Mercado Brasil - 113 by Liana Trevisan

novembro 2013 ano X nº 113

ESPECIAL RH Conheça especializadas em Recursos Humanos

Casos de amor

com o trabalho Empresas decidem apostar em modelos alternativos para reter talentos e tornam os seus escritórios ambientes mais agradáveis aos colaboradores portalmercadobrasil.com.br 1 NEGÓCIOS - GESTÃO - ASSOCIATIVISMO - DESTAQUE EMPRESARIAL - EMPREENDEDORISMO- LOGÍSTICA - MERCADO ECONÔMICO

outubro2013

editorial portalmercadobrasil.com.br

Valorização do capital humano

a contra mão da feroz competitividade e da cobrança acirrada por resultados vêm a exigência do colaborador, que quer mais atenção e respeito enquanto indivíduo. Em resposta, as empresas se reinventam e criam modelos flexíveis de gestão de pessoas, que ganham espaço dia a dia, como, por exemplo, com a crescente demanda de participação da classe em decisões estratégicas. A palavra sensibilidade precisa ser entendida e bem interpreta por esse novo perfil de profissionais que atuam na área de recursos humanos. Nesse setor tão estratégico tão estratégica atualmente, é preciso capacitar o profissional para desempenhar com produtivi-

dade e qualidade os novos papéis reservados ao RH; compreender o atual cenário em que as empresas operam; compreender as novas posturas organizacionais e, sobretudo, desenvolver o pensamento reflexivo e crítico. Hoje, o foco gestão de pessoas é tido como o futuro da gestão de resultados de quem acredita na liberdade e na criatividade como principais alavancas de competitividade. O controle centralizado torna-se cada vez mais ineficaz, dando lugar ao envolvimento de pessoas. Nos cabe aqui, acompanhar, refletir e dividir com nossos leitores as boas práticas do mercado. Boa leitura! Manoela Hoffmann - Editora

Impresso em papel certificado Suzano. Uma garantia de que este é um produto de base florestal que resultou de um processo de produção economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

expediente

fale conosco redação: Mande cartas para a editora, sugestões de temas, opiniões ou dúvidas: editor@revistamercadobrasil.com.br, redacao@revistamercadobrasil.com.br - Fone: (47) 3275-2277 publicidade: Quer anunciar na Mercado Brasil? Não perca tempo: comercial@revistamercadobrasil.com.br administração: Para falar com nossa administração: adm@revistamercadobrasil.com.br parceiros: CACB – Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil - FFM – Fundação Fritz Müller - FUNDABRINQ – Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente - FACISC - Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina Os artigos assinados não refletem, necessariamente, a opinião desta revista.

outubro2013

divulgação

índice portalmercadobrasil.com.br

capa

O local de trabalho e os métodos de gestão podem ser o diferencial na retenção de talentos nas empresas

portal MB Destaques da economia em tempo real

Especial RH Recursos Humanos: a peça-chave do mundo corporativo

mercado Tudo sobre as empresas brasileiras

artigo Especialistas escrevem com exclusividade a Mercado Brasil

47 3057.8001 | 3057.8002

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AGENDA 2014 Curso/Palestra

Data

Horário

Investimento

Parceiro

Especialização em Gestão com Ênfase em Marketing

Fevereiro (um encontro mensal)

6ª feira, das 13h às 21h30, e sábado, das 8h às 14h

360h

36 x R$ 935,20

FDC – Fundação Dom Cabral

Programa de Desenvolvimento de Líderes

18/02 a 01/04 (3ª feira)

das 18h às 22h

30h

R$ 250,00 + 4 x R$ 212,50

ADDção

19/02 (4ª feira)

das 19 às 22h

R$ 75,00 (desconto especial para grupos)

ADDção

24 e 25/02 (2ª e 3ª feira)

das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h

16h

R$100,00 + 4x R$ 185,00

Qualypro

Workshop Gestão Estratégica das Mudanças Organizacionais Formação de Analistas de Treinamento e Desenvolvimento

AGENDA 2014 Curso/Palestra

Data

Horário

Investimento

Parceiro

Perícia Trabalhista

28/03 a 09/08 (6ª feira e sábado)

6ª feira, das 19h às 22h, e sábado, das 8h30 às 17h30

130h

R$ 300,00 + 7x R$ 430,00

Mestra

Programa Academia de Competências

28/04 a 20/10 (2ª feira)

das 18h às 22h

96h

R$ 300,00 + 9x R$ 388,00

Programa FFM

Negociação Eficaz

19/03 a 09/04 (4ª feira)

das 18h30 às 22h

16h

R$ 100,00 + 3x R$ 250,00

R&B

Especialização em Gestão com Ênfase em Negócios

Maio (um encontro mensal)

6ª feira, das 13h às 21h30, e sábado, das 8h às 14h

360h

A consultar

FDC – Fundação Dom Cabral

Comunicação Assertiva e Técnicas de Apresentação

20/05 a 15/07 (3ª feira)

das 19h às 22h

21h

R$ 150,00 + 4x R$ 175,00

ADDção

Programa de Desenvolvimento Gerencial de Equipes

25/06 a 10/12 (4ª feira)

das 18h às 22h

86h

R$ 300,00 + 9x R$ 378,00

Programa FFM

Especialização em Gestão com Ênfase em Negócios

Julho (um encontro mensal)

6ª feira, das 13h às 21h30, e sábado, das 8h às 14h

360h

A consultar

FDC – Fundação Dom Cabral

Análise de Vulnerabilidades e Risco de Segurança da Informação

11 e 12/07 (6ª feira e sábado)

6ª feira, das 18h às 22h, e sábado, das 8h às 17h30

16h

R$ 150,00 + 3 x R$ 200,00

Tracker

Coaching no Âmbito Profissional

25 e 26/08 (2ª e 3ª feira)

das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h

16h

R$100,00 + 4 x R$ 185,00

Qualypro

Administração de Conflitos

24/06 a 22/07 (3ª feira)

das 18h30 às 22h30

16h

R$ 100,00 + 3x R$ 250,00

R&B

19 e 20/09 (6ª feira e sábado)

6ª feira, das 18h às 22h, e sábado, das 8h às 17h30

16h

R$ 150,00 + 3 x R$ 200,00

Tracker

27 e 28/10 (2ª e 3ª feira)

das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h

16h

R$100,00 + 4 x R$ 185,00

Qualypro

Plano de Continuidade de Negócio em Segurança da Informação Cronoanálise: Avaliação da Capacidade de Produção

* Programação atualizada em 08/out 2013. É necessário o preenchimento do número mínimo de participantes para a abertura do curso. Caso não seja preenchido o número mínimo, a coordenação reserva-se o direito de não abrir a turma. Programas in company de acordo com a necessidade de sua empresa.

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ESPECIAL RH Conheça especializadas em Recursos Humanos

CASOS DE AMOR

COM O TRABALHO Empresas decidem apostar em modelos alternativos para reter talentos e tornam os seus escritórios ambientes mais agradáveis aos colaboradores portalmercadobrasil.com.br 1 NEGÓCIOS - GESTÃO - ASSOCIATIVISMO - DESTAQUE EMPRESARIAL - EMPREENDEDORISMO- LOGÍSTICA - MERCADO ECONÔMICO

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A arte toma conta das ruas de Florianópolis O espetáculo Cia da Cidade, abriu neste mês,a Temporada na Rua, no Passeio Pedra Branca, em Palhoça, na Grande Florianópolis. Domingo, durante todo o dia, as performances continuaram, e a emoção do circo tomou conta de crianças e adultos. Até 21 de dezembro, uma programação especial com leitura, teatro, circo, gastronomia, saúde e bem-estar, além de saraus, música ao vivo, mostra de dança, feiras de artesanato e cinema ao ar livre, vai fazer do Passeio Pedra Branca um espaço ainda mais especial.

Facebook

Twitter Os seguidores do Twitter da Mercado Brasil, além de receberem informações sobre as revistas, vão ser os primeiros a saber quais foram as mais recentes postagens no portal e notícias do mercado. E o melhor, ainda poderão repassar todas as informações aos seus seguidores através do Retweet. Siga @mercado_brasil.

TAM reforça atuação na Região Sul A TAM Linhas Áereas expandiu seus serviços para a região Sul. A empressa passa a oferecer 172 voos diários conectando sete cidades: Curitiba, Londrina, Foz do Iguaçu, Joinville, Navegantes/ Itajaí, Florianópolis e Porto Alegre. A partir de dezembro, a TAM elevará de dois para três o número de frequências diárias na rota. Além disso, também em dezembro, o Estado de Santa Catarina terá o incremento na rota entre Florianópolis e Rio de Janeiro/Galeão, que ganhará uma frequência adicional operada seis vezes por semana. Também iniciará sua quinta frequência diária e di-

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Além de ser uma ampla rede de relacionamentos, o Facebook também traz conteúdo inteligente para os usuários. Novidades sobre economia, gestão, sustentabilidade, negócios e tecnologia estão na página da Mercado Brasil. Curtir o perfil é garantia de conhecimento e informações de primeira mão sobre o novo portal.

reta entre Porto Alegre e Rio de Janeiro/Galeão. O voo permitirá mais opções de horários para conexão em rotas internacionais com destino a Europa ou Estados Unidos. Outro destaque recente para a Região Sul é o voo sem escalas e exclusivo da TAM entre Joinville e São Paulo/Guarulhos, já anunciado este ano. De segunda a sábado, a rota atende principalmente o setor corporativo da região industrial de Joinville, o segundo maior polo metalúrgico do País, e permite à região opções para rápidas conexões domésticas e internacionais.

ARTIGO Ousadia e planejamento na gestão Jorge Cenci, é presidente do Conselho de Administração da Senior S.A. Neste artigo ele aponta a importância de planejar ações a longo prazo, sem esquecer de arriscar para alcançar seus objetivos de estabilidade e inovação. “Tornei-me sócio da Senior em 1990, e a visão do primeiro fundador, Guido Heinzen, recém-formado no curso técnico de Processamento de Dados da Universidade Regional de Blumenau (Furb), que o levou a investir no potencial de popularização dos microcomputadores (PCs) para dedicar tempo e conhecimento no desenvolvimento do seu próprio sistema de folha de pagamento, me cativou. Depois que Guido criou a Senior, a empresa ganhou corpo com a entrada de Nésio Gilberto Roskowski, que incorporou tendências, ajudou a ampliar o leque de possibilidades do negócio e nos permitiu lançar o sistema de ponto eletrônico um ano depois, quando entrei e assumi o comando na comercialização dos produtos da companhia.”

QUER DIVULGAR SUA MARCA? Publique na revista Mercado Brasil. Aqui sua marca é vista por empresários de todo o país. Entre em contato conosco e peça um orçamento ou agende uma visita. Mais informações comercial@revistamercadobrasil.com.br ou pelo telefone (47) 3275 2277.

outubro2013

INSTITUTO SENAI DE TECNOLOGIA AMBIENTAL Inovação e Tecnologia para a indústria catarinense Consultorias, serviços laboratoriais e pesquisas aplicadas nas ações estratégicas que visam o crescimento das organizações, sendo o Instituto um indutor ao processo de inovação e modernização tecnológica da indústria catarinense com foco na sustentabilidade ambiental.

Tecnologia de última geração No SENAI as empresas encontram pesquisa aplicada com foco em inovação

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Profissionais altamente capacitados

mercado portalmercadobrasil.com.br

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Reservagas

Brasil é destaque nos resultados da EY A EY, empresa líder global em serviços de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria, anunciou o faturamento global de US$ 25,8 bilhões no ano fiscal encerrado em junho de 2013. O Brasil foi um dos países que mais cresceu entre as 140 nações atuantes na EY. A receita brasileira avançou 24% e já ultrapassa a marca de R$1,1 bilhão. Jorge Menegassi, CEO da EY para Brasil e América do Sul, falou sobre os resultados: “Desde 2010, es-

tamos crescendo acima do mercado. Com isso, dobramos de tamanho no País, e agora, queremos repetir o feito nos próximos cinco anos. Graças a forte contribuição do Brasil, a América do Sul é a região que mais cresce dentro da companhia por três anos consecutivos”. Os setores que se destacaram no mercado foram: Automotivo, Serviços Financeiros, Bens de Consumo, Governo e Setor Público e Energia.

Nos aeroportos A OptiTel venceu, em agosto, uma licitação da Infraero para atuar na área administrativa dos três principais aeroportos da região Sul; São José dos Pinhais/ Curitiba (PR), Porto Alegre (RS) e Florianópolis (SC). O acerto resultará na ampliação do acesso à internet, com rede em fibra óptica, melhorando a telecomunicação da administração nos aeroportos do Órgão Público Federal em todo o Sul do Brasil. Segundo o gestor de governança da OptiTel, Odilon Pscheidt, os serviços devem estar ativados até o fim do ano. “Estamos na fase de assinatura de contrato, no entanto temos 90 dias para entregar o sistema funcionando, mas devemos estar com tudo pronto antes do prazo”, afirma. O contrato é de um ano e poderá ser prorrogado para mais 48 meses.

outubro2013

Com o grande fluxo de veículos nas grandes cidades, e o congestionamento das ruas, estacionar se torna mais um problema urbano. De acordo com o Detran, o estado de São Paulo, neste ano, ultrapassou a marca de 25 milhões de veículos registrados. Pensando nisso o empresário Bartholomeu Cruz criou a Reservagas, primeira plataforma mundial de reserva de vagas em estacionamentos, e agora oferece seus serviços nos principais aeroportos de São Paulo: Viracopos, Cumbica e Congonhas. Para adquirir o serviço, basta acessar o portal (www.reservagas.com. br), selecionar o endereço, reservar uma vaga e efetuar o pagamento, o equivalente a R$ 3,00.

1º Workshop Noivas 2013 terá grifes de luxo neoclássico: “Wedding time”. Serão expostas também peças de cristal da renomada Strauss, as inconfundíveis porcelanas da Lenox Vista Alegre e Noritake, além de pratarias e objetos de decoração. Na ocasião também será apresentado o serviço de Lista de Noivas. Todos os itens expostos durante o evento estarão disponíveis no show room da loja Embraed Home.

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Casar nunca sai de moda. A prova disso, é que o mercado de casamentos, está em constante expansão e oferece cada vez mais serviços diferenciados. Para atender a esta demanda o 1º Workshop Noivas 2013 que acontece no dia 24 de outubro, no Estaleiro Guest House, a partir das 18 horas, contará com grifes de renome como a A Embraed Home que apresentara sua a coleção de estilo

Excesso de horas extras Para combater o estresse e ter um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, as empresas estão adotando estratégias para diminuir o excesso de trabalho entre seus funcionários e garantir que tenham tempo suficiente para cuidar de sua vida pessoal. Na Elektro, distribuidora de energia elétrica, o presidente Marcio Fernandes raramente fica além do ho-

rário e pede para que todos façam o mesmo. “Nem tudo é urgente e mostramos que somos capazes de planejar. O que realmente importa não é o total de horas trabalhadas. Mas trabalhar focado.” Para encerrar o expediente medidas radicais são adotadas: o sistema é desligado. As luzes se apagam. O computador não responde.

mercado

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portalmercadobrasil.com.br

H & M terá franquias no Brasil em 2014

A Serasa promove, até o dia 20 de novembro, o Feirão Limpa Nome. Alguns credores participam do evento: Anhanguera Educacional, Autotrac, Banco Pan (Panamericano), Banco da Amazônia, Bandeirante Energia, Banco Bradesco, Bradesco Cartões, BradesCard, Bradesco Financiamentos, Bonasa, Cartão Americanas, Cartão Extra, Cartão Marisa, Cartão Ponto Frio, Cartões American Express, CredSystem, GVT, Hipercard, Itaucard, Losango, Luizacred, Omni Financeira, Porto Seguro Cartões, Santander, San-

tander Financiamentos e SuperMaia. Para negociar o credor preenche uma ficha cadastral no site http://serasaconsumidor.com.br/feiraolimpanome/ index.html Se houver débitos em seu nome, o consumidor poderá visualizar as propostas de negociação das empresas credoras, já com boletos disponíveis para pagamento. Caso não aceite a proposta da empresa, haverá dados de contato disponíveis para que o consumidor consiga fazer uma contraproposta

Duolingo inclui novos idiomas em sua plataforma O Duolingo - maior plataforma colaborativa de aprendizado de idiomas do mundo, anunciou a inclusão de novos idiomas em seus serviços. O site disponibiliza material para aprender inglês, espanhol, italiano, francês, alemão e português e agora permitirá que seus usuários criem cursos em qualquer língua, até mesmo as fictícias, usadas no cinema e literatura. O usuário cadastrado deve visitar a página oficial do Duolingo e escolher qual papel pretende desempenhar: produtor e tradutor de conteúdos ou aluno. http://www.duolingo.com/

outubro2013

divulgação

Serasa negocia dívidas online

A sueca H&M, é a segunda maior varejista do mundo, com cerca de 3.000 lojas espalhadas no mundo todo e agora desembarcará no Brasil. A empresa planeja ter pelo menos 40 lojas aqui a partir do ano que vem, o que aumentará em até 15% seu total de franquias.

Toyota pretende lançar veículos hibridos no Brasil Os automóveis híbridos, que reduzem o consumo e emissões já são adotados em vários países como uma alternativa sustentável ao trânsito das cidades. O vice-presidente sênior da Toyota Mercosul, Luiz Carlos Andrade Junior, apresentou duas propostas para trazer

os carros híbridos para o Brasil. A primeira é com motor elétrico acoplado à combustão, como o Toyota Prius, considerado o carro ecológico da companhia. Outra é para um carro plug in, que necessita ser abastecido por meio de uma tomada.

Nova loja A Ecoville, fabricante dos produtos químicos para limpeza doméstica, industrial e automotiva, presente nos estados do Sul e Sudeste, terá mais uma loja em Jaraguá do Sul. A nova estrutura inaugura no mês de novembro no bairro Vieira e contará com mais de 150 produtos. O foco da empresa, segundo os propretários, Fábio e Eduardo Peixer,

são artigos de qualidade com um preço mais acessível. “Investimos em uma estrutura bem localizada. Nossa ideia é trazer à comunidade da cidade um produto diferenciado, estaremos disponíveis para atender empresas de todos os portes e também a donas de casa”, conta Fábio. Mais informações pelo telefone: (47) 3273 8189.

Coca Cola registra queda de vendas A Coca Cola registrou uma baixa em suas vendas no Brasil. O rendimento da empresa caiu 1% no terceiro trimestre. Embora pequena, a queda impactou a receita da companhia na América Latina, que cresceu 0,3% em relação ao terceiro trimestre de 2012, totalizando 1,23 bilhão de dólares. O faturamento total também caiu 2%, totalizando 35,8 bilhões de dólares. 13 13

mercado & marketing portalmercadobrasil.com.br

Google terá novo formato de anúncios

Malwee lança aplicativo de moda interativo A Malwee lançou uma estratégia de marketing que tem tudo a ver com o mercado atual, em que o número de usuários de smartphones e redes sociais vem aumentando em grandes proporções. A Campanha Primavera Verão 2013-2014 traz como novidade o aplicativo “Malwee, para todas as ocasiões”. As pessoas acessam, autorizam o aplicativo, e montam os seus looks favoritos para cada ocasião. Depois de montar os três looks, é possível compartilhar o painel

O google passou por uma reformulação no seu processo de veicular anúncios para torna-los mais interativos e atrativos ao público. A página planeja ter anúncios com foto e comentários de usuários. A ideia foi inspirada na publicidade do facebook e deve começar a circular na rede a partir do dia 11 de novembro.

criado com os amigos e também comprar as peças direto na loja virtual da Malwee. A campanha foi criada pela CMC, em parceria com a Agência Milagro. Acesse o aplicativo: http://bit.ly/ MalweeLooks

Série mais disputada entre anunciantes A série The Big Bang Theory provou ser uma das mais populares e queridas entre o público. O site Adweek realizou uma pesquisa com as empresas anunciantes, e divulgou que uma propaganda de 30 segun-

Pré estreia na aeronave

dos durante um episódio da sétima temporada do sitcom custa 326 260 dólares. Os únicos que conseguem vencer a série são os programas esportivos, como os jogos da Liga Nacional de Futebol Americano (NFL), que

divulgação

cobram 595 000 dólares por 30 segundos de comercial.

Uma ação promocional voltada para o público infantil foi criada pela Disney para divulgar seu filme Aviões, a produtora em parceria com a empresa aérea holandesa KLM, convidou 300 crianças para assistirem à pré-estreia do filme ‘Aviões’, da Pixar, dentro de um avião. Os movimentos e efeitos do avião acompanhavam a história do filme dando realismo à trama.

Unimed Blumenau premiada A campanha “Mude seus hábitos. Viva mais”, criada pela Seven Comunicação Total para a Unimed Blumenau, foi premiada entre todas as singulares da Unimed no País como a melhor Campanha Publicitária do ano. O troféu do 19º Prêmio de Marketing Nilo Marciano de Oliveira foi entregue durante a 43ª Convenção Nacional Unimed, realizada em Belo Horizonte/MG, nos dias 17 a 20 de setembro. Desenvolvida para divulgar a marca de forma 14

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institucional, a campanha tem o objetivo de valorizar a qualidade de vida, sugerindo pequenas mudanças de hábito que podem fazer a diferença na busca por um dia a dia mais saudável e feliz. Os anúncios para jornal e revista, triedros, top sights e frontlights trazem títulos inspiradores que convidam as pessoas a surpreenderem a rotina e desacelerar, para sentir tudo de bom que a vida tem a oferecer.

mercado & construção portalmercadobrasil.com.br

Cuidados ao compar seu imóvel na planta Comprar um imóvel na planta, é um negócio que deve ser feito com algumas precações para evitar arrependimentos. O especialista em Direito Imobiliário Marcelo Tapai alerta sobre os principais erros ao efetuar este tipo de compra. “Na hora de comprar, no stand de vendas, a construtora usa todas as ferramentas que possui para encantar o cliente. Inclusive, faz folhetos de propaganda e comerciais de TV afirmando que a parcela é bem pequena e que cabe no bolso. Se não souber como é

feito o cálculo e como esse pagamento menor no início vai impactar no valor final, a pessoa acaba fechando negócio e na entrega do imóvel descobre que não tem renda disponível para financiá-lo”. “Se o corretor apresentar um fluxo de pagamento com parcelas muito baixas, é sinal de que o saldo vai ficar muito grande na hora de financiar. Por isso, é preciso avaliar com cautela, e na ponta do lápis, se esses débitos vão se encaixar na renda do comprador (pessoa depois)”, explica.

O consultoria britânica Savills, especializada em mercado imobiliário, listou os lugares escolhidos pelas pessoas mais ricas do mundo fixarem suas casas de varaneio. O continente europeu lidera a lista, com a região da Côte d’Azur, no sul da França, seguido por Costa Esmeralda, na Itália, e a ilha de St. Barts, no Caribe. O Brasil não entrou no ranking, mas as regiões de Trancoso e Búzios foram citadas pela pesquisa como atração para milionários locais. divulgação

divulgação

Os destinos preferidos dos milionários

Crescem investimentos imobiliários no Brasil A dificuldade de mobilidade encontrada nas grandes cidades, consolida mais oportunidades de investimentos no setor imobiliário. De acordo com uma pesquisa realizada pela MS Proporties a demanda

pelo setor imobiliário no Brasil, vem aumentando devido a falta de estrutura no transporte de cidades como São Paulo, onde a procura por condomínios logísticos é maior que a oferta.

Côte d’Azur, no sul da França

A Cidade e Você

A 10ª Bienal de Arquitetura de Sao Paulo, apresenta a ex-

atraves de exposições, debates, seminários do evento e

posição Cidade: modos de fazer, modos de usar – modos

instalações construídas em lugares significativos de São

de agir.

Paulo e interligadas por meio do transporte público.

O objetivo da mostra é fazer com que as pessoas criem

A exposição se extende ao Sesc Pompeia, no Centro Cultu-

uma nova consciência do espaço urbanos das grandes

ral São Paulo, Museu de Arte de São Paulo (Masp), Museu

cidades.

da Casa Brasileira, Centro Universitário Maria Antônia,

Temas como mobilidade, densidade populacional, infraes-

na Praça Victor Civita, Minhocão e na Estação Metrô Para-

trutura urbana e usos do espaço público, sao abordados

íso, além de outros locais que compõem a rede.

outubro2013

ESPECIAL

Entenda por que ela é tão importante no processo de desenvolvimento e gestão das pequenas, médias e grandes empresas

especial RH portalmercadobrasil.com.br

Pessoas

em evidência

ue rumo toma a humanidade? Para que lado vão as relações humanas? Tais questionamentos poderiam ser assunto em aula de Psicologia, ou em círculo de discussões filosóficas entre amigos. Mas não! Estas são indagações que permeiam os questionamentos de uma importante área de conhecimento dentro de uma organização, o setor de Recursos Humanos “Se assim caminha a humanidade, para onde vai a Gestão de Pessoas?”, este é o tema da 24ª edição do Congresso Catarinense de Recursos Humanos, o CONCARH. Paralelo ao CONCARH acontece também a Exposição Catarinense de Produtos e Serviços de Recursos Humanos, a EXPOCARH. Os dois eventos, que acontecerão nos dias 20 e 21 de março de 2014, em Joinville (SC), foram confirmados durante cerimônia oficial de lançamento, realizada no dia 18 de setembro, na Expoville. Consolidado como o maior evento de Recursos Humanos do Sul do país o CONCARH e a EXPOCARH são vitrines de oportunidades, inovações e tecnologias para a gestão de pessoas. Todo o evento está sendo organizado pela Associação Brasileira de Recursos

outubro2013

Humanos de Santa Catarina (ABRH-SC), com apoio das regionais de Joinville e Jaraguá do Sul. Segundo a presidente da ABRH-SC, Luzia Fröhlich, a 24ª edição do CONCARH será antecipada em 2014 em função da Copa do Mundo. “Estamos antecipando a edição do CONCARH em 2014, em função da realização da Copa do Mundo, e respeitando o calendário de eventos da cidade que sediará o CONCARH 2014”, explica. O Congresso Catarinense de Recursos Humanos oferecerá palestras, aulas magnas e atividades simultâneas, com a participação de profissionais de renome na área. Já a EXPOCARH, feira paralela ao congresso, apresenta aos congressistas e visitantes oportunidades de relacionamento com fornecedores de produtos e serviços para área de gestão de pessoas.

Melhores práticas em gestão de pessoas receberão premiação A Associação Brasileira de Recursos Humanos de Santa Catarina (ABRHSC) está em fase de seleção dos finalistas do Prêmio Ser Humano 2013, cujo resultado final será divulgado em novembro, em um grande evento de premiação, reunindo representantes do setor empresarial catarinense e autoridades. O objetivo do prêmio é reconhecer os profissionais, estudantes e as organizações públicas e privadas de qualquer porte (micro, pequena, média e grande empresa) que tenham realizado contribuições relevantes para a evolução da prática de Gestão de Pessoas, visando promover o desenvolvimento humano e das organizações. “A excelência em Gestão de Pessoas revela grandes tesouros”. Este é o slogan da 6ª edição do prêmio, que em Santa Catarina é considerado uma das principais referências no setor. Ao todo foram realizadas 74 inscrições e apresentados 59 casesde profissionais de RH, empresas e estudantes. Os cases vencedores serão automaticamente habilitados a concorrer à edição nacional - Prêmio Top Ser Humano, reconhecido pela sociedade e pela imprensa como uma das premiações mais cobiçadas na área. Além de troféu e certificado, os cases premiados também ganham o direito de usar durante um ano um SeloPrêmio Ser Humano. Na edição de 2012, 57 cases foram inscritos e 30 trabalhos receberam qualificação suficiente para premiação. De acordo com a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos de Humanos da Regional de Joinville, Mônica Gonzaga, a premiação ocorrerá em três

categorias: Gestão de pessoas, trabalhos acadêmicos e projetos socioambientais. “Serão premiados os cases com qualificação igual ou maior a 80%, atendendo os critérios de apresentação, conteúdos, resultados, aplicabilidade e inovação. Na categoria trabalhos acadêmicos não será utilizado o critério resultados”, explica. Os nomes dos finalistas serão divulgados pela ABRHSC no final de mês de outubro. O resultado final e a premiação acontecem no próximo dia 22 de novembro, às 20h no Maria´s Itajaí Convention. Diretores, gerentes e funcionários das empresas vencedoras, das empresas inscritas, comissão avaliadora, comitê gestor do prêmio, parceiros e patrocinadores, presidente do Sistema Nacional ABRH, diretoria da ABRH SC e de suas regionais, além autoridades locais, estão sendo esperados para o evento, que deve reunir cerca de 300 pessoas. Reconhecimento Nacional - Em setembro, a empresa Taschibra recebeu o troféu bronze do Prêmio Nacional Ser Humano Oswaldo Checchia, com o case “O trabalho que reacende”, na modalidade Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social, categoria Empresa Cidadã, realizado pela ABRH - Associação Brasileira de Recursos Humanos. A entrega do prêmio foi em São Paulo, durante o Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas - CONARH 2013 -, maior congresso de gestão de pessoas do país. A Taschibra foi a única empresa catarinense entre os finalistas. O gerente de Recursos Humanos, Rubens dos Santos e o gerente de Logística, Renato Grahl representaram a Taschibra no evento.

Vencedores de 2012 recebem prêmio internacional – Dois cases premiados na edição de 2012 do Prêmio Ser Humano receberam, neste ano, premiações no Congresso Interamericano de Gestão Humana, que aconteceu de 17 a 19 de julho no Panamá. Os cases são das empresas Viacredi e Beta Sistema.

especial RH portalmercadobrasil.com.br

EVENTOS 2014 Inscrições abertas para o Congresso Catarinense de RH As inscrições para o CONCARH podem ser realizadas através do site www.abrhsc.org.br. Inscrições antecipadas e associados à ABRHSC têm desconto especial. Veja o quadro:

Tipo Inscrição

Início

Término

Valor

Associados

01/10/2013

01/12/2013

R$ 690,00

Não Associados

01/10/2013

01/12/2013

R$ 830,00

Associados

01/12/2013

22/02/2014

R$ 830,00

Não Associados

01/12/2013

22/02/2014

R$ 970,00

Não Associados

22/02/2014

20/03/2014

R$ 1.250,00

Associados

22/02/2014

20/03/2014

R$ 970,00

Agenda - Para os dias 20 e 21 de março de 2014, cerca de 800 congressistas estarão reunidos no maior polo econômico do estado de SC para debater temas como: As transformações do comportamento do individuo e da sociedade; da singularidade para a coletividade o impacto no comportamento humanos; a mudança de comportamento do individuo e o reflexo na gestão de pessoas nas empresas; as competências pessoais e as exigências organizacionais; recompensar para reter pessoas; gestão de pessoas e o impacto nos resultados entre outros temas relevantes. Participe: As empresas que desejarem participar com seus produtos e serviços na EXPOCARH 2014 devem entrar em contato com Multifair Network (Jesse Torres – jesse@ multfair.com.br – (48) 3028-6778 e 8414-6778).

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Recrutamento

e Seleção

A criteriosa busca de executivos

elecionar profissionais diferenciados para assumir cargos táticos e estratégicos, tem sido um dos grandes desafios das empresas de recursos humanos. Cada vez mais escassos, esses experientes e disputados perfis são aqueles a quem são confiadas as decisões mais importantes das organizações. Eles são capazes de nortear toda a equipe, trazendo às corporações os resultados esperados e a evolução tanto almejada. Desde a época em que quase não se falava em “cultivar talentos” nas organizações, a Vipper Talentos já se preocupava em identificar o melhor do capital humano. Passados 12 anos, a atuação da empresa na seleção de executivos, com foco no processo de hunting, está cada vez mais forte. Pâmela Naves, gestora de recrutamento e seleção, afirma que “na maioria das vezes os melhores profissionais já estão coloca-

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dos”, afirma. “Antes o mercado era mais consistente, agora é necessário entrevistar 10 a 15 pessoas, para muitas vezes aproveitar somente uma”. O acesso às informações e tecnologias, muitas vezes geram atraentes currículos, porém, com muitas limitações comportamentais. Liderança, pró atividade, agilidade, empatia. São as maiores “lacunas”, descreve Pâmela. Além disso, segundo ela, os processos de seleção para executivos, são diferenciados e precisam de uma avaliação muito criteriosa. “A análise de um head Hunter, é decisiva no processo. Esse é o verdadeiro diferencial para minimizar a margem de erro”, expõe a gestora da Vipper. Para Pâmela, sigilo, assertividade e o profissionalismo são os maiores ganhos na contratação por intermédio de uma empresa especializada. “O cliente pode se focar na sua atividade fim, e investir energia na sua expertise, diminuindo a demanda de tempo para processos de seleção” afirma a gestora. Alem disso, possui outros benefícios que são: A preservação do nome da empresa junto ao mercado, poupando o constrangimento ao receber uma negativa. Uma estrutura ampla para processos sigilosos, que não podem acontecer dentro da empresa cliente. Um dos grandes diferenciais de uma empresa qualificada, atuando no processo é o acesso a um banco de talentos bem alimentado, com informações minuciosas dos candidatos. “Temos um banco de talentos muito

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Antes o mercado era mais consistente, agora é necessário entrevistar 10 a 15 pessoas, para muitas vezes aproveitar somente uma.” Pâmela Naves, gestora de recrutamentoe seleção da Vipper Talentos

bem estruturado, com informações minuciosas sobre os profissionais. Isso agiliza a seleção de cargos que tem competências muito específicas”, avalia. O contato pessoal também é fundamental. Na metodologia usada pela Vipper Talentos, a primeira abordagem acontece por meio eletrônico ou telefone. Caso aconteça a aderência ao perfil desejado, ocorre uma entrevista pessoal. A equipe de especialistas, formada por profissionais com sólida experiência na área de seleção, tem formação focada em psicologia e recursos humanos. Nas entrevistas são alinhadas informações e avaliados depoimentos do profissional, quanto à validação e solidez dos dados fornecidos. Observa-se também, a exposição das estratégias e outras informações, que, somente quem é especialista neste tipo de processos está realmente preparado para absorver e avaliar. Em seguida o candidato passa por testes psicológicos e técnicos. “Mesmo que a oratória seja muito boa, estes testes são fundamentais para compro-

var que a capacitação está além da explanação”, enfatiza a profissional da Vipper Talentos. “Por fim, quando aprovado nestas etapas, preparamos um parecer, detalhando questões comportamentais e técnicas e apontando possíveis “gap’s”, conta. Após a conclusão do processo de seleção vem o cuidado na permanência do profissional indicado. “Pensamos que além, do envolvimento na seleção, é fundamental a preocupação de que esse profissional se adapte e faça história dentro das empresas” comenta Pâmela. Adaptação e continuidade são questões fundamentais para a sucesso do processo de seleção. Porém, se por algum motivo este profissional não permanecer na empresa, a Vipper lhe dá a tranquilidade de indicar um novo profissional sem qualquer ônus. “Nosso índice de reposição é de apenas 1% de todos os profissionais indicados para os clientes”, afirma Pâmela. “Realmente seleção de executivos, envolvendo hunting é um grande desafio, mas fazemos com muito prazer”, finaliza.

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A pessoa certa no lugar certo

ora ou outra todos já devem ter se surpreendido positivamente ao serem bem atendidos em algum lugar. Isso, sem dúvida, fideliza o cliente, pois aquele profissional ganhou confiança no momento exato. Situações como essas não são tão comuns no mercado. Há falta de profissionais qualificados para ocupar vagas e selecioná-los é uma busca detalhada e criteriosa. “Buscamos profissionais que tenham as competências necessárias e, ao mesmo tempo, interesse na proposta do nosso cliente. É preciso conhecer o profissional que veio para a entrevista, não tentar encaixá-lo na vaga”, afirma Leyla Berns, responsável pela gestão de negócios da Link Talentos, especializada no recrutamento de pessoas de nível tático, com atuação nas áreas Administrativa, Comercial, Técnica e de Liderança. Segundo ela, um setor de recrutamento estratégico, somado ao fato da seleção ser por competências, torna o processo mais direcionado e rigoroso, contribuindo para a qualidade e agilidade no fechamento de cada vaga. “Geralmente recomendamos que a empresa aplique a Dinâmica de Grupo, que é outra ferramenta de seleção importante, pois facilita a análise do candidato na interação com os demais. Costumo dizer que na entrevista o candidato nos ‘fala quem é’ e na dinâmica ele ‘mostra quem é’”.

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Outro ponto importante levantado pela especialista é o alinhamento da empresa de seleção com a cultura organizacional dos clientes. “Na Link Talentos temos isso muito forte, favorecendo o acerto nas indicações – menos de 3% das vagas fechadas por nós precisam de reposição. Como a margem de erro é realmente pequena, o feedback dos clientes sempre foi muito positivo, pois confiam em nossas indicações.” Para receber de forma mais organizada os candidatos, Leyla explica que os atendimentos são feitos com horário marcado e todos os entrevistados recebem feedback. “Isso certamente contribui para que nosso índice de satisfação no atendimento e entrevista alcance 100% - o que aumenta ainda mais nossa responsabilidade em manter essa conquista”, comemora. A profissional afirma ainda, que existem empresas que contratam colaboradores sem um planejamento ou investimento. “Infelizmente não percebem que uma pessoa pode aumentar significativamente o número de clientes satisfeitos, e o inverso também é verdadeiro. A consequência desse relacionamento com qualquer stakeholder, poderá trazer maior ou menor lucratividade ao negócio”, explica. “Na Link Talentos encaminhamos pessoas que realmente buscam a vaga, e como fazemos um acompanhamento com os contratados durante os primeiros quatro meses de empresa, é muito comum ouvirmos retorno de pessoas extremamente satisfeitas. Já fechamos vagas em três dias, com dinâmica de grupo - mesmo sendo perfis bem específicos – para empresas que estavam com vagas abertas há meses”, conta a empresária. Além do atendimento e da seleção especializada, outro fator relevante no trabalho da empresa é a forma de recrutamento e hunting. A Link Talentos conta com 26,5mil profissionais em banco de dados e uma média de 10mil acessos/mês no site para cadastro. “Já atendemos mais de 500 empresas nestes sete anos de atuação em Recrutamento e Seleção. Atuamos com Seleção e Desenvolvimento de Pessoas em Projetos inCompany e/ou serviços individuais. Entendemos que faz parte do nosso negócio preparar as pessoas para o mercado de trabalho, seja na empresa com um Programa de Liderança ou Equipes ou através da Assessoria Personalizada”, finaliza Leyla.

Leyla Berns, responsável pela gestão de negócios da Link Talentos 24

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Assessment Como definir e aprimorar competências

m instrumento que ganha cada vez mais espaço e com resultados bastante positivos nas empresas é o Assessment, utilizado para identificar o perfil, características e necessidades do Recursos Humanos. Ele atende na medida certa as necessidades da empresa, que pode obter uma visão clara sobre a qualidade, o perfil e competências dos profissionais atuantes. A SBA Associados utiliza a metodologia por ela desenvolvida para avaliar, tendo como base, as competências definidas pela empresa. Para isso são utilizados diversos instrumentos de análise de recursos tais como: MBTI, entrevistas, dinâmicas de grupo, autoavaliação, avaliação superior-subordinado, feedback assistido e PDI. Os resultados servem de base para a SBA Associados elaborar um Plano de Desenvolvimento

Individual. “Uma maneira de orientar as ações de desenvolvimento dos profissionais da empresa, de forma a maximizar os resultados na área de desenvolvimento com a minimização dos custos, na medida em que as atividades são focadas aos indivíduos que apresentem necessidades e não de uma forma geral. Um exemplo é quando a empresa contrata um curso de capacitação para 20 pessoas, mas apenas cinco delas tinham realmente a necessidade de participar. Nesse sentido ele barateia processos”, detalha o diretor da SBA Associados, Sidney Bohrer de Aguiar. E pode ser utilizado ainda, como instrumento de apoio ao Plano Estratégico da empresa, serve também para orientar o Plano de Sucessão e tem forte componente motivacional na medida em que busca desafiar as pessoas no próprio desenvolvimento.

A busca pelo autoconhecimento para a evolução profissional

uscar o autoconhecimento para evoluir profissionalmente pode ser a chave do sucesso da carreira profissional. Com ele as oportunidades se multiplicam e as mudanças acontecem. Aliado dessa evolução está o programa de Assessment, que consequentemente também prevê o desenvolvimento do potencial do profissional avaliado, melhorando os processos do dia a dia e o aumento da produtividade. Conhecido no ambiente corporativo com o conceito de gestão profissional, o Assessment é uma ferramenta utilizada para avaliar as competências dos profissionais, buscando principalmente o autoconhecimento e assim diagnosticar e desenvolver o potencial das pessoas.

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Para realizar o programa o profissional não precisa necessariamente estar empregado. “Este serviço é oferecido tanto para empresas como para pessoa física. Também pode ser usado para o aperfeiçoamento interpessoal entre lideranças e subordinados e também entre a própria equipe de trabalho. Outra grande vantagem é a redução dos custos de contratação e demissão. Com o Assessment podemos orientar o profissional e a empresa, ajudando na escolha do melhor plano de desenvolvimento individual, como cursos e treinamentos”, avalia Giovana Fisher Wilwert, diretora da Movimento Gestão de Pessoas. O programa pode ser aplicado de diversas formas, com avaliações psicológicas, o Método Quantum, dinâmicas e entrevistas por competências.

Soluções integradas, resultados que se destacam.

A SB S A Associados est stá há 21 anos no mercado, prestan ndo o con onsu sult ltoria e colecionando cases de su uce c sso. Isso acontece ce porque temos um corpo de conssul u to tore ress ex experientes e capacitados para attuar de forma integ gra rada nas diversas áreas de gestão. Conhe heça ça a SBA Associados e descubra o qu ue a consultoria certta pode fazer pelos resultados da suaa emp mpre resa sa.. GESTÃO ESTRATÉGICA • GESTÃO HUMANA • GESTÃO DE PROCESSOS • GESTÃO COMERCIAL Blumenau: 47 33 322 2 .0413 | Itajaí: 47 9161.8877 | f al a ecom m@sbaassociados.com.br www.sbaassociados.ccom o .br

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Treinamento E

desenvolvimento Profissionais de sucesso atuam no desenvolvimento e aprimoramento de pessoas

busca pelo desenvolvimento é característica marcante de empresas e profissionais que se preocupam em responder de igual para igual os desafios impostos pelo mercado. Por serem exigentes com seus próprios perfis, também buscam soluções que possam oferecer o que há de melhor no mercado. É com o objetivo de garantir que esta busca seja atendida de forma completa que a SBA Associados atua nas áreas de Gestão de Processos, Gestão Comercial e Gestão de RH. Em cada uma delas com uma equipe de profissionais com vasta experiência prática em grandes empresas brasileiras. A característica principal da equipe de consultores está ligada ao fato de todos os profissionais terem experiência prática mínima de 20 a 25 anos de vivência como executivos. Além dessa equipe de gestores, a SBA tem parcerias com outras instituições e profissionais que complementam suas atividades como

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consultorias nas áreas Financeira, Estratégica, Jurídica, Tecnologia da Informação (TI) e Headhunter. De acordo com Sidney Bohrer de Aguiar, diretor da SBA Associados, as mudanças exigem aprimoramento. “Quando há uma mudança na realidade de mercado, por exemplo, a empresa corre o risco de não poder acompanhar essa evolução, por falta de preparo do Recursos Humanos. Faz toda a diferença buscar a personalização, adequação do conhecimento a realidade atual. Assim também acontece com os profissionais, cada um tem habilidades e atitudes que precisa desenvolver”. Buscar soluções inteligentes também mostra que a empresa está conectada ao desenvolvimento. Com a análise dos profissionais da SBA Associados é possível dimensionar um programa que atenda as necessidades de cada empresa. “Nós desenvolvemos programas específicos, não trabalhamos com pacotes prontos, todos os programas são criados e aplicados sob medida”, ressalta Sidney. Ao longo de 21 anos de atuação a SBA Associados desenvolveu uma metodologia própria chamada Coaching Ativo, o acompanhamento direto no local de trabalho, que tem como foco o desenvolvi-

Quando há uma mudança na realidade de mercado, por exemplo, a empresa corre o risco de não poder acompanhar essa evolução, por falta de preparo do Recursos Humanos.” Sidney Bohrer de Aguiar, diretor da SBA Associados.

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mento continuado. As atividades são desenvolvidas 80% no ambiente de trabalho e 20% em sala de aula. A duração média é de 12 meses, com a atuação do consultor na empresa por duas semanas a cada mês, durante o programa.

Mais de 150 turmas que variam de 15 a 25 participantes já passaram por este programa. A cada nova aplicação o Coaching Ativo é redesenhado e adaptado conforme a realidade de cada empresa seja ela pequena, média ou grande.

O desenvolvimento na Gestão Comercial A atuação na área comercial da SBA Associados também é bastante difundida com o desenvolvimento de projetos junto aos clientes, principalmente na gestão de representantes comerciais, onde o objetivo é torná-lo mais efetivos nos seus negócios dentro das empresas. Quando o assunto é Gestão de Território, o foco é aumentar a capilaridade das vendas, atingindo um público maior de clientes que possam entrar na carteira da empresa. Para isso é utilizado um instrumento chamado Cadastro da Carteira de Clientes e também a Régua de Canal. “Todos buscam a efetivação de um

maior número de vendas, além de uma segurança maior para as empresas na gestão de seus clientes. Para isso temos consultores especializados na área comercial que, que aplicam o programa nas empresas, para que possam fazer o gerenciamento dos seus representantes comerciais”, fala Sidney. Outros serviços como Análise do Mix de Produtos das empresas, Gestão de Marca, implantação de Políticas Comerciais, desenvolvimento do Sistema de Franquias, também são trabalhados. Todos são aplicados após a realização de um diagnóstico, para que se possa atuar no foco da necessidade do cliente.

Gestão de Processos para ampliar e otimizar operações Com o mapeamento de processos é possível promover a melhoria contínua, para isso são utilizados eventos como kaizen e redesenho de processos. Paralelo a esse trabalho a SBA Associados também realiza o Coaching dos gestores de processos, para que eles internalizem os procedimentos aplicados em cada empresa. “A aplicação ajuda a otimizar as operações, reduzir os gargalos de produção e ampliar o envolvimento

dos funcionários na busca de soluções nas suas áreas de operação, para com isso fazer que se comprometam com resultados e melhorias dos processos”, analisa o diretor da SBA Associados. Entre outras áreas em que tiveram programas desenvolvidos sob medida estão a Lean Manufacturing, Cultura das Organizações e Desenvolvimentos de Equipes e Indicadores de Desempenho da Produção.

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O caminho para um processo de aprendizagem organizacional de resultados

m qualquer artigo ou matéria sobre desenvolvimento organizacional você vai encontrar: “no cenário atual das organizações tornou-se fundamental investir em treinamento e desenvolvimento das equipes”. Não queremos diminuir a importância ou duvidar da veracidade da afirmação, afinal, muito já se produziu nas academias que comprovam tal fato. Mas como? Quanto? Para quem? Como transformar esse investimento em resultados efetivos? Um levantamento honesto e detalhado das demandas organizacionais reais de cada empresa é o início de tudo, pois só com um olhar assertivo sobre suas necessidades, fortalezas e gaps, é que a organização poderá escolher o melhor caminho. É comum que as empresas busquem por determinados serviços pensando ser o melhor investimento e ao final não se chegar aos resultados esperados. Em muitos casos como esses, pode ter faltado um olhar mais sistêmico sobre as necessidades da organização. A busca por orientação para colocar essa visão no foco certo pode ser um bom começo. Conhecendo profundamente sua própria cultura, a organização trará para a mesa de reunião um conhecimento único e valioso para a tomada de decisão no que diz respeito a investimentos em desenvolvimento, mas não

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estará totalmente isenta dos vícios dessa mesma cultura. A parceria com uma consultoria pode garantir essa isenção e uma tomada de decisão mais realista. Simone Klober, uma das sócias da CCeG, comenta que situações assim são comuns e podem ser contornadas com um conversa franca e com o Assessment Organizacional. Utilizando metodologias específicas busca-se identificar as causas das demandas relatadas pela organização para o desenvolvimento de uma modelagem personalizada para atender as necessidades. Investiga-se o histórico, direcionamento estratégico, necessidades percebidas, perfil dos profissionais e dos principais executivos, resultados atuais, principais desafios e fatores críticos, formando um panorama sistêmico que possibilita uma abordagem mais ampla e não somente uma ação pontual. “O foco é ter um diagnóstico apropriado para a proposição de um tratamento efetivo ao invés da indicação de um analgésico. O analgésico pode ter um efeito imediato, mas exigirá a repetição de muitas doses, até não ter mais efeito, sem falar no risco de desencadear efeitos colaterais adversos. Neste caso o investimento é recorrente, sem um efeito de resultado continuado. Em um tratamento apropriado, sistêmico, focado na causa e na devida consideração do entorno, o efeito não será imediato, mas será consistente e com resultado efetivo no longo prazo. Neste caso o investimento é continuado, mas com resultados de fato”, sintetiza.

O foco é ter um diagnóstico apropriado para a proposição de um tratamento efetivo ao invés da indicação de um analgésico” Simone Klober, sócia da CCeG

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RESULTADOS DE VALOR Estamos preparados para reduzir a distância entre pessoas e estratégias, potencializando o processo de mudança, a obtenção de resultados e o aumento da competitividade no mundo dos negócios.

Processo de Desenvolvimento Gestão por Competências Gestão Estratégica de Pessoas Gestão do Desempenho Gestão do Clima Organizacional Gestão de Processos Gestão de Carreira e Remuneração Gestão da Comunicação Assessoria em Estratégia Organizacional Assessment

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(47) 3422-1550 . www.cceg.com.br

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Muito além do treinamento convencional, as ações podem incluir diferentes formas que combinadas geram resultados superiores e mudanças efetivas no comportamento individual e consequentemente na organização.“

Desenvolvimento Organizacional Realizar treinamentos é oferecer a oportunidade de melhorar habilidades técnicas e específicas relacionadas com o desempenho imediato do cargo de um profissional, ou seja, é orientado para o presente e necessidades de desempenho atuais. Oportunizar o Desenvolvimento Organizacional é pensar em ações continuadas para aprimorar competências profissionais alinhadas aos objetivos estratégicos da organização, ou seja, é orientado para o futuro. É importante lembrar que, quando se fala de desenvolvimento organizacional, existem diferentes tipos de ações que contribuem para o processo de aprendizagem e que também por isso, não há uma solução única ou pronta que possa ser aplicada a todas as organizações indistintamente. “Muito além do treinamento convencional, as ações podem incluir diferentes formas que combinadas geram resultados superiores e mudanças efetivas no comportamento individual e consequentemente na organização. É a isso que as empresas devem estar atentas”, comenta Simone.

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Como por exemplo o *Coaching Profissional ou Executive Coaching está direcionado para o desenvolvimento de competências específicas necessárias para que o profissional seja agente de mudança e do desenvolvimento da organização. Com o mesmo o objetivo a organização poderá optar pelo Mentoring ou Mentoria, que envolve a troca de experiências entre mentor e mentorando, compartilhando os conhecimentos e vivências em uma determinada área de atuação. O Counseling ou Aconselhamento também é uma ferramenta efetiva e pontual exercida por um conselheiro contratado para auxiliar na análise de uma situação, problema ou direcionamento de um profissional ou empresa, focando na tomada de decisões importantes e impactantes. Além é claro do processo de *Consultoria, um processo através do qual uma empresa especialista é contratada para avaliar, diagnosticar, obter informações e orientar a empresa cliente em uma determinada área de expertise.

Planos de Cargos

e Salários

Cenário atual pede redefinição de Planos de Cargos e Salários

dinâmica atual do mercado aponta para a estruturação de novos Planos de Cargos e Salários, ou mesmo a atualização dos existentes dentro das organizações. Consiste em uma importante ferramenta utilizada para o estabelecimento de plano de remuneração estratégica focada nos negócios e estilo gerencial das empresas, visando contribuir para o crescimento e a rentabilidade planejadas, assim como para a atração, retenção e a motivação das pessoas. Desenvolver formas de recompensar os trabalhos realizados dentro das empresas é um modelo fundamental para administrar a relação de trabalho entre a empresa e o empregado, porém muitas vezes o modelo utilizado nem sempre é o mais adequado. “Muitas empresas procuram a SBA Associados para reformular seus planos, pois já não atendem mais a situação atual, nesse sentido. Sendo assim, nossa equipe de profissionais avalia de que forma e que critérios passarão a ser utilizados para a remuneração”, comenta o diretor da empresa, Sidney Bohrer de Aguiar.

A avaliação é feita por uma equipe formada por consultores da SBA e profissionais de RH da empresa, assegurando a capacitação dos participantes quanto à metodologia aplicada. Todo o processo inclui análise, descrição e definição da estrutura de cargos, avaliação dos cargos, aplicação de pesquisas salariais, análise de equilíbrio interno e externo dos salários, desenvolvimento das tabelas salariais, criação da política de administração, e estudo de impacto da implantação dos planos. É essencial tornar a proposta justa, tanto para a empresa como para o colaborador. Ele que estudou, se especializou e conquistou tal posição, e a empresa, que investiu nele e também espera o retorno condizente com a proposta ofertada e a valorização empenhada. A retenção de talentos é um dos benefícios que o Programa de Cargos e Salários também oferece, pois pode ser visto como um atrativo. O mercado é competitivo, atrair os melhores profissionais e mantê-los nas empresas é um verdadeiro desafio.

Muitas empresas procuram a SBA Associados para reformular seus planos, pois já não atendem mais a situação atual, nesse sentido. Sendo assim, nossa equipe de profissionais avalia de que forma e que critérios passarão a ser utilizados para a remuneração.” Sidney Bohrer de Aguiar, diretor da SBA Associados.

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Gestão e Processamento

de Folha

A inteligente entrega da gestão do departamento de RH

rofissionais da área de Recursos Humanos voltados para a estratégia. Esse é o efeito da implantação do Outsourcing Pronto Folha, um serviço que tem mudado a realidade de muitas empresas e facilitado os processos diários. O sistema é integrado e coloca a gestão de processos não alinhados ao core business de uma organização sob responsabilidade de profissionais altamente capacitados, com experiência de resultados inteligentes e tecnológicos no que diz respeito à gestão de folha de pagamento e administração de pessoal. Com tecnologia de ponta, a TrendRH Consulting, faz a gestão da utilização de um Data Center para administrar o banco de dados de cada empresa, provendo segurança, backup, continuidade, atualizações e disponibilidade da aplicação.

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O cliente usa a aplicação e estabelece o foco em seu core business, conforme destaca Germano Holtz, diretor presidente da TrendRH. “Nós estabelecemos o foco na administração da área de RH, o Data Center estabelece o foco na gestão de Tecnologia da Informação (TI). Trata-se de uma plataforma com base única e integrada que flexibiliza o trabalho de toda a equipe. Quando a equipe no cliente está com restrição de processos, por exemplo, e alguém solicitou um relatório para o departamento de RH e todos estão gerando folhas de pagamento e fazendo o fechamento do mês, esta solicitação é transferida para a nossa base central e o relatório é gerado, sem sobrecarregar a equipe. Essa é uma das grandes facilidades que podem ser levadas para dentro das empresas, nós assumimos a gestão e resolvemos”. O gerenciamento ocorre dentro de duas modalidades neste núcleo de negócio, o Business Solution Provider (BSP), processamento da folha de pagamento na central de RH, onde a empresa coloca a gestão sob responsabilidade dos profissionais da TrendRH, que se responsabiliza em receber e processar as informações geradas pelo cliente. São obtidos o cálculo da folha, obrigações sociais, controle de vencimento de férias, provisões de férias e 13º e o arquivo bancário.

Germano Holtz, diretor presidente da TrendRH.

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E também, o Business Process Outsourcing (BPO), que além do processamento da folha de pagamento, realizado na sede do cliente, é feita toda a gestão das informações relativas à administração de pessoal, incluindo todas as atividades e rotinas do setor. Assim o gestor fica focado na sua atividade fim, dispendendo energia totalmente ao seu negócio. Ambos os processos proporcionam menor custo e maior fator de competitividade com uso de tecnologia e de inovação, voltados aos serviços de administração de pessoal. O que desafoga o cliente desta responsabilidade, consequentemente profissionalizando a área. A confiabilidade é total e o risco para as empresas é zero, analisa Holtz, já que o administrador terá todos seus compromissos bem administrados e seguros. A área de gestão de recursos humanos fica com mais tempo e recursos para atuar com atração, retenção e remuneração dos empregados. “A avaliação e monitoração dos resultados obtidos também é constante, a utilização da plataforma integrada permite a geração de relatórios também integrados, dando uma visão geral dos resultados obtidos pela empresa, abrangendo todas as áreas de atuação e desempenho dos profissionais”, destaca o diretor. Outra vantagem é que o custo desta área passa a ser de fixo para variável. “A cobrança é feita apenas pela quantidade de folhas processadas, o que gera a

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BENEFÍCIOS

INTEGRAÇÃO COM TODAS AS ÁREAS Bancária Contábil Financeira

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oportunidade de ganho com a escalabilidade. Se o cliente tiver sazonalidade na venda de seus produtos, reduzindo ou aumentando o quadro de pessoal, a cobrança pelos serviços acompanha este efeito”, detalha o diretor. A implantação está ao alcance da maioria das empresas. O processamento de folha BSP pode ser implantado por empresas a partir de cinco funcionários, já o BPO acima de 50, nas áreas de serviço, comércio e indústria. O cliente não terá mais o custo direto com as soluções de TI para a área de RH. Como a hospedagem dos dados passa a ser feita através do Data Center, a equipe do cliente envolvida com o TI não terá mais que se preocupar com atualizações de versões e releases de software, disponibilizando tempo e espaço no servidor do cliente para sua atividade principal. O custo do sistema e do contrato de manutenção fica absorvido pelos serviços da empresa de RH. Em uma análise de mercado, com processamento de mais de 10 mil folhas ao mês, Holtz avalia que toda essa tecnologia de ponta não beneficia apenas as empresas, mas em especial os colaboradores, que percebem em seus gestores o incentivo em manter o capital humano na empresa e preservar o conhecimento dentro das organizações. PRONTO FOLHA Sigilo e segurança Transparência e confiança Produtividade e competitividade Ferramenta dinâmica Racionalização de processos Flexibilidades

ÁREA RECURSOS HUMANOS Metodologia e melhores práticas Manualização de processos Gestão em folha e suporte jurídico trabalhista Risco zero para o cliente Tempo para o cliente interno e para os projetos Foco na gestão de pessoas

Treinamento Especial

para Líderes

O desenvolvimento da liderança como diferencial nas organizações O papel da liderança nas organizações é fundamental, uma vez que ela é feita por pessoas e para pessoas. A missão do líder é gerar resultados relevantes por meio da sinergia e do desenvolvimento humano, realizando o intercâmbio entre a empresa e o mercado. O líder deve ainda, traçar e rever constantemente os objetivos, comprometendo sua equipe para atingir as metas estipuladas. Além das metas e objetivos da organização, o psicólogo e especialista em Recursos Humanos, Moacir César de Borba Jr, explica que existem as temidas mudanças, não somente organizacionais, como pessoais. “Essas transformações geram desconforto e resistência e, neste caso, o líder atua como um facilitador de mudanças, oferecendo as pessoas e equipes, nutrição emocional necessária para alimentar as três necessidades básicas de todo ser humano: estímulos, estrutura e reconhecimento”, esclarece. Mas, como o líder deve se preparar para atender toda essa demanda? Para responder essa pergunta é preciso olhar as transformações do mercado de hoje e o que se espera dos ambientes corporativos para os próximos anos. As empresas apresentarão

divulgação

onstantemente falamos sobre metas, resultados e lucros, desejando uma equipe altamente qualificada e engajada. Porém, você sabe quais características o bom líder deve ter? Além de saber reconhecer os talentos individuais e coletivos, é necessário incentivar e evidenciar o crescimento das pessoas. Para a especialista em Soluções de RH, Flávia Kurth, o bom líder é um democrata equilibrado: escuta e se importa com seus liderados, ao mesmo tempo que compartilha norteadores, dá feedback e cobra performance. Além disso, deve ser uma referência para as pessoas, conquistando seguidores. “Entretanto, um bom comandante mais pergunta do que afirma, é educador e ensina a pensar”, afirma Flávia. A motivação também faz parte dos atributos de uma boa liderança. Sabemos que ser ou não motivados, depende exclusivamente de nós mesmos, porém, o líder consegue criar condições para gerar mais motivação, clarificando o contrato de resultados com sua equipe e, principalmente, desenvolvendo e despertando em cada liderado o significado das suas atribuições.

especial RH

culturas mais diversificadas e colaborativas, fazendo com que a equipe se conecte ainda mais ao negócio e desenvolvam projetos juntos, oferecendo, assim, um grande potencial para o crescimento dos colaboradores. “Os líderes, por sua vez, precisarão realizar feedbacks constantes, com flexibilidade, poder de comunicação, criatividade e determinação”, comenta o professor de Psicologia Aplicada a Negócios, Maurício Rocha. Embora a realidade de cada organização seja diferente, podemos constatar que o desenvolvimento e a capacitação das lideranças são itens indispensáveis para o sucesso. “Para melhor atender as demandas, a Fundação Fritz Müller (FFM) aplicou uma pesquisa aos profissionais de Gestão de Pessoas, onde sua conclusão resultou no lançamento

divulgação

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de diversos programas para 2014, visando fortalecer e capacitar novos lideres para suprir as carências de mercado” afirma o Gerente de Mercado da FFM, Leandro Vieira.

o bom líder é um democrata equilibrado: escuta e se importa com seus liderados, ao mesmo tempo que compartilha norteadores, dá feedback e cobra performance.” Flávia Kurth, especialista em Soluções de RH da FFM.

Confira abaixo a programação dos treinamentos: CURSO

DATA DE REALIZAÇÃO

CARGA HORÁRIA

Programa de Desenvolvimento de Líderes

18/02 a 01/04 (3ª f)

30h

Formação de Analistas de Treinamento e Desenvolvimento

24 e 25/02 (2ª e 3ª f)

16h

Programa Academia de Competências

28/04 a 20/10 (2ª f)

100h

Comunicação Assertiva e Técnicas de Apresentação

20/05 a 15/07 (3ª f)

21h

Programa de Desenvolvimento Gerencial de Equipes

25/06 a 10/12 (4ª f)

86h

Coaching no Âmbito Profissional

25 e 26/08 (2ª e 3ª f)

16h

Saiba mais em: www.fundacaofritzmuller.com.br

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OUTPLACEMENT Demissão humanizada e a recolocação no mercado de trabalho

assar por uma demissão traumática pode gerar danos irreversíveis na vida de um profissional. Não se sentir mais útil ou ter a sensação de que não é capaz para exercer tal atividade são sensações que ninguém gostaria de sentir. Conduzir bem o funcionário nessa hora é também sinônimo de preservar a imagem da empresa e humanizar o desligamento daquele profissional para que possa se recolocar no mercado. A metodologia utilizada no Outplacement ajuda empresas, funcionários e pessoas que estão fora do mercado de trabalho a enfrentar situações de uma forma mais humana e com foco nas habilidades de cada perfil. Trata-se de uma análise e levantamento de perfil profissional, feita através do Método Quantum, uma pesquisa científica que mapeia as características comportamentais humanas. Muitas empresas contratam o serviço antes mes-

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mo de o profissional ser desligado, tornando assim o processo menos “doloroso”, afirma Giovana Fisher Wilwert, diretora da Movimento Gestão de pessoas. “É utilizado também, por pessoas insatisfeitas com suas atuais posições e utilizam o serviço de um profissional para ajudá-los no processo de preparação para a busca de novos desafios ou no caso daqueles que estão desempregados a buscar uma nova colocação”. O processo de Outplacement não garante ao profissional sua recolocação. Contudo, resultado de anos de estudo feitos pela doutora Claudia Riecken, o Método Quantum é composto por duas questões e grupos de palavras que são selecionadas como resposta. Cada palavra provoca um recall inconsciente, um estimulo neurológico associado às quatro emoções primárias estudadas por William Moulton Marston, renomado psicólogo norte-americano. Também associa a resiliência, evento introduzido na psicologia pelo doutor Al Siebert, conceituado PHD em psicologia. Resiliência é a capacidade do ser humano em reverter uma situação muito adversa, usando a força contrária do evento, tornando-se ainda melhor do que anteriormente ao acontecido. Criado nos anos 60 nos EUA para auxiliar cientistas e engenheiros demitidos devido à crise no setor aeroespacial e de eletrodomésticos em busca de uma

Giovana Fisher Wilwert, diretora da Movimento Gestão de pessoas

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nova recolocação no mercado de trabalho, o método chegou ao Brasil na década de 80 e a partir dos anos noventa as primeiras empresas já começaram a estabelecê-lo. Apesar disso, muitos ainda desconhecem os benefícios, quem de alguma forma pode aproveitar de suas vantagens relata boa aceitação. “Tanto pela organização contratante como pelo executivo são beneficiados, pois não deixa de ser um ato de responsabilidade social. Quando contratado diretamente pela pessoa física percebo que o

profissional sente-se mais seguro e com a melhora de sua autoestima. Procuramos sempre buscar encaixar o seu perfil/valores com o perfil/valores da empresa que vai contratá-lo”, comenta Giovana. Segundo ela, profissionais bem assessorados ganham suporte para definir uma estratégia e chegar a um plano de ação, o que possibilita entender melhor como os processos de seleção funcionam, além de criar um foco na busca de novas oportunidades.

A metodologia do processo Com a aplicação do Outplacement é possível identificar as habilidades, aptidões e tendências de personalidade, revelar talentos e verificar identificação com a função atual, assim como fazer o levantamento das necessidades de treinamento e desenvolvimento que forem observadas nas análises. A primeira fase consiste na aplicação de teste online, a segunda na devolutiva do trabalho para o profissional avaliado através de um e o encontro presencial. Com isso é possível facilitar o apoio e principalmente o autoconhecimento ao profissional no que diz respeito à nova colocação no mercado de trabalho. Já na terceira fase ocorre o Plano de Ação, com a elaboração de uma estrutura curricular que enfoca as realizações, responsabilidades e atribuições nos cargos exercidos, bem como as competências e habilidades, de forma direta, objetiva, clara e sucinta, tornando o profissional atrativo para o mercado.

Nessa etapa também é feito o planejamento e aconselhamento do profissional através de material sobre: tendências e necessidades de mercado; comportamento em entrevistas; aprimoramento de suas competências e feedback das entrevistas. O profissional também será assessorado na seleção e identificação das empresas de interesse, a partir de um banco de empresas próprio e ampliar sua rede de relacionamentos. Também é feita a orientação na divulgação do currículo para o mercado de trabalho, bem como o acompanhamento das vagas disponíveis anunciadas em classificados de jornais e anúncios via Internet, com o objetivo de verificar oportunidades de recolocação. O profissional que faz as orientações fica responsável também, pela divulgação para empresas parceiras de recursos humanos, disponibilizando o currículo do profissional para seus clientes.

especial RH portalmercadobrasil.com.br

Benefícios para

as empresas Praticidade e qualidade de refeições otimizam tempo e facilitam o dia a dia nas empresas

uidar da alimentação e da saúde não são tarefas fáceis para quem tem uma rotina agitada. O trabalho exige cada vez mais dos bons profissionais, que precisam administrar muito bem o tempo para conseguir cumprir o que compete à vida pessoal e de trabalho. Pensando nesses cuidados, médias e grandes empresas têm apostado na implantação de restaurantes. A comida é servida quentinha, leva um bom tempero e uma dose extra de praticidade. O cardápio é elaborado por nutricionistas, administra o gasto calórico das atividades praticadas pelos colaboradores, de acordo com a atividade de cada empresa. Não se trata de um refeitório comum, explica Fernando de Souza, assessor de comunicação e marketing de uma das empresas pioneiras do setor no país, a Naturas Restaurantes Empresariais, com 25 anos de mercado. “A facilidade de não precisar se deslocar, sair da empresa para buscar uma alternativa de se alimentar é uma das vantagens, sem contar custo X benefício em relação a outros meios como restaurante comercial, marmitas, cartões ou até mesmo vale-refeição”. Os restaurantes contam com equipamentos de cozinha, linhas de buffet, mesas, cadeiras. Além de equipe com chefe de cozinha, cozinheiras e nutricionista. São servidos, desjejum, almoço, jantar, ceia e lanches, dependendo da necessidade de cada empresa. “Funciona como sistema self-service, em linha de buffet com ilha de molhos e sucos. Podendo ainda ter ilha para um serviço diferenciado como carnes grelhadas, ponto das massas, espaço do prato light pra quem segue um dieta com menos calorias”, detalha Souza. O controle de qualidade é rigoroso em relação a temperatura dos alimentos, higiene de manipulação

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e armazenagem dos produtos. Com frequência são realizadas pesquisas de satisfação para avaliar os serviços. Como não basta alimentar, mas alimentar com qualidade, a empresa também aplica programas de controle de Índice de Massa Corporal (IMC), programas de prevenção à diabetes, tabagismo, hipertensão e obesidade. As empresas também podem se beneficiar dos incentivos do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), um programa de complementação alimentar no qual o governo, empresa e trabalhadores partilham responsabilidades e tem como princípio norteador o atendimento ao trabalhador de baixa renda, melhorando suas condições nutricionais e gerando, consequentemente, saúde, bem-estar e maior produtividade. As empresas buscam cada vez mais buscam por esta facilidade, tanto é que a Naturas Refeições Empresariais está investindo na expansão da sua sede regional SC/PR. Já está em fase avançada, na Via Expressa Paul Fritz Kuehnrich, em Blumenau (SC), a construção um amplo depósito de equipamentos e um prédio de três andares para abrigar toda área administrativa.

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meu trabalho,

minha vida Cuidar da saúde, relaxar, ouvir música e até jogar videogame no trabalho. Esses são alguns dos diferenciais adotados por empresas para oferecer espaços descontraídos aos funcionários e assim reter seus talentos Liana Trevisan

lgumas organizações deixaram de lado a ideia de criar ambientes formais de trabalho. Seguindo por um caminho novo de conduzir seus negócios, empresários acreditam que profissionais criativos e modernos precisem de ambientes que estejam adaptados aos seus ideais. As mudanças exigem profissionalismo, pontualidade e gerenciamento para obter bons resultados, porém de uma forma mais autônoma. O modelo, de acordo com alguns gestores, vem atender a demanda da “Geração Z”, além de cativar bons profissionais, que buscam mais do que salários atrativos, mas também se identificar com o modelo de atuação para seguir carreira. Neste cenário surgiram empresas para atender a demanda de serviços, como softwares para manutenção dos programas de promoção à saúde e projetos arquitetônicos focados na ergonomia.

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Foto Daniel Zimmermann

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Thiago Matesco, Adriaan Vogel e Bruno Bonet - Von der Völke

Um modelo de home office Em uma sala nada convencional, o escritório funciona dentro de uma casa. A região é residencial e arborizada. Pranchas de surf, skate, itens para o acervo de pesquisas fazem parte da decoração, além, é claro, das peças da própria coleção. Uma mesa ao centro dá suporte a um televisor que fica sempre ligado e transmitindo imagens de esportes, música e lugares paradisíacos. Assim é possível transcrever um pouco do ambiente de trabalho da Von der Volke, uma marca de roupas masculinas. Mas não é somente o ambiente que faz com que os 12 funcionários se sintam praticamente em casa para trabalhar, os horários também são flexíveis e negociáveis. Quando alguém se propõe a não ir até o escritório basta que realize o trabalho em questão e entregue dentro do prazo combinado. Proporcionar essas opções, segundo Thiago Matesco, um dos sócios, é uma forma de despertar a criatividade, deixando a equipe mais solta. “Acredito que tudo

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venha ao encontro da nossa história. Trabalhávamos em empresas ditas ‘convencionais’, tínhamos um horário, uma mesa impecável, não podíamos aderir ao fone de ouvido. Não acreditamos que este modelo esteja ‘errado’, apenas percebemos que não estava ligado à produtividade. Quando criamos a marca, essa foi uma certeza desde o começo: teríamos um ambiente que inspirasse e que traduzisse um pouco do lifestyle que a Von der Völke quer transmitir para as pessoas. Deu tão certo que hoje, além de um local de trabalho, o nosso escritório se tornou um local em que os nossos amigos (e clientes) nos encontram para trocarmos ideias e mesmo para verem as peças e escolherem os seus próximos modelos”, explica. O empreendedor acredita que quando se está em um ambiente inspirador, o trabalho rende mais e é feito de maneira mais prazerosa. O modelo que chama a atenção também atrai bons profissionais.

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Acredito que tudo venha ao encontro da nossa história. Trabalhávamos em empresas ditas ‘convencionais’, tínhamos um horário, uma mesa impecável, não podíamos aderir ao fone de ouvido. Não acreditamos que este modelo esteja ‘errado’, apenas percebemos que não estava ligado à produtividade. Thiago Matesco, sócio da Von der Völke

Liberdade para pensar e inovar O trabalho de inovação pede profissionais diferenciados. Foi pensando nisso que a Morphy, uma agência digital que trabalha com projetos e tecnologias inovadoras, criou um ambiente diferenciado de trabalho. Cada um tem a liberdade para decorar sua mesa, criando assim vários “estilos próprios”. O espaço conta com vários bonecos que representam personagens de filmes ou séries animadas preferidas. A internet no horário do trabalho é liberada, assim como o fone de ouvido para ouvir músicas. No horário de almoço e até mesmo no de trabalho, muitos aproveitam para jogar vídeogame ou assistir alguns filmes. Mesas, cadeiras, poltronas e puffs

completam o ambiente, estimulando a criatividade e, também, a interação entre os próprios funcionários, o que torna o trabalho um lugar acolhedor. “Liberdade e comprometimento são obtidos desta forma”, ressalta Marlon Souza, diretor da empresa. “A área de trabalho destas pessoas precisa refletir este estilo, permitindo que a criatividade se desenvolva. Um ambiente aberto, liberdade para decorar sua mesa, ouvir sua música predileta com seus fones de ouvido coloridos e navegar livremente pela internet para pesquisar e se informar são estímulos que fazem nosso colaborador trabalhar mais à vontade e com isto render mais. A criação desse

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diretor da Morphy

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espaço foi aparecendo conforme as pessoas foram se ajustando a empresa. Cada um traz um pouco de si para o ambiente de trabalho”. Souza acredita que a criatividade flui de forma mais fácil em ambientes assim, o que é fundamental para a atuação da empresa no mercado. “Temos diversos colaboradores que mudam de função dentro da empresa, na mesma velocidade em que atuam em projetos diferentes. A ‘geração Z’ quer este dinamismo e isto faz com que eles se mantenham no trabalho. Temos colaboradores conosco há mais de cinco anos, o que é raro nessa área”, enfatiza. Segundo o empresário, sem este modelo seria difícil competir em um mercado que se mantém em expansão, com ofertas inúmeras e oportunidades de trabalho.

Ambientes adaptados para maior conforto O arquiteto Osvaldo Segundo se propõe a adaptar espaços residenciais ou comerciais, levando em conta a ergonomia. A ideia principal é projetar os espaços internos com conforto e praticidade. “Para desenvolver projetos com esse foco, é necessário conhecer profundamente o modo como o local será utilizado, as limitações físicas do ambiente - as paredes e aberturas – e a área de cada espaço. Dentro disso é possível projetar de forma mais eficiente e confortável”, explica. Ele acredita que com o avanço da tecnologia e a rotina diária, a tendência é a busca por modelos práticos e confortáveis. “Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, a criatividade se torna peça fundamental na nossa rotina de trabalho.

Da esquerda para direita: Argemiro Oliveira, Aliessa Sabadin, Fernando Vargas e Osvaldo Segundo

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gestão

e negociação Da redação

C Foto Roberta Faro

onfira a entrevista da redação com Silvia Candeloro, especialista e estudiosa na área de negociação. Ela é palestrante, treina equipes comerciais e presta assessoria para empresários e executivos. É pós-graduada pela FGV - MBA em gestão empresarial, professora de negociação no Centro Europeu e na PUC-SC e autora do Kit de Negociação Venda Mais.

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Os fundamentos da negociação podem ser usados sempre, não importase estiver comprando ou vendendo, não importa se é um produto, um serviço ou mesmo uma ideia, ou até se é uma negociação pessoal ou profissional.” Mercado Brasil - Como se avalia uma equipe para iniciar um treinamento? Existem diferenças para treinar uma equipe de setores diferentes como vendas, compradores ou RH? Silvia Candeloro - Normalmente o gestor da equipe, quando contrata um treinamento, percebe uma necessidade específica. As mais comuns são problemas no fechamento, a equipe está dando muito desconto ou deixando passar oportunidades que poderiam gerar bons negócios. Durante o treinamento é possível perceber se o problema de fato é aquele que o gestor acreditava ser ou se o que ele percebe é a consequência de algum passo anterior que está sendo mal executado, como o levantamento de necessidades, uma avaliação melhor do cliente antes da negociação etc. Quando dou treinamento de negociação normalmente participam pessoas de diversas áreas da empresa, apesar de certamente a maioria ser vendedores, mas todos gostam. Os fundamentos da negociação podem ser usados sempre, não importa se estiver comprando ou vendendo, não importa se é um produto, um serviço ou mesmo uma ideia, ou até se é uma negociação pessoal ou profissional. Apesar disso, claro que é possível fazer um treinamento mais específico para algumas das áreas, usando exemplos que se assemelhem as dificuldades que cada setor da empresa enfrenta no seu dia-a-dia. MB - O que é necessário do profissional para que obtenha alta performance? SC - Não dá pra falar em Alta Performance sem falar do C.H.A - Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Os Conhecimentos que qualquer profissional deve ter são: conhecimentos da empresa em que trabalha, dos produtos e serviços que comercializa, dos clientes, da concorrência, do mercado em que atua e sem dúvida auto-conhecimento, ou seja, se conhecer bem, saber suas características, seus pontos fortes e seus pontos a melhorar. Em relação às Habilidades, vou citar algumas, saber planejar e executar o planejado, conseguir entrar em sintonia e transmitir credibilidade para diferentes tipos de pessoas, fazer perguntas estratégicas e usar as informações para conseguir uma visão holística da situação a ser resolvida, ser criativo na solução de problemas e impasses, ter uma comunicação assertiva e persuasiva.

E as Atitudes - persistência, resiliência, motivação, ética, vontade de evoluir, estudar, aprender, ajudar etc. Sei que a lista parece grande e na verdade é até maior, mas a boa notícia é que grande parte dessa lista pode ser desenvolvida com o tempo e a experiência. MB - Você tem contato com inúmeros líderes nacionais, qual sua análise sobre a qualidade e seriedade dos profissionais brasileiros? SC - No final de setembro participei do Fórum HSM de Negociação e justamente o Renato Hirata, também especialista na área de negociação mostrou uma pesquisa sobre o perfil dos líderes nacionais, chegando aos seguintes números: 1) 69% dos brasileiros sentem um grande distanciamento do poder, sendo assim: - A hierarquia é evidente; - A negociação entre pessoas “pares” tem melhores resultados; - Existe uma grande diferença salarial entre os cargos mais altos e mais baixos da hierarquia; - Os colaboradores têm necessidade de mais supervisão; - Subordinados esperam receber orientações claras do que precisam fazer; - Os líderes têm perfil de “paizões”. 2) 38% dos brasileiros são individualistas, ou seja, o coletivismo impera, com isso: - A utilização da palavra EU não é bem vista; - O Network é fonte primária de informação; - Colaboradores buscam interesse do time. 3) 49% das gestões são baseadas numa cultura feminina, ou seja, praticamente um empate entre a gestão pelo consenso, a intuição, a qualidade de vida, a igualdade, que é a versão feminina; com a gestão baseada numa cultura masculina, focada na superação de forças, decisão, solução de conflitos pelo confronto, foco no trabalho e no dinheiro, mas que no lazer. 4) 76% dos brasileiros evita a incerteza, com isso: - Prefere negociar com experts; - Tem necessidade de precisão e formalização; - Não gosta de correr riscos, motivação para a segurança; - Há uma necessidade emocional por regras. 5) 44% dos brasileiros têm uma orientação de curto prazo, com isso:

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entenda que vai ouvir muitos “NÃO OBRIGADO” e tente se abalar o mínimo possível com isso.” - Tem foco no resultado; - Preferem a satisfação imediata ao invés de recompensas futuras; - Fidelidade depende da necessidade pessoal satisfeita. 6) 59% dos brasileiros têm uma tendência à indulgência, ou seja, o prazer vem antes do trabalho, as conseqüências são: - Menos disciplina moral; - Percepção de autocontrole da vida pessoal; - Atitude positiva; MB - Você escreveu é autora do Kit de Negociação Venda Mais. Na sua opinião, qual a melhor metodologia para alavancar as vendas? SC - Diria que é simples! Primeiro escolha um produto para vender que você goste muito e uma empresa na qual acredite. Depois seja persistente e resiliente na hora de prospectar - entenda que vai ouvir muitos “NÃO OBRIGADO” e tente se abalar o mínimo possível com isso. Quando conquistar um cliente, cuide bem dele - isso não quer dizer dar muito desconto ou fazer qualquer coisa para agradá-lo, mas esteja por perto, ajude da forma que conseguir, faço o perceber que você é seu aliado.

MB - Por que negociar parece ser algo tão fácil para alguns e para outros uma missão impossível? SC - Diria que é o perfil de personalidade de cada um que faz ser mais fácil para uns que para outros. Pessoas com dificuldade de se comunicar, certamente sofrerão mais no processo. Excesso de ética, também pode ser um complicador - negociando dificilmente dá para dizer toda a verdade, sempre. Impaciência, imediatismo, timidez são características que também podem atrapalhar. Outro ponto crucial é a identificação com o produto que está sendo negociado, você pode ser excelente negociando o carro X e péssimo negociando o carro Y, simplesmente por não perceber valor, não desejar, não se identificar com o carro Y. MB - O que caracteriza um bom negociador? SC - Acreditar mais no planejamento que na intuição; Ser mais estratégico que relacional; Ter foco na solução de um problema e não somente em números, como dinheiro, meta, comissão; Ser mais cooperativo que competitivo - ou seja, entender que precisa ser bom para as duas partes; Pensar em trocar concessões e não simplesmente conceder com cautela.

Cinco dicas para melhorar o relacionamento das empresas com os clientes: Entender o negócio do cliente, para dar opiniões e fazer comentários pertinentes. 1

Entender o ciclo de compra do cliente e que mais valoriza além de dinheiro.

3 Fazer follow-up de maneira criativa, mudando a forma e o objetivo dos contatos.

Estudar o mercado do cliente e seus concorrentes e, com ética, levar informações valiosas para ajudá-los. 4

Ter um bom relacionamento com mais de uma pessoa dentro da empresa do seu cliente para não ficar dependente do comprador e de uma única pessoa. 5

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DESAFIO Saudável Manoela Hoffmann

ans Dieter anteviu uma grande oportunidade e apostou na marca União Saúde. Hoje colhe os frutos do investimento em um setor que trabalha em prol da qualidade de vida da população. Confira como tudo começou.

Mercado Brasil - Como foi o processo de aquisição de uma marca que já estava inserida no mercado? Hans Dieter - Enxergamos como uma oportunidade, pois o plano já era conhecido e ocupava um espaço no mercado de Jaraguá do sul e região. A empresa já possuía um bom portfólio, uma base de usuáriosequilibrada, mas faltava um plano de expansão e um choque de gestão. Com isso em mente, focamos em implantar melhores processos em toda cadeia produtiva da empresa. Agora, a ideia é incentivar a prevenção, ou seja, estamos investindo na medicina preventiva, na qualidade de vida e principalmente na responsabilidade com a saúde das pessoas. O plano de saúde tem a função de criar um círculo virtuosoda saúde e não viciosoda doença como muitas vezes nos deparamos.

MB - Que fatores despertaram o seu interesse em adquirir o União Saúde? HD - O Brasil ainda precisa evoluir muito na saúde, há muitas oportunidades nessa área, pois a deficiência desse sistema dá espaço para isso. Tudo o que gira em torno da saúde rende muito mercado e precisa evoluir. Nosso país ainda não tem uma gestão de saúde verdadeiramente moderna e integrada, precisamos incentivar a cultura da saúde, despertar essa consciência na população. MB - Quais as peculiaridades de gerir um negócio que vende “saúde”? HD - Acredito que seja muito desafiador e muito motivador. Trabalhamos com pessoas e com comportamentos. Ainda temos muito que fazer e qualquer tipo de empreendedor se sente motivado quando se

As pessoas estão começando a se preocupar muito mais com a saúde - em um passado recente elas se preocupavam muito mais com o carro, por exemplo, do que com a saúde.” 54

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Um plano de saúde já é por si só um programa de responsabilidade social. Para um empresário isso pode gerar frutos de realização profissional e pessoal.

depara com desafios grandiosos como este. A questão é fazer aquilo que em geral não se pratica: a gestão da saúde e não gestão da doença. MB - Quais os motivos que levam as pessoas/empresas a procurar cada vez mais planos de saúde? HD - Acho que há uma conscientização a respeito da necessidade do cuidado com si mesmo. As pessoas estão começando a se preocupar muito mais com a saúde - em um passado recente elas se preocupavam muito mais com o carro, por exemplo, do que com a saúde. Através dos planos a população pode ter acesso a um conhecimento maior sobre prevenção e quais as doenças existentes. O aumento da classe B e C também influenciou nesse aspecto. MB - Qual sua avaliação sobre o mercado de serviços de saúde privado no Brasil? HD - Ele tem um potencial de crescimento. Cidades como Jaraguá, Blumenau e Joinville, por exemplo, têm aproximadamente 37% de suas po-

pulações com plano de saúde. Há previsões de que podemos chegar a 50% da população nestas cidades emergentes. Este setor ainda tem muito espaço para crescer. MB - Como acompanhar o ritmo do mercado sem fazer investimentos imaturos? HD - Toda a empresa que quer ter sucesso precisa de um plano de negócios. Neste plano é preciso realizar um estudo profundo de mercado e ter todos os objetivos estratégicos da empresa bem definidos. É necessária uma base técnica com gestores voltados para esse mercado, por meio de um acompanhamento contínuo do setor, visando crescer com base em ideias condizentes com a realidade do mercado. O empreendedor precisa de sonhos, mas precisa com base em indicadores analisar se o mercado realmente quer este produto ou serviço inovador. É muito importante possuir um diferencial e inovar, é um encontro daquilo que de fato desperte o interesse do usuário, ou seja, algo que seja percebido como um produto ou serviço diferenciado.

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O melhor MEIO é dar INÍCIO às ações para um próspero FINAL agora Por Marcelo Ortega*

ode parecer estranho o titulo deste artigo, no entanto, significa que começar agora as ações comerciais e de marketing é o melhor meio de construir um final feliz, me referindo aqui ao final do ano, que nesta reta final é para muitos o momento mais lucrativo e recompensador para o time de vendas. Vendedores não relaxam nesta época (ou pelo menos não deveriam), pelo contrario, o fim de ano é o período que requer ainda dedicação, planejamento, espírito de equipe, de superação que permita empenho se tornar desempenho individual e coletivo exemplar para aqueles que sabem e buscam atingir suas metas finais. Além disso, é para o varejo a melhor época, momento do aumento do consumo em vários segmentos. Nas empresas que vendem para outras empresas, o modelo B2B (business to business) é tempo de plantar, semear, mexer a terra, jogar calcário e gerar o volume necessário no inicio do ano novo. Quem não prospecta e cria um bom volume de oportunidades futuras, lamenta a queda nas vendas e culpa a fatídica sazonalidade, que existe para muitos negócios, mas não deve ser a razão maior do declínio no resultado. Quero lhe dar dicas altamente efetivas para que você e sua empresa tenham de verdade a almejada prosperidade. Você quer muito dinheiro no bolso, saúde para dar e vender.... como se canta na hora da virada, certo? Então, veja abaixo dicas rentáveis e saudáveis: 1. Crie uma atração para seu cliente perceber que você não o esqueceu e que se importa em lhe oferecer vantagens em primeira mão. Isto é, se sua loja ou magazine, se eu comércio ou rede varejista vai criar uma promoção, por que não faze-la antes para os clientes ativos

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e constantes. 2. Faça uma ação de relacionamento com seu mercado corporativo, visando reativar clientes com a prática, por exemplo, de pós-venda para medir satisfação do cliente que comprou já há algum tempo. Será que ele atingiu o que esperava. Se não, ainda assim vale muito esse contato, por que ele verá que você quis saber dele e o ouvirá, mesmo que uma reclamação. Normalmente depois que o cliente reclama e vê sua atitude prestativa e colaborativa, ele muda seu estado de espírito e a raiva diminui ou até deixa de existir. 3.Relacione alguns clientes para mandar um presente, pois aqueles que lhe são fieis merecem muito essa retribuição. Um amigo meu, vendedor de carros, manda para todos os seus clientes um cartão e um mini-espumante em meados do dezembro. Ele paga do bolso, e eu estimo que cada presente e o envio ao cliente devam ser em torno de 10 a 12 reais. Se ele manda para 100 clientes, gasta 1200,00 reais, estimo. Você acha que ele perde ao fazer isso? 4. Atente-se para descobrir quais clientes têm orçamento alocado para o começo do ano ou sobras de verbas deste ano que não serão gastas, pois você que atua no corporativo, pode ajudá-los a fazer um bom uso do orçamento e ainda, preservar parte de seu “ budget” (orçamento) para comprar seus ótimos produtos e serviços. Muitas empresas fecham o plano de gastos e investimentos neste ultimo trimestre do ano, fique atento e lembre-se da máxima: “ Quem não é visto, não é lembrado”. 5. Defina uma campanha interna para a equipe comercial, se você ocupa cargo de lideran-

ça. Se for vendedor (a), dê idéias para que sua empresa implemente um programa de incentivo criativo e desafiador. NO entanto, metas e desafios devem ser diferentes entre cada um de uma equipe de vendas, sendo os novatos aqueles que ficam com metas menores e crescentes a cada semana ou mês. Os experientes, que conhecem melhor a empresa e vendem mais, assume objetivos maiores, inclusive o de apoiar os iniciantes. Não atribua, todavia que a campanha é a causa maior para gerar desempenho e atitude, mas é uma importante ferramenta de motivação. Eu recomendo premiar produtividade, numero de vendas por mix de produto, redu-

ção de nível de desconto por fechamento e em especial, conversão por vendedor a cada atendimento ou visita e produtividade diária em termos de contatos novos e aumento na carteira de clientes. Enfim, estas dicas são alternadamente aplicáveis em seu negócio, varejo ou empresarial, depende do seu esforço em entender e ajustar ao mercado em que atua, dado seu porte de empresa, ramo e tipo de produto ou serviço. Espero que a área de vendas de sua empresa faça o melhor agora para não depender do impossível e do improviso depois. Abraços

Instituto Marcelo Ortega – tem como objetivo principal capacitar, reciclar e formar grandes treinadores de equipes de vendas. O evento que se aplica a palestrantes, instrutores e consultores também contará com a presença de gerentes e diretores comerciais, que educam sua equipes. Se você é um líder de vendas, acesse www.institutomarceloortega.com.br – programa-se sua agenda (de 30/01/14 a 05/02/14) – limitado a 40 participantes – garanta o seu espaço)

* Marcelo Ortega Palestrante internacional, um dos mais requisitados na atualidade. Especialista em vendas e liderança de equipes, articulista da rádio Transamérica, autor de diversos DVDs, Kits de treinamento e livros, dentre eles o Best-seller Sucesso em vendas. site: marceloortega.com - institutomarceloortega.com.br

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A QUESTÃO AROMÁTICA DOS VINHOS Por Igor Maia *

uando começamos a degustar vinhos, prestar atenção aos aromas e sabores de determinada uva ou regiãotorna-se um hábito tão natural quanto enriquecedor. Afinal, a uva é talvez a fruta que melhor expresse as características do território que lhe dá origem! Tomemos por exemplo duas castas tintas de informações sensoriais análogas: A PinotNoir e a Cabernet Sauvignon! Estas duas cepas são completamente diferentes no tamanho do grão, cacho e na espessura da casca devido principalmente a genética e ao terroir*. Logo os aromas e sabores que estarão presentes no vinho,serão completamente distintos e por isso mesmo a apreciação dos vinhos se torna excitante e única!

Antes de falar sobre as uvas, eu gostaria de mencionar que numa degustaçãovocê irá perceber três grupos de aromas:1 – aroma primário: relacionado propriamente ao cheiro de uva, do aroma intrínseco da variedade; 2 – aroma secundário: é desenvolvido durante a fermentação na qual novas cadeias químicas são formadas e sugerem aromas além do de uva. Também podem provir do período em que o vinho descansa na barrica, que é tostada previamente e entrega notas de chocolate, baunilha, tostado, café, por exemplo; 3 – aroma terciário ou bouquet : esse você irá começar a perceber de fato em vinhosvelhos (mínimo de 6-8 anos), que foram longamente guardados na adega em condições ideais.

Bem, voltando à descrição olfativaa primeira uva que falaremos é a PinotNoir. Uma variedade de cultivo muito difícil, é mesmo temperamental no trabalho de vinhedos. O que explica em parte seu custo mais alto e resultado pouco expressivo fora de sua Borgonha natal. Mas na parte aromática, quando degustamos um PinotNoirjovem (2-4 anos)seus aromas típicos sugerem pequenas frutas vermelhas (cereja, framboesa em especial, etc), também ameixa negra em alguns casos, floral de rosa vermelha ou violeta. Claro, outros aromas além dos citados podem e devem surgir, pois é inegável que existe subjetividade na interpretação dessas notas, mesmo que a memória do degustador pode identificar no vinho um aroma que foi sentido num período específico da vida! Colocado na taça um P.N. envelhecido por 10 anos, por exemplo, a fruta fresca cede lugar à fruta passificada, surgem aromas de couro, vegetais cozidos, cogumelo, caça e húmus (alguns românticos definem como chão de bosque).Essa nova gama aromática nasce devido a reações químicas de oxidação e redução que ocorrem dentro da garrafa.

Nossa outra uva de hoje, a Cabernet Sauvignon, possui um perfil aromático muito distinto que traz fruta negra (cassis em especial, também amora e groselha vermelha), pimentão verde ou páprica (varia de acordo com o clima de cultivo) e também especiarias picantes (pimenta preta). Quando envelhecido, um Cabernet ou um clássico Bordeaux, oferece aromas de madeira fina como cedro, tabaco ou charuto e também impressões animais como (estábulo, caça, carne crua). Eu sei que falar sobre todos esses aromas é estranho, e que alguns leitores possampensar que só estamos falando afinal de contas de vinho. Mas a diferença em degustar é essa, buscar com atenção, estabelecer diferenças!Um exercício que se torna automático, como tantos outros que fazemos todos os dias. Convido você a degustar o PinotNoir sul-africano da vinícola GlenCarlou ao lado do Cabernet Sauvignon chileno Gran Reserva Legado da De Martino, e perceber como duas uvas podem oferecer uma miríade de aromas muito além do simples cheiro de uva.E claro, antes de tudo beba seu vinho com prazer, senão sentir nada, não há problema. A memória olfativa do vinho começa a surgir naturalmente após MUITOS goles atenciosos! Saúde!

* Igor Maia Sommelier Importadora de Vinhos Decanter. Sommelier Profissional pela ABS-RJ, registro N°24 WSET® (Wine & Spirit Education Trust) – Nível 3, International Higher Certificate - igor@decanter.com.br

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Trabalho: prazer ou sofrimento? Por Renato Maggieri *

trabalho é uma das áreas que mais proporciona prazer e causa sofrimento aos seres humanos. Durante a minha trajetória como consultor de negócios, encontrei pessoas que realmente se sentem satisfeitas com sua função profissional, ao mesmo tempo que também tenho visto tantos outros que têm em seu trabalho uma grande fonte de desconforto e frustrações. Para a minha surpresa, o que mais percebo é o índice de insatisfação é grande tanto entre os empresários, quanto nos empregados. Muitos funcionários reclamam de seus patrões e chefes, da rotina, das injustiças na empresa, da falta de perspectiva de crescimento, do salário e, principalmente, do fato de estarem trabalhando para alguém e não para seu enriquecimento. Do outro lado, ouço empresários se queixarem da ingratidão de seus funcionários, da exigência dos clientes, da falta de estabilidade financeira, dos impostos e, também, de que muitas vezes, depois de pagarem todas as contas sobra pouco – e que apesar de serem os donos da empresa, outros ficam em situação melhor que a deles. Sabemos que trabalho não é diversão, pois se assim fosse, ao invés de recebermos dinheiro em troca dele, teríamos é que pagar. Contudo, entre a felicidade plena utópica e antessala do inferno existe um caminho a ser percorrido. Realmente acredito que é muito possível ter um trabalho, seja ele como empregado ou como um empreendedor, e sentir-se realizado profissionalmente. Diante do exposto, fica a pergunta: qual é a razão de experiências profissionais frustrantes? Não existe um único motivo, há casos de pessoas que vivem para realizar os sonhos profissionais de seus pais, até aqueles que receberam um negócio como herança e se veem obrigados a trabalhar em algo em que não tem a menor habilidade e que não desejavam, entre muitas outras. Contudo, creio que existe uma tríade que engloba a maioria dos casos: Não trabalhar no que gosta O primeiro fator a considerar é saber o que se gosta de fazer. Muitos não sabem dizer qual é o seu sonho e se não sabem onde querem chegar, como saber como ir?

outubro2013

“Trabalhe naquilo que gosta e nunca terá que trabalhar”, já disse Confúcio. Se todos seguissem tal regra, muito sofrimento seria poupado. Ou se jovens antes de decidirem em qual curso universitário deviam se matricular, ou para quais empresas e posições enviar seus currículos, investissem tempo pesquisando, conversando e estagiando, sempre com o objetivo de conhecer a fundo a carreira que estão escolhendo. Não trabalhar no que tem mais habilidades Tenho verdadeira admiração por músicos e adoraria tocar perfeitamente um piano ou um violão. Sei que se decidir e me esforçar para aprender, posso até vir a tocar um desses instrumentos um dia, mas tenho perfeita consciência de que essa não é uma das minhas habilidades naturais e para me destacar como musicista teria que me dedicar muito. Consequentemente, teria uma grande dificuldade em ganhar dinheiro com música. É fácil perceber isto quando se fala de música ou esportes, mas quando falamos de profissões, esta análise é muito menos óbvia. Deparo-me constantemente com empresários, que não gostam de liderar, com empregados que têm muita dificuldade em seguir instruções, vendedores que não gostam de relacionar-se com pessoas. Aí fica difícil, não é mesmo? Atualmente, existem testes vocacionais muito bons, mas há um paradigma que isso é coisa para adolescentes que estão cursando o ensino médio. Isso não é verdade, uma vez que o mercado de trabalho está saturado de mulheres e homens maduros, que estão tão perdidos tanto quanto crianças. Todos devem investir em autoconhecimento, por meio de testes vocacionais e análises de perfis - comportamental, temperamento e personalidade - pois quanto mais eu me conheço, mais me respeito e menos me coloco em situações que me frustram. Trabalhar sem resultados Ainda que alguém faça o que sempre sonhou e que se sinta plenamente adequado às funções que desempenha, não há nada mais desmotivante do que trabalhar sem resultados. Sobre isto

seria possível escrever um livro, pois há mui- em uma cadeia, sem termos sido condenatos fatores que influenciam no resultado do dos por um crime. Afirmo isto porque já estitrabalho e dos negócios, mas posso rapida- ve muito insatisfeito com meu trabalho anos mente citar alguns poucos: falta de comporta- atrás. Fazia bem o que me propunha fazer, as mentos empreendedores, mercado em que se pessoas me admiravam, mas, dia após me vioatua, os “PÊS” de marketing, dentre muitos lentava. Até ganhei dinheiro, mas adoeci por apenas trabalhar como outros. uma engrenagem fora Sem nos aprofundarmos de medida dentro de um aqui nas causas, posso Sabemos que trabalho motor. Felizmente, tive a afirmar que, se uma pesnão é diversão, pois oportunidade e a coragem soa está trabalhando por se assim fosse, ao invés de mudar. longo tempo em algo que de recebermos dinheiro Hoje, trabalho bastante, não consegue crescer, ser promovido, galgar posiem troca dele, teríamos enfrento muitos desafios diariamente, mas não ções mais altas - é certo é que pagar. Realmente considero mais uma vioque há algo errado. acredito que é muito lência, pois faço o que A falta de retorno finanpossível ter um gosto, de acordo com ceiro mina qualquer protrabalho, seja ele como minhas habilidades e por jeto e destrói todo tipo isso tenho um bom retorde sonho. De forma que empregado ou como no financeiro do meu traé muito importante anaum empreendedor, e balho. E esta adequação é lisar honestamente qual sentir-se realizado fruto do que foi semeado: tem sido a performance profissionalmente. autoconhecimento, entendaquilo que fazemos. Se dimento dos pontos franão houver histórico crescos, correção daquilo que cimento ou perspectiva de sucesso, será preciso ter a coragem de rom- era indesejável e assimilação de novos comportamentos voltados ao resultado. per com essa situação e mudar. No trabalho gastamos muitas horas do nosso Esta trajetória não é fácil, é trabalhoso, mas dia, em torno de um terço de nossas vidas. vale muito a pena! Tenha coragem de trilhar Portanto, não estar feliz e realizado nesta este caminho e realize-se nesta tão importanárea equivale a dizer que estaremos presos te área de sua vida!

*Renato Maggieri é palestrante, consultor de negócios e apaixonado por empreendedorismo e decidiu aplicar seus conhecimentos em comportamento voltados para resultados em benefício dos empreendedores, ajudando-os a potencializarem seus lucros. Em quatro anos, já atendeu aproximadamente 100 empresas deste perfil, dentro um programa nacional de empreendedorismo, dando a oportunidade a cada vez mais empresários de criarem e manterem um negócio de sucesso. Possui dois títulos MBA – em Gestão Empresarial, pela FGV e Executive Seminars, pelo Rockford College – e tem grande experiência no trabalho com diversos segmentos e portes, que lhe garantiu conhecimento das causas de problemas e soluções comuns dos empresários

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O segredo das empresas duráveis Por Vagner Miranda Rocha *

ão muitas as histórias de empreendedores que contam como tudo aconteceu e revelam se o negócio foi iniciado por oportunidade ou necessidade. O fato em comum é que o sucesso foi alcançado independentemente do motivo pelo qual foi iniciado. Muitos desses casos acabam contradizendo quem entende que para dar certo, um negócio deve nascer de forma estruturada, pensada, planejada, projetada, que é essencial gostar do que se faz e tantas outras coisas. Independentemente do motivo pelo qual as empresas foram iniciadas, é recomendável definir o quanto antes se seus proprietários visam apenas suprir suas necessidades pessoais através da empresa ou se há um objetivo maior que considera a busca da perpetuação do negócio. Essa definição com certeza é uma das mais importantes que uma pessoa deve fazer durante sua trajetória como empresário. E quanto antes, melhor. A partir dela várias decisões de caráter estratégico poderão ser tomadas levando-a em consideração. E quanto mais cedo ocorrer melhor, pois criará as condições ideais para que os planos e ações da empresa sejam executados dentro dos parâmetros criados a partir da definição. Pesquisas revelam que em média a duração das empresas brasileiras é de 37 anos. Este número é baixo por tratar-se exatamente de entidades que por natureza nascem sem prazo para terminar. O dado em si não permite saber quais foram encerradas conforme os planos do dono ou pelas dificuldades de se manter no mercado. Mesmo com a limitação da informação, muitas das que tinham planos para durar não alcançaram o objetivo pela dificuldade e demora do proprietário na definição sobre a finalidade da empresa sob seu comando, o que impediu que algumas decisões sobre assuntos vitais para a empresa fossem tomadas na hora certa ou levou a erros irreversíveis devido às decisões não terem aderência com o real objetivo da empresa. Nas organizações em que há uma clara definição e compreensão do motivo da existência dela, mesmo que fique restrita ao dono, o ambiente fica mais favorável ao funcionamento de um processo de tomada de decisão e até de um modelo de gestão que elimina naturalmente alternativas conflitantes com os objetivos, o que otimiza o tempo necessário nas decisões, possibilita o uso da transparência em todos os níveis operacionais e minimiza o risco de escolhas erradas. Em algum momento a empresa vai ter que lidar com questões de natureza estratégica comuns a todas as outras empresas. As que lidam melhor com elas são as que os proprietários já definiram o que espera dela. Veja algumas dessas questões cruciais: Natureza Jurídica (S/A aberta, S/A fechada, Ltda, Individual, outras) - O tipo vigente determina as possíveis fontes de

financiamento, a divisão do poder dentro da empresa, a quem a responsabilidade sobre as obrigações contraídas em nome da empresa deve ser atribuída e quem pode ser remunerado através da distribuição de resultados. Composição do quadro societário - Acrescentar outras pessoas no quadro societário da empresa pode significar uma mudança na relação com colaboradores-chave, buscando obter um novo tipo de envolvimento e comprometimento deles em troca de uma remuneração mais justa. Fontes de financiamento - Além do próprio caixa da empresa, o número de possibilidade de fontes de financiamento pode ser ampliado pela adequação da natureza jurídica e composição do quadro societário, criando a possibilidade de obtenção de recursos a um custo financeiro menor que os das linhas de créditos oferecidas pelos bancos. Distribuição de resultados - Isso pode significar uma injeção de ânimo nos colaboradores-chave com um custo tributário muito inferior que o decorrente do pagamento de autos salários. A decisão de reter os talentos e também atrair novos passa pela implantação de um sistema em que todos confiam e consideram justo deve estar alinhada com o planejamento estratégico da empresa que se estende no longo prazo. Política de recursos humanos - A implantação de mecanismos que visam melhorar a relação da empresa com seus colaboradores é um investimento que traz retorno e faz sentido se estiver atrelado com o planejamento estratégico da empresa que se estende no longo prazo. A decisão de atrair para a empresa profissionais experientes do mercado visando aumentar o nível de competitividade decorre da expectativa dela ficar durante muito tempo no mercado. Decisão de investimentos voltados para o crescimento - O investimento em pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, ampliação das instalações, máquinas novas e tecnologia de ponta só faz sentido quando o negócio justifica a realização e se busca a perpetuação da empresa. Essas questões não estão relacionadas diretamente ao negócio explorado pela empresa, mas se não forem devidamente tratadas no momento certo e não guardarem relação com os anseios dos proprietários podem interferir diretamente no alcance do sucesso. Em suma, uma empresa pode ter data para terminar e existir para atender primeiramente as necessidades pessoais do seu proprietário, mas é preciso que exista transparência, que esses parâmetros direcionem os planos e decisões para que todos os outros interessados saibam que estão diante de um empresa que não foi feita para durar.

*Vagner Miranda Rocha é administrador de empresas e sócio da VSW Soluções Empresariais.

outubro2013

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A Internet das Coisas está chegando Por César Griebeler *

os últimos meses, o Brasil se tornou um dos cam- softwares embarcados, capazes de interagir conosco. peões em utilização de softwares baseados no Uma geladeira nos ajudando a fazer compras, por samodelo Cloud Computing (computação na nuvem). A ber o que tem dentro dela, qual a data de validade de velocidade com que as empresas e até o governo acei- cada produto, o que está faltando e qual nosso hábito taram essa nova forma de armazenamento de dados de consumo de cada item. Você está com seu veículo comprova que somos um país aberto às novas tendên- e a concessionária interage diretamente com ele para cias mundiais de Tecnologia da Informação (TI). Não é agendar a revisão – ou ele mesmo aciona os computapor acaso que a consultoria IDC, uma das maiores do dores da assistência técnica para marcar um balanceamento. Não seria mais fácil premundo, afirma que hoje somos o venir problemas mecânicos e até 5º país em receita de TI e Telecom, evitar acidentes? e até 2014 ultrapassaremos a reNum país como o nosso, Imagine o sistema industrial com ceita da Inglaterra nesse mercado. com sérios problemas de máquinas mais inteligentes, comEm março, estive no IBM Pulse, infraestrutura, todos putando e mostrando seus gasevento da IBM voltado para as os avanços tecnológicos tos de energia, sua depreciação e lideranças em Las Vegas, USA, e alertando seus operadores sobre voltei com uma pergunta: a Intersão bem-vindos. Claro net das Coisas (Internet of Thinque ainda temos muito que as manutenções e eventuais problemas. Ainda melhor: imagine gs) terá a mesma aceitação que a avançar na melhoria máquinas que fizessem compras Cloud Computing por aqui? Apesar da educação e no acesso de insumos automaticamente, dede não ser um conceito tão novo, à tecnologia, mas, sem tectando logicamente quais os vejo que, além de publicações esmelhores preços e a qualidade, pecializadas, há pouca discussão dúvida, a partir do “entendendo” o impacto que suas sobre esse tema no Brasil. momento em que as Lembro-me de alguns filmes clásnossas “coisas” forem mais “escolhas” promoverão no preço final do produto por elas fabricasicos de ficção científica dos anos inteligentes, teremos do. 90 – nos quais as máquinas tinham muito a ganhar. Num país como o nosso, com sévida, voltando-se contra as pesrios problemas de infraestrutura, soas, travando batalhas até que todos os avanços tecnológicos são fossem dominadas novamente. O Exterminador do Futuro é, talvez, o exemplo que mais bem-vindos. Claro que ainda temos muito que avanficou em nossa memória. Mas se essa ficção deixasse çar na melhoria da educação e no acesso à tecnologia, de estar só nas telas e uma infinidade de equipamen- mas, sem dúvida, a partir do momento em que as nostos e objetos tivessem “vida”, e isso fosse favorável sas “coisas” forem mais inteligentes, teremos muito a ganhar. Assim como nossas pequenas e médias emao homem? Pelas palestras a que assisti e os fóruns de discussão presas estão sendo mais competitivas com a tecnoloque participei em Las Vegas, não estamos muito longe gia, as pessoas serão mais produtivas se deixarem o disto. É possível imaginar uma infinidade de usos de trivial por conta das máquinas inteligentes.

*César Griebeler é gerente de produto ERP e Cloud Computing na desenvolvedora de software Senior.

outubro2013

Raio-X Digital por imagem em alta definição faz toda a diferença.

Qualidade de imagem faz toda a diferença no seu diagnóstico.

O CDI Centro de Diagnóstico por Imagem em alta definição do Hospital São José tem equipamentos de última geração, sendo a mais completa estrutura de Jaraguá do Sul e região. O exame de Raio-X DR (Digital Radiography) avalia as condições de órgãos e estruturas internas como os pulmões, a coluna e as articulações. Com ele é possível acompanhar a evolução de tumores e doenças ósseas, além de diagnosticar doenças em tecidos moles, como o aparelho gastroesofágico.

Indicações do Exame O Digital Radiography é uma forma de digitalização direta que permite a obtenção da imagem digital “pura” instantaneamente em um receptor.

O CDI do hospital São José conta com uma equipe treinada para operar os três equipamentos de Raio-X DR, oferecendo maior qualidade, agilidade e controle de exposição à radiação aos seus pacientes.

• Fraturas ósseas • Tumores ósseos • Distúrbios de crescimento e postura • Estudo das articulações/ artrose • Pneumonia • Nódulos pulmonares • Sinusites

Estrutura completa com equipamentos de última geração • Densitometria Óssea • Mamografia Digital • Raio X Digital • Ressonância Magnética • Tomografia Computadorizada Multislice • Ultrassom

www.hospitalsaojose.org • cdi@hmsj.org.br Hospital São José • Rua Dr. Waldemiro Mazurechen, 80 • Centro Fone: 47 3274-5050 • Jaraguá do Sul • SC

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O DIREITO AO CRÉDITO DE ICMS EM OPERAÇÕES CONTEMPLADAS COM BENEFÍCIO FISCAL Por Marco Aurélio Poffo e Shirley Henn*

os últimos anos, muitas empresas têm sofrido autuações fiscais em decorrência da chamada “guerra fiscal” existente entre os Estados da Federação. Dentre as mais relevantes discussões encontra-se aquela relacionada ao direito ao crédito do ICMS para o adquirente de mercadorias provenientes de Estados que concedem benefícios fiscais para seus contribuintes, reduzindo o imposto a recolher. Estados que se sentem prejudicados não reconhecem o crédito integral do ICMS destacado no documento fiscal de aquisição da mercadoria, autuando seus contribuintes através da cobrança do valor correspondente ao benefício fiscal concedido no Estado de origem, acrescido de multa e juros. Em Santa Catarina, por exemplo, o Regulamento de ICMS em vigor prevê no art. 35B, introduzido pelo Decreto nº 1.038, de 20/11/2003, vedação ao crédito integral do imposto incidente na aquisição de carnes e derivados, entre outros produtos, provenientes de Estados da Federação que concedem benefícios. Entende o Estado de Santa Catarina que o contribuinte aqui localizado apenas teria o direito de se creditar do ICMS efetivamente pago ao Estado de origem, descontado, portanto, o crédito presumido ou qualquer outro tipo de incentivo fiscal que tenha gerado uma diminuição do imposto a recolher para o remetente da mercadoria. Este tipo de medida, adotada não apenas pelo

Estado de Santa Catarina, mas também por diversos outros Estados, é defendida sob o argumento de que tais benefícios fiscais são concedidos ao arrepio da Lei Complementar nº 24/1975, que exige a aprovação do benefício fiscal mediante a edição de Convênio subscrito pelos Estados envolvidos. Em caso recente, entretanto, analisado pela 1ª Seção do Superior Tribunal de Justiça, responsável pela uniformização das decisões em matéria tributária, entenderam os Ministros que restrições ao crédito de ICMS promovidas pelo Estado de Minas Gerais são ilegais por ofenderam o princípio da não-cumulatividade do imposto. No referido julgamento, restou consolidado o entendimento de que deve prevalecer o direito ao crédito integral do ICMS destacado no documento fiscal de aquisição, não podendo o Estado de destino recusá-lo em razão de mecanismos de redução do valor a recolher para o Estado de origem. O Estado que se sentir prejudicado pelos benefícios fiscais concedidos sem a aprovação de Convênio pode ajuizar uma Ação Direta de Inconstitucionalidade para afastar a norma concessiva do Sistema Jurídico, mas não recusar o direito ao crédito do ICMS destacado no documento fiscal de aquisição, que reflete o imposto incidente na operação anterior na forma da legislação complementar que determina o direito ao seu aproveitamento, independentemente do valor recolhido pelo remetente da mercadoria.

*Ambos são especialistas em direito tributário e sócios do BPHG Advogados, de Blumenau (SC).

outubro2013

consumo portalmercadobrasil.com.br

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Samsung lança smartphone que se adapta ao rosto Com a constante busca por aplicativos e dispositivos inovadores pelos usuários de smartphone, questões aparentemente simples como conforto e ergonomia dos aparelhos, podem ficar em segundo plano. A samsung, resgatou estes valores e criou um modelo de smartphone cujo design curvo se adapta ao formato do nosso rosto, e aumenta o conforto em falar ao telefone. O aparelho tem tela de cinco polegadas, pesa 154 gramas e tem 7,9 mm de espessura. O Galaxy Round começou a ser vendido nesta quinta-feira na Coreia do Sul.

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Solar Decathlon premia Casa autossuficiente A Solar Decathlon é um concurso de arquitetura sustentável promovido pelo Departamento de Energia dos Estados Unidos, que reconhece as melhores iniciativas tecnológicas que estão a serviço do meio ambiente. Este ano a ganhadora foi a Lisi (Vida Sustentável Inspirada pela Inovação), uma casa que gera mais energia do que consome ao longo de um ano.

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Dieta Tecnológica As pessoas que fazem dieta e vivem contabilizando as calorias do que consomem, ganharam uma invençao que auxilia neste processo. Stephen Watson e Isabel Hoffmann desenvolveram um aparelho que “escaneia” a comida, analisando os compostos químicos - nutrientes , calorias e ingredientes - e enviando, através de um aplicativo, as informações detalhadas para o celular. O aparelho se chama TellSpec e começará a ser vendido no próximo ano.

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estante portalmercadobrasil.com.br

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Eu Sou Malala Autor: Lamb, Christina; Yousafzai, Malala. Editora: Companhia das Letras. Páginas 344 - . Preço: R$ 82,40.

Start Autora: Acuff, Jon. Editora: Novo Século - Sp. 216 páginas. Preço: R$ 23,90.

Todos precisamos de um Start. Começar, vale para todas as áreas da vida, em que sempre temos que aprender coisas novas e nos reciclar. Este livro indica caminhos para dar o primeiro passo, que muitas vezes e o mais díficil e decisivo.

outubro2013

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A historia real da superaçao da menina talibã Malala que lutou pelo seu direito a educação e quase perdeu a vida para defende-lo. Aos dezesseis anos, ela se tornou um símbolo global de protesto pacífico e a candidata mais jovem da história a receber o Prêmio Nobel da Paz.

Roube Como Um Artista 10 Dicas Sobre Criatividade

Autor: Kleon, Austin. Editora: Rocco 160 páginas. Preço: R$ 29,50.

Sabemos que as melhores criações não vem com fórmula pronta. Mas e quando você precisa criar num ritmo acelerado e sob pressão? Quem trabalha com criatividade sabe, que não dá para esperar por inspiração. Este é um guia bem humorado para achar soluções ou simplesmente relaxar, em dias mais atribulados ou menos criativos.

O Herói Discreto Autor: Llosa, Mario Vargas. Editora: Alfaguara / Objetiva. Páginas 344. Preço: R$ 27,90.

Romance clássico escrito com maestria que fala de amor, crimes, entrigas e delicadas relações familiares.

O QUE A SENIOR PENSOU PARA A ALTENBURG INOVAR O BEM DORMIR. Uma solução ERP capaz de controlar as plantas industriais de umas das maiores fabricantes de travesseiros do Brasil, automatizar os processos financeiros e garantir estoques sempre organizados.

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