,. Il
1
t
W
qt49)
uuun?Jan?1il io-ad
dru:rtnr:
fr
{ru0'rfir:fi nluvl ff lun{1u0f, nl:!Fl s.i lqn
ooo /bdd::
aq
4rvo€v
$
O.l
? 0 tt Fl.l Ft.l
I:UU
Fl
tU v Vl
l.l'rl-J 0 U : n UV'l n { { I UtJ A { ! Y I ? yl U I
arl
l^ln6an.lel!
|
9,(i* nu,, i n
lr
rr
ir,y r yr nl
ul ufi
o,
rr,r
l
r rr
rr
A Ll
ODNl:UF] y^r.ar
l:Fr?lJFrtl LUV\:vU:1.1:'1fl1j fi?U0rnr:il1,11?VlU'lnU:1lJnnlLAU0n{n:il 4! n:y:rrfrudfinr:eiriaBlnr:orlfndvrd'r{ru v!.fi. todend (au'ruriltuvfurfiu) #rrinn:vu:?{finurBnr: -' v!- :-v : r t ! tu iu n n r : fi { tfi : :J n r:oufnrir,rfir{ru v'{.F1.trdena (arirrrff1"rrfrrr6:r) 6'runr:{'Frdr l.J er n r fl .r er 0 { u '|3'u3
)v
l
-
1.l
"
rU
nilyn:iilnr:firuur:vl1J:lrnr: ( n.vr.:.) rravrjfrrifrFlrill.rfiFrfl.JUiolunEl#vilrunu:rtnr:rirtfru rlrer:nr:nq"L{udwrunrl#teiodxriouooo/o lurutrivlnurirarrulpin:vr,rrinfiqr,rfirtrufihl'lunr:rir:rfrisr run v rvi o n n ri
rt{qi
r
6'r u
u
vr
dw
r
u
:
?
!
vT{ n
r : a fl a n m vTn n io u 6 n 6'r u
hnr:d{ruornr:fin'rudd.:rol#rr,rrivura-uurirrirnrurlixrutur'ruorpr'tnrirrdxfrr.: rfio r.lfrrifir,rrirfiir.l'rfluhJnrlimqrJ:varriadxfirJ:vfruBnrvrnrurn:nr:apr"Ldvra-wruto.llr,rrivrur,-fr"er 6lto a
u
" "i 1trtffu8:'tulJ0n[uun:-:uil'r:f]{nnl?10{il141?uurnu dd4s,
a{
t:uutr
Lv'{0
u
" J;
3
F|1:Jnra{vlt|1.J1Ju']v'1501.11.J
tu:Ftilar:iu] '=---a'2;;==,-/ -.-/i7---',
( Lru;fl4llrr 14?141.J1.i'tU0
1
r'atFl:Yprd)
Fn:fi
:
CIrUVl
(ft_sq.r.:+ir 14 ..
9 rd';lJr
o\
n n')r u A,
G . errrti{l ?tiun .,
|
.J r
ur ft,rr'r)*,{
rnr o*1n
iin
ii illi
b€ur.s "c) :
,
fi
0 uoAr
*1.,'.r+ oir'.*
crr+
r,,]rdur{o>
- 30c t$0.* dnfr"ru -
"i
g';,'t
hrrnrt
n r m'n1 111
.:!'
,u
rt
, \, \:;'u
r
rlrinl,rfltflnoru Cftilnr I 51 aor<",tdr',*d, qirqlrri'lm( cnrrqm) siu.rlr-orixd*$ tn uilr.tilvtrt 1 u$ nn ilnf I ol* rJ t, rl u co. to.r 7
.6.
dhvl,^vnEortrrt'rO"
frd
o,e.E!
T-;:t"
('
\v. La z' i'
@'ii*,* ^'t il l' ffi--rq{trlru g^a,'d-
rl.)ocl,- t7 /7, /76,
.t a
lt'"u l:"14t
;.r ;2lo
rir#wnriyurdrr:rrfitr'[auoa.i n:fii l\^r{)q)ctcl .lrU
fr
lDddb
t9 4ruooauâ&#x201A;Źa
r:
{
0
yt't.r
Fl.t Ft fuv
ttfit.t
lur:vr:n:rujrild
]u
f]'t tu u fl 1 : 0 u : fl 19?{ a{.i
1
u
eruornr:ilurivrurf,u:xrrinrtauoarn:rri luu:vl:r:rgr-Jfild rfluornr:rrruqilnlil vl:v:rtrirg{finr:i{lta3rnr:orlYnrivr#.r{ru r,r.Fi. bdma(afiirfftclrfiilrfiil) *,rfinn:sy:l.lfinrgr6nr: 6l 6'ouJfrrjfinuvr:v:rtriryrg'frnr:rirrailnr:or.4Ynrivrfrirru v'r.Fr. bd6nd (arilurittrfilrfi:r) drunr:6'pnir tflruilrurnvuzuuoqYnrin#rrrurdarir'Lfi'n:ilvTerurv!dwruunuuu*avor1indvrdwru (vrvr.) unvdrfinrru
n6ucn::x.rr'rr:fi'erur:c!u:rtnr: (n.n.:.) rravrJfrrifrnurfirrarvYolusr3tri'uillu.i'rit:lrnt:r{rrfiu tt r {i
: n r : a n'tdvr
ft
r r u a.:1r,r1 6'o
ei
rl
rjo
er
v.iqvA
{
oo
\
ozo
a
r
.
|
I
'voo rfiorJfli.TfrurirfrLri'rtluhJnrlinqrJ:var6odtfirJ:cSuBnrvrnrurn:nr:nel{yra'wruror
A
v o
1.1141?VlUlAU
, &
J
a,
o
o a
e t
u
o
-
-&
a{Ltgl{Fr{UFrAln:rV{0LUU9fusvn{rUnltUUfll:0U:nuila{.ilu1j0{1]141?11ulnu9.iu to t, o
d
s Jqy"
|
v
,<
;d
v
a
o. Fl[t]UYl1{1U0'lU?Ufl1:1114U'lvlL14Fl'lU:nU'l U:vd'lU{rUn!UU?U.i'lililtnU?10{ nlUUfl I
u
I
v
Q
o
6lv
a
{
d
a
u
dt
\1
|
ut8u'lu0u:niivrn{.l]u ailufiuufl1:a'}tuu{1u Ft?uFl:.rFtua[un]:annr:?'{a'i.r'ruta{:J14't?ytulautuuLlJn"tll tttu ulflurutravirrnrj:varri i
o.
^A
:fl.fr:.6llr-ifr
f :voruno;sdr.rru
F]lJfiVrI
oral:d a:.fiv!o{
v
vr:'tutln?
: o.: | : sfi
en. t{n.aiuEi
UUU IU
:
d. r.trr.:.v1.14fi1 inri a. :n.nfifiuf b. o1o1:Fi fi:.fio'rFl
Lfiu:nfl:
nruvlirrru
LF:19filFitUlJ9l
!::renqilD
nruslixru
6't. l.rft.q:.finf
ilfl1AAnAn
Fifuvvtl.i'ru
d.
2fl.a.:o:
?.iun::flur
nrucu'r.iru
G(.
olar:d pr:.ttj:lin:
UTUfi'IU
Ftfuulil.tlu
1rfliufla
Frfuv14l{']U
Ft.ivt0.i
nruslirlru
oler. 9.lfl.tAEfl'l
v F]?'IIJF]ULNU
Frtuuvt'r{lu
om.
F]UFI:
Flfusli't{'tu
frnaflnp)
ft{uvyl'}{^tu
0uu9]:ut?lJ
ntusdr{lu
rqriir6u*rJat
nrusdxru
n: t?14't:
nruclixru
fiasr::ruTcu
F][UV11't{',rU
iD.
9
oo. 2fl.sr:.6fin: oo. 9.1FI.fli.Q191 i.lFl.UTsAU
od. o'rt'riFi n:.fleuni:fia od. ilfl.fr:.OU{fi ob. D,lFl.VlI{v'rnluqvrd oe,rl. i.lFl.Ftl.Eilfr
nri
od. U'l{fi]?air::ru
u64
o{
ilTv
'ruF,r
ruvdrr ru
D''ruFr
euvdrtru
nilvdrsru
6
LLn U
tntlUflt '}:
-te
b. prgusdrtturf'rtfrunt: fiurirfirJ:vrfiufr'nunrv{nr:ouYndyra-rnu nr:6'nryiruflrulruuns U
6
A
d
A
ta
Ua
tA
A
6
v
-,ttilu01.{:nu?'rnn{]u ftl:Fr?!q}Jetta fl1:a:?Qfi0u'ttFi:'tuunr:!fiunarilt!114ilru1!ilu0u:nuv,ia{.i'tutlau fA
Ua
u fl lJFl
v Fr
1:r?
I
I
F)
qu:u
ff .i Ft
o. 0'18'r:u Fl:.fiv'rau
v]:'tuttft'l
il:vorunruvlimu
b.
AUAlU
:orrJ:vorurruvdrrru
1'{fl:??1tU
nruvdxru
?Jful\.i19
Frfr.tvvl1.ilu
4ilil:.rqfi
nruvdrrru
fi.i't1tfiu
Frtuvvll.tlu
ilnn:'tLa
nruvdrrru
ri:vr0.t
nfiiull'l{'}u
9rFl.6?VrU
en. 0'l81lU?Fl?::fiU
a. zun.rJ:vviuijyr.rri d. a101:u Ft:.Flfl5: da
b.
64r
0rar:EJUus 6A
6't. 01Q'l:UUff1
d.
6A
81A1:U fl',rFr:Fl add
c(. 0141:U oro.
Pl:.?.1F1f,:1 €v OIQ'llU tlJU
oo. :fl.Fr:.xrruv dd
oto.
0'10't:u Fl:.fiuvl: I
t.
0141:u Fr:.u]t'tu
od. 0141:u flun?::fl.J od.
6
9,JFl.tUtUA:.iFr
q 6
tjyu0ivl?1
Fr[usv]''l{lu
?r'ttxr?r
Frfuslit't{lu
aufi5::J
Fr[1]svt].i^iu
flnvaFtFl
Fttuv14'rnlu
ilruruvn:vna tv
Ftfusvl'l{1u
nna
nfuvvl't.l'lu
4u6
2FI.0'1111.t'l oe'rl.
Af
ra.9aa,)nssfi rnas trbt | ,t I c 6 bhl l | 6 ul
o6. u1{u{afiufu
rrljuIrufu'ruuvr
F,lfusTr'1.i11.t
y'l:luiltua1:1ry
FlflJUytl.llu
fi:JilY
Fr[uuvn{'}l.J
a!4Va
oc':.
nrruvdrrru
I
4V
v
60
19)bt
e"lsln lt
u'l{'lLaanuil
a6
V,l{19tLV'{VlU
Flfuuvrl{'lu
(
dv
tso. U1{nUBfil
fl:n3.r't.119
Ftfuvlll{1U
bo.
11].ifi'l'lQnGol
nrrirn:na I
Ftfuuvl'l.t'lu
ble.
u1{fir?,.leU€ot',
vt0{ tflFl
niluvn{1u
uonurru
Fltusyll{til
rJrurvrirg
Pr[Uv?11{]U
tylulJttfiu
Ft[uuvll.ilu
ben. U'l.l?{'l'ln:rA:h{
bd.
a-
d
u'tuvt?nnFr
tod. ulufirf,fU
bb.
vX uluqnilfinel
lost. U'lUqffi
ted. u1u?{lTToil tect. U]{41?air::rU sno.
u6
:nu'r?{Fl
afuuvt'r.i'ru
1.ifuvt8't
ntuv14l.ilu
s da
LV'lIFlT
ql
flnu't::filLfu
niluvtl{1u n{usvll{lutrnu Ln?1uflI 1:
l.J1Ufitl14lJ'lU
eno. 111.ififl'l?!l
tLfi.iFli::nu
u{0nffilil'}
vl
o
ASU6
Fl
[UU 14',t{1U lLn s a
Ft
{UU?t',t{
tilJ? 9t
U
tnlJ1UA1:
Yl
]U
tLn U zut? U tff 1',]Ufl
Ut
1:
-bil-
ente.
ulufi::ilYf, r
S
anit'uri
49Sq â&#x201A;Ź
1.1'lUUl'lLtJ?lu 6nd. UlUOfll rqul
ensn.
nrrusl4truuasfr'tirutnr.rrunr:
d
ljfuti js s d t?\fifi'l::{U
v
6lYd
T{A{.i',lu QFlL14!n'r:vruvl?u
/
4
5.4t V
?tFr:'.ls1,1
o
vl
I
errrr:.r
$asl:u
a
rfiuzuan
r:6'nflr: oufnd
Q
ttauLLflLflfl0tn?\:a{fl0{n1:flfifl'r:v,{a.i.i1u
o. lF1.Fll.fi3.J1JFl 66Yto b. oral:rJ n:.4flau or.
Vl
FtfUsll'l.i'liltLnU9,lfllUtflllUnl:
6n. nilsd1{1ufionru ttavrJ:vtfiuata fivrirrifi u
o
fllus?11.i'luttfivtJ?J1ULnt1ufl1: u I
I'jFl.fi?YltJ
.J
AtAy[
U:vfi^lilnfilUvll.i'lil
il:']urrfr?
:o{f:uDluntuu}i'l{1u
A'
AU0f
il
U
:0{11:sfirilnfUsyl'l{'lil
dd
n6uvvll{'ru d. zuFl.:.vt.14flj.i'lftl'l Lnu:{4n: 6 Av v d d d. :Fl.FlPluuvl tFl:195?F!1l1J9t Fl{UU?11.:',tU dadr lJ::raaqvrD Fr{uvvl'r.r'riJ b. o]Q'r:Lr Fr:.fiO]pr o
r.lri.n:.anr d. r,Ja.6.{o: G(. r{fi.n:.6fiil: oo. r.r1.tfi't"ratr::eu 6')r.
4
r
6
S
oo. l.ilUl.JllLtJYlU oto.
u
U1UD::3J1$ ,'\ fr'l
ru
fin1prafifin xrirri:hrgr ficJruna finvr::ruTer vi
nilsli'l.i'tu nmvdr{ru F}ruvdl{lu
Fttusl4l.iluttcvtatlunlT o
A
UfUtJ te 6 da fin:tilfi
vl
FltUUyl'l.i'lUttns0i?1?ULn?'l1Jnl: t u 0
v
I
nflJv?11{lilLtnvtlu'lUtfifl,11]fl'l: Ut
{ufi k'-e y{qaintuu (:\-/' ,"
tDddlo
i"v-
q
.6qa-A'
(:0{fl1fi4:r{'t:u a:.fi3i!a ^d 0fin'r:ufl
n1frvr0)
ti"+"#; ;grrq,f,si
"-i;r6,+t | : v n r nru ri vr u rd'u :r t fiXrln
aaarn
"[uvr
ni
:
:
s
r :u :r yJfil d
16or uTu!r u6'runr:ouindv,rdwru
lunrrnr:niflrqriu rvriyarn-u:rrn'Xr'tarronrn:rrj'tuvr:vr:n:rtrJfild rfluanrufinrgrtfio qY 6l I u d I Y a 4 a I v q v n1:yrFllu']yr0{nryrta:t.la:1{vla.iututu1lJ0.ittrJuFl1.J n1:ilfi?u:?}JLunl:aFrnl: nr:1J'r:.i:nul n'l:tlj nr:[a']{14'rFrrrli{Jurfinurritrnr:
r.i:vTurdqrnuinarn:o::rrrFrrnvsrrrrqfrororirrarnrnuavrirfu Al
6l Y
A
tl
d
qv
v
4
-t1
,
t
€l
n']:t14u:ar:r'l{??J'.}fl1:fluunFtail?LUttavil0{fiu nt:L1JFtl14U:fn:n1:!:UUnr:a0uLuuarnvaruuanfin: UI
leifinrrilusBegrirrr,rriurrflurir6'u finr:airr
Tnalr,lriilur#u:rrriXrlnuoarn:ni'[uvr:yr:n;rtrJfiid A
,
o
0ln1:ttnua.i0lu'tuFt?13.lfivFt?nn1{,.} ,4,,.i3d,
nuu{uu: vln
tta
ty'l}.111t
oq H
a
a
v
v
v
X
14
r 19
Q
ilrluLulaQ!1-Jil14'l?iluraun0{frut1jn0{Ftlv!n.i{lulv{v!'lLu
nu
tu t14:JlJuy u
i'
I
rrariviurdu:rrfigrtnuonrn:ni luvr:vu:l:r1r}ild drt6'riruuprriJuuTuururvioovl6'
d'.:riu D F
v
I
A qv
-
r
L1
e
u 4
9
o
edltg
!
ca
nltuunt:Ft]t.J3J1F|:n1:il:v14uFtv!aa{11] t}l0L1,1ilnuu?u{r!tFtFr:v14uflfl{v!a{{luvlL?Jtufl1:Fr15{fl'lnttastl'i0 I qe I
v
v
6
v
U
q v 41 1 r
v
s
- &gt
I
e
e
ttaluFnur{a{{'1ufl0{1114't?vlulau :'ttl11{n1:nptfiJI?v tan:0u rtau lvtuu LUFllua?fl?F]u:vfivlDfl'lv{
nFtFn
:
(Key Performance Index
:rrnr:)
KPI) fi oo (totq-{vtin uavanrrjuqnlfrnur) rnvfi'rfiiqfr ots (told:u
runvrJiri6glrlrfrnruv:-orLusritri'raururru:rtnr:rirtflurrn:nr:aFr'ltjil4'wruartri'l6'odrlriou udt
o.,% drrol#fr'uir,rr: nrurer:d 16'rr,rrirfrrnarn:unv#nriuuu"nfinurtfi'rirrfiunr:Frrl.rxJrF:nt:rJ:vvrtin - -J v,{a{{luta{ilu'l?ilura u n{u qv
v
v
,
d,
s
a
;
v
o. Fn!1t1Jflltaan1:n1:lflvla{.i'11-J LFlut1j1tfitltv1.r.r?0{nr:Fntllu{r1]l0.1il141'lvlulnu qed,
11
114 t1J
v
U LlJ Ft r l.i n n U
l.r "r U
$A s
I
o 0n
1
i UU
Fr
i i
0U1
il
t
n
U?
v fl 0 {
.
rrl lri'nru'.rqr:d r6't,rrirfirnnrn:uavrinrEuurinfrnrcrdrufiul:vuu-nv',rfitrruTprufrorfludru I
i
c
,a ua
v .j
vu{ Lunr:!fllJsr14ulvl 6n.
q vv
a
v
d,
[1,ltl1J:141:Y| n: v FllJ tljUF]?0 !t
ddq
t
u
6
v
Ul.lilA LUnl:0U: nBV!A{{1Ufl0{}.114]?vlU'lC q v
v 61 94
v
v U
1-
urtmo tuo.l <. qn rufi n1: fi orn u tta vil: v tfr uzua tauolrlnruv fr'liur:o ! ' a 6) a, q tgnt ,q a. l n fr r ufi { a'i r { un u rni o rtffly{ fi r vr nt fr nlu u a r v\-n tfi u { v6 o ufi o rfi ntdl ru a
uvrJ
b. rtjorntoclYl.J0rnradorul4nfifi toa o{fl1 LrnuttjpruavtjqtFriorlYrornrnrioutunvua-r i!
q
tuav"Lutrnryl-nifiulra€orfiotrifinruodnruluriol lllllbt H lvl bbblvbHbdhl -r u'rfi ! qVv d d a rdv 4 st. tUn{nv'ivllJUtfl U?Fl?: !t!U LFl
tfiqYfi.qrs rq ls-q rrn lHUJvil lbHr
UdJUvl\ '
bllu
l:vnrn
ru
iufi
'E:9 v!flfl6n1uu teddb
'3-*D; (:0{nlfi t(
n:lal:u
ft:.ff l.luFl Ftljfi
0fifl1:uFl
11Dl
-