Guide d'Accueil de L'hôpital Nord-Ouest

Guide accueil

d’

du

patient hospitalisé

Tarare

Villefranche-sur-Saône Trévoux St Cyr au Mont d’Or

www.lhopitalnordouest.fr

Chirurgie • Chirurgie orthopédique • Chirurgie viscérale • Chirurgie bariatrique • Chirurgie plastique reconstructrice et esthé Chirurgie ophtalmologique • Chirurgie ORL • Urologie • Stomatologie • Médecine • Cardiologie • Médecine interne • Dermato Gastro-entérologie • Neurologie • Pneumologie • Rhumatologie • Cancérologie • Unité d’oncologie ambulatoire • Centre de R Chirurgie cancérologique • Femme-Enfant • Maternité • Salle nature • L’Assistance Médicale à la Procréation • Gynécologie Urgences – Réanimation • Urgences • Urgences pédiatriques • Réanimation – Surveillance continue • Examens – Services trans Laboratoire • Pharmacie • Gériatrie • Hébergement gériatrique • Médecine gériatrique • Court séjour gériatrique • Soins de suite et

étique • Chirurgie vasculaire • ologie • Médecine vasculaire • Radiothérapie du Beaujolais • e • Pédiatrie • Néonatologie • sversaux • Imagerie médicale • de réadaptation • Long séjour

NOS HôPITAUX EN LIGNE SUR www.lhopitalnordouest.fr

éditô

Vous-même ou l’un de vos proches allez être admis à L’hôpital Nord-Ouest de Villefranche.

Nous espérons que ce guide d’accueil du patient hospitalisé, vous permettra de découvrir l’ensemble de l’offre de soins que nous vous proposons, vous renseignera utilement sur les aspects pratiques de votre prise en charge et simplifiera votre séjour. Établissement de référence au nord et à l’ouest Enfin l’établissement vous propose du Rhône, L’hôpital Nord-Ouest dispose d’un une palette d’activités chirurgicales plateau technique ultramoderne, d’une prise en charge complète des L’ensemble du personnel [...] urgences avec un service adultes partage des valeurs d’écoute et enfants doté d’un scanner et et de respect d’une IRM de dernière génération ; une unité neuro-vasculaire dédiée très développée : chirurgie vasculaire, à la prise en charge des AVC (accident ophtalmologique, ORL, chirurgie des membres vasculaire cérébral), et une unité de inférieurs, chirurgie des membres supérieurs cardiologie interventionnelle permettant et chirurgie de la colonne, chirurgie digestive, la prise en charge optimale de l’infarctus. chirurgie de l’obésité et plastique.

Autre point fort : le pôle cancérologique.

Cette combinaison d’expertises vous Pneumologie, gastro-entérologie, rhumatologie, garantit un accès privilégié aux dernières unité centralisée de chimiothérapie, innovations et technologies médicales. radiothérapie, chirurgie cancérologique et soins complémentaires, nous vous offrons Soyez assuré que l’ensemble du personnel une prise en charge globale dans ce domaine médical, soignant, administratif et technique, également. qui partage des valeurs d’écoute et de respect, mettra tout en œuvre pour vous apporter la En outre, L’hôpital Nord-Ouest dispose meilleure qualité de soins et de services… d’une offre de prise en charge optimale et mériter toute votre confiance. de la femme et de l’enfant avec une maternité de niveau IIb et un service Philippe El Saïr de pédiatrie complet.

Directeur de L’hôpital Nord-Ouest

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L’Hôpital Nord-Ouest

Offrir la même qualité de soins au nord et à l’ouest du département Les hôpitaux de Villefranche, Tarare, Trévoux et St Cyr au Mont d’Or composent aujourd’hui « L’hôpital Nord-Ouest », la première communauté Hospitalière de Territoire de la région Rhône-Alpes. Une association pour répondre au mieux aux besoins de santé de la population. se déplacer. Et c’est ainsi que L’hôpital Nord-Ouest, la première communauté hospitalière de territoire de la région Rhône-Alpes, est né.

Poursuivant son évolution, avec une volonté d’insuffler une logique de décloisonnement entre le somatique et le psychiatrique, L’hôpital Nord-Ouest s’est élargi

95% 95% de nos patients recommanderaient L’hôpital Nord-Ouest à leurs proches.

Résultat de l’enquête nationale menée par la Haute Autorité de Santé.

une première fois à l’hôpital psychiatrique de St Cyr au Mont d’Or en mars 2012. L’adhésion en Offrir aux patients une même qualité de prise en novembre 2012 de l’hôpital de Trévoux, dont les charge médicale quel que soit l’établissement qu’ils compétences sur le fréquentent… et ce Offrir aux patients une même sans dépassement domaine de la gériatrie d’honoraires. Telles qualité de prise en charge et l’oncologie sont sont les raisons pour médicale quel que soit reconnues, a permis lesquelles, en janvier l’établissement qu’ils fréquentent de parachever son 2011, les hôpitaux évolution. de Villefranche et L’hôpital Nord-Ouest représente aujourd’hui un de Tarare se sont ensemble hospitalier public de 220 millions d’euros associés. De ce fait, la totalité des spécialités présente sur l’hôpital de Villefranche sont présentes sur l’hôpital de Tarare afin d’éviter aux patients de

et de plus de 2 800 salariés tout entier à votre service.

Quelques chiffres à retenir 2011 C réation de L’hôpital Nord-Ouest. Villefranche et Tarare se rejoignent.

2012 I ntégration des hopitaux de St Cyr au Mont d’Or et Trévoux.

"Des professionnels mobiles sur l’ensemble des établissements plutôt que des patients qui se déplacent"

L’Hôpital Nord-Ouest

Expertise Humanité Innovation Une communauté hospitalière de territoire fondée sur des valeurs La construction de L’hôpital Nord-Ouest, à partir est de développer l’« envie » d’être innovant et des professionnels de terrain, témoigne des d’être plus efficace pour les établissements valeurs de la communauté ; valeurs d’écoute et partenaires et la population. de respect. Ces valeurs Au sein de L’hôpital La volonté consistent à prendre en Nord-Ouest, les forces de promouvoir compte l’histoire et les de chaque établissespécificités de chacun ment sont mises au l’innovation pour en faire une richesse service de la commuau service de la collectivité. nauté pour permettre un développement Sur la base de cette complémentarité, l’ambition concerté de chacun.

Expertise Des partenariats au service de l’excellence

Humanité écoute et respect sont nos valeurs

Innovation Les progrès de la médecine à votre service

6 7

Nos Implantations

7 pôles 16 21

médecine chirurgie 10 15 22 25

cancérologie

L’offre complète de l’hôpital Chirurgie, médecine, cancérologie, femme-enfant, urgences-réanimation, examens et services transversaux, gériatrie… 7 pôles dans lesquels vous pourrez découvrir l’ensemble de l’offre de soins de L’hôpital Nord-Ouest.

Un hôpital à la pointe de la technicité, qui met quotidiennement tout en œuvre pour y rester…

32 33

femme enfant

urgences réanimation

26 31

36 37

examens et services t ransversaux

gériatrie 36 37

34 35

Tarare

Retrouvez tous nos services sur www.lhopitalnordouest.fr/services

Villefranche-sur-Saône Trévoux St Cyr au Mont d’Or

Chirurgie

10 11

Une offre complète de chirurgies de spécialités Chirurgie du membre inférieur Chirurgie du membre supérieur Chirurgie du rachis Chirurgie viscérale Chirurgie bariatrique Chirurgie plastique reconstructrice et esthétique Chirurgie vasculaire Chirurgie ophtalmologique Chirurgie ORL Urologie Stomatologie

Chirurgie

Chirurgie orthopédique La chirurgie orthopédique et traumatologique est une spécialité qui traite essentiellement des maladies des articulations, os, tendons, ligaments et nerfs des membres.

Elle intervient le plus souvent pour prendre en charge les traumatismes et les maladies dégénératives.

Le service de chirurgie orthopédique de L’hôpital Nord-Ouest apporte une véritable réponse aux besoins de santé de la population en s’appuyant sur des techniques des plus innovantes.

Une offre de soins complète

Bénéficiant d’infrastructures et d’équipements ultramodernes, le service traite aussi bien des affections des membres supérieurs, des membres inférieurs et du rachis.

• Chirurgie de l’épaule, du coude et du poignet

Pour contacter le secrétariat

150 150, c’est le nombre d’interventions pratiquées au bloc opératoire chaque semaine.

• Chirurgie de la hanche, du genou, de la cheville et du pied

• Chirurgie tumorale des membres • Chirurgie du rachis • Chirurgie de la main, microchirurgie • Chirurgie arthroscopique • Chirurgie des nerfs périphériques, etc.

composez le 04 74 09 24 56

SERVICE CHIRURGIE

Jean-Claude, admis en Chirurgie ambulatoire

« Un grand merci à toute l’équipe. Bravo pour votre professionnalisme.

Les locaux sont beaux, l’accueil est très bon. Le personnel est très aimable et serviable.

C’est toujours angoissant de devoir être opéré… mais là on est très vite rassuré.

»

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

Chirurgie viscérale Branche essentielle de la chirurgie, la chirurgie viscérale traite essentiellement les affections de l’appareil digestif, de la paroi abdominale, des organes intra-abdominaux non digestifs (rate…) et des glandes endocrines (thyroïde).

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Le service de chirurgie viscérale de L’hôpital Nord-Ouest apporte une véritable réponse aux besoins de santé de la population, en s’appuyant sur des techniques des plus innovantes, et bénéficie d’infrastructures et d’équipements ultramodernes.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE Le service de chirurgie viscérale de L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies relevant de : • l a chirurgie hépato-biliaire (cholédoque, vésicule, pancréas) ; • l a chirurgie du tube digestif (colon, œsophage, estomac) ; • la paroi (hernie, éventration) ; • l a chirurgie d’urgences viscérales et traumatiques (appendicite, occlusion, péritonite, hémorragies) ; • l a chirurgie endocrinologique (obésité, thyroïde) ; • l a cœliochirurgie ; • l a chirurgie cancérologique digestive ;

Pour contacter le secrétariat hospitalisations 04 74 09 28 13 consultations 04 74 09 28 06

Prise en charge de la douleur

98,4%

L’hôpital Nord-Ouest classé A

Résultat 2012 de l’un des indicateurs nationaux IPAQSS (indicateurs de performance de l’activité, de la qualité et de la sécurité des soins).

• l a chirurgie thoracique (thoracoscopie exploratrice, chirurgie du pneumothorax et des pleurésies), etc.

Chirurgie bariatrique La chirurgie bariatrique (ou chirurgie de l’obésité) vise à lutter contre l’obésité.

Cette chirurgie consiste à restreindre l’absorption des aliments, diminuant de fait l’apport calorique journalier.

Pour contacter le secrétariat hospitalisations 04 74 09 28 13 consultations 04 74 09 28 06

Elle regroupe un ensemble de techniques qui peuvent être classées en deux types principaux d’interventions : • l ’anneau gastrique et la sleeve gastrectomie, qui visent à réduire la capacité gastrique ; • le by pass, qui associe à la restriction gastrique, l’absorption des graisses par l’intestin.

Chirurgie

Chirurgie plastique reconstructrice et esthétique Le domaine de la chirurgie plastique est très vaste puisqu’il s’étend de la tête aux pieds. Cette spécialité répare ou remodèle presque toutes les régions anatomiques.

Afin de proposer la meilleure qualité de soins possible et de respecter le bien-être des patients, des interventions telles que la « reconstruction mammaire immédiate » sont notamment pratiquées.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE

La chirurgie plastique reconstructrice et esthétique de L’hôpital Nord-Ouest apporte une véritable réponse aux besoins de santé de la population en s’appuyant sur des techniques des plus innovantes et bénéficie d’infrastructures et d’équipements ultramodernes.

La chirurgie plastique reconstructrice et esthétique prend en charge les pathologies relevant de : • cancers et pathologies bénignes cutanés ; • chirurgie mammaire (reconstruction, réduction, augmentation et malformations, reconstruction mammaire immédiate) ; • chirurgie post amaigrissement ;

• rhinoseptoplastie ; • oreilles décollées ; • brûlures aiguës et séquelles de brûlure ; • chirurgie du visage, etc.

Pour contacter le secrétariat hospitalisations 04 74 09 28 13 consultations 04 74 09 28 06

Chirurgie vasculaire La chirurgie vasculaire est la chirurgie des vaisseaux, artères et autres veines.

Pour contacter le secrétariat hospitalisations 04 74 09 28 13 consultations 04 74 09 28 06

Cette spécialité apporte une véritable réponse aux besoins de santé de la population en s’appuyant sur des techniques des plus innovantes et bénéficie d’infrastructures et d’équipements ultramodernes.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE Le service prend en charge les pathologies telles que : • les anévrismes de l’aorte (abdominale et autres) ; • les sténoses carotidiennes des artères sous-clavières ; • l es artériopathies des membres inférieurs ; • l es varices, etc.

Chirurgie ophtalmologique Dès le plus jeune âge, les yeux doivent faire l’objet de toute l’attention des médecins.

Au fil du temps la vue se modifie et avec l’âge des bilans réguliers s’avèrent nécessaires pour détecter une myopie, une hypermétropie, un astigmatisme ou d’autres affections plus graves.

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L’ophtalmologie est la branche de la médecine chargée du traitement des maladies de l’œil et de ses annexes. C’est une spécialité médicochirurgicale.

Le service d’ophtalmologie de L’hôpital Nord-Ouest bénéficie de matériels derniers cris et d’un bloc opératoire ultramoderne.

Un équipement qui permet de traiter au mieux l’ensemble des affections de l’œil, des paupières ainsi que des voies lacrymales et d’assurer la correction des troubles de la vision.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 24 31 ou le 04 74 09 69 33

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE Le service d’ophtalmologie de L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies relevant de : • l a myopie ; • l ’astigmatisme ; • l ’hypermétropie ; • l a presbytie ; • l e glaucome ; • l a cataracte ; • la DMLA (dégénérescence maculaire liée à l’âge) ; • bilan et rééducation par orthoptiste, etc.

Chirurgie ORL Une voix constamment cassée, un nez éternellement bouché, des otites à répétition ou une perte même minime de l’audition…

Toutes ces raisons peuvent vous amener à prendre rendez-vous avec l’oto-rhino-laryngologiste, plus familièrement appelé l’ORL.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 04

L’hôpital Nord-Ouest bénéficie de matériels derniers cris et du bloc opératoire ultramoderne. Un équipement qui permet de traiter au mieux l’ensemble des affections des oreilles, du nez et de la gorge.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE

Spécialité médicale et chirurgicale, l’oto-rhinolaryngologie s’intéresse aux traitements des affections d’une région anatomique comprise entre la base du crâne et l’orifice supérieur du thorax : infections, surdités, vertiges, tumeurs, chirurgie des amygdales, des végétations, des glandes parotides et de la thyroïde. Le service d’ORL de

Le service d’oto-rhino-laryngologie de L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies relevant de : • a couphènes ; • r hinite ; • s inusite ; • b ronchite chronique, etc.

Chirurgie

Urologie Spécialité chirurgicale, l’urologie traite les pathologies de l’arbre urinaire et de l’appareil génital de l’homme et de la femme.

Le domaine de compétences est donc varié et comprend principalement : la cancérologie urologique, la lithiase urinaire, les troubles mictionnels, le prolapsus vaginal et les troubles de l’érection.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE

Le service d’urologie de L’hôpital Nord-Ouest apporte une véritable réponse aux besoins de santé de la population. Le matériel dernier cri et le bloc opératoire ultramoderne permettent de traiter au mieux l’ensemble des pathologies en privilégiant les techniques mini-invasives (cœliochirurgie, endoscopie).

• la cancérologie urologique (rein, vessie, prostate, organes génitaux externes de l’homme) ;

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 16

Le service d’urologie de L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies suivantes :

• l’hypertrophie bénigne de la prostate ; • la lithiase urinaire (Lithotritie, urétéroscopie rigide et souple avec laser) ; • la statique pelvienne (prolapsus vaginal) ; • les malformations de l’arbre urinaire (jonction pyélo-urétérale, reflux vésico-rénal) ; • l’incontinence urinaire ; • les troubles de l’érection, etc.

Stomatologie Spécialité médicale et chirurgicale, la stomatologie se consacre aux traitements des affections de la bouche, des dents, des gencives, des maxillaires et des tissus attenants.

Les soins et opérations sont souvent réalisés sous anesthésie générale. Cette spécialité bénéficie de matériels derniers cris et du bloc opératoire ultramoderne.

Un équipement qui permet de traiter au mieux l’ensemble des affections de la bouche et des dents.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE La stomatologie pratiquée à L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies relevant de : • l a chirurgie buccale ;

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 24 31

• l ’implantologie ; • l a chirurgie pré-implantaire ; • l a dermatologie buccale, etc.

Médecine

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Une médecine de pointe à votre service Cardiologie Médecine interne Dermatologie Médecine vasculaire Gastro-entérologie Neurologie Pneumologie Rhumatologie

Médecine

Cardiologie S’appuyant sur des examens de plus en plus précis et un arsenal thérapeutique de plus en plus efficace, la cardiologie étudie le fonctionnement de l’appareil cardiovasculaire (cœur et vaisseaux) et des maladies qui l’affectent.

170 000

pathologies prises en charge Le service de cardiologie de L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies relevant de : Le service de cardiologie de L’hôpital Nord-Ouest apporte une véritable réponse aux besoins de santé de la population.

Outre une unité de soins intensifs de cardiologie et une spécialité de rythmologie, le service propose une activité de cardiologie interventionnelle que sont la coronarographie et l’angioplastie. Le but : la prise en charge de l’infarctus dans des délais record.

Pour contacter le secrétariat hospitalisations 04 74 09 27 53 consultations 04 74 09 27 08 ou 27 03

Monique, admise en Médecine interne

• pathologies cardiaques aiguës (infarctus du myocarde…) ;

170 000, c’est le nombre de passages enregistrés à L’hôpital Nord-Ouest Villefranche, chaque année.

Ce chiffre comprend les hospitalisations, les consultations et les passages aux urgences.

• diagnostic et traitement de l’insuffisance cardiaque ; • prise en charge des syndromes coronariens-cardiologie interventionnelle ; • prise en charge de la maladie thrombo-embolique ; • diagnostic et traitement des troubles du rythme et de la conduction cardiaque : implantation de pacemakers, échographie, holter ECG, holter tensionnel ;

SERVICE médecine

• épreuve d’effort, etc.

« Personnel formidable qui m’a aidée à garder le moral !

Quand je suis arrivée à l’hôpital j’avais très peur de cette maladie...

Aujourd’hui avec tous les soins, je vais bien. Merci aux équipes.

»

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

Médecine interne Au carrefour des spécialités d’organe, le service de médecine interne tient un rôle central à l’hôpital.

Les médecins internistes ont également une fonction de consultant pour les médecins de ville comme pour les médecins hospitaliers, leur apportant une aide dans la mise en œuvre de moyens techniques ou de procédures diagnostiques et thérapeutiques sophistiquées.

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Ce service a pour mission de recevoir des patients sans diagnostic ou polypathologiques, souvent hospitalisés en aval des services d’urgence et dans un état grave.

La médecine interne s’inscrit donc comme un véritable recours pour les pathologies non identifiées, telles que les maladies inflammatoires, les maladies orphelines, systématiques et auto-immunes.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 68 01

Pensez au don d’organes Faire don d’un de ses organes ou de certains tissus après le décès est un geste généreux et utile : il peut sauver la vie d’un autre homme, d’une autre femme, d’un autre enfant. Vous êtes favorable au don d’organes ? Dites-le, exprimez-le !

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE Le service de médecine interne prend en charge les pathologies relevant de : • la médecine interne ; • la néphrologie (maladie des reins) ; • la diabétologie ; • l ’endocrinologie (maladie de la thyroïde et de l’hypophyse) ; • l’infectiologie ; • les maladies de la coagulation (phlébite), etc.

Médecine

Dermatologie La dermatologie est la branche de la médecine qui s’occupe de la peau, des muqueuses et des phanères (ongles, cheveux, poils).

Elle est associée traditionnellement à la vénérologie, c’est-à-dire l’étude des maladies vénériennes ou infections sexuellement transmissibles (IST).

Le service de dermatologie de L’hôpital Nord-Ouest bénéficie de matériels derniers cris. Un équipement qui permet de traiter au mieux l’ensemble des affections de la peau, des muqueuses et des phanères chez l’enfant, l’ado, l’adulte comme chez la personne âgée…

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 27 30 ou le 04 74 09 27 08

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE Le service de dermatologie prend en charge les pathologies telles que : • dépistage du Mélanome et autres cancers cutanés ; • plaies chroniques ; • dermatite atopique (Eczéma) ; • psoriasis ; • acné ; • angiome, etc.

Médecine vasculaire Qu’est-ce que l’angiologie ou la médecine vasculaire ?

L’angiologie, dénommée aussi médecine vasculaire est la discipline médicale qui s’intéresse à l’ensemble des maladies affectant les petits et gros vaisseaux : à savoir les artères, les veines, les capillaires et les lymphatiques.

QUELLES INTERVENTIONS ?

LA CONSULTATION

• Les maladies du système veineux, comme les phlébites, les varices.

Elle dure environ 30 minutes. Le médecin après vous avoir demandé des renseignements sur vos antécédents de santé, vous examine cliniquement et procède à un examen écho doppler de la région concernée : il s’agit d’une échographie, ayant comme particularité de pouvoir évaluer la circulation du sang dans les vaisseaux.

L’examen est indolore, la plupart du temps sans injection, et sonore car on entend le bruit des battements du cœur.

• Les maladies des artères comme l’artérite des membres inférieurs, les sténoses (rétrécissement) sur les carotides, les anévrismes sur l’aorte…

• Les maladies du système lymphatique comme le lymphœdème.

• Les ulcères quand ils sont d’origine vasculaire.

• D’autres maladies plus rares à composante vasculaire ou des malformations vasculaires, etc.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 06 ou le 04 74 09 29 55

Gastro-entérologie Ballonnements, coliques, brûlures d’estomac ou même digestion difficile…

Qu’il s’agisse de symptômes digestifs passagers ou persistants, les spécialistes de l’appareil 20 digestif sont là pour vous.

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En effet, la gastro-entérologie se consacre à l’étude de l’appareil digestif et au traitement des maladies qui s’y rapportent.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 27 13 endoscopie 04 74 09 68 29

Le service de gastro-entérologie de L’hôpital Nord-Ouest traite les maladies des organes tels que l’œsophage, l’estomac, l’intestin grêle, le gros intestin, le rectum, l’anus ainsi que les glandes digestives (foie, voies biliaires, pancréas).

L’hépatologie (foie) et la proctologie (rectum et anus) sont ses deux principales spécialités.

• p rise en charge globale des personnes présentant un cancer digestif en lien avec l’équipe d’accompagnement et de soins palliatifs (EMASP) ; • p rise en charge de la maladie alcoolique en réseau avec l’équipe de liaison et de soins en addictologie (ELSA) ; • e ndoscopie diagnostique et interventionnelle ;

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE

• p rise en charge des maladies du foie, etc.

Le service de gastro-entérologie de L’hôpital Nord-Ouest répond à des missions spécifiques : • diagnostic et traitement des affections digestives aiguës et chroniques ; • proctologie médicale ;

Neurologie La neurologie est la discipline médicale clinique qui étudie l’ensemble des maladies du système nerveux en général, et du cerveau en particulier.

Le service de neurologie de L’hôpital Nord-Ouest est doté d’une unité de soins neurovasculaire qui permet une prise en charge des plus rapides du patient. Cette unité est un véritable plus pour le patient puisqu’elle permet de diminuer considérablement la mortalité et même de réduire

les séquelles à long terme. Le service propose également des consultations d’explorations fonctionnelles neurologiques où sont réalisés Électroencéphalogramme (EEG) et Électromyogrammes (EMG), des consultations de neurologie classiques et des consultations « mémoire ».

• a ccident vasculaire cérébral ; •m aladie de Parkinson ; • d émences ; • t roubles de la mémoire ; • s clérose en plaques ; • é pilepsies ; •m igraines ;

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE Le service de neurologie de L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies relevant du système nerveux central ou périphérique telles que :

• n europathie ; •m yopathie, etc.

Pour contacter le secrétariat hospitalisations 04 74 09 27 43 consultations EEG EMG 04 74 09 27 48

Médecine

Pneumologie Asthme, tabagisme, trouble du sommeil, bronchite chronique… Lorsque le système respiratoire semble faire défaut et l’essoufflement est trop présent, mieux vaut s’adresser au spécialiste compétent : le pneumologue.

La pneumologie étudie et traite en effet les maladies des poumons et de l’appareil respiratoire.

Le service de pneumologie de L’hôpital NordOuest pratique de nombreuses explorations respiratoires telles que les tests cutanés allergiques, les tests d’effort cardio-respiratoire, la consultation anti-tabac, les fibroscopies bronchiques, la polysomnographie nocturne, l’exploration fonctionnelle respiratoire ou encore les séances d’éducation des asthmatiques.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE

• les pathologies interstitielles ;

Le service de pneumologie de L’hôpital Nord-Ouest prend en charge les pathologies respiratoires telles que :

• les embolies pulmonaires ;

• les allergies respiratoires ; • les syndromes d’apnée du sommeil ; • l’asthme, etc.

• l’emphysème ; • les bronchites chroniques ;

Pour contacter le secrétariat

• les cancers pulmonaires ;

hospitalisations 04 74 09 27 23 consultations 04 74 09 27 03 ou 27 08

• les infections respiratoires ;

Rhumatologie Année après année, le corps se modifie et pèse progressivement sur l’ossature et la masse musculaire.

Gêne persistante ?

Douleurs sournoises ?

Un seul recours : la consultation chez un spécialiste du squelette humain.

PATHOLOGIES PRISES EN CHARGE

La rhumatologie est la spécialité médicale qui s’intéresse au diagnostic et au traitement des maladies de l’appareil locomoteur soit des maladies des os, des articulations, des muscles, des tendons et des ligaments.

Le service prend en charge les pathologies telles que :

Le service de rhumatologie de L’hôpital Nord-Ouest s’est développé en onco-rhumatologie, dans la prise en charge des pathologies cancéreuses et hématologiques.

Pour contacter le secrétariat hospitalisations 04 74 09 27 33 consultations 04 74 09 27 03 ou 27 08

• ostéoporose ; • pathologies inflammatoires (polyarthrite rhumatoïde, chondrocalcinose…) ; • pathologies cancéreuses et hématologiques ; • pathologies ostéoarticulaires métaboliques ; • affections dégénératives (arthrose, hernie discale…) ; • tendinites, périarthrite ; • myosite, etc.

Cancérologie

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Une prise en charge complète en cancérologie Unité d’oncologie ambulatoire Chirurgie cancérologique

Centre de Radiothérapie du Beaujolais

De la chimiothérapie à la radiothérapie, en passant par la chirurgie cancérologique et les soins complémentaires, L’hôpital Nord-Ouest propose une prise en charge globale de la cancérologie, en partie grâce à un partenariat solide avec le Centre Léon Bérard.

Cancérologie

Le saviez-vous ?

Chirurgie cancérologique Répartie dans les différents services de spécialités de L’hôpital Nord-Ouest, une offre de chirurgie cancérologique est proposée dans plusieurs domaines : • chirurgie cancérologique digestive ;

• chirurgie cancérologique ORL ;

• chirurgie cancérologique thoracique ;

• chirurgie cancérologique urologique ;

• chirurgie cancérologique osseuse ;

• c hirurgie cancérologique gynécologique et sénologique, etc.

400 400, c’est le nombre de patients par an traités en radiothérapies.

5 500 5500 poches de chimiothérapies administrées par an.

SERVICE cancérologie

Gérard, patient en Chimiothérapie

« Difficile quand on perd goût à la vie, d’accepter de participer à des ateliers diététique cuisine pendant les séances de chimio.

Grâce à vous, j’ai un nouveau moyen de m’évader et de m’intéresser.

J’attends avec hâte de revivre ces moments si conviviaux. Merci encore.

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

»

Centre de Radiothérapie du Beaujolais L’expertise du Centre Léon Bérard, au service des patients du bassin de Villefranche

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Un partenariat au service de l’excellence Si l’hôpital de Villefranche et le centre Léon Bérard collaboraient efficacement et en toute confiance depuis longtemps, l’ouverture du centre de radiothérapie est l’aboutissement de plusieurs années de réflexion et de mutualisation des compétences.

L’objectif : dupliquer le savoir-faire du Centre Léon Bérard, en ouvrant une antenne à L’hôpital Nord-Ouest.

L’hôpital Nord-Ouest s’est associé au Centre Léon Bérard pour proposer aux patients un traitement de radiothérapie de dernière génération, le plus près possible de chez eux.

Elle peut s’appliquer au traitement de tous types de cancers :

Ainsi, le centre de radiothérapie du Beaujolais a vu le jour en mars 2012 avec la ferme intention d’offrir à la population une prise en charge globale du cancer, à la fois qualitative et de proximité.

• ORL-poumon ;

Méthode de traitement

• hématologie (lymphomes), etc.

Méthode de traitement locorégional des cancers, utilisant des radiations pour détruire les cellules cancéreuses tout en épargnant les tissus sains périphériques.

La radiothérapie externe est aujourd’hui incontournable en cancérologie puisqu’elle est programmée dans 2/3 des schémas thérapeutiques, soit seule, soit associée à la chirurgie et/ou à la chimiothérapie.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 97 60

• prostate-urologie ; • seins-gynécologie ; • digestif ; • tumeurs cérébrales ; • sarcomes (os et muscles) ;

Cancérologie

Unité d’oncologie ambulatoire Le service d’oncologie ambulatoire de L’hôpital Nord-Ouest dispose de 12 fauteuils de chimiothérapie et propose des traitements aux patients atteints de pathologies cancérologiques : • pneumologique ; • gynécologique ; • rhumatologique ; • hématologique ; • gastro-entérologique ; • ORL ; • urologique, etc.

Escale Bien-être En partenariat avec la Ligue contre le Cancer, le service propose en outre à ses patients une « escale bien-être ».

Cette offre de services a pour but de distraire et d’accompagner un peu plus les patients en leur proposant, au cours de leurs séances de chimiothérapie, des ateliers tels que soins oncoesthétiques, ateliers diététique cuisine « plaisir et convivialité », ou encore des séances de Shiatsu dispensées par un kinésithérapeute.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 88

Femme

et enfant

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Prise en charge d’excellence de la femme et de l’enfant Maternité Salle nature L’Assistance Médicale à la Procréation Gynécologie Pédiatrie Unité de soins intensifs de néonatologie Nourrissons Grands enfants Chirurgie pédiatrique Urgences pédiatriques Néonatologie

Femme et enfant

Le saviez-vous ?

Maternité Vers un accouchement plus personnalisé et sécurisé

1 650

Vous attendez un enfant ? Vous ne savez pas encore vers quelle maternité vous tourner ? Ne cherchez plus, la maternité de L’hôpital Nord-Ouest répondra à toutes vos attentes… et même plus !

1650, c’est le nombre de naissances enregistrées par an.

SPéCIFICITéS La maternité de l’Hôpital de Villefranche-surSaône adhère au réseau AURORE des Hospices civils de Lyon et participe chaque semaine à l’étude des dossiers de grossesses pathologiques par télémédecine.

L’accueil, le personnel, le plateau technique… sont autant de critères de sélection à prendre en compte dans votre choix.

La maternité de L’hôpital Nord-Ouest s’appuie sur des infrastructures et des équipements flambant neufs. Sa salle de naissance ultramoderne, sa toute nouvelle salle nature, son équipe de professionnels compétents, humains et passionnés, et sa proximité avec un des services de néonatologie les plus innovants et performants de France font de la maternité de L’hôpital Nord-Ouest une véritable référence.

Cindy, admise en Maternité

380

Prenant en charge les grossesses normales comme les grossesses pathologiques, la maternité développe le diagnostic anténatal avec des consultations d’échographie morphologique, la pratique d’amniocentèse et la présence d’un conseil génétique.

Classé Maternité niveau IIB en lien avec une unité de néonatologie des plus innovantes, le pôle femme-enfant de L’hôpital Nord-Ouest peut accueillir des bébés prématurés à partir de 29-30 semaines d’aménorrhée (7e mois de grossesse).

380, c’est le nombre de bébés prématurés admis en néonatologie chaque année.

SERVICE MATERNITÉ

« Super expérience. Je me suis sentie bien accueillie et surtout bien entourée ! L’environnement est très chaleureux avec une déco très sympa. C’était bizarre, on n’avait pas l’impression d’être à l’hôpital, mais plutôt dans un véritable petit cocon. Non vraiment, une prise en charge parfaite !

»

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

La maternité propose • Des consultations prénatales avec des obstétriciens et des sages-femmes.

• La prise en charge des grossesses pathologiques (diabète, retard de croissance intra-utérin, hypertension gravidique...). Les futures mamans sont suivies par des obstétriciens et bénéficient d’une prise en charge pluridisciplinaire (cardiologue, pneumologue…).

• Des consultations de tabacologie pour le sevrage tabagique pendant la grossesse.

28 29

• Un entretien Prénatal Précoce Personnalisé (non médicalisé) avec une sage-femme dès le 4e mois de grossesse pour aborder tous les sujets concernant la grossesse et la naissance.

•D es cours de préparation à la naissance et à la parentalité (7 séances collectives animées par une sage-femme).

MATERNITÉ DU Bien-Naître !

Plus qu’un concept, une philosophie Nous sommes à vos côtés pour bâtir et réaliser votre projet de naissance dans un environnement

médical, sécurisant et chaleureux, pour vous, votre enfant et vos proches…

La maternité de L’hôpital Nord-Ouest entend ainsi proposer une véritable offre de service. Outre un projet d’architecture design et hôtelière qui verra le jour en 2014, l’équipe met à votre disposition : • d es ateliers personnalisés : portage du bébé, massage du bébé, diététique ; • a ccompagnement Allaitement ; • o stéopathie bébé/maman ; • médecine douce : acupuncture, homéopathie ; • s oins esthétiques ; • r epas personnalisés.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 25 ou le 04 74 09 27 38

Femme et enfant

Salle nature Vers une naissance plus naturelle Respecter la physiologie de la naissance, vous accompagner dans votre projet, vous positionner en tant que véritables acteurs de votre accouchement, vous conduire vers une naissance la plus naturelle possible sans jamais perdre la notion de sécurité pour vous et votre enfant, ou encore accueillir votre bébé dans un état d’esprit particulier… telles sont entre autres les valeurs que nous souhaitons partager avec vous, Parents.

Des couleurs acidulées, une lumière tamisée, une décoration moderne… la salle nature est un véritable cocon que vous propose la maternité, pour une naissance dans le respect de la physiologie, à l’écoute de vos sensations et de vos émotions…

Cette salle nature dispose de nombreux équipements tels que :

• t able d’accouchement modulable à souhait, •m onitoring sans fil, qui pourra le cas échéant être utilisé dans la baignoire ; • l ampe chauffante pour apporter les premiers soins à votre bébé tout près de vous ; • z one médicalisée, si besoin, pour toujours garantir la sécurité.

• baignoire relaxante ; • ballon et drapé de suspension ; • lit rond confortable ;

Dialogue, confiance, sécurité… telles sont les valeurs que vous pourrez partager avec votre sage-femme et votre gynécologue…

L’Assistance Médicale à la Procréation Le service lutte contre l’infertilité et propose ainsi l’Assistance Médicale à la Procréation (AMP).

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 25 ou le 04 74 09 27 38

Cette activité ne constitue pas un parcours systématique, mais plutôt une réponse personnalisée qui prend en compte les résultats des bilans et diagnostics d’infertilité et la situation particulière de chaque couple. L’équipe médicale pluridisciplinaire analyse donc le bilan d’infertilité et propose des solutions adaptées à chaque situation. Ainsi, traitements médicamenteux favorisant l’ovulation ou inséminations intra-utérines sont réalisés sur le site. En cas de fécondation in vitro en revanche, un

partenariat avec l’Hôpital Femme Mère Enfants de Lyon Bron, est en place. Le suivi monitoring, nécessaire tous les deux jours, est toutefois réalisé à Villefranche et facilite le quotidien des patientes.

Outre une prise en charge des grossesses pathologiques et une activité d’orthogénie, le service propose en chirurgie gynécologique, en

chirurgie cancérologique mammaire et en chirurgie cancérologique gynécologique.

Afin de proposer la meilleure qualité de soins possible et respecter le bien-être des patientes, des interventions telles que la « reconstruction mammaire immédiate » sont notamment pratiquées en collaboration avec le chirurgien plastique.

Gynécologie épaulé par les infrastructures ultramodernes de L’hôpital Nord-Ouest, le service de gynécologie apporte une véritable réponse aux besoins de santé de la population féminine.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 25 ou le 04 74 09 27 38

Pédiatrie S’appuyant sur des examens de plus en plus précis et un arsenal thérapeutique de plus en plus efficace, la pédiatrie étudie le développement psychomoteur et physiologique normal de l’enfant ainsi que toute la pathologie qui y a trait (maladie infantile), et ce de la naissance à la période post pubertaire.

30 31

Ces programmes consistent à proposer des activités ludiques et éducatives adaptées à l’âge de l’enfant.

Il s’agit d’un accompagnement dont l’objectif est de mieux comprendre sa maladie, pour une meilleure qualité de vie.

Hypnoanalgésie ?

Le service de pédiatrie de L’hôpital Nord-Ouest a très souvent recours à l’hypnoanalgésie et à la distraction lors des soins.

Il s’agit de techniques efficaces et non médicamenteuses de prise en charge de la douleur.

Grâce à ces techniques, les professionnels formés peuvent aider les enfants à mieux contrôler et gérer une douleur aiguë ou chronique, et / ou mieux vivre une situation de soins anxiogène.

Le service de pédiatrie de L’hôpital Nord-Ouest met tout en œuvre pour offrir aux enfants la meilleure qualité de soins possible.

Avec ses unités de nourrissons et de grands enfants, son service d’hospitalisation de jour, son service de néonatologie ultramoderne et innovant et ses urgences pédiatriques flambant neuves, la réputation du service de pédiatrie de L’hôpital Nord-Ouest n’est plus à faire : c’est LA référence du Nord et de l’Ouest du Rhône.

Pour le moment, les programmes s’adressent à des enfants déjà suivis sur l’hôpital pour l’obésité et le diabète ; ils peuvent concerner des enfants suivis à l’hôpital ou en libéral (sur demande du médecin traitant) pour l’asthme.

éducation thérapeutique Le service de pédiatrie de L’hôpital Nord-Ouest propose 3 programmes d’éducation thérapeutique, dans les domaines de l’asthme, de l’obésité et du diabète.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 53

Femme et enfant

Néonatologie Préservation du lien mère enfant, surveillance en temps réel du nouveau-né et ouverture vers l’extérieur grâce au multimédia… tels sont les piliers du service de néonatologie de L’hôpital Nord-Ouest, servi par un « système vidéo Mère-Enfant » unique en France.

Ce service, bâti autour d’un concept nouveau, offre une prise en charge plus sûre et plus humaine. Ainsi, les mamans peuvent séjourner aux côtés de leur(s) enfant(s) dans une chambre où tout est réuni pour que le cocon familial soit recréé. à L’hôpital Nord-Ouest, la maman n’est jamais séparée de son enfant !

LE CONCEPT INNOVANT Respect du rythme de l’enfant, projet de soins qui s’articule autour des soins de développement du bébé… chaque chambre est équipée d’une caméra reliée directement au PC infirmière. Une surveillance accrue en temps réel du nouveau-né est donc en place, servie par un monitoring sophistiqué. Branché en continu 7 jours / 7 et 24h / 24, ce système vidéo est un complément précieux pour l’équipe soignante puisqu’il permet un contrôle permanent des bébés prématurés.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 28 65

L’OUVERTURE VERS L’EXTéRIEUR : MON ENFANT SUR LE WEB Petit bonus, L’hôpital Nord-Ouest propose la transmission des images via internet… Le papa, la maman, si elle ne peut séjourner aux côtés de son enfant, la famille ou les proches peuvent ainsi en quelques clics découvrir, via une connexion sécurisée, le nouveau venu.

« Génial ! les médecins, les infirmières, les auxiliaires… le top !

Stéphanie, maman d’un petit Lucas

Quand on nous a annoncé le transfert à Villefranche juste après mon accouchement, nous étions dubitatifs, c’est vrai. Mais nous ne regrettons pour rien au monde.

Né à seulement 32 semaines, notre petit Lucas est aujourd’hui en pleine forme… et moi rassurée ! Pour le prochain, je viens accoucher ici. Mention spéciale à l’équipe et au système vidéo super innovant.

»

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

Urgences

et réanimation

32 33

Un plateau technique de prise en charge de l’urgence complet Urgences

Urgences pédiatriques

Réanimation-Surveillance continue

Une prise en charge complète des urgences avec un service adultes et enfants doté d’un scanner et d’une IRM de dernière génération ; une unité neuro-vasculaire dédiée à la prise en charge des AVC, et une unité de cardiologie interventionnelle permettant la prise en charge optimale de l’infarctus.

Urgences et réanimation

urgences adulteS Le service des urgences de L’hôpital Nord-Ouest met tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de prise en charge possible.

Outre une unité d’hospitalisation de courte durée attenante au service des urgences (UHCD), l’hôpital Nord-Ouest dispose d’une Unité Post-Urgences.

Véritable plus pour la prise en charge, cette unité a pour vocation d’accueillir tous types de patients provenant exclusivement des urgences pour une période maximale de 72 h. 72 h qui permettent d’affiner au mieux les diagnostics et d’orienter au mieux les patients.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 29 18 en cas d’urgences composez le 15

Urgences pédiatriques Les urgences pédiatriques de L’hôpital Nord-Ouest Villefranche disposent d’un espace des plus colorés et accueillant. Si un décorateur d’intérieur s’est inspiré de l’île de Burano, en Italie, pour réaliser son concept déco, l’objectif est clair : dédramatiser le passage aux urgences, pour les enfants comme pour les parents.

Les urgences pédiatriques de L’hôpital Nord-Ouest mettent tout en œuvre pour offrir aux enfants la meilleure qualité de soins possible. Son équipe compétente et accueillante, ses chambres mèresenfants et sa déco hors du commun font des urgences pédiatriques de L’hôpital Nord-Ouest une véritable référence au Nord et à l’Ouest du Rhône.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 68 43 en cas d’urgences composez le 15

Charles, mari d’une patiente admise en Réanimation

réanimation et surveillance continue

60 000

La réanimation est une discipline médicale qui s’attache à prendre en charge les patients présentant ou susceptibles de présenter une ou plusieurs défaillances d’organes vitaux, mettant directement en jeu le pronostic vital.

Elle implique donc un monitorage continu des fonctions vitales et, le cas échéant, le recours à des méthodes de suppléance, telles que ventilation mécanique, dialyse, catécholamines, remplissage vasculaire.

L’unité de surveillance continue a pour vocation de prendre en charge des patients dont l’état ou le traitement font craindre la survenue d’une ou plusieurs défaillances vitales nécessitant d’être monitorées.

La réanimation et la surveillance continue de L’hôpital Nord-Ouest mettent tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de prise en charge possible, servies par des locaux spacieux, neufs ultramodernes et un équipement à la pointe de la technologie. Ces services réunissent ainsi tous les critères de sécurité pour une prise en charge optimale.

60 000, c’est le nombre de passages aux urgences par an (urgences adultes, urgences pédiatriques, urgences gynécologiques).

Pour contacter le secrétariat

composez le 04 74 09 29 31

SERVICE URGENCES ET RÉANIMATION

« Je vous suis infiniment reconnaissant de l’énergie, l’attention,

la douceur, l’écoute et le professionnalisme que vous mettez à notre disposition dans ce service. Vous apportez réconfort et sérénité au patient et à la famille qui sont alors dans l’angoisse et le stress. Continuez dans l’esprit qui est le vôtre !

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

»

Examens

et

services transversaux

34 35

Des équipements à la pointe de la technologie Imagerie médicale

Laboratoire

Pharmacie

Plateau technique ultramoderne avec Scanner de dernière génération, IRM, salle de radiologie interventionnelle, bloc opératoire high-tech, salle de cardiologie interventionnelle, réanimation dernier cri, unité de surveillance continue, unités de soins intensifs...

Examens et services transversaux

Laboratoire Le laboratoire d’analyses médicales est un service du plateau technique de L’hôpital Nord-Ouest.

Outre l’ensemble des examens réalisés pour les services de l’hôpital, sa polyvalence lui permet d’intervenir également pour des patients externes ou d’autres structures extérieures (telles que le centre de soins de suite et de rééducation de Beaulieu, le centre hospitalier de Trévoux, le centre de dialyse ATIRRA, le centre Jonathan...).

Le saviez-vous ?

1 500 1 500 examens d’imagerie médicale réalisés par semaine (radios, échographies, scanners, IRM).

examens pris en charge imagerie médicale Le service de radiologie de L’hôpital Nord-Ouest Villefranche-sur Saône bénéficie d’infrastructures ultramodernes.

En effet depuis février 2011, le service a investi ses locaux flambants neufs et accueille près de 250 patients par jour.

types d’examens réalisés • Des examens de type scanner, échographie, doppler, angiographie.

• Des examens de radiodiagnostics classiques : mammographie, hystérographie, arthroscanners, cystographie, myéloscanners, examens digestifs...

• Toutes les radiographies simples (poumon, abdomen) et osseuses.

• Tous les examens de radiologie interventionnelle : biopsie, repérage, ponction, infiltration, drainage...

• Tous les examens relatifs à la médecine vasculaire (angiologie).

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 29 55

• Les examens bactériologiques • Les examens d’immuno-hématologie • Les examens d’immunologie • Les examens d’hématologie • Les examens de biochimie • La gestion du stock et de la distribution de produits sanguins labiles (transfusions)

2 2 millions d’examens de biologie médicale par an.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 29 68

pharmacie

30 000

La pharmacie de L’hôpital Nord-Ouest a pour missions la gestion des médicaments et des dispositifs médicaux et la stérilisation des dispositifs médicaux en provenance du bloc opératoire et des services de soins.

En outre, elle dispose d’une activité de rétrocession.

Elle est ainsi autorisée à délivrer à des patients non hospitalisés des médicaments dits rétrocédables, non disponibles en officine de ville, ou faisant l’objet d’un double circuit ville-hôpital (traitements VIH et hépatite).

Pour contacter le secrétariat composez le 04 74 09 29 73

Véronique, admise pour un examen de radiologie interventionnelle

30 000 ordonnances validées par an.

SERVICES Examens et services transversaux

« Toutes mes félicitations pour votre dévouement

et votre professionnalisme ! L’équipe est sympa. En plus le service est très moderne avec ses machines high-tech. Cela donne confiance !

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

»

Gériatrie 36 37

Une filière gériatrique complète Hébergement gériatrique Médecine gériatrique Court séjour gériatrique Soins de suite et de réadaptation Long séjour

Gériatrie

L’équipe mobile de gériatrie Court séjour gériatrique L’équipe mobile de gériatrie offre son expertise en gériatrie et ses conseils en termes d’orientation du patient âgé auprès des services de spécialités de L’hôpital Nord-Ouest ainsi qu’auprès du service des urgences : repérage et aide au suivi des patients âgés fragiles.

Elle a également une activité de coordination et de liaison avec l’ensemble de la filière gériatrique du territoire de santé (médecins de ville, Services de Soins Infirmiers à domicile, EHPAD, etc).

Pour contacter le secrétariat

Le service de court séjour gériatrique prend en charge les pathologies aiguës des patients âgés polypathologiques, avec un possible état de dépendance.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 72 54 17 63

Soins de Suite et de réadaptation

100%

composez le 04 74 09 24 33

Hébergement gériatrique L’hôpital Nord-Ouest Villefranche propose deux structures d’hébergement, véritables lieux de vie offrant un environnement de soins adaptés à votre dépendance et à vos besoins de santé. Établissements médicalisés, autorisés à héberger des personnes âgées de 60 ans et plus, en perte d’autonomie, la Résidence Pierre de Beaujeu et l’Hôpital Gériatrique du Val d’Azergues garantissent à tous un accès équitable aux soins et en assurent la coordination générale.

Chacune de nos structures bénéficie de l’expérience et de l’expertise de professionnels formés à la gériatrie.

Le service de soins de suite et de réadaptation accueille les patients âgés polypathologiques, nécessitant une rééducation fonctionnelle. Une hospitalisation en SSR fait suite à un passage dans le service de court séjour gériatrique ou dans un autre service de spécialité.

Pour contacter le secrétariat composez le 04 72 54 19 11

100% des résidents admis en EHPAD et en long séjour se voient proposer un projet de vie individualisé et personnalisé.

Le but : adapter au maximum la prise en charge en fonction de l’histoire, des besoins et des goûts de chacun.

Long séjour L’unité de soins de longue durée a pour vocation d’accueillir des personnes âgées de plus de 60 ans qui requièrent des soins médico-techniques importants et présentent une pathologie lourde évolutive et/ou instable.

Pour contacter le secrétariat Pour contacter le secrétariat HVGA Alix 04 72 54 19 04 Résidence Pierre de Beaujeu 04 74 09 27 04

Claire, fille d’un résident à l’EHPAD d’Alix

SERVICE GÉRIATRIE

composez le 04 74 09 27 04

« Je souhaite adresser tous mes remerciements au personnel pour les bons soins prodigués et pour leur dévouement quotidien.

Bravo aux animateurs… mon père adore l’atelier peinture.

»

Ce témoignage a été recueilli dans les questionnaires de sortie 2012.

Préparez votre séjour Les démarches administratives L’hospitalisation est prévue prochainement, vous devez accomplir toutes les formalités de pré-admission.

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dans le cadre d’un séjour programmé Des imprimés, avec toutes les explications nécessaires, vous seront remis au niveau de chaque secrétariat médical. Une fois les pièces réunies, ces dernières sont à retourner rapidement à l’Espace Patients-Visiteurs.

Si vous n’avez pu accomplir les formalités de pré-admission avant votre hospitalisation, vous devez obligatoirement vous présenter à l’Espace Patients-Visiteurs dès votre arrivée.

Documents à présenter : • votre carte vitale à jour.

Une borne de mise à jour est à votre disposition dans le salon d’attente du hall principal de l’établissement ; • une pièce d’identité ; • votre carte de mutuelle, accompagnée de la prise en charge ; • la déclaration de l’employeur en cas d’hospitalisation liée à un accident de travail.

La prise en charge de votre hospitalisation Les tarifs journaliers applicables à l’établissement, comprenant les frais d’hospitalisation, sont à votre disposition à l’Espace Patients-Visiteurs.

Un forfait journalier s’applique à chaque journée d’hospitalisation.

Il reste à votre charge ou à la charge de votre mutuelle, à défaut.

Dans certains cas prévus par la réglementation, ce dernier est pris en charge par la Sécurité sociale (accidents de travail, maternité, prématurés…).

Informations pratiques

Si vous êtes assuré(e) social(e) : Votre hospitalisation est prise en charge à 80 % par votre organisme d’assurance maladie. Le taux peut passer à 100 % dans certains cas très précis : • a ccident du travail, • maternité, • a ffections de longue durée, • s éjour supérieur à 30 jours, • etc…

La prise en charge au titre de votre caisse d’assurance Maladie n’est effective que dans la mesure où vos droits sont ouverts au moment de l’hospitalisation.

Si vous êtes adhérent(e) à une mutuelle : Votre mutuelle complémentaire couvrira les 20 % non pris en charge par le biais du tiers payant, c’est-à-dire sans que vous ayez à faire l’avance de la somme due. La demande de prise en charge doit être préalablement établie.

Attention Toutes les mutuelles ne pratiquent pas le tiers payant.

Si vous possédez une assurance complémentaire privée : pensez à vous renseigner auprès de votre assureur.

Si vous n’avez pas de couverture sociale : En cas de difficultés administratives et sociales (problème de mutuelle, etc…), vous avez la possibilité de prendre contact avec le service social de L’hôpital Nord-Ouest au 04 74 09 24 11.

Vous réglerez l’intégralité des frais, forfait journalier compris en cas de dossier administratif incomplet.

L’Espace Patients-Visiteurs L’Espace Patients-Visiteurs est ouvert : • d e 8 h à 18 h 30 du lundi au vendredi, • d e 8 h à 15 h 30 le samedi, • d e 9 h à 13 h le dimanche et les jours fériés.

En dehors de ces heures, s’adresser à l’accueil des urgences ouvert 24 h / 24.

dans le cas d’une urgence Si vous êtes admis en urgence, les formalités sont réduites au minimum. Les renseignements complémentaires seront à transmettre dès que possible par vous-même ou l’un de vos proches à l’Espace Patients-Visiteurs.

Personne de confiance Lors de votre admission, vous devez désigner une personne de confiance. Cette désignation est effectuée par écrit pour toute la durée de l’hospitalisation.

Elle est révocable à tout moment. Cette personne de confiance pourra vous accompagner dans vos démarches et assister aux entretiens médicaux, afin de vous aider dans vos décisions.

informations pratiques

votre séjour

préparez votre séjour

Pendant votre séjour Vos effets personnels

La chambre particulière Vous pouvez bénéficier d’une hospitalisation en chambre particulière.

Vos frais de séjour seront alors majorés d’un supplément qui peut être pris e n charge par vos assurances complémentaires (mutuelles).

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Le téléphone • Si vous souhaitez seulement être appelé(e) de l’extérieur : Composez le 2948 et indiquez le numéro de la chambre à l’hôtesse.

Vous devez verser un forfait de mise à disposition du téléphone (non récupérable).

• Si vous souhaitez appeler l’extérieur : Composez le 2948 et indiquez le numéro de la chambre à l’hôtesse.

Vous devez verser le forfait de mise à disposition du téléphone (non récupérable) et une avance sur consommation (le crédit non consommé sera restitué à la sortie).

La télévision Si vous souhaitez avoir la télévision dans votre chambre, composez le 2948 où l’hôtesse de la société gestionnaire vous indiquera les modalités pratiques (tarif dégressif en fonction de la durée du séjour, avance sur consommation). Des forfaits sont disponibles à partir de 6 jours d’hospitalisation (le crédit non consommé sera restitué à la sortie). Dans les chambres doubles, chaque lit est équipé d’une télévision dite « muette ». En effet, pour le respect de tous, un casque d’une valeur de 2€ vous sera proposé.

Internet L’hôpital Nord-Ouest met gratuitement à votre disposition un accès internet, via wifi. Vous pouvez donc vous connecter gratuitement avec un ordinateur portable ou un smartphone sur le réseau publicchv.

Les effets personnels que vous souhaitez garder dans votre chambre restent placés sous votre responsabilité.

Il est recommandé de confier votre argent et vos objets de valeur à l’Espace Patients-Visiteurs. Ils seront alors déposés dans un coffre, contre reçu.

Les visites Les matinées étant réservées aux soins et aux visites médicales, les visites sont autorisées de 12 h à 20 h.

Au-delà, un « laissez-passer » validé par le cadre de santé du service concerné sera indispensable. Les visites des enfants de moins de 15 ans ne sont pas recommandées.

Les repas des patients Les repas peuvent être servis dans la salle à manger de votre service.

Ils sont élaborés avec l’aide de diététiciens. Votre régime alimentaire, vos goûts, vos convictions philosophiques ou religieuses seront dans la mesure du possible pris en compte.

Les personnes qui vous accompagnent peuvent acheter des tickets visiteurs (9 €) pour les repas à l’Espace Patients Visiteurs (niveau 1). Ce repas pourra être consommé soit à la cafeteria (niveau 0) soit dans votre chambre.

Pour cela, vous devrez remettre ce ticket au personnel dans le service avant 11 h pour le repas de midi et avant 15 h pour le repas du soir.

Café, presse, distributeurs de boissons La boutique Relais H (niveau 1) est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 19h, le week-end et jours fériés de 9 h à 18 h.

Vous pourrez trouver journaux, revues spécialisées, petite restauration, confiserie et articles divers…

Un espace détente non-fumeur, au même niveau, est également à votre disposition. Des distributeurs de boissons chaudes et froides, et de petites collations y sont installés. Des distributeurs sont également disponibles aux urgences.

Informations pratiques

Le courrier Votre courrier est distribué tous les jours ouvrables.

Recommandez à vos correspondants de spécifier dans l’adresse, le service où vous êtes hospitalisé(e).

Départ du courrier : une boîte à lettres est installée dans le hall d’accueil niveau 1. La levée du courrier a lieu à 15 h 30 du lundi au vendredi.

La bibliothèque des patients Un grand choix de livres est proposé gratuitement chaque mardi dans votre unité de soins par une équipe de bénévoles.

Pour contacter la bibliothèque des patients, appelez le 37 94.

Les cultes Quelle que soit votre religion, des représentants du culte peuvent librement vous rendre visite. Une aumônerie catholique est présente au sein de l’hôpital. Pour la joindre, appelez le 26 51.

Les promenades Les promenades dans le parc sont permises, sauf contre-indication médicale.

Assurez-vous auprès de l’infirmier(ère) qu’aucun examen, aucune consultation ou visite de médecin n’est prévu(e) à ce moment-là.

Les interdits Il est interdit d’introduire dans l’établissement des boissons alcoolisées.

Par mesure d’hygiène, les aliments périssables, ainsi que les fleurs coupées ou plantes en pot ne peuvent être stockés dans les chambres.

Fumer à l’hôpital expose à une amende forfaitaire de 68€ (décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006). Pour arrêter de fumer, faites-vous aider en appelant le : 0825 309 310.

informations pratiques

votre séjour

pendant votre séjour

Votre retour à domicile

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Ce que vous devez savoir lors de votre départ.

Vous devez passer à l’Espace Patients-Visiteurs avant de partir, ou dès que votre sortie sera confirmée par le médecin.

Cela permet : • d e faire enregistrer votre sortie, • d e vérifier que tous les éléments nécessaires à votre dossier administratif soient réunis, • d e régler votre séjour, • d ’obtenir un bulletin de situation (indispensable pour le versement des indemnités journalières).

LE RÈGLEMENT DE VOS FRAIS DE SÉJOUR Le montant des frais restant à votre charge vous sera indiqué par l’Espace Patients-Visiteurs.

Vous pourrez le régler le jour même en espèces, par chèque bancaire ou postal, ou par carte bleue. Une quittance vous sera alors remise.

En cas de non-règlement immédiat, la facture vous sera adressée à domicile et vous devrez acquitter la somme demandée auprès du centre des Finances Publiques de Villefranche-sur-Saône.

administratives, l’organisation de votre sortie d’hospitalisation, la mise en place d’aides spécifiques…

Nous intervenons à la demande du patient, de sa famille ou du service pour : • favoriser l’ouverture de vos droits sociaux concernant l’assurance maladie et vous informer sur les complémentaires (mutuelles) : si vous n’avez pas de couverture sociale, de mutuelle, veuillez contacter, dès les premiers jours de votre hospitalisation, l’assistante sociale du service dans lequel vous êtes hospitalisé(e) ; • participer si besoin à l’organisation de la convalescence dans un établissement adapté à vos besoins, après prescription médicale ; • informer sur l’entrée en établissement de long séjour pour les personnes âgées dépendantes ; • organiser le retour à domicile des patients en mettant en place des aides extérieures en collaboration avec le patient et/ou sa famille : aide à domicile, soins infirmiers, portage des repas, téléalarme, aménagement du domicile ; • faire le lien entre l’équipe pluridisciplinaire du service, le patient et sa famille, et les partenaires médicosociaux extérieurs ; • protéger les personnes vulnérables victimes de maltraitance physique et/ou morale (enfants, personnes handicapées, femmes enceintes, personnes âgées…).

Le service social est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Secrétariat : 04 74 09 24 11.

Dossier Médical La loi du 4 mars 2002 consacre de nouveaux droits pour les patients parmi lesquels la possibilité d’un accès direct à son dossier médical.

Frais supplémentaires (chambre particulière, télévision, téléphone) : les suppléments, pour toutes ces prestations, sont à acquitter avant votre départ. Pour votre sortie, le médecin peut prescrire le moyen de transport approprié à votre état de santé. Vous avez cependant le libre choix du prestataire.

Qui peut en faire la demande ? La personne concernée, le représentant légal (si le patient est mineur ou majeur sous tutelle), ou le médecin qui sera désigné comme intermédiaire.

Pour les personnes décédées : les ayants droit : apparentés (enfant, parent, frère ou sœur), non apparentés (conjoint, PACsé, légataire universel).

service social

à qui faire la demande ? Par écrit au responsable de l’établissement, c’est-à-dire au Directeur de L’hôpital Nord-Ouest.

Vous êtes hospitalisé(e), parent d’un patient ou d’un enfant hospitalisé, vous avez besoin d’un soutien ? L’équipe du service social peut vous aider.

Nos missions générales : Conseiller, orienter, informer, soutenir afin de vous accompagner, vous et votre entourage, dans vos démarches

Délais de délivrance du dossier : Lorsque le dossier de demande est complet, un délai de réflexion de 48 h après la réception de la demande est imposé par la réglementation. Le dossier pourra alors vous être communiqué au plus tard : • dans les 8 jours si les informations remontent à moins de 5 ans ;

Informations pratiques

• dans les 2 mois si les informations remontent à plus de 5 ans (cette période de 5 ans court à compter de la date à laquelle l’information médicale a été constituée) ou dans le cas particulier de la saisine de la commission départementale des hospitalisations psychiatriques.

Consultation ou copie ? Le patient a le choix entre consulter le dossier au Centre hospitalier ou en obtenir la copie.

La consultation de ce dossier est gratuite. Les frais d’établissement et / ou d’envoi de la copie sont à la charge du demandeur.

Confidentialité des données nominatives : à l’occasion du séjour, des renseignements médicaux et administratifs sont demandés.

Ils font l’objet d’un traitement informatique qui respecte la confidentialité des données recueillies conformément aux règles posées par la loi n°78.17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Pour toute réclamation concernant le délai de délivrance du dossier médical, veuillez-vous adresser par courrier au responsable du pôle évaluation : Responsable Pôle évaluation BP 436 - 69655 Villefranche-sur-Saône.

Le DPPR : le Dossier Patient Partagé et Réparti Le dossier du patient est un élément fondamental de la qualité de sa prise en charge (celle-ci peut avoir lieu dans plusieurs structures auprès de plusieurs acteurs), c’est pourquoi l’information de santé doit pouvoir être accessible le plus rapidement possible et garder toute sa cohérence.

Le Dossier Patient Partagé et Réparti (DPPR) est le fédérateur de cette information en permettant son accès en un point unique à partir d’Internet sur le portail de santé Rhône-Alpes. « Sauf opposition de votre part (possible à tout moment), les renseignements vous concernant, recueillis au cours des consultations et hospitalisations dont vous bénéficiez, pourront faire l’objet d’un enregistrement informatique sur votre dossier patient régional.

Ce dossier est réservé à l’usage exclusif des médecins ou services de la région qui participent à votre prise en charge. »

L’accès aux données administratives et médicales Données administratives : Vous disposez d’un droit d’accès aux informations administratives vous concernant sur demande écrite adressée au Directeur de l’établissement. La loi vous confère un droit de rectification des informations erronées, incomplètes ou équivoques.

Vous disposez également de la possibilité de vous opposer à la saisie et au traitement des informations nominatives vous concernant.

Données médicales : Ces données sont transmises au médecin responsable de l’information médicale de l’établissement et sont protégées par le secret médical. Vous pouvez par l’intermédiaire du médecin de votre choix, exercer votre droit d’accès et de rectification de ces données. Ce droit s’exerce auprès du médecin responsable de l’information médicale par l’intermédiaire du médecin responsable de l’unité médicale dans laquelle vous avez été soigné(e). Vous avez aussi le droit de vous opposer pour des raisons légitimes au recueil et au traitement des données nominatives vous concernant.

Les voies de recours en cas de préjudice La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ) est chargée de veiller au respect des droits des patients et contribue à l’amélioration de la qualité de leur prise en charge. Pour ce faire, elle s’assure que les patients puissent exprimer leurs griefs auprès des responsables concernés afin d’entendre leurs explications.

La Commission vous indiquera les trois voies d’indemnisation dont vous disposez : • la voie transactionnelle après envoi d’une réclamation écrite au Directeur de l’établissement ; • la voie contentieuse, soit directe en sollicitant une expertise du tribunal, soit après échec d’une requête amiable ; • la saisie de la Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation (CRCI).

Vous pouvez obtenir un rendez-vous avec un membre de la Commission et tout renseignement en appelant le secrétariat de direction tous les jours ouvrables de 9 h à 17 h au 04 74 09 25 03.

En cas de dommages liés aux soins, vous serez informé(e) par le médecin responsable de votre prise en charge.

informations pratiques

votre séjour

votre retour à domicile

L’hôpital le plus sûr C’est le titre décerné à L’hôpital Nord-Ouest par le mensuel lyonnais MAG2lyon dans son édition d’avril 2012, spécial « Hôpitaux et cliniques ».

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Lutter contre les risques infectieux liés aux soins Le CLIN* de L’hôpital Nord-Ouest existe depuis 1986 et s’appuie sur une équipe opérationnelle depuis 1999. Le CLIN a en charge la prévention du risque nosocomial, appelé encore risque infectieux lié aux soins. à ce titre, il participe à des programmes régionaux ou nationaux de surveillance des infections nosocomiales pour les services de chirurgie, obstétrique et réanimation. Le CLIN fait de l’hygiène des mains et la formation du personnel, deux thématiques prioritaires.

Des mesures particulières « d’isolement » sont parfois mises en place pour certains patients infectés. Ces mesures sont contraignantes pour le patient et ses visiteurs et amènent le personnel à porter gants, masques ou surblouses.

Toutes ces mesures sont nécessaires pour éviter la propagation des microbes aux autres patients.

L’établissement utilise un indicateur de suivi national des infections nosocomiales appelé ICALIN*. L’hôpital Nord-Ouest de Villefranche-surSaône est classé A depuis plusieurs années. La Classe A correspond aux établissements les plus en avance et ayant l’organisation du risque infectieux la plus élaborée. Un classement qui a même valu à L’hôpital Nord-Ouest le titre « d’hôpital le plus sûr de la région. » * CLIN = comité de lutte contre les infections nosocomiales * ICALIN = indicateur composite des activités de lutte contre les infections nosocomiales

Les unités mobiles L’équipe de Liaison et de Soins en Addictologie (E.L.S.A.) : Cette équipe pluridisciplinaire a vocation à faciliter l’accès aux soins des personnes présentant des pathologies addictives (problèmes liés à l’alcool, aux drogues, à la surconsommation de médicaments…), à soutenir leur entourage et sensibiliser les personnels de santé à ce type de pathologies.

L’équipe Mobile d’Accompagnement et de Soins Palliatifs (E.M.A.S.P.) : Cette équipe pluridisciplinaire travaille en collaboration avec les équipes soignantes des services, pour aider à la prise en charge de la douleur ou des symptômes d’inconfort liés à la maladie. Elle peut aussi offrir un soutien moral au patient ou à son entourage. Elle intervient après appel des équipes soignantes, ou à la demande du patient ou de sa famille.

Dépistage CDAG - CIDDIST Anonyme et gratuit, le centre de dépistage est à votre disposition sans rendez-vous, le lundi de 17 h à 20 h , le mercredi de 9 h à 14 h et le jeudi de 18 h à 20 h.

Informations pratiques

Contrat d’engagement contre la douleur « La prise en charge de la douleur est l’une de nos priorités ; une évaluation de celle-ci sera faite tout au long de votre séjour, n’hésitez pas à exprimer votre ressenti afin que nous puissions au mieux vous soulager. » Article L. 1110-5 du code de la santé publique « … toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte et traitée… » Vous avez peur d’avoir mal… Prévenir, traiter ou soulager votre douleur, c’est possible. Prévenir les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de perfusion, retrait de drains… Les douleurs parfois liées à un geste du quotidien comme une toilette ou un simple déplacement… Traiter ou soulager les douleurs aiguës comme les coliques néphrétiques, celles de fractures ; les douleurs après une intervention chirurgicale ; les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine et également les douleurs du cancer qui nécessitent une prise en charge spécifique.

Vous avez mal ? Votre douleur, parlons-en ! Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer l’intensité. Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer « combien » vous avez mal en notant votre douleur de 0 à 10 ou en vous aidant d’une réglette.

Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal : • en répondant à vos questions ; • en vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ; • en utilisant le ou les moyens les mieux adaptés.

Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur.

Il en existe de différentes puissances. La morphine est l’un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères nécessitent un autre traitement. D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous être proposées comme par exemple la relaxation, les massages, le soutien psychologique, ou encore l’hypnoanalgésie…

Don d’organes Votre participation est essentielle, nous sommes là pour vous écouter, vous soutenir, vous aider.

Faire don d’un de ses organes ou de certains tissus après le décès est un geste généreux et utile : il peut sauver la vie d’un autre homme, d’une autre femme, d’un autre enfant.

Les prélèvements d’organes sont réglementés par la loi du 29 juillet 1994 dite loi « bioéthique ».

Vous voulez donner vos organes et vos tissus en vue d’une greffe ?

• Dites-le à votre famille pour qu’elle puisse témoigner de votre choix.

• Exprimez-le en portant sur vous une carte de donneur.

Vous ne voulez pas donner vos organes et tissus en vue d’une greffe ?

Vous pouvez vous inscrire sur le Registre National des Refus.

L’inscription se fait par courrier. La prise en compte de cette inscription vous sera confirmée. Votre refus est révocable à tout moment, également par courrier.

Pour plus d’infos www.agence-biomedecine.fr L’équipe de coordination de prélèvements d’organes et de tissus de L’hôpital Nord-Ouest se tient à votre disposition au 04 74 09 25 38.

COMITé D’éTHIQUE Un Comité d’éthique existe à L’hôpital Nord-Ouest depuis octobre 2012.

Celui-ci peut être saisi par tout professionnel de l’hôpital, les commissions existantes et/ou groupe institutionnel, les malades, les résidents, ou leurs proches confrontés à un questionnement éthique.

Un rappel de la définition de l’éthique : « L’éthique est une réflexion qui vise à déterminer le « bien agir » , elle fait appel à des repères qui sont d’ordre juridique, déontologique et moral, philosophique et religieux ».

Comment saisir le Comité d’Éthique : la saisine se fait par courrier auprès du Président du Comité d’Éthique. Le Comité d’Éthique rend son avis par écrit.

Contact : Barbeys Jean : jbarbeys@lhopitalnordouest.fr

informations pratiques

Pendant votre hospitalisation, vous avez la possibilité de rencontrer des psychologues qui pourront vous accompagner et vous soutenir.

N’hésitez pas à en parler à l’équipe médicale et paramédicale, qui pourra vous orienter.

divers

Psychologues

CHIRURGIES Chirurgie ORTHOPÉDIQUE ET TRAUMATOLOGIQUE • 0 4 74 09 24 56 Dr Radwan Hilmi • 04 74 09 24 98 Dr Antoine Hage • 04 74 09 69 48 Dr Matthieu Guyard • 04 74 09 69 49 Dr Patrice Papin

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Chirurgie du membre supérieur • 04 74 09 28 85 Dr Christine Frébault • 04 74 09 65 41 Dr Franck Plotard Chirurgie viscérale et digestive • 04 74 09 28 06 Dr Bertrand Beaune Dr Khalil Sayegh Dr Philippe Reppelin Dr Ghassan Nashawati Dr Gérard Clément Chirurgie bariatrique • 04 74 09 28 06 Dr Bertrand Beaune Dr Khalil Sayegh Chirurgie plastique reconstructrice et réparatrice • 04 74 09 28 06 Dr Shahla Faghahati Chirurgie vasculaire • 04 74 09 28 06 Dr Franck Pelissier Dr Thomas Sassar Ophtalmologie • 04 74 09 24 31 Dr Myriam Spire Dr Véronique Icart

ORL • 0 4 74 09 28 04 Dr Ammar Sharif Dr Jean-Philippe Texier Dr Alexandre Marzin Stomatologie • 04 74 09 24 31 Dr Pierre Bouvier Urologie • 04 74 09 28 16 Dr Marie-Dominique Azemar Dr Carine De Vendin Anesthésie • 04 74 09 24 43 Dr Djamel Fatah Dr Pierre Zonza Dr Janusz Wajszczak Dr Mohammed El Kamel Dr Michel Goujat Dr Anne Capra Dr Christine Caulry Dr Petros Karajyan Dr Charlotte Lacroix Dr Claire Moreaux Dr William Sankou Dr Christelle Naulin Dr Quentin Cellier

MéDECINE Cardiologie • 0 4 74 09 27 03 ou 04 74 09 27 08 Dr Bruno Pierrard Dr Olivier le Vavasseur Dr Michel Sigrand Dr Adib Dabboura Dr Emmanuel Cassar Dr Sophie Morillon Dr Nathalie Gaudebout Dr Vinciane Paget Dr Thao Georgin-Bui

Informations pratiques

Coronarographie Angioplastie • 04 74 09 27 54 ou 04 74 09 68 38 Dr Emmanuel Cassar Pr Pierre Lantelme Dr Cyril Besnard Dr Raphaël Dauphin Dermatologie • 04 74 09 27 08 ou 04 74 09 27 03 Dr Mathilde Bon-Mardion Gastro-entérologie • 04 74 09 27 13 Dr Fabien Petit-Laurent Dr Olivia Scalone Dr Sylvaine Chalumeau Dr Florence N’Guyen Dr Patrick Rondot Médecine interne • 04 74 09 68 01 Dr Gary David Dr Julie Le Scanff Dr Amandine Decker-Bellaton Dr Marie Astrid Challan-Belval Diabétologie/ Endocrinologie / Infectiologie Dr Gary David

Néphrologie • 04 74 09 27 08 ou 04 74 09 27 03 Dr Jacques Hannoun Dr Fouad Taghzouti Hémodialyse 04 74 02 92 10 Dialyse 04 74 68 15 15 Médecine vasculaire / Angiologie • 04 74 09 28 06 Dr Catherine Falchero Dr Anne Mercier Dr Séverine Mutel Neurologie • 04 74 09 27 43 Dr Anne Nove Josserand Dr Philippe Girard-Madoux Dr Serkan Cakmak Dr Stéphane Peysson Dr Florian Chenevier EEG-EMG-Consultations • 04 74 09 27 48 Pneumologie • 04 74 09 27 08 ou 04 74 09 27 03 Dr Lionel Falchero Dr Sonia Blandin Dr Christine Dussopt Dr Luc Odier

Consultation anti-tabac • 04 74 09 27 23 Rhumatologie / Onco-rhumatologie • 04 74 09 27 08 ou 04 74 09 27 03 Dr Jean-François Brantus Dr Jocelyne Jalby Dr Gaëlle Blanc Dr Pascale Hugueny Dr Elisabeth Giroudon

GYNéCOLOGIE MATERNITé • 04 74 09 28 25 Dr Fortune Houessou Dr Jacques Vallette • 04 74 09 27 38 Dr Isabelle Sayegh Dr Marine Le Garrec • 04 74 09 28 43 Dr Nacera Bouzidi • 04 74 09 28 46 Dr Michèle Thomé St Paul Dr Elisabeth Russel • 04 74 09 28 08 Dr Laëtitia Vulliez Dr Bouchaïb Nebbaki Génétique • 04 74 09 28 43 Dr Carine Abel Sages-femmes • 04 74 09 28 43

Orthogénie • 04 74 09 27 83 ou 0800 102 844 Dr Gérard Pagnon Dr Hélène Quiniou Salle de Naissances • 0 4 74 09 25 02

PéDIATRIE Pédiatrie générale • 04 74 09 28 53 Dr Philippe Rebaud Pédiatrie, diabétologie infantile • 04 74 09 28 58 Dr Michèle Chambon Dr Jessica Jaillet Dr Laure Warin Pédiatrie / Douleur • 04 74 09 28 54 Dr Laurence Langevin Pédiatrie / Endocrinologie • 04 74 09 28 54 Dr Laure Warin Pédiatrie / Néphrologie • 04 74 09 28 54 Dr Guillaume Mestrallet Allergologie pédiatrique • 04 74 09 28 39 Dr Bénédicte Douvillez

informations pratiques

vos contacts

votre espace contact consultations

Chirurgie pédiatrique • 04 74 09 27 39 Dr Dominique Louis Dermatologie pédiatrique • 0 4 74 09 28 53 Dr Mathilde Bon-Mardion Neurologie pédiatrique • 0 4 74 09 28 39 Dr Clothilde Rivier-Ringenbach

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Urgences adultes • 04 74 09 29 18 Dr Didier Peillon Dr Bruno Ducreux Dr Thomas Millot Dr Eric Roussel Dr Florence Gaillard Dr Frédéric Verbois Dr Magalie Boyer Dr Marc Du Besset Dr Etienne Ngandu

Pédopsychiatrie • 0 4 74 09 27 95 Dr Régis Fleury

UHCD Unité d’hospitalisation de courte durée • 04 74 09 29 15

CATTP • 0 4 74 09 27 95 Dr Emmanuel Suchet

UPU Unité post-urgence • 04 74 09 26 26 Dr Sandra Denisoff

Néonatologie • 0 4 74 09 28 65

Urgences pédiatriques • 04 74 09 68 43 Dr Tahar Aït Idir Dr Julien Goullard

Urgences Pédiatriques • 0 4 74 09 68 43 Dr Tahar Aït Idir Dr Julien Goullard

CANCéROLOGIE Centre de radiothérapie du Beaujolais • 04 74 09 97 60 Dr Christian Carrie Dr Violaine Beneyton Dr Marie-Pierre Sunyach Dr Pascal Pommier Unité d’oncologie ambulatoire • 0 4 74 09 28 88

uRGENCES RéANIMATION SMUR • 04 74 65 33 33

Urgences gynécologiques / obstétriques • 04 74 09 25 02 Réanimation / surveillance continue • 04 74 09 29 31 Dr Véronique Jault Dr Kévin Chaulier Dr Julien Illinger Dr Marc Chambost

GéRIATRIE Hôpital Gériatrique du Val d’Azergues Consultations • 04 72 54 17 62

Court Séjour • 04 72 54 17 63 Dr Ouarda Ladjal Dr Sophie Lefèvre Soins de Suite et de réadaptation • 04 72 54 19 11 Dr Audrey Pechu Dr Valérie Schwarzenberg EHPAD • 04 72 54 19 04 Résidence Pierre de Beaujeu EHPAD - USLD • 04 74 09 27 04 équipe mobile de gériatrie : • 04 74 09 24 33 Dr Corinne Strutynski Unité Post-Urgences gériatrique • 04 74 09 24 33 Dr Marie-Pierre Steiner Dr Grégoire Primat Dr Caroline Khim

IMAGERIE MéDICALE Radiographies, scanners, échographies • 04 74 09 29 55 Dr Pierre Fougier Dr Jean-Baptiste Carrier Dr Benoit Morel Dr Agnès Ghersi Teppe Dr Laurie Sasportas Dr Marie-Cécile Expert-Bezancon Dr Marianne Penigaud

Sénologie • 04 74 09 24 38 IRM • 04 74 07 27 77

LABORATOIRE • 04 74 09 29 68 Dr Laurence Mouly Dr Christine Claret Dr Elodie Dorangeon Dr Emilie Allais Dr Jérôme Morin

PHARMACIE • 04 74 09 29 73 Dr Hervé Bontemps Dr Sandra Coursier Dr Fabienne Chatillon Dr Catherine Poulain Dr Magalie Bourdelin Dr Séverine Martelet

Addictologie, alcoologie • 04 74 09 24 09 Dr Muriel Vallas Accompagnement, soins palliatifs • 04 74 09 24 75 Dr Jean Barbeys Dépistages (SIDA Hépatites IST) • 04 74 09 28 27 Dr Gary David

Circulaire n°DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hispitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée.

Personne hospitalisée 1

2

Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale.

Il est adapté aux personnes handicapées.

L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix

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Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec

le consentement libre et éclairé du patient.

Celui-ci a le droit de refuser tout traitement.

Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.

Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.

Une personne à qui il est proposé de participer à

une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles.

Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra.

La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.

La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées.

Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.

de l’accueil, des traitements et des soins.

thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’elle choisit librement.

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Les établissements de santé garantissent la qualité Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en oeuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie.

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7

11

Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.

La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit.

La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus.

Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers.

Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

principes généraux

principes généraux

charte

Charte

ENFANT hospitalisé 1

2 3

4 5

L’admission à l’hôpital d’un enfant ne doit être réalisée que si les soins nécessités par sa maladie ne peuvent être prodigués à la maison, en consultation externe ou en hôpital de jour.

Un enfant hospitalisé a le droit d’avoir ses parents ou leur substitut auprès de lui jour et nuit, quel que soit son âge ou son état.

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On encouragera les parents à rester auprès de leur enfant et on leur offrira pour cela toutes les facilités matérielles, sans que cela n’entraîne un supplément financier ou une perte de salaire.

8

On informera les parents sur les règles de vie et les modes de faire propres au service afin qu’ils participent activement aux soins de leur enfant.

Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la maladie et les soins, adaptée à leur âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les concernant.

les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur.

Les enfants ne doivent pas être admis dans des services d’adultes. Ils doivent être réunis par groupe d’âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives adaptés à leur âge, en toute sécurité.

Leurs visiteurs doivent être acceptés sans limite d’âge.

L’hôpital doit fournir aux enfants un environnement

correspondant à leurs besoins physiques, affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l’équipement que du personnel et de la sécurité.

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L’équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques des enfants et de leur famille.

10 11

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On évitera tout examen ou traitement qui n’est pas indispensable. On essayera de réduire au minimum

L’équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité des soins à chaque enfant.

L’intimité de chaque enfant doit être respectée.

Il doit être traité avec tact et compréhension en toute circonstance.

personne âgée dépendante 1

Toute personne âgée dépendante garde la liberté de choisir son mode de vie.

2

Le lieu de vie de la personne âgée dépendante, domicile personnel ou établissement, doit être choisi par elle et adapté à ses besoins.

3

Toute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société.

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Le maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes.

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Toute personne âgée dépendante doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles.

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Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver des activités.

7

Toute personne âgée dépendante doit pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix.

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La prévention de la dépendance est une nécessité pour l’individu qui vieillit.

Toute personne âgée dépendante doit avoir, comme toute autre, accès aux soins qui lui sont utiles.

10

Les soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants

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Soins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille.

12

La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité.

formés, en nombres suffisants.

Protection juridique de la personne :

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toute personne en situation de dépendance devrait voir protégés non seulement ses biens mais aussi sa personne.

L’ensemble de la population doit être informé des difficultés qu’éprouvent les personnes âgées dépendantes.

Ces trois chartes sont accessibles dans leur intégralité sur le site Internet : www.sante.gouv.fr Elles peuvent être également obtenues gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil de l’établissement.

Expertise humanité innovation

Ensemble, faisons évoluer l’hôpital

Villefranche-sur-Saône L’hôpital Nord-Ouest - Villefranche Plateau d’Ouilly - BP 80436 69655 Villefranche-sur-Saône

Tél. 04 74 09 29 29

Tarare L’hôpital Nord-Ouest - Tarare 1 boulevard J.B. Martin 69170 Tarare Tél. 04 74 05 46 46

Trévoux

Tél. 04 74 10 50 00

St Cyr au Mont d’Or L’hôpital Nord-Ouest - St Cyr au Mont d’Or Rue Jean-Baptiste Perret 69450 St Cyr au Mont d’Or Tél. 04 72 42 19 19

Toutes les personnes figurant sur les photos de ce document font partie du personnel de L'hôpital Nord-Ouest.

www.lhopitalnordouest.fr

Cellule Communication L’hôpital Nord-Ouest - pamplemousse.com - Crédit photos : Arnaud Hauteroche, X.

L’hôpital Nord-Ouest - Trévoux 14 rue de l’hôpital - BP 615 01606 Trévoux cedex