-.4nelrniltnrt
6t
--,
a u cir{nr u'nn
#'n
ifl
s1
n
ril
nn
a
HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT CENTER ct
HUMAN RESOURCE DEVELOPMEI{T CENTER
6t/6(â‚Ź(
Tfne.
nuu
oa
nt
6J6d6JcJ
nq
n
d
rir u a ur.:
y{
du a'tn
a
rJ
r n t n?
n
q-{ u
io
u u il uG
dbbd odcJdoo c{do6d Tntafe. o bdos ddod
e-mail: hrdcenterg@gmail.com rJr :a:{.:?sr!++
rllirri-ii
fi nnl'oaacvxdstb o l-utnu
baaol
.9 NI ZBT
,,,,, :,',, r1,
J^
r:o{
rJOrrrua.iunar
riuu
oBud z o6nr:ud
.j
/
nruud
/
fr'airurtlnr: U
/ ri'rrarirr,rrirumu
d
fr.:frdturn'ru :ruas16rJfiu#nan: nr:rlnt:flnou:lJ ttacluaxin:udriunr:fllnou:n 6'ru4utiri'nrurltiilurn:unnatd'ritrurrt'ornt:frlnou:ur,r#nan:rix1 !i toaaol
dturu loo ua'nan: U.
o.
"
n:rdriunr:7lnou:u
y
.i'
nr.#-5ta - :":a
d.ttzuu
rJ:vrit6ouuru'ruu - 16oufrnuruu
Ft-1fi
uAn{n5
i
n1:U514'l:Fl?'liltAU.1
to. ua'n4n: nr:rirrauoodrlfi rJ:yf, lrBnrn
: SWOT Ana tysi s rfi o nr:i rn :ryduav rirlruor na uil iiol rin: <. d'na n : n r : o-n lir u n a uil do I rin : ura s n r : rfl o u1u r urJ fr r-Tfi n r : a. ufrnan: nr:i'pni'runurJfrffinr: nr:ifluuln:rnr: uavnr:rflodul6'uzuunaqvrrjorrin: -tl s. unnan: nr:uiur:zuanr:r-lfluGruuavnr:ciruilonsr-rflirr:vd'uarrin:ri:yoluuri':ulruuayrnna orr. u n-n 6UIn : nr n fr n n r : tfi u u r,rrTl fi o: r t n I : tta s i'l u {'} u n r :rl : v r1l d. ua-nff n: nr:r.Jfr il6rrufi :nr:ttau{rua1r!:iru d. ua nfi n: t?lFlun n1:QfiuuylnRay t1'Juu:'tu.i1ufl 15u:uljll en. ua'na
ri
r,r
rrzu
ei irzu
oo. uA'n4m: nr:rJirifr lrunr:Runr:ndl oo. fidflfiFll n'lSUlUnnlUilAfi ob. 14dfl fi 915 n1:XAVl'l:1Fl1 nArA{rUfl OA51{fl
r*. od. o d. ob.
r.ad'n4n: nr:rirvunrtnvriJnmu';rnrnnr{Fn:.Jnfly:^rru rJrJt. t14dfl r,t
d'n n n
:
aq
14dflfl911
UA
rravnr:rJfrrifint:lu:vlu
e-GP
dFlT n15Aqt0A0a1{L[nsn15U514'l:ff tU[U1
- ' o6't. UAnAn: od.
0n11'l{:'llJf-l1T
nr
: n?u nil
Fr
:t
oa
ou
nr
:
-x--
dx
d'erd ao'n
nl:n?Unilfl'lULUFl'lUfl'l5l.lU nl:Uil"lJ [!nsnlT?\AFl
:-
^ n1:'l'ld[tzuUnln{nUUnvfl 'l:?[n:13140F|:'1fl 1A.l
nAn: n1:'ltFi:1u14{'lU n1:nlyuna1l[14U': o
Y
yq
LIAv
d
nl:Uiv tuuFl'l{'lU 4
oG(. UAflAn: fl'l:O9lvl1tU.lUn?'UJn'l'l1.4U1tUO'lflvl|tAvItluAU?10FlFl'l![14U.t
tsro. ufin
:
an UU!
nr:n'ruur n rr v pirir;il.lit riuir,n
:
nr:finou:ufri too u#nam:pr''.rnrirr t'n ru l:lu:rL fi.rn.l,nraq nuuui'liruuv gt v
.!s! vA
n:{[yrv.t"j
nuril&'ruurvrivrurn:unnnuiu'ir1n:snr:fllnou:ilua-nan:n-rnrir':osrflurj:vlusririo ;
y
taluu'rvrr,Junun.rlutnu?fl0.1 U4
.i
' t{avfl'tutff:}ru5sa?l5n1flfl1:yr1{'lui14ttfl1,Jfla1n5
riuiur:
nrrurqr:d
r!oy
-
' rLavasl{f'l'ry{anuful191 Lytrno{nn:
;iw'roiru rf.if arur:nrinrira{usrfluua1nfrud'rrTqldnru:vrfiuun:vvr:xnr:ndvirfrruni{cidrulunr:7lnor:u uavnr:rj:vtu:vu'irlil:vrvrrl 1r.Fl. ba<x unvfiruittrfiurfil llionru:vrfiuurocrlpiavuillunu :.1
i.r'ri
I
a{r:uurlrrfiolr-l:nfiqr:ruldwrrarn:rrir:-lnr:f;lnou:rd'rnrirt uilt iirrinitr.ui rt rt
rrnvrotounruil'r
flottafldn11iluu00
\a" tr ' /q tr.qq rnq ta \6 't6!ldbl au
--inUf
)
r.rolu?B nl5Fluuv{ruil1vr:viu'rfl gvt
ln
1. 'Jr.er iruD'{C /uronlnsno>J
4"
'rrlur.nJ
6rrlV@ScJ
9rG
:unna
ru
Ionrafi
rr'6ru
X
1,{:oilu
n1:6'n{1u
luarin:rdriunlroutil r,tdnan: ,d&'ed
....-...............il.6.bdder. n{$n?uvl...... ot l:tu:u fitn. l^t'ltaq nuuud{ieuuu nr{lvrll
iuli...-........... i
"1
.i'.io
Ivr:n'rfifiofio d'"
te.
Ivr:rrindfiofio
..........E-mai[ Address........
J"
Ivr:rr-vn4fiofio
..........E-mait Address........
40
1u:d'vrdfio6o
..........E-mait Address........
n1:5Udiln:[[Avt1:3n1A{ilS[UUU
r.
dfluarin:vr1.ilil:ar:(Fax) uu'tutat o tedocn dd6nd
to.
Iouriurirusulnr:liluvr1nitti drfi'rr u5rlvr fiuufiFuulvr:v\iu'rfl:unna !l LYI:fi
1:l4t.|'lutfi
tl
*. sir:vrfluriuanlei
oler
au1ilfiuril ,Jt"rn, ooilvriy{d iiotirud ,t-
arnn ratfirirufi enosn-lobbobo-e'rr rfioTouriludrTrJ:pr;i.:r,rdnt'lun1:loutiuvr'r{
doen ddend
ru loraruvrfi uu
to
oan"[uraSoluuru
fl'r?J1
..
vtou
nr:iurj:sytruorur: .
9
u
e
eir:orfio.:{ntdur
( )rihtrj ( )rilaiiF ( )ro
(rfrErsrds't) ,d
d
.
y
e u u
A
.. riol rrit&'niufi
(
) qaf;u
.................................fidufi..
({t-nrovdr:olriout'nfiT:rit:ulfiurn:surluluarinr: riaufi'nrdur-{ :lFrl#o{as o,lnoo u'ryr l\iorJo'n41:r{1)
(a{10).. \...
st'luyun
erlirffrrTsur:rd:slhrfiousrutu - rdaufi nursu bddcl I rd
u6nan: U o.
luvl
.i
fl1:U:1415n?lil[AB{
d
u. ua'nan: nltdrKuoorirlfi r.J:siuBnrt
b
m.
14dflfi911
udnqn:
SWOT Ana tysis rfi
o
:i
nr
rn:lsririrrauor na qvrii
6)
-A
?lJ?r
2U?l
?u?r
iralilcdjsu-
ur.tJ.
il.4.
il.tJ.
u'l?l
olg-oen
m,doo
d,doo
6no
bd-bG(
6n,doo
ordn: d. fiaflan: ut!
o.tAsl
n1:Q0tyr1trr,rufl
auil60{nn:llacnl:ltail lu{d
od
cro [,ill.B.- o
6n,G\OO
Ytl.Fl.
unutjfi116n'r:
d. fi a'n6nr ni:d'onir
ur,ruilfr rifi
nr
:
n1:
16
uuln :{ nr
i
ua u
6)o
b-sn
6n,6(0O
d.
od-ob
6n,6(OO
do
od-ob
d,ooo
o-b
en,6(oo
teb
lcr,ooo
oe'j-od
6n,6\OO
.ist6
n1:Ltoil ${alt'.runauilda{nn: !!
b. ua'nan: n15u3fi 1:r{anr:rjfi !d
rifi
ruuavnl:rilBuaari?6'ia
:snuonnfl :a:s9ru14u1tJ{1u$auunna tt 6't.
I
U1
UanAn: !ilnUnn15tfluU14U{dO51tn1:Uav:1U{1U n1:il5s!r.t
d. vdnaffi {4r nr:rjfiffirru6:n1:$au{'rua1:u::il oau4d.
c(. Uandfl ut
oo.
:
LilnUnfl 1:QFlUUiln$nsLfl tJU:'lU.11Un1:U5sflX]
146fl6911 vd
n1:URUn{1Unl:t{Un15nAd
oto
oo. ildn{nl nlsulUa{lUilAE
6)6n
ob. vd'nan: n1:t'n1i1:l nl nar.i.nurioair{ta{il1{T1rn1: ocn.
14fl fl
ff915 !d
n1:fllr4lJnUAUtUFlttlU:ln1nA1{9l1ilnRUXl1tJ
ilrJt. uasnr:rJfi ri6n'r:1u:vur
d,ooo
bb-b6', o6'r-0d
6)
6n,6\OO
bd-bd
d,ooo
e-GP
4Uv
od.
14dfl fl 915 !
n1:Ao{OA9}i1{t[4vn15U51415dryru1
od.
146fld911
fl1:n?Ufltl9l:?AAOUnl:nntOAoA1{
Avy
!l
o
cnoTl.Fl.-oll.U.
uqvAod
nl5n?UnilR1Utuq1un1:t{U n1:Uf!t $Av ob. udnflfll !1
d,ooo
iole-te6n
It
ted-ted
G'
d,ooo G,OOO
fl15il44 os/.
140fl?{915
od.
14d fl
!
n1:?'l{UtiUnlA{nU!|Asfl 1:1tn:1uUOFl5']n'lA{ ao
d9l5 n.l5?tFi:'luyd'lU
fl 15fl 114U9191'l
![VlU{
UA s n'15
te
b
teb-le6't
6n,6(oo
bd-bd
6n,G(oo
r.l:stfiuFirnu oc(.
14d fl
d9ll
n15Q9lVl1 ttr,lUn?TJ
vq
d
n1lilU1 tUO1t?'!UA v
b
eno11.Fl.-oll.U.
6n,c(oo
oo-od
oo,doo
40
ff{uauilo9r9t'lttvu.: {9a
tgo. f'l'15il9IU1n1?s2U16114:UtlU:141: !U
te
Tnildnqn:{nfi l:ru:l fi.tn. r'nras nuuu{lizuus od tflnu#nd nqlrvrr^rr u. dt:arirarvrsrfisuriauiufinou:r a iu andra{ilgrfiuura#n6n:a; boo ulyr (aarioauT vrfrru) weA'4s,AY unriuraa'nqnifi o, b , ar uas d anfila{mlrfrouud'nqn:d& ooo urn (ufiliasu,ndru) c,. dra{yrsriieru:?u vAT ud? n:firfnnr6 cu dsirs dadvgruidvr aurir{nruT vrinsrn:unna d'Ifi'a rasd .(.V.(e nuu:rmrnnd n'ruaurlltdu drmarjrnrniEr dlrliouuYrui ooobo tasil:srird'rfirdtlnrâ&#x201A;Ź oob ddd mooo dod
r4!1EJr14E o.
6. ila'nqnr nlfl3il,t:nrrru 6g.t
o.
Uannl:uAUl?lEHa
nr:uly'i:nllrduruflu6ordoq{n:vftnrnio uavronturirdqdusr-ruavtvlnrruirn'rytfluodrlurntuflolu-u tfiotornnr: rirrfiurrurdotfiu::qiduvinriorrin: viou:rq^uu;n,fqoqntororrin: oioro'tfiuogluanmnr:aidtriuriuou 6rnrtrhiurjuou roranrrnr:nioirrl drororofiaralurrrurniirio}irno,lonralunr:uiur: vSoorofiaraluvrrlauluudtlol{o,frrYrruavqrJa::nlu nr:r{rrfiumu rr-rrfu nr:rrirlntunrrurdarrTrurirrl otirrqn6'orovdrlfi'{uirar: {iufiortouln:{n1: {iufiertoulrud'runmu rdurrororrin: uav{ficirui'lllunr:rJfrrifir, uluorrin: arur:nrjrnrrlrf,ulduu{{rJ:vlatrilunr:drvunnaqvrrialr{n:triotJrs qn6'or aT l'r:adruun:vd'uur.uduodirlrcaufiorr{n:oct oiliutei aur:nuirar:nnrutf,uld'luoirll kiodrltr,rursau tru#o rfidcvlirti'tfionrafrvrdn, :s{rrfiulrufi6'[unrfl:':!siootrin: arur:nrirrTunuafl:?aaoun?u*du{Fiod'xfirJ:sSvrBnrn !
b.
rirdanrtflnau:l b.o n'lrlnillorfiurfYunr:uiur:nrr:.rrdur; nrlrllrrlurorn?1ilrf,ur n'nuiirt{Ju'lunr:u3ur:nrrurf,ul nr: rj:v6unrrurf,ur n:vurunr:uiur:nrrurdui nr:il:stfiuzuauavnr:6ornruntutdul nr:ti'tuzuuuinr: n11iltag{
.
^J.,1 ntrutdulnrilillet:Elu COSO ERI'4 ISO mooo b.b nr:uivr:nrruLdurntuuu?il'lnalna; rf; ur6"runr:u3ur:naqvrd nrru r,f; uld'runr:uivr: b.en
nicu?ufl1r nrrudurdrurvrnluladar:aulilfl n':rutf,erldrunr:Ru i4-;q. b.d rn5o$onr:o'onr:nmu6u{'[uocdn: uasnl:!:ru1n1:tniatfi or luolrin: q ai aq i v . u te.d uantn6uvltastn:o{110 [un1:aofl 1:n?1il[au{ tunln:5 b.b rrnfi nnr:u3vr:nrru rf, u{u:sd'uln:rnr:n1il uu?vn{toleirfintru nlt:. b.6', van6::lJ1nu1anun1TU51415Ft?1il K U{
cr. qruarrih{r{riunr:finouru {r.rir,rr: {iufintou1n:tnT : i d,. iu trar iufi a iufi ou - oen fiQu'ttlu uaa6', l?d1
4'Yufintourrurirunrlutduosooo.rr{n: {rlfrriGtrufiaulo oc(.oo - ob.oo u. / oc(.oo - ob.oo u.
u. uanan: nr:rirmuoad, riirJ:;trnGn'rrn J
o. r,tfrnnr:uavtfinara 1
n1:drrauofifr nr:drtauofifirJ:sfivr6nrnarur:nhilrirtfif,rt#finrril6orndounril rdariutuuurnrru6ortolfrrjltauo !_ rj:vf,yBnrnmornnr:rirrauadfintrllprorriud.:usinr:':r.:uruunr:rilrauo fl'r:oonrtuunr:drtauo nr:druuonj:v16utriulunr: v u t vo ad r:rdontdr{rnor nr:t{rfiar o n]:tto:Ju:uleluL[aurl'l)t? i B.: n'r:ttnlu'rfl'ru nr:l{nrrsrnrEr nr:r60ilil:vrduuavnr:1#naqr.ra ultauo n1:a:1{n1flanbfu1Jo{4u1tau0 ?fin1 , v
I
qs.i
.i
duuaqu nlSlaon ltfl ovrt}llJ1sail
b.
rirdonT:finou:r b.o orr{il:snouudnrornr:drrauo to.to r,tdnnr:rruruunr:rirrauo;rJuuuritl nr:flnrJfrtfinr:':'xur.runr:rirrauo1nun'r:?J;'r{n?'ui6o:ruuoFt nr:riruuorJ:sr6uuan (Key Point) nr:tdoni6nr:ariuaqu (Support) t#nouinqr.J:carrinr:drtauo b.en nr:d{n:.rdrrrdorarfi?1.r!$lurlloonuuunr:drtauo nr:16ont{;rJuuu ttacnt:oonuuurir6'ualasi' U:vnornr:drtauo b.d n1:!:ru'rnr:;rJuuunr:riravron{{firuarnr:eoar:rf.r6"rurirqo atari f;oirluavronar:il:vnou to.< il nfi'nrcv
Gn.
d.
nr
:fl ou{od'n
nr
u
qrualrifi{rdriunr:finou:l {uir,rr: {rJfrrjhrrudtfi'ordtauovru ,i to iufi mo vrr[*nrnu baae'v !?d1 oc(.oo - ob.oo iu rrar iufi
u
(Big ldea)
ildnenr swoT Anatysis
sr.
o.
ilafln1t$AstilmHa I
.
a
t
a, &
rdo
nr:i rn:rcduacdruunnaqndol
in:
o vo
drtri'lortriuanlill[?ndoil 6ntv{n1:ffii{rTu afl1uv $as uiuroirlltorotr{n:kiod'xrirrrtu zuanliitFr:'rcdfi:ounouqneiorovdrlrif'jrorrin:nr:rit,tunfinutodr{: eirnratrinr: ritauarnaqvri5 rtluliloeirrqnpior uavaur:n':'xuruurJfiffinr:rfiou::qzunmruuruufirrilfld'odrlfirJ:c?ilBnril a.r:rr:ndrlou (rLirar: uaseifirfiu??iorfiun:vurunl:?1{urru6{n'r:finrrli nrrur{rtn nrurirorrin:tfruriandruacfi6airuldrdukisrrru6'ornr: r!!!!! qu 4 a Ao 6 t a e 1C tya d ?{11r',r:n tiln:o{lJoyla'rruu run15?rn:rsuornn: lfi'rfiori:cfiilBnry{a{aa finrruon6',ol uiludr uavril6o60 !t! b. rirdanr:finau:u n1:Ttn:lut4olrin:tiJuriunour{rn'rylunr:?1.rtle.ruo{rin:
uA
.
c
ter.o n?1il1tfl u?flun'15?tn:1c140{nfl
b.b
:
n?1ilri1d'rgt-ornr:irnr:rsforri.n:uavnr:rirr'ruonaqttfolr{n:
nrludufiutftolnr:itnmvdolrin: nr:rirvuqnaqvriforr{n: unrufinauvrif nr:rrUaruolunaqvrrf{nr:rJflri6 tr.< tn6olfiodrn-rylunr:irn:rsdalrin: : SWOT Anatysis , Five Forces of Porter , BCG Matrix uas b.en
Vatue Chain Anatysis
to.a nr:W SWoT Anatysis '[unr:itn:rvdotrin:uavnr:drzuanr:irn:rvfttltfrlunr:riruuornaqud cg
.i
a 4
le.b fl1rlttnSorilodu1 lunr:itn:rsdorrin:uacnr:draranr:irn:rsritr-fldlunr:druunnaqrd qv
q
d
A
b.6', tlOn$AstOQlnAtO{fl1: Lttn50iil0 llnl:?tFl:1s140{nn:IUUfit'l{cl
te.d n1:fl ndfr tT n'r:itn:rvviorrin:
ua v riruun na
dr. qruaurifi{niriunr:finou:u riuivr: {tiru{uiur: q q e e i,^* .l
uildordn:
r{'tarirfirJfrtGmuufiurliorrYl.Jnri?1{ur.rurro{fiil?rr{1u
'
ta1ilu1vlufla u9l{1u tuvu? rJ{1uvl6u to
d.
iUfi r iUfi
?u r?a1
tra -
tr.t
HrgfUU l.oAaot
i'lAl
06(.00 - ob.oo 1J.,/ oc(.oo - olo.oo
U.
.ac.'
d. ildn6ni n'udndluarunasfl da{dn:$asn1:rfi ailTst{uruurJfrrihnr:
6).
ilann1:tlas[t49tt{a t 4
|
a
I
aa aa
d d
A
<a
|vo,
o o
q
!
4qv
u o{nn:n1d"1 vt.:0.iFlfl:fl1n:6$avlontualdn0n{tulr'rt?\0u'ttdu0qfun10u1{l9rou1{14u.1114uflafln1 u.t 114ttfl4fln't tlaszuat1nfl1: 0{nn5a1d"1 yt.:0.iFlfl:fl1n:fi$avlontualdn0n{tulr'rt?\0u'ttdu0nfun10u1{l9rou1{14u.1114ufl u
U
<
4
6
v
@ u
4
"c,, t{nn0n1:LnnlL:t0d1J:u11 1450fl15u::a?agvflufl0{14u'1u.1'ru:1tn1: ultau0nilnluuauu'tiuat{aa1rnfi{a9tvto{nn:n0.:n1: t!!!! n15QsU1 tAUOnilnl tlIOU5:qtiAAY{04{4AUUA1 tUUS}Adv1?fi fl ' l:145O ttulvll .:Inur.irun:vlrunr:irn:rvduavriruuor{Juuruunn
4
-c
&oe'v
^4 '
Z o < . tr . s ^ :?ilvr{ri'r14uo Ln:rnr: (lnitiative) uavuzuurJfrrifinr:fiorrin:ov6'owir qvrifilororrin:rfioriryunfrrtvrrrrasi6nrrc{rrfiuq:iln rfi
otfr'r::quilullrJrlo.xo.ir{ni lnr:rnr:flnou:rrrfinJfr116nr: ua'naninl:{'on4ruzuunauv6ordn:uavnr:rfrouTuriiuzuurJflri6nr:
ovl4rhi{uir,rr:
siriruriuiil'r: uavfifirarirfi"lunr:d'nl4ruzuu nillan:su?un1:?'r.runu 41il'r5fl?1.1tLt{uflaufld uasudartLzuunauvdd uzuudfr ti6nr:rau{uil:sr'rilrfi olri'ifi n nr:lirmuoi{ririrrSo b. rirrionr:?lnau:r g!
.
b.o
vA
(strategic management) Fr?1lrirdU?nnn1:Ut14'r:t8{nAqilfi UT
te.te n?1ilfrfiu?riunisurufll:?l{ttrlu fl1:']'r{[zuunnquii(Strategic Ptanning
: nt:usutia-nfl r:ntnYo (PMQA) uns TQA
)
nrrurfiollu{$ilunaqudriulnnrc4
b.6n n1:irFr:rvdanrvrurqdo:rnrutuuasnluuonlnutunfi n SWOT Anatysis b.d n1:ri114unlflruil'rutororrin:(Purpose) ia'uvr-nrj (Vision) fi'uofio(Vision) uhrj:varri'r,rn'n(Goal.s
)
il:v16uquoetrani(Strategic lssue)
te.d nl:d1vn'nnr: te.
b
.
q4
nce scoreca rd lrtd"lunr :riruuq na uuo n1:{'o1i1 nrlufi qil6n1 anf (Strategic ma p) b.6'r n']: Bata
ri114uel rfl
'lJ:varriua
v pr-rf,
ipr
b.6( n1:ri114uorln :r nr :(l n itiative) ua v utzuurJfr rifr nr: b.d nliri'r141r0naquiilqu uvrnfi n TOWS Matrix dr. qrudililfi{rfiiunr:flnou:u fr'uivr: 4'tiru{u3ur: r,fft,lrirfirJfrtGrrurfiur?ioqfi'un1:'r'rarr'rutJo.r14il?u{'ru q q .l t v s !,o* ta1uu'rvunun{1u Luvu?ud'luvlau !t '-io.i od ?UYi eno ttllSlUU - o ?\Q19fl1nil bdde't L?Al 06(.00 - ob.oo U. d. ?u [?41 llJVl
d. il#ngf,: nr:{nrirunurJfrrihnr:
o.
nr:tiisuln:tn1: $asnlirdodsduerunaqndolrin:
ilann15$ac[UqflA
nr:s{rriunusororrin:lfiu::quhuurusnurYuofiotfu'trrflud'ortduniorfiovrrrnr:uir,rT ruarararurYuodrnl:zurnr: rndodoraijriio.:r{n:ldrflunalnriruafiuaquuavdrnaqvrritrJ{ntrJfrrifi
:dua1flua1sras
6onr:rrrur.rurJfrdhnr:
uavnr:rirt,tuorTn:rnr:luuruurJfrrifinr:hifinruaoondo+dolTusrYuuruunaqvr6orrin: nr:tfiuuln:tnr:ocr{lunr:fioar:fir
ruqnanrrurirrflulunr:o'nr"rln:rnr: vrYvrern:fi6'o${tunr:si, tfiuqu i6nr:nruqrfinotrurJ:vfiurua1n:lnr:ouud'rta5o nrrunu uavidnr:uirar:In:rnr:trirJ:saullaai'rt5o 6rovairzual#uzuunaqvriiorrin:u::q,ran:riltfl1uilruuavr{uofionrildrd'u b. rfrrionrdilnau:r lo.o ua-nnr: uu':6n uavvrqufirfiurrYunr:rrlue.lunaqtif rrarurJfrrj6n'r: u.u ua'nnr: uurfio uavvrqufirfiu'lti'u1n:rnr: uavnl:t0uuln:{fl'r: b.en fltsu?lJnr:o'prriruruurJfrri6nr: b.d n:su'runr:u3ur:1n:rnr: u.a i6nr:rfiuuln:rnr:$uurix 1
u.u flnrJfrrifinr:rfisuln:rnr:uuurj*fuzuaduqvrd (RBM Project ) uavnr:rfit'ru1ni{fll:nuurlrqnrad'ufiuii (Logicat Framework Project) b.s, n1:n:?aaounrtutfiodarunurJfrffinrl ln:rnr: rYuuarunaqvr6olr{n: 6n. qrualrJh{rdriunr:finou:u. {uirar: {rirauSr,rr: {rtfrrifimurfiurrTocriunr:r'xuaru uav{fifinrruaulo d. iu trar iufi ro iufi u - * -nqunrnr uaeol [?d'r od.oo - ob.oo u. u. rndnga: nr:utur:aranr:rJfrdhrru uacnr:6irsilanfirdin:cduatrin:{:rdurarhamuuavqnaa
o. l4dflfl'll[Astilqila orr{n:rirr1 #rorri'n:nrnig$asnlnrontusir.rfiudt,tuT U'[unr:rirraua4rurirtorosrin:t#uriqn6'r Inufinr:riruuot naqvriS unrufinaqvrif 6'tdirr r{t,llru uasf,rfiocdr (tnitiatives) 1{ nr:rirnaqvrdh,l{nr:rJfrt6rfu dorfirniorfiotunr: It q qe I r A n q u:r4'rrrnnli rrornn:drulranfluflooiurirfldrniorfio Batance scorecard urrirutunl:fi0a1:riruiloernauilfl#tiuiur: vtru urjrumuuavqnnra'rn:16'iuu:rurfioovarur:nudatnaqvriiuavrirovroornaquduav6"l{{rrar{:vd'uvrjrurruuav:v6'uqnna rau613J1:nuiur:zuanr:Ufiri6rruld firosl4rbivrnurirurruuasunalflTfln:ud'urri'rtqufluruvfirfiuasn'ruiufintoufi ovdonirrfioavrirtrtfr'naq#ouoro,{nrrJrraunr.u,irrSo rirlvlfirnrruuurn'.trsirrfiunurorvil':umuFirrfinruaoorndor uavrflutr-ftufioilrltdEnrYufi'rvfiorrin: uasovlirtri'nr:uiut:ruanr:rJfirifimurf,uhjotir.:rflu:suudorou u. rlrdanriElnaurxr
ls.o nnlutri{o to.u nlru uirlo
tfi tfi
u?fiunr:uiur:2a nr:ilfr ffi .rru (Performa nce
Mana gement)
urfiunr:d:cu:uzuanrrdfi ffi rru
b.en nr:d'rnir6'rflio (Key Performance Indicators - KPls) ttavnr:ci'tuvtooo'rdio:vd'urirtl
t".a nr:{'olirriomnaflunr:rjfi rifi :rtn'r: m. Q6udilfF{rrTriunr:f;lnau:u fir3ilr: {riru{'uirar: ri'ryrirfirJfrrlfir, urfiur{ornunr::rruruu ri'rurirfiquad'rdin i -d. ?U [?d'l lUVl d ?Uyi od - ob ilQtjfllnil tsrdd6', [?d1 oc(.oo - ob.oo U.
o. rnfrnnr:ttastilnfla
"1.
rltf,nan: vt
rfl nfi
nnr:r{lsuuririlo:rrn1:$a;r'ls{1un1fl,isril
I
nr:rfiuur,rrirf;o:mn1: nr:tnGouurirf;o uasnr:rtuu:1rJ{1un1:rJ:vurfidtvrtiuf,otunr:rrruruur{ruuruavdiur.r:r.r'ru t. dr"lriifiornr:doar:fiairtrrrrrrtrirlonndoq rinrou n:rriu uavdrl#rfinnrrruirrru:rirulolunr:l41d1u uuuu:rurn',:ufilu t. $
vrirurruuav:st4'irruriru{1u uofla1flfiri.:r{lufiqfiasfr'ou}i'rfiunrila-nuni uavr.iluonil:vf,u6nrn nr:lr'rrruralunarn:tu <A,av
0{nn50nu:un1:vludfl?u
b.
frrdonr:fllnou:u io.o :vtfiuuiirfnurunituusri 'irrirumuar:u::ru n.fi. tedteb td'rrri tfinrolvrilf;o :ilulu ravnr:rduu eirusitr roorri,io nr:iu - eiryrirf,o nr:rfiuinur nr:6u nr:liraru u.b tvnfinnr:tfiuur,rrirf;o:rtnr:lrildd b.en nr:rfiuufufinrauofrrirn'lrinrrliufin#rnr: uavriufinfirrsio gu b.< runfi nnr:rn6uuvfiif, a b.a rvnfinnr:rJ:vqu uasnr:rfisu:rrlqrunr:il:vtil cr. qruaurihdr{riunr:?lnou:u riuirar: firirstiuivr: ratrunr:u{rri'orfruirar: oror:d ri"rrarirfi raio l,i'rvrrlnru fi 9S!!ui! rjfrrifirrurfiurrYunr:t{uuuf.:fi0:rtnr: nr:dnil:vqu nr:sirrfiunr:il:ctil nr:rfiuu:rurrunr:il:vrr nrI r r-lfrf6rruar:u::ru rasnl:riufindo:.1a ! i -i d. ?U [141 lUVl do ?1JVl od - ob ?1Q19fl1fttl terdde'r, Lld't oc(.oo - ob.oo 1-t.
'i
d. lidnent nrdAth{1uq:nruar{1u6r12::6u o. udnnr:uaslilqara
d' ad
' ' "r{qrntfluflutinarltornr:U:carurru r{Julrufi {1Uq:n1:UAs{1UA15U:5iltUU{',lUriln?1ilA1nfUSlO0{nfl:!Ui v rfiur{orfiuronar: {o4a r,tdngru;ir6'rysororrin:drldlunr:fiprrionluuil'rurruoirrlvtrrr,trjrerrrunro'[uuasvrjrulru nruuonordn: nr:rjfirifiruornr:$au{ruar:u::rudrrfiurriarri'unr:iu - nr:drronar: nr:{'ortfiutonar: nr:o-nl4'r ronali navnr:6'nnr:nuluiirrinrru ufioovv'rlrinr:r,lfrrl6rrutorilrtrritlu{luhJodrravorn:rprtSr {rJfrrj6rruq:nr: rau{1ua1:u:ruirdorfinrrufluraa'nnr:141{'ru0':n1:ttaufl1rur:il nX :vrfiuufrldlunr:r{xru rrarfirir6'tg6'o.rfiri'nun6 !4
yano{'ruq:n1: u. rirdanr:frnouril
b.o u.u
y
-;
yA
14U1YlFl?'l1l:Utl9lt0UtlO{tA'lr4u1ilq:n1: qrud'nutusfi ,ilrrfl ulunr:rJfr rjfi
lruq:nr:
b.en un6nnrn lr4*udur(uij uasnr:firanunfi fi ilunr:titlruq:nr:
ie.d u't:urulunr:fi
at
riofi
oar: nr:tdTvr:fi'nf
ua
vnr:dauiupirrfi nrial, u
u.e nr:uiv1:.rlutonff1:uasnr:6'prtfi utonali b.u nr:uiur:lruil:vq:t tr.ol :srfiuu;trrinurunYruuns'ird'rutrual:u:Ttx il.fi. iedteb rravfiuriltufiurfil
m.
4a9Vd9
te.d
nfl $au5vLUUUilta1uu1ilq:nl:Fl?:g
b..t
fion:::t*avnr:f;lnrJfrrlfi
ufintruo:nr: ri'tafirfio:nr: fi'rufirnuo:nr: ri'l,lrirfir.truu3vl:lrufr'rtil arudildhrirdriunrflnou:u tgtrt t6n,rrirfi
<.
{u trar
iufi
rfi
ur{o':
ua
v
aulo
b iufi o. - b ilqun'lnil
bdd6',
[?fl1 oc(.oo-ob.oo u.
ct.radnqn:rnnfi anr:ooriufi nrracn'tlu:'ttl{fl n1:iltsqil
6. rad'nnr:uavtrnqrua lunr:ilfrrifilrutjoufinr:rJ:vrudruriurfio:vnunru6nifiu uanu-l6aunmu6orrfiu rirvunuluuru fior:rurriotauo y6o:rulruzuanr:!frffi.rru nr:il:vql6r6'orfinr:rnriufinnlu6pruiutor{ulJ:vgrL {rtiriud:stu uav:rfifirJ:stu rrdr d'ol4rrflu:rununr:d:vqulirfluraa''ngru :rurunr:il:vtuilfinmuiirrYrglt'lunr:drt6l 6uflu viom:rnaounrtrnnfiol'lu nrsud'r ,uno',nrfrr.urrunr:rJ:sr:ra-rrfludrfitjrhj{nt:rJfrrjfi uavt{Jutrr6olfia"[unr:fiqmtrlru {ooriufinnr:d:vquuav 16su:rsnunr:rJ:vqu616'orfiri'nuvlunT :fir nr:{'rLrJ:ct6uuava:rJnmutdd uasasfrollirtriqnfroln:ufirulud't:ctrolnr: rJ:vtuuavqndormru:srfiuurirrinurunigilusrS'ird':umuar:u::ruludrutotnr:tfiuu:1u{1un1:d:vtu
b.
rirdanr:7lnou:u b.o nlrlt{rtotfi urrTu:'lulrunr:r-l:vqu tsr.l.e n1:6'n:stfl u1J'lr:cnr:il:vtn ter.m n1:;ilr[uun1:16uu:rul']unr:l:stlunu:stfiuuiitinuruniglunâ&#x201A;Ź'jrd'rulrua15!:ltu Lr.< uunfinnr:{'urJ:vrdu nr:a:ilnttu unvnr:tnfufinnr:rJ:vql
b.a tunfi nnr:tduu:rusrunr:r-l:vq:r1fr6 t".u nr:rfl u4'riufi nnr:rJ:vuLfi 6 sr. qcualth{rt.riunrif;tniu:il rafl1un1: ri'trrirfi{r.tfrr.ifiuurfiurrirnr:i'pril:vtxrrrav:1un1unr:il:vtl uactnu?tod
d.
?u
[']a'l
:uvl
t?41 oc(.oo - ob.oo
U.
ri'tarirfifiauln
e
o. ufrnq!ffi nr:rJfrrihl,
unr:tiunr:adl
o. raf,'nnr:uavtraqHa nr:rJfrrifilrud'runr:riunr:na'lfidunounr:rJfrri6rrufiasr6sn Yrrqu nr:a{rrfiunr:drunr:rRunr:nd'.r'lunrnigildolfi nluil1fl :srfiuu {0rft6'u i6rJfrrihrdorriunr:uiur:uunr:riunr:ndl nr:nruqlnrtrlu fl1:elt?o?{ounrslu 6lov6'o.rfiorJfi'rifi uavr{rrfiunrtfrqnd'or :'rorir fi'unruriruuonald're,n'lru:vrirr:vir iounou uiiofftrirfinnaduilrseiouilrulru drriu{uirar: <
d
y--'a--v-
jl ,,--y v a J.,o* e t' - - - -..!^q^^-l-- - .e -. -^4^..-- -nfl?il1u :vtfluu {orilnu :rur4'luu'lvx :arifr's{rjfrrifilrud'runr:riun'i:ndloc6'orfinrrlf nr,lr{rtoodrlqnfi'olfil
unuor{.ru
J i 4 qyr{uryloLl4fl'r:uiu'r:nud'runr:riunr:na'rrorilri?umur{tuhjodrtfiri:sf,il3nril
ad
16
ftJitla n:roaaulpY uacu::atJa
riirioo,..rurdrurrusarurjrs{1u ttasaoarndorrYuruv:rtnqufintilriruua'ntnruduasiEnr:uirar:fionr:rirudo.rdd fl.6. bddb
b.
fir{onr:finou:u b.o n?1ilffirJrfiurfi'ulruna"l : ngulra'jTd'ruriun{ndr i6nt:lurJ:sl1ru :vLfiuuuitrt't:lurJ:curru :vufiuu n'r:rfiniiruriuornna'r nr:fiuinr*rriuuavnr:drriudrndr :cuunr:tiunr:ndrnrniEuwd16nvr:ofinei b.b nfl uilluuas:ctfi uunr:rtnsiruriurdou rir6'rl rirrr,rritrirurrg aJ b.en flry4r.r'rutiay:viilrlurdurflunr:uiy'i:{'ru : rirl{qjlulunr:tfiuvrrrtrJ:rtnr: rirl{sirutun']:flnou:u rirt{sirulunr:uiur:rrutold'lu:rtnr: 4dtlvtu
gt.
d.
te.d nlyilluuassstiluutRu?rlunlnoutlmu uaua?agtfll: : Fr1!t1u1u n1:nulvlu1u1a fll5Fln191?Jo{!n5 te.d nluilluuas:stfi 0unfl ufr nvrlavffi n eilauilfi{rdliunr:finau:l fr'l3rar:nudrunr:riunr:nd'r {rlfrf6trudrunr:tiunr:ndltorvilrulru rd'rrarirfi{aula it!ud
iu tfal iufi ote iufi
o6'/ -
od
T{QUnrn! bdd6', [?d1 oc(.oo - ob.oo u.
oo. radngm nr:rJfrrihvrurfaq
o.
ilAnn.l:UAYtilnflA I r,rd'nnr:ii'rn'rg'[unr:rJfrri6lruri'aq6o
nr : rir rfi urruldo d r {r.J dfl a nr:rirrfiulruld'odr{r.Jd{a
nr:urir{uodrctfl uo::il $aualu'15{l riJnTonT atfr'fi alrifrnr:uril{uotjrct{luo::il riJnlonT
n:rraounr:dxruki nr:sitfiunr:rVaqlunrnigdrtdfinr:rit,run:srfiuuuavi6rJfrrifitfiorriunT :ri'aq lunr:{'nd'o d'ori'rl nr: 6'rlfir]inrgr nr:{'r.:oonu!uuasn?uqil{1u n'rittanirJdtrur{aq nr:tdr nT :,trrarjrufiaE naoaaunr:6'nl4r#rgryr nr: {nruqilni'ladou{1ufiaq {rlfrtfimudrur{aq naoorou{fitdiunr:urilsls{rflu n::unr:finr:il15'rn1 uasrr:roiuru 6rdrrflud'orfinlruf nrrut{r'[ood'xqndorfir nlvri']t, :stfisu{ofrnufirfiutriol Uoo :rufi'ruurynr TEnr:rjq-rifimu r,ravi{rtqlur'trirdto.r{r.lfrrifirruoirur{aqravn:riln1:lurrur{aq vr".rdrfiolrinr:ritfiunr:vrt ruJduuurJar#rgryr nr:unrf,nf,'tpryr 6'rrfu
!
rt'aquouailrunurfluhJodtfirJ:vf,uBnrvr q'urir hJdrta pr:roaoul6' rauut:qtrasi'nrinqrJ:vatr{tolurjrurru
b.
rlrr7onr:f;lnou:u
&--
nr:l3vr:lrufi'ao te.te n1: tAUOn?11191 0.1fl 1: ttA vfl 'l:?'l{ $tlUQflfl 0Q OQ'.l.: b.m n1:ri114un:ruacu6unnru6'nuruvtanrv to.< nr:{'rrdo d'o6'tr d'rai6nr:sirl1 i,< ,i to.a nr:i'oi'rrfrrJinur nr:d'n{rtoonuuuuaun?uqil{lu n1tttnnuJfiuurffaq uavnr:udr
tE.o nxlu idrlo
tfi urrYu
-Aoetad^dat aaal{9r?u?finl:vl1{o[anil:o!fla b.b n'l:ango
tr.ov nr:{'rrd.tr''un'trord', s,o6'rl ttav
tr.a
nT
:li'r#rgrpr unvudnrJ:v riu
to.oo udrfi ncuvn::unr:qodt.t1
nr:dr:r ulrunrrtt ttiu to.x nr :uivr:#rgryr nr:uriltd'rp rgr nrrrf, n#ryqr s-{ le.oo fl1ld{LYlttzuYl{{'lU
an b.ob n1:o?unuuacd'ndrYrilufl 1! s,. qoralrih{rdriunr:finou:u {nruqrn:rraoutrufrarr
d.
?u t?a'l
b.oen nr1iliufi ovrrrasufi n$oli6'rrarirfi r{aq {rJfrr-fisru6'ruvl-aq {fili'iunr:usismtrt{Jun::rnr:r'ao !?6'l oc(.oo - ob.oo U.
uo
ob. UAn(lnt n1linil1t'la1nfill{1r tdaairrgasErx'lrlgn1:
o. radnnr:uacrunrua q
u
I
u & -
dt \n |
u
u
4
at
u
uoQUunl:QfigooFt,i'rrr{Jultjnril:srfiuudrtnurun:rilust:?1o?ufl1:il"40 fl.fi. bdend uav:srfiu!drfinuruniouun3drdru tatd n1:ilaqq2u?Dn'r:vn{o'16nvr:ofinei il.n. bddc( tou6'ord'nL'ri1u{lurodoro6'r.:U:vnoudr0:runr:n1ilri1iluo r?!fi{:1a'l
u v ad
rrn:rruuSo:1n1na1{ro{vr'r{:ltn'r: lun:drT u6'rrrioai'xos6'o.lisut1Fr'rnalrtfludrr ron uasl{rflu:rnrGupiulunr:d:cua . a ac a C, J r1{drdnu:ofrna nr:o"nli1i1n1fla1{.llurioairrror:rsnr:irrtlutiunoueir6'ry rrnluvrruJfrtifinu'jrfiflrgr,trqda::nuara il:vnr: rriu bifiri'rr,tririiiifinrruiufiurfiunr:oonrruu:1ufl'r:rioafirunsU:srrru:rnr trifin:rufnrrurrirluluyfinrnruc{ ! uu?yr1{msi6rjfirifilunr:r{1u?6u:1n1na1{od1{{'qrau 6girhi:rnrnaxfirirurcutd'unnsirrtrirrnn':rur{Juoir 4 nr:finou:rva'nan:nT :{nlir:rnrnatwrudoairrvrr:rtnr:ovdrlrioTlpiYunr:usirdrrflun::unr:riruurr:rnrnarr urudr.: U inrn: rd'rurirfir{ant!d!auavfrrfiur{o$u radnrnrur{ uururruavi6rjfrrlfinrlva-nrnruri'rldodrrnnd'or aru, :nr.Jfirifirru16'odrr &q
d,
iluLouacilu:uail0n1vl
b.
rl'r{onr#lnou:l
b b.en nrJ?yn{ idrjfr4 ffi
rfi
nRuillu
:c rfi uu iirfi 0'riiorrYunr:6'rrrioait
urfiurafrnrncur4'nr:rirvun:rnrnal{{1urioai1{
b.d udnrnruqinr:n'rueru:rnrnatnuriaaixsrrurfinruv:-orusriufiorlufi or fiurnu bddd te.b ilA n tn{Uvl fl 15n11j'lfUn1 Ltnl UY{tfi Un'l1ltOnlUUfl b.d un-n tncuqinr:n'rursunl{rugruvru <
a
o
I o9l
to.ol ua'nrnrudnr:alrJrirriaafirufl u:rn1na1{uasfl 1:{'prdr:r0nu
oiuir,l'i:r;trirurlu cr. asuaurihfirdriunr:frnau:u t!!! vA
o
v{dnt! uauiltfl
d.
aU
frldiunT :urirrrrrflun::rnr:riruua:1n1fla1{
v
I
u?fl 0{ Lun:su?un1:41{noff
uratix iarn:
ud'rrarirfi
v
t1{lJ0{:1tn1:
duds4
l?41 lut b iuL auL 6l6.t - 6]d TlfluR'lFlu tedd6't !?6'l oc(.oo ocr. radn6n:
o.
q
v
- ob.oo
U.
nr:druunuasrtn$er:rnrnal{n'lrn0urns rJrJt. ua;nr:rJfrrihnr:tu:cuu e€P
radnnr:umrnaqata
nr:d'prvrf;udruavnr:uinr:drsi6nr:o-nd'o o'n6'r.:v6oi66ulnroruilrurruitrflunr:rirrfiunr:TnuWriutorur'iufiu 6rfror finT :r{rrfiunT :otirruiqvrd q6o::lr,dolrirfiorrJ:vlatriqrqnuri*g uavrfinnrurvi.risutunr:uirfiwioqla'uarn'r:{'rrfl'06'or{'x urr
rfiorornnr:r.irriunr:fiilruurfinr:n:vlirlud'nurucutJunr:Iniatra?{iltJ:slutdfifin']: T*orrn'',rn"'roltrtutJ:vlrruraiorit,lupr uavrfioiufi ob qunt{urS xiiulunr:o-nd'o6'n6'r{u:rnrfiqrrfiuntrurfluo3rrf,un,rqlvlrfiornrrrL4cyrf,ururJ:vurrulnulildrr{Ju
bddb nruviguunsfiu6niuroruurvrrruavi6rJfrrifilunr:rilpruJUirnlnal{ta{il1{:ltnridtrfluhJrru dr6'runT
n.:.u.tJ:snolioo::ur1ru
:floln'uuacil:ruil:runr:r-noin y{.n. bddb sriltrfiurfil(arjufi to) r!.rt.bddd ulelt't ooen/ui r::nvfil l#railrulruflol
irdauJ:vntni1n1fla1{$asnr:rirurru:rnrnnrrtflu:vuu{o4avrxd16nvr:of,neiufiotfi'rJ:vtrtu?{'ril1:nn:?{$td' rlrJfrr3filtu6'ru
r(aq {nruqun'r:rr:?aao!fi'aq {n:rnaovnrutu {toi:*unl*riodor,fluniluniiilfl1:firfiu:{ol 6t6'olfinnrurrir"ltlurad'nrnrur{ uurvrrrnT :r.lfrrifilunr:rirrauoruravrilq${er:1n1fla1{
rfiotfrnr:r{rrfiunr:{'ord'o{'pr6'rufluhJnruufinruaiqlumi
$acatrilnlilil1u
:v rfi uu?iof{6'u a drtqnolor
b.
rirdonr:finou:u b.
o
n?
u
r{Juil r r fi r EJ
n-u n r
: ril Tu
o ua c
rfl n r zu u r l n l
na
l r u6 o : r rn
dx 6 fl u n r : q'n d'o 6'n 6'r c
ar:v;ir6'ryrorvr:v:T u-irpr!fid:vnouioo:::rgru'j1d?unr:fl0rfi'uuavil:'tuil:runr:r1oin n.n. t"a<to uffhrfilrfiu (ariufi ro) fl.n. bddd lJ'rsri1 dd tri'rfiunrru illnlt ooen/e'r r::nvfic irou1.l'lel5'l ooerr/d - nr:d:snrn:rnrflar{ rfiohi'rJ:vrrruff'u.ninn;?aqlpi - nt:6'erdrriru6i!sjruto.r{d'rgryrriluilrEilrunrnic
b.b rru'rfl1{nr:rijorrilu:luavriunri{{sirutfierfi'unr:i'nd'rd'r,i''or''u''nuiouurn',r,i1u?tu:rn1fla1{ te.en {oriruueruavi6rJfr rifilunr:drvupruavLilqu{u:rnrnalclrurioairl te.d rioriruurruav?6rJfrt61unr:riruusruasuilntzuer:rnrnaxu3o:rnrdrrdrn:finr:{'nd'od'q{rldufiiu"hjlru
rioairl u.a nr:rjfirifinr:rijnrzuu:rnrnarflu:vuunT :i'ndod'n6'rrrirui6nr:mr6r5nvr:oflnri (e-cp) ! -, - :vuu n15e frtoc fl orlet?ui6nr:vrrl6td nvr:0fi nei (e-cp) , n:sururru'[u:suunr:dnd'oo-rr6'xrirsi6n'r:vrxd16nvr:afinii (e-GP) uavfirfiurdorriunnurLru d.rJ.t. - 6'rodrrnr:rJfl rifi rrulu:vuu e-GP ortrrrsiduouduqornr:vrynrnTumrld'ryryr
*.
qnraurSfi{rdriun, :finauiu {nrrqlm:rqaourufi'aq {rlfrt6'rru6'rufiaq 4'n:roaornrulu {dtdYunr:rrsirsrt{Lflu
n::un1:fitfrur{ol
d. {u trat
iufi
. iufi
t'<
-
f'a nr+rt'u rocaol L?fr1 oc(.oo
- ob.oo u.
od. ilfrnen: nr:dndoi'n {r{uacnr:u?ilr:dcgegr
o.
udnnt:ua;trltqna
nr:6'rrdoi'n6'r.:rflunudfinruair6'ryoionr:fiotoreiru:1tfl1: ueinr:rirrfiunr:fit.iruurrinfiflrgr,rrlunr:uiur: Euurqaaqag&vy4q?4-tyr,!{.d4 irrnr: nr:d'nfroo'ord'r.:nrn:'rtn1:?r'rnd:v?uBnrnuavrfinflrgrarnr:4t3n nr:6'ar€oi'ori'r.:6{pifinr:rJiurJqruri'tt:sttuufr n:roaould uacfinr:dl:vuunr:d:suavrt616nvr:ofrnriu{rurl{r$iobi'rfionrrlltjdflalfluo'::u 6ur{o{#finrtriornu0rdu r t&a , r?ilfi'{fruil?B{1un1n:!ualuuu?B{1u o1fl n:ilfrgfina1{ dnn. rJrJt. drurYur{rurrirfi'uquartoultuluurulunr:rJfrriFrru u Au u Y u Au v a u u < t a Y u & - t rarn t4yy (uirar:rfrrarirri'rrarirfifraq ri'rurirfirdaq uav{[diu nliin€o{'ai1{uavn'l:ui14r:dryryrdr6'oujfrrifinr:ad1{:ounouierqu v 1 a , t' a, JJ nltun{Fl{ruunt:}Ifl't:yltflu?,rjo{ {.lFt?:lJnrT ufprTfi{r1n1un:su'lunr:6'ordoi',n6',r{ n1:li1a',rufu1 n1:u3fil:dfuful n'r:a:?a iur{aquavnr:n:?oiu.:'rui"r.: n1iln4vilrer:vrfiuu?iofidu rava1il1:nfiorJfrrifrLiodr{niutixuqneio{ fi1tr1:flaan?1ilreu{ t
s E u Y lY
uasaltuunl:aq{ot9l0'l{
b.
a
' [910tJ1{tJUlsailf,
n1fl
rirdonr:flnau:u b.o ua'nrnrur{ dunou flisu?un1:flr:{'srdad'rr6'rsmril:srfluu;irfnurunioiluni'irrirsnr:rnaor Aul-
I
n.n.baord uas
il|tntt,|tv{iltnil
.
to.te n1:ril14unqrua'nuruvLoilrv (specsification) ter.m . udnrnrudnl:tflnrzuu:.u.no',oo''udo
b.d
fi 6'n rnrur{
i6nr:
u
torfittolfiocdov6onv6'rr
nu6'rrri'rtrj trav{1u6'1{rioail{
r
rvrnin nr:d'ordo,i'rr6'rri6ri rr
.
X,
nidfi nu1
u,a c
- & u ,
e
dt
v
uantnilfluactunoun:vu?un15an{oana1{fri1u:v[uuua1unulufl:iuu9l:?'rfi?un1lvl|an02u2fifl1lvr1{ a
a
d<
0[Anil:OUnfi il.fl.teddc( LIAUn:r!fi nU1 ^€
d
te.
ua'n rn
rur{'nr:lirdry
ryr
fl
:su?un 1 :uirar:#ryrg, nr :riufi nria n nar
-uu?il1{nl:urittdryrgr n1T{n aFtrililiu uasnr:ru'rur?allilnlsnrldrgrgrraioriufinriorrnar -$u?vr1.:Ufrthn'ofiard'rpryr nr:6orriT tJiu nliuonrandrurgtniar.iufin{onna{ n1:f{6'usr1ild6U6U1 n1i6u raa'nrJ:v fi'ud'ryrgr rio dr a
rnor rio rauo uuc $as n:d A nu1
O
,
u
I
Y
dd
fll:n'lunil{1U ![Asfl5fUfinU1 piuivr: rinrunrm:':naou{1uv{'afl frrjfirlfirrueirun'an fdtdiunr:usird{rflunr:!n1i m, n6udurmrini'riunr:flnau:u t!lvttldt i -. d. iu trat iufi o ':iufi't-ufi UU - te* ilqunrnu Uaa6', nal oc(.oo - ob.oo u. te.b ty|nUnLUfl'l:n:?AiU?16O fl15n1?A:U{'lU{'ldflOA:1{
fl1tn?uailntzodounlr{ndadn{rr oc. udnan: ai
o.
ra#nnr:uactlanala I
oqqua
o&
6a
-&-e n1:nxuqila:?aao!n'r:an{oQ9lQ1{QUYrM4[o:uvl5'r1J fl.:flunou?0n1:nnulflaqto{n1n:1
tfl'r:
duocrflud:sTutflunr:
rrriueir firdoyritr rJ:vnouhj6'run:vu?ufl'r:{prd'oi'prd'rrro{yr1.r:rrnr: [[Flas?d' n1:il1drurul n r:uirar:dryrgr nr:urTltdrgrptaSoriufinrionnar nr:fiorfiryfu1 n1:{a aorri, rJiu ratonr:rurur'ta'rd1n1: n:':raouuiosYrriod'rinnlu6ocFr-.:n6irrldoEirnnsior ! v
4
u
4
u
v
a
dd
' Fl1ilaryfu'r14:ouuvlfllronfla{ n1:u{Flusnt!6tu6u'} n1:sr:?a:uflaq n15Fr:?0n1501{ ttacn']:nzuq!{1u t?iln{n:il6nu1u6u14'r9l'r{fl
snuuurvr.:ifiodsto.inruvn::unr:'ir6'runr:fr'apr!!t! urasn"rfiflrnurntailnntora.ran rflu6'u duovriraratrX #rririunr:ou:rlff1xJ1:o rirtr-fl{rfluuurvrrlrjfi rifi nr:sr:roaoutriodrrnnsioc rJ:rnornciofi qilarel u
b. ri'rdonr:?lnar.lu b.
o
b.b
u dn r n ru s{ ua
rYu n
ou n:s u r u
nr
:lu
nr
:fl :? n a o u n'r : d'q do
d'n 6'r
r
"
rlu?vn{"[unliF]?uniln:roaounr:{'ndod'od'r.: n
1
in
?
u nlt fi :x
aa
ou
n 1 :a''q
6o
d'pr
: nl:n?untq:?aaoun?1ild'olnr:nr:o-prdo{'rr6'r.r
{'x
tE.* {onr:finr:rurrj:rnounl:n?uniln:?affoun1:a'ndo6'n6'tl, t'n 6'r
r
n
r:#rdo a'l{'r
r
fl 1 : n
2u nil
{
1
u6'r.r
{'rJfr uGl
n'r:?1{ur{un1:d'prd'oo-q6'11
rurfi ur fiu
nr
:6'ndoa
n 6'r
nr:rirrfiunr:6'ndo
r
te.d tvrnflnlunlrn?unilflT?oaaunrti6'ornr:nr:d'ordor-q{'rr nr:rirrf,unr:nr:6'nd'06'n6'rr uasn:rfifinr*r te.6n rilnfrnn''ru.uqurr.oaounl:141ff'cgrg'l nt:u3y1:#ryrgr r,rioriufin{onnal
m.
to.< tvnfin"lun',rurruurrroaount:ni?oiur'apr nr:n:'loYultu6'rrrioairl n1:n2uFl]r.ilu uavn:nffinur lq qrualrifi{rdriunr:frnou:u {rir,r,: frnrunum:roaounurTao fttfrri6.:rud'iuri'aq ry'n:roaounrulu {fitdiunr:uoirersr a,
AA
y
tuun55iln15vlLnu'lt0n
d.
?u ['ta1
!'lA1 oc(.oo - ob.oo
U.
ob.
o.
fi
dn6nr n,t:a?u qilRl slud'lunr:riu nrrticgfi ua;n.r:r{aq
fiannlSUAclfinHa I
nr:druunn:ouqtonraninr:ri'zuur:suu:1tnlr r{.fi. bddb-beau loraranrvrJ:urduqvronranifi * nr:rfil rJ:vf,vrBnrnnr:uivr:fiuvindrornrn:fthi'rfinrJ:vlotriq.rqo ufiotr,1u3ilr:fliflurn: firJ:vf;m6nrn dlrir asfr'ouo{u4ud uri'oir 6sl4r1fr'nr:sirtfiurrutfiurrYunr:uirar:nr:riuriryduasnr:uiyr:rfi'aq qu
e
d
-
d
a
,
o
drfrarflun:vururruafiuaqunr:fioluorr{n:fi
'
nrrl;ir6'19fiovavrdoulrirfiufiflJ:cfiilBnrillunr:uiur:minurn: "
616'orfin?ril:sfln:sil pirunT :q'rrfiunr:odrrtrjdrla 41ill:fln:?a?{outd finr:ntrnurirfi'ufi6 rfiorJorri'unrtrrf;uuruvY{firflud'rfiuuaclrirflud'rriu :rurntlflolri'unr:irlr,la nr: :vuunr:nruqunratuuasnr:uiur:nrrlrfiurdrrflunalnuavrniolfiotunr:rirfi'uouan:'loaoutrinT :u3rar:nr:riunr: loin tt! Uddt
ufl.lt$as n1:u:fi 15ilanilu:vafl
b.
fi
fl 1Yr
ri'rrionr:flnau:u b.o fl'15n?uFtunlEfluuasnr:uiur:n:ruGutsr1ililrn:-q'run1:n?unrLnrulu uasnr:uiur:nrrurfit.ltrol [[acil 1srifi lunr:nrununr gtufl o{nfus n::iln1:sl:roRuuilu6u to. b n r :uiy r : { r u n r : ti u n'r : riru fi ua s n r :uEu r : fl-a o .
to.en
d
:
COSO
'o
vd
^ Fll'ltltfi B{yl'l{fl1:U5141:n15t{U nlSUtUt l[AUn15U:1415fl491
b.d n'rin?urrrt nl:n:?aff oluxrirunr:riu
nr:fqfl
lo.d n1:n?uqilnlstuFirunr:riur.icgfirravuirar:rt'aq
rrav
nr:fi'aq
nuuurvtfinruun::ilnr:fl:roriuMiudu (iruu rJu.
o rrabbbru "ln uu./ \ nlYUPl
nsuaurififirdriunrt?lnou:u {'nruqun:?xaou rirJgri6.:rudrunr:riu nr:ricyfi n1:fiaq {n:roaoun'rulu {fi16'iunr: t!urr rusi rd'q r{lun ::il nr :fi lfi u r{o r
d. iu trat
iufi
r
iufi r-ufi
toa - toa flrlrgnrnu
loaa"t [?ff]
v
oc(.oo - ob.oo
o
n1t?'l{UHUnlA{nUUaufl oer. ?ldfl 619ll !
lJ.
av
1:'lm:1silAn:1n14{
o. fidfln1:tlaslfinil4 t nr:lruruurird'wrutflun:surunr:;{rffiunr:uiur:qvonraninrn:1tn1:en}ru'rFrir enen uilr vr.:.n. 'jrpiruradnr,nruc4uav 'auA 'ronlru:14r:nqnr:ururfialfid r.n. toddo nffuyl.:.u. :srfiuu{r:rxnlry{at6ou fl.Fl. bddo ulel:1 d (o) ri'trirr{lun:su?!n1: uasrtlurniorfiolunr:urjaruvonraflflild tirueirrairariuauunl:?1{Lrr,rur;vonraninl:uiv1:{luuasuflonraninr:uir,tr:nu ttttu drur,rrirtn 6'ort{nnrui nr:rJ"firi6 na'rt6oyrnorrin:ocu::arfltJ:varrirttnauuifdo{Flou1fr'l6"irovdorfidn:rrira'rrj:smdo a. riu3r,tr: rin rasfiuofiotororr{n: Fr?lllff'rillrn tnuv ar::nuvfiqirrfluruulnfirvdrul#orrin:r::arflrrj:varri' uflonrani trv .A < d lrrvruln:unna unszurnu?ro{adn?:iln?ru:nrrutcirtnturiumou n:vu':unr:tun1r?1.rttruurir#tnu nr:itn:rvviuav2l{ttnu r!! o'sr:rrird'rroruilrulrurfi otcarill:n?1.1r[r.rurira-rnuloiodxtuurvar
b.
frrdonr:ilnou:u ler.o n':uairdru rracil:slutdro.inri?1{r[zuurira-cnu
tr.tq
uavnr:irnr:rsfd's]:rrira-r
$urfin nrvu?un1: uavrYunounr:':'xuzuurirdrnil
: fl'r:vruvl?uuvl1.J1vln1:fiquavfifiilrcro{o{rifl: n1:
nr:rirtratunasydrir6'rnuhjeinr:rJfidfi nr:mnnuil:vduruauavvuvi'ru irn:rsr,{rfioriruuonaaudrira-rnu t1!4 ttzuunauv0nladnu a4
lo.en fl IYU?Un1: ![AutUF|OUfl 'l:?tFl5'ls14tv{0n1uUqn:OUOn51n1a.i
gt.
d.
ad
le.d
n 15?
b.d
a
tn: 1vuA1U?UFl'l t[14U{ i4
-
n15
nlUUfifl :OU09l:'] n1A{
.
n1:?tn:1v14tv'l0Q9lyt1ttHu09l:1fl 1a{
fr'uiyr:rail:ulru finflirnruinrunna nruaudhfirdriunr:?lnau:u rirdorrioreiruvYnurn:rnna 1U {t!3!r iu rrar iufi t" iufi tru - trov $uruu loaaot t?fi'l oc(.oo - ob.oo 1.1
od. udfl q;n: nritn:rcdttu nt:riruuniruudt uasnrnJ:sfiudrlru
6.
udnnr:uavtraqHa
n1:irn:rsdmurfludugruairdrgrosnr:rivr:uivrurn:!nna rioXaornnr:iln:rsfilrutrarxlvlrriufilnrud'lr{uii:srarrl o.,rrfr1 rYuorrin: uavdruffirfiur{orr{rlo'jro''ut,tu1 ufiur{orrivnrrudrtSotololrin:uavtfilqrurirlvluriotrin:tdodrlt: 6l reisl,uflonfruuacnr:fi' uasnr:ifieorr{n:luournmnr:druupt nr:irn:rvdrruriuovoqjuuydnnr:fiuiuuuurvroiflufloqiuuavn-r:finntrqmonraflf
a
' z
'
i'
-
'
fl:su?un1: uarrYunoulnuorfi't;{oilanr:itn:rvdlrunvrirlfiolr{n:ocdrutv1 si'rufiilruasd:sdurirmuoeirrnnriocnrilua'nnr: u! e --- iur:rruuavuiyt:nu'lpioeirrfirj:vfir6nriluasil:vfivrBnra {uivr: finviflurn:unna uav{tfior{oldt r,ru t141:o{n n:ff 'll.r 1:oul u!!t nr:finrufn'lrlrrirtolu,funou n:vu?unr:lunr:irn:rsfrru n1:druuorsiruuill uasrJ:vfiud'xruadrlonfrol !
?
'"--'
b.
rirdanr:frnau:l b.o uux6ntunr:itn:rvdlru olriil:cnoufft't'tunr:irn:rsdlu 6r,t Oral . a a 4 b.b tn:o{il0 n:su?ufl 1:uaufl 15u12an1:?!n51c14 tu tt tunl:?ln:1s14{'lu b.en ud'ntnrur{ i6nr: fi oultnr:rirvunsiruildl u.< va'nnr: uasud'ntnruqinr:d:vfi urirltu !,q b.d fl :vurrtnr: uasriunoulunt:il:vffi urirtru 6 v e a r:ffnou:r sr. AfU6ltlu9l9litJl:Un'l li.uirar:uilrorru rinfliilerln:lnna rin6'onr:nuri'?1il firfiur{orriruilYilurn5unna. iuo9! , i. d,. iu trar iufi t" iufi tra - toa vlqrgnreru toaae'l [?fl'l oct.oo - ob.oo 1J. nr:6'srrirurauarrlrirarnfirluorfinuasuaruf, unondrurari.: oe. radnan: U
o.
u#nnr:mstuqila I
u
o
rrlrirl,trirtuordiluacnr:ondr us.runrrufrrrr,rrirluorfivuas uruuduvrona.l"r ur,tilttijunr:zua1un?1xr rfiolri'qnarn:uorttiun'rurfiulnrimrnrirluorfirr 6'ornr:uavryruururorarrin:r{rrYunmrnlrunsQor4u'ruflo{una1n:luorrin: I q oqv a "! rotu:cuunr:u3ulrri*o.nrunna eitsiaeionr:rirvunurJruuruuacre'uurtn:rufirrvrirluardnto{Frutod yn ruunarn:unrruuu t! lirtfirfiou:rortnlunr:rfi'zuurnuroflfifinnrui fi'nsc ravau::aucifiotrir,fiprrrrudruSoturruor6il uonqlnfiritl{Junr: sirrfiunr:aonndolfi'unr:l3yr:iliflsrn:qnnartrln uavrfiouTurfi'urnrudqrunrnnr:uivr:d'prnr:nrnit vlJ?Fr d : nr:rjttriu n't:fl114UOtAUil1{Fr
!g
lrinorn:qnna nr:n-oniruzuunrrrurirl,lrirlua'r6flttavraruf;uuonsi'ruyrirfifin:su?unr:
rYumoufinn6'aroslirlfi'orvin:rir'ltfldlunr: U
o v n'ruuqtauil't{n?1ilfl"1'l?rrirluo'rdruasnr:i'rn4ruzuunmufirryrirluorfinuavuruuduronsiruvdflfrnmud'qtouuasrdoulatfr'r :suuu3ilr:vYr urn:qnnayir:suut6'odrrfi rJ:cf; ilBnrv,r b. ri'rdonr:?lnou:u :6n6ornr:rxuzuunrrufirrurirluorfilruavunu6uuoorsiruuilr uiavnr:du{{[uu3uvrrornln:11n1: te.te il:vTutdrornr:m.:uzuun1riln?lilrimurirtuordvrfi'unluifiouTuflu:cuuu3ur:ruunnanrnio ld
b.sn rJ:clurdrornr:rrrur.ruf;uvonsiruurjrfi'rn':uudouTuflu:curriur:r'rurlnnanrnYt
to.< n:nifinrgruavfirodrrnl:?1.rrlr]iln'r'rurinvrirluorfivruavuruufiuuronsirttuli{un.urJnouuavn]n:rr
m. d.
6' v u n[UGltlU919.l[1,1:Ufl'l :finou:u riuirar:rarirunu fnvriilulfl:unna fin{'prnr:nuri'rtrJ qg!l!1
?U
[?A'l
du4a
lUvl
b
?UVl eno
l\QUnlnil - o tJQU'lU1]
bdde't !?fi'] oc(.oo - ob.oo
firfiur{ordruiliilurn:unna
U
uo. ufinan: sgv nr:frruurnrrcfiihairuiuft;3ilr: o. rafrnnr:uauluqe{a
r3r{'urirrYrytunr:rjrorrin:hJcinmur{rr5o6o6":{rir firorooulusirur,rrjr{uiur::v6'urit1 &q
rrufiuhJ nr:yilerutnrtvfirird'ororfiaorrinrrui unuv uasfr'querfifiondorrfiouaitairrar::nus aonndorrurrvaurYusiruvrju,rri,
fi
riusr&rusi:c6'u
fimilt
(competencies) fi
rfiorvarur:nr.JfruTr&'uofiol#u::quflruuruuavia-Ervr-ndrorarrin:ldodrdrJ:cfiil3nril
nr:flnou:uu#nan:nr:rTruurnncfrliri{ryYufiuirar: trirfi'zuurr,td'naa:ttuuu:il1n'r:a1nuilu1yrfruirar:fio !!u!!! a-id
o'r?Jy{
rd?i'ru'r:nr:suirnvdrtrjrj:vunpilt'16'zuaqica]ruud'n !r
C P A ( coNCEpr pRocESS npprcmoru )
u. frrdanr:?lflou:u
t".tr nr:airrnrru uouiu"lutrus pid'r te.6n nfiuilf,nr:aitu:rortolunr:l4tru.rrri4loirjrnlurirytr b.a nr:f;oar:rfionr:uiyr:muodrcfiil:v?u6nrvr ro.a runfinnr:td'or{orinrrrir'lunr:riur:rru tr.u rynfinnr:irnr:rvfflruyrrfionr:mnf,u1q cr. nsuaurifisirririunr:finou:u fr'uir,n: r.idrurunr: ri'rrarirnriumu rarraritru IUTUI u ,i . d. ?u [14'l lUu to fufr o. - oA fiqUf UU toaas'y L?a'] 06(.0<> - ob.oo U. tE.o fr'rirriunr:{'onr:n:vu':unr:luocrin: