Comunicaciรณn Asertiva MENTORES FUNDACIร N MONGE
Mayo 2018
Introducción La humanidad ha ido evolucionando a lo largo de la historia y ello ha conllevado una modificación de como pensamos y nos desenvolvemos en todos los contextos de la vida y el trabajo. Especialmente en la actualidad, donde la tecnología ha ido tomando un papel más protagónico, el trabajo rutinario está siendo reemplazado por la robótica y existe una gran mejora en la calidad de vida de las personas que se ve reflejado en el aumento de la esperanza de vida, entre otros aspectos. Lo anterior ha dado pie, según Luna (2015): al surgimiento de un movimiento mundial que aboga por un nuevo modelo de aprendizaje para el siglo XXI, y que busca preparar a los estudiantes para el trabajo, la ciudadanía y la vida en el siglo XXI. En dicho contexto es que surgen las Habilidades para el siglo XXI, comprendidas estas como las habilidades y competencias necesarias para que los jóvenes de la actualidad sean ciudadanos de la sociedad del conocimiento del siglo XXI y con ellas sean capaces de enfrentar cualquier desafío del futuro tanto en el ámbito laboral como los distintos modos de vida. Por ello en el eje de Aprender a Hacer de dichas habilidades, la comunicación y la colaboración es un tema relevante. Porque se considera que tener buenas competencias de comunicación ayudan a expresar opiniones, articular ideas y motivar a otros mediante las palabras permitiendo así un mejor desempeño en el mundo del trabajo y la vida social. Por lo cual, a continuación, abordaremos la comunicación asertiva con el fin de contribuir al desarrollo de una comunicación que promueva la interacción con las personas pero que al mismo tiempo permita a los individuos expresar sus opiniones solicitando lo que necesitan, sienten, piensan y así actuar en consecuencia sin pasividad o agresividad.
Lo que vas a encontrar aquí… Es una recopilación de diversos aspectos de la comunicación asertiva, tales como: ¿Qué es y para qué nos sirve la comunicación asertiva?, ¿cómo comunicarme asertivamente?, Principios de la Comunicación Asertiva, Técnicas para ser asertivo, Test de Asertividad, Las 7 CS de la Comunicación Asertiva. Dichos aspectos fueron tomados de You tube, Pinterest, así como de los siguientes artículos de internet: 1.
Desarrolla Tu Comunicación Asertiva: Guía Paso a Paso de Pau Navarro (2016) Recuperado de: https://habilidadsocial.com/la-comunicacion-asertiva/ 2. ¿ENTIENDES DE ASERTIVIDAD? de Ciara Molina. (2014) Recuperado de: http://www.ciaramolina.com/entiendes-de-asertividad/ 3. En qué consiste la comunicación asertiva de Elena Ruth Mandel. (2016) Recuperado de: https://www.psicoactiva.com/blog/consiste-la-comunicacionasertiva/ 4. Test de Asertividad. Recuperado de: http://academiaconecta.com/test-deasertividad/
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Comunicación Asertiva
A la hora de comunicarnos con los demás existen tres grandes estilos de comunicación; agresivo, pasivo, y asertivo. Lo que diferencia uno de otro es la actitud que se adopte frente al interlocutor. 1.
Pasivo. Son personas que ceden fácilmente, tienden a someterse y no valer sus derechos frente a los demás. Esta sumisión las lleva muchas veces a sentirse menos que el resto, humilladas y dolidas.
2. Agresivo. Reaccionan de manera impulsiva, haciendo valer sus derechos con agresiones, amenazas, gritos, desprecios. No respetan los derechos de los demás ni tienen en cuenta sus opiniones o sentimientos. 3. Asertivo. Parte de hacerse valer y respetar las diferencias que pueda haber con la otra persona. Implica responder sin agresividad, a la vez que te niegas a hacer algo que consideras injusto o que no deseas hacer. La comunicación asertiva (o no violenta, como el Dr. Marshall Rosenberg la bautizó), parte de un principio fundamental de la empatía: detrás de cada uno de nuestros actos hay una necesidad no satisfecha. Si te centras en comprender tus necesidades y las de los demás, y no en ganar las discusiones, tu forma de relacionarte cambiará totalmente. Porque en el fondo nuestras necesidades como seres humanos son muy parecidas, y eso te permitirá crear vínculos emocionales.
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La verdadera comunicación asertiva, la que acerca posturas y te permite expresarte con la certeza de que no vas a herir a nadie, se basa en la siguiente fórmula:
Observar los hechos sin juzgar Responsabilizarte de tus sentimientos Encontrar tus necesidades no cubiertas Hacer una petición concreta que respete las necesidades de las personas
Esta comunicación es empatía pura. Una vez empieces a usarla no solo te parecerá natural expresar tus necesidades, sino que enterrarás tu papel de víctima al responsabilizarte por fin de tus emociones.
Aviso Esta forma de asertividad no tiene como objetivo convencer a los demás o imponer tus deseos. La meta es lograr que comprendan plenamente tus necesidades y emociones. Por eso se centra en expresar sentimientos y necesidades, en lugar de críticas o juicios morales.
¿Cómo comunicarte asertivamente? Observa y comunica los hechos sin juzgar: describiendo lo que has observado sin añadir ninguna evaluación personal. Con esto aumentarás las probabilidades de que te escuchen. Identifica y expresa tus sentimientos: Esto implica un proceso mental que implica un camino a la acción, en el que: a) Recibes una información b) La mezclas con tus conocimientos y necesidades para transformarla en pensamientos c) Esos pensamientos te causan sentimientos d) Actuasen función de esos sentimientos Encuentra tus necesidades no satisfechas: La clave es centrarte en describir tus sensaciones internasen lugar de explicar tus pensamientos o interpretaciones de los actos de los demás. Por ejemplo: “Me siento solo” describe una experiencia emocional tuya, mientras que “Siento que no me quieres” es una interpretación de los sentimientos de la otra persona, y como tal puede estar equivocada. Haz una petición activa y concreta: Céntrate en lo que quieres y sé lo más específico posible. Convierte tus peticiones en acciones concretas que los demás puedan realizar. Cuanto más claro seas, más probabilidades tendrás de que satisfagan tus necesidades
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Principios de la Comunicaciรณn Asertiva
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Técnicas para ser asertivo
¿Para qué te servirá la comunicación asertiva? El alma de la comunicación asertiva es la empatía, tu habilidad de conectar con tus propias necesidades y las de los demás para encontrar puntos de colaboración. Y eso es tremendamente reconfortante. Esto te permitirá:
Sentirte con el derecho a hacer peticiones que antes evitabas por miedo a molestar o perder amigos Comprender mejor tus sentimientos y necesidades, algo fundamental para tu autoestima Dejar de sentirte atacado y entender que cuando alguien está enfadado es porque no ha podido satisfacer alguna de sus necesidades Abrir el camino a colaborar para encontrar soluciones conjuntas Profundizar en las conversaciones cuando los demás expongan sus necesidades Sentirte más seguro mostrando tus sentimientos y vulnerabilidad
La comunicación asertiva no es solo una forma de defender tus derechos o decir que no. Es una nueva manera de relacionarte con las personas que te rodean y, de contribuir a mejorar tu calidad de vida. Empieza a practicarla y comprobarás su poder para conectar personas.
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Test de Asertividad Puedes realizar el test de asertividad para comprobar tu estilo de comunicaciĂłn y corregirlo en caso de que sea necesario. En el siguiente link puedes encontrar el test: http://academiaconecta.com/test-de-asertividad/
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