamas, linha gestante, acessórios e cintas.

3. Oportunidade: abranger um número de clientes maior, clientes que preferem design clássicos e inovadores  Estratégia 1: cliente irá criar o produto [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: usar a customização: é possível a cliente usar elementos inovadores e clássicos no mesmo produto, a criação fica a critério da cliente. Oferecer modelos e materiais (tecido e aviamentos) de diferentes estilos, ficando a critério da cliente a criação.  Estratégia 2: atingir o público que prefere design clássico e inovador [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: oferecer modelos e materiais (tecido e aviamentos) que envolvem os dois estilos, clássicos e inovadores.

4. Oportunidade: atende necessidades especificas dos clientes  Estratégia 1: produto sob medida [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer produto sob medida, feito com as medidas da cliente o produto se encaixa perfeitamente ao corpo, ficando confortável.  Estratégia 2: produto customizavel [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: usar a customização: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

5. Oportunidade: atender e oferecer opções para as clientes  Estratégia 1: customizável [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

Concorrente 2:

LOUNGERIE

INTIMITÀ

1. CONHECIDA NO MERCADO DE LINGERIE

NÃO POSSUI NOME NO MERCADO

2. VARIEDADE NA FORMA DE PAGAMENTO

POUCAS FORMAS DE PAGAMENTO

3. PRESENTE NAS PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS

NÃO ESTÁ PRESENTE EM MÍDIAS SOCIAIS

4. POSSUI LOJA FÍSICA NÃO POSSUI LOJA FÍSICA 5. PREÇO ACESSÍVEL (MÉDIA 59,90)

PREÇO ELEVADO PELO DIFERENCIAL DA MARCA (SOB MEDIDA E CUSTOMIZAVEL

6. PRODUTO A PRONTA ENTREGA PRODUTO SOB MEDIDA Elaborado pelas autoras, 2016 1. Ameaça: dificuldade em conseguir os clientes, pois preferem e conhecem os concorrentes.  Estratégia 1: fazer um produto de excelente qualidade [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: Usar matéria-prima de qualidade  Estratégia 2: comunicar ao cliente a existência e o conceito da marca [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o publico alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram), utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)

 

Estratégia 3: depoimento de clientes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 3: ter uma página em nosso site que mostre a experiência e a satisfação das clientes que já consumiram o produto.

2. Ameaça: perder possíveis clientes que prefiram outras formas de pagamento  Estratégia 1: oferecer uma gama maior de formas de pagamento  Tática 1: contratar serviços de pagamento (Paypal, PagSeguro, MercadoPago) oferecendo maior número de formas de pagamento possível. [ESTRATÉGIA DE PREÇO]  Tática 2: através de email comunicar o cliente da existência de novas formas de pagamento e informar na página inicial quais são as formas de pagamentos que aceitamos. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]

4. Ameaça: perder clientes que preferem lojas físicas  Estratégia 1: mostrar para as clientes a praticidade e o conforto de usar os ecommerces para fazer compras. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: Usar o recurso de pop-up nos principais centros comerciais do país, mostrando a marca e seus diferenciais e cativando clientes.

5. Ameaça: perder possíveis clientes pelo preço elevado  Estratégia 1: informar o cliente o valor do nosso produto [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: No site ter página explicando o conceito da marca, as vantagens do produto sob medida e todos os processos de criação; deixar a cliente próxima da marca através do conhecimento de como é feito o produto.

6. Ameaça: perder clientes com pressa e necessidade do produto.  Estratégia 1: acelerar os processos dentro da empresa para diminuir o prazo de entrega [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: ter todos os moldes bases prontos, assim é só graduar no tamanho exato de cada cliente e separar os materiais usados para ir para a produção, otimizando o prazo de entrega.  Estratégia 2: cliente entender a vantagem de ter o produto sob medida [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: No site ter página explicando o conceito da marca, as vantagens do produto sob medida e todos os processos de criação; deixar a cliente próxima da marca através do conhecimento de como é feito o produto.

INTIMITÀ

LOUNGERIE

1. ALTA QUALIDADE

QUALIDADE INFERIOR

2. SEM RECLAMAÇÕES DE CLIENTES

RECLAMAÇÕES DE CLIENTES

3. PRODUTO SOB MEDIDA

PRODUTO A PRONTA ENTREGA

4. CUSTOMIZAVEL

NÃO CUSTOMIZAVEL

5. NÃO POSSUI LOJA FÍSICA

POSSUI LOJA FÍSICA Elaborado pelas autoras, 2016

 

1. Oportunidade: ganhar clientes que preferem qualidade ao invés de quantidade Estratégia 1: fazer um produto de excelente qualidade [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 1: Usar matéria-prima de qualidade

2. Oportunidade: ganhar futuros clientes que buscam saber sobre as reclamações das

 

Estratégia 1: rápido atendimento ao cliente [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 1: Ter uma pessoa responsável apenas pelo atendimento ao cliente, resolvendo qualquer dúvida ou problema que possa surgir na hora da compra ou na pós compra.

3. Oportunidade: atende necessidades especificas dos clientes  Estratégia 1: produto sob medida [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer produto sob medida, feito com as medidas da cliente o produto se encaixa perfeitamente ao corpo, ficando confortável.  Estratégia 2: produto customizavel [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: usar a customização: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

 

4. Oportunidade: atender e oferecer opções para as clientes Estratégia 2: produto customizavel [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 2: usar a customização: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

5. Oportunidade: ganhar clientes que preferem comprar por e-commerce  Estratégia 1: focar nos clientes que preferem fazer compras em e-commerce [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: investir em comunicação virtual para atingir o público que prefere comprar por e-commerce. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram), utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)

Concorrente 3:

LA ROUGE BELLE

INTIMITÀ

1. CONHECIDA NO MERCADO DE LINGERIE

NÃO POSSUI NOME NO MERCADO

2. VARIEDADE NA FORMA DE PAGAMENTO

POUCAS FORMAS DE PAGAMENTO

3. PRESENTE NAS PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS

NÃO ESTÁ PRESENTE EM MÍDIAS SOCIAIS

4. MIX DE PRODUTO ALÉM DE LINGERIE

APENAS LINGERIE

5. POSSUI LOJA FÍSICA

NÃO POSSUI LOJA FÍSICA

6. PRODUTO A PRONTA ENTREGA

PRODUTO SOB MEDIDA Elaborado pelas autoras, 2016

1. Ameaça: dificuldade em conseguir os clientes, pois preferem e conhecem os concorrentes.  Estratégia 1: fazer um produto de excelente qualidade [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: Usar matéria-prima de qualidade  Estratégia 2: comunicar ao cliente a existência e o conceito da marca [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o publico alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram), utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira)  Estratégia 3: depoimento de clientes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 3: ter uma página em nosso site que mostre a experiência e a satisfação das clientes que já consumiram o produto.

2. Ameaça: perder possíveis clientes que prefiram outras formas de pagamento  Estratégia 1: oferecer uma gama maior de formas de pagamento



Tática 1: contratar serviços de pagamento (Paypal, PagSeguro, MercadoPago) oferecendo maior número de formas de pagamento possível. [ESTRATÉGIA DE PREÇO] Tática 2: através de email comunicar o cliente da existência de novas formas de pagamento e informar na página inicial quais são as formas de pagamentos que aceitamos. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]

4. Ameaça: perder clientes que precisam de produtos além de lingerie  Estratégia 1: oferecer número maior de produtos [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer além da linha básica de produtos (sutiã e calcinha), aumentar o mix de produto em: pijamas, linha gestante, acessórios e cintas.

5. Ameaça: perder clientes que preferem lojas físicas  Estratégia 1: fazer propaganda do site [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o público alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram)  Estratégia 2: divulgar a marca através de pessoas influentes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)  Estratégia 3: site fácil de navegação [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]



 



Tática 3: criar um site de fácil navegação, com tópicos simples e diretos para facilitar a compra e o visual para o cliente. Site com menu simples (sutiã, calcinhas, sale, novidades) e rodapé (Sobre nós, Como comprar, formas de pagamento, frete, prazos de entrega, trocas e devoluções, termos e condições, política e privacidade, contato, perguntas frequentes, telefone e email do SAC) Estratégia 4: focar nos clientes que preferem fazer compras em e-commerce [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 4: investir em comunicação virtual para atingir o público que prefere comprar por e-commerce. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram). Estratégia 5: promoção em datas comemorativas Tática 5: utilizar dadas comemorativas para fazer promoção (dia dos namorados, dia internacional da mulher, natal e dia das mães) e oferecer descontos ex: desconto progressivo, leve 3 pague 2 e etc. [ESTRATÉGIA DE PREÇO] Tática 6: comunicar através das redes sociais e email marketing as promoções. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]

INTIMITÀ

LA ROUGE BELLE

1. SITE EXPLICATIVO

SITE POUCO EXPLICATIVO

2. PRODUTO SOB MEDIDA

PRODUTO A PRONTA ENTREGA

3. CUSTOMIZAVEL

NÃO CUSTOMIZAVEL

4. NÃO POSSUI LOJA FÍSICA

POSSUI LOJA FÍSICA Elaborado pelas autoras, 2016

1. Oportunidade: conseguir o entendimento das clientes (conceito e produtos)  Estratégia 1: entrar nas redes sociais [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: criar conta nas principais redes sociais (instagram e facebook), e mantêlas atualizadas para criar um contato direito com o cliente.  Estratégia 2: contratar serviços de propaganda no facebook [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: contratar o serviço de propaganda do Facebook para atingir o maior número de mulheres que se encaixam no nosso público alvo, além de comunicar a existência da marca e do conceito. Propagandas que divulgam a página e divulgam fotos dos produtos.  Estratégia 3: informar o cliente o valor do nosso produto [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 3: No site ter página explicando o conceito da marca, as vantagens do produto sob medida e todos os processos de criação; deixar a cliente próxima da marca através do conhecimento de como é feito o produto.  Estratégia 4: vídeos e imagens explicativas [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 4: criar um vídeo e imagens explicando como funciona o passo a passo de tirar as medidas, e a customização do produto.



Tática 2: usar a customização: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

3. Oportunidade: atender e oferecer opções para as clientes  Estratégia 1: customizável [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

4. Oportunidade: ganhar clientes que preferem comprar por e-commerce  Estratégia 1: fazer propaganda do site [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o público alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram)  Estratégia 2: divulgar a marca através de pessoas influentes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)  Estratégia 3: site fácil de navegação [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 3: criar um site de fácil navegação, com tópicos simples e diretos para facilitar a compra e o visual para o cliente. Site com menu simples (sutiã, calcinhas, sale, novidades) e rodapé (Sobre nós, Como comprar, formas de pagamento, frete, prazos de entrega, trocas e devoluções, termos e condições, política e privacidade, contato, perguntas frequentes, telefone e email do SAC)  Estratégia 4: focar nos clientes que preferem fazer compras em e-commerce [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 4: investir em comunicação virtual para atingir o público que prefere comprar por e-commerce. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram), utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)  Estratégia 5: promoção em datas comemorativas  Tática 5: utilizar dadas comemorativas para fazer promoção (dia dos namorados, dia internacional da mulher, natal e dia das mães) e oferecer descontos ex: desconto 2 e etc. [ESTRATÉGIA DE progressivo, leve 3 pague PREÇO]



Tática 6: comunicar através das redes sociais e email marketing as promoções. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]

Concorrente 4:

BIELÍSSIMA

INTIMITÀ

1. PROGRAMA FIDELIDADE DE PONTOS

NÃO POSSUI PROGRAMAS DE PONTOS

2. VARIEDADE NA FORMA DE PAGAMENTO

POUCAS FORMAS DE PAGAMENTO

3. PRESENTE NAS PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS

NÃO ESTÁ PRESENTE EM MÍDIAS SOCIAIS

4. MIX DE PRODUTO ALÉM DE LINGERIE

APENAS LINGERIE

5. DIFERENCIAL CHÁ DE LINGERIE

NÃO POSSUI SERVIÇO DE CHÁ DE LINGERIE

6. PRODUTO A PRONTA ENTREGA

PRODUTO SOB MEDIDA Elaborado pelas autoras, 2016

1. Ameaça: perder clientes pelos descontos e programa de fidelidade das concorrentes  Estratégia 1: oferece para a cliente vantagens de comprar com frequência. [ESTRATÉGIA DE PREÇO]  Tática 1: oferecer vários tipos de descontos. Ex: comprando 1 peça desconto de 5%, levando 2 peças desconto de 10%, levando 3 ou mais peças desconto de 20%; a cada compra ganha um adesivo e com 7 adesivos ganha 50% de desconto em qualquer peça do site. Assim fidelizamos as clientes. 2. Ameaça: perder possíveis clientes que prefiram outras formas de pagamento  Estratégia 1: oferecer uma gama maior de formas de pagamento  Tática 1: contratar serviços de pagamento (Paypal, PagSeguro, MercadoPago) oferecendo maior número de formas de pagamento possível. [ESTRATÉGIA DE PREÇO]

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Tática 2: através de e-mail comunicar o cliente da existência de novas formas de pagamento e informar na página inicial quais são as formas de pagamentos que aceitamos. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]

3. Ameaça: perder clientes e forma de divulgação  Estratégia 1: entrar nas redes sociais [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: criar conta nas principais redes sociais (instagram e facebook), e mantê-las atualizadas para criar um contato direito com o cliente.  Estratégia 2: contratar serviços de propaganda no facebook [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 2: contratar o serviço de propaganda do Facebook para atingir o maior número de mulheres que se encaixam no nosso público alvo, além de comunicar a existência da marca e do conceito. Propagandas que divulgam a página e divulgam fotos dos produtos.  Estratégia 3: promoção em datas comemorativas  Tática 3: utilizar dadas comemorativas para fazer promoção (dia dos namorados, dia internacional da mulher, natal e dia das mães) e oferecer descontos ex: desconto progressivo, leve 3 pague 2 e etc. [ESTRATÉGIA DE PREÇO]  Tática 4: comunicar através das redes sociais e email marketing as promoções. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] 

5. Ameaça: perder clientes e oportunidades de vendas  Estratégia 1: oferecer uma solução para atender chá de lingerie [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer uma linha de produtos com tamanhos (sem ser sob medida) feita especialmente para o chá de lingerie (personalizado com o estilo da noiva)  Estratégia 2: oferecer linha regular de tamanhos (sem ser sob medida) [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: oferecer os mesmos produtos da linha sob medida porém com tamanhos disponíveis.

INTIMITÀ

BIELISSIMA

1. CUSTOMIZAVEL

NÃO CUSTOMIZAVEL

2. PRODUTO SOB MEDIDA

PRODUTO A PRONTA ENTREGA

Elaborado pelas autoras, 2016

1.Oportunidade: atender e oferecer opções para as clientes  

Estratégia 2: produto customizável [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 2: usar a customização: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

2. Oportunidade: atende necessidades especificas dos clientes  Estratégia 1: produto sob medida [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer produto sob medida, feito com as medidas da cliente o produto se encaixa perfeitamente ao corpo, ficando confortável.  Estratégia 2: produto customizável [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: usar a customização: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

Situações do mercado:

SITUAÇÃO DO MERCADO

INTIMITÀ

1. 80% das mulheres não sabem Customizável e sob medida escolher o sutiã certo para seu tipo físico, segundo pesquisa feita pela marca Liz com 3.500 entrevistadas; Fonte: Clicrbs

2. 22,5% das mulheres dizem que a ocasião certa para se comprar uma lingerie é estar linda para ir a algum lugar em específico, Fonte: IEMI

Customizável, dado flexibilidade para a cliente

3. 38% das mulheres prezam pelo conforto na lingerie; Fonte: IEMI

Customizável e sob medida, se encaixando perfeitamente no corpo da cliente.

4. Setor de moda intima prevê expansão de 1,5% no mercado, (2015/2016). Fonte: Investimentos e Noticiais

Marca nova no mercado

5. Aumento no número de mulheres entre 50 e 80 anos que consomem lingerie e que, além disso, buscam linhas de produtos mais sensuais. Fonte: Coloquio moda

Aumento no público alvo

6. 20% dos compradores são homens que escolhem modelos para suas esposas, namoradas e até mesmo parentes. Fonte: SEABRA Mercados

Pelo fato de ser sob medida, é necessário o homem ter as medidas da pessoa que ele deseja presentear com a lingerie;

1. Do total de vendas dos produtos de moda íntima, 56% são de sutiãs. Fonte: SEABRA Mercados

Carro chefe da marca é o sutiã sob medida e customizável

2. Cada brasileira compra em média 7,6 peças de lingerie por ano. Fonte: SEABRA Mercados

Número considerável em compra de lingerie

3. Queda de 7% na indústria têxtil no Brasil, (2015/2016). Fonte: Valor

Marca nova no mercado; pouco capital de investimento

4. 78% das consumidoras preferem comprar em lojas físicas. Fonte: IEMI

Não possui loja física

5. 57% das empresas do setor de lingerie afirmam que não sabem identificar o mercado. Fonte: SEBRAE

Nossa empresa pesquisou o mercado

Elaborado pelas autoras, 2016. 1.Oportunidade: oferecer produto sob medida, e se encaixa perfeitamente ao corpo    

Estratégia 1: produto sob medida [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 1: oferecer produto sob medida, feito com as medidas da cliente o produto se encaixa perfeitamente ao corpo, ficando confortável. Estratégia 2: comunicação no site sobre os produtos. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 2: oferecer texto explicativo em cada modelo no site, explicando em que tipo de corpo fica melhor e como usá-lo para ter o maior benefícios, além de ter modelos de customização.

2. Oportunidade: atender o maior número de clientes 

Estratégia 1: oferecer amplo mix de modelos [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]



 

Tática 1: oferecer modelos de sutiã e calcinha de vários estilos (sexy, básico, romântico, sensual, tendência), assim teremos um amplo mix de produtos que se encaixa em qualquer situação. Estratégia 2: customizável [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 2: oferecer diversos materiais (tecidos e aviamentos) de diversos estilos para a criação do produto. A criação fica por conta do cliente, assim é possível criar um produto do seu gosto e que se encaixa em qualquer ocasião.

3. Oportunidade: atender esses clientes que prezam pelo conforto  Estratégia 1: oferecer e prezar pelo conforto das peças [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: trabalhar com produtos de alta qualidade  Estratégia 2: produto sob medida [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: oferecer produto sob medida, feito com as medidas da cliente o produto se encaixa perfeitamente ao corpo, ficando confortável.

4.    

 



Oportunidade: aproveitar o crescimento do mercado Estratégia 1: lançar a marca [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 1: aproveitar o crescimento do mercado e lançá-la no mercado. Estratégia 2: fazer propaganda do site [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 2: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o público alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram) Estratégia 3: divulgar a marca através de pessoas influentes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 3: utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras) Estratégia 4: site fácil de navegação [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 4: criar um site de fácil navegação, com tópicos simples e diretos para facilitar a compra e o visual para o cliente. Site com menu simples (sutiã, calcinhas, sale, novidades) e rodapé (Sobre nós, Como comprar, formas de pagamento, frete, prazos de entrega, trocas e devoluções, termos e condições, política e privacidade, contato, perguntas frequentes, telefone e email do SAC) Estratégia 5: focar nos clientes que preferem fazer compras em e-commerce [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]



Tática 5: investir em comunicação virtual para atingir o público que prefere comprar por e-commerce. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram), utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)

5. Oportunidade: ganhar novos clientes fora da faixa etária do publico alvo  Estratégia 1: oferecer mix de produto diferenciado [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: trabalhar com modelos maiores e feito especialmente para a faixa da terceira idade. Peças que valorizam o corpo.  Estratégia 2: oferecer linha terceira idade regular [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: oferecer a linha terceira idade sem ser sob medida, ou seja, oferecer produtos com tamanhos estabelecidos.

6. Ameaça: perder vendas  Estratégia 1: oferecer medidas padrão [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 1: oferecer no site uma tabela com as medidas bases, assim qualquer um pode comprar uma peça e não só a peça que irá usar a peça

7.    

Oportunidade: vender o carro chefe da marca Estratégia 1: focar em modelos diferenciados [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 1: oferecer diversos modelos bases para ser customizado Estratégia 2: oferecer combinações [ESTRATÉGIA DE PRODUTO] Tática 2: oferecer combinações prontas de modelos bases, com cores e aviamentos que combinam entre si, além da opção que a pessoa pode customizar

8. Oportunidade: número considerado de compras por cliente  Estratégia 1: focar na comunicação e divulgação da marca [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: estar sempre fazendo divulgação com clientes já existentes, assim elas não irão esquecer da marca, através de email marketing e atualização das redes sociais.  Estratégia 2: lançar modelos novos com frequência [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]

  

Tática 2: estar sempre antenada nas tendências (cores, modelos, materiais) e estar sempre lançando modelos novos Estratégia 3: comunicar as clientes das novidades [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO] Tática 3: utilizar ferramentas como email-marketing, de atualizar com frequência as redes sociais e ter um página no site com as novidades.

9. Ameaça: perda de vendas e dificuldade de se estabelecer no mercado  Estratégia 1: usar conceito inovador para se destacar no mercado [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o publico alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram), utilizar as redes sociais da marca como meio de divulgação para os seguidores e utilizar pessoas influentes para divulgar para o seu público (Camila Coutinho; Gabriela Pugliesi; Juliana Goes, Lú Ferreira e outras)  Tática 2: No site ter página explicando o conceito da marca, as vantagens do produto sob medida e todos os processos de criação; deixar a cliente próxima da marca através do conhecimento de como é feito o produto.  Estratégia 2: mix de produto especifico no início [ESTRATÉGIA DE PRODUTO]  Tática 2: trabalhar com um mix de produto especifico (calcinha e sutiã) no inicio da existência da marca, se estabelecer no mercado antes de investir em novos produtos e linhas.

10. Ameaça: perder clientes que preferem comprar em lojas físicas  Estratégia 1: mostrar para as clientes a praticidade e o conforto de usar os ecommerces para fazer compras. [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: Usar o recurso de pop-up nos principais centros comerciais do país, mostrando a marca e seus diferenciais e cativando clientes.

11. Oportunidade: conseguir se posicionar no mercado de maneira mais adequada  Estratégia 1: fazer propaganda do site [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]  Tática 1: através de propaganda divulga a marca em revistas de Moda (Vogue, Glamour, Elle, Bazar) para atingir o público alvo da marca. Usar as redes sociais para fazer a propaganda paga (Facebook e Instagram)  Estratégia 2: divulgar a marca através de pessoas influentes [ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO]



3. Mix (plano) de Marketing

3.1 Segmentação e posicionamento A segmentação de mercado, é separar uma parte do mercado, agrupando em conjuntos menores de acordo com determinadas características que sejam uteis aos propósitos de marketing da empresa. Para a INTIMITÀ foi usado dois tipos de segmentação de mercado: segmentação demográfica (sexo feminino) e segmentação psicográfica (estilo de vida/características de personalidade: mulheres que se interessam por moda e tendências, buscam o conforto e qualidade na peça para ser uma facilidade no dia a dia. Acreditam que uma lingerie bonita e feita especialmente para elas auxilia na confiança e no prazer feminino). Posicionamento é a posição relativa que ocupam as marcas, produtos e serviços nas mentes de seus respectivos consumidores. O posicionamento que a marca deseja atingir é como a marca de lingerie com um conceito inovador, peça de lingerie que a cliente tem o poder de criação, lingerie feita sob medida e à mão e exclusivo para ela.

Conceito de marca A INTIMITÀ – intimidade em italiano, traz um novo conceito de lingerie: sob medida e customizável. Para a marca o que importa é o conforto, estilo e a criatividade do cliente para a criação da lingerie. A marca acredita que a relação entre a mulher e a lingerie reflete na personalidade, confiança, desejo, intimidade e nos prazeres feminino. Por isso trazemos um novo conceito que permite que cada mulher possa criar a sua lingerie em apenas 6 passos, escolhendo entre milhões de combinações e criando peças exclusivas. Utilizamos apenas materiais de alta qualidade e nossas lingeries são feitas à mão, no Brasil e com exclusividade para cada cliente.

3.2 Produto ou serviço 3.2.1 Mix de produtos O Mix de produto da INTIMITÀ é composto por: calcinha e sutiã. 

Abrangência:

A INTIMITÀ oferece uma linha de produtos, sendo ela lingerie sob medida. 

Extensão:

A INTIMITÀ possui duas extensões: calcinha e sutiã. Dentro da extensão de sutiã são encontradas as bases triângulo, tomara que caia, push up, demi, balconet e cobertura total; e dentro da extensão calcinha são encontrada as bases: shorts, caleçon, clássica, bikini, tanga, mini tanga e fio dental. 

Profundidade:

A profundidade da INTIMITÀ é composta por: 4 modelos de balconet, 7 modelos cobertura total, 6 modelos demi, 3 modelos push up; 4 modelos tomara que caia; 5 modelos triângulo; 4 modelos bikini; 3 modelos boy shorts; 4 modelos caleçon; 4 modelos clássica; 3 modelos fio dental; 6 modelos tanga e 5 modelos mini tanga. Além de ser oferecido 16 cores para a customização dos tecidos (renda, lycra, algodão, tule com elastano e cotton), 2 aviamentos de embelezamento, 6 tipos de bojo (bojo liso, bojo inteiro, bojo bolha, bojo separado, bojo lua e bojo cortininha) e 2 tipos de alça (alça fixa ou removível). 3.2.2

Características e diferencial inovador

Nossas lingeries são sob medida e customizável, oferecemos opções para a cliente escolher de diversos estilos para se adequar em cada ocasião. Usamos apenas materiais de alta qualidade, feito à mão e no Brasil

3.3 Política de preços O preço de venda das peças são: R$129,90 sutiã e R$79,90 calcinha. É possível realizar a compra no site através de boleto bancário e PagSeguro. Os descontos oferecidos serão: 5% de desconto no boleto bancário; em datas comemorativas (Dia Internacional da Mulher, Dias das mães, Dia dos namorados e Natal) será oferecido descontos progressivos (1 peça 5% de desconto, 2 peças 10% de desconto e 3 ou mais peças 15% de desconto), esses são os descontos oferecidos no início da marca.

Pesquisa feita em meio digital entre os meses de Maio e Abril, com um total de 128 respostas válidas.

3.4 Estratégias promocionais  



Depoimento de clientes, através de uma página no site que mostre a experiência e a satisfação das clientes que já consumiram o produto; Ter uma página explicativa no site que mostra o conceito da marca, as vantagens do produto ser sob medida e todos os processos de criação do produto, para cliente entender a vantagem de consumir o nosso produto e deixa-la ciente do processo produtivo. Comunicar através das redes sociais e de e-mail marketing as novas formas de pagamento que irão ser implementadas na marca com o tempo;



 



  

3.4.1

Oferecer um site de fácil navegação com tópicos simples e diretos para facilitar a compra e o visual para o cliente. Site com menu simples (sutiã, calcinhas, sale, novidades) e rodapé (Sobre nós, Como comprar, formas de pagamento, frete, prazos de entrega, trocas e devoluções, termos e condições, política e privacidade, contato, perguntas frequentes, telefone e e-mails do SAC) Entrar nas redes sociais (facebook e instagram) e mantê-las atualizadas para criar um contato direto com o cliente e usar como forma de divulgação da marca; Oferecer um rápido atendimento ao cliente, ter uma pessoa responsável para atender o cliente e solucionar qualquer problema ou dúvida que aparecer na hora da compra ou no pós compra; Oferecer um vídeo e imagens explicativas do passo a passo de tirar as medidas e da customização do produto; Disponibilizar em cada produto um mini texto explicativo sobre o modelo, explicando em que tipo de corpo é o ideal e como usá-lo para ter o maior benefício e oferecer combinações de customização; Contratar serviços de divulgação no facebook para atingir o maior número de mulheres que se encaixam no público alvo da marca, além de comunicar a existência e conceito; Através do e-mail marketing, divulgar para os clientes as novidades do site; Priorizar clientes que preferem fazer comprar em e-commerce, investindo em comunicação para atingir esse público. Utilizar meios de divulgação da marca como revistas, blogueiras e pessoas influentes da internet e as mídias sociais;

Plano de comunicação

Elaborado pelas autoras, 2016. 3.5 Estrutura de comercialização (vendas e distribuição)

3.5.1

Classificação e formato do negócio

A INTIMITÀ é classificado em varejista sem loja.

3.5.2

Classificação de acordo com a propriedade

A marca de acordo com propriedade é independente, pois possuí apenas uma loja (ecommerce).

3.5.3 Classificação dos produtos quanto à disponibilidade Os produtos da INTIMITÀ são classificados como especialidades, pois os produtos trazem exclusividade, qualidade e lealdade do consumidor à marca.

3.5.4 

Serviços oferecidos Pré-transação: o site disponibiliza a cliente uma tabela de medidas e um vídeo explicativo para que ela possa tirar suas próprias medidas.

 

Transação: a INTIMITÀ fornece ao cliente as seguintes formas de pagamento: boleto bancário e PagSeguro. Pós-transação: a INTIMITÀ não disponibiliza troca pois a lingerie é feita sob medida, a peça possuí prazo de garantia de 30 dias para caso a peça esteja com algum defeito de fábrica (rasgos, falta de aviamento, desfiado).

Elaborado pelas autoras, 2016.

O layout do escritório da INTIMITÀ é tipo planta reta, onde tal é organizado: ao lado esquerdo ficam as máquinas, mesa de corte e estoque e ao lado direito a área dos sócios. No site as peças são divididas em modelos, onde a cliente escolhe o desejado, após escolher o modelo é possível escolher a cor do tecido disponível, aviamento de embelezamento, se prefere com bojo ou sem e com arco ou sem.

Imagem representativa da sala dos sรณcios, feitas pela professora Sandra Godoi, 2016.

Imagem representativa da sala dos sócios, feitas pela professora Sandra Godoi, 2016.

3.5.5.1 Disposição No site a disposição dos produtos é feito em modelos, apresentando uma aba com apenas modelos de sutiã/calcinha (modelos base) e dentro de cada modelo base os modelos criados e disponíveis para customização. Dentro da customização é dividido em outros 4 passos: a escolha de materiais, cores, aviamentos de sustentação e fechamos e aviamentos de embelezamento, todos dispostos na tela com as informações necessárias e a disponibilidade no estoque. Já a disposição do escritório/fábrica, é organizado em: 80% fábrica, que ficam as máquinas, estoque, mesa de corte, mesa de empacotamento e 20% escritório, que ficam as mesas dos sócios, e uma mesa para receber clientes e fornecedores.

3.5.5.2 Segmento O segmento usado pela INTIMITÀ é roupa íntima, com o diferencial de ser sob medida e customizável. 3.5.5.3 Tipos de demanda Demanda latente, que ocorre quando muitos consumidores têm necessidade por uma mesma demanda, mas ainda não foi desenvolvido nenhum produto que satisfaça plenamente esses clientes. Pois não existe nenhuma marca no mercado que oferece lingerie sob medida e customizável. 3.5.5.4 Comportamentos do consumidor Mulheres de que interessam por moda e tendência, buscam o conforto e qualidade na peça. Acreditam que uma lingerie bonita e feita especialmente para ela auxilia na confiança e no prazer feminino. 3.5.5.5 Mix de produtos O mix de produto da INTIMITÀ é constituído duas categorias: calcinha e sutiã; dentro de cada categoria existem as subcategorias de modelos: os modelos de calcinha são: shorts, caleçon, clássica, bikini, tanga, mini tanga e fio dental e os modelos de sutiã são: demi, push up, triângulo, tomara que caia, cobertura total e balconê.

3.5.6 Visual Merchandising A INTIMITÀ usará como Visual Merchandising a ferramenta chamada Hot Site, que tem como finalidade o uso promocional com um período específico de publicação, banners divulgando a marca, sendo enviado um e-mail marketing para as clientes indicando algumas promoções no site, coleção nova e desconto progressivo (duas peças obtêm desconto de 20%, por exemplo).

3.5.6.1 Ambiência A marca não possuí ambiência, pois é um e-commerce. Porém, a ambiência no site é feita da página inicial que foi composta pelo menu, banner, produtos em destaque e o rodapé (redes sociais, sobre a marca, formas de pagamento, informações de compra, custo do frete, prazo de entrega, trocas e devoluções, termos e condições de privacidade, fale conosco e perguntas frequentes); As cores usadas são: preto, marsala, branco e rosa. Não apresenta música.

3.5.6.2 Estratégia de exposição dos produtos No site da INTIMITÀ os produtos serão separados por modelo de sutiã e calcinha, ao escolher o modelo desejado a cliente terá a possibilidade de escolher tecido utilizado na confecção da peça dentre os selecionados por nós, cores disponíveis para os tecidos escolhidos e aviamentos de embelezamento.

3.5.6.3 Planogramas Não é possível aplicar esse sistema, pois o planograma tem como objetivo organizar e mensurar os produtos no PDV, a fim de fomentar vendas, gerenciar rupturas e estimular a comunicação e não apresentamos um PDV. Porém nos tópicos acima mostramos como a INTIMITÀ fará uma relação da exposição dos produtos dentro do site. 4. Plano Operacional 4.1 Layout (arranjo físico) Citado no capítulo 3 (Mix de plano de marketing) no tópico 3.5.5 (Layout e tipo de layout).

4.2 Capacidade produtiva, comercial e de serviços  

Qual será a capacidade máxima de produção e comercialização? 500 sutiãs e 700 calcinhas no mês. Qual será o volume de produção e comercialização inicial? 300 sutiãs e 450 calcinhas no mês

4.3 Necessidade de pessoal

Função

Atividade

Estilista Design

Criação, modelagem e corte Identidade visual, empacotamento Comunicação e propaganda Administrativo e financeiro Produção

Publicitária Gerente Financeira Costureira

Quantidade de pessoas 1 1 1 1 2

Legenda A B

C D E1 E2 Elaborado pelas autoras, 2016.

Elaborado pelas autoras, 2016.

5. Plano Financeiro 5.1 Investimento total Ativos Computador Impressora Máquina reta Máquina Overlock Máquina galoneira Telefone fixo CAD Mesa escritório Mesa de corte Armário estoque Cadeira escritório Nicho estoque Cadeira máquina de costura Cadeira modelagem Mesa embalagem Mesa escritório Cesto máquina de costura Cadeira mesa embalagem Cadeira mesa escritório Mesa café escritório Criado mudo p/ acess. Embalagem Decoração escritório Reforma local Capital de giro Web design Honorário contado Alvarás Licenças Total gastos

Valor Unitário R$2551,00 R$999,00 R$1899,00 R$1990,00 R$2990,00 R$188,90 R$60000,00 R$342,90 R$800,00 R$329,90 R$298,80 R$384,25 R$155,99

Quantidade 4 1 1 1 1 1 1 4 1 2 4 2 3

Valor total R$10.204,00 R$999,00 R$1899,00 R$1990,00 R$2990,00 R$188,90 R$60000,00 R$1371,60 R$800,00 R$659,80 R$1195,20 R$768,50 R$467,97

R$374,99

R$1015,00 R$1235,00 R$91,90

1 1 2

R$1015,00 R$1235,00 R$183,80

R$155,99

R$299,50

R$599,00

R$479,99

R$497,99

R$455,00

R$81,90

R$163,80

R$10000 R$76.362,80 R$7000,00 R$3000,00 R$1000,00 R$600,00

1 1 1 1 1 1

R$10000,00 R$79226,40 R$7000,00 R$3000,00 R$1000,00 R$600,00 R$189.023,03 Elaborado pelas autoras, 2016.

5.2 Estimativa dos investimentos fixos Ativos Valor unitário

Quantidade

Valor total

Computador

R$2551,00

R$10.204,00

Impressora

R$999,00

Máquina reta

R$1899,00

R$1.899,00

Máquina overlock

R$1990,00

R$1.990,00

Máquina galoneira

R$2990,00

R$2.990,00

Telefone fixo

R$188,99

CAD

R$60000,00

R$60.000,00

Móveis (especificado no item 5.1) Web design

R$9925,64

R$9.925,64

R$7000,00

R$7.000,00

Total

R$95.196,63 Elaborado pelas autoras, 2016.

5.3 Capital de giro  Valor estoque inicial matéria prima: R$10.800,50  Prazo Médio de Pagamento Fornecedor Base Volume de Vendas e prazo informado por produto (ddl): 45  Prazo Médio de Pagamento Recebimento Base Volume de Vendas e prazo informado por produto (ddl): 30  Prazo Médio de Permanência Fornecedor Base Volume de Vendas e prazo informado por produto (ddl): 60  Capital de giro: R$76.362.80

5.4 Investimentos pré-operacionais Ativos

Valor unitário

Quantidade

Total

Licenças

R$600,00

Reforma local

R$10.000,00

Honorário contador

R$3.000,00

Alvarás

R$1.000,00

Total

R$14.600,00 Elaborado pelas autoras, 2016.

5.5 Investimento total (resumo)  Investimentos fixos: R$95.196,63  Capital de giro: R$76.362.80  Investimentos pré-operacional: R$14.600,00  Total investimentos: R$ 186.159,43 5.6 Receitas 5.6.1 Estimativa do faturamento mensal Produto

Volume mensal

Sutiã 300 Calcinha 450 Total faturamento mensal

Preço alvo pretendido R$129,90 R$79,90

Faturamento mensal R$38.970,00 R$35.955,00 R$74.925,00

Elaborado pelas autoras, 2016.

5.6.2

Enquadramento tributário

O negócio se encaixa em: Empresa Pequeno Porte (EPP) optante pelo SIMPLES NACIONAL classificado como Indústria com tributo mensal de 8,10%.

5.7.1 Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e terceirizações  Sutiã: Material Renda Lycra Bojj

Custo do material por unidade R$0,3560 R$0,3060 R$1,00

Alça Arame Fecho Argola Regulador de alça Laço Flor Linha Guipuir Tule com elastano Embalagem Seda Fita durex Total

R$0,3105 R$0,250 R$0,090 R$0,020 R$0,020 R$0,040 R$0,040 R$0,0523 R$0,20 R$1,1830 R$4,00 R$0,11 R$0,30 R$8,2778 Elaborado pelas autoras, 2016.

Consideramos a mão de obra como gasto fixo mensal. Total custo direto x Volume mensal em unidades = R$8,227 x 300 = R$2.468,10 

Calcinha

Material Renda Lycra Viés Flor Laço Linha Guipuir Tule com elastano Embalagem Seda Fita durex Total

Custo do material por unidade R$0,3560 R$0,3060 R$0,50 R$0,040 R$0,040 R$0,0523 R$0,20 R$1,1830 R$4,00 R$0,11 R$0,30 R$7,0873 Elaborado pelas autoras, 2016.

Consideramos a mão de obra como gasto fixo mensal. Total custo direto x Volume mensal em unidades = R$7,0873 x 450 = R$3.189,28

5.7.2 Estimativa dos custos e comercialização Imposto 8,10% e custo financeiro 2,5% total de 10,6%, que equivale a total imposto mensal R$6.068.92 e total variável sobre faturamento (-impostos e lucro) mensal R$1.873,12. Total de 10,6% imposto = R$7.942,04.

5.7.3 Apuração do custo dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas   

Custo fixo direto: R$5.672.59 Despesas fixas: R$38.322,73 Total: R$43.995,32

5.7.4 Estimativa dos custos com mão de obra Salário costureiras com encargos: R$2.046,80, total de 2 costureiras com salário de: R$4.093,20. 5.7.5

Estimativa do custo com depreciação

Ativos Computador Impressora Máquina reta Máquina overlock Máquina galoneira Telefone fixo Móveis Criação do site Total

Preço total R$10.204,00 R$999,00 R$1.899,00 R$1.990,00 R$2.990,00 R$188,99 R$9.925,64 R$7.000,00 R$35.196,63

Depreciação em meses 60 60 60 60 60 60 60 36 Elaborado pelas autoras, 2016.



Depreciação mensal R$664,39

5.7.6 Estimativa dos custos fixos operacionais mensais Item Aluguel Luz e água Internet/telefone Licença pacote office Licença pacote adobe Costureira Pro Labore Plataforma Xtechommerce Remuneração capital de giro Depreciação mensal Propaganda mensal Limpeza Manutenção CAD Total

Gasto mensal R$1.200,00 R$500,00 R$284,70 R$29,00 R$109,00 R$4.093,20 R$16.372,80 R$399,00 R$1.909,07 R$664,39 R$11.911.57 R$250,00 R$600,00 R$38.322,73 Elaborado pelas autoras, 2016.

5.8 Indicadores de viabilidade 5.8.1 Ponto de equilíbrio Ponto de equilíbrio no valor total de R$49.211,76 equivalente a 66%.

5.8.2

Lucratividade

Lucratividade no valor total de R$22.987,633 equivalente a 30,68%.

5.8.3 Rentabilidade Rentabilidade de 6,08%.

5.8.4 Prazo de retorno do investimento Prazo de retorno de investimentos de 16,4 meses.

5.8.5 Origem resultado dos investimentos Cada sócio irá investir um valor de R$47.255,76, com salário mensal de R$3.000,00 e rentabilidade R$2.873,45, com total de R$5.873,45 para cada investidor por mês. O negócio é viável, com lucro de 30,68%, rentável 6,08% e com ponto de equilíbrio de 66%, admitindo uma possível queda de 34% nas vendas.

6. Implementação e Desenvolvimento do Projeto

6.1 Estágio final O estágio final que se encontra o plano de negócios é o lançamento. A partir do preenchimento detalhado de casa fase conseguimos analisar, estudar e rever todos os pontos e chegar ao resultado certeiro de cada etapa para conseguir lançar a marca no mercado.

6.2 Cronograma Segue um cronograma do primeiro ano de existência da marca, onde foram detalhado as principais medidas que a marca irá realizar:

Criação do site Abertura da empresa Oferecer maior nº de pagamento Serviços de propaganda facebook e instagram Utilizar ferramenta de e-mail marketing Criação de modelos novos Criação linha terceira idade Oferecer produtos com medida padrão

Chá de lingerie Aumentar o mix de produto além de sutiã e calcinha Divulgação em revista Divulgação com blogueiras Elaborado pelas autoras, 2016. 6.3 Gestão das contingências Ao analisar o plano de negócios conseguimos enxergar algumas possíveis falhas no futuro que não depende exclusivamente da empresa. Como por exemplo: falha no correio, para solucionar esse problema oferecemos serviço de motoboy para a grande São Paulo; o prazo de produção do produto conta com uma folga de 1 a 2 dias, para conseguirmos solucionar caso haja algum problema na produção; caso haja problema com o prazo dos fornecedores iremos deixar sempre o estoque atualizado, e fazer a reposição antes de acabar de fato alguma matéria prima e teremos uma verba reservada para possíveis contingências diversas que não conseguimos prever.

7. Conclusão Ao conceber as primeiras ideias para iniciar um plano de negócios, tem-se sempre uma visão projetada dos resultados possíveis. Após inúmeras pesquisas, nos deparamos com situações e descobertas sobre o nicho de mercado que pretendemos iniciar um negócio. Conseguimos identificar onde é necessário investir, e como investir para tirar o maior proveito do negócio, além de conseguirmos analisar como o mercado de lingerie brasileiro se comporta e a relação com a cliente, na análise do posicionamento do mercado em relação a consumidora e o desejo desse público, indicando que as empresas estão desatualizadas e perdem clientes e vendas na falha em visualizar o surgimento da nova consumidora e as suas necessidades. Após analisar, estudar e rever todos os tópicos do plano de negócios, conseguimos chegar à conclusão de que a nossa ideia inicial, criar uma marca de lingerie sob medida e customizável, é uma ideia que atinge e soluciona problemas encontrados no mercado de lingerie brasileiro, além de ter um público interessado e ser um negócio viável financeiramente.

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